Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Малышев, Дмитрий Нодарович

• Малышев, Дмитрий Нодарович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Малышев, Дмитрий Нодарович

ВВЕДЕНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Кайрио-эволюция менеджмента качества промышленного предприятия.

1.2. Экономическая сущность кайрио-резервов и их классификация.

1.3. Определение роли кайрио-резервов в повышении качества продук- 38 ции.

Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Определение основных направлений кайрио-деятельности промышленного предприятия на базе существующих и перспективных стандартов качества.

2.2. Разработка инструментария формирования и развития кайрио-резервов повышении качества продукции.

2.3. Анализ результативности и эффективности кайрио-резервов.

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КАЙРИО-РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1. Формирование организационно-экономического механизма реализации кайрио-резервов повышения качества продукции.

3.2. Обоснование программно-целевого подхода развития промышленного предприятия как кайрио-института качества продукции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия»

С учетом сложности задач развития отечественных предприятий и организаций чрезвычайно важными становятся вопросы качественного развития экономики посредством эффективной инвестиционной политики и внедрения современных методов управления масштабной инвестиционной деятельностью. Для достижения этих целей необходимо внедрение комплексного стратегического управления инвестиционной деятельностью как отдельных компаний, так и целых отраслей и комплексов.

В «Концепции долгосрочного социально-экономического развития РФ до 2020 года» отмечается, что источником ее экономического роста может стать только форсированное расширение инвестиций в основной капитал. Развитие социально-экономической системы России определяет главную цель стратегии страны, а средства для достижения этой цели могут быть привлечены только на основе формирования инвестиционной политики.

В своём выступлении Президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что эти приоритеты заложены и в так называемой «концепции четырех «И» -институты, инфраструктура, инвестиции и инновации, которую Россия уже начала реализовывать для достижения долгосрочных целей развития - формирования комфортного для жизни людей общества, обеспечивающего лидерские позиции России в мире, отметил глава государства.*

На практике все подходы к повышению качества продукции промышленного предприятия (ГШ) условно можно разделить на две идеологии. Это непрерывное совершенствование - "кайзен" или TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) и радикальное совершенствование- "кайрио".

TQM - это совершенствование качества постоянно, но "в малом", без радикальных перемен. На практике процесс трансформации системы менеджмента качества (СМК) ПП сложен и растянут во времени. Однако время от времени практически любое предприятие сталкивается с необходимостью http://ugrainfonri.ru радикальной (кайрио) перестройки основ; структуры, технологии, может быть даже: всей СМК. Причем именно" радикальная« перестройка, позволяет осуществить, прорыв в бизнесе: и значительно* обойти своих конкурентов. Проект радикальной: перестройки! качества функционирования? ГШ получил название кайрио-резервы. . ,

ВшастоящеевремяшРоссии сложилась парадоксальная?ситуация:: при наличии» высококлассных.научно-исследовательских центров jи* большого»ко

• - , , í • личества прорывных фундаментальных технологий; значительные средства; расходуются:; на закупку i иногда достаточно примитивных технологий » за рубежом. ,Как показывает практика работы различных инвестиционных фондов на отечественном рынке, низкая экономическая: активность инновационной:; сферы связаш не с отсутствием: новых идей и разработок, а с недостатком коммерчески привлекательных продуктов;; которые могли: бы быть выведены на рынок в ближайшей перспективе. С другой стороны, у отечественных 1111 пока отсутствуют стимулы к внедрению и использованию каирио-резервов не только в целях: улучшения? эффективности» производства и качества: продукции, . но»также и для? обеспечения!технологической! и: экологической'; безопасности производственных процессов; Как: следствие, качество/продукции и ус-: луг, производимых российскими^ компаниями, остается- не:: высоким; при: неадекватно высоком уровне цен, в отдельных случаях превосходящем' мировые значения:.

Кайрио-резервы являются5 эффективным и необходимым инструментом бизнеса для обеспечения долгосрочного развития, достижения« стратегических целей и получения- стабильных прибылей на перспективу. За счет инвестиций. компании- увеличивают производственные, фонды, наращивают объемы, производства и сбыта продукции, повышают свой инновационный потенциал,, достигают целей развития, на новых рынках и диверсифицируют хозяйственную деятельность.

Инвестиции служат связующим звеном: между текущей' деятельностью компании и будущим ее: развитием и. позволяют обеспечивать-поступательное развитие за счет трансформации существующих ресурсов в новый капитал, обеспечивающий повышение эффективности хозяйственной деятельности.

При разработке и реализации кайрио-проектов, связанных с созданием новых видов бизнеса или с модернизацией существующих производств проблема качества приобрела особую остроту. К сожалению, несмотря но явно неудовлетворительную ситуацию с качеством, эта проблема пока еще не заняла подобающего ей места в теории и практике российского управления качеством, несмотря на то что это уже давно произошло с японцами, позднее с американцами и затем с европейцами. Хотя в нашей стране вводятся международные стандарты, и ведущие российские ПП получают сертификаты качества, но именно качество в ближайшие годы станет для них той миной замедленного действия, которая будет подрывать их кайрио-проекты на стадии практической реализации бизнес-планов. Это также создает реальную угрозу для инвесторов и банкиров, решившихся финансировать проекты, очень привлекательные в плане содержащейся в них бизнес-идеи, но недостаточно проработанные в направлении их эффективной практической реализации.

Измерители качественных характеристик СМК ПП, а также возможность их сочетания в единой оценке с количественными являются теми факторами, из-за которых любая система оценки эффективности кайрио-проекта становится просто необъективной, не соответствующей современной реальности. Внешняя среда предприятия сегодня характеризуется наличием отклонений, колебаний и изменений, которые вызывают прорывные, скачкообразные и даже «взрывные» сдвиги во внутренней ее системе.

В рамках использования программно-целевых методов управления экономическим развитием России необходим более четкий акцент на стимулировании инновационной активности. Поддержка инноваций должна стать одним из приоритетов экономической политики правительства, а это потребует от государства выработки механизмов и инструментов такой поддержки. Государству необходимо определять приоритеты инновационного развития экономики, вырабатывать целенаправленную стратегию и осуществлять поддержку ключевых инновационных отраслей; не; исключая? частное предпринимательство; в том числе малого кайрио-ориентированного бизнеса.

1111 необходима научно-методическая помощь, в создании кайрио-подходоВ'обеспечения качествашродукции, приемов* и способов.его контроля; а также экономической оценки эффективности проводимых мероприятий.

Недостаточность научной' проработки; этих проблем определяет актуальность и значимость их исследования.

Большинство работ, посвященных проблемам реформирования экономики в части разработки: стратегии инвестиционной, политики базируются на исследованиях зарубежных авторов, таких как Г. Александер, Дж. Бейл, Ю. Блех, У. Гетц, Дж.Титман, Дж. Кейнс, Ф. Дж. Фабоцци, С. Фишер, Р: Харрод; Дж. Хорн; Шарши др.

В* отечественной экономике исследование: кайрио-процессов получает распространение благодаря большому вкладу таких ученых, как Л. И. Абалкин, II. Т. Балабанов, В. С. Барда,: Р. В. Бочаров, С. Ю. Глазьев, Ю? А.Дкнилов; t А. И! Добрынин; Г. П Журавлева, Н. Д. Кондратьев, ВШ! Кушлин, В1В1Лёонтьев; Д; С. Львов;. В! РЕ Маевский;„■. Ал.Н: Нестет ренко,-.Е.М1Четыркищ А^Е.:Шаститко; В1М1.10рьевдадр?.

Проблеме оценки качества кайрио-просктов и деятельности предприятия среди отечественных специалистов; уделяли особенное внимание Балу-кова BIA., Богатин Ю:В{,- Валдайцев C.Bi, Васильев* A'.Bv Великанов» K.M., Водянов А., Гаврилова О., Генкин, Б.М;, Гиззатуллин Х.Н., Завлин H.H., Ко-сов В.В., Краюхин Г.А., Кузнецов Б Л., Лившиц В.Н., Новожилов В.В., Румянцев A.A., Румянцев А. М., Садчиков И.А., Сидоров И.И., Старик Д:И., Хачатуров Т.С., Цаголов;Н.А^, Царев ВЖ, Листов Шапиро ВЩ1, Шван-дер"BfA,и др: Из иностранных исследователей данного < вопроса следует отметить следующих: Беренс В., Гибсон. Д:Л1, Доннелй Д!Х.,.Иванцевич Д., Лей-бенстайн X.', Маркс.К., Энгельс Ф.уМэнкью H;F., Парето В;, Сен. А., Синк Д., Хавранек П.М. и др.

Теоретическими аспектами оценки кайрио-деятельности непосредственно занимались Завлин П.П., Ильенкова С.Д., Казанцев А.К., Ковалев Г.Д.,

Крейпина М.Н., Кулагин A.C., Лапшина О.В., Макаркин Н.Р., Медынский В.Г., Митякова О.И., Николаев А., Оголева Л.Н., Самочкина В.Н., Сорокин Н., Тимофеев O.A., Тычинский A.B., Фатхутдинов P.A., Цветков А.Н., Ша-ворина Л.В. и другие исследователи.

Методологические положения стратегий кайзен и кайрио впервые были обобщены в работах зарубежных экономистов Р. Barnes, M. Imai, P. Cane, M. Colenso, P. Harrison, P. Wellington (1995-2000 гг.), a также российских ученых-экономистов Б.И. Герасимова, О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова, А.И. Гурова, Ю.В. Зорина, В.А. Лапидуса, В.В. Окрепилова, C.B. Пономарёва, Н.П. Сапожникова (1998-2008 гг.).

Несомненно, предложенные разработки имеют большое теоретическое и прикладное значение. Однако в большинстве из них недостаточно изучены вопросы, посвященные методологическому подходу к формированию и развитию кайрио-резервов 1111 условиях современной России, разработке их оптимальной модели.

В исследованиях отечественных авторов раскрываются многие проблемы управления инвестиционной политикой предприятий, рассматриваются вопросы рейтинговых оценок их экономического состояния и результативности хозяйственной деятельности. Однако объектами оценки являются, в большей степени, предполагаемые инвестиции в ценные бумаги.

При этом недостаточно уделяется внимания 1111 как основному структурному звену инвестиционного потенциала страны, интегрирующему в себе средние и малые предприятия. Необходимо обоснование эффективных направлений кайрио-развития 1111 на основе системообразующих факторов качества и структурной регионализации воспроизводства, создания равновесной модели перехода к его инновационному типу, что и обусловливает актуальность и значимость исследования данной проблемы.

Целью диссертационного исследования является формирование и развитие резервов повышения качества продукции промышленного предприятия на основе развития теории кайрио.

В ходе исследования выделены три« подцели с соответствующими задачами.

1. Теоретическое обоснование формирования и развития кайрио-резервов повышения*качества продукции промышленного предприятия: кайрио-эволюция менеджмента качества промышленного предприятия; экономическая сущность кайрио-резервов и их классификация; определение роли кайрио-резервов в повышении качества продукции.

2. Методическое обоснование формирования и- развития кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия:' определение основных направлений кайрио-деятельности ПИ на базе существующих и перспективных стандартов качества; разработка инструментария формирования и- развития кайрио-резервов повышении качества продукции; анализ критериев качества кайрио-резервов.

3. Практическая реализация формирования и развития- кайрио-резервов повышения качества продукции промышленного предприятия: формирование организационно-экономического механизма реализации кайрио-резервов повышения,качества продукции;. обоснование программно-целевого подхода развития промышленного предприятия как кайрио-института качества продукции.

Объектом исследования- выступает качество продукции промышленного предприятия.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития кайрио-резервов менеджмента качества промышленного предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования служат достижения отечественной и зарубежной инвестиционно-инновационной теории и практики, труды ранее упомянутых- авторов по вопросам развития и совершенствования качества инвестиционной деятельности ПИ.

Исследование основано на методологии научного познания; системном анализе; теории и методологии экономико-математического моделирования, экономического анализа, концепции TQM и международных стандартов качества ИСО 9000.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты федеральных, региональных и муниципальных органов власти. По практическим вопросам инвестиций в регионе использованы статистические материалы Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики РФ, а также авторские материалы обследования результатов деятельности предприятий.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 «Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг)» Паспорта ВАК РФ специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических подходов и практических рекомендаций в области совершенствования кайрио-деятельности промышленного предприятия по повышению качества продукции с учетом накопления научного потенциала.

Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:

• теоретически обоснована в рамках менеджмента качества взаимосвязь между процессами принятия инвестиционных решений и практикой реальной кайрио-деятельности в отечественных промышленных предприятиях, что позволило разработать классификацию кайрио-резервов сгруппированных по объектам вложения средств, характеру участия в инвестиционном процессе, периоду инвестирования, формам собственности ресурсов, региональному, отраслевому и социально-организационному признакам, степени риска и ответственности системы менеджмента качества, позволяющая сформировать кайрио-стратегию в зависимости и в соответствии с целями развития предприятия;

• на основании анализа отечественного и зарубежного опыта разработки, внедрения и развития систем менеджмента качества на предприятиях сформулирован алгоритм интеграции кайрио-резервов в систему менеджмента качества, позволяющий реализовать процедуру повышения качества продукции на предприятии так, что будет обеспечено бесперебойное функционирование СМК, основанное на своевременном и полноценном привлечении необходимых для этого ресурсов, учитывающий современную проблематику внедрения и обеспечения работоспособности СМК, выявленную на основании анализа эмпирических данных.

• обоснована кайрио-программа повышения качества продукции промышленного предприятия на основе совершенствования инвестиционного обеспечения, отличающаяся системным использованием средств, методов и инструментария воздействия на инвестиционную составляющую регионального развития в рамках программно-целевого подхода с целью обеспечения роста инвестиционной привлекательности СМК ПП и комплексного планирования изменения ее ключевых параметров в долгосрочной перспективе;

• разработаны государственные и рыночные способы формирования и развития кайрио-резервов повышения качества продукции ПП, базирующиеся со стороны государства на системе законов, нормативных документов, а также налогообложения и, со стороны рынка, на рациональном управлении материальными запасами и информационными потоками с учетом принципа TQM «точно в срок» с минимальными издержками, в условиях увеличения мобильности внешней среды и усиления ее влияния на ПЛ.

• предложен экономический инструментарий кайрио-обеспечения качества продукции, позволяющий охватить различные сферы деятельности предприятия в зависимости от объекта и области распространения инвестирования в систему менеджмента качества, отличительной особенностью которого является выделение отраслевых и международных стандартов, необходимость развитии партнерских отношений в производстве продукции с позиций заинтересованности потребителя

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированны на широкое использование российскими промышленными предприятиями в процессе разработки, внедрения и развития их систем менеджмента качества посредством повышения эффективности кайрио-резервов.

Самостоятельное практическое значение имеют: комплекс управленческих решений на основе системы принципов TQM и международных стандартов качества ИСО 9000:2008, учитывающий процессы усложнения экономического развития ПП; механизм кайрио-резервов повышения качества продукции ПП, направленный на усовершенствование продукции и оптимизацию научно-технического обеспечения СМК (внедрение форм и методов государственно-региональной поддержки, информационная модель оценки инвестиционной деятельности предприятий региона, методы маркетинговой деятельности, способствующие повышению эффективности функционирования системы управления); метод оценки результативности кайрио-резервов в системе менеджмента качества, а также алгоритм государственного стимулирования их внедрения, которые могут быть применены как при разработке целевых инвестиционных программ качества региона, так и отдельными предприятиями для повышения качества продукции и эффективности систем менеджмента качества.

Научные и практические результаты выполненной работы прошли апробацию в деятельности что подтверждено справкой о внедрении.

Основные положения диссертации докладывались, обсуждались и получили положительную оценку на научных конференциях

Основные результаты диссертационного исследования опубликованы внаучных работах авторским объемомпеч. л., из нихработы авторским объемомпеч. л. в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Список публикаций приведен в конце автореферата.

Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформулированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, рисунков, таблиц, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Малышев, Дмитрий Нодарович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного научного исследования сделаны следующие выводы и разработаны предложения.

1. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества - это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении).

2. СМК ПП является своеобразной надстройкой над системой управления, то есть система менеджмента качества, с одной стороны, является неотъемлемой частью системы управления предприятием, и, с другой стороны, самостоятельным элементом указанной системы управления. В работе была определена взаимосвязь внедрения СМК на предприятиях и региональной экономической политики. Как для предприятия, так и для региональной экономической политики характерно использование ключевого принципа СМК - сфокусированности на клиенте, которым, в рассматриваемом случае государства, являются хозяйствующие субъекты и домохозяйства. Большинство процессов в рамках разработки и реализации региональной экономической политики сфокусированы на исполнителе и его потребностях, на не потребностях клиентов - хозяйствующие субъектов и домохозяйств.

3. В рамках темы нашего исследования считаем необходимым в значительной степени определить и дать обоснование понятию кайрио-резервов, как важного и неотъемлемого элемента рыночной экономики, рассмотреть особенности определения и значимость кайрио-стратегии не только отдельного субъекта хозяйственных отношений, будь то мелкая фирма или крупная корпорация, но и государства как представителя общенациональных интересов. Кайрио-резервы - это неотъемлемая часть рыночных отношений, основная целевая направленность которых состоит в устойчивом, поступательном и регулируемом развитии общественного производства. Кайрио-резервы служат мощным источником обновления производства и экономического роста страны, способствуют модернизации промышленного производства, привлечению новых технологий и росту рабочих мест.

4. Для формирования* и развития кайрио-резервов повышения качества продукции на предприятии необходимо реализовать определенные действия, часть из которых является обязательной при внедрении СМК: издать приказ о внедрении системы менеджмента качества и создании на предприятии службы качества. Реализация этого этапа является обязательной для внедрения любого СМК и прописана в соответствующих процедурах; организовать обучение персонала принципам организации системы, менеджмента качества. Классическая схема обучения заключается в том, что созданная служба ил отдел по качеству проводят обучение персонала предприятия принципам системы менеджмента качества, начиная'с руководителей высшего звена, затем среднего и низшего звеньев, и, в заключение, остальных сотрудников предприятия. Обучение организовывается с обязательным включением в него блока обратной связи чаще всего в форме тестирования-. Одновременно обратная связь должна включать замечания и предложения работников по совершенствованию рабочей деятельности, СМК и ее составляющих. Данное требование призвано обеспечить интегрирование СМК в работу предприятия на всех уровнях; при этом на первых этапах внесение предложений и замечаний является обязательным, так как позволяет проанализировать степень понимания работниками СМК; сформировать и внедрить систему менеджмента качества на предприятии. Содержание СМК регламентировано такими основополагающими документами, как стандарты ИСО 9000, приводить которое в настоящем исследовании автор считает нецелесообразным. Для достижения интеграции с действующей системой управления на этом этапе необходимо применять подход, базирующийся на описании действующих процессов и их совершенствовании (в том числе исключении лишних); провести внутренний . аудит системы менеджмента качества, включающий в себя все предусмотренные системой менеджмента качества процедуры. В результате, во-первых, собирается информация о состоянии СМК и, во-вторых, апробируется система измерителей и мониторинга, внедряемая на предприятии в рамках СМК. На этом этапе должны быть выявлены «узкие места» с точки зрения качества; обеспечить непрерывное совершенствование процессов на предприятии. На этом этапе СМК должно быть органично интегрировано в систему управления предприятием, что позволит оперативно проводить усовершенствования процессов. На этом этапе, не ранее, целесообразно проводить сертификацию системы менеджмента качества предприятия в соответствии со стандартами ИСО.

5. В диссертации'были рассмотрены различные кайрио-варианты выхода из кризиса, перехода от спада к экономическому росту, предлагаемые различными авторами, по нашему мнению их взгляды отличаются: по направ- - -ленности инвестиций (в качестве «точек роста» рассматриваются высокотехнологичные отрасли, например, космическая или часть отраслей оборонной промышленности, или жилищное строительство); по источникам происхождения (иностранные — российские); по формам привлечения (фондовый рынок, банковские кредиты, лизинг, финансово-промышленные группы, др.); по роли государства в процессе инвестирования и так далее.

6. В работе были даны рекомендации по оптимизации формирования кайрио-стратегии 1111 в условиях социально-экономической системы России, суть которых сводится к сокращению роста темпов инфляции, т. к она оказывает негативное воздействие на экономический рост; росту уровня инвестиций, который представляет собой фактор, наиболее устойчиво и достоверно связанный с ростом; увеличение качества рыночной среды, проявляемое в степени открытости экономики; качестве государственных институтов, сюда включаются характеристики исполнения государством своих основных функций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Малышев, Дмитрий Нодарович, 2009 год

1. ГОСТ Р 40.003-2000. Система сертификации. ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 43 с.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 30 с.

3. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Требования. — М. : Изд-во стандартов, 2001.

4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. М. : Изд-во стандартов, 2001. - 26 с.

5. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М. : Изд-во стандартов, 2001. -52 с.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации. Полный текст. -М. : Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ» ; Изд-во «ЭКМОС», 2001. -232 с.

7. Конституция Российской Федерации. М. : Экзамен, 2004. - 64 с.

8. О важнейших общенациональных задачах : послание Президента РФ Федеральному Собранию РФ от 10 мая 2006 г.

9. Основные направления социально-экономического развития Тамбовской области на 2002 2005 годы: закон Тамбовской области № 238-3 от 11 декабря 2001 г.

10. Стратегия социально-экономического развития Тамбовской области до 2015 года: информационный сайт главы администрации Тамбовской области Олега Бетина // http://betin.tambov.ru.

11. Адлер, Ю.П. Система экономики качества / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова. -М. : Стандарты и качество, 2005. 182 с.

12. Айвазян, С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении; и межрегиональных сопоставлениях / С .А. Айвазян. М. : ЦЭМИРАН, 2000:

13. Белобрагин, В .Я. Региональная экономика: проблемы качества / В .Я. Белобрагпн М. : АСМС,2001. -282 с. •

14. Бетин, О.И.! Единаяшрограмма!действий! О положении!в области и основных направлениях ее социально-экономического развития / О.И. Бетин. Тамбов, 2006. - 48 с. •

15. Денисова, A.JI; Реинжиниринг бизнес-процессов: аспекты качества/А. JT. Денисова, G.A. Ахриев, А.В; Гуськов. Назрань<: ООО «Пилигрим»; 2005.-168 с.

16. Джуран, Д. Все о качестве: зарубежный опыт / Д. Джуран // Высший уровень руководства и качество. М., 1993. - Вып. 2.

17. Европейская модель делового- совершенства // www/kcc.ru/rus/ model/php.

18. Идентификация системного взаимодействия качества жизни; и качества экономического роста : монография / О.И. Бетин, Б;И. Герасимов, O.A. Ковынева, Л.И. Федорова, В.В. Худеева. — Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. 196 с.

19. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Вагсо-на ; пер. с англ: А. Раскина. М. : Стандарты и качество, 2005. — 232 с. '

20. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством : учеб. пособие / C.B. Пономарев, C.B. Мищенко, Б.И; Герасимов, A.B. Трофимов. — Тамбов : Изд-во Тамб: гос: техн. ун-та, 2005; — 80 с.

21. Квитко, A.B. Управление качеством: учебное пособие / A.B. Квитко. -М., 2005. 157 с.

22. Ковынева, O.A. Управление» качеством; жизни населения : монография/ O.A. Ковынева, Б.И. Герасимов; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -88 с.

23. Когут, А.Е. Региональный мониторинг : качество жизни населения / А.Е. Когут, В.Е. Рохчин. СПб. :ИСЭПНРАН, 1994.

24. Кондо, И. Управление качеством в масштабах компании : пер. с англ. / Й. Кондо. Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. - 220 с.

25. Косинский, П.Д. Управление качеством жизни населения региона: системный подход / П.Д. Косинский. Красноярск : Красноярский гос. ун-т, 2004.-212 с.

26. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлерг; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. 2-е изд. — СПб. : Питер, 2005. — 464 с.

27. Куликов, Н.И. Социальное страхование и его влияние на качество жизни населения (на примере Тамбовской области) / Н.И'. Куликов, Е.В. Галкина. Тамбов, 2005. - 170 с.

28. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус ; Гос. ун-т управления ; Нац. фонд подготовки кадров. М. : ОАО «Типография «Новости», 2000. - 432 с.

29. Левшин, Л.М. Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия : монография / Л.М. Левшин. — Красноярск : СибГТУ, 2006. 127 с.

30. Мазаев, А.К. Конкурентоспособность как фактор'развития отраслевого рынка: на примере рынка легковых автомобилей России : дис. . канд. экон. наук / А.К. Мазаев. М., 2003.

31. Мескон, М.Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М. : Дело, 1998. - 800 с.

32. Минько, Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э.В. Минько, М.Л. Кричевский. СПб. : Питер, 2004. - 268 с.

33. Новости Торгово-промышленной палаты. Расширенное заседание Правления ТПП РФ // www.tpprf.ru.

34. Общая теория статистики: статистическая методология в изучении коммерческой деятельности : учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина, В.Т. Бабурин и др. ; под ред. А. А. Спирина, О.Э. Башиной. 4-е изд. - М.' : Финансы и статистика, 1997. — 296 с.

35. Овчарова, Л.В. Социальная политика государства как фактор обеспечения устойчивого экономического.развития : дис. . канд. экон. наук / Л.В. Овчарова. Ростов н/Д, 2002.

36. Окрепилов, В.В. Управление качеством : учебник для вузов /

37. B.В. Окрепилов ; 2-е изд., доп. и перераб. М. : Экономика, 1998. - 639 с.

38. Салимов, М:Ш. Оценка, качества жизни населения в регионе / M.LLL Салимов, Т.А. Салимова. Саранск : Изд-во Мордов. ун-та, 2005. - 164 с.

39. Пикуль, В.В. Экономический рост и его факторы в условиях перехода к рынку : автореф. дис. . канд. экон. наук / В.В. Пикуль. -Ростов н/Д : Северо-Кавказская акад. гос. службы, 2000.

40. Политическая экономия : учебник для вузов / В.А. Медведев, Л.И. Абалкин, О.И. Ожерельев и др. М. : Политиздат, 1990.

41. Пономарев, C.B. Управление качеством продукции. Введение в- системы менеджмента качества : учеб. пособие / C.B. Пономарев,

42. C.B. Мищенко, В.Я. Белобрагин. М. : Стандарты и качество, 2004. — 248 с.

43. Робертсон, Б. Лекции об аудите качества : пер. с англ. / Б. Роберт-сон ; под общей ред. Ю.П. Адлера. 2-е изд., испр. - М. : Стандарты и качество, 2000.-264 с.

44. Россия на пути к новой экономике. К 100-летию Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. К 150-летию со дня рождения Г.В. Плеханова : монография / под ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлевой. М., 2006.-431 с.

45. Салимова, Т.А. История управления качеством : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Н.Ш. Ватолкина. М. : КНОРУС, 2005. - 256 с.

46. Салимова, Т.А. Самооценка деятельности организации : учеб. пособие / Т.А. Салимова, Ю.Р. Еналеева. — Саранск : Изд-во Мордов. ун-та,2005.- 188 с.

47. Современный менеджмент: теория и практика / А.Г. Комаров,

48. A.Р. Кудашев, A.A. Брандукова, Г.Г. Муфтиев ; под ред. А.Г. Комарова, Г.Г. Муфтиева. СПб. : Питер, 2004. - 432 с.

49. Современный толковый словарь русского языка / гл. ред. С.А. Кузнецов. М. : Ридерз Дайджест, 2004. - 960 с.

50. Социальная ответственность бизнеса: на пути к российской модели корпоративного гражданства // www. SITIZENS,RU.

51. Социальное партнерство в субъектах Российской Федерации в 2005 году // http://www.mzsrrf.ru.

52. Стандартизация и управление качеством продукции : учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; под ред. проф.

53. B.А. Швандара. -М. : ЮНИТИ-ДАНА, ,2000. -487 с.

54. Структурные сдвиги как фактор экономического роста в^современной России. Формирование российской модели рыночной экономики: противоречия и перспективы / под ред. К.А. Хубиева. — М. : Экономический' факультет МГУ, ТЕИС, 2003. Ч. 2. - 473 с.

55. Субетто, А.И. Квалиметрия жизни (Проблемы измерения качества жизни и направления их решения) / А.И. Субетто. JI. : ЛДНТП, 1991. -102 с.

56. Текст «Социальной хартии» российского бизнеса (РСПП) // www.soc-otvet.ru.г

57. Торопцева, А.Н. Экономический анализ системы менеджмента экологического качества промышленного предприятия: монография / А.Н. Торопцева, Б.И. Герасимов. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2006.-148 с.

58. Туркин, В.Г. Качество машиностроительной продукции /

59. B.Г. Туркин, Б.И. Герасимов, В.Д1. Жариков ; под науч. ред. Б.И. Герасимова. -Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 104 с.

60. Управление качеством : учеб. пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. М. : КНОРУС, 2005. - 272 с.

61. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества : учебное пособие / C.B. Пономарев, C.B. Мищенко, В.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, A.B. Трофимов;

62. C.А. Пахомова, О.С. Пономарева. М. : Стандарты и качество. - 2005. - 248i

63. Харламова, Т.Н. Управление затратами на качество продукции: отечественный и зарубежный опыт : монография /. Т.Н. Харламова, Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина. — Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -108 с.

64. Шарипов, C.B. Система менеджмента качества / C.B. Шарипов, Ю.В. Толстова. СПб. : Питер, 2004. - 192 с.

65. Эконометрика : учеб. пособие / A.B. Гладилин, А.Н. Герасимов; Е.И. Громов. -М. : КНОРУС, 2006. 232 с.

66. Экономика качества. Основные принципы и их применение / под ред. Дж. Кампанеллы ; пер. с англ. А. Раскина ; науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. М. : Стандарты и качество, 2005. - 280 с.

67. Экономическая теория : учебник для вузов / под ред. Г.П. Журавлевой, В.М. Юрьева. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. ун-та им. Г.Р. Державина, 2000. - 757 с.

68. Экономический анализ системы управления качеством жизни : монография / О.И. Бетин, Б.И. Герасимов, В.В. Дробышева,

69. JI.И. Федорова, В.В. Худеева. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 148 с.

70. Кравченко, Ю.В. Обязательная сертификация: два взгляда на проблему / Ю.В. Кравченко // Стандарты и качество. — 2001. — № 5, 6. — С. 15-19.

71. Крянев, Ю.В. Образ качества / Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. — № 4. — С. 66 - 69.

72. Крянев, Ю.В. Социальное качество / ЮЗ. Крянев, М.А. Кузнецов // Стандарты и качество. 1997. - № 7. - С. 40-43.

73. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ и метод ABC / Е.А. Кузьмина, А.М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002. -№ 12.-С. 6-10.

74. Маслов, Д.В. Всеобщее управление качеством в России -труден путь к совершенству / Д.В. Маслов, П. Ватсон, Э.А. Белокоро-вин // Качество. Инновации. Образование. 2004. - № 4. - С. 16 — 22.

75. Мирошников, В.В. Система менеджмента качества: методика внедрения и подготовки к сертификации / В.В i Мирошников // Сертификация. 2002. - № 1.-С. 8- 11.

76. Пахульский, В.А. Определение качества / В.А. Пахульский // Стандарты и качество. — 2001. — № 3. С. 50 — 53.

77. Пилчер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании / Т. Пилчер // Европейское качество. 2004. -№ 1.-С. 42-44.

78. Пономарев, C.B. Процесс постоянного улучшения в системе менеджмента качества / C.B. Пономарев, В.А. Самодуров // Стандарты и качеiство. 2005. - № 4. - С. 87 - 85.

79. Рахлин, K.M. Система менеджмента качества: заблуждения и ошибки / K.M. Рахлин // Методы менеджмента качества. — 2005. — № 12. — С. 19-20.

80. Рахлин, К.М. Состав затрат на обеспечение качества / К.М. Рахлин, JI.E. Скрипко // Стандарты и качество. 1998. - № 8. — С. 51-54.

81. Руни, Дж. Анализ коренных причин / Дж. Руни, Ли Н. Ван ден Хойвел // Стандарты и качество. 2005. - № 1. - С. 14—17.

82. Савин; К.Н. Востребованность идеи формирования региональной . концепции качества / К.Н. Савин, О.В. Воронкова // Научные труды Вольного экономического общества. 2005. - № 15 (54).

83. Свиткин, М.З. От менеджмента качества — к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2004: - № 1.-С. 74-79.

84. Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качественному менеджменту / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. — 2000. — №4.-С. 18 -22.

85. Фомичев, С.К. Концепции «Шесть сигм» и «Бережливое управление»: Звездный союз / С.К. Фомичев, Н.И. Скрябина, О.Ю. Уразлина // Методы менеджмента качества. 2004. - № 6. - С. 16 — 20.

86. Чайка, И.И. Стратегия качества и развития организации производная от ее амбиций и внешних условий / И.И. Чайка // Стандарты и качество. - 2002. - № Ю. - С. 85 - 87.

87. Шадрин, А.Д. Качество и стандартизация в условиях рынка /

88. A.Д. Шадрин // Стандарты и качество. 2006. - № 11. - С. 18-23.

89. Швец, В.Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества /

90. B.Е.Швец // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С. 38 - 43.

91. Фатхутдинов, Р. Организационно-экономический механизм повышения качества жизни / Р. Фатхутдинов // Стандарты и качество. — 2003.-№7.

92. Хубиев, К.А. Экономический рост: теоретические и практические вопросы / К.А. Хубиев // Экономический рост и вектор развития современной России : материалы к конф. / отв. за выпуск д-р экон. наук, проф. К

93. Andrews, F. Social Indicators of Weil-Being: American's perception of Life Quality / F. Andrews, S. Withney. N.Y. : L. Plenum Press, 1976. - XXI. -455 p.

94. Arrow, K.J. The economic implication of learning by doing / K.J. Arrow // Intern. Econ. Rev. 1962.

95. Bell, D. The Coming of Post-Industrial Society / D. Bell. N.Y. : Basic Books, 1973.

96. Bester, Y. Qualimetrics and Qualityeconomics / Y. Bester // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. -P. 214-226.

97. Bluvbend, Z. Dependability and Total'Ownership Cost / Z. Bluvbend, // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. Budapest, 2000. - Vol. 3. -P. 83 - 89.

98. Bluvbend, Z. Quality Cost and Quality Economics in Service Organization / Z. Bluvbend, Y. Segev // Proceedings the Tenth International Conference of ISQA.- 1994.-Part A.-P. 76-81.

99. Campbell, A. The Quality of American Life. Perceptions, Evaluations and Satisfactions / A. Campbell, Ph. Converse, W. Rodgers. N.Y. : Russell Sage Foundation, 1976. - XI. - 583 p.

100. Cokins, G. An ABC Manager's Primer / G. Cokins, A. Stratton, J. Helbling. Montvale, NJ. : Institute of Management Accountants, 1993.

101. Couse, R. The Natureof the Firm / R.Couse. Economics, 1937.

102. Crosby, Ph.B. Quality is Free / Ph.B. Crosby. N.Y. : McGraw-Hill,1984.

103. Dale, E.G. Quality Costing / E.G. Dale, J.J. Plunkett. 2nd ed. - L. : Chapman & Hall, 1995.

104. Damelio, R. The basic of process mapping / R. Damelio. Portland, OR : Productivity, Inc., 1996.

105. Domar, E. Expansion and employment / E. Domar // Amer. Econ. Rev. 1947. - Vol. 37. - P. 34 - 55.

106. Dawes, E.W. Quality Costs New Concepts and Methods // Annual Quality Congress Transactions / E.W. Dawes. - Milwaukee : American Society for Quality Control, 1987.

107. EFQM Levels of Excellence // European Quality Award Information Brochure 2004. Brussel : EFQM; 2004.

108. Evans, J.R. The Management and Control of Quality / J.R. Evans, W.M. Lindsay. Cincinnati: South-Western College Publishing, 1999. - 789 p.

109. Feigenbaum, A.V. Total Quality Control / A.V. Feigenbaum. -3rd ed. New York at al. : McGraw-Hill Book Company, 1991.

110. Fine, C.H. Quality Improvement and Learning in Productive Systems /C.H. Fine//Management Science.-1986.-№ 10.-P. 1301 1315.

111. Fleming, D. Marketing development and practice in Ireland / D. Fleming, D. Doyle, J J. Ward // Modernization of Enterprises: Factors, Strategies and Trends. Thessaloniki: University of Macedonia Press, 2001. -P. 43-55.

112. Grossman, G. Qaliti ladders in the theory of growth / G. Grossman, H. Helpman // Rev. Econ. Stud. 1992. - Vol. 59. - № 1.

113. ISO 9000. Introduction and Support Package: Guidance on the Process Approach to quality management systems. 150^C 176/SC 2/N 544R, 2001.

114. Japan Quality Award: Assessment Criteria for performance Excellence / Japan Quality Award Committee. Tokyo, 2004. - 89 p.

115. Jarvinen, P. Cost of Poor Quality Analysis in a Non-Routine Process / P. Jarvinen, P. Lillrank, T. Malti // Proceeding 44th Annual EOQ Congress. -Budapest, 2000. Vol. 3. - P. 85 - 94.

116. Juran, J.M. Juran's Quality Control Handbook / J.M. Juran, F.M. Grina. 4th edition. - N.Y., 1988.

117. Juran, J.M. Management of Quality / J.M. Juran. N.Y., 1982.256 p.

118. Juran; JMí Quality-planning andAnalysis: / J.MiJuran, F.M; Gruña. N.Y. : Me. Graw. Itill Book Go, 1970. - 38 p.

119. Kaleski, M. Essays in the theory of economic fluctuations / M. Kaleski. -L. : Allen and Unwin, 1939.120: Keynes, J.Mi Treatise onímoneyj'/. JiMí Keynes. L. : Macmillan, 1930: ' ' . " '

120. Maask, P.K. Quality , Cost:, Customer Needs and Setting Specifications?./ P.K. Maask // Proceedings. 41st Aimual-i EOQ Congress. Trondheim, 1997.- Vol. 2.-R31T-318. . ^ ' : '

121. Maslów, A.N. Motivation and1;Personality-/ A.Nï.Maslow. N.Y. r Harper and Row, 1970.

122. Naveh^ E: Measuring and Reducing The National: Cost of Non-Quality / E. Naveh, A. Halevy, A. Zonnenshain // Proceeding 44th: Annual EOQ Congress. - Budapest, 2000. - Vol. 3. - P. 78 - 84. .

123. Rampersad, H.K. Application of Design Process FMEA in Production of Steppers / H.K. Rampersad. Veldhoven : ASM Lithography, 1996.

124. Robinson, J. The accumulation of capital / J. Robinson. L. : Macmillan, 1956.

125. Sekine, K. One-piece flow. Cell design for transforming the production process / K. Sekine. Cambridge, MA ;.Norwalk, CO. : Productivity Press, 1992.

126. Sheshinski; E. Optimal accumulation with learning by doing / E. Sheshinski // Essays on the theory of optimal growth / Ed: K. Shell. Cambridge (Mass.) : MIT press, 1967.'

127. Shewhart, W. Economic Control of Quality of Manufactured Product / W. Shewhart. New York : D. Van Nostrand Co., 1931. - P. 53 - 54.

128. Shingo, Shigeo. Zero quality control: Source inspection and the Poka-yoke system / Shingo, Shigeo. Portland, Oregon : Productivity Press, 1985.

129. Slack, N. Operations Management / N. Slack. — London : Pitman Publishing, 1995.

130. Taguchi, G. Introduction to off — lins Quality Control System / G. Taguchi, Y.I. Mu // Central Japan QCA, Nagoyo. 1980.

131. Udzawa, H. Neutral inventions and the stability of growth equilibrium / H. Udzawa // Rev. Econ. Stud. 1961.

132. Winchell, W. Driving Buyer Satisfaction by Quality Cost / W. Winchell // 50th Annual Quality Congress Transactions. Milwaukee : American Society for Quality Control, 1996.