Методы повышения эффективности использования Интернет-ресурсов в процессах выработки управленческих решений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Черноусова, Надежда Андреевна

• Черноусова, Надежда Андреевна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Черноусова, Надежда Андреевна

Содержание.

Введение.

1. Внешняя среда в управлении субъектом хозяйствования.

1.1. Роль внешней среды в управлении субъектом хозяйствования.

1.2. Интернет-пространство. История развития и перспективы.

1.3. Анализ состояния Интернет-среды как источника экономической информации.

Выводы.

2. Исследование ресурсов сети Интернет как источника информации о внешней среде субъекта хозяйствования.

2.1. Анализ информационных ресурсов сети Интернет.

2.2. Сравнительный анализ технологий поиска информационных ресурсов в сети Интернет.

2.3. Перспективы развития поисковых технологий в сети Интернет.

Выводы.

3. Оценка эффективности методов поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта хозяйствования в сети Интернет.

3.1 Методика оценки эффективности поиска информационных ресурсов

3.2 Формирование критериев оценки эффективности поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта хозяйствования в сети Интернет.

3.3 Оценка эффективности поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта хозяйствования.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы повышения эффективности использования Интернет-ресурсов в процессах выработки управленческих решений»

Актуальность исследования. В условиях глобализации и интеллектуализации экономики все большее значение в управлении субъектами хозяйствования приобретают информационные ресурсы. Для выработки и обоснования управленческих решений субъектам требуется полная и достоверная информация о состоянии производства, конъюнктуре рынка и внешней среде. При этом понятие внешней среды включает в себя все элементы, воздействующие на поведение системы, но не подвластные контролю со стороны органа управления хозяйствующим субъектом. Они образуют так называемую трансакционную среду, куда входят клиенты, поставщики, владельцы, руководство, инвесторы и другие заинтересованные стороны. Таким образом, любой хозяйствующий субъект для нормальной ориентации в пространстве и прогнозирования должен проводить регулярный мониторинг внешней среды.

Необходимо констатировать, что на уровне высшего руководства нашей страны есть понимание важности текущего момента и тенденций развития. Еще в 2008 году Президентом России была подписана Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации, в которой отмечается, что целью формирования и развития информационного общества в России является повышение качества жизни граждан, обеспечение конкурентоспособности Российской Федерации, развитие различных сфер жизни общества, в том числе экономической, на основе использования информационных и телекоммуникационных технологий. То есть, в условиях информационного общества конкурентоспособность субъектов российской экономики напрямую связывается с возможностью доступа к информации, накопленной всем мировым сообществом. В первую очередь это относится к предприятиям малого и среднего бизнеса, что нашло отражение в Федеральном Законе «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

В настоящее время сеть Интернет стала одним из наиболее быстро развивающихся средств доступа к мировым информационным ресурсам, активно применяемых хозяйствующими субъектами в качестве информационной инфраструктуры (совокупности инструментов и технологий, обеспечивающих создание, использование, передачу, хранение и уничтожение информации). В наибольшей мере результаты поиска информации из Интернет-источников используются при осуществлении функций маркетинга и мониторинга внешней среды, т.е. при изучении спроса на продукцию/услуги компании, анализе предложений аналогичных товаров на рынке, исследовании потенциала фирмы на новых рынках, а также при поиске поставщиков сырья и комплектующих, возможных покупателей новой продукции или услуг компании. Повышение качества управления хозяйствующими субъектами за счет использования информационной инфраструктуры Интернет является актуальной задачей, требующей безотлагательного решения.

Степень разработанности проблемы. Отмеченная задача находится на стыке разных экономических научных направлений и её решением в большей или меньшей степени занимались многие отечественные и зарубежные учёные. Так исследованию общих проблем в области управления субъектами малого и среднего бизнеса и повышению эффективности их деятельности посвящены работы Адизеса И., Дафта Р., ДракераП., Клейнера Г.Б., Котлера Ф.; в области системного анализа и мышления - Гараедаги Дж., Дрогобыцкого И.Н.; в области управления информационными ресурсами - Гиляревского P.C., Захарова В.П., Мильнера Б.З., Селеткова С.Н., Соколова A.B.; в области лингвистики и компьютерной лингвистики - Белоногова Г.Г., ГумбольтаВ., Калинина Ю.П., Нагао М., Соссгора Ф.; в области эпистемологии -Алексеева П.В., Панина A.B., Спиркина А.Г., УемоваА.И.; в области проблем поиска информации в сети Интернет - Босова A.B., Бэттела Дж., Родионова И.И. и ряда других учёных.

Все перечисленные авторы сходятся на исключительной важности информационного обеспечения процессов выработки и реализации управленческих решений, соглашаются с тем, что основные резервы информационного довооружения следует искать во внешней среде хозяйствующего субъекта и, в первую очередь, в сети Интернет, однако, конкретных решений относительно развития технологии поиска, к сожалению, не содержат. В этой связи остаются недостаточно исследованными проблемы повышения эффективности поиска информационных ресурсов внешней среды, размещенных в сети Интернет, и их использование хозяйствующими субъектами, что определило выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертации. Цель диссертационного исследования заключается в повышении эффективности использования ресурсов Интернет как источника информации о внешней среде хозяйствующего субъекта малого и среднего бизнеса для поддержки процесса выработки управленческих решений.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

1. Исследовать эволюцию подходов к выработке управленческих решений и уточнить роль информации о внешней среде хозяйствующего субъекта в современных условиях;

2. Выявить место информационных ресурсов Интернет в процессе выработки управленческих решений органами управления субъектов малого и среднего бизнеса;

3. Уточнить критерии оценки качества информации и средств поиска информационных ресурсов в Интернет, используемых в деятельности хозяйствующих субъектов малого и среднего бизнеса;

4. Разработать метод совершенствования информационной инфраструктуры сети Интернет как среды поиска значимой информации при выработке управленческих решений;

5. Оценить экономическую эффективность и качество предложенных проектных решений по совершенствованию инфраструктуры и расширению функционала сети Интернет в направлении, ориентированном на требования малого и среднего бизнеса.

Объектом исследования является информационная инфраструктура внешней среды субъекта хозяйствования в части развития поисковых средств Интернет.

Предмет исследования - инструментарий информационного обеспечения процесса управления субъектом хозяйствования малого и среднего бизнеса.

Теоретическая и методологическая основа диссертации. Теоретическую базу составили основные положения экономической теории построения информационного общества и системного анализа. Методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области организационного управления, информатики, компьютерной лингвистики, эпистемологии, а также прикладные исследования научных учреждений и 1Т-компаний по проблемам поиска информационных ресурсов в электронных сетях.

Информационную базу исследования составили данные государственных статистических органов, материалы научно-практических конференций, данные рейтинговых агентств, законодательные акты и нормативные документы Российской Федерации, справочные пособия и Интернет-ресурсы.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

1. Исследованы изменения и категории влияния в4 схемах управления субъектами хозяйствования сферы малого и среднего бизнеса. Доказано, что информационные ресурсы Интернет для поддержки малого и среднего бизнеса используются крайне недостаточно в силу несовершенства комплекса средств поиска информации в неоднородной информационной среде Интернет, недостаточной формализации языковых конструкций поиска информации, выражающейся в отсутствии эффективных моделей «смысл-текст» и метаинформационных систем.

2. Предложен метод организации поиска информации, размещенной в Интернет, основанный на создании предметно-ориентированной базы формализованной маркетинговой информации, сосредоточенной на сайтах предприятий и содержащей описания производимых предприятиями товаров и услуг с использованием общероссийских классификаторов. Метод рассматривается в качестве инструментария, существенно расширяющего тематические информационно-поисковые возможности предприятий в среде Интернет.

3. Предложены алгоритмы и рассмотрены процедуры единообразного описания маркетинговой информации при регистрации сайта, осуществлении поиска необходимой информации по заданному контенту, а также последующем обобщении информации для выработки и принятия управленческих решений.

4. Разработана обобщенная структура базы маркетинговой информации, основанная на иерархически построенном понятийном аппарате и формализации отношений реквизитов описания товаров и услуг. Эффективность предложенной структуры доказана широким экспериментом и подтверждена данными федеральной статистики.

5. Сформулированы и обоснованы предложения по совершенствованию законодательной базы малого и среднего предпринимательства в части расширения состава информационных ресурсов, характеризующих субъекты хозяйствования и обеспечивающих повышение эффективности использования Интернет для интенсификации процессов развития малого и среднего бизнеса.

Работа соответствует п. 1.5.96 «Оценка качества обслуживания экономики и населения страны средствами связи и информатизации» паспорта специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в развитии современных механизмов информационной поддержки выработки управленческих решений субъектами хозяйствования малого и среднего бизнеса за счет эффективного использования ресурсов Интернет. Содержащиеся в работе выводы и положения могут составить базу для дальнейших исследований в области использования сети Интернет в целях информационного обеспечения принимаемых управленческих решений.

Разработанные положения позволяют увеличить эффективность поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта хозяйствования, и могут служить основой для усовершенствования средств поиска в сети Интернет. Полученные результаты используются при чтении курсов, связанных с изучением внешней среды субъектов экономики и мировых информационных ресурсов.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационной работы докладывались на IV Российской научно-методической конференции «Совершенствование подготовки 1Т-специалистов по направлению «Прикладная информатика» для инновационной экономики» (Москва, 2008); на XII Научно-практической конференции «Реинжениринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» (Москва, 2009).

Отдельные положения работы были использованы в учебном процессе Московского государственного университета экономики, статистики и информатики при подготовке учебных пособий по курсам

Мировые информационные ресурсы», «Деловые ресурсы Интернет»,

Разработка электронного портала», «Менеджмент сайта. Метрическая аналитика» и «Разработка приложений электронной коммерции», а также в исследованиях, проведенных соискателем в рамках научноисследовательской работы по конкурсу грантов Министерства образования и науки Российской Федерации за 2008-2009 гг. «Теоретические основы повышения эффективности анализа деловой и образовательной информации в Интернет пространстве».

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы в 7-ми печатных работах общим объемом 1,4 п.л., в том числе три статьи опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК (0,8 п.л.).

Объем диссертации и ее структура. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 198 наименований и 5 приложений. Диссертационная работа изложена на 165 страницах машинописного текста и содержит 11 таблиц и 24 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Черноусова, Надежда Андреевна

Выводы

В III главе проведена оценка эффективности поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта экономики в сети Интернет. Подводя итог, можно сделать следующие выводы:

• Выявлены факторы, оказывающие основное влияние на качество поиска в сети Интернет: объем информационных ресурсов сети Интернет не позволяет хранить их копию в инвертированном массиве, как этого требуют алгоритмы поисковых систем в сети Интернет; владельцы сайтов ограничивают доступ поисковых систем к своим ресурсам; неоднородность сети Интернет не позволяет поисковой системе проиндексировать все сайты, перемещаясь по ссылкам; в сети Интернет поиск документов осуществляется по ключевым словам, что не всегда реализует задачу выявления смысла.

• Поисковые системы сети Интернет относятся к вербальному типу, то есть ищут сайты, соответствующие запросу (а не потребностям), по ключевым словам, что не является поиском по смыслу. Смысл текста может выявить только человек, опираясь на свои знания и опыт, компьютер может сопоставлять факты и интегрировать информацию, если она формализована. В качестве основных единиц смысла следует рассматривать не отдельные слова, а устойчивые фразеологические сочетания, выражающие понятия, отношения между понятиями и типовые ситуации.

• Понятие «релевантность» неприменимо к ресурсам сети Интернет, так как основывается на экспертной оценке всего массива информации. Для оценки эффективности поиска информации в сети Интернет разработан критерий «полнота просмотра ресурсов Интернет», под которым понимается отношение просмотренных поисковой системой или каталогом ресурсов сети Интернет к общему количеству ресурсов сети Интернет. Полнота просмотра наиболее популярных поисковых систем составляет от 1 до 4%. Из этого следует, что и ответы на запрос поисковая система выбирает не из всего объема информационных ресурсов сети Интернет, а из тех же 1-4% веб-контента.

• При формализованном описании информации полнота поиска абсолютна, что позволит искать информационные ресурсы внешней среды •. с максимальной полнотой за счет единообразного описания информации, предоставляемой источником, и запроса, формируемого пользователем. Затраты на описание субъекта экономики и реализуемых товаров или услуг единовременные и не превышают 1% от стоимости создания сайта. Ввод сведений производится либо за счет владельца сайта, либо как дополнительная услуга, предоставляемая специалистами поисковой системы.

• Предлагаемая технология построения систем поиска в текстах с формализацией наиболее важной смысловой части текста прошла апробацию в российской практике, которая подтвердила ее высокую эффективность, и может быть использована для совершенствования поиска

140 информационных ресурсов внешней среды субъекта экономики в сети Интернет.

• Экспериментальным путем доказана высокая экономическая эффективность предложенного проектного решения. Согласно предварительной оценке на поиск организаций в отрасли специалисту компании придется обрабатывать в 150-450 раз меньше сайтов. Росстат ежегодно публикует данные о количестве организаций по всем видам экономической деятельности. В исследовании были выбраны десять видов экономической деятельности наиболее подходящих для однозначного поиска в Интернет. После чего были составлены запросы в поисковых системах Google и Яндекс. В ответ на запросы были получены результаты поиска, число найденных сайтов в которых в разы превышают число организаций по каждому виду экономической деятельности. Таким образом, сократится время на поиск организаций в отрасли, а полнота поиска будет близка к 100 процентам.

Заключение

Исследование, посвященное проблемам управления информационным обеспечением предприятия на основе ресурсов сети Интернет, позволило сделать следующие выводы:

• Анализ потребностей в информации субъектов экономики, показал, что требования, предъявляемые ими к информационным ресурсам внешней среды достаточно высоки, что определяется высокими рисками при использовании неполной и недостоверной информации.

• Ресурсы сети Интернет являются одними из основных источников информации субъекта экономики, особенно для субъектов малого и среднего предпринимательства. В настоящее время ресурсы сети Интернет насчитывают более 1 триллиона веб-страниц. Наряду с информацией рекламного характера там также содержатся электронные версии периодических изданий, статистическая информация и потребительская информация.

• В работе показано, что использование в качестве критерия оценки качества информации понятия «релевантность» для ресурсов сети Интернет необоснованно. Понятие «релевантность» предусматривает просмотр всего массива информации специалистами, что для ресурсов сети Интернет не может быть выполнено.

• Предложен в качестве критерия эффективности поиска информации в сети Интернет критерий «полнота просмотра ресурсов

Интернет», под которым понимается доля ресурсов сети Интернет, просматриваемая поисковой системой при индексации сайтов.

• Проведен анализ существующих технологий поиска. Показано, что с помощью поисковых машин сети Интернет при обработке запроса пользователя поисковая система обращается не ко всем ресурсам сети Интернет, а к его проиндексированной части, составляющей от 1 до 4% информационных ресурсов сети Интернет. Причины этого — технические возможности компьютеров накладывают ограничения на поисковые системы Интернет; владельцы сайтов ограничивают доступ поисковых систем к своим ресурсам; неоднородность сети Интернет не позволяет поисковой системе проиндексировать все сайты, перемещаясь по ссылкам.

• Выявлено, что пользователь хотел бы при работе с поисковой системой выявить документы, смысл которых удовлетворяет его информационные потребности. Анализ принципов построения поисковых систем сети Интернет показал, что они относятся к информационным системам вербального типа и ищут тексты, в которых встречаются заданные в запросе слова. Анализ достижений в области лингвистики и её

разделе - компьютерной лингвистики показал, что смысл текста может выявить только человек на основании своих знаний и опыта. В качестве основных единиц смысла следует рассматривать не отдельные слова, а устойчивые фразеологические сочетания, выражающие понятия, отношения между понятиями и типовые ситуации. Все это позволяет утверждать, что в основу алгоритмов поиска заложена ошибочная

143 посылка, не соответствующая теоретическим и практическим результатам компьютерной лингвистики.

• Анализ существующих предложений дальнейшего совершенствования развития поисковых машин показывает, что они идут по следующим направлениям: о Направление, связанное с использованием метапоисковых систем; о Направление, связанное с использованием библиотечных классификаторов; о Направление, связанное с использованием карты сайта; о Направление, связанное с использованием специализированных каталогов. ^

Однако данные пути не исправляют основных недостатков поисковых машин.

• Анализ путей совершенствования поисковых возможностей показал, что в фактографических информационных системах за счет возложения на человека функции выявления смысла обеспечиваются следующие преимущества: о Полнота поиска равна 100%, то есть максимально возможная; о Осуществляется интеграция информации в ресурсах сети Интернет.

Кроме того, показано, что создать формализованное описание всей информации сети Интернет возможно только для задач конкретной предметной области.

• Предлагается вариант смешанной системы — сохранится существующая система текстовой информации и дополнительно для потребностей субъектов экономики создается база формализованной информации. Среди достоинств нового способа поиска важно выделить обеспечение полноты выдачи информации, равной максимальной, то есть 100%. Дополнительные затраты — единовременное описание формализованной части сайта, которые составляют менее 1% от затрат на создание сайта. Возможны два варианта реализации ввода формализованного описания сайта в базу данных — за счет владельца сайта, либо за счет Агентства-владельца информационно-поисковой системы при включении дополнительных затрат в цену информации.

Реализация такой системы позволит использовать колоссальные ресурсы сети Интернет для разнообразных задач экономики. Наиболее существенные теоретические результаты целесообразно использовать в учебном процессе в рамках преподавания дисциплин, связанных с изучением информационных ресурсов и внешней среды компании, а так же в качестве теоретической основы при создании информационно-поисковых систем поддержки принятия управленческих решений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Черноусова, Надежда Андреевна, 2011 год

1. Черноусова H.A. Эффективность поиска деловой информации через поисковые системы Интернет // «Модели экономических систем и информационные технологии». Сборник научных трудов (Выпуск XVII) / Финансовая академия при Правительстве РФ М.: 2008. - 0,2 п.л.

2. Черноусова H.A. Анализ возможностей поиска социально-экономической информации в Интернет // Труд и социальные отношения -2009, №6 0,2 п.л.

3. Черноусова H.A. Анализ технологий поиска информационных ресурсов внешней среды субъекта экономики в сети Интернет // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. —2010, № 1. 0,4 п.л.

4. Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 08.08.2001 №129-ФЗ

5. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2003 г. N 677 «Об общероссийских классификаторах технико-экономической и социальной информации в социально-экономической области».

7. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 24.08.2005 № 1301-р «О разработке Общероссийского классификатора территорий муниципальных образований»

8. Постановление Государственного комитета Российской Федерации по статистике от 15 июля 2002 г. N 154 «Об утверждении положения о порядке представления статистической информации, необходимой для проведения государственных статистических наблюдений».

9. Приказ Росстата от 29.07.2008 N 174 "Об утверждении "Положения о ведении Общероссийского классификатора предприятий и организаций (ОКПО) и внесении в него изменений"

10. Адамов В. Е., Ильенкова С. Д., Сиротина Т. П., Смирнов С. А. Экономика и статистика фирм. — М.: Финансы и статистика, 2001.

11. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. — СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006.

12. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации/ Пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. СПб.: Питер, 2007.

13. Адизес И. Управляя изменениями (+CD). СПб.: Питер, 2008.

14. Алексеев П.В., Панин A.B. Теория познания и диалектика,-Высшая школа, 1991.

15. Антопольский А.Б. Информационные ресурсы России: научно-методическое пособие. М.: Издательство «Либерия», 2004.

16. Ашманов И., Иванов А. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах (+CD).- СПб.: Питер, 2008.

17. Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / пер. с англ. под ред. М.Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993.

18. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. — СПб.: Питер, 2001.

19. Белоногов Г.Г. Теоретические проблемы информатики. Том 2.Семантические проблемы информатики / Под общей редакцией К.И. Курбакова. М.: КОС ИНФ, 2008.

20. Белоногов Г.Г., Калинин Ю.П., Хорошилов A.A. Компьютерная лингвистика и перспективные информационные технологии М.: Русский мир, 2004.

21. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт-Издат, 2005.

22. Босов A.B. Порталы в системах органов государственной власти. Журнал «Информатика и ее применения» (Том 2, Выпуск 1). М.: ИПИ РАН, 2008.

23. Босов A.B., Иванов A.B. Программная инфраструктура информационного web-портала. Журнал «Информатика и ее применения» (Том 1, Выпуск 2). М.: ИПИ РАН, 2007.

24. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию. М.: ИНФРА-М, 2002.

25. Бэттел Дж. Поиск. Как компания Google и ее конкуренты переписали законы бизнеса и изменили нашу культуру. — М.: Добрая книга, 2006.

26. Галеева И.С. Интернет как инструмент библиографического поиска, СПб.: Профессия, 2007.

27. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика. -СПб.: Экономическая школа, 1994.

28. Гараедаги Дж. Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Минск: Гревцов Букс, 2010.

29. Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: Юнити-Дана, 2007.

30. Гиляревский P.C., Залаев Г.Ф., Родионов И.И., Цветкова В.А. Мировой рынок информационных услуг. — М.: 2002.

31. Гумбольдт В. О различии строения человеческих языков и его влиянии на духовное развитие человечества. Избранные труды по языкознанию. / Пер. с нем. Г.В. Рамишвили. -М.: Прогресс, 1984.

32. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество: Пер. с англ. / Дж. Гэлбрейт. — М.: ООО «Издательство ACT»: ООО «Транзиткнига»; СПб.: Terra Fantastica, 2004.

33. Дафт Р. Менеджмент. Спб.: Питер, 2009.

34. Деловые справочники «Бизнес-карта». — М.: ИД «Бизнес-карта», 1990-2009.

35. Деминг У.Э. Новая экономика. М.: Эксмо, 2006.

36. Джанетто У., Уилер Э. Управление знаниями: Руководство по внедрению корпоративной системы управления знаниями. — М.: Добрая книга, 2005.

37. Диго С. Базы данных: проектирование и использование. Учебник. — Финансы и статистика, 2005.

38. Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике. М.: Финансы и статистика, 2007.

39. Друкер П. Ф. Классика менеджмента. Вильяме, 2007.

40. Друкер П. Классические работы по менеджменту. Альпина Бизнес Букс, 2010.

41. Друкер П., Макьярелло Дж. А. Менеджмент. Вильяме, 2010.

42. Друкер П. Теория бизнеса // Вестник СПбГУ. Сер. 8 Менеджмент. 2002. Вып. 4.

43. Евстигнеева Л., Евстигнеев Р. От стандартной экономической теории к экономической синергетике // Вопросы экономики. 2001. №10.

44. Ефимова Е.Г. Экономика: Учебное пособие. М.: МГИУ, 2005.

45. Захаров В.П. Информационные системы (документальный поиск).- СПб.: СПбГУ, 2002. 188 с.

46. Жихарев А.П. Автоматизированные информационные системы и ресурсы города Москвы: науч. издание. М.: Юнити-дана: Закон и право, 2006.

47. Журавлев П.В., Банников С.А., Черкашин Г.М. Экономика предприятия и предпринимательской деятельности. М.: Экзамен, 2008.

48. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Тихомирова Н. В., Орехов С. А. Экономика фирмы и микростатистика. М.: Финансы и статистика, 2007.

49. Инновационный менеджмент / Под ред. Ильенковой С.Д. -Юнити-Дана, 2008.

50. Информатика в терминах и определениях российского законодательства / Под. ред. В.А. Никитова. — М.: Славянский диалог, 2000.

51. Информационное пространство новых независимых государств / Ю.М. Арский, P.C. Гиляровский, P.C. Клещев и др. — Всероссийский институт научной и технической информации РАН. М.: ВИНИТИ, 2000.

52. Информационные системы и технологии в экономике: Учебник. 2-е изд., доп. и перераб. / Т.П. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин; Под ред. В.И. Лойко. - М.: Финансы и статистика, 2005.

53. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. Пособие. М.: Вузовский учебник, 2005.

54. Карминский A.M., Черников Б.В. Информационные системы в экономике: В 2-х ч. Ч. 1. Методология создания: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006.

55. Карминский A.M., Черников Б.В. Информационные системы в экономике: В 2-х ч. Ч. 2. Практика использования: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2006.

56. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления. -СПб.: Издат. дом СПбГУ, 2006.

57. Кит П., Янг Ф. Управленческая экономика. Инструментарий руководителя. 5-е изд. / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2008.

58. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. М.: ЦЭМИ РАН, 2006.

59. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. — М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008.

60. Клейнер Г.Б. Теория фирмы и практика российских предприятий: состояние, проблемы, перспективы. -М.: ЦЭМИ РАН, 2006.

61. Колин К.К. Фундаментальные основы информатики: социальная информатика: учеб. пособие для вузов. М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2000.

62. Колин К.К. Глобальные проблемы информатизации: информационное неравенство. M.: «Aima mater» (Вестник высшей школы), 2000.

63. Колисниченко Д.Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете. Краткое руководство. -М., СПб, Киев: Диалектика, 2007.

64. Корнай Я. Системная парадигма // Вопросы экономики. 2002.№4.

65. Котлер Ф., Келлер K.JI. Маркетинг. Менеджмент. Питер, 2007.

66. Лекторский В.А. Эпистемология классическая и неклассическая. М.: Едитория УРСС, 2006.

67. Лессер Э., Прусак Л. Как превратить знания в стоимость. Решения от IBM Institute for Business Value. Альпина Бизнес Букс, Альпина Паблишерз, 2006 г.

68. Маркетинг-статистика: Учеб. пособие / Г. Л. Багиев, Е.Л. Богданова ; М-во общ. и проф. образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. Маркетинга. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов, 1999.

69. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -Вильяме, 2007.

70. Методы и средства работы с документами. Антология, М.: Едиториал УРСС, 2000.

71. Мешалкина Ю.В. Интернет как источник маркетинговой информации. Маркетинг в России и за рубежом, №2 / 2003

72. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003.

73. Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова A.B. Управление знаниями в корпорациях. Дело, 2006.

74. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2008.

75. Михайлов А.И., Черный А.И., Гиляревский P.C. Основы информатики. Второе, переработанное и дополненное издание. М.: «Наука», 1968.

76. Овчаров JI.A., Селетков С.Н. Автоматизированные банки данных. М.: Финансы и статистика, 1982.

77. Нонвув И., Такеучи X. Компания — создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. М.: Бизнес-Олимп, 2003.

78. Потапова И.С. История экономических учений. М.МГИУ,2000.

79. Предпринимательство / Под ред. Горфинкеля В.Я., Поляка Г.Б. М.: Юнити-Дана, 2010.

80. Роббинс С., Коултер М. Менеджмент. — Вильяме, 2007.

81. Родионов И.И., Бобров Л.К., Гиляревский P.C., Цветкова В.А. Информационный менеджмент. Учебное пособие. Новосибирск: НГУ, 2008.

82. Родионов И.И., Гиляревский P.C., Залаев Г.Ф., Калин A.A., Цветкова В.А., Барышева О.В. Информатика как наука об информации, -М.: Фаир-пресс, 2006.

83. Розанова Н.М. Экономическая теория фирмы. — Экономика,2009.

84. Романенко В.Н., Никитина Г.В., Неверов B.C. Работа в Интернете. От бытового до профессионального поиска, СПб.: Профессия, 2008 г.

85. Россия в цифрах. 2009: Крат.стат.сб./Росстат- М., Р76, 2009.

86. Рыночная экономика: Словарь / Под общ. Ред. Г.Я. Кипермана. 2-е изд., доп. - М.: Республика, 1995.

87. Сакс. Дж.Д, Ларрен Ф.Б. Макроэкономика. Глобальный подход. М.: Дело, 1999.

88. Селетков С.Н., Хорошилов A.B. Мировые информационные ресурсы. СПб.: Питер, 2004.

89. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организаций (предприятий). Проспект, 2010.

90. Системный анализ и принятие решений: Словарь-справочник / Под ред. В.Н. Волковой, В.Н. Козлова. М.: Высшая школа, 2004.

91. Смирнова Г.Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем. Учебник. М.: Финансы и статистика, 2006.

92. Соколов A.B. Информационно-поисковые системы: Учеб. Пособие для вузов/Под ред. А.Б. Рябова. М.: радио и связь, 1981.

93. Соссюр Ф. Курс общей лингвистики. М.: Прогресс, 1977.

94. Спиркин А.Г. Философия, Учебник.- Гардарики, 2008.

95. Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. Учебное пособие. — М.: Синтег, 2002.

96. Томпсок A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. — М.: СПб.; Киев: Вильяме, 2003.

97. Тренев H.H. Стратегическое управление. М.: ПРИОР, 2000.

98. Уемов А.И. Вещи, свойства и отношения.- М.: АН СССР, 1963.

99. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: Юнити-дана, 2007.

100. Успенский И.В. Интернет-маркетинг, Учебник.- СПб.: СПГУЭиФ, 2003.

101. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000.

102. Ходжсон Дж. Экономическая теория и институты. — М.: Дело,2003.

103. Холмогоров В. Поиск в Интернете и сервисы Яндекс, СПб.: Питер, 2006 г.

104. Хорошилов A.B., Селетков С.Н., Днепровская Н.В. Управление информационными ресурсами. М.: Финансы и статистика, 2006.

105. Чернавский Д.С. Синергетика и информация. М.: 2001.

106. Шараев Ю.В. Теория экономического роста. М.: ГУ ВШЭ,2006.

107. Шемакин Ю.И. Системантика: Монография. — М.: Издательство РАГС, 2006.

108. Ширенбек X. Экономика предприятия: Учебник для вузов. 15-е изд. / Пер. с нем. Под общ. Ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. -СПб.: Питер, 2005.

109. Экономика знаний / В. В. Глухов, С. Б. Коробко, Т. В. Маринина. — СПб.: Питер, 2003.

110. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. Волков О., Девяткин О. -М.: Инфра-М, 2009 г.

111. Ющук E.JI. Интернет-разведка: руководство к действию,- М.: Вершина, 2007.

112. ACNielsen Global Online Survey Trends in Online Shopping a global Nielsen consumer report - February 2008.

113. Beckman T. Expert system applications: designing innovative business systems through reengineering. Handbook of Applied Expert Systems. CRC Press, 1998.

114. Bukowitz W., Williams R. The Knowledge Management Fieldbook. Prentice Hall, Financial Times, 1999.

115. Chowdhury S. Organization 21C: Someday All Organization Will Lead This Way. Prentice Hall, 2003.

116. Davenport Т.Н., Prusak L., Working Knowledge. Harvard Business School Press: Boston, MA, 2000.

117. Despres C, Chauvel D. Knowledge Horizons. ButterworthHeinemann: Newton, MA, 2000.

118. Rosen E. The Anatomy of Buzz: How to Create Word of Mouth Marketing. New York.: Doubleday, 2000.

119. Goffman W., Newill V. A metodology for test evaluation of information retrieval systems // Information storage and Retrieval. 1966. Vol. 3. № l.P. 19-25.

120. Ivancevich J., Duening T. Managing Einstein's. Leading High-Tech Workers in Digital Age. McGraw-Hill: N.Y., 2002.

121. Liebowitz J., Beckmann Т. Knowledge Organizations. St. Lucie Press, 1998.

122. Nagao M. A framework of a mechanical translation between Japanese and English by analogy principle, in Artificial and Human Intelligence, ed. A. Elithorn and R. Banerji, p.p. 173-180, North Holland, 1984.

123. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford Univercity Press: N.Y., 1995.

124. Penrose E. The Theory of the Growth of the Firm. 2rd ed. Oxford University Press: Oxford, 1995.

125. Prusak L. Knowledge in Organizations. Butterworth-Heinemann: Newton, MA, 1997.

126. Stapeltone J. Executive's Guide to Knowledge Management. John Wiley and Sons, Inc.: N.Y., 2003.

127. Библиотека CITForum.ru-http://www.citforum.ru/internet/articles/biinstr/

128. Блог поисковой системы Яндекс -http://companv.yandex.ru/blog/message.xml?msg=100030

129. Блог поисковой системы Google http://googleblog.blogspot.com/2008/07/we-knew-web-was-big.html

130. Газета «Бизнес-FM» http://www.businessfin.ru/

131. Газета «Ведомости» http://www.vedomosti,ru/

132. Газета «Коммерсант» http://www.kommersant.ru/

133. Газета «Российская газета» http://www.rg.ru/

134. Газета «RBC Daily» http://www.rbcdaily.ru/

135. Журнал «Профиль» http://www.profile.ru/

136. Журнал «Форбс» http://www.forbes.com/

137. Журнал «Эксперт» http://www.expert.ru/

138. Информационно-аналитический журнал «Современные телекоммуникации России» http://www.telecomru.ru/article/?id=5299

139. Информационно-поисковая правовая система www.consultant.ru

140. Информационное агентство ИТАР-ТАСС http://www.itar-tass.com/

141. Информационное агентство Интерфакс http://www.interfax.ru/

142. Информационное агентство Регнум http://www.regnum.ru/

143. Информационное агентство РИА Новости http://www.rian.ru/

144. Информационное агентство РосБизнесКонсалтинг http://www.rbc.ru/

145. Исследование Forbes «High Net Worth Investor» http://pdf.forbes.com/adinfo/Forbes.com2008 High Net Worth Investor.pdf

146. Исследования рынка http://www.euromonitor.com/

147. Каталог предприятий http://www.biznes-karta.ru/

148. Каталог предприятий http://www.e-adres,ru/

149. Каталог предприятий http://www.europages.com/

150. Каталог предприятий http://www.marketresearchontheweb.com/

151. Каталог предприятий http://market.yandex.ru

152. Каталог предприятий http://www.msouz.ru/

153. Каталог предприятий http://www.yellowpages.ru/

154. Международная статистика Интернет — http ://www. internetwor ldstats .com/ stats .htm

155. Мировая статистика http://www.nationmaster.com/

156. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Василий Гатов: «Печать находится в состоянии глубокой депрессии» http://www.chaskor.ru/article/vasilii gatov pechat nahoditsya v sostoyanii gl ubokoi depressii 4042

157. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Василий Кошкин: «Вымирающие виды» http://www.chaskor.ru/article/wmiravushchie vidy 6461

158. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Валентин Мальцев: «Минус четыре» http://www.chaskor.ru/article/minuschetyre 11048

159. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Валентин Мальцев: Bloomberg BusinessWeek http://www.chaskor.ru/article/bloomberg businessweek 11378

160. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Василий Гатов: «Медиаиндустрии надо готовиться к резкому масштабированию бизнеса» http://www.chaskor.ru/article/vasilijgatovmediaindustrii nado gotovitsya k rezkomu masshtabirovaniyu biznesa 13324

161. Онлайн-журнал «Частный корреспондент» Кризис СМИ -Валентин Мальцев: Заголовки вместо новостей http://www.chaskor.ru/article/zagolovkivmestonovostei14524

162. Онлайн-журнал internet.ru www.internet.ru/node/l 8678

163. Онлайн-журнал sostav.ru-http://www.sostav.rU/articles/20Q2/08/l 5/markl 50802/

164. Онлайн-журнал CNews -http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml72004/ll/12/168085

165. Онлайн-журнал «Компьютерра» — http://www.computerra.ru/

166. Онлайн-журнал «Мембрана» -http://www.membrana.ru/lenta/72692

167. Официальная статистическая информация ООН http://www.intracen.org/

168. Поисковая система Google http://www.google.ru

169. Поисковая система Лист http://www.list.ru

170. Поисковая система Рамблер http://www.rambler.ru

171. Поисковая система Яндекс http://www.yandex.ru

172. Ресурс об электронной коммерции -http://www.annalevinson.com/money/auction 140.html

173. Статистика Интернет http://trends.spvlog.ru/global-statistic-search-engines/

174. Серверов органов государственной власти Российской Федерации http://www.gov.ru/

175. Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации http ://www. gks ,ru/

176. Пятерка самых влиятельных российских информагентств для бизнес-аудитории:1. РИА Новости ИВ 0,7483

177. РИА РосБизнесКонсалтинг ИВ 0,48813. "Интерфакс" ИВ 0,46424. ИТАР-ТАСС ИВ 0,43095. ИА Regnum ИВ 0,2980

178. Пятерка самых влиятельных российских деловых газет:1. "Коммерсантъ" ИВ 0,99992. "Ведомости" ИВ 0,63403.РБК daily-ИВ 0,13104. "Газета" ИВ 0,10415. Business&FM ИВ 0,0207

179. Пять самых влиятельных российских деловых журналов:1. Forbes ИВ 0,91422. "Эксперт" ИВ 0,59503. "Коммерсант-Деньги" ИВ 0,31064. "Секрет фирмы" -ИВ 0,12975. "Профиль" ИВ 0,1083

180. Самые влиятельные общественно-политическими газеты для бизнес-аудитории:1. "Российская газета" ИВ 0,18232. "Известия" ИВ 0,13453. "Независимая газета" ИВ 0,09534. "Московский Комсомолец"- ИВ 0,08965. "Время новостей" ИВ 0,0766

181. Наиболее влиятельные общественно-политические журналы для бизнес-аудитории:1. "Итоги"-ИВ 0,13532. "Русский Newsweek" ИВ 0,12673. "Коммерсант-Власть" ИВ 0,10664. The New Times ИВ 0,07205. "Огонек" ИВ 0,0408

182. Самые влиятельные телеканалы для бизнес-:1. "Первый Канал" ИВ 0,88992. НТВ ИВ 0,8892

183. Телеканал "Вести-24" ИВ 0,71184. "Россия" ИВ 0,66325. РБК ТВ ИВ 0,4524

184. Самые влиятельные для бизнес-аудитории радиостанции:1. "Эхо Москвы" ИВ 0,63542. "Маяк" ИВ 0,27573. Радио "Свобода" ИВ 0,14984. Business FM ИВ 0,14155. "Радио России" ИВ ОД 300

185. Самые влиятельные интернет-ресурсы для бизнес-аудитории:1. "Газета.Ру" ИВ 0,19232. РБК Daily.ru ИВ 0,18093. "Лента.Ру" ИВ 0,17854. Quote.ru ИВ 0,09655. "Взгляд" ИВ 0,0436

186. Приоритет, Агентство гуманитарных технологий 11. Scholz and Friends Kyiv 11. Saatchi&Saatchi Ukraine 1

187. Большинство поисковых систем игнорируют (фильтруют, не индексируют, не принимают во внимание): Цифры.

188. Отдельно расположенные знаки препинания: .,- = + /! " ;: %? * ( ) Буквы алфавита: а, б, в, г, д, е, ё, ж, з, и, к, л, м, н, о, п, р, с, т, у, ф, х, ц, ч, ш, щ, э, ь, ы, ю, я

189. Отдельные слова согласно перечню, характерному для каждой системы, частицы, суффиксы, причастия, предлоги, союзы, междометия, вводные слова, местоимения, сочетания букв.

190. В.П. Захаров 68. приводит следующий фрагмент списка стоп-слов:1. Русский язык1. А А АНАЛОГ

191. Б Б БЕЗ БЕЗО БЛАГОДАРЯ БЛИЖАИШИИ БЛИЗКИЕ БЛИЗКИИ БУДТО БУДУ ВЫБЫТЬ

192. В В ВБЛИЗИ ВВИДУ ВДРУГ ВЕДЬ ВЕРОЯТНО ВЕСЬ ВЫПОЛНИТЬ1. ВЫПОЛНЯТЬ ВЫРАЗИТЬ1. Г Г ГДЕ ГОРАЗДО

193. Д ДА ДАВАТЬ ДАЖЕ ДАЛЕЕ ДАЛЕКИИ ДАН ДАННЫЕ ДОСТАТОЧНО ДОСТИГАТЬ ДР ДРУГОЙ

194. Е ЕГО ЕДВА ЕЕ ЕИ ЕМУ ЕСЛИ ЕСТЬ ЕЩЕ ЕЮ1. Ж ЖЕ

195. У У УКАЗАННЫЙ УКАЗАТЬ УКАЗЫВАТЬ УСТАНОВЛЕННЫЙ

196. X ХАРАКТЕРИЗОВАТЬ ХАРАКТЕРИЗОВАТЬСЯ ХОТЕТЬ ХОТЬ ХОТЯ1. Ц ЦЕЛЬч ЧАСТНОСТИ ЧАСТНЫЙ ЧАСТЫЙ ЧЕГО ЧЕЙ ЧЕМ ЧЕМУ ЧЕРЕЗ ЧТО ЧТОБ ЧТОБЫ ЧУТЬэ ЭТА ЭТАК ЭТАКИЙ ЭТИ ЭТО ЭТОТя ЯВИТЬСЯ являться1. Английский язык

197. А A ABOUT AFTER ALL ALSO AN AND ANY ARE AREN'T1. В BECAUSE BEEN BEFORE BUT1. С CAN CANT COULD COULDNT

198. D DID DIDN'T DO DOES DOESN'T DON'T1. Е EACH EVEN1. F FOR FROM

199. H HAD HADNT HAS HASNT HAVE HAVEN'T HE'LL HE'S HER HIM HIS HOW

200. I I'LL I'M ITS I'VE IF INTO ISN'T IT'S1. J JUST1.LIKE

201. M MADE MAN MANY MAY ME MOST MR MUCH MUST MY1. N NEW NOT NOW

202. O OF ON ONLY OR OTHER OUR OUT OVERs SAID SHE SHE'LL SHE'S SHOULD SHOULDN'T SOME SUCH

203. T THAN THAT THE THEIR THEM THEN THERE THESE THEY THEY'RE THEY'VE THIS THOSE THROUGH TOOw WAS WASN'T WAY WE WELL WERE WE'VE WHAT WHEN WHERE WHICH WHO WITH WON'T WOULD1. Y YOU YOU'RE YOU'VE YOUR

204. Операторы, используемые в поисковых системах для уточнения запроса пользователя.