Взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности как психологическое условие жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внешнештатных ситуациях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.26.03, кандидат психологических наук Тарновская, Наталия Николаевна

• Тарновская, Наталия Николаевна
• кандидат психологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Тарновская, Наталия Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ЭМПАТИЯ КАК ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1. Системный! подход как теоретическая основа исследования проблемы эмпатии и внутренней конфликтности.

1.2. Теоретико-психологический анализ сущности и содержания эмпатии.

1.3. Механизмы действия и ценностные компоненты эмпатийности.

1.4. Эмоциональный интеллект: анализ сущности и структуры.

1.5. Возрастно-нормативные модели развития и специфика их психического проявления.

Выводы по главе.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

ИЗУЧЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ КОНФЛИКТНОСТИ.

2.1. Источники и содержание внутренней конфликтности.

2.1. Психологическая сущность тревожности и её связь с внутренней конфликтностью.

Выводы по главе.

ГЛАВА 3. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СВЯЗИ ЭМПАТИИ И ВНУТРЕННЕЙ КОНФЛИКТНОСТИ В ПЕРИОД ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНОВЛЕНИЯ КАК

ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО УСЛОВИЯ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ГПС МЧС РОССИИ ПРИ ВНЕШТАТНЫХ

СИТУАЦИЯХ.

3.1. Обоснование методик исследования взаимоотношений эмпатии и внутренней конфликтности сотрудников ГПС МЧС России.

3.2. Ход и результаты экспериментального исследования связи эмпатии и внутренней конфликтности в период профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России.

3.3. Анализ результатов экспериментального исследования.

Выводы по главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности как психологическое условие жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внешнештатных ситуациях»

Актуальность темы исследования.

В настоящие годы в жизни человечества все большее место занимают проблемы, связанные с преодолением различных кризисных явлений, ростом количества чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, приводящих к большим людским потерям и огромному материальному ущербу.

В России эти тенденции, кроме того, усугубляются сложной инфраструктурой экономики, разнообразием природных и климатических условий, а также сложностями развития в 1990-е годы. По оценке специалистов МЧС России, в потенциально опасных зонах в нашей стране проживает более трети ее населения.

В 2007 году в Российской Федерации ежедневно происходило 579 пожаров, при которых погибало 44 человека и 37 человек получали травмы. Огнем уничтожалось 160 строений, 24 единицы автотракторной техники и 8 голов скота. Ежедневный материальный ущерб составил 23,4 млн. рублей. Рост количества травмированных на пожарах людей зарегистрирован в Северо-Западном (+5,7%), Приволжском, Уральском (+4,5%), Сибирском (+3,2%), Центральном (+0,2%) федеральных округах и в г. Москве (+4,1%).

В соответствии с прогнозом специалистов Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (далее - МЧС России) в 2007 году (за десять месяцев) количество опасных природных процессов и явлений возросло по сравнению с аналогичным периодом 2006 года на 61 опасное явление и составило 401, что превышает среднемноголетние значения количества опасных природных явлений на территории Российской Федерации в 1,8 раза. Количество техногенных чрезвычайных ситуаций (ЧС) в 2008 г., прогнозируется ниже среднемноголетних значений, но выше чем в 2007 году (в пределах 350-400 ЧС).

В руководящих документах по организации профессиональной подготовки спасателей, пожарных отмечается, что сложность задач, решаемых ими в современных условиях, предъявляет высокие требования к уровню подготовленности, профессиональным качествам. Происходит постоянное повышение требовательности государства, общества, руководства МЧС России и других ведомств к выполнению служебных обязанностей сотрудниками.

Совершенствование профессиональной подготовки сотрудников к действиям в чрезвычайных, внештатных ситуациях определено в- качестве важного фактора повышения эффективности решения задач МЧС России, других силовых ведомств. При этом отмечается, что подготовка должна осуществляться с учётом особенностей функционирования конкретных формирований, подразделений, служб, федеральной и региональной специфики. Наряду с этим, важную роль в жизнеобеспечении сотрудников МЧС России, в целом сотрудников различных ведомств, чья деятельность сопряжена с возможностью возникновения внештатных, чрезвычайных ситуаций, играют психологические факторы и условия.

Для того чтобы успешно выполнять служебные обязанности военнослужащие, сотрудники МЧС России и других силовых ведомств должны быть не только профессионально подготовлены, быть физически крепки и выносливы, но и максимально владеть своим психическим состоянием.

В становлении любого человека период ранней зрелости (20-25 лет) имеет большое значение. Этот возраст совпадает с периодом профессиональной подготовки и становления. Специфика подготовки и труда в условиях высокого риска возникновения чрезвычайных, опасных, внештатных ситуаций отражается на психике сотрудника как молодого человека, порождая личностную тревогу и тревожность. Состояние тревоги и тревожность как личностная черта могут проявляться в виде внутренней конфликтности и межличностных конфликтов.

В современных условиях наблюдается резкое возрастание аффективных, тревожных и депрессивных расстройств. Как отмечают многие исследователи, именно эмоциональная сфера становится наиболее патогенной зоной в современной культуре вследствие утраты внутреннего равновесия, характерного для психического здоровья человека. При этом достижение максимальной внутренней согласованности является определяющим для личностного развития (Б.С. Братусь, З.И. Рябикина,

B.П. Бедерханова, Ф.Е. Василюк).

C.JI. Рубинштейна писал: «Человек как субъект практической и теоретической деятельности, который познает и изменяет мир, не является ни бесстрастным созерцателем того, что происходит вокруг него, ни таким же бесстрастным автоматом, производящим те или иные действия наподобие хорошо слаженной машины . Он переживает то, что с ним происходит и им совершается; он относится определенным образом к тому, что его окружает. Переживание этого отношения человека к окружающему составляет сферу чувств или эмоций. Чувство человека - это отношение его к миру, к тому, что он испытывает и делает, в форме непосредственного переживания» (149,

C.152).

Отражение переживаний, чувств, эмоций в психике другого человека связано с явлением эмпатии. Анализ исследований, посвященных проблеме эмпатии, позволяет выделить ряд направлений и подходов к определению её содержания, функций и структуры.

Основу первого направления составляют подходы авторов, которые придерживаются чисто эмоциональной интерпретации феномена эмпатии (А. Валлон, Т.П. Гаврилова, Т. Липпс, Г. Салливен, П. Фресс, М. Шелер, А. Шопенгауэр и др.).

В определении эмпатии представителей второго направления общим моментом является идентификация с партнером - аффективная, когнитивная или на уровне социального поведения (Р. Даймонд, С. Маркус, Д. Мид).

Представители третьего направления дополняют представление об аффективно-когнитивной природе эмпатии введением коммуникативного элемента (Д. Майерс, В.П. Петровский, К. Роджерс, JI.B. Стрелкова, И.М. Юсупов и др.).

Четвертое направление в исследовании эмпатии, представители которого вводят специальный термин «конгруэнтная эмпатия» (Ю.Б. Гиппенрейтер, JI.B. Веденеева, Т.Д. Корягина, Е.Н. Козлова) и выражает комплексную способность - последовательно проявлять эмпатическое понимание партнера в речи или действии; гибко переключаться от состояния эмпатического понимания партнера1 на искреннее выражение своих реальных чувств, в т.ч. отрицательных, без потери общего позитивного принятия партнера.

Таким образом, эмпатия - это сложный многоуровневый феномен, структура которого представляет совокупность эмоциональных, когнитивных и поведенческих умений, навыков и способностей человека.

Е.С. Гончаренко предложила определение феномена эмпатии, который мы рассматриваем как объективное: «Под эмпатией мы понимаем сложное многоуровневое личностное образование, структура которого представляет совокупность эмоциональных, когнитивных и поведенческих характеристик человека, заключающихся в постижении эмоционального состояния, проникновения, вчувствования в переживания другого» (59).

По мере того, как личность все глубже познает себя, свою уникальность, она становится более чувствительной и способной принять уникальность и индивидуальность других. Поэтому развитие эмпатии сопровождает личностный рост и становится одним из ведущих признаков (К. Роджерс, Э. Фромм, Д. Келли, А. Адлер, А. Маслоу).

Процесс межличностных отношений невозможен без внутренней конфликтности, возникающей как неизбежная составляющая коммуникативных межличностных отношений.

О. Симонова, отмечает: «Сегодня наблюдается резкое возрастание аффективных, тревожных и депрессивных расстройств. Как отмечают многие исследователи, именно эмоциональная сфера становится наиболее патогенной зоной в современной культуре вследствие утраты внутреннего равновесия, характерного для психического здоровья человека» (196, С.61).

Состояние тревоги и тревожности, эти психологические паттерны внутриличностной конфликтности имеют и внешнее свое проявление в виде межличностных конфликтов.

Достижение максимальной внутренней согласованности- является определяющим для личностного развития (Б.С. Братусь, З.И. Рябикина, В.П. Бедерханова, Ф.Е. Василюк).

А. Мехрабиан и Н. Эпштейн рассматривают эмпатию как основную личностную детерминанту помогающего поведения.

Эмпатия может являться фактором, купирующим конфликты как внутриличностные, так и межличностные. Изучение роли эмпатии' в регуляции поведения, психологической совместимости людей при совместной деятельности, а именно в связи с внутренней конфликтностью, является одной из мало изученных психологических проблем, данный ракурс проблемы имеет новизну для психологической теории. Особенно актуально исследование данной связи имеет по отношению к возрасту ранней зрелости.

Б.Г. Ананьев по вопросу категоризации возраста высказался так: «Не менее трудным, чем объективное определение «начала» индивида, личности, субъекта и гетерохронности всех этих состояний формирования^ человека, является, определение объективных критериев зрелости человека. Не случайно именно эти трудности привели в современной психологической литературе к замене понятия «зрелость» понятием «взрослость» (В англоамериканской литературе зрелость обозначается как Maturity, взрослость -как Adulthood) с тем, чтобы избежать многих осложнений, считающихся подчас неодолимыми» (11. С.90).

Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов: «Несмотря на многочисленные исследования зарубежных авторов и множественные описания конфликта, мы ничтожно мало преуспели в разрешении как внутриличностных противоречий, так и разного масштаба социальных» (191, С.19).

А.В. Пищелко: «Доминирующая внутренняя эмоциональная жизненная установка оказывает влияние на предпочтение типа конфликтного поведения» (139, С.49).

Общенаучные подходы к процессу развития эмпатии позволяют выделить ее специфику и развитие в онтогенезе. Следует назвать работы, связанные с онтогенезом эмоциональной сферы (Л.И. Божович, Г.М. Бреслав, А.В. Запорожец, А.В. Зосимовский, А.А. Люблинская, Д.Б. Эльконин, И.М. Якобсон); работы психофизиологов (Н.К. Анохин, B.C. Мерлин, И.П. Павлов, П.В. Симонов); работы педагогов (И.Н. Болдырев, О.С. Богданова, В.М. Коротов, И.С. Марьенко, В.И. Петрова, Е.А. Шовкомуд, Е.В. Шорохова, Н.Е. Щуркова и др.).

На основе анализа теории и практики следует предположить, что эмпатия может являться фактором, купирующим тревогу и тревожность, конфликты как внутриличностные, так и межличностные. Однако изучение роли эмпатии в регуляции поведения, психологической совместимости людей при совместной деятельности, в том числе во взаимосвязи с внутренней конфликтностью, является одной из мало исследованных психологических проблем. Особенно актуально изучение данной взаимосвязи по отношению к сотрудникам ГПС МЧС России, чья деятельность связана с действиями в опасных, чрезвычайных, внештатных ситуациях и которые находятся в возрасте ранней зрелости, когда активно идут процессы профессионального и личностного становления.

Современные исследования эмпатии (И.М. Юсупов, И.О. Елеференко) выявили, что эмпатийные способности могут формироваться и развиваться. Для повышения качества подготовки сотрудников ГПС МЧС России и других ведомств, чья деятельность связана со взаимодействием с другими людьми (как коллегами, так и гражданскими лицами) в сложных, опасных, чрезвычайных, внештатных ситуациях представляется важным формирование у них эмпатийных способностей во взаимосвязи со способностями купирования тревоги, внутриличностных и межличностных конфликтов. Особое значение это имеет непосредственно для подготовки и деятельности психологов этих ведомств.

Таким образом, можно констатировать объективно существующую проблему, требующую исследования, которая в обобщенном виде-состоит в. необходимости установления взаимосвязи эмпатии и внутренней конфликтности в период профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России и рассмотрения этой взаимосвязи как психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России и других ведомств при внештатных ситуациях.

Актуальность проблемы исследования, ее теоретическая и, практическая, значимость, недостаточная разработанность в психологической литературе обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Цель исследования: выявить взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности в период профессионального становления и установить возможность реализации этой взаимосвязи как психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России и других ведомств при внештатных ситуациях.

Объект исследования: сотрудники ГПС МЧС России.

Предмет исследования: взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности как, психологическое условие жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях.

Общая гипотеза исследования заключается в предположении, что существует взаимосвязь между проявлением эмпатии и внутренней конфликтностью в период профессионального становления (в возрасте ранней зрелости). Производным от общей гипотезы является предположение, что реализация взаимосвязи эмпатии и внутренней конфликтности (в частности, развитие эмпатических способностей) в процессе жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России, действующих во внештатных ситуациях, позволяет снижать тревожность и повышать их способность к осознанию и корректировке эмоций, психоэмоциональных состояний, способность к разрешению внутриличностных и межличностных конфликтов, чуткость к психическим состояниям людей.

Поставленная цель и гипотеза исследования предопределили необходимость решения следующих задач исследования:

1) провести психологический анализ явлений эмпатии и внутренней конфликтности, определить их значение в жизни человека и в жизнеобеспечении сотрудников ГПС МЧС России;

2) изучить связь показателей эмпатии и внутренней конфликтности, их психологических паттернов в период профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России (в возрасте ранней зрелости);

3) проанализировать психологическое влияние развития эмпатических характеристик сотрудников ГПС МЧС России на проявления тревоги и конфликтности;

4) рассмотреть взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности в качестве психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили: методологические принципы психологии - психологического детерминизма, единства сознания и деятельности, активности, развития, целостности, взаимовлияния внешних и внутренних условий; деятельностный и системный подходы к изучению психических явлений (Б.Г.Ананьев, М.Я.Басов, А.А.Бодалев, Л.С.Выготский, П.Я.Гальперин, А.Н.Леонтьев, Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн и др.); научные знания об особенностях подготовки и деятельности человека в экстремальных условиях, работы, посвященные психологии экстремальных ситуаций, психологии стресса, психологии труда (B.C. Артамонов,

A.Г. Асмолов, С.П.Безносов, А.В. Брушлинский, Ю.Г.Баскин, Ф.Б.Березин, Н.Н.Брушлинский, С.П.Булавин, А.Л.Воробьев, Ю.Н.Голованов, А.А.Деркач,

B.И.Дутов, О.Ю. Ефремов, В.Г.Зазыкин, В.П.Казначеев, А.Г.Караяни,

A.А. Кочин, В.И.Лебедев, С.В.Литвиненко, А.Г.Маклаков, С.И.Макшанов, Г.С.Никифоров, Н.Н.Обозов, В.Ф.Перевалов, Л.Г.Почебут, А.А. Реан,

B.Ю.Рыбников, Н.Н.Силкин, В.В.Сысоев, С.И.Съедин, Л.С.Узун, Н.Ф.Феденко, С.К.Шойгу, В.А.Щеголев и др.); теоретические основы психологического обеспечения в МЧС России (С.С.Алексанин, А.М.Никифоров, В.Ю.Рыбников, М.И.Марьин, Ю.С.Шойгу); исследования природы эмпатии (В.В. Абраменкова, P.O. Агавелян, Т.П. Гаврилова, Ю.Б. Гиппенрейтер, Л.Н. Джрназян, И.О. Елеференко, X. Кохут, Т. Липпс, В. МакДауголл, Ф. Олпорт, Т.И. Пашукова, В.А. Петровский, А.И. Папкин, К. Роджерс, Н.И. Сарджвеладзе, Е. Титченер, И.М. Юсупов и др.); исследования проблем конфликтности (А.И. Анцупов, Л. Бинсвангер, М. Босс, М.М. Главатских, А.А. Гусейнов, Н.В. Гришина, К. Левин, О.В. Кузема, Ж. Пиаже, А.В. Пищелко, А.Н. Перре-Клермон, К. Хорни, Э. Фромм, А.И. Шипилов, и др.); исследования по возрастно-нормативным моделям развития и специфике их психического проявления (Б.Г. Ананьев, Е.И. Бойко, Дж. Биррен, Д.Б. Бромлей, В.В. Гинзбург, Г. Гримм, П.П. Лазарев, Э. Эриксон и др.); нормативные документы федерального и ведомственного уровня в области обеспечения пожарной и промышленной безопасности.

В соответствии с целью, задачами и гипотезой исследования использовался комплекс теоретических (теоретико-психологический и системно-структурный анализ, синтез, индукция и дедукция, обобщение и классификация, моделирование) и эмпирических методов (наблюдение, опросы, тестирование, анкетирование, интервью, беседы, контент-анализ, эксперимент, изучение и обобщение опыта, экспертное оценивание, анализ результатов деятельности). Также применялись методы математико-статистической обработки данных с использованием компьютерной программы SPSS 12.0 StatSoft Statistica 6.0.

Достоверность и надежность результатов исследования обеспечивались валидностью и надежностью психодиагностических методик, соответствующих, цели и задачам исследования, реализацией системного подхода в исследовании, использованием адекватных современных методов математической статистики в соответствии* с требованиями, установленными для обработки эмпирических данных, а также репрезентативностью выборки.

Теоретическая значимость исследования:

1) проведен историко-психологический анализ явлений эмпатии; и внутренней конфликтности и особенностей их проявления в период профессионального становления личности (в возрасте ранней зрелости);

2) взаимосвязь эмпатии и внутренней, конфликтности рассмотрена применительно к подготовке и деятельности сотрудников ГПС МЧС России,с учетом психологических особенностей их действий при внештатных ситуациях;

3) установлено влияние развития эмпатийных способностей, сотрудников ГПС МЧС России на повышение чуткости к психическими состояниям людей, способности к осознанию эмоций, пониманию их причин, способности к разрешению внутриличностных и межличностных конфликтов, а также снижению тревожности.

Научная новизна исследования состоит в том, что в нем:

1) впервые установлена взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности в период профессионального становления (в возрасте ранней зрелости);

2) осуществлен сравнительный анализ различий взаимосвязи эмпатии и внутренней конфликтности внутри групп сотрудников ГПС МЧС России возраста ранней зрелости;

3) выявлены психические паттерны эмпатии и внутренней конфликтности и описаны их взаимосвязи применительно к сотрудникам ГПС МЧС России в период профессионального становления (в возрасте ранней зрелости); показано, что эмоциональный интеллект в возрасте ранней зрелости имеет прямые корреляционные связи с эмпатией;

4) взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности определена в качестве психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его результаты могут быть использованы в подготовке и жизнеобеспечении военнослужащих, сотрудников ГПС МЧС России и других ведомств, деятельность которых связана с действиями при внештатных ситуациях, а также в практике психологической работы, психологического консультирования и разрешения конфликтов.

Основные результаты исследования, выносимые на защиту:

1. В современных условиях в процессе подготовки и профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России увеличивается степень их включенности в трудные жизненные и профессиональные ситуации, в том числе и внештатные. Это выражается в том числе в наличии состояния тревоги, внутренних и межличностных конфликтов, которые необходимо научиться преодолевать без потерь для психосоматического здоровья. Эмпатийные способности, выражающиеся в умении понимать эмоции свои и других людей, дают возможность купировать имеющиеся и развивающиеся конфликты и состояние тревоги.

2. Существуют различные по психическим паттернам проявления тревоги и конфликтности, оказывающие негативное влияние на деятельность сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях. Распознавание этих психических явлений, их учет и коррекция является психологическим условием жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях.

3. Эмпатия как способность понимания чувств (переживаний) другого человека может формироваться и развиваться. У сотрудников ГПС МЧС России в процессе их профессионального становления в возрасте ранней зрелости (в период от 20 до 25 лет) на основе применения диагностических и тренинговых методик такая способность возрастает, что дает возможность успешнее справляться с внутренними и межличностными конфликтами и способствует жизнеобеспечению сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях.

Исследование проводилось с 2003 года по 2007 год. Эмпирическую базу исследования составили сотрудники подразделений Государственной противопожарной службы, подчиненных Главному управлению МЧС России по Кировской области, дислоцированные на территории Кировской области: центра управления силами федеральной противопожарной службы, судебно-экспертного учреждения федеральной противопожарной службы «Испытательная пожарная лаборатория по Кировской области»; 5 отрядов и 57 пожарных частей Государственной противопожарной службы (ГПС) МЧС России.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялась в процессе непосредственной практической деятельности подразделений ГПС Главного управления МЧС России по Кировской области. Результаты исследования прошли обсуждение на конференциях, заседаниях теоретических семинаров и кафедр вузов (Военной академии связи, Военной академии тыла и транспорта, Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России) в период с 2003 по 2007 гг.

Общий объем проведенной работы: изучено более 200 литературных источников и более 20 документов. Структура диссертации: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

Заключение диссертации по теме «Пожарная и промышленная безопасность (по отраслям)», Тарновская, Наталия Николаевна

Выводы по главе

Выбранные методики: методика диагностики эмпатии А. Меграбяна и Н. Эпштейна; методика исследования самоотношения С. Пантелеева; опросник «Эмоциональный интеллект» Д.В. Ушакова и Д.В. Люсина; методика «Диагностика самооценки тревожности» М. Спилбергера, Ю.Л. Ханина являются валидными и надежными применительно к целям и задачам данного исследования.

Установлено, что эмпатия имеет прямо пропорциональные связи с межличностным эмоциональным интеллектом в группах сотрудников возраста 22-23 и 24-25: при возрастании эмпатии у сотрудников возрастает понимание чужих эмоций, человек становится более эмпатичным. Межличностный эмоциональный интеллект в группе сотрудников 22-23 лет возрастает при убывании внутреннего конфликта и, наоборот, в состоянии внутреннего конфликта индивидуум теряет способность понимать эмоциональные состояния других.

Определено, что внутршичностный эмоциональный интеллект также прямо nponopijiioHCuieu эмпатии в группах сотрудников ГПС МЧС России возраста 22-23 и 24-25. Реактивная тревожность и личностная тревожность в этих же группах возраста имеет прямо пропорциональные корреляционные связи с внутренней конфликтностью. Группа сотрудников возраста 20-21 показала положительные корреляционные связи внутренней конфликтности с реактивной тревожностью и с личностной тревожностью. Из этого можно сделать выводы, что по мере профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России возрастает связь эмпатийности и эмоционального интеллекта, а также, что тревоэюностъ сотрудников, как таковая, отражает состояние их внутренней конфликтности.

Полоэ/сительные корреляционные связи эмоционального интеллекта с эмпатией подтверждают предположение о том, что чем выше показатели к эмпатии, тем выше показатели эмоционального интеллекта.

В группах возраста 20-21 и 22-23 при проявлении открытости убывает внутренняя конфликтность и наоборот. Внутренняя конфликтность и эмпатия в группах возраста 20-21 и 24-25 отрицательно коррелирует с самоуверенностью.

Чем выше тревожность, как личностная, так и реактивная, тем выше внутренняя конфликтность и тем выше растет обвинение в свой, адрес. Чем большую открытость проявляет индивид, тем меньше уровень тревожности. Отрицательные корреляционные связи свидетельствуют о следующем: чем выше собственная личность, тем меньше тревожности. Полученнные результаты подтверждают: при гармоничном отношении с собой, своим внутренним миром тревожность падает, человек открыт для окружающих, но с высоким показателем тревожности, недовольства собой, обвинений в свой адрес открытость исчезает. При этом возрастает самопринятие, повышается самоценность, все это находит подтверждение в шкале отраженного самоотношения.

Эти показатели подтверждают концепцию данного исследования: сотрудник ГПС МЧС России с богатым эмоциональным позитивным мироощущением, развитой эмпатийностъю имеет меньше тревожности и соответственно конфликтности. В целом корреляционный анализ продемонстрировал высокую взаимосвязь эмпатии и внутренней конфликтности.

Выдвинутое предположение о взаимосвязи эмоционального интеллекта с эмпатией подтвердилось (степень достоверности 0.01). Положительная связь дает основания утверждать, что чем выше развита эмпатия, тем более развита способность понимать и управлять своими и чужими эмоциями.

Выявленные прямо пропорциональные связи личностной (.394; степень достоверности 0.01) и реактивной (.696; степень достоверности 0.01) тревожности с внутренней конфликтностью дают основание утверждать, что повышенная тревожность является внешним проявлением неразрешенных внутренних конфликтов, которое можно рассматривать как чувство конфликтности собственного «Я». Необходимо также отметить при этой же степени достоверности положительную связь самообвинения (.807) и внутренней конфликтности, что является дополнительным подтверждением вышесказанного. При этом выявленные показатели отрицательной корреляции открытости (-.269), самоуверенности (-.285) с внутренней конфликтностью, а также отраженного самоотношения (-.177), самоценности (-.167) и самопривязанности (-.173) при коэффициенте 0.05 подчеркивают чувства конфликтности и амбивалентности собственного «Я». Фактор «Отраженное самоотношение» содержит представление субъекта о том, что его личность, характер и деятельность способны вызвать у других уважение, симпатию, одобрение, понимание и т.п. - или противоположные им чувства. Причем, речь идет не о действительном отношении других людей, а о предвосхищаемом, отраженном отношении других людей, то есть о самоотношении самого субъекта. Самообвинение имеет отрицательные корреляционные связи с межличностным эмоциональным интеллектом (.214), с открытостью (-.325), с самоуверенностью (-.286), с отраженным самоотношением (-.281), с самоценностью (-.206), с самопринятием (-.277) и с самопривязанностью (-.284), проявляющиеся только при коэффициенте 0.01 уровня достоверности. Положительные корреляции самообвинения выявлены при коэффициенте 0.01: с тревожностью реактивной (.452), с личностной тревожностью (.636) и с внутренней конфликтностью (.807).

Подтвердилось положительными связями межличностного эмоционального интеллекта и эмпатии (.502), внутриличностного эмоционального интеллекта и эмпатии (.700) в группе возраста 24-25 лет и при наличии такой же связи межличностного эмоционального интеллекта с эмпатией в группе возраста 22-23 лет (при коэффициенте степени достоверности 0.01), но при отсутствии таковых связей в группе возраста 2021 лет.

Полученные в процессе исследования данные и выявленные корреляционные связи подтверждают предположение о том, что в процессе профессионального становления с развитием способности к эмпатии сотрудник ГПС МЧС России успешнее решает конфликты и менее тревожен при внештатных ситуациях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование позволяет сделать следующие общие выводы.

1. Эмпатия сотрудников ГПС МЧС России является сложным многоуровневым феноменом, личностным образованием, структуру которого составляют эмоциональные, когнитивные и поведенческие характеристики, отражающие актуальное эмоциональное состояние, переживания другого человека.

2. Внутриличностные и межличностные конфликты сотрудников-ГПС МЧС России связаны с возникновением отрицательных эмоций, обусловленных недостатком информации о возможности удовлетворения актуальной потребности. При этом тревожность сотрудника ГПС МЧС России отражает состояние внутренней конфликтности, а повышенная тревожность, является внешним проявлением неразрешенных внутренних конфликтов.

3. Установлена связь показателей эмпатии и внутренней конфликтности, их психологических паттернов в период профессионального становления сотрудников ГПС МЧС России. Показано, что при возрастании эмпатии у сотрудников ГПС МЧС России возрастает понимание чужих эмоций, сотрудник становится более эмпатичным и, наоборот, в состоянии внутреннего конфликта индивидуум теряет способность понимать эмоциональные состояния других.

4. Проведенный анализ психологического влияния развития эмпатических характеристик личности на проявления тревоги, внутренней и межличностной конфликтности показал, что в процессе профессионального становления (в возрасте ранней зрелости) у сотрудников ГПС МЧС России при развитии способности к эмпатии возрастает возможность понимать эмоции других людей, собственные эмоции и управлять ими с учетом эмпатийных реакций (сочувствие, сопереживание), а также успешнее решать свои внутренние конфликты.

5. Определены пути реализации взаимосвязи эмпатии и внутренней конфликтности в качестве психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях, включающие: распознавание и развитие с использованием примененных в исследовании диагностических и тренинговых методик эмпатийных способностей в процессе подготовки и профессионального становления сотрудников МЧС России и других ведомств, связанных с действиями при внештатных ситуациях; реализацию сотрудниками ГПС МЧС России эмпатийных способностей в ходе действий при внештатных ситуациях для снижения тревоги, тревожности и конфликтности гражданских лиц и других сотрудников ГПС МЧС России; оказание психологической помощи, осуществление коррекции психоэмоциональных состояний, снижение внутренней и межличностной конфликтности сотрудников ГПС МЧС России и других лиц на основе эмпатии.

Исследование позволяет определить практические рекомендации, направленные на поддержание психического здоровья, повышение эффективности подготовки и деятельности сотрудников ГПС МЧС России:

1) рекомендовать при проведении отбора кандидатов для подготовки в учебных заведениях ГПС МЧС России, а также в процессе психологического сопровождения использовать апробированные методики диагностики эмпатии;

2) рекомендовать для включения в процесс обучения, психологической подготовки и повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России разработанные и апробированные в ходе исследования пути реализации взаимосвязи эмпатии и внутренней конфликтности в качестве психологического условия жизнеобеспечения сотрудников ГПС МЧС России при внештатных ситуациях;

3) рекомендовать материалы исследования для применения в подготовке психологов в учебных заведениях ГПС МЧС России, а также для совершенствования оказания психологической помощи и проведения психологической коррекции при внештатных ситуациях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Тарновская, Наталия Николаевна, 2008 год

1. Абульханова-Славская К.А. Время личности и время. СПб., 2001.

2. Августин. Исповедь. М., 1914.

3. Агавелян P.O. Формирование эмпатии у студентов-психологов: Учеб пособие. Челябинск, 1998.

4. Аграмакова Л.М. Эмпатия как компонент личностного развития в социальной среде. Курск, 2004.

5. Айке Д. Страх // Тревога и тревожность: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

6. Александрова М.Д. Очерки психологии старения. Л., 1965.

7. Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства. 3-е изд. М., 2000.

8. Альманах психологических тестов. М., 1995.

9. Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. М., 2003.

10. Ананьев Б.Г. Труд, как важнейшее условие развития чувствительности //Вопросы психологии. 1955. №1 а

11. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. СПб., 2001.

12. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.

13. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999.

14. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. О междисциплинарном подходе к изучению конфликта // Современные социальные технологии: Сущность, многообразие форм и внедрение: Материалы международ, науч.-практ. конф. Белгород, 1991.

15. Артамонов B.C. Индивидуальная подготовленность обучаемых в образовательном учреждении: контроль и управление: Монография. СПб., 1997.

16. Артамонов B.C. Некоторые управленческие вопросы деятельности образовательного учреждения: Монография. Иркутск, 1998.

17. Асмолов А.Г. По ту сторону сознания: методологические проблемы неклассической психологии. М., 2002

18. Ассаджиоли Р. Духовное развитие и его кризисы. М., 2000.

19. Атаянц Н.Г. Психологический анализ конфликтных ситуаций в школе: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2003.

20. Батаршев А.В. Психология личности и общения. М., 2004.

21. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. М., 2000.

22. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1986.

23. Блауберг И.В. Проблемы методологии системного исследования. М., 1970.

24. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Системный подход как современное общенаучное направление. М., 1986.

25. Бодалев А.А., Каштанова Т.Р. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии // Групповая психотерапия при неврозах и психозах. Л., 1975. Т.36.

26. Божович Л.И. Этапы формирования личности в онтогенезе // Вопросы психологии. №2,1979, С. 23-34.

27. Бойко Е.И. Время реакций человека. М., 1964.

28. Болотин А.Э. Информационные технологии и их роль в системе психологического сопровождения учебного процесса в вузе. СПб., 2003.

29. Болотин А.Э. Принципы и модели управления социально-психологическим состоянием учебных коллективов в высшем военном учебном заведении: Монография. Пермь. 2004.

30. Болыпунова Л.Н. Влияние музыкальных средств на развитие эмпатии личности: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Новосибирск, 2000.

31. Борисенко С.Б. Методы диагностики и формирования эмпатии у учителей: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Ворошиловград, 1988.

32. Боуэн М. В.-Б. Духовность и личностно-центрированнный подход // Вопросы психологии. 1991. №3-4.

33. Братусь Б.С. Аномалии личности. М., 1999.

34. Братусь Б.С. Опыт обоснования гуманитарной психологии // Вопросы психологии. 1990. №6. С.9-17.

35. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М., 2000.

36. Бурно М.Е. О характерах людей. Психопатии. М., 2005.

37. Бьюдженталь Дж. Путешествие психотерапевтов: Идентичность: Хрестоматия / Сост. Л.Б. Шнейдер. М., Воронеж, 2003. 272 с. С.256-259.

38. Валантинас А.А. Взаимосвязь эмпатии и усвоения нравственных норм' детей школьного возраста: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Киев, 1988.

39. Валлерстайн Р. Избранное. СПб., 2003.

40. Василенко Т.Д. Тренинговые формы подготовки врача-стоматолога (тренинг общения и тренинг развития эмпатии): Учеб пособие. Курск, 2001.

41. Василькова А.П. Эмпатия как один из специфических критериев профессиональной пригодности будущих специалистов-медиков: Автореф. дис. . канд. психол. наук. СПб., 1998.

42. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М., 1984.

43. Веденеева Л.В. Становление эмпатии у будущих учителей в условиях гуманизации учебно-воспитательного процесса: Автореф. дис . канд. пед. наук. Волгоград, 2001.

44. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

45. Винокурова Н.Г. Совершенствование преподавания общенаучных дисциплин в ВВУЗах: Монография. СПб., 1995.

46. Власова Т.В. Эмпатия: от психологии к феноменологии: Учеб пособие. Владивосток, 2000.

47. Выготский Л.С. Изб. пед. и псих, произведения. М., 2002.

48. Выготский Л.С. Педагогическая психология / Под ред. В.В. Давыдова. М., 2005.

49. Гаврилова Т.П. Об отношении мальчиков и девочек младшего и среднего возраста к различным объектам эмпатии // Вопросы психологии познания друг друга и самопознания. Краснодар, 1977.

50. Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии (Исторический обзор и современное состояние проблемы) // Вопросы психологии. 1975. №2.

51. Гаврилова Т.П. Экспериментальное изучение эмпатии у детей младшего школьного возраста// Вопросы психологии. 1974. №5. С. 107-114.

52. Гадышев В.А. Психолого-педагогические методы организации работы с кадрами государственной противопожарной службы. СПб., 2002.

53. Гадышев В. А. Совершенствование психологической подготовки будущих офицеров. СПб.: Вестник СПбИГПС МЧС России. №1 (8), 2005.

54. Гинзбург В.В. Элементы антропологии для медиков. М., 1963

55. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. 1993. №4. С. 61-68.

56. Главатских М.М. Взаимосвязь образа конфликтной ситуации с поведением в конфликте: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2003. а

57. Головина А.А. Развитие эмпатического общения психолога с клиентом: Автореф. дис.канд. психол. наук. Тамбов, 2004.

58. Гончаренко Е.С. Развитие эмпатийного потенциала личности (на материале исследования детей 7-8 лет): Автореф. дис. . канд. психол. наук. Краснодар, 2003.

59. Гримм Г. Основы конституциональной биологии и антропометрии. М., 1967.

60. Гулакова И.И. Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной ситуации: Автореф. дис. . канд филол. Наук. Орел, 2004.

61. Гусейнов А.А. Долг и склонности: Анализ противоречивости моральной мотивации в домарксистской этике // Вопросы философии. 1981. №10.

62. Джрназян Л.Н Механизмы эмпатии в межличностных отношениях (на материале изучения малых студенческих групп): Автореф. дис. . канд. психол. наук. Тбилиси, 1984.

63. Дзараева Н.А. Воспитание дисциплинированности у студентов 1-2 курсов медицинского вуза в педагогическом процессе как фактор формирования их конфликтной компетентности: Автореф. дис. . канд. пед наук. Пермь. 2003.

64. Донченко Е.А. Фрактальная психология (Доглубинные основания индивидуальной и социетальной жизни). К., 2005.

65. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.3 1996.

66. Елеференко И.О. Формирование эмпатийности у студентов творческих специальностей (на примере подготовки теле- радиожурналистов, режиссеров кино и телевидения, мультимедиа-программ): Автореф. дис. канд. пед. наук. СПб., 2005.

67. Ефимова Е.Е. Формирование конфликтной компетенции будущего учителя: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Волгогорад, 2001.

68. Желтухина М.Р. Тропологическая суггестивность масс-медиального дискурса: о проблеме речевого воздействия тропов в языке' СМИ: Монография. М., 2003.

69. Зазыкин В.Г., Зайцева Е.В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве. М., 1998.

70. Зайцева Е.В. Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе «руководитель-подчиненный»: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1998.

71. Закабунина В.О. Исследование эмпатии у младших школьников. СПб., 2004.t

72. Заковоротная М.В. Идентичность человека. Социально-философскиеiаспекты. Ростов н/Д., 1999. * *

73. ЗеркинД.П. Основы конфликтологии. Р. н/Д., 1998.

74. Зимбардо Ф. Застенчивость: Пер. с англ. М., 1991.

75. Зотова О.И. Кряжева И.К. Содержание и показатели адаптации личности // Организационная психология: Хрестоматия. СПб., 2001.

76. Иванова О.А. Система подготовки педагога к взаимодействию вконфликтной образовательной среде: Автореф. дис.док. пед. наук. СПб.,2004.

77. Изард К. Страх и виды тревожности: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

78. Изучение конфликтности личности / Сост. О.Г. Петушкова. Магнитогорск, 2001.

79. Йолов Г., Градев Д. Общение: сотрудничество, дистанция, конфликтность: Реферат. М., 1990.

80. Кант И. Собр.соч.: В 6 т. М., 1966. Т.4. 4.1.

81. Карамуратова Р.Б. Психологическое исследование роли оценочной эмпатии в педагогическом процессе: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Алма-Ата, 1984.

82. Климова И.В. Значение эмпатийного потенциала в регуляции поведения: Автореф. дис.канд. психол. наук. СПб., 2002.

83. Коваль Н.А. Духовность в системе профессионального становления личности специалиста. М., 2002.

84. Козина А.В. Формирование эмпатии будущих педагогов средствами филологического образования: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Ставрополь, 2004.

85. Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты // Соц.-гуманит. знания. 1999. №2.

86. Кон И.С. В поисках себя: личность и ее самосознание. М., 1984.

87. Кон И.С. «Я» как научная проблема (из книги Открытие «Я». М., 1978) // Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии. Работы советских психологов периода 1946-1980 г. / Под ред. И.И. Ильясова, В.Я. Ляудис. М.: Изд-во МГУ, 1981. С. 142-146.

88. Кохут X. Интроспекция, эмпатия и психоанализ: исследование взаимоотношений между способом наблюдения и теорией // Антология современного психоанализа / Под ред. А.В. Россохина. М., 2000. Т. 1.

89. Кочин А.А. Психолого-педагогическая диагностика в спецподразделениях. Лабораторный практикум: Учеб. пособие. СПБ., 1999.

90. Красильников И.А. Изучение влияния конфликтности ценностной сферы личности на адаптационный потенциал: Автореф. дис. . канд. психол наук. Саратов, 2005.

91. Креч Д., Кратчфилд Р., Ливсон Н. Фрустрация, конфликт, защита // Вопросы психологии. 1991. №6.

92. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.

93. Круликовский Т. Коммуникативные основы конфликтного менеджмента: Автореф. дис. . канд. социол. наук. Орел, 2003.

94. Кузема О.В. Временная динамика конфликтного потенциала личности: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 2001.

95. Кузьменко Е.Л. Фразеосемантическое поле эмпатии личности: Автореф. дис. канд. филол. наук. М., 2002.

96. Куликов Л.В. Психологическое исследование: Метод, рекомендации по проведению. СПб., 2002.

97. Лавриненко М.М. Взаимосвязь образа конфликтной ситуации с поведением в конфликте: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Ярославль, 2003.

98. Лазарев П.П. Современные проблемы биофизики. М., 1945.

99. Лазурский А.Ф. Избранные труды по общей психологии. К учению о психической активности. Программа исследования личности. СПб., 2001.

100. Ларошфуко Ф. Максимы; Паскаль Б.Мысли; Лабрюйер Ж. Характеры. М., 1974.

101. Левин К. Динамическая психология: Избр. труды / Под общ ред. Д.А. Леонтьева и Е.Ю. Патяевой. М., 2001.

102. Леонов Н.И. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации: Автореф. дис. . канд. психол. наук. Пермь, 1996.

103. Леонов НИ. Конфликты и конфликтное поведение: методы изучения: по направлению и специальностям психологии. СПб., 2005. 236с.

104. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

105. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы, эмоции: Курс лекций. М., 1994.

106. Литвиненко С. В. Педагогика: Учеб. пособие. СПб., 2001.

107. Ломов Б.Ф. Личность в психологии с позиций системного подхода // Психологический журнал. 1987. №1.

108. Лопсан Ч.И. Социально-психологические условия формирования эмпатии социального педагога в учебно-воспитательном процессе в вузе: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 2003.

109. Лурия А.Р. Природа человеческих конфликтов. М., 2002.

110. Лутовинов А.И. Решение воспитательных задач в процессе индивидуализации обучения. М., 1999.

111. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: концепции, эксперименты, измерение / Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина. М., 2004.

112. Люсин Д.В. Способность к пониманию эмоций: психометрический и когнитивный аспекты // Социальное познание в эпоху быстрых политическихи экономических перемен / Под ред. Г.А. Емельянова. М.: Смысл, 2000. С. 25-35.

113. Майерс Д. Социальная психология: Пер. с англ. СПб., 1997.

114. Макшанов С. И. Психологические аспекты управления коллективами МБ в особых условиях. СПб.,2001.

115. Макшанов С.И. Психолого-педагогические условия проведения комплекс- специальных занятий пожарными подразделениями МЧС. СПб., 2002.

116. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб., 1999.

117. Машаров И.М. Педагогические основы формирования профессиональной мотивации у преподавателей негосударственных вузов: Монография. СПб., 2001.

118. Межличностное восприятие в группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. М., 1981.

119. Менхаузен X. Мотивация и деятельность. М. 1986.Т.1.

120. Мерлин B.C. Психология индивидуальности. М., 2006.

121. Мерлин B.C. Развитие личности в психологическом конфликте // Личность и общество. Пермь, 1990.

122. Михеева И.Н. Амбивалентность личности: морально-психологический аспект. М., 1991.

123. Мэй Р. Краткое изложение и синтез теорий тревожности: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

124. Наенко Н.И. Психологическая напряженность. М., 1976.

125. Насенкова И.М. Воспитание эмпатической культуры старшеклассников в процессе организации деловых игр: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Казань, 1997.

126. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л., 1979.

127. Овидий. Метаморфозы. М., 1977.

128. Овчаренко Е.Р. Педагогические условия развития эмпатии у детей дошкольного и младшего школьного возраста: Автореф. дис. . канд. пед. наук. Волгоград, 2003.

129. Орлов А.Б., Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтности // Вопросы психологии. 1982. №5. С.68-73.

130. Орлов Ю.А. Самопознание и самовоспитание характера. М., 2004.

131. Пашукова Т.И. О механизмах эмпатии и некоторых ее психических коррелятах//Вопросы психологии. 1985. №2. С.86-92.

132. Перре-Клермон А.Н. Роль социальных взаимодействий в развитии интеллекта детей. М., 1991.

133. Петровский А.В. Эмоциональная идентификация в группе и способ ее диагностики // К вопросу о диагностике личности в группе. М.,1973. С.69-78.

134. Петровский А.В., Туревский М.А. Действенная групповая эмоциональная идентификация // К вопросу о диагностике личности в группе. М., 1979. С.74-79.

135. Петровский В.А. К пониманию личности в психологии. Вопросы психологии, 1982. № 2, С. 40-46.

136. Пиаже Ж. Теория, эксперименты, дискуссии / Под ред. Л.Ф. Обуховой, Г.В. Бурменской. М., 2001.

137. Пищелко А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения): Уч. пособие. Домодедово, 1999.

138. Платон. Соч. В 3-х т. М., 1970. 4.1.

139. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. М., 1981.

140. Почебут Л.Г. Психология социальной общности: Монография. СПб., 2002.

141. Почебут Л.Г. Социальная психология толпы: Монография. 2004.

142. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии /Под общ. ред. А.А. Крылова и С.А. Маничева. 2-е изд., доп. и перераб. СПб., 2005.

143. Практикум по психодиагностике. Руководство по интерпретации / Ред. С.Р. Пантелеев. М., 2001.

144. Принцип развитая в психологии. М., 1978.

145. Психология / Отв. ред. А.А. Крылов. 2-е изд., перераб. и доп. СПб., 2004.

146. Психология и педагогика / Отв. ред. В.М. Николаенко. М., Новосибирск, 2004.

147. Психология личности: Хрестоматия. В 2-х т / Д.Я. Райгородский. Самара, 2006.

148. Пузыревский В.Ю. Феномен эмпатии в контексте современной западной философии: Автореф. дис. . канд. философ, н. СПб., 2001.

149. Развитие психофизиологических функций взрослых людей (средняя взрослость) / Под ред. Б.Г. Ананьева, Е.И Степановой. М., 1977.

150. Реан А.А. Психология педагогической деятельности. Ижевск, 1994.

151. РейковскийЯ. Экспериментальная психология эмоций. М., 1979.

152. Рикрофт Ч. Тревога, страх и ожидание. Вина и интернализация: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

153. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека: Пер с англ./ Общ. ред. и предисл. Е.И. Исениной. М.,1994.

154. Роджерс К. О становлении личностью. Психотерапия глазами психотерапевта/Пер. М.М. Исениной. Под ред. Е.И. Исениной. К., 2004.

155. Рубинштейн C.JI. Избранные философско-психологические труды. М., 1997.

156. Рубинштейн C.JI. Проблемы общей психологии. М., 1973.

157. Румянцева Т.Г. Агрессия и контроль // Вопросы психологии. 1992. №56.

158. Рыбников В.Ю. Психологическая совместимость специалистов экстремального профиля (основы теории и практики квалиметрии): Учеб,-метод. пособие. Вып. 3. СПб., 2001.

159. Сарджвеладзе Н.И. О балансе проекции и интроекции в процессе эмпатического взаимодействия // Бессознательное: природа функции: методы исследования. Тбилиси, 1978. Т.З.

160. Сборник социально-психологических конфликтных и предконфликтных ситуаций: Метод, рекомендации. Пермь, 1983.

161. Симонов П.В. Эмоциональный мозг. М., 1981.

162. Скворцова М.В. Самоактуализация и тревожность как факторы межличностных отношений студентов гуманитарных специальностей: Автореф. дис. . канд. психол. н. Самара: СГПУ, 2004. 23 с.

163. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю., Машаров И.М. Управление и диагностика персонала. СПб., 2002.

164. Снайдер М., Снайдер Р., Снайдер Р. Ребенок как личность. М., 1995.

165. Собкин B.C. К формированию представлений о механизмах процесса идентификации в общении // Теоретические и прикладные проблемы психологии понимания друг друга. Краснодар, 1975.

166. Сознание, эмпатия, эмоции: Реф. // Диалектика социального и природного в развитии человека и его отношениях с миром: комплексное исследование / АН СССР. ИНИОН; Вып.2. М.: ИНИОН, 1990.

167. Сорокина А.И. Исследование конфликтности в детском возрасте: Уч,-метод. пособие. Уфа, 2001.

168. Сорокина А.И. Прикладное исследование конфликтных ситуаций посредством теории графов: Уч.-метод. пособие. Уфа, 2001.

169. Старовойтенко Е.Б. Психология личности. М., 2004.

170. Страхов И.В. Психические состояния и такт учителя // Вопросы психологии. 1966. №3. С.17-21.

171. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. Учебное пособие. М., 1996.

172. Сюткина JI.B. К проблеме механизма эмпатии в межличностном восприятии (социальной перцепции). Ижевск: УГУ, 2004.

173. Тетиор А.Н. Множество этик окружающей среды: Этика эмпатии. М., 2000.

174. Тиллих П. Бытие, небытие и тревога: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

175. Титкова Л.С. Внутригрупповая конфликтность студентов российских вузов и факторы, влияющие на нее: Автореф. дис. . канд. социол. наук, Владивосток, 2004.

176. Тойч Ч.К. Духовный интеллект. М., 2005.

177. Тревога и тревожность: Хрестоматия. / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

178. Трофимов А.Б. Педагогические основы моделирования компьютерных технологий обучения: Монография. СПб., 1997.

179. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М., 1978.

180. Узнадзе Д.Н. Основные положения теории установки // Экспериментальные основы психологии установки. Тбилиси, 1961.

181. Узун Л.С. Тактика выживания военнослужащих и сотрудников МВД в экстремальных условиях: Монография. СПб., 1998.

182. Филатов Ф.Р. Основы психологии. М.; Ростов н/Д., 2006.

183. Франки В. Поиск смысла жизни и логотерапия. М., 2000.

184. Фрейд 3. Запрещение, симптом и страх. Симптом и запрещение // Тревога и тревожность: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. СПб., 2001.

185. Фромм Э. Иметь или быть. М., 2000.

186. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. / Пер с нем под ред Д.В. Скляднева. СПб., 2000.

187. Хабибуллин К.Н.Медицинская социология: Монография. СПб., 2000.

188. Хальзов В.И. Педагогические основы повышения эффективности учебно-воспитательной деятельности. Л.,1986.

189. Харламенкова Н.Е., Никитина Е.П.' Разработка валидной процедуры оценки самоутверждения личности // Психологический журнал. 2000. Т.21. №6. С.66-75.

190. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996.

191. Хасан Г.И. Строганов П.А. Психология конфликта. М., 2003.

192. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность, Т. 1, М., 1986.

193. Холл К.С., Линдсей Г. Теории личности. М., 1999.

194. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Культура, эмоции и психическое здоровье // Вопросы психологии. 1999. №2. С.61-74.

195. Хорни К. Собр. Соч. В 3-х т. Т. 3. Наши внутренние конфликты. Невроз и развитие личности. М.: Смысл, 1997. Т.2. С. 174-180.

196. Хрестоматия по возрастной и педагогической психологии. Т.1. Работы „ советских авторов периода 1918-1945 гг. / под ред. Н.Н. Ильясова, В.Я. Ляудис. М.: МГУ, 1980.

197. Хрусталева Е.А. Взаимосвязь эмпатии и личностных особенностей старшеклассников. Пермь: ПГПУ, 2004.

198. Цельмина М.В. Психологические условия развития идентичности личности: Автореф. дис. .к.психол. н. Новосибирск: НГПУ, 2003.

199. Чернолес В.П. Инновационный интеллект: Учеб. пособие. СПб., 2001.

200. Штейнмец А.Э. Развитие эмпатии в психологической подготовке учителя//Вопросы психологии. 1993. №2. С.79-83.

201. Щеголев В.А. Воспитание воинских коллективов в системе физической подготовки: Монография. Л., 1990.

202. Эриксон Э. Детство и общество. СПб, 1996.

203. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис: Идентичность: Хрестоматия / Сост. Л.Б. Шнейдер. М.; Воронеж, 2003. 272 с. С. 69-101.6

204. Юнг К. Аналитическая психология: Словарь. М., 2000.

205. Юрлов Ю.Н. Внутриличностные конфликты курсантов высшего военного училища и их разрешение: Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1996.

206. Юсупов И.М. Вчувствование, проникновение, понимание. Казань, 1993.

207. Юсупов И.М. Диагностика и тренинг эмпатийных тенденций личности: Метод руководство для студентов и психологов народного образования. Казань, 1992.

208. Юсупов И.М. Методика диагностики направленности личности. Казань, 1985.

209. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань, 1991.

210. Allport F. Н. Social psychology. Cambridge, Houghton Mifflin, 1924.

211. Aronfreed J. and Pascal V. In: Altruism and helping behavior. N.Y., 1970.

212. Asch S. E. Social psychology. Englewood Cliffs. N. Y., Prentice Hall, 1952.

213. Bandura A.A. Walters R. Social leaning and personality development. N.Y., Holt, Rinehart and Winston, 1963.

214. Berger S.M. Psychol, rev., 1962, 69.

215. Birren J.E. The Psychology of Ageing. New Jersy, 1964.

216. Bromley D.B. The Psychology Of Human Ageing. England: Penguin Boors, 1966

217. Gendlin E.T. Experiencing and the creation of meaning. N.Y., 1962.

218. Goldstein A.P., Michaels G.Y. Empathy: development training, consequences. New Jersey, London, 1985 287p.

219. Gordon T. Teacher effectiveness training. Penguin books Canada Limited, Markham, Ontario, 1970.

220. Haner C.F. a. Whitney E. Empathic conditioning and its relation tj anxiety level. «Amer. Psychologist^», 1960, vol.15, 493 (Abstract).

221. Laing R.D. Self and others. N.Y., 1969; The politics of experience. N.Y., 1967.

222. Liebhart F. H. J. Empathy and emergence helping: the effects of personality, self-concern and acquaintance. «Journ. of experim. soc. Psychol», 1972, vol. 8, №5.

223. Luchins A.S., Luchins E.H. Rigidity of behavior. Oregon,1959.

224. McClelland D.С. Personality. New York, Dryden Press, 1953.

225. McDougall W. an introduction to social psychology. L., Methuen a Co., 1950.

226. Merry T.A. Guid to the person-centered approach. Loughton: Gale Center Publications, 1990.

227. Miller N.E. a. Dollard J. Social leaning and imitation. New Haven, Yale Univ. Press, 1941.

228. Pogers C.R. A theory of therapy, personality and interpersonal relationships as developed in the client centered framework. In: Koch S. (ed.). Psychology: A study a science, (.) V.3. N.Y., 1959.

229. Rogers C. Freedom to learn for the 80'S: Columbus, Ohio, 1983. P. 121. 312p.

230. Scheler M. Wesen und Formen der Sympathie. Der Phanomenologie der Sympatiegefuhle. Bonn, Cohen, 1926.

231. Sidman J. Empaty and helping behavior in college students. Diss. Abstr., 1969, vol. 29 (10-B).

232. Stotland E. a. o. Emparthy and bith order. Some experimental explorations. Lincoln, Univ. of Nebrasca Press, 1971.

233. Sullivan H.S. The interpersonal theory of psychiatry. N.Y., W.W. Norton a. Co, 1953.

234. Szewczuk Wlodzimrz. Psichologia czlowiecka goroslego. Warszawa, 1962.

235. The Penguin Dictionary of Psychology.