Мультиатрибутивное моделирование объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Львова, Татьяна Николаевна

• Львова, Татьяна Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Львова, Татьяна Николаевна

Введение

Глава 1 Теоретические вопросы организации розничной торговой сети

1.1 Роль и особенности торговли в рыночных условиях и предпринимательской деятельности

1.2 Организационные формы функционирования розничной торговли

1.3 Маркетинг и его подходы в розничной торговле

Глава 2 Методика формирования мультиатрибутивной модели объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле

2.1 Методические подходы к разработке многоуровневой интегральной модели товара - «розничная торговая услуга»

2.2 Методические подходы к мультиатрибутивному моделированию

2.3 Методика построения мультиатрибутивной модели товара-«розничная торговая услуга»

2.4 Проектирование и результаты маркетингового исследования рынка розничных торговых услуг г. Ижевска

Глава 3 Оценка возможностей мультиатрибутивного моделирования объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле

3.1 Позиционирование и посегментная идентификация форматов магазина

3.2 Формирование товарного ряда форматов торговых предприятий для функционально-маркетинговых зон города

3.3 Мультиатрибутивное моделирование «идеального» формата и его посегментная идентификация 143 Заключение 154 Список литературы 156 Приложение А 169 Приложение Б 175 Приложение В 195 Приложение Г 209 Приложение Д 216 Приложение Е 230 Приложение Ж 233 Приложение И 239 Приложение К 242 Приложение Л

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Мультиатрибутивное моделирование объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле»

Актуальность темы исследования. Динамичность современного мира, быстрое развитие и появление все новых технологий и открытий, сложность прогнозирования экономической среды оказывают влияние на многие сферы жизни людей, изменяя их социальные ценности и потребности.

В последнее десятилетие торговля становится наиболее устойчивой сферой, пополняющей государственный и муниципальный бюджет. Кроме того, торговая деятельность способствует созданию дополнительных рабочих мест и росту самозанятости населения.

Важным элементом сферы торговли является розничная торговля, являющаяся основным звеном инфраструктурного сектора экономики и одним из объектов предпринимательской деятельности.

Розничная торговля квалифицируется как одна из важнейших подсистем жизнеобеспечения любого муниципального образования. Целевую функцию этой подсистемы можно определить как создание возможностей для населения приобретать необходимые ему товары и услуги в нужное время, в нужном месте с минимальной затратой средств и времени, в нужном ассортименте и качестве, с нужным уровнем обслуживания. Для выполнения данной целевой функции розничной торговли необходимы такие объекты предпринимательской деятельности, которые могут изменять свои свойства с учетом меняющегося спроса потребителей.

В процессе дифференциации торговых предприятий в мировой практике появляется такое понятие, как формат розничного торгового предприятия. Рынок розничной торговли очень динамичен и характеристики форматов магазинов подвержены постоянным изменениям. Поэтому особую значимость, с позиции развития предпринимательства и удовлетворения спроса на розничную торговую услугу, приобретает разработка и совершенствование форматов магазинов. В качестве инструментов такого совершенствования в научной литературе многократно предлагались многоуровневые интегральные и мультиатри-бутивные модели товара.

Не умаляя теоретическую и практическую значимость проведенных исследований, следует заметить, что на предприятиях розничной торговли в настоящий момент отсутствуют методики разработки и совершенствования формата магазина, адаптированные к специфике управления муниципальной сферой хозяйства.

Степень научной разработанности проблемы. Изучению проблемы в области формирования и развития розничной торговли, как сферы предпринимательской деятельности, посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых.

В области региональной экономики и региональных процессов известны работы таких отечественных ученых, как В.Воронина, А.Гранберга, М.Дарбиняна, А.Левина, Я.Орлова, Л.Самсонова, К.Шмерлинга и др.

Развитие и размещение розничной торговой сети, как одного из видов коммерческой деятельности, конечного звена канала распределения, рассматривается в работах по маркетингу у Г.Багиева, Б.Бермана, М.Бейкера, * А.Блинова, В.Егорова, Л.Роджерса, Дж.Эванса и др.

В работах Л.Абалкина, А.Агеева, А.Бусыгина, В.Власовой.

B.Карнаухова, А.Зырянова, В. Нусратуллина, Ю.Осипова и др. нашли отражение организационные, экономические, социальные, исторические и юридические аспекты процесса становления и развития малого предпринимательства. ф Теоретические и методологические аспекты мультиатрибутивного моделирования отражены в работах: Ф.Котлера, Ж.-Ж.Ламбена, Д.Минаева, А.Немчина, В.Никишкина, У.Тарларзика, М.Фишбейна и др.

Несмотря на внимание исследователей к мультиатрибутивному моделированию, методические вопросы, связанные с моделированием розничной торговой услуги, остаются недостаточно разработанными.

В последнее время в публикуемых работах О.Войцеховского,

C.Исаулова, С.Малютина, Э.Ньюмана, И.Селезневой, Т.Тарасовой, А.Шишкова и др. дается характеристика форматов магазинов, имеющих определенные па* раметры.

Однако отсутствуют четко сформированные критерии, определяющие формат и классификация розничных торговых предприятий через их формат.

Обобщение опыта исследований в русле рассматриваемой в диссерта-® ции проблемы показало, что наблюдается недостаточная теоретическая и практическая разработанность такого подхода применительно к объектам предпринимательской деятельности в розничной торговле. В частности недостаточно разработанными остаются вопросы представления розничной торговой услуги через многоуровневую интегральную модель; методика мультиатрибутивного моделирования формата магазина, классификация розничных торговых предприятий через формат, понятие товарного ряда.

Все это обуславливает актуальность выбранной темы, объекта исследования и предопределяет цели и задачи работы.

Область исследования соответствует требованиям паспорта специаль-■ ностей ВАК 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство) в соответствии с пунктом 10.10 - Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур и пунктом 10.13 - Формирование и развитие благоприятной предпринимательской сферы. ) Объектом исследования диссертационной работы является розничная торговая сеть города, как объект предпринимательской деятельности.

Предметом исследования являются организационно-управленческие и экономические аспекты процессов функционирования розничной торговой сети города и мультиатрибутивное моделирование, как инструмент разработки и совершенствования форматов розничных торговых предприятий.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических инструментов к формированию и совершенствованию розничной торговой услуги через формат магазина, как объект предпринимательской деятельности, на основе мультиатрибутивного моделирования. 4 В соответствии с поставленной целью основными задачами являются:

- систематизация исследований в области розничной торговой услуги и формирования форматов магазина;

- разработка и обоснование многоуровневой интегральной модели товара - «розничная торговая услуга»;

- разработка методических подходов к построению мультиатрибутив-ной модели товара - «розничная торговая услуга»;

- разработка мультиатрибутивных моделей базовых форматов магазина;

- проектирование и проведение маркетинговых исследований рынка розничных торговых услуг г. Ижевска для оценки покупательских предпочтений по форматам и фактической конъюнктуры;

- построение мультиатрибутивных моделей «идеальных» форматов на основе маркетингового исследования и их позиционирование с точки зрения предпочтений населения;

- формирование «товарного ряда» форматов функционально-маркетинговых зон в соответствии с предпочтениями потребителей.

Теоретическую и методологическую базу исследования составляют базовые положения экономической теории, социально-экономической статистики, маркетинга и менеджмента, признанные и проверенные хозяйственной практикой.

В диссертационном исследовании использованы метод группировки данных, сбора первичной информации (наблюдения, массовые выборочные опросы и фокус-группа), логический, корреляционный и сегментный анализ, экономико-математическое моделирование.

В качестве базисного междисциплинарного метода использован системный подход, который позволил исследовать объекты, субъекты и процессы розничной торговой услуги на разных уровнях декомпозиции.

Информационно-эмпирическую базу исследований составляют законы и нормативные акты Российской Федерации и Удмуртской Республики, статистические материалы Госкомстата Российской Федерации и Удмуртской Республики, департамента торговли и услуг г. Ижевска, данные отчетов по научно-исследовательской работе кафедры «Экономика, технология и управление коммерческой деятельностью» ГОУ ВПО Ижевского государственного технического университета.

Содержащиеся в работе выводы и рекомендации сформулированы на основе анализа информации, собранной автором при проведении маркетинговых исследований рынка розничных торговых услуг г. Ижевска.

Достоверность результатов исследования следует из:

- соблюдения требований закона достаточного основания, непротиворечивости, соответствия научно подтвержденным данным, состоятельности при описании известных явлений;

- использования официальных данных таких источников как Госкомстат РФ и УР, международные издания по маркетингу (Journal of Marketing Research) и пр.;

- базирования на строго доказанных, проверенных практикой и кор* ректно используемых научных выводах и комплексного использования известных теоретических и эмпирических методов исследования;

- использования, анализа и оценки результатов в практике.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

- на основании анализа факторов, влияющих на развитие розничной торговли, выявлена необходимость уточнения определения «розничная торговая сеть» и «формат магазина», введении понятия «товарный ряд»;

- обоснована возможность рассмотрения розничной торговой услуги как товар в виде четырехуровневой интегральной модели;

- разработана система показателей свойств, формирующих формат магазина и система атрибутов, отражающих эти свойства;

- предложена методика мультиатрибутивного моделирования объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле;

- разработаны мультиатрибутивные модели базовых форматов розничных торговых предприятий.

Практическая значимость состоит в том, что материалы диссертации могут использоваться предпринимательскими структурами и региональными органами управления в сфере регулирования предпринимательской деятельно® сти, такими как: Министерство торговли и бытовых услуг, Управление потребительского рынка и услуг Администрации города, городским Фондом поддержки малого предпринимательства для формирования и развития благоприятной предпринимательской сферы.

Материалы диссертации могут быть использованы в высших учебных заведениях для преподавания таких учебных курсов, как «Основы предпринимательства», «Маркетинг», «Организация, технология и проектирование торговых предприятий», «Коммерческая деятельность» и др.

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты работы докладывались и обсуждались:

- на Всероссийской научно-практической конференции «Россия и регионы: новая парадигма развития (Челябинск, 2002 г.);

- на международной научно-практической конференции «Стратегическое планирование на предприятии» (Ижевск, 2002 г.);

0 - на международной научно-практической конференции «Реализация стратегии устойчивого развития города Ижевска: опыт и проблемы» (Ижевск, 2005 г.);

- в межвузовском сборнике научных трудов «Региональный потребительский рынок: проблемы функционирования и развития» (Мичуринск, 2003 г.); в периодическом научно-практическом журнале «Социально-экономическое управление: теория и практика» (Ижевск, 2004-2005 гг.).

Основные результаты исследования нашли практическое применение при разработке стратегии развития розничной торговли Удмуртской Республики и г. Ижевска в рамках научно-исследовательских работ «Состояние розничной торговли Удмуртской Республики и возможности перехода в ВТО» и

Формирование, размещение и оценка потребительского рыка г. Ижевска на период до 2010 г.».

Разработанные в рамках диссертационного исследования мультиатри-бутивная модель «идеального» формата и «товарный ряд» использованы при совершенствовании объектов предпринимательской деятельности в розничной торговле (розничное торговое предприятие «Гармония» и «Жемчуг»).

Материалы диссертационного исследования используются в Ижевском государственном техническом университете в лекционных курсах, практических занятиях, что подтверждено соответствующим актом о внедрении в учебный процесс.

Публикации. Результаты научных исследований нашли отражение в 14 публикациях, личный вклад автора составил 7.55 п. л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 244 наименования, и 9 приложений. Основное содержание изложено на 168 страницах машинописного текста, работа содержит 40 таблиц, 22 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Львова, Татьяна Николаевна

Заключение

Проведенное и представленное в диссертационном исследовании муль-тиатрибутивное моделирование объектов коммерческой деятельности в розничной торговле позволяет сделать следующие выводы:

1. Выявлена роль, сущность и особенности торговли в рыночных отношениях и предпринимательской сфере деятельности, показано, что розничная торговля относится к успешным и динамично развивающимся секторам экономики нашей страны, что предполагает использование прогрессивных технологий и новаций, особенно в сфере торгового маркетинга.

2. Систематизированы исследования в области розничной торговой услуги и формирования форматов магазина, как основного объекта предпринимательской деятельности в розничной торговле.

3. Уточнено определение «розничная торговая сеть», учитывающее новые направления в организации дизайн бизнес процессов и «формат магазина», позволяющее выделить основные признаки классификации предприятий розничной торговли для российского рынка и рынка розничной торговой услуги г. Ижевска.

4. Обоснована сущность и особенности трактовки магазина (розничного торгового предприятия) как модификации товара - «розничная торговая услуга», позволяющая рассматривать ее как инструментарий торгового маркетинга.

5. Разработана четырехуровневая интегральная модель товара - «розничная торговая услуга», позволяющая предпринимателям выделить четыре аспекта в объекте своей деятельности: единство потребностей; различия в форматах; различия внутри формата; различия во внематериальных ценностях, что позволяет позиционировать объект в соответствии с покупательскими предпочтениями.

6. Систематизированы исследования в области мультиатрибутивного моделирования, которые легли в основу разработки новой методики мультиатрибутивного моделирования розничной торговой услуги.

7. Разработана система показателей свойств и система атрибутов, отражающих эти свойства, позволяющая моделировать объекты предпринимательской деятельности в розничной торговле.

8. Разработаны мультиатрибутивные модели базовых форматов магазинов, обеспечивающие возможность выбора объекта для предпринимательской деятельности или модификации действующего формата магазина.

9. Проведено маркетинговое исследование рынка розничной торговой услуги г. Ижевска, в результате чего предложена методика проведения данного исследования, позволяющая выявить предпочтения потребителей, оценить конъюнктуры рынка и сформировать концепцию магазина, отвечающую ожиданиям целевого сегмента потребителей. Кроме того, результаты исследований позволяют оценить конкурентоспособность предпринимательских структур и сформировать благоприятную предпринимательскую сферу деятельности, заполнить свободные рыночные ниши.

10. Предложена методика построения «товарного ряда» для функционально-маркетинговых зон города и «идеального» формата дает возможность ориентироваться на постоянно меняющийся спрос потребителей и повысить социальную и экономическую эффективность предпринимательской деятельности, а также научно обоснованно строить региональную политику по обслуживанию населения через розничную торговую сеть.

11. Доказана возможность использования методологии маркетинга в предпринимательской деятельности на рынке розничной торговой услуги.

12. Доказана универсальность предложенных методик и рекомендаций для предпринимательских структур и региональных органов управления в сфере регулирования предпринимательской деятельностью.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Львова, Татьяна Николаевна, 2006 год

1. Аакер Д., Иохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М.: Изд. Дом Гребенщикова, 2003. - 380 с.

2. Абалкин Л.И. Экономические реалии и абстрактивные схемы (о концептуальных основах монетарной программы финансовой стабилизации) // Вопросы экономики. 1996. - №12. - С. 4-20.

3. Ю.Абрамов М.А.' Производство и сфера обслуживания (размещение, взаимосвязь, комплексное развитие). М.: Мысль, 1977. - 239 с.

4. П.Агиев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры: АН СССР, Институт экономики. -М.: Наука, 1881. 106 с.

5. Акимов О.Ю. Методологические и теоретические проблемы развития малого предпринимательства: Монография. Астрахань: Изд-во Астраханского ГТУ, 2004. - 91 с.

6. Акопов B.C., Степнова И.В. Организация маркетингового управления торговым процессом (на примере сети магазинов розничной торговли) // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№6. - С. 92-97.

7. Алаев Э.Б. Эффективность комплексного развития экономического района. М.: Наука, 1965. - 173 с.

8. Анурин В.Ф., Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2004. - 270 с.

9. Бабкина Т.Н. О некоторых итогах развития торговли в эпоху рыночных преобразований // Менеджмент: теория и практика. Изд-во УДГУ. -1999.-№1-2.-С. 248-329.

10. Багиев Г.Л., Рихтер Х.П. Маркетинг взаимодействия: Товарная политика. Конкурентоспособность товара. Стратегические решения. СПб.: Изд. СПбГУЭФ, 1999. - 111 с.

11. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. — М.: Экономика,2001.-703 с.

12. Баскин А.И., Зенков Г.В. Динамика экономического потенциала отраслей торгового обращения в России в условиях перехода к рыночным отношениям // Проблемы прогнозирования. 1999. - № 4.- С. 42-58.

13. Басовский J1.E. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000. - 218 с.

14. Бейкер М. Маркетинг. Бизнес-класс / Пер. с англ. СПб.: Питер,2002.- 1200 с.

15. Бекетов E.H. Торговый потенциал России: количество или качество // Современная торговля. 2002. - № 10. - С. 18-21.

16. Беляевский И.К. Статистика рынка: задачи, показатели, методика // Вестник статистики. 1991. - №9. - С. 21-30.

17. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. 320 с.

18. Берман Б., Эванс Дж. Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е изд-е : Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. — 1184 с.

19. Бернар И., Колли Ж.К. Толковый экономический и финансовый словарь: французская, немецкая, русская, английская, испанская терминология: В 2-х тт. Т.1: Пер. с франц. М.: Международные отношения, 1997. - 784 с.

20. Бернвальд А.Р. Региональные проблемы товарного обращения. -Новосибирск: Наука, 1984. 209 с.

21. Бернвальд А.Р. Региональные факторы и планирование торговли // Советская потребительская кооперация. 1980. — №11. — С. 37-40.

22. Берри Б. Функциональные основы иерархий центральных мест / География городов. Сборник статей: Сокр. пер. с англ. М.: Изд-во МГУ, 1965. -С. 187-200.

23. Бизнес: Толковый словарь: Англо-русский. М.: ИНФРА-М, Изд-во «Весь мир», 1998. - 760 с.

24. Бланк И.А. Торговый менеджмент. К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. - 408 с.

25. Блинов А.О. Территориальный маркетинг и управление развитием муниципального образования // Маркетинг. 2002. - № 4. — С. 75-83.

26. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. — 2003.- №4.-С. 35-42.

27. Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Дж.Ф. Поведение потребителей / Пер. с англ. под ред. Л.А.Волковой. — Спб.: Питер, 2002. -624 с.

28. Боже-Гарнье Ж., Шабо Ж. Очерки по географии городов. / Пер. с фран. М.: Прогресс, 1967. - 424 с.

29. Болотова И. Магазин у дома: лучше меньше, да лучше // Новости торговли. 2002. - №3. - С. 10-13.

30. Большая Советская энциклопедия. Т.26. М.:Госиздат, 1977. - 622 с.

31. Большая Советская энциклопедия. Т.43. М.:Госиздат, 1953. - 832 с.

32. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н.Азрилияна. 5-е изд. доп. и перераб. - М.: Институт новой экономики, 2002. — 1280 с.

33. Бусыгин A.B. Предпринимательство. Основной курс. М.: ИНФРА-М, 1997.-608 с.

34. Ваганов A.C. Разработка маркетинговой стратегии в предпринимательской деятельности крупного розничного объединения: Дис. . канд. экон. наук . Москва, 2001. - 197 с.

35. Ващекин Н.П. Маркетинг. М.: ИД «ФБК-ПРЕСС», 2003. - 312 с.

36. Великанов В. Современные технологии в розничной торговле и их применение // Практический маркетинг. 2001. - №5. - С. 13-19.

37. Войцеховский О. Современные форматы торговли // Современная торговля. 2004. - №8. - С. 58-59.

38. Войцеховский О. Экономичный супермаркет будущее российской розничной торговли // Витрина. - 2000. - №1. - С. 28-30.

39. Воронин В.П. Повышение комфортности услуг. Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1983. - 213 с.

40. Временные методические указания по развитию и размещению сети предприятий торговли и общественного питания. М.: Стройиздат, 1974.- 73 с.

41. Гаджинский A.M. Место для магазина. // Российская торговля. -2000.-15-31 марта.-С.7.

42. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. М.: Изд-во Экс-МО, 2005.-480 с.

43. Го голь Б.И. Торговля в период строительства коммунизма. М.: Изд-во торговая литература, 1962. - 260 с.

44. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Изд-во «Финпресс», 2003.-688 с.

45. Гончаров В.Д., Теунаев Д.М. Маркетинг потребительских товаров. -М.: Пищепромиздат, 2003. 189 с.

46. Гордон Ян X. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ.; Под. ред. О.А.Третьяк. СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

47. Горинская И. Методология продажи, ориентированной на покупателя // Маркетинг. 2002. - № 6. - С. 115-121.

48. Гослинг Д., Мэйтленд Б. Проектирование торговых комплексов / Пер. с англ. М.: Стройиздат, 1979. ^ 136 с.

49. ГОСТ Р. 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»

50. ГОСТ Р. 51303-99 «Торговля. Термины и определения»

51. ГОСТ Р.51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования».

52. ГОСТ Р. 30335-95 / Р. 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».

53. ГОСТ Р. 51305-99 «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу».

54. Гранберг А.Г. Оптимизация территориальных пропорций народного хозяйства. — М.: Экономика. 1973. — 248 с.

55. Гранберг А.Г. Региональное развитие и региональная политика в переходный период // Экономическая реформа и региональное развитие. — Вологда. 1995.- № 3. - С. 5-11.

56. Дарбинян М.М. Торговля и производство: хозяйственные связи. -М.: Экономика, 1984. 256 с.

57. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование. Формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. - 255 с.

58. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2000. - 688 с.

59. Джоунзе Г. Торговый бизнес: Как организовать и управлять / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. - 304 с.

60. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995. - 157 с.

61. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. 2-е изд. -СПб.: Питер, 2004. - 381 с.

62. Егоров В.Ф. Организация торговли. СПб.: Питер, 2004. - 352 с.

63. Егоров В.Ф. Управление торговлей крупного города в новых условиях хозяйствования. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 107 с.

64. Журавков В.Т. Регулирование развития розничной торговой сети в крупном городе: Дис. . канд. экон. наук . — Кемерово, 2000. — 157 с.

65. Зимина Н.В., Балашов A.A. Изменения поведения российских потребителей как предпосылки формирования современных форматов розничной торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №6. - С. 91-102.

66. Зырянов A.B. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке. Екатеринбург: Изд-во ИЭ УрО РАН, 1995. - 416 с.

67. Изард К.Э. Психология эмоций: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2000.464 с.

68. Исаулова С.С., Исаулов П.Н. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя (опыт Германии) // Маркетинг. 2004. - № 3. — С. 28-36.

69. Искусство продавать. Практическое руководство для целесообразной организации сбыта товаров. Одесса: Изд-во журнала «Торговое дело», 1911.-52

70. Йоханнес Рюэгт-Штюрм, Леона Ахтенхаген. Сетевые организационно-управленческие форма мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управления. - 2000. - № 6. - С. 68-72.

71. Йоханнес Рюэгт-Штюрм, Моника Янг. Значение новых сетеобраз-ных организационно-управленческих форм для динамизации предприятий // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 6. — С. 106-114.

72. Как провести социологические исследования. / Под ред. М.К.Горшкова, Ф.Э.Шереги. М.: Политиздат, 1990. - 288 с.

73. Калинкина Г.Е., Соколова Н.Г., Львова Т.Н. и др. Состояние розничной торговли Удмуртской Республики // Социально-экономическое управление: теория и практика: Периодический научно-практический журнал. -№1-2.- Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2005, С. 212-233.

74. Карнаухов В.А. Торговые сети России. — В кн.: Материалы семинара «Экономика и управление на предприятии торговли». М.: Изд-во МГУК,2001.-272 с.

75. Карпова Е.В. Отечественная торговля: тенденции и перспективы // Российская торговля. 2002. - № 8. - С. 6-8.

76. Карпова Е.В., Фонарева Г.С. Торговля России. Состояние и проблемы // Современная торговля. 2002. - № 5. - С. 4-8.

77. Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг. М.: РИП-хол'динг,2002. 236 с.

78. Киселев В.М. Формирование товарного ассортимента в сфере торговли // Маркетинг. 2003. - №2: - С. 107-111.

79. Кныш В.А. Маркетинг в теории потребительского спроса // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №6. - с. 3-15.

80. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под науч. ред. проф. А.В.Зырянова. Екатеринбург, 2001. - 517 с.

81. Кононенко А., Саркисян. JI. О планировании розничной сети в регионе // Современная торговля. 1983. - №2. - С. 10-12.

82. Концепция развития внутренней торговли товарами народного потребления Министерства торговли Российской Федерации // Торговая газета. -2000. №2. - С.3-4; №3. - С. 3-4.

83. Копанев Г.В. Региональная экономика (Вводная часть). Ижевск, 1994.- 197 с.

84. Короткова Т.А. Совершенствование системы поддержки малого бизнеса: Дис. .канд. экон. наук. -Уфа, 2006. -158 с.

85. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: ООО «Издательство ACT», 2000. - 272 с.

86. Котлер Ф. Маркетинг в условиях сетевой экономики // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №2. - С. 3-18.

87. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. СПб.: Питер,2003. 800 с.

88. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б.Боброва. М.: Бизнес-книга, «ИМА -Кросс: Люкс», 1995. — 702 с.

89. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг: Пер. с англ. 6-е изд. - М.: Изд. Дом «Вильяме», 2003. - 752 с.

90. Крие А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля: Пер. с фр. / Общ: ред. В.С.Загашвили. -М.: Издательская группа «Прогресс», 1993. 192 с.

91. Кукор Б.П. Организационное моделирование процесса управления предпринимательской деятельностью в регионе. СПб.: Санкт-Петербургский центр экономики, 1996. - 234 с.

92. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. СПб.: Изд. Дом «Нева», 2003.-272 с.

93. Кунаев А.И. Стратегический менеджмент. М.:МГУК, 1998. - 80 с.

94. Ламбен Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер.с англ. Под ред. В.Б.Колчанова. СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

95. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. /Пер. с франц. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

96. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Кантуревского. СПб.: Питер, 1999. - 448 с.ф 105. Левин А.И., Яркин А.П. Экономика потребления. Вопросы теории,управления, прогнозирования. М.: Наука, 1984. - 316 с.

97. Левина P.C. Теория и методология мотивации поведения потребителей на российском предпринимательстве: Дис. . докт. экон. наук . Санкт-Петербург, 2001. - 689 с.

98. Леонтьев А.Н. Лекции по психологии. М.: Смысл, 2000. - 511 с.

99. Лернер М., Лысенко Л. Организация розничной торговой сети в городах // Советская торговля. 1975. - №4. - С. 45-47.

100. Лифиц И.М. Показатели ассортимента товаров как характеристики сбалансированности спроса и предложения// Маркетинг. 1996. - №4.-С. 55-56.

101. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М.: Экономика, 2001. 224 с.

102. Лобовиков Ю.В., Пятыгина Н.И. Экономика торгового предприятия. М.: Экономика, 1987.-287 с.

103. Локшин Р. Об опыте сбалансированного потребительского рынка //Экономист. 1994. - №1. - С.27-29.,

104. Львова Т.Н. Маркетинговый подход к управлению городской розничной торговлей // Молодежь, студенчество и наука XXI века: III электронная заочная конференция с международным участием. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2003. -С.204-211.

105. Львова Т.Н. Новые формы сотрудничества в торговле // Россия и регионы: новая парадигма развития. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. 4.4. Челябинск:Урал.соц.экон.и-т AT и СО, 2002.1. С.81-82.

106. Львова Т.Н. Розничная торговая услуга как элемент торгового маркетинга // Социально-экономическое управление: теория и практика: Периодический научно-практический журнал, №4. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004.1. С. 115-119.

107. Львова Т.Н. Стратегия развития городской розничной торговли // Стратегическое планирование на предприятии. Междунар. науч.-практ. конф. -Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2002. С.64-71.

108. Львова Т.Н. Формирование сети розничной торговли в городах // Экономическая наука и управление в XXI веке. Третья региональная экономическая конференция молодых ученых. — Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2002.-С.31-33.

109. Львова Т.Н., Гарифуллина A.A. Формирование концепции магазина на примере атрибутивной модели // Социально-экономическое управление: теория и практика: Периодический научно-практический журнал. №2.f Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004. С. 100-104.

110. Львова Т.Н., Калинкина Г.Е. Формирование мультиатрибутивноймодели розничной торговой услуги // Социально-экономическое управление:теория и практика: Периодический научно-практический журнал. №3. -Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004. - С. 7-18.

111. Львова Т.Н., Прасолова Н.Л. Совершенствование имиджа магазина через мультиатрибутивную модель // Социально-экономическое управление:ф теория и практика: Периодический научно-практический журнал. №2.

112. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2004. С. 105-110.

113. Львова Т.Н., Чиркова Т.В. Развитие торговой сети на современном этапе // Региональный потребительский рынок: проблемы функционирования и развития. Межвузовский сборник научных трудов. Мичуринск: Изд-во Мич-ГАУ, 2003. - С.268-270.

114. Львова Т.Н. Сущность и особенности торговли в рыночных условиях // Социально-экономическое управление: теория и практика: Периодический научно-практический журнал. №3 - И.: Изд-во ИжГТУ, 2005. - С. 66-72.

115. Люсио Биггиеро. Сети малого бизнеса. Энциклопедия. СПб.:1. Питер», 2002.- 1117 с.

116. Малютин С. Рецепты привлекательности // Современная торговля.- №8. С. 29-32.

117. Маратканова O.E. Маркетинговое управление размещением предприятий розничной торговли на муниципальном уровне: Дис. . канд. экон. наук. Ижевск: ИжГТУ, 2005. -306 с.

118. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. А.М.Немчина., Д.М.Минаева.- СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресс», 2002. -512 с.

119. Маркин Р. Управление розничной торговлей / Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. - 272 с.

120. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. 2-е издание, т.4, ч.1. М.: Госиздат, 1955. - 616 с.

121. Матакаев A.C. Системная организация объектов розничной торгов* ли: Дис. . канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2001. - 156 с.

122. Меркушева Л.А. География сферы обслуживания населения (теория и методология). Красноярск: Изд-во Красноярского Университета, 1989.- 184 с.

123. Ш 131. Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкретных преимуществ (взгляд из региона) // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №6. - С. 93-100.

124. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. -2003. №4. - С. 108-119.

125. Мищенко А.П., Гафиятуллин М.М. Особенности структуры торговых сетей // Маркетинг. — 2002. №3. - С. 16-20.

126. Мищенко А.П., Гафиятуллин М.М. Формирование рациональных торговых сетей (монография). Казань: Изд-во «Фэн», 2004. - 112 с.

127. Муниципальный менеджмент: Справочное пособие / Иванов В.В., * Коробова А.Н. М.: ИНФРА-М, 2002. - 718 с.

128. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. №2. - С. 36-42.

129. Мусатова В.П. Оптимизация структуры торговой сети города. М.: Экономика, 1978. - 64 с.

130. Назарова И.Н. Мильные камни маркетинга (основные концепции) // Маркетинг. 2002. - №5. - С. 20-25.

131. Наследов А.Д. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках. СПб.: Питер,2005. - 416 с.

132. Наумова JI.M. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы. М.: Изд. «Элит», 2004. - 208 с.

133. Никишкин В.В. Маркетинг розничной торговли. Теория и методология (монография). М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2003. - 210 с.

134. Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4 -С. 101-108.

135. Никишкин В.В., Цветкова А.Б. Маркетинг в современной торговле // Маркетинг. -2002. №4. - С. 45-57.

136. Николаева H.A. Услуги розничной торговли // Современная торговля. 2002. - №4. - С. 18-25.

137. Николаева H.A. Конкурентоспособность города: взгляд зарубежных ученых // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. №6.- С.69-75.

138. Николаева Т.И. Торговля потребительскими товарами: Дис. . доктора экон. наук. -Екатеринбург, 1997. — 347 с.

139. Никольский И.В. Взаимосвязь географии потребления и географии торговли // Вести МГУ. Сер.5. География, 1981. №2.- С. 34-37.

140. Никольский И.В. Территориальная организация торговли в крупных городах // Вести МГУ. Сер.5. География. 1982. - №2. - С. 62-68.

141. Новикова Т.В. Анализ зарубежных теорий территориальной организации торговли // Региональная экономика и региональная политика. Выпуск 1. Екатеринбург. - 1994. - С. 152-162.

142. Ньюмэн Э., Каллен П. Розничная торговля: организация и управление / Пер. с англ. под ред. Ю. Капту реве кого. СПб.: Питер, 2005. - 416 с.

143. Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство / Пер. с англ. М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. - 960 с.

144. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности / А.И. Харламов, О.Э.Башина, В.Т.Бабурин и др. Под ред. А.А.Спирина, О.Э.Башиной. М.: Финансы и статистика, 1994.-296 с.

145. Огнянников Г., Медведев Д. Современные формы розничной торговли. Состояние и перспективы на российском рынке // Рынок ценных бумаг. -2001.-№9.-С. 45-48.

146. Организация и техника торговли. / Под ред. С.В.Серебрякова. М.: Экономика, 1968. - 220 с.

147. Орлов A.B. Управление спросом и предложением товаров. М.: Экономика, 1983. - 208 с.

148. Орлов Я.Л. Торговля в системе хозяйственных связей. М.: Экономика, 1981. - 111 с.

149. Осентон Том. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей: Пер. с англ. — М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. — 304 с.

150. Осипов À.K. Экономика региона: механизм комплексного развития. Екатеринбург: Изд-во УрО РАН, 1996. - 253 с.

151. Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг / Под ред. В.М.Власовой. М.: Финансы и статистика, 1999. - 240 с.

152. Основы предпринимательского дела. Благородный бизнес. / Под. ред. Ю.М.Осипова. М.: Ассоциация «Гуманитарное знание», 1992. - 432 с.

153. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998. -320 с.

154. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле. -М.: ИД ФБК ПРЕСС, 2004. 224 с.

155. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг . М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.- 144 с.

156. Пахомов В.Н. Новый подход к планированию развития и размещения розничной торговой сети // Рынок и торговля. 1990. - №4 - С. 34-37.

157. Паюодис А. Совершенствование торгового обслуживания: территориальный аспект. Вильнюс: Минтис, 1986. - 133 с.

158. Пигунова О.В., Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 117 с.

159. Питерский Д.С. Формирование розничной торговой сети в городах на различных этапах развития планировочной структуры: Дис. . канд. географ. наук. Москва, 1985. - 196 с.

160. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. М.: ИНФРА-М, 2001.-248 с.

161. Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 5 августа 1985 года «О мерах по дальнейшему развитию торговли и общественного питания в 1986-1990 годах и на период до 2000 года» // Правда 1985. - 9 авг.

162. Практические советы по торговой практике. — Одесса: Изд-во журнала «Торговое дело». 1912. - С.9.

163. Праудфут М. Организация розничной торговли вгородах / География городов. Сборник статей: Сокр. пер. с англ. М., 1965. - С. 318-322.

164. Пятакова Ф.С., Лысенкова Ю.М. Совершенствование территориального планирования торгового обслуживания. — К.: Техника, 1981. — 73 с.

165. Радченко А.И. Основы государственного и муниципального управления: системный подход. Ростов н/Д.: Ростиздат, 2002. - 720 с.

166. Рамазанов И.А., Николаева М.А. Атмосфера магазина и формирующие ее факторы // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№3. - С. 112-122.

167. Рахаев Б.М. Модели оценки поведения потребителей // Маркетинг. -2004. -№1. С. 54-66.

168. Ричи Ш. Мартин П. Управление мотивацией / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А.Климова. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 399 с.

169. Роджерс JI. Маркетинг в малом бизнесе: Пер. с англ. / Под ред. Л. Т. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Аудит: ЮНИТИ, 1995. - 256 с.

170. Российская торговая энциклопедия: В 5-ти томах. М.: РООИ и П «За социальную защиту и справедливое налогообложение», 1999. - 2464 с.

171. Сабирьянов P.P. Оптимизация размещения торговых точек в коммерческой деятельности: Дис. . канд. экон. наук. Уфа, 2001. - 137 с.

172. Сборник тезисов докладов Международной научно-практической конференции «Реализация стратегии устойчивого развития города Ижевска: Опыт и проблемы» / Б.А.Якимович, Н.Н.Олимских, Т.Н.Львова и др. И.: ОАО «ИРТ», 2005. - 204 с.

173. Светуньков М.Г. Концепция формирования поведения потребителей на Российском потребительском рынке: Дис. . канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2001. - 174 с.

174. Селезнева И.Ю. Развитие мировых розничных сетей // Маркетинг. -2003.-№5.-С. 92-102.

175. Сергеев A.B. Супермаркет, гипермаркет., а универсам рядом с домом? //Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4. - С. 109-114.

176. Серебряков C.B. Организация и техника советской торговли. М.: Госторгиздат, 1940. -240 с.

177. Серебряков C.B., Шмерлинг К.Г., Малахов В.И. Планирование городской торговой сети. М.: Экономика, 1968. - 128 с.

178. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. СПб.: Изд-во Социально-психологический центр, 1996. - 349 с.

179. Системный анализ экономики региона. Часть 1 : Учеб. пособие / Под ред. К.В. Павлова, М.И.Шишкина. Ижевск: Удмуртия, 1999. - 348 с.

180. Соболев А.И. Развитие и размещение розничной торговой сети. -М.: ЛИСТ, 1966.-25 с.

181. Соколова Н.Г. Совершенствование управления в социальной сфере на основе системы дополнения информации о личном потреблении населения. Дис. канд. экон. наук. Ижевск: ИЖГТУ, 2000. - 181 с.

182. Сомова В., Снегирева Н., Лындина Е. Объем, структура спроса и ассортиментная политика // Современная торговля. 2003. - № 7 .- С.21-24.

183. Спиро Розан Л., Стэнтон Уильяме Дж., Рич Грегори А. Управление продажами: Пер. с англ. М.: Изд. Дом Гребенщикова, 2004. - 704 с.

184. Справочник предпринимателя: розничная торговля. Оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство. -М.: Наука, 1994.-592 с.

185. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. Беляевского И.Е., Кулагина Г.Д. М.: Финансы и статистика, 1995. - 432 с.

186. Стоун М., Вудкок Н., Мэттинтер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя / Пер. с англ. М.Веселковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 336 с.

187. Стржалковский В.И. Подводим итоги, смотрим в завтра // Российская торговля. — 2002. №24. — С. 3.

188. Стржалковский В.И. Что день грядущий нам готовит? // Российская торговля. -2003. №1-2. - С. 6-10.

189. Супермаркеты в США в 2000году // Торговля за рубежом. 1992. -№2. - С. 5-6.

190. Сухов П. Розница на распутье. Экспансия крупных торговых сетей оставляет мелким все меньше шансов на выживание // Компания. — 2003. -№47. С. 42-46.

191. Сухоруков М.М. К вопросу об определении понятия «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. №4. - С. 117-126.

192. Тарасова Т.В. Розничная торговля в Японии: прошлое, настоящее и будущее // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №2. - С. 124-138.

193. Теоретические и методические аспекты концепции маркетинга взаимодействия на рынке банковских услуг: Монография / С.А.Еремина, Л.Н.Семеркова, Г.Н.Быкова. Пенза: Изд-во Пенз.Гос.Ун-та, 2004. - 144с.

194. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Под общ. ред. проф.Л.А.Брагина и проф. Т.П.Данько.-М.:ИНФРА-М, 2000.- 560 с.

195. Третьяк O.A. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга // Российский экономический журнал. 2001. - №2. - С. 59-67.

196. Удальцов М.В., Аверченко Л.К. Сервисология. Человек и его потребности. Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. - 204 с.

197. Ушакова H.H., Морозова Н.И. Хозяйственный механизм торговли в условиях экономической реформы: Сборник научных трудов. — К.: Наука, 1991.- 169с.

198. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. СПБ.: Питер, 2002.-448 с.

199. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей. — Ростов н/Д.: Феникс, 2001.-352 с.

200. Формирование и регулирование розничной торговой сети промышленного города (маркетинговый аспект). Монография / Г.Е.Калинкина, В.Н.Кузьмин, Л.Г.Лукьянчикова, Т.Н.Львова, О.Е.Маратканова. Екатеринбург-Ижевск: Изд-во УрО РАН, 2005. - 158с.

201. Хили Дж. Статистика. Социологические и маркетинговые исследования. 6-е изд. / Пер. с англ. Под общей ред. А.А.Руденко. — К.: ООО «ДиаСоф-тюп»; СПб.: Питер, 2005. 638 с.

202. Хисамутдинов С.Р. Развитие маркетинга в современных условиях. -М.: Вуз и школа, 2002. 426 с.

203. Хорев А.И., Овчинникова Т.И., Гоз С.М. Модели поведения потребителя // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - №6. - С. 43-47.

204. Хохлова Т.П. Экономико-организационные проблемы развития розничной торговой сети в условиях городов-курортов: Дис. . канд. экон. Наук. Москва, 1999. - 163 с.

205. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Несколько книг по исследованию рынка. М.: Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

206. Цзе К.К. Методы эффективной торговли: Сокр. пер. с англ. / Пер. Б.А.Гольдберга. -М.: Экономика, 1988.-237 с.

207. Цысарь А.В. Обзор существующих методик измерения значимости атрибутов товара/услуги // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2001. -С. 14-18.

208. Чечеткина Н.М. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных предприятий торговли // Маркетинг. -1999. №5. - С. 37-46.

209. Чкалова О.В. Интеграция предприятий как направление глобализа-ционных процессов в торговле // Маркетинг. 2002. - № 5. - С. 75-89.

210. Чкалова О.В. Перспективы развития торговых центров // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №4. - С. 69-73.

211. Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом//Маркетинг в России и за рубежом 2001.-№4- С. 83-100.

212. Чкалова О.В., Семенычева Е.А. Выбор месторасположения для торгового предприятия//Маркетинг в России и за рубежом 2002.- №1-С.91-101.

213. Чухломин В.Д. Актуальные вопросы международного маркетинга в сфере услуг // Маркетинг. 2003. - №5. - С. 49-55.

214. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер.с фран. / Общ. ред. B.C. Загишвили. М.: Прогресс-Универс, 1993. - 160 с.

215. Шаститко А.Е. Новая институциональная экономическая теория. 3-е изд., прераб. и доп. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2002.-591 с.

216. Шишков А. Знакомьтесь: немецкая розница // Современная торговля. 2004. - №1. - С. 65-66.

217. Шур Д.П., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. М.: Из-во «Дело и Сервис», 1999. — 704 с.

218. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. /Автор предисловия и науч. ред. А.А.Горячев. М.: Экономика, 1993. - 335 с.

219. Экономическая энциклопедия / Науч. ред. совет изд-ва «Экономика»; Ин-т экон. РАН; Гл. ред. Л.И.Абалкин. М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999.- 1055 с.

220. Ясин Е. Общие закономерности развития Российской торговли // Современная торговля. 2003. - № 6. — С. 13-15.

221. Bass F.M. and Tarlarzyck W.W. A Stagy of Attitude Theory and Brand Preferences // Journal of Marketing Research, 9. 1969. pp. 93-95.

222. Berry B.J.L., Conkling E.G., Ray D.M. Economic Geography Resource Use, Location Choices and Regional Specialization in the Global Economy. N.Y.: Prentice-Hall, 1987.-447 p.

223. Fishbein M. Attitude and Prediction of Behavior, in Fishdein, Readings in Attitude Theory and Measurement, N.Y., John Wiley and Sons, 1967. pp. 477-492.

224. French W.L., Bell C.H. Organizational development and transformation. Irwin Me. Craw-hill, 2000. 494 p.

225. Gilbert D. Retail Marketing Management. Prentice Hall, 1999. 308 p.

226. Hartshorn T.A., Alexander J.W. Economic geography. 3 rived. -N.Y.: Prentice-Hall, 1988. - 385 p.

227. Levitt Th. The Marketing Mode: Pathways to Corporate Growth. -N.Y., 1969.

228. Markin R. Marketing. N.Y. ete, 1979. - 701 p.

229. Maslow A. Theory of Human Motivation: The Psychological Review. Vol. 50. P. 370-396.

230. McClelland D. Achievement and Entrepreneurship: A Longitudinal Study // Journal of Personality and Social Psychology, 1965. April. P. 389-392.

231. Murray H.A. Explorations in Personality. N.Y. Oxford University Press Inc., 1938.

232. Neil Rackham, SPIN Selling (New York: Mc Gram-Hill, 1988) Also see his The SPIN Selling Field book (New York: Mc Gram-Hill, 1966).

233. Rokeach M. The Nature of Human Values. N.Y.: The Free Press, 1973.

234. Sharon Drew Morgen, Selling With Integrity: Reinventing Sales Through Collaboration, Respect and Serving (New York: Berkeley Books, 1999).

235. Sheet J.N., Newman B.I. and Gross B.L. Consumption Values and Market Choies: Theory and Applications, Cincinnati, OH: South-Western Publishing Company, 1991.

236. James L. An Experiment Investigation of Attitude Change and Choice of a New Brand, Journal of Marketing Research (February 1974), 30 40.