Динамика потребительского поведения среднего класса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.04, кандидат социологических наук Казанцев, Алексей Владимирович

• Казанцев, Алексей Владимирович
• кандидат социологических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Казанцев, Алексей Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

I ГЛАВА Средний класс: социальный статус, границы,ктура.

Границы, структура среднего класса.

Динамика развития среднего класса.

II ГЛАВА Потребительское поведение как социальная характеристика среднего класса России.

Потребительское поведение как устойчивая характеристика образа и уровня жизни.

Стиль и стандарты в динамике потребительского поведения.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Динамика потребительского поведения среднего класса»

Актуальность темы исследования.

В процессе трансформации российского общества изменения претерпели многие параметры его социальной организации. Изменяется и социальная структура общества, общая композиция социальных слоев и групп, их ролевые функции, общественная психология. Процесс становления новых элементов сложен и противоречив, границы между группами пока размыты и неустойчивы, не определились их удельный вес, соотношение социально-экономических интересов, характер и механизм взаимодействия. Но становление идет, и в этой неустойчивой социальной структуре формируются срединные слои, традиционно отражающие уровень общественной стабильности.

Плюрализация форм собственности столь глубоко повлияла на систему потребления, ценностные ориентации, образ жизни, что позволяет обосновать вывод о необратимости процессов становления среднего класса, а значит и дальнейшего его изучения. В связи со сложностью процесса, ученые при определении при определении границ среднего класса считают целесообразным измерять не привычный набор черт и характеристик, а производить их оценку на основе комбинации переменных: стиля и образа жизни, ценностей и стандартов потребления. Тип потребления - важный критерий анализа социальной структуры общества.

Развитие общества привело к эволюции принципов потребительского поведения - от экономической целесообразности к соответствию социальным статусам и стилю жизни. Исследователи отмечают все возрастающую социальную ориентированность потребительского поведения, его усложнение и зависимость от статусных атрибутов.

Наиболее полно отражает поведение, связанное с потреблением, средний класс, это обусловлено его социальной значимостью, он - основа современного общества, задает стиль жизни, антураж, ее уровень. Его определяют как слой стабильности, в который входят люди, добившиеся определенного успеха, уровня благополучия и социального статуса. Это они намечают направления развития общества, побуждая людей с различным уровнем дохода идентифицировать себя со средним классом, стремиться вести характерный для среднего класса образ жизни и соответствовать потребительским стандартам. Фонд «БЭА» (Бюро Экономического Анализа) осуществивший в 2002 году исследование «Средний класс в России: количественные и качественные оценки», исходил из того, что средний класс - это совокупность разнородных социальных групп, объединенных промежуточным положением между верхним (элита) и нижним (бедные) классами. Масштабы среднего класса оценивались по концентрации пяти признаков (имущественные характеристики, доход, самоидентификация и др.). Всем им отвечали 1-2 процента исследованных домохозяйств («идеальный» средний класс). Ядро (3 из 5 признаков) составляли 20-25 процентов. Однако причисляли себя к среднему классу 60 процентов принявших участие в опросе. Систематическое изучение потребительского поведения и образа жизни на примере среднего класса позволяет не только получать актуальную и точную информацию, но и дает возможность выявить новые качественные стороны развития процесса социальной стратификации, «наполняемость» отдельных социальных слоев представителями различных социальных групп.

Актуальность темы определяется также возрастающей значимостью маркетинговых исследований в изучении типов потребительского поведения через их социальную составляющую. Современные организации все больше интересуются информацией о том, чего люди хотят, что мотивирует их действия. Для этого необходимо знать социальную принадлежность основных групп потребителей, где их можно найти и каковы их потребности. Ответы на эти вопросы позволяют не только улучшить управленческие решения, качественнее удовлетворять человеческие и социальные потребности, но и выявить тенденции изменения социальной структуры и стратификационных процессов в обществе.

Эффективный маркетинг может принимать разные формы, решать различные задачи: социальные и управленческие. Решение управленческих задач связано с удовлетворением нужд и потребностей индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг, обмена ими с другими людьми. Социальная составляющая маркетинговых исследований актуализирует их изучение в рамках социологии.

Степень разработанности проблемы.

Заключение диссертации по теме «Социальная структура, социальные институты и процессы», Казанцев, Алексей Владимирович

Заключение

Проведенное диссертационное исследование подтвердило актуальность изучения потребительского поведения на примере среднего класса. Анализ социальных характеристик этого общественного слоя дает возможность говорить о нем как об образе развития общества.

Большинство его представителей образованы, работают, значительная часть культурных событий общества востребованы именно средним классом. Об этом говорит посещаемость его представителями как театров, концертных залов, так и библиотек. Несмотря на занятость, для среднего класса одной из первостепенных ценностей является семья, представители этого общественного слоя отдыхают от напряженной работы, общаясь с близкими.

Прогрессивные черты социальной жизни класса подтвердили возможность увидеть в его потребительском поведении образ развития всего общества.

Несмотря на многочисленные публикации, посвященные определению, структуризации среднего класса, контент-анализ работ показал несогласованность многих исследователей в выборе идентификационных критериев принадлежности к классу. Анализ и применение используемых подходов на базе данных Р-Ю1 подтвердил наибольшую эффективность использования многомерных критериев, включающих в себя как определение материального положения, социального статуса, так и самооценки. Это определило выбор методики изучения потребительского поведения в диссертационной работе. Средний класс, выделенный таким способом, обладает ярко выраженными социальными характеристиками, значимо отличающимися от черт остального общества.

Их анализ показал разнородность класса. Для получения минимально смещенных оценок потребительского поведения, была проведена стратификация среднего класса. Полученные однородные слои в дальнейшем изучались отдельно. На конечном этапе диссертационного исследования полученные данные синтезировались для получения окончательных результатов. Этот подход, несмотря на сложность применения, подтвердил свою эффективность. Выделяя группы по однородности уровня жизни, были получены следующие срезы среднего класса: высший, первый, второй, низший. Классификация дала возможность сравнить российский средний класс с западным, по чертам социальной жизни с ним оказались наиболее схожи высший и первый слои среднего класса России. Структура потребления, репертуар представленных в потребительской корзине товаров двух оставшихся слоев говорит об их значительном отставании от среднего класса экономически развитых обществ. Это подтвердила и значительная доля совокупного семейного дохода, затрачиваемая россиянами на продукты первой необходимости. Отмеченные в диссертационном исследовании тенденции говорят о невозможности достижения нашим обществом уровня западных стран в ближайшие годы. Несмотря на это, автором был отмечен постоянно растущую долю квалифицированных образованных кадров в среднем классе.

Другой отличительной чертой российской социальной структуры от западной оказалась «двугорбость» распределения получаемых доходов. Сложившаяся ситуация осложняет проведения социальной политики государством, не позволяет среднему классу полностью выполнять социальные функции стабилизатора общества, стимула и направления развития. По мнению автора, отсутствие поддержки развития среднего класса обусловлено разницей ценностных установок, образа жизни, потребительского поведения среднего класса и экономической элиты - общественного слоя, несмотря на малочисленность, получающего большой совокупный доход, обусловивший появление второго «горба» распределения доходов.

Анализ потребительского поведения основывался на результатах маркетинговых исследований. Такой подход получил широкое распространение благодаря популяризации концепций социального, государственного международного маркетинга30, основывающегося на данных об образе жизни и потребительской активности. Результаты таких исследований, доказали свою актуальность, позволив всесторонне изучить образ жизни среднего класса, стратифицировать его, основываясь на разных критериях. Это дало различные срезы общественного поведения класса.

Диссертационное исследование подтвердило правомерность определения маркетинга как системы социальных, экономических, культурных условий, необходимых для принятия оптимальных управленческих решений. Таким образом, маркетинговое исследование - процесс получения достоверных данных о социальных, экономических условиях деятельности.

Использование многочисленных, как социологических, так и экономических методов в маркетинговых исследованиях показало,

30 Дайан. Маркетинг. Сборник «Академия рынка: маркетинг», перевод с французского под ред. А.Г. Худокормова, Москва, 1993, стр. 100-106; Дж. Р. Эванс, Б. Берман. Маркетинг. Москва, 1990, стр. 330-333 что эти исследования отличаются высокой степенью новаторства в проблемах разрешения сложных исследовательских задач31.

В диссертационной работе маркетинговые исследования использовались для изучения социального аспекта жизни общества. Применение таких исследований оправдано необходимостью анализировать как социальные, культурные, так и экономические аспекты жизни общества. В частности, эти методики показали свою актуальность в изучении потребительского поведения, мотивируемого не только экономическими, но и социальными факторами.

Для анализа образа жизни как неотъемлемой составляющей потребительского поведения использовалась психографика. Эта методика, основанная на так называемых ДИМ-вопросах (деятельность, интересы, мнение), позволила получить срезы среднего класса, объединенные по стилю и уровню жизни.

Результаты проведенного исследования были проанализированы с использованием современных статистических средств обработки социологической информации, позволившей построить наиболее подходящую методику типологизации. Наилучшим образом проявил себя факторный метод анализа данных. В отличие от дискриминационного и кластерного методов, его применение давало наиболее устойчивые, повторяющиеся от одной исследовательской волны к другой данные.

Были выделены психографически типы, отображающие разные стили потребления представителей среднего класса: ^ выживающие;

31 Это согласуется с мнением Кравченко А.И. о теоретической «обезглавеленности», методологическим плюрализмом и высоким империческим уровнем маркетинговых исследований. Современная западная социология. Москва, 1990 охотники за ценой; ^ стремящиеся; ^ безразличные; ^ беззаботные; ^ новаторы; ^ благополучные; ^ достигшие успеха.

Диссертационное исследование подтвердило правомерность использования психографики, построенной на информации об образе жизни, для получения данных для детального анализа потребительского поведения индивидуума. Основой такого анализа является зависимость потребительского поведения от образа жизни человека.

По результатам анализа зависимости потребительского поведения от построенной типологии были получены данные, подтверждающие связь поведения от образа жизни, начальных установок. Несмотря на использование для построения психологических типов ДИМ-вопросов, затрагивающих большую часть социальной жизни человека, не удалось объяснить потребительское поведение во всех его проявлениях. Всестороннее изучение потребления требует построения отдельных классификаций на основе ДИМ-вопросов для различных сфер потребления, требующих особого построения опроса.

Разнообразие психографических типов среднего класса говорит о разнородности стилей потребления его представителей. Их несоответствие построенным ранее стратам, основанным на уровне благосостояния, указывает на не до конца оформившийся стиль и образ жизни и как следствие, стандарты потребительского поведения.

Тем не менее, результаты исследования показывают, что большинство представителей среднего класса сознательно или неосознанно проявляют принадлежность к классу через определенное поведение или материальную атрибутику, что существенно влияет на потребительское поведение и говорит о значительной зависимости потребительского поведения от образа жизни.

В качестве атрибутов принадлежности к классу выступают бренды, с заключенными в них ценностями, не зависящими от потребительских характеристик товара. Ценности и статус часто добавляются на основе ассоциативно-коннотативного ряда. Бренд воспринимается прежде всего как: показатель качества продукта; ^ идентификатор статуса владельца; ^ носитель имиджевых характеристик.

Несмотря на важность самовыражения при помощи материальных атрибутов, большинство представителей среднего класса осознает и использует марки для самовыражения, только если имидж товара не слишком сложен для восприятия, и цена, которую нужно платить за него, не слишком высока. В случае возникновения каких-либо сложностей при покупке или осознании возможности самовыражения, средний класс склонен к игнорированию товара.

Синтезируя полученные результаты, можно сделать вывод о значительном преобладании социальных, статусных факторов в определении потребительского поведения среднего класса над экономическими выгодами. Менее выраженная ориентация на минимизацию полезности потребляемых товаров является основным отличием потребления среднего класса от остального общества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Казанцев, Алексей Владимирович, 2002 год

1. Another King of Middle-Class Squeeze, New York Times, May 18, 1997

2. Demby. E., Psychographics and from whence it came, Chicago: American marketing association., 1974.

3. Engel, J. E., Kollat, D. T. and Blackwell, R.D., Consumer Behavior. N Y, 1968.

4. Evans F.B., Values in Education and Society, New York: Free press, 1959.

5. Granger Clive Empirical Modeling in Economics -Specification and Evaluation Cambridge University Press, 1999.

6. Horton, R.L., Some relationships between personality and consumer decision making, Journal of Marketing Research, 1979.

7. Kelly, G. A., The Psychology of Personal Constructs, Vol1, New York, 1955.

8. Kelly, G. A., The Psychology of Personal Constructs, Vol1, New York, 1955.

9. Newman I., McNeil K., Conducting Survey Research in the Social Sciences University Press of America, 1998.

10. Payne S. Delivering Customer Service / A practical guide to managing successful customer relationships /How to Book LTD., 1993.

11. Reynolds, F. D. and Darden, W. R., An analysis of selected factors associated with the adoption of new products, Mississippi Valley Journal of Business and Economics. 8, 1972.

12. Reynolds, F. D. and Darden, W. R., An analysis of selected factors associated with the adoption of new products, Mississippi Valley Journal of Business and Economics. 8, 1972.

13. Sprott, W. J. H., Human Groups. Harmondsworth: Penguin, 1958.

14. Westfall. R., Psychological factors in predicting product choice, Journal of Marketing Research, 15, 1962.

15. Авраамова E., Дискин И. Социальные трансформации элиты // Общественные науки и современность. 1994. №3

16. Аитов Н.А. Понятие «социальная структура» в современной социологии //Социс, 1996. №7

17. Айвазян С.А. Прикладная статистика и основы эконометрики / Учебник для вузов /ИЗДАТЕЛЬСТВО "ЮНИТИ-ДАНА", 1998.

18. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин И.Д. Прикладная статистика: Исследование зависимостей. М.: Финансы и статистика, 1985.

19. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин И.Д. Прикладная статистика: Классификация и снижение размерности. М.: Финансы и статистика, 1989.

20. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешалкин И.Д. Прикладная статистика: Основы моделирования и первичная обработка данных. М.: Финансы и статистика, 1983.

21. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер, 1999.

22. Анурин В.Ф. Экономическая стратификация: аттитюды и стереотипы сознания // Социс, 1995, №1

23. Батра Р., Майерс Дж. Дж., Аакер А.Д. Рекламный менеджмент. М.; СПб.; К.: Изд. дом "Вильяме", 1999.

24. Беленов О.Н. Поведение потребителей Факторы. Процессы. Модели. Воронеж :Воронеж. гос. ун-т, 2001.

25. Беляева Л.А. Свободная мысль // Новые средние в России, 1998, №7

26. Беляева Л.А. Свободная мысль // Новые средние в России, 1998, №7

27. Беляева Л.А. Социальная стратификация и средний класс в России: 10 лет постсоветского развития. М., 2001.

28. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. Русская деловая литература, 1999.

29. Бессонова О. Раздаточная экономики как российская традиция // Общественные науки и современность. 1994, №3

30. Блау П. Различные точки зрения на социальную структуру и их общий знаменатель // Американская социологическия мысль: Тексты-М: изд-во МГУ, 1994.

31. Болдин М.В. Знаковый статистический анализ линейных моделей /Серия "Теория вероятностей и мат. статистика", Наука 1997.

32. Бурдье П. Социальное пространство и генезис «классов» // Вопросы социологии. 1992. Т.1, №1

33. Бэйверсток Э. Книжный маркетинг, БХВ Санкт-Петербург 1999.

34. Вайда М. Проблемы «новой элиты» // Путь. 1992, №10

35. Вебер М. Основные понятия стратификации // Социс. 1994. №5

36. Вествуд Дж. 30 минут для подготовки плана по маркетингу / Карман, справ. / ЛОРИ. 2000г.

37. Ганскау Е.Ю. Стратегии потребительского поведения семьи: На примере потребления продовольственных товаров: дис. канд. социол. наук. Санкт-Петербургский гос. ун-т, 2001.

38. Гантер Б., Фернхам А., Типы потребителей, введение в психографику, 2001.

39. Глинский В.В. Статистический анализ /Учеб. пособие /Филинъ. 1998.

40. Голенкова З.Т., Игитханяна Е.Д. Социально-стратификационные вопросы в российском обществе // Вестник Московского университета. Сер. 18, 1995, №4

41. Голенкова З.Т., Становление гражданского общества и социальная стратификация // СОЦИС, 1995, №6

42. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика, Серия Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом, ФИНПРЕСС, 2000.

43. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. Серия Маркетинг и менеджмент в России и за рубли, ФИНПРЕСС, 2000.

44. Гончарова Н.П. Маркетинг инновационного процесса / Учеб. пособие /, 1998.

45. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. Спб.: Питер, 2001.

46. Горшков М.К. Некоторые методологические аспекты анализа средний класс в России // СОЦИС, 2000, №3

47. Грешилов A.A. Статистические методы принятия решений с элементами конфлюентного анализа, Радио и связь, 1998.

48. Дайан А. Маркетинг. Сборник «Академия рынка: маркетинг». Перевод с французского под ред. А. Г. Худокормова, Москва, 1993.

49. Дж. Р. Эванс, Б. Берман. Маркетинг. Москва, 1990.

50. Дж. Хэммилтон. Что такое маркетинговое исследование? // СОЦИС, 1994, №№ 3, 5, 8, 9;

51. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

52. Дихтель Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1996.

53. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга 2-е изд., М.: Издательский дом "Вильяме", 2000.

54. Дмитриева Е. Фокус-группы в маркетинге и социологии, Центр, 1998.

55. Доугерти К. Введение в эконометрику. М.: ИНФРА-М, 2001.

56. Дубров A.M. Многомерные статистические методы для экономистов и менеджеров / Рек. Мин-вом общ. и проф. обр-ния РФ в качестве учебника для вузов / Финансы и статистика, 1998.

57. Дэвис С.М. Управление активами торговой марки СПб.: -Питер, Серия "Маркетинг для профессионалов, 2001.

58. Зайченко А. Имущественное неравенство. // Аргументы и факты, 1989, №27

59. Заславская Т.И. Стратификация современного российского общества // Экономические и социальные перемены, 1999, №1

60. Заславская Т.И. Бизнес-слой российского общества: понятие, структура, идентификация // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, М., 1994, №5

61. Заславская Т.И. Социализм, перестройка и общественное мнение // Социологические исследования, 1991, №8

62. Заславская Т.И. стратификация современного российского общества // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, М., 1996 №1

63. Заставская Т.И. Доходы работающего населения России // Экономический и социальные перемены, 1994 №2

64. Зубова Л.Г., Митяева Л.И. «Материальное положение семей: оценки, проблемы, поведение» // Экономика и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, 1993, №5

65. Ильин В.И. Поведение потребителей СПб: Питер, 2000.

66. Интеллектуальные технологии ввода и обработки информации / Сб. трудов Института сист. анализа РАН / Эдиториал УРСС, 1998.

67. Исследование рынка. Выбор главного направления, Ред. Луизо Ю.В. М.: Дело, 1996 .

68. Качанов Ю.Л., Шматко H.A. как возможна социальная группа? (О проблеме реальности в социологии) // СОЦИС, 1996, №2

69. Кобелев Н.Б. Практика применения экономико-математических методов и моделей М: Финстатинформ, 2000.

70. Коломиец В.П., Реклама в социологическом видении // Вестник Московского государственного университета. Серия 18. Социология и политология., 2001 №1

71. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать, завоевать и удержать рынок, ACT, 2000.

72. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, Серия "Теория и практика менеджмента, Питер, 2000.

73. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Серия Теория и практика менеджмента". Издательство "Питер". 2000.

74. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль / Пер. с англ. /Питер Паблишинг. 1998.

75. Кравченко А.И. Современная западная социология. Москва, 1990.

76. Красильникова М.Д., «Кто на чем экономит» // Экономика и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, 1996, №4

77. Красильниковой М.Д. «Кто на чем экономит» // Экономика и социальные перемены: мониторинг общественного мнения, 1996, №4

78. Кулыгин В.П, Исследования социальной структуры в переходных обществах (историко-методологический обзор) // СОЦИС, 2002. №4

79. Лапач С.Н. Статистические методы в медико-биологических исследованиях с использованием Excel / Экспериментальные исследования. Клинические испытания. Анализ фармацевтического рынка, 2000.

80. Литл Дж.Ф. Основы маркетинга / Чего же хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить, Феникс. 1997г.

81. Майер В.Ф. Уровень жизни населения СССР, М., 1977.

82. Методы сбора информации в социологических исследованиях/Под ред. В.Г.Андреенкова и О.М.Масловой. -М.: Наука, 1990.

83. Миллер С. Как использовать торговые марки с максимальным эффектом, Издательский дом "Довгань" 1998г.

84. Наумова А. Переходный период, мировой опыт. // Вопросы философии. 1998.

85. Образ жизни населения крупного города. Под ред. Пашкова A.C., М., 1986.

86. Общая социология под общей редакцией А.Г. Эфендиева. М., Инфра-М, 2002.

87. О'Рейли Д. Деловые отношения с покупателями. Успешная торговля и маркетинг в бизнесе.Серия Учимся торговать". Амал фея. 1998.

88. Остроградский М.Я. Демократия и политические истины. М. 1997.

89. Ott Р. Создавая спрос / Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг /Серия "Бизнес: просто о сложном", Филинъ 1997.

90. Петрова М.В. Сравнительный анализ маркетингового и социологического исследований. Актуальные проблемы философии, социологии, политологии, экономики и психологии. Материалы научной студенческо аспирантской конференции. Пермь, 1998.

91. Питер Р. Диксон. Управление маркетингом М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998

92. Процессы социального расслоения в современном обществе / Под редакцией Голенковой З.Т., М. ИС РАН, 1993

93. Рабаев В.В. Хозяйственная система России сквозь призму идеологический систем // Вопросы экономики. 1955 №2

94. Радаев В.В,, Шкаратан О.И, Власть и собственность // Социологические исследования, 1991 №11

95. Райе Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость, Серия "Деловой бестселлер", Питер, 2001.

96. Российское общество: социологические перспективы. Сборник трудов ИСА РАН. М.: 2000.

97. Рывкина Р.В. Советсткая социология и теория социальной стратификации // Постижение. М.: Программ, 1989.

98. Рывкина Р.В. Формирование новых экономических классов в России //Социологический журнал. 1994, №4

99. Рэпп С. Новый максимаркетинг. Пластик-информ. 1997.

100. Смелзер Н. Социология экономической жизни / Американская социология. М., 1972.

101. Сорокин П.А, Человек. Цивилизация. Общество. М. 1992.

102. Сорокин П.А. Система социологии. В 2-х томах // Т.2 Социальная аналитика: учение о строении сложных социальных агрегатов. М. 1992.

103. Сошникова Л.А., Тамашевич В.Н., Уебе Г., Шефер М. Многомерный статистический анализ в экономике:

104. Учеб.пособие для вузов/ Под.ред.Тамашевича. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

105. Стариков Е. «Угрожает» ли нам появление «CK». // Знамя 1990, №10

106. Стариков E.H. Социальная структура переходного общества (Опыт инвентаризации) // Полис. 1994 №4

107. Стратификация современного российского общества. // Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения. 1996, №1

108. Сюдсетер К., Стрём А., Берк П. Справочник по математике для экономистов. Спб.: Экономическая школа, 2000.

109. Татарова Г.Г. Методология анализа данных в социологии (введение): Учебное пособие для вузов. М.: Стратегия, 1998.

110. Теория маркетинга / Под.ред. М.Бейкера, Серия "Маркетинг для профессионалов", Питер, 2002.

111. Тихонова Н.Е. «Факторы социальной стратификации в условиях перехода к рыночной экономике» М.1999.

112. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М.: Изд. объединение "ЮНИТИ", 1998.

113. Тюрин Ю.Н., Макаров A.A. Статистический анализ данных на компьютере, ИНФРА-М 1998.

114. Умов В.И. Российский средний класс: социальная реальность или политический фантом // Полис. 1993 №4

115. Фегеле 3. Директ-маркетинг. 99 практических советов как найти потребителя. М.: АО "Интерэксперт", 1998

116. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С., Психология потребителя в маркетинге, Санкт-Петербург, 2001.

117. Хершген X. Маркетинг. Основы профессионального успеха / Учеб. для вузов / Серия Университетский учебник". ИНФРА-М. 2000г.

118. Чернов Г.Ю. Социально-массовые явления: Исследовательский подходы. Дубна. 2002.

119. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. Серия Маркетинг для профессионалов". Питер Ком. 2000.

120. Эванс Дж.Р. Маркетинг / Пер. с англ. / Аскери Информэйшн. 2000.

121. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. / Экономика. 1993.

122. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей / Пер. с англ. /Серия Теория и практика менеджмента".Питер Паблишинг. 1999.

123. Ядов В.А. Социальная идентификация в кризисном обществе // Социологический журнал. 1994 №1