Формирование социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.05, кандидат педагогических наук Казаков, Артем Викторович

• Казаков, Артем Викторович
• кандидат педагогических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Казаков, Артем Викторович

ОГЛАВЛЕНИЕ

14

36

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания

1.1. Социокультурная компетентность: понятие и характеристика

1.2. Психолого-педагогическое обоснование возможностей системы дополнительного образования в формировании социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания

1.3 Моделирование процесса формирования

социокультурной компетентности специалистов сферы ^ обслуживания в системе дополнительного образования

Выводы по главе 1

Глава 2. Практика формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования

2.1. Диагностика уровня сформированности социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания

2.2. Организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования

2.3. Сравнительные результаты процесса формирования социокультурной компетентности специалистов сферы ^^ обслуживания

Выводы по главе 2

77

93

Заключение

Библиографический список

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современная социокультурная ситуация предъявляет требования к образованию в подготовке такой личности, которая способна принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность, обладающей коммуникативными умениями, навыками и способностями, являющимися компонентами общей культуры человека в целом и социокультурной компетентности, в частности. Тем - более, что оказание качественных услуг населению - сегодня это одно из ключевых направлений государственной политики. Президент на одном из заседаний Государственного совета в связи с этим констатировал, что система профессионального образования плохо ориентирована на рынок труда: в итоге людей с высшим образованием у нас много, а компетентных, квалифицированных специалистов катастрофически не хватает. Система дополнительного образования при условии научной организации процесса повышения компетентности способна решить эту проблему.

Социокультурная компетентность в научно-педагогической литературе характеризуется наличием толерантности и открытости, умением мобилизовать свой опыт и способности на поиск, обработку и применение социокультурной информации в конкретной ситуации для решения конкретных профессиональных проблем межкультурного общения (С. М. Колова). Социокультурная компетентность, на наш взгляд, в постоянно меняющихся условиях понимается как необходимая и обязательная составляющая профессиональной компетентности специалистов. Однако следует признать, что социокультурная компетентность находится в стадии разработки и не имеет окончательной формулировки, поэтому необходимы исследования, которые бы позволили конкретизировать это понятие и определить его место и значение в педагогической науке вообще и в системе образования, в частности.

Актуальность этой работы обусловлена еще и тем, что в последнее время все чаще выявляются серьезные недостатки в развитии

социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, в частности специалистов сферы управления процессами перевозок на железнодорожном транспорте. Это объясняется снижением у специалистов сферы обслуживания уровня культуры, речевых умений, способностей к конструктивному диалогу и в целом низким уровнем сформированности индивидуально-личных оснований для социокультурной компетентности. В этой ситуации возникает необходимость организации таких условий, при которых у специалистов сферы обслуживания, имеющих опыт работы, сформируется социокультурная компетентность в системе дополнительного образования.

Анализ исследований по названному направлению (Ю. Н. Емельянов, Е. В. Залюбовская, А. Г. Ковалев, JI. И. Новикова, J1. А. Петровская, D. Appley, A. Winder, A. Blumberg, R. Т. Golembiewsky, К. Rogers и др.) и реалий педагогической практики показал, что необходим новый подход к оценке социокультурной компетентности, так как нет общедоступного, вошедшего в практику инструментария для отслеживания уровня ее сформированности. Следовательно, подъем уровня культуры сферы обслуживания за счет повышения уровня социокультурной компетентности является важнейшей задачей профессиональной подготовки работающих специалистов сферы обслуживания через систему дополнительного образования.

Все это определило потребность в изучении роли (значение, функции) и места (положение) социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в учреждениях дополнительного образования.

Кроме того, вышеизложенное отражает наличие серьезных противоречий между:

- востребованностью общества в специалистах сферы обслуживания с высоким уровнем социокультурной компетентности и низким уровнем у них этого качества;

- растущими требованиями к современному специалисту сферы обслуживания как целостной личности и профессионалу и неадекватной ее ролью и местом в структуре профессиональной компетентности, недостаточной разработанностью механизма ее формирования;

необходимостью разработки модели формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания и отсутствием соответствующих разработок отслеживания этого процесса в системе дополнительного образования.

С учетом указанных противоречий обозначена проблема исследования: каковы организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в учреждениях дополнительного образования?

Степень научной разработанности проблемы.

Общетеоретический подход к формированию компетентности заложен в трудах С. И. Ершовой, О. О. Киселевой, М. И. Лукьяновой, С. Н. Митина, Л. А. Петровской, С. Б. Серяковой, Я. И. Украинского и др.

Исследование социокультурной компетентности, общих подходов к ее формированию нашло отражение в трудах отечественных ученых (Е. М. Верещагин, Г. В. Елизарова, И. А. Зимняя, Ж. Ю. Мишанина, Е. С. Пассов, И. Л. Плужник, В. В. Сафонова и др.).

Акмеологические факторы профессиональной деятельности работников сферы обслуживания, повышение их профессиональной компетентности рассмотрены только в экономическом и управленческом аспектах. Исследований по изучению формирования социокультурной компетентности специалистов различных сфер в педагогических науках не хватает.

Недостаточность теоретической и практической разработанности проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования: «Формирование социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования».

Цель исследования - теоретически обосновать, разработать и экспериментальным путем проверить эффективность организационно-педагогических условий формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в учреждениях дополнительного образования.

Объект исследования - социокультурная компетентность специалистов сферы обслуживания.

Предмет исследования - организационно-педагогические условия - формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования.

Гипотезой исследования явилось предположение о том, что педагогический процесс может осуществляться в условиях учреждений дополнительного образования и направлен на формирование социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, если:

- определен структурный состав социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, предположительно включающий следующие составляющие: организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные;

- применяются интерактивные формы и способы формирования социокультурной компетентности в учебно-воспитательном процессе учреждений дополнительного образования;

- разработана модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания;

- определены и охарактеризованы организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания.

В соответствии с проблемой, целью, объектом, предметом и гипотезой исследования были поставлены следующие задачи:

1. Определить и охарактеризовать структурный состав социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания.

6

2. Разработать модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования.

3. Выделить и обосновать критерии оценки сформированности социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания.

4. Определить, обосновать и апробировать организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- основные методологические подходы такие как аксиологический и культурологический, ориентированные на развитие личности (Н. С. Александрова, А. И. Арнольдов, Г. С. Батищев, М. М. Бахтин, В. С. Библер, Е. В. Бондаревская, Л. С. Выготский, Б. С. Гершунский,

A. Ю. Гончарук, В. П. Зинченко, Т. С. Комарова, Е. А. Леванова,

B. С. Леднев, Н. Н. Пахомов, Н. С. Розов, С. Ю. Сенатор, Э. И. Сокольникова, В. Т. Фоменко, Т. Я. Шпикалова и др.); компетентностный (В. А. Кальней, М. В. Рыжаков, И. Д. Фрумин,

C. Е. Шишов и др.); средовой (А. С. Макаренко, Ю. С. Мануйлов, Л. И. Новикова, Н. Л. Селиванова, С. Т. Шацкий и др.);

- теория коммуникативной культуры как базовой основы социокультурной компетентности личности (И. А. Виноградова, И. А. Зимняя, И. П. Клемантович, Т. А. Кривченко, Г. И. Михалевская, А. В. Соколов, А. Б. Сырых и др.).

При решении поставленных задач применялись следующие методы исследования:

- теоретические: анализ философской, социологической, педагогической, психологической и специальной литературы; педагогическое моделирование, изучение нормативно-правового обеспечения сферы обслуживания, метод обобщения по проблеме исследования;

- эмпирические: педагогический эксперимент; анализ и обобщение деятельности учреждений дополнительного образования по повышению социокультурной компетентности в подготовке специалистов сферы обслуживания; педагогическое наблюдение, интервьюирование, самохарактеристики, анкетирование, статистическая обработка результатов.

Этапы исследования.

Первый этап (2006 - 2007 гг.) - анализ психолого-педагогической литературы, нормативных документов, государственных образовательных стандартов, разработка научного аппарата исследования и модели процесса формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования.

Второй этап (2007-2011 гг.) - осуществление моделирования учебного процесса по формированию социокультурной компетентности специалистов в сфере обслуживания, разработка содержания спецкурса «Профессионал сферы обслуживания», социально-психологических тренингов и выработка критериев эффективности формирования социокультурной компетентности; проведение констатирующего и формирующего эксперимента.

Третий этап (2011 - 2012 гг.) - анализ полученных результатов, статистическая обработка полученных в ходе эксперимента данных, оформление текста диссертации.

Опытно-экспериментальная база исследования. В опытно-экспериментальном исследовании приняли участие 445 специалистов сферы обслуживания на железнодорожном транспорте. База исследования - учреждения дополнительного образования (центры повышения квалификации и переподготовки при Ижевском техникуме железнодорожного транспорта, Нижегородском техникуме железнодорожного транспорта (Кировский филиал), Центре дополнительного образования ВятГГУ, учебно-курсовые комбинаты в гг. Н.Новгороде, Екатеринбурге, Перми, Ярославле, Ижевске, Самаре, Кирове.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- раскрыт структурный состав социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, предполагающий организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные умения;

- определены компоненты социокультурной компетентности в сфере обслуживания (когнитивный, коммуникативный, аксиологический, деятельностный) и их содержательное наполнение. Когнитивный компонент включает профессионально значимые знания для сферы обслуживания с ее особенностями; коммуникативный компонент характеризуется умениями эффективно использовать средства коммуникации во взаимодействии с различными типами потребителей; аксиологический компонент характеризует наличие системы общепринятых в обществе ценностей и толерантность; деятельностный компонент предполагает возможность применять стратегии управления в работе с различными типами потребителей;

- диссертантом определены и обоснованы организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания (создание культурной образовательно-воспитательной среды; обогащение содержания учебных профессиональных дисциплин социокультурной направленности; разработка авторского курса, деловых игр, практикумов, тренингов, направленных на формирование социокультурной компетентности; определение этапов формирования социокультурной компетентности; разработка критериев уровня оценки социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания).

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что на основе анализа педагогической, психологической литературы определена сущность социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, в основе которой лежит понимание ее как качества личности специалиста, представляющего собой систему взаимосвязанных и взаимодополняемых структурных составляющих социокультурной

компетенций, необходимых для эффективного взаимодействия с различными типами потребителей.

Разработана модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, объединяющая совокупность следующих структурных элементов: организационно-педагогические условия, обеспечивающие эффективность рассматриваемого процесса; задачи и принципы формирования социокультурной компетентности; структура социокультурной компетентности; этапы и методы учебной деятельности в учреждениях дополнительного образования.

Выявлены критерии, оценивающие уровень сформированности компонентов социокультурной компетентности: субъективные и объективные (готовность осуществлять поддержку на основе понимания социокультурного своеобразия потребителей; осознание ценностей и базовых убеждений, потенциальных этнических и социальных стереотипов и предубеждений потребителей сферы обслуживания).

Результаты проведенного исследования расширяют научные суждения о возможностях формирования социокультурной компетентности у специалистов сферы обслуживания.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанная и научно обоснованная модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования повышает их уровень подготовки при выполнении должностных обязанностей.

Разработанный спецкурс «Профессионал сферы обслуживания» и социально-психологические тренинги готовы к применению в системе дополнительного образования, а также в системе высшего и среднего образования при подготовке специалистов сферы обслуживания.

Обосновано использование комплекса интерактивных средств и методов обучения, направленных на формирование и развитие личности специалистов сферы обслуживания.

Разработан критериально-диагностический аппарат, позволяющий своевременно отслеживать изменения в процессе формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания.

Достоверность и обоснованность полученных результатов исследования определяется его методологической базой, соответствием цели и задач исследования, проведением исследования на теоретическом и экспериментальном уровнях, репрезентативностью объема выборки, статистической обработкой результатов эксперимента.

Положения, выносимые на защиту:

1. Структурный состав социокультурной компетентности специалиста сферы обслуживания включает организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные умения. Организационные умения - это грамотное представление компании в устной и письменной форме, способность выстраивать стратегию ее развития, владение основами управления; дипломатические - владение способами взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями; умение выступать с устным сообщением, задавать вопросы, корректно вести диалог; лингвистические - владение разными видами речевой деятельности, способами и приемами взаимодействий в ситуациях общения, в том числе в режиме диалога культур, используя иностранный язык, умения искать и находить компромиссы; этнотолерантные - владение позитивными навыками общения в поликультурном, полиэтническом и многоконфессиональном обществе, основанные на знании исторических корней и традиций различных национальных общностей и социальных групп.

2. Модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования включает в себя целевой, содержательный, обучающий и оценочно-результативный блоки. Целевой блок модели характеризует субъектов процесса формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в условиях дополнительного

образования и его задачи. Содержательный блок модели включает организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные умения социокультурной компетентности в работе с различными типами потребителей. Обучающий блок разработанной модели характеризуется применяемым дидактическим инструментарием: последовательность и целесообразность подбора методов, приемов формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания. В качестве методов и приемов, обеспечивающих функционирование этого блока, выбраны интерактивные методы обучения (метод модераций, кейс-стади, метод креативного решения проблем, деловые игры, форсайт), методы проблемного обучения. Оценочно-результативный блок представляет собой совокупность компонентов (когнитивный, коммуникативный, аксиологический и деятельностный), позволяющих определить уровни социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания (оптимальный, достаточный, неудовлетворительный).

3. Критериями оценки сформированности компонентов социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания являются: субъективные (уровень сотрудничества, скорость решения вопросов, оценка качества услуг, удовлетворенность клиентов) и объективные (выполнение планов, позитивные действия по достижению целей, время выполнения заданий).

4. Под организационно-педагогическими условиями эффективного формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования следует понимать: создание культурной образовательно-воспитательной среды; обогащение содержания учебных дисциплин социокультурной направленности; разработку авторского курса, деловых игр, практикумов, тренингов, направленных на формирование социокультурной компетентности; определение этапов формирования социокультурной компетентности; разработку критериев оценки специалистов сферы обслуживания (субъективных и объективных) и уровней сформированности

социокультурной компетентности (оптимальный, достаточный, неудовлетворительный).

Личное участие автора в получении результатов определяется:

а) разработкой ведущих положений исследования, общего замысла, методики проведения экспериментальной работы по проблеме формирования социокультурной компетентности специалистов сферы управления процессом перевозок на железнодорожном транспорте;

б) руководством и непосредственным участием в опытно-экспериментальной работе по формированию социокультурной компетентности; в) получением эмпирических данных, теоретическом обобщении и интерпретации результатов изыскания.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Основные теоретические положения и выводы нашли отражение в научно-практических рекомендациях, программно-методических документах и материалах; были озвучены лично соискателем и получили одобрение на научных конференциях, семинарах, чтениях, международных научно-практических конференциях и др.

Ход и результаты исследования на различных этапах были представлены и обсуждены на методологических семинарах аспирантов (Москва, 2009 - 2011; Н.Новгород, 2008; Ижевск, 2011; Киров, 2008-2012); на международных, всероссийских, региональных, республиканских, межвузовских научно-практических конференциях в гг. Москва, Нижний Новгород, Киров; на заседаниях кафедр педагогики НОУ ВПО «Вятский социально-экономический институт».

Структура диссертации обусловлена задачами и логикой исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка (184 наименования) и 5 приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория, методика и организация социально-культурной деятельности», Казаков, Артем Викторович

Выводы по второй главе

С целью формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования нами была проведена опытно-экспериментальная работа, которая включала три этапа: констатирующий, формирующий, контрольный.

Констатирующий этап был направлен на изучение состояния проблемы формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, в соответствии с чем были определены оценочные процедуры в виде комплекса методов, заданий и уровней, позволяющих изучить уровень сформированности социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания.

По результатам исследования в ходе констатирующего эксперимента общий уровень сформированности социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания определён как критический, а именно: 14% специалистов обладают высоким уровнем социокультурной компетентности; 31% обладают достаточным уровнем социокультурной компетентности и 55% специалистов имеют неудовлетворительный уровень социокультурной компетентности. Результаты констатирующего эксперимента позволили сделать вывод о том, что социокультурная компетентность специалистов сферы обслуживания формируются стихийно и в недостаточной степени, их структура требует целенаправленного формирования.

Для эффективного формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания на этапе формирующего эксперимента были апробированы модель и организационно-педагогические условия, включающие: создание культурной образовательно-воспитательной среды; обогащение содержания учебных дисциплин социокультурной направленностью; разработка авторских курсов, деловых игр, практикумов, тренингов, направленных на формирование социокультурной компетентности; определение этапов формирования социокультурной компетентности; разработка критериев оценки специалистов сферы обслуживания (субъективных и объективных) и уровней сформированности социокультурной компетентности (оптимальный, достаточный, неудовлетворительный).

Работа осуществлялась нами поэтапно. На первом этапе (эмоционально-мотивационном) формирующего эксперимента в ходе обучения на курсах подготовки и переподготовки специалистов сферы управления процессами перевозок на железнодорожном транспорте проводились групповые дискуссии, деловые и ролевые игры, просмотр и обсуждение фрагментов фильмов с целью осознания ими необходимости развития социокультурной компетентности, развития эмоций и мотивов в повышении квалификации. На этом этапе совместно с органами управления образованием, управлением по труду и занятости населения и заинтересованными работодателями в сфере обслуживания для специалистов были проведены серии мастер-классов на тему: «Социокультурная компетентности - слагаемая вашего успеха!», показаны фрагменты фильмов (сюжеты, связанные с перевозками пассажиров и грузов на железнодорожном транспорте) с последующим обсуждением, выступлений известных политических лидеров. Кроме того, мы использовали «Карту самопознания» для самооценки уровня сформированности организационных, дипломатических, лингвистических и этнотолерантных умений, навыков и способностей социокультурной компетентности.

На втором этапе (информационно-содержательный) в ходе изучения учебных курсов, факультативов, выполнения упражнений, анализа производственных ситуаций мы давали знания о том, как грамотно представить компанию, представить ее в ситуациях межкультурного общения, знания о разных видах речевой деятельности (монолог, диалог, чтение, письмо). Для этого мы предлагали слушателям изучить анкеты и резюме различных типов потребителей, видео-визитки компаний разных стран, проанализировать публичные выступления политиков, спортсменов и артистов и др. Мы привлекали к проведению этих форм работы представителей органов занятости населения, общественных организаций и работодателей сферы обслуживания на железнодорожном транспорте, которые заинтересованы в компетентных специалистах этой сферы.

Третий этап эксперимента (практико-ориентированный) был направлен на актуализацию полученных ранее психолого-педагогических знаний. В ходе проведения семинаров, тренингов, упражнений слушатели практически овладевали способами взаимодействия с окружающими и удаленными людьми и событиями; умением выступать и задавать вопрос, корректно вести диалог, осуществлять общение в поликультурном обществе, находя компромисс. Развитие умений, навыков и способностей социокультурной компетентности каждого специалиста сферы обслуживания на железнодорожном транспорте обеспечили повышение мотивационного уровня в переподготовке и повышении квалификации. Мы реализовали такие упражнения: «Мое предприятие (организация)», «Официальный документ», «Кто этот человек?», «Разговор на выбранную тему», «Правила слушания» и др. Организовали игровое моделирование: «Давайте знакомиться», «Конфликтный потребитель», «Переговоры», «Инструкция», «Тебя понимают!»; тренинги и видео-тренинги, и факультативы «Особенности менталитета народов мира». Этот этап осуществлялся в сотрудничестве с представителями предприятий и организаций населенного пункта, органами управления образованием, по труду, молодежной политике и внутренних дел, культурных и спортивных организаций.

Четвертый этап (творческий) был направлен на самостоятельное применение сформированных знаний, умений и способностей социокультурной компетентности во взаимодействии с различными потребителями. Специалисты сферы обслуживания самостоятельно делились на подгруппы и выполняли, то или иное поручение или мероприятие: открытие представительства вашей организации в другой стране, деловые игры «Капризный клиент», «Клиент всегда прав», «Зарубежные гости» и др. Взаимодействие с различными потребителями позволило научить специалистов сферы обслуживания вести конструктивный диалог; сформировать демократический, личностно-ориентированный стиль межличностного общения и руководства; проводить совместный анализ и самоанализ деятельности и разрешения сложившейся ситуации; находить пути самореализации, самовыражения и самоопределения; занимать комфортное для себя место в процессе межличностного общения.

Результаты контрольного эксперимента показали возрастание числа специалистов сферы обслуживания с достаточным и оптимальным уровнями и снижение недостаточного уровня, а именно 45% и 41% обладают достаточным и оптимальным уровнями сформированности социокультурной компетентности специалистов и 14% обладают недостаточным уровнем социокультурной компетентности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование подтвердило правомерность выдвинутой гипотезы и позволило сделать выводы:

1. Анализ теории и практики организации процесса формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования позволил установить, что проблема является востребованной. В диссертации определен структурный состав социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, которая предполагает организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные умения.

2. В исследовании теоретически разработана модель формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания, которая объединяет следующие структурные элементы: организационно-педагогические условия, воздействующие на рассматриваемый процесс, задачи и принципы формирования социокультурной компетентности, структурный состав социокультурной компетентности (организационные, дипломатические, лингвистические, этнотолерантные умения), этапы и методы учебной деятельности в условиях дополнительного образования, компоненты, критерии и уровни оценки сформированности социокультурной компетентности.

3. В диссертационном исследовании выявлены критерии оценки сформированности социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания: субъективные (уровень сотрудничества, скорость решения вопросов, оценка качества услуг, удовлетворенность клиентов) и объективные (выполнение планов, позитивные действия по достижению целей, время выполнения заданий) и доказана их эффективность.

4. В исследовании выявлены и апробированы организационно-педагогические условия формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в системе дополнительного образования: создание культурной образовательно-воспитательной среды; обогащение содержания учебных дисциплин социокультурной направленностью; разработка авторских курсов, деловых игр, практикумов, тренингов, направленных на формирование социокультурной компетентности; определение этапов формирования социокультурной компетентности; разработка критериев оценки специалистов сферы обслуживания (субъективных и объективных) и уровней сформированности социокультурной компетентности (оптимальный, достаточный, неудовлетворительный).

В целом полученные в ходе выполненной работы теоретические выводы и эмпирические результаты позволяют подтвердить правомерность первоначально выдвинутой гипотезы. Проведенное исследование открывает широкие перспективы, которые заключаются в изучении взаимосвязи профессиональной компетентности специалистов сферы обслуживания и качества выполнения профессиональной деятельности, а также разработке алгоритма управления этим процессом на разных уровнях дополнительного образования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Казаков, Артем Викторович, 2013 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Абушенко, В. Л. Возможности и ограничения социологического изучения культуры [Текст] / В. Л. Абушенко // Личность. Культура. Общество, 2004, № 4 (24).

2. Александрова, Н.С. Традиционные и новационные педагогические подходы в современных исследованиях (1991-2009 гг.) [Текст] / Н. С. Александрова. - Киров, 2009. - 135 с.

3. Анализ потребностей и разработка проектного предложения. Глоссарий терминов и определений : приложение к пособию по УПЦ / [Европ. комис.]. - М., 2005. - 19 с. - (Программы Европейского Союза для Российской Федерации).

4. Андреева, Г. М. Социальная психология [Текст] / Г. М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 1996. - 376 с.

5. Андрушенко, В. П., Горлач, Н. И. Социальная философия [Текст] /

B. П. Андрушенко, Н. И. Горлач. - Киев-Харьков: Издательский центр «Единорог», 2002. - 736 с.

6. Арнольдов, А. И. Человек и мир культуры [Текст] / А. И. Арнольдов. - М.: Изд-во Моск. гос. ин-та культуры, 1992. - 237 с.

7. Асмолов, А. Г. Психология личности [Текст] : учебник / А. Г. Асмолов. - М.: Издательство МГУ, 1990. - 367 с.

8. Бабанский, Ю. К. Оптимизация процесса обучения: Обще дидактический аспект [Текст] / Ю.К. Бабанский. - М.: Педагогика, 1977.-254 с.

9. Батищев, Г. С. Деятельностная сущность человека как философский принцип [Текст] / Г. С. Батищев // Человек в социалистическом и буржуазном обществе. Симпозиум (доклады и сообщения). - М., 1966. С. 254.

Ю.Батышев, С. Я. Профессиональная педагогика [Текст] /

C. Я. Батышев. Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим специальностям и направлениям. - М.: Ассоциация «Профессиональное

образование», 1997. - 512 с.

11 .Бахтин, М. М. Автор и герой. К философским основам гуманитарных наук [Текст] / М. М. Бахтин. - СПб.: Азбука, 2000. - 336 с.

12.Бедерханова, В. П. Становление личностно-ориентированной позиции педагога [Текст] / В. П. Бедерханова. - Краснодар, 2001. - С. 176.

13. Белухин, Д. А. Основы личностно-ориентированной педагогики [Текст] : курс лекций / Д. А. Белухин. - Москва - Воронеж, 1996.

14. Берне, Р. Развитие Я-концепции и воспитание [Текст] / Р. Берне. -М., 1986.-202 с.

15. Берулава, М. Н. Гуманизация образования: направления и проблемы [Текст] / М. Н. Берулава // Педагогика. - 1996. - № 4. - С. 23-27.

16. Беспалько, В. П. Проектирование педагогических систем [Текст] / В. П. Беспалько // Проектирование в образовании: проблемы, поиски, решения : сборник научных трудов / Ин-т дид. инноваций РАО. - М., 1994. -С. 28-31.

17. Библер, В. С. Нравственность, культура, современность [Текст] / В. С. Библер. - М.: Наука, 1990. - 364 с.

18. Блауберг, И. В., Юдин, Э. Г. Становление и сущность системного подхода [Текст] / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин. - М.: Наука, 1973.-270 с.

19. Бодалёв, А. А. О коммуникативном ядре личности [Текст] /

A. А. Бодалёв // Сов. педагогика. - 1990. - № 5. - С. 77-81.

20. Божович, JI. И. Избранные психологические труды. Проблемы формирования личности [Текст] / Л. И. Божович; под ред. Д. И. Фельдштейна. - М.: Междунар. Пед. акад., 1995. - 212 с.

21. Бондаревская, Е. В. Гуманистическая парадигма личностного ориентированного образования [Текст] / Е. В. Бондаревская // Педагогика. - 1997.-№4.-С. 11-17.

22. Борисенков, В. П. Философия образования [Текст] /

B. П. Борисенков, В. В. Краевский, В. О. Кутьев, Я. С. Турбовский // Педагогика. - 1995. - № 4. - С. 3-28.

138

23. Буева, Л. П. Человек: деятельность и общение [Текст] / Л. П. Буева. - М.: Мысль, 1978. - 216с.

24. Васильев, И. А., Магомед-Эминов, М. Ш. Мотивация и контроль за действием [Текст] / И. А. Васильев, М. Ш. Магомед-Эминов. - М.: Изд-воМГУ, 1991.-144 с.

25. Верещагин, Е. М., Костомаров, В. Г. Язык и культура [Текст] / Е. М. Верещагин, В. Г. Костомаров. - М.: Русский язык, 1990. - 132 с.

26. Вершловский, С. Г. В поисках новой модели образования. Личность, семья, школа [Текст] / С. Г. Вершловский. - СПб.: Гос. ун-т пед. мастерства, 1996. -218 с.

27. Виноградова, Е. Б. Научные кадры - важный ресурс инновационного развития России [Текст]: монография / Е. Б. Виноградова. - СПб.: Изд-во Политехи, ун-та, 2008. - 141 с.

28. Водзинская, В. В. Понятия установки, отношения, ценностей, ориентации в социологическом исследовании [Текст] / В. В. Водзинская // Филос. науки, 1968. - № 2. - С.52-55.

29. Возрастные и индивидуальные особенности образного мышления учащихся [Текст] / под ред. И. С. Якиманской; НИИ общей и педагогической психологии Академии пед. наук СССР. - М.: Педагогика, 1989.-224 с.

30. Волков, Г. Н. Этнопедагогика [Текст] / Г. Н. Волков. - М.: Академия, 1999. - 168 с.

31. Воспитательная деятельность педагога [Текст]: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений / И. А. Колесникова, Н. М. Борытко, С. Д. Поляков, Н. Л. Селиванова; под общ. ред. В. А. Сластёнина и И. А. Колесниковой. - М.:Издательский центр «Академия», 2005. - 336 с.

32. Выготский, Л. С. Педагогическая психология [Текст] / Л. С. Выготский; под ред. В. В. Давыдова. - М., 1991. - 480.

33. Газман, О. С. Новые ценности образования: содержание гуманистического образования [Текст] / О. С. Газман, Р. М. Вейсс, Н. Б. Крылова. - М., 1995.- 103 с.

34. Галагузова, М. А. Теоретические основы формирования творческой личности школьника в процессе политехнической подготовки: дис.... д-ра пед. наук [Текст] / М. А. Галагузова. - М., 1987. - 328 с.

35. Гершунский, Б. С. Педагогическая прогностика Методология, теория, практика [Текст] / Б. С. Гершунский. - Киев: Вища школа, 1986. -197 с.

36. Гессен, С. И. Основы педагогики [Текст] / С. И. Гессен. - М.: Школа-Пресс, 1995. - 448 с.

37. Гончарук, А. Ю. Социально-педагогическая культура, искусство и религия регионов России (народное художественное творчество) [Текст]: монография / Гончарук А. Ю.; рец. : Л. В. Тодоров, Р. 3. Хайруллин. - М. : РГСУ, 2012. - 213 с.

38. Гордон, П. А. Социальная адаптация в современных условиях [Текст] / П. А. Гордон // Социс. - 1994. - № 8/9. - С. 3-16.

39. Гоноболин, Ф. Н. О некоторых психических качествах учителя [Текст] / Ф. Н. Гоноболин // Вопросы психологии. - 1975. - № 1.

40. Давыдов, В. В. Проблемы развивающего обучения [Текст] / В. В. Давыдов. - М.: Педагогика, 1986. - 263 с.

41. Данилюк, А. Я. Теория интеграции образования [Текст] / А. Я. Данилюк. - Ростов на Дону, 2000. - 440с.

42. Декарт, Р. Избранные произведения [Текст] / Р. Декарт. - М., 1950.

43. Дубровицкая, Т. Д. Контексты содержания и образования и их дидактическая интерпретация [Текст] / Т. Д. Дубровицкая // Педагогика. -2003.-№10.-С. 35-40.

44. Дуранов, М. Е., Баскаков, А. М., Ломакина, И. С. Педагогическая психология управления профессиональным образованием студентов в высшей школе [Текст] / М. Е. Дуранов, А. М. Баскаков, И. С. Ломакина. - Челябинск: Изд-во Челяб. гос. академии культуры и искусств, 2003. - 288 с.

45. Дуранов, М. Е., Ломакина, И. С. Социокультурные ценности и

ориентация в них студентов [Текст] / М. Е. Дуранов, И. С. Ломакина. -Челябинск: Изд-во Челяб. гос. академии культуры и искусств, 2002. - 24 с.

46. Дусавицкий, А. К. Развивающее образование: теория и практика [Текст] / А. К. Дусавицкий // Статьи. - Харьков, 2002.

47. Елизарова, Г. В. Культура и обучение иностранным языкам [Текст] / Г. В. Елизарова. - СПб.: КАРО, 2005. - 352 с.

48. Емельянов, Ю. Н. Активные групповые методы социально-психологической подготовки специалистов [Текст] / Ю. Н. Емельянов // Вопросы психологии. - 1985. - № 4. - С. 88-95.

49. Ерасов, Б. С. Социальная культурология [Текст] / Б. С. Ерасов. -М.: Аспект-Пресс, 1997. - 591 с.

50. Ершова, Р. В. Психология организованности: теория и практика исследования [Текст]: монография / Р.В.Ершова. - Коломна: КГПИ, 2008. - 179 с.

51. Журавлев, А. Л. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом [Текст] / А. Л. Журавлев // Психологический журнал. - 1983. - Том 4. - №1. - С. 57-67.

52. Загвязинский, В. И. Теория обучения: Современная интерпретация [Текст]: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. И. Загвязинский. - М. : Изд. центр «Академия», 2001. - 192 с.

53. Залюбовская, Е. Г. Внеаудиторная воспитательная работа в вузе как средство формирования профессиональной компетентности специалиста // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. - 2009. - № 94. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vneauditornaya-vospitatelnaya-rabota-v-vuze-kak-sredstvo-formirovaniya-professionalnoy-kompetentnosti-spetsialista (дата обращения: 22.11.2012).

54. Занков, В. В., Павлюченко, Е. А. Самопознание субъекта [Текст] / В. В. Занков, Е. А. Павлюченко // Психологический журнал. - 2002. -№1. с.31-41.

55. Захаров, В. П., Хрящев, Н. Ю. Социально-психологический тренинг [Текст] учеб. Пособие / В. П. Захаров, Н. Ю. Хрящев. - Д.: ЛГУ, 1989.-56 с.

56. Зеер, Э. Ф. Личностно-ориентированное профессиональное образование [Текст] / Э. Ф. Зеер. - Екатеринбург: Изд-во Уральского гос. проф.-пед. ун-та, 1998. - 126 с.

57. Зимняя, А. И. Педагогическая психология [Текст] : учебник для вузов. Изд. второе, доп., испр. и перераб / А. И. Зимняя. - М. : Издательская корпорация «Логос», 1999. - 384 с.

58. Зинченко, В. П. Человек развивающийся. Очерки российской психологии [Текст] / В. П. Зинченко, Е. Б. Моргунов. - М. : Тривола, 1994. - 301 с. - (Программа «Обновление гуманитарного образования в России»).

59. Иванов, И. Н. Социологический аспект понимания ценностей культуры [Текст] / И. Н. Иванов // Диалог в культуре. - М., 1989. - Вып. 5.-С. 52-58.

60. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы [Текст] / Е. П. Ильин. - СПб.: Питер, 2002.-512 с.

61. Ильина, Т. А. Системно-структурный подход к организации обучения [Текст] / Т. А. Ильина. - М., 1972. - С. 16.

62. Каган, М. С. Философия культуры [Текст] / М. С. Каган. - СПб., 1996.-450 с.

63. Кальней, В. А. Технология мониторинга качества обучения в системе «учитель-ученик» [Текст]: методическое пособие для учителя / В. А. Кальней, С. Е. Шишов. - М.: Педагогическое общество России, 1999.-86 с.

64. Кант, И. Сочинения в шести томах [Текст] / И. Кант:- М., 1966. т. 4, ч. 1.-С. 386-387.

65. Кармин, А. С. Культурология [Текст] / А. С. кармин. - СПб.: 2003.-926 с.

66. Карпов, А. В., Пономарёва, В. В. Психология рефлексивных процессов управления [Текст] / А. В. Карпов, В. В. Понаморёв. - Москва-Ярославль: Диапресс, 2000.

67. Каспаржак, А. Учительское мастерство или непрерывное педагогическое образование [Текст] / А. Каспаржак // Народное образование. - 1992. - № 5, 1993. - № 6. - С. 89-99.

68. Киселева, О. О. О музыкальной культуре школьников [Текст] / О. О. Киселева // Мир образования. - 2002. - № 4. - С. 158.

69. Киселева, Т. Г., Красильников, Ю. Д. Социально-культурная деятельность [Текст]: учеб. / Т. Г. Киселева, Ю. Д. Красильников. - М.: Изд-во Моск. гос. ун-та культуры и искусств, 2004. - 539 с.

70. Кларин, М. В. Личностная ориентация в непрерывном образовании [Текст] / М. В. Кларин // Педагогика. - 1996. - № 2. - С. 1421.

71. Клемантович, И. П. Формирование профессиональной культуры социального педагога в процессе вузовского образования [Текст]: дис. ... д-ра пед. наук / И. П. Клемантович. - Москва, 2000. - 450 с.

72. Ковалев, А. Г. Психология познания людьми друг друга [Текст] / А. Г. Ковалев // Вопросы психологии. - 1983 - №1. - С. 112-118.

73. Коджаспирова, Г. М., Коджаспиров, А. Ю. Педагогический словарь [Текст]: для студ. высш. и сред. пед. учеб. заведений / Г. М. Коджаспирова, А. Ю. Коджаспиров. - М.: Издательский центр «Академия», 2003. - 176 с.

74. Колова, С. М. Формирование социокультурной компетентности будущего специалиста [Текст]: дисс... канд. пед. наук / С. М. Колова. -Челябинск, 2002. - 196 с.

75. Коломинский, Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах (общие и возрастные особенности) [Текст]: учеб. пособие / Я. Л. Коломинский. - 2-е изд., доп. - Мн.: ТетраСистемс, 2000. - 432 с.

76. Комарова, Т. С. Этическое и эстетическое воспитание [Текст]: методические рекомендации / Т. С. Комарова. - М.: РИЦ МГГУ им. М. А. Шолохова, 2009.

77. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года [Текст] // Бюллетень Мин-ва образования. - 2002. - № 2. - С. 331.

78. Корнетов, Г. Б. Парадигмы базовых моделей образовательного процесса [Текст] / Г. Б. Корнетов // Педагогика. - 1999. -№ 3. - С. 43-49.

79. Косов, Б. Б. Личность: Теория, диагностика и развитие [Текст] : учебно-методическое пособие для высших учебных заведений / Б. Б. Косов:. - М.: Академический проект, 2000. - 240 с.

80. Крапивенский, С. Э. Социальная философия [Текст] / С. Э. Крапивенский. - Волгоград: Комитет по печати, 1996. - 352 с.

81. Кривченко, Т. А. Коммуникативное развитие личности в системе непрерывного образования [Текст] / Т. А. Кривченко. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999.-49 с.

82. Крылова, Н. Б. Социокультурный контекст образования [Текст] / О. С. Газман, Р. М. Вейсс, Н. Б. Крылова // Новые ценности образования: содержания гуманистического образования. - М., 1995. - 103 с.

83. Кузьмина, Н. В. Методы исследования педагогической деятельности [Текст] / Н. В. Кузьмина. - Л. : Изд-во ЛГУ, 1970. - 114 с.

84. Кулагина, И. Ю. Возрастная психология: Полный жизненный цикл развития [Текст] : уч. пос. для студ. вузов / И.Ю. Кулагина. - М.: ТЦ «Сфера», 2001.-464 с.

85. Кульневич, С. В. Педагогика личности от концепций до технологий [Текст]: учеб-практич. пособие для учителей / С. В. Кульневич. - Ростов н/Д : Творческий центр «Учитель», 2001. - 160 с.

86. Кулюткин, Ю. Н., Без духов, В. П. Ценностные ориентиры и когнитивные структуры в деятельности учителя [Текст] / Ю. Н. Кулюткин. - Самара, 2002.

87. Куницына, В. Н. Методика исследования мотивации самоутверждения [Текст] / В. Н. Куницына // Социальная психология: диалог Санкт-Петербург-Якутск. - СПб., 2002.

88. Лебедева, В. П. Научно-информационный обзор [Текст] / Развивающее образование. Психодидактика / В. П. Лебедева. - Институт научной информации и мониторинга РАО, 2011.

89. Леванова, Е. А. Формирование практической готовности учителя к взаимодействию с учащимися во внеучебной деятельности [Текст]: дисс.....докт. пед. наук / Е. А. Леванова. - М., 1995. - 346 с.

90. Левин, В. А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию [Текст] / В. А. Левин. -М, 1999

91. Левко, А. И., Ахмерова, Л. В. Проблема ценности в системе образования [Текст] / А. И. Левко, Л. В. Ахмерова. - Мн.: НИО, 2000. -311 с.

92. Леднев, В. С. Содержание образования [Текст] / В. С. Леднев. -М., 1989.

93. Леонтьев, А. Н Деятельность. Сознание. Личность [Текст] / А. Н. Леонтьев. - М., 1982. - С. 159 - 189.

94. Лихачёв, Б. Т. Введение в теорию и историю воспитательных ценностей [Текст] / Б. Т. Лихачёв. - Самара: Издательство СИУ, 1997. -85 с.

95. Ломакина, Т. Ю., Сергеева, М. Г. Педагогические технологии в профессиональных учебных заведениях [Текст]: монография / Т. Ю. Ломакина, М. Г. Сергеева. - М.: Наука, 2008. - 331 с.

96. Лосев, А. Ф. История античной эстетики [Текст] / А. Ф. Лосев. -

М., 1969.-280 с.

97. Лук, А. Н. Эмоции и чувства [Текст] / А. Н. Лук. - М.: Знание, 1972. - 80 с. (Серия «Народный университет. Педагогический факультет, 1»).

98. Лукьянова, М. И. Научная школа педагогов в системе повышения квалификации как новая форма активизации и развития исследовательской деятельности педагогов [Текст] / М. И. Лукьянова // Инновации в образовании. - 2008. - № 5. - С. 31.

99. Лушпаева, Е. В. Развитие рефлексии в общении средствами социально-психологического тренинга [Текст]: дис. ... канд. псих, наук / Е. В. Лушпаева. - М., 1989. - 184 с.

100. Макаренко, А. С. О воспитании [Текст] / А. С. Макаренко. - М.: Политиздат, 1988. - 256 с.

101. Максакова, В. И. Педагогическая антропология [Текст] / В. И. Максакова. - М.: Академия, 2001. - 208 с.

102.Малькова, Т. П., Фролова, М. А. Введение в социальную философию [Текст] / Т. П. Малькова, М. А. Фролова. - М.: Изд-во Международной пед. академии, 1995. - 192 с.

ЮЗ.Мамардашвили, М. В. Проблема человека в философии [Текст] / М. В. Мамардашвили. - О человеческом в человеке / под ред. И.Т. Фролова. - М.: Политиздат, 1991. - 384 с.

104. Мануйлов, Ю. С., Шеек, Г. Г. Опыт освоения средового подхода в образовании [Текст]: учебно-методическое пособие / Ю. С. Мануйлов, Г. Г. Шейк. - Москва - Н.Новгород, 2008. - 220 с.

105. Маркова, А. К. Психология профессионализма [Текст] / А. К. Маркова. - М.: Просвещение, 1996. - 134 с.

106. Маслоу, А. Самоактуализация. Психология личности [Текст] / А. Маслоу. - М., 1982. - 110 с.

107.Мировые информационные ресурсы [Текст]: учеб. пособие / Л. К. Бобров и др. - Новосибирск: НГУЭУ, 2007. - 216 с.

108. Митина, Л. М. Психология труда и профессионального развития

146

учителя [Текст] / JT. М. Митина. - М.: Академия, 2004. - 320 с.

109.Михалевская, Г. И. Уроки общения: банк педагогических ситуаций [Текст] / Г. И. Михалевская. - СПб., 2004.

110. Мишанина, Ж. Ю. Формирование социокультурной компетентности будущих специалистов по социальной работе с семьей [Текст]: автореф. ... дисс. канд.пед.наук / Ж.Ю.Мишанина. -Калининград, 2010.-21 с.

111. Моделирование педагогических ситуаций [Текст] / под ред. Ю. Н. Кулюткина, Г. С. Сухобской. - М.: Педагогика, 1981. - 120 с.

112.Мудрик, А. В. Общение в процессе воспитания [Текст] : учеб. пособие / А. В. Мудрик. - М. : Пед. общ-во России, 2001. - 320 с.

113. Мустаева, Ф. А. Основы социальной педагогики [Текст] / Ф. А. Мустаева. - Магнитогорск: Изд-во Магнитогорского гос. ун-та, 1999.-324 с.

114. Мухина, B.C. Развитие, воспитание и психолого-педагогическое сопровождение личности в системе непрерывного образования: концепции и опыт работы ИРЛ РАО [Текст] / В. С. Мухина,

B. А. Горянина // Воспитание и развитие личности: м-лы междунар. науч.-практич. конф. / под ред. В. А. Горяниной. - М. : ИРЛ РАО, 1997. -

C. 4-12.

115. Мясищев, В. Н. Психология отношений [Текст] / В. Н. Мясищев.

- М. - Воронеж: МОДЭК, 1995.-356 с.

116. Непрерывное педагогическое образование [Текст]: учебно-методическое объединение пед. учеб. заведений Российской Федерации по общим проблемам образования. - СПб.: Образование, 1996. - Вып. 12.

- 234 с.

117. Никандров, Н. Д. Ценности как основа целей воспитания [Текст] / Н. Д. Никандров // Педагогика. - 1998. - № 3. - С. 3-10.

118. Новейший словарь иностранных слов и выражений. - М.: Современный литератор, 2003.

119. Новикова, Л. И. Педагогика детского коллектива. Вопросы

147

теории.-М., 1978.

120. Ожегов, С. И. Словарь русского языка [Текст] / С. И. Ожегов. -М.: Русский язык, 1989.

121. Орлов, О. М. Профессиональная коммуникативная компетентность будущего специалиста [Текст] / О. М. Орлов // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2002. - № 1. - С. 128132.

122. Панов, В. И. От развивающего обучения к развивающему образованию [Текст] / В. И. Панов // Известия Российской Академии образования. - М.: Магистр-пресс, 2000. - № 2. - С. 60-70.

123.Парыгин, Б. Д. Социальная психология [Текст] / Б. Д. Парыгин. - СПб.: Изд-во Гуманитарного ун-та профсоюзов, 1999. - 592 с.

124. Пассов, Е. С. Программа-концепция коммуникативного иноязычного образования [Текст] / Е. С. Пассов. - М.: Просвещение, 2001.- 173 с.

125. Пахомова, Н. Ю. Развитие методики использования «учебных проектов» при обучении информатике в общеобразовательной школе [Текст]: автореф. ... дисс. канд. пед. наук / Н. Ю. Пахомов. - М., 1997. -21 с.

126. Педагогическая энциклопедия [Текст] / под ред. И. А. Каирова, Ф. Н. Петрова. Т. 2. - М.: Советская энциклопедия, 1965. - 912 столбцов.

127. Педагогические игры [Текст] : учеб. пособие / под ред. Б. М. Чарного. - Пермь, 1991. - 102 с.

128. Петровский, В. А. К психологии активности личности [Текст] / В. А. Петровский // Вопросы психологии. - 1975. - №3. - С. 26-38.

129. Петровская, Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга [Текст] / Л. А. Петровская. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. - С. 97-121.

130. Пидкасистый, П. И. Организация учебно-познавательной деятельности студентов [Текст] / П. И. Пидкасистый. - М.: Педагогическое общество России, 2005. - 144 с.

148

131.Поппер, К. Предположения и опровержения [Текст]: Рост научного знания / Пер. с англ. А. Л. Никифорова, Г. А. Новичковой. - М.: ООО «Издательство ACT», ЗАО НПП «Ермак», 2004. - 638 с.

132. Плужник, И. Л. Формирование межкультурной коммуникативной компетенции студентов гуманитарного профиля в процессе профессиональной подготовки [Текст]: автореф. ... дисс. докт.пед. наук / И. Л. Плужник. - Тюмень, 2003. - 29 с.

133. Психологические тесты [Текст]. - М.: АСТ-ПРЕСС, 1997. - 376

с.

134. Психологический словарь [Текст] /. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещеряков. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Педагогика-Пресс, 1999. - 440 с.

135. Психология [Текст] : словарь / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

136. Равен, Дж. (мл.). Педагогическое тестирование: Проблемы, заблуждения, перспективы [Текст] / Дж. Равен / Пер. с англ. - М.: «Когито-Центр», 1999. - 144 с.

137. Ракитов, А. И. Наука, технология, культура в контексте глобальных трансформаций и перспективы устойчивого развития России [Текст] / А. И. Ракитов // Наука, технология, культура (глобальный процесс и проблемы России) Пробл.-темат. сб. / РАН. ИНИОН. Центр науч.-информ. исслед. по науке, образованию и технологии; Центр информатизации, соц., технол. исслед. и науковед, анализа; Сост. и науч. ред. Ракитов А. И. - М., 1999. - С. 5-86.

138. Розов, Н. С. Ценности в проблемном мире: философские основания и социальные приложения конструктивной аксиологии. Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та. - 1998. - 292 с.

139. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога в образовании [Текст] : учеб. пособие / Е. И. Рогов. - М. : Владос, 1996. -529 с.

140. Российская педагогическая энциклопедия: в 2 тт. [Текст] /

149

B. В. Давыдов. - М. : Большая российская энциклопедия, 1998 - 672 е., ил. Т.2-М-Я- 1999.

141. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии [Текст] /

C. Л. Рубинштейн. - СПб. : Питер, 2000. - 720с.

142.Рыжаков, М. В. Модульно-рейтинговая система в профильном обучении [Текст]: метод. Рекомендации / М. В. Рыжаков. - М.: СпортАкадемПресс, 2005. - 362 с.

143. Савельева, С. С. Педагогические условия формирования профессиональной компетентности учителя в образовательном процессе вуза [Текст]: автореф. ... дисс. канд. пед. наук / С. С. Савельева. - Рязань, 2007. - 22 с.

144. Сафонова, В. В. Социокультурный подход к обучению иностранному языку как специальности [Текст]: дис. ... докт. пед. наук / В. В. Сафонова. - М., 1996. - 380 с.

145. Сафонов, А. Н. Развитие социокультурной компетентности молодых специалистов в системе послевузовского образования [Текст]: дисс.....канд.пед.наук / А. Н. Сафонов. - М., 2006. - 140 с.

146. Селевко, Г. К. Современные образовательные технологии [Текст] : Учебное пособие / Г. К. Селевко. - М. : Народное образование, 1998.-256 с.

147. Селиванова, Н. Л. Воспитательная система: проблемы прошлого, настоящего, будущего [Текст] / Н. Л. Селиванова // Народное образование, 2010. - № 9.

148. Сенатор, С. Ю. Программа формирования лидерских качеств личности подростка «Успех» [Текст] / С. Ю. Сенатор // Народное образование. - 2003. - № 3. - С. 98.

149. Сериков, В. В. Личностный подход в образовании: концепция и технологии [Текст]: монография. / В. В. Сериков - Волгоград, 1994. -152с.

150. Серякова, С. Б. Психолого-педагогическая компетентность педагога дополнительного образования [Текст]: монография /

150

С. Б. Серяков. - М., 2005. - 324 с.

151. Ситаров, В. А., Маралов, В. Г. Педагогика и психология ненасилия в образовательном процессе [Текст]: учеб. пособие / Под ред. В. А. Сластёнина. - М., 2000. - 216 с.

152. Сластёнин, В. А., Чижакова, Г. И. Введение в педагогическую аксиологию [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. пед. заведений /

B. А. Сластёнин. -М.: Издательский центр «Академия», 2003. - 192 с.

153. Современный толковый словарь русского языка / Гл. ред.

C. А. Кузнецов. - СПб.: «Норинт», 2003. - 960 с.

154. Соколов, В. М. Проектирование и диагностика качества подготовки преподавателей [Текст] / В. М. Соколов. - М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1994. - 160 с.

155. Сокольникова, Э. И. История школы и педагогики в России до 1917 [Текст]: учебное пособие для студентов педагогических университетов / Э. И. Сокольникова. - М., 1996. - 40 с.

156. Сорокин, П. Социокультурная динамика и эволюционизм [Текст] / П. Сорокин // .Американская социологическая мысль - M. - 1996. - С. 372-392.

157. Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации. От 7 февраля 2008 г. № пр-212 // Открытое образование. -2008.-№2.-С. 4-8.

158. Тихомандрицкая, О. А., Рикель, А. М. Социально-психологические факторы успешности карьеры [Электронный ресурс] // Психологические исследования: электрон, науч. журн. 2010. N 2(10). URL: http://psystudy.ru (дата обращения: чч.мм.20гг). 0421000116/0009.

159. Третьяков, П. И., Шарай, Н. А. Ресурсы развития культурно-образовательной среды школы в условиях социокультурного многообразия [Текст] / П. И. Третьяков, Н. А. Шарай // Педагогическое образование и наука. - 2011. № 10. - С. 4-8.

160. Трусов, В. П. Психология межличностного влияния и оценивания [Текст] / В. П. Трусов. - Д.: Педагогика, 1984. - 43 с.

161. Тюников, Ю. Преподаватель и студент: сценарий взаимодействия [Текст] / Ю. Тюников // Высшее образование. - 2004. - № 12.-С. 97-105.

162. Узнадзе, Д. Н. Теория установки [Текст] / Д. Н. Узнадзе. - М.Воронеж: Изд-во МОДЭК, 1997. - 448 с.

163. Управление проектным циклом : учеб. пособие/ [Европ. комис.]. - М., 2005. - 35 с. - (Программы Европейского Союза для Российской Федерации).

164. Философско-педагогические проблемы развития образования [Текст] / под ред. В. В. Давыдова. - М.: Педагогика, 1996. - 127 с.

165. Философский энциклопедический словарь. - М.,1983.

166. Фрумин, И. Д., Салми, Д. Российские вузы в конкуренции университетов мирового класса [Текст] / И. Д. Фрумин, Д. Салми // Образовательная политика. -2010.-№3.-С.15.

167. Чепраков, В. С. Экспертные оценки в педагогических исследованиях [Текст] / В. С. Чепраков. - М.: Педагогика, 1989. - 150 с.

168. Чижакова, Г. И. Организация проблемного обучения как условие формирования ценностных мотивов познавательной деятельности будущих бакалавров профессионального обучения [Текст] / Г. И. Чижакова // Фундаментальные исследования. - 2012. - № 3. - С. 277-280.

169.Чучин-Русов, А. Е. Образование и культура [Текст] / А. Е. Чучин-Русов // Педагогика. - 1998. - №1. - С. 9-18.

170. Шацкий, С. Т. Избранные педагогические сочинения в 2-х томах [Текст] / С. Т. Шацкий. - М.: Педагогика, 1980. - Т. 2. - 416 с.

171. Шитубани, Т. Социальная психология [Текст] / Т. Шитубани. -Ростов н/Д.: Феникс, 1998. - 544с.

172. Шишов, С. Е. Концептуальные проблемы мониторинга качества общего образования [Текст]: монография / С. Е. Шишов; ГОУ ВПО «Московский государственный университет технологий и управления», Всерос. пед. собрание, Нац. центр стандартов и

мониторинга образования. - М.: Изд-во НЦСи МО, 2008. - 404 с.

173. Штоф, В. А. Моделирование и философия [Текст] / В. А. Штоф. - М.; Л., 1966.

174. Щуркова, Н. Е. Прикладная педагогика воспитания [Текст]: Учебное пособие / Н. Е. Щуркова. - СПб.: Питер, 2005. - 366 с.

175. Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования: Описание, объяснение, понимание социальной реальности [Текст] : Учебник для вузов / Институт социологии РАН. - М.: Добросвет, 2000. -596 с.

176. Якиманская, И. С. Личностно-ориентированное обучение в современной школе [Текст] / И.С. Якиманская. - М.: Сентябрь, 1996. - 96 с.

177. Ajzen J., Fishbien М. Attitude-behaviour relations: Theoretical analysisand review of research. //Psychological Bulletin, 1977, 84 p

178. Allport, G. Personality, a psychological / G. Allport. Interpretation : N.Y., 1937.-52 p.

179. Maslow, A. H. The Further Reaches of Human Nature / A. H. Maslow. -N.Y. : Viking Press, 1971. 150 p.

180. Myrdal, G. An American Dilemma. Appendix II. A Methodological Note on Facts and Valuation in Social Science. L./ G. Myrdal N. Y., 1944.-P 1043.

181. Hanson, N. R. Patterns of Discovery / N. R. Hanson. Cambridge, 1965. -P. 99-105.

182. Schlik, M. Fragen der Ethik. Wien / M. Schlik. 1930. - S. 1.

183. Scriven, M. The Exact Role of Value Judgments in Science / M. Scriven -198.-P 232.

184. Weber, M. Der Sinn der «Wertfreiheit» der soziologischen und okonomis-chen Wissenschaften. «Gesammelte Aufsatze zur Wissenschaftslehre», Tubingen/М. Weber. 1951. - S. 475-526.183 .