Формирование маркетинговой стратегии российской торговой компании: По материалам ЗАО "Универмаг "Московский" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Цимбаев, Валерий Маркович

• Цимбаев, Валерий Маркович
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Цимбаев, Валерий Маркович

Введение.

Глава 1. Специфика стратегии и оперативных маркетинговых решений торговой компании.

1.1 .Современные процессы развития торговой деятельности в России.

1.2. Развитие маркетинга на российских предприятиях.

1.3. Организация маркетинговой деятельности на торговом предприятии.

Глава 2. Анализ развития крупного торгового предприятия.

2.1. Анализ деятельности Универмага «Московский».

2.2. Формы и тенденции развития торговли в универмаге.

2.3. Анализ маркетинговой среды Универмага.

Глава 3. Маркетинговые стратегии по формированию и сохранению рынка постоянных покупателей торговой компании.

3.1. Маркетинговые возможности и планирование маркетинговой стратегии.

3.2. Развитие торгового ассортимента.

3.3. Мероприятия по стимулированию и закреплению постоянных потребителей.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование маркетинговой стратегии российской торговой компании: По материалам ЗАО "Универмаг "Московский"»

Переход к новым экономическим отношениям на территории России и становление полноценной рыночной системы неизбежно связаны с резкими и подчас трудно происходящими изменениями давно сложившихся хозяйственных структур, постепенным переходом к более совершенным экономическим системам, появлением феномена суверенитета потребителя, а также изменениями в торговле, происходящими параллельно с изменениями общественного сознания.

Переход к концептуально новой системе невозможен без кризисов и периодов благополучного роста. Длительный и тяжелый экономический кризис в течение двух лет был проблемой российской экономики в целом и российской торговли в частности. Снижение роста производства, инфляция, неплатежи, дефицит федерального бюджета и финансовая зависимость государства оказали огромное влияние на развитие торговли, которая на то время пребывала в состоянии глубокой депрессии, связанной как с экономическими факторами, так и с социальными.

Розничная торговля, являясь отраслью, которую отличает двусторонняя связь с благосостоянием населения, особенно чувствительна к кризисам и переменам.

Имевшее место резкое снижение уровня жизни населения, и, как следствие этого, снижение покупательской способности крайне неблагоприятно повлияло на торговую деятельность, усугубив и без того значительную депрессию в отрасли. Практическое отсутствие так называемого «среднего класса» в социально-экономической структуре российского общества также оказывает сдерживающее влияние на развитие торговли, поскольку большая часть секторов розничной торговли предназначена для обслуживания главным образом именно этой категории населения.

На большей части территории России экономическое положение предприятий розничной торговли продолжало ухудшаться вплоть до 2002 года с небольшим всплеском активности в период 1996-1997 гг. Улучшение в последние месяцы динамики реальных доходов населения способствует улучшению торгового оборота, но проблема конкуренции в среде розничной торговли продолжает требовать определенных усилий для ее решения.

Отечественные предприятия торговли вынуждены искать наиболее эффективные пути развития торговых сетей и способы привлечения покупателей, выдерживая жесткую конкуренцию среди себе подобных. Немногие осознали, какое преимущество дает им грамотно и эффективно разработанная маркетинговая стратегия, решающая множество задач из тех, что стоят перед каждым предприятием розничной торговли.

После финансового кризиса в августе 1998 года устояли на ногах и продолжают более-менее успешную (а подчас и очень успешную) деятельность только те торговые предприятия, которые имели тщательно продуманную стратегию выживания и успеха в часто враждебной для предприятия среде, где благоприятные факторы редко имеют место.

В настоящее время в России создается система правового регулирования взаимоотношений органов государственной власти всех уровней и субъектов торговой деятельности. Стратегической целью государства в торговой сфере является создание необходимых условий для экономической безопасности потребительского рынка и формирование здоровой конкуренции, обеспечивающей устойчивую систему товародвижения и предупреждение проявлений монополизма.

Таким образом, главной целью современного этапа экономических преобразований, проводимых в торговле, является создание благоприятных условий для эффективной работы торговых предприятий, что невозможно без их активной деятельности по достижению данной цели.

Главным условием выживаемости предприятий торговли на потребительском рынке России является создание необходимой, эффективной и тщательно продуманной маркетинговой стратегии, которая будет способствовать развитию предприятия, укреплению существующего положения на российском рынке и выходу на передовые позиции. Стратегия должна учитывать возможность максимального развития всех сильных сторон предприятия с тем, чтобы получить отдачу от появляющихся во внешней среде возможностей и преодолеть с их помощью имеющиеся слабости.

Именно поэтому в настоящем исследовании автором подняты наиболее острые проблемы, стоящие перед торговыми предприятиями в России, для которых маркетинг должен служить определяющим фактором в управлении их деятельностью.

После кризиса 1998 года в Москве начали бурно развиваться сети крупных универсальных магазинов (торговых домов, супермаркетов и гипермаркетов). К 2000-2001 гг. начался настоящий бум в секторе крупных универсальных магазинов и супермаркетов. В этот период инвестиции в розничную торговлю составили около одного миллиарда долларов в год.

С 1992 года общее число торговых площадей выросло более чем в 2,5 раза, хотя до сих пор, по данным компании Jones Lang LaSalle, на 1000 жителей Москвы приходится всего 20 м2 торговых площадей, тогда как, например, в Париже - 400 м2. После кризиса доля киосков в Москве упала на 44%, что, по данным компании AC Nielsen, увеличило долю крупных торговых предприятий до 10% - фактически вдвое. На небольшие павильоны и палатки до сих пор приходится 1,5 млрд. долларов оборота (около 30% официальной суммы), по продуктам питания - до 70% оборота. В целом на крупные торговые центры приходится только 30% покупок (тогда как в США - 95%). В уличной же торговле в США тратится около 40% средств, а в России свыше 70%'.

На данный момент российские и западные компании наращивают инвестиции в сектор крупных торговых предприятий, хотя возможности российских сетей существенно ниже, чем у западных конкурентов. К ведущим сетям в Москве относятся торговые компании «Рамстор» (100% турецкий капитал), «Седьмой континент» (самостоятельная сеть) и «Перекресток» (холдинг «Альфа-групп»); они зарабатывают 250 млн. долларов из 600 млн., приходящихся на супермаркеты.

Общие инвестиции компании «Раменка», владельца трех гипермаркетов и пяти супермаркетов в 2000-2001 гг. составили около 100 млн. долларов. Оборот компании вырос с 78 млн. в 1999 году до 130 млн. в 2000 году.

Седьмой континент» на начало 2001 года располагал 15 магазинами. В 1999 году их оборот равнялся 75 млн. долларов, в 2000 году - 120 млн. долларов. Инвестиции в 2001 году составили 40 млн. долларов (в ближайшее время планируется открытие 10 магазинов и вхождение в состав гиперцентра в Подмосковье).

Оборот торгового дома «Перекресток» 1999 году составил 95 млн. долларов, в 2000 году - 150 млн. долларов, показав рост на 54%. Всего в * настоящее время в сеть входят 29 магазинов разных типов, шесть из которых дискаунтеры. Планируемые инвестиции составляют около 40 млн. долларов.

В конечном счете в данный момент сформировалась ситуация при которой на российский торговый рынок выходят все крупные сети. Эта тенденция началась с успеха магазина «ИКЕА», который убедил многие западные торговые сети ускорить освоение московского рынка. Оборот магазина превысил планируемый в два раза и за 6 месяцев достиг уровня 2005 года. Посещаемость магазина - 80000 покупателей в неделю, средний размер покупки - 70 долларов. После столь громкого успеха «ИКЕА» в Москве начали работать такие сети как «Carrefour», «Aldi», «Metro».

Немецкая торговая компания «Metro AG», третья по величине в мире, уже начала строительство сети «Cash&Carry» вдоль МКАД (инвестиции - 112 млн. долларов). Кроме того, «Tengelmann AG» объявила о намерении вложить

1 www.businesspress.ru

50 млн. долларов в сеть из 100 дискаунтеров в Москве и Санкт-Петербурге; «Marks&Spencer» ведет переговоры о получении земли под первый магазин. Также стало известно, что группа компаний «РОСбилдинг» скупает в столице старые универмаги для продажи неназванному иностранному инвестору, планирующему вложить в реконструкцию не менее 300 млн. долларов.

В целом сейчас в супермаркетах торговые наценки в среднем составляют 25%, по непродовольственным товарам этот показатель может достигать 40%. Западные торговые сети работают эффективнее и могут держать торговые наценки на более низком уровне, что дает возможность успешнее конкурировать с российскими торговыми предприятиями. Особенно большое значение это будет иметь через 5-10 лет, когда, по прогнозам экспертов, большая часть рынка будет контролироваться зарубежными компаниями, а конкурентная борьба достигнет своего пика.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является современный российский рынок крупных торговых компаний. Исследование охватывает последние 5 лет и показывает динамику развития маркетинговых стратегий в российских торговых предприятиях, проводится описание положения экономики в целом, приводятся рекомендации по созданию и развитию службы маркетинга на предприятии.

Тема исследования раскрыта глубоко, о чем свидетельствуют приведенные статистические данные, значительный фактографический материал, собранный и систематизированный автором, который характеризует не только нынешнее состояние крупных российских торговых компаний, но и дает объективную базу для составления прогнозов его развития.

В качестве предмета исследования представлена торговая и коммерческая деятельность типичного для данной отрасли предприятия

Универмага «Московский». Цель исследования.

Обосновать и разработать пути значительного укрепления конкурентных позиций российских торговых компаний на основе маркетингового подхода в управлении их деятельностью на рынке.

Для достижения этой цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

• исследованы и определены особенности маркетинга в розничной торговле;

• рассмотрены и уточнены подходы к управлению маркетингом на предприятии с учетом специфики, которой обладает предприятие розничной торговли;

• показана важность разработки эффективной и действенной маркетинговой стратегии для предприятия розничной торговли;

• исследована роль и место маркетинга в местах продаж и влияние, оказываемое им на позицию предприятия торговли на рынке;

• исследована роль торгового персонала в увеличении объема продаж и способы улучшения исполнения торговым персоналом своей профессиональной роли;

• выявлены конкурентные преимущества и недостатки данного предприятия розничной торговли на основе анализа маркетинговой среды;

• исследовано воздействие рекламы и связей с общественностью (Public Relations) на увеличение объема продаж и укрепление позиций торгового предприятия на рынке, показано также значение рекламы как стимулятора продаж.

Теоретическая и методологическая основа.

Основой для настоящего исследования послужили труды ведущих специалистов в области маркетинга, менеджмента, стратегического планирования и особенностей розничной торговли, включающие в себя труды как ведущих зарубежных, так и отечественных специалистов.

При анализе и разработке исследования основой явились идеи, теории и методы, изложенные в трудах таких специалистов, как Амблер Г., Ассель Г. Ансофф X., Диксон П. Друкер П., Дойль П., Котлер Ф., Ламбен Ж., Леви М., Дихтль Е., Портер М., Эванс Дж., Абрамишвили Г.Г., Бачиев Г.Л., Данько Т.П., Браверман А.А., Голубков Е.П., Власова В.М., Завьялов П.С., Кретов И.И., Лобачева Е.М., Соловьев Б.А., Хруцкий В.Е. и другие.

В процессе работы применялись такие методы сбора и анализа информации, как: анкетирование, методы сравнительного и системного анализа, экономико-статистические методы сбора и обработки информации, экспертные оценки.

Был использован комплексный подход к решению поставленных задач.

Информационной базой исследования явились результаты изучения деятельности Универмага «Московский», данные, полученные в результате проведения ряда социологических опросов, а также материалы научно-практических конференций, специализированных журналов, статистические данные Госкомстата Российской Федерации, Законы Российской Федерации и постановления правительства Российской Федерации.

Актуальность и научная новизна работы.

Актуальность темы исследования обусловлена существенным возрастанием значения маркетинга в современных торговых предприятиях. Несмотря на наличие ряда научных публикаций в этой области российский опыт недостаточно изучен и не определены возможные направления развития такой деятельности.

В связи с этим предметом диссертационного исследования является попытка предложить систему маркетинговых действий крупной российской торговой компании. Предполагается рассмотреть и решить следующие задачи:

• провести теоретико-методологический обзор выбранной проблемы,

• дать оценку экономической деятельности торговой компании с учетом маркетинговых мероприятий,

• предложить дальнейшую программу действий в этой области.

Новизна работы обеспечивается за счет практической адаптации ряда методологических положений маркетинга к реалиям российской практики (целевой рынок, позиционирование, анализ маркетинговых возможностей, система стимулирования и т.д.).

Работа нацелена на решение практических проблем использования маркетинга с учетом особенностей и специфики его применения в торговой отрасли. Подразумевается проведение ретроспективного анализа и перспективных оценок, сбор и обработка статистических данных, проведение специальных выборочных исследований.

Предполагается, что полученные результаты смогут найти практическое применение в крупных российских торговых компаниях.

Практическая значимость.

Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности применения на практике разработанной стратегической маркетинговой концепции, которая позволит предприятию наращивать и совершенствовать его маркетинговый потенциал на основе приспособления к постоянно меняющейся ситуации на российском рынке и условиям жесткой конкуренции.

Кроме того, результаты проведенного исследования, являясь итогом научного обобщения и решения важной практической задачи, могут быть использованы в качестве учебного материала при подготовке студентов, изучающих маркетинговые технологии, а также в процессе повышения квалификации специалистов в области розничной торговли.

Апробация научных исследований.

Результаты исследования были апробированы и нашли практическое применение в деятельности Универмага «Московский». В частности, были внедрены разработанные автором рекомендации по изучению потребителей, работе персонала, анализу ключевых факторов успеха. Приведенные в работе результаты социологических исследований, а также изучение целевого потребительского рынка позволило отделу сбыта несколько пересмотреть стратегию деятельности Универмага.

Данные, приведенные в разделе «Организация маркетинговой деятельности на торговом предприятии» планируется использовать при создании собственного маркетингового отдела Универмага «Московский».

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Цимбаев, Валерий Маркович

Результаты исследования были апробированы и нашли практическое применение в работе Универмага «Московский». В частности, были внедрены разработанные автором рекомендации по изучению потребителей, работе персонала, анализу ключевых факторов успеха. Приведенные в работе результаты социологических исследований, а также изучение целевого потребительского рынка позволило отделу сбыта несколько пересмотреть стратегию деятельности Универмага.

Анализ развития маркетинга на российских предприятия позволил выявить ряд особенностей:

1. Текущий маркетинг хорошо развит на большинстве предприятий, но имеет ряд особенностей:

• Зачастую получение информации о рынке совпадает с процессом реализации товаров. Это допустимо на предприятиях занимающихся сбытом или производством быстрореализуемой продукции (например: пищевая отрасль), в противном случае предприятие рискует понести серьезные убытки. При этом необходимо учитывать, что получение информации в процессе реализации является необходимостью, так как она будет наиболее полно отражать конъюнктуру рынка. Но данная информация должна быть лишь дополнением к данным, полученным в результате предпродажного изучения рынка. Эта особенность маркетинговых исследований связанна с общей ситуацией на российском внутреннем рынке.

• ПР - кампании иногда больше напоминают пропаганду, а реклама носит излишне агрессивный характер. Оба фактора являются наследием социалистической идеологии и, безусловно, будут преодолены в процессе дальнейшего развития маркетинга.

• Многие компании определились с собственным имиджем и работают над его поддержанием, но иногда в процессе создания имиджа происходит намеренное искажение фактов, что, в конечном счете, работает против этих предприятий.

2. Проблемы, связанные с текущим маркетингом (были изложены в предыдущем пункте) удается преодолеть большинству предприятий. Намного сложнее обстоит ситуация со стратегическим маркетингом. Это связано с тем, что помимо необходимости наличия базовых внутренних факторов, которые поддаются контролю (квалификация сотрудников, занимающихся маркетинговыми исследованиями, наличие профессионально организованного отдела маркетинга, достаточное финансирование отдела маркетинга, отношение с наемным персоналом и т.д.), предприятие сталкивается с неблагоприятными внешними факторами, такими как: постоянно изменяющаяся правовая база, нестабильность как общей экономической ситуации, так и постоянное изменение благосостояния в различных отраслях и на различных предприятиях, что мешает созданию устойчивых связей между предприятиями, а также нестабильность отношений с иностранными партнерами и т.д.

Для того чтобы эффективно выполнять маркетинговые функции, разрабатывать и воплощать в жизнь маркетинговые стратегии, а так же контролировать эффективность маркетинговой деятельности фирмы, на предприятии должна быть создана служба маркетинга, интегрированная в систему управлением предприятием. Проведенные исследования позволили предложить следующую схему формирования маркетингового отдела в Универмаге.

Сначала создается служба маркетинга, основанная на функциональной организации. Преимущества функциональной организации:

1. Простота создания.

2. Простота управления.

3. Возможность ясно определить круг обязанностей.

4. Относительно низкие затраты на содержание.

Затем рекомендуется создать матричную структуру, которая позволяет в условиях постоянно меняющейся внешней среды часто отказываться от строгой иерархической организации и сформировать гибкие структуры управления. Иными словами - это маркетинговый отдел, структура которого формируется для выполнения конкретных задач и может изменяться в зависимости от ситуации. Преимущества матричной организации:

1. Лучшая ориентация на проектные цели.

2. Возможность создания оперативных групп специалистов.

3. Сокращение времени реакции на нужды потребителей.

4. Гибкое использование кадров.

5. Возможность применения современных методов планирования и управления.

6. Возможность использования структуры отдела маркетинга, наиболее подходящей для решения конкретных задач.

При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения: о Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала. При этом цели не должны исключать друг друга. о Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, более активному участию в реализации целей. о Эффективность системы связей между подразделениями. Система должна обеспечивать четкую передачу информации и иметь обратную связь. о Принцип единого подчинения. Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель. о По возможности наименьшее количество звеньев в маркетинговой структуре. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз. о Координация ответственности. Координация должна осуществляться высшим руководством службы маркетинга.

В работе на примере деятельности Универмага «Московский» был приведен анализ развития крупного торгового предприятия. Были подробно рассмотрены внешняя и внутренняя среды предприятия, а также особенности среднего класса как основной целевой группы.

Исходя из данных проведенных исследований и SWOT-анализа, с помощью матрицы Ансоффа была смоделирована стратегия поведения на рынке Универмага «Московский». В итоге была выбрана стратегия проникновения, и были определены основные этапы ее реализации:

1. Развитие торгового ассортимента, включающее:

• Определение особенностей целевой аудитории.

• Анализ спроса и потребностей покупателей.

• Планирование ассортимента.

• Формирование ассортимента.

• Управление товарными запасами.

• Рекомендации по разнообразию предоставляемых услуг.

2. Осуществление мероприятий по стимулированию и закреплению постоянных потребителей, таких как реклама, стимулирование, связи с общественностью.

В результате проведенных исследований были решены следующие задачи: были исследованы и определены особенности маркетинга в розничной торговле; рассмотрены и уточнены подходы к управлению маркетингом на предприятии с учетом специфики, которой обладает предприятие розничной торговли; показана важность разработки эффективной и действенной маркетинговой стратегии для предприятия розничной торговли; исследована роль и место маркетинга в местах продаж и влияние, оказываемое им на позицию предприятия торговли на рынке; исследована роль торгового персонала в увеличении объема продаж и способы улучшения исполнения торговым персоналом своей профессиональной роли; выявлены конкурентные преимущества и недостатки данного предприятия розничной торговли на основе анализа маркетинговой среды; исследовано воздействие рекламы и связей с общественностью на увеличение объема продаж и укрепление позиций торгового предприятия на рынке, показано также значение рекламы как стимулятора продаж.

Заключение.

Длительный и тяжелый экономический кризис в течение последних двух лет был проблемой российской экономики в целом и российской торговли в частности. Снижение роста производства, инфляция, неплатежи, дефицит федерального бюджета и финансовая зависимость государства оказали огромное влияние на развитие торговли, которая на то время пребывала в состоянии глубокой депрессии, связанной как экономическими факторами, так и с социальными.

Розничная торговля, являясь отраслью, которую отличает двусторонняя связь с благосостоянием населения, особенно чувствительна к кризисам и переменам.

Имевшее место резкое снижение уровня жизни населения, и, как следствие этого, снижение покупательской способности крайне неблагоприятно повлияло на торговую деятельность, усугубив и без того значительную депрессию в отрасли. Практическое отсутствие так называемого «среднего класса» в социально-экономической структуре российского общества также оказывает сдерживающее влияние на развитие торговли, поскольку большая часть ее секторов предназначена для обслуживания, главным образом, именно этой категории населения.

Главным условием выживаемости предприятий торговли на потребительском рынке России является создание необходимой, эффективной и тщательно продуманной маркетинговой стратегии, которая будет способствовать развитию предприятия, укреплению существующих позиций на российском рынке и выходу на передовые позиции. Стратегия должна учитывать возможность максимального развития всех сильных сторон предприятия, с тем чтобы получить отдачу от появляющихся во внешней среде возможностей и преодолеть с их помощью имеющиеся слабости.

В связи с этим была предпринята попытка разработки стратегической

29 Росситер Дж.Р., Перси Л. «Реклама и продвижение товаров» - СПб.: Издательство «Питер», 2000 г. маркетинговой концепции, которая позволит предприятию наращивать и совершенствовать его маркетинговый потенциал на основе приспособления к постоянно меняющейся ситуации на российском рынке и условиям жесткой конкуренции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Цимбаев, Валерий Маркович, 2002 год

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: «Дело и сервис», 2000. - 512 с.

2. Абуздин С.Ю. Эволюция рыночных отношений в России. СПб.: Изд-во СПб университета экономики и финансов, 1994. - 144 с.

3. Аванесов Ю.А., Клочко А.Н. Основы коммерции. Учеб. для вузов. М.: «Торговля и сфера услуг», 1995. 312 с.

4. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Албегова И.М., Емцов Р.Г., Холопов А.В. Государственная экономическая политика. -М.:Изд-во «Дело и сервис», 1998. 320с.

6. Александров Ю.Г. Переходная экономика: российская версия. М., 1999.-400с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ.: науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. М.: «Экономика», 1989. 402 с.

8. Баженов Ю.К., Баженов А.Ю. Малое предпринимательство: практическое руководство по организации и ведению малого бизнеса. -М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999. 102 с.

9. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учеб. для вузов. М.: «Финансы и статистика», 1995. 288 с.

10. Ю.Барлтроп Крис Дж., МакНотон Д. Интерпретирование финансовой отчетности. Т.2. М.: «Финансы и статистика», 1994.

11. Беренс В., Хавранек П. Руководство по оценке эффективности инвестиций: Пер. с англ, перераб. и дополн. ИНФРА-М, 1995.

12. Блауг М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: «Дело Лтд», 1994.- 720 с.

13. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. М.: «Ось-89», 1997. - 336 с. 15.

14. Быкасов А.А., Ильичев В.Е., Новикова Л.С. Валовой Д. В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность.- М.: ИНФРА-М, 1997.- 400 с.

15. Введение в рыночную экономику / Под ред. А .Я. Лифшица, И.Н.Никулиной. М.: Высш. шк., 1995. - 446 с.

16. Верхан П.Х. Предприниматель. Его экономическая функция и общественно-политическая ответственность / Пер. с нем. Минск: «Эридан», 1992. -59с. 19.

17. Галькович Р.С., Набоков В.И. Современный менеджмент. Пермь: Пермский гос. институт коммерции, 1997. -196 с.

18. Гелбрейт Дж. К. Экономическая теория и цели общества. Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1979. 403 с.

19. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования СПб Издательство «Питер», 2000.

20. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Издательство «Финпресс», 2000. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).

21. Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности. М.: Изд-во МГУ К, 2000. -170 с.

22. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2001. 334 с.

23. Дашков А.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли.- М.: «Маркетинг», 1999. 448 с.

24. Дейян А Троадек А., Троадек JI. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи: Пер. с фр. / Общ. ред. B.C. Загашвили. М.: Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1994. -190 с.

25. Джоунс Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять / Пер. с англ.- М.: ИНФРА-М, 1996. 304 с.

26. Дорнбуш Р., Фишер С. Макроэкономика / Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, Изд-во МГУ, 1997.-784с.

27. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с англ. М.: «Технологическая школа бизнеса», 1994. - 200 с.

28. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер. с англ. М.: СП - «Бук Чембер Интернэшнл», 1992. - 350 с.

29. Душанич Т.Н., Душанич И.Б. Экономика переходного периода. -М.: Ин-т международного права и экономики, 1996. 184 с.

30. Ерохина Л.И. Основы организации предпринимательской деятельности. Тольяти: Издательский дом «Довгань», 1995. 187 с.31 .Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М.: ИНФРА-М, 2001.32.3азыкин В.Г. «Психология в рекламе», М. «Дата Строй», 1992

31. Зоря Е.И., Цагарели Д.В., Митрофанова Л.В. Сушко Е.Д. Экономический мониторинг надежности обеспечения потребителей М.: Высш. шк., 1999.-216 с.

32. Зырянов А. В. Размещение и инвестирование торговых предприятий: Учеб. пос., 2-е изд., перераб. и доп. Екатеринбург: УрГЭУ, 1995. -144 с.

33. Искусство торговать. Общ. ред. С.И.Кумак / Составление АОЗТ «Московское финансовое объединение», 1995. 256 с.

34. Исправников В., Куликов В. Как «высветить» реформируемую экономику? // Росс. экон. журнал. 1997. №5-6. С. 3-9.

35. Катернюк А.В. Современные рекламные технлогии: коммерческая реклама -Ростов н/Д: «Феникс», 2001.

36. Капелюк З.А. Формы хозяйствования в сфере обращения потребительских товаров. Автореф. дисс. на соиск. учен. степ, доктора экон. наук. - Новосибирск, 1996.

37. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: «Экономика», 1991. -239 с.

38. Кейнс Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Прогресс, 1978.-413с.

39. Кларк Дж. Б. Распределение богатства.- М., 1992.

40. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник/Под ред. д-ра экон.наук, проф. О.А.Новикова, д-ра экон.наук, проф.В.В. Щербакова. СПб., 1999. - 416 с.

41. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.-284с.

42. Концепция комплексной программы развития инфраструктуры товарных рынков Российской Федерации на 1998 -2005 годы: Постановление Правительства РФ // Рос. газ. 1996. 14 августа. С. 4.

43. Коровкин В.В., Кузнецова Г.В. Торговая деятельность. М.: ПРИОР.-1998.-416с.

44. Кортлэнд JI. Бове, Уилльям Ф. Арене. Современная реклама, «Издательский Дом Довгань», Тольятти, 1995

45. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: «Питер Ком», 1998. - 9-е международное издание

46. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1996. 736 с.

47. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке: Учебное пособие / Под ред. А.В. Зырянова. Екатеринбург: РИФ «Солярис», 1995. - 402 с.

48. Крис А., Жаллэ Ж. Внутренняя торговля. Пер. с фр. М.: Издательская группа «Прогресс» - «Универс», 1993. -144 с.

49. Курс переходной экономики: Учебник для вузов / Под ред. акад. Л.И. Абалкина. М., 1997. -640 с.

50. Курс предпринимательства: Учебник для вузов/В.Я. Горфинкель, В.А.Швандар, Е.М.Купряков и др.; Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара.-М.,1997. -742 с.

51. Куцын Н.А. На пути к конкурентному рынку. М.: «Око», 1993. - 304 55.

52. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: «Наука», 1996. 589 с.

53. Лейард Р. Макроэкономика. Курс лекций для российских жителей. IV.: «Джон Уэйки энд Санд», 1994. 322 с.

54. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли. СПб: Издательство «Питер», 1999.-342 с.

55. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. М.: «Экономика», 1993. -190с.

56. Макконелл К., Брю С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. В2т. М.: «Республика», 1992.

57. Малышков В.И. Проблемы государственного регулирования потребительского рынка. М.: Типография им. А.С. Пушкина, 1996. -172с.

58. Мандино О. Величайший в мире торговец / Пер. с англ. СПб.: Изд-во Общ-ва ведич. культуры, 1995. - 122 с.61 .Маршалл А. Принципы экономической науки / Пер. с англ, в 3-х т. М.: «Прогресс», 1993. - 726 с. 141

59. Масленников В.В. Предпринимательские сети в бизнесе. М.: ЦЭМ, 1997. 188с.

60. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу / Пер. с англ. М.: Соваминко, 1995.-176с.

61. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: «Дело», 1992.-702С.

62. Мильнер Б.З. Теория организаций. -М.,1998. 336 с.

63. Муравьев А., Савулькин JI. Корпоративное управление и его влияние на поведение приватизированных предприятий. Ж-л «Вопросы экономики». 1998. №7. с. 110-119.

64. Муэрс Р. Эффективное управление. М.: «Финпресс», 1998. -220с.

65. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка. Екатеринбург: УрГЭУ, 1995.-168с.

66. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения. -М. :ИНФРА-М,2001 .-220с.

67. Пигу А.С. Экономическая теория благосостояния. Т. 1. / Пер. с англ. -М.: «Прогресс», 1985. 512с.

68. Принципы хозяйственной самоорганизации / Ред. Ю. Осипов. М.: МГУ, 1993.-144с.

69. Проблемы торговли: управление, маркетинг, финансовый анализ. Сб. науч. тр. СПб.: СПбТЭН, 1995. - 72 с.

70. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИВЦ «Маркетинг», 2001.

71. Перепелица В. Как рекламу сделать эффективной или как стать известным, Ростов-на-Дону, изд-во «Феникс», 1997

72. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров СПб.: «Издательство Питер», 2000.

73. Рицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов.- М., 1999. -693 с.

74. Росс М., Росс Т. Большие идеи для малого бизнеса в сфере услуг / Пер. с англ. М.: ФАИР, 1996. - 304 с.

75. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М., 2000. 642с.8484.Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ. М.: «Экономика», 1995.-295 с.

76. Санталайнен Г., Воутилайнен Эм Поренне П., Ниссинен И. Управление по результатам. Пер. с финс. / Под общ. ред. и пред. Лаймана А.Я. -М.: «Прогресс», 1993. 324 с.

77. Сейфуллаева М.Э. Международный маркетинг в современной экономике России. М„: Экономика, 2001. —223 с.

78. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998. 440 с.

79. Стукалова И.Б. Регулирование торгового предпринимательства. М., 2000.-132с.

80. Сурков Г.И. Становление новой парадигмы стратегического управления компанией // ж-л «Нефть и бизнес». -1997, №6. С.34-37.

81. Товары и услуги; проблемы управления / Орлов А.В., Уралова А.И., Рубвальд Д.А. и др. М.: «Экономика», 1990. 315 с.

82. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник/ Под общ. ред. проф.Л.А. Брагина, проф. Т.П. Данько. М., 1999. -560с.

83. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. -М.:МНФРА-М,

84. Старобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе, Москва, ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1997

85. Торговое законодательство Российской Федерации. М.: «Современная экономика и право», 1999. -448 с.

86. Улюкаев А.В. Россия на пути реформ. М., 1996. 160 с.

87. Уильяме Уэллс, Джон Вернет, Сандра Мориарти Реклама: принципы и практика, СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999

88. Федосеев В.В., Эриашвили Н.Д. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учебное пособие для вузов 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ-Дана,2001.

89. Хапенков В.Н. Основы моделирования маркетинговой информации в системе управления торговлей. М.: «Экономика и финансы», 1997. -308 с.

90. Шарифов B.C. Рыночные формы организации и управление компанией в трансформируемой экономике России. М., 1999. - 276с.

91. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. -.м.: ИНФРА-М, 2000. 295 с.

92. Экономическая теория (политэкономия): Учебник / Под общ. ред. проф. В.И.Видяпина, проф. Г.П.Журавлевой. М., 2000. - 592 с,

93. Экономические реформы в России: итоги, перспективы/ Отв. ред. В.П.Логинов. М.: Институт экономики РАН, 1997. - 240 с.1. Данные из Internet:http://www.4p.ru http://www.busmesspress.ru http://www.marketing.spb.ru http: //e-manadement ru