Формирование каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Прокофьев, Александр Владимирович

• Прокофьев, Александр Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Прокофьев, Александр Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ

МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

1.1 Маркетинговые каналы распределения товаров и тенденции их развития.

1.2 Парадигма маркетинга как фактор, влияющий на формирование маркетинговых каналов распределения товаров.

1.3 Развитие принципов маркетинга партнёрских отношений.

2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ

МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

2.1 Применение метода структурирования функции качества в анализе маркетинговых каналов распределения.

2.2 Анализ форм и последствий отказов в маркетинговых каналах распределения.

2.3 Использование принципов бережливого обеспечения в целях совершенствования маркетинговых каналов распределения.

3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФОРМИРОВАНИЯ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ.

3.1 Разработка методических рекомендаций по организации управления в маркетинговых каналах распределения.

3.2 Создание централизованных складских комплексов в маркетинговых каналах распределения.

3.3 Формирование маркетинговых каналов распределения транспортных услуг населению в муниципальном образовании с помощью метода структурирования функции качества.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений»

Актуальность темы исследования. Всеобъемлющие тенденции глобализации, приближение момента вступления России в ВТО, объективность процесса включения отечественных предприятий в систему мирохозяйственных связей требуют поиска и максимального использования факторов повышения конкурентоспособности товаров и услуг. В рейтинге таких факторов эффективные каналы распределения товаров и услуг занимают ведущее место.

Роль каналов распределения производимых предприятиями товаров и услуг определяется, прежде всего, тем, что любая организация достигает свои цели и реализует запланированный результат только во внешней среде. Каналы распределения являются единственным и, без преувеличения, жизненно важным путем, который связывает организацию с потребителем её продукта, находящимся во внешней среде. Кроме того, форма и структура каналов распределения оказывают определяющее влияние на конечные показатели хозяйственной деятельности организаций. Не случайно, поэтому в качестве необходимого условия обеспечения выживаемости в современной рыночной экономике предприятий любого уровня и масштабов деятельности сегодня выступает создание собственных систем распределения или своевременное присоединение к уже существующим.

Успешное решение данной проблемы зависит от степени разработанности теоретических и методологических основ формирования систем распределения, в том числе от выбора концепции маркетинга, используемой в данном процессе конкретным субъектом хозяйствования.

Степень изученности проблемы. Теоретическими и методологическими проблемами формирования и развития маркетинговых систем распределения занимались такие учёные, как Г. Ассэль, Д. Берман,

Р. Герман, П. Дойль, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Б. Маккамон, Л. Стерн, Дж. Эванс, М. Этгар, и многие другие.

Концепции маркетинга партнёрских отношений и её использованию в условиях рыночной экономики посвящены исследования таких отечественных и зарубежных учёных, как Т. Амблер, Г. Армстронг, Б. Баллантайн, Л. Берри, А. Гапонов, Я. Гордон, М. Кристофер, В. Лукин, А. Пейн, О. Фирсанова, О. Уильямсон и других.

В работах С. Жабиной, Е. Кандрашиной, И. Маяцкой, Я. Полянской, С. Хаировой и других исследователей изучаются аспекты взаимодействия маркетингового и логистического подходов, используемых в системах распределения.

Признавая достаточно высокую степень изученности данной проблемы, вместе с тем следует отметить, что потенциал маркетинга партнёрских отношений в формировании эффективных систем распределения товаров и услуг использован далеко не полностью. Нуждается в дальнейшем развитии и методический аппарат, применяемый в процессе анализа систем распределения.

Недостаточная разработанность данных вопросов и возможность повышения эффективности функционирования систем распределения на основе совершенствования маркетинга партнёрских отношений предопределили выбор темы диссертационного исследования, обусловили его цель и задачи.

Объектом исследования выступают маркетинговые каналы распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях.

Предметом исследования является процесс управления маркетинговыми каналами распределения товаров и услуг в муниципальных образованиях.

Цели и задачи исследования. Цель диссертации состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров и услуг на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений, способствующей реализации интересов и ожиданий субъектов рынка.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения следующих задач, отражающих логическую структуру и последовательность диссертационного исследования:

- изучить теоретические основы формирования каналов распределения товаров, и обосновать направление развития используемого в этих целях маркетинга партнёрских отношений;

- предложить методические подходы к исследованию маркетинговых каналов распределения товаров и услуг;

- предложить усовершенствованную методику анализа маркетинговых каналов распределения товаров и услуг; разработать методические рекомендации, направленные на повышение эффективности формирования и функционирования маркетинговых систем распределения товаров и услуг.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явилась общенаучная методология системного анализа, методы научного познания (анализ и синтез, абстрагирование, индукция и дедукция, экономические модели), методы исторического и логического анализа.

Теоретической базой исследования послужили положения общеэкономической теории, фундаментальные работы авторов теории рынка и маркетинга, концепция маркетинга партнёрских отношений.

Аналитическая часть работы построена на методах классификации и группировок, экономико-математических, сравнительного и ситуационного анализа, анализа форм и последствий отказов (РМЕА), метода структурирования функции качества (ОБО), выборочного наблюдения и экспертных оценок, методов бережливого обеспечения.

Информационная база исследования сформирована на основе использования законодательных и нормативных актов Российской

Федерации, материалов специальных обследований субъектов рынка, проведенных автором.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании научно-методических рекомендаций по формированию каналов распределения товаров на основе развития концепции маркетинга партнёрских отношений, позволяющего использовать заключённый в ней потенциал синергии в интересах всех членов каналов распределения.

Научная новизна диссертационного исследования раскрывается выносимыми на защиту следующими научными результатами, полученными лично автором: предложено направление развития концепции маркетинга партнёрских отношений, заключающееся в использовании принципов взаимодополнения и субсидиарности, следование которым позволяет реализовать эффект синергии, имеющийся в маркетинговых каналах распределения (п. 3.2 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложены методические подходы к исследованию предпочтений потребителей относительно распределяемых товаров и услуг с помощью анализа форм и последствий отказов (РМЕА) и структурирования функции качества (ОРБ), позволяющие обосновывать рекомендации по совершенствованию формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения товаров (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05);

- внесены усовершенствования в методику бережливого обеспечения в виде модифицированной матрицы решений, позволяющей формировать маркетинговые каналы распределения товаров с учётом интересов всех звеньев цепи товародвижения и степени взаимодействия между ними в процессе распределения (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05);

- разработаны методические рекомендации, направленные на создание экономичных маркетинговых каналов распределения товаров и услуг с использованием методов С)РВ и бережливого обеспечения, способствующих максимальному удовлетворению интересов всех членов канала распределения (п. 3.16 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость исследования заключается в том, что содержащиеся в диссертации и составляющие её новизну основные теоретические выводы, доведены до уровня конкретных практических рекомендаций по формированию и эффективному функционированию каналов распределения товаров и услуг с использованием усовершенствованной концепции маркетинга партнёрских отношений.

Рекомендации работы могут служить основой для проведения дальнейших исследований и предлагаются к использованию в учебном процессе высших учебных заведений при чтении дисциплины «Маркетинг услуг» студентам и слушателям системы дополнительного образования курсов экономических специальностей.

Апробация и реализация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в научных докладах и выступлениях на международных и всероссийских научно-практических конференциях «Актуальные проблемы реструктуризации российских предприятий» (г. Пенза, 2005); «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2006» (г. Одесса, 2006); «Социально-экономические приоритеты региональной политики развития торговли и общественного питания» (г. Орёл, 2006); «Место и роль России в мировом хозяйстве» (г. Воронеж, 2006); «Проблемы современной экономики и институциональная теория» (г. Донецк, 2007) а также на научных конференциях профессорско-преподавательского состава ряда вузов страны.

Методика анализа качества услуг пассажирского транспорта, а также разработанные рекомендации по совершенствованию функционирования маркетинговых каналов распределения транспортных услуг приняты для внедрения Управлением транспорта и дорожной инфраструктуры администрации Орловской области.

Публикации. Основные положения исследования изложены в 8 публикациях общим объёмом 2,4 авторских печатных листа.

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Основное содержание работы изложено на 151 странице машинописного текста, содержит 14 таблиц, 5 рисунков. Список использованных источников включает 121 наименование.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Прокофьев, Александр Владимирович

Выводы по третьей главе

1. С точки зрения маркетингового управления каналами распределения несомненный интерес представляет использование такой составляющей рыночной ориентации, как межфункциональная интеграция.

Наиболее эффективно возможностями данной составляющей рыночной ориентации могут воспользоваться представители вертикальных маркетинговых систем распределения, которые по определению созданы для того, чтобы в разных формах осуществлять межфункциональную интеграцию. Для реализации межфункциональной интеграции, обеспечивающей эффективное формирование и функционирование систем распределения, необходимо создать организационную структуру, которая будет выполнять следующие четыре функции, реализуя синергию логисто-маркетинга: достижения результата, предвидение (предпринимательская функция), административная функция, функция интеграции.

2. С помощью модифицированной матрицы решений в работе обоснована целесообразность создания централизованных складских комплексов в муниципальных образованиях, что позволит: во-первых, удешевить процесс распределения за счёт исключения из канала лишних посреднических звеньев; во-вторых, организовывать прямые поставки товаров, выгодные производителям; в-третьих, мелким и средним магазинам экономить время и средства на завоз товаров, уменьшить потребности во вспомогательных помещениях, укрепить коммуникации с товаропроизводителями (которые, в свою очередь, также заинтересованы в укреплении каналов обратной связи с розничными торговцами); в-четвёртых, городским властям упорядочить грузовые потоки, особенно во вновь создаваемых микрорайонах; разгрузить магистрали с высокой интенсивностью движения; высвободить участки земли в центре города с тем, чтобы более эффективно ими распорядиться; снятие существующего в стране дефицита со складскими площадями является важным фактором повышения инвестиционной привлекательности территории.

3. Разработаны рекомендации по удовлетворению потребностей населения муниципальных образований в транспортных услугах, развитию транспортной инфраструктуры существующих и проектируемых микрорайонов города Орла. Для определения возможностей и разработки программы мероприятий с целью решения указанной проблемы рекомендуется использовать метод С^О.

138

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволили сделать следующие выводы и рекомендации:

1. В развитии маркетинговых каналов распределения определена тенденция, которая пока ещё недостаточно чётко обозначена в экономической литературе. В соответствии с данной тенденцией системы распределения формируются под непосредственным воздействием концепции маркетинга, которые используются субъектами управления в данной сфере экономики. Таким образом, изменения в системах распределения прямо зависят от субъективного выбора определённой концепции маркетинга, на которой строится стратегия и тактика конкретных субъектов хозяйствования.

2. Среди существующих парадигм маркетинга, которые могут быть положены в основу формирования маркетинговых систем распределения, наибольший интерес представляет то, каким образом их воспринимают и трактуют в маркетинге отношений и, в частности, маркетинге партнёрских отношений. В системе МПО каналы распределения наделяются двумя новыми, имеющими принципиальное значение для деятельности по формированию и управлению каналами, характеристиками.

В работе сделан вывод, что распределение в МПО рассматривается в широком плане как процесс, а также в узком плане, как размещение. Причём, процесс очерчивает те рамки, в которых покупатели получают возможности самостоятельно выбирать, где и у кого они получат те ценности, которые им нужны, а размещение указывает на реализацию полученных возможностей, то есть на конкретный выбор конкретного места, совершённый покупателем.

3. Развивая теорию МПО, в работе сделан вывод о том, что формирование систем распределения должно строиться на основе использования двух подходов: маркетингового и логистического. Система отношений между маркетинговым и логистическим подходами в работе названа логисто-маркетингом, который отличается от маркетинга МПО двумя системообразующими принципами: взаимодополнения и субсидиарности.

Понятие логисто-маркетинга дано в четырёх аспектах:

С позиций цели «логисто-маркетинг» есть деятельность по реализации функций маркетинга и логистики на основе их взаимодополнения для достижения организацией запланированного результата во внешней среде.

С позиций предмета «логисто-маркетинг» представляет собой совокупность принципов, закономерностей, функций, способов, форм и методов, которые свойственны управлению процессом взаимодополнения логистического и маркетингового подходов.

С позиций субъекта «логисто-маркетинг» представляет собой деятельность, направленную на достижение желаемой результативности и эффективности в процессе управления за счет максимального использования потенциала взаимодополняющих друг друга логистического и маркетингового подходов.

С позиций метода «логисто-маркетинг» представляет собой деятельность, направленную на выявление потребностей, условий и возможностей использования потенциала взаимодополнения логистического и маркетингового подходов в процессе выполнения присущих им функций и задач.

4. Установлено, что формирование маркетинговых каналов распределения и управление ими с использованием принципов логисто-маркетинга, представляет собой основанную на постоянном и органичном взаимодополнении логистикой и маркетингом функций друг друга деятельность по созданию совместной ценности, распределяемой между участниками канала. Максимальный эффект достигается в ходе осуществления субъектом (субъектами) управления логистической и маркетинговой деятельности, направленной на решение определенной задачи в соответствии с согласованной целью, на основе общих принципов и интересов. Причем взаимодействие создает предпосылки для возникновения синергии, а взаимодополнение ее реализует.

Система логисто-маркетинга обладает мощным синергетическим потенциалом, использование которого обеспечивает членам канала распределения дополнительный социально-экономический эффект.

5. В работе обоснована целесообразность использования для улучшения качества как существующих, так и формируемых каналов распределения метода структурирования функции качества (С^Б), который является эффективным инструментом для совершенствования процессов.

Метод С^Б целесообразно использовать для обеспечения лучшего понимания ожиданий потребителей при проектировании, разработке и совершенствовании систем распределения продукции или услуг: во-первых, с её помощью можно улучшить работу отдельных звеньев системы распределения; во-вторых, она может помочь в улучшении работы отдельного канала распределения; в-третьих, с её помощью можно формировать более совершенные каналы распределения.

6. В работе обоснована целесообразность использования для улучшения качества как существующих, так и формируемых каналов распределения возможностей метода «Анализ форм и последствий отказов» (РМЕА). Удовлетворение запросов и потребностей конечных потребителей (покупателей) продукции или услуг, равно как и интересов посредников требуют прогнозирования последствий любых отказов в системе с тем, чтобы предотвратить возможные негативные последствия. При выполнении этого анализа стараются определить скрытые (неочевидные) формы возможных отказов, а также суровость последствий (риск) для потребителя или пользователей продукции с тем, чтобы предотвратить или нивелировать их.

7. Для совершенствования существующих и формирования новых эффективных каналов распределения целесообразно использовать модифицированную нами, исходя из особенностей управления каналами распределения, методику Джеймса П. Вумека, Дэниела Т. Джонса, основанную на синтезе процессов потребления и обеспечения. Причём главенствующая роль в этом синтезе принадлежит обеспечению. Этот синтез основан на следующих шести принципах бережливого обеспечения:

- решите проблему потребителя полностью;

- не тратьте время потребителя понапрасну;

- предоставьте потребителю именно то, что он хочет;

- предоставьте потребителю ценность именно там, где он хочет;

- предоставьте потребителю ценность, именно тогда, когда он хочет;

- сократите число решений, которые потребитель должен принять, чтобы получить желаемое.

Достоинством методики бережливого обеспечения является простота и наглядность представления результатов оценки сравниваемых результатов, позволяющая быстро принимать управленческие решения. Кроме того, достоинством методики является и то, что оценка по каждому из критериев позволяет менеджменту принимать решения по совершенствованию отдельных процессов в системе. Следовательно, поиск путей улучшения должен быть, прежде всего, в данном направлении.

8. В исследовании разработаны методические рекомендации по удовлетворению потребностей населения муниципальных образований в услугах пассажирского и грузового транспорта, развитию транспортной инфраструктуры существующих и проектируемых микрорайонов города Орла на основе использования метода С^Б.

9. На рынке коммерческой недвижимости отсутствуют складские площади класса «А», ощущается нехватка площадей класса «В». Складские операции, обслуживающие потребности торговли, производятся на площадях класса «О», представленных преимущественно ангарами и другими мало приспособленными для этих целей помещениями.

С помощью модифицированной матрицы решений в работе обоснована целесообразность создания централизованных складских комплексов в муниципальных образованиях, которые позволяют,

- исключить из канала распределения лишних посредников, что будет способствовать удешевлению товародвижения; помогут производителям выстраивать эффективные системы распределения;

- мелким и средним магазинам экономить время и средства на завоз товаров, увеличить торговую площадь за счёт рационализации поставки товаров и снижению потребности во вспомогательных помещениях, улучшить информационные связи с товаропроизводителями (которые, в свою очередь, также заинтересованы в укреплении каналов обратной связи с розничными торговцами, от которых можно получать актуальную информацию о рынке конкретного региона);

- покупателям получить возможность более продуктивно решать такие проблемы, как приобретение необходимых товаров в удобное для них время;

- городу получить возможность упорядочить грузовые потоки, особенно во вновь создаваемых микрорайонах; разгрузить магистрали с высокой интенсивностью движения; высвободить участки земли в центре города с тем, чтобы более эффективно ими распорядиться; снятие существующего в стране дефицита со складскими площадями является важным фактором повышения инвестиционной привлекательности территории.

10. Использование такой составляющей рыночной ориентации, как межфункциональная интеграция, представляет несомненный интерес с точки зрения маркетингового управления системами распределения, в которых представляют собой сложную многоуровневую организацию.

Наиболее эффективно возможностями данной составляющей рыночной ориентации могут воспользоваться представители вертикальных маркетинговых систем распределения, которые определению созданы для того, чтобы в разных формах осуществлять межфункциональную интеграцию.

Для реализации межфункциональной интеграции, обеспечивающей эффективное формирование и функционирование маркетинговых каналов распределения, необходимо создать организационную структуру, которая будет выполнять следующие четыре функции, реализуя синергию логисто-маркетинга: достижения результата, предвидение (предпринимательская функция), административная функция, функция интеграции.

Таким образом, проведенное исследование позволило не только предложить конкретные решения для совершенствования процесса формирования и функционирования маркетинговых каналов распределения. Оно создаёт теоретическую основу для продолжения научных исследований маркетинговых систем распределения и разработки эффективных программ их развития.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Прокофьев, Александр Владимирович, 2007 год

1. Адрианова, Т. Прямые и косвенные поставки // РИСК. 1999. - № 4.- С. 34-39;

2. Ажлуни, A.M., Самостроенко, Г.М., Анненкова, A.A. и др. Парадигма маркетинга в управлении предприятием. Орёл: Изд-во ОРАГС, 2001.- 133 е.;

3. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. М.: СПб: Питер, 1999. - 400 е.;

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Изд-во «Питер», 1999.-416 е.;

5. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999.- 804 с.;

6. Букан, Дж., Кенигсберг, Э., Научное управление запасами. М. Наука, 1967, 424 е.;

7. Боумен, К. Стратегия на практике. СПб.: Питер, 2003;

8. Вэйдер, М. Инструменты бережливого производства. Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства. /Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 125 е.;

9. Виноградова, 3. И., Щербакова, В. Е. Стратегический менеджмент. М.: Академический проект: Фонд «Мир», 2004;

10. Воронин, В.П., Закржевская, Н.В., Самостроенко, Г.М и другие. Торгово-промышленный комплекс: региональный аспект. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1990.-168 е.;

11. Вумек, Дж. П., Джонс, Д. Т. Бережливое обеспечение: как построить эффективные и взаимовыгодные отношения между поставщиками и потребителями / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 264 е.;

12. Вумек, Дж. П., Джонс, Д. Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. /Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 473 е.;

13. Гаджинский, A.M. Логистика: Учеб. 3-е изд. М.: 2000. - 342 е.;

14. Гапонов, А.И. Управление комплексными системами распределения товаров в регионе на основе маркетинга отношений: Автореф. дисс. канд. экон. наук. Орёл: 2002. - 25 с;

15. Гапоненко, А.Л., Алисов, А.Н., Демченко, О.В. и другие. Стратегия развития города. Современные подходы и технологии. М.: Международный дом сотрудничества, 1999. - 160 е.;

16. Гордон, Я. X. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2001,-384 е.;

17. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22 декабря 1995 г.) (в ред. от 23 декабря 2003 г.);

18. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21 октября 1994 г.) (в ред. от 29 июля 2004 г.);

19. Герчикова, И. Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 е.;

20. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. 416 с.

21. Гордон, М.П. Функции и развитие логистики в сфере товарообращения // Риск. 1993. - № 1. - с. 42;

22. Грызанов, Ю.П., Файницкий, А.И., Управление товарными запасами в торговле. М.: Экономика. 1973. - 215 е.;

23. Гулд, М., Кэмпбел, Э., Александер, М. Стратегии на корпоративном уровне: создание стоимости в многопрофильных компаниях. СПб.: Питер, 2002;

24. Дедюхина, А. Другой двигатель торговли //Эксперт. 2006. - № 45 - С. 44-49;

25. Денисова, Д. Займитесь менеджментом с другими // Эксперт.2006.-№43.-С. 71-76;

26. Джордж, JI. М. «Бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 е.;

27. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. СПб.: Питер, 2003. - 428 е.;

28. Друкер, П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке /Пер. с англ. М.: Издательский Дом «Вильяме», 2000. - 272 е.;

29. Жабина, С.Б., Полянская, Я.В. Интеграция маркетинга и логистики как фактор повышения конкурентоспособности оптово-посреднических фирм //Российское предпринимательство. 2005. № 5. С. 7379;

30. Имаи, М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышения качества /Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 345 е.;

31. Имаи, М. Ключ к успеху японских компаний /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 274 е.;

32. Кандрашина, Е.А. Взаимодействие маркетинга и логистики в процессно-ориентированном управлении //Российское предпринимательство. 2005. №4-5. С. 55-58, 80-83;

33. Калянина, JI. Длинная воля и деревенское спокойствие // Эксперт.2007. № 1-2.-С. 18-23;

34. Кляйнальтенкамп, М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг //Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 1;

35. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения. М.: ЮНИТИ, 1999.- 407 е.;

36. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы /Пер. с англ. М.: Экономика, 1993. - 367 е.;

37. Клейнер Г. Б. И др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегия и безопасность. М.: Экономика, 1997.- 288 е.;

38. Классика маркетинга /Составители: Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. СПб.: Питер, 2001. - 752 е.;

39. Ковальков Ю. А. Дмитриев О. Н. Эффективные технологии маркетинга. М.: Машиностроение, 1994. - 551 е.;

40. Кормнов, Ю. Ориентация экономики на конкурентоспособность //Экономист. 1997. - № 1. - С. 38-48;

41. Котлер, Ф. и др. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европейское издание. М., СПб., К., Изд. дом «Вильяме», 1999. - 1152 е.;

42. Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок /Пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2003. - 296 е.;

43. Котлер, Ф., Триас де Без, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методика создания гениальных идей /Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. - 192 е.;

44. Кролли, O.A., Проценко, О.Д. Логистика и экономические науки: проблемы инфильтрации и взаимодействия //Российское предпринимательство. 2005. № 2, 4-6;

45. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией. М.: РДЛ, 1998 - 768 с.

46. Крэнделл, Р. 1001 способ успешного маркетинга /Пер. с англ. -М.: Фаир-Пресс, 2001 496 е.;

47. Крюков, В.А., Маршал, В.Д., Селиверстов, В.Е. Региональный экономический механизм //Регион: экономика и социология. 1997. - № 3. -с. 23-47;

48. Лавров, A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развития. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1994. 145 е.;

49. Лайкер, Дж. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 402 е.;

50. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок /Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2006. - 800 е.;

51. Ламбен, Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива //Пер. с фр. СПб: Наука, 1996. - 589 е.;

52. Леншин, И.А., Смоляков, Ю.И. Логистика. В 2 ч. 4.1. М.: Машиностроение, 1996. - 246 е.;

53. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб. пособие /Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Юристъ, 2002. - 414 е.;

54. Лоренж, П. Новый взгляд на управленческое образование / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. - 400 е.;

55. Львов Д.С. Будущее российской экономики // Экономист. 2001. - № 1.-С. 6-12;

56. Малхорта, Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. 3-е изд. /Пер. с англ. М.: Изд. Дом «Вильяме», 2002. - 960 е.;

57. Манн, И. Маркетинг на 100%. СПб.: Питер, 2003. - 240 е.;

58. Маяцкая, С.М. Процессный подход в маркетинговой деятельности // Росссийское предпринимательство. 2005. № 3. С.30-34;

59. Москаленко, JI. Четвёртая высота // Эксперт. 2007. - № 30. - С.32.36;

60. Мильнер, Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА-М, 1999, - 335е.;

61. Миронова, Н. В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг Электронный ресурс. // www.marketologi.ru/lib;

62. Нив, Г. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 370 е.;

63. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М.: Фонд экономической книги «Начала», 1997;

64. Норт Д. Институциональные изменения: рамки анализа //Вопросы экономики. 1997. № 3.

65. Осентон, Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей /Пер. с англ. М.: Издательский Дом «Вильяме», 2003.-263 е.;

66. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий. 2-е изд., дополн. Спб.: Питер, 2006.-416 е.;

67. Питере, Т., Уотерман, Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 1986.- 421 е.;

68. Промышленная логистика: Конспект лекций/ Кафедра институт организации труда при Рейнско-Вестфальской высшей технической школе. -СПб: Политехника, 1994. 166 е.;

69. Проценко, И.О. Инновационная логистика перспективы и реалии. // Российское предпринимательство. 2005. № 3. - С. 47-50;

70. Разумовская, А., Янченко, В. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика /А.Разумовская, В. Янченко. М.: Вершина, 2006. - 496 е.;

71. Роджерс, Ф. ИБМ. Взгляд изнутри: Человек-фирма-маркетинг: Пер. с англ./ При участии P.A. Шука. М: Прогресс, 1990. - 280 е.;

72. Самостроенко, Г.М. Интеграционный маркетинг региона. -Орёл: Издательство ОРАГС, 2001.- 168 е.;

73. Санто, Б. Инновация как средство экономического развития. /Пер. с венгр. М.: Прогресс, 1990. - 296 е.;

74. Семь нот менеджмента. 6-е издание, доп. М.: ЗАО «Эксперт», изд-во «Эксмо», 2007 . - 832 е.;

75. Смехов, A.A. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993. - 112е.;

76. Социально-экономическое положение Орловской области в 2006 г.: Бюллетень. Орёл: 2007. - 360 е.;

77. Соломон, М.Р. Поведение потребителей. Искусство и наука побеждать на рынке. М.: Диасофт, 2003. - 274 е.;

78. Стратегическое планирование /Под ред. Э. А. Уткина. М.: ТАНДЕМ, 1998.-440 е.;

79. Савушкин, М. Анализ финансового состояния фирмы один из этапов маркетинговой стратегии //Маркетинг. - 2000. - № 1. - с. 54-56;

80. Тамбиев, А.Х., Кетова, Н.П. Региональный маркетинг: Учеб. Пособие для вузов. М.: ОАО «НПО «Изд-во «Экономика», 2000. - 320 е.;

81. Теория и практика принятия решений в экономике и управлении экспертными методами. М.: ИИЦ МГУДТ, 2003. - 186 е.;

82. Туровец, О.Г., Родионова, В.Н. Логистика. Воронеж: ВГТУ, 1994.- 210 с.;

83. Тычинская, И.А. Формирование регионального маркетинга: Автореф. дисс. . к.э.н. М., 1998. -23 е.;

84. Томпсон, А. А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 1998. - 576 е.;

85. Управление эффективностью и качеством. Пер. с англ. /Под ред. И. Прокопенко, К. Норта. 4.1 - М.: Дело, 2006. - 800 е.;

86. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. - 640 е.;

87. Федеральный Закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ (в ред. от 6 апреля 2004 г.) «Об акционерных обществах» (принят ГД ФС РФ 24 ноября 1995 г.) // СПС Консультант-плюс;

88. Хаирова, С.М. Развитие маркетингового и логистического подходов в управлении материальными потоками //Российское предпринимательство. 2005. № 5. С. 67-72.

89. Хаксевер, К., Рендер, Б., Рассел, Р., Мердик, Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2002;

90. Хилл, С., Рифкин, Г. Радикальный маркетинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 416 е.;

91. Царёв, A.B. Пехота маркетинговых войск. СПб.: Питер, 2006. -352 с.;

92. Шевалье, Ж, Вань Т. Логистика. Новые принципы менеджмента и конкурентоспособность Пер. с франц. М.: Изд-во АО «Консалтбанкир», 1997.-112 е.;

93. Шеффи, Ё. Жизнестойкое предприятие: Как повысить надежность цепочки поставок и сохранить конкурентное преимущество /Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 259 е.;

94. Шумпетер, И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-456 е.;

95. Щербаков, В.В., Белозеров, О. Вектор концептуальных направлений логистических исследований // Российское предпринимательство. 2005. № 2. С. 79-83, № 4 . - С. 60-62, № 5. - С. 46-49, №6.-С. 36-41;

96. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А. П. Градова. -СПб.: Специальная литература, 1995. 416 е.;

97. Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг: Сокращ. пер с англ. М.; Экономика, 1990. 350 е.;

98. Энджел, Д.Ф., Блэкуэлл, Р.Д., Миниард, П.У. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999. - 516 е.;

99. Anderson, J. С., Narus J. A. Partnering as a Focused Market Strategy// California Management Review 33, Spring 1991. P. 95-113;

100. Arndt Johan. The political economy Paradigm: Foundation for Theory Building in Marketing // Journal of Marketing. 1983, Fall 10. P. 44-54;

101. Berry Leonard L. Relationship Marketing, in Emerging Perspectives on Services Marketing, Berry L.L. et al. eds. Chicago, American Marketing Association, 1983.-P. 25-28;

102. Christopher, M., Payne, A., Ballantyne, D. Relationship Marketing. Bringing quality, customer service and marketing together. Oxford, ButterworthHeinemann Ltd., 1991 ;

103. Etgar, M. The Effect of Administrative Control on Efficiency of Vertical Marketing Systems //|Journal of Market Research/ 1976, 13, February. -P.12-24;

104. George, M., Freeling, A., Count, D. Reinventing the Marketing Organization //The McKinsey Quarterly, 1994, № 4. P. 43-62;

105. Gronroos, Ch. Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organizational Behaviors Interface // Journal of Business research, 1990, 20. P. 3-11;

106. Gummeson, E. Relationship Marketing — A New Way of Doing Business // European Business Report 30, Autumn, 1993. P. 52-56;

107. Hakansson, H. International Marketing and Purchasing of Industrial Goods: An Interaction Approach. New York: Wiley, 1982;

108. Kotler, Php. From Transactions to Relationships, MSI Review (Spring1991).

109. Levitt, T. After the sale is over //Harvard Business Review (Sept.— Oct. 1983);

110. McCammon, B.C., Bates, A. Jr., Guitman, J.D. Alternative Model for Programming Vertical Marketing Networks //New Essays in Marketing Theory. -Boston: Allyn and Bacon, 1971. P. 333-358;

111. Mintzberg, H. The Fall and Rise of Strategic Planning // Harvard Business Review. Jan.- Feb. 1994;

112. Mintzberg, H. and Quinn J. B. The Strategy Process. //Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall International, 1991;

113. Quality Function Deployment Электронный ресурс. http:/www.mark5.ru/l 00/23059/mdex 1.2.html;

114. Salmon, K. Efficient Consumer Response: Enhancing Consumer Value in the Grocery Industry. Washington: Food Marketing Institute, 1993;

115. Stern, L.W., German, R/H. Conflict in Distribution Channels An Exploration //Distribution Channels Behavioral Dimensions. Boston, Houghton Mifflin, 1969.-P. 156-175;

116. Storbacka, K., Strandvik, T., Gronroos, Ch. Managing Customer Relationships for Profit: The Dynamics of Relationship Quality// International Journal of Service Industry Management. 1994. - Vol. 5. - P 5.

117. Thorelli H. B. Networks: Between Markets and Hierarchies // Strategic Management Journal. -1986. vol. 7, p. 37-51.;

118. Porter, M. E. Competition in Global Industries. Harvard: Business School Press, 1986;

119. Porter, M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y. - 1980. - 129 p.;

120. Williamson, O. Discussion of'Breachof Trust in Hostile Takeovers' in Corporate Takeovers: Causes and Consequences. Chicago, University of Chicago Press, 1988;

121. Williamson, O. The Economic Institutions of Capitalism. New York and London, The Free Press, 1985.