Инфраструктура в системе управления региональным туризмом: На примере Хабаровского края тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Дусенко, Светлана Викторовна

• Дусенко, Светлана Викторовна
• кандидат социологических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Дусенко, Светлана Викторовна

ВВЕДЕНИЕ стр.

ГЛАВА 1. Инфраструктура и туризм - объекты регионального управления стр.

1.1. Социальное содержание инфраструктуры и туризма стр.

1.2. Интересы и ценностные ориентации туристов стр.

1.3. Туристские объекты региона и их инфраструктурная доступность стр.

ГЛАВА 2. Управление развитием инфраструктуры туризма стр.

2.1. Социально-экономическое управление инфраструктурой туризма в регионе стр.

2.2. Подготовка кадров по обслуживанию инфраструктуры туризма региона стр.

2.3. Модель управления инфраструктурой туризма в крае стр.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Инфраструктура в системе управления региональным туризмом: На примере Хабаровского края»

Актуальность исследования.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что туризм в России, при соответствующей инфраструктуре, стал полноправной отраслью народного хозяйства, частью экономической и социальной системы страны, обеспечивая жизнеспособность хозяйственных структур, как это имеет место в Швейцарии, в Австрии, во Франции, на Кипре и других странах -это, во-первых. Во-вторых, туризм становится частью образа и стиля жизни людей, а поскольку туризм выступает как социальная реальность, постольку можно утверждать о такой отрасли социологии, как социология туризма. Социология и ее отрасль социология туризма изучает поведение, досуг, менталитет, культуру, мобильность людей вне сферы их постоянного проживания и работы. И, в-третьих, развитие туризма через инфраструктуру можно анализировать как социальный институт, который стал достаточно регулярным и направлен на удовлетворение потребностей индивидов, социальных групп и общества. Особую актуальность данной проблеме придаст ее рассмотрение применительно к дальневосточному региону.

В России туризм, как предмет научного анализа, исследуется как экономическая реальность, но в то же время, туризм является и социальной категорией. Вместе с тем, следует сказать о тех позитивных сдвигах, которые произошли в государственной политике для данной области за последние годы. В правовом регулировании туристской деятельности важным моментом является принятие Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 4 октября 1996 года, где определены основные принципы, цели и направления государственного регулирования туристской деятельностью. Положительную роль в повышении качества работы туристских фирм сыграло Постановление Правительства РФ от 12 декабря 1995 года «О лицензировании международной туристской деятельности», согласно которому, часть фирм, не заинтересованных в длительной работе на рынке туризма, отсеивается. Положительным фактором развития туризма является растущее число и влияние объединений туроператоров и турагеств. Наряду с такими известными объединениями, как PATA (Российская ассоциация турагенств) и HTA (Национальная туристская ассоциация), за последние годы сформировалось множество суботраслевых объединений в сфере туризма, например, Российская ассоциация социального туризма, Телевизионная ассоциация турагенств, Российская таймшер ассоциация, Объединение туроператоров Хабаровского края и другие.

До сих пор нет единства мнений по проблемам понятийного аппарата в области туризма. Открытым остается вопрос о разграничении понятий «туризм», «туристская инфраструктура» и «туристская индустрия»; нет четкой систематизации основных компонентов туристского спроса и предложения; статистических показателей развития туристического производства; отсутствуют исследования социальной природы самого туризма, туристского потока с социальной точки зрения.

Противоречивость сегодняшней ситуации в дальневосточном регионе заключается в том, что туризм, объективно обладая повышенной экономической значимостью, в сложившихся условиях экономической реформы, не имеет достаточной организационной поддержки и инвестиций. В диссертационном исследовании рассматриваются проблемы развития, системы и регулирования рынка туризма на примере ряда европейских государств, хотя западный опыт не является панацеей для успешного развития туризма в России, и Хабаровского края.

Современная индустрия туризма ведет к укреплению межгосударственных связей, расширению делового сотрудничества, позволяет решать многочисленные проблемы окружающей среды, оказывает стимулирующие воздействия на различные области экономики, активизирует жизнедеятельность человека, вводит личность в мир истинных ценностей. В связи с этим, стратегия развития туризма в крае должна предусматривать комплексный подход, увязывающий различные компоненты туристской индустрии и ее инфраструктуры; разработку единого плана капиталовложений в социальную инфраструктуру туризма, т.е. развитие социальной сферы туризма через формирование гостиничной базы городов края, их благоустройство, оказание помощи вузам в профессиональной подготовке кадров.

Степень научной разработанности.

В настоящее время имеется значительное количество исследований, посвященных вопросам функционирования системы социального управления. Большой вклад в разработку методологии социального управления внесли: В.Г. Афанасьев, И.В. Алишина, Е.Е. Вершигора, О.С. Виханский, P.C. Галькович, В.А. Квартальное, А.И. Кравченко, А.И. Пригожин, Б.В. Смирнов и зарубежные авторы: М. Альберт, P.A. Брамер, Дж. Боуэн, Ф. Котлер, Д. Мейкенз, М. Мескон, Дж. Уокер, Ф. Хедоури, А. Файоль.

Российские ученые: Г.М. Адиянц, А.Х. Абуков, В.И. Азар, Е.Ф. Авдо-кушин, Ю.К. Байназаров, И.Т. Балабанов, В.И. Винокуров, JI.A. Волкова, В.Г. Гуляев, Д.К. Исмаев, В.А. Квартальное, Н.И. Кабушкин, Г.А. Карпова,

A.Г. Кириллов, В.А. Леонов, М.А. Морозов, Е.П. Пузакова, B.C. Сенин,

B.Б. Сапрунова, Ю.М. Чеботарь посвящали свои работы экономике туризма, в основном, таким ее аспектам: разработка и управление турпродук-том; качество предоставляемых услуг; роль маркетинга в деятельности турфирмы; специфика и структура туристского рынка; тенденции развития туристского спроса; региональные и национальные субрынки и рыночные сегменты туризма.

Социологи Кнебель и Фостер осознали теоретическую и практическую важность туристских исследований еще в 60-ые годы. В области, как социологии, так и антропологии выходили фундаментальные работы о природе самого туризма и его связи с паломничеством, обрядами, развлечениями, жизненным циклом человека. Это труды антрополога Тернера на тему обрядов и паломничества, социолога Шикжентмихали по анализу туристских потоков. Маккенелл провел научный анализ туристского потока с социальной, антропологической и семиотической точек зрения. Граберн посвятил свое исследование изучению туризма на стыке культур в свете распространяющегося взаимопроникновения между Европой и Северной Америкой. Психологи Фабер и Ризон занимались изучением психологии туристов. /41/

Три вопроса остаются открытыми для социальных наук: первый - изучение воздействий туризма на социум и развитие соответствующих социальных потребностей, порождаемых развитием туризма. Второй связан с изучением смены наших представлений о туризме, его функциях и социальной роли. Третий, что в основе функционирования системы социального управления туризмом лежат потребности субъекта туризма, которые, прежде всего, должны быть проанализированы на социальном уровне.

Вопросам географии туризма, привлекательности туристских зон и объектов уделяли внимание следующие авторы: A.B. Даринский, Е.С. Ер-давлетов, Е.А. Котляров, B.JI. Комаров, Б.П. Колесников, А.И. Куренцов, В.В. Никольская, Ю.П. Пармузин, И.И. Пирожник и другие.

В работах дальневосточных исследователей: А.Б. Левинталя, Б.А. Воронова и других поднимаются вопросы социально-экономического развития Дальнего Востока в условиях перехода к рынку с учетом степени развития социальных потребностей туристов с одной стороны, а с другой -возможности удовлетворить эти потребности турфирмами. Они еще раз актуализируют необходимость научного анализа и диагностики социальных потребностей туристов.

В диссертационном исследовании для определения влияния инфраструктуры на развитие туризма были использованы официальные статистические документы, а также законодательно-нормативная документация федеральных и местных органов власти.

Несмотря на обилие литературы по туризму, комплексного, законченного исследования по инфраструктуре в системе регионального социального управления туризмом пока нет. Требуется разработка проблем механизма регионального управления туризмом, влияния социальной инфраструктуры на развитие турбизнеса в дальневосточном регионе.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является концептуально-теоретическое обоснование методологии управления региональным туризмом на основе анализа состояния социальной инфраструктуры.

Реализация поставленной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:

1. Обосновать специфику формирования интересов и ценностных ори-ентаций социальных страт современного общества в области туризма к дальневосточным туристским объектам.

2. Выделить основные зоны туризма в дальневосточном регионе, определить их инфраструктурную доступность и возможности развития определенных видов туризма.

3. Провести анализ системы подготовки персонала для обслуживания инфраструктуры и объектов туризма на региональном уровне.

4. Охарактеризовать специфику региональных органов управления туризмом и разработать модель системы управления для региона.

5. Сформулировать авторское определение социологии туризма и обосновать его содержание.

6. Провести анализ современной ситуации на туристском рынке в Хабаровском крае.

Объектом исследования является региональная система управления туризмом при сложившейся социальной инфраструктуре.

Предметом исследования является деятельность субъектов туристского бизнеса, интересы и ценностные ориентации социальных страт к региональным объектам туризма.

Методология исследования определяется спецификой анализируемого материала, которое осуществлялось в единстве системного и сравнительного анализа, взаимосвязи материальных и социокультурных факторов инфраструктуры в социальном управлении туризмом, принципом конкретности анализа данной проблемы.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области туризма, инфраструктуры и регионоведения.

Теоретический анализ рассматриваемых вопросов, сопоставляется с анализом конкретной ситуации, сложившейся на Дальнем Востоке. При анализе развития туризма, как объекта управления, применены методы системного анализа, что позволило определить основные характеристики регионального туризма, оценить инфраструктурные связи в системе управления туризмом.

В работе приведены материалы развития мирового и европейского туризма, подготовленные, в основном, по данным Всемирной туристской организации (ВТО) и других международных, региональных и национальных туристских организаций.

Таким образом, туризм, являясь выгодной отраслью экономики, может стать, при соответствующих условиях, важнейшей частью дохода в бюджет Хабаровского края.

В то же время, туризм должен рассматриваться как социальный институт, удовлетворяющий потребности развития личности, отдыха и досуга. В связи с этим важным аспектом, туризм становится объектом научного исследования и анализа.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- проанализирована система управления туризмом, при сложившейся социальной инфраструктуре дальневосточного региона, и раскрыта роль регионального управления развитием туризма как социального объекта;

- выделены зоны туризма с учетом социальных ценностей и интересов различных групп населения;

- определена роль туризма как социальной ценности и влияние интересов социальных страт на выбор турпродукта;

- на основе анализа состояния туристской деятельности и инфраструктуры, разработана и обоснована возможная схема комплексного обслуживания туристов в Хабаровском крае;

- рассмотрено социальное содержание туризма и сформулирована авторская социологическая концепция социологии туризма, как отрасли социологии;

- разработана модель влияния факторов на внешнюю и внутреннюю среду туристской фирмы.

Практическая значимость работы определяется, прежде всего, тем, что на основе теоретического анализа и обобщения практического опыта, определены пути и способы повышения эффективности управления региональным туризмом, а это в целом может повысить экономическую, социальную и культурную значимость туризма. Полученные результаты и выводы используются в деятельности турфирм с целью привлечения как российских, так и иностранных туристов. Предложенная модель управления туризмом может быть применена различными организационно-управленческими структурами при разработке и реализации программ развития туризма в регионе. Результаты и выводы исследования используются в процессе изучения курсов: по социологии управления, по управлению социально-культурной сферой и туризмом, по управлению персоналом социально-культурной сферы, рекламной деятельности в социально-культурной сфере и туризме.

Положения, выносимые на защиту:

- Принципы институциализации туризма с учетом удовлетворения социальных потребностей в рекреации, отдыхе, познании окружающей среды и культурных пространств стран и регионов.

- Понятийно-категориальный аппарат социологии туризма, как специфической отрасли социологии, основывается на базовых понятиях: ценности, потребности, досуга, страт.

- Основные принципы формирования интересов и ценностных ориентации личности при выборе туристских объектов региона с целью удовлетворения последовательно актуализирующихся потребностей.

- Модель управления туризмом, которая анализируется как система социальных институтов, предоставляющих комплексные услуги для мобильного отдыха, ее основой выступают субъекты (индивиды, органы власти) и объекты (инфраструктура, социальные институты) туризма.

- Новые подходы к системе образования в профессиональной подготовке высококвалифицированных кадров, занятых в сфере туризма, с учетом особенностей дальневосточного региона.

Результаты проведенного исследования прошли научную апробацию в выступлениях на конференциях:

1. Международная научно-практическая конференция «Туризм на Дальнем Востоке: состояние, проблемы, перспективы», Хабаровск, 1997.

2. Межвузовская научно-практическая конференция «Русская духовная культура: история, современность, перспективы», Хабаровск, 1997.

3. Межвузовская научно-техническая конференция студентов и аспирантов, посвященная 40-летию ХГТУ, Хабаровск, 1998.

4. Краевая научно-практическая конференция «История развития профессионального образования в крае: опыт, проблемы, перспективы», Хабаровск, 1998.

5. Всероссийский социологический конгресс «Общество и социология: новые реальности и новые идеи», Санкт-Петербург, 2000.

В 1998 году был выделен грант Международным Экспертным комитетом Программы «Российские общественные науки: новая перспектива», организованного Московским общественным научным фондом при содействии Фонда Форда (США), на изучение темы:

Гендерный аспект формирования региональных элит (на примере Хабаровского края)».

По теме исследования опубликованы статьи и тезисы:

1. Гендерный аспект формирования экономической культуры в области туристического бизнеса. // Русская духовная культура: история, современность, перспективы. - Хабаровск: ХГТУ, 1997. - 0,25 п.л.

2. Совершенствование системы подготовки кадров в области сервиса и туризма в современных условиях (на примере г. Хабаровска). // История развития профессионального образования в крае: опыт, проблемы, перспективы - Хабаровск, 1998. - 0,19 п.л.

3. Социально-экономические аспекты развития регионального туризма. // Межвузовская научно-техническая конференция студентов и аспирантов, посвященная 40-летию ХГТУ - Хабаровск, 1998. - 0,09 п.л.

4. Разработка структуры информационно-производственного обеспечения социально-культурного сервиса и туризма Хабаровского края. // Межвузовская научно-техническая конференция студентов и аспирантов, посвященная 40-летию ХГТУ - Хабаровск, 1998. - 0,09 п.л.

5. Особенности формирования региональной структуры управления туризмом. // Туризм на Дальнем Востоке: состояние, проблемы, перспективы - Хабаровск, 1998. - 0,09 п.л.

6. Становление женской региональной элиты туристского бизнеса (на примере Хабаровского края). // Общество и социология: новые реальности и новые идеи. - С.-П., 2000. - 0,25 п.л.

Характер диссертационной работы, ее научный потенциал, методико-прикладная значимость положительно оценивались на методических заседаниях Международного факультета; на заседаниях кафедр:

13

Социально-культурного сервиса и туризма», «Социальной работы» и «Философии» Хабаровского государственного технического университета.

Объем и структура работы.

Структура работы определена целями и задачами исследования. В соответствии с логикой изложения материала, работа представлена на 180 страницах и состоит из введения; 2 глав, подразделенных на три параграфа; заключения; списка литературы, включающего 148 наименований и приложения, состоящего из 12 таблиц, 14 схем и 2 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Дусенко, Светлана Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило диссертанту сделать выводы по проблеме развития инфраструктуры в системе социального управления региональным туризмом и дать рекомендации для дальнейшего совершенствования управления туризмом как социального процесса.

Управление туристским бизнесом на государственном уровне проводится с целью увеличения валового национального дохода от туристской деятельности; защиты потребителя туристских услуг; сохранения турист-ско-рекреационных ресурсов. Однако в этой области существует немало проблем: отсутствие государственной поддержки туризма; несовершенство политики в области налогов и вопросов норм и права; недостаточное развитие инфраструктуры туризма; отсутствие системного подхода к развитию и организации туризма.

На Дальнем Востоке имеется сформированная инфраструктура туризма: транспортная, банковская, информационная, средства связи, сеть гостиниц, ресторанов, баров, средств культурно - досуговой деятельности, -проблема заключается в их состоянии. По оценкам ряда администраций дальневосточного региона до 80% материальной базы туристской инфраструктуры нуждаются в реконструкции. Немаловажную роль играет и проведение разумной ценовой политики предприятиями туристской индустрии (особенно на услуги по проживанию и транспортному обслуживанию).

Понимая важность роли социальной инфраструктуры в развитии туризма, необходимо уделять постоянное внимание созданию новых ее элементов и эффективному использованию уже имеющихся. Понимание важности этого вопроса нашло свое отражение в структурной перестройке государственного органа управления туризмом а Хабаровском крае. При комитете по экономики управления по туризму, в 1998 году был организован отдел развития инфраструктуры туризма, который и занимается вопросами анализа состояния этой сферы и перспективами ее развития.

В решении задач по развитию инфраструктуры туризма в Хабаровском крае на настоящем этапе необходимо формирование идеи, которая проникла бы в сознание каждого жителя края и воспринималась бы как осознанная необходимость. При этом желательно объединение действий всех заинтересованных сторон: администрации края, туристских компаний, коммерческих структур, учебных заведений, экологических организаций, частных лиц, иностранных инвесторов и всех других, кто заинтересован в развитии туризма в крае.

В результате проведенных исследований можно сформулировать следующие выводы и дать рекомендации:

1. Развитие международной значимости туризма превратило его в одну из актуальных проблем социально-пространственного характера. Исследование такого явления как туризм с очевидностью должно быть увязано с изучением основных путей развития экономических и культурных процессов, связанных с оптимизацией отношений между человеком, его деятельностью, культурными сообществами и природой.

2. Необходимость появления социологии туризма связана именно с включением проблем свободного времени в поле деятельности социологической науки, признанием центральной роли рекреационных потребностей социальных групп населения. Развитие социологии туризма связано с развитием общественных потребностей в рекреации, отдыхе, познании окружающей среды и культурных пространств стран и регионов. Изучение и знание туристскими работниками социологии туризма может способствовать эффективной работе с различными категориями клиентов туристских фирм и оказания им соответствующей помощи.

3. Изучение поведения туристов на рынке услуг показало, что туристским предприятиям следует уделять пристальное внимание мотиву туристских поездок (отдых, деловые поездки, шоп-туры, обучение) и потребностям туристов. Чтобы наиболее полно удовлетворять потребности туриста, необходимо тщательно разрабатывать турпродукт и постоянно анализировать спрос на туристические услуги, в связи с тем, что значение услуг и объектов инфраструктуры постоянно меняется, так как меняются как потребности субъектов туризма, так и уровень их удовлетворения.

4. Результат исследования показал, что существует необходимость в профессиональной подготовки персонала с учетом специфики удовлетворения потребностей туриста и с учетом региональных особенностей объектов туризма. Введение новых специальностей по туризму и различных форм познавательно-образовательной деятельности, обеспечат высокий социальный эффект возрождения туризма как проводника культурных ценностей дальневосточного региона.

5. Как показала практика, универсальных и оптимальных моделей системы управления туризмом не существует. В каждой стране, в регионе имеется индивидуальный опыт управления, следовательно, применение и адаптация различных систем управления должна проходить после их тщательного изучения и анализа. Туризм в данном регионе может успешно развиваться в том случае, если будет учитываться специфика (природно-климатических, экономических, социальных факторов) региона, а сама система инфраструктуры будет динамичной при гармоничном взаимодействии между ее подсистемами и институтами.

6. Результаты исследований и опроса туристов показали, что туризм не выполняет сегодня своей важной функции - обеспечения доступности природного и культурного наследия для всех слоев населения. Задача социального туризма - сделать культурное и природное пространства доступными для пользы развития личности, т.е. должны быть универсальные и оптимальные модели, карты доступности туристских маршрутов при сложившейся инфраструктуре в регионе. Для этого необходимо решать проблемы увеличения тематического богатства и разнообразия туристских объектов путем доступности к историческим местам и введения новых форм развития мест туристского назначения, которые основаны на базе сложившейся инфраструктуры, на состояние окружающей среды, на культурное и художественное наследие местного населения.

7. Необходимость развития инфраструктуры и управления ею понимается как социальный процесс. Важными свойствами инфраструктуры туризма являются: целостность, относительная устойчивость, а также зависимость показателей развития туризма от современного состояния инфраструктуры. Для организации мобильного отдыха, к чему стремятся сегодня туристы, необходимо наличие полной системы инфраструктуры туризма, отсутствие хотя бы одного звена в данной системе нарушает полную удовлетворенность в потребностях туристов.

8. Анализ состояния инфраструктуры туристского бизнеса в Хабаровском крае показывает, что существующая материально-техническая база инфраструктуры туризма не соответствует требованиям, предъявляемыми туристами, и нуждается в совершенствовании. В целях развития инфраструктуры туризма в Хабаровском крае, необходимо проведение ряда конкретных мероприятий: реконструкцию существующих и строительство новых средств размещения туристов; организацию беспрепятственного доступа к местам, привлекающих туристов; обновление материально-технической базы транспортного парка Хабаровского края; строительство совместных торговых предприятий, а также предпри

138 ятий, предназначенных для организации досуга и развлечений; открытие представительств зарубежных банков, развитие средств связи; проведение разумной ценовой политики предприятиями туристской индустрии.

Выполнение этих мероприятий будет способствовать скорейшему развитию туристского бизнеса в Хабаровском крае, притоку денежных средств в регион, повышению уровня и качества жизни дальневосточников, а система управления туризмом в регионе будет оптимальной и эффективной.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Дусенко, Светлана Викторовна, 2000 год

1. Федеральный закон РФ от 18.07.96 «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию». / Российская газета. -1996. 18 июля.

2. Федеральный закон РФ от 24.11.96 №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». / Российская газета. 1996. - 4 октября.

3. Федеральный закон РФ «О туризме» / Российская газета. 1996. - 23 декабря.

4. Федеральный закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании». / Российская газета. 1996. - 29 августа.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.2. М.: БЭК, 1996. - 256 с.

6. Постановление Правительства РФ от 12.11.95 №1222 «О лицензировании международной туристической деятельности».

7. Постановление Государственной Думы от 26.05.95. №816-1 «О кризисном положении экономики и культуры малочисленных коренных народов Севера, Сибири, Дальнего Востока РФ». / Российская газета. 1995. - 8 июня - С.6.

8. Постановление Правительства РФ от 26.02.96. №177 о Федеральной целевой программе «Развитие туризма в РФ». / Российская газета. -1996. -21 марта С.5.

9. Постановление Правительства РФ от 15.04.96. №480 «Об утверждении Федеральной целевой программы экономического и социального развития ДВ и Забайкалья на 1996-2005 гг.» / Собрание законодательства РФ. -№17, 1996.-ст.2007.

10. Постановление главы Администрации края от 26.12.97 №552 «Основные направления развития туризма в Хабаровском крае на 1998-200 годы».

11. П.Адиянц Г.М. и др. Функционирование крупнейших городов мира как объектов туризма. -М., 1997. 77с.

12. Аверченко JI.K. и др. Психология управления. / Курс лекций. / Отв. ред. М.В. Удальцова -М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 1997. 150с.

13. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе: Социальные аспекты развития туризма в СССР. М.: Профиздат, 1983. - 296с.

14. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка: Институт международного туризма. М.:ИПК госслужбы, 1998. - 239с.

15. Авдокушин Е.Ф. Международные экономические отношения. / Учебное пособие. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999. - 264с.

16. Байназаров Ю.К. Реализация государственного положения в сфере туризма. / Коньюктура туристского рынка./ Ежеквартальный обзор. 1993 -№1(8).-С.10-17.

17. Борисов К.Г. Международный туризм и право. / Учебное пособие. М.: НИМП, 1999. -352с.

18. Бляхер JI.E. Россия на перепутье: открыт ли путь в открытое общество. / Социальная система: новые контуры России. Хаб.: ХГТУ, 1996. -Вып.2. - С.9-23.

19. Бургонова Г.Н., Каморджанова H.A. Гостевой и туристский бизнес. / Учебное пособие. -М.: ФИНИСТ, 1999. 352с.

20. Бунакова Т.М., Родионова И.А. Пособие по географии. М.: УДН, 1997. -109с.

21. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом. / Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423с.

22. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства. Перевод с англ. -М.: Аспект Пресс, 1995.

23. Бестужев-Лада И.В. Моделирование в социологических исследованиях. / И.В. Бестужев-Лада, В.Н. Варыгин, В.А. Малахов, 1978. 102с.

24. Бизнес справочник. - Хабаровск, 1993 - 39с.

25. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. -М.: ИНФРА-М, 1999. 219с.

26. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176с.

27. Вишневский Д.С., ПензинИ.Д., Степанов A.A. География Хабаровского края./Учебное пособие для средней школы. Хаб.: Кн. изд., 1976. - 28с.

28. Викторова C.B. и др. Туризм. Транспорт. М.: ИИФ «Спрос» Конф ОП, 1997. 129с.

29. Виноградов П.А., Каракуця Н.И. Единое туристское пространство как гарантия социально-духовного развития государств участников СНГ. / Теория и практика физической культуры. - 2000 - №8 - С.6-9.

30. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1998. - 120с.

31. Винокуров В.И., Леонов В.А. Индустрия туризма: теоретические, Методологические и практические аспекты. / Науч. моногр. в 2 т. Т. 1 Сочи: СГУТиКД, 1998.-215с.

32. Вершигора Е.Е. Менеджмент. / Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1999.-256с.

33. Валентинов А. Очарованный странник. / Российская газета, 2000. 14 июля. - С.З.

34. В мире 657 миллионов путешественников. / Туринфо, 2000. № 4. -С.2.

35. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. / Учебное пособие. М.: Нолидж, 1996. - 315с.

36. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. М.: Финансы и статистика, 1998. -368с.: ил.

37. Галькович P.C., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 1998.- 189с.

38. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: Социологические и экономические исследования. Прогнозные и плановые исследования. Эмпирические исследования. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000. - 416с.

39. Гостиничный и туристический бизнес. / Учебник. / Под ред. Чудновско-го А.Д. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд.ЭКМОС, 1998.-352с.

40. Город Хабаровск в 1998 году. / Статистический бюллетень. 4.2: Социальная сфера. -Хаб., 1999. 60с.

41. Джафар Джафари Феноменология туризма. / Теория и практика физической культуры. 2000 -№8 - С.23-26.

42. Дусенко C.B. Социально-экономические аспекты развития регионального туризма: / Материалы межд. научно-практ. конф. Хабаровск, 1997. - С.81-82.

43. Дусенко C.B. Становление женской региональной элиты туристского бизнеса (на примере Хабаровского края). / Всероссийский социологический конгресс. Санкт-Петербург, 2000.

44. Дусенко C.B. Тендерный аспект формирования экономической культуры в области туристического бизнеса. / Тез. докл. межвуз. научно-практ. конф. Хабаровск, 1997. - С.56-59.

45. Дусенко C.B. Совершенствование системы подготовки кадров в области сервиса и туризма в современных условиях (на примере Хабаровского края). / Краевая науч.-практ. конф. Хабаровск, 1998. С.46-49.

46. Дусенко C.B. Особенности формирования региональной структуры управления туризмом. / Тез. докл. межвуз. научно-тех. конф. Хабаровск, 1998. С.207-208.

47. Даринский A.B. География туризма в Российской Федерации. -СПб., 1993.-76с.

48. Дурович А.П., Копанев A.C. Маркетинг в туризме. / Учебное посо-бие./Под общей ред. З.М. Горбылевой. -Мн.: «Экономпресс»,1998. -400с.

49. Долматов Г.М. Научный анализ и перспективы развития международного туризма до 2000 года. М. РИПРИКТ, 1993. - 65с.

50. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. / Учебное пособие. -М.: «Ось-89», 1999. 192с.

51. Зорин И.В., Квартальное В. Толковый словарь туристских терминов. -М.: Афины, 1994.

52. Зорин И.В. Аксиологическое пространство как предметная область педагогики туризма. / Теория и практика физической культуры. 2000 -№8. С.10-14.53.3апесоцкий A.C. Стратегический маркетинг в туризме. / Учебное пособие. СПб.: СПбГУП, 1999. - 384с.

53. Зборовский Г.Е., Орлов Г.П. Социология. / Учебник для студентов гуманитарных вузов. М.: Интерпракс, 1995. - 318с.

54. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. -М.: ТОО «Луч», 1994.

55. Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. / Учебное пособие для работников турфирм, предприятий и уч-ся учебных заведений. М.: НОУ «ЛУЧ», 1996. - 136с.

56. Исмаев Д.К. Краткий словарь технологических терминов международного туризма. М.: ТОО «Луч», 1994. 96с.

57. Ильин В.И. Государственная и социальная стратификация советского и постсоветского обществ 1917-1996 гг. Сыктывкар: Сыктывкарский унт, 1996.-349с.

58. Ильина E.H. Туроперейтинг: Организация деятельности. / Учебник. -М.: Финист, 2000. -256с.: ил.

59. Ивашинников Ю.К. Физическая география Дальнего Востока России. -Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 1999. 324с.

60. Картер Г. Эффективная реклама. / Путеводитель для малого бизнеса. / Пер. с англ. / Под ред. Е.М. Пеньковой. М., 1998. - 244с.

61. Кириллов А.Г., Волкова JI.A. Маркетинг в туризме. СПб.: СПбГУП, 1996. - 184с.

62. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Учебник для вузов. / Пер. с англ. под ред. Р.Б. Нозревой М.: ЮНИ-ТИ, 1998.-763с.

63. Кравченко А.И. Социология. / Словарь. / Учебное пособие для студентов вузов. М.: Akademia, 1997. - 240с.

64. Карпова Г.А. и др. Экономика современного туризма. М.-СПб, 1998. -412с.

65. Кравченко А.И. Социология. / Учебное пособие для студентов вузов. -Екатеринбург: Деловая книга, 1998. 384с.

66. Козырев В.М. Туристская рента. М.: Финансы и статистика, 1998. -80с.: ил.

67. Кузнецов П.С. Социологическая теория социальной адаптации. / Авто-реф. диссерт. докт. соц. наук. Саратов, 2000. - 31с.

68. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. / Учебное пособие. Мн.: БГЭУ, 1999.-644с.

69. Крапивин Д.Л. Диссертация. / Диагностика потребностей населения и ее роль в совершенствовании технологии управления регионом. Хабаровск, 2000. - 121с.

70. Крапивин Д.Л. Диагностика потребностей населения и ее роль в совершенствовании технологии управления регионом. / Автореф. диссерт. канд. соц. наук. Владивосток, 2000. - 22с.

71. Каргаполов Е.П. Русская культура на Дальнем Востоке России сегодня. / Монография. Хаб.: Приамурск, 1996. - 91с.

72. Калиновская H.A. Диссертация. / Организационные аспекты управления туризмом. Хаб., 1998. 155с.

73. Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. -М.: Наука, 1993.-416с.

74. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 1999.-312с.

75. Козырева Т.В., Родыгин Л.А. Компьютерная мини-бухгалтерия в туристской фирме. / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. -144с.: ил.

76. Лапин Н.И. Теория и практика социального планирования. М.: Политиздат, 1975. - 197с.

77. Логинов Л.М., Рухлов Ю.В. История развития туристско-экскурсионного дела. / Учебное пособие. Центральный совет по туризму и экскурсиям. -М.: Турист, 1989.

78. Левинталь А.Б. Концепция программы развития туризма в Хабаровском крае на 1998 2000 гг. / Туризм на Дальнем Востоке: состояние, проблемы, перспективы: Сборник материалов научно-практической конференции. - Хабаровск: ХГАЭП, 1997. - С.4-8.

79. Лебедева О.Т., Каньковская А.Н. Основы менеджмента. / Учебное пособие. / Изд. 2-е доп. Дизайн обл. A.C. Андреев. - СПб.: ИД «МиМ», 1998,- 192с.

80. Маринин М.М. туристские формальности и безопасность в туризме. -М.: Ун-т гостиничного туристического и ресторанного бизнеса, 1997. -127с.

81. Мостовая И.В. Зачет по социологии в кармане. / Учебное пособие.-Ростов н/Д.: Феникс, 1999. 320с.

82. Малочисленные этносы Приамурья. / Монография. / Под. ред. проф. Б.В. Смирнова. Хаб.: ХГТУ, 1993. - 71с.

83. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 1994. - 702с.

84. Международное гостиничное хозяйство. / По материалам зарубежных публикаций. / Сост. Исмаев Д.К. М.: НОУ «Луч», 1998. - 180с.

85. Михеева H.A., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере. / Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 170с.

86. Морозов М.А. Экономика туризма. / Учебное пособие. / Под ред. Феду-лина A.A. М.: ГАСБУ, 1998. - 62с.

87. Медушевский А.Н. История русской социологии. / Учебное пособие для вузов. М.: Высшая школа, 1993. - 320с.

88. Орлова Э.А. Введение в социальную и культурную антропологию. М.: МГИК, 1994.-215с.

89. Основы туристской деятельности. / Учебник. / Г.И. Зорина, E.H. Ильина, Е.В. Мошняга и др. / Сост. E.H. Ильина. М.: Советский спорт, 2000. - 224с.

90. Парицкий Я.Е. Научно-практический комментарий закона об основах туристской деятельности в РФ. М.: Фонд «Правовая культура», 1998. - 208с.

91. Проблемы въездного в выездного туризма. / Сб. материалов Третьей межд. науч.-практич. конф. -Хаб., 1999. 112с.

92. Пригожин А.И. Современная социология организаций. / Учебник. -М.: Интерпракс, 1995. -296с.

93. Прохоренко Ю.И. Социология. / Методические указания по изучению курса для студентов технических специальностей. Хаб. ХГТУ, 1998. - 27с.

94. Плотинский Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов. / Учебное пособие. М.: «Логос», 1998. -280с.

95. Патрушев В.Д., Калмакан H.A. Удовлетворенность трудом. / Социально-экономические аспекты. М.: Наука, 1993. - 112с.

96. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 208с.: ил.

97. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. М.: Финансы и статистика, 2000. - 160с.

98. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. / Учебник. М.: Аспект Пресс, 1998. - 279с.

99. Проблемы и тенденции развития экспорта туристских услуг. / Внешняя торговля. №6, 1994. - С.38-42.

100. Ю1.Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. М.: ИНФРА-М, 2000. - 272с.

101. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. / Учебник. М.: «Маркетинг», 1998. - 244с.

102. Попов Э.А. Управление электоральным поведением как фактор конструирования и воспроизводства социального порядка. / Автореф. канд. соц. наук. Владивосток, 1998. - 23с.

103. Ю4.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. М.: «Экспертное бюро -М», 1997. - 176с.

104. Розанова В.А. Психология управления. / Учебное практическое пособие. Часть 1 и 2. -М.: ЗАО «Бизнес-школа», 1997. 176с.

105. Юб.Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. М.: «Бизнес-школа», 1997. - 144с.

106. Ю7.Радугин A.A., Радугин К.А. Социология: курс лекций. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Центр, 1997. - 160с.

107. Рыночные отношения в туризме: Зарубежный опыт. / Автор сост. Г.М. Долматов. -М. РИПРИКТ, 1992.

108. Радаев В.В. Экономическая социология. / Курс лекций. М.: Аспект Пресс, 1997.-368с.

109. О.Россия в условиях стратегической нестабильности (материалы «круглого стола»). / Вопросы философии. 1995. - №9. - С. 3-42.

110. Ш.Родионова И.А. Пособие по географии. / Учебное пособие. М., 1997. -157с.

111. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация. / Учебное пособие для вузов. М.: Наука, 1995. - 240с.

112. ПЗ.Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. / 3-е изд. перераб. и доп. М.: ЗАО «Бизнес школа» Интел - Синтез, 1997. - 304с.

113. Социально-экономическое положение городов и районов Хабаровского края 1990-1998гг. / Статистический сборник. Хаб., 1999. - 192с.

114. Социология. / Словарь-справочник. / Отв. ред. Г.В. Осипов. М.: Наука. - Т.З: Междисциплинарные исследования. - 1991. - 248с.

115. Словарь-справочник. / Под ред. В.И. Добренькова, И.М. Слепенкова. -М.: МГУ, 1994.-207с.

116. Смирнов Э.Я. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2000.-271с.

117. Сенин B.C. Организация международного туризма. / Учебник. М.: Финансы и статистика, 1999. - 400с.

118. Сенин B.C. Некоторые аспекты сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. М., 1997. - 109с.

119. Социология в России. / Учебное пособие. / Под ред. Ядова В.А. 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: Институт социологии РАН, 1998. - 696с.

120. Современная западная социология: Словарь. / Сост. Ю.Н. Давыдов, М.С. Ковалева, А.Ф. Филиппов. -М.: Политиздат, 1990. 432с.

121. Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности турфирм. / Уч.-метод, пособие. М.: Финансы и статистика,1999. 128с.:ил.

122. Справочное пособие по социальной работе. / JI.C. Алексеева, П.В. Боб-кова, Г.Ю. Бурлака и др.; Под ред. A.M. Панова, Е.И. Холостовой. М.: Юристь, 1997. - 168с.

123. Сапрунова В.Б Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1997. - 160с.: ил.

124. Социологический словарь. / Сост. А.Н. Елсуков, К.В. Шульга. 2-е изд. перераб. и доп.-Мн.: Университетское, 1991. - 528с.

125. Сорокин П.А. Общедоступный учебник социологии. / Статьи разных лет. -М.: Наука, 1994. 139с.

126. Социология в вопросах и ответах. / Учебное пособие. / Под ред. проф. В.А. Чуланова. Ростов н/Д.: Феникс, 2000. - 256с.

127. Социология (конспект лекций). / Сост. И.Г. Широкова М.: ПРИОР,2000. 96с.

128. Технология социального взаимодействия. / Межвуз. сб. науч. трудов. / Под ред. Б.В. Смирнова. Хаб.: ДВГУПС, 1999. - 128с.

129. Тощенко Ж.Т. Социальная инфраструктура: Сущность и пути развития. -М.: Мысль, 1980.

130. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. / Учебное пособие для вузов. М.: Прометей, 1994. - 384с.

131. Туризм. Транспорт. M.: ИИФ «Спрос», КонфОП, 1997. - 193с.

132. Толковый словарь предпринимателя. / Руководитель авт. кол-ва Муравьева А.И. М.: Финансы и статистика, 1993. - 187с.

133. Теория социальной работы. / Учебник. / Под ред. проф. Е.И. Холосто-вой. М.: Юристъ, 1998. - 334с.

134. Туризм на Дальнем Востоке: состояние, проблемы, перспективы. / Сб. мат. науч.-практ. конф. / Науч. ред. Н.В. Кармашкова, JI.A. Корниенко -Хаб.: ХГАЭП, 1997. 132с.

135. Туризм: подготовка кадров, проблемы и перспектива развития. / Тез. докл. науч.-практ. конф. / Под ред. Федулина A.A. М.: ГАСБУ, 1999. -128с.

136. Управление персоналом. / Уч.-практ. пособие для вузов. Под ред. А.Я. Кибанова и Л.В. Ивановской. М.: ПРИОР, 1999. - 352с.

137. Уровень жизни населения г.Хабаровска. / Статистический сборник. -Хаб., 1999.-36с.

138. Уткин Э.Я. Финансовый менеджмент. / Учебник для вузов. М. «Зерцало», 1998. -272с.

139. Уокер Дж. Введение в гостеприимство. / Учебник. / Пер. с англ. Михайлова H.H. М.: ЮНИТИ, 1999. -463с.

140. Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления: Практикум. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. - 180с.

141. Харчева В.Г. Основы социологии. / Учебник. -М.: Логос, 1999. 304с.

142. Хрунин Т.О., Дусенко C.B. Разработка структуры информационно -программного обеспечения социально-культурного сервиса и туризма Хабаровского края. / Тез. докл. межвуз. науч.-тех. конф. Хабаровск, 1998. С.194-195.151

143. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. / Практическое пособие для туристских фирм и клиентов. М.: Мир деловой книги, 1997,- 75с.

144. Харченко C.B., Тощенко Ж.Т. Социальное настроение. М.: Академия, 1996. - 196с.

145. Штейнберг А.Г. Управление персоналом ДВЖД: человеческое измерение. /Монография. -Хаб.: ДВГУПС, 1999. 120с.

146. Экономика Дальнего Востока в условиях реформы. / Материалы межд. науч. конф. / Под ред. Минакира П.А., Михеевой H.H. Хабаровск -Владивосток: Дальнаука, 1995. - 271с.

147. Ярулин И.Ф. Основания гражданского общества. / Монография. -Хаб.: ХГТУ, 1998. 139с.