Методическое обеспечение процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Шувалова, Светлана Олеговна

• Шувалова, Светлана Олеговна
• кандидат педагогических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Шувалова, Светлана Олеговна

Введение.

Глава 1. Методическое обеспечение дополнительного образования педагога на муниципальном уровне как педагогическая проблема.

1.1. Методическая деятельность на муниципальном уровне в системе отечественного непрерывного дополнительного образования педагогов: история и современность.

1.2. Образовательные запросы как фактор изменений в методическом обеспечении процесса дополнительного образования педагогов на муниципальном уровне.

1.3. Подходы к разработке методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Реализация сервисного методического обеспечения дополнительного образования педагога на муниципальном уровне 97 2.1 Модель сервисного методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога.

2.2. Создание системы методического сервиса: монографическое описание опытно-экспериментальной работы на примере муниципального учреждения дополнительного профессионального образования педагогов города Рыбинска Ярославской области.

2.3. Анализ эффективности сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне.

Выводы по второй главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методическое обеспечение процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне»

Актуальность исследования. Современная ситуация в образовании характеризуется динамичными социально-экономическими изменениями, когда существенно возрастает скорость устаревания знаний и востребовано их обновление для мобильного реагирования на запросы личности, государства и общества. Актуальность исследования проблемы методического обеспечения процесса дополнительного образования педагога на муниципальном уровне обусловлена необходимостью непрерывного повышения квалификации, формирования опережающей готовности педагогов к решению профессиональных задач в условиях меняющейся парадигмы образования. В этом случае методическая деятельность на муниципальном уровне должна выступать важнейшим звеном единой системы дополнительного образования педагогов.

Модели управления методической работой в системе повышения квалификации педагога описаны в трудах М.В. Артюхова, Т.П. Афанасьевой, Л.П. Ильенко, Н.В. Гавенко, Е.Р. Гавриленко, Н.В. Немовой, А.А. Петренко, М.М. Поташника, П.И. Третьякова, П.В. Худоминского и др. Отдельные вопросы организации методической работы в образовательных системах изучались JI.B. Алфёровой, В.К. Бариновым, Р.И. Будниковой, Л.Н. Буйловой, Т.А. Загрив-ной, Ж.В. Игнатенко, C.B. Кульневичем, М.В. Лазаревой, Э.М. Никитиным, И.В. Никишиной, И.М. Подушкиной, А.П. Ситник, C.B. Степановым и др.

Объективное усложнение профессионально-педагогической деятельности и усиление её многообразия обусловливают новые целевые ориентиры в методической деятельности на муниципальном уровне для обеспечения непрерывного, индивидуально-ориентированного, качественного и доступного дополнительного профессионального образования.

Исследования разных аспектов развития муниципальной методической службы представлены в диссертациях С.Г. Азариашвили, Е.В. Василевской,

О.Ф. Гагариной, Л.И. Дудиной, JI.B. Кержковской, О.Г. Красношлыковой, Е.В. Перенковой и др.

Вместе с тем остаются слабо исследованными условия реализации дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне средствами методической деятельности, модели эффективного методического обеспечения процессов выявления и удовлетворения образовательного запроса, требования к квалификации методиста при необходимости непрерывного обновления квалификации педагога. В диссертациях Т.В. Ильиной, В.А. Сидориной, в публикациях JI.B. Байбородовой, М.И. Рожкова, Э.М. Никитина и др. рассматриваются отдельные аспекты этих направлений. Особенности деятельности методиста в муниципальной системе образования представлены в работах Т.П. Афанасьевой, В.А. Беляевой, Н.Б. Крыловой, Н.П. Мурзиной, Н.В. Немовой, A.A. Петренко, Л.И. Филатовой и др.

Успешность педагогического труда всё больше зависит от позиции педагога как активного и самостоятельного субъекта своего образования, способного выбрать средства и методы восполнения профессиональных дефицитов. Преобразования в деятельности методических структур требуют ориентации на поиск эффективных способов методического обеспечения процесса непрерывного образования каждого педагога, формирования его активной познавательной позиции в повышении своей квалификации.

Анализ современных тенденций совершенствования методической деятельности на муниципальном уровне показал, что одним из способов может стать сервисное методическое обеспечение дополнительного профессионального образования педагога. Происходящие в стране социально-экономические преобразования совпали по времени с общемировыми тенденциями перехода от индустриального общества к информационному. В этих условиях одним из направлений разработки становятся идеи сервисной деятельности в организации дополнительного образования педагогов. В резолюции VI международной научно-практической конференции «Постдипломное образование: проблемы качества» (С-Петербург, 11-12 апреля 2006 г.) в числе актуальных проблем для разработки отмечается «постдипломное образование как вид услуг».

Традиционное представление о том, что понятие сервиса распространяется только на производственную сферу и сферу бизнеса, сегодня опровергается. Анализ работ, раскрывающих теорию и методологию сервиса, позволяет сделать вывод, что в постиндустриальном обществе сфера социального сервиса ассоциируется с направленностью на раскрытие творческого потенциала человека как личности и как профессионала.

С расширением рынка услуг в сфере повышения квалификации педагога возникают новые задачи методической составляющей: коррекция содержания и способов обслуживания субъектов образовательного запроса, выявление потенциальных образовательных потребностей, актуализация и оформление образовательного заказа, мониторинг процесса профессионализации кадров и другие.

Понятия «образовательный сервис», «сервис в образовании» за последнее десятилетие нередко используются в публикациях по вопросам образования. Проблематика «методического сервиса» требует осмысления. Основанием для формирования системы сервиса в методическом обеспечении дополнительного образования педагогов является необходимость освоения разнообразных и эффективных способов обслуживания образовательных запросов педагогов.

Для нашего исследования важными в этом плане явились работы М.В. Артюхова, А.П. Панкрухина, Г.П. Ковалевской, Е.А. Сухановой, Т.Н. Тишиной, A.A. Цукера. Теория потребностей, в том числе образовательных, разработана А.Н. Леонтьевым, А. Маслоу, H.H. Михайловым и др. Общетеоретические подходы к изучению проблем потребности в образовании, их социальной и личностно-социальной обусловленности, формирования и развития образовательного запроса определены

И.В. Бестужевым-Ладой, Б.М. Бим-Бадом, Б.С. Гершунским, Д.Л. Констан-тиновским и др.

Мы предприняли попытку исследовать возможности методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога как сервисной деятельности, усматривая в ней многообразные ресурсы удовлетворения образовательных запросов педагогов и непрерывного обновления их квалификации на муниципальном уровне. Пока этот аспект недостаточно изучен.

Анализ научно-педагогической литературы и изучение работы методических учреждений на муниципальном уровне позволяют зафиксировать устойчивые противоречия:

- между традиционной практикой организации, устоявшимися формами методической работы и усложнением задач методической деятельности;

- между необходимостью непрерывного постдипломного образования педагога в условиях изменений требований к его профессиональной деятельности и неразработанностью условий эффективного методического обеспечения процесса дополнительного образования педагога на муниципальном уровне;

- между изменившимися требованиями к деятельности методиста и несовершенством его специальной подготовки к решению задач непрерывного образования работающих педагогов;

- между возрастанием социальной, педагогической значимости сервисного методического обеспечения процесса дополнительного образования педагогов и недостаточной изученностью условий эффективной организации этого процесса.

Осознание и научный анализ этих противоречий создают необходимые предпосылки для их разрешения, определяют направление поисков конкретных мер преобразования методической деятельности. Вышесказанное определило выбор проблемы нашего исследования: как организовать эффективное методическое обеспечение процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне?

Цель исследования: выявить и обосновать сущность и эффективность сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне.

Объект исследования: методическая деятельность в дополнительном профессиональном образовании педагога.

Предмет исследования: процесс методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне.

Главная идея исследования заключается в том, что повышение эффективности методической деятельности на муниципальном уровне связано с новой её организацией как сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования, что позволит создать условия для удовлетворения образовательного запроса каждого педагога, выбора им индивидуального образовательного маршрута, обеспечения доступного и качественного методического обслуживания.

Гипотеза исследования. Эффективность методической деятельности в дополнительном профессиональном образовании на муниципальном уровне возрастает, если методическое обеспечение процесса дополнительного профессионального образования педагога реализуется как сервисная деятельность, при этом:

- методическое обеспечение дополнительного образования педагога осуществлено как сервисная деятельность с учётом аксиологического, вариативного, андрагогического, технологического и системного подходов;

- предоставлены методические услуги, направленные на всестороннее удовлетворение актуального и выявление потенциального образовательного запроса педагога: информационные, учебно-методические, организационно-методические, научно-методические, социальнопсихологическая и профессиональная поддержка, экспертно-аналитические, ресурсное обеспечение;

- обеспечено технологически выверенное методическое обслуживание образовательного запроса через поэтапность действий методиста как исполнителя услуги: прогноз востребованной методической услуги; изучение запроса на данный вид методической услуги со стороны субъектов системы образования; разработка концепции методической услуги и механизмов её продвижения; реализация методической услуги и мониторинг её качества;

- учтены организационно-педагогические условия: организация специфической деятельности по выявлению актуального и потенциального образовательного запроса как основы целеполагания в методической деятельности; достижение высокого уровня профессионализма методиста в выстраивании эффективного взаимодействия с субъектами в процессе методического обслуживания; осуществление непрерывного мониторинга изменений в профессиональной деятельности педагога по итогам методического обслуживания.

В соответствии с проблемой, целью, объектом и предметом исследования были поставлены задачи:

1. Определить признаки сервиса методической деятельности в системе дополнительного профессионального образования педагогов на муниципальном уровне на основе изучения особенностей её развития в отечественном образовании.

2. Установить механизмы влияния изменений образовательных запросов на определение целей и содержание методической деятельности в муниципальной системе образования.

3. Разработать и осуществить апробацию модели сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне.

4. Выявить и обосновать организационно-педагогические условия и критерии эффективной реализации методической деятельности в процессе дополнительного образования педагога на муниципальном уровне.

Теоретико-методологическую базу исследования составили:

- методологические и психолого-педагогические концепции непрерывного профессионального образования (P.A. Исламшин, А.Е. Марон, Э.М. Никитин, A.M. Новиков, С.А. Репин, Е.П. Тонконогая и др.);

- теории потребностей и мотивации (Е.П. Ильин, А.Х. Маслоу и др.);

- положения методологии системного (В.П. Беспалысо, Ю.А. Конаржевский, А.Т. Кудрин, Н.В. Кузьмина, Л.И. Новикова, В.И. Подобед, Т.И. Шамова и др.), аксиологического (В.Г. Воронцова, ЕА. Соколовская, Г.С. Сухобская, Т.В. Шадрина), вариативного (И.Ю. Алексашина, С.К. Бережная, А.Н. Леонтьев и др.), технологического (С.И. Змеев, Г.К. Селевко, В.П. Симонов, В.В. Юдин и др.), андрагогического (В.Г. Вершловский, М.Т. Громкова, A.A. Деркач, И.А. Колесникова и др.) подходов в педагогике;

- исследования по истории развития системы образования, повышения квалификации и методической деятельности в России (М.В. Богуславский, И.В. Крупина, Э.М. Никитин, И.А. Носков, А.П. Ситник, Л.И. Филатова и др.);

- теоретические положения о сервисной деятельности (Г.А. Аванесова, Е.В. Беспалова, H.A. Гулиев, Е.В. Кулагина, С.Л. Калачёв, Ж.А. Романович, В.В. Хмелёв, Б.Н. Чернышёв, Г.В. Шелудько и др.);

- научные теории организационного (Ф. Котлер, А.П. Панкрухин, А.И. Пригожин и др.) и педагогического менеджмента (В.П. Симонов и др.).

Для достижения цели и решения задач использовались следующие методы исследования: теоретические — анализ социологической, психолого-педагогической и методической литературы по исследуемой проблеме; анализ понятийно-терминологического аппарата; сравнительный анализ, анализ и синтез, моделирование условий осуществления методического обеспечения на уровне сервиса, историко-логический метод; эмпирические — опросно-диагностические (анкетирование, интервью, опрос); праксиметрические (анализ продуктов деятельности); опытно-экспериментальная работа по исследовательской программе (проекту); изучение на практике массового опыта методической деятельности на муниципальном уровне, сопоставительный анализ полученных эмпирических данных, контент-анализ и обработка данных.

База исследования. Основной базой опытно-экспериментальной работы явилось муниципальное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов (МОУ ДПО) «Информационно-образовательный Центр» и образовательные учреждения города Рыбинска Ярославской области. Адресами изучения опыта были учреждения дополнительного образования педагогов «Информационно-образовательный центр» Тутаевского муниципального района, информационно-методический центр на базе общеобразовательной школы № 8 города Углича, муниципальные методические центры Рыбинского района и городов Любима, Ростова, Данилова, другие методические учреждения Ярославской области.

Этапы проведения исследования.

На первом этапе (2001-2002 гг.) проведён анализ научной и методической литературы по теме исследования; изучен опыт работы методических учреждений муниципального уровня; определена и реализована структурная реорганизация методического кабинета в городе Рыбинске.

На втором этапе (2002-2004 гг.) определены условия методического обеспечения дополнительного образования педагога; документально оформлен и реализован проект по разработке системы сервисных методических услуг; осуществлён проектировочный этап опытно-экспериментальной работы.

На третьем этапе (2004-2007 гг.) оформлен понятийно-терминологический аппарат методического сервиса; сконструирована модель сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога; осуществлена конкретизация условий её реализации, проведён технологический этап опытно-экспериментальной работы.

На четвёртом этапе (2007—2009 гг.) осуществлено обобщение теоретических и практических результатов исследования; проведён анализ эффективности методической деятельности в дополнительном образовании педагога в результате внедрения модели; реализован рефлексивный этап опытно-экспериментальной работы; оформлен текст диссертации.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обеспечена непротиворечивостью методологических оснований, междисциплинарной научно-теоретической базой исследования, теоретической и практической обоснованностью основных положений и выводов, репрезентативностью и валидностью данных анкетных опросов, качественным и количественным анализом результатов исследования, экспериментальным подтверждением научных выводов, положительными результатами практической апробации модели; педагогической практикой автора исследования как директора МОУ ДПО «Информационно-образовательный Центр».

Научная новизна исследования:

- на основе теоретических положений по сервисной деятельности выявлены ключевые признаки и сформулирован понятийно-терминологический аппарат сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога;

- определены механизмы влияния образовательных запросов субъектов на выбор содержания и определение целей методической деятельности на уровне муниципальной системы образования;

- разработана модель сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога и определена последовательность действий технологии методического обслуживания;

- выявлены организационно-педагогические условия эффективной реализации методической деятельности в процессе дополнительного образования педагога на муниципальном уровне, определены виды методических услуг, формы методического обслуживания.

Теоретическая значимость исследования:

- определены концепты понятий «методический сервис», «методическая услуга», «методическое обслуживание»;

- осуществлено теоретико-методологическое обоснование уровней развития методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога;

- сформулированы принципы сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования;

- выявлены и обоснованы критерии и показатели эффективной реализации методической деятельности в процессе дополнительного образования педагога на муниципальном уровне.

Практическая значимость исследования состоит в том, что

- выявлены организационно-педагогические условия успешной реализации сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне;

- разработана и апробирована дополнительная профессиональная образовательная программа для методистов «Профессионализм специалиста методического сервиса»;

- предложены методические рекомендации по организации сервисного методического обеспечения дополнительного образования педагога, материалы диагностических исследований, оценки эффективности методической деятельности.

Результаты исследования могут быть применены в массовой практике методических учреждений различных типов, в подготовке менеджеров системы дополнительного профессионального образования, обучении студентов педагогических вузов.

Личный вклад диссертанта в исследование состоит в самостоятельной разработке теоретических положений методической деятельности с признаками сервиса; конструировании модели сервисного методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога; определении подходов к оценке эффективности её применения в практике; в формировании программы опытно-экспериментальной работы и её реализации; интерпретации полученных данных; разработке конкретных практических рекомендаций.

Апробации и внедрение результатов исследования осуществлялись в методической деятельности МОУ ДПО «Информационно-образовательный Центр» города Рыбинска, апробировании разработанных положений в деятельности методических учреждений Ярославской области. Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры теории и истории педагогики ЯГПУ им. К.Д. Ушинского.

Отдельные положения и выводы исследования оформлялись в сотрудничестве с Академией ПК и ПГ1РО: работа в составе ВНИК по проекту «Организационно-методическое и нормативно-правовое обеспечение функционирования методических служб в системе образования Российской Федерации» (Москва, 2003) и изучения характера взаимодействия органов управления образованием и муниципальных методических служб в системе повышения квалификации (Москва, 2004); деятельности экспериментальной площадки (Москва, 29.06.2006-29.06.2008).

Рекомендации по реализации методической деятельности как сервисной изложены в методическом пособии (Ярославль, 2007); опубликованы в научно-методическом журнале «Методист» (2003-2009). Основные положения и выводы исследования обсуждались на конференциях регионального (Ярославль 2006, 2007) и всероссийского уровней (Ярославль, 2008; Москва, 2009), в ходе проведения региональных семинаров (Ярославль, 2005, 2007), курсов повышения квалификации для методистов (Ярославский институт развития образования, 2007).

Внедрение опыта осуществлено также в ходе стажировки специалистов муниципальных методических учреждений Коми Республики, организованной по заявке Коми Республиканского института развития образования и переподготовки кадров на базе МОУ ДПО «Информационно-образовательный Центр» (Рыбинск, 2007).

На защиту выносятся:

1. Сущность сервисной деятельности в методическом обеспечении процесса дополнительного профессионального образования педагога и её признаки: целевая направленность на удовлетворение актуальных и выявление потенциальных образовательных потребностей; обеспечение комплекса методических услуг и права их выбора; эффективное и непрерывное взаимодействие участников процесса дополнительного профессионального образования; построение методического обслуживания на технологической основе.

2. Обоснование механизмов, влияющих на формирование образовательных запросов субъектов, выбор содержания и определение целей методической деятельности в муниципальной системе образования (воздействие внешней среды на уровне изменений в обществе и государстве; внутренний запрос профессиональной среды территории и образовательного учреждения, где педагог работает; внутренние причины самого педагога как работника сферы образования).

3. Модель сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога, в структуру которой включены следующие компоненты: прогнозно-целевой, конструктивно-проектировочный, организационно-содержательный и рефлексивно-аналитический; технологическая процедура методического обслуживания образовательного запроса педагогов: прогноз востребованной методической услуги, изучение запроса на данный вид методической услуги со стороны субъектов системы образования, разработка концепции методической услуги и механизмов её продвижения, реализация методической услуги, мониторинг качества результатов методического обслуживания; определение базового процесса; описание методической услуги как процесса и как продукта; оформление специфических принципов сервисной методической деятельности; определение подходов к оценке эффективности, а также совокупность критериев (педагогический, социальный, экономический) и показателей эффективности методической деятельности.

4. Организационно-педагогические условия эффективной реализации сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне: организация специфической деятельности по выявлению актуального и потенциального образовательного запроса как основы целеполагания в методической деятельности; достижение высокого уровня профессионализма специалиста методического сервиса в выстраивании эффективного взаимодействия с субъектами в процессе методического обслуживания; осуществление непрерывного мониторинга изменений в профессиональной деятельности педагога по итогам методического обслуживания.

Структура диссертации определяется логикой и последовательностью решения задач исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, 11 приложений. Список использованной литературы включает 236 источников. В работе представлены 23 таблицы, 10 схем, 2 графика, 8 диаграмм. Текст диссертации без приложений и списка литературы — 195 страниц. Общий объём рукописи 266 страниц.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Шувалова, Светлана Олеговна

Выводы по второй главе

1. Построение системы методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагога на муниципальном уровне как методического сервиса при опоре на понятийно-терминологический аппарат позволяет учитывать комплекс взаимосвязанных методологических и организационно-педагогических условий при выборе стратегии деятельности муниципального учреждения дополнительного профессионального образования. Модель методического обеспечения, направленного на обслуживание актуальных и выявление потенциальных образовательных потребностей педагогов, представлена как система, включающая прогнозно-целевой, конструктивно-проектировочный, организационно-действенный и рефлексивно-аналитический компоненты в деятельности методического учреждения. Описательная часть модели содержит определение базового процесса в методическом обеспечении процесса реализации образовательного запроса педагога; описание методической услуги как технологического процесса и как сервисного продукта; определены принципы функционирования системы методического сервиса; виды методических услуг и формы их осуществления, виды необходимых ресурсов; подход к оценке эффективности.

2. В основу функционирования предлагаемой модели положена технологическая цепочка методического обслуживания, представляющая собой последовательность действий: прогноз набора востребованных методических услуг; изучение запроса на данный вид методических услуг со стороны субъектов системы образования; разработка концепции услуги; разработка механизмов продвижения услуги; непосредственно методическое обслуживание; мониторинг качества предоставления услуги.

3. В ходе построения системы методического сервиса на базе муниципального учреждения дополнительного профессионального образования нами были определены уровни развития методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога и установлено, что для успешной реализации предлагаемой модели необходимо выполнение следующих организационно-педагогических условий:

-обеспечение высокого уровня профессионализма специалиста методического сервиса для эффективного взаимодействия с субъектами в процессе методического обслуживания;

- организация специфической деятельности по выявлению актуального и потенциального образовательного запроса педагога как основы целеполагания в методической деятельности;

-освоение процедуры непрерывного мониторинга изменений в профессиональной деятельности педагога по итогам методического обслуживания его образовательного запроса для оценки качества и эффективности сервисной деятельности.

В ходе опытно-экспериментальной работы была реализована программа внутриорганизационного обучения методистов

Профессионализм специалиста методического сервиса», направленная на освоение сервисной культуры в реализации методической деятельности на муниципальном уровне. Проведённое исследование позволило установить отличия в средствах и способах выявления актуальных и потенциальных образовательных запросов, характере и функциях методической деятельности по их удовлетворению и в результате взаимодействия педагога и методиста. Кроме традиционных подходов в осуществлении процедуры мониторинга профессиональных приращений педагога по итогам методического обслуживания предложено применение методического аудита как формы доверительного контроля.

4. Изменение содержания и подходов к организации методической деятельности будет реализовано при условии изменения подходов к управлению учреждением, предоставляющим методические услуги. Нами предложена методика для определения уровня развитости методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагогов на муниципальном уровне. Исследование с применением данной методики в деятельности методических учреждений и структур городов и районов Ярославской области (Тутаевский и Рыбинский муниципальные округа, города Ростов, Углич, Рыбинск, Данилов, Любим, Пошехонье) позволило выявить уровень развитости методического обеспечения дополнительного профессионального образования педагога в конкретных условиях территорий.

5. Осуществлена апробация системы методического обеспечения процесса непрерывного постдипломного образования педагога на примере деятельности муниципального образовательного учреждения дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов «Информационно-образовательный Центр» города Рыбинска и проведён анализ эффективности в соответствии с модельными представлениями. Критерии эффективности методического сервиса выбраны с учётом назначения методической деятельности на муниципальном уровне, а также требований к реализации её как сервиса. Эффективность методической деятельности как сервиса по обеспечению дополнительного образования педагога подтверждается результатами анализа динамики показателей педагогической, социальной и экономической эффективности по оценке педагогических, руководящих и методических работников системы образования города Рыбинска. Выдвинутая гипотеза подтвердилась в ходе проведенного исследования и практической апробации модели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теоретический анализ проблемы исследования позволяет сделать вывод о том, что системный характер преобразований общественной жизни вызывает появление особых требований к деятельности муниципальных учреждений дополнительного профессионального образования и методических структур. Выявлено, что сложившаяся система методической деятельности эволюционно развивалась под действием изменений в системе общего образования, динамики требований со стороны личности, общества и государства. Организация методической деятельности на муниципальном уровне напрямую также зависит от состояния системы повышения квалификации, ориентирующейся на изменения социально-экономической ситуации в стране. Историческая обусловленность и характер методической деятельности позволяют рассматривать её как социально-педагогическую систему, представленную на современном этапе различными моделями.

В ходе исследования обоснована взаимосвязь изменений образовательных потребностей педагогов в связи с изменениями в самой системе образования и требованиями, предъявляемыми к ней обществом, государством и социумом, что влечёт за собой преобразования, происходящие в целях, содержании и структуре методической деятельности на муниципальном уровне. При классификации причин появления образовательных потребностей педагога выявлено, что они сводятся к трём группам, обусловленным внешним воздействием среды на уровне изменений в обществе, государстве, социуме, внутренними запросами профессиональной среды муниципальной системы образования и учреждения, где работает педагог, внутренними причинами самого человека как работника той или иной профессиональной области.

Установлено, что динамика изменений образовательных потребностей педагога связана с выявлением причинно-следственных связей перехода их в цели как под воздействием внутренних процессов личности (мотивация, активность, инициатива и т.п.), так и под воздействием внешних влияний, создаваемых в системе дополнительного профессионального образования на муниципальном уровне.

Результаты проведенного исследования позволяют утверждать, что проблема специальной организации методического обеспечения образовательного запроса педагога в дополнительном образовании на муниципальном уровне средствами сервисного подхода является весьма актуальной как в практическом, так и в теоретическом плане.

Выделение ключевых признаков методического сервиса определило терминологически-смысловую трактовку содержания понятия. Сервис представляет собой особый род услуг, отличающихся технологичностью, качеством исполнения, ориентацией на удовлетворение запроса, то есть достижения цели потребителем в оптимальном и комфортном режиме, в чём и проявляется высокая степень эффективности. Онтологически понятие «методический сервис» опирается па стыковку содержания терминов «методическая деятельность» и «сервисная деятельность» при рассмотрении в части удовлетворения образовательных потребностей человека (в рамках данной работы конкретно педагога в постдипломный период). Организация методического обслуживания обеспечивает процесс непосредственного взаимодействия субъекта системы образования, выступающего как заказчик услуги, и специалиста методического сервиса как исполнителя обслуживания, а также способы, методы, процедуры его реализации.

Методический сервис реализуется через предоставление особой услуги. В контексте данного похода, с учётом поведения субъекта, имеющего образовательные потребности, положений менеджмента услуг в итоге проведенного исследования предложена совокупность процедур, положенная в основу технологии методической услуги.

Обосновано, что реализация методического сервиса требует разработки способов и форм взаимодействия педагогов и сотрудников учреждения дополнительного профессионального образования, обогащения принципов и функций методической деятельности на муниципальном уровне, предъявляет новые требования к квалификации методиста.

При конструировании модели методического сервиса по обеспечению процесса дополнительного профессионального образования педагога были учтены функционально-структурные компоненты (прогнозно-целевой, конструктивно-проектировочный, организационно-действенный, рефлексивно-аналитический), которые создают условия для проявления признаков сервисности в осуществлении методической деятельности и достижения высокого уровня её результативности при соблюдении ряда условий. Системность предлагаемой модели обеспечивается взаимосвязью всех её компонентов, цикличностью процессов и технологичностью взаимодействия педагога, имеющего образовательный запрос, и специалиста муниципального учреждения дополнительного профессионального образования (методиста, педагога дополнительного образования взрослых - андрагога), способного организовать процесс по его удовлетворению.

Базовый процесс методической деятельности на муниципальном уровне - взаимодействие педагога и специалиста методического сервиса. В числе специфических принципов методического обслуживания образовательного запроса педагога выделены сервисный отклик, потребительская инициатива, профессиональная активность, рациональная целесообразность, интеграция ресурсов, оценка качества. В ходе исследования выявлены виды методических услуг, формы обслуживания, виды ресурсов, подходы к оценке эффективности. Наряду с выявленными условиями успешной организации методического сервиса это позволило оформить уровневый подход к определению степени развитости методического обеспечения дополнительного образования педагога на муниципальном уровне.

Оценка эффективности внедрения модели сервисного методического обеспечения дополнительного образования педагогов осуществлялась также с позиций сервиса. В результате внедрения модели сервиса в методическом обслуживании образовательного запроса педагога предложен «круг результативности» методического сервиса и выявлены педагогический, социальный, экономический, системный эффекты.

Таким образом, исследование позволяет сделать вывод о продуктивности предложенной модели сервисного методического обеспечения процесса дополнительного профессионального образования педагогов. Результаты имеют как теоретическое, так и прикладное значение. Введение сервисной составляющей в методическую деятельность и её влияние на способы и средства работы с кадрами позволяет говорить о расширении возможностей неформального и информального образования в системе дополнительного профессионального образования кадров на муниципальном уровне.

Внедрение сервисной концепции в теорию и практику методического обслуживания отвечает современным тенденциям социально-экономического развития общества и позволит полноценно осуществлять деятельность, направленную на достижение потребительской удовлетворенности качеством предоставляемых методических продуктов и услуг. Подобная перестройка возможна только при условии, что руководство и персонал учреждений дополнительного профессионального образования разделяют ценности организационной культуры, в основе которых лежит приоритет индивидуального образовательного запроса педагога.

Проведенное исследование не разрешило все проблемы, связанные с поиском оптимальных путей развития методической деятельности на муниципальном уровне, обеспечивающих удовлетворение актуальных и выявления потенциальных образовательных потребностей педагогов как условия саморазвивающейся системы деятельности по обеспечению непрерывности обновления профессиональной компетентности кадров в учреждениях дополнительного образования. Дальнейшего исследования требуют проблемы, связанные с измерением удовлетворенности пользователей качеством обслуживания, процессным подходом к методическому обслуживанию, разработкой стандартов обеспечения образовательного запроса педагога в постдипломный период, выявлением и формированием потребительских ожиданий, изучением потребительских свойств методических продуктов и услуг. Результаты исследования выявляют также проблематику управления развитием методической деятельности на муниципальном уровне в организации подготовки педагога к работе в условиях социально-экономических перемен, обеспечения опережающего развития системы образования как фактора повышения не только качества образования, но и уровня качества жизни. В этом направлении данная работа служит основой для дальнейших теоретических и прикладных исследований.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Шувалова, Светлана Олеговна, 2010 год

1. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент Текст.: учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. М., 2006. - 320 с.

2. Азариашвили, С.Г. Научно-методическая работа педагогов в совершенствовании образовательной системы в условиях малого города Текст.: дис. канд. пед. наук /С.Г. Азариашвили. Чебоксары, 2000. - 212 с.

3. Актуальные проблемы постдипломного образования педагогических кадров: материалы межрегионального научно-практического семинара. 29-31 марта 2004 Текст. / научн. ред. В.И. Подобед. СПб., 2004. - 64 с.

4. Алексеев, C.B. Теория и методика эколого-педагогической подготовки учителя в системе постдипломного образования Текст.: монография / C.B. Алексеев. СПб., 2001. - 205 с.

5. Алексеев, C.B. Самостоятельная работа слушателей в системе постдипломного образования Текст.: методическое пособие/ С.В.Алексеев, С.Г. Вершловский, М.Д. Матюшкина. СПб., 2003. - 41 с.

6. Алфёрова, Л.В. Организация методической работы в образовательном учреждении на основе проблемно-ориентированного анализа Текст. / Л.В. Алфёрова // Завуч. 1998. - № 3. - С. 124-140.

7. Ананьев, Б.Г. Психология и проблемы человекознания Текст. / Б.Г. Ананьев; под ред. A.A. Бодалева. М., 1996. - 337 с.

8. Андрагог в открытом обществе Текст.: материалы российско-польского семинара / под ред. Е.А. Соколовской, Т.В. Шадриной. СПб., 2000. - 242 с.

9. Андрагогика. Материалы к глоссарию Текст. / научн. ред. В.Г. Вершловский, Г.С. Сухобская, М.Г. Ермолаева. СПб., 2005. - 92 с.

10. Андреева, Г.М. Социальная психология Текст. / Г.М. Андреева. М., 1996.-375 с.

11. Антоненко, Т.Н. Педагогическая организация учебного самоопределения учителя в процессе повышения квалификации Текст.: дис. . канд. пед. наук / Т.Н. Антоненко. Великий Новгород, 2002. - 157 с.

12. Артюхов, М.В. Управление развитием муниципальной системы образования Текст. / М.В. Артюхов. Томск, 1999. - 256 с.

13. Артюхов, M.B. Маркетинговый подход в образовании Текст. / М.В. Артюхов, A.A. Цукер. Новокузнецк, 2002. - 180 с.

14. Афанасьева, Т.П. Поддержка деятельности образовательных учреждений муниципальной методической службой Текст.: методическое пособие / Т.П. Афанасьева, Н.В. Немова; под ред. Н.В. Немовой. М., 2004. - 131 с.

15. Байбородова, JI.B. Модель методического обеспечения профессионального роста педагогов сельской школы Электронный ресурс. / JT.B. Байбородова, М.И. Рожков. http ://\vw\v.yspu.yar.ru/vestnik/novosytii problemy/133 / (2007 год, 16 марта)

16. Баринов, В.К. Организационно-педагогические условия устойчивого развития профессионального образовательного учреждения в малом городе Текст.: дис. . канд. пед. наук / В.К. Баринов. М., 2002. - 177 с.

17. Беляева, В.А. Деятельность педагога-методиста в системе муниципального образования Текст.: методические рекомендации / В.А. Беляева, A.A. Петренко. М., 2004. - 160 с.

18. Беспалько, В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения Текст./В.П. Беспалько. М., 1995.-336 с.

19. Бестужев-Лада, Н.В. К школе XXI века. Размышления социолога Текст. / И.В. Бестужев-Лада. М., 1991. - 267 с.

20. Бестужев-Лада, И.В. Нормативное социальное прогнозирование: возможные пути динамизации целей общества. Опыт систематизации Текст. / И.В. Бестужев-Лада. М„ 1987. - 214 с.

21. Бим-Бад, Б.М. Образование в контексте социализации Текст. / Б.М. Бим-Бад, A.B. Петровский // Педагогика. 1994. -№ 5.-С. 3-11.

22. Богуславский, M.B. XX век российского образования. Текст. / М.В. Богуславский. М., 2002. - 336 с.

23. Богуславский, М.В. Подвижники и реформаторы российского образования Текст.: историко-биогр. очерки/М.В. Богуславский. -М., 2005. 191 с.

24. Браже, Т.Г. Индивидуальные формы повышения квалификации учителей Текст. / Т.Г. Браже // Вечерняя средняя школа. 1993. - № 4. - С. 19-21.

25. Братченко С.Л. Введение в гуманитарную экспертизу образования Текст.: методическое пособие / С.Л. Братченко. СПб., 2003. - 56 с.

26. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: концепция сервисного развития Текст.: автореф. дис. докг. пед. наук / В.В. Брежнева. СПб., 2007. - 42 с.

27. Будникова, Р.И. Подготовка заместителей директоров к руководству методической работой в условиях обновления школы Текст.: дис. . канд. пед. наук / Р.И. Будникова. Хабаровск, 1996. - 187 с.

28. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение Текст. / Л.П. Буева. М., 1978.-216 с.

29. Буйлова, Л.Н. Организация методической деятельности Текст. / Л.Н. Буйлова // Дополнительное образование. 2000. - № 3. - С. 23-26.

30. Буйлова, Л.Н. Организация методической службы учреждений дополнительного образования детей Текст. / Л.Н. Буйлова, C.B. Кочнева. -М., 2001. -160 с.

31. Василевская, Е.В. Разработка сетевой организации муниципальной методической службы Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук / Е.В. Василевская. М., 2004. - 22 с.

32. Вершловский, С.Г. Анкетный опрос в социально-педагогическом исследовании Текст.: учебное пособие / под ред. С.Г. Вершловского, М.Д. Матюшкиной. СПб., 2005. - 59 с.

33. Вершловский, С.Г. Непрерывное образование как фактор социализации Текст. / С.Г. Вершловский // Новые знания. 2001. - № 1. - С. 1-5.

34. Воровщиков, С.Г. Школа должна учить мыслить, проектировать, исследовать: Управленческий аспект. Текст. / С.Г. Воровщиков, М.М. Новожилова. М., 2007. - 352 с.

35. Воронков, Ю.С. История науки и перспективы новой технологии образования Текст. / Ю.С. Воронков. М., 1992.

36. Воронцова, В.Г. Гуманитарно-аксиологические основы пост дипломного образования педагога Текст.: монография / В.Г. Воронцова. Псков, 1997. - 421 с.

37. Вудкок, С. Раскрепощенный менеджер Текст. Для руководителя-практика: пер. с англ. / С. Вудкок, Д. Фрэнсис. М., 1991. - 320 с.

38. Гавенко, Н.В. Совершенствование системы непрерывного профессионального образования малого города Текст.: дис. . канд. пед. наук / Н.В. Гавенко. Новосибирск, 2004. - 201 с.

39. Гавриленко, Е.Р. Педагогические условия управления повышением квалификации преподавателя Текст.: дис. . канд. пед. наук / Е.Р. Гавриленко. Ростов н/Д, 2002. - 182 с.

40. Гагарина, О.Ф. Условия повышения эффективности функционирования методической службы в системе повышения квалификации работников образования Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук / О.Ф. Гагарина. -Ставрополь, 2005. 26 с.

41. Ганченко, И.О. Развитие личности педагога в системе непрерывного профессионального самоопределения Текст.: дис. . докт. пед. наук / И.О. Ганченко. Краснодар, 2004. - 342 с.

42. Гершунский, Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций) Текст. / Б.С. Гершунский. М., 1997. - 697 с.

43. Гершунский, Б.С. Философия образования Текст. / Б.С. Гершунский. -М., 1998. 432 с.

44. Горбачёва, Л.Ф. Развитие дополнительного педагогического образования в условиях крайнего севера Текст.: дис. . канд. пед. наук / Л.Ф. Горбачёва. М., 2001.- 163 с.

45. Горнов, A.M. Формирование проектировочных умений учителя в системе повышения квалификации Текст.: дис. . канд. пед. наук / A.M. Горнов. Кемерово, 2002. - 222 с.

46. Горский, В.А. Маркетинговая деятельность в образовательном учреждении Текст. / В.А. Горский, 3.3. Сулейманова, А.Х. Чупанова, Т.Н. Третьякова // Дополнительное образование. — 2005. № 5. - С. 13-15.

47. Готская, И.Б. Системный и маркетинговый подходы как методологическая основа проектирования структуры методической системы обучения студента педвуза Текст. / И.Б. Готская, В.М. Жучков // Наука и школа. 2000. - № 2. - С. 2-7.

48. Громкова, М.Т. Психология и педагогика профессиональной деятельности Текст.: учеб. пособие для вузов / М.Т. Громкова. М., 2003. - 495 с.

49. Громкова, М.Т. Андрагогика: теория и практика образования взрослых Текст.: учеб. пособие для системы доп. проф. образования / М.Т. Громкова. М., 2005. - 495 с.

50. Гузеев, В.В. Педагогическая технология: управление самообразованием учителей Текст. / В.В. Гузеев // Директор школы. 1993. - № 1. - С. 28-32

51. Гулиев, H.A. Сервисная деятельность Текст.: учебное пособие / H.A. Гулиев, Е.В. Беспалова, Е.В. Кулагина. Омск, 2005. - 175 с.

52. Даль, В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 4 т. Т. 4 Текст. / В.И. Даль. М., 2006. - 683 с. - С. 512.

53. Деражне, Ю.Л. Развитие системы форм организации профессионального обучения в службе занятости населения Текст.: дис. . д-ра пед. наук / Ю.Л. Деражне. М., 2004. - 466 с.

54. Деркач, A.A. Психология и акмеология непрерывного образования Текст.: учебное пособие / A.A. Деркач. М., 2006. - 250 с.

55. Дилигенский, Г.Г. Основы социально-политической психологии Текст. / Г.Г. Дилигенский. М., 1998. - 352 с.

56. Димухаметов, P.C. Экспериментальная разработка концепции повышения квалификации педагогов Текст.: монография / P.C. Димухаметов. Челябинск, 2005. - 200 с.

57. Дудина, Л.И. Управление научно-методической работой как фактор повышения профессиональной компетентности педагогов образовательного учреждения инновационного типа (гимназия) Текст.: дис. . канд. пед. наук / Л.И. Дудина. Челябинск, 1996. - 180 с.

58. Жуковский, И.В. Методическая служба школы: технология формирования адаптивной системы управления Текст. / И.В. Жуковский // Завуч. 1999. - № 5. - С. 69-74.

59. Жуковский, И.В. Методическая служба школы: структура и технология управления Текст. / И.В. Жуковский // Директор школы. 2000. - № 1. - С. 97-117.

60. Жуковский, И.В. Оценка эффективности системы управления методической службой в городе Текст. / И.В. Жуковский // Стандарты и мониторинг в образовании. 2002. - №1. - С. 25-31.

61. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг Текст.: (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) / П.С. Завьялов, П.Е. Демидов. -М., 1991. -416 с.

62. Загвязинский, В.И. Как учителю подготовить и провести эксперимент Текст.: методическое пособие / В.И. Загвязинский, М.М. Поташник. -М., 2004.- 144 с.

63. Загривная, Т.А. Становление научно-методической компетентности педагогов в процессе профессиональной деятельности Текст.: автореф. дис. канд. пед. наук / Т.А. Загривная. СПб., 2006. - 24 с.

64. Заир-Бек, Е.С. Основы педагогического проектирования Текст. / Е.С. Заир-Бек. СПб., 1995. - 234 с.

65. Запалацкая, В.Е. Формирование профессиональной компетентности руководителей в области стратегического управления развитием муниципальных образовательных систем Текст.: дис. . канд. пед. наук / В.Е. Запалацкая. -М., 2004. 184 с.

66. Здравомыслов, А.Г. Потребности. Интересы. Ценности Текст. / А.Г. Здравомыслов. М., 1986. - 221 с.

67. Зенкина, С.А. Педагогические условия развития мотивации профессиональной деятельности педагога в процессе повышения квалификации Текст.: дис. . канд. пед. наук / С.А. Зенкина. М., 2003. - 194 с.

68. Змеёв, С.И. Андрагогика: основы теории и технологии обучения взрослых Текст. / С.И. Змеёв. М., 2003. - 207 с.

69. Змеёв, С.И. Технология обучения взрослых Текст.: учебное пособие для студентов учебных заведений / С.И. Змеёв. М., 2002. - 128 с.

70. Зубарева, Н.С. Организационно-педагогические основы развития образовательной активности педагога в процессе повышения квалификации Текст.: дис. канд. пед. наук / Н.С. Зубарева. М., 2000. - 133 с.

71. Ерёмин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации Текст. / В.Н. Ерёмин. М., 2006. - 656 с.

72. Игнатенко, Ж.В. Модернизация деятельности методической службы образовательного учреждения на основе информационных технологий Текст.: атореф. дис. канд. пед. наук / Ж.В. Игнатенко. М., 2004. - 20 с.

73. Ильенко, JI.H. Новые модели методической службы в образовательных учреждениях Текст. / Л.П. Ильенко. М., 2001. — 64 с.

74. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы Текст. / Е.П. Ильин. СПб., 2006. -512 с.

75. Ильин, Г.Л. Качество дополнительного профессионального образования Электронный ресурс. / Г.Л.Ильин. — http://www.znanie.org/gurnal/nl01/ kach obraz.html (2006 год, 8 марта)

76. Ильина, Т.В. Формирование профессиональной деятельности методиста в сфере образования Текст.: дис. . канд. пед. наук / Т.В. Ильина. -Ярославль, 2001. 217 с.

77. Иноземцев, В.Л. Наука, личность и общество в постиндустриальной эпохе Текст. / В.Л. Иноземцев // Российский химический журнал. 1999. - № 1. [Электронный ресурс]. - http://vivovoco.rsl.ru/VV/PAPERS/ECCE/ETHICS/ INOZEM.HTM (2009 год, 23 июня)

78. Исламшин, P.A. Научные основы функционирования модели непрерывного образования педагогических работников Текст.: дис. . канд. пед. наук / P.A. Исламшин. Казань, 1996. - 315 с.

79. Кадровая поддержка модернизации системы образования Текст. /Материалы экспертов Самарского регионального проекта. Самара, 2003. - 130 с.

80. Как создать эффективную методическую службу. Текст.: методические рекомендации / Т.В. Сергеева, ILM. Уварова, Т.В. Максимченко. М.: 2003.-80 с.

81. Калиновский, Ю.И. Развитие социально-профессиональной мобильности андрагога в контексте социокультурной образовательной политики Текст.: дис. . д-ра пед. наук / Ю.И. Калиновский. СПб., 2001. - 379 с.202

82. Кержковская, JI.В. Организационно-методические условия повышения квалификации педагогов на муниципальном уровне на основе изучения успешности обучения школьников Текст.: автореф. дис. . канд. пед. наук / Л.В. Кержковская. -М., 2007. 19 с.

83. Климов, Е.А. Пути в профессионализм (Психологический взгляд) Текст.: учебное пособие / Е.А. Климов. М., 2003. - 320 с.

84. Ковалевская, Г.П. Индивидуальный выбор слушателей как средство совершенствования педагогического процесса повышения квалификации Текст.: дис. канд. пед. наук / Г.П. Ковалевская. — Оренбург, 2003. — 227 с.

85. Комраков, Е.С. Проектировочная деятельность тьютора в системе открытого дистанционного профессионального образования Текст.: дис. . канд. пед. наук / Е.С. Комраков. М., 2004. - 196 с.

86. Конаржевский, Ю.А. Анализ урока Текст. / Ю.А. Конаржевский. М., 2000.-336 с.

87. Кондратьев, С. Три источника и три составные части дополнительного профессионального образования Текст. / С. Кондратьев // Новые знания. 2006. - № 3. - С. 21-25

88. Концепция развития дополнительного профессионального образования в Российской Федерации на 2001-2005 годы Электронный ресурс. Проект. http:/www.gain.ru/links/concept/htm (2005 год, 3 марта)

89. Концепция развития сферы сервиса в Российской Федерации Электронный ресурс. М., 1999; http://your-business.chat.ru/main/base/WXN/ 2b.htm (2007 год, 14 марта)

90. Концепция федеральных государственных образовательных стандартов общего образования Текст.: проект/ Рос. акад. образования; под ред. A.M. Кондакова, А.А. Кузнецова. М., 2008. - 39 с.

91. Коробкова С.H. Сервисная деятельность Текст.: учебное пособие / С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, C.B. Орлов, И.П. Павлова; под общ. ред. В.К. Романовича. СПб., 2005. - 156 с.

92. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер. М., 1991. - 64 с.

93. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей Текст.: пер. с англ / Ф. Котлер, Триас де Без Ф.; под ред. Т.Р. Тэор СПб., 2004. - 192 с.

94. Краевский, В.В. Повышение квалификации педагогических кадров Текст. / В.В. Краевский // Педагогика. 1992. - № 7; 8. - С. 55-58.

95. Краевский, В.В. Методология педагогического исследования Текст. / В.В. Краевский. Самара, 1994. - 270 с.

96. Красношлыкова, О.Г. Методология и методика развития профессионализма педагогов в муниципальной системе образования Текст.: дис. . д-ра пед. наук / О.Г. Красношлыкова. Кемерово, 2005. - 545 с.

97. Краткий словарь по социологии Текст. / под общ. ред. Д.М. Гвишиани, H.H. Лапина; сост. Э.М. Коржева, Н.Ф. Наумова. -М., 1989.-479 с.

98. Краткий толковый словарь русского языка Текст. / под ред. В.В. Розановой. М„ 1989.-255 с.

99. Народное образование. 1999. -№7-8. - С. 146-153. Ю5.Крысько, В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии Текст. /

100. B.Г. Крысько. М., 2001. - 208 с.

101. Кузьмина, Н.В. Профессионализм педагогической деятельности Текст.: методическое пособие / Н.В. Кузьмина, A.A. Реан. Рыбинск, 1993. - 54 с.

102. Кузьмич, Е.В. Экономическая роль, механизм'функционирования и тенденции развития неформального образования взрослых Текст.: дис. . канд. пед. наук / Е.В. Кузьмич. СПб., 2002. - 186 с.

103. Кульневич, C.B. Управление современной школой Текст. Вып. 3 /

104. C.B. Кульневич, В.И. Гончарова, Е.А. Мигаль. Ростов-н/Д., 2003.-224 с.

105. Кульневич, C.B. Управление современной школой. Текст. Вып. 7 / C.B. Кульневич, В.И. Мигаль, Е.А. Мигаль, В.И. Гончарова. Ростов-н/Д., 2005.- 192 с.

106. Лазарева, М.В. Педагогические условия управления деятельностью профессиональных объединений педагогов в общеобразовательном учреждении Текст.: дис. канд. пед. наук / М.В. Лазарева. М., 2004. - 172 с.

107. Ш.Лебедев, O.E. Модернизация управления образованием: перспективы и проблемы Текст.: методическое пособие для самоанализа управленческих проблем. (Постдипломное образование педагога) / O.E. Лебедев. -СПб., 2006.-96 с.

108. Лебедев, O.E. Новые возможности школы в условиях модернизации образования Текст. / O.E. Лебедев // Вестник ОИРШ СПб. - 2003. -№23.-26 с.

109. Леонтьев, А.Н. Потребность, мотивы, эмоции. Текст. / А.Н. Леонтьев. -М., 2001.-79 с.

110. Леонтьев, А.Н. Выбор как деятельность: личностные детерминанты и возможности формирования Текст. / А.Н. Леонтьев, Н.В. Пилипко // Вопросы психологии. -1995. № 1. - С. 97-110.

111. Лесохина, Л.Н. Образование в структуре человеческой деятельности Текст.: автореф. дис. д-ра пед. наук / Л.Н. Лесохина. СПб., 1991. - 32 с.

112. Лесохина, Л.Н. К обществу образованных людей. Текст. : Теория и практика образования взрослых / Л.Н. Лесохина. СПб., 1998. - 273 с.

113. Лизинский, В.М. О методической работе Текст. / В.М. Лизинский. М., 2002.- 160 с.

114. Ляпцев, A.B. Анализ результатов повышения квалификации слушателей в системе постдипломного образования Текст.: методическое пособие /

115. A.B. Ляпцев, Н.И. Элиасберг, Т.В. Щербова. СПб., 2004. - 108 с.

116. Майоров, А.Н. Мониторинг в образовании Текст. / А.Н. Майоров. М., 2005.-424 с.

117. Макарова, Т.Н. Планирование и организация методической работы в школе Текст. / Т.Н. Макарова. М., 2002. - 160 с.

118. Маркова, А.К. Психология профессионализма Текст. / А.К. Маркова. -М., 1996.-308 с.

119. Марковская, Е.А. Развитие профессионализма педагогов в комфортной образовательной среде района Электронный ресурс. / Е.А. Марковская.- http://raen-noos.narod.ru/sciencesp3.htm (2007 год, 1 октября)

120. Маслоу, А. Мотивация и личность Текст. / А. Маслоу. СПб., 2006. - 352 с.

121. Методическая работа: опыт научного исследования Текст. М.: АПК и ПРО, 2002.- 120 с.

122. Методическая работа в школе Текст.: Организация и управление / под ред. М.М. Поташника. М., 1990. - 192 с.

123. Методические основы образовательной деятельности Текст.: Программа курсов профессиональной подготовки / научн. ред. А.П. Ситник. -М.: АПК и ППРО, 2007. 48 с.

124. Мижириков, В.А. Введение в педагогическую деятельность Текст.: учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений /

125. B.А. Мижириков, М.Н. Ермоленко. М., 2002. - 268 с.

126. Митина, Л.М. Модернизация российского образования и профессиональное развитие педагога Текст. / Л.М. Митина // Библиотечка бюллетеня «Вестник образования России». — 2006. — № 5.

127. Михайлов, H.H. Потребности личности: проблема формирования Текст. / H.H. Михайлов. Челябинск, 1981. - 99 с.

128. Михайлов, H.H. О потребности личности в самореализации Текст.: научный доклад высшей школы. / H.H. Михайлов // Философские науки.- 1982. -№ 4.-С. 24-32.

129. Михайлычев, Е.А. Система педагогической диагностики: ключевые понятия и принципы Текст. / Е.А. Михайлычев // Педдиагностика. -2002. № 1. - С. 46.

130. Молодцова, В. Какие методисты нужны школе? Текст. / В. Молодцова // Учительская газета. 2003. — № 25. - 17 июня.

131. Муниципальная методическая служба грани развития Текст. -Новокузнецк, ИПК. - 2002. - 123 с.

132. Мурзина, Н.П. Деятельность методиста системы повышения квалификации по внедрению инновационного содержания образования в школьную практику Текст.: дис. канд. пед. наук / Н.П. Мурзина. Омск, 2004. - 221 с.

133. Навазова, Т.Г. Региональная модель непрерывного профессионального образования: методологический аспект Текст. / Т.Г. Навазова, И.Е. Рас-сыхаева; Коми республиканский институт развития образования и переподготовки кадров. Сыктывкар, 2007. - 64 с.

134. Немова, Н.В. Управление методической работой в школе Текст. / Н.В. Немова.-М., 1999.- 176 с.

135. Никитин, Э.М. Теоретические и организационно-педагогические основы развития федеральной системы дополнительного педагогического образования Текст. / Э.М. Никитин. М., 1999. - 314 с.

136. Никитин, Э.М. Повышение квалификации учителей. (20-30-е годы XX века) / Э.М. Никитин, А.П. Ситник // Методист. 2003. - № 6. - С. 2-8

137. Никитин, Э.М. Развитие сети учреждений и научно-методическое обеспечение повышения квалификации в военные и послевоенные годы (4070-е годы XX века) Текст. / Э.М. Никитин, А.П. Ситник // Методист. -2004,- № 1.-С. 2-6.

138. Никитин Э.М. Повышение квалификации педагогических и руководящих кадров в условиях модернизации образования Текст. / Э.М. Никитин, А.П. Ситник // Методист. 2004. - № 3. - С. 2-7.

139. Никитин, Э.М. Андрагогика: история и современность Текст.: учебное пособие / Э.М. Никитин, А.П. Ситник, И.Э. Савенкова, И.В. Крупина. -М., 2003.-125 с.

140. Никитин, Э.М. Развитие отечественной и зарубежной системы повышения квалификации педагогических работников Текст.: учебное пособие / Э.М. Никитин, А.П. Ситник, И.Э. Савенкова, И.В. Крупина. М., 2005. - 88 с.

141. Никишина, И.В. Диагностическая и методическая работа в образовательных учреждениях Текст. / И.В. Никишина. Волгоград, 2007. - 141 с.

142. Никишина, И.В. Мастер-класс для руководителей школы: управление методической работой Текст. / И.В. Никишина. М., 2010. - 367 с.

143. Новиков, A.M. Методология образования Текст. / A.M. Новиков. М., 2006.-488 с.

144. Новиков, A.M. Построение системы непрерывного профессионального образования Текст. / A.M. Новиков. М., 2000. - 46 с.

145. Новиков, A.M. Российское образование в новой эпохе. Парадоксы наследия, векторы развития Текст. / A.M. Новиков. М., 2000. - 272 с.

146. Новиков, A.M. Образовательный проект (методология образовательной деятельности) Текст. / A.M. Новиков, Д.А. Новиков. М., 2004. - 120 с.

147. Новиков, Д.А. Статистические методы в педагогических исследованиях Текст. / Д.А. Новиков. М., 2004. - 67 с.

148. Новикова, Т.Г. Экспертиза инновационной деятельности в образовании Текст.: монография / Т.Г. Новикова. М., 2005. - 290 с.

149. Носков, И.А. Организационно-педагогические основы индивидуализированной системы повышения профессиональной квалификации учителя Текст.: дис. . д-ра пед. наук / И.А. Носков. М., 2002. - 391 с.

150. Образование взрослых как социальный институт Текст. / под ред. Е.П. Тонконогой, В.И. Подобеда. СПб., 1999. - 216 с.

151. Образование взрослых: цели и ценности Текст. / под ред. Г.С. Сухобской, Е.А. Соколовской, Т.В. Шадриной. СПб., 2002. - 188 с.

152. Обозов, H.H. О трехкомпонентной структуре межличностного взаимодействия Текст. / H.H. Обозов // Психология межличностного познания / под. ред. A.A. Бодалева. М., 1981. - С. 80-92.

153. Образовательная политика России на современном этапе Текст. // Официальные документы в образовании. 2002. - № 1. - С. 28.

154. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках Текст.: учебник для вузов / Б.В. Прыкин, JT.B. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; под ред. проф. Б.В. Прыкина. М., 1998. - 415 с.

155. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка Текст. / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. М., 1995. - 928 с.

156. Осницкий, А.К. Проблемы исследования субъектной активности Текст. / А.К. Осницкий // Вопросы психологии. 1996. - № 1. - С. 23-28

157. Основы андрагогики Текст.: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / И.А. Колесникова, А.Е. Марон, Е.П. Тонконогая и др.; под ред. И.А. Колесниковой. М., 2003. - 240 с.

158. Основы управления качеством в системе открытого образования Электронный ресурс. http://www.ido.edu.ru/ open/menegment/t6 l.htm (2007 год, 8 марта)

159. Панкрухин, А.П. Маркетинг образовательных услуг Текст. / А.П. Панкрухин. -М, 2005. 139 с.

160. Педагогика профессионального образования Текст.: учебное пособие для студентов высш. пед. учеб. заведений / под ред. В.А. Сластенина. -М„ 2004.-368 с.

161. Педагогическая энциклопедия Текст. Т. 3. - М., 1966. - С. 141

162. Перенкова, Е.В. Развитие способности учителя к самоанализу профессиональной деятельности в процессе методической работы Текст.: дис. канд. пед. наук / Е.В. Перенкова. М., 2003. - 180 с.

163. Петренко, A.A. Модернизация содержания методической деятельности в условиях муниципального образования Текст. / A.A. Петренко. -Рязань, 2003.- 100 с.

164. Подобед, В.И. Системное управление образованием взрослых Текст. / В.И. Подобед. СПб.: ИОВ РАО, 2000. - 232 с.

165. Подушкина, И.М. Методический продукт школы: от замысла к исполнению. Образовательный и маркетинговый аспекты внутришкольной методической работы Текст. / И.М. Подушкина // Народное образование. -2003.-№3.-С. 105-117.

166. Подушкина, И.М. Формирование методической политики общеобразовательного учреждения Текст. / И.М. Подушкина. М.; Курск, 2003. - 354 с.

167. Попова, Н.П. Формирование умений самоорганизации учителя в педагогической деятельности в процессе повышения квалификации Текст.: дис. канд. пед. наук / Н.П. Попова. Новгород, 1999. — 151 с.

168. Пригожин, А.И. Методы развития организаций Текст. / А.И. Пригожин. -М., 2003.-864 с.

169. Проектирование новых институциональных форм образования педагогов Текст. / под ред. Е.А. Соколовской, Т.В. Шадриной. СПб., 2000. — 200 с.

170. Проектирование систем внутришкольного управления Текст.: Пособие для руководителей образовательных учреждений и территориальных образовательных систем / под ред. A.M. Моисеева. М., 2001. - 384 с.

171. Профессиональные объединения педагогов Текст.: методические рекомендации для руководителей образовательных учреждений и учителей / под ред. М.М. Поташника. М., 2002. - 144 с.

172. Профессиональное развитие: Пути модернизации постдипломного образования педагога Текст.: сборник методических материалов / под ред. И.Ю. Алексашиной. М., 2003. - 208 с.

173. Психологический словарь Текст. / под ред. В.В.Давыдова, A.B. Запорожца, Б.Ф. Ломова и др. М., 1983. - 448 с.

174. Регион: управление образованием по результатам. Теория и практика Текст. / под ред. П.И. Третьякова. М., 2001. - 880 с.

175. Репин, С.А. Реализация непрерывности педагогического образования Текст.: научно-методическое пособие / С.А. Репин, И.О. Котлярова, P.A. Циринг.; под ред. Г.Н. Серикова. Челябинск, 1999. - 204 с.

176. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность Текст.: учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев. М., 2006. - 284 с.

177. Российская педагогическая энциклопедия Текст. Т. 2. - М., 1999. -С. 62.

178. Российское образование 2020: модель образования для экономики, основанной на знаниях Текст. / под ред. Я. Кузьминова. И. Фрумина, — М., 2008.-39 с.

179. Руденко, С. Шаг за шагом. Завтра начинается сегодня. Приоритетные направления развития системы российского образования. Вып. № 7 (54) Текст. / С. Руденко // Учительская газета. 2007. - № 46. - 13 ноября.

180. Руководство вечерней школой и контроль Текст. / под ред. Е.П. Тонконогой. -М., 1985. 180 с.

181. Русских, Г.А. Система научно-методической работы в образовательном учреждении Текст. / Г.А. Русских. М., 2005. - 60 с.

182. Сервисная деятельность Текст.: учебное пособие/ С.Н. Коробкова, В.И. Кравченко, C.B. Орлов, И.П. Павлова; под общ. ред. В.К. Романовича. СПб., 2005. - 156 с.

183. Сергеева, В.П. Управление образовательными системами Текст. / В.П. Сергеева. М., 2000. - 136 с.

184. Сидорина, В.А. Проектирование методического обеспечения в системе непрерывного профессионального образования на основе тезаурусного подхода Текст.: дис. канд. пед. наук / В.А. Сидорина. Ижевск, 2003. - 188 с.

185. Симонов, В.П. Педагогический менеджмент: НОУ-ХАУ в образовании Текст.: учебное пособие / В.П. Симонов. М., 2007. - 357 с.

186. Ситник, А.П. Содержание и организационные формы методической работы в современной образовательной практике Текст.: учебное пособие / А.П. Ситник. М., 1995. - 103 с.

187. Сладкова, Н.М. Система управления образовательными проектами в регионе Текст.: дис. . канд. пед. наук / Н.М. Сладкова. М., 1999. - 238 с.

188. Сластенин, В.А. Педагогика Текст.: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, E.H. Шиянов; под ред. В.А. Сластенина. -М., 2005. 576 с.

189. Слободчиков, В.И. Выявление и категориальный анализ нормативной структуры индивидуальной деятельности Текст. / В.И. Слободчиков // Вопросы психологии. 2000. - № 2. - С. 42-52.

190. Слободчиков, В.И. Психология человека: Введение в психологию субъективности Текст.: учебное пособие для вузов / В.И. Слободчиков, Е.И. Исаев. М., 2005. - 384 с.

191. Смолкин, A.M. Методы активного обучения Текст.: научно-методическое пособие / A.M. Смолкин. М., 1991. - 176 с.

192. Советский энциклопедический словарь Текст. / под ред. A.M. Прохорова. М., 1987. - 1600 с.

193. Соколов, И.П. Направления и перспективы развития науки о сервисе Текст. / И.П. Соколов // Теоретические и прикладные проблемы сервиса. 2002. - № 4. - С. 3-6

194. Степанов, C.B. Организационно-содержательные условия взаимодействия методической и социально-педагогической служб общеобразовательной школы Текст.: дис. . канд. пед. наук / C.B. Степанов. Ставрополь, 2003. -235 с.

195. Степанов, Ю.С. Концепт Электронный ресурс. / Кафедра общего и сравнительно-исторического языкознания МГУ им. Ломоносова. -http://genhis.philol.msu.ru/article120.shtml (2007 год, 7 марта)

196. Суханова, Е.А. Условия формирования образовательного заказа и его влияние на процесс профессионализации работников образования Текст.: дис. канд. пед. наук / Е.А. Суханова. М., 2005. - 179 с.

197. Теоретико-методологические основы проектирования технологий обучения взрослых Текст. / под ред. д-ра пед, наук А.Е. Марона. СПб., 2000. - 216 с.

198. Технологии образования взрослых. Пособие для тех, кто работает в системе образования взрослых Текст. / под общ. ред. О.В. Агаповой, С.Г. Вершловского, H.A. Тоскиной. СПб., 2008. - 176 с.

199. Тишина, Т.Н. Социальный запрос как условие успешного функционирования образовательной системы Текст.: дис. . канд. пед. наук / Т.Н. Тишина. Сургут, 2004. - 205 с.

200. Третьяков, П.И. Оперативное управление качеством образования в школе. Теория и практика. Новые технологии Текст. / П.И. Третьяков. М., 2003.-568 с.

201. Управление образовательными системами Текст. / под ред. Т.И. Шамовой. М., 2001. - 320 с.

202. Управление качеством образования Текст.: Практикоориентированная монография и методическое пособие / под. ред. М.М. Поташника. М., 2000.-488 с.

203. Ушинский, К.Д. О пользе педагогической литературы Текст./ Собр. соч. в 11 т. Т. 2./ К.Д. Ушинский. -М, 1948-1950.

204. Федеральный закон. Об утверждении Федеральной программы развития образования Текст. // Вестник образования России, 2000. -№ 12. С. 33-35.

205. Филатова, Л.И. О методистах и методической службе Текст. / Л.И. Филатова // Методист. 2001. - № 1. - С. 17-20.

206. Филатова, Л.И. Информационная деятельность методического учреждения Текст.: методическое пособие / Л.И. Филатова, Е.В. Василевская, Н.В. Новожилова. М., 2005. - 56 с.

207. Философский энциклопедический словарь Текст. М., 1996. - 1450 с.

208. Фишман, Б.Е. Педагогическая поддержка личностно-профессионального саморазвития педагогов в профессиональной деятельности Текст.: дис. . д-ра пед. наук / Б.Е. Фишман. Биробиджан, 2004. - 453 с.

209. Хавроничев, В.И. Управление развитием профессиональной позиции педагога в школе Текст.: дис. . канд. пед. наук / В.И. Хавроничев. -Череповец, 2002. 220 с.

210. Харламов, И.Ф. Педагогика Текст. / И.Ф. Харламов. М., 1990. - С. 87

211. Хмелёв, В.В. Сервисная деятельность Текст.: учебное пособие / В.В. Хмелёв. -М., 2005. 168 с.

212. Хмелёв, В.В. Сервисная деятельность (научно-методологическая основа развития) Текст.: учебное пособие / В.В. Хмелёв, В.И. Родионова. М., 2004. - 203 с.

213. Худоминсткий, П.В. Новое содержание деятельности муниципальных методических служб и перспективы реформирования Текст. / П.В. Худоминсткий // Методист. 2001. - № 2. - С. 24-27.

214. Хуторской, A.B. Проблемы и технологии образовательного целеполага-ния. Электронный ресурс. / A.B. Хуторской // Интернет-журнал «Эйдос». -2006-22 августа, http://www.eidos.ru/joumal/2006/0822-l.htm (18 июля 2008 год)

215. Чепель, Т.П. Обучение взрослых как актуальная психолого-педагогическая проблема российского образования Текст. / Т.П. Чепель // Философия образования. 2004. - № 3. - С. 251-258.

216. Чернышёв, Б.Н. Сервисный менеджмент: теория, методология, практика. Текст.: дис. д-ра эконом, наук / Б.Н. Чернышёв. М., 2005. - 351 с.

217. Шахматова, Т.С. Управление деятельностью учреждения дополнительного профессионального образования Текст.: Нормативно-правовое обеспечение системы повышения квалификации / Т.С. Шахматова. -Новокузнецк, 2001. 280 с.

218. Щедровицкий, П.Г. Очерки по философии образования (статьи и лекции) Текст. / П.Г. Щедровицкий. М., 1993. - С. 77-96.

219. Шелудько, Г.В. Деятельностный характер сервисной реальности Текст.: научное издание / Г.В. Шелудько. М., 2005. - 84 с.

220. Шелудько, Г.В. Онтология сервисной деятельности Текст. / автореф. дис. . д-ра филос. наук / / Г.В. Шелудько. М., 2008. - 43 с.

221. Ширшов, Е.В. Информационно-педагогические технологии: ключевые понятия Текст.: словарь / под ред. Т.С. Буториной. Ростов-н/Д., 2006. -256 с.

222. Эйдельнанш, В.И. Ресурсный центр как функциональная модель непрерывного профессионального образования Текст.: Методические рекомендации для системы повышения квалификации / В.И. Эйдельнанш, М.В. Никитин. Невиномысск, 2004. - 264 с.

223. Экспертиза в современном мире: от знания к деятельности Текст. / под ред. Г.В. Иванченко, Д.А. Леонтьева. М., 2006. - 454 с.

224. Юдин, В.В. Технологическое проектирование педагогического процесса Текст.: монография / В.В. Юдин.- М., 2008. 302 с.

225. Левин, В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию Текст. / В.А. Левин. М., 2001. - 365 с.