Наставничество как средство сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Черникова, Елена Александровна

• Черникова, Елена Александровна
• кандидат педагогических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Черникова, Елена Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОГО СТАНОВЛЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

1.1. Особенности профессионально-личностного становления специалиста социальной службы

1.2. Модель наставничества как средства сопровождения профессионально-

личностного становления специалиста социальной службы

Выводы по первой главе

Глава 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НАСТАВНИЧЕСТВА КАК СРЕДСТВА СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНОГО СТАНОВЛЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТА СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

2.1. Система диагностики уровня профессионально-личностного становления специалиста социальной службы

2.2. Апробация модели наставничества как средства сопровождения

профессионально-личностного становления социальной службы

Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Наставничество как средство сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Социально-экономическая стратегия России на период до 2020 г. «Стратегия-2020: Новая модель роста — новая социальная политика» ставит задачи повышения адресности социальной поддержки населения и качества предоставления социальных услуг комплексными социальными службами, организационно связывающими учреждения образования, культуры, спорта, социального обеспечения и здравоохранения. Актуальность решения этих задач в условиях, когда значительная часть населения РФ находится в социально неблагополучном и/или социально незащищенном положении, обусловливает высокую динамику происходящих организационных и технологических преобразований (появление новых видов социальных служб, внедрение новых технологий работы, стандартов и регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг), что предъявляет особые требования к специалистам социальных служб. Возрастает потребность в специалистах-универсалах, способных к оказанию широкого перечня социальных услуг — социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых и социально-экономических — как в индивидуальной, так и проектно-командной форме.

Вместе с тем современные исследования кадровой ситуации в российских социальных службах (Е.Л. Ерина, В.И. Жуков, Л.В. Топчий, Н.Б. Шмелева) указывают на ряд проблем, порожденных высоким темпом инноваций в социальной политике: недостаточный уровень готовности и способности молодых специалистов к профессиональной деятельности и снижение мотивации к профессиональному саморазвитию опытных специалистов. Так, например, проведенный нами диагностический эксперимент показал, что 64,9% специалистов социальных служб Волгоградской области характеризуются низким уровнем способности к оказанию комплексной социальной помощи клиентам. Часто следствием данных проблем становятся снижение эффективности деятельности социальных служб, текучесть кадров.

Так, в 2009—2012 гг. естественный показатель текучести кадров в социальных службах социальной защиты населения и молодежной политики Волгоградской области был превышен более чем в три раза. Указанные тенденции актуализируют поиск педагогических средств сопровождения профессионально-личностного становления специалистов социальных служб, которые не только были бы адекватны происходящим организационным и технологическим изменениям в данной сфере, но и учитывали бы специфику их деятельности, многообразие типов и видов социальных служб.

Важная роль в системе таких средств принадлежит наставничеству, которое традиционно рассматривается как эффективный способ профессиональной адаптации и обучения молодых специалистов в организации, но обладает значительно большим потенциалом в сопровождении профессионально-личностного становления специалистов социальных служб на современном этапе. Об этом свидетельствует успешный опыт наставничества в учреждениях образования, здравоохранения, социальной защиты Республики Башкортостан, Волгоградской, Ленинградской, Московской и Саратовской областей. Расширение практики наставничества в последние годы привело к его закреплению в правовом поле в качестве самостоятельного института непрерывного образования в России, что отражает общемировую тенденцию, определенную в Меморандуме непрерывного образования ЕС в 2000 г. Постановлением Правительства РФ от 14.12.2009 № 1011 наставничество было закреплено на федеральном уровне как форма работы с выпускниками учреждений профессионального образования (стажерами) с целью их профессиональной адаптации и приобретения опыта профессиональной деятельности.

В педагогической науке сложились теоретические предпосылки исследования наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Первую группу составляют исследования закономерностей профессионального становления личности субъекта профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, Н.В. Кузьмина, K.M. Левитан,

A.K. Маркова, JI.M. Митина, H.A. Переломова, Н.С. Пряжников,

B.И. Слободчиков), определившие этапы и кризисы профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Вторую группу составляют исследования особенностей профессионально-личностного становления специалистов социальной сферы — социальных педагогов, психологов, специалистов по социальной работе — в период профессионального обучения (Т.А. Бородкина, Ю.Н. Галагузова, H.A. Гальмук, Л.Ж. Караванова, Л.В. Куриленко, Г.В. Муканина, Н.М. Платонова, А.Г. Саенко), в постдипломный период (М.В. Мороз, O.A. Овсяник, Е.И. Холостова, Н.Б. Шмелева) и вопросов диагностики профессионально-личностного становления специалистов указанной профессиональной группы (Л.М. Захарчук, И.С. Мещерякова, O.A. Фадеева), обеспечившие научную основу для выявления показателей профессионально-личностного становления специалистов социальной службы.

Третью группу составляют исследования в области сопровождения профессионально-личностного становления субъекта профессиональной деятельности (Е.В. Бондаревская, Н.М. Борытко, М.В. Донцова, В.П. Зинченко, Е.И. Казакова, C.B. Кульневич, А.П. Тряпицына), определившие средства и условия сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Четвертую группу составляют исследования феномена наставничества: исторических аспектов его становления (С.И. Крамаренко, Б.С. Павлов, Л.С. Рогачевская, Н.С. Смольникова); психолого-педагогических основ (A.C. Батышев, Г.В. Гасилов, И.И. Малкин); функций (A.C. Батышев, С .Я. Батышев, К. Крам, Ч. и Р. Бенабу, Г.В. Гасилов, Л.В. Лебедева, A.C. Лобанов, И.И. Малкин, В.В. Пермяков, П.Ф. Силенок, И.Г. Столяр); потенциала в становлении молодых педагогов (A.A. Багдасарян, И.В. Круглова); особенностей организации системы наставничества в сфере промышленного производства (В.А. Мирошниченко, А.Н. Плотников, И.Г. Столяр, Е.В. Чарина); методов, стилей работы и личностных характери-

стик наставника (С.Я. Батышев, Н.Р. Ерошина, А.Н. Плотников), что обеспечило разработку научно обоснованной модели наставничества.

Анализ научной литературы свидетельствует об актуальности исследования вопросов применения наставничества, однако остается неисследованной проблема условий его интеграции в систему непрерывного профессионального образования специалиста социальной службы в качестве средства сопровождения его профессионально-личностного становления, не конкретизированы вопросы функций наставника, содержания и методов его деятельности, не определены критерии и способы оценки эффективности наставничества в социальной службе.

Все более остро обнаруживаются противоречия между:

• потребностью практики в научном осмыслении процесса профессионально-личностного становления специалиста социальной службы и недостаточной разработанностью научных представлений об особенностях этого процесса у специалистов данной профессиональной группы;

• признанием потенциальных возможностей наставничества в сопровождении профессионально-личностного становления специалиста социальной службы и фрагментарностью теоретических и методических разработок в области содержательных и процессуальных характеристик данного педагогического средства;

• потребностью наставника в научно обоснованном диагностическом инструментарии, позволяющем ему осуществлять мониторинг процесса наставничества, и неразработанностью системы диагностики профессионально-личностного становления специалиста социальной службы;

• пониманием взаимосвязи и взаимообусловленности методов и стилей педагогической деятельности и теоретической необоснованностью оптимального сочетания ведущих методов и стилей наставничества в процессе профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

На основе выделенных противоречий сформулирована проблема исследования: обоснование научных основ обеспечения процесса профессио-

нально-личностного становления специалиста социальной службы в постдипломный период на основе применения наставничества.

Разрешение данной проблемы обусловило тему исследования: «Наставничество как средство сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы».

Объект исследования — сопровождение профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Предмет исследования — наставничество как средство сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Цель исследования — научное обоснование и экспериментальная апробация наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Гипотезу исследования составили предположения о том, что наставничество будет выступать эффективным средством сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, если:

• профессионально-личностное становление специалиста социальной службы в постдипломный период будет рассматриваться как процесс становления «специалиста-универсала», включающий этапы профессиональной адаптации, самоактуализации в профессии и профессионального мастерства;

• ведущим средством сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы на рабочем месте будет выступать наставничество как специально организованное взаимодействие наставника и подопечного, обеспечивающее социально-психолого-педагогическую поддержку последнего;

• разработанная система диагностики позволит наставнику поэтапно отслеживать динамику профессионально-личностного становления подопечного специалиста социальной службы, исходя из критериев и показателей;

• повышение эффективности наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной

службы будет обеспечиваться сочетанием ведущих методов и стилей наставничества на каждом этапе профессионально-личностного становления специалиста, а также расширением форм взаимодействия наставника и подопечного.

Задачи исследования:

1. Выявить особенности профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

2. Обосновать модель наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

3. Разработать систему диагностики наставником уровня профессионально-личностного становления подопечного специалиста социальной службы.

4. Экспериментальным путем апробировать теоретическую модель наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Методологическую основу исследования составили системный подход, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы (В.Г. Афанасьев, В.П. Беспалько, И.В. Блауберг, B.C. Ильин, Н.В. Кузьмина, И.Я. Лернер, В.А. Сластенин, Э.Г. Юдин и др.), что позволило определить структуру личности специалиста социальной службы; идеи целостного подхода к рассмотрению педагогических феноменов на каждой стадии их становления (B.C. Ильин, Н.К. Сергеев и др.), что позволило рассматривать личность специалиста социальной службы как целостный феномен, выявлять взаимосвязи его структурных компонентов; идеи личностно ориентированного подхода (Е.В. Бондаревская, В.В. Сериков, В.И. Слободчиков, И.С. Якиманская и др.) о неразделимости личностного и профессионального развития человека, что позволило выявить особенности профессионально-личностного становления специалиста социальной службы и определить наставничество в качестве средства его сопровождения; идеи акмеологиче-ского подхода о необходимости целостного изучения человека как индивида,

личности, субъекта деятельности, индивидуальности на протяжении жизненного пути (A.A. Бодалев, A.A. Дергач, Н.В. Кузьмина, В.Н. Максимова, Е.И. Степанова и др.), что позволило определить этапы и уровни профессионально-личностного становления специалиста социальной службы; идеи лич-ностно-деятелъностного подхода (JI.C. Выготский, А.Н. Леонтьев, Д.Б. Эльконин и др.), предполагающие, что условием самореализации личности выступает деятельность, обеспечивающая формирование опыта и личностный рост, что послужило основанием для разработки модели наставничества.

Исследование проводилось с 2009-го по 2012 г. и включало три этапа.

На первом этапе (2009—2010 гг.) изучались научная и методическая литература, нормативные правовые документы по проблеме исследования; анализировался и обобщался опыт в области сопровождения профессионально-личностного становления специалистов социальных служб в постдипломный период; формировалась концепция исследования, с учетом которой были определены поле проблем наставничества в социальной службе, объект, предмет, тема, цель и задачи диссертационного исследования, а также осуществлялась разработка рабочей гипотезы.

Второй этап (2010—2012 гг.) включал теоретический анализ проблемы, сбор и анализ эмпирического материала, изучение опыта наставничества, разработку и экспериментальную апробацию модели наставничества в социальных службах; выявлялись условия повышения эффективности наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

На третьем этапе (2012 г.) были проведены анализ, обобщение и оценка эффективности результатов опытно-экспериментальной работы; сформулированы основные выводы и рекомендации; проведена апробация полученных результатов; выполнены подготовка и оформление рукописи диссертации.

Для решения поставленных задач были использованы следующие методы:

• на первом этапе — анализ философской, психолого-педагогической, методической и нормативной литературы по проблеме исследования, обобщение опыта в области сопровождения профессионально-личностного становления специалистов социальных служб, моделирование гипотезы исследования;

• на втором этапе — теоретический анализ и синтез, моделирование, опросно-диагностические методы (анкетирование, интервьюирование, экспертная оценка), диагностический и формирующий эксперименты по исследованию возможностей наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы;

• на третьем этапе — методы сравнения, абстрагирования, обобщения теоретических и эмпирических результатов, методы процентного распределения и математической обработки и метод интерпретации результатов исследования.

Эмпирическую базу исследования составила опытно-экспериментальная работа, проводившаяся в 30 социальных службах Волгоградской области: диагностический эксперимент (2010 г.) среди 188 специалистов социальных служб Волгоградской области на базе 7 общеобразовательных учреждений и 4 учреждений профессионального образования, 2 учреждений сферы молодежной политики и 17 учреждений социального обслуживания; подготовительный этап формирующего эксперимента в 2010—2011 гг. (организация деятельности регионального центра наставничества, разработка нормативной и методической базы наставничества, обучение 48 наставников социальных служб на базе ГБОУ ДПО ВО «Институт молодежной политики и социальной работы»); основной и заключительный этапы формирующего эксперимента, проведенные в 2011—2012 гг. в экспериментальной группе из 96 специалистов на базе 13 учреждений социального обслуживания Волгоградской области (центры социальной помощи семье и детям Волгограда,

Фролово, Калача-на-Дону, Дубовки и Средней Ахтубы; комплексный центр социального обслуживания населения Волгограда; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних Петрова Вала и Камышина, дом-интернат для умственно отсталых детей Петрова Вала). Всего в исследование были включены 283 работника социальных служб Волгоградской области в возрасте от 25 до 60 лет.

Положения, выносимые на защиту:

1. Особенности профессионально-личностного становления специалиста социальной службы в условиях организационных и технологических преобразований выражаются на этапе профессиональной адаптации в становлении «моноспециалиста», на этапе самоактуализации в профессии — «специалиста-смежника», на этапе профессионального мастерства — «специалиста-универсала», что обеспечивает последовательное восхождение от аморфного к высокому уровню становления, отражающему целостность гуманистической направленности личности специалиста, его способности к оказанию простых и комплексных социальных услуг, а также рефлексивных умений.

2. Модель наставничества как специально организованного взаимодействия наставника и подопечного ему специалиста в рамках социальной службы, обеспечивающего психологическую поддержку, освоение передового профессионального опыта, становление индивидуального стиля деятельности и карьерный рост подопечного, включает следующие две группы характеристик:

• содержательные — определяются необходимостью освоения подопечным специалистом когнитивного опыта (знания об основных требованиях к объему, срокам, условиям, качеству и результативности предоставления социальных услуг, имеющихся ресурсах социальной службы — кадровых, материальных, финансовых, информационных и др.), опыта деятельности (специальные, социальные и рефлексивные умения) и опыта эмоционально-ценностных отношений (система профессиональных установок, ценностей и интересов);

• процессуальные — определяются необходимостью применения наставником системы методов на каждом этапе профессионально-личностного становления подопечного специалиста и гибкого стиля наставничества, отражающего особенности отношения наставника к личности и деятельности подопечного, методам его сопровождения и поддержки. Ведущими методами наставничества на этапе профессиональной адаптации выступают наблюдение подопечного специалиста за работой более опытного коллеги в естественных условиях (шедоуинг), мастер-класс и мастерская; на этапе самоактуализации в профессии — анализ конкретных ситуаций и имитационная игра, метод усложняющихся заданий и делегирование полномочий; на этапе профессионального мастерства — метод оценки естественного и адаптированного стилей поведения, индивидуальный тренинг подопечного специалиста.

3. Система диагностики наставником уровня профессионально-личностного становления подопечного специалиста социальной службы (аморфного, низкого, среднего или высокого) включает три группы методик. Первая группа позволяет выявить ценности специалиста, доминирующие в общей профессиональной направленности, и репертуар его ролевых позиций во взаимодействии с коллегами и клиентами социальной службы. Вторая группа позволяет оценить степень освоенности стандартов оказания социальных услуг и обобщенности специальных и социальных умений специалиста социальной службы. Третья группа методик позволяет определить адекватность общей самооценки, степень дифференцированности парциальных самооценок, интернальности и адаптивности личности специалиста социальной службы. Аморфный уровень становления характеризуется склонностью к применению единственной профессиональной позиции в решении различных трудных жизненных ситуаций клиентов, недостаточными специальными знаниями и социальными умениями для оказания комплексной помощи клиентам социальной службы. Низкий уровень становления позволяет говорить о зарождении у специалиста социальной службы целостности, выража-

ющейся в доминировании ценностей прав и свобод человека в общей профессиональной направленности, готовности и способности к оказанию социальных услуг в рамках своей специализации. Средний уровень становления характеризуется созреванием у специалиста социальной службы устойчивой системы профессионально-личностных ценностей и ролевых позиций, междисциплинарных знаний, специальных и социальных умений, позволяющих ему успешно принимать участие в оказании комплексной помощи клиентам социальной службы и эффективно оказывать простые социальные услуги в смежных профессиональных областях. Высокий уровень становления выражается в осознании специалистом индивидуального стиля деятельности в социальной службе, а также способности к проектированию и творческой реализации разнообразных социальных услуг.

4. Повышение эффективности наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы обеспечивается:

• сочетанием ведущих методов и стилей наставничества на каждом этапе профессионально-личностного становления специалиста социальной службы: на этапе профессиональной адаптации — сочетанием метода шедо-уинга и отеческого стиля, мастер-класса и эталонного стиля, мастерской и демократического стиля; на этапе самоактуализации в профессии — сочетанием методов анализа конкретных ситуаций, имитационной игры и авторитетного стиля, методов усложняющихся заданий, делегирования полномочий и развивающего стиля; на этапе профессионального мастерства — сочетанием метода оценки естественного и адаптированного стилей поведения специалиста и экспертного стиля, метода индивидуального тренинга специалиста и развивающего стиля;

• расширением форм взаимодействия наставника и подопечного специалиста через: а) включение их в проекты и программы, реализуемые профессиональными общественными организациями; б) создание и развитие клубов по профессиональным интересам в социальной службе.

Научная новизна результатов исследования состоит в том, что в

нем:

• уточнены научные представления о закономерностях профессионального становления личности субъекта профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Т.В. Кудрявцев, Н.В. Кузьмина, K.M. Левитан,

A.К. Маркова, Л.М. Митина, H.A. Переломова, Н.С. Пряжников,

B.И. Слободчиков) с учетом специфики профессиональной деятельности специалиста социальной службы;

• конкретизированы требования к модели личности специалиста социальной службы (М.В. Мороз, O.A. Овсяник, Е.И. Холостова, Н.Б. Шмелева) с учетом особенностей профессионально-личностного становления специалиста указанной профессиональной группы в постдипломный период;

• уточнена применительно к специфике социальной службы и введена измененная трактовка понятия «наставничество», которое понимается как специально организованное взаимодействие наставника и подопечного ему специалиста в рамках социальной службы, обеспечивающее психологическую поддержку, освоение передового профессионального опыта, становление индивидуального стиля деятельности и карьерный рост подопечного;

• дополнено научное знание о функциях, содержании и методах наставничества (A.A. Багдасарян, A.C. Батышев, С.Я. Батышев, Г.В. Гасилов, И.В. Круглова, Л.В. Лебедева, И.И. Малкин, И.Г. Столяр, A.A. Сидоров, Е.В. Чарина и др.) в контексте сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы;

• разработана и апробирована модель наставничества в социальной службе, которая обогащает имеющиеся научные идеи Е.В. Бондаревской, Н.М. Борытко, М.В. Донцовой, В.П. Зинченко, Е.И. Казаковой,

C.B. Кульневич, А.П. Тряпицыной в области сопровождения профессионально-личностного становления субъекта профессиональной деятельности;

• результаты апробации системы диагностики уровня профессионально-личностного становления специалиста социальной службы дополнили имеющиеся исследования в данной проблемной области (JI.M. Захарчук, И.С. Мещерякова, O.A. Фадеева);

• впервые доказана перспективность использования в теории и практике сопровождения профессионального становления личности субъекта профессиональной деятельности идеи о сочетании ведущих методов и стилей наставничества на каждом этапе профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Теоретическая значимость результатов исследования обоснована тем, что:

• доказана эффективность наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, что расширяет представления о данном феномене в теории акмеоло-гического подхода к изучению профессионально-личностного становления специалиста в аспекте теории профессионального образования;

• применительно к проблематике диссертации эффективно, т.е. с получением обладающих новизной результатов, использован комплекс существующих базовых методов исследования, в том числе экспериментальных методик, позволяющих выявить динамику профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, что может быть полезно для оценки эффективности применения тех или иных педагогических средств сопровождения профессионального становления субъектов профессиональной деятельности;

• изложены положения об особенностях профессионально-личностного становления специалиста социальной службы в постдипломный период, что открывает пути для проведения исследований по выявлению иных средств сопровождения становления (кроме наставничества) применительно к специалистам социальной сферы;

• раскрыты теоретико-методологические основы сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, которые могут служить базой для выявления потенциала наставничества в профессиональном становлении других групп специалистов, работающих в системе «человек-человек»;

• изучены связи наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы с некоторыми аспектами управления персоналом социальной службы (формирование корпоративной культуры, обучение и оценка персонала), что может быть использовано при проведении исследований в области экономики труда, организации и управления предприятиями;

• проведена модернизация системы диагностики, позволившая повысить точность измерений уровня профессионально-личностного становления специалиста социальной службы.

Достоверность результатов исследования:

• экспериментальная работа, проводившаяся в рамках диссертационного исследования, показала устойчивую повторяемость основных результатов в условиях различных социальных служб;

• разработка теоретико-методологических основ профессионально-личностного становления специалиста социальной службы осуществлялась с учетом фактов, приведенных в современной научно-педагогической литературе, а также на основе известных и проверяемых данных и согласуется с опубликованными экспериментальными данными по теме диссертации;

• идея применения наставничества в качестве средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы основана на анализе и обобщении передового опыта педагогов и наставников, связанного с вопросами выявления и апробации эффективных средств профессионального становления личности в постдипломный период;

• использованы в системе общенаучные и конкретные методы исследования наставничества как средства профессионально-личностного станов-

ления специалиста социальной службы, адекватные объекту, цели, задачам и логике исследования; современные методики сбора и обработки исходной информации; методы сравнения авторских данных с полученными ранее данными по вопросам применения наставничества в качестве средства сопровождения профессионального становления специалистов социальной сферы; разнообразные источники информации; статистическая значимость экспериментальных данных обеспечивалась путем применения методов процентного распределения и математической обработки; проведено контрольное сопоставление полученных результатов с массовым педагогическим опытом.

Практическая ценность результатов исследования подтверждается тем, что:

• разработана и внедрена в 13 социальных службах Волгоградской области модель наставничества, а также система диагностики уровня профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, которые могут быть использованы руководителями социальных служб и иных учреждений социальной сферы;

• создана система практических рекомендаций для органов управления социальной защитой населения, образованием и молодежной политикой по организации деятельности регионального центра наставничества, разработке нормативной и методической базы для внедрения наставничества в практику социальных служб;

• разработана и апробирована система подготовки наставников социальных служб, включающая программу краткосрочного повышения квалификации «Наставничество в учреждениях социальной сферы» и электронный образовательный ресурс «Методика работы наставника социальной службы», которые могут быть использованы учреждениями дополнительного профессионального образования для подготовки наставников.

Апробация результатов исследования осуществлялась посредством участия в международных (Москва, 2012—2013 гг.; Краснодар, 2012 г.; Йош-

кар-Ола, 2012 г.) и региональных (Волгоград, 2009—2011 гг.) конференциях; выступлений на аспирантских семинарах и заседаниях лабораторий при кафедре педагогики ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный социально-педагогический университет»; участия в совещаниях руководителей социальных служб Волгоградской области, заседаниях экспертного совета и рабочих групп при Министерстве социальной защиты населения Волгоградской области; публикации статей, тезисов и методических изданий (по теме диссертации опубликовано 13 научных работ, из них 5 научных статей — в изданиях, входящих в реестр ВАК Минобрнауки РФ).

Внедрение результатов исследования в практику социальных служб Волгоградской области осуществлялось в ходе деятельности самого исследователя в качестве наставника в ГКУ СО «Ворошиловский центр социальной помощи семье и детям», специалистов 13 социальных служб Волгоградской области (центры социальной помощи семье и детям Волгограда, Фролово, Калача-на-Дону, Дубовки и Средней Ахтубы; комплексный центр социального обслуживания населения Волгограда; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних Петрова Вала и Камышина, дом-интернат для умственно отсталых детей Петров Вала); в рамках организации и функционирования регионального центра наставничества и деятельности самого исследователя в качестве его координатора; в процессе разработки и реализации на базе ГБОУ ДПО ВО «Институт молодежной политики и социальной работы» программы курсов повышения квалификации для наставников; при разработке и внедрении методических рекомендаций по теме исследования (всего разработано и внедрено в практику 2 электронных методических пособия).

Личный вклад соискателя состоит во включенном участии во всех этапах процесса теоретического обоснования и опытно-экспериментальной работы по проблеме исследования; непосредственном участии в получении исходных данных и научных экспериментах в ходе наставнической деятельности, обучения и консультаций наставников социальных служб и др.; лич-

ном участии в апробации результатов исследования в рамках участия в конференциях, семинарах, совещаниях различных уровней; обработке и интерпретации экспериментальных данных, полученных по результатам опытно-экспериментальной работы, в подготовке основных публикаций по проблеме исследования и т.п.

Структура и объем диссертации обусловлены логикой проведенного научного исследования. Диссертация общим объемом 166 с. состоит из введения (17 е.), двух глав (1-я гл. — 58 и 2-я гл. — 64 е.), заключения (7 е.), списка использованной литературы (193 наименования) и 9 приложений. Диссертация содержит в тексте 20 таблиц, 9 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Черникова, Елена Александровна

Выводы по второй главе

1. Для уточнения характеристик уровней профессионально-личностного становления специалиста социальной службы нами была разработана и апробирована система диагностики, основанная на принципах целостности, главного звена, объективности и детерминизма.

2. Диагностический эксперимент был организован на базе социально-психологических служб общеобразовательных учреждений (7 школ/гимназий) и учреждений профессионального образования (3 вуза и колледж), учреждений сферы молодежной политики (2 учреждения), учреждений социального обслуживания Волгоградской области, в том числе центров социальной помощи семье и детям (9 учреждений), комплексных центров социального обслуживания населения (3 учреждения), социально-реабилитационных центров для несовершеннолетних (4 учреждения) и дома-интерната для умственно-отсталых детей (1 учреждение). Всего было обследовано 188 специалистов.

3. В качестве методов исследования нами использовались наблюдение, интервьюирование, тестирование, анализ результатов деятельности, метод экспертных оценок, а также ситуативный метод.

4. Первая группа методик была ориентирована на изучение аксиологического компонента. Для этого нами использовались: методики изучения мотивации профессиональной деятельности К. Замфир (в модификации А. Реа-на), определения основных мотивов выбора профессии Е.М. Павлютенкова, модифицированная методика диагностики профессиональной позиции А.И. Григорьевой, методика оценки коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2), авторский ситуативный тест «Позиции специалиста социальной службы». Обобщив результаты исследования аксиологического компонента, мы распределили специалистов в следующие уровневые группы: группа специалистов аморфного уровня - 14,9%, группа специалистов низкого уровня - 50,0%, группа специалистов среднего уровня - 24,5%, группа специалистов высокого уровня - 10,6%.

5. Вторая группа методик была ориентирована на изучение когнитив-но-деятельностного компонента. Для этого нами использовались: методика экспертной оценки «360 градусов», тест оценки коммуникативных умений A.A. Карелина, тесты «Стиль работы с документацией» И.В. Липсиц, «Уровень информационной культуры», авторские ситуативные тесты «Программа комплексной помощи клиенту социальной службы» и «Команда социальной службы». Обобщив результаты исследования когнитивно-деятельностного компонента, мы распределили специалистов в следующие уровневые группы: группа специалистов аморфного уровня - 15,4%, группа специалистов низкого уровня - 49,5%, группа специалистов среднего уровня - 23,9%, группа специалистов высокого уровня — 11,2%.

6. Третья группа методик была направлена на изучение рефлексивного компонента. Для этого нами использовались: тест «Самооценка личности», авторский опросник «Профессиональная самооценка», методика определения уровня субъективного контроля A.M. Эткинда, тест «Конфликтность личности» и межличностный опросник «Адаптивность». Обобщив результаты исследования рефлексивного компонента, мы распределили специалистов в следующие уровневые группы: группа специалистов аморфного уровня -14,4%, группа специалистов низкого уровня — 51,6%, группа специалистов среднего уровня - 22,3%, группа специалистов высокого уровня - 11,7%.

7. Результаты диагностики уровня профессионально-личностного становления специалиста социальной службы, исходя из установленных нами критериев и показателей компонентов, позволили разработать монографические характеристики специалистов уровневых групп.

8. Апробация модели наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалистов социальных служб Волгоградской области проводилась в рамках формирующего эксперимента на базе 13 социальных служб Волгоградской области, в котором приняли участие 96 специалистов в возрасте от 25 до 65 лет. В ходе подготовительного этапа формирующего был создан региональный центр наставничества, разработана нормативная и методическая база для внедрения наставничества в практику социальных служб, проведено обучение наставников. В ходе основного этапа формирующего эксперимента была проведена апробация ведущих методов и стилей наставничества в процессе непосредственной работы наставников с подопечными специалистами на различных этапах их профессионально-личностного становления. В ходе заключительного этапа формирующего эксперимента была проведена повторная диагностика уровня профессионально-личностного становления специалистов социальных служб в контрольной и экспериментальной группах.

9. Выявлено следующее соотношение ведущих методов и стилей наставничества на каждом этапе профессионально-личностного становления специалиста социальной службы: на этапе профессиональной адаптации специалиста социальной службы при использовании наставником метода шедо-уинга оптимальным стилем наставничества является отеческий стиль, при использовании мастер-класса - эталонный стиль, при использовании мастерской - демократический стиль; на этапе самоактуализации в профессии при использовании наставником методов анализа конкретных ситуаций и имитационной игры оптимальным стилем наставничества является авторитетный стиль, при использовании методов усложняющихся заданий и делегирования полномочий — развивающий стиль; на этапе профессионального мастерства службы при использовании наставником метода оценки естественного и адаптированного стилей поведения оптимальным стилем наставничества является экспертный стиль, при использовании методов индивидуального тренинга и наставнической деятельности - развивающий стиль.

10. Повышение эффективности наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы обеспечивается расширением форм взаимодействия наставника и подопечного специалиста через включение их в проекты и программы, реализуемые профессиональными общественными организациями; создание и развитие клубов по профессиональным интересам в социальной службе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование посвящено научному обоснованию и экспериментальной апробации наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы. В ходе решения цели исследования были получены следующие результаты.

Анализ психолого-педагогических исследований по исследуемой проблеме (Э.Ф. Зеер, Т.В. Кудрявцев, K.M. Левитан, Л.М. Митина и др.) привел нас к пониманию того, что профессионально-личностное становление специалиста социальной службы представляет собой процесс изменения личности, обусловленный профессиональной деятельностью по оказанию помощи людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, социально-профессиональной ситуацией в социальных службах, характеризующейся на современном этапе организационными и технологическими изменениями, направленными на повышение адресности и качества социальных услуг, собственной активностью личности, направленной на реализацию себя в труде.

Профессионально-личностное становление специалиста социальной службы обусловлено как нормативными кризисами (учебно-профессиональной ориентации, профессионального обучения, профессиональной адаптации, профессионального роста, профессиональной карьеры, социально-профессиональной самоактуализации, угасания профессиональной деятельности), так и субъективными кризисами, связанными с изменением требований к технологическому уровню деятельности специалистов социальных служб. Так, стандартизация и индивидуализация профессиональной деятельности специалиста социальной службы обуславливает необходимость становления у него личностных характеристик профессионала-универсала, обеспечивающих готовность и способность к оказанию широкого перечня простых и комплексных социальных услуг. Общим для перечисленных нормативных и ненормативных кризисов является возможность конструктивного их преодоления через повышение уровня профессионализма, обеспечивающего возможность качественного изменения характера выполняемой деятельности.

На основе теоретического анализа исследований М.В. Мороз, O.A. Овсяник, Е.И. Холостовой, Н.Б. Шмелевой и др. была разработана модель личности специалиста социальной службы, включающая аксиологический, когнитивно-деятельностный и рефлексивный компоненты. Аксиологический компонент обеспечивает становление гуманистической направленности личности специалиста, которая выражается через следующие показатели: наличие и разнообразие ролевых позиций в отношениях с клиентами (адво-кативная, фасилитативная и воспитательная) и коллегами (содержательная, методологическая, организационная); доминирование ценностей прав и свобод человека в общей профессиональной направленности. Когнитивно-деятельностный компонент представлен способностью к оказанию комплексной социальной помощи клиенту социальной службы. Показателями развития данного компонента выступают освоенность стандартов оказания социальных услуг, обобщенность специальных и социальных умений. Рефлексивный компонент характеризует способности специалиста к профессиональной самооценке и самоконтролю профессиональной деятельности. Показателями развития данного компонента являются адекватность общей самооценки и дифференцированность парциальных самооценок, адаптивность и интернальность личности специалиста.

Анализ работ Э.Ф. Зеер, Е.А. Климова, Т.В. Кудрявцева, А.К. Марковой, JI.M. Митиной позволил предположить, что профессионально-личностное становление специалиста социальной службы включает три этапа - профессиональной адаптации, особенность которого выражается в становлении «моноспециалиста»; самоактуализации в профессии, особенность которого выражается в становлении «специалиста-смежника»; профессионального мастерства, особенность которого выражается в становлении «специалиста-универсала», что обеспечивает последовательное восхождение от аморфного к высокому уровню становления.

На основе историко-педагогического анализа феномена наставничества в России (A.C. Батышев, А.Н. Плотников, JI.C. Рогаческая, Н.С. Смольникова) и современных зарубежных исследований (Ч. и Р. Бенабу, К. Крам, Г. Льюис, Л. Рай, Т. Тильман) мы определили наставничество в социальной службе как специально организованное взаимодействие наставника и подопечного ему специалиста, обеспечивающее психологическую поддержку, освоение передового профессионального опыта, становление индивидуального стиля деятельности и карьерный рост подопечного. Модель наставничества включает содержательные и процессуальные характеристики данного взаимодействия.

Содержательные характеристики наставничества определяются необходимостью освоения специалистом социальной службы когнитивного опыта (знаний об основных требованиях к объему, срокам, условиям, качеству и результативности предоставления социальных услуг, а также об имеющихся ресурсах социальной службы - кадровых, материальных, финансовых, информационных, временных), опыта деятельности (специальных, социальных и рефлексивные умения) и опыта эмоционально-ценностных отношений (системы профессиональных установок, ценностей и интересов).

Процессуальные характеристики наставничества определяются необходимостью использования наставником системы методов на каждом этапе профессионально-личностного становления подопечного специалиста и гибкого стиля наставничества. В результате анализа зарубежных (М. Дауни, Д. Лоуренс, И. Майерс-Бриггс, Л. Уитворт, Д. Уитмор, Т. Хендриксон) и отечественных (Ж.В. Завьялова, Е.В. Митницкая, А.П. Панфилова, Л.В. Полякова, Ю.П. Сурмин, В.А. Трайнев) исследований в области современных методов и технологий обучения персонала на рабочем месте в качестве ведущих методов наставничества были определены: на этапе профессиональной адаптации — наблюдение подопечного специалиста социальной службы за работой более опытного коллеги в естественных условиях (шедо-уинг), мастер-класс и мастерская; на этапе самоактуализации в профессии — анализ конкретных ситуаций и имитационная игра, метод усложняющихся заданий и делегирование полномочий; на этапе профессионального мастерства - метод оценки естественного и адаптированного стилей поведения, индивидуальный тренинг подопечного.

Уточнение характеристик аморфного, низкого, среднего и высокого уровней профессионально-личностного становления специалиста социальной службы проводилось на выборке 47 человек, имеющих различный стаж работы в социальной службе: менее 1 года - 38%, от 1 года до 3 лет - 26% и свыше 3 лет - 36%. Результатом диагностического эксперимента стал также отбор оптимального пакета диагностических методик, позволяющих наставнику самостоятельно определять уровень профессионально-личностного становления подопечного специалиста и обосновывать индивидуальную программу его развития.

Первая группа методик позволяет выявить ценности специалиста, доминирующие в общей профессиональной направленности, и репертуар его ролевых позиций во взаимодействии с коллегами и клиентами социальной службы. Вторая группа методик позволяет оценить степень освоенности подопечным специалистом стандартов оказания социальных услуг и уровень его специальных и социальных умений. Третья группа методик позволяет определить уровень развития способностей подопечного специалиста к профессиональной самооценке и самоконтролю.

На основе полученных результатов диагностики были уточнены характеристики специалистов социальных служб различных уровней профессионально-личностного становления. Аморфный уровень становления характеризуется склонностью к применению единственной профессиональной позиции в решении различных трудных жизненных ситуаций клиентов, недостаточными специальными знаниями и социальными умениями для оказания комплексной помощи клиентам социальной службы. Низкий уровень становления позволяет говорить о зарождении у специалиста социальной службы целостности, выражающейся в доминировании ценностей прав и свобод человека в общей профессиональной направленности, готовности и способности к оказанию социальных услуг в рамках своей специализации. Средний уровень становления характеризуется созреванием у специалиста социальной службы устойчивой системы профессионально-личностных ценностей и ролевых позиций, междисциплинарных знаний, специальных и социальных умений, позволяющих ему успешно принимать участие в оказании комплексной помощи клиентам социальной службы и эффективно оказывать простые социальные услуги в смежных профессиональных областях. Высокий уровень становления выражается в осознании специалистом индивидуального стиля деятельности в социальной службе, а также способности к проектированию и творческой реализации разнообразных социальных услуг.

Апробация модели наставничества осуществлялась в течение 20102012 гг. на базе 13 социальных служб - учреждений социального обслуживания населения Волгоградской области.

В ходе подготовительного этапа формирующего эксперимента (2010— 2011 гг.) на базе ГКУ СО «Ворошиловский центр социальной помощи семье и детям» был создан региональный центр наставничества, разработана нормативная база для внедрения наставничества в практику социальных служб («Положение о центре наставничества», «Типовое положение о наставничестве в социальной службе», поправки в «Положение о премировании и стимулирующих надбавках»), проведено обучение 48 наставников на базе ГБОУ ДПО ВО «Институт молодежной политики и социальной работы» в рамках 72-часовой программы краткосрочного повышения квалификации «Наставничество в учреждениях социальной сферы» с использованием электронного образовательного ресурса «Методика работы наставника социальной службы». С целью методической поддержки наставников и руководителей социальных служб были разработаны и внедрены путеводитель «Книга новичка», сборник диагностических методик для оценки специалиста социальной службы, комплекс методических рекомендаций по составлению индивидуальной программы развития специалиста социальной службы, оценке психологической совместимости наставника и подопечного, оценке наставниками своих педагогических и организаторских способностей.

В ходе основного этапа формирующего эксперимента (2011—2012 гг.) была проведена апробация ведущих методов и стилей наставничества в процессе непосредственной работы наставников с подопечными специалистами на различных этапах их профессионально-личностного становления. На этапе профессиональной адаптации применение наставниками методов шедоуинга, мастер-класса и мастерской обеспечило формирование у подопечных устойчивой личностной позиции по защите прав и свобод клиента. На этапе самоактуализации в профессии применение наставниками методов анализа конкретных ситуаций и имитационной игры, усложняющихся заданий и делегирования полномочий обеспечило развитие у подопечных умений поиска, систематизации информации, совместного планирования процесса социальной помощи клиенту, создания и поддержания деловых контактов, навыков контроля эффективности профессиональной деятельности. На этапе профессионального мастерства применение наставниками методов оценки естественного и адаптированного стилей поведения и индивидуального тренинга обеспечило развитие рефлексивных умений подопечного, позволяющих ему оценить собственные индивидуальные особенности и сделать свой опыт профессиональной деятельности объектом познания и совершенствования.

В ходе заключительного этапа формирующего эксперимента (2012 г.) была проведена повторная диагностика уровня профессионально-личностного становления специалистов социальных служб в контрольной и экспериментальной группах. Сравнительный анализ количественных характеристик уровневых групп в начале эксперимента и по его завершении позволил отметить уменьшение групп специалистов аморфного и низкого уровней становления и увеличение групп среднего и высокого уровней.

На основе результатов формирующего эксперимента и экспертных оценок руководителей социальных служб, на базе которых он проводился, было выявлено, что повышение эффективности наставничества как средства сопровождения профессионально-личностного становления специалиста социальной службы обеспечивается сочетанием ведущих методов и стилей наставничества на каждом этапе: на этапе профессиональной адаптации — метода шедоуинга и отеческого стиля, мастер-класса и эталонного стиля, мастерской и демократического стиля; на этапе самоактуализации в профессии — методов анализа конкретных ситуаций, имитационной игры и авторитетного стиля, методов усложняющихся заданий, делегирования полномочий и развивающего стиля; на этапе профессионального мастерства — метода оценки естественного и адаптированного стилей поведения специалиста и экспертного стиля, метода индивидуального тренинга специалиста и развивающего стиля.

Увеличение динамики профессионально-личностного становления специалистов социальных служб, принимавших участие в формирующем эксперименте, также обеспечивалось расширением форм взаимодействия наставника и подопечного специалиста через включение их в проекты и программы, реализуемые профессиональными общественными организациями и создание и развитие в социальных службах клубов по профессиональным интересам.

Апробация и внедрение результатов исследования позволяют говорить о воспроизводимости разработанной модели наставничества и устойчивой повторяемости ее результатов. Это позволяет утверждать, что гипотеза истинна или, во всяком случае, не противоречит полученным в исследовании фактам.

Проведенное исследование, анализ результатов опытно-экспериментальной работы подтверждает актуальность и значимость дальнейшего изучения проблемы сопровождения профессионально-личностного становления специалистов социальных служб в условиях модернизации российской социальной политики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Черникова, Елена Александровна, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аллахвердян, А.Г. Психология науки: уч. пособие /

A.Г. Аллахвердян, Г.Ю. Мошкова, A.B. Юревич, М.Г. Ярошевский. - М.: Московский психолого-социальный институт Флинта, 1998. - 312 с.

2. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания / Б.Г. Ананьев. — СПб.: Питер, 2002. - 282 с.

3. Афанасьев, В.Г. О системном подходе в социальном познании /

B.Г. Афанасьев // Вопросы философии. - 1973. - №6. - С.98-111.

4. Бабенко, H.JI. Развитие социально-личностной компетентности будущего учителя в процессе изучения педагогических дисциплин / Н.Л. Бабенко // Изв. Юж. фед. ун-та. - 2010. -№ 6. - С. 157-162.

5. Багдасарян, A.A. Система развивающего взаимодействия «учитель-наставник-студент» как фактор профессионального становления будущего учителя: дис. ... канд. пед. наук / A.A. Багдасарян. - Сочи, 2006. - 250 с.

6. Бажин, Е.Ф. Методика определения уровня субъективного контроля / Е.Ф. Бажин, К.А. Голынкина, A.M. Эткинд. - М.: Смысл, 1984. - 16 с.

7. Байденко, В.И. Компетенции в профессиональном образовании (К освоению компетентностного подхода) / В.И. Байденко // Высшее образование в России. - 2004. - № 11.-С. 3-13.

8. Баландин, Н.И. Педагогические кадры региональной системы образования (из опыта решения кадровых проблем и управления аттестацией) / Н.И. Баландин, И.А. Макарцева. - Вологда: ВИРО, 2001. - 62 с.

9. Банько, H.A. Формирование профессионально-педагогической компетентности как компонента профессиональной подготовки менеджеров / H.A. Банько. - Волгоград: ВолгГТУ, 2004. - 81 с.

10. Батаршев, A.B. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности / A.B. Батаршев. - М., 1999. - 177 с.

11. Батышев, A.C. Педагогическая система наставничества в трудовом

коллективе / A.C. Батышев. - M.: Высш. шк., 1985. - 272 с.

12. Батышев, С.Я. Основы педагогической деятельности наставника / С.Я. Батышев. - М.: Знание, 1977. - 63 с.

13. Батышев, С.Я. Педагогическая система преемственности обучения в общеобразовательной и профессиональной школе / С.Я. Батышев. — СПБ.: Ин-т профессионально-технического образования, РАО, 1996. - 90 с.

14. Батышев, С.Я. Производственная педагогика: учеб. для работников, занимающихся проф. обучением рабочих на пр-ве. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Машиностроение, 1984. - 672 с.

15. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии / В.П. Беспалько. -М.: Педагогика, 1989. - 190 с.

16. Бизнес-словарь. Справочно-информационный ресурс поддержки предпринимателей [Электронный ресурс]. - URL: http://www.businessvoc.ru (дата обращения: 03.06.2012).

17. Блауберг, И.В. Системный подход в социальных исследованиях / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин // Вопросы философии. -1967. - №9. - С. 100-111.

18. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. - М.: Наука, 1973. - 271 с.

19. Бодалев, A.A. Восприятие и понимание человека человеком / A.A. Бодалев. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - 200 с.

20. Бондаревская, Е.В. Педагогика: Личность в гуманистических теориях и системах воспитания / Е.В. Бондаревская, C.B. Кульневич. - Ростов н/Д.:ТЦ «Учитель», 1999. - 560 с.

21. Бондаревская, Е.В. Гуманистическая парадигма личностно-ориентированного образования / Е.В. Бондаревская // Педагогика. - 1997. -№ 4. - С. 11-17.

22. Бородкина, Т.А. Педагогические условия личностно-профессионального становления специалистов социальной сферы в образовательной среде современного вуза: дис. ... канд. пед. наук / Т.А. Бородкина. -Тамбов, 2009.-241 с.

23. Борытко Н.М. В пространстве воспитательной деятельности: монография / Н.М. Борытко; науч. ред. Н.К. Сергеев. - Волгоград: Перемена, 2001.-181 с.

24. Борытко, Н.М. Педагог в пространствах современного воспитания: монография / Н.М. Борытко; науч. ред. Н.К. Сергеев. - Волгоград: Перемена,

2001.-211 с.

25. Борытко, Н.М. Становление субъектной позиции учащегося в гуманитарном пространстве урока: монография / Н.М. Борытко, O.A. Мацкайлова; науч. ред. Н.К. Сергеев. - Волгоград: Изд-во ВГИПК РО,

2002.-131 с.

26. Васильева, И.И. О значении идей Бахтина о диалоге и диалогических отношениях для психологии / И.И. Васильева; под ред. Б.Ф. Ломова и др. // Психологические исследования общения. - М.: Наука, 1985. - С. 81-93.

27. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.: Юристъ, 2001. - 496 с.

28. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика /Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.

29. Выготский, Л.С. Педагогическая психология / Л.С. Выготский. — М.: Педагогика, 1991. - 480 с.

30. Гальмук, H.A. Педагогические условия личностно-профессионального становления специалиста социальной сферы в колледже: автореферат дис.... канд. пед. наук / H.A. Гальмук. - Воронеж, 2008. - 24 с.

31. Гасилов, Г.В. Педагогическое мастерство наставника: беседы о педагогических основах наставничества / Г.В. Гасилов. - М.: Профиздат, 1985. -94 с.

32. Гичан, И.С. Наставничество как психологический фактор становления молодого рабочего / И.С. Гичан. - Киев: Знание, 1976. - 20 с.

33. ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг [Электронный ресурс]. - URL: http://vsegost.com/Catalog/19/1960.shtml (дата обращения: 26.08.2012).

34. Грачева, Е.Ю. Особенности наставничества начинающего учителя в современной школе Германии / Е.Ю. Грачева // Письма в Эмиссия. Оффлайн (The Emissia. Offline Letters): электрон, науч. журн. - Февраль 2012, ART 1747. - СПб., 2012 [Электронный ресурс]. - URL: http://www.emissia.org/offline/2012/1747.htm (дата обращения: 26.08.2012).

35. Громов, И.А. Наставничество в производственных коллективах (формы и методы работы) / И.А. Громов, Н.Р. Ерошина. - Л.: Лен. орг. общ. «Знание», 1977 - 40 с.

36. Давыдов, В.В. Теория развивающего обучения / В.В. Давыдов. - М.: ИНТОР, 1996.-544 с.

37. Дауни, М. Эффективный коучинг: Уроки тренера коучей / М. Дауни. - М.: Добрая книга, 2005. - 288 с.

38. Дергач, A.A. Акмеологические основы развития профессионала / A.A. Дергач. - М.: Изд-во Московск. психол.-соц. инст-та; Воронеж: НПО МОДЭК, 2004. - 752 с.

39. Долженко, О.В. Очерки по философии образования: учеб. пособие / О.В. Долженко. - М.: Промо-Медиа, 1995. - 239 с.

40. Донцова, М.В. Психологическое сопровождение профессионально-личностного становления студентов-психологов: автореф. дис... канд. пси-хол. наук / М.В. Донцова. - М., 2009. - 25 с.

41. Дружилов, С.А. Профессионализм как реализация ресурса индивидуального развития человек / С.А. Дружилов // Ползуновский вестник. — 2004. -№3._ С. 200-208.

42. Дружилов, С.А. Психология профессионализм. Инженерно-психологический подход / С.А. Дружилов. — Харьков: Изд-во «Гуманитарный центр», 2011.-296 с.

43. Думов, С.Б. Совместная деятельность образовательных и социально-педагогических учреждений по преодолению отклоняющегося поведения подростков: автореф. дис. ... канд. пед. наук / С.Б. Думов. - Волгоград, 1996. -23 с.

44. Ерина, E.JT. Управление персоналом в социальных учреждениях / Е.Л. Ерина [Электронный ресурс]. - URL: http://elar.usu.ru/handle/1234.56789/1532> (дата обращения: 18.07.2012).

45. Жуков, Ю.М. Проблемы диагностики социально-перцептивной компетентности (в педагогическом общении) / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская // Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации. -М., 1983.-С. 56-96.

46. Забиров, М.В. Сравнительный анализ типологий личности Майерс-Бриггс и А. Аугустинавичюте / М.В. Забиров // Соционика, ментология и психология личности. - 1999. - № 1. - С.8-14.

47. Завьялова, Ж.В. Метафорическая деловая игра. Практическое пособие для бизнес-тренера / Ж.В. Завьялова. - М.: Речь, 2010.-134 с.

48. Занина, Л.В. Основы педагогического мастерства: учеб. пособие для вузов / Л.В. Занина, Н.П. Меньшикова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. -286 с.

49. Захарчук, Л.М. Профессионально-личностное развитие специалиста по социальной работе в условиях университетского комплекса: дис. ... канд. пед. наук / Л.М. Захарчук. - М, 2006. - 189 с.

50. Зеер, Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. - М.: Фонд «Мир», 2005.-336 с.

51. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития : учеб. пособие для вузов / Э.Ф. Зеер. - М.: Академия, 2009. - 240 с.

52. Зимняя, И.А. Социальная работа как профессиональная деятельность / И.А. Зимняя; отв. ред. И.А. Зимняя //Социальная работа. Вып. 2. - М., 1992.-С. 21-45.

53. Игнатова, В.В. Педагогические стратегии в контексте профессионально-культурного становления личности студента вуза / В.В. Игнатова, O.A. Шушерина // Сибирский педагогический журнал. - 2004. - № 1. -СЛ 05—113.

54. Ильенков, Э.В. Философия и культура / Э.В. Ильенков; под ред.

Т.И. Ойзерман, П.П. Гайденко [и др.]. - М.: Политиздат, 1991. - 462 с.

55. Ильин, B.C. О структуре педагогической теории / B.C. Ильин // Педагогические основы комплексного подхода к учебно-воспитательному процессу. - Волгоград, 1979. - С.3-16.

56. Ильин, B.C. Формирование личности школьника (целостный процесс) /B.C. Ильин. - М.: Педагогика, 1984. - 142 с.

57. Исаев, В.А. Образование взрослых: компетентностный подход: учебно-методическое пособие / В.А. Исаев, В.И. Ворошилов; Рос. акад. Образования, Ин-т образования взрослых. - СПб: ИОВ РАО, 2005. - 91с.

58. Исторический словарь [Электронный ресурс]. - URL: http://slovari-online.ru (дата обращения: 18.07.2012).

59. Казакова, Е.И. Диалог на лестнице успеха: Школа на пороге нового века / Е.И. Казакова, А.П. Тряпицына. - СПб.: Питер, 1997. - 126 с.

60. Караванова, Л.Ж. Психолого-педагогическое сопровождение профессионального развития будущего специалиста по социальной работе: монография / Л.Ж. Караванова. - Тверь: Тверск. гос. ун-т, М.: Изд-во Моск. психол.-соц. инст-та, 2010.-440 с.

61. Кассина, P.A. Инновационная среда образовательного учреждения как интегральное средство управления нововведениями в образовании / P.A. Кассина // Инновации в системе регионального образования: методология, теория, практика. Материалы межрегиональной научно-практической конференции 25-26 октября 2005. - Н.Новгород: НГПУ, 2005. - С. 244-246.

62. Клепов, В.Н. Наставничество как социальный институт преемственности поколений / В.Н. Клепов, В.А. Новосельцева. - М.: Молодая гвардия, 1979 - 222 с.

63. Клименко, Н.Ю. Социально-педагогическая компетентность специалистов социальной сферы / Н.Ю. Клименко // Педагогика. - 2003. - № 2. -С.22-27.

64. Климов, Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. - М.: Изд-во «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. -

400 с.

65. Колесникова, И.А. Теоретико-методологическая подготовка учителя к воспитательной работе в цикле педагогических дисциплин: дис. ... д-ра пед. наук / И.А. Колесникова. - Л., 1991. - 449 с.

66. Кольберг, Л. Развитие моральных суждений / Л. Кольберг, Г.А. Цукерман // Психология саморазвития: задача для подростков и их педагогов (Пособие для учителей). - М. - Рига, 1995. - С.42-45.

67. Коргова, М.А. Становление кадрового менеджмента в организациях современной России (на материалах региона юга России): монография / М.А. Коргова. -М.: Социально - гуманитарные знания, 2005. - 372 с.

68. Кохановский, В.П. Категория возникновения: автореф. дис. ... канд. филос. наук / В.П. Кохановский. - Ростов - на Дону, 1968. — 19 с.

69. Краевский, В.В. Методология педагогики: новый этап: учеб пособие / В.В. Краевский, Е.В. Бережнова. - М.: Изд. центр «Академия», 2006. — 332 с.

70. Крамаренко, С.И. Наставники рабочей молодежи: опыт и проблемы развития наставничества / С.И. Крамаренко, В.А. Сидоров. - Москва: Молодая гвардия, 1979. -221 с.

71. Круглова, И.В. Наставничество как условие профессионального становления молодого учителя: дис... канд. пед. наук: / И.В. Круглова. - М., 2007.- 178 с.

72. Кудрявцев, Т.В. Проблема активности личности и профессионального самоопределения студентов / Т.В. Кудрявцев. - М.: Отдел научной информации НИИ ВШ, 1978. - 138 с.

73. Кудрявцев, Т.В. Психолого-педагогические проблемы высшей школы / Т.В. Кудрявцев // Вопросы психологии. - 1981. -№ 2. - С.20-30.

74. Кузьмина, Н.В. Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования: монография / Н.В. Кузьмина. — М.: ИЦПКПС, 2001.-144 с.

75. Кузьмина, Н.В. Понятие «педагогическая система» и критерии ее

оценки. Методы педагогического исследования / Н.В. Кузьмина. М., 1980. -172 с.

76. Кузьмина, Н.В. Профессионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилищ / Н.В. Кузьмина. - М.: 1989.-167 с.

77. Кукушкин, B.C. Социальная защита населения: опыт организационно-административной работы: Учеб. пособие / Под ред. B.C. Кукушина. Ростов-на-Дону, 2009. - С. 191-192.

78. Куриленко, JI.B. Социальная работа как наука и профессия / JI.B. Куриленко // Актуальные проблемы теории и практики социальной работы. - Самара: Изд-во «Самарский университет», 2004. - С.6-14.

79. Лебедева, Л.В. Наставничество как индивидуальная форма нравственного воспитания: дис. ... канд. филос. наук / Л.В. Лебедева. - Тюмень, 1985.- 186 с.

80. Левитан, K.M. Личность педагога: Становление и развитие / K.M. Левитан. - Саратов: СГУ, 1990. - 168 с.

81. Леонтьев, А. Н. Деятельность, сознание, личность / А.Н. Леонтьев. -М.: Политиздат, 1975.-304 с.

82. Леонтьев, Д.А. Психология смысла / Д.А. Леонтьев. - М: «Смысл», 1999.-487 с.

83. Лернер, И.Я. О системе методов обучения в высшем учебном заведении / И.Я. Лернер // Вопросы педагогики высшей школы. - Томск: Изд-во ТГУ, 1969.-С. 14-16.

84. Лобанов, A.C. Наставничество в трудовом коллективе / A.C. Лобанов, В.В. Пермяков. - М.: Знание, 1978. - 55 с.

85. Ломов, Б.Ф. Системность в психологии: избр. психол. тр. / Б.Ф. Ломов; под ред. В.А. Барабанщикова, Д. Н. Завалишиной, В. А. Понома-ренко. - М.: Изд-во Моск. психол.-социал. ин-та, 1996. - 383 с.

86. Льюис, Г. Менеджер-наставник. Стратегия раскрытия таланта и распространения знаний / Г. Льюис. - М.:Амалфея, 1998. - 192 с.

87. Любар, A.A. Наставничество в воспитании учащихся общеобразовательной школы / A.A. Любар, Д.А. Тхоржевский. - Киев, 1982. - 110 с.

88. Макаревич, В.Н. Групповая работа как метод конструктивной социологии / В.Н. Макаревич // Социологические исследования. - 1993. — №7. -С.89-95.

89. Макаренко, А.С Педагогические сочинения: в 8 т. Т.4 / A.C. Макаренко. -М., 1984. - 512 с.

90. Максимова, В.Н. Акмеологический подход в педагогике: монография / В.Н. Максимова; Ленингр. гос. ун-т им. A.C. Пушкина. - СПб.: ЛГУ, 2007. - 195 с.

91. Максимова, В.Н. Акмеология последипломного образования педагога: монография / В.Н. Максимова, Н.М. Полетаева; Рос. акад. образования, Гос. науч. учреждение Ин-т образования взрослых. - СПб.: ИОВ РАО, 2004. - 227 с.

92. Максимова, В.Н. Акмеология: новое качество образования: кн. для педагога / В.Н. Максимова. - СПб.: Изд-во РГПУ, 2002. - 98 с.

93. Малкин, И.И. Психолого-педагогические основы наставничества: учебное пособие / И.И. Малкин. - Казань: изд. Казанского пединститута, 1976.- 102 с.

94. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М., 1996.-308 с.

95. Мещерякова, И.С. Профессионально-личностное становление студентов — будущих юристов в условиях практико-ориентированного обучения / И.С. Мещерякова. - Воронеж, 2008. - 24 с.

96. Мильковская, И.Ю. Педагогические условия адаптации первокурсников в образовательном процессе высшей школы / И.Ю. Мильковская. -Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2007. - 123 с.

97. Мирошниченко, Н.П. Педагогика наставничества / Н.П. Мирошниченко. -М.:Профиздат, 1979. - 78 с.

98. Митина, Л.М. Психология профессионального развития учителя /

Л.М. Митина. -М., 1998. - 200 с.

99. Михайлова, Е.А. Кейс и кейс-метод: процесс написания кейса / Е.А. Михайлова // Школьные технологии. - 2005. - № 5. - С. 108-116.

100. Мищенко, А.И. Теоретико-методологические основы формирования содержания педагогического образования / А.И. Мищенко. — М., 1991. -285 с.

101. Модернизация социального образования на основе Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения : метод, пособие : комплекс, учеб.-науч.-издат. программа / под общ. ред. В.И. Жукова ; отв. за вып. С. И. Григорьев ; авт. кол. : В.И. Жуков, Л.В. Топчий [и др.] ; Рос. акад. образования, РГСУ [и др.]. - М.: Дело, 2009. - 82 с.

102. Молодцова, Т.Д. Подготовка будущих социальных педагогов к профессиональной деятельности / Т.Д. Молодцова // Образовательное пространство и современная культурная среда: грани взаимодействия. - Н. Новгород, 2010.-С. 23-26.

103. Молодцова, Т. Д. Социальная адаптация как условие полноценного развития личности / Т.Д. Молодцова, O.A. Самойленко // Вестник ТГПИ. - 2006. - № 2. - С. 125-129.

104. Мороз, М.В Личностно-профессиональное становление социального работника на начальных этапах профессионализации / М.В. Мороз // Развитие образовательной деятельности вузов опыт, проблемы, перспективы / Материалы региональной научно-практической конференции - Тверь: ТФ МГЭИ, 2007. - С. 65-67.

105. Мудрик, A.B. Воспитание как составная часть процесса социализации/ A.B. Мудрик // Вестник ПСТГУ IV Педагогика. Психология. - 2008. — № 3 (10). - С. 7-24.

106. Муканина, Г.В. Профессиональное становление педагога-психолога в системе районной психолого-педагогической службы: дис. ... канд. пед. наук / Г.В. Муканина. - Тольятти, 2000. - 190 с.

107. Мясищев, В.Н. Психология отношений: избр. психол. тр. / сост. В.А. Журавель; под ред. A.A. Бодалева. - М.: Ин-т практ. психологии, 1995. -354 с.

108. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг» [Электронный ресурс]. - URL: http://social.lenobl.ru/zakon/standart (дата обращения: 08.06.12).

109. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание населения. Термины и определения» [Электронный ресурс]. -URL: http://social.lenobl.ru/zakon/standart (дата обращения: 08.06.12).

110. Никитин, В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: учебное пособие / В.А. Никитин. - М.: Моск. психол.-соц. инст-т, 2002. - 236 с.

111. Обозов, H.H. Совместимость и срабатываемость / H.H. Обозов. -СПб., 2000.-211 с.

112. Овсяник, O.A. Социально-психологические аспекты профессионализма социального работника: дис. ... канд. псих, наук / O.A. Овсяник. — М., 1999.-152 с.

113. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка / С.И.Ожегов [Электронный ресурс]. - URL: http://slovarozhegova.ru/ (дата обращения: 25.08.2012).

114. Ольшанский, В.Б. Практическая психология для учителей / В .Б. Ольшанский. -М.: Онега, 1994. - 272 с.

115. Основы разработки педагогических технологий и инноваций: монография / под ред. проф. В.А. Пятина. - Астрахань, 1998. - 380 с.

116. Павлов, B.C. Проблемы развития движения наставничества в рабочем классе / B.C. Павлов, В.В. Андрианов. - Свердловск: УНЦ АН СССР, 1980.-75 с.

117. Павлютенков, Е.М. Педагогические основы преемственности в профсоюзной работе между общеобразовательными школами, ПТУ и произ-

водствами: автореферат дис. ... канд. пед. наук / Е.М. Павлютенков. — Киев, 1974.-16 с.

118. Панфилова, А.П. Творческая мастерская - комплексная инновационная форма интенсивного развития метанавыков / А.П. Панфилова // Менеджмент XXI века: управление инновациями. - СПб.: ООО «Книжный дом», 2008.-С. 31-35.

119. Переломова, H.A. Актуализация личностно-профессионального роста учителя в поствузовском образовании при ИППК: монография / H.A. Переломова. - Иркутск: Изд-во Иркут. гос. пед. ун-та, 2001. - 176 с.

120. Платонова, Н.М. Инновации в социальной работе: учеб. пособ. для вузов / Н.М. Платонова, М.Ю. Платонов. - М.: Изд. центр «Академия», 2011.-247 с.

121. Плотников, А.Н. Формирование профессионально-педагогической компетентности мастера-наставника в условиях курсовой подготовки: дис. ... канд. пед. наук / А.Н. Плотников. - Волгоград, 2006. -185 с.

122. Полякова, JI.B. Современные методы и технологии обучения руководителей / JI.B. Полякова, Е.В. Митницкая [Электронный ресурс]. -URL: http://www.rusnauka.com/24_NNP_2012/Pedagogica/2_l 15774.doc.htm (дата обращения: 26.08.2012).

123. Пономарев, Я.А. Психология творчества / Я.А. Пономарев. — М.: Наука, 1976. - 304 с.

124. Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. - М.: Академия, 2003. - 480 с.

125. Пряжников, Н.С. Теоретико-методологические основы активизации профессионального самоопределения: дис. ... д-ра пед. наук / Н.С. Пряжников. - Екатеринбург, 1995. - 340 с.

126. Птицына, H.A. О взаимодействии социального работника и клиента / H.A. Птицына // Социальное обеспечение. - 2004. - №3. - С.34-38.

127. Рабочая книга наставника: практ. пособие / сост.

С.И. Крамаренко; [С.И. Крамаренко, И.Г. Столяр, B.C. Языкова, Н.С. Максимова]. -М.: Профиздат, 1981. - 175 с.

128. Рай, Л. Развитие навыков тренинга / Л. Рай. - СПб: Питер, 2003. —

208 с.

129. Реан, A.A. Психология и педагогика / A.A. Реан, Н.В. Бордовская, С.И. Розум. - СПб.: Питер, 2000. - 432 с.

130. Рекош, К.Х. Моббинг и проблема его преодоления во Франции / К.Х. Рекош // Труд за рубежом. - 2002. - № 2. - С. 97-105.

131. Рогачевская, Л.С. Наставничество: история и современность / Л.С. Рогачевская. - М.: Знание, 1982 - 61 с.

132. Рокич, М. Методика «ценностные ориентации» / М. Рокич // Большая энциклопедия психологических тестов / авт.-сост. А. Карелин. — М.: Эксмо, 2005. - С. 26-28.

133. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. - СПб: Издательство «Питер», 2000 - 712 с.

134. Саенко, А.Г. Социально-психологические условия продуктивного личностно-профессионального становления социального работника, дис. ... канд псих, наук / А.Г. Саенко. - М., 2005. - 222 с.

135. Самигуллина, В.Г. Подготовка будущих социальных работников к социально-педагогической деятельности с клиентами, попавшими в трудную жизненную ситуацию: автореф. дис. ... канд. пед. наук / В.Г. Самигуллина. - Казань, 2010. - 23 с.

136. Семенов, И.Н. Методологические проблемы акмеологии / И.Н. Семенов // Общие и прикладные проблемы акмеологии. - М.: РАГС, 1995.-С. 58-68.

137. Сергеев, Н.К. Непрерывное педагогическое образование: концепция и технологии учебно-научно-педагогического комплекса (мотивацион-ный аспект): монография / Н.К. Сергеев - Волгоград: «Перемена», 1997. — 232 с.

138. Сергеев, Н.К. Целостный подход в системе методологических ре-

гулятивов педагогического исследования / Н.К. Сергеев // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. Сер. Педагогические науки. - 2004. -№1(6). - С.12-16.

139. Сериков, В.В. Личностно ориентированное образование: поиск новой парадигмы: монография / В.В. Сериков. — М., 1998. - 289 с.

140. Сериков, В.В. Личностный подход в образовании: концепция и технологии: монография / В.В. Сериков. - Волгоград, 1999. - 150 с.

141. Сериков, В.В. Образование и личность: теория и практика проектирования образовательных систем / В.В. Сериков. М.: Логос, 1999. - 272 с.

142. Сидоров A.A. Наставничество как форма передачи социального опыта молодой сменен рабочего класса в условиях развитого социализма: ав-тореф. дис. ... канд. филос. наук / A.A. Сидоров. - Красноярск, 1979. - 25 с.

143. Силенок П.Ф. Оценочная деятельность наставника как форма педагогического руководства производственной адаптацией молодого рабочего: дис. ... канд. психол. наук / П.Ф. Силенок. - Л., 1986. - 209 с.

144. Синявец, Т.Д. Особенности управления персоналом в малом бизнесе: дис. ... канд. эконом, наук / Т.Д. Синявец. - Омск, 2000. - 275 с.

145. Ситуационный анализ, или Анатомия кейс-метода / под ред. Ю.П. Сурмина. - Киев: Центр инноваций и развития, 2002. - 286 с.

146. Скрипкина, Т.П. Психология доверия : учеб. пособие для вузов / Т.П. Скрипкина. -М.: Академия, 2000. - 263 с.

147. Славина, И.А. Педагогическая поддержка адаптации студентов к обучению в техническом вузе: дис. ... канд. пед. наук / И.А. Славина. - Волгоград, 2005. - 166 с.

148. Сластенин, В.А. Профессионализм учителя как явление педагогической культуры / В.А. Сластенин // Педагогическое образование и наука. - 2004. - № 4. - С.4-15.

149. Слободчиков, В.И. Основы психологической антропологии. Психология развития человека: Развитие субъективной реальности в онтогенезе: учебное пособие для вузов / В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев. - М.: Школьная

пресса, 2000.-416 с.

150. Слободчиков, В.И. Профессиональное развитие педагога как научная проблема / В.И. Слободчиков // Инновации в образовании. - 2003. -№ 5.-С.5-11.

151. Смирнов, В.И. Продолжая традиции / В.И. Смирнов. - М.: Сов. Россия, 1984.-222 с.

152. Смольникова, Н.С. Наставничество как социальный институт коммунистического воспитания: дис. ... канд. философ, наук / Н.С. Смольникова. - Свердловск, 1984. - 162 с.

153. Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. - 4-е изд. - М.: Советская энциклопедия, 1989. -1632 с.

154. Социальная педагогика. Практика глазами преподавателей и студентов: пособие для студентов / Ю.Н. Галагузова, Г.В. Совачева, Г.Н. Штинова. - Москва: Владос, 2003. - 224 с.

155. Степанов, П.В. Диагностика и мониторинг процесса воспитания в школе / П.В. Степанов; под ред. H.JI. Селивановой, В.М. Лизинского. - М., 2003-74 с.

156. Степанова, Е.И. Психология взрослых: экспериментальная ак-меология / Е.И. Степанова; Отв. ред. A.A. Крылов. - СПб., 2000. — 287 с.

157. Столин, В.В. Самосознание личности / В.В. Столин. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983.-284 с.

158. Столяр, И.Г. Педагогические вопросы наставничества в производственной бригаде / И.Г. Столяр, И. В. Тарасова. - М.: Знание, 1985. - 64 с.

159. Сушков, И.Р. Психология взаимоотношений / И.Р. Сушков. — М.: Академический проект, ИП РАН, Екатеринбург: Деловая книга, 1999. - 448с.

160. Татулов, Б.Э. Анализ сущности и содержания внутрифирменного обучения / Б.Э. Татулов. - Транспортное дело в России. - 2008 - №2 [Электронный ресурс]. - URL: http://morvesti.ru/archive/tdr/element.php7IBLOCK_ID=66&SECTIONJD= 1351 &ELEMENT_ID=2936 (дата обращения: 28.08.2012).

161. Темницкий, А.JI. Ценности терминальности в отношении к труду и универсализма в жизни занятого населения России по сравнению другими странами Европы / А.Л. Темницкий [Электронный ресурс]. - URL: http://wciom.ru/fileadmin/nayka/konfGr_2010/Temnickii.pdf (дата обращения: 16.08.2012).

162. Топчий, Л.В. Кадровое обеспечение социальных служб: состояние и перспективы / Л.В. Топчий. - М.: Институт социальной работы, 2002. -128 с.

163. Трайнев, В.А. Учебные деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии. Методология и практика проведения: учебное пособие для вузов / В.А. Трайнев. - М.: Владос, 2005.-303 с.

164. Уитворт, Л. Коактивный Коучинг / Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал. - М: Международная Академия Коучинга, 2004 - 365 с.

165. Уитмор, Д. Коучинг высокой эффективности: Новый стиль менеджмента. Развитие людей. Высокая эффективность / Д. Уитмор. - М.: Междунар. акад. Корпоративного управления и бизнеса, 2005. - 168 с.

166. Фадеева, O.A. Педагогическая диагностика профессионального становления будущего учителя в вузе: дис. ... канд. пед. наук / O.A. Фадеева. - Омск, 2004. - 244 с.

167. Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 040400 Социальная работа (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 8 декабря 2009 г. № 709) [Электронный ресурс]. - URL: http://www.edu.ru/db-mon/mo/Data/d_09/prm709-l.pdf (дата обращения: 08.06.2012).

168. Философия: учебник для вузов / под ред. проф. В. Н. Лавриненко, проф. В. П. Ратникова. - М.: Юристь, 2002. - 520 с.

169. Философия: Энциклопедический словарь / под ред. A.A. Ивина. -М.: Гардарики, 2004 - 1072 с.

170. Холостова, Е.И. Профессионализм в социальной работе /

Е.И. Холостова. -М.: Дашков и К0, 2007. - 236 с.

171. Хрестоматия по педагогической аксиологии: учебное пособие для студ. высш. учебн. заведений / сост. В.А. Сластенин, Г.И. Чижакова. -Москва - Воронеж: МОДЭК, 2005. - 480 с.

172. Хуторской, А.В. Ключевые компетенции как компонент личност-но-ориентированной парадигмы образования /А.В. Хуторской // Народное образование. - 2003. - № 5. - С.58-64.

173. Цоколева, Р.И. Шаг к взаимопониманию и сотрудничеству / Р.И. Цоколева // Социальная работа. - 2006. - №1. - С. 11.

174. Чарина, Е.В. Отношения в системе «наставник-молодой специалист» в процессе профессионализации, дис. ... канд. психол. наук / Е.В. Чарина. - Москва, 2004. - 160 с.

175. Чеснокова, И.И. Проблемы самосознания в психологии / И.И. Чеснокова. -М.: Наука, 1977. - 144 с.

176. Шмелева, Н.Б. Формирование и развитие личности социального работника как профессионала / Н.Б. Шмелева. - М.: Издательский дом «Дашков и К», 2005. - 196 с.

177. Эльконин, Д.Б. Избранные психологические труды / Д.Б. Эльконин. -М.: Педагогика, 1989. - 560 с.

178. Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования: Описание, объяснение, понимание соц. реальности : учеб. для вузов / В.А. Ядов; Ин-т социологии РАН. -М.: Добросвет, 1998. - 378 с.

179. Якиманская, И.С. Технология личностно-ориентированного образования / И.С. Якиманская. - М., 2000. - 173 с.

180. Benabou, С. Establishing a formal mentoring program for organizational success / C. Benabou, R. Benabou // National Productivity Review. - 2000. -Vol. 19. - Iss 4.-P. 1-8

181. Boreen, J. Mentoring beginning teachers / J. Boreen, D. Niday, M.K. Johnson. - Stenhouse Publishers, 2009.

182. DuBois, D.L. Handbook of youth mentoring / D.L. DuBois,

M.J. Karcher. - California: Sage, 2005.

183. Goldsmith, M. Coaching for leadership, second edition. The Practice of Leadership Coaching from the World's Greatest Coaches / M. Goldsmith, L. Lyons. - Prefer, 2006.

184. Griffiths, M. & Using reflective practice to link personal and public theories. Journal of Education for Teaching / M. Griffiths, S. Tann. - 1992. -№18(1).-P. 69-84.

185. Grossman, J.B. Contemporary issues in mentoring / J.B. Grossman. -Private Ventures, 1999.

186. Jekielek, S.M. Mentoring: a promising strategy for youth development / S.M. Jekielek, K.A. Moore // Child Trends. - 2002. - №2. - P.13-16.

187. Kram, K.E. Mentoring at Work-Developmental Relationships in Organizational Life / K.E. Kram. - Lanham, 1998.

188. Kram, K.E. Phases of the Mentor Relationship / K.E. Kram // Academy of Management Journal. - 1983. - №12. - P. 608-625.

189. Leymann, H. The content and development of mobbing at work / H. Leymann // European Journal of Work and Organizational Psychology. - 1996. -№5-2.-P. 165-184.

190. Megginson, D. Mentoring In Action. A Practical Guide for Managers / D. Megginson, D. Clutterbuck, B. Garvey. - London: Kogan Page, 2005.

191. Miller, A. Mentoring students and young people. A handbook of effective practice / A. Miller. - London: Kogan Page, 2002.

192. Parsloe, E. Coaching and mentoring: practical methods to improve learning / E. Parsloe, M.J. Wray. - London: Kogan Page, 2000.

193. Zeichner, K. Research on Teacher Thinking and Different Views of Reflective Practice in Teaching and Teacher Education / K. Zeichner. - London: Palmer Press, 1994.