Имидж как фактор эффективности профессиональной деятельности государственных служащих Российской Федерации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Лебединова, Юлия Кирилловна

• Лебединова, Юлия Кирилловна
• кандидат психологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Лебединова, Юлия Кирилловна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТО ДО ЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ

ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ.

1.1. Имидж как психолого-акмеологическое явление.

1.3. Взаимообусловленность имиджа и эффективности профессиональной деятельности государственного служащего.

Выводы по первой главе.

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

2.1. Общая характеристика и организация исследования.

2.3. Статистическая обработка результатов исследования.

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ СОБСТВЕННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ.

3.1. Психолого-акмеологическая характеристика имиджа государственных служащих.

3.1.1. Характеристика структуры воспринимаемого имиджа государственных служащих разных ведомств.

3.2. Феноменология самоимиджа государственных служащих.

3.2.1.«Образ Я» государственных служащих.

3.2.2. Самооценка и уровень притязаний государственных служащих.

3.2.3. Самоотношение государственных служащих.

3.2.4. Роль мотивационного фактора в формировании самосознания государственных служащих.

3.2.5. Направленность личности государственных служащих.

3.2.6. Ценностные ориентации государственных служащих.

3.3. Исследование профессиональной деятельности государственных служащих и взаимосвязи ее показателей с показателями имиджа и самоимиджа.

ГЛАВА 4. ТЕХНОЛОГИЯ ОЦЕНКИ ВЗАИМОСВЯЗИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО И

ПОКАЗАТЕЛЕЙ ИМИДЖА.

4.1.Оценка эффективности деятельности государственного служащего.

4.2. Разработка многомерного интегрального показателя имиджа и самоимиджа государственного служащего.

4.3. Детерминационный анализ эффективности деятельности государственных служащих и показателей имиджа и самоимиджа.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Имидж как фактор эффективности профессиональной деятельности государственных служащих Российской Федерации»

Государственная служба Российской Федерации, призванная регулировать общественные процессы, обеспечивать целостность государства и реализацию интересов граждан, сама испытывает воздействие культурного кризиса (Марков В.Н., 2006, Кибанов А.Я., 2007, Кириллов А.Л., 2008, Цуркер К.Н., 2008, Рудой В.В., 2009, Павлова Л.Г., 2009, Овчаренко Р.К., 2010, Кузнецов С.Г., 2010).

В связи с этим изучение имиджа государственных служащих России становится сегодня перспективным направлением научной деятельности, в рамках которого решаются проблемы эффективного функционирования государственного аппарата. Актуальность данной тематики обусловлена кризисным состоянием отечественной государственной службы, очевидными проявлениями которого выступают недостаточный уровень профессионализма и моральной устойчивости, низкая эффективность профессиональной деятельности чиновников, распространение таких аномальных явлений, как взяточничество, коррупция, безразличное отношение к интересам общества, государства и гражданина (А.Л. Журавлев, 2007; А.Л. Кручев, 2010; Н.П. Пиляров, 2010;В.Н. Маркин, 2011; H.H. Качина, 2011 и др.). На преодоление кризиса направлена Федеральная программа реформирования и развития системы государственной службы Российской Федерации, принятая Указом Президента РФ от 10 марта 2009 года и рассчитанная на 2009-2013 гг.

Одним из обстоятельств, актуализирующим тему диссертационного исследования, является преобладание в российском обществе негативных оценок деятельности государственных органов и служащих, которые находят отражение в неблагоприятном имидже государственных служащих. Для государственной службы имидж имеет важное функциональное и статусное значение. Он является показателем уровня доверия населения к власти и критерием оценки обществом эффективности управленческой деятельности, проводимых государством преобразований. Он фиксирует степень соответствия действий государственных органов требованиям и ожиданиям конкретных социальных групп и общества в целом. Вследствие этого, имидж в значительной мере детерминирует поведение граждан по отношению к органам государственной власти, определяет степень общественной поддержки деятельности государственной службы и программы ее реформирования. Формирование позитивного имиджа государственной службы и государственных служащих является необходимым условием эффективного функционирования и развития данного социального института.

Формируясь и развиваясь в деятельности человека, имидж оказывает на эту деятельность самое существенное влияние: доставляет субъекту деятельности необходимую информацию, интегрирует его как личность, мотивирует и регулирует его поведение и деятельность, определяет развитие личности в условиях восхождения к акме на протяжении трудовой деятельности государственного служащего.

Системообразующим показателем профессионально-личностного развития выступает эффективность деятельности как интегральная оценка человеком собственного результата, важными показателями которой являются реализация в профессии потребностей и жизненных замыслов, наличие значимых приобретений, уровень профессиональной адаптированности, самооценка успешности и удовлетворенность деятельностью.

Вместе с тем, необходимость осуществления акмеологической диагностики имиджа как комплексной технологии оценивания образа государственных служащих, определения возможностей и динамики их деятельности, профессионального совершенствования на пути к акме относится к одной из малоразработанных в психологической науке тематик. Практически отсутствуют данные о психолого-акмеологических особенностях имиджа, его взаимосвязи с мотивационной сферой и эффективностью профессиональной деятельности государственных служащих.

Состояние разработанности проблемы исследований.

Многочисленные публикации, выполненные в русле акмеологии, психологии управления, социальной психологии организации, отражают уровень разработанности данной проблематики и убедительно свидетельствуют, что именно от имиджа государственной службы зависит не только отношение к государственным служащим, но и уровень их мотивации, профессионализма и др.

Значительный вклад в становление предметного поля имиджа государственных служащих внесли исследования, которые можно разделить по тематическим направлениям; а) организационно-управленческое направление (включая проблемы взаимодействия, психологии труда): Ю.С. Стрелков, Е.А. Климов, Т.Ю. Базаров, Т.С. Кабаченко, А.И. Донцов, A.JI. Журавлев, Ю.М. Забродин и др.: б) этнопсихологическое направление («этноисторическое» направление): В.П. Алексеев, И.Л. Андреев, П.И. Борисковский, А.И. Кравченко, C.B. Лурье, Т.Г. Стефаненко, В.А. Шкуратов и др.; в) психокультурные процессы (духовно-этическая и ценностно-смысловая проблематика, социальное познание и межкультурное взаимодействие): К.А. Абульханова-Славская, Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов и др.

Для стратегической разработки базисных принципов акмеологических технологий, направленных на оптимизацию имиджа, базовыми теоретическими и методологическими источниками послужили работы по проблемам профессионального роста и самоопределения Е.А. Климова, E.H. Богданова, В.Г. Зазыкина и др. Существенное воздействие на методологические взгляды оказала концепция функциональных состояний и функционального комфорта А.Б. Леоновой, В.И. Медведева, Е.А. Деревянко, и др. Среди важных теоретических источников работы следует назвать исследования, направленные на выявление особенностей представлений о руководителях - Е.Б. Моргунова, А.Е. Чирикова и др.

Проблема имиджа как особенного психического образа разрабатывалась в социальной перцепции (Г.М. Андреева, A.A. Бодалев, А.И. Донцов, Е.Б. Перелыгина, В.М. Шепель и др.). Хорошо известны психологические, социологические и комплексные исследования специальных видов имиджа - политических лидеров (И.Э. Белоусова, Е.В. Егорова-Гантман, Г.Г. Почепцов, Р.Ф. Фуре, А.И. Юрьев и др.); субъектов управления (В.Г. Зазыкин, Н.М. Титова, А.Г. Тулеев, В.М. Шепель и др.); организаций (E.H. Богданов, В.Г. Зазыкин, Т.А. Пискунова, А.П. Ситников, Э.П. Утлик и др.); политических партий (С.Е. Захарова и др.). Особое место занимают прикладные исследования имиджа и его психологических характеристик; исследования принципов, механизмов и технологий формирования имиджа (Е.В. Аверина, И.Н. Гомеров, О.И. Гордеева, H.A. Гульбинский, П.С. Гуревич, И.Г. Дубов, Е.В. Змановская, О.В. Иванникова, Г.Г. Почепцов, А.П. Ситников, H.A. Сорокина, О.Н. Феофанов, Е.Б. Шестопал, В.М. Шепель и др.).

В зарубежной социальной психологии проведено немало исследований, которые могут считаться теоретической основой комплексного изучения имиджа. Это теории персонального имиджа и отношений людей, роли внешних данных, коммуникативных умений и пр. (П.Берд, С.Блэк, Ф.Буари, П.Вейл, Т.Д.Сван, М. Спиллейн, Р.Хофф, П.Чисхольм, Б.Швальбе и др.). Немало конструктивных исследований посвящено формированию корпоративного имиджа, имиджа организации, связи имиджа, рекламы и деятельности типа "паблик рилейшнз" (А.Дейян, Б.Карлоф, Ф.Котлер, Х.Маккей, Ф.Роджерс, Ф.Хедоури, Р.Хейвуд, Л. Якокка и др.).

В то же время, проблема эффективности профессиональной деятельности государственных служащих, поиска условий и факторов взаимосвязи её с имиджем разрабатывалась явно недостаточно.

Ретроспективный анализ исследований психологов, философов, социологов, политологов и практики формирования имиджа государственных служащих показывает, что в теории обозначились объективно существующие противоречия в том, что одной из актуальных проблем психологии и акмеологии является задача комплексной диагностики особенностей имиджа и установление их взаимосвязи с мотивационной сферой и эффективностью профессиональной деятельности государственных служащих, и одновременно отсутствует научно-обоснованная и разработанная психолого-акмеологическая технология комплексной диагностики интегральных показателей имиджа государственных служащих различных ведомств с целью психолого-акмеологического сопровождения профессиональной деятельности государственных служащих.

Приведенные аргументы дают основание утверждать, что в настоящее время реально существует как научно-теоретическая, так и практическая потребность в разработке целостной методологической и методической системы, выступающей в качестве значимого фактора неуклонного улучшения имиджа государственных служащих и роста потенциала эффективной профессиональной деятельности в рамках государственной службы.

Таким образом, актуальные потребности общественной практики и уровень разработанности акмеологических основ системы акмедиагностики взаимосвязи имиджа и эффективности профессиональной деятельности государственных служащих обусловили выбор темы, предопределили объект, предмет, цели и задачи исследования.

Цель исследования - выявить психологические особенности имиджа и установить их взаимосвязь с мотивационной сферой и эффективностью профессиональной деятельности государственных служащих РФ.

Объект исследования - государственные служащие Российской Федерации (на примере гражданских государственных служащих, военнослужащих и служащих, состоящих на правоохранительной службе).

Предмет исследования - имидж, мотивационная сфера и эффективность профессиональной деятельности государственных служащих Российской Федерации.

Гипотеза исследования - существует взаимосвязь между компонентами имиджа, самоимиджа, мотивационной сферой личности и эффективностью профессиональной деятельности государственных служащих. При этом можно предположить, что указанные взаимосвязи имеют специфические особенности у сотрудников различных ведомств.

Задачи исследования:

1. Провести анализ научной литературы по проблеме, выявить основные концепции и подходы к диагностике и развитию имиджа государственных служащих;

2. На основе результатов акмедиагностического обследования оценить выраженность и взаимосвязи основных характеристик имиджа, воспринимаемого реципиентом («яркость, «понятность», «позитивность», «влиятельность», «популярность», «естественность»), и особенности его психосемантической структуры у государственных служащих различных ведомств.

3. Исследовать структуру самоимиджа государственного служащего и установить характер взаимосвязи между ее показателями (самооценка, уровень притязаний, самоотношение), а также характеристиками мотивационной сферы личности государственного служащего (направленность личности, ценностные ориентации, мотивы профессиональной деятельности).

4. Выявить и оценить взаимосвязь интегральных показателей имиджа государственных служащих различных ведомств с эффективностью их профессиональной деятельности.

5. Обосновать рекомендации по подготовке и формированию профессионализма государственных служащих с учетом имиджевых характеристик, а также их осознанности государственной значимости осуществляемой деятельности и ориентации на их профессионально-личностное развитие.

Достоверность результатов исследования и личный вклад автора. Достоверность научных положений и выводов, сформулированных в диссертации, обеспечена репрезентативностью выборки, адекватностью применяемых в исследовании методик и методов математической статистики, включая корреляционный и детерминационный анализ. Общий объем исследования составили 245 государственных служащих различных ведомств: государственные служащие, состоящие на службе в исполнительных органах власти - группа 1 (п= 79); лица, состоящие на военной службе - группа 2 (п=85); лица, состоящие на правоохранительной службе - группа 3 (п=81).

Работа содержит материалы собственных исследований автора, проводившихся в 2007-2011 г.г. За этот период автором проанализирована обширная психологическая литература, систематизированы взгляды отечественных и зарубежных авторов по акмеолого-психологическим проблемам имиджа государственных служащих. Теоретический анализ позволил сформулировать цели, задачи и гипотезы эмпирического исследования.

Планирование эксперимента, сбор первичных данных, анализ и обобщение полученных результатов выполнены лично автором.

Положения, выносимые на защиту:

1. Имидж государственных служащих представляет собой единый многомерный конструкт, включающий объективный образ государственного служащего, воспринимаемого реципиентом («яркость, «понятность», «позитивность», «влиятельность», «популярность», «естественность») и субъективный образ самоимиджа, взаимосвязанный с социальной идентичностью, самооценкой личности, уровнем притязаний и самоотношением. Структурные компоненты имиджа по-разному выражены у государственных служащих различных ведомств (гражданских государственных служащих, военнослужащих и служащих правоохранительных органов).

2. Имидж оказывает регулирующее воздействие на поведение и профессиональную деятельность государственных служащих через мотивационно-потребностную сферу: направленность личности, ценностные ориентации, мотивы, побуждающие заниматься данным видом профессиональной деятельности (потребности в самоутверждении и личностном развитии, социальные мотивы).

3. Имидж государственных служащих стохастически связан с эффективностью их профессиональной деятельности. По выраженности степени полноты и точности детерминации эффективности деятельности государственных служащих на первом месте стоит самоимидж, на втором -имидж, воспринимаемый реципиентами. В общей выборке государственных служащих интегральный показатель имиджа предопределяет эффективность деятельности государственных служащих по параметру «полнота детерминации» на 45%.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- на основе теоретического анализа научной литературы и результатов собственного исследования с учетом специфики государственной службы выявлены особенности имиджа государственных служащих различных ведомств;

- установлена взаимосвязь основных семантических компонентов имиджа и структурных компонентов самоимиджа с мотивационной сферой личности и индикаторами эффективности профессиональной деятельности государственных служащих;

- раскрыты взаимосвязи между структурными компонентами имиджа государственного служащего (имидж, воспринимаемый реципиентом и самоимидж) и эффективностью их профессиональной деятельности.

- в работе проведена квалиметрия объективного компонента имиджа государственных служащих различных ведомств по показателям: «Яркость», «Понятность», «Позитивность», «Влиятельность», «Популярность»,

- выделены и обоснованы структурные компоненты самоимиджа («Образ Я», самооценка, уровень притязаний, самоотношение), способствующие самореализации государственных служащих в условиях профессиональной деятельности;

- установлена взаимосвязь имиджа государственного служащего и эффективности профессиональной деятельности государственных служащих.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты способствуют повышению эффективности акмепсихологического сопровождения и профориентации государственных служащих; кроме того, полученные данные могут быть использованы для реализации индивидуального подхода в процессе профессиональной подготовки и становления карьеры госслужащих, а также для коррекции имиджа и самоимиджа государственного служащего с целью ускорения процесса профессиональной адаптации, повышения уровня профессионального мастерства и эффективности реализуемой деятельности.

Диссертационная работа дает ценную информацию, которая найдет применение в работе практических психологов, теоретиков и практиков, обеспечивающих акме-психологическое сопровождение профессиональной деятельности государственных служащих.

Материалы работы могут быть использованы в лекционных курсах, на семинарских и практических занятиях по психологии развития, психологии управления, государственному и муниципальному управлению, при подготовке выпускных квалификационных работ, проектов, диссертационных исследований.

Результаты исследования, а именно психологические технологии оценки влияния имиджа на эффективность профессиональной деятельности государственных служащих являются эталонными (нормативными) для мониторинга имиджа и формирования профессионализма государственных служащих РФ.

Теоретическая значимость исследования

Проведенное исследование существенно дополняет современные представления психологии и акмеологии о теоретических основах, феноменологии и структуре имиджа государственных служащих.

В работе конкретизировано научное представление о содержании понятий имидж и самоимидж по отношению к государственным служащим; расширены возможности решения проблемы, раскрывающей влияние различных структурных компонентов имиджа государственного служащего на эффективность его профессиональной деятельности; выявлены структурные компоненты имиджа и самоимиджа государственных служащих различных ведомств, что способствует совершенствованию психолого-акмеологического сопровождения данного контингента.

Апробация работы. Результаты и основные положения проведенного исследования докладывались и обсуждались на: заседаниях кафедры психологии управления и педагогики Северо-Западной академии государственной службы; итоговой конференции военно-научного общества курсантов и слушателей военно-медицинской академии (ВМедА, 2010 г.); международном научном Форуме «Государственная власть и местное самоуправление в России: история и современность», секция «Психология и акмеология управления» (СЗАГС, 2011г.); VII международной научно-практической конференции «Оптимизация законодательного процесса: вопросы теории и практики» (Юридический институт (СПб) 23-24 июня 2011 г.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, включающей 251 название, из которых 46 - на иностранном языке и приложения. В работе имеется 7 рисунков и 18 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Лебединова, Юлия Кирилловна

ВЫВОДЫ

1. Выраженность основных характеристик имиджа у государственных служащих различных ведомств отличается по показателю «Яркость» (ш=4,5 у гражданских служащих), показателю «Позитивность» (ш=4.7 у военнослужащих), показателю «Влиятельность» (ш=4,8 государственных служащих, состоящих на правоохранительной службе).

2. Психосемантический подход к анализу феномена «имидж» позволил исследовать специфику отношения к государственным служащим различных ведомств и установить: по фактору оценки понятия «Позитивность» достоверно (р<0,01) более низкие оценки (0,25) у гражданских государственных служащих, чем у военнослужащих (2,8). Аналогичные расхождения в группе гражданских государственных служащих и военнослужащих наблюдаются и по шкале силы - 1,1 и 1,9 соответственно (р<0,05). Для государственных служащих, состоящих на правоохранительной службе, семантический профиль имеет достоверно (р<0,01) более высокие значения в показателе «сила» - 2,4 относительно групп сравнения, что связано с высокими оценками обществом возможностей правоохранительных органов в России.

3. Структурные компоненты самоимиджа имеют разную степень выраженности у государственных служащих различных ведомств: самооценка коммуникативных качеств выше у гражданских государственных служащих (в сравнении с военнослужащими и служащими правоохранительных органов); ожидание положительного отношения других, самоуверенность и самоинтерес достоверно выше в группе государственных служащих из правоохранительных органов; показатели самопоследовательности, саморуководства достоверно более высокие у военнослужащих.

4. Самоимидж оказывает регулирующее воздействие на поведение и деятельность государственных служащих через мотивационно-потребностную сферу: направленность личности, систему ценностных ориентаций, в структуре которой ведущую роль играют общечеловеческие ценности (здоровье, профессиональные качества, личностный рост, материальный успех и др.), комплекс мотивов, побуждающих к занятиям данным видом профессиональной деятельности (стремление к интеллектуальному развитию; расширению кругозора, мировоззрения; желание принести пользу своей стране, добиться заметного успеха и др.).

5. Согласно данным детерминационного анализа имидж предопределяет эффективность деятельности государственных служащих в общей обследуемой выборке на 26% с полнотой детерминации 39,33%), а самоимидж - предопределяет эффективность на 34% по параметру «точность» и на 50,66% по параметру полнота. В сравнительном исследовании влияния имиджа на профессиональную деятельность выявлена максимальная полнота (42%) и точность (31%) детерминации в группе гражданских государственных служащих, при анализе детерминации деятельности самоимиджем максимальная полнота установлена в группе военнослужащих (58%), а максимальная точность - в группе государственных служащих из правоохранительных органов (39%).

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Для повышения эффективности психологической помощи государственных служащим РФ, целесообразно осуществлять акмеологическую психодиагностику имиджа государственного служащего с целью выявления уровня сформированности самоимиджа (по показателям «образа Я», самооценки, уровня притязаний, самоотношения) и мотивационной сферы (по показателям направленности личности, ценностных ориентаций, мотивов, побуждающих к занятиям данной деятельностью).

2. Для повышения эффективности профессиональной деятельности государственных служащих с низкими показателями самоимиджа и мотивационной сферы рекомендуется привлечение их к участию в специальном психологическом тренинге, ориентированном на развитие у них объективных и субъективных представлений о себе и своих возможностях, формирование адекватного самоимиджа, согласующегося с уровнем притязаний, а также позитивного самовосприятия и самоотношения в процессе осознания и формирования профессионально-значимых качеств (когнитивных, волевых, коммуникативных, эмоциональных и др.)

3. Рекомендовать включить в программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих факультативные курсы «Психология профессиональной деятельности государственного служащего и стратегия поведения субъекта», «Имидж государственного служащего и его формирование», обеспечив освоение необходимых знаний, умений и навыков для эффективной профессиональной деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Лебединова, Юлия Кирилловна, 2011 год

1. Абульханова-Славская, К.А. Диалектика человеческой жизни / К.А. Абульханова-Славская. - М.: Мысль, 1977. - 224 с.

2. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни / К.А. Абульханова-Славская. М.: Мысль, 1991.-299 с.

3. Абульханова-Славская, К.А. О субъекте психической деятельности: Методологические проблемы психологии / К.А. Абульханова-Славская. М.: Наука, 1973.-288 с.

4. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций: в 2-х т. Т.1. / В.В. Авдеев. М.: ТОО ИЦХ «Изограф», 1997. - 685 с.

5. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций: в 2-х т. Т.2. / В.В. Авдеев. -М.: ТОО ИЦХ «Изограф», 1997. 318 с.

6. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алешина. М.: Тандем Гном-Пресс, 1997. - 123 с.

7. Алешина, И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. 157 с.

8. Андреева, И.В. Бизнес-этикет / И.В. Андреева, О.Б. Бетина, O.A. Жлудова. СПб.: Вектор, 2006. - 47 с.

9. Антипов, К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов: учеб. пособие / К.В. Антипов, Ю.К. Баженов. М.: Дашкова и К", 2000. - С. 76 - 83.

10. Арредондо, Л. Искусство деловой презентации: пер. с англ / Л. Арредондо. Челябинск.: Урал LTD, 1998. - С. 91 - 97.

11. Атватер, И.Я. Я вас слушаю / И.Я. Атватер. М.: Экономика, 1988. - С. 117-119.

12. Баева, O.A. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие / O.A. Баева. Минск.: Новое знание, 2000. - 114 с.

13. Бажин, Е.Ф. Социально-психологические проблемы реабилитации нервно-психических больных / Е.Ф. Бажин. Л.: Ленингр. н.-и.психоневролог, ин-т им. В.М. Бехтерева, 1984. 155 с.

14. Байер, И.В. Развитие рефлексивно-инновационного потенциала государственных служащих / И.В. Байер, И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов // Применение психолог, знаний в практике управления. Вып.1. Уфа.: РАГС, 1997.-С. 26-34.

15. Бассин, Ф.В. Проблема психологической защиты / Ф.В. Бассин, М.К. Бурлаков, В.Н. Волков // Психологический журнал. 1988. - Т.9, № 3. - С. 78 -86.

16. Батурин, H.A. Успех, неудача и результативность деятельности / H.A. Батурин // Психологический журнал. 1987. - Т.8, № 3. - С. 87 - 93.

17. Баркер, А. Как улучшить навыки общения: пер. с англ. / А. Баркер. -СПб.: Нева, 2003. С. 56 - 59.

18. Берд, П. Продай себя! Эффективная тактика улучшения вашего имиджа: пер. с англ. 2-е изд. / П. Берд. Минск.: Амалфея, 2004. - 78 с.

19. Беркли-Ален, М. Забытое искусство слушать: пер. с англ. / М. Беркли-Ален. СПб.: Питер Пресс, 1997. - С. 178 - 186.

20. Береговой, Г.Т. Экспериментально-психологические исследования в авиации и космонавтике / Г.Т. Береговой, В.А. Пономаренко. М.: Наука, 1978.-302 с.

21. Богданов, E.H. Психологические основы «паблик рилейшнз». 2-е изд. / E.H. Богданов, В.Г. Зазыкин. СПб.: Питер, 2003. - 214 с.

22. Браун, JI. Имидж путь к успеху: пер. с англ. / JI. Браун. - СПб.: Питер Пресс, 1996.-С. 278-284.

23. Борисова, Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе / Е.А. Борисова. СПб.: Питер, 2005. - 87 с.

24. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учеб. пособие / Г.В. Бороздина. -М.: ИНФРА-М, 1998.-С. 232-241.

25. Бронштейн, М. Эффективное общение для «чайников»: пер. с англ. / М. Бронштейн. М.: Вильяме, 2006. - 23 с.

26. Булатова, О.С. Педагогический артистизм: учеб. пособие / О.С. Булатова. М.: Академия, 2001. - С. 94 - 97.

27. Бутмен, Н. Как себя продать за 90 секунд: пер. с англ. / Н. Бутмен. М.: Эксмо, 2004. - С. 64 - 69.

28. Бэрон, Р. Агрессия: пер. с англ. / Р. Бэрон, Д. Ричардсон. СПб.: Питер, 1997.-С. 13 - 19.

29. Василик, М.А. Основы теории коммуникации: учебник, под ред. / М.А. Василика. М.: Гардарики, 2003. - 255 с.

30. Василюк, Ф.Е. От психологической практики к психотехнической теории / Ф.Е. Василюк // Московский психотерапевт журн. 1992, № 1. - С. 15-33.

31. Василюк, Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций / Ф.Е. Василюк. М.: МГУ, 1984. - 199 с.

32. Василюк, Ф.Е. Режиссерская постановка симптома (психотерапевтическая методика) / Ф.Е. Василюк // Московский психотерапевт, журн. 1992, № 2. - С. 105 - 145.

33. Васюкова, И. А. Словарь иностранных слов с грамматическими формами, синонимами, примерами употребления / И.А. Васюкова. М.: «АСТ-ПРЕСС», 1999. - 632 с.

34. Вебер, М. Избранные произведения: пер. с нем. / М. Вебер. М.: Прогресс, 1990.-804 с.

35. Вердербер, Р. Общение. Интенсивный курс: пер. с нем. / Р. Вердербер, К. Вердербер. СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2005. - С. 204 - 207.

36. Вилсон, Г. Язык жестов путь к успеху / Г. Вилсон, К. Макклафлин. -СПб.: Питер Ком., 1999. - С. 124 - 127.

37. Винокур, Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения / Т.Г. Винокур. М.: Наука, 1993. С. 27 - 34.

38. Волович, В.Г. Человек в экстремальных условиях природной среды / В.Г. Волович. М.: Мысль, 1980. - 190 с.

39. Выготский, JI.C. Сочинения в 6-ти томах: т.1. / J1.C. Выготский. М.: Педагогика, 1982. - 512 с.

40. Гальперин, Я.Г. Технология психологической самозащиты. Стресс дистресс проблема XX века / Я.Г. Гальперин, О.И. Жданов. - М.: ВНИЦТНМ «ЭННОМ», 1997. - 164 с.

41. Ганзен, В.А. Системные описания в психологии / В.А. Ганзен. JL: ЛГУ, 1984. - 175 с.

42. Генов, Ф. Психология управления. Основные проблемы: пер. с болг. / Ф. Генов. М.: Прогресс, 1981. - 422 с.

43. Гибсон, Дж.Л. Организации: Поведение. Структура. Процессы: пер. с англ. 8-е изд. / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли. М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 22 - 31.

44. Гордон, Я.Х. Маркетинг партнерских отношений: пер. с англ. / Я.Х. Гордон. СПб.: Питер, 2001. - 214 с.

45. Горелов, И.Н. Невербальные компоненты коммуникации / И.Н. Горелов. М.: Наука, 1980. - С. 312 - 320.

46. Горбатов, Д.С. Практикум по психологическому исследованию: учеб. пособие / Д.С. Горбатов. Самара.: Издательский дом «БАХ- PAX- М», 2000. -248 с.

47. Гофман, К.Д. Мотивация в бизнесе. Умение вести презентации и конференции / К.Д. Гофман. Ростов на Дону.: Феникс, 2004. - С. 214 - 217.

48. Грейдина, Н.Л. Основы коммуникативной презентации / Н.Л. Грейдина. М.: ACT Восток-Запад, 2005. - 111 с.

49. Гринберг, Т.Э. Политическая реклама: портрет лидера / Т.Э. Гринберг. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 67 с.

50. Готтсданкер, Р. Основы психологического эксперимента: пер. с англ. / Р. Готтсданкер. М.: МГУ, 1982. - 463 с.

51. Граждан, В. Д. Государственная служба как профессиональная деятельность / В.Д. Граждан. Воронеж.: Квадрат, 1997. - 128 с.

52. Гусева, A.C. Оптимизация гуманитарно-технологического развития государственных служащих: теория, методология, практика / A.C. Гусева, A.A. Деркач. М.: Квант, 1997. - 299 с.

53. Грызунова, Г.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: автореф. дис. . канд. психол. наук / Г.В. Грызунова. М.: Росс. акад. упр., 1994. - 19 с.

54. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. / Г. Даулинг. М.: ИМИДЖ-Контакт, 2003. - С 46-54.

55. Давыдов, В.В. Психологический словарь: под ред. / В.В. Давыдова, A.B. Запорожца, Б.Ф. Ломова. М.: Педагогика, 1983. - 347 с.

56. Деревицкий, A.A. Искусство «боевого говоруна» / A.A. Деревицкий. -СПб.: Питер, 2005.-89 с.

57. Деркач, A.A. Акмеология: Пути достижения вершин профессионализма / A.A. Деркач, H.B. Кузьмина. М.: РАУ, 1993. - 32 с.

58. Деркач, A.A. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров / A.A. Деркач, Г.И. Марасанов. М.: РАГС, 1996. -128 с.

59. Деркач, A.A. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований / A.A. Деркач. М.: Педагогика, 1999. - 392 с.

60. Деркач, A.A. Акмеология: Личностное и профессиональное развитие человека, кн. 3: Акмеологические резервы развития творческого потенциала личности / A.A. Деркач. М.: РАГС, 2000. - 538 с.

61. Деркач, A.A. Акмеология: Личностное и профессиональное развитие человека: кн.5: Акмеологические технологии диагностики и актуализации личностно-профессионального роста / A.A. Деркач. М.: РАГС, 2001. - 541 с.

62. Деркач, A.A. Акмеология: Личностное и профессиональное развитие человека: кн. 2. Акмеологические основы управленческой деятельности / A.A. Деркач. М.: РАГС, 2000. - 536 с.

63. Джонсон, Р. Системы и руководство (Теория систем и руководство системами): пер. с англ. / Р. Джонсон, Ф. Каст, С. Розенцвейг. М.: Сов. радио, 1971.-647 с.

64. Джей, Э. Эффективная презентация: пер. с англ. / Э. Джей. Минск.: Амалфея, 1997. - С. 41 - 44.

65. Джеймс, Дж. Эффективный самомаркетинг. Искусство создания положительного образа: пер. с англ. / Дж. Джеймс. М.: Филинъ, 1998. - 117 с.

66. Дилтса, Р. НЛП: навыки эффективной презентации: пер. с англ. / Р. Дилтса. СПб.: Питер, 2002. - 122 с.

67. Доценко, Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е.Л. Доценко. М.: ЧеРо, 1997. - С. 78 - 83.

68. Душкина, М.Р. Психология влияния / М.Р. Душкина. СПб.: Питер, 2004.-С. 212-217.

69. Дэвис, Ф. Создай себе имидж: пер. с англ. / Ф. Дэвис. Минск.: Попурри, 1998.-234 с.

70. Дэйли, К. Научись говорить: твой путь к успеху: пер. с англ. / К. Дэйли, Л. Дэйли-Каравелла. СПб.: Питер, 2004. - 47 с.

71. Донован, М. Системное программирование: пер. с англ. / М. Донован. -М.: Мир, 1975.- 540 с.

72. Донцов, А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования / А.И. Донцов. М.: Изд-во МГУ, 1984. - 208 с.

73. Дружинин, В.И. Экспериментальная психология / В.И. Дружинин. -М.: ИНФРА- М, 1997. 256 с.

74. Дьяченко, М.И. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко. Минск.: Изд-во БГУ, 1986. - 175 с.

75. Емельянов, И.А. Государственная служба в Российской Федерации: проблемы становления / И.А. Емельянов // Региональная кадровая политика. Информ. сб. № 1-2. Тула.: Тула-Пресс, 1996. - С. 11 - 30.

76. Ерина, Н.А Психологические особенности профессионального менталитета государственных служащих: автореф. дис. . канд. психол. наук / H.A. Ерина. М.: Прогресс, 1997. - 23 с.

77. Ежова, H.H. Научись общаться! Коммуникативные тренинги / H.H. Ежова. Ростов на Дону.: Феникс, 2005. - 211 с.

78. Ефимова, А.Н. Психологические тесты для мужчин: Сам себе господин / А.Н. Ефимова. Киев.: Таир, 1997. - 123 с.

79. Жариков, Е.С. Психология успеха: Психологические средства стрессоустойчивости / Е.С. Жариков. М.: МГУ, 1990. - 28 с.

80. Жуков, Ю.М. Методы диагностики и развитие коммуникативной компетентности: Общение и оптимизация совместной деятельности / Ю.М. Жуков. М.: МГУ, 1987. - С. 64 - 74.

81. Журавлев, А. Индивидуальный стиль руководства производственным коллективом / А. Журавлев. М.: Ин-т управления нар. хоз-вом, 1976. - 119 с.

82. Зарайский, Д.А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния / Д.А. Зарайский. Дубна.: Феникс, 1997. - 67 с.

83. Зиверт, X. Тестирование личности: пер. с нем. / X. Зиверт. М.: АО «Интерэксперт», 1998. - С. 76 - 82.

84. Змановская, Е.В. Руководство по управлению личным имиджем / Е.В. Змановская. СПб.: Речь, 2005. - С. 234 - 238.

85. Иванова, Е. Самопрезентация за 15 минут / Е. Иванова. Ростов на Дону.: Феникс, 2005. - 122 с.

86. Иванченко, В.А. Сверхздоровье и успех в бизнесе для каждого / В.А. Иванченко, A.M. Иванченко, Т.П. Иванченко. СПб.: Комплект, 1994. - 45 с.

87. Казаченок, Т.Г. Крылатые латинские изречения / Т.Г. Казаченок. -Минск.: Высш. школа, 1993. 36 с.

88. Калюжный, A.A. Психология формирования имиджа учителя / A.A. Калюжный. М.: ВЛАДОС, 2004. - С. 234 - 245.

89. Кановская, М.Б. Деловой этикет для успешных людей / М.Б. Кановская. М.: ACT, 2005. - С. 32 - 37.

90. Касаткин, С.Ф. Техника обратной связи. Мастер общения / С.Ф. Касаткин. СПб.: Питер, 2002. - 56 с.

91. Касаткин, С.Ф. Обаяние и властность. Тренинг жизненного успеха / С.Ф. Касаткин. СПб.: Невский проспект, 2003. - С. 87 - 94.

92. Кеннеди, Д.Л. Резюме для «чайников»: пер. с англ. / Д.Л. Кеннеди. -М.: Вильяме, 2004. С. 119 - 124.

93. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 211 - 214.

94. Кишкелъ, E.H. Управленческая психология: учебник / E.H. Кишкелъ. -М.: Высш. школа, 2002. С. 35 - 38.

95. Клюев, Е.В. Речевая коммуникация: учеб. пособие / Е.В. Клюев. М.: ПРИОР, 1998.-67 с.

96. Коддлер, И. Успешная презентация / И. Коддлер. М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003.-С. 177- 183.

97. Козлов, Л.Р. Музей остроумия: 3-е изд., доп. / Л.Р. Козлов. Минск.: Полымя, 1989.-С. 178- 185.

98. Коханенко, А.И. Имидж рекламных персонажей / А.И. Коханенко. -М.: МарТ, Ростов-на-Дону.: МарТ, 2004. 118.

99. Кортни, Р. Словарь иностранных слов. 11-е изд., стереотип. / Р. Кортни. -М.: Рус. яз., 1984.-432 с.

100. Крейдлин, Г.Е. Семиотика, или Азбука общения: учеб. пособие / Г.Е. Крейдлин, М.А. Кронгауз. М.: Флинта.: Наука, 2004. - С. 88 - 89.

101. Крижанская, Ю.С. Грамматика общения / Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков. Л.: Изд-во ЛГУ, 1990. - 34 с.

102. Кристофер, Э. Тренинг в рекруитменте / Э. Кристофер, Л. Смит. -СПб.: Питер, 2002.-90 с.

103. Кузин, Ф.А. Имидж бизнесмена / Ф.А. Кузин. М.: Ось-89, 1996. - С. 231 -234.

104. Куницына, В.Н. Межличностное общение: учеб. для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринов, В.М. Погольша. СПб.: Питер, 2002. - 77 с.

105. Кушнер, М. Умение выступать на публике для «чайников»: пер. с англ. / М. Кушнер. М.: Вильяме, 2006. - 119 с.

106. Ладгертон, Д. Учитесь говорить / Д. Ладгертон. М.: АСТ-Астрель, 2003.-67 с.

107. Лаптев, Л.Г. Акмеологические основы эффективного воинского труда / Л.Г. Лаптев. М.: ИТАР-ТАСС, 1998. - 283 с.

108. Левитов, Н.Д. Психология труда / Н.Д. Левитов. М.: Учпедгиз, 1963. -340 с.

109. Леонова, A.B. Психологическая саморегуляция и профилактика неблагоприятных функциональных состояний / A.B. Леонова // Психолог, журн. 1988. - Т.9, № 3. - С. 43 - 52.

110. Леонтьев, А.Н. Деятельность, сознание, личность / А.Н. Леонтьев. М.: Политиздат, 1977. - 303 с.

111. Леонтьев, А.Н. Категория деятельности в современной психологии. Избранные психологические произведения: Т.2 / А.Н. Леонтьев. М.: Педагогика, 1983. - С. 243 - 246.

112. Лебедев-Любимов, А.Н. Самореклама. Как стать известным / А.Н. Лебедев-Любимов. СПб.: Питер, 2003. - 90 с.

113. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова. -М.: Флинта МПСИ, 2006. 156 с.

114. Лэйхифф, Дж. Бизнес-коммуникации: пер. с англ. / Дж. Лэйхифф, Дж. Пенроуз. СПб. Литер, 2001.-271 с.

115. Любимов, А. НЛП: мастерство коммуникации: 2-е изд., пер. / А. Любимов. СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

116. Мамиконов, А.Г. Управление и информация / А.Г. Мамиконов. М.:1. Наука, 1975.- 184 с.

117. Манохин, В.М. Служба и служащий в Российской Федерации: правовое регулирование / В.М. Манохин. М.: Юристъ,1997. - 294 с.

118. Марасанов, Г.И. Психологическое консультирование методом проективного рассказа / Г.И. Марасанов. М.: РАГС, 1994. - 30 с.

119. Марасанов, Г.И. Эффекты психологического (акмеологического) консультирования кадров управления / Г.И. Марасанов // Молодежь. Общество. Реформы. Сб. научн. трудов. М.: Институт Молодежи, 1994. - С. 163 - 168.

120. Марасанов, Г.И. Методы моделирования и анализа ситуаций в социально-психологическом тренинге / Г.И. Марасанов. Киров.: Киров, гос. пед. ин-т, 1995. - 152 с.

121. Минаев, Д.В. Маркетинг: игровой практикум. Деловые игры, упражнения, тесты / Д.В. Минаев. М.: Феникс, 2004. - 245 с.

122. Митчелл, М. Деловой этикет: пер. с англ. / М. Митчелл. М.: АСТ-Астрель, 2005. - С. 45 - 48.

123. Мэндел, С. Навыки эффективной презентации: пер. с англ. / С. Мэндел. -СПб.: Нева, 2003.-67 с.

124. Найт, С. Руководство по NLP: пер. с англ. / С. Найт. СПб.: Речь, 2001. - 122 с.

125. Небылицин, В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления. Инженерная психология / В.Д. Небылицин. М.: Прогресс, 1967. -С. 232-241.

126. Немов, Р.С Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива / P.C. Немов. М.: Педагогика, 1984. - 201 с.

127. Немов, P.C. Мотивация достижения, уровень притязаний и эффективность групповой деятельности / P.C. Немов, Ю.В. Синягин // Психолог, журн. 1987. - Т.8, № 1. - С. 46 - 54.

128. Панасюк, А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж / А.Ю. Панасюк. М.: Дело, 1998. - 55 с.

129. Панфилова, А.П. Деловые беседы / А.П. Панфилова. Л.: ЛГИК, 1989. -С. 23 -27.

130. Панфилова, А.П. Психология переговоров, или Как общаться, чтобы достичь успеха / А.П. Панфилова. Улан-Удэ.: Бэлиг, 1995. - 311 с.

131. Панфилова, А.П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития / А.П. Панфилова. -СПб.: Знание ИВЭСЭП, 2003. 77 с.

132. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: учеб. пособие. 3-е изд. / А.П. Панфилова. СПб.: Знание ИВЭСЭП, 2005. - С. 45 - 54.

133. Панфилова, А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений / А.П. Панфилова. СПб.: Знание ИВЭСЭП, 2005. - 223 с.

134. Панфилова, А.П. Игровое моделирование в деятельности педагога: учеб. пособие / А.П. Панфилова. М.: Академия, 2006. - 87 с.

135. Панфилова, А.П. Основы менеджмента. Полное руководство по кейс-технологиям / А.П. Панфилова, Л.А. Громова, И.А. Богачек. СПб.: Питер, 2004. - 76 с.

136. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа: учеб. пособие / Е.Б. Перелыгина. М.: Аспект Пресс, 2002. - 89 с.

137. Петрова, Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи Интернет / Н.П. Петрова. СПб.: Речь, 2002. - 112 с.

138. Попова, Е.Б. Конкуренция. Психология победы в бизнесе и жизни / Е.Б. Попова. СПб.: Питер, 2002. - 254 с.

139. Почепцов, Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов / Г.Г. Почепцов. -Киев.: ЛДЕФ-Украина, 1997. С. 317 - 322.

140. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. М.: REFL-book, 1999. - С. 145 - 149.

141. Почепцов, Г.Г. Профессия: имиджмейкер: 2-е изд., испр. и доп. / Г.Г. Почепцов. СПб.: Алетейя, 2001. - 200 с.

142. Разисом, В. Ищу себя: Сборник тестов / В. Разисом. СПб.: Питер, 2003.-62 с.

143. Рай, JI. Развитие навыков эффективного общения: пер. с англ. / Л. Рай.- СПб.: Питер, 2002. 87 с.

144. Рамендик, Д.М. Управленческая психология: учебник / Д.М. Рамендик.- M.: ФОРУМ ИНФРА-М, 2006. 247 с.

145. Ребрик, С.Б. Мастер-класс «Art of Sale» / С.Б. Ребрик. M.: Эксмо, 2003.-С. 44-47.

146. Ребрик, С.Б. Презентация: 10 уроков / С.Б. Ребрик. М.: Эксмо, 2004. -С. 76-81.

147. Ребус, Б.М. Психологические основы делового общения: учеб. пособие / Б.М. Ребус. М.: Илекса, 2002. - 67 с.

148. Резник, С.Д. Персональный менеджмент: учебник / С.Д. Резник и др..- М.: ИНФРА-М, 2006. С. 76 - 79.

149. Рогов, E.H. Психология общения / E.H. Рогов. М.: ВЛАДОС, 2005. -98 с.

150. Рыбкин, И.В. Продаем на презентации: как сделать из продажи классное шоу? / И.В. Рыбкин. М.: Ин-т общегуманитарных исследований, 2006.-С. 243 -248.

151. Рыбкин, И. Тренинг максимальных продаж / И. Рыбкин. М.: Ин-т общегуманитарных исследований, 2004. - С. 76 - 84.

152. Семенова, Л.М. Особенности профессионального имиджа PR-специалиста / Л.М. Семенова // Проблемы массовой коммуникации в условиях изменяющегося социума: материалы Всероссийской научно-практической конференции. Челябинск.: ЮУрГУ, 2003. - С. 42 - 44.

153. Семенова, Л.М. Способы самопрезентации в общении / Л.М. Семенова // Вопросы взаимосвязи образования и самообразования студентов: Тематический сборник научных трудов. Выпуск 9. Челябинск.: ИИУМЦ «Образование», 2004. - С. 27 - 30.

154. Семенова, Л.М. Состояние готовности к самопрезентации будущих специалистов в области связей с общественностью / Л.М. Семенова // Вестник ЮУрГУ, серия «Социально-гуманитарные науки». Выпуск 4. -Челябинск.: ЮУрГУ, 2005. С. 164 - 168.

155. Семенова, Л.М. Аксиологический подход в подготовке будущих специалистов в области связей с общественностью / Л.М. Семенова // Вестник Южно-Уральского государственного университета. М.: Серия «Сициально-гуманитарные науки», № 6. - 2006. - С. 182 - 184.

156. Семенова, JI.M. Имиджевая программа: опыт разработки и реализации / Л.М. Семенова // PR в России: образование, тенденции, международный опыт: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. -Краснодар.: КубГТУ, 2008. С. 91 - 94.

157. Семенова, Л.М. Имиджевая фотография как инструмент создания эффективного имиджа / Л.М. Семенова // Научно-практический журнал «Корпоративная Имиджелогия». 2008, № 2. - С. 20 - 24.

158. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. СПб.: Речь, 2003. - С. 43 - 47.

159. Смирнова, Е.Е. Психология общения / Е.Е. Смирнова. СПб.: КАРО, 2005.-С. 34-36.

160. Спивак, В.А. Развивающее управление персоналом / В.А. Спивак. -СПб.: Нева, 2004. С. 55 - 58.

161. Старобинский, Э.Е. Выдающиеся руководители / Э.Е. Старобинский. -М.: Книжный мир, 2002.-С. 111-115.

162. Столяренко, Л.Д. Основы психологии. Практикум / Л.Д. Столяренко. -Ростов-на-Дону.: Феникс, 2000. 224 с.

163. Таранов, П.С. Золотая книга руководителя: Законы, советы, правила / П.С. Таранов. М.: Вече Персей ACT, 1994. - 92 с.

164. Таболова, Е.М. К проблеме устойчивости профессиональной деятельности госслужащих / Е.М. Таболова // Материалы научно-практической конференции молодых ученых Северного Кавказа. -Пятигорск.: РАГС, 1997. С. 234 - 242.

165. Таболова, Е.М. Психолого-акмеологические факторы устойчивости профессиональной деятельности государственных служащих: автореф. дис. . канд. психол. наук / Е.М. Таболова. М.: Медицина, 1997. - 25 с.

166. Тимофеев, М.И. Деловое общение: учеб. пособие / М.И. Тимофеев. -М.: РИОР, 2004. С. 55 - 59.

167. Томсон, П. Самоучитель общения: пер. с англ. / П. Томсон. СПб.: Питер, 2001.-90 с.

168. Травин, В.В. Индивидуальные ресурсы управления: модуль V. / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: Дело, 2004. - 231 с.

169. Травин, В.В. Деловое общение: Модуль II. / В.В. Травин, М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -М.: Дело, 2006.

170. Узнадзе, Д.Н. Психологические исследования / Д.Н. Узнадзе. М.: Наука, 1966.-279 с.

171. Узнадзе, Д.Н. Экспериментальные основы психологии установки / Д.Н. Узнадзе. М.: Наука, 1966. - 451 с.

172. Уотсон, Дж. Психология как наука о поведении / Дж. Уотсон. М.: Госиздат, 1926. - 384 с.

173. Филлипсон, Я. Как «продавать» себя: практ. пособие по самомаркетингу: пер. с англ. / Я. Филлипсон. Челябинск.: Урал, 1997. - 82 с.

174. Фейдимен, Дж. Личность и личностный рост / Дж. Фейдимен, Р. Френгер. Вып. 1. М.: Рос. Открытый ун-т., 1991.-83 с.

175. Фейдимен, Дж. Личность и личностный рост / Дж. Фейдимен, Р.

176. Френгер. Вып. 2. M.: Рос. Открытый ун-т., 1991. - 76 с.

177. Фейдимен, Дж. Личность и личностный рост / Дж. Фейдимен, Р. Френгер. Вып. 3. М.: Рос. Открытый ун-т., 1991.-81 с.

178. Франкл, В. Человек в поисках смысла: пер. с англ. и нем. / В. Франкл. -М.: Прогресс, 1990. 368 с.

179. Фомин, Ю.А. Психология делового общения: 3-е изд., доп. / Ю.А. Фомин. Минск.: Амалфея, 2003. - 119 с.

180. Хартли, М. Язык жестов в деловом общении: пер. с англ. / М. Хартли. -М.: Эксмо, 2003.-213 с.

181. Хачатурьянц, Л.С. Экспериментальная психофизиология в космических исследованиях / Л.С. Хачатурьянц, Л.П. Гримак, Е.В. Хрунов. -М.: Наука, 1976.-400 с.

182. Хофф, Р.Я Вижу вас голыми: Как подготовиться к презентации и с блеском ее провести: пер. с англ. / Р.Я. Хофф. -М.: Класс, 1996. 177 с.

183. Цзен, Н.В. Психотренинг: игры и упражнения / Н.В. Цзен, Ю.В. Пахомов. М.: ФиС, 1988. - 201 с.

184. Черняк, В.З. Энциклопедия бизнеса в афоризмах / В.З. Черняк. М.: ФАИР, 1998. - С. 294 - 297.

185. Чечулин, A.B. Общественное признание / A.B. Чечулин, М.М. Решетников. СПб.: Синтез-Полиграф, 2001. - 37 с.

186. Шведин, Б.Я. Влияние психической напряженности на деятельность вахтенного офицера: автореф. дис. . канд. психол. наук. / Б.Я. Шведин. -М.: Наука, 1981.-21 с.

187. Шейное, В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейное. -Минск.: Амалфея, 1997. 88 с.

188. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: учебник / Г.М. Шеламова. М.: Академия, 2004. - С. 154 - 157.

189. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. М.: Культура и спорт, 1994. - 223 с.

190. Щербина, А.В. Формирование психологической готовности руководителей к деятельности в экстремальных управленческих ситуациях /

191. A.В. Щербина. -М.: Профессия, 1997. 14 с.

192. Шпигель, Дж. Флирт путь к успеху: пер. с англ. / Дж. Шпигель. -СПб.: Питер Пресс, 1995. - 29 с.

193. Щербатых, Ю.В. Психология успеха / Ю.В. Щербатых. М.: Эксмо, 2004. - С. 222 - 227.

194. Эльконин, Б.Д. Введение в психологию развития / Б.Д. Эльконин. М.: Тривола, 1994.-312 с.

195. Энкелъман, К.Б. Харизма: пер. с нем. / К.Б. Энкелъман. М.: Интерэксперт, 2000. - 67 с.

196. Юдин, Э.Г. Некоторые особенности развития системных исследований /Э.Г. Юдин // Системные исследования. Методол. проблемы. Ежегодник. -М.: Наука, 1981. С. 7 - 23.

197. Bandura, A Social cognitive / A. Bandura //R Vasta (Ed) Annals of child development, 1989. Vol.6. - P. 1 - 60.

198. Bartol, K.M. Women and men in task groups / K.M. Bartol, D.C. Martin // The social psychology of female male relations. London.: Acad Press, 1986. - P. 259-310.

199. Bordin, E. Psychodynamic model of career choice and satisfaction. Career choice and development / E. Bordin. San Francisco, CA.: Jossey-Bass, 1984. -98 p.

200. Bordin, E. An articulated framework of vocational development / E. Bordin,

201. B. Nachmaan, S. Segel // Journal of Consulting Psychology, 1963. Vol.10. - P. 107-116.

202. Campbell, A. The Quality of American life / A. Campbell, P.E. Converse, W.E. Rodgers. N.Y., 1976. - 326 p.

203. Cizek, G.J. Handbook of educational policy / G.J. Cizek. San Diego.: CA: Academic Press, 1999. - 560 p.

204. Dawis, R. A psychological theoiy of work adjustment / R. Dawis, L. Lofguist. Minneapolis.: University of Minnesota, 1984. - 37 p.

205. Etzioni, A. Modern Organization. Englewood Cliffs / A. Etzioni. N.J.: Prentice-Hall, 1964. - 123 p.

206. Edwards, J.N. Correlations of life satisfaction: a reexamination / J.N. Edwards, D. Klemmack // Journal of Gerontology. 1973, 28 - P. 497 - 502.

207. Evets, J. Dimensions of career: Avoiding reification in the analyses of change / J. Evets //Sociology. 1992, Vol.26.1. - P. 1-21.

208. Feurstein, M.T. Partners in evaluation: evaluation development and community programmes with participants / M.T. Feurstein. London.: Macmillan, 1986.- 196 p.

209. Green, A. Convergence and divergence in European education and training systems / A. Green, A. Wolf, T. Leney. London.: Institute of Education, 2008. -241 p.

210. Ginzberg, E. Occupational choice: An approach to general theoiy / E. Ginzberg et al. N.Y.: Columbia University, 1951. - 98 p.

211. Greenhouse, J.N. Career management / J.N. Greenhouse. N.Y.: Diyden Press, 1987.-P. 38-37.

212. Hall, D.T. The new career contract developing the whole person at midlife and beyond / D.T. Hall, P.H. Mirvis // Jomal ofVocational Behavior. 1995. -№35.-P. 64-75.

213. Holder, R.J. Human enetgy: A self-motivational technique for the third wav. Devel/R.J. Holder. 1990, V.8.-№3.-P. 26-31.

214. Holland, J.L. The self-directed search professional manual. -1985 edition / J.L. Holland. Odessa, FL.: Psychological assessment resources, 1985. - P. 221.

215. Half, R Managing your career / R. Half //Manag. Accounting. 1991. V.72. - №18. - P. 12.

216. Kanter, R.M. Women in Organizations: Sex Roles, Group Dinamics and Change Strategies / R.M. Kanter // Beyond Sex Roles" Ed by A Smgent-St Paul, 1977.-P. 346.-349.

217. La Pierre, R.T. Social Change / R.T. La Pierre. New York, 1965. - P. 107 .

218. Levinson, DJ. The seasons of a women's life: Implications for women and men / DJ. Levinson // Presented at 98-th annual convention of the American Psychological Association. Boston, 1990. - P. 125 - 128.

219. Masuda, Y. Managing in the Information Society: Releasing synergy / Y. Masuda. Japanese styie.: Oxford, 1990. - P. 10.

220. Myrphy, M.M. Why weren't they shape up? / M.M. Myrphy. London, 1989.- 134 p.

221. Maslow, A. A theoiy of human motivation / A. Maslow // Psychological Review. 1943, Vol.50. - P. 370 - 396.

222. Maslow, A Motivation and personality / A. Maslow. N.Y. fflarper, 1954. -212 p.

223. Mitchell, A.M. Social learning theoiy and career decision making / A.M. Mitchell, G.B. Jones, J.D. Krumboltz. Cranston, RL.: Carroll, 1989. - 118 p.

224. Mohone, C. Fear of failure and unrealistic choice / C. Mohone // Journal of Abnormal and Social Psychology, 1960. Vol.60. - P. 253 - 261.

225. Novak, Z. Ufvaranie Zdraveho spasobu zivota a zdravothe uvedomenia / Z. Novak. Zdrav.: Vichovy, 1981. - № 4. - p. 151 - 156.

226. Niev, V.P. Women and Work / V.P. Niev, B.A. Gutec // A Psychological Perspective. -N.Y., 1982. 35 p.

227. Ostrovska, A. Element of the health culture of Polish Society / A. Ostrovska //Soc. Sei. Med, 1983. vol.17.-№ 10.-p. 631 -636.

228. OLeary, V. E. Some attitudinal baniers to occupational aspirations in women / V. OLeary//Psychol. Bull. 1974, №81. - P. 809-826.

229. Osipov, SH. Convergence in theories of career choice and development review and prospect / S.H. Osipov // lomal of Vocational Behavior. 1990, №3. -P. 340-356.

230. Osipov, S.H. Theories of career development / S.H. Osipov. Englewood Clffiy - N.Y.: Prentice Hall, 1973. - 87 p.

231. Patton, M. Qualitative evaluation and research methods / M. Patton. -London.: SAGE, 1990. 532 p.

232. Roe, A Early determinants of vocational of choice / A. Roe // Journal of Counseling Psychology, 1957. Vol.4. - P. 212 - 217.

233. Roe, D. The origin of interests / D. Roe, M. Siegelman. Washington DS.: American Personnel and Guidance Association, 1964. - 37 p.

234. Sidwell, P. Career planning for the younger manager / P. Sidwell // SAM Advanced Manag, J.V.46. №1. - P. 59 - 64.

235. Super, DE. The psychology of career / DE. Super. N.Y., Evanston.: Harper & Row, 1957.-P. 362.

236. Super, DE. Career development A self-concept / DE. Super et al. N.Y.: College Entrance Examination Board, 1963. - P. 224.

237. Tiedeman, D.V. Career development: Choice and adjustment / D.V. Tiedeman. -N.Y.: College Entrance Examination Board, 1963. 98 p.

238. Titkov, A. Illness behaviour and action: the Patient role / A. Titkov // Soc. Sei Med., 1983.-vol. 17.-№ 10.-p. 636-639.

239. Toffler, A. Previews and Premises / A. Toffler. New York.: Morrow, 1983. -230 p.

240. Wallerstein, I. World-System Perspective on the Social Sciences / I. Wallerstein // British Journal of Sociology. 1976, Vol. 27. - № 3. - P. 678.

241. Waters, M. Modern Sociological Theory / M. Waters. L.: Thousand Oaus; New Delhi, 1994.-345 p.

242. Wiley, J.A. Camacho I.C. Life-style and future health: Evidence from the Alameda Country Study / J.A. Wiley // Prev. Med. 1980, vol. 9. - № 1. - p. 1 -21.

243. Yuke, G. Leadership in Organization / G. Yuke. N.Y., 1989. - P. 24.