Формирование механизма управления рынком санаторно-курортных услуг города Сочи в постолимпийский период тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Гончаров, Ростислав Юрьевич

• Гончаров, Ростислав Юрьевич
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Гончаров, Ростислав Юрьевич

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы реализации инноваций в системе управления санаторно-курортной сферой

1.1. Анализ состояния санаторно-курортной сферы г. Сочи

1.2. Конкурентная среда и инновационная составляющая

услуг санаторно-курортного предприятия

1.3. Оценка уровня качества предоставления рекреационных услуг в г. Сочи

Выводы по первой главе

Глава 2. Стратегия управления рекреационным комплексом

региона в условиях внедрения инноваций

2.1. Формирование стратегии управления рекреационным 44 комплексом региона в условиях инновационной экономики

2.2. Инновационная деятельность в регионе большого Сочи

2.3. 8\УОТ-анализ состояния и развития рынка санаторно-курортных услуг города-курорта Сочи в постолимпийский период

Выводы по второй главе

Глава 3. Совершенствование системы управления рынком санаторно-курортных услуг г. Сочи с учетом инновационной составляющей

3.1. Методические основы _ формирования системы управления рынком санаторно-курортных услуг г. Сочи

с учетом инновационной составляющей

3.2. Организационно-экономические механизмы совершенствования рынка санаторно-курортных услуг

г. Сочи

3.3. Кадровое обеспечение внедрения инновационных стратегий в санаторно-курортном комплексе г. Сочи

Выводы по третьей главе

Заключение

Литература

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование механизма управления рынком санаторно-курортных услуг города Сочи в постолимпийский период»

ВВЕДЕНИЕ

Недавний кризис наглядно показал, что саморегулирующаяся экономика - это миф. Государству необходимо разрабатывать новые более эффективные подходы к управлению, ему необходимо разрабатывать стратегию развития и определять государственную политику развития социально экономической сферы и, в том числе, санаторно-курортного комплекса (СКК). Необходимо создавать новые условия функционирования рынка санаторно-курортных услуг (СКУ), который бы сумел гибко реагировать па современные вызовы и удовлетворял бы потребности российских и зарубежных туристов в условиях постолимпийского Сочи. Для этого необходима четкая, целенаправленная, систематизированная политика регулирования этого рынка. При всем этом огромнейшем потенциале Россия крайне мало и неэффективно использует все возможности города Сочи, да и всего Краснодарского края. В 90-х и начале 2000-х государство резко снизило финансирование санаторно-курортного комплекса, обеспечивающего отдых и восстановление здоровья населения, тем самым радикально изменив ситуацию в этой сфере. Снизившиеся бюджетное финансирование санаторно-курортного комплекса из фондов социального страхования и отчисления из средств предприятий, привели к децентрализации финансирования всего санаторно-курортного комплекса, санаторно-курортные учреждения стали внебюджетными и перешли на самостоятельное ведение хозяйственной деятельности. Большинство предприятий не было готово к такому повороту событий и не смогли адаптироваться к новым экономическим реалиям, и в условиях жесткой конкуренции просто стали нерентабельными. И, как следствие, в нынешних условиях предприятиям курортной сферы приходится не просто искать пути своего развития, а искать возможности своего выживания на рынке санаторно-курортных услуг. Ситуация изменится в постолимпийский период.

Изменится инфраструктурная составляющая гор ода-кур орта и структура мест размещения. Уже известно, что коммунальную и инженерную инфраструктуру передадут на баланс администрации города Сочи. Прошедший процесс сертификации мест размещения, обучение их персонала это только небольшой шаг по пути инновационного развития г. Сочи в постолимпийский период. Эта работа должна быть продолжена в направлении создания условий для функционирования рынка санаторно-курортных услуг в постолимпийском Сочи. Известно, что суммарный рост затрат на

строительство только пяти объектов Олимпиады составил 247 %, с 23,1 млрд. руб. по плану до 57 млрд. руб. по факту.

Естественно, что аналогичное увеличение произошло и по остальным объектам 0лимпиады-2014. Стремление инвесторов вернуть вложенные средства будет оказывать негативное влияние на цены в постолимпийском Сочи. Таким образом, диссертация на тему «Формирование механизма управления рынком санаторно-курортных услуг города Сочи в постолимпийский период» представляется актуальной.

Степень разработанности проблемы. Научные позиции по исследуемой теме формировались на основе изучения и анализа теоретических и методологических разработок авторов различных областей знания. Отдельные вопросы, посвященные проблемам формирования рынка услуг в региональном аспекте, нашли свое отражение в работах таких специалистов как: Азоев Г.Л., Амирханов М.М., Боков М.А., Жукова М.А., Кабаков B.C., Катков В.В., Качалов P.M., Медников М.Д., Моисеева А.К., Попков В.П., Попов Г.Х., Пригожин А.И., Тихонов P.M., Чудновский А.Д. и другие. Особенности же формирования рынка СКУ на системных позициях в условиях инновационной экономики недостаточно изучены. Встречаются лишь локальные исследования, раскрывающие отдельные теоретические и методологические аспекты оценки и управления рынком СКУ. Предложенные в работе подходы к процессам формирования механизма управления рынком СКУ г. Сочи в постолимпийский период направлены на расширение предлагаемой базы исследований.

Объектом исследования являются предприятия рекреационной сферы, лидеры санаторно-курортной сферы, как базовые хозяйствующие звенья этой сферы, обладающие значительным разнообразием и множеством компонент и параметров состояния системы управления, высоким интеграционным потенциалом развития, а также муниципальные органы управления, обеспечивающие деятельность в санаторно-курортной сфере.

Предметом исследования Предметом исследования является организационно-экономический механизм управления рынком СКУ г. Сочи в постолимпийский период.

Профиль диссертации соответствует: пункту 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» и пункгу 1.6.121. «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Цель и задачи исследования. Целыо диссертации является разработка методологического подхода к управлению рынком санаторно-курортных услуг с использованием системы организационно-экономических инструментов, отвечающих требованиям и закономерностям динамичного развития рыночных и внутрихозяйственных отношений и обеспечивающих реализацию программы сохранения и развития этого рынка в г. Сочи в постолимпийский период с учетом новых современных инновационных возможностей в санаторно-курортной сфере. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- проведен анализ состояния санаторно-курортной сферы г. Сочи и элементов и факторов работы санаторно-курортного предприятия, являющихся основополагающими для внедрения инноваций;

- выявлен уровень качества предоставления рекреационных услуг в г. Сочи и рассмотрены состав и содержание понятия «инновации в санаторно-курортной сфере»;

- обоснованы стратегии управления рекреационным комплексом региона в условиях внедрения инноваций;

- проведен 8\\ЮТ-анализ состояния и развития рынка санаторно-курортных услуг города-курорта Сочи в постолимпийский период;

- обоснованы методические основы формирования системы управления рынком санаторно-курортных услуг г. Сочи с учетом инновационной составляющей;

- рассмотрены организационно-экономические механизмы совершенствования рынка санаторно-курортных услуг г. Сочи.

- обоснованы подходы к кадровому обеспечение внедрения инновационных стратегий в СКК г. Сочи.

Методология исследования. В качестве основных научных приемов исследования использованы теоретические и эмпирические обобщения, расчетно-конструктивный метод, статистические группировки, функционально-структурный анализ, индексный метод, корреляционно-регрессионный анализ, сравнительный метод, аналитические графические построения.

Сквозная методология исследования складывалась в соответствии с основными положениями системного подхода, в соответствии с которыми определяли причинно-следственные, прямые и обратные связи.

Эмпирическую базу исследования, использованную для анализа, обоснования и аргументации выводов и предложений, в диссертационном исследовании составили статистические данные, представленные в официальных публикациях Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, территориальных органов Федеральной службы государственной статистики по федеральным округам и г. Сочи, а также в ряде научных, отчетных и аналитических публикациях исследовательских и общественных организаций.

Научная новизна исследования. В результате диссертационного исследования получены следующие новые научные результаты:

предложен методический подход к формированию стратегии управления рекреационным комплексом региона в условиях внедрения инноваций на основе сценарного подхода;

сформулировано понятие «инновации в санаторно-курортной сфере», как процесса, при помощи которого новые идеи, методы, процедуры, ценности, технологии, стандарты внедряются для достижения конкретных целей и определенных задач в сфере туризма;

разработаны методические рекомендации по формированию эффективной системы управления рынком СКУ г. Сочи на основе инновационного пути развития с целью создания в регионе круглогодичного курорта;

- предложены дальнейшие направления развития города Сочи на основе формирования новых СКУ с учетом потребительских предпочтений и выделены маркетинговые каналы продвижения для создания благоприятного имиджа города как круглогодичного города-курорта;

сформированы методические подходы к кадровому обеспечение внедрения инновационных стратегий в СКК г. Сочи на основе совершенствования образовательных программ, реализуемых в регионе.

Обоснованность и достоверность работы. Обоснованность и достоверность работы обеспечивается методологической и теоретической обоснованностью исходных позиций; выбором и реализацией комплекса теоретических и эмпирических методов,

соответствующих задачам исследования; систематической проверкой результатов исследования на различных этапах экспериментальной работы; получением конкретных позитивных изменений в результативности профессиональной деятельности менеджеров санаторно-курортных предприятий, работников муниципальных органов управления г. Сочи и уровне их логистической и управленческой компетенции.

Положения, выносимые на защиту. В работе были проанализированы теоретические аспекты элементов и факторов работы санаторно-курортного предприятия, составляющих базу для внедрения инноваций. Проведена оценка уровня качества предоставления рекреационных услуг в г. Сочи. Предложена стратегия управления рекреационным комплексом региона в условиях внедрения инноваций. В частности рассмотрены стратегия сценарного развития рекреационного комплекса региона в условиях внедрения инноваций. Проведена оценка инновационной деятельности в регионе большого Сочи. Предложена формулировка понятия «инновации в санаторно-курортной сфере», как некий созидающий процесс, при помощи которого новые идеи, методы, процедуры, ценности, технологии, стандарты внедряются для достижения конкретных целей и определенных задач в сфере туризма. Проведен 8\\ЮТ-анализ состояния и развития рынка санаторно-курортных услуг города-курорта Сочи в постолимпийский период. Разработаны методические основы формирования системы управления рынком санаторно-курортных услуг г. Сочи с учетом инновационной составляющей и организационно-экономические механизмы совершенствования рынка санаторно-курортных услуг г. Сочи. Предложены подходы кадровому обеспечению процесса внедрения инновационных стратегий в СКК г. Сочи.

Теоретическая значимость исследования состоит в получении достоверных и новаторских научных результатов, существенно расширивших арсенал теоретических и прикладных разработок актуальной научной проблемы управления процессом формирования эффективного механизма управления СКК г. Сочи в постолимпийский период.

Практическая значимость работы определяется целесообразностью и возможностью использования основных практических выводов и предложений диссертации в рамках разработки, корректировки и совершенствования социально-экономической стратегии развития г. Сочи в постолимпийский период, а также при составлении обновленных вариантов формирования рынка СКУ.

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные выводы и положения диссертационного исследования апробировались на научно-практических конференциях различного уровня: I Международной научно-методической конференции «Актуальные проблемы административного управления и региональной экономики» (Сочи, СГУ, 2012), на 6-ой Международной научно-практической конференции «Подготовка кадров для Олимпиады 2014 года в Сочи» (Сочи, СГУ, 2012), на 2-ой Международной научно-практической конференции «Проблемы трансформационной экономики» (Рига, БМА, 2013).

Часть рекомендаций по совершенствованию рынка СКУ приняты к использованию предприятиями и организациями г. Сочи. Результаты теоретических исследований использовались при подготовке циклов лекций в учебном процессе в ФБГОУ ВПО «Сочинский государственный университет», а именно: использование методик создания механизма управления рынком санаторно-курортных услуг города Сочи - дисциплина «Туристический менеджмент» специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление» и дисциплина «Менеджмент организации» специальности 080507 «Менеджмент организации».

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ, отражающих основные положения проведенного исследования, общим объемом 2,41 п.л. (авт. - 1,41 п.л.), в т.ч. в ведущих рецензируемых журналах и изданиях, определенных ВАК - 3 статьи общим объемом 1,05 п.л. (авт. - 0,75 п.л.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. В работе 134 страницы основного текста, 15 таблиц, 12 рисунков. Список литературы включает 158 наименований.

Глава 1. Теоретико-методологические основы реализации инноваций в системе управления санаторно-курортной сферой

1.1. Анализ состояния санаторно-курортной сферы г. Сочи.

По данным Вштез81а^ в 2011 г. объем рынка санаторно-курортных услуг вырос на 1,3 % и достиг 64,2 млн. человеко-дней пребывания. Наибольшее количество санаторно-курортных услуг оказывается в период с июня по сентябрь, при этом самыми загруженными месяцами являются июль и август. Суммарная доля натурального объема санаторно-курортного рынка, приходящаяся на июль и август, составляет более четверти годового объема.

В 2011 г. стоимостный объем рынка санаторно-курортных услуг в России вырос на 14,5 % и составил 97,8 млрд. руб. Выручка отрасли растет опережающими темпами по отношению к численности оказанных услуг. Основным фактором роста выручки является повышение цен на гостиничные услуги. За последние 5 лег средняя цена санаторно-курортных услуг выросла на 64,1 % и достигла 1523,9 руб. на человека в день в 2011 г. Рост будет за счет развития премиум-сектора санаторного рынка и появления более дорогих услуг. При всем этом огромнейшем потенциале Россия крайне мало и не эффективно использует все возможности СКК города Сочи, да и всего Краснодарского края. В 90-х и начале 2000-х государство резко снизило финансирование СКК, обеспечивающего отдых и восстановление здоровья население, тем самым радикально изменив ситуацию в этой сфере. Снизившиеся бюджетное финансирование СКК из фондов социального страхования и отчисления из средств предприятий, привели к децентрализации финансирования всего СКК, санаторно-курортные учреждения стали внебюджетными и перешли на самостоятельное ведение хозяйственной деятельности. Большинство предприятий не было готово к такому повороту событий и не смогли адаптироваться к новым экономическим реалиям, и в условиях жесткой конкуренции просто стали нерентабельными. И, как следствие, в нынешних условиях предприятиям курортной сферы приходится не просто искать пути своего развития, а искать возможности своего выживания на рынке СКК. Всем этим и обуславливается необходимость совершенствования всей системы управления СКК, используя все имеющиеся на сегодняшний день инновационные возможности. Изменится инфраструктурная составляющая города-курорта и структура мест размещения. Уже известно, что коммунальную и инженерную инфраструктуру, передадут на баланс

администрации города Сочи. Прошедший процесс сертификации мест размещения, обучение их персонала это только небольшой шаг по пути инновационного развития г. Сочи в постолимпийский период. Эта работа должна быть продолжена в направлении создания условий для функционирования рынка санаторно-курортных услуг в постолимпийском Сочи. Предполагается, что в собственность Министерства спорта перейдут почти все спортивные объекгы, которые в настоящее время строит ГК «Олимпстрой». Арену для фигурного катания планируется перепрофилировать в велотрек. Тренировочную ледовую арену для хоккея перевезут в Ставропольский край, она перейдет в собственность региона. Центральный стадион на 40 тыс. мест в Сочи, на котором планируется провести церемонии открытия и закрытия соревнований, перейдет Краснодарскому краю. На нем будут проводить спортивные мероприятия (например, чемпионат мира по футболу в 2018 году), а также другие массовые мероприятия, в том числе концерты. В собственности Краснодарского края останется также конькобежный центр. Его предполагается перепрофилировать в выставочный центр.

Кроме того, региональным властям достанется медиацентр, из которого сделают торгово-развлекательный центр с гостиницей, и медиадеревни (их перепрофилируют в отель на 324 номера и в жилые дома на 4200 квартир).

Что касается частных инвесторов, то некоторые из них отдадут государству свои объекты бесплатно. Уральская горно-металлургическая компания (УГМК) Искандера Махмудова решила безвозмездно передать малую ледовую арену «Шайба» в Сочи на 7 тыс. мест. Структуры Владимира Потанина таким же образом избавятся от комплекса зданий Российского международного олимпийского университета. Объекты перейдут Росимуществу.

В то же время, от некоторых проектов, в частности гостиниц, инвесторы отказываться не намерены. Также не ясна судьба проекта «Красная поляна» (спортивно-туристическии комплекс «Горная карусель» и комплекс горнолыжных трамплинов «Русские горки»), контролируемого Сбербанком.

Как показывает исследование качества рекреационных услуг, пока на рекреационном рынке Сочи в большей мере преобладают отрицательные факторы. Переход к рынку ознаменовался появлением жестких взаимоотношений между производителями и потребителями. Организации были вынуждены бороться «за место

под солнцем», за каждого клиента. Данный факт не обошел стороной санаторно-курортный комплекс города Сочи.

В начале 90-х годов можно было наблюдать резкий спад потока отдыхающих в город Сочи, что привело к уменьшению доходной части бюджета города. В связи с этим администрация Сочи озаботилась продвижением санаторно-курортных и туристических услуг города на внутреннем и внешнем рынках. Первым шагом в данном направлении было участие в выставках «Курорты и туризм», далее в 1997 году - «М1ТТ». К сожалению, большинство проводимых мероприятий финансировались из бюджета предприятий санаторно-курортной отрасли города, т.к. не выделялось средств из городского бюджета.

В 2012 г. город Сочи принял участие в трех туристических выставках: «М1ТТ -2012» (г. Москва), «Курорты и туризм - 2012» (г. Сочи) «Отдых - 2012» (г. Москва).

Общий объем поступления доходов и расходы бюджета города Сочи на 2012 г. и плановый период 2013- 2014 гг. в проекте бюджета города составили:

2012 год.

Доходы всего - 12 175 438,9 тыс. руб., в том числе:

- собственные доходы бюджета города - 4 888 250,0 тыс. руб.;

- безвозмездные перечисления из краевого бюджета - 7 287 188,9 тыс. руб.

Расходы - 12 157 650,9 тыс. руб.

Профицит сумме 17 788,0 тыс. руб. планируется направить на погашение муниципального долга.

2013 год.

Доходы всего - 7 574 588,0 тыс. руб., в том числе:

- собственные доходы бюджета города - 4 973 599,0 тыс. руб.;

- безвозмездные перечисления из краевого бюджета - 2 600 989,0 тыс. руб.

Расходы - 7 556 800,0 тыс. руб.

Профицит в сумме 17 788,0 тыс. руб. планируется направить на погашение муниципального долга.

2014 год.

Доходы всего - 7 280 716,1 тыс. руб., в том числе:

- собственные доходы бюджета города - 5 352 746,0 тыс. руб.;

- безвозмездные перечисления из краевого бюджета - 1 927 970,1 тыс. руб.

Расходы - 7 280 716,1 тыс. руб. Профицит - 0,0 тыс. руб.

Прогноз поступления доходов (тысяч рублей) в бюджет города на 2012-2014 годы представлен в табл. 1.1.

Таблица 1.1

Прогноз поступления доходов в бюджет города на 2012-2014 гг.

Показатели Уточненный план на 2009 год 2012 год 2013 год Прогноз на 2014 год 2013/ 2009, % 2013/ 2012, % 2014/ 2013, %

налог на прибыль 160 510,0 178 173,0 204 858,0 233 839,0 111,0 115,0 114,1

налог на доходы физ. лиц. 1 931 200,0 1 871 187,0 2 125 034,0 2 465 039,0 96,9 113,6 116,0

налог на имущество физических лиц 36 200,0 38 200,0 38 200,0 39 150,0 105,5 100,0 102,5

сельскохозяйстве нный налог 2 400,0 2 100,0 2 000,0 2 000,0 87,5 95,2 100,0

земельный налог 684 200,0 342 340,0 173 580,0 173 580,0 50,0 50,7 100,0

госпошлина 41 000,0 40 000,0 38 000,0 38 000,0 97,6 95,0 100,0

единый налог на вмененный доход 380 600,0 351 000,0 370 000,0 370 000,0 92,2 105,4 100,0

транспортный налог 322 300,0 331 000,0 305 000,0 310 000,0 102,7 92,1 101,6

прочие налоговые 0,0 0,0 0,0 0,0

доходы, получаемые в виде арендной платы за земельные участки 1 206 900,0 1 353 400,0 1 438 472,0 1 438 472,0 112,1 106,3 100,0

доходы от сдачи в аренду имущества 1 13 500,0 70 000,0 114 095,0 115 236,0 61,7 163,0 101,0

плата за негативное возд. на окр. среду 30 300,0 30 500,0 30 500,0 30 500,0 100,7 100,0 100,0

штрафы 66 000,0 75 300,0 75 200,0 75 300,0 114,1 99,9 100,1

прочие неналоговые доходы 379 240,0 205 050,0 58 660,0 61 630,0 54,1 28,6 105,1

в т.ч. доходы от продажи материальных и нематериальных активов 101 550,0 69 500,0 24 550,0 24 550,0 68,4 35,3 100,0

Итого доходов 5 354 350,0 4 888 250,0 4 973 599,0 5 352 746,0 91,3 101,7 107,6

возврат остатков субсидий и субвенций -16 264,0

Всего доходов 5 338 086,0 4 888 250,0 4 973 599,0 5 352 746,0 91,6 101,7 107,6

Пояснения о расчете поступлений доходов в бюджет города на 2012-2014 гг. по основным доходным источникам приведены ниже.

Налог па прибыль

Объем поступления налога на прибыль в бюджет города на 2012 г. предусматривается в сумме 178 173,0 тыс. руб., что составляет 111,0% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.

Налог па доходы физических лиц

Объем поступления налога на доходы физических лиц в бюджет города на 2012 год предусмотрен в сумме 1 871 187,0 тыс. руб., что составляет 96,9% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.

Единый налог па вмененный доход для отдельных видов деятельности

Прогноз на 2014 г. единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности исчислен с учетом коэффициента-дефлятора К1, который устанавливается Приказом Минэкономразвития России на каждый календарный год и, исходя из норм статьи 346.27 Налогового кодекса РФ, должен учитывать изменение потребительских цен на товары (работы, услуги) в предшествующем периоде и с учетом корректирующего коэффициента базовой доходности К2, величина которого установлена решением Городского Собрания Сочи от 21.11.2005 № 349 «О едином налоге на вмененный доход для отдельных видов деятельности» (с изменениями и дополнениями). Этим же решением установлен перечень видов деятельности на территории города Сочи, в отношении которых применяется система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход, а также с учетом сокращения по сравнению с 2009 годом количества налогоплательщиков, осуществляющих деятельность в сфере мелкорозничной торговли, вызванное подготовкой города к Олимпийским играм-2014 года, улучшением облика города путем сноса торговых точек.

Налог на имущество физических лиц

Налог на имущество физических лиц является местным налогом, исчислен в соответствии с Законом РФ от 09.12.1991 № 2003-1 «О налогах на имущество физических лиц» (с изменениями и дополнениями) по ставкам, установленным Решением Городского Собрания Сочи от 01.11.2005 № 314 (в редакции от 11.12.2007 № 230) «Об установлении налога на имущество физических лиц на территории города-

курорта Сочи», с учетом предоставленных федеральным законодательством льгот и динамики поступления за ряд лет.

В 2012 году предусматривается поступление налога в сумме 38 200,0 тыс. руб. или 105,5% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.

Объем поступлений на 2013 г. составляет 38 200,0 тыс. руб. или 100,0% к 2012 г.; на 2014 г.-39 150,0 тыс. руб. или 102,5% к прогнозу на 2013 г.

Налог на имущество физических лиц в бюджет города зачисляется в полном объеме.

Земельный налог

Земельный налог является местным налогом, исчислен в соответствии с главой 31 Налогового кодекса РФ и Решением Городского Собрания Сочи от 11.12.2007 № 231 (в ред. от 14.07.2009) «Об установлении земельного налога на территории муниципального образования город-курорт Сочи».

Объем поступлений земельного налога на 2012 г. составляет 342 340,0 тыс. руб. или 50,0% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.; на 2013 г. - 173 580,0 тыс. руб. или 50,7% к прогнозу на 2012 г.; на 2014 год - 173 580,0 тыс. руб. или 100% к прогнозу на 2013 г.

Земельный налог зачисляется в бюджет города в полном объеме.

Транспортный налог

Сумма налога на 2012 г. составляет 331 000,0 тыс. руб. или 102,7% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.; на 2013 г.- 305 000,0 тыс. руб. или 92,1% к прогнозу на 2012 г.; на 2014 г. - 310 000,0 тыс. руб. или 101,6% к прогнозу на 2013 г.

Доходы, получаемые в виде арендной платы за земли в границах городских округов

Объем поступлений арендной платы за землю на 2012 г. 1 353 400,0 тыс. руб. или 112,1% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.; на 2013 г. - 1 438 472,0 тыс. руб. или 106,3% к прогнозу на 2012 г.; на 2014 г.- 1 438 472,0 тыс. руб. или 100,0% к прогнозу на 2013 г.

Доходы от сдачи в аренду имущества, находящегося в муниципальной собственности

Объем поступлений доходов от аренды муниципального имущества на 2012 г. составляет 70 000,0 тыс. руб. или 61,7% к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.; на 2013 г.- 114 095,0 тыс. руб. или 163,0% к прогнозу на 2012 г.; на 2014 год-115 236,0 тыс. руб. или 101,0% к прогнозу на 2013 г.

Штрафные санкции

Объем поступлений штрафных санкций на 2012 г. составляет 75 300,0 тыс. руб. или 114,1 % к уточненному бюджетному назначению на 2009 г.; на 2013 г. - 75 200,0 тыс. руб. или 99,9 % к прогнозу на 2012 г.; на 2014 - 75 300,0 тыс. руб. или 100,1% к прогнозу на 2013 г.

Сумма штрафных санкций рассчитана в соответствии с действующим законодательством, на основании сведений, предоставленных главными администраторами платежа, с учетом динамики поступления за ряд лет.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гончаров, Ростислав Юрьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы и предложения:

Россия при имеющимся огромном потенциале, уникальных природно-климатических условиях, достижениях науки в сфере здравоохранения, туризма и спорта, имеет все шансы для создания в стране современного, отвечающего всем мировым стандартам СКК, с экономической отдачей сопоставимой отдаче наукоемких отраслей производства. Решение поставленной задачи должно идти инновационным путем развития системы управления СКК.

Рассмотренные в первой главе теоретико-методологические основы системы управления СКК с инновационной составляющей, позволили сделать вывод, что инновации именно в этой сфере мало изучены, но их применение имеет огромный практический потенциал.

В работе показано, что необходимо разработать новый механизм регулирования СКК на местном уровне, который бы отвечал нынешним условиям и способствовал бы развитию всего СКК города Сочи.

В ходе исследования проблематики системы управления СКК города Сочи были внесены следующие предложения:

> проведения эффективной рекламной и маркетинговой кампании бренда Сочи;

> создание межведомственного совета, который бы усилил эффективность работы органов местного самоуправления в управлении СКК;

> необходимо усилить взаимодействие всех секторов СКК с ВУЗами и СУЗами города и края в целях обеспечения комплекса хорошо обученными высококвалифицированными специалистами;

> Олимпиада 2014 дает городу огромный шанс сделать свое развитие инновационным и провести широкопрофильную модернизацию всего СКК;

> создать привлекательную атмосферу в г. Сочи, сформировать гостиничное предложение, увеличить долю гостиниц высокого и среднего класса, а также развить современные форматы гостиничного предложения;

> организация правового обеспечения развития санаторно-курортной и туристской отрасли города;

> реализация мероприятий по внедрению механизмов финансового и фондового рынка для развития предприятий санаторно-курортного комплекса города Сочи;

> организация научного и инновационного обеспечения развития отрасли, в том числе консультационная и методическая поддержка субъектов отрасли;

> разработка рекламно-информационных мероприятий по продвижению городского санаторно-курортного и туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках, а также организация и проведение конференций, пресс-конференций, конкурсов, семинаров, симпозиумов, форумов, презентаций, выставок-ярмарок и других мероприятий по вопросам санаторно-курортного и туристского комплекса;

> требуется продолжить строительство и ремонт дорог, а также тоннелей, связывающих Сочи с остальной частью Краснодарского края. Необходимо заранее прогнозировать туристские потоки и информировать Министерство транспорта Российской Федерации о требуемом количестве дополнительных поездов. Необходимо внедрение высокоскоростных железнодорожных направлений в Сочи.

Разработанные предложения для города курорта Сочи могут быть так же применены к другим курортным зонам Краснодарского края.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Гончаров, Ростислав Юрьевич, 2013 год

Список использованной литературы

1. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19 августа 2009 г. № 723 «Об утверждении краевой целевой программы «Обеспечение строительства олимпийских объектов и развития города Сочи как горноклиматического и бальнеологического курорта» (с изменениями от 29 сентября, 10 декабря 2009 г., 10 февраля, 3 июня, 23 июля, 10 августа, 15 октября, 29 ноября, 6, 8, 17, 27 декабря 2010 г., 2 марта, 5 апреля, 11,18 октября 2011 г.)

2. Александрова АЛО. Структура туристского рынка,- М.: Пресс-Соло, 2002.- 384 с.

3. Андреев В.Д., Боков М.А., Матющенко Н.С., Романова Г.М., Шаповалов В.И. Теория и практика современного менеджмента / Под ред. В.И. Шаповалова. - Сочи: РИЦ СГУТиКД, 2011.-264 с.

4. Апатовская Т. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, 2004, № 3. -с. 21.

5. Аринцев Ю. Н. Условия инвестиций в санаторно-курортную сферу // Социально-экономические проблемы развития курортов России. - Сочи. 2000. - с. 7 - 9.

6. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2000.- 105с

7. Балихина Н.Ю. Обучение персонала на промышленном предприятии // Справ, по упр. персоналом. - 2002. - № 7. - С. 76-84.

8. Бандурин A.B., Стратегическое управление корпорациями на региональном уровне. М.: Наука и экономика, 2008

9. Барлоу Д., Стюарт П. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. - М.: Олимп-Бизнес, 2006.- 288с.

10. Барышева A.B. Тренинг - особенности и закономерности // Справ, по упр. персоналом. - 2002. - № 5. - С. 80-89.

11. Белоусов В.В., Пыткин А.Н. Особенности управления конкурентоспособностью предприятий в условиях конкурентной борьбы. - Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Сити», 2007 - 52 с.

12. Берлин С.И. Организация и планирование рекреационной деятельности. - СПб: изд-во СПбГУЭФ, 2007.

13. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. М., Эксперт 2004., - 239 с.

14. Бобрышев P.A. «Особенности управления инвестициями на макроэкономическом уровне», Ж. «Наука Кубани», № 7, Краснодар, 2005 г.

15. Бобрышев P.A. «Управления инвестициями на макроэкономическом уровне», Ж. «Наука Кубани», № 8, Краснодар, 2006 г.

16. Боков М. А. Повышение конкурентоспособности туристского региона на основе развития малого предпринимательства/ A.C. Геворгян,// Материалы IV международной научно-практической конференции «Подготовка кадров для XXII Олимпийских и XI Паралимпийских Зимних Игр: проблемы и перспективы» - 23-26 октября 2011 г.

17. Абрамов М. А. География сервиса. М: Мысль, 1985.- 235 с.

18. Авдеева З.К., Коврига C.B., Максимов В.И. Активная когнитивная метамодель развития социально-экономического объекта. // Труды 2-й Международной конференции «Когнитивный анализ и управление развитием ситуации» М.: ИПУ РАН, 2002.-12с.

19. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. -М.; 2005 г.

20. Арбузова Н.Ю. Технология и организация гостиничных услуг. Учебное пособие 2-е издание. - М.: Академия, 2011.- 224с.

21. Аванесова Г.А., Л.П. Воронкова, В.И. Маслов и др. под ред. Л.П. Воронковой. Туризм, гостеприимство, сервис: словарь-справочник.-М.: Аспект Прогресс, 2002. - 304 с.

22. Александрова А.Ю. Кластеры в мировой индустрии туризма// Вестник Моск. ун-та Сер.6. Экономика. 2007

23. Арзуманян Э.А. Гостиничный и ресторанный сервис. - Саратов: СГСЭУ, 200 с.

24. Абрамов М.А. Производство и сфера обслуживания. М: Мысль, 1977. - 236с.

25. Алексеев А.И., Ковалев С. А., Ткаченко A.A. География сферы обслуживания: основные понятия и методы. Тверь, 1991.- 173 с.

26. Алексеев А.И., Мироненко Н.С. Территориальная организация и интеграция в мировое хозяйство России на рубеже веков // Известия АН/ Сер. Геогр. 2000. №8.

27. Арутюнов Ю.А. .Формирование региональной инновационной системы на основе кластерной модели экономики региона/ЯСорпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: вестник НИЦ корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета, 2008, выпуск №4.Режим доступа: http//koet.syktsu/vestnik/

28. Азрилиан А.Н. Большой экономический словарь под ред. А.Н. Азрилиана:М, 2004 - с. 425

29. Бакадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия: Практическое пособие - М: «Издательство ПРИОР», 2005.

30. Биржаков М.Б. Введение в туризм. -М-С-П: Изд-во «Невский фонд», 2005. -320 с.

31. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // В.П. Бугаков Маркетинг в Украине и за рубежом, 2003, № 2 с. 91

32. Бурменко Т.Д. «Сфера услуг. Экономика»: учебное пособие / Т.Д. Бурменко, H.H. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС.

33. Божук С.Г. Маркетинг-менеджмент Экспресс-курс 2-е издание/пер. с анг. Под ред. С.Г. Божук, Питер,2005.- С.301

34. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание: учебное пособие/.- Киев: ВИРА-Р, 2004.-252с.

35. Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Мн.: Новое знание, 2006.-е.

36. Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес. Учет, налоги, маркетинг, менеджмент. - М.: Книжный мир, 2001. - 176 с.

37. Бовыкин В.И. Управление предприятием на уровне высших стандартов. М., Экономика., 2001 г.

38. Бургакова Г.Н. Гостиничный и туристский бизнес. - М..: Высшая школа, 2003. - 294с.

39. Вавилова Л.В., Богодухова Л.П. Международная торговля. / М.: Гардарики, 2006.-c.194

40. Витер Дж., Винкерман К. Как продать свои услуги. М.: Золотое кольцо, 1989.

41. Ветинев А.М Некоторые особенности маркетинга санаторно-курортных учреждений.// Маркетинг, 2001г., № 6.

42. Ветинев A.M. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. - Спб.: УЭФ, 2003г.

43. Виханский О.С. Стратегическое управление, Издательство Московского Университета., 2002, 455 с.8.

44. Воронова В. Ю. Особенности формирования цен на туристские услуги // Финансы.- 1993 .-№2.

45. Веледенский В.Г. Сервисная деятельность: учебник. М.:КНОРУС, 2010. -176 с.

46. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издат. Дом «Дашков и Ко», 2001.308 с.

47. Войткевич Н.И., Рябова E.H. Конкурентные стратегии на рынке гостиничных услуг // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2009. № 59. С. 15-21.

48. Войтешонок Г.А. Организационные основы и методы эффективного использования факторов устойчивого развития рыночной экономики. М.: Инт экономики РАН, 2001.-319 с.

49. Волкова В., Денисов А. Основы теории систем и системного анализа. 1. СПб.: СПб ГТУ, 1997.

50. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса, учебное пособие. Ростов-на-Дону, Феникс, 2003.- С.115

51. Волков Ю.Ф. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. - Ростов-на Дону: Феникс, 2006.

52. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания: учебное пособие.-Ростов - на-Дону.: Феникс,2003 - 384 с.

53. Волков Ю.Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов;[Текст] учеб. Ю. Ф. Волков Ростов н/Д Феникс 2003.- 352с. Серия "Учебники и учебные пособия"

54. Губайдуллина Ф.С. Международный опыт кластерной политики в промышленно развитых странах // Современная конкуренция. Научно практический журнал. №4, 2010.

55. Грановеттер М. Успех инновационного кластера основан на открытости, гибкости и свободе // The New Times, 2010,6 апреля

56. Гилемханов Р. В. Научные основы формирования многофункциональных комплексов в сфере услуг региона М: Изд-во МГУ сервиса, 2001-40 с.

57. Гермогенова В. В. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: прогресс, 1994 г.

58. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд-е. - М.: Изд. «Финпресс», 2000. - 464 с.

59. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.: Изд. «Финпресс»,

60. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: методология и практика. - М.: Финпресс, 2002 - 416с.

61. Дайан, Громадек, Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. М., Прогресс, 1994г.

62. Дерябин A.A. Система ценообразования и финансов, пути совершенствования. М., Политиздат, 1989, 152 с.

63. Дихтиль Е., Хершген X. Практический маркетинг. М..: Высшая школа, 1995г.

64. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в туризме. М., Луч. 2004.

65. Истошин И.Г., Шилова В.М. Стоимостные оценки санаторно-курортного лечения. \\ «Здравоохранение», № 10, 2003.

66. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск. Новое знание. 2003, с.644

67. Калинкин Л.Д. Маркетинговые аспекты развития туризма Теория и практика физической культуры. — 2001.—№ 6. С.82.

68. Каморджанова Н. А. Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе;[Текст] Н. А. Каморджанова, Д. Р. Каморджанов, Т. М. Коноплянник СПб. Питер 2004.- 448 с.;ил. Серия "Бухгалтеру и аудитору"

69. Качалов P.M. Управление экономическим риском - М.: Спб.: Нестор-

История, 2012.-248 с.

70. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - С-П.: Изд-во С-П. Университета, 1996.- 184с.

71. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. — М. «ЮНИТИ», 2002

72. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. - М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2004. - 424 с.

73. Ковалев В.В., Ковалев Вит. В. Финансы предприятия: учеб. - М.: ТК Велби, 2003. - 352 с.

74. Красовский Ю. Д. Формирование службы маркетинга \\ Маркетинг в России и за рубежом - 2002. - № 5.

75. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М., Финстатинфром, 1994

76. Курортно-туристский комплекс как объект управления / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.А. Карповой - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004- 146 с.

77. Кэмпбелл Р. Макконнелл, Стоили Л. Брю. Экономикс. М., Республика, 1992, 520 с.

78. Маренков Н.Л. Антикризисное управление для студентов вузов. Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 224с.

79. Лесник А. Л. Организация и управление гостиничным бизнесом: учебник под. Ред. А. Л. Лесника, А.В. Чернышева.М: Альпина, 21 г Т.2 с. 56.

80. Лесник А.Л. Франчайзинг в индустрии гостеприимства: учебное пособие под ред. А.Л. ЛесникаМ.: АС ПЛЮС, 2003.- с. 81.

81. Лозовский Л.Ш. Современный экономический словарь 6-е изд., перераб. и доп, Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.

82. Линн Ван Дер Ваген. Гостиничный бизнес.- Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.-с.

83. Ли С. Кластеры — новые формы организации инновационного процесса. Режим доступа: ЬИр.-шу/ш. паикакаг. кг>.<1Шр://\vw\v. gazeta.kz>.

84. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания [Текст] учебник для проф. образования Ирина Юрьевна Ляпина под ред. канд. пед. наук А. Ю. Лапина 3-е изд., стер. М. Академия 2005.- 208 с.

85. Нетребко A.B.. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг: диссертация ... кандидата экономических наук : 08.00.05. - Сочи, 2004. -214 с.

86. Новоселов С.Н. Управление воспроизводством природно-ресурсных факторов региона Текст // Окружающая среда и здоровье: сб. статей V Всероссийской научно-практической конф. - Пенза: РИО ПГСХА,2008.- с. 153-155

87. Окорокова Л.Г. Ресурсный потенциал предприятия/ Л.Г. Окорокова, - СПб.: С-ПБГГУ, 2001-293с.

88. Панкратьева H.H. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 1998. № 4. С. 17

89. Пилипенко И.В. Конкурентоспособность стран и регионов в мировом хозяйстве: теория, опыт стран Западной и Северной Европы. М., Смоленск, 2005, с. 40-41.

90. Печерица Е.В. принципы выделения локальных кластеров гостиничных услуг // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии, вестник СПбГУСЭ

91. Романов В.А., Цветкова С.Н. Гостиничные комплексы: организация и функционирование,- Ростов- на-Дону: МарТ, 2007.- с.

92. Раков A.B. Стандартизация и сертификация в сфере услуг: учебное пособие.-М.: Мастерство, 2002. - 208 с.

93. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М., Финансы и статистика, 1996.

94. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 320 е.: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

95. Маркетинг: Учеб. под ред. А.Н. Романова. - М.: «Банки и биржи», 1996. -560 с.

96. Маркетинг санаторно-курортных услуг. / Ветитнев A.M. - М.: Медицина, 2001.-224 е.: ил.

97. Медведев П. Как организовать работу по сбору первичных маркетинговых данных // Маркетолог. 2005. №4, с. 38-39.

98. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.- 192 с.

99. Овруцкий А. В. Проблемы теории рекламы. - Журнал «Маркетолог» № 1, 2009.

100. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент): уч. пособие под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 528 е.: ил.

101. Павлова JI.H. Финансы предприятий: учеб. для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.-639 с.

102. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. -М.: Омега-Л, 2003. 656 с. ЮЗ.Патрухин А.П. Муниципальное управление: маркетинг территорий. - М.: ЮНИТИ, 2005

104. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков, студцентр, 1995

105. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, Минск. Новое знание, 2005,703с.

106. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.//Маркетинг,№2,2002.

107. Сафронов H.A. Экономика организации: Учебник для вузов. - М.: Экономист, 2004. - 251 с.

108. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2005. - 383 с.

109. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: учеб. - 5-е изд., перераб. и доп. -М.: Перспектива, 2002.

110. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.

111. Управление организацией: Учебник/ под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой и др. - 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2001. - 669 с.

112. Уткин Э.А. Стратегический менеджмент. М., Фонд Экономического Просвещения. 1996, 125с.

113. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991. с. 96-98.

114. Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг. - М.: ИКЦ «МарТ», 2003. - 448 с.

115. Финансовый менеджмент: учеб. для вузов/ Н.Ф. Самсонов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 2001.-495 с.

116. Хлусов В.П. Основы маркетинга. - М.: «Издательство ПРИОР», 1997. - 160 с.

117. Чудновский А.Д. Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010

118. Чудновский А.Д. Жукова M.JI. Маркетинг туризма: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2002. - 288с. ил.

119. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика. 1990. - 350 с.

120. Шандезон Ж., Лансестр А., Методы продажи. М., Прогресс. 1993.

121. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. Финансы предприятия. М, 2002,346 с.90

122. Экономика туристических и санаторно-курортных предприятий. - Сочи: Южный филиал АИМ им. Семашко, 2003г.

123. Эрнашвили Н. Д. Маркетинг: учебник для вузов, издание 3-е. - М.: ЮНИТИ, 2009г.

124. Юрашев В. В. Современные методы оценки эффективности рекламных компаний. -М., 2004г.

125. Яркина Т. В. Основы экономики предприятия: краткий курс. М. 2003,250с..

126. Яикевич B.C., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии туризма. -М.: Финансы и статистика, 2010

127. Черевичко Т. В. Теория и организация рынка услуг гостепримства.- Саратов: научная книга,2006.- с.

128. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р. Управление и организация в сфере услуг: Теория и практика,- 2-е изд. СПб.: Питер, 2007.

ï f i uí f

129. Шматько Л.В. Туризм и гостиничное хозяйство/под ред. Л. В. Шматько. -Ростов-на-Дону: МарТ,2007.- с.

130. Уокер Дж.. Р. Введение в гостеприимство: учебник; пер. с анг. Н.Н. Михайлова - М.: ЮНИТИ, 2002.-463с.

131. Ульянов В.А. Малые гостиницы в индустрии гостеприимства;[Текст] метод, рекомендации для проведения деловой игры в помощь менеджеру туризма В.А. Ульянов Вып. 4 М. РИБ "Турист" 2000.- 107 с.

132. Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе Учеб. Пособие Пер. с англ. Human Resource Management in the European Hotel Industry M. Gistel Финансы и статистика EURHODIP 2002,- 120 с.

133.Цихан Т. В. Теория и практика управления «, №5, 2003 г. Режим доступа URL: http://www. subcontract.ru 20 апр. 2012г

134. Эдилерская А.А. Кластерно-сетевые принципы организации современного предпринимательства //Актуальные проблемы развития общества, экономики и права / Сб. науч. трудов аспирантов, 2008.

135. Эрдош Дж. Кейтеринг: Как начать и успешно вести выездной ресторанный бизнес;[Текст] Пер. с англ. Джордж Эрдош М. Альпина Бизнес Букс 2005.- 238 с.

136. Юдникова Е.С., Милова Н.С. Создание конкурентного преимущества предпринимательской структуры на рынке гостиничных услуг // Проблемы современной экономики. 2009. № 03. С. 403-405.

137. Федцов В.Г. Культура сервиса / В.Г. Федцов.- М.: ПРИОР, 2000.-208с.

138. Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса;[Текст] учеб. пособие В. Г. Федцов Ростов н/Д Феникс 2008.- 503, [1] с. Высшее образование

139. Цаликова, М. Б. Правовое регулирование деятельности по оказанию гостиничных услуг: диссертация ... кандидата юридических наук : 12.00.03 / Цаликова Марина Борисовна.- Краснодар, 2007.- 171с.

140. Цихан Т.В. Кластерная теория экономического развития // Теория и практика управления. - М., 2003. - № 5.

141.Хасанов Р.Х. Реализация региональной промышленной политики с использование кластерных подходов - http://www.pmjobs.net/art/7.doc.

142. Янкевич B.C. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме российский и международный опыт М. Финансы и статистика 2003.- 416 с.

143. Ялов Д.А. Кластерный подход как технология управления региональным экономическим развитием. - subcontract.ru/Docum/DocumShow_DocumID_17.html (по Кластерный подход к экономическому развитию территорий. Дранев Я.Н. В кн.: Практика экономического развития территорий: опыт ЕС и России. - М.: Сканрус, 2001)

144. Яковлева-Чернышева АЛО. Особенности взаимодействия предпринимательских структур в рекреационном кластере // Управление экономическими системами: электронный журнал. 211 № 1 (25 http:www.uecs.ru/economikatruda/item/313-211-3-25-1-43

145. Японская экономическая модель: Может ли Япония конкурировать? / М. Портер, X. Такеути, М. Сакакибара; Пер. с анг. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 262с.

146. http://vestniknpi.info/upload/information_system_ 15/4/4/5/item_445/information_items_ property_897.pdf

147. http://www.kurortkuban.ru/rus/about_department/provision_department/

148. http://www.guu.ru/files/referate/unanyan.pdf

149. http://www.o 14s.ru/2007/l0/01/rekreacionnaya-sistema-gsochi/

150. http://www.stavinvest.ru/index.php?page=Stavropole-predstavit-na-forume-Sochi-2011 -proekti-v-sfere-razvitiya-turistsko-rekreatsionnogo-kompleksa-

151. http://sokolov33.ru/index.php/osnovy-turizma/97-turistsko-rekreatsionnye-zony-rossii

152. http://www.re.by/refs/97/32529/!.html

153. http://www.forumkuban.ru/about_foruin/krasnodar_territory

154. http://sochil.ru/text/newsline/501258.html

155. http://www.uecs.ru/uecs-33-332011/item/604-2011-09-09-07-31-35

156. http://news.ivest.kz/news/view/id/8578281

157. http://www.itar-tass.com/cl83/377182.html

158. http://www.grandars.ru/shkola/geografiya/rekreacionnaya-zona.html

г • , <• АЧ'"/Г!Ы |,> г , , ч' I

123