Развитие маркетингового управления сбытом в системе потребительской кооперации: на материалах предприятий Калининградского облпотребсоюза тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мартыненко, Оксана Владимировна

• Мартыненко, Оксана Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мартыненко, Оксана Владимировна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Научные основы маркетингового управления сбытом в потребительской кооперации.

1.1 Потребительская кооперация как социально-ориентированная система.

1.2. Маркетинг в управлении социально-ориентированными системами

1.3. Маркетинговый подход к управлению сбытом в потребительской кооперации.

ГЛАВА 2. .Современное состояние системы сбыта в потребительской кооперации Калининградской области.

2.1. Факторы и условия развития системы сбыта в потребительской кооперации.

2.2. Оценка потенциала сбытовой деятельности Калининградского областного потребительского союза.

2.3. Эффективность управления сбытовой политикой в потребительской кооперации

ГЛАВА 3 Основные направления развития маркетингового управления сбытом в системе потребительской кооперации.

3.1. Разработка модели маркетингового управления сбытом в потребительской кооперации

3.2. Реализация модели маркетингового управления сбытом потребительской кооперации

3.3.Совершенствование каналов распределения товаров и услуг потребительской кооперации

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие маркетингового управления сбытом в системе потребительской кооперации: на материалах предприятий Калининградского облпотребсоюза»

Потребительская кооперация России является одной из крупнейших многоотраслевых систем, осуществляющих торговую, заготовительную, производственную деятельность и оказывающих социальные и бытовые услуги населению. Она представляет собой обособленную часть товарного рынка страны, одновременно являясь общественно-хозяйственной системой, для которой характерны многоотраслевая структура деятельности, социальная направленность, приоритет некоммерческих целей. В условиях, когда более 30 миллиона человек в России живут за чертой бедности, 70 процентов из них - люди, проживающие на селе, потребительской кооперации отводится ключевая роль в обеспечении направленности реформ на повышение качества жизни. Деятельность потребительских обществ оказывает непосредственное влияние на социально-экономическую жизнь всей страны и конкретного региона, обеспечивая спрос и предложение в сельской местности на низкодоходных сегментах рынка, выполняя социальную миссию в обществе.

Традиционно ее основной задачей является обеспечение населения качественными товарами по конкурентоспособным ценам за счет объединения и эффективного использования потребительского капитала. В отличие от других форм кооперативного движения она призвана, прежде всего, удовлетворять интересы пайщиков как потребителей и защищать их интересы.

Исторически миссия потребительской кооперации в России заключается в развитии социальной инфраструктуры, в первую очередь, на селе, обеспечении стабильного развития потребительского рынка страны за счет удовлетворения потребностей и социальной защиты, повышения занятости населения, вовлекаемого в деятельность и обслуживаемого потребительской кооперацией. Необходимость возрождения потребительской кооперации определяется в настоящее время социально-экономическими задачами сохранения российского села и обеспечения продовольственной безопасности страны. При этом важно использовать, прежде всего, внутренние резервы системы, которые связаны с преобразованием сбытовой деятельности, ее ориентацией на современные условия хозяйствования. Торгово-заготовительная система выступает ведущим звеном в потребительской кооперации и основным источником ее конкурентного преимущества на продовольственном рынке, обеспечивающим взаимодействие между всеми сферами ее деятельности.

Успешное функционирование сбытовой системы отечественной потребительской кооперации предполагает использование современных форм и методов управления, основой которых выступает маркетинг, как социальный процесс, направленный на максимально полное удовлетворение разнообразных интересов участвующих здесь субъектов рынка.

Актуальность поставленной проблемы определяется:

- необходимостью возрождения потребительской кооперации, как особой формы хозяйствования, позволяющей эффективно решать социально-экономические проблемы села в российской экономике;

- недостаточным пониманием роли маркетинга в управлении потребительской кооперацией, в том числе ее сбытовой деятельностью;

- отсутствием разработанного маркетингового инструментария, учитывающего специфику системы сбыта потребительской кооперации;

- отсутствием подходов к оценке каналов распределения в потребительской кооперации, позволяющих учитывать их социальную значимость.

Степень изученности проблемы. В научной литературе теоретические и методические основы изучения социально-экономической сущности потребительской кооперации изложены в трудах таких авторов, как А.Н.Анцыферов, С.В.Бородаевский, С.Л.Маслов, К.А.Пажитнов, В.П.Прижигалинский, С.Н.Прокопович, В.Ф.Тотомианц, М:И.Туган-Барановский, А.В.Чаянов и др.

Современные аспекты маркетинга в управлении сбытовой деятельности организаций исследованы в работах: Г.Асселя, О.Андреева, Г.Л.Багиева, П.Гэмбла, Д.Джоббера, Ф.Котлера, Ж.-Ж.Лабмена, Дж.Маккарти, Т.Масловой, Ю.Морозова, Е.Попова, Т.Розановой, А.Томпсона, Л.Штерн, Дж.Эванса и др. Специфика сбытовой и торговой деятельности потребительской кооперации и использования в ней маркетинга рассмотрена в работах Л.М.Исаевой,

В.А.Кривошея, Л.П.Наговициной, В.К.Памбухчиянца, Ф.Г.Панкратова, Н.Ф.Писарева, И.С.Санду, А.К.Семенова, В.П.Суровцевой, А.В.Ткача, А.М.Фридмана, Т.В.Харечко и др.

Несмотря на значительное количество научных публикаций по вопросам развития потребительской кооперации, в них недостаточно рассматриваются стратегические аспекты маркетинга и возможности его использования в управлении сбытом потребительской кооперации. Неразработанными остаются вопросы организации конкурентоспособных каналов распределения, обеспечивающих эффективное движение товаров и услуг к пайщикам, а кооперативной продукции - к населению.

Данными обстоятельствами подтверждается актуальность настоящего исследования с научной и практической точек зрения, что определило выбор его темы, целей, задач, структуры и основных направлений.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка методических основ маркетингового управления системой сбыта потребительской кооперации. В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

-исследовать процессы развития потребительской кооперации в современных условиях и уточнить ее социально-экономическую сущность;

-изучить теоретические аспекты использования маркетинга в управлении сбытом товаров и услуг в потребительской кооперации;

-проанализировать факторы и условия развития системы сбыта в потребительской кооперации;

-исследовать потенциал торговой сферы и влияние сбытовой деятельности потребительской кооперации, а также выявить предпочтения к маркетинговым каналам распределения на региональном уровне;

-разработать рекомендации по формированию и реализации механизма маркетингового управления системой сбыта в потребительской кооперации Калининградской области;

-определить подходы к оценке эффективности маркетинговых каналов распределения потребительской кооперации Калининградской области.

Объектом исследования являются организации и предприятия Калининградского областного союза потребительских обществ.

Предметом исследования является система сбыта в потребительской кооперации Калининградского региона, как совокупность различных каналов распределения.

Область исследования. Тема диссертации выполнена в рамках специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (3. Маркетинг), соответствует п. 3.16 "Методические основы построения маркетинговых каналов распределения* продуктов" и п.3.17 "Методические основы системы распределения товаров" Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Методология и методика исследования. Теоретическую базу диссертации составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области потребительской кооперации, маркетингового управления, торгово-закупочной деятельности, а также научные статьи, материалы научно-практических конференций. Методологической основой диссертации являются закон «О развитии потребительской кооперации» и Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации до 2015 года. При решении конкретных задач в диссертации использовались общенаучные методы и приемы: абстрактно-логический, анализа и синтеза, сравнения, диагностирования потенциала, структурного и факторного и SWOT- анализов, экспертных оценок.

В процессе исследования использовались статистические материалы Рос-стата и Центросоюза России, решения Центросоюза, данные годовых отчетов и первичных документов Калининградского облпотребсоюза; результаты исследований, проведенных ведущими учебными ВУЗами и НИИ страны.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке методических основ маркетингового управления системой сбыта потребительской кооперации на региональном уровне, в связи с чем:

- сформулированы принципы развития потребительской кооперации, как целостной системы на основе концепции маркетинга, которая позволяет учесть разнообразные интересы всех субъектов рынка;

- обоснована необходимость использования стратегического подхода при организации системы сбыта, предполагающего приоритет удовлетворения потребительского спроса на товары и услуги потребительской кооперации;

- выявлены факторы, влияющие на эффективность торговой сферы потребительской кооперации Калининградской области, связанные с неразвитостью оптового звена и недостаточным предоставлением дополнительных услуг населению;

- на основе проведенного сегментирования рынка деятельности разработаны предложения по развитию маркетинговых каналов распределения товаров и услуг, с точки зрения повышения уровня удовлетворенности различных групп потребителей;

- разработана модель маркетингового управления системой сбыта потребительской кооперации на региональном уровне, которая обеспечивает централизованное управление товарными, информационными и финансовыми потоками в каналах распределения, что позволяет снизить издержки и повысить уровень удовлетворенности потребителей;

- предложен авторский подход к оценке эффективности маркетинговых каналов распределения товаров и услуг в потребительской кооперации на основе сочетания стратегической модели прибыли и оценки качества услуг.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Полученные результаты, обобщения и выводы, сделанные автором, позволяют расширить представление о маркетинге в потребительской кооперации как стратегическом подходе в управлении, доказывают необходимость и возможность его использования в целях активизации сферы сбытовой деятельности и повышении активности потребительской кооперации Калининградской области.

Рекомендуемая модель организации и управления сбытом потребительской кооперации будет способствовать повышению уровня управления сбытовой деятельностью потребкооперации, росту конкурентоспособности ее торговой сети.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы опубликованы в открытой печати в виде статей и тезисов, а также докладывались на всероссийских и вузовских научно-методических конференциях. Основные положения диссертации опубликованы в 11 работах, в которых личный вклад автора составил 3,6 л., из них 5 опубликованы в журналах, входящих в печень изданий, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки России.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Основное содержание изложено на 146 страницах машинописного текста, работа содержит 39 таблицы, 10 рисунков и 2 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мартыненко, Оксана Владимировна

Выводы и предложения

1. Сохранение российской потребительской кооперации и повышение ее привлекательности для населения становится главной задачей, стоящей перед руководством потребительских союзов. В рыночных условиях пайщики, получив большую свободу и возможность выбора, как потребители, теряют интерес к потребительской кооперации, следствием чего является значительное сокращение их числа за последние годы.

В деятельности потребительской кооперации пересекаются интересы нескольких групп внутренних и внешних потребителей. К внутренним потребителям относятся пайщики, которые могут выступать в определенных ролях -поставщика товаров и услуг, конечного потребителя, инвестора. Наряду с этим, в системе потребительской кооперации реализуются интересы и внешних потребителей - некооперированного населения и органов власти той территории, где оно находится.

2. Необходимость разрешения внешних и внутренних противоречий, связанных с конфликтом экономических и социальных целей организации в потребительской кооперации, а также достижения сбалансированности интересов нескольких субъектов в процессе создания и сбыта продукции обуславливает важность использования маркетинга в потребкооперации. Анализ различных теоретических подходов к пониманию маркетинга показал, что в большей степени целям и задачам потребительской кооперации соответствуют принципы концепций социально-ответственного маркетинга и маркетинга взаимодействия. Данные концепции способствуют обеспечению не столько тактических, сколько стратегических целей организации, когда приоритетом становятся долгосрочные взаимовыгодные отношения с потребителями.

Сохранение российской потребительской кооперации и повышение ее привлекательности для населения становится возможным при использовании ориентированного на клиента подхода в системе сбыта, при котором потребители выступают ключевым звеном и исходной точкой при формировании каналов распределения товаров и услуг. Управление, базирующееся на принципах маркетинга, предполагает детальное изучение интересов потребителей и организацию сбытовой деятельности потребкооперации на основе предъявляемых ими требований.

3. Использование маркетингового подхода к управлению сбытом в потребительской кооперации требует учета определенной специфики, связанной с двунаправленностью ее сбытовой системы. Здесь имеют место встречные товарные потоки, т.е. происходит обмен товарами и услугами на внутреннем рынке потребительской кооперации, часто минуя сферу денежного обращения.

На примере Калининградского облпотребсоюза было проанализировано состояние сбытовой системы в потребительской кооперации, что позволило выявить как позитивные, так и негативные факторы, обусловившие перспективы ее развития. По результатам исследования выявлено, что ранее успешно работавшие стратегии лидерства по издержкам и дифференциации сегодня становятся менее значимыми, что заставляет потребительскую кооперацию искать новые способы получения конкурентных преимуществ. Перспективы их развития, связанные в настоящее время с достаточной степенью знаний потребностей населения с низким уровнем доходов и уже сформированных с ним отношений, просматриваются в усилении оптового звена и расширения услуг, предоставляемых в торговых точках.

4. В ходе исследования были выделены четыре основных формы каналов распределения, через которые осуществляется сбытовая и закупочная деятельность отечественной потребительской кооперации (магазин - заготовительный пункт, оптово-розничный магазин, выездная торговля, специализированная торговля), которые, как показало исследование, действуют в соответствии с требованиями административно-распределительной системы сбыта и не удовлетворяют в полной мере интересы пайщиков. На основе опроса различных групп потребителей потребительской кооперации, включая пайщиков и некооперированное население, были выявлены сегменты потребителей, которые имеют определенные различия в отношении к потребкооперации и требования к каналам распределения.

5. По результатам проведенного исследования автором была разработана и представлена модель маркетингового управления системой сбыта (на примере Калининградского облпотребсоюза), в которой служба маркетинга при правлении регионального потребсоюза выступает координирующей структурой и регулирует основные потоки в каналах распределения. Предлагаемая модель управления сбытом ориентирована на значительное расширение сферы деятельности потребительской кооперации в жизни пайщика - от простого товарного обеспечения до координации его интересов и оптимального распределения его денежных средств с одновременным предоставлением ему более разнообразного ассортимента товаров и услуг.

Реализация предлагаемой модели маркетингового управления сбытом осуществляется в несколько этапов, позволяющих выявить и преодолеть несоответствия между реальной и идеальной системой сбыта. Основой реализации модели должны стать стратегии взаимодействия, предполагающих кооперацию участников и комбинирование их ресурсов.

Функционирование данной модели базируется на использовании четырех поддерживающих систем - мотивации, информации, ресурсного обеспечения и контроля, которые необходимы для выявления и реализации интересов внутренних и внешних потребителей в системе потребкооперации. В работе были предложены рекомендации по обеспечению преимуществ потребителей (пайщиков и некооперированного населения) на различных этапах развития партнерских отношений.

6. Реализация предложенного механизма маркетингового управления поI требует изменений не только структуры, но и культуры потребительских обществ, в связи, с чем реорганизация может носить продолжительный характер. Процесс преобразования (трансформации) потребительской кооперации в соответствии с новой моделью управления должен носить двусторонний характер, что означает изменение функций как на уровне руководящего фактора, представленного общим собранием пайщиков, так и на уровне фактора управления в лице руководства кооператива.

7. Автором предлагаются рекомендации по оценке эффективности каналов распределения на основе "стратегической модели прибыли" и анализа удовлетворенности качеством услуг потребителями. В отличие от традиционных подходов данная методика позволяет рассматривать прибыль на инвестированный капитал и выявлять проблемы, связанные с рентабельностью в отдаленной перспективе. Рассчитанный на ее основе коэффициент инвестиционной привлекательности показывает, что для потребительской кооперации Калининградской области магазины передвижной торговли оказываются наиболее привлекательными.

Данный подход при этом позволяет сбалансировать интересы пайщика и как потребителя, и как поставщика, и может быть полезен при выборе пайщиком возможной формы участия в потребительской кооперации, с точки зрения получения для себя максимальных выгод. Разнообразие форм участия дает пайщику стимул для повышения своей активности и более полного вхождения в систему ро своими капиталами.

Предлагаемая автором маркетинговая модель управления сбытом потребкооперации является более открытой и прозрачной, что не только позволит повысить конкурентоспособность организации, но и обеспечит большую свободу пайщикам. Кроме того, она призвана обеспечить большую ответственность участников канала распределения при реализации определенных функций и значительно снизить связанные с ними затраты.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мартыненко, Оксана Владимировна, 2008 год

1. Конституция Российской Федерации. М,: Юрид. лит., 1994.

2. Закон Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» в ред. От 28.04.2000г. №54-ФЗ Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, №18.

3. Государственная Программа развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия на 20082012 годы Постановление Правительства РФ от 14 июля 2007 г. №446 М.: ФГНУ «Росинформагротех», 2007

4. Постановление Правительства РФ от 07.01.1999 г. № 24 «О повышении роли потребительской кооперации в обеспечении населения продовольствием».

5. Аллен П. Вуттен Дж. Продажи. 5-е изд. СПб.: Питер, 2003.

6. Анциферов А.И. Очерки по кооперации. М., 1912. с. 33

7. Андреева О.Д., Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. М.: Изд. группа ИНФРА-М-НОРМА, 1997

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство «Питер», 1999.

9. Ассель Г. Маркетинг: принцыпы и стратегия: Учебник для вузов. М.:,2001 — 432 с.

10. Ю.Афанасьев А.А. Создание модели зависимости выручки розничной торговой точки от факторов конкурентоспособности// Маркетинг в России и за рубежом, №3,2004, с. 108-120

11. Афанасьев В.К., Кулагина М.И. Пути повышения эффективности производства. М.: Легпромиздат, 1991 г 192 с.

12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Г.Л. Багиева. М.: «Изд-во Экономика», 1999. - 703 с.

13. Бабков М.А., Васильева О.В. и др. Инфраструктура продовольственного рынка

14. М.:ФГУ РЦСК, 2006. -171 с. -6 пл.

15. Бернвальд А. Авторитет потребкооперации России может и должен прирастать как Сибирью, так и Дальним Востоком // Деловой вестник "Российской кооперации", №12, 2004г., с. 7-13.

16. Берштейн А. Сильный кооператор надежный партнер // Деловой вестник "Российской кооперации", №7,2003г., с. 31-331 б.Бобахо В.А. Организационный консалтинг: культура изменений // Управление персоналом. декабрь 1998. - № 12.

17. Богдевич С. Нужно объединение и политическое, и экономическое // Деловой вестник "Российской кооперации", №10, 2004г., с. 28-31

18. Большая Российская энциклопедия — М.:2001г.

19. Бондаренко Н.В., Кущетеров P.M., Кочкарова З.Р. История и теория кооперации: Учебник для студентов кооперативных вузов / Под общей ред. P.M. Ку-щетерова. Ставрополь: Ставропольский кооперативный институт, 1998.

20. Бородин К. Направления развития аграрных вертикально интегрированных компаний // Никоновские чтения 2002. Власть, бизнес, крестьянство: механизм эффективного взаимодействия. М.: Энциклопедия российских деревень, 2002. - 560 с.

21. Буздалина О. Потребительская кооперация в условиях глобализации мировой экономики //Налоговый вестник, № 12, 2002г., с. 21-24

22. Буздалов И.Н. Возрождение кооперации. М.: Экономика, 1990.

23. Бурлаков В. Оценка сельскохозяйственной потребительской кооперации в свете вступления России в ВТО

24. Быкова Г.Н., Семеркова J1.H. Маркетинг взаимодействия как диалектика объективных и субъективных факторов// Маркетинг, №2, 2005, с.29-34

25. Быкова Г.Н., Томилов В.В. Маркетинг-менеджмент инвестиционного процесса в сфере малого предпринимательства: Монография/ Быкова Г.Н., Томилов В.В. Пенза: Изд-во ПТУ, 2002.

26. Быковская О. Конкурентные преимущества потребительской кооперации // СУПК Новосибирск, 09,2004г.

27. Вертоградов В. Организация продаж. СПб.: Питер, 2004.-367 с.

28. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании)/ Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.

29. Вместе ради будущего. 170 лет потребительской кооперации. М.:2001.

30. Гембл П., Стоун М. Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

31. Глазл Ф., Ливехуд Б. Динамическое развитие предприятия/ Пер. с нем. Калуга: «Духовное познание», 2000.

32. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования г. Железнодорожный, МО: ООО НПЦ «Крылья», 2000.

33. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации// Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2000, с. 104.

34. ГОСТ Р. Проект. Розничная торговля. Классификация предприятий.

35. Гуров А. Прорыв на московский рынок // Деловой вестник "Российской кооперации", №2, 2004, с. 19-20

36. Дахов И. Возможность возрождения кооперативного сектора экономики // Экономист, №1,2002, с. 34-37.

37. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. -М.:ИВЦ "Маркетинг", 1999. 448 с.

38. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999

39. Дементьев В. Финансово-промышленные группы в российской экономике//

40. Российский экономический журнал, 1999, №3, с.50-63

41. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами. Уч. пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2002.

42. Джонстон Бирчелл. Международное кооперативное движение/ Пер. с англ. О.А.Витохина и др. Белгород. Изд-во БУПК, 1998.

43. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять/ Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.-304 с.

44. Диксон П. Управление маркетингом М.: ЗАО «Бином», 1998

45. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001

46. Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: ФАМР-ПРЕСС, 1998.

47. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: М.: Издательский дом «Вильяме»,2004-272 с.

48. Дырков Н. Социальная миссия ежедневная работа потребкооперации // Деловой вестник "Российской кооперации", №12, 2004г., с. 27-31

49. Ермаков В.Ф., Киселева Г.В. и др. Концепция развития потребительской кооперации РФ на период 2010 года // Деловой вестник "Российской кооперации", №12, декабрь 2001.

50. Ефремов B.C. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование// Менеджмент в России и за рубежом, №2,2001

51. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация социально ориентированная система / Научно-практическая конференция "Потребительская кооперация -социально ориентированная система" Кемерово 1999 //http://www.sibupk,nsk.sii/

52. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №1 - С.60-70.

53. Зайченко И.А. Маркетинговый анализ в деятельности потребкоопера-ции//Прогнозирование и программирование социально-экономического процесса в регионе. 2-я Всероссийская научно-практическая конференция 2004 г. ПТУ г. Пенза. 185с.

54. Зайченко И.А. Стратегический маркетинг и программно-целевой метод развития потребкооперации// 33-я научно-техническая конференция по итогам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Сев-КавГТУ за 2003 год 2004г. 3т.-253с.

55. Зайченко И.А. Технология разработки миссии потребкооперации// Прогнозирование и программирование социально-экономического процесса в регионе. 2-я Всероссийская научно-практическая конференция 2004 г. ПГУ г. Пенза. 185с.

56. Зайченко И.А. Факторы и условия реализации сбытовой политики потребкооперации на агрорынке// VI Всероссийская научно-практическая конференция "Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве" Пенза, ПГУ,2005

57. Зайченко И.А. Человеческий фактор в маркетинговой потребкооперации. //Проблемы качества образования в современном обществе. Международная научно-практическая конференция Пенза, ПГУ, 2004.

58. Занг В.Б. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории / Пер. с англ. М.: Мир, 1999.

59. Захарьящева Н. Роль потребительской кооперации в формировании продовольственных ресурсов // СУПК Новосибирск, 09,2004г.

60. Исаев А. Покупатель не должен скучать// Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с. 13-15

61. Исаева JI. Эффективность взаимодействия потребительских обществ с сельскохозяйственными товаропроизводителями // Автореферат на соискание ученой степени КЭН Йошкар-Ола, 2003 г.

62. История и современность. Теория и история кооперативного движения.// WWW. sibupk. nsk. su.

63. Иткулов С. Торговля требует творчества // Деловой вестник "Российской коопераций", №2, 2004г„ с.21-22

64. Ишмуратов М.М., Ишмуратов A.M., Нуралиев СУ. Продовольственный рынок: формирование, развитие и государственное регулирование. М: ФГУ РЦСК, 2006, - 437 с.

65. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2015 года. М.: Центросоюз Российской Федерации, 2007.

66. Кооперация и агропромышленная интеграция в АПК/ Под общ. ред. Володина В.М., Рассказова А.Н. М.: ФГМУ "Росинформагротех", 2003

67. Котлер Ф., Келлер K.JI. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. СПб : Питер, 2007.-816 е.: ил.

68. Киселева Г. И экономика, и забота о людях// Деловой вестник "Российской кооперации", №1, 2003, с.21-22

69. Крылова Т. В торговле мелочей не бывает // Деловой вестник "Российской кооперации", №2,2004г., с. 1У-19

70. Крылова Т. Востребованы на строительном рынке // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с.22-24

71. Лавренова В. Кооперации, выходит, до всего дело есть! // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с. 17-20

72. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. — СПб.: Питер, 2004.

73. Лебедев А. Если завмаг раскрепощен // Деловой вестник "Российской кооперации", № 1,2004г., с. 31-33

74. Лебедев А. К вопросу о кризисе и компетенции // Деловой вестник "Российской кооперации"," №12,2004г., с. 35-36

75. Лукина А.В. Маркетинг: Учебное пособие М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006.-224с.

76. Магомедов А-Н.Д., Кузнецова Н.В., Кузнецов М.А. Развитие системы маркетинга в мясном подкомплексе АПК.-М.:-2005-186 с.

77. Макаров А. Формирование клиентского капитала предприятия на основе маркетинга взаимоотношений с потребителями//Практический маркетинг, №5,2004, с. 19-25

78. Макферсон Я. Принципы кооперации 21 века/ Пер. с англ.- Белгород, 1998.

79. Морозов Ю.П., Борисов А.-М. Чкалов О.В. Организационно-правовые и экономические инновационные процессы на потребительском рынке товаров и услуг: Монография. Н.Новгород: НКИ, 2001. - 250 с.

80. Морозов Ю. Инструмент, без которого не обойтись // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с. 9-10

81. Наговицина Л.П. Не присутствовать в деревне, а обустраивать быт людей // Деловой вестник "Российской кооперации", №12, 2004г., с. 18-21

82. Наговицина Л.П. Статистика советской кооперативной торговли: Учебник.-М.: Экономика, 1991.

83. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной ред. проф. Багиева Г.Л.-СПб.: Изд-во С-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1999.

84. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики/Пер. с англ. М.: Начала, 1997.

85. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. / пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Изд-во «Питер», 2000.

86. Олейник А.Н. Институциональная экономика. М.: ИНФРА-М, 2000.

87. Организация и техника торговли/ Под ред. СВ. Серебрякова. М.: Экономика, 1968.

88. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. М.: Юнити, 1997

89. Памбухчиянц В.К. Организация и технология торговых процессов/ М.: Экономика, 1988. -279с.

90. Панкратов Ф. Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. ИВЦ «Маркетинг», 2000. - 580 с.

91. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления, №3,1997, с.41-44

92. Пахомов В.Н. Новый подход к планированию развития и размещения розничной торговой сети // Рынок и торговля. Киев, 1990. -с. 34-37.

93. Попков В. Магазин, от которого в деревне светлее // Деловой вестник "Российской кооперации", №10, 2004г., с. 25-26

94. Пресняков В.Ф. Корпоративные истоки частнопредпринимательской деятельности / Сб. «Понятия и идеи институциональной экономики». -М.: Наука, 1995.

95. Писарев Н.Ф. Разработка рекламной программы в потребкооперации/Тезисы докладов. СКИ БУПК. Ставрополь, Кавказский край, 2000

96. Писарев Н.Ф., Морозова В.Н. Прикладной маркетинг в потребительской кооперации Ставрополь, 2003.

97. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ./ Под ред. И с предисловием ЩетининаВ.Д. — М.: Международные отношения, 1993. -896 с.

98. Прижигалинский В.П., Тюленев СВ. Проблемы развития потребительской кооперации в начале XXI века// Социально-экономические проблемы потребкооперации. Сб. мат. Межрегиональной научно-практической конференции. ч.1. -Ставрополь, 2001.

99. ПО.Птушкин Ю. Мы целая страна, кооперация! // Деловой вестник "Российской кооперации", №9, 2004г., с. 16-19

100. Ш.Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: учебное пособие. -М.: Аспект Пресс, 1998.

101. Развитие человеческого фактора в кооперативах (курс лекций)// Перевод с англ. Общая ред. проф.Теплова В.И. Белгород, 1997.

102. ПЗ.Райзберг Б.А. Рыночная экономика. Учебник. М. ТОО Редакция журнала «Деловая жизнь». При содействии фирмы «ВЕРА». 1995.

103. И.Рамазанов И.А., Николаева M.JI. Атмосфера магазина и формирующие ее факторы// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. -№3.-с. 112.

104. Ранюк В.В. Потребкооперация как социальный институт современного российского общества//автореф. на соиск. К., э.н. Пенза, 2002.

105. Рекомендации Российской научно-практической конференции «Кооперативная самобытность в новом тысячелетии» Пенза, 2000.

106. Российский статистический ежегодник, 2004 — М.: Госкомстат, 2001

107. Рымарук А.И. Кооперативы: формы, организация работ, перспективы развития. -Киев: Тэхника, 1988.

108. Савченко И. Анализ и оценка предпринимательской деятельности в системе потребительской кооперации(на примере Ставропольского края) // автореф. дис. на соиск. к.э.н. Ставрополь, 2004г.

109. Салин В. Колесики и винтики рынка // Деловой вестник "Российской кооперации", №11,2003г., с. 10-11

110. Сапрыкина Р. Жители глубинки говорят спасибо // Деловой вестник "Российской кооперации", № 12,2003г., с. 8

111. Сафонов А. По следам английских ткачей и декабристов: Потребкооперации 165 лет // Деловой мир.-1996.

112. Свушкин М. Особенности маркетинга в сельскохозяйственных предприятиях // Маркетинг №4 (65), 2002г.

113. Семенов А.К. Имидж и миссия потребительской кооперации. Какой она нам видится? Как понимает саму себя?//Деловой вестник «Российская кооперация», №11, ноябрь 2001.

114. Сероштан М.В. Перспективы развития кооперативного движения в XXI веке. Проблемы развития потребительской кооперации в современных условиях. Тезисы докладов. С1СИ БУПК, 2002.

115. Сетров М.И., Сумим А.В., Паламарчук Г.Т. Принципы организации социальных систем. Киев, Одесса: Высшая школа.

116. Симановская М, Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике.// Маркетинг. 1997, №2, с. 23-34

117. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности. М.: Юрист, 1998

118. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З. и др. Организация и ее деловая среда: 17модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2.-М.: РШФРА-М, 2000. 192 с.

119. Смыслов В. 65 миллионов на реконструкцию магазинов //Деловой вестник "Российской кооперации", №1, 2004г., с. 30-31

120. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям СПб. Питер, 2005.

121. Соболев В. Испытание глобализации // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с.39-41

122. Соловьева Ю.Н. Маркетинг взаимодействия: промышленные сети, бен-чмаркинг, конкурентоспособность: Уч. пособие СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001 - 84 с.

123. Стерлин А., Ардиашвили А. Предпринимательские сети новая форма организации межфирменного взаимодействия// МЭиМО, №4, 1991, с. 10-16

124. Саммерс JI. К. Кэмпбелл Э. Стратегический синергизм 2.-е изд. СПб.: Питер, 2004.-416 с.

125. Стюарт Г. Эффективное управление сбытом. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2002.

126. Суровцева В. Как определить расходы магазинов, связанные с реализацией социальной миссии // Деловой вестник "Российской кооперации", № 12,2004г., с. 15

127. Теория кооперации: Учебник для кооп. вузов / А.П. Макаренко, А.И. Крашенинников, А.В. Кизилевич, В.Е. Паламарчук, Б.Н. Хвостов. М.; 1982.

128. Теплов В. Семь раз изучить, а тогда решать // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с. 15-16

129. Ткач А. Роль потребительской кооперации в продовольственном обеспечении страны // Никоновские чтения 2002. Власть, бизнес, крестьянство: механизм эффективного взаимодействия. -М.:Энциклопедия российских деревень, 2002. - 560 с.

130. Томсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

131. Торговое дело: экономика и организация: Учебник/ Под общ. ред. проф. JI.A. Брагина и проф. Т.П. Данько. М., 1997

132. Третьяк О.А. Историческая эволюция и новые ориентиры развития марке-тинга//Российский экономический журнал.- 2001.- №2.- С.59-67.

133. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации.- М.: Экономика, 1989.

134. Тюнюкова Е. Информация должна быть симметричной// Деловой вестник "Российской кооперации", №10, 2004г., с. 32-33

135. Управление социально-экономическим развитием России./ Под ред. Д. Львова, А.'Поршнева. — М., Экономика, 2002

136. Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка: Учебное пособие. Ростов-на-Дону.: «Феникс», 2000.

137. Фетюхина О. Анализ маркетинговых подсистем на рынках продовольственных товаров // Маркетинг, 2007. № 2. - с. 39-47.

138. Фридман A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества. Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1994.

139. Фридман A.M. Хозяйственный механизм кооперативной торговли. М.: Экономика, 1991.

140. Хамидуллина Г.Р. Потребительская кооперация, перспективы ее развития в условиях рыночной экономики//Вестник ТИСБИ, Выпуск №2, 2000, с.23-28

141. Харечко Т. Роль маркетинга в потребительской кооперации //Маркетинг №1 (50), 2000, с. 15-18.

142. Хованов А.А. Управление каналами распределения в розничной торговле// Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2004, с. 21-25.

143. Ходжсон Дж. Жизнеспособность институциональной экономики. Эволюционная экономика на пороге XXI века. М., 1997.

144. Христюк Н. Экономические аспекты реструктуризации хозяйствующих субъектов потребительской кооперации // Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. Белгород, 2004г.

145. Чаянов А.В. Краткий курс кооперации. Томск. Кн. Изд-во, 1998.

146. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ, под ред. Г. JL Багиева. -СПб.: Питер, 2007. — 704 е.: ил. — (Серия «Классический зарубежный учебник»).

147. Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом// Маркетинг в России и за рубежом, 2001, № 4. -с.83-104.

148. Чкалова О.В. Совершенствование названий торговых предприятий// Маркетинг в России и за рубежом. -2003. №1. - с.81-87.

149. Чкалова О.В. Пути оптимизации торговли в мегаполисах //Экономист. -2003. -№6. С.37-41.

150. Шаронов А.В., Ильин И.А. Управление социальными процессами в России. М.: Ось-89, 2000.

151. Шастин В. Не всем хватит социальной ответственности //Деловой вестник "Российской кооперации", №12, 2003г., с.8-9

152. Шаститко А.Е. Условия и результаты формирования институтов //Вопросы экономики, 1997, №3,103-111.

153. Швецов А.Н. Проблемы формирования социальных и хозяйственных систем: региональные и отраслевые аспекты. М.: УРСС, 2000.

154. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика: Монография.-М.: Дело, 2005.-376с.

155. Штерн J1., Эль-Ансари А., Кофлан Э. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ. М.: Изд. Дом "Вильяме", 2002.

156. Щур. Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля. Справочник руководителя, главного бухгалтера и юриста. — 3-е издание, переработанное и дополненное. М.: Изд-во «Дело и сервис», 2005.- 656 с.

157. Энджел Дис. Ф., Блэкуелл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Под ред. Волковой Л.А.- СПб.: ПитерКом, 2000

158. Юкаева В. Добрый город Козельск // Деловой вестник "Российской кооперации", №11, 2003г., с.34-38

159. Юлдашева О. Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменных коммуникаций// Маркетинг, №3. 1999, с.8-12

160. Янсон Магнус. Межфермерская кооперация: Книга о преимуществах сотрудничества фермеров/.Пер. с англ. Ольги Вале -М. АККОР, 1996.

161. Foster J. Competitive selection, Self-organization and Joseph A. Schumpeter // Journal of Evolutionary Economics, 2000,10: 311 328.

162. Gronroos С A Service quality model and its marketing implications //European Journals of Marketing, vol. 18, №4, 1988, p. 36-44.

163. Herzberg E., Mausner В., Snyderman B. The Motivation to Work.-NY: The Press., 1985.

164. Lewin K. Dynamic theory of personality. N.Y. - 1963.

165. Lusch Robert F., Coykendall Deborah S., Kenderine James M.,McCammon Bert C, Jr. Wholesaling in Transition Norman,OK, 1989.

166. North D.C. Institutions, institutional change and economic performance. Cambridge: Cambridge University Press, 1991.

167. Parasuraman A, Zeithiaml V., Berry L. SERVQUAL: a multiple-item scale foe measuring consumer perceptions Of service quality // Journal of Retailing, vol. 64, (Spring), 1988