Логистическая информационно-телекоммуникационная система региона: На примере Южного федерального округа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бондаренко, Александр Александрович

• Бондаренко, Александр Александрович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бондаренко, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ЛОГИСТИКА В ИНФОРМАЦИОННО

ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СФЕРЕ ЭКОНОМИКИ

1.1. Эволюционирование концепций логистики в информационно-телекоммуникационной сфере экономики.

1.2. Объективная необходимость и условия логистизации информационно-телекоммуникационной системы региона.

1.3. Сущность и отличительные признаки логистической информационно-телекоммуникационной системы региона.

Глава 2. МЕХАНИЗМ РАЗВИТИЯ ЛОГИСТИЗАЦИИ

В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ РЕГИОНА.

2.1. Состояние и перспективы развития информационно-телекоммуникационной инфраструктуры в России.

2.2. Конвергенция информационных и телекоммуникационных процессов в проектируемых логистических системах.

2.3. Методические подходы выбора телекоммуникационных средств передачи информации в логистических информационно-телекоммуникационных системах региона (ЛИТСР).

Глава 3. ИНТЕГРАЦИЯ ЛОГИСТИКИ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННУЮ СФЕРУ

РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ.

3.1. Организационно-экономические предпосылки адаптации логистических информационно-телекоммуникационных систем к рыночной трансформации региональной экономики.

-33.2. Методы и средства защиты информации в логистических информационно-телекоммуникационных системах региона. 103 3.3. Система оценки эффективности использования логистических методов в управлении информационно-телекоммуникационной системой региона.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Логистическая информационно-телекоммуникационная система региона: На примере Южного федерального округа»

Процесс становления рыночных отношений, являющийся важнейшим условием стабилизации экономики России, основывается в первую очередь на перестройке информационно-телекоммуникационной системы, диверсификации телекоммуникационных услуг и повышении эффективности их предоставления.

Информационно-телекоммуникационный бизнес в России, как и во всем мире, является одним из наиболее растущих секторов экономики. Это связано с тем, что современный рынок развивается в стремительном темпе, особенно в области науки, техники, технологий. Роль информационно-телекоммуникационного бизнеса в условиях повышения неопределенности и динамизма изменений, происходящих на большинстве рынков огромна. В таких условиях актуализируются проблемы оптимального управления сложными информационно-телекоммуникационными системами региона.

В России идут процессы, содействующие развитию информационно-телекоммуникационной инфраструктуры рынка. В рамках реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» объем финансирования в эту сферу с 2002 по 2010 годы составит более 77 млрд. руб.

Важным условием успешной реализации программы развития информационно-телекоммуникационного сектора экономики, России является совершенствование системы управления сложно интегрированными и диверсифицированными объектами информационно-телекоммуникационной структуры.

Это делает актуальным проведение исследований, направленных на разработку подходов к внедрению логистики в управление информационно-телекоммуникационной системой региона, рационализацию оценки отдельных элементов ее инфраструктуры и их комплексного применения с целью повышения эффективности предоставления информационных и телекоммуникационных услуг.

Логистическая организация информационно-телекоммуникационных услуг в регионе - одно из новых научных направлений в теории и практике логистики. Обращаясь к исследованию проблемы логистизации информационно-телекоммуникационных систем региона, мы исходим из теоретических основ общей теории логистики, и в частности ее раздела - информационной логистики.

Степень разработанности проблемы. Общетеоретическим проблемам сущности, концепций, атрибутивных элементов логистики посвящены публикации зарубежных авторов таких, как: Д.Бауэрсокс, Д.Вордлоу, Д.Вуд, Д.Джонсон, Д.Клосс, М.Линдерс, Э.Матэ, П.Мэрфи, Д.Тиксье и др.

Применение логистики в управлении хозяйствующими субъектами, особенности ее развития в различных отраслях и сферах российской экономики представлено в работах отечественных экономистов - А.Альбекова, В.Алферова, Б.Аникина, А.Белоусова, В.Борисовой, А.Гаджинского, М.Гордона, Е.Голикова, В.Гиссина, В:Дыбской, М.Залмановой, А.Зырянова, Е.Ивакина, С.Карнаухова, А.Колобова, В.Колодина, Д.Костоглодова, Л.Миротина, Ю.Неруш, Д.Новикова, О.Новикова, А.Парфенова, О.Проценко, Б.Плоткина, В.Пурлик, А.Родникова, Л.Русалевой, В.Сергеева, Л.Сосуновой, В.Стаханова, Д.Стаханова, А.Смехова, С.Уварова, В.Украинцева, В.Федько, М.Чернышова, Р.Шеховцова, В.Щербакова и других.

Специфика применения логистики на рынке информационно-телекоммуникационных услуг, методы информационного обеспечения логистических процессов рассмотрены в работах таких ученых как Д.Бауэрсокс, Т.Родкина, В.Сергеев, Д.Стаханов.

Несмотря на признанную отечественными и зарубежными учеными эффективность логистики в управлении хозяйствующими субъектами, большая часть исследователей отмечает трудности практического внедрения логистической концепции. Освещая логистические концепции многие ученые выделяют особую информационную логистику, имеющую самостоятельное значение в бизнесе и управлении информационными потоками и ресурсами. Вместе с тем проблемы информационной логистики рассматриваются при незначительном изложении содержания и сущности ее телекоммуникационных составляющих, отсутствии четкой классификации логистического инструментария, что не позволяет сформировать интегрированную информационно-телекоммуникационную систему региона адекватную требованиям рынка.

Актуальность проблемы формирования интегрированной логистической информационно-телекоммуникационной системы региона, недостаточная степень ее научной разработанности и очевидная практическая значимость обусловили выбор темы диссертационного исследования, его цели и задачи.

Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе анализа развития информационно-телекоммуникационных процессов в регионе разработать механизм интегрирования логистики в систему управления региональным рынком информационно-телекоммуникационных услуг.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- проанализировать применение логистики хозяйствующими субъектами в рыночной экономике, особенности ее развития в информационно-телекоммуникационной сфере;

- охарактеризовать возможности использования современных логистических концепций в информационно-телекоммуникационной системе региона, классифицировать логистический инструментарий, оценить его преимущества и недостатки и сферы, использования на рынке информационно-телекоммуникационных услуг;

- выявить структуру и охарактеризовать атрибутивные элементы логистической информационно-телекоммуникационной системы региона, предложить методику измерения, прогнозирования и оценки эффективности ее функционирования;

- смоделировать процесс интеграции: логистики в общую информационно-телекоммуникационную систему региона, обосновать критерии выбора телекоммуникационных средств передачи информации и организационные механизмы реализации преимуществ логистики в управлении региональными информационно-телекоммуникационными процессами.

Объектом исследования выступает межрегиональный рынок информационно-телекоммуникационных услуг.

Предметом исследования являются-информационные потоки и телекоммуникационные технологии их интегрирования в логистической системе региона.

Теоретико-методологическую основу диссертационной работы составляют концептуальные исследования \ в сфере взаимодействия информационных и коммуникационных процессов в логистике, представленные в отечественной и зарубежной литературе, отражающие развитие логистики в управлении информационно-телекоммуникационными структурами региона. В ходе разработки подходов к интегрированию логистики в информационно-телекоммуникационную сферу были использованы положения общей теории систем, теории процессного управления, программные и прогнозные разработки социально-экономического развития Юга России.

Инструметарно-методический аппарат основан на использовании экономико-математического моделирования, структурно-функционального, логистического и статистического аппарата, экономико-статистических группировок, многофакторного прогнозирования, динамических рядов, графических интерпретаций.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили статистические данные Госкомстата Российской Федерации, Госкомстата субъектов Южного Федерального округа, официальные данные Министерства связи, публикации по проблемам развития информатизации и телекоммуникаций отечественных и зарубежных авторов, материалы монографических исследований, а также собственные исследования автора, проведенные на предприятиях и организациях Южного филиала ОАО «Ростелеком».

Рабочая гипотеза диссертационного исследования заключается в выдвижении положения о том, что наиболее сложным элементом логистики, с точки зрения динамики функционирования логистической системы региона, выступает ее информационно-телекоммуникационная составляющая, эффективное функционирование которой достигается за счет повышения качества информационно-телекоммуникационных услуг на основе конвергенции элементов логистической системы в общую систему управления регионом, в целях повышения уровня его социально-экономического развития.

Логика исследования состоит в движении от оценки основных тенденций использования логистики в информационно-телекоммуникационной сфере, современных подходов управления информационно-телекоммуника-ционными процессами в регионе, экономических условий и возможностей использования логистики на этом рынке к изучению отдельных инструментов и процесса построения логистической информационно-телекоммуника-ционной системы региона, разработке методики оценки эффективности ее функционирования и далее —к конструированию механизма конвергенции информационно-телекоммуникационных логистических систем в общую систему управления регионом.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

- применение логистики в информационно-телекоммуникационном секторе российской экономике носит в настоящее время фрагментарный характер, отражающий отсутствие комплексного интегрированного подхода к управлению. Использование на практике аналитической и технологической концепций логистики нацелено преимущественно на внутрипроизводственные системы и обеспечение краткосрочного эффекта, что обусловлено такими причинами как неразвитость системы правовой защиты и инфраструктуры, недостатки в системе стандартизации, недостаточная интегрированность логистических партнеров, отставание в информационно-телекоммуникацион-ных технологиях и слабая оснащенность ими субъектов рынка, диктат производителя и др.

- объективные тенденции современного эволюционирования информационно-телекоммуникационной инфраструктуры региона характеризуется воздействием как интенсивных, так и экстенсивных факторов, выражающихся в расширении масштаба и границ развития логистики в экономике, в изменении направленности использования логистики в информационно-телекоммуникационных системах региона - от нацеленности на снижение издержек обслуживания информационного потока, до повышения качества функционирования региональной логистической информационно-телекоммуникационной системы региона;

- характерные для современного рынка требования к информационно-телекоммуникационному обеспечению бизнес процессов, обуславливают необходимость реализации современных подходов к управлению информационными потоками и предполагают внедрение эффективных подходов функционирования телекоммуникационных элементов. Обеспечивая оптимальное управление потоковыми процессами, возникающими в региональной экономике, логистика позволяет адаптировать информационно-телекоммуникационную систему региона к требованиям рынка;

- состав и соотношение подсистем и элементов логистической информационно-телекоммуникационной системы региона имеет свои особенности, обусловленные спецификой последних и прежде всего ее техническими возможностями и потребностями, с которыми связаны подсистемы научных исследований и поддержки логистических решений, генерирование выходных форм и отчетов, что предопределяет значимость информационно-телекоммуникационной: поддержки всех функций логистического менеджмента и их связь с микро- и макрологистической окружающей средой;

-телекоммуникационные средства передачи информации являются одним из важнейших условий эффективного функционирования информационно-телекоммуникационной логистической системы региона, затрагивают основные свойства ее деятельности с ориентацией на перспективу, а также содействуют рационализации движения информационного потока,, сопровождающего техническими, программными, коммуникационными ресурсами материальные потоки, что обуславливает необходимость разработки методики и проведения комплексной оценки выбора телекоммуникационных средств;

- координация и регулирование эффективного функционирования информационного потока в логистической информационно-телекоммуникационной системе региона состоит в том, что процедура мониторинга существующего и желательного состояния системы должна проводиться на ранних стадиях ее проектирования в ходе организации и непосредственного осуществления конфигурации информационной сети, идентификации ее объектов и субъектов с учетом способа организации сети и схемы сетевого трафика;

- определение интегрального показателя оценки эффективности всех применяемых инструментов логистики должно базироваться на результатах моделирования информационно-телекоммуникационных процессов региона, в частности с использованием модели многокритериальной оптимизации глобального вектора, построение которого предполагает минимизацию дисконтированных затрат, синхронизируемых с результатами функционирования логистической системы.

Научная новизна, диссертационного исследования состоит в выявлении, разработке и теоретическом обосновании конвергенции информационных и телекоммуникационных процессов в логистике, что инициировало разработку организационной структуры логистической информационно-телекоммуникационной системы региона и механизма ее интегрирования в управление региональной экономикой. К числу положений, содержащих элементы приращения научного знания можно отнести следующие:

- выявлены особенности применения логистики в управлении информационно-телекоммуникационными процессами региона, предопределенные степенью развития региональной инфраструктуры, спецификой использования концепций и отдельных инструментов логистики, что позволило систематизировать факторы, способствующие и сдерживающие процесс становления логистизации информационно-телекоммуникационной сферы экономики;

- определены основные тенденции эволюционирования логистики в информационно-телекоммуникационном бизнесе, заключающиеся в расширении масштабов границ использования логистики субъектами рынка, целесообразности конвергенции информационных и телекоммуникационных процессов, что обусловило особое значение разработки логистических информационно-телекоммуникационных систем региона;

-11- проведена оценка состояния и перспектив развития информационно-телекоммуникационной инфраструктуры региона с точки зрения выделения тенденций использования логистики в этой сфере, что позволило определить организационно-экономические предпосылки логистизации информационно-телекоммуникационных процессов в регионе;

- выявлена специфика структуры соотношения подсистем и элементов логистической информационно-телекоммуникационной системы региона, которая заключается в приоритетности технических и научно-исследовательских подсистем, генерировании выходных информационных потоков, что обуславливает особую роль телекоммуникационных средств, в качестве ведущего и наиболее сложного по динамике формирования и развития элемента логистической системы;

- обоснована ведущая роль формирования системы выбора телекоммуникационных средств передачи информации в логистической информационно-телекоммуникационной системе региона, что вызвало необходимость разработки методики комплексной оценки выбора; телекоммуникационных средств передачи информации, основанной на построении дерева целей и задач регионального обеспечения организованного информационного потока необходимыми техническими, программными, коммуникационными ресурсами, а также инициировало создание концептуальной модели логистизации информационно-телекоммуникационных процессов региона;

- предложена система оценки эффективности всех применяемых инструментов логистики в информационно-телекоммуникационной сфере, которая базируется на построении многокритериальной функции полезности принимаемых решений и заключается в определении глобального целевого вектора минимизации дисконтированных затрат, синхронизируемых с результатами функционирования предложенной логистической информационно-телекоммуникационной системы региона.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в систематизации инструментов логистики, обосновании приоритетов их использования в информационно-телекоммуникационной системе региона, разработке механизма конвергенции информационных и телекоммуникационных процессов в логистике, что способствует рациональной постановке целей и обоснованному выбору средств развития информационно-телекоммуникационной инфраструктуры региона, позволяет определить основные направления совершенствования телекоммуникационных технологий сопровождения информационного потока и комплексному развитию логистики в регионе.

Практическая значимость заключается в предложении и обосновании подходов к формированию, реализации и оценке логистической информационно-телекоммуникационной системы региона, предоставляющих практический интерес для специалистов информационно-телекоммуникационной сферы бизнеса, работников региональных исполнительных органов управления.

Предложенные в диссертационной работе методики оценки выбора телекоммуникационных средств передачи информации, практические рекомендации с небольшими корректировками могут бьггь применены в деятельности предприятий различных отраслей экономики. Полученные выводы и предложения диссертации могут послужить в качестве учебно-методического материала при разработке и преподавании учебных курсов «Логистика» и «Информационная логистика».

Апробация результатов исследования. Основные концептуальные теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации работы докладывались автором на научно-практических конференциях, в том числе на Первом южно-российском логистическом форуме (Ростов-на-Дону), на международной научно-практической конференции «Логистика во взаимозависимом мире» (Екатеринбург). Основное содержание диссертации и результаты проведения исследований изложены в 9 опубликованных научных работах общим объемом 1,8 пл.

Структура диссертационной работы обусловлена целью исследования, характером решаемых задач. Диссертация состоит из введения, трех разделов, девяти подразделов, заключения, списка использованных источников (180 наименований). Общий объем работы составляет 149 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бондаренко, Александр Александрович

-121-ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование проблемы построения и практического внедрения логистической информационно-телекоммуникационной системы региона позволило сделать следующие выводы и предложения:

1. Изучение эволюционирования концепций логистики в информационно-телекоммуникационной сфере экономики позволило сделать вывод о том, что роль и сущность логистики в современном обществе, и в.том числе логистики в информационно-телекоммуникационной сфере экономики выражается в научно-технической поддержке, обеспечении эффективного функционирования хозяйственной деятельности участников рынка. В этой связи не следует выделять различные виды логистики по сферам ее технологического использования в ходе преобразования ресурсов в товары. Логистическое обеспечение должно быть направлено на повышение эффективности управления любыми потоковыми процессами, имеющими пространственно-временную последовательность.

2. Объективные тенденции современного эволюционирования информационно-телекоммуникационной инфраструктуры региона характеризуется воздействием как интенсивных, так и экстенсивных факторов, выражающихся в расширении масштаба и границ развития логистики в экономике, в изменении направленности использования логистики в информационно-телекоммуникационных системах региона - от нацеленности на снижение издержек обслуживания информационного потока, до повышения качества функционирования логистической информационно-телекоммуникационной системы региона. Характерные для современного рынка; требования к информационно-телекоммуникационному обеспечению бизнес процессов, обуславливают необходимость реализации современных подходов к управлению информационными потоками и предполагают создание условий логистизации информационно-телекоммуникационной системы региона. Обеспечивая оптимальное управление потоковыми процессами, возникающими в региональной экономике, логистика позволяет адаптировать информационно-телекоммуникационную систему региона к требованиям рынка.

Степень улучшения управляющих систем действующих и вновь создаваемых информационно-телекоммуникационных структур адекватна полноте и глубине логистизации. Важной и завершающей стадией этого процесса является создание работоспособных логистических информационно-телекоммуникационных систем региона (ЛИТСР).

3. Алгоритм логистизации участников рынка информационно-телекоммуникационных услуг включает следующую последовательность действий:

- анализ и оценка проблемных ситуаций рынка информационно-телекоммуникационных услуг;

- формализация проблемных ситуаций и резервов управления с количественным определением потерь и упущенных возможностей;

- нормативно-социально-экономическая постановка логистических задач управления включая определение целевых функций, оценочных критериев и системы ограничений;

- формализация и моделирование системы взаимосвязанных логистических задач управления информационно-телекоммуникационной деятельностью;

- использование математического аппарата логистики для решения системы организационных задач информационно-телекоммуникационной деятельности;

- программное и техническое обеспечение решения комплекса оптимизационных логистических задач;

- создание социально-экономических, организационных, правовых, финансовых, кадровых и других предпосылок для реализации управленческих решений и команд на объектах управления.

4. Конвергенция информационно-телекоммуникационных процессов в проектируемых логистических системах обусловила наличие целого ряда специфических свойств ЛИТСР.

ЛИТСР представляет собой совокупность связанных между собой с внешней средой элементов информационно-телекоммуникационного процесса, функционирование которого направлено на оптимизацию региональных информационных потоков путем повышения эффективности их телекоммуникационного сопровождения для достижения общесистемных целей.

Состав и соотношение подсистем и элементов логистической информационно-телекоммуникационной системы региона имеет свои особенности, обусловленные спецификой последних и прежде всего ее, техническими возможностями и потребностями, с которыми связаны подсистемы научных исследований и поддержки логистических решений, генерирование выходных форм* и отчетов, что предопределяет значимость информационно-телекоммуникационной поддержки всех функций логистического менеджмента и их связь с микро- и макрологистической окружающей средой.

5. Поэлементное создание ЛИТСР предполагает: анализ проблемных ситуаций и выявление неиспользованных резервов логистизации информационно-телекоммуникационных процессов в регионе; оценку экономически конкурирующих потоков; выбор критерия их оптимизации; формирование логистических сетей и структурно-функционирующих звеньев; локальную оптимизацию логистических звеньев и построение глобального критерия оптимизации; определение структуры, целей, задач и взаимосвязи элементов проектируемой логистической системы, оценку социально-экономической эффективности практического внедрения ЛИТСР.

6. Анализ экономического потенциала информационно-телекоммуникационной структуры в различных регионах России свидетельствует о том, что развитие отдельных ее подсистем характеризуется крайней неравномерностью и низким уровнем оснащенности. Телефонная связь в регионах России обеспечивает потребности в ней только на 70%, при том, что на нее приходится около 30% всех информационных потоков.

Применение логистики в информационно-телекоммуникационном секторе российской экономике носит в настоящее время фрагментарный характер, отражающий отсутствие комплексного интегрированного подхода к управлению. На практике используются упрощенные концепции логистики, обеспечивающие краткосрочный эффект. Это обусловлено такими причинами как неразвитость системы правовой защиты и инфраструктуры, недостатки в системе стандартизации, отставание в информационно-телекоммуникационных технологиях и слабая оснащенность ими субъектов рынка, диктат производителя и др.

7. В настоящее время более тысячи российских и совместных операторов-предприятий получили лицензии на эксплуатацию и оказание услуг в сетях передачи данных. Крупнейшими компаниями российского рынка по предоставлению услуг в сетях передачи данньк являются:«МирТелеКом», «Связьинвест», «Аэ-олклм», «Редком», «Роспак», «Роснет», «Sprint», «Inaotel», Гласнет. «МирТелеКом» - объединяет известных российских операторов связи «Макомнет», «Мет-роком», «Раском», «Анаком», Международную компанию связи (МКС), американскую телекомпанию Andrew Telekom и др. Компании, входящие в ассоциацию «МирТелеКом» создали и обслуживают одну из самых крупных, полностью цифровых корпоративных сетей связи в России. Каждый сегмент сети контролируется и поддерживается одним из членов ассоциации. На рынке телекоммуникационных услуг России ОАО «Ростелеком» позиционируется как компания, предоставляющая все виды телекоммуникационных услуг населению и организациям во взаимодействии с местными и федеральными органами власти, применяя современные технологии, используя труд квалифицированных сотрудников, сохраняя лидирующие позиции среди операторов связи.

Развитие телекоммуникационных услуг в Южном Федеральном округе во многом зависит от результатов деятельности ОАО «Ростелеком», которая позиционируется как компания, предоставляющая все виды телекоммуникационных услуг населению среди оператовров связи.

8. Объединение информационных и телекоммуникацонных средств обусловило образование нового типа информационных технологий, получивших название - информационно-телекоммуникационных технологий.

Конвергенция информационно-телекоммуникационных технологий в логистических системах дает основание расширить предметно-объектную область информационной логистики, дополнив ее такой важнейшей составляющей как телекоммуникационное сопровождение информационных потоков. Телекоммуникационные средства передачи информации являются одним из важнейших условий эффективного функционирования информационно-телекоммуникационной логистической системы региона. Они затрагивают основные свойства ее деятельности, содействуют рационализации движения информационного потока, сопровождающего техническими, программными, коммуникационными ресурсами материальные потоки.

9. Рационально построенная ЛИТСР требует системного подхода к выбору телекоммуникационных средств, передачи информационных потоков и предполагает решение таких задач как; идентификация использования телекоммуникационных средств и адаптация их на концептуальной базе интегрированной логистики; построение оптимальной организационно-функциональной структуры мониторинга телекоммуникационных средств передачи информации; разработка методики расчета экономической эффективности и надежности использования телекоммуникационных средств передачи информации.

10. Адаптивность ЛИТСР и параметры ее управляемости в региональной экономике проявляются в готовности и способности реализовать свои общесистемные цели, что предопределяет необходимость сопряжения интересов и целей хозяйственных субъектов, входящих в логистическую систему с общехозяйственными интересами и целями. Это достигается совершенствованием нормативно-законодательных актов и путем эффективных управляющих воздействий и стимулов. В свою очередь нормативная постановка стратегических и тактических задач управления ЛИТСР предусматривает экстремизацию ее целевых функций главным образом за счет производственных и других общественно-полезных факторов и источников.

11. Разработка и внедрение ЛИТСР предполагает решение проблем безопасности информации и разработку соответствующих методов и средств ее защиты. В зависимости от способа их реализации можно выделить: организационные, технологические, аппаратные и программные методы обеспечения безопасности циркуляции информационных потоков в ЛИТСР. Применительно к ЛИТСР целесообразно использовать такой способ контроля информации как брандмауэр. Эффективным средством защиты информации в неконтролируемых каналах связи является применение криптографии и специальных связных протоколов. ЛИТСР можно считать эффективной только в том случае, если наряду с эффективной оперативной деятельностью она реализует возможности использования современных методов и средств защиты информации.

12. Координация и регулирование эффективного функционирования информационного потока в логистической информационно-телекоммуникационной системе региона состоит в том, что процедура мониторинга существующего и желательного состояния системы должна проводиться на ранних стадиях ее проектирования в ходе организации и непосредственного осуществления конфигурации информационной сети, идентификации ее объектов и субъектов с учетом способа организации сети и сетевого трафика. Это в свою очередь обуславливает необходимость разработки действенной системы оценки эффективности использования логистических методов в управлении ЛИТСР.

13. Определение интегрального показателя оценки эффективности всех применяемых инструментов логистики должно базироваться на результатах моделирования информационно-телекоммуникационных процессов региона, в частности с использованием модели глобальной, многокритериальной оптимизации построение которой предполагает минимизацию дисконтированных затрат, синхронизируемых с результатами функционирования логистической системы.

- 127

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бондаренко, Александр Александрович, 2004 год

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Проф. Г.А.Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998, 335 с.

2. Агафонова А.Н. Логистические издержки: понятие, особенности функционирования, классификация. -Самара. Изд-во Самарской гос.экон. акад. 2002.

3. Альбеков А.У. Проблемы логистики торговли средствами производства. Ростов-на-Дону: РГЭА, 1998.231 с.

4. Альбеков А.У., Митько О.А. Коммерческая логистика / Серия «Учебники, учебные пособия». Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2002. 416 с.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999.416 с.

6. Андрианов В., Соколов А. Средства мобильной связи. СПб.:, БХВ, 2001,-256 с.

7. Анин Б.Ю. Защита компьютерной информации. СПб.: БХВ, 2000,384 с.

8. Артамонов Г. Основные положения концепции развития законодательства РФ в сфере информации и информатизации // Информационные ресурсы России, 1999, № 6.

9. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. -СПб.: СПбУЭФ, 1995. 147 с.

10. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов.- СПб: ОАО изд-во «Экономика», 1999.

11. Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. 640 с.

12. Берталанфи Л. Общая теория систем: обзор проблем и результатов // Системные исследования: Ежегодник. М.: Наука, 1969.- 12813. Белоусов А.Г. Логистика коммерческого посредничества. -Ростов-на-Дону: ЗАО «Книга», 2000. 224 с.

13. Боулдинг К. Общая теория систем скелет науки // Системные исследования: Ежегодник. - М.: Наука, 1969. с.106-124.

14. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе / Пер с англ. 4-е изд.- М.: Дело ЛТД, 1994. 720 с.

15. Блауберг И.В., Мирский Э.М., Садовский В.Н. Системный подход и системный анализ // Системные исследования: Ежегодник. М.: Наука, 1982. с. 47-64.

16. Богатин Ю.В. Оценка эффективности производственного бизнеса и инвестиций: Монография. -Ростов-на-Дону, 1998. 168 с.

17. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. / Пер. с англ. -М.: Экономика, 1991. 271 с.

18. Борисова В.В. Проблемы логистики межрегионального товарообмена: Монография. Ростов-на-Дону РГЭУ (РИНХ), 2001. 175 с.

19. Бройдо В.Л. Основы информатики. СПб.: ГИЭА, 1999. 104 с.

20. Бубнов В.И., Игнатов В., Кетова Н. П. Основы региональной экономики: Уч. пособие. М.: Март, 2000. 448 с.

21. Вагенр Г. Основы исследования операций / Пер. с англ. -М.: Мир,1972.

22. Ващекин Н.П., Пасхин Е.Н., Урсул А.Д. Информатизация общества и устойчивое развитие. -М.2000.

23. Введение в и информационный бизнес / Под ред. В.П. Тихомирова, А.В.Хорошилова. -М.: Финансы и статистика, 1996.

24. Вечканов А.Г. Предприятия информационного сервиса в логистич-секих системах / Научная сессия проф./преподав. состава, науч. раб. и аспирантов по итогам НИР 1999 г. Факультет коммерции март-апрель 2000 г.: Сб. докладов: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

25. Винер Н. Кибернетика или управление и связь в животном и машине. -М.: Советское радио, 1968.-12927. Волоковский В. Проблемы безопасности в области телекоммуникаций и информационных технологий // Мир ПК, 2000, № 5.

26. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации / В.Л.Бройдо. -СПб.: Питер, 2003. 688 с.

27. Гаджинский A.M. Основы логистики: Уч. пособие. М.: Маркетинг, 1995. 124с.

28. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник. М. 2000.

29. Галлагер Ф. Теория информации и надежная связь. Пер. с англ. -М.: 1974.

30. Геттинг Б. Международная производственная кооперация в промышленности. Роль логистики в усилении конкурентоспособности хозяйственных структур М.: Дело, 2000. 216с.

31. Гиссин В.И. Логистическая система управления качеством (теория, методология, практика). Автореферат дисс. д.э.н. Ростов-на-Дону: 2001. 42 с.

32. Гиляревский Р.С. Современная информатика: наука, технология, деятельность.

33. Глобальные логистические системы: учеб. пособие/ В.И.Сергеев, А.А.Кизим, П.А.Эльяшевич. СПб.: «Бизнес-пресса», 2001.-240 с.

34. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами / Модульная программа для менеджеров. Т. 17. -М.: ИНФРА-М, 2000.

35. Голиков Е. А. Маркетинг и логистика: Уч. пособие. М.: Издательский Дом «Дашков и К0», 1999. 319 с.

36. Голиков Е.А., Пурлик В.М. Основы логистики и бизнес-логистики. -М.: МРЭА, 1993. 161 с.

37. Гордон М. Важное звено в товаропотоке // Логистика. 1999, №2. -С.16-18.

38. Гордон М.П. Функции и развитие логистики в сфере товародвижения //РИСК. 1993, №1. С. 42-47.-13041. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. 168 с.

39. Гражданский кодекс РФ. Части 1 и 2 от 30.11.94 № 51-ФЗ и от 26.01.96. № 14-ФЗ.

40. Гранберг А., Зайцева Ю. Темпы роста в национальном экономическом пространстве // Вопросы экономики. 2002. № 9. С. 4-17

41. Громов Г.Р. Национальные информационные ресурсы: проблемы промышленной эксплуатации. -М.: Наука, 1985.

42. Гейн К., Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы / Пер. с англ. Под ред. Козминского А.В. -М.: ЭйТЭКС, 1993. 360 с.

43. Дайан А., Букерель Ф., Ланкар Р. и др. Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. М.: Экономика, 1993. 572 с.

44. Дихтель Е., Херштен X. Практический маркетинг: Уч. пособие / Пер с нем.- М.: Высшая школа, 1995. 255 с.

45. Дмитров В.И. К вопросу о создании компьютеризированных интегрированных логистических систем // Информационные технологии. 1995. -№ 1. -с.8-10.

46. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Системотехника. М.: Радио и связь, 1985. 200 с.

47. Друкер П. Новые реальности / Пер. с англ. М.: Бук, 1994. 381 с.

48. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер.с англ. -М.: Бук, 1992. 352 с.

49. Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу 3 тысячелетия // Теория и практика управления. -1999. № 3. -с.21-24.

50. Дыбская В.В. Логистика складирования. М.: ГУШЭ, 1999. 233 с.

51. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации // Логинфо. 2002. №3 (43). С. 61-62.

52. Залманова М.Е. Логистика бизнес-сиситем: Учебное пособие. -Саратов: Саратовский гос.тех.ун-т, 1997.

53. Золотарев B.C., Наливайский В.Ю., Чебанова Э.В., Невская Н.И., Бабаян Э.А. Экономические условия развития федерализма в России. Ростов-на-Дону, 1998.

54. Зырянов А.В. Логистика в России: генезис и развитие / Материалы международной научно-практической конференции. Екатеринбург, 23-24 сентября 2003 г. Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2003. -с.3-7.

55. Ивакин Е.К. Транспортно-складская логистика / Логистизация материальных, транспортных и финансовых потоков рыночной экономики. -Материалы международной научно-практической конференции. -Ростов-на-Дону. Изд-во РГСУ, 1997.

56. Иноземцев В.К., Синева Н.Ф. Информационные технологии для руководителя. Аналитическая основа. Логистическая концепция. Компьютерные технологии. Саратов. 2000.

57. Инютина К.В., Квашнин Б.С., Суслов О.В. Основы логистики. -СПб.: СПбГЭУЭФ, 1999. 40 с.

58. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для ВУЗов / Г.А.Титоренко, .П.Маркова, Д.М.Дайштегов-и др. Под ред. Г.А.Титоренко. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -335 с.

59. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М.Черкасова. -М.: ИНФРА, 2001.

60. Информационная инфраструктура научно-технического развития России: проблемы и решения // Инфр-е общ-во, 2000, № 1.

61. Информация на службе бизнеса // Профиль, № 20, 26 мая 2003 с.106-107.

62. Канторович Л., Лассман В., Шилар К., Шварц К., Брентьев С. Экономика и оптимизация. -М.: Наука, 1990. 248 с.

63. Карлоф Б. Деловая стратегия / Перс, с англ. М.: Экономика, 1991.239 с.

64. Карманов В.Г., Федоров В.В. Моделирование и исследование операций. -М.: Твема, 1996. 102 с.- 13268. Карминский A.M. Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. -М.: Финансы и статистика, 1997. 416 с.

65. Карнаухов С.Б. Логистические системы в экономике России. М.: ООО Фирма «Благовест-В», 2002. 216 с.

66. Кизим А.А. Основы предпринимательской логистики: Учеб. Пособия. Краснодар: Кубанский гос. ун-т, 2003, 663 с.

67. Кирсанов К.А, Информационная безопасность. -М.: 2000.

68. Клир Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. -М.: Радио и связь, 1990. 320 с.

69. Козлов В.К., Уваров С.А. Логистика фирмы. -СПб.: СПбГУЭФ, 1998.246 с.

70. Кол один B.C. Логистическая инфраструктура регионального товарного рынка. -Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999.

71. Колмогоров А.Н. Проблемы передачи информации. 1965. т. 1. № 1.

72. Компьютерные технологии обработки информации / Под ред. С.В.Назарова. -М.: Финансы и статистика. 1995.

73. Коренной А.А. Информация и коммуникация. -Киев. Наукова думка. 1986.

74. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. М.: Контур, 1998. 112с.

75. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И., Стаханов В.Н. Маркетинг и логистика фирмы. -М.: Приор, 2000. 128 с.

76. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. -Ростов-на-Дону: РГЭА, 1996. 148 с.

77. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер Ком, 1998. 896с.

78. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская инициатива / Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. 589 с.

79. Ларионов В.Г., Проценко И.О. Логистика. Причины распространения // Российское предпринимательство. 2000, № 3. С.54-60.

80. Лимарев В.Я., Алферьев В.П. Экономические проблемы организации логистических процессов и маркетинга в системе ресурсообеспечения АПК. М.: Агри-Пресс, 2000. 266 с.

81. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. М.: Инфра-М, 2000. 352 с.

82. Логистика интегрированных цепочек поставок: Учебник Л.Б.Миротин, А.Г.Некрасов. М.: Изд-во «Экзамен», 2003. 256 с.

83. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь. Изд. 4-е. -М.: «ABF», 1996.704с.

84. Макконелл К.Р., Брю С. Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика в 2-х т. / Пер. с англ. М.: Республика, 1992. 400 с.

85. Матэ Э., Тиксье Д. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия / Пер. с фр. -М.: Прогресс, 993. 160 с.

86. Маркетинг и логистика: Мемориальный сборник, посвященный памяти доктора экономических наук, профессора В.Н.Стаханова. Ростов-на-Дону. Рост.гос.строит.ун-т, 2003. -170 с.

87. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Новый этап в развитии логистики в России // Экспедирование и логистика. 2002. №1.

88. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э. Системный анализ в логистике: Учебник. М.: Изд-во «Экзамен», 2002. 480 с.

89. Миротин Л.Б., Ташбаев Ы.Э., Касенов А.Г. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2002. 190 с.- 13496. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Безопасность в логистике новые правила игры // Наука и жизнь. 2002. №7.

90. Мищенко Л.Я. Подсистема коммуникационного обеспечения. Международный транспорт и связь // Теория и практика международного бизнеса: Учебник для Вузов / Под ред. И.В.Шевченко, Л.Я. Мищенко. Краснодар, 2001. гл.З. разд.3.5.

91. Модели и методы теории логистики. / Под ред. Д.т.н., профессора Лукинского B.C. СПб.: Питер, 2003.

92. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник. М.: Банки и биржи, 1997. 271 с.

93. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. 389 с.

94. Николайчук В.Е. Логистика в сфере распределения. СПб: Питер, 2001. 160 с.

95. Новиков Д.Т., Проценко И.О., Голоскоков В.Н., Магомедов Ш.Т. Логистика и маркетинг в экономике России переходного периода // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. №2,3, 4.

96. Новиков Д.Т., Гарнов А.П. Логистические системы: их значение и эффективность // Логистика и бизнес. М.: Брандес, 1997. С. 32-36.

97. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Уч. пособие. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1999. 208 с.

98. Носков С.В. Логистика потоковых процессов в региональной экономике. Самара: Изд-во Самарской гос.экон. акад., 2001.

99. Об информации, информатизации и защите информации «Федеральный закон». Комментарий. М., 1996.

100. Овчинников В.Н. Методология исследования системно-трансформационных изменений в транзитивной экономике России. Научный вестник. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского ун-та, 1999. Вып. 1. С. 3-12.

101. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. Пер. с англ. М.: Советское радио, 1969.-135109. Основы логистики: Уч. пособие / Под ред. Л.Б.Миротина и В.И.Сергеева. М.: ИНФРА-М, 1999. 200 с.

102. Парфенов А.В. Методология;развития логистических межсистемных образований в реформируемой экономике. Автореферат дисс. д.э.н., СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2001. 34 с.

103. Парфенов А.В. Методология формирования логистической системы управления потоковыми процессами в транзитивной экономике. СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2001.

104. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Уч. пособие. М.: Высшая школа, 1989. 367 с.

105. Плоткин Б.К. Введение в коммерческую логистику. СПб.: СПбГУЭФ, 1996. 171 с.

106. Плоткин Б.К. Основы теории и практики: Методические указания. -СПб У ЭФ, 1996. 54 с.

107. Портер М. Конкуренция / Пер с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. 495 с.

108. Плоткин Б.К. Трансакционные операции в интерфейсе маркетинга и логистики // Логистика и проблемы эффективности коммерческой деятельности. Межвузовский сб.науч.тр. / Самарск.гос.экон.акад. (часть 2). Самара. Изд-во СГЭА, 2000.

109. Попов В.М., Марщавин Р.А., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации. -М.: Финансы и статистика, 2001.

110. Проблемы преодоления «цифрового неравенства в России и странах СНГ». Москва, 28 ноября 2000 г. / Материалы Международного семинара. М., 2000.

111. Проценко О.Д. Современные логистические концепции // Сборник докладов VII Международной научно-практической конференции. М., 2003. с.10-11.

112. Проценко О.Д., Новиков Д.Т., Голиков Е.А., Карнаухов С.Б. Развитие логистики в России. Материалы международной научно-практической конференции. Ч. II. Самара, 2001. С.46-49.

113. Пятибратов А.П., Гудыно Л.П., Кириченко А.А. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. М.: Финансы и статистика, 2001. 512 с.

114. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. В сб. «Технологии электронных коммуникаций». -М.: Россия, 1994.

115. Родкина Т.А. Информационная логистика. М.: «Экзамен», 2001.288 с.

116. Родников А.Н. Логистика: терминологический словарь. 2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 2000. 252 с.

117. Российский статистический ежегодник. — М.: Госкомстат России, 1998-2002.

118. Романец Ю.В., Тимофеев П.А. Шаньгин В.Ф. Защита информации в компьютерных системах и сетях. М.: Радио и связь. 1999. 328 с.

119. Рынок и логистика. Под ред. М.П.Гордона. -М. Экономика. 1993.

120. Русалева Л.Ю. Логистика и маркетинг: концепция взаимодействия. Самара: Изд-во Самарской гос.экон.акад. 2001.

121. Саймон А.Р. Стратегические технологии баз данных: менеджмент на 2000 год. Пер. с англ. / Под ред. Когаловского М.Р. -М.: Финансы и статистика. 1999. 479 с.

122. Саркисов С.В. Управление логистикой: Уч. пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. 416 с.

123. Семененко А.И. Введение в теорию обоснования логистических решений (эффективность логистических систем и целей): Уч. пособие. -СПб.: СПбГУЭФ, 1999. 247 с.

124. Семененко А.И. Логистика. Словарь и библиография. СПб.: СПбУЭФ, 1999.67 с.

125. Сестр Г. Стратегическое значение информации и роль базы данных в маркетинге // Теория и практика управления. -1998. -№ 5. с. 12-19.

126. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.608с.

127. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Логистические системы мониторинга цепей поставок. Учеб.пособие. -М.: ИНФРА-М, 2003-172 с.

128. Сивохина Н.П., Родионов В.Б., Горбунов Н.М. Логистика: Уч. пособие. М.: «РИК РУСАНОВА», 2000. 224 с.

129. Смоляк Г.Л., Черешкин Д.С., Штрик А.А, Информацонно-коммуникационная инфраструктура технический фундамент информационного общества (некоторые проблемы использования зарубежного опыта) // Информационное общество, 1999, № 5.

130. Смехов А.А. Введение в логистику. -М.: Транспорт, 1993.

131. Сосунова Л.А. Услуги в логистики. Учебное пособие. -Спб.: СПбГУЭФ, 1998.

132. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа: Уч. пособие. -СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2002. 326 с.

133. Стаханов В.Н., Украинцев В.Б. Теоретические основы логистики. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. 160 с.-138146. Стаханов В.Н., Саввиди И.И., Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы: Уч. пособие. Ростов-на-Дону: РГСУ, 1999. 173 с.

134. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. Ростов-на-Дону: РГСУ, 2000.

135. Стаханов Д.В. Логистика товародвижения в регионе. Ростов-на-Дону: ЗАО «Книга», 2001.

136. Транспорт и связь. М. Госкомстат России. 1999-2001 гг.

137. Уваров С.А. Логистика: общая концепция, теория и практика. -СПб.: Инвест-НП, 1996. 232 с.

138. Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. — М.: Экспертное бюро, 1999. 224 с.

139. Устинов В.Н. Информационное превосходство США в обеспечении глобального лидерства // США в новом мире: переделы могущества. М.: Российский институт стратегических исследований, 1997.

140. Файнстен А. Основы теории информации. Пер. с англ. М., 1960.

141. Федько В.П., Альбеков А.У., Комарова А.И. Инфраструктура муниципальных образований: логистический аспект. Ростов-на-Дону: РГЭУ (РИНХ), 1999. 488 с.

142. Федько В.П. Рыночная устойчивость промышленности (теоретико-методологический аспект). Ростов-на-Дону: РГЭА, 2000.

143. Финько О., Кристальный Б., Травкин Ю. О законодательном регулировании правоотношений, возникающих в связи с развитием сети Интернет в России // Инф-е ресурсы России, 1999, № 6.

144. Ферд Л., Фалкерсон Д. Потоки в сетях: Пер. с англ. М. 1996.

145. Хостинг А. Курс предпринимательства / Пер. с англ. Ml: Международные отношения, 1993. 350 с.

146. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг: Уч. пособие.- М.: Финансы и статистика, 1999. 400 с.

147. Хэссиг К., Арнольд М. Информационная логистика и менеджмент потока работ // Теория и практика управления. 1998. № 3. с.29-31.- 139161. Цвиркун А.Д. Основы синтеза сложных систем. М.: Наука, 1982.200 с.

148. Чернышев М.А. Муниципальная экономика: логистическая концепция-Ростов-на-Дону: РГСУ, 1998. 230 с.

149. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975. 191 с.

150. Черри К. Человек и информация. Пер. с англ. М., 1972.

151. Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетики. Пер. с англ. М., 1963.

152. Шеннон К.Э. Теория передачи электронных сигналов при наличии помех. Сб. пер. М., 1953.

153. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. -М.: ИНФРА-М, 1996. 176 с.

154. Шевалье Ж., Вань Т. Логистика. Новые принципы менеджмента и конкурентоспособности / Пер. с фр. М.: Консалтбанкир, 1997. 112 с.

155. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. М.: Дело, 2000. 440 с.

156. Шеховцов Р.В. Сервисная логистика. Ростов-на-Дону, Изд-во АПСН СКНЦВШ, 2003, 240 с.

157. Шрейдер Ю.А., Шаров А.А. Системы и модели (кибернетика). -М.: Радио и связь. 1982. 196 с.

158. Щербаков В.В., Уваров С.А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: СПбГУЭФ, 1997. 84 с.

159. Эклунд К. Эффективная экономика шведская модель / Пер со шведск. -М.: Экономика, 1991. 349 с.

160. Экономические проблемы России и региона. Ученые записки. Вып. 5. Ростов-на-Дону: РГЭУ «РИНХ», 2000. 236 с.

161. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990. 350 с.