Формирование бизнес-модели предпринимательской структуры на основе процессного подхода: на примере принтмедиаиндустрии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Орешков, Иван Валерьевич

• Орешков, Иван Валерьевич
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Орешков, Иван Валерьевич

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления процессно-ориентированной бизнес-моделью предпринимательской структуры

1.1. Системный подход к изучению предпринимательских структур

1.2. Бизнес-модель, как каркас для проектирования управляющей и управляемой подсистем предпринимательской структуры

1.3. Бизнес-процесс как объект исследования

1.4. Типология бизнес-процессов предпринимательской структуры

Глава 2. Диагностика организационного уровня предпринимательских структур принтмедиаиндустрии

2.1. Разработка методики оценки организационного уровня исследуемых предпринимательских структур

2.2. Оценка организационного уровня ООО «Возрождение»

2.3. Оценка организационного уровня ЗАО «Аргументы и факты»

2.4. Оценка организационного уровня ООО «Первый полиграфический комбинат»

Глава 3. Разработка и апробация методики формирования бизнес-модели предпринимательской структуры с использованием элементов процессного подхода

3.1. Разработка структурно-логической схемы бизнес-модели предпринимательской структуры

3.2. Разработка алгоритма стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры

3.3. Этапы и инструменты стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры

3.4. Апробация разработанного алгоритма и инструментов стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры на примере 000«ППК»

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование бизнес-модели предпринимательской структуры на основе процессного подхода: на примере принтмедиаиндустрии»

Введение

Актуальность темы исследования. Современные условия ведения бизнеса отличаются усложнением социально-экономических процессов, изменчивостью и рецессиями.

Внимание предпринимателей фокусируется на способности обеспечить стабильное стратегическое развитие, а также организационную гибкость, возможность адаптироваться к быстро меняющимся внешним условиям. Современным предпринимательским структурам нужна организационная модель, которая позволит быстро и эффективно получать и обрабатывать информацию, для принятия своевременных управленческих решений.

Процессный подход к управлению позволяет найти решение вышеуказанных задач и улучшить работу предпринимательской структуры в целом.

Несмотря на значимость процессного менеджмента как эффективной практики нового времени, управление бизнес-процессами недостаточно широко используется предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии. Ещё меньше организаций выстраивают процессно-ориентированную бизнес-модель, снабжённую эффективным инструментарием самодиагностики, настройки и улучшения, что снижает общий организационный уровень и затрудняет реализацию программ стратегического развития.

В этой связи вопросы теоретического исследования и практической реализации формирования бизнес-моделей предпринимательских структур принтмедиаиндустрии на основе процессного подхода являются актуальными, что обусловливает проявление к ним повышенного научного интереса.

Степень разработанности проблемы. Исследуемые в диссертации вопросы, касающиеся эффективности функционирования предпринимательских структур и бизнес-систем, а также процессного управления и бизнес-моделирования, нашли широкое отражение в публикациях отечественных и зарубежных учёных. Среди зарубежных исследователей проблемами управления, в том числе управления бизнес-процессами экономических субъектов, занимались Р. Акофф, М. Альберт, Б. Андерсен, X. Виссема, Д. Джестон, Э. Квейд, М.А. Комаров, О. Минк, Г. Минцберг, Р. Мэтьюз, М. Портер, Дж. Риггс, М. Робсон, М. Ротер, А. Томпсон, Ф. Уллах, К. Уорд, Дж. Харрингтон. Среди отечественных А.Р. Алавердов, П.К. Анохин, A.B. Бабошин, И.В. Блумберг, В.В. Брагин, Д.В. Гвишиани, О.С. Виханский, E.JI. Голубков, И.Б. Гурков, В.Г. Ели-перов, B.C. Ефремов, Г.Б. Клейнер, Г.Н. Калянов, В.Ф. Корольков, В.Д. Маркова, Э.В. Минько, С.А. Орехов, О.В. Осипенко, Ю.В. Пазюк, А.П. Панкрухин, В.В. Репин, C.B. Рогожин, Ю.Б. Рубин, А.Е. Семечкин, В.Е. Сомов, P.A. Фат-хутдинов и другие.

Вопросами стратегического и тактического управления в принтмедиаиндустрии занимались М.А. Аржанов, В.А. Богомолова, В.А. Бирюков, О.В. Буч, Е.В. Гречанов, Н.М. Гущина, М.В. Данилова, Л.И. Демидова, И.М. Ефимова, М.Е. Исакова, О.Г. Исаева, Д.А. Королев, Д.Ю. Комков, В.К. Кондрашова, JI.H. Косова, A.M. Кувардин, В.Б. Лукин, Е.М. Марголин, Е.М. Мерзликина, Г.В. Миронова, Г.Н. Степанова, А.Ю. Поляков, Т.А. Уколова, В.Г. Фомченков, Е.А. Ходак, P.A. Чванов, Л.А. Черномырдина, Н.Д. Эриашвили и другие.

Несмотря на значительное внимание, уделяемое экономистами процессному управлению, теоретические и методические вопросы построения бизнес-модели в предпринимательских структурах принтмедиаиндустрии остаются дискуссионными или не решены до сих пор.

Это обусловило выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является построение и адаптация на практике бизнес-модели, обеспечивающей повышение результативности функционирования предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Поставленная цель потребовала решения следующих задач:

1) раскрыть особенности управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель;

2) разработать классификацию бизнес-процессов, соответствующую потребностям управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель;

3) разработать методику оценки организационного уровня управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии;

4) разработать способ согласования элементов и формирования структуры процессно-ориентированной бизнес-модели субъекта предпринимательства принтмедиаиндустрии;

5) разработать на основе теории жизненных циклов подход к диагностике состояния бизнес-процессов и структурно-логическую схему его применения;

6) представить алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательских структур принтмедиаиндустрии.

Объектом исследования является бизнес-модель предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Предметом исследования является система управления бизнес-процессами предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Теоретическую основу диссертационного исследования составили основные положения системного анализа, бизнес-моделирования, современной теории менеджмента и организационного проектирования, научные труды зарубежных и отечественных экономистов в области стратегического управления и бизнес-процессного моделирования, материалы периодической печати, статистические данные.

Методологической основой исследования являются дедуктивный метод познания от общего к частному, принципы общей теории систем, функционально-системный подход, экономико-статистический подход, логический и графический методы, метод сравнительного анализа и метод структурирования в системном анализе, метод экспертных оценок.

Информационная база исследования включает управленческие и статистические данные организаций принтмедиаиндустрии ООО «Типография Возрождение», ЗАО «Аргументы и факты», ООО «Первый полиграфический комбинат».

Исследование базируется на изучении, систематизации, критической оценке научных трудов отечественных и зарубежных авторов в области системного корпоративного управления, менеджмента и обновления процессов, бизнес-моделирования и организационного проектирования, системного стратегического управления, а также теории организационных рутин, теории жизненных

циклов и конкурентоспособности предпринимательских структур принтмедиа-индустрии.

В процессе исследования использовались: монографическая литература, материалы научных конференций и периодической печати, данные статистического и управленческого учета организаций принтмедиаиндустрии, а также результаты их обследования.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке новой управленческой технологии, которая базируется на процессно-ориентированном бизнес-моделировании предпринимательской структуры, что позволяет повысить организационный уровень и создать условия для реализации стратегии развития предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Наиболее существенные новые научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Раскрыты особенности управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель.

2. Разработана расширенная многофакторная классификация бизнес-процессов, соответствующая потребностям управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель.

3. Разработана методика интегральной оценки организационного уровня управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии, включающая методики оценки организационного уровня бизнес-модели, бизнес-процессов, системы управления, а также методику оценки согласованности бизнес-модели с системой управления и бизнес-процессами, на основе которых строится организационный профиль предпринимательской структуры.

4. Разработана модульная структурно-логическая схема формирования процессно-ориентированной бизнес-модели предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии, отражающая способ согласования элементов бизнес-модели.

5. Введено понятие «жизненный цикл бизнес-процессов», и на его основе разработаны подход к диагностике этапов жизненных циклов бизнес-процессов и структурно-логическая схема его применения.

6. Впервые представлен алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии и инструменты его реализации.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные в диссертации практические рекомендации по улучшению бизнес-процессов были использованы в практике управления ООО «Первый полиграфический комбинат» (Московская область, г. Красногорск), ООО «Типография «Возрождение» (г. Москва), ЗАО «Аргументы и факты» (г. Москва), что подтверждено соответствующими документами.

В целом предложенные новшества помогут повысить организационный уровень бизнеса и создать условия для реализации плана стратегического развития.

Изложенные в работе методические положения могут быть использованы при реализации проектов по реорганизации, повышению организационного уровня, результативности бизнес-моделей предпринимательских структур принтмедиаиндустрии.

В практике управления предпринимательскими структурами принтмедиа-индустрии могут использоваться: предложенный алгоритм стратегического управления бизнес-процессами; авторская классификация бизнес-процессов и алгоритм анализа этапов жизненного цикла процессов, для определения конкретных процессов, требующих улучшения; алгоритм стратегического управления процессами и инструменты его реализации.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались автором на Международной научно-экономической конференции имени академика П.П. Маслова (Германия, г. Берлин, 2013 г.), а также на конференциях молодых ученых Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова (г. Москва, МГУП имени Ивана Федорова, 2011, 2012 гг.).

Выводы и положения данного исследования используются в учебном процессе Московского государственного университета печати имени Ивана Федорова при чтении лекций по дисциплинам «Управленческая экономика», «Инновационное управление организацией».

Соответствие паспорту специальности. Наиболее существенные результаты соответствуют п. 8.6. «Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.); по бизнес-функциям» Паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства».

Публикации. Наиболее значимые положения исследования аргументировано и достоверно отражены в монографии общим объёмом 12,00 п.л. (лично автором - 2,40 п.л.) и 6 публикациях общим объёмом 3,65 п.л. (лично автором -3,25 п.л.), 3 из них опубликованы в научных журналах и изданиях, которые включены в перечень российских рецензируемых научных журналов и изданий для опубликования основных научных результатов диссертаций, общим объемом 2,15 пл. (лично автором - 1,75 пл.).

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Работа включает 190 страниц печатного текста, 49 таблиц, 28 рисунков, 8 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Орешков, Иван Валерьевич

Выводы по Главе 3

Для достижения цели исследования в третьей главе были поставлены и решены следующие задачи:

- разработан способ согласования элементов и формирования структуры процессно-ориентированной бизнес-модели субъекта предпринимательства принтмедиаиндустрии;

- разработан на основе теории жизненных циклов подход к диагностике состояния бизнес-процессов и структурно-логическую схему его применения;

- представлен алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательских структур принтмедиаиндустрии.

1. Разработана структурно-логическая схема бизнес-модели предпринимательской структуры.

Разработан алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры, а также этапы и инструменты стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры. Проведена апробация разработанного алгоритма и инструментов стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры на примере ООО «ППК».

Разработана модульная структурно-логическая схема формирования про-цессно-ориентированной бизнес-модели предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии, отражающая способ согласования элементов бизнес-модели.

Выделены функциональные направления предпринимательской структуры, формирующие модули её бизнес-модели: ключевые ресурсы, виды деятельности, партнёры, потребительские сегменты, ценностные предложения, каналы сбыта, взаимоотношения с заказчиками, потоки поступления доходов, структура издержек.

Построена карта групп процессов предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии на основе 12-ти процессной модели Американской бенчмар-кинговой палаты. Рассмотрены основные процессы:

1) Разработка видения и стратегии

2) Разработка и управление продуктами, работами и услугами

3) Маркетинг и продажи

4) Производство и поставка продукции, работ и услуг

5) Послепродажная работа с заказчиками/потребителями

Исследованы вспомогательные и управляющие процессы:

6) Управление человеческими ресурсами и их развитием

7) Управление информационными ресурсами и технологиями

8) Управление финансовыми ресурсами

9) Приобретение, создание и управление активами

10) Управление рисками, соглашениями и устойчивостью

11) Управление внешними связями

12) Управление развитием возможностей бизнеса

Построена структурно-логическая схема бизнес-модели предпринимательской структуры на основании функционально-процессного алгоритма, основанного на матрице соответствия,.

Новизной предложенной схемы является сочетание функциональных направлений деятельности предпринимательской структуры, формирующих модули бизнес-модели, и бизнес-процессов верхнего уровня, осуществляющих реализацию данных функций. Структурно-логическая схема позволяет решить важную задачу проектирования бизнес-модели предпринимательской структуры: определить, в каких подразделениях протекают бизнес-процессы и распределить функциональные задачи по бизнес-процессам.

Модульная структура бизнес-модели предпринимательской структуры обладает гибкостью и адаптивностью, высоким организационным уровнем; позволяет повысить степень целенаправленности бизнес-модели; создаёт предпосылки для детализации каждого из обозначенных блоков.

Преимуществом модульной бизнес-модели является возможность реструктуризации и реорганизации бизнес-модели и отдельных блоков, что открывает возможности для их улучшения, позволяет реализовать механизм обновления, создаёт основу для повышения её консистентности.

2. Ведено понятие «жизненный цикл бизнес-процессов». Рассмотрен подход к диагностике этапов жизненных циклов бизнес-процессов и структурно-логическая схема его применения.

Доказано, что процесс есть одна из форм организационной рутины, и, следовательно, к нему применимо понятие жизненных циклов.

Предложена структурно-логическая схема, позволяющая определять стадию жизненного цикла процессов для их обновления и стратегического управления. Разработан жизненный цикл бизнес-процессов предпринимательской структуры.

Использование структурно-логической схемы позволяет планировать управление процессами в стратегическом горизонте, что важно для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности предпринимательской структуры.

Использование понятия жизненных циклов по отношению к бизнес-процессам делает управление ими предсказуемым.

Разработаны рекомендации по диагностике этапов жизненного цикла процесса и принятию адекватные управленческие решения.

3. Разработан алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры и инструменты его реализации.

На основе теории смены поколений активных элементов бизнес-систем доказано, что обновление бизнес-процессов является необходимым для реализации стратегического развития предпринимательской структуры вне зависимости от конфигурации производственной системы и выбранной стратегии развития.

Введено новое понятие - «стратегическое управление бизнес-процессами» - управление процессами посредством прогноза, исследования и креативного подхода в соответствии со стратегическими целями предпринимательской структуры.

Разработан алгоритм стратегического управления процессами предпринимательской структуры, в котором стратегическое управление процессами поделено на два этапа - проектирование и управление, каждый из которых имеет техническую и креативную формы реализации.

Впервые в медиаиндустрии использована трактовка общих принципов стратегического управления по отношению к бизнес-процессам.

Разработаны этапы реализации алгоритма стратегического управления бизнес-процессами.

Таким образом, были получены новые научные результаты, выносимые на защиту:

- разработана модульная структурно-логическая схема формирования процессно-ориентированной бизнес-модели предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии, отражающая способ согласования элементов бизнес-модели;

- введено понятие «жизненный цикл бизнес-процессов», и на его основе разработаны подход к диагностике этапов жизненных циклов бизнес-процессов и структурно-логическая схема его применения;

- впервые представлен алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии и инструменты его реализации.

Заключение

В исследовании поставлена и достигнута цель построения и адаптации бизнес-модели, обеспечивающей повышение результативности функционирования предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

- раскрыты особенности управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель;

- разработана классификация бизнес-процессов, соответствующая потребностям управления предпринимательскими структурами, использующими про-цессно-ориентированную бизнес-модель;

- разработана методика оценки организационного уровня управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии;

- разработан способ согласования элементов и формирования структуры про-цессно-ориентированной бизнес-модели субъекта предпринимательства принтмедиаиндустрии;

- разработан на основе теории жизненных циклов подход к диагностике состояния бизнес-процессов и структурно-логическую схему его применения;

- представлен алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательских структур принтмедиаиндустрии.

В результате решения указанных задач, были получены лично автором следующие существенные новые научные результаты:

1. Раскрыты особенности управления предпринимательскими структурами, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель:

- доказана необходимость учета информации об особенностях конфигурации предпринимательской структуры, заложенной в бизнес-модели при проектировании управляющей и управляемой подсистем;

- бизнес-процесс является базисным элементом практической реализации бизнес-модели предпринимательской структуры;

- бизнес-модель представляет собой систему отправных точек, направляющих линий и вариантов выбора, то есть является каркасом при проектировании управляющей и управляемой подсистем предпринимательской структуры.

Выделенные особенности показывают специфику взаимосвязей конфигурации предпринимательской структуры и стратегии как компонентов бизнес-модели и построенных на их основе бизнес-процессов, что создает базис для последующего повышения организационного уровня управления предпринимательской структурой и формирования условий для реализации стратегии развития предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

2. Разработана расширенная многофакторная классификация бизнес-процессов, соответствующая потребностям управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии, использующими процессно-ориентированную бизнес-модель.

Авторская классификация основывается как на усовершенствованных и расширенных существующих классификационных признаках бизнес-процессов - отношении к потребителю, создании добавленной стоимости, отношении к основному продукту, типе производства, уровне автоматизации, так и на вновь разработанных.

Каждый из проанализированных признаков был усовершенствован и расширен для обеспечения более результативного управления предпринимательскими структурами с помощью повышения точности управленческих действий, направленных на предложенные классификационные группы бизнес-процессов, уточненные по сравнению с исходными классификациями.

Введены новые классификационные признаки - отношение к знаниям и информации, а также признак этапа внедрения бизнес-процесса, позволяющие классифицировать бизнес-процессы при использовании предложенных в исследовании подходов к управлению ими в предпринимательских структурах.

Результаты применения разработанной классификации создадут условия для обеспечения программы стратегического развития предпринимательской структуры посредством стабилизации или изменения отдельных бизнес-процессов.

3. Разработана методика интегральной оценки организационного уровня управления предпринимательскими структурами принтмедиаиндустрии, включающая методики оценки организационного уровня бизнес-модели, бизнес-процессов, системы управления, а также методику оценки согласованности бизнес-модели с системой управления и бизнес-процессами, на основе которых строится организационный профиль предпринимательской структуры.

Созданная методика включает алгоритм, который позволяет определить как общий организационный уровень управления предпринимательской структурой, так и организационный уровень составляющих ее подсистем: бизнес-модели; бизнес-процессов и их моделей; системы управления; а также согласованности системы управления, бизнес-модели и бизнес-процессов.

Основное отличие предлагаемого алгоритма в том, что он:

- позволяет предпринимателям самостоятельно провести оценку организационного уровня, не прибегая к помощи консультантов;

- использует показатели оценки, соответствующие потребностям процессного управления и бизнес-моделирования предпринимательских структур;

- использует группы показателей, соответствующие парадигме стратегического управления, в частности трём его этапам - оценке текущего положения, формированию стратегических целей, определению способов, путей и возможностей достижения поставленных целей;

- снабжен диапазонами значений отдельных показателей и интегральной оценки, сформулированными на их основании рекомендациями по управленческим действиям для каждого интервала значений;

- позволяет проводить визуализацию организационного уровня в форме организационного профиля, что позволит как наглядно определять направления стратегического развития, так и оценивать его результаты;

- позволяет проводить визуальное сопоставление организационных профилей предпринимательских структур в процессе бенчмаркинга.

Применение методики интегральной оценки позволяет предпринимателям выявить недостатки организационного уровня, принять как оперативные действия по их устранению, так и сформулировать цели и направления стратегического развития предпринимательской структуры.

4. Разработана модульная структурно-логическая схема формирования процессно-ориентированной бизнес-модели предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии, отражающая способ согласования элементов бизнесч модели. ч Впервые в принтмедиаиндустрии предложена схема, сочетающая функциональные направления деятельности предпринимательской структуры, формирующие модули её бизнес-модели, и реализующие их бизнес-процессы верхнего уровня. Данный результат достигнут в результате использования функционально-процессного алгоритма, основанного на матрице соответствия.

Структурно-логическая схема позволяет решить важнейшую задачу, связанную с проектированием бизнес-модели предпринимательской структуры: описать распределение функциональных задач по бизнес-процессам, определить, в каких подразделениях протекает бизнес-процесс. Данный алгоритм позволяет описать существующие и перспективные бизнес-процессы и функции.

5. Введено понятие «жизненный цикл бизнес-процессов», на его основе разработаны подход к диагностике этапов жизненных циклов бизнес-процессов и структурно-логическая схема его применения.

Впервые в принтмедиаиндустрии вводится понятие «жизненный цикл бизнес-процессов», что позволяет сформировать новый подход к управлению бизнес-процессами.

На базе интерпретации жизненного цикла организационных рутин теории Нельсона-Уинтера доказано, что явление жизненного цикла характерно для бизнес-процессов.

Преимущество данного подхода заключается в концентрации не на операционном управлении бизнес-процессами, а на эффектах долгосрочного функционирования бизнес-процессов в рамках организационной среды.

Разработана структурно-логическая схема, позволяющая планировать управление бизнес-процессами в стратегическом горизонте, что важно для обеспечения долгосрочной конкурентоспособности предпринимательской структуры.

Использование понятия жизненных циклов по отношению к бизнес-процессам делает управление ими предсказуемым. Разработанные автором рекомендации позволяют определять этап жизненного цикла бизнес-процесса, предлагаемые управленческие воздействия позволяют предпринимателям принимать грамотные управленческие решения на каждом этапе жизненного цикла.

6. Впервые в принтмедиаиндстрии разработан алгоритм стратегического управления бизнес-процессами предпринимательской структуры и инструменты его реализации.

Алгоритм представляет собой завершающий компонент управленческой технологии по управлению процессно-ориентированными бизнес-моделями, позволяет разрабатывать и реализовывать стратегическое управление бизнес-процессами.

Алгоритм основан на авторской трактовке общих принципов стратегического управления по отношению к бизнес-процессам, что позволяет осуществлять стратегическое управление бизнес-процессами в рамках целостного подхода к стратегическому управлению предпринимательской структурой.

Предложенный алгоритм позволяет повысить организационный уровень. Его применение создает условия для реализации стратегии развития предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии, посредством совершенствования бизнес-процессов в перспективе.

Итогом проведенного исследования стала разработка новой управленческой технологии, которая базируется на процессно-ориентированном бизнес-моделировании предпринимательской структуры, что позволяет повысить организационный уровень и создать условия для реализации стратегии развития предпринимательской структуры принтмедиаиндустрии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Орешков, Иван Валерьевич, 2013 год

Список литературы

1. Абдикеев Н.М. Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса / Н.М. Абдикеев. - М.: Инфра-М, 2010. - 381 с.

2. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. - Спб.: Питер, 2008. - 384 с.

3. Акофф Р. Общая теория систем и исследование систем как противоположные концепции науки о системах // Общая теория систем. - М.: Мир, 1966. -с.66-80. -187 с.

4. Алиев Д.Ф. Современные методы управления ресурсами и развитием производственных систем промышленности / Д.Ф. Алиев. - М.:Экономика, 2010. -158 с.

5. Анохин П.К. Принципиальные вопросы общей теории функциональных систем / П.К. Анохин. - М.: Наука, 1978. - 131 с.

6. Беляев A.A. Системология организации / A.A. Беляев, Э.М. Коротков. - М.: Инфра-М, 2000. - 182 с.

7. Берталанфи JI. Фон История и статус общей теории систем / JI. Фон Берта-ланфи. - М.: Наука, 1973. - 456 с.

8. Биннер X. Управление организациями и производством: От функционального менеджмента к процессному / X. Биннер - М.: Альпина Паблишер, 2010. -282 с.

9. Богданов A.A. Тектология: Всеобщая организационная наука / A.A. Богданов. - М.: Экономика, 1989. -Т.1.-304 с.

10. Бородин П.В. Проектирование структуры инновационной научно-технической фирмы / П.В. Бородин // Проблемы теории и практики управления. - 1997.-№ 1. — с. 98-103.

11. Войналович A.B. Управление продажами / A.B. Войналович. - М.: Институт бизнеса и делового администрирования, 2008. - 105 с.

12. Вэйдер М. Инструменты бережливого производства: Мини-руководство по внедрению методик бережливого производства / М. Вэйдер. - М.: Альпина Паблишер, 2012.-125 с.

13. Годин С. Разрешительный маркетинг: Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя / С. Годин. - М.: Альпина Паблишер, 2012. -235 с.

14. Голдратт Э. Цель. Процесс непрерывного совершенствования / Э. Голдратт. - М.:Попурри, 2009. - 496 с.

15. Грант P.M. Современный стратегический анализ / P.M. Грант. -СПб.:Питер, 2011.-554 с.

16. Гринспен А. Эпоха потрясений: проблемы и перспективы мировой финансовой системы / А. Гринспен. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. - 517 с.

17. Грундиг К.Г. Проектирование промышленных предприятий: Принципы, методы, практика / К.Г. Грундиг - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 340 с.

18. Дедов O.A. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием / O.A. Дедов. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 245 с.

19. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / Э. Деминг. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 419 с.

20. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершенствованию /У.Детмер. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 443 с.

21. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. - М.: Стандарты и качество, 2009. -404 с.

22. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: системный подход / А.Т. Зуб, М.В. Локтионов. - М.: Генезис, 2011. - 847 с.

23. Ильин В.А. Математический анализ / В.А. Ильин, В.А. Садовничий, Бл. X. Сендов; под ред. А. Н. Тихонова. - М.: Проспект, 2006. - Т.1. - 672 с.

24. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления / B.C. Катька-ло. - СПб.: Издательский Дом СПбГУ, 2006. - 546 с.

25. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия / Г.Б. Клейнер. - М.: Дело, 2008.- 567 с.

26. Кристенсен K.M. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании / K.M. Кристенсен, Э. Скотт. - М.: Альпина Паблишер, 2012.-239 с.

27. Кокинз Г. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Г. Кокинз. - М.: Альпина Паблишер, 2008. - 318 с.

28. Кондаков Н. И. Логический словарь / Н.И. Кондаков - М.: Наука, 1975. -294 с.

29. Котлер Ф. Латеральный маркетинг: Технология поиска революционных идей / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2010 г. - 206 с.

30. Котлер Ф. Маркетинг 3.0 / Ф. Котлер. - М.: ЭКСМО, 2011 г. - 240 с.

31. Кузьмина Е.Е. Организационные аспекты управления бизнес-процессами в компании /Е.Е. Кузьмина, И.В. Орешков // Полиграфист. - 2012. -№4(58). -с. 6-14.

32. Лебедев К.Н. Системный подход и методология менеджмента: монография / К.Н. Лебедев. - М.: Красная звезда, 2008. - 837 с.

33. Лич. Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишер, 2010. - 354 с.

34. Маекс Д. Ключевые цифры / Д. Маекс, П. Браун. - М.: Манн. Иванов и Фербер, 2013-307 с.

35. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента / И.К. Макарова. - М.:Дело, 2008. - 231 с.

36. Маркидес К. Новая модель бизнеса: Стратегии безболезненных инноваций / К. Маркидес. - М.: Альпина Паблишер, 2010. - 298 с.

37. Масленников. В. Процессно-стоимостное управление бизнесом / В .Масленников, В. Крылов. - М.:ИНФРА-М, 2006. - 285 с.

38. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление / В.Е. Мащенко. -М.:Сирин, 2003. - 251 с.

39. Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций / Г. Минцберг. - М.: Эксмо, 2011. - 594 с.

40. Миронова Г.В. Организация полиграфического производства / Г. В. Миронова, А. К. Ершов, Г. И. Осипова и др. - М.: МГУП им. Ивана Федорова, 2011.-342 с.

41. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдварда Деминга / Г. Нив. - М.: Альпина Паблишер, 2011 г. - 370 с.

42. Ньютон Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2012 г. - 180 с.

43. Организационные аспекты управления экономическими субъектами / И.И. Исаченко, Н.О. Исаев, И.А. Макаров, И.В. Орешков, П.Н. Шаронин. -М.: МГУП, 2012. - 192 с.

44. Орешков И.В. Обоснование выбора методики оптимизации бизнес-процессов / И.В. Орешков. // Известия ВУЗов: Проблемы полиграфии и издательского дела. - 2012. -№6. - с. 253-258.

45. Орешков И.В. Снабжение и логистика на предприятии / И.В. Орешков // Вестник МГУП. — 2007. — №6. - с. 146-151.

46. Орешков И.В. Разработка алгоритма стратегического управления бизнес-процессами организации /И.В. Орешков // Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела. - 2013. - № 1. - 0,75 п.л.

47. Орешков И.В. Факторы, формирующие прибыль полиграфического предприятия /И.В. Орешков // Вестник МГУП. — 2011. — №2. - с. 325-331.

48. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей конкурентов / М. Портер. - М.: Альпина Паблишер, 2011 г. - 453 с.

49. Рамперсад X. К. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность / Х.К. Рамперсад. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 351 с.

50. Расиел И.М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса / И.М. Расиел. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. - 192 с.

51. Руководство инноватора: Как выйти на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта/ Э. Скотт, М. Джонсон, Э. Олтман и др-М.: Альпина Паблишер, 2011 г. - 346 с.

52. Румянцева 3. П. Общее управление организацией. Теория и практика / З.П. Румянцева. - М.: ИНФРА-М, 2001.-301 с.

53. Садовский В.Н. Некоторые принципиальные проблемы построения общей теории систем // Системные исследования: Ежегодник за 1971 г.- М.: 1972. -278 с.

54. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов / Ю.Ф. Тельнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 255 с.

55. Тронин Ю.Н. Менеджмент и проектирование фирмы / Ю.Н. Тронин, Ю.С. Масленченков. - М.: Юнити-Дана, 2002. - 415 с.

56. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова. - М.:Инфра-М, 2005. - 205 с.

57. Уилер Д. Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта / Д. Уилер, Д. Чамберс. - М.: Альпина Паблишер, 2009. - 409 с.

58. Фабрицио Т. 5S для офиса. Как организовать эффективное рабочее место / Т. Фабрицио, Д. Теппинг. - М.: Альпина Паблишер, 2012 г. - 244 с.

59. Фидельман Г. Менеджмент систем: Как начать путь Toyota / Г. Фидельман.

- М.: Альпина Паблишер, 2012. - 136 с.

60. Фидельман Г. Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности / Г. Фидельман, С. Дедиков, Ю. Адлер. - М.: Альпина Паблишер, 2010.-186 с.

61. Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер, JI. Хершман. - М.: Альпина Паблишер, 2012. -356с.

62. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации / М. Хаммер, Д. Чампи. - М.: Манн. Иванов и Фербер, 2007 - 283 с.

63. Хаммер М. Бизнес в XXI веке: повестка дня / М. Хаммер. - М.: Добрая книга, 2005. - 336 с.

64. Хартер Дж. 12 элементов успешного менеджмента / Дж. Хартер, Р. Вагнер.

- М.: Альпина Паблишер, 2009. - 248 с.

65. Хартмут Б. Управление организациями и производством: от функционального менеджмента к процессному / Б. Хартмут. - М.: Альпина Паблишер, 2010.-282 с.

66. Чейз Р.Б. Производственный и операционный менеджмент / Р.Б. Чейз, Ф.Р. Джейкобз, Н. Дж. Аквилано. - М.: Вильяме, 2007. - 1169 с.

67. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой / Ю.И. Черняк. -М.: Экономика, 1975. - 191 с

68. Шеер А.В. ARIS - моделирование бизнес-процессов / А.В. Шеер. - М.: Вильяме, 2000. — 175 с.

69. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы / А.В. Шеер. -М.: Весть-МетаТехнология, 1999. — 182 с.

70. Шервуд Д. Видеть лес за деревьями: системный подход для совершенствования бизнес-модели / Д. Шервуд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 339 с.

71. Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии / Э. Шрагенхайм. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 288 с.

72. Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности / Д. Шук. - М.: Альпина Паблишер, 2008. - 144 с.

73. Afimh A. Business Models: A Strategic Management Approach / A. Afuah. -New York, NY: McGraw-Hill/Irwin, 2003. - 456 p.

74. Anupindi R. Managing Business Process Flows (3rd Edition) / R. Anupindi, S. Chopra, S. Deshmikh. - Upper Saddle River, NJ: Pearson Education Inc., 2012. -360 p.

75. Alhabeeb M.J. Managerial Economics: A Mathematical Approach / M.J. Alhabeeb, L. J. Moffitt. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2012. - 608 p.

76. Anderson L.A. The Change Leader's Roadmap: How to Navigate Your Organization's Transformation / L.A. Anderson, D. Anderson. - San Francisco, CA: Jossey-Bass/Pfeiffer, 2001. - 344 p.

77. Anderson L.A. Beyond Change Management: How to Achieve Breakthrough Results Through Conscious Change Leadership / L.A. Anderson, D. Anderson. - San Francisco, CA: Jossey-Bass/Pfeiffer, 2010. - 320 p.

78. Badiru A.B. Project Management in Manufacturing and High Technology Operations, 2nd Edition / A.B. Badiru. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 1996. - 600 P-

79. Besanko D. Economics of Strategy, 6th Edition International Student Version / D. Besanko, D. Dranove, M. Shanley and others. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2012.-560 p.

80. Burlton R. Business Process Management: Profiting From Process / R. Burlton. - Indianapolis, IN: SAMS Publ., 2001. - 416 p.

81. Burtonshaw-Gunn S. Essential Tools for Management Consulting: Tools, Models and Approaches for Clients and Consultants / S. Burtonshaw-Gunn. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2010.-162 p.

82. Chesbrough H. Open Business Models: How to Thrive in the New Innovation Landscape / H. Chesbrough. - Harvard, MA: Harvard Business Press, 2006. - 272 P-

83. Cleland I.D. Strategic Management of Teams / I.D. Cleland. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 1996. - 292 p.

84. Doyle G. Understanding Media Economics / G. Doyle. - London: Sage Publications, 2002.-314 p.

85. Employee Engagement: Tools for Analysis, Practice, and Competitive Advantage / W.H. Macey, B. Schneider, K.M. Barbera and others. - Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell, 2009. - 224 p.

86. Fetscherin M. Business models for content delivery: an empirical analysis of the newspaper and magazine industry / M. Fetscherin, G. Knolmayer // The international Journal on Media Management.- 2004.-№ 6(1).- p. 4-11 .

87. Frigon N.L. Enterprise Excellence: A Practical Guide to World Class Competition / N.L. Frigon, H.K Jackson. - Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2008. - 496

P-

88. Gorchels L. Business Model Renewal: How to Grow and Prosper by Defying Best Practices and Reinventing Your Strategy / L. Gorchels. - New York, NY: McGraw-Hill, 2012. - 256 p.

89. Guttman M. Real-Life MDA: Solving Business Problems with Model Driven Architecture / M. Guttman, J. Parodi. - Oxford, UK: Elsevier, 2006. - 224 p.

90. Habann F. Management of core resources: the case of media enterprises / F. Habann // International Journal on Media Management.-2000.-№ 2(l).-p.l4-24.

91. Halle B. The Decision Model: A Business Logic Framework Linking Business and Technology / B. Halle, L. Goldberd. - Boca Raton, FL: CRC Press, 2009. -553 p.

92. Harrington H.J. Business Process Improvement: The Breakthrough Strategy for Total Quality, Productivity, and Competitiveness / H.J. Harrington. - New York, NY: McGraw-Hill, 1991. - 274 p.

93. Hitt M.A. New Managerial Mindsets: Organizational Transformation and Strategy Implementation / M.A. Hitt, J.E. Ricart I Costa, R.D. Nixon. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 1998. - 370 p.

94. Hitt M.A. Managing Strategically in an Interconnected World / M.A. Hitt, J.E. Ricart I Costa, R.D. Nixon. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 1998. - 468 p.

95. Jackson M.C. System approaches to management / M.C. Jackson. - New York, NY: Kluwer acad./Plenum, 2000. - 448 p.

96. Jajodia S. Advanced Transaction Models and Architectures / S. Jajodia, L. Kerschberg. - Heidelberg: Springer, 1997.-400 p.

97. Jeston J. Business Process Management, Second Edition: Practical Guidelines to Successful Implementations / J. Jeston. - Oxford, UK: Elsevier, 2008. - 504 p.

98. Jones T. Business Economics and Managerial Decision Making / T. Jones. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 2004. - 594 p.

99. Kang W.C. Basic Statistical Tools for Improving Quality / W.C. Kang, P.H. Kvam. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 2011. - 244 p.

100. Kaplan S. The Business Model Innovation Factory: How to Stay Relevant When The World is Changing / S. Kaplan. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 2012.-212 p.

101. Lafley A.G. Seizing the White Space: Business Model Innovation for Growth and Renewal / A.G. Lafley, M.W. Johnson. - Harvard, MA: Harvard Business Press, 2010.-288 p.

102. Lankhorst M. Enterprise Architecture at Work: Modelling, Communication and Analysis / M. Lankhorst. - Heidelberg: Springer, 2012. - 364 p.

103. Mognetti J.F. Organic Growth: Cost-Effective Business Expansion from Within / J.F. Mognetti. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 2002. - 320 p.

104. Meyer U. Process Oriented Analysis: Design and Optimization of Industrial Production Systems / U. Meyer, S. Creux. - Boca Raton, FL: CRC Press, 2006. -522 p.

105. Mink O. Change at Work: A Comprehensive Management Process for Transforming Organizations / O. Mink, P. Esterhuysen. - San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers, 2003. - 288 p.

106. Nelson R.R.. An Evolutionary Theory of Economic Change / R.R. Nelson, S.G. Winter. - Cambridge, UK: Harvard University Press, 1982. - 437 p.

107. Ross W.J. Enterprise Architecture As Strategy: Creating a Foundation for Business Execution / W.J. Ross, P. Weill, D. Robertson. - Harvard, MA: Harvard Business Review Press, 2006. - 256 p.

108. Rummler G. Improving Performance: How to Manage the White Space in the Organization Chart / G. Rummler, A. Brache - San Francisco, CA: Jossey-Bass Publishers, 1995.-256 p.

109. Reynolds C. Introduction to Business Architecture / C. Reynolds. - Boston, MA: Course Technology PTR, 2009. - 272 p.

110. Sherwood J. Enterprise Security Architecture: A Business-Driven Approach / J. Sherwood, A. Clark, D. Lynas. - Boca Raton, FL: CRC Press, 2005. - 608 p.

111. Silber K. Handbook of Improving Performance in the Workplace, Instructional Design and Training Delivery / K. Silber, W. Foshay. - San Francisco, CA: International Society for Performance Improvement, 2009. - 800 p.

112. Spewak S.H. Enterprise Architecture Planning: Developing a Blueprint for Data, Applications, and Technology / S.H. Spewak. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 1993. - 392 p.

113. Storey J. Managerial Dilemmas: Exploiting paradox for strategic leadership / J. Storey, G. Salsman. - Hoboken, NJ: Wiley-Blackwell, 2009. - 286 p.

114. Sullivan H.P. Value-Driven Intellectual Capital: How to Convert Intangible Corporate Assets into Market Value / H.P. Sullivan. - Hoboken, NJ: John Wiley&Sons, 2012. - 304 p.

115. Teece D. Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance / D. Teece // Strategic Management Jour-nal.-2007.-№ 28 (13).-p.l319 - 1350.

116. Teece D. Business models, business strategy and innovation / D. Teece // Long Range Planning.-2009.-№ 43 (2-3).- p. 172 - 194.

117. The Ultimate Competitive Advantage: Secrets of Continually Developing a More Profitable Business Model / D. Mitchell, C. Coles, B.T. Golisano and others. - San Francisco, CA: Berrett-Koehler Publishers, 2003. - 334 p.

118. Ulrich W. Business Architecture: The Art and Practice of Business Transformation / W. Ulrich, N. McWhorter. - Tampa, FL: Meghan Kiffer Pr, 2010. - 230 P-

119. Voelpel S. C. The wheel of business model reinvention: How to reshape business models to leapfrog competitors / S.C. Voelpel, M. Leipold, E. Tekie // Journal of Change Management.-2004.-№ 4(3).-p.259 - 277.

120. Vukanovic Z. Global paradigm shift: strategic management of new and digital media in new and digital economics / Z. Vukanovic // The International Journal on Media Management.-2009.-№l l(2).-p.81-90.

121. Watson D. Business Models / D. Watson. - Petersfield, UK: Harriman House, 2005.-316 p.

122. Whelan J. Business Architecture: A Practical Guide / J. Whelan, G. Meaden. -Farnham, UK: Gower Pub Co., 2012.-271 p.

123. Whittle R. Enterprise Business Architecture: The Formal Link between Strategy and Results / R. Whittle, C.B. Myrick. - Boca Raton, FL: CRC Press, 2004. -256 p.

124. Wossner M. The media: an industry with tradition at the crossroads / M. Wossner, A. Vizjak, M. Ringlstetter // Media Management: Leveraging Contení for Profitable Growth. Springer, 2003 (19-24).

125. Курс институциональной экономики ВШЭ [Электронный ресурс] / НИУ ВШЭ. - Режим доступа: http://econline.edu.ru. доступ ограниченный. Последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

126. РБК, раздел «Исследование рынков» [Электронный ресурс] / РосБизнесКонсалтинг. - Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/articles/22/07/201 l/562949980703252.shtml, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

127. Энциклопедия маркетинга, раздел «Рынок аудиторских и консультационных услуг» [Электронный ресурс] / Рук. проекта Д. Рябых. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/mr/services/rating_cons.htm, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

128. Энциклопедия маркетинга, раздел «Рейтинг консалтинговых групп» [Электронный ресурс] / Рук. проекта Д. Рябых. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/mr/services/consulting_rating_05 .htm, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

129. American Productivity and Quality Center, Knowledge Base [Электронный ресурс] / APQC. - Режим доступа: http://www.apqc.org/knowledge-base, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

130. CALS-технологии, НИЦ [Электронный ресурс] / НИЦ CALS "Прикладная логистика". - Режим доступа: http://cals.ru/products/concept/index.html, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

131. IDEFO Standard description, [Электронный ресурс] / Knowledge Based Systems. - Режим доступа: http://www.idef.com/IDEFO.htm, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

132. International organization for standardizaron, Management System Standards [Электронный ресурс] / ISO. - Режим доступа: http://www.iso.org/iso/home/standards/management-standards.htm, доступ свободный, последнее посещение 03.09.12. - Загл. с экрана.

Матрица соответствия бизнес-процессов и функциональных блоков бизнес-модели

Процессы/Функциональные области деятельности Ключевые партнёры Ключевые ресурсы Ключевые виды деятельности Каналы сбыта Ценностные предложения Взаимоотношения с заказчиками Потребительские сегменты Финансовая деятельность

1. Разработка видения и стратегии. X X X X X X X X

2. Разработка и управление продуктами, работами и услугами. X X X

3. Маркетинг и продажи. X X X X

4.Производство и поставка продукции, работ и услуг. X X X X X X

5.Послепродажная работа с заказчиками/потребителями. X

6.У правление человеческими ресурсами и их развитие. X

7.Управление информационными ресурсами и технологиями. X

Продолжение Приложения 1

Процес- Ключе- Ключе- Ключевые Кана- Ценност- Взаимоотно- Потреби- Финансо-

сы/ Функциональные вые вые ре- виды дея- лы ные пред- шения с за- тельские вая дея-

области деятельности партнёры сурсы тельности сбыта ложения казчиками сегменты тельность

8.У правление финан- X

совыми ресурсами.

9.Приобретение, соз-

дание и управление X X

активами.

10.У правление рис-

ками, соглашениями X X X X X X X X

и устойчивостью.

11 .Управление внеш- X

ними связями.

12.У правление разви-

тием возможностей X X X X X X X X

бизнеса.

Матрица соответствия подразделений и функциональных блоков бизнес-модели ООО «ППК»

Процессы/Функциональные области деятельности Ключевые партнёры Ключевые ресурсы Ключевые виды деятельности Каналы сбыта Ценностные предложения Взаимоотношения с заказчиками Потребительские сегменты Финансовая деятельность

1. Отдел бумаги. X

2. Отдел закупок. X

3. Отдел кадров. X

4.0тдел ИТ. X

5. Техническая служба. X

6.Отдел технического развития. X

7.Производственный отдел. X

8.Служба продаж. X

9.Служба маркетинга. X

Ю.Менеджер по РЯ. X

11 .Логистический комплекс. X

12.Финансовая служба. X