Функциональное моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Винтова, Татьяна Анатольевна

• Винтова, Татьяна Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Винтова, Татьяна Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

1.1. Обзор задач и функций по управлению персоналом в современных условиях.

1.2. Анализ автоматизированных систем управления персоналом в отношении поддерживаемых ими функций управления персоналом.

1.3. Оценка соответствия автоматизированных систем управления персоналом основным задачам и функциям управления персоналом.

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ.

2.1. Постановка задачи комплексной автоматизации управления персоналом.

2.2. Методология функционального моделирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

2.3. Функциональная модель комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ.

Ф 3.1. Декомпозиция функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом.

3.2. Построение диаграмм потоков данных DFD и Workflow IDEF3.

3.3. Создание модели базы данных.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Функциональное моделирование комплексной автоматизированной системы управления персоналом»

Актуальность темы исследования. Повышение качества управления персоналом на современном этапе является одним из главных составляющих элементов экономической политики средних и крупных предприятий. Одним из важнейших путей решения этой проблемы является автоматизация деятельности по управлению персоналом, что позволяет предоставить руководству и службам предприятия оперативный доступ к данным по кадровым ресурсам предприятия, повысить уровень и скорость принятия решений, обеспечить оперативность внутреннего документооборота, административного контроля и многое другое.

Однако на текущий момент степень автоматизации сферы управления персоналом еще не отвечает уровню задач, поставленных современной теорией и практикой менеджмента персонала. Существующие в настоящее время на рынке программных продуктов отечественные и зарубежные разработки позволяют автоматизировать процесс выполнения типового, но ограниченного перечня задач, относящихся в основном к области кадрового учета: персональный учет сотрудников, статистический и оперативный учет и отчетность, анализ движения кадров, анализ качественного состава кадров и формирование кадровой отчетности. Вместе с тем, вне сферы их внимания остались нерешенными такие важные задачи управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях, как планирование профессиональной подготовки рабочих и специалистов, обучение, переподготовка, повышение квалификации, рациональная расстановка кадров по уровню их квалификации, аттестация и планирование карьеры, решение которых с точки зрения современной теории менеджмента необходимо для повышения эффективности работы предприятия, особенно в длительной перспективе.

Все это обуславливает необходимость создания автоматизированной системы управления персоналом, соответствующей современным требованиям управления предприятиями в рыночной среде. Однако, увеличение количества решаемых задач, объемов используемой информации и усложнение структуры информационных потоков в такой системе не позволяет перейти к процессу ее создания как к простому наращиванию количества функциональных блоков.

Для разработки автоматизированной системы управления персоналом, отвечающей предъявляемым к ней требованиям, необходимо выполнить анализ информационных взаимосвязей, провести моделирование потоков информации и определить структуру этой системы. Вследствие этого, важным направлением решения этих проблем является разработка функциональной модели автоматизированной системы управления персоналом, позволяющей рационализировать процедуру ее проектирования.

Степень научной разработки проблемы. На сегодняшний день существует большое количество публикаций, в которых рассмотрены теоретические и практические вопросы управления персоналом как у нас в стране, так и за рубежом. Значительный вклад в разработку современных подходов к управлению персоналом внесли Базаров Т.Ю., Бычин В.Б., Грачев М.В., Герчикова И.Н., Дятлов В.А., Десслер Г., Журавлев П.В., КибановА.Я., Марр Р., Мескон М., Мильнер Б., Одегов Ю.Г., Томпсон А., Травин В.В., Шекшня С.В., Шкатулла В.И. и др., работы которых стали теоретической основой исследования.

Вопросы теории разработки и практического применения компьютерных технологий для повышения эффективности управления персоналом рассмотрены в трудах таких ученых как: Винокуров М.А., Гуттарц Р.Д., Пархомов В.А., Слюсаренко И.В., Пушкарев Н.Н., Лагутин С.Е., Троицкая Е.В. В этих работах управление персоналом рассматривается как отдельный бизнес-процесс, взаимодействующий в информационном аспекте с другими бизнес-процессами предприятия (закупка, производство, продажа, финансы). При этом в них, как было отмечено выше, рассматривается ограниченный перечень задач, характерный для этой сферы деятельности, и недостаточно освещаются практические проблемы автоматизации управления персоналом. Кроме того, в этих работах не рассмотрены вопросы, связанные с рационализацией процессов проектирования автоматизированных систем управления персоналом, возникающие в связи с возрастающим объемом выполняемых функций.

Растущая степень сложности таких систем определяет необходимость использования при их разработке более совершенных информационных технологий, что и предопределило выбор цели диссертационной работы.

Цель исследования заключается в совершенствовании методологии проектирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом (КАСУП) на основе разработки функциональной модели, позволяющей проводить функциональный и информационный анализ этой системы.

В соответствии с выбранной целью в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- определены задачи и функции управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях;

- классифицированы автоматизированные системы управления персоналом с учетом их функциональной направленности и выявлены направления их совершенствования с учетом соответствия основным задачам и функциям управления персоналом;

- сформированы структуры процессов, спецификации информационных потоков, определен перечень задач и проведена классификация функций, которые должна выполнять КАСУП с целью повышению эффективности функционирования системы управления персоналом;

- усовершенствована методология функционального моделирования КАСУП с целью интеграции функционального и информационного представления системы в рамках единой модели;

- разработана функциональная модель КАСУП, определена структура хранилищ данных системы.

Объект исследования — системы управления персоналом средних и крупных предприятий и методологии их функционального моделирования.

Предметом исследования являются бизнес-процессы, происходящие в сфере управления персоналом и бизнес-функции, связанные с решением задач системы управления персоналом.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, теории управления предприятиями, теории проектирования информационных систем, теории баз данных и проблем автоматизации бизнес-процессов на предприятиях. Методы исследования основывались на методологии системного анализа и функционального моделирования.

Информационную базу исследования составили официальные нормативно-правовые источники, данные об использовании современных информационных систем ряда предприятий и компаний, результаты теоретических и практических исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов и другие материалы.

Научная новизна исследования состоит в совершенствовании методологических подходов к проектированию информационных систем управления персоналом и разработке функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом для решения более полной совокупности задач в данной сфере деятельности.

Наиболее существенные научные результаты исследования, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

- предложено направление совершенствования автоматизированных систем управления персоналом с учетом расширенного перечня задач и функций на современных предприятиях;

- определены функции КАСУП для предприятий, функционирующих в рыночных условиях, структура и состав необходимых информационных потоков;

- усовершенствована методология функционального моделирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом (КАСУП), позволяющая осуществить интеграцию функционального и информационного представления системы в рамках единой модели;

- разработана функциональная модель КАСУП, содержащая контекстную диаграмму и диаграммы декомпозиции функциональных блоков: «Организационное построение», «Подбор, найм персонала», «Учет персонала», «Развитие и обучение персонала», «Оценка и аттестация персонала», «Планирование технологии карьерного роста». Модель представляет собой 4-х уровневую иерархическую структуру фрагментов системы; .

- разработаны новые функциональные блоки КАСУП: «Оценка профессиональных качеств кандидатов на вакантные должности», «Автоматизация приема по личным вопросам», «Использование интерактивного и дистанционного обучения», «Формирование базы производственных заданий сотрудников и отчетов об их выполнении», «Ведение индивидуального плана сотрудников для реализации целей развития карьеры», «Проверка выполнения индивидуальных планов сотрудников» для реализации функций системы управления персоналом в более полном объеме;

- определена структура хранилищ данных, на основе которой разработана логическая и физическая модели базы данных КАСУП.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в развитии методологических подходов к построению функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом, а также в разработке функциональной модели и новых функциональных блоков, включенных в нее, используемых для создания более совершенных автоматизированных систем управления персоналом. Разработанная автором исследования функциональная модель позволяет рационализировать процедуру проектирования автоматизированных систем управления персоналом средних и крупных предприятий.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты диссертационной работы доложены, обсуждены и одобрены в компании Robertson & Blums Corporation и на кафедре Информационных технологий Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. Результаты диссертационной работы (методология моделирования КАСУП, диаграммы декомпозиции функциональной модели КАСУП, структура базы данных модуля автоматизации приема по личным вопросам) внедрены в разработку системы управления персоналом «RB Human Resourses & Payroll» компании Robertson & Blums Corporation.

Основные положения диссертации используются в Московской международной высшей школе бизнеса МИРБИС для подготовки и переподготовки специалистов в управлении персоналом по программе «Стратегии управления человеческими ресурсами».

Результаты работы докладывались на XIV, XV, XVI Международных Плехановских чтениях (апрель 2001 г., апрель 2002 г., апрель 2003 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 3,8 п.л.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Винтова, Татьяна Анатольевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В современных экономических условиях вопросы повышения качества управления персоналом в стратегии развития средних и крупных предприятий занимают одно из ключевых мест. Для решения проблем совершенствования автоматизации бизнес-процессов в данной сфере деятельности, более полного учета информационных потоков процессов управления и повышения качества использования информации важная роль отводится автоматизированным системам управления персоналом.

2. Проведенный анализ показал, что рассмотренные автоматизированные системы управления персоналом реализуют не полный набор функций и не решают необходимой совокупности задач в этой сфере деятельности. Во всех программах сделан акцент только на учет кадров и выдачу информации по запросам. В них остались нерешенными такие важные задачи управления персоналом предприятий, функционирующих в рыночных условиях, как планирование профессиональной подготовки рабочих и специалистов, обучение, переподготовка, повышение квалификации, рациональная расстановка кадров по уровню их квалификации, аттестация и планирование карьеры, решение которых с точки зрения современной теории менеджмента необходимо для повышения эффективности работы предприятия, особенно в длительной перспективе.

3. Таким образом, возникает необходимость разработки автоматизированной системы управления персоналом, способной решать более широкий комплекс задач в этой сфере деятельности на средних и крупных предприятиях и соответствовать современным требованиям управления предприятиями в рыночной среде.

4. Для разработки автоматизированной системы управления персоналом, отвечающей предъявляемым к ней требованиям, необходимо выполнить анализ информационных взаимосвязей, провести моделирование потоков информации и определить структуру этой системы. Вследствие этого, важным направлением решения этих проблем является разработка функциональной модели автоматизированной системы управления персоналом, позволяющей рационализировать процедуру ее проектирования.

5. На основе анализа современных концепций в сфере управления персоналом и практического опыта использования современных технологий сформулирован перечень задач, которые должны быть решены в процессе автоматизации этой области деятельности. К ним относятся:

- учет информации о состоянии персонала;

- автоматизация всех кадровых процедур;

- аттестация и оценка персонала, включая методики тестирования с профессиональной психодиагностикой;

- хранение профессиональной истории каждого сотрудника, формирование индивидуальных планов и карьерных лестниц;

- разработка программ развития персонала на основе совершенствования систем обучения и продвижения сотрудников по служебной лестнице;

- диагностика мотивации, разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности сотрудников;

- оптимизация расстановки кадров, по каждой кадровой позиции и по каждому работнику должна быть создана актуальная модель компетенций;

- создание современных систем подбора и отбора персонала, предусматривающих оптимизацию внутренних конкурсов;

- подбор и найм кандидатов на вакантные должности;

- подготовка отчетов и презентационных материалов в оперативном режиме и наглядной форме.

6. Для выполнения перечисленных задач определена структура комплексной автоматизированной системы управления персоналом, реализующая следующие функции: организационное построение; подбор и найм персонала; учет персонала; развитие и обучение персонала; оценка и аттестация; управление карьерным ростом.

7. Усовершенствована методология функционального моделирования комплексной автоматизированной системы управления персоналом (КАСУП), позволяющая осуществить интеграцию функционального и информационного представления системы в рамках единой модели.

8. На основе предложенной методологии была построена функциональная модель системы, состоящая из описания предметной области, процессов и потоков данных. Описание функционирования КАСУП производилось с использованием методологии IDEF0. Для построения функциональной модели использовано CASE-средство AllFusion Process Modeler 4.1 (BPwin), поддерживающее методологии функционального моделирования информационных систем.

9. В процессе создания функциональной модели, для реализации функций системы управления персоналом в более полном объеме, были разработаны новые функциональные блоки КАСУП: блок «Оценка профессиональных качеств кандидатов на вакантные должности», входящий в модуль «Подбор, найм персонала»; блок «Автоматизация приема по личным вопросам» в модуле «Учет персонала»; блок «Использование интерактивного и дистанционного обучения» в модуле «Развитие и обучение персонала»; блок «Формирование базы производственных заданий сотрудников и отчетов об их выполнении» в модуле «Оценка и аттестация персонала»; блоки «Ведение индивидуального плана сотрудников для реализации целей развития карьеры» и «Проверка выполнения индивидуальных планов сотрудников» в модуле «Планирование технологии карьерного роста».

10. На основе диаграмм декомпозиций функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом произведен анализ ее информационных потоков и определена логика их взаимодействия. Методологии DFD и IDEF3. использованы в процессе декомпозиции блока «Автоматизация приема по личным вопросам», для которого были разработаны накопители, потоки данных, внешние сущности, связи и перекрестки. Дополнение диаграмм IDEF0 диаграммами DFD и IDEF3 позволило создать смешанную модель, которая наилучшим образом описывает все функции комплексной автоматизированной системы управления персоналом предприятия. Модель дает представление о работе системы в целом и позволяет понять взаимосвязи всех ее составляющих.

11. Моделирование системы хранения данных производилось с помощью CASE-средства ERWin 4.0. Создана логическая схема базы данных (БД) модуля «Автоматизация приема по личным вопросам», а затем сгенерированы файлы данных для СУБД Microsoft Access.

12. Предложенные методологические подходы к разработке функциональной модели комплексной автоматизированной системы управления персоналом, а также функциональная модель и новые функциональные блоки, включенные в нее, могут быть использованы для создания более совершенных автоматизированных систем управления персоналом. Разработанная автором исследования функциональная модель позволяет рационализировать процедуру проектирования автоматизированных систем управления персоналом средних и крупных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Винтова, Татьяна Анатольевна, 2004 год

1. Автоматизация кадрового учета /Винокуров М.А., Гуттарц Р.Д., Пархомов В .А., Слюсаренко И.В. М.: ИНФРА-М, 2001.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М.:ЮНИТИ, 1997.

3. Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.Н. и др. Автоматизация управления предприятием -М.: ИНФРА-М, 2000.

4. Баласанян В.Э. Электронный документооборот основа эффективного управления современным предприятием. //Управление персоналом. 2002. №2.

5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. М.: Экономика, 1997.

6. Болвинов А., Андреев А., Головина Е. Подбор кадров: взгляд профессионала. // Управление персоналом. 2001. № 9.

7. Бычин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации. -М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1999.

8. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: «Финансы и статистика», 2000.

9. Винокуров М.А., Гуттарц Р.Д., Пархомов В.А. Компьютерные технологии в кадровых службах. Учебник. — Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1997.

10. Винтова Т.А. Управление персоналом предприятия с использованием Oracle Applications. // Шестнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. ч.П — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003.

11. Винтова Т.А., Тишина Г.С. Информационные технологии в управлении персоналом: проблемы и пути решения. // Российская экономика вусловиях глобализации мирового хозяйства: Сборник научных трудов. Ч. III. -М.: Изд-во Рос. Экон. акад., 2001.

12. Винтова Т.А., Тишина Г.С. Основные возможности и применение программного комплекса «БОСС — Кадровик». // Пятнадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава-М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002.

13. Винтова Т.А. Информационные кадровые системы. Практикум. — М.: Изд-во Рос. экон. Акад., 2003.

14. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.:ОАО «НПО Изд-во «Экономика», 2000.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. Перераб. И доп. — М.: ЮНИТИ, 2000.

16. Калянов Г.Н. Case: структурно-системный анализ. 1996. М.: «Лори» ISBN 5-85582-011-4.

17. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело ЛТД, 1993.

18. Глинских А. Современные автоматизированные системы управления персоналом. //Компьютер-Информ, 2001.

19. Гутгарц Р.Д. Анализ пакетов прикладных программ по управлению кадрами // Управление персоналом. 1998. № 4.

20. Гутгарц Р.Д. Информационные технологии в управлении кадрами./ Под ред. Д.ф.-м.н. проф. В.А. Пархомова. М.: ИНФРА-М, 2001.22.23,24.