Антикризисное управление предприятиями сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шаронова, Вера Павловна

• Шаронова, Вера Павловна
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шаронова, Вера Павловна

Введение

Глава 1. Организационно-экономические основы антикризисного управления предприятиями сферы услуг

1.1 .Кризис как объективная закономерность рыночной экономики

1.2. Организационно-экономический механизм государственного регулирования кризисного процесса

1.3.Особенности антикризисного управления предприятиями сферы услуг

Глава 2. Методические аспекты управления предприятием в условиях экономической нестабильности

2.1. Диагностика экономического состояния предприятия на различных стадиях нестабильности

2.2. Методы оперативного управления процессом преодоления кризисного состояния предприятия

2.3. Графический анализ эффективности предприятий сферы услуг

Глава 3. Стратегическое управление кризисным предприятием на примере ООО «ЛУКОЙЛ-НН»

3.1. Моделирование процесса управления кризисным предприятием

3.2. Выбор стратегической позиции предприятия в условиях экономической нестабильности

3.3. Бизнес-план повышения экономической устойчивости предприятия 144 Заключение 174 Список литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Антикризисное управление предприятиями сферы услуг»

Кризисные ситуации являются неотъемлемым атрибутом функционирования предприятия в условиях рыночной экономики (условиях экономической, финансовой и политической нестабильности). В настоящее время большое количество крупных, средних и малых предприятий нашей страны не просто испытывают трудности в своей деятельности, но порой оказываются на краю пропасти.

Законодательно предусмотрен план спасения предприятий, против которых возбуждено дело о несостоятельности банкротстве. Но, к сожалению, очень мало говорят о том, как избежать банкротства путем использования накопившего в современной экономической науке опыта управления предприятиями.

Теория экономических кризисов начала развиваться во второй половине XIX в. с появлением работ, связывающих кризисы с цикличностью развития экономики, конъюнктурными колебаниями спроса и потребления. Фундаментальная разработка теории экономических кризисов и их периодичности содержится в трудах Д. Рикардо, Ж. Сисмонди, Родбертуса, Маркса, Жюгляра, а в последствии Туган-Барановского, Гильфердинга, Митчела и других известных экономистов. Исследования теории деловых циклов развития экономики Н. Кондратьева [42], Й. Шумпетера [72], Е. Варги, И. Трахтенберга, JI. Мендельсона, С. Меньшикова и др. положили начало теории волнового развития и теории жизненного цикла, которые стали основой теории антикризисного управления.

Большой вклад в исследование проблем антикризисного управления внесли отечественные экономисты: Ю. Осипов [54], С. Беляев, В. Кошкин, С. Андреев, Г. Иванов, В. Панагушина, Э. Минаев, Э. Короткое, А. Грязнова, Л. Блях-ман, Э. Уткин и многие другие. Среди зарубежных ученых, в той или иной степени занимающихся проблемой антикризисного управления предприятием можно выделить - Т. Пошана, Э. Морэна, И. Ансоффа и других.

Но работ, которые посвящены организации процесса управления предприятиями, находящимися в кризисном состоянии, в настоящее время очень мало. Отдельные работы уделяют основное внимание кризису как таковому, его определение, видам, причинам, другие - в основном касаются проблем антикризисного управления описательно, без четких алгоритмов и расчетов. Очень мало внимания в данных работах уделено антикризисному управлению с точки зрения системного подхода.

Поэтому возникла как научная, так и практическая необходимость написания данной работы, посвященной теории и практике антикризисного управг ления в современных экономических условиях. Особенно актуальной эта проблема стала для предприятий сферы услуг. Бурное развитие данной сферы экономики, имеющей свою специфику, зачастую происходит без достаточной теоретической базы. В то время как кризисные ситуации возникают здесь не реже, а скорее даже чаще, чем в других отраслях экономики.

Все вышеизложенное обуславливает актуальность избранной темы диссертационного исследования.

Цель данной работы - теоретическое обоснование и разработка практических методических рекомендаций по управлению предприятиями сферы услуг в условиях кризиса.

Для достижения данной цели автором поставлены следующие задачи:

1. Систематизировать существующие в настоящее время методологические подходы к определению экономического кризиса и антикризисного управления предприятием;

2. Исследовать особенности управления предприятиями сферы услуг в условиях экономической нестабильности;

3. Разработать методику диагностики экономического состояния предприятия сферы услуг на разных стадиях нестабильности;

4. Разработать модель антикризисного управления предприятием и критерии принятия управленческих решений по выбору стратегии и тактики антикризисного управления предприятием.

5. Разработать бизнес-план антикризисного управления предприятием сферы услуг.

Объектом исследования в данной работе являются предприятия отраслей сферы услуг, функционирующие на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений в деятельности предприятий сферы услуг, возникающих в процессе управления предупреждением и преодолением кризисных ситуации.

Теоретической и методологической основой исследования явились общеэкономические положения теории кризисов, волнового развития рыночной экономики, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых, а также экономики и управления сферой услуг, теории прогнозирования социально-экономических процессов, системного управления предприятием, маркетинга. Широко использованы аналитические и статистические методы исследования: методы системного, стратегического, финансового анализа, экстраполяции, экспертных оценок, цепных подстановок, а также методы графического, матричного, математического моделирования экономических процессов.

В работе использованы нормативно-правовые акты Российской федерации, субъектов РФ по вопросам несостоятельности, банкротства предприятий. При анализе фактического материала использованы данные органов государственной статистики, результаты бухгалтерской отчетности предприятий сферы услуг, обзорная и реферативная информация, публикации периодической печати.

Научная новизна исследования состоит в следующих положениях: 1. Предложена классификация экономических кризисов предприятия по следующим основаниям: стратегическое развитие предприятия (кризис роста, стагнации, упадка); стадии жизненного цикла (кризис освоения, роста и спада); причины возникновения (эндогенные и экзогенные); агрегированное состояние (латентный, острый); характер угроз целям предприятия (стратегический, результативный, кризис ликвидности). - С.27-28.

Определены базовые методологические принципы антикризисного управления предприятием (ранняя диагностика кризисных явлений в управлении, срочность реагирования на кризисные явления, адекватность реагирования, самофинансирование выхода из кризиса). - С. 56-57.

2. Установлено, что вероятность возникновения кризисных ситуаций на предприятиях сферы услуг обусловлена совокупностью внешних и внутренних факторов, превалирующее значение среди которых имеют внутренние факторы, преимущественно управленческого характера (слабое знание конъюнктуры рынка, неэффективный финансовый менеджмент, отсутствие гибкости в управлении, неэффективный финансовый менеджмент, некачественный бухгалтерский учет и отчетность). - С.59-61.

3. Разработана методика экспресс-диагностики предприятия, позволяющая оценить причины кризиса, стадию кризисного процесса и характер кризиса (потенциального, латентного, преодолимого и непреодолимого кризиса). - С.63-82.

Предложен комплекс оперативных мероприятий финансового оздоровления предприятия и преодоления кризиса в зависимости от глубины и стадии развития кризиса. - С. 87-102.

4. Разработана графическая модель определения зон прибыльности и убыточности предприятия для принятия управленческих решений в рамках антикризисного управления на основе относительных параметров прибыли, цены на продукцию и условно-постоянных затрат. - С. 103-114.

5. Разработана цикловая модель антикризисного управления предприятием, основу которой составляют стратегический и конкурентный анализ предприятия, выбор антикризисной стратегии, комплекс оперативных мероприятий по преодолению кризисной ситуации (стр.115-121).

6. Разработан бизнес-план антикризисного управления ООО «ЛУКОЙЛ-НН», в рамках которого предложен комплекс мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия, реализация которых позволит повысить финансовую независимость, рентабельность деятельности предприятия С. 144-173.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности использования основных результатов и положений данного исследо \ вания для совершенствования системы антикризисного управления предпри- , ятиями сферы услуг. Предложенные в данной работе методики и модели позволяют перейти от интуитивного подхода к научно-обоснованному управлению предприятием в кризисной ситуации. Реальность использования данной работы в практической деятельности состоит в том, что, предложенная методика реализована в бизнес-проекте ООО «ЛУКОЙЛ-НН. Предприятия, функционирующие в условиях экономической нестабильности, получают возможность предвидеть и не допускать возникновения и развития кризисных ситуаций, используя предложенную методологию управления, комплекс мероприятий постоянного контроля и оценки своей деятельности. Материалы диссертации могут быть использованы научными и образовательными учреждениями при изучении проблем антикризисного управления.

Основные положения данной работы были апробированы в ходе деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-НН». В результате комплекса мероприятий, предложенных автором, предприятию удалось преодолеть развивающуюся кризисную ситуацию на предприятии и значительно улучшить его финансовое положение.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шаронова, Вера Павловна

Заключение

В заключение данной работы хотелось бы отметить, что в соответствии с поставленной в диссертационной работе целью исследованы вопросы методологического обоснования механизмов управления предприятиями сферы услуг в условиях экономической нестабильности. В рамках данного исследования получены следующие результаты:

1. Кризисные ситуации являются неотъемлемым атрибутом функционирования предприятия в условиях экономической нестабильности и рыночной экономики. Их наличие носит не только отрицательный, но и положительный характер. Кризисные ситуации можно предвидеть и преодолевать. Данные положения обуславливают возможность и необходимость антикризисного управления предприятием.

2. Для преодоления, прогнозирования и предотвращения кризисных ситуаций необходимо применять весь арсенал антикризисного управления как на микро-, так и на макроуровне. Необходима разработка мероприятий антикризисного государственного регулирования с использованием накопленного опыта антикризисного регулирования, как в нашей стране, так и за рубежом.

3. Особое внимание в рамках антикризисного управления должно быть уделено предприятиям сферы услуг, как одной из основных составляющей экономики страны. В работе выявлены основные особенности антикризисного управления предприятием сферы услуг, а именно: изменение критерия принятия управленческих решений, применение наиболее современных и эффектовных управленческих инструментов, ускоренная и действенная реакция на изменение внешней среды и др.

4. Диагностика диагностике причин возникновения кризисных ситуаций на предприятии - основа прогнозирования и предотвращения кризисов. Для ее проведения необходимо использовать методики экспресс-диагностики кризисных ситуаций в сочетании с комплексным анализом финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В данной работе представлена методика экспресс-диагностики кризисной ситуации на предприятии, использование которой позволяет выявить основные узкие места деятельности, разработать комплекс мер по финансовому оздоровлению, а также произвести рейтинговую оценку предприятия для внешних по отношению предприятию структур.

5. Особое внимание в рамках антикризисного управления должно быть уделено мероприятиям по преодолению кризисных ситуаций, которые составляют группы по преодолению стратегического кризиса, кризиса управления и кризиса ликвидности. Необходимо отметить также, что в рамках антикризисного управления акценты могут смещаться.

6. Для принятия управленческих решений в рамках антикризисного управления могут активно использоваться наглядные графические модели -модель зон прибыльности и убыточности, которая позволяет достаточно точно оценить критические для данного предприятия зоны, слежение за которые позволит ему предотвратить возникновение и развитие кризисных ситуаций на предприятии.

7. Антикризисное управление должно носить системный характер и представляет собой совокупность мероприятий и действий. Модель антикризисного управления имеет замкнутый контур, обратную связь.

8. Важную роль в процессе антикризисного управления играет бизнес-планирование. Оно позволяет учесть в процессе управления предприятием интересы его собственников, руководства, работников, а также государства.

9. Разработанные в данной работе методики экспресс-диагности кризисной ситуации на предприятии, модели зон прибыльности и убыточности и антикризисного управления реализованы на одном из предприятий сферы услуг и показали свою эффективность в целях повышения его финансовой устойчивости и улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности. Сформированные методологические основы антикризисного управления предприятиями сферы услуг были апробированы путем их практической реализации в бизнес-процессах на примере исследуемого предприятия.

177

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шаронова, Вера Павловна, 2005 год

1. Гражданский кодекс Российской федерации. М., 1997

2. Закон РФ от 19.11.1992 г. №3929-1 "О несостоятельности (банкротстве) предприятий" Российская газета, №279, 30.12.1992 г.

3. Методическими положениями по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса ФСДН N31-р от 12.08.94

4. Налоговый кодекс Российской федерации. М.,

5. Постановление Правительства РФ №476 от 22.05.1998 «О мерах по повышению эффективности применения процедур банкротства»

6. Постановлением Правительства РФ N498 от 20.05.94 «О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротства)».

7. Указ президента РФ «О мерах по реализации законодательных актов о несостоятельности (банкротстве) предприятий» от 22.12.1993

8. Федеральный закон Российской Федерации "Об акционерных обществах"

9. Федеральный закон РФ «О несостоятельности (банкротстве)» от 08 января 1998 Г.//СЗ РФ, 1998. №2

10. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций» от 25.02.1999.

11. Абалкин J1. И., Аганбегян А. Г. и др. Политическая экономия. М.: Политиздат, 1990.

12. Александров Г.И. и др. Менеджмент в сфере услуг. М.: Луч, 1995

13. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия /пер.с англ. под ред. Капту-невского. СПб.: Издательство «Питер», 1999

14. Антикризисный менеджмент/ под ред.проф.Грязновой А.Г. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 1999.

15. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению/ Под ред. Г.П. Иванова. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995.

16. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура: Учебно-практическое пособие/ Отв. ред. Г.А.Александров. М.:Издательство БЕК, 2002. - 544 с.

17. Антикризисное управление: Учебник/ под ред.Э.М.Короткова. М.: ИН-ФРА-М, 2000

18. Антикризисное управление: Учеб. пособие для технических вузов / В. Г. Крыжановский, В. И. Лапенков, В. И. Лютер и др.; под ред. Э. С. Минаева и В. П. Панагушина. М.: "Издательство ПРИОР", 1998

19. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 1995.

20. Бандурин В.В, Ларицкий В.Е. Проблемы управления несостоятельным предприятием в условиях переходной экономики. М.1999.

21. Бандурин А. В., Орехов С. А., Медведев С. Ю. Отдельные проблемы антикризисного управления предприятиями. М.: Диалог-МГУ, 2000

22. Банкротство предприятий / Сборник нормативных документов с комментариями. М.: Бизнес-информ, 1996

23. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: Учебный курс. К.: Ника-Центр, 1999.

24. Бляхман J1. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. Учебное пособие. М.: Изд-во Михайлова В.А. - 2000. - 380 с

25. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/ Пер. с англ.; Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

26. Булатов А.С. «Экономика», М., 1995.

27. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 1996.

28. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М. 1995.

29. Грейсон Дж.К. мл., О'Дейл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: 1981

30. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях. "Вопросы экономики" №6, 1995.

31. Друкер П. Ф. Новые реальности. М., 1994

32. Жмачинский В.И., Батырев А.В., Иванов В.М., Каравашкин И.П., Пряхов В.В. Экономика и управление предприятием: Учебное пособие. Нижний Новгород: Издательство Волго-Вятской академии государственной службы, 2000.

33. Жмачинский В.И. Бизнес-планирование: теория, методика, практика: Учебное пособие. Н.Новгород: Издательство Волго-Вятской академии государственной службы, 2003.

34. Замков О.О., Толстопятенко А.В., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник. М., 1996.

35. Ивлев А.Г. Мобилизационное управление в условиях кризиса.

36. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, JI. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮИИТИ, 1997.-327 с.

37. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Прогресс, 1978

38. Кирсанов К. А. и др. Антикризисное управление. Учебное пособие. М.: МАЭП, 1999.- 144 с.

39. Ковалев А.П. Диагностика банкротства. М.: Финстатинформ, 1995

40. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 1998.

41. Комментарий к федеральному закону об акционерных обществах /Под общ. Ред. М.Ю. Тихомирова. М., 1996.

42. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики / Отв. ред. Л.И. Абалкин. М., 1989.

43. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: 1987

44. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер.с англ. М.,: Прогресс, 1992.

45. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. М.: Русская Деловая Литература, 1998.

46. Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления. СПб: Питер, 2001

47. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Т.1 Кн.1. Процесс производства капитала. М., 1988.

48. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

49. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (официальное издание). М.: НПКВЦ "Теринвест". - 1994.

50. Мильнер Б.З. и др. Японский парадокс. М.: Мысль, 1985.

51. Мюллердорф Р. Производственный учет / Снижение и контроль издержек, обеспечение их рациональной структуры. М.: ФБК-Пресс, 1996.

52. Новоселов Е.В., Романчин В.И., Тарапанов А.С., Харламов Г.А. Введениев специальность «Антикризисное управление»,- М.: "Дело", 2001.

53. Озина A.M. Экономика сферы услуг: Учеб.пособие. Н.Новгород: Изд-во ВВАГС, 2003.

54. Осипов Ю.М. Теория хозяйства. Учебник в 3-х т. T.III. М., 1998.

55. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. М.: Центр, 1998.

56. Постатейный комментарий к Федеральному закону "О несостоятельности (банкротстве)" Под редакцией заместителя Председателя ВАС РФ

57. B. В. Витрянского. М.: Статут, - 1998

58. Самуэльсон П.А. Экономика. М.: Прогресс, 1993.

59. Соколин Б.М. Антикризисная экономика России: начало тысячелетия.

60. C.-Петербург: "Лики России", 2000.

61. Справочник антикризисного управляющего/ под ред. Проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 1999.

62. Стоянова Е.С., Штерн М.Г. Финансовый менеджмент для практиков: Краткий профессиональный курс. М., 1998.

63. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина. СПб.: Специальная литература, 1996.

64. Степанов В. В. Несостоятельность (банкротство) в России, Франции, Англии, Германии. М.: Статут. - 1999.

65. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов/Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Белых и др.; под ред. С.Г. Беляева и В.И. Кошкина.

66. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для Вузов / Пер.с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

67. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М., 1997.

68. Уткин Э.А. Риск-менеджмент. М., 1998.

69. Фатхудинов Р. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности. // Вопросы экономики №5, 1997

70. Финансово-кредитный словарь в 3 т. М., Финансы и статистика

71. Хансевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. «Управление и организация в сфере услуг» 2-е издание

72. Шаккум М.Л. Экономика России: От кризиса к стабильности и устойчивому росту. М.: Глобус, 1999.

73. Шумпетер И. Теория экономическом развития. М.: Прогресс, 1982.

74. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н. Жильцова, В.Н. Казакова -Казань, 1996.

75. Экономико-математические методы в анализе хозяйственной деятельности предприятий и объединений / J1. Б. Бутник-Сиверский, Р.С. Сайфуллин, Я. Р. Рейльян и др. М.: Финансы и статистика, 1982

76. Экономическая стратегия фирмы/ Под ред. А.П. Градова. СПб. Специальная литература, 1995.

77. Экономическая энциклопедия. М., 1999.

78. Эрхард Л. Полвека размышлений: Речи и статьи. М., 1993.

79. Яккока Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991.

80. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями // под ред. Н. П. Федоренко, Н. П. Шубкиной. М.: Наука, 1983.

81. Айвазян 3. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти

82. Вишняков Я.Д., Лозинский С.В. Бизнес и окружающая среда: коэффициент враждебности окружающей среды развитию бизнеса// Менеджмент в России и за рубежом №3 1998

83. Вишняков Я.Д., Лозинский С.В. Взаимосвязь коэффициента враждебности окружающей среды с местным территориальным окружением // Менеджмент в России и за рубежом №1 1999

84. Гришачев С.П., Аленичева Т.Д. Банкротство. Законодательство и практика применения в России и за рубежом. М., 1993.

85. Крайнова Н.В., Сулейманова Д.Р. Сфера y^yr.//www.astranet.ru

86. Макаров А., Мизиковский Е. Оценка баланса и несостоятельности предприятия. //Бухгалтерский учет№3, 1996

87. Малахов С. Финансовое состояние и поведение российских предприятий. // Вопросы экономики, 1994, №8.

88. Реструктурирование предприятий в условиях кризисных ситуаций // Финансовый бизнес. М., 1997. №3.

89. Телюкина М.В. Акционирование долга, обмен долга на доли участия и продажа бизнеса, находящегося в процессе производства по делу о несостоятельности // Юридический мир. 1998. №3

90. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. М., 1998. №1.

91. Фатхудинов Р. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности. // Вопросы экономики №5, 1997.