Методическое обеспечение маркетинговых исследований: На прим. товаров нар. потребления тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Егорова, Светлана Евгеньевна

• Егорова, Светлана Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 1997

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Егорова, Светлана Евгеньевна

Введение.

Глава 1. Совершенствование маркетинговых исследований в области изучения потребительского спроса на современном этапе развития рыночных отношений в России.

1.1. Выявление особенностей использования маркетинга отечественными организациями.

1.2. Маркетинговые исследования как категория маркетинга.

1.3. Основные направления совершенствования маркетинговых исследований в области изучения спроса на товары народного потребления.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Разработка теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию маркетинговых исследований в области изучения потребительского спроса

2.1. Формирование маркетинговой среды предприятия как объекта маркетинговых исследований.

2.2. Разработка методических рекомендаций по информационному обеспечению маркетинговых исследований.

2.3. Разработка теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию исследований потребительского спроса как характеристики маркетинговой среды.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Методическое обеспечение маркетинговых исследований потребительского спроса на базе выявленных определяющих его закономерностей.

3.1. Формирование и исследование показателей потребительского спроса как характеристики маркетинговой среды.

3.2 Обобщенно-экономический механизм реализации предложенных теоретических положений и методических рекомендаций по изучению потребительского спроса на примере АООТ "Динамик").

3.3. Методика прогнозирования спроса на товары народного потребления с использованием сформированных определяющих его показателей

3.4. Измерение экономической эффективности от использования предложенных мероприятий по анализу спроса и изучению потребностей покупателей.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методическое обеспечение маркетинговых исследований: На прим. товаров нар. потребления»

В СССР в социалистический период развития большинство экономистов придерживалось убеждения, что всегда действует закон преимущественного производства средств производства над производством средств потребления. Это обусловило приоритетное развитие отраслей, производящих средства производства, и обеспечило им высокий научно-технический потенциал (например, в космонавтике). Вместе с этим, развитие производства средств потребления имело второстепенное значение. При проектировании товаров народного потребления не учитывался весь комплекс факторов, оказывающих влияние на организацию процесса производства этих товаров. В частности, потребитель лишь отчасти являлся предметом специального изучения, проводимого силами различных специалистов. Однако, в условиях плановой экономики отсутствие постоянно действующего процесса по изучению потребностей покупателей не оказывало значительного влияния на процесс производства.

Нынешние реалии экономического развития показывают, что переход от централизованного управления к более либеральной модели хозяйственного механизма негативно отразился на деятельности отечественных организаций, так как многие из них столкнулись с необходимостью решения вопросов, связанных с созданием товара и его реализацией, обусловленных тем, что сегодня покупатель имеет возможность выбора между товарами различных фирм. Этот выбор, в свою очередь, определяется как объективными, так и субъективными условиями, формирующими целевую установку потребителя в отношении принятия решения.

В то же время роль государства в экономических преобразованиях, протекающих в России, постоянно уменьшается, оставляя все более широкие возможности для деятельности непосредственных участников экономических процессов.

В связи с этим, сегодня жизненно необходимым для функционирования отечественных организаций, производящих товары народного потребления, становится использование маркетинговой концепции управления, означающей фактическую замену товара, как побудительного мотива, суверинитетом потребителя.

В рамках данной концепции определение нужд, потребностей и интересов покупателей невозможно без проведения маркетинговых исследований, являющихся одной из важнейших составляющих маркетинга товаров народного потребления. Эти исследования позволяют производственной организации формировать продуманную и скоординированную экономическую и социальную политику. Уровень развития системы маркетинговых исследований на предприятии соответствует реальному уровню состояния маркетинга, а это, в свою очередь, зависит от реального уровня состояния страны. Именно период перехода от административно-командной системы управления к рыночным условиям хозяйствования обусловил потребность в маркетинге как концепции управления организацией. В то время как в странах с развитой рыночной экономикой возникновение маркетинга явилось необходимостью, обусловленной определенной степенью развития рыночных отношений.

Поэтому, учитывая критерий историцизма, правомерно говорить о специфике использования маркетинга в России. Эта специфика обусловила необходимость учета целого ряда факторов, проявившихся в ходе проведения реформ, при реализации маркетинговых исследований. Одним из важнейших направлений этих исследований является изучение потребительского спроса, которое требует разработки его методического обеспечения с учетом современного этапа развития рыночных отношений в России.

Указанные особенности хозяйственной практики и недостаточный уровень разработанности методического обеспечения маркетинговых исследований в области изучения покупательского спроса на товары народного потребления послужили основанием для постановки цели диссертационной работы.

Цель и задачи исследования. Цель данной диссертационной работы состоит в том, чтобы обобщив зарубежный и отечественный опыт по маркетингу, используя достижения в области исследования механизмов мыслительных процессов и приемы дифференциального и интегрального исчисления, разработать теоретические положения и методические рекомендации по совершенствованию маркетинговых исследований в области изучения спроса с учетом особенностей развития рыночных отношений в России.

В рамках достижения поставленной цели возникла необходимость решения следующих задач:

1) выявление особенностей использования маркетинга на данном этапе развития рыночных отношений в России;

2) обоснование, на базе системного анализа теории и практики маркетинговых исследований, необходимости совершенствования этих исследований с учетом особенностей российской экономики;

3) исследование маркетинговой среды с целью выявления основных элементов и их увязки с учетом информационного аспекта;

4) разработка концепции совершенствования маркетинговых исследований на основе выявленных и увязанных элементов маркетинговой среды; дальнейшее развитие на этой основе теоретических положений и разработка практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговых исследований в области изучения спроса;

5) формирование и исследование показателей, определяющих совокупный потребительский спрос как характеристику маркетинговой среды;

6) прогнозирование потребительского спроса на продукцию отечественных предприятий-производителей товаров народного потребления на основе сформированных показателей покупательского спроса.

Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления маркетинговыми исследованиями.

Объектом исследования является маркетинговая среда производственной организации, сформировавшаяся в период перехода от административно-командной системы управления к рыночной системе хозяйствования.

Методология и методы исследования. Теоретической основой данной работы послужили исследования и публикации зарубежных и отечественных ученых: Т.Левитта, Ф.Котлера, Т.Херберга, Е.Дихтля, X.Хершгена, Дж. М.Эванса, Б.Бермана, Р.Морриса, В. Хойера, Р.Александера, А.Дейяна, М. Портера, И. X. Ансоффа, X. Шмалена, Г.Л.Азоева, И. н. Герчиковой, П.С.Завьялова, И.И.Кретова, Н.К.Моисеевой, Е.И. Пунина, Б. А. Соловьева и др.

При решении конкретных задач автором были использованы методы системного и многомерного статистического анализа, интегрального и дифференциального исчисления, экономико-математического моделирования, экспертных оценок, некоторые результаты полученные в области психологических наук и др.

В процессе работы использовались материалы экономических семинаров, сведения, опубликованные в отечественной и зарубежной научно-технической литературе и периодической печати, а также результаты исследований, проведенных автором.

Научная новизна результатов исследования. В ходе проведенного исследования, автором получены следующие, обладающие новизной результаты, выносимые на защиту:

- выявлены особенности использования маркетинга в России (преимущественное применение в инструментарии маркетинга качественных методов по сравнению с количественными, использование модифицированных структур организации маркетинга), что позволило определить основные направления совершенствования маркетинговых исследований, проводимых отечественными организациями в области изучения спроса (разработка теоретических положений и методических рекомендаций по оценке потребительского спроса на товар, формирование и исследование показателей совокупного потребительского спроса);

- сформирована общая модель системы маркетинговой информации, в которой выходные подсистемы конкретизированы в соответствии с элементами структуры маркетинга;

- даны рекомендации по учету качественных характеристик покупательского спроса в современных быстроменяющихся рыночных условиях на основе разработанного автором метода оценки потребительских предпочтений, базирующегося на достижениях в области исследования механизмов мыслительных процессов;

- даны рекомендации по оценке совокупного потребительского спроса с использованием в качестве основных элементов модели факторов изменения цен и доходов потребителей, учитываемых с помощью специально разработанной модели формирования совокупного потребительского спроса, базирующейся на использовании аппарата дифференциального и интегрального исчисления;

- предложено ввести в систему показателей потребительского спроса оценку реакции потребителей на изменение цен и доходов с помощью специально разработанной модели совокупного спроса;

- разработан метод прогнозирования спроса на продукцию отечественных товаропроизводителей, основанный на использовании теоретических положений и методических рекомендаций по совершенствованию исследований потребительского спроса.

Практическая значимость работы. Результаты, полученные в данной диссертационной работе, могут быть использованы для повышения эффективности функционирования организаций, производящих товары народного потребления, в условиях нестабильности, неопределенности, риска посредством развития системы маркетинговых исследований в этих организациях.

Разработанные в работе рекомендации по оценке потребительского спроса на товар позволяют производственной организации формировать рациональную, целенаправленную и гибкую ассортиментную политику, учитывающую не только производственно-технологические, но и социально-психологические факторы.

Разработанная модель совокупного потребительского спроса учитывает реакцию покупателей на изменение цен и доходов. Учет этой реакции позволяет проводить прогнозирование потребительского спроса на продукт наиболее точно.

Апробация результатов работы. Результаты работы докладывались на международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы уп-равления-96", на научных конференциях молодых ученых "Реформы в России и проблемы управления" в 1994 и 1996 годах.

Разработанные автором рекомендации по формированию маркетинговой системы информации и по оценке потребительского спроса на продукт использовались при создании автоматизированной системы управления маркетинговыми исследованиями АООТ "Динамик". Рекомендации по учету качественных характеристик покупательского спроса использовались инновационно-производственной коммерческой фирмой "Динатест" при формировании производственной программы.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованной литературы из 129 наименований, 6 приложений. Объем работы составляет 173 страницы, 29 рисунков и 24 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Егорова, Светлана Евгеньевна

Выводы по третьей главе

В данной главе автором предложен подход к оценке совокупного потребительского спроса, в котором факторы изменения цен и доходов потребителей учитываются с помощью специально разработанной модели формирования совокупного потребительского спроса.

Используя предложенную модель было показано, что некоторые постулаты рациональности поведения потребителей (сохранение устойчивости структуры расходов или натурального спроса) можно связать с его описанием, базирующемся на предположении о наличии системы потребительских предпочтений относительно товаров. Основываясь на таком подходе автор исследовал эластичность спроса в зависимости от реакции потребителей на изменение цен и доходов.

Также было показано, что если потребители склонны к поддержанию структуры расходов, то спрос на какой-нибудь товар (если исключить необходимое потребление) более чувствителен (по сравнению со стремлением к поддержанию структуры натурального потребления) к изменению цены на этот товар, чем на другие.

Рекомендуемые характеристики потребительского спроса позволяют определять достаточно точно перспективную потребность в товаре. Исходя из этого, автором предложен метод прогнозирования спроса на товар.

В данной главе разработан обобщенный организационно-экономический механизм реализации теоретических положений и методических рекомендаций по оценке потребительского спроса на товар, позволивший провести анализ спроса на автомобильные акустические системы производства АО "Динамик" с целью ориентации предприятия на выпуск товаров, более полно соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных групп покупателей.

Для этого автор провел количественную оценку спроса по конкретной группе товаров, оценку потребительских предпочтений (использование метода оценки потребительских предпочтений показано на примере автомобильных магнитол), оценку конкурентоспособности товара на примере автомобильных акустических систем ЮАС-авто.

Автором предложена методика оценки эффективности от внедрения предложенных мероприятий по анализу спроса и изучению потребительских предпочтений. При оценке эффективности было показано изменение выручки от реализации, доли товара на рынке в зависимости от количества потребителей, уровня проникновения на рынок (доли потребителей, пользующих

- 162 s ся продукцией предприятия) и кратности продаж (средней стоимости продукции, приобретаемой одним потребителем). Также автором показана тенденция изменения уровня запасов продукции в сторону их оптимизации в результате использования предложенных мероприятий по анализу спроса и изучению потребностей покупателей. Результаты расчетов по предложенной методике оценки эффективности (на примере АООТ "Динамик") подтвердили экономическую целесообразность и эффективность разработанного методического обеспечения маркетинговых исследований.

- 163

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для реализации целей и задач данного диссертационного исследования автором выявлены особенности использования маркетинга отечественными организациями на основе историко-логического анализа современного состояния концепции маркетинга и анализа условий деятельности предприятий на современном этапе развития экономики России.

Исходя из специфики маркетинга переходного периода и оставаясь на позициях системного подхода автором показана историческая и логическая взаимосвязь маркетинга и маркетинговых исследований.

Показав категорию маркетинговых исследований как сложную систему связей и уровней автор, с позиций системного подхода, выделил основные направления этих исследований и привел их структуру,а также представил классификацию основных методов и подходов, используемых в этих исследованиях.

Одним из основных направлений маркетинговых исследований является изучение потребительского спроса. Это исследование, как показывает анализ имеющихся подходов к решению данной проблемы, может вестись в двух направлениях: оценка потребительского спроса по определенному виду продукции или оценка совокупного потребительского спроса.

Учитывая сказанное, автором выделены следующие направления совершенствования маркетинговых исследований в области изучения потребительского спроса: разработка теоретических пололожений и методических рекомендаций по оценке потребительского спроса на товар, формирование и исследование показателей совокупного потребительского спроса.

Процесс реализации маркетингового исследования предполагает "внедрение" в конкретную маркетинговую среду. Поэтому на основе системного подхода, используя научно-теоретический и практический материал, автор сформировал маркетинговую среду производственной организации.

Для раскрытия общих взаимосвязей информационного аспекта между элементами маркетинговой среды автором сформирована общая модель информационных потоков производственной организации.

Предложенная модель получила свое дальнейшее отображение в моделях системы маркетинговой информации. Автором сформирована общая модель системы маркетинговой информации, в которой конкретизированы ее входные и выходные подсистемы с учетом современного уровня развития компьютерных средств.

Данная система маркетинговой информации предполагает выделение

- 164 нескольких видов информационных систем. При формировании этих систем автором дана композиция четырех основных информационных подсистем в форме информационной пирамиды. Учитывая современный уровень развития компьютерной техники данную пирамиду автор трансформировал в организационно-информационную систему предприятия. При разработке рекомендаций по информационному обеспечению маркетинговых исследований автором также приведена схема источников информации для этих исследований, таблица вторичных источников информации, показаны возможные методы сбора информации о потребителе.

Формирование информационного обеспечения маркетинговых исследований дало возможность автору методически представить процесс оценки потребительского спроса на определенный вид продукции. Для этого были исследованы и сформированы возможные методы количественной оценки спроса, даны рекомендации по оценке положения товара на рынке в зависимости от стадии его жизненного цикла, по оценке конкурентоспособности товара. При разработке методических положений по учету качественных параметров спроса автор, учитывая современные достижения в области компьютерной техники, использовал идею идентификации образов на нейро-динамическом уровне проф. М.М.Власовой.

Использование предложенного метода оценки потребительских предпочтений, учитывающего ее целостность и качественный характер, позволяет провести оценку потребительских предпочтений с использованием компьютера одновременно по нескольким параметрам. Естественно, сочетание всех параметров может быть самым разнообразным. Совокупность параметров позволила представить потребительскую оценку данного товара наиболее полно.

Учитывая выявленные закономерности автором рассмотрен механизм формирования совокупного потребительского спроса. Автором предложен подход к оценке совокупного потребительского спроса, в котором факторы изменения цен и доходов потребителей учитываются с помощью специально разработанной модели формирования совокупного потребительского спроса.

Используя предложенную модель было показано, что некоторые постулаты рациональности поведения потребителей (сохранение устойчивости структуры расходов или натурального спроса) можно связать с его описанием, базирующемся на предположении о наличии системы потребительских предпочтений относительно товаров. Основываясь на таком подходе автор исследовал эластичность спроса в зависимости от реакции потребителей на изменение цен и доходов.

- 165

Рекомендуемые характеристики потребительского спроса позволяют определять достаточно точно перспективную потребность в товаре. Исходя из этого, автором предложен метод прогнозирования спроса на товар.

Автором разработан обобщенный организационно-экономический механизм реализации теоретических положений и методических рекомендаций по оценке потребительского спроса на товар, позволивший провести анализ спроса на автомобильные акустические системы производства АО "Динамик" с целью ориентации предприятия на выпуск товаров, более полно соответствующих структуре и разнообразию спроса конкретных групп покупателей.

Автором предложена методика оценки эффективности от внедрения предложенных мероприятий по анализу спроса и изучению потребительских предпочтений. При оценке эффективности было показано изменение выручки от реализации, доли товара на рынке в зависимости от количества потребителей, уровня проникновения на рынок (доли потребителей, пользующихся продукцией предприятия) и кратности продаж (средней стоимости продукции, приобретаемой одним потребителем). Также автором показана тенденция изменения уровня запасов продукции в сторону их оптимизации в результате использования предложенных мероприятий по анализу спроса и изучению потребностей покупателей. Результаты расчетов по предложенной методике оценки эффективности (на примере АООТ "Динамик") подтвердили экономическую целесообразность и эффективность разработанного методического обеспечения маркетинговых исследований.

По результатам данного диссертационного исследования можно сделать вывод о том, что предложенный подход к формированию организационно-экономического механизма маркетинговых исследований может быть использован для эффективного решения задачи оценки потребительского спроса на продукцию организации. Автор также рекомендует дальнейшую разработку методического обеспечения маркетинговых исследований в зависимости от этапа развития и организационной структуры концепции маркетинга.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Егорова, Светлана Евгеньевна, 1997 год

1. Абрамиашвили Г. Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 1984.

2. Абрамиашвили Г. Г. и др. Операция "Маркетинг": Стратегия и тактика конкурентной борьбы монополий / Г. Г. Абрамиашвили, В. А. Война, Ю. Ф. Трусов M.: Международные отношения, 1976.

3. Авраамова Е., Гурков И. Адаптация промышленных предприятий к рыночным условиям / Вопросы экономики N 5 / 1996 с.131-145.

4. Автоматизация управления сбытом готовой продукции на промышленных предприятиях. М.: ВНИИТЭМР, 1987.

5. Автоматизированная система управления предприятием: Учеб. пособие для студентов технических специальностей вузов под ред. Пуртова С. Г. М.: Высшая школа, 1980.

6. Автоматизированная система управления (теория и методология). Под ред. Козловой 0. В. М.: Мысль, 1972.

7. Азоев Г. J1. Анализ деятельности конкурентов. М.: ГАУ, 1995.

8. Азоев Г. J1. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

9. Азоев Г. Л. Реклама промышленной продукции. М.: ГАУ, 1993.

10. Алексеев Ю. Н. Прогнозирование экономического развития на Западе. М.: Экономика, 1972.

11. И. Багиев Г.Л. и др. Промышленный маркетинг: Учеб. пособие / Санкт-Петерб. ун-т экономики и финансов, 1995. предприятиями. Свердловск: Изд-во Уральского университета, 1990.

12. Базелл Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. / Под ред. М.Р.Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993.

13. Баканов М. И.,.Шеремет А. Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 1995.

14. Балабанова Л. В. "Оптовая торговля маркетинг и коммерция" - М.: Экономика, 1990.

15. Белох Н. В., Петраков Н. Я., Русаков В. П. Моделирование рынка потребительских благ. В кн.: Целевая функция полезности потребительских благ. Тезисы докладов на семинаре 23-25 сентября 1980.

16. Новосибирск: ИЭ ОППСО АН СССР, 1980.

17. Бермант А. Ф., Араманович И. Г. Краткий курс математического анализа: Учебник. М.: "Наука", 1971.- 167

18. Бернштейн А. С. Методы и модели экономического прогнозирования. -Киев, 1975.

19. Бернштейн H. А. Проблемы моделирования в биологии активности // Математическое моделирование жизненных процессов. М.: 1978, с.197.207.

20. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973.

21. Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1993.

22. Блюменау Д. И. Информация и информационный сервис. Л.: Наука, 1989.

23. Бойко Е. И. Моделирование функции мозга и высшая нейродинамика // Кибернетика, мышление, жизнь. М.: Мысль, 1964, с. 280-308.

24. Брун М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента / Проблемы теории и практики управления, N 6/96, с. 66-71.

25. Вавилов Н., Фокин Ю. Успехи и трудности повышения эффективности производства / Экономист, N 1/96, с. 35-43.

26. Веселов Н. Г. Экономическое прогнозирование. Свердловск, 1980.

27. Вихорева 0. М. Опыт трансформации в постсоциалистических странах и перспективы экономических реформ в России / Вестник МГУ N 6/96, с. 80-98

28. Власова М. М. Механизмы осознания неизвестного. М.: 1989.

29. Власова М. М. Экспериментальное исследование внутренней динамики принятия решений. / Теоретические и экспериментальные проблемы психологии в современных условиях: Тез. докладов к 7 съезду общества психологов СССР. М.: 1989, с. 77-78.

30. Гейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений М.: Финансы и статистика, 1971.

31. Герчикова И. Н. Маркетинг и международное коммерческое дело М.: Внешторгиздат, 1990.

32. Герчикова И. Н. Маркетинг, часть первая. Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований, Москва, 1991.

33. Гетманская Л. Э. Оперативное экономическое прогнозирование в процессе управления предприятием Львов, 1990.

34. Глушков В. М. Мышление и кибернетика. М.: 1966.- 168

35. Голубков Е. П. Маркетинг и его роль в экономике // Маркетинг,1995 N3 - с.72-86.

36. Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.

37. Гольцов А. В., Новиков Ф. Д. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода / Маркетинг -N 4/96, с. 53-60.

38. Горбатов А. П. Устранить угрозу вытеснения с внутреннего рынка отечественных производителей / Экономист N 12/96, с. 40-44.

39. Горчаков А. А., Орлова И. В. Компьютерные экономико-математические модели: Учеб. пособие для вузов. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1995.

40. Дайан А., Букерель Ф. Академия рынка: "Маркетинг". -М.: Экономика, 1993.

41. Дайан А. Реклама: пер. М.: Прогресс-Универс, 1993.

42. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. М.: Высшая школа, 1995.

43. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Экономика, 1991.

44. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М.: СП "Вся Москва", 1994.

45. Ефимова М. Р., Рябцев В. М. Общая теория статистики: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 1991.

46. Жданова Л. А. Организация и управление капиталистической промышленной фирмой: Учебник. М.: Изд-во УДН, 1987.

47. Забелин П. В. Управление продвижением и сбытом с использованием маркетинговых моделей. Автореферат на соискание ученой степени канд. экон. наук. М.:.1996.

48. Завьялов П. С. Маркетинг как средство повышения эффективности внешнеэкономической деятельности российских предприятий. // Маркетинг, 1993 N3 - с. 44-58.

49. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг (Сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - М.: Международные отношения, 1988.

50. Задачи и упражнения по математическому анализу: Учебник / Подред. Б. П. Демидовича. М.: "Наука", 1974.

51. Закутина Г. П. и др. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг: Метод, пособие 2-е изд. - М.: Институт- 169повышения квалификации информ. работников, 1992.

52. Информатика: данные, технология, маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1991.

53. Капустина H. Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981.

54. Карнов В. H. Маркетинговое исследование рынка: методы получения информации и ее анализ // Маркетинг, 1994 N2 - с. 78-89.

55. Кижнер А. М., Винокурова 0. Н. Экономическая модель управления сбытом и реализацией продукции / Механизация и автоматизация управления, 1987 N2 - с. 16-19.

56. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

57. Ковалев В. В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1996.

58. Ковалевский Г. В. Индексный метод в экономике. M.: Финансы и статистика, 1989.

59. Ковальков Ю. А., Дмитриев 0. Н. Эффективные технологии маркетинга. М.: Машиностроение, 1994.

60. Комплексное прогнозирование в экономике и международных отношениях под. ред. Громова Л. М., вып. 2 М.: Финансы и статистика, 1976.л

61. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.

62. Котлер Ф. Управление маркетингом. М.: Экономика, 1980.

63. Кочетков В., Скотникова И. Индивидуально-психологические проблемы принятия решений / РАН. Институт психологии. М.: Наука, 1993.

64. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. -М.: АО "Финстатинформ", 1994.

65. Кузин В. П. Управление сбытом в АСУП. М. : 1973.

66. Лаврушин Б. Г. Методы трендового прогноза спроса М.: 1988.

67. Литвак Б. Г. Экспертная информация: методы получения и анализа -М.: Радио и связь, 1982.

68. Льюис К. Д. Методы прогнозирования экономических показателей / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1986.

69. Ляпунов А. А., Шестопал Г. А. Об алгоритмическом описании процессов управления / Математическое просвещение. Вып. 2. М.: 1963,с. 271.

70. Майоров С. И., Поляков Л. А. Маркетинг и статистика // Вестник статистики, 1989 N12 - с. 32-37.- 170

71. Манукян М. В. Использование экономико-математических методов в процессе регулирования сбытовой деятельности предприятий. Автореферат на соискание ученой степени канд. экон. наук М.: 1990.

72. Маркова В. Д. Организация маркетинга на предприятии / ЭК0: Новосибирск, N 10/1995, с. 53-65.

73. Маркс К. Капитал / Маркс К., Энгельс Ф. Соч. т. 23-25.

74. Маслов В. М. Организационно-экономический механизм формирования ассортимента продукции. Автореферат на соискание ученой степени канд. экон. наук. Л.: 1988.

75. Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева 3. П., Сало-матин Н. А., Акбердин Р. 3. и др. М.: ИНФА-М, 1995.

76. Мерсер Девид " ИБМ управление в самой преуспевающей корпорации мира" Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1991.

77. Мескон М. X., Альберт М. Основы менеджмента. М.: "Дело", 1993.

78. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (официальное издание).1. М.: 1994.

79. Методы социальной психологии // под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова Л.: Изд. ЛГУ, 1977.

80. Мокрова Н. Г. Исследование и разработка системы моделей управления сбытом готовой продукции предприятия с применением подходов маркетинга. Автореферат на соискание ученой степени канд. экон. наук. М.: 1992.

81. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993.

82. Мори А., Азоев Г.Л. Маркетинговый анализ деятельности предприятия. М.: ГАУ, 1993.

83. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

84. Молчанов С. А. Условия хозяйствования нужно изменить в пользу товаропроизводителя / Экономист/ N 11/96 с. 53-56.

85. Овсиенко Ю., Русаков В., Григорян А. Рыночная экономика и маркетинг / Маркетинг N 2/93 с. 46-57.

86. Перепелкин А. В. Российский предприниматель: штрихи к социальному портрету // СОЦИС: Социал. исслед., 1995 N2 - с. 35-40.

87. Пилдич Дж. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем. Пер с англ. -М.: Прогресс, 1991.171

88. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Сокр. пер. о англ. -М.: "Дело", 1992.

89. Платов Ю. Т., Исаев С. M. Цвет, мотив, выбор Владивосток, 1990.

90. Практический маркетинг. Учебное пособие /0. А. Третьяк, И. В. Воробьева, Т. А. Лукичева, Е. Г. Ефимова; Санкт-Петербургский государственный университет Спб., 1992.

91. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В. Д. Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1993, с. 896.

92. Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики). М.: Международные отношения, 1993.

93. Рабочая книга по прогнозированию. М.: Мысль, 1982.

94. Розанова Н. М., Шаститко А. Е. Теория спроса и предложения. Учебник М.: Изд-во "Анкил", 1995.

95. Рабочая книга социолога / отв. ред. Г.В.Осипова М. Наука, 1976.

96. Розе А. Я. Этапы развития концепции маркетинга Рига, 1988.

97. Россия 1995: Экономическая конъюнктура. Выпуск 4. Центр экономической конъюнктуры при Правительстве Российской Федерации, 1995.

98. Рубин Ю. Б. Обыкновенный маркетинг / Экономические науки, 1991 -N3 с. 33-39.

99. Рука В. В. Методы и инструментарии изучения спроса на товары народного потребления M.: Финансы и статистика, 1971.я

100. Саломатин Н. А. Автоматизированные системы управления предприятиями и объединениями. М.: Экономика, 1985.

101. Самуэльсон П. Экономика: Пер. с англ. т. 1-2. - М.: НПО "АЛ-ГОН", 1993.

102. Слуцкий Е. Е. К теории сбалансирования бюджета потребления. В кн.: Народнохозяйственные модели. Теоретические вопросы потребления. М.: Наука, 1963.

103. Современный маркетинг // Директор дайджест, 1995 N4 - с. 39-42.

104. Спицын И. 0., Спицын Я. 0. Маркетинг в банке. М.: АО "Тарнекс", 1993.

105. Соловьев Б. Комплекс маркетинговых коммуникаций. // Бизнес, N 1.

106. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И. К. Беляевский, Г. Д. Кулагина, А. В. Коротков и др.; Под ред. И. К. Беляевского. -М.: Финансы и статистика, 1995.

107. Статистическое изучение спроса и потребления. / Сборник статей.108109110111112113114115116117118119120121122123124125172

108. Хедберг Т. Делу дело. Планирование компании стратегии и маркетинга и реклама промышленных товаров и спец. услуг / Перевод -М.: МЦНТИ, 1991.

109. Хойер В. Как делать бизнес в Европе М.: 1991.

110. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.

111. М.: Изд-во "Республика", 1995.

112. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. Abraham Н., Maslov. Motivation and Personality. - N. Y. Harper &1. Row, 1954.

113. AMA Board Approves New Definition in Marketing News, March 1, 1985.

114. David A. Aaker, George S. Day Marketing Research, 4-th Edition,1. Wiley, New York, 1990.

115. Financial Times, 21 August 1990, p. 4.1.vitt T. Innovation in marketing. London, 1962.173

116. Management Information Systems A Study of Computer-Based Information Systems, 4-th Edition, Macmillan Publishing Company, New York, 1990.

117. Marketing Definitions A Glosary of Marketing Terms, Chicago, 111.: AMA, 1960.

118. Peter F Druker Management: Tasks. Responsibilities, Practices, N. Y., Harper & Row, 1973.

119. Susan P. Douglas, Craig C. Samuel International Marketing Reseach Prentice-Hall, Inc., New Jersey, 1983.- 174