Методы построения облачно-ориентированной информационно-технологической архитектуры малого предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат наук Евдокимова, Анисия Борисовна

• Евдокимова, Анисия Борисовна
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Евдокимова, Анисия Борисовна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

1.1. Актуальные проблемы управления бизнесом малых предприятий

1.2. Теоретические аспекты архитектурных решений для управления малым бизнесом

1.3. Современные информационно-коммуникационные технологии, доступные для предприятий малого бизнеса

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ ПОСТРОЕНИЯ ОБЛАЧНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ АРХИТЕКТУРНОЙ МОДЕЛИ МАЛОГО БИЗНЕСА

2.1. Концептуальные положения применения архитектурного подхода на малых предприятиях

2.2. Метод разработки референтных моделей для формирования: миссии, видения, стратегии, требований к сервисам малого предприятия

2.3. Метод проведения реинжиниринга бизнес-процессов малого предприятия

2.4. Метод выбора и критериальной оценки существующих на рынке облачных информационно-технологических решений

2.5. Комплексный метод разработки и внедрения облачно-ориентированной корпоративной архитектурной модели на малом предприятии

ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ОБЛАЧНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОРПОРАТИВНОЙ АРХИТЕКТУРНОЙ МОДЕЛИ

3.1. Выбор стандарта по управлению проектом реализации комплексного метода

3.2. Реализация комплексного метода по разработке облачно-ориентированной корпоративной архитектурной модели

3.3. Экономическая эффективность реализации метода по разработке облачно-ориентированной корпоративной архитектурной модели и внедрения

облачного ИТ решения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы построения облачно-ориентированной информационно-технологической архитектуры малого предприятия»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы диссертационной работы. Компании малого бизнеса имеют сложившуюся бизнес-модель, которая в условиях кризиса и развития современных технологий может стать неэффективной в виду быстрых изменений во внешней среде. Компании могут продолжать вести деятельность по сложившейся модели, однако в этом случае возможна потеря доли рынка и снижение показателей рентабельности. От скорости принятия мер по адаптации к новым условиям рынка в управлении предприятием зависит не только конкурентоспособность, но и сохранение бизнеса в целом. При изменениях на рынках сбыта и закупок компании необходимо проанализировать внешние и внутренние факторы и сформулировать новую экономическую стратегию бизнеса. В современных условиях масштабной информатизации и автоматизации решение задачи конкурентоспособности компании на рынке достигается путем внедрения передовых информационно-технологических решений с сопутствующей отладкой бизнес-процессов предприятия. Однако, для принятия комплексных управленческих мер необходима разработанная методологическая основа.

Существующие разработки по управлению бизнес-процессами, описанию и построению архитектуры предприятия, автоматизации процессов путем интеграции ИТ-решений мало применимы для малого бизнеса вследствие их высокой стоимости. При подготовке процессов внедрения ИТ-решений необходимы разработка архитектуры предприятия и отладка процессов компании, что реализуется консалтинговыми компаниями, стоимость услуг которых, как правило, не доступна для малого бизнеса. Использование методологических исследований проблем управления малым бизнесом не приносит значимого финансового результата, что делает их неэффективными для крупных консалтинговых и исследовательских институтов. Существующие методики позволяют управлять отдельными процессами, не затрагивая организационно-экономические аспекты построения бизнес-архитектуры предприятия и ИТ-архитектуры предприятия.

На рынке ИТ-технологий существует большое количество приложений для автоматизации бизнес-процессов малого предприятия - от отраслевых решений российского производителя программного обеспечения «1С», базово ориентированных на процессы взаимоотношения с клиентами- CRM систем, до облегченных версий ERP программ SAP CIS и Microsoft Dynamics Ax. Компании малого бизнеса, внедряющие перечисленные ИТ-решения организуют процесс внедрения с минимальным участием консалтинговых компаний. Это приводит малые предприятия к ряду типичных проблем: избыточность ИТ-архитектуры предприятия, дублирование функций в используемых сотрудниками приложениях, частичная автоматизация бизнес-процессов, отсутствие интеграции приложений, что приводит к необходимости дублировать ввод данных, низкому уровню информационной безопасности, неполному эффекту автоматизации, возможности появления ошибок в данных. Для повышения качества сервиса и эффективности от использования приложений в компаниях малого бизнеса компании разработчики выпускают рекомендации, готовят инструкции по внедрению. Однако заниматься полноценным сопровождением процесса внедрения ИТ-решения на малом предприятии экономически не выгодно. Также компании разработчики не ставят задачи комплексного анализа бизнес-архитектуры предприятия, решая задачу внедрения исключительно своего программного продукта. Актуальным становится наличия методологической основы построения бизнес-архитектуры малого предприятия, ориентированной на современные информационно-технологические решения, доступные малому бизнесу.

Современные программные продукты для малого бизнеса представлены в виде облачных сервисов, что значительно повышает доступность их приобретения и снижает себестоимость использования. На рынке программных продуктов произошла так называемая «революция облачных технологий» -достаточно подключиться к интернету и за умеренную абонентскую плату получить все необходимые услуги по обработке данных от внешних поставщиков. Это привело к необходимости создания теоретической и методологической базы

по вопросам интеграции и использования облачных решений на предприятиях. Таким образом, актуальным является вопрос создания финансово доступных методов разработки облачно-ориентированной корпоративной модели архитектуры предприятия для малого бизнеса.

Степень разработанности проблемы. В диссертационном исследовании рассмотрена проблематика эффективного менеджмента на предприятии. Вопросам управления предприятием посвящены труды ученых И. Ансофа, М. Портера, П. Друкера, Д. Нортона, Р. Каплана - ссылки на их труды и предлагаемые ими инструменты представлены в диссертационном исследовании.

Предметом диссертационного исследования является ИТ-архитектура предприятия. ИТ-архитектура является частью архитектуры предприятия, которая на разных уровнях описывает его организационно-экономическую модель. Ключевым объединяющим понятием является архитектура предприятия, которое также рассматривается в диссертационном исследовании. Первым понятие «архитектура предприятия» описал Дж. Захман - основоположник первого фреймворка для описания и анализа архитектуры предприятия. Современные подходы к формированию и управлению архитектурой предприятия представлены в научных трудах Р. Сэшнса, М. Ланхорста, И.В. Ильина, Г.Н. Калянова.

Одним из инструментов, рассматриваемых в диссертационном исследовании, является метод реинжиниринга бизнес-процессов. Основателем теории реинжиниринга бизнес-процессов является Майкл Хаммер, написавший ряд работ, посвященных концепции управления бизнес-процессами, соавтором работ М. Хаммера выступал Дж. Чампи. На его исследованиях базируются труды отечественных исследователей: А.О. Блинова, О.С. Рудакова, Ю.Ф. Тельнова, А.В. Тютюнник, М.В. Фирсова. Современные концепции управления бизнес-процессами в связи с интеграцией ИТ решений на предприятии рассматриваются в работах Й. Беккера, М. Кугелера, М. Роземанн.

В диссертационном исследовании управление архитектурой предприятия рассматривается в неразрывной связи с интеграцией передовых ИТ-решений и

построением ИТ-архитектуры компании малого бизнеса. Для интеграции в компаниях малого бизнеса в диссертационной работе предложены программные продукты на базе облачных сервисов. Родоначальником облачных вычислений признан Джон Маккарти. Идею использования ИТ-сервисов по принципу «коммунальных услуг» коммерческими компаниями развили в своих научных трудах Н. Аггарвал, Т. Гранс, Г. Груман, Е. Кнорр, П. Мелл, Д.А. Паттерсон. Среди современных российских ученых вопросы применения облачных технологий на предприятиях освещены в трудах: И.Л. Андреевского, А.Н. Привалова, Г.А. Тарнавского. Внедрение современных ИТ решений является инвестиционным проектом для компании, вопросам оценки которых посвящены работы: Д.С. Демиденко, Г.Ю. Силкиной, В.Н. Юрьева.

В диссертационном исследовании рассмотрены предприятия малого бизнеса, столкнувшиеся с вопросами антикризисного управления, которые освещены в работах М.Д. Медникова и на которые представлены ссылки в диссертационном исследовании.

Степень изученности отдельно рассматриваемых вопросов менеджмента предприятия, построения архитектуры предприятия, концепции применения облачных технологий в бизнесе достаточно высока. Однако отсутствует рассмотрение вышеперечисленных вопросов в приложении к компаниям малого бизнеса, в том числе отсутствуют исследования, объединяющие вопросы построения корпоративной бизнес архитектуры предприятия с ориентацией на использование прикладных облачных решений.

Целью работы является разработка комплексного метода построения облачно-ориентированной информационно-технологической архитектуры предприятия для компаний малого бизнеса, позволяющего повысить эффективность управления в малых экономических системах.

Для достижения данной цели решена следующая основная задача исследования - разработка метода применения архитектурного подхода для компаний малого бизнеса с ориентацией на интеграцию современных облачных ИТ-решений. Доступными и эффективными ИТ-сервисами для малого бизнеса

являются облачные сервисы, что обусловливает необходимость разработки облачно-ориентированной ИТ-архитектуры.

Решение поставленной задачи было достигнуто путем выполнения следующих этапов:

1. Проведение анализа существующих решений по формированию архитектуры предприятия для малого бизнеса.

2. Анализ существующих ИТ-архитектур для малого бизнеса.

3. Классификация существующих облачных приложений для малого бизнеса.

4. На основе проведенных исследований сформулировано концептуальное решение для компаний малого бизнеса по построению облачно-ориентированной ИТ-архитектуры и архитектуры предприятия.

Объектом исследования являются малые предприятия, функционирующие на территории Российской Федерации.

Предметом исследования являются модели архитектуры малых предприятий и их ИТ архитектуры.

Теоретической основой исследования является архитектурный подход к управлению малым предприятием, а также теоретические основы управления бизнес-процессами и ИТ-сервисами малых предприятий.

Методической основой исследования являются: метод реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении программных решений SAP, метод построения корпоративной бизнес-архитектуры М. Ланхорста и формирования стратегических карт Д. Нортона и Р.Каплана, методики проведения функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов.

Информационную базу составляют референтные модели, существующие ИТ-решения для малого бизнеса.

Научная новизна исследования состоит в разработке комплексного метода по созданию и внедрению модели облачно-ориентированной информационно-технологической архитектуры для компаний малого бизнеса, отличающегося от существующих разработок ориентацией на внедрение

облачных технологий и предложенными принципами применения архитектурного подхода к компаниям малого бизнеса.

Более подробно научная новизна раскрывается в основных положениях, выносимых на защиту:

1. Разработана методологическая основа применения архитектурного подхода в компаниях малого бизнеса, заключающаяся в концептуальных положениях применения архитектурного подхода и моделей архитектуры предприятия в компаниях малого бизнеса, которые отличаются от классических подходов наличием:

- набора референтных моделей бизнес-архитектуры, адаптируемых к малым предприятиям, ведущим хозяйственную деятельность в различных отраслях народного хозяйства;

- концептуальных положений по использованию передовых информационно-коммуникационных технологий, доступных для малого бизнеса, с примерами их интеграции и настройки.

На основе классификации и исследования особенностей малых предприятий выявлена ключевая специфика функционирования предприятий малого бизнеса, позволяющая определить порядок и методы формирования архитектуры малого предприятия и ИТ-архитектуры с ориентацией на облачные решения и адаптировать методологические подходы к формированию бизнес и ИТ-архитектуры предприятия.

2. Сформирован комплексный метод разработки и внедрения архитектурного решения на предприятиях малого бизнеса, отличающийся от существующих использованием концептуальных положений по применению архитектурного подхода к построению архитектуры предприятия и ориентацией на внедрение облачных технологий, реализация которых позволит малым компаниям самостоятельно (без привлечения сторонних консультантов) разрабатывать и внедрять ИТ-архитектуру и корпоративную сервисо-ориентированную архитектуру. Ключевое преимущество заключается в формировании экономической стратегии, основанной на построении облачно-

ориентированной ИТ архитектуры малого предприятия, организация которой позволит существенно повысить конкурентоспособность и эффективность малого предприятия.

3. Адаптирован метод реинжиниринга бизнес-процессов, предложенный компанией SAP и позволяющий сформировать элементы бизнес-архитектуры для малых предприятий, который отличается стадиями и порядком их реализации, исходя из особенностей компаний малого бизнеса.

4. Разработан метод построения ИТ-архитектуры для решения задач и поддержки управления малыми предприятиями, отличающийся от традиционных подходов ориентацией на интеграцию облачных решений в компаниях на основе классических подходов к формированию ИТ архитектуры предприятия и моделей внедрения облачных информационно-технологических решений в деятельность предприятия.

Теоретическая значимость состоит в развитии концептуальных положений применения архитектурного подхода к управлению малыми экономическими системами с ориентацией на внедрение современных облачных ИТ решений.

Практическая значимость заключается в том, что применение предлагаемых методов для построения ИТ архитектуры, архитектуры предприятия, организации бизнес-процессов на малом предприятии позволяет обеспечить возможность автоматизировать бизнес-процессы без существенных финансовых затрат в достаточно короткие сроки.

В свою очередь построение ИТ-архитектуры и автоматизация бизнес-процессов приводит к следующим положительным эффектам:

- незначительная зависимость от человеческого фактора, в виду

регламентации всех функций и работ, выполняемых сотрудниками

компании;

- предсказуемость полученных результатов и возможность

прогнозирования и стратегического планирования;

- снижение себестоимости продукции, в виду исключения избыточных

процессов;

- возможность масштабировать и тиражировать бизнес.

Достоверность полученных результатов обеспечивается практической

апробацией методики на предприятии, использованием методов и инструментов, рассмотренных в международных рецензируемых научных изданиях.

Область исследований по паспорту специальности 08.00.13, математические и инструментальные методы экономики, соответствует пунктам:

2.5. Разработка концептуальных положений использования новых информационных и коммуникационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономических системах;

2.6. Развитие теоретических основ методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии.

Апробация работы. Основные результаты работы докладывались на следующих конференциях, в том числе доклады на трех международных научно-практических конференциях были опубликованы в сборниках материалов конференции:

1. «1Р1асе»- бизнес форум. Санкт-Петербург-24 октября 2016 г.;

2. «Экономика и современный менеджмент: теория и практика». Новосибирск - 06 февраля 2017 г.;

3. «Экономика, управление, финансы». Краснодар - февраль 2017 г.;

4. «Экономика и современный менеджмент». Москва - 03 февраля 2017г.;

5. «День интернет рекламы». Санкт-Петербург - 29 ноября 2016 г.;

6. «Санкт- Петербургская Интернет Конференция». Санкт-Петербург -29-30 мая 2017 г.

Практическая апробация работы осуществлена в ООО «Фаворит», что подтверждается актом о внедрении.

Публикации. Основные результаты по теме диссертации опубликованы в 7-ми рецензируемых научных изданиях, 3 из которых рекомендованы Министерством образования и науки Российской Федерации для публикации основных научных результатов диссертаций на соискание ученой степени.

1. Евдокимова А.Б., Ильин И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации как инструмент антикризисного управления / А.Б. Евдокимова, И.В. Ильин // Научно-технические ведомости санкт-петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. - 2016. - №3(245). -С.190-201 - 1 п.л.

2. Евдокимова А.Б. Применение облачных информационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономических системах для компаний малого и среднего бизнеса / А.Б. Евдокимова // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2016. - №6-7. - С. 192-194 -0,4 п.л.

3. Евдокимова А.Б. Автоматизация бизнес-процессов малого предприятия / А.Б. Евдокимова // Наука и бизнес: пути развития. - 2017. - №1(67). - С.24-28 - 0,3 п.л.

4. Евдокимова А.Б. К вопросу о применении процессного подхода в управлении предприятием / А.Б. Евдокимова // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. Сборник статей по материалам ЬХ1Х-ЬХХ международной научно-практической конференции-2017. - №1-2(64). - С.29-33 -0,3 п.л.

5. Евдокимова А.Б. Результаты апробации метода реинжиниринга бизнес-процессов с их последующей автоматизацией в компании ООО «Фаворит» / А.Б. Евдокимова // Научный журнал «СИгопов». - 2017. - С.29-33 - 0,3 п.л.

6. Евдокимова А.Б. Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса / А.Б. Евдокимова // Экономика, управление, финансы: материалы VII Международной практической конференции. - 2017. - С.99-103, 0,3 п.л.

7. Евдокимова А.Б., Анисифорова Л.О. Создание информационной системы электронной коммерции для туристической фирмы / А.Б. Евдокимова, Л.О. Анисифорова // ХЬ Неделя науки СПбГПУ: материалы международной научно-практической конференции. Ч. VII. - 2011. - С. 196-198 - 0,2 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы. Объем диссертации составляет 141 страницу с 26 рисунками и 24 таблицами. Список литературы содержит 107 наименований.

ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

В данной главе рассмотрены вопросы управления малыми предприятиями, приведена классификация малых предприятий на территории Российской Федерации. Проанализированы актуальные проблемы, с которыми сталкиваются компании малого бизнеса. Выделен потенциал решения актуальных проблем управления малым бизнесом с использованием архитектурного подхода. Приведены теоретические аспекты применения архитектурного подхода к управлению предприятием. Описаны особенности применения архитектурного подхода к управлению малыми предприятиями. Выявлена необходимость применения современных информационно коммуникационных технологий на предприятиях малого бизнеса. Приведен обзор современных информационно-коммуникационных технологий для внедрения в компаниях малого бизнеса. Сформулирована актуальная задача разработки архитектурного решения, с ориентацией на использование облачных технологий, для применения в компаниях малого бизнеса.

1.1. Актуальные проблемы управления бизнесом малых предприятий

Актуальность исследования вопросов управления малого бизнеса.

В развитых странах, таких как США, Германия, Франция, Великобритания, Китай, Япония, Южная Корея доля доходов, в формировании ВВП страны, от малых и средних предприятий составляет от пятидесяти до шестидесяти процентов, в то время как в Российской экономике этот процент не превышает двадцати. Особенности экономического развития и исторические особенности пути России и недавнего перехода к рыночной экономике явились причиной неразвитости системы малого предпринимательства в стране, по сравнению с лидирующими экономиками мира [82,106]. Вопрос поддержки малого бизнеса актуален не только для самих предпринимателей, но и для развития государства. Развитие и поддержка малого бизнеса в стране обеспечивает экономический рост,

формирует рабочие места, развивает технологическую базу, способствует развитию инфраструктуры [51].

Основные меры по поддержке малого предпринимательства необходимо принимать на законодательном уровне, ориентируясь на два направления: поддержка существующих компаний малого бизнеса, стимулирование и развитие предпринимательского потенциала страны. Меры по развитию предпринимательского потенциала являются долгосрочными и эффект в виде новых предприятий будет достигнут в перспективе 5-7 лет. Меры по поддержке существующих предприятий приведут к положительному эффекту в течение 1 -3 лет, что является приоритетным в условиях нестабильной экономической ситуации в стране и мировой экономике [27].

Поддержка предприятий малого бизнеса должна быть ориентирована на решение наиболее актуальных проблем и задач, с которыми сталкиваются малые предприятия в операционной деятельности. В зависимости от количества сотрудников, реализуемой функции, годового оборота денежных средств и других особенностей формируются задачи и проблемы предприятия. Для качественного анализа рассмотрим классификацию предприятий малого предпринимательства, а также их основные функциональные особенности и ключевые задачи, на решение которых направляются основные ресурсы компаний [102].

Классификация компаний малого и среднего бизнеса.

Проводя исследование вопросов управления малыми предприятиями, ключевым определением становится классификация малых и средних предприятий [102]. В декабре 2015 года принят Федеральный закон № 408-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который определил создание единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства [65]. Реестр, который было поручено создать, должен вестись и обновляться федеральной налоговой службой Российской Федерации [37]. Также существуют определенные критерии, в соответствии с которыми можно внести или наоборот исключить предприятие из реестра.

В реестр малого предпринимательства включены:

- индивидуальные предприниматели

- небольшие по основным показателям деятельности компании

- хозяйственные общества

- производственные кооперативы

- хозяйственные партнерства

- сельскохозяйственные потребительские кооперативы

- крестьянские (фермерские) хозяйства

Все вышеперечисленные малые предпринимательства должны быть зарегистрированы на территории Российской Федерации и отвечать определенным критериям, которые варьируются в зависимости от типа субъекта предпринимательства. К таким критериям относятся:

1. Среднесписочная численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать определенные значения:

- от 101 до 250 сотрудников для средних компаний;

- до 100 сотрудников для малых компаний, среди них выделяются микропредприятия - до 15 сотрудников;

2. Доход компании или предприятия за предшествующий календарный год, не должен превышать предельные значения, установленные Правительством Российской Федерации.

Если обобщить приведенные условия, то можно сформировать таблицу, в которой будут приведены основные критерия отнесения предприятий к субъектам малого и среднего предпринимательства.

Таблица 1 - Классификация малых предприятий

Категория субъектов МСП Количество сотрудников Доход предприятия (за год)

Микропредприятие < 15 человек < 120 млн. руб.

Малое предприятие 16 — 100 человек < 800 млн. руб.

Среднее предприятие 101 — 250 человек < 2 млрд. руб.

Под доходом в приведенной классификации понимается общий оборот денежных средств компании, без ориентации на прибыль. В состав дохода предприятия, который для малого бизнеса менее 800 миллионов рублей в год, входят все операционные издержки компании. Основной операционной издержкой малого бизнеса является заработная плата и как один из показателей классификации приводится количество сотрудников в компании. Для понимания реальной финансовой доходности компаний малого и микро бизнеса необходимо ориентироваться на исследования в области рентабельности малых предприятий [52].

Развитие компании, решение задач управления бизнесом требуют инвестиционных вложений со стороны собственников бизнеса. Для исследования оптимальных методов развития и поддержки малого предпринимательства необходимо ориентироваться на реальную доходность и располагаемые ресурсы у компаний малого и микро бизнеса [104].

Реальная финансовая доходность малого бизнеса.

Для оценки доходности малого бизнеса можно опираться на проведенные исследования изданием Forbes Russia [89]. По данным исследования были выделены самые рентабельные отрасли, в список которых вошли: частные аудиторы, медицинские услуги, бухгалтерские услуги и другие. Показатели чистой прибыли максимально достигают значений 16,5 % от оборота денежных средств компании, средняя доходность малого бизнеса колеблется в пределах 1 -3% от оборота. По данным приведенным в исследованиях показатель 5% от оборота может стать средневзвешенной оценкой чистой прибыли малого бизнеса [89].

Стоит отметить, что в компаниях, в основе операционной деятельности которых лежит интеллектуальная ценность, то есть отсутствуют явные производственные издержки, прибыльность будет значительно выше компаний, которые имеют производственные процессы. Компании малого и микро-бизнеса также подразделяются на производственные компании и на компании сферы услуг. Основным сектором экономики, в котором заняты малые предприятия,

является сфера услуг. В сфере услуг можно выделить такие направления, как медицинские, развлекательные, бытовые, юридические и другие. Этот сектор экономики показывает стабильный рост в развитых странах. Сфера малого производства попадает в классификацию малого бизнеса, в случае небольшого товарооборота и в структуре издержек имеет главным фактором сырье и материалы для производства выпускаемой продукции. В том числе существует целый ряд так называемых торговых компаний по отраслям, которые фактически реализуют процесс перепродажи товаров или услуг. К торговым компаниям относятся мелкие торгово-розничные предприятия, а в сфере туризма, к примеру, туристические агентства, которые закупают туристические пакеты у туристических операторов и на условиях комиссионного вознаграждения реализуют конечному потребителю. Эти особенности объясняют показатели прибыльности компаний малого бизнеса в пределах 5% от общего оборота компании [52].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Евдокимова, Анисия Борисовна, 2018 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Common Perspectives on Enterprise Architecture / Federation of EA Professional Organizations // Architecture and Governance Magazine. - Issue 9-4, November 2013.

2. Enterprise architecture: interdisciplinary case study / I. V.Ilin и др. // Санкт-Петербург, 2017.

3. Game theory model of forming enterprise development strategy in market environment uncertainty / Mednikov M.D. // Proceedings of 2017 20th IEEE International Conference on Soft Computing and Measurements: сб. - 2017. - 876-878 с.

4. Gunther , W.A. Measuring Enterprise Architecture Effectiveness: A Focus on Key Performance Indicators [Электронный ресурс] // Universiteit Leiden Master ICT in Business. - Режим доступа: http://liacs.leidenuniv.nl/assets/Masterscripties/ICTiB/Gunther-Wendy-non-confidential.pdf

5. Hammer,Michael Faster Cheaper Better: The 9 Levers for Transforming: How Work Gets Done / Michael Hammer, Lisa W. Hershman . - 2017.

6. Lankhorst, Marc Enterprise Architecture at Work: Modelling, Communication and Analysis / Marc Lankhorst // 4th Edition, Springer. - 2016.

7. Martin, Richard J. Guide To Cloud Computing / Richard J. Martin and Nicholas Hoover // Information Week. - 2008.

8. Mell, Peter The NIST Definition of Cloud Computing / Peter Mell and Timothy Grance // Recommendations of the National Institute of Standards and Technology. - 2011.

9. Paige, R. Combining agile practices with UML and EJB: a case study in agile development / R. Paige, P. Agarwal, Ph. Brooke // Lecture Notes in Computer Science. - 2003. - Т. 2675. - 351-353 с.

10. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и

обеспечить его устойчивость / пер. с англ. Е. Калининой. — М.: «Альпина Паблишер», 2008. — New York: The Free Press, 1985. - 720 с.

11. Sessions Roger A Better Path to Enterprise Architectures / Roger Sessions. - 2006.

12. Sessions Roger Comparison of the Top Four Enterprise Architecture Methodologies [Электронный ресурс] // ObjectWatch, Inc, 2007. - Режим доступа: https://drive .google. com/ file/ d/ 0B_PdYY3dTisIMTREUDNuVkhsbXM/view

13. Specifics of projects in the area of enterprise architecture development / D. V. Koznov и др. // Бизнес-информатика. - 2015. - № 4 (34). - 15-23 с.

14. Аллахвердиева, Л.М. Управление персоналом в малом бизнесе: специфика личного фактора // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 7 (60). - 976-979 с.

15. Алябьева, Е. М. Реинжиниринг бизнес-процессов: регламентация работ / Е. М. Алябьева // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2014. - № 7. - 65-67 с.

16. Аниканова, М. А. Критериальная оценка возможности автоматизации бизнес-процессов предприятия малого бизнеса на платформе публичного облака / М. А Аниканова, А.Ф. Моргунов // Бизнес-информатика. - 2015. - № 3 (33). - 5564 с.

17. Аньшин В. М. Менеджмент инвестиций и инноваций в малом бизнесе и венчурном бизнесе: учеб. пособие / В.М. Аньшин, С.А. Филин. - М.: Анкил, 2013. - 359 с.

18. Баринова, Е. В. Исследование облачных технологий в современном мире / Е. В. Баринова // Синергия Наук. - 2017. - Т. 1. № 17. - 307-311 с.

19. Баюров И. В. Стратегическая карта целей/ И. В. Баюров // Стратегический менеджмент. - 2009. - № 2. - 122—133 с.

20. Белайчук А.А. Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0/ А. А. Белайчук// Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 480 с.

21. Бизнес-процесс схема [Электронный ресурс]/ Megashemes.appspot.com, 2013-2014. - Режим доступа: http://megas hemes.appspot.com/biznes-process-shem.html .

22. Бутрин, А. Г. Методический подход к формированию оптимальной цепи издержек в концепции добавленной стоимости / А.Г. Бутрин, А.А. Королева // Логистика сегодня. - 2015. - № 5. - 262-275 с.

23. Васин, Н. С. Прогнозирование устойчивого развития и функционирования предприятия / Н. С. Васин // Финансовая аналитика: проблемы и решения. - 2014. - № 48 (234). - 12-19 с.

24. Власова, Н. В. Построение эффективной системы бизнес-процессов предприятия через механизм аутсорсинга / Н. В. Власова, Е. Н. Горбатенко, И. Н. Новокупова // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 10-1. - 144-148 с.

25. Воробьев, А. Д. От бизнес-планирования к стратегическому планированию / А. Д. Воробьев // Российский экономический интернет-журнал. - 2014. - № 3. - 4 с.

26. Воронина, Л. А. Управление малыми инновационными предприятиями на основе методики Agile / Л. А. Воронина, Е. В. Заверза // Экономика: теория и практика. - 2017. - № 3 (47). - 55-60 с.

27. Выход из кризиса: развитие экономики и промышленности/ ред. А. В. Бабкина. - Санкт-Петербург, 2016.

28. Голубев П.А. Разработка миссии, видения и стратегии компании / П. А. Голубев // Методы менеджмента качества. - 2011. - № 12. - 6-9 с.

29. Грувер Гарри Во главе трансформации Применение принципов Agile и DevOps в масштабе всей компании [Электронный ресурс] / Гарри Грувер, Томми Маузер // Режим доступа: https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/vo-glave-transformaczii/

30. Данилин, А. В. Архитектура и стратегия. «Инь» и «янь» информационных технологий предприятия/ Данилин А. В. - М.: Интернет-Ун-т Информ. Технологий, 2005. - 504 с.

31. Демиденко, Д. С. Оптимизация инвестиционного планирования в организациях и предприятиях / Д. С. Демиденко, Е. Д. Малевская-Малевич, Ю. Ю. Купоров // Финансовые решения XXI века: теория и практика: сб. науч. тр. 16-й Международной научно-практической конференции. - Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. - 2015. - 74-81 с.

32. Демиденко, Д. С. Особенности формирования оптимальной инновационной стратегии предприятия / Д. С. Демиденко, Е. Д. Малевская-Малевич // Экономическое возрождение России. - 2015. - № 4 (46). - 131-140 с.

33. Джексон Т. Хосин Канри: как заставить стратегию работать / Т. Джексон // Пер. с англ.- М.: Институт стратегических исследований, 2008. - 248 с.

34. Джоан Магретта. Ключевые идеи. Майкл Портер / Магретта Джоан //

— М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2013. — 272 с.

35. Друкер П. Эффективное управление / П. Друкер // Пер. с англ. - М.: ООО «Издательство Астрель»; ООО «Издательство АСТ»; ЗАО НПП «Ермак», 2004. - 284 с.

36. Евдокимова, А.Б., Ильин, И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов в организации как инструмент антикризисного управления / А. Б. Евдокимова, И.В. Ильин // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Эконом. науки. - 2016. -№ 3 (245). - 190-201 с.

37. Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства [Электронный ресурс] // ФНС России, 2005-2018. - Режим доступа: https://ofd.nalog.ru/ .

38. Знаменский, В.В. Кризисы, антикризисное управление, генезис антикризисного управления / В. В. Знаменский // Управление риском. - 2014.

- № 1. - 31-40 с.

39. Иванов, С. В. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий сферы услуг: дис. канд. экон. наук / С. В. Иванов. - СПб., 2002. - 200 с.

40. Ильдеменов, Д. С. Повышение операционной эффективности организации при использовании Agile-методов / Д. С. Ильдеменов // Вестник

Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. - 2016. - № 4 (16). - 83-89 с.

41. Ильин И. В. Управление зрелостью бизнес-архитектуры предприятия / И. В. Ильин, А. И. Левина // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Эконом. науки. - 2015. - № 2(216). - 109-117 с.

42. Ильин, И. В. Интеграция проектного подхода в модель бизнес-архитектуры предприятия / И.В. Ильин, А.И. Левина // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Эконом. науки. - 2013. - № 6-2(185). - 74-82 с.

43. Ильин, И. В. Моделирование бизнес-архитектуры проектно-ориентированного предприятия / И. В. Ильин, А. И. Лёвина, А. Р. Антипин // Экономика и управление. - 2013. - № 9. - 32-38 с.

44. Ильин, И. В. Реинжиниринг архитектуры предприятия как инструмент стратегического управления бизнесом (на примере медицинской организации)/ И. В. Ильин, А. И.Лёвина, О. Ю. Ильяшенко // Стратегическое управление организациями: современные технологии: сб. науч. тр. науч. и учебно-практической конференции. - 2017. - 31-38 с.

45. Ильин, И. В. Управление проектами. Основы теории, методы, управление проектами в области информационных технологий. / И. В. Ильин, С. В. Широкова, М. Эссер // - Санкт-Петербург: Изд-во Политехн. ун-та, 2015. - 311 с.

46. Исаев, А. Р. ИТ-реинжиниринг предприятия и микрослужбы/ А. Р. Исаев // Экономика. Бизнес. Информатика. - 2016. - № 5. - 24-32 с.

47. Калиматова, Л. Б. Реинжиниринг как инструмент антикризисного управления / Л. Б. Калиматова // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. - 2015. - № 3. - 21—25 с.

48. Калянов, Г.Н. Стандартизация архитектуры предприятия / Г.Н. Калянов // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. - 2007.

49. Каплан, Роберт С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Роберт С. Каплан, Дейвид П. Нортон / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2005. — 512 с.

50. Карр, Николас Великий переход. Что готовит революция облачных технологий / Николас Карр; пер. с англ. Андрея Баранова - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

51. Кондраткова, В. С. Внешние эффекты инвестиций малых предприятий: содержание и оценка / В. С. Кондраткова // Социально-экономические явления и процессы. - 2015. - Т. 10. № 8. - 43-47 с.

52. Коновалова, С. И. К вопросу об определении понятий: малое предпринимательство, малый бизнес, предпринимательство, бизнес, самозанятость / С.И. Коновалова // Социальные взаимодействия в транзитивном обществе сборник науч. тр. - Новосибирск, 2014. - 54-60 с.

53. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер // Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

54. Курносова, А. Г. Облачные решения CRM систем / А. Г. Курносова, М. П. Сычева // Системный анализ в науке и образовании. - 2015. - №3 (17). - 510 с.

55. Лапшин, В. С. Экономическая идентификация и анализ-бизнес-процессов/ В.С. Лапшин // Системное управление. - 2013. - № 2 (19). - 20 с.

56. Ложкова, Ю. Н. Роль ИТ-архитерктуры в деятельности современных предприятий / Ю. Н. Ложкова // Современные научные исследования и разработки. -2017. - № 9 (17). - 600-601 с.

57. Макарчук, И. А. Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в ИТ-компании с помощью CRM-системы / И. А. Макарчук // Международный научно-исследовательский журнал. - 2015. -№ 11-2 (42). - 64-65 с.

58. Маршалл, В. Оценка эффективности бизнеса / В. Маршалл // Пер. с англ. - М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

59. Медников М. Д. Модели антикризисного менеджмента/, М. Д. Медников, А. В. Домбровский// Федеральное агентство по образованию, Санкт-Петербургский гос. политехнический ун-т. - Санкт-Петербург, 2008.

60. Мельникова, Е.Е. Методы, применяемые в управлении бизнес-процессами [Электронный ресурс] // Е.Е Мельникова, Т.Н. Сысо. - Режим доступа: http://www.nsu.ru/jspui/bitstream/nsu/2616/1/06.pdf .

61. Менеджмент процессов/ Беккер Й.[и др.] - М.: Эксмо, 2010. 384 с.

62. Накануне осени 2002 [Электронный ресурс]// Состав.ру, 1998-2018. -Режим доступа: http://www.sostav.ru/articles/2002/07/03/fin1-030702 .

63. Никитин, П.В. Важность реинжиниринга бизнес-процессов на современном предприятии / П. В. Никитин // Символ науки. - 2015. - № 11-1. - 141—142 с.

64. Нортон, Д. Организация, ориентированная на стратегию / Д. Нортон, Р. Каплан // Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп Бизнес», 2004. - 416 с.

65. Обзор изменений Федерального закона от 29.12.2015 №408-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200405/6382019caf433d89a8541 c20dc1733feeb9377c5/ .

66. Облачные технологии в оптимизации бизнес-процессов компании [Электронный ресурс] // АО ИД «Комсомольская правда». Режим доступа: http ://www. kp.ru/guide/oblachnye-tekhnologii-i-reshenij a. html .

67. Официальный сайт ИТ-компании Простой бизнес [Электронный ресурс] // ООО «Простой.Ру», 2008-2018. Режим доступа: https://www.prostoy.ru/ .

68. Официальный сайт системы AmoCRM [Электронный ресурс] // QSOFT ©, 2009-2018. Режим доступа: https://www.amocrm.ru/ .

69. Официальный сайт системы A-Soft CRM [Электронный ресурс] // ASoft- разработка заказных систем управления и CRM системы, 2011. Режим доступа: http://asoftcrm.com/ .

70. Официальный сайт системы Битрикс24 [Электронный ресурс] // «Битрикс», 2001- 2018. Режим доступа: https://www.bitrix24.ru/ .

71. Официальный сайт событийно-туристического холдинга Фаворит [Электронный ресурс]// Группа компаний «Фаворит», 1993-2018. Режим доступа: http://favorit-global.com/ .

72. Официальный сайт фирмы 1С [Электронный ресурс] // ООО «1С» . Режим доступа: http://1c.ru/ .

73. Петреня, Ю. К. Механизмы развития и стимулирования персонала, интенсифицирующие инновационную деятельность / Ю. К. Петреня, В. В. Глухов, П. С. Шилин // Актуальные проблемы экономики и управления. - 2017. -№ 4 (16). - 24-31 с.

74. Петрухина, Е. Н. Экономическая целесообразность внедрения облачных технологий на предприятии / Е. Н. Петрухина, А. В. Батаев; отв. ред. О.В. Калинина, С.В. Широкова // Неделя науки СПбПУ Материалы научного форума с международным участием: сб. - Санкт- Петербургский политехнический университет Петра Великого, Инженерно-экономический институт, 2015. - 72-74 с.

75. Постановление Правительства Российской Федерации от 04.04.2016 № 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» [Электронный ресурс] // ООО «НИИ Гарант-Сервис», 1990-2018. - Режим доступа: http://base.garant.ru/71370186/ .

76. Разработка целей в области качества [Электронный ресурс] // Документация Business Studio. - Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/qms/qmscreating/qmsobject ive .

77. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст]: Полный курс МВА. / Н. М. Абдикеев [и др.]. - М.: Эксмо, 2005. - 592 с.

78. Рыбаков М. Ю. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум/ М. Ю. Рыбаков // М.: Издательство Михаила Рыбакова. -2016. - 392 с.

79. Сегаль, Л. А. Влияние реинжиниринга бизнес-процессов на стимулирование деятельности промышленного предприятия: автореф. дис. канд. экон. наук / Л. А. Сегаль. - М., 2009. - 22 с.

80. Силкина, Г. Ю. Управление инновациями: учебное пособие / Г. Ю. Силкина, О. Ю. Ильяшенко // Санкт-Петербург, 2016.

81. Сироткин, В. Ю. Групповая работа пользователей в информационной системе малого предприятия основе облачных технологий и анализ ее производительности / В. Ю. Сироткин, А. А. Кирьянов, Р. В. Анашкин // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 3. - 62 с.

82. Ситникова, Э. В. Роль малого бизнеса в развитии экономики России/ Э. В. Ситникова, В. В. Олабина, Л. П. Пидоймо// Известия Юго-Западного государственного университета. - 2016. - № 4 (21). - 89-96 с.

83. Солодянкина, Я. В. Преимущества применения облачных технологий на предприятии малого и среднего бизнеса / Я. В. Солодянкина, И. С. Диловаршоева // Традиционная и инновационная наука: история, современное состояние, перспективы: сб. статей Международной научно-практической конференции. - 2017. - 97-99 с.

84. Средняя продуктовая корзина потянула на 30 тысяч рублей [Электронный ресурс] // ЗАО "Редакция газеты "Московский Комсомолец" Электронное периодическое издание «MK.ru» . - Режим доступа: http://www.mk.ru/social/2016/05/29/srednyaya-produktovaya-korzina-potyanula-na-30-tys-rubley.html .

85. Стратегический анализ издержек и «цепочка ценностей» [Электронный ресурс] // Менеджмент - Лекции, Статьи, Рефераты, Книги, 20092013. - Режим доступа: http://infomanagement.ru/lekciya/Strategicheskii_analiz_izderzhek_i_tsepochka _tsennostyei.

86. Сычевский М. Использование BPwin в консалтинговых проектах [Электронный ресурс] // Management.com.ua, 2001-2018. - Режим доступа: URL: http://www.management.com.ua/ims/ims026.html.

87. Тихомирова, И. А. Формирование новой бизнес-стратегии импортно-ориентированного предприятия (на примере компании «Альфабест»)/ И. А. Тихомирова, М.Д. Медников// Неделя науки СПбПУ материалы научной конференции с международным участием: сб. Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. - 2017. - 341-343 с.

88. Томпсон, А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / А. Томпсон, А. Стрикленд. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

89. Топ-20 самых прибыльных видов малого бизнеса [Электронный ресурс] // АО «Аргументы и факты», 2018. - Режим доступа: http://www.aif.ru/money/business/top-20_samyh_pribylnyh_vidov_malogo_biznesa.

90. Ушакова, О. А. Информационные системы для управления в малом бизнесе / О. А. Ушакова // Известия Российского экономического университета им. Плеханова. - 2015. - № 2 (20). - 90-95 с.

91. Ушанов, П. В. Антикризисное управление как новая парадигма управления / П. В. Ушанов // Эффективное антикризисное управление. -2010. - № 1. - 66—79 с.

92. Федеральный закон от 12.01.1996 №7-ФЗ «О некоммерческих организациях» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www. consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_8824/ .

93. Федеральный закон от 23.08.1996 №127-ФЗ « О науке и государственной научно-технической политике» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http: //www. consultant. ru/document/cons_doc_LAW_11507/ .

94. Федеральный закон от 24.07.2007 №209 - ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_52144/ .

95. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] //

КонсультантПлюс. - Режим доступа:

http: //www. consultant. ru/document/cons_doc_LAW_12462/ .

96. Федеральный закон от 27.07.2010 № 211 -ФЗ «О реорганизации Российской корпорации нанотехнологий» [Электронный ресурс] // Российская газета. - Режим доступа: https://rg.ru/2010/07/30/nanotech-dok.html .

97. Федеральный закон от 28.09.2010 №244-ФЗ «Об инновационном центре Сколково» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_105168/ .

98. Федоров, И. Г. Системы управления бизнес-процессами как новая парадигма создания корпоративных ИС // Экономика, статистика и информатика. - Вестник УМО. - 2015. - № 6. - 133—139 с.

99. Филатов В. В. Прогнозы и ключевые тенденции глобального рынка IT [Электронный ресурс] // Интернет журнал «Науковедение», 2015. - Т. 7. № 1(26).

- 48 с. - Режим доступа: https://naukovedenie.ru/PDF/112EVN115.pdf.

100. Хажиева, А. С. Облачные технологии: достоинства и недостатки/ А. С.Хажиева// International Scientific Review. - 2017. - № 6 (37). - 12-15 с.

101. Хакимуллина, Я. Ф., Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия // Я. Ф. Хакимуллина, А. Г. Файзуллина// Символ науки. - 2016.

- № 1-1(13). - 214-216 с.

102. Хамидуллин, Ф. Ф. Проблемы малого и среднего бизнеса. Предпринимательство [Электронный ресурс] // Проблемы современной экономики, 2006. - № 3/4 (19/20). - Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1096 .

103. Хигни, Джозеф Основы проектного менеджмента Классическое руководство / Джозеф Хигни; пер. с англ. Михаила Попова; [под ред. Вадима Богданова]. - М.: Манн Иванов и Фербер, 2018. - 240 с.

104. Шавалеева, Л.С Частный инвестор как фактор развития малого бизнеса в Российской Федерации на современном этапе/ Л. С. Шавалеева // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). - 2017. - Т. 8. № 3 (31). - 376-383 с.

105. Шамгунов Р. Н. Миссия и видение [Электронный ресурс] // Интернет-проект «Энциклопедия маркетинга», 1998-2018. Режим доступа: http : //www. marketing. spb.ru/lib-mm/strategy/mission.htm

106. Экономика крупнейших стран мира за 10 лет [Электронный ресурс] // Рамблер, 2018. Режим доступа: https://finance.rambler.ru/news/2015-9-30/ekonomika-krupneishikh-stran-mira-za-10/.

107. Юрьев, В. Н. Информационные системы в экономике / В. Н. Юрьев, В. Н. Волкова. - СПб: Изд. Политехн. ун-та, 2006. - 538 с.