Формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих госслужащих тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Игнашова, Оксана Владимировна

• Игнашова, Оксана Владимировна
• кандидат педагогических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Игнашова, Оксана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩИХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ.

1.1. Компетентностный подход в профессиональной подготовке студентов - будущих государственных служащих.

1.2. Коммуникативная компетентность государственных служащих.

1.3. Обусловленность выбора дисциплины «Управление общественными отношениями» для формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих государственных служащих.

ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СТУДЕНТОВ -БУДУЩИХ ГОССЛУЖАЩИХ В ПРОЦЕССЕ ПРЕПОДАВАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ».

2.1. Модель процесса формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих государственных служащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями».

2.2. Организация опытно-экспериментальной работы по формированию профессиональной коммуникативной компетентности студента — будущего государственного служащего.Ш

2.3. Результативность опытно-экспериментальной работы по формированию профессиональной коммуникативной компетентности студента - будущего государственного служащего.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих госслужащих»

Качественная подготовка специалистов в области государственного и муниципального управления — проблема, актуальная как для современного высшего образования, так и для общества в целом. От того насколько грамотными и подготовленными будут выпускники — будущие государственные служащие, во многом зависит качество деятельности российской политической элиты следующих поколений.

Являясь комплексным организационно-правовым и социальным институтом, государственная служба обеспечивает выполнение государственными служащими конституционных функций государства, деятельность органов государственной власти, иных государственных органов, отдельных государственных учреждений, а также полномочий лиц, замещающих государственные должности Российской Федерации.

Сегодня государственная служба трактуется «в узком смысле как выполнение служащим своих обязанностей только в государственных органах, а в широком смысле - как выполнение им обязанностей во всех государственных организациях».1

Современному профессиональному сообществу государственных и муниципальных служащих необходимы специалисты, получившие элитарное (с точки зрения качества) профессиональное образование, сочетающее фундаментальную подготовку и практическую направленность знаний и компетенций; специалисты, обладающие высоким уровнем морально-нравственных качеств, эрудиции и культуры, в том числе и коммуникационной.

Вышеперечисленное является условием для эффективного участия государственных и муниципальных служащих в решении политических,

1 Бахрах Д.Н. Государственная служба: основные понятия, ее составляющие, содержание, принципы // Государство и право. 1996. N 12. С. 10 - 18. социально-экономических, гуманитарных и духовных задач, стоящих перед современной Россией, залогом существования сильной развитой страны.

В качестве одного из фундаментальных принципов организации и функционирования государственной службы Федеральным законом № 79-ФЗ от 27 июля 2004 г. «О государственной гражданской службе Российской Федерации» закреплен принцип профессионализма и компетентности2, что неоднократно подчеркивается в свете проводимого реформирования государственной службы Российской Федерации.

Под профессионализмом госслужащего, согласно нормативной базе3, понимается «приобретенное качество способностей личности, соответствующее профессиональным требованиям или превосходящее их», т.е. имеются в виду «глубокие и всесторонние знания и владение практическими навыками в соответствующей области государственно-служебной деятельности»4.

Под компетентностью госслужащего понимаются «показатели, характеризующие профессиональные знания, осведомленность и способности государственного служащего к эффективной их реализации в своей служебной деятельности»5.

Поскольку государственная служба является институтом общественного служения и в силу своей организованности и корпоративной сплоченности является одним из факторов стабилизации и обеспечения духовно-нравственной безопасности граждан, компетентность госслужащего проявляется не только в качественном выполнении им своих должностных обязанностей, но также включает в себя его личностные характеристики, особенности его социального поведения. В совокупности профессиональная

2 Федеральный закон № 79-ФЗ от 27 июля 2004 г. «О государственной гражданской службе Российской Федерации» http: // vvww.garant.ru/lavv/12036354-000.htm (дата посещения 20.06.2009)

3 Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практика. М., 1998. С.231

4 Черепанов В.В., Иванов В.П. Основы государственной и кадровой политики. - М., 2007.С.488.

5 Там же. компетентность государственного служащего составляет потенциал профессионально-личностного развития работника.6

Создание структуры управления компетентностью государственных и муниципальных служащих на уровне государства требует системного подхода. Этому призваны способствовать последние законы и законопроекты относительно государственной службы, в каждом из которых уделено достаточное внимание технологиям формирования системы управления компетентностью.7

Становление специалистов государственной службы является процессом сложным и длительным по времени, включающим как саму подготовку госслужащих, так и их непосредственную деятельность в сфере государственной службы. Без поддержки образовательной системы, как показывают и российский, и зарубежный опыт, становление государственных служащих занимает достаточно длительное время, поскольку профессиональное развитие не может проходить стихийно. Профессионализм невозможен без наличия соответствующего профессионального образования.

В связи с этим, в Концепции реформирования государственной службы (в разделе IV «Кадровая политика в системе государственной службы») среди приоритетных направлений кадровой политики названо «совершенствование программ подготовки и профессионального развития государственных служащих»8.

Кроме законов, касающихся государственной службы, в целях повышения эффективности работы государственного аппарата Президентом Российской Федерации была принята программа реформирования государственной службы, одной из первостепенных задач которой является бЧерникова Т.В., Малышева В.В. Научные подходы к исследованию профессиональной компетентности руководящих работников учреждений государственной службы.

7Черняк Т.В. Управление компетентностью государственных служащих: из опыта Сибирской академии государственной службы //Государственное управление. Электронный вестник. Выпуск №5. 19 мая 2005г.

8 Концепция реформирования государственной службы от 15.08.2001г. реализация программ подготовки кадров для государственной службы и профессионального развития государственных служащих»9.

В начале 1990-х гг., когда в России не было ни профильных учебных заведений, ни специальных программ для обучения государственных и муниципальных служащих, была сформирована система вузов, основой и методическим центром которой стала Российская академия государственной службы при Президенте РФ (РАГС). Перед РАГС и подведомственными ей вузами стояла сложная задача - создать новую систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации специалистов, работающих в сфере государственного и муниципального управления, в большинстве своем не имеющих ни профильного образования, ни специальной подготовки.

За прошедший период система прошла становление и развитие и в настоящее время «является единственным в России объединением вузов, обладающим огромным кадровым, научным и методическим потенциалом в сфере подготовки кадров для органов государственной власти и их профессионально-квалификационного развития».10

Современная концепция подготовки специалистов государственной службы предъявляет высокие требования к образовательным программам, в частности, к предусмотренному в них развитию профессиональной компетентности будущих госслужащих. Государству важно, чтобы студент -будущий госслужащий после окончания вуза обладал определенным набором знаний и навыков, но одно из основных требований к специалисту - это желание и способность быстро адаптироваться в новой ситуации, способность обучаться и быстро воспринимать, анализировать новую информацию, профессионально развиваться.

Основной акцент в учебном процессе смещается с развития умения запоминать на развитие умения размышлять и действовать. Поэтому, помимо предоставления серьезной образовательной базы, необходимо развивать в

9Программа реформирования государственной службы Российской Федерации утверждена Указом Президента от 19.11.2002. №1336.

10 Игнатова О.В. В интересах региона. «Волжская коммуна» 4 июля, 2009 №234 (26693). С.7. студентах критическое мышление и умение решать задачи, учить ориентироваться в современном информационном пространстве, адаптироваться к новым условиям и изменять при необходимости направленность своей коммуникационной деятельности. Причем методы и средства обучения должны ориентироваться на освоение методологии творческой созидательной деятельности, формирование инновационных способностей личности.

Согласно государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования специальности 080504 — «Государственное и муниципальное управление»11, область профессиональной деятельности специалиста государственного и муниципального управления - обеспечение эффективного управления организацией, участие в организации и функционировании систем государственного и муниципального управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития.

Как известно, объектами профессиональной деятельности специалиста в области государственного и муниципального управления являются различные организации и подразделения в системе государственного и муниципального управления, процессы экономической, политической, организационной и социальной жизни общества, проблемы функционирования и развития государства, региональных и муниципальных образований, проблемы взаимодействия человека и общества.

Основными видами профессиональной деятельности будущего государственного служащего (в соответствии с его назначением и местом в системе управления) являются: планирование и организация индивидуальной и совместной деятельности в соответствии с поставленными целями, имеющимися ресурсам и необходимыми результатами; рациональный контроль деятельности сотрудников и организации в целом;

11 Государственный образовательный стандарт Высшего профессионального образования. Специальность — Государственное и муниципальное управление. Квалификация - менеджер. Per. № 233 эк/сп . (утв. Минобразованием РФ 17.03.2000г). руководство коллективом и координация деятельности во внешней среде; мотивация сотрудников; представительство организации и ее внешних интересов; исследование и диагностика проблем, прогнозов, целей и ситуаций; консультационная, методическая и образовательная работа с сотрудниками, инновационная деятельность в области управления.

В связи с этим, спектр знаний, умений и навыков, необходимых для качественного выполнения должностных обязанностей, достаточно обширен. От современного государственного служащего, независимо от занимаемой должности, требуется глубокое понимание процессов, происходящих в обществе, знание теории развития государства, проблем научно-технического прогресса и его социальных последствий, умение принимать решения на любом управленческом уровне. Более того, «сложность и неординарность задач, стоящих перед управленческими структурами, постоянно повышает уровень требований к таким качествам государственного служащего, как профессионализм, компетентность, деловая эффективность, коммуникативные навыки, умение управлять людьми и другими ресурсами».12

Таким образом, для выполнения основных видов профессиональной деятельности студенты - будущие специалисты в области государственного и муниципального управления в процессе обучения должны овладеть знаниями в области общетеоретических и общепрофессиональных дисциплин, профессионально-технологическими умениями и навыками. Кроме того, они должны обладать качествами организатора, технолога и аналитика, способного самостоятельно, творчески мыслить, эффективно действовать в любой ситуации, прогнозировать, планировать, реализовывать и анализировать деятельность, осуществляемую в интересах организации.

Специалисты государственного и муниципального управления должны владеть методами информационно-аналитической работы, всем

12 Садулина A.M. К вопросу о профессиональном развитии кадров государственного управления. Электронное научное издание «Вестник ВВАГС» http://nauka.vvags.ru/index.php?name=art&a=rart&id=89 (6.06.2009) многообразием жанровых форм подачи информации, эффективно пользоваться текстовым инструментарием, с помощью которого сегодня формируется информационное пространство, владеть проектной культурой, которая позволяет грамотно обосновать наиболее эффективную форму его коммуникации с аудиторией.

К сожалению, приходится констатировать, что исключительно малая часть студентов (абитуриентов на входе и выпускников на выходе) — будущих госслужащих - владеет культурой мышления, риторикой, приемами и методами публичного выступления, основами коммуникативной грамотности, способна правильно и логично оформить свои мысли в устной и письменной форме, участвовать в дискуссиях; владеет навыками литературного редактирования. Даже поверхностный анализ письменных работ студентов, их выступлений на конференциях, семинарских занятиях, на заседаниях «круглых столов», защитах реферативных работ и проектов демонстрирует этот факт.

Изучение практики функционирования государственной власти и местного самоуправления, опыта работы конкурсных комиссий, осуществляющих отбор претендентов на вакантные места в государственной службе, а также опыт общения с действующими государственными служащими, слушателями программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации государственной и муниципальной службы свидетельствует о низком уровне коммуникативной культуры государственных и муниципальных служащих; показывает, что действующая в настоящее время система профессионального образования не достаточно обеспечивает формирование у студентов - будущих государственных служащих профессиональной коммуникативной компетентности.

Существование данной проблемы и практическая значимость ее решения послужили основанием для выбора темы исследования: «Формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих.

Цель исследования: разработать, обосновать и экспериментально исследовать эффективность модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями».

Объект исследования: профессиональная подготовка будущих госслужащих в вузе.

Предмет исследования: формирование профессиональной коммуникативной компетентности будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями».

Гипотеза исследования: формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих будет более эффективным, если:

- определить сущность, содержание и структуру категории «профессиональная коммуникативная компетентность специалиста государственного и муниципального управления»;

- разработать теоретико-технологическую модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов, используя возможности курса «Управление общественными отношениями»;

- обосновать критерии и уровни сформированности профессиональной коммуникативной компетентности специалиста государственного и муниципального управления;

- организовать процесс обучения по дисциплине «Управление общественными отношениями» как целенаправленную деятельность по формированию профессиональной коммуникативной компетентности с позиций компетентностно-ориентированного и интегративного подходов.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой исследования определены следующие задачи:

1. на основе анализа психолого-педагогической литературы, литературы по основам теории коммуникации, коммуникационному менеджменту, основам управления общественными отношениями, связей с общественностью определить сущность, содержание и структуру профессиональной коммуникативной компетентности государственных служащих;

2. разработать теоретико-технологическую модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих государственных служащих;

3. выявить критерии и уровни сформированности профессиональной коммуникативной компетентности специалистов государственного и муниципального управления;

4. апробировать в учебном процессе вуза модель формирования коммуникативной компетентности будущих госслужащих на основе выделенных организационных и психолого-педагогических условий и с помощью выбранного критериально-диагностического инструментария экспериментально проверить эффективность разработанной модели.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили работы, посвященные: методологическим основам педагогических исследований (В.В. Краевский, А.И. Пискунов и др.); теории профессионального образования (O.A. Абдуллина, A.A. Андреев, В.И. Андреев, Ю.К. Бабанский, A.JI. Бусыгина, Г.И. Железовская, Э.Ф. Зеер, Н.В. Кузьмина, Н.К. Сергеев, В.А. Сластенин, Н.В. Тельтевская, А.И. Щербаков и др.); теории системного подхода к организации педагогического исследования (Б.Г. Ананьев, В.П. Беспалько, В.А. Ганзен, Г.К. Селевко, Е.Э. Смирнова, С.Д. Смирнов и др.); компетентностному подходу в образовании (В.И. Байденко, Г.Э. Белицкая, Л.И. Берестова, В.А. Болотов, А.Л. Бусыгина, H.A. Гришанова, Э.Ф. Зеер, И.А. Зимняя, Н.В. Кузьмина, H.H. Лобанова, А.К. Маркова, В.Н. Михелькевич, A.M. Новиков, Л.В. Панфилова, В.В. Сериков, М.А. Чошанов и др.); научным разработкам по раскрытию понятия компетентности и компетенций (В.И. Андреев, Л.И. Анцыферова, Л.Н. Болотов, Д. Вейланд, И.А. Зимняя, ДА. Иванов, А.К. Маркова, Н.Д. Никандров, Дж. Равен, М.В.

Рыжаков, O.B. Соколова, И.Д. Фрумин, A.B. Хуторской, Р. Уайт, Н.В. Яковлева); вопросам коммуникативной компетентности (Г.М. Андреева, А.Г. Асмолов, Н.Б. Буртовая, Т. Гордон, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, В.А. Кан-Калик, Е.А. Климов, Е.С. Кузьмин, Н.В.Кузьмина, В.Н.Куницына, Е.В. Коблянская, JI.B. Макарова, JI.A. Петровская, Дж. Равен, Г.С.Трофимова, М.А. Хазанова, и др.); рассмотрению понятия профессионализма (B.C. Агапов, И.Д. Багаева, В.И. Бакштановский, E.H. Богданов, A.A. Бодалев, Ю.Н. Гончаров, A.C. Гусева, A.A. Деркач, В.Г. Зазыкин, A.B. Кириченко, Н.В. Кузьмина, A.C. Огнев, E.JI. Осоргин, Ю.В. Синягин, А.П. Ситников, А.Р. Фонарев и др.); проблемам профессионализма и компетентности государственных служащих (JI.K. Аверченко, H.H. Богдан, Л.Д. Демина, A.A. Деркач, Е.А. Климов, Е.А. Литвинов, В. Лобанов, Г.П. Медведева, П.В. Мельник, П.Д. Павленок, Е.И. Холостова, Т.В. Черняк, В.Л. Романов, A.M. Садулина, А.П. Ситников, Т.В. Черникова, В.В. Малышева, A.B. Гнеушева и др); обоснования необходимости коммуникативных знаний, умений и навыков в деятельности государственного служащего (Г.Ю. Бурлак, Г. Бернгард, В.Г. Бочарова, Л.И. Габдулина, И.А. Зимняя, В.И. Курбатов, O.A. Овсяник, М.В. Фирсов, Е.И. Холостова и др.); теории коммуникации (В.Б. Кашкин, В.П. Конецкая, А.Д. Кривоносов, Г.Г. Почепцов, Ф.И. Шарков и др.); активным методам и формам обучения (В.П. Бедерханова, А.Г.Бусыгин, Ю.Н. Емельянов, Г.И. Марасанов, В.Н. Михелькевич, Т.М. Носова, Л.А. Петровская, К. Роджерс, К. Рудестам, В. Сатир, Р. Смид, Н.Ю. Хрящева, Э.Г. Эйдемиллер и др.); психологии личности и личностно-ориентированному обучению (А.Г. Асмолов, Ш.А. Амонашвили, В.В. Беляев, С.К. Бондырева, A.A. Бодалев, Л.С. Выготский, В.В. Давыдов, A.A. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, B.C. Сухомлинский, Д.И. Фельдштейн и др.), а также системно-деятельностному подходу к организации учебного процесса (JI.C. Выготский, Н.В. Кузьмина, A.A. Леонтьев и др.).

Методы педагогического исследования.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс методов исследования, обусловленных его предметом, целями и задачами: теоретические — изучение и анализ педагогической, психологической литературы, литературы по основам коммуникации, управлению общественными отношениями, связям с общественностью, действующего Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования специальности 080504 — «Государственное и муниципальное управление», учебных программ подготовки специалистов, учебно-методической документации; моделирование, проектирование, системный анализ и синтез для раскрытия сущности исследуемой проблемы и формирования понятийно-терминологического аппарата; эмпирические — собеседование, наблюдение, анкетирование, тестирование, констатирующий и контрольный эксперименты; математические — количественные методики оценки результатов экспериментальных исследований; статистическая обработка количественных данных.

Опытно-экспериментальная база исследования: факультет государственного и муниципального управления Международного института рынка, студенты 1-2 курсов специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление».

Организация и этапы исследования. Исследование проводилось в четыре этапа.

На первом этапе (ноябрь 2005 г. — август 2006 г.):

- изучалась и анализировалась философская, психолого-педагогическая литература, литература по основам коммуникации, управления общественными отношениями, учебно-методическая литература по проблеме исследования;

- разрабатывались направления научной работы, обосновывалась актуальность проблемы, определялись цель, объект, предмет, задачи исследования; осуществлялось построение гипотезы исследования, методики проведения педагогического исследования;

- проводилось пилотажное обследование коммуникативных аспектов подготовки студентов факультета государственного и муниципального управления специальности «Государственное и муниципальное управление».

На втором этапе (сентябрь 2006 г. — сентябрь 2007 г.):

- проводился констатирующий эксперимент, в результате которого были определены уровни и обоснованы показатели сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих госслужащих;

- уточнялась методология исследования;

- разрабатывалась теоретико-технологическая модель формирования, профессиональной коммуникативной компетентности будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями»;

- определялись содержание и методы формирования коммуникативной подготовки: лекционный материал, задания для семинарских и самостоятельных работ, методические рекомендации по проведению занятий.

На третьем этапе (сентябрь 2007 г. - июнь 2009 г.): проводилась апробация теоретико-технологической модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями»;

- проводился контрольный эксперимент;

- проверялось обоснование и достоверность выдвинутых положений.

На четвертом этапе (июнь 2009 г. — март 2010 г.):

- осуществлялась систематизация и оценка результатов опытно-экспериментальной работы, проведение статистической и математической обработки экспериментальных данных, подводились итоги исследования, проводилось оформление и обобщение результатов исследования.

Научная новизна исследования состоит в следующем: разработана и апробирована система формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих, основанная на:

- введении в понятийный аппарат авторской трактовки категории «профессиональная коммуникативная компетентность государственного служащего», под которой понимается основывающаяся на коммуникативных способностях, умениях и знаниях, интеллектуально, личностно и мотивационно обусловленная социально-профессиональная характеристика, позволяющая ему самостоятельно и ответственно осуществлять эффективные и адекватные коммуникативные действия в определенном круге ситуаций взаимодействия в профессиональной деятельности; разработке теоретико-технологической модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями», представленной целевым, содержательным, обеспечивающим и результативным компонентами и способной выступать эффективным средством повышения качества профессиональной подготовки;

- определении и раскрытии критериев (когнитивный, личностно-мотивационный и деятельностный), а также уровней (очень низкий, низкий, средний, высокий) сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих;

- определении условий профессиональной подготовки студентов, способствующих формированию профессиональной коммуникативной компетентности как организационных (формирование профессиональной коммуникативной компетентности, определяет форму обучения — коммуникативное обучение, обучение в условиях общения, построенное на творческой деятельности, на взаимодействии студентов друг с другом и с преподавателем; методы обучения, при которых весь процесс обучения был бы связан с будущей профессиональной деятельностью студента), так и психолого-педагогических (реализация компетентностно-ориентированного подхода; формирование и развитие у студентов «коммуникативной мотивации; актуализация коммуникативной рефлексии профессиональной деятельности).

Теоретическая значимость исследования заключается в определении сущности, содержания и структуры профессиональной коммуникативной компетентности; разработке научных основ ее формирования как необходимого условия оптимизации содержания и повышения качества подготовки студентов - будущих госслужащих; определении организационных и психолого-педагогических условий эффективной профессиональной подготовки специалистов государственного и муниципального управления в контексте новых подходов к итоговой аттестации выпускников вуза.

Практическая значимость исследования заключается в определении содержания, подборе форм и методов формирования профессиональной коммуникативной компетентности при подготовке студентов — будущих госслужащих.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе вуза в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями», в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов государственного и муниципального управления.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечены оптимальным выбором методологических и теоретических оснований, опирающихся на основные положения, научные достижения и выводы педагогики и психологии; соответствием методов исследования его целям и задачам; возможностью повторения экспериментальной работы; практическим подтверждением исходной гипотезы и положительными результатами опытно-экспериментальной работы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации доложены на II Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного социально-экономического развития» (Самара, 2006), на II Всероссийской научно-технической конференции «Реформирование экономики, социальной сферы и образования России: направления, проблемы, перспективы» (Пенза, 2007), на X Международной научно-практической конференции (летняя сессия) «Проблемы образования в современной России на постсоветском пространстве» (Пенза, 2007), на VIII Международной научно-методической конференции «Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, 2007), на III Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного социально-экономического развития» (Самара, 2008), на IV Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного социально-экономического развития» (Самара, 2009), на VI Международной научно-практической конференции «Ознобишинские чтения» (Инза, 2009), на конференции «Актуальные проблемы изучения литературы в вузе и школе», посвященной 80-летию со дня рождения и 60-летию научно-педагогической деятельности проф. Бодровой Надежды Алексеевны (Самара, 2009), на 54-й итоговой ежегодной научной конференции преподавателей и студентов ПГСГА «День науки 2010» (Самара, 2010).

Материалы диссертационного исследования используются в учебном процессе в Международном институте рынка при преподавании курса «Управление общественными отношениями» студентам специальности «Государственное и муниципальное управление»; при преподавании курса «Теория и практика связей с общественностью» студентам специальности «Связи с общественностью»; в системе повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов государственного и муниципального управления факультета государственного и муниципального управления в программах профессиональной переподготовки «Государственная молодежная политика», «Менеджмент некоммерческих организаций», «Правовое обеспечение государственного и муниципального управления». Отдельные положения диссертационного исследования апробированы и внедрены в деятельности структурных подразделений НОУ ВПО «Международный институт рынка», о чем имеется акт о внедрении разработок исследования.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Содержательная характеристика понятия «профессиональная коммуникативная компетентность госслужащего».

2. Теоретико-технологическая модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих государственных служащих, реализуемая посредством компетентностно-ориентированного и системного подходов к организации учебного процесса, ориентированного на целенаправленное формирование ее компонентов, способная выступить эффективным средством повышения качества подготовки в вузе.

3. Структурные компоненты, критерии и уровни сформированности профессиональной коммуникативной компетентности госслужащего.

4. Совокупность организационных и психолого-педагогических условий, обеспечивающих формирование профессиональной коммуникативной компетентности в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями».

5. Комплекс учебно-методических дидактических средств, обеспечивающих повышение уровня сформированности профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих государственных служащих.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Игнашова, Оксана Владимировна

Выводы по главе П

1. В соответствии с выделенными структурой, содержанием и особенностями профессиональной коммуникативной компетентности государственных служащих, содержательной программой дисциплины «Управление общественными отношениями», а также на основе анализа основных положений компетентностного, интегративного, коммуникативного, личностно-ориентированного подходов нами разработана модель процесса формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих специалистов государственной службы в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями».

2. В результате анализа имеющихся теоретических и практических исследований в области развития коммуникативной компетентности, определены средства и методы воздействия, обеспечивающие эффективную реализацию основных направлений деятельности по формированию профессиональной коммуникативной компетентности, что подтверждено настоящим исследованием.

Нами использованы формы учебной работы, в основе которых - активные методы обучения: лекции (проблемная, лекция-диалог, лекции-беседы), семинары, деловые игры, тренинги, работа в группах, разбор кейсов, написание эссе, проектные методы, «Круглые столы», дискуссии, пресс-конференции, «информационные 10-минтуки» (авторский метод), применение видеометода (просмотр и обсуждение видеофильмов, подготовка и презентация мультимедийных презентаций, видеоряда), формирование навыков общения с медиа с помощью и на материале средств массовой коммуникации, самостоятельная работа студентов и др.

Результаты опытно-экспериментального исследования продемонстрировали, что конструирование эффективной системы подготовки современных специалистов, возможно на основе оптимального сочетания новых и традиционных методов в логике построения занятий и тематических курсов.

3. Исследованием установлены изменения, произошедшие в результате апробации теоретико-технологической модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов в процессе преподавания курса «Управление общественными отношениями».

Суть этих изменений заключается в том, что если на констатирующем этапе экспериментальной работы доминирующей характеристикой студентов было отсутствие интереса и склонности к профессиональному росту и профессиональному творчеству, несформированность мотивации на профессиональные коммуникативные решения и умение применять полученные интегративные знания в профессиональной деятельности, то на контрольном этапе экспериментальной работы доминирующей характеристикой большинства студентов стал выраженный интерес и склонность к профессиональному росту и профессиональному творчеству, четко сформированная мотивация на профессиональные коммуникативные решения и умение применять полученные интегративные знания в профессиональной деятельности, динамично развиваются личностные качества, а также высокая и выше среднего оптимальная самооценка.

4. В результате изучения динамики когнитивного компонента профессиональной коммуникативной компетентности обнаружены следующие изменения: если на констатирующем этапе эксперимента у многих студентов практически отсутствуют знания как в области коммуникативной, так и в области профессиональной деятельности (или же они являются поверхностными), то на контрольном этапе экспериментальной работы большинство студентов владеют основой (поскольку сама система будет постоянно формироваться в течение всего периода обучения и будущей профессиональной деятельности) системы знаний, позволяющих госслужащему строить эффективное общение в соответствии с целями и условиями его профессионального и межличностного взаимодействия.

5. В результате изучения деятельностного аспекта профессиональной коммуникативной компетентности установлено, что если у многих студентов практически отсутствовали коммуникативные умения и навыки, они с большим трудом выполняли задания по ранее известному алгоритму, то на контрольном этапе экспериментальной работы большинство студентов способны не только решать задания по алгоритму, но и интегрировать ранее полученные знания из различных областей науки и жизненного опыта, самостоятельно осмысливают программу и результативность общения с любым социальным партнером, умеют моделировать различные формы общения, могут резюмировать любые высказывания, имеет высокий уровень речевой культуры, уверенно владеют как вербальными, так и невербальными средствами общения, способны эффективно осуществлять коммуникативную деятельность, умеют находить оптимальные формы общения с партнерами в том числе и для эффективной реализации своего профессионального потенциала.

6. Учитывая то, в течение одного года практически невозможно сформировать в достаточной мере когнитивный и деятельностный компоненты профессиональной коммуникативной компетентности, мы, тем не менее, подготовили благоприятную основу для формирования этих компонентов в дальнейшем - у студентов наблюдается положительная тенденция формирования этих компонентов, а также, что очень важно, формировании личностно-мотивационного компонента.

7. Результаты опытно-экспериментального исследования продемонстрировали, что разработанная и апробированная теоретико-технологическая модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих госслужащих в процессе преподавания; дисциплины «Управление общественными отношениями» способствует повышению уровня профессиональной коммуникативной компетентности студентов специальности «Государственное и муниципальное управление».

Заключение

В заключении отметим, что основным итогом проведенного исследования является постановка и решение актуальных теоретических и практических проблем высшего профессионального образования - формирование профессиональной коммуникативной компетентности студентов — будущих государственных и муниципальных служащих.

Профессиональная коммуникативная компетентность становится необходимой частью общекультурной компетенции, которая предполагает повышение общей гуманитарной культуры личности, формирование у нее высоких творческих, мировоззренческих и поведенческих качеств, необходимых для включения ее в разнообразные виды деятельности в общем и в деятельность государственного служащего в частности.

Говоря о профессиональной компетентности государственного служащего, мы подразумеваем, прежде всего, его образовательный уровень, специальные профессиональные знания, умения и навыки, общие инструментальные навыки, но, в то же время, предполагаем, что все это подкреплено личностными и деловыми качествами государственного служащего, общей гуманитарной культурой, умением разбираться в окружающем мире и, безусловно, коммуникативной компетентностью.

В связи с этим, важным компонентом разработанной нами модели являются принципы, согласно которым должна осуществляться подготовка будущих госслужащих. Основные принципы формирования профессиональной коммуникативной компетентности, положенные в основу нашей работы:

1) принцип согласованного развития профессиональных, коммуникативных и личностных характеристик студентов;

2) принцип включенности студентов в информационное и культурное пространство;

3) принцип гуманизации, предполагающий приоритет человеческих ценностей над технократическими, экономическими, административными;

4) принцип ориентации на профессиональное развитие личности и специфику будущей профессии;

5) принцип креативности, подразумевающий творческий аспект педагогического процесса, задающий что-то новое, оригинальное, исключающий непродуктивное копирование многочисленных шаблонов и стереотипов.

Компетентностный подход также во многом определил основные направления работы по формированию профессиональной коммуникативной компетентности: формирование коммуникативных знаний; формирование коммуникативных умений и навыков; формирование коммуникационного опыта; повышение общей гуманитарной культуры личности; развитие ориентации на самостоятельное и успешное участие в деятельности, постоянное обновление знаний; стремления к профессиональному росту, самореализации в профессии; развитие системы личностных и эмоционально-ценностных отношений к миру.

Каждое из направлений деятельности, реализуемых в соответствии с разработанной моделью, дополняется и сочетается с другими направлениями, благодаря чему процесс формирования профессиональной коммуникативной компетентности приобретает системный характер.

При этом содержательный компонент методической системы формирования профессиональной коммуникативной компетентности призван обеспечить формирование у будущего государственного служащего знаний коммуникативных понятий и терминов (таких как «коммуникации», «коммуникативная личность», «коммуникативная культура», «коммуникативная компетентность» и др.), закономерностей, видов, моделей, форм, особенностей коммуникационного процесса, коммуникационных средств и т.д. и, что особо хотелось бы подчеркнуть, гарантировать создание условий для овладения студентами тем знанием; которое заключено в стандарте образования РФ дисциплины «Управление общественными отношениями» для студентов специальности «Государственное и муниципальное управление».

Более того, специальные знания и владение соответствующими коммуникативными технологиями способны гарантировать будущим госслужащим минимум необоснованных и некомпетентных решений, обеспечить творческий подход, исключающий непродуктивное копирование многочисленных шаблонов и стереотипов.

Практикой подтверждено, что одной из основных закономерностей формирования профессиональной коммуникативной компетентности является зависимость формирования коммуникативной компетентности от организации учебного процесса и условий профессиональной подготовки студентов как организационных (коммуникативное обучение -обучение в условиях общения, построенное на творческой деятельности, на взаимодействии студентов друг с другом и с преподавателем; профессионально-ориентированное обучение, при котором весь процесс обучения был бы связан с будущей профессиональной деятельностью студента), так и психолого-педагогических (реализация компетентностно-ориентированного подхода; формирование и развитие у студентов «коммуникативной мотивации»; актуализация коммуникативной рефлексии профессиональной деятельности).

Исходя из этого, стратегия по формированию профессиональной коммуникативной компетентности будущего государственного служащего должна включать в себя не только и даже не столько изменение содержания читаемых дисциплин, сколько неминуемое изменение в способах освоения их содержания, а значит и в организации образовательного процесса в целом.

Определены направления деятельности преподавателя по формированию профессиональной коммуникативной компетентности и методы, обеспечивающие их реализацию.

Целенаправленное формирование профессиональной коммуникативной компетентности, обуславливает необходимость использования технологии профессионально-ориентированного обучения, согласно которой необходимо так выстраивать обучение и применять такие методы, при которых весь учебный процесс был бы связан с будущей профессиональной деятельностью студента.

Формирование профессиональной коммуникативной компетентности, определяет форму обучения — коммуникативное обучение, обучение в условиях общения, построенное на творческой деятельности, на взаимодействии студентов друг с другом и с преподавателем. Именно поэтому процесс преподавания нужно строить исключительно на диалогичной основе, рассматривая каждого из участников этого процесса как партнера.

Следуя логике коммуникационной деятельности и задачам разработанной модели формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих государственных служащих, установлено, что выстраивая собственную педагогическую технологию, формируя содержание коммуникационных обращений и выбирая форму подачи материала, необходимо рассматривать студенческую аудиторию как собственную целевую аудиторию преподавателя, имеющую свою специфику.

В связи с этим, целесообразно с самого начала учебного процесса (в идеале, до его начала) изучать, наблюдать, анализировать и максимально учитывать интересы, ожидания, вкусы, определенные отношения, требования и проблемы, а также ценности, лежащие в основе жизненных стратегий студенческой аудитории.

Логика коммуникационной деятельности и анализ общения со студенческой аудиторией позволяют сделать вывод о том, что изучение коммуниканта (студентов) и его мотивация не должны быть разовыми или эпизодическими, это неотъемлемая часть процесса формирования профессиональной коммуникативной компетентности.

В результате осмысления особенностей коммуникационного процесса, его сущности, содержания, характеристик, мотивирующих начал, установлено, что результативность процесса формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов во многом зависит от интенсивности, характера и своевременности внешних стимулов, в числе которых среда, обстановка. Поэтому очень важно создать окружение, которое способствует эффективности коммуникационного процесса.

Исследование показало, что одним из важнейших условий эффективности формирования профессиональной коммуникативной компетентности является психолого-педагогическая поддержка студентов со стороны преподавателя: поддержание веры обучающихся в свои возможности, концентрация внимания на их достоинствах, снятие чувства психологического дискомфорта, помощь при неудачах, в преодолении кризисных ситуаций, в адаптации в реальных жизненных условиях и т.д.

Обосновано, что интеграция этического знания и знания, которое формируется в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями», осуществляемая в рамках их взаимодействия, позволяет вводить студентов в проблемы современной этики в части, относящейся к профессиональной коммуникативной деятельности госслужащего, а также формировать у будущих специалистов её морально-этическую направленность, ориентировать их на реализацию в своей будущей профессиональной деятельности принципа ответственности.

Таким образом, формирование профессиональной коммуникативной компетентности включает не только овладение необходимым набором знаний, формирование умений в области практического использования языка в процессе речевой деятельности. Это, прежде всего, реализация воспитательных задач по формированию социально активной, профессионально подготовленной личности, ориентирующейся в современном мире.

Разработанная в ходе исследования модель формирования профессиональной коммуникативной компетентности студентов - будущих госслужащих в процессе преподавания дисциплины «Управление общественными отношениями» на базе требований к содержанию и уровням сформированности содержательного и инструментального компонентов позволила комплексно рассмотреть исследуемый процесс профессионально ориентированной коммуникативной подготовки, охватить специфику содержания обучения, определить основные виды и формы ее реализации.

Подтвержденная в ходе эксперимента эффективность предложенной системы доказывает истинность выдвинутой гипотезы и правильность концептуальных положений, которые были вынесены на защиту.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Игнашова, Оксана Владимировна, 2010 год

1. Агафонова, И.Н. Развитие коммуникативной компетентности учащихся http://pervoklassnik.resobr.rU/archive/year/articles/2182/Гдата посещения 13.08.2009)

2. Агеев, В.В. Психологические условия организации совместных действий школьников. Дисс. . канд. психол. наук. М., 1986;

3. Агеев, B.C., Андреева, Г.М. Специфика подходов перцептивных процессов в социальной психологии / http://www.psychology-online.net/articles/doc-1271.html (дата посещения 26.06.2009).

4. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. / И.В. Алешина. М., 2004. - 480с.

5. Алёшина, И.В., Киселёв, Б.Н. Связи с общественностью. Программа дисциплины. / И.В.Алёшина, Б.Н. Киселёв. М., 1995. — 19 с.

6. Андреев, A.A. Педагогика высшей школы. Новый курс / A.A. Андреева. -М., 2002. 264 с.

7. Андреев, В.И. Диалектика воспитания и самовоспитания творческой личности: Основы педагогики творчества / В. И. Андреев. Казань, 1988;

8. Андреев, В.И. Педагогика творческого саморазвития: Инновац. курс: Учеб. пособие для вузов. / В. И. Андреев. Казань, 1998.

9. Андреева, Г.М. Социальная психология. / Г.М. Андреева. М., 1996. -376с.

10. Анцыферова, Л.И. Системный подход к изучению формирования и развития личности.// Проблемы психологии личности / Л.И. Анцыферова. -М., 1982.

11. Арстанов, М.Ж., Пидкасистый, П.М., Хайдаров, Н.С. Проблемно-моделированное обучение: вопросы теории и технологии.- Алма-Ата., 1980.- С.80.

12. Арутюнова, H.Д. Жанры общения // Человеческий фактор в языке: Коммуникация, модальность, дейксис / Н.Д. Арутюнова. М., 1992.

13. Асмолов, А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров / А.Г.Асмолов. М., Воронеж., 1996. - 768 с.

14. Асмолов, А.Г. Психология личности / А.Г.Асмолов. — М., 1990.-367 с.

15. Астафурова, Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально-значимых ситуациях межкультурного общения: Автореф. . дисс. д-ра филол. наук. -М., 1997;

16. Асцатуров, Г.Е. Государственная служба как социальный институт / Г.Е.Асцатуров. М., 2007. - 232 с.

17. Базаров, Т.Ю., Беков, Х.А., Аксенова, Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур / Т.Ю.Базаров, Х.А.Беков, Е.А. Аксенова. -М., 1995.

18. Байденко, В.И. Болонский процесс: курс лекций. / В.И. Байденко. М., 2004. - 208 с.

19. Байденко, В.И., Джерри ван Зантворт. . Модернизация, профессионального образования: современный этап. Европейский фонд образования / В.И. Байденко. М., 2003.

20. Барблан, А. Иерархия знания / А.Барблан // Alma Mater 1994. - № 3. -С. 30-31.

21. Бахрах, Д.Н. Государственная служба: основные понятия, ее составляющие, содержание, принципы / Д.Н. Бахрах // Государство и право. 1996. N12. С. 10-18.

22. Бездухов, В.П. Теоретические проблемы становления гуманистического стиля педагогической деятельности будущего учителя / В.П.Бездухов. — Самара., 1992.-104 с.

23. Бездухов, В.П. Ценностный подход к формированию гуманистической направленности студента будущего учителя / В.П.Бездухов, А.В.Бездухов. -Самара., 2000.- 185 с.

24. Беликова, О.М., Логвинова, E.H., Клецова, С .Я. Коммуникационный аспект образовательных компетенций http://www.msnauka.com^RNIT/Pedagogica/belikovakom.doc.htm. (29.06.2009)

25. Белицкая, Г.Э. Социальная компетенция личности//Сознание личности в кризисном обществе / Г.Э. Белицкая. М., 1995.

26. Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Пер. с англ.; 2-е изд. / Эрик Берн. - Минск., 2000.

27. Беспалько, В.П. Педагогика и прогрессивные технологии обучения. / В.П. Беспалько. М., 1995. - 336 с.

28. Беспалько, В.П. Слагаемые педагогической технологии. / В.П. Беспалько. М., 1989. - 192с.

29. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое /Пер. с англ. / С. Блэк. М., 1990.-240 с.

30. Бодалев, A.A. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия формирования / А.А.Бодалев. М., 1998

31. Бодалев, A.A. Личность и общение / А.А.Бодалев. М., 1987.

32. Бодалев, A.A. Психологическое общение / А.А.Бодалев. М., Воронеж., 1996.-256 с.

33. Бодалев, A.A. Психология о личности / А.А.Бодалев. М. 1988. - 188 с.

34. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В.А. Болотов, В.В. Сериков. // Педагогика.-2003. № 10. - с. 8-14.

35. Бондырева, С.К. Психолого-педагогические проблемы интегрирования образовательного пространства / С.К. Бондырева. М., 2003. - 328 с.

36. Бондырева, С.К. Социокультурные основания развития единого образовательного пространства СНГ: структурно-содержательные и функциональные характеристики взаимодействия субъектов / С.К. Бондырева. М., 1999. - 384 с.

37. Бондырева, C.K. Традиции: стабильность и преемственность в жизни общества / С.К. Бондырева. М., 2004. - 320 с.

38. Борисенков, В. П. Вызовы современной эпохи и приоритетные задачи педагогической науки / В. П. Борисенков. // Педагогика. 2004. N 1.

39. Борисенков, В.П. Поликультурное образовательное пространство России: история, теория, основы проектирования / В.П. Борисенков. М., 2006.

40. Борисова, Н.В. Педагогические особенности создания и внедрения систем активных методов обучения в институте повышения квалификации: Дис. канд. пед. наук.- М., 1987.

41. Бренер, Д. Игра, мышление и речь / Д.Бренер.//Перспективы, 1987 -N1.

42. Буранок, О.М. Методика изучения русской литературы XVIII века в узе: Учебно-методическое пособие / О.М. Буранок. Москва-Самара, 1997. 224 с.

43. Бурков, В.Н. Организация и проведение деловых игр: Методические материалы В.Н. Бурков. М., 1975.

44. Бусыгин, А.Г. Двойная спираль Жизни, Здоровья и базовых потребностей: Философский трактат (десмоэкология 2). «Ульяновский Дом печати» / А.Г. Бусыгин. - 2008. - 136 с.

45. Бусыгина, A.JI. Профессор профессия / A.JI. Бусыгина. - Самара, 1999. - 276 с.

46. Вагапова, Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. -Учебное пособие / Д.Х. Вагапова. М., 1999. - 460с.

47. Вейлланд, Д. Компетентностный подход в правовом образовании / Д. М., Вейлланд // Проблемы правового образования в контексте модернизации общего образования: Матер. Всерос. науч.-практ. конф. 2002.

48. Вербицкий, A.A. Современные тенденции развития обучения в вузах СССР. / A.A. Вербицкий. М., 1984.

49. Вербицкий, A.A. О контекстном обучении / A.A. Вербицкий. // Вестник высшей школы.- 1985.- № 8. С.27-30.;50; Вербицкий, A.A., Бакшанова, H.A. Развитие мотивации студентов в контекстном обучении / A.A. Вербицкий, H.A. Бакшанова. М., 2000.

50. Вершинина, JI.B. Ценностное сознание студента (теоретический аспект, анализ) / Л.В.Вершинина. М., 2005. - 180 с.

51. Вивдич, Ф.М. Дидактические условия развития мотивов учебно-исследовательской деятельности у студентов.- Дисс. . канд. пед. наук. М., 1986.

52. Володина, Л.В., Карпухина, O.K. Деловое общение и основы теории коммуникации / Л.В. Володина, O.K. Карпухина. СПб., 2005 // http://dvo.sut.ru/libr/sotciolo/volod/index.htm. (14.06.2009).

53. Воронин, В.В. Развитие коммуникативной компетентности специалиста: учебное пособие / под общей редакцией А.А.Деркача. / В.В. Воронин. М., 2007. - 138с.

54. Выготский, Л.С. Развитие высших психических функций / Л.С. Выготский. М., 1989.

55. Выготский Л.С., Лурия, А.Р. Этюды по истории поведения. Обезьяна. Примитив. Ребенок. / Л.С. Выготский, А.Р. Лурия. М., 1993.

56. Гершунский, Б.С. Философия образования для XXI века / Б.С. Гершунский.-М., 1998. 608 с.

57. Глазунова, Н.И. Система государственного и муниципального управления: Учебник / Н.И.Глазунова. М., 2006. - 632 с.

58. Гозман, Р.Я. Роль моделирования совместной деятельности в решении учебных задач.-Дисс. . канд. пед. наук. М., 1982;

59. Гойхман, О. Я. Научно-практические проблемы обучения речевой коммуникации студентов-нефилологов / О. Я. Гойхман. М., 2000: С. 21-22

60. Гойхман, О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М., 1997. С.189-198.

61. Государственная гражданская служба Самарской области: Научно-практическое пособие / Редколл.: В.Г.Чумак (пред.) и др. Ч. II. Теория и организация. Комментарии законодательства. - Самара., 2008. - 323 с.

62. Государственный образовательный стандарт Высшего профессионального образования. Специальность — Государственное и муниципальное управление. Квалификация менеджер. Per. № 233 эк/сп (утв. Минобразованием РФ 17.03.2000г).

63. Грушевицкая, Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П. Садохина.) / Т.Г. Грушевицкая, В.Д. Попков, А.П. Садохин М., 2002. - 352с.

64. Гурова, И.П. Этика международных экономических отношений. -Учебное пособие / И.П. Гурова. М., 2004. - 408с.

65. Гусева, A.C., Деркач, A.A. Оптимизация гуманитарно-технологического развития госслужащих: теория, методология, практика (монография) / A.C. Гусева, A.A. Деркач. М., 1997. - 299 с.

66. Деркач, A.A., Дьячков, В.М. Психологические характеристики госслужащих регионального управления и их личностно-профессиональное развитие // Психология профессиональной деятельности кадров госслужбы — М., 1997.

67. Деркач, A.A., Маркова, А.К. Профессиограмма государственного служащего / A.A. Деркач, А.К. Маркова. М., 1999.

68. Деркач, A.A., Ситников, А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров: социально-психологический тренинг и прикладные психотехнологии. (Серия: Акмеологические технологии. Вып. 2) М., 1993. - 72 с.

69. Добрович, А.Б. Воспитатель о психологии и психогигиене общения / А.Б. Добрович. М., 1987.-205 с.

70. Дороти, Доти. Паблисити и паблик рилейшнз./ Пер. с англ. / Доти Дороти. М., 1996. 285 с.

71. Дридзе, Т. М. Социальная коммуникация как текстовая деятельность в семиосоциопсихологии / Т. М. Дридзе // Общественные науки и современность. 1996.-№3.

72. Дульчевская, А.П. Организация совместной деятельности как фактор коллективообразования. Дисс. . канд. психол. наук.- М., 1982.

73. Емельянов, Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение.-Издат Лен. Гос. Ун., 1985.-162с.

74. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью: Вводный курс. Учебное пособие/ С.М. Емельянов. - СПб., 2007. - 240с.

75. Енякова, Т.М. Исследование эффективности методов проблемного обучения.- Дисс.канд. . пед. наук.-М., 1977;

76. Желтухина, М.Р. Речевое воздействие. Учебно-методическое пособие / М.Р. Желтухина. Волгоград, 2003

77. Жуков, Ю. М., Петровская, Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская, П. В. Растянников. Киров, 1991

78. Жуков, Ю.М., Петровская, Л.А., Соловьёва, О.В. Введение в практическую и социальную психологию / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, О.В. Соловьёва, М., 1996. 373с.

79. Зазыкин, В.Г. Конфликтологическая компетентность как фактор профессионализма государственных служащих. Российское государство и государственная служба на современном этапе / В.Г. Зазыкин. М., 1999.

80. Заплетина, С.Н. Формирование этико-эстетической компетентности в профессиональной подготовке специалистов по рекламе: Автореф. дисс.канд. пед. наук.- Самара., 2008.

81. Захаров, Н.Л. Организационное поведение государственных служащих: Учеб. Пособие / Н.Л. Захаров. М., 2009. С. 181.

82. Захарова, O.A. Информационно-коммуникативная компетентность государственных служащих в условиях современных социокультурных изменений: Автореф. дисс.канд. культурологи. Москва, 2007.

83. Звонников, В.И. Челышкова М.Б. Контроль качества обучения при аттестации: компетентностный подход / В.И. Звонников, М.Б. Челышкова. -М., 2009. С.29

84. Зеер, Э.Ф. Модернизация профессионального образования: Компетентностный подход: учеб. Пособие для вузов / Э.Ф.Зеер, А.М.Павлова, Э.Э. Сыманюк. -М. 2005. 216 с.

85. Зеер, Э.Ф. Психология профессий: Учеб. пособие для студ. / Э.Ф.Зеер. -М.; Екатеринбург, 2003.

86. Зелигман, Мартин Э. П. Как научиться оптимизму. Советы на каждый день: Пер. с англ. / Мартин Э. П. Зелигман. М., 1997. - 432 с.

87. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования. Высшее образование сегодня / И.А. Зимняя. - 2003. №5. С.34 - 42.

88. Зимняя, И.А. Компетентность человека новая парадигма результата образования / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. 2003. №5. С 33-38.

89. Зимняя, И.А.,' Монтьев, A.A. Психологические особенности начального овладения иностранным языком / И.А. Зимняя, A.A. Монтьев. // Вопросы обучения русскому языку иностранцев на начальном этапе. М.,1976. С.31-38.

90. Иванов, Д.А., Митрофанов, К.Г., Соколова, О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятие, инструментарий / Д.А. Иванов, К.Г. Митрофанов, О.В.Соколова. М., 2003.

91. Игнатова, О.В. В интересах региона. «Волжская коммуна» 4 июля, 2009 №234 (26693). С.7.

92. Ильин, Г.JI. Философия и история образования / Г.Л.Ильин.- М., 1999.45с.

93. Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков.- М., 1994.

94. Ионова, А.И., Ульянова, А .Я. Этика и культура государственного управления: Учеб. пособие / Общ. ред. Г.В. Атаманчук/ А.И. Ионова, А.Я. Ульянова. М., 2004.

95. Кан-Калик, В.А. Учителю о педагогическом общении / В.А. Кан-Калик. -М., 1990. 142 с.

96. Кан-Калик, В.А., Никандров, Н.Д. Педагогическое творчество / В.А. Кан-Калик, Н.Д. Никандров. М., 1990. - 142 с.

97. Капитонов, Э.А., Зинченко, Г.П., Капитонов А.Э. Управление общественными отношениями: Учебное пособие / Э.А. Капитонов, Г.П. Зинченко, А.Э. Капитонов. М., Ростов на /Д., 2007. - 368 с.

98. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации. Учебное пособие / В.Б.Кашкин.- Воронеж., 2000. - 175с.

99. Климов, Е.А. Основы психологии. Практикум: Учебное пособие для вузов / Е.А. Климов. М., 1999. - С. 111-132.

100. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения. / Е.А. Климов. — Воронеж, 1996.

101. Клюева, Н.В., Касаткина Ю.В. Учим детей общению. Характер, коммуникабельность. Популярное пособие для родителей и педагогов / Н.В. Клюева, Ю.В. Касаткина. Ярославль, 1996.

102. Князев, А.М. Основы применения игровых технологий в профессиональной подготовке / A.M. Князев. М., 2003. - 98 с.

103. Колризер, Дж. Не стать заложником: Сохранить самообладание и убедить оппонента / Джордж Колризер: Пер. англ. — М.: Московская школа управления "Сколково": Альпина Бизнес Букс, 2008. С.44.

104. Коменский, Я.А. Великая дидактика: избр. Пед. Соч. /Я.А.Коменский. -М., 15.-446с.

105. Коммуникации и корпоративное управление / В.Я.Горфинкель, В.С.Торопцов, В.А.Швандар. Учебное пособие. - М., 2005. - 127с.

106. Комусова, Н.В. Развитие мотивации к овладению профессией в период обучения в вузе.- Дисс. канд. . пед. наук.- Л.,1983.

107. Кондрикова, А.Г. Содержание и методы формирования морального долга студента — будущего государственного служащего в процессе обучения в вузе. Дисс. . канд. пед. наук. — Самара, 2008.

108. Конецкая, В.П. Социология коммуникации / В.П. Конецкая.- М., 1997. С. 178-198.

109. Концепция реформирования государственной службы от 15.08.2001г.

110. Костинская, А.Г. Социально-перцептивные процессы в условиях группового принятия решений.- Дисс. . канд. психол. наук. М., 1985.

111. Костюков, H.H. Формирование интереса к учению у студентов медицинского вуза. Дисс. . канд. пед. наук.- М., 1980.

112. Кочеткова, A.B. Теория и практика связей с общественностью /

113. A.В.Кочеткова, В.Н.Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов. Учебник. -СПб., 2008. - 240с.

114. Коэй, Р., Ван, Дер, Мейес, Г.П. Современное состояние теории детской игры / Р.Коэй, Дер Ван, Г.П. Мейес // Перспективы, 1987.- N1.

115. Краевский, В.В. Методология для педагога: теория и практика /

116. B.В.Краевский, В.М. Полонский. Волгоград, 2001. - 324 с.

117. Краевский, В.В. Методология педагогического исследования / В.В.Краевский. Самара, 1994. - 165 с.

118. Краевский, В.В. Общие основы педагогики / В.В.Краевский. М.Волгоград., 2002. - 163 с.

119. Краевский, В.В. Педагогическая теория: Что это такое? Зачем она нужна? Как она делается? / В.В.Краевский. Волгоград., 1996. - 85 с.

120. Кривоносов, А.Д. ПР-текст в системе публичных коммуникаций / А.Д. Кривоносов. СПб., 2001.

121. Крылова, Н.Б. Формирование культуры будущего специалиста / Н.Б.Крылова. М., 1990. - 141 с.

122. Кузнецов, И.Н. Информация: сбор, защита, анализ. Учебник по информационно-аналитической работе / И.Н. Кузнецов. М., 2001,- 105 с.

123. Кузьмина, Н.В. (Головко-Гаршина). Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования / Н.В. Кузьмина. -М., 2001.

124. Кузьмина, Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения / Н.В.Кузьмина, М., 1990.

125. Кули, Чарльз. Общественная организация // Тексты по истории социологии XIX-XX веков. Хрестоматия / Кули, Чарльз.- М., 1994. С. 379.

126. Кульневич, C.B. Педагогика личности: от концепций до технологий / С.В.Кульневич. Ростов н/Д., 2001.- 160 с.

127. Кулюткин, Ю.Н. Психология обучения взрослых / Ю.Н.Кулюткин. М., 1985.- 128 с.

128. Кулюткин, Ю.Н. Ценностные ориентиры и когнитивные структуры в деятельности учителя / Ю.Н.Кулюткин, В.П.Бездухов. — Самара, 2002. 400 с.

129. Куницина, В.Н. Социальная компетентность и социальный интеллект: структура, функции, взаимоотношение // Теоретические и прикладные вопросы психологии. / В.Н. Куницина. СПб., 1995.

130. Лазарева, М.А. Принципы разработки этнопедагогической модели формирования нравственных качеств студента неязыкового вуза // Современные проблемы науки и образования / М.А. Лазарева.- 2007. №3. С. 43.

131. Лебедев, O.E. Компетентностный подход в образовании / О.Е.Лебедев// Школьные технологии / O.E. Лебедев. 2004. - № 5. - С.З.

132. Лебедева, Т.Д. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура / Т.Д. Лебедев. M., С.ЗО.

133. Леднев, B.C. Содержание образования / B.C. Леднев. М., 1989. - 359 с.

134. Леонтьев, A.A. Возникновение и первоначальное развитие языка / A.A. Леонтьев. М., 1963.

135. Леонтьев, A.A. Теория речевой деятельности / A.A. Леонтьев, М., 1971.- 294 с.

136. Лернер, И.Я. Дидактические основы методов обучения / И.Я. Лернер. -М., 1981.- 186с.

137. Лещев, C.B. Коммуникативное,следовательно,коммуникационное. Монография / Лещев, C.B. М. 2002. - 172с.

138. Лима, Л.ди О. Стратегические уровни игры / Л.ди О. Лима // Перспективы, 1987.-N1.

139. Лисина, М.И. Проблемы онтогенеза общения / Лисина, М.И. М., 1986. 143 с. С.31-57.

140. Литвинов, Е.А. Развитие профессиональной компетентности государственных гражданских служащих Российской Федерации. Выпускная аттестационная работа / Е.А. Литвинов. М., 2009 г.

141. Лобанов, В. Институциональные реформы и роль высших руководителей http://www.academY.gov.ua/congress/Lobanov presentation outline.doc (18.05.2009).

142. Лобанов, В. Реформирование государственного аппарата: мировая практика и российские проблемы // Проблемы теории и практики управления. 1999. № 1. http://www.ptpu.ru/issues/! 99/5 1 99.htm

143. Лобанова, H.H., Косарев, В.В., Крючатов, А.П. Профессиональная компетентность педагога. — Самара Санкт-Петербург., 1997. - 107 с.

144. Лысенко, Г.В. Управление общественными отношениями. Учебное пособие. - Волгоград., 2004. - 120с.

145. Макаров, М.Л. Основы теории дискурса / М.Л. Макаров М., 2003. -280с.

146. Макарова, JI.B. Разработка контрольно измерительных материалов по оценке уровня сформированное™ ключевых компетентностей выпускников неполной средней школы / Л.В. Макарова. — Самара, 2006.

147. Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. СПб., 2005. С. 66.

148. Маркова, А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя / А.П. Марков //Советская педагогика. 1990. № 8.

149. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. М., 1996.

150. Масленникова, Е.В. Государственная гражданская служба в Российской Федерации: Учебное пособие / Е.В.Масленникова и др. М., 2006. - 319 с.

151. Мелибурда, Е.Л.- Ты-мы: Психологические возможности улучшения общения / Е.Л. Мелибурда. М., 1986.- 265с.

152. Мельников, В.П. Государственная служба в России: отечественный опыт организации и современность: Учебное пособие / В.П.Мельников, Нечипоренко B.C. -М., 2004. 506 с.

153. Мирчук, И.В., К вопросу о структуре профессиональной компетентности государственных гражданских служащих // Интернет-журнал «Образование и общество». 2007. http: // www.education.rekom.ru/3 2007/11.html (дата посещения 23.06.2009)

154. Михелькевич, В.Н. Инновационные педагогические технологии: Учеб. пособие/ В.Н. Михелькевич, В.М. Нестеренко, П.Г. Кравцов. Самара, 2001.-88с.

155. Мишаткина, Т.В. Педагогическая этика: Учебное пособие / Т.В.Мишаткина. Ростов н/Д., Минск., 2004. - 304 с.

156. Мишле, А. Учитель и игра / А. Мишле//Перспективы, 1987.-N2.

157. Мокрый, B.C. Государственное и муниципальное управление: реализация реформ: Учебное пособие / В.С.Мокрый, А.А.Сапожников, О.С.Семкина. М., 2008. - 216 с.

158. Немов, P.C. Социально-психологические основы эффективности групповой деятельности.- Дисс. . д-ра. психол. наук. М., 1982;

159. Никандров, Н.Д. Россия: Социализация и воспитание на рубеже тысячелетий / Н.Д. Никандров. М., 2000. - 304 с.

160. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: 1987. 297 с.

161. Олянич, A.B. Потребности — дискурс — коммуникация: монография / А.В.Олянич. Волгоград., 2006. - 180 с.

162. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П.Панфилова. СПб., 2001. - 496 с.

163. Пассов, Е.И. Коммуникативный метод обучения иноязычному говорению/ Е.И.Пассов. М., 1991. - С.25

164. Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т.Н. Персикова. Учебное пособие. - М., 2002. - 224с.

165. Педагогическая психология: Учеб. для студ. высш учеб заведений / Под ред. Н.В. Клюевой. М., 2003. - 400 с. 5,1.

166. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Л.А. Петровская -М.,1989.-216с.

167. Петровская, Л.А. Теоретические и методические основы социально-психологического тренинга.- Дисс. . канд. психол. наук. М., 1985 и др.

168. Пиз, А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей / Пер. с англ. / А. Пиз.- Воронеж.,1992.- 218с.

169. Поваренков, Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека.- М., 2002. 160 с.

170. Подласый, И.П. Педагогика: Учебник / И.П. Подласый, М., 2007. - 540 с.

171. Пономарев, JI.И. Компетенция и компетентность персонала государственной службы / Л.И. Пономарев. // Государственная служба Российской Федерации: становление, кадровое обеспечение. М., 1994.

172. Пономарев, Я.А. Роль непосредственного общения в решении задач, требующих творческого подхода / Л.И. Пономарев. // Проблема общения в психологии. М., 1981. С. 79-81.

173. Попова, Т.Г. Роль культурологического факторов в повышении уровня коммуникации. Сборник научных статей «Инновационные проекты в языковом образовании» / Т.Г. Попова. М., 2007. С.32-38.

174. Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии XX в. / Г. Г. Почепцов. -М., Киев, 1999. С. 64-82.

175. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Почепцов Г.Г. М., 2001. - 656 с.

176. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Почепцов Г.Г. М., Киев, 2002. - 352с.

177. Программа реформирования государственной службы Российской Федерации утверждена Указом Президента от 19.11.2002. №1336.

178. Профессиональная компетентность как основа конфликтологической культуры / Под общ. ред. П.А. Бакланова. М.: 2009. — 55 с.

179. Равен, Джон. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация / Пер с англ. В.И. Белопольского / Джон Равен. М., 2002.-с. 253.

180. Расторгуева, Л.В., Кашкин В.Б. Реальный отзвук и коммуникативное взаимодействие (на материале политического дискурса) / Л.В. Расторгуева, В.Б Кашкин. // Языковая структура и социальная среда. Воронеж, 2000. С. 510.

181. Расторгуева, Ю.П. Личностная обусловленность развития коммуникативной компетентности у студентов — будущих специалистов по социальной работе. Автореф. . канд. психол.наук. Краснодар, 2007.

182. Романов, В.JI. Социальная самоорганизация и государственность / В.Л. Романов. М., 2003. 236 с.

183. Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. / Гл. ред. В.В.Давыдов. М.: Большая Российская энциклопедия, 1993.- Т.1.- С.336.

184. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. М., 1946.-С.491.

185. Руденский, Е.В. Социальная психология: Курс лекций / Е.В. Руденский. М., Новосибирск., 1997. - 224 с.

186. Руководство по педагогике игры / Под ред.К.Крейцера. В 4-х т.,-Дюссельдорф, 1983-1984.

187. Рунгш, H.A. Тендерный подход к ролевой деятельности учителя иностранного языка в формировании коммуникативной личности / Н.А.Рунгш //Образование и саморазвитие №5 Казань. 2007. С. 151- 155.

188. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация. Учебное пособие. -М.,-2004.-288 с.

189. Садулина, A.M. К вопросу о профессиональном развитии кадров государственного управления. Электронное научное издание «Вестник ВВАГС» http://nauka.wags.ru/index.php?name=art&a=rart&id=89 (6.06.2009)

190. Сафонов, К.В., Шершнева В.А. Дидактические аспекты формирования профессиональной компетентности математика // Педагогика. 2009. №5 С.67-72.

191. Селевко, Т.К. Компетентности и их классификация / Селевко Т.К. // Народное образование. 2004. №4. С. 139.

192. Серегина, И.И. О социально значимых аспектах коммуникативной компетентности российских менеджеров (к постановке проблемы) / И.И. Серегина. // Мир психологии. М., 2000, № 2. С.79.

193. Сериков, В.В. Личностно ориентированное образование / В.В.Сериков // Педагогика. 1994. - № 5. - С. 16-21.

194. Сериков, В.В. Образование и личность. Теория и практика проектирования педагогических систем / В. В. Сериков. М., 1999. С. 53.

195. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. Спб., 2006. С. 59-73.

196. Сильвестров, В.В. Культура. Деятельность. Общение. / В.В.Сильвестров. М.,1998. - 478с.

197. Смирнова, Е.А. Формирование коммуникативной компетентности студентов в условиях непрерывного образования, Автореф. . докт. пед. наук. Москва, 2007.

198. Смолкин, A.M. Методы активного обучения / A.M. Смолкин. М., 1991.

199. Социально-трудовые отношения на государственной службе: Учеб,-метод. пособие/ Ин-т труда Минтруда РФ; Под. Общ. ред. Е.Д. Катульского, Ю.М. Забродина, А.Ф. Зубковой. М., 1997. - 116 с.

200. Стернин, И.А. Введение в речевое взаимодействие. И.А. Стернин, Воронеж, 2001. С.7.

201. Столяренко, Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д., 1995. - 736с.

202. Талызина Н.Ф. и др. Пути разработки профиля специалиста / Н.Ф. Талызина. Саратов,1987. - 176с.

203. Татур, Ю.Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов / Ю.Г.Татур // Высшее образование сегодня / 2004. - №3. -С.20-26.

204. Теоретические основы процесса обучения в советской школе / Под ред. ВВ.Краевского, И.Я.Лернера; НИИ общей педагогики АПН СССР. М., 1989. С.102-103.

205. Тест оценки коммуникативных умений // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. М., 2001. - Т.2. С.50-53.

206. Трусов, В.П. Социально-психологическое исследование когнитивных процессов. Л., 1980.

207. Турчинов, А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики / А.И. Турчинов. М., 1998. С.231.

208. Управление общественными отношениями / Э.А.Капитонов, Г.П.Зинченко, А.Э.Капитонов. Учебное пособие. - М.; Ростов н/Д, 2007. -368с.

209. Федеральный закон № 79-ФЗ от 27 июля 2004 г. «О государственной гражданской службе Российской Федерации» http: // www.garant.ru/law/12036354-000.htm (дата посещения 20.06.2009)

210. Федоров, A.B. Система подготовки студентов первузов к эстетическому воспитанию школьников на материале экранных искусств (кино, телевидение, видео) Автореф. дис. .ученой степени д.п.н. Москва 1993.

211. Фельдштейн, Д.И. Психология развития человека как личности: Избранные труды: В 2 т. / Д.И.Фельдштейн. Т. 1. - М., Воронеж., 2005. -568с.

212. Фельдштейн, Д.И. Психология развития человека как личности: Избранные труды: В 2 т. / Д.И.Фельдштейн. Т. 2. - М., Воронеж, 2005. -456с.

213. Фрумин, И.Д. Российское образование 2020: модель образования для экономики, основанной на знаниях / И.Д. Фрумин. - М., 2008. - 39 с.

214. Харламов, И.Ф. Педагогика / И.Ф. Харламов. М.,1999. - 576 с.

215. Хомский, Н. Аспекты теории синтаксиса / Н.Хомский. М., 1972.

216. Хрипко, В.В. Розыгрыш игровых моделей деятельности в оперативной, боевой подготовке войск и учебном процессе вузов: Методическое пособие / В.В. Хрипко. Чита, 1989. С.19.

217. Хрящева, Н. Ю. Социально-психологические проблемы общения / Н. Ю. Хрящева. JL, 1983.

218. Хуторской, A.B. Общепредметное содержание образовательных стандартов. Проект «Стандарт общего образования» / A.B. Хуторской. М., 2002.

219. Хуторской, A.B. Ключевые компетенции и образовательные стандарты / A.B. Хуторской // Интернет-журнал «Эйдос». 2002. 23 апреля. http://eidos.ni/iournal/2002/0423 .htm (29.05.2009).

220. Алифанова, Е.М. Формирование коммуниктаивной компетенции детей дошкольного и младшего школьного возраста средствами театрализованных игр. Дисс. . канд. пед. наук. Волгоград, 2001.

221. Черепанов, В.В., Иванов, В.П. Основы государственной и кадровой политики / В.В. Черепанов, В.П.Иванов М., 2007. С.488.

222. Черникова, Т.В., Малышева, В.В. Научные подходы к исследованию профессиональной компетентности руководящих работников учреждений государственной службы / Т.В. Черникова, В.В. Малышева

223. Чернилевский, Д.В., Филатов, O.K. Технология обучения в ВШ / Д.В. Чернилевский, O.K. Филатов. М., 1996. - 288 с.

224. Чернилевский, Д.В. Дидактические технологии в высшей школе / Д.В.Чернил евский. М., 2002. - 437 с.

225. Черняк, Т.В. Управление компетентностью государственных служащих: из опыта Сибирской академии государственной службы //Государственное управление. Электронный вестник. Выпуск №5. 19 мая 2005.

226. Чистович, JI.A., Венцов, A.B., Гранстрем, М.П. Физиология речи. Восприятие речи человеком Наука. Ленинградское отделение // Л.А.Чистович, А.В.Венцов, М.П.Гранстрем, 1976 г. 388с.

227. Чистякова, М.И., Психоглинастика / М.И. Чистякова. М., 1995. - 160 с.

228. Чошанов, М.А. Гибкая технология проблемно-модульного обучения. -М., 1996.- 160 с.

229. Чуркина, М.Ю., Панфилова, Л.В. Формирование здоровьесберегающих компетенций в процессе профессиональной подготовки учителя химии: Монография / М.Ю.Чуркина, Л.В.Панфилова.- Самара, 2008. С.32.

230. Шадриков, В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учеб. пособие / В.Д. Шадриков. М., 1998. - 320 с.

231. Шарков, Ф.И. Основы теории коммуникации. Учебник / Ф.И. Шарков. -М., 2002.

232. Этика бизнеса / Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Учебное пособие. - М., 2000. - 280с.

233. Яковлева, Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе (на материале деятельности врача): дис. канд. психол. наук. Ярославль, 1994.

234. Beaudoin, J.-P. Batir un plan de communication. Paris. I et E, 2000. P.12.

235. Brewer, G.D., Shubik M. The War Games: A Critigue of Military Solving// L. Harward University Press.- 1979.- P.385.

236. Cooley, С. H. The Significance of Communication/ Reder in Public Opinion and Communication, op. Cit., p. 150/

237. Ericson, E.N. Stadies in the interpretation of play. I: Clinical observations of play discription in young children. In: Genetic Psychology Monohgraphs. 1940;

238. Kooij, R. Van Der and Hellendorn J.Play, Play Therapy and Play Research.-Liesse,1986;

239. Mead, George. Mind, Self and Society. Chicago, 1936

240. Piaget, J. Play, Dreams and Imitations.-London, 1972;

241. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Имидж-Контакт, 2002. С.ЗЗ.

242. Watson, J. В. Behaviorism. N. Y., 1925.