Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Канайкина, Ольга Викторовна

• Канайкина, Ольга Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Канайкина, Ольга Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

1 Теоретические аспекты формирования маркетинговой системы управления предприятием.

1.1 Маркетинг как условие эффективной деятельности промышленного предприятия.

1.2 Механизм формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.

1.3 Социально-этическая концепция маркетинга в системе управления промышленным предприятием.

2 Методические основы формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.

2.1 Методика формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.

2.2 Маркетинговые инструменты управления промышленным предприятием.

2.3 Формирование маркетингового мышления в процессе реструктуризации промышленного предприятия.

3 Практическое применение методики управления промышленным предприятием^ на основе социально-этической концепции маркетинга.

3.1 Оценка маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО.

3.2 Эффективность применения методики формирования маркетинговой системы управления промышленным предприятием.

3.3 Реструктуризация предприятия на основе маркетинговой системы управления промышленным предприятием.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга»

Актуальность темы исследования. Изменения в экономике нашей страны выявили ряд новых нерешенных вопросов методологического характера, имеющих большое научно-практическое значение для обеспечения устойчивого развития промышленных предприятий. Одним из таких вопросов, требующих своего решения, является организация системы эффективного взаимодействия субъектов рыночных отношений на основе социально-этической концепции маркетинга. Необходимо обеспечить согласование целей промышленного предприятия, потребностей его потребителей и общества в целом.

Предприятие — экономическая основа общества, но оно же, действуя в собственных интересах без учета интересов общественной надстройки, может вызвать деструктивные изменения в социальных и экономических структурах. Стремление предприятия к постоянному расширению, монопольному положению на рынке, максимизации прибыли за счет снижения издержек производства и повышения цен было до недавнего времени общепринятой и признанной мотивационной основой развития промышленных предприятий. Маркетинг эпохи массового производства и массового сбыта - типичный пример именно такого содержания предпринимательской деятельности, которая, в конечном счете, приводила в условиях плохо регулируемого рынка к перепроизводству товарной массы, углублению циклических кризисов и другим разрушительным для общества экономическим и социальным последствиям.

Социально-этическая концепция маркетинга базируется на новом подходе к управлению предприятием, ориентированном на удовлетворение рационализирующихся потребностей потребителей. Нормы социально-этического маркетинга ставят производственную деятельность промышленного предприятия в зависимость от ориентиров общественного развития и от императива улучшения1 среды обитания. i A 4

Существующие в этой сфере исследования свидетельствуют о том, что система управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга является одним из действенных способов обеспечения надежного, устойчивого и эффективного функционирования? промышленного предприятия. В настоящее время маркетинговый подход к развитию промышленной сферы бизнеса на основе социально-этической концепции до сих пор остается недостаточно разработанным, что и определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Общетеоретическим вопросам управления маркетингом посвящены работы таких отечественных и зарубежных авторов, как Д.А. Аакер, В.А. Алексунин, Г.Л. Багиев, Дж. Р. Берман, И.С. Березин, П. Берд, В. Благоев,

A.А.Браверманн, A.M. Годин, Я.Х. Гордон, В.Е. Демидов, П. Дойль, П.С. Завьялов, JI.M. Капустина, Н.Е.Капустина, P.JI. Коле, А.В.Коротков, Ф. Котлер, И.В. Котляревская, И.И. Кретов, Ж.-Ж. Ламбен, С. Маккормик, Т.Б. Минина, М. Мак. Дональд, H.A. Нагапетьянц, O.K. Ойнер, Е.В.Попов,

B.И.Седов, Б.А.Соловьев, О.А.Третьяк, P.A. Фатхутдинов, X., М.В.Федоров, Дж. Харрингтон, Дж.С.Харрингтон, В.Е. Хруцкий, Дж. Эванс, Н.Д. Эриашвили, Дж. Н. Юл и др.

Исследования в области маркетинга инвестиционных товаров отражены в трудах А.Дайан, Ф.Р.Дуайер, С.Ю.Злобина, A.B. Кирмарова, А.И.Ковалева, Д.И. Костюхина, С.Н.Лаврова, С. Минетта, В.М.Семенова, Дж.Ф. Таннер, А.П. Тяпухина, Г. Хардинг, М.Д. Хатт, К.Ховард, Д.И. Шнайдер, Т.Шпех, О.У.Юлдашевой и др.

Основные принципы, и характерные черты социально-этического маркетинга обоснованы в работах Ф.Котлера, З.К.Океановой, И.М.Синяевой, О.А Ивановой.

Различным аспектам стратегического маркетинга посвящены работы Е.А. Ананькина, О.Б.Веретенниковой, Н.Г. Данилочкина, A.M. ч

Карлинского, С.А.Косова, И.В.Котляревской, Л.А.Малышевой, Э.Майера, Р.Манн, Н.ИЮленевой, А.Г. Примака, Е.А.Поповой, С.Г. Фалько, Х.И. Фольмута и др.

Развитие рыночной» экономики требует более глубокого осмысления и практической реализации задач, связанных с проблемой экологической безопасности среды обитания. Научных трудов, посвященных организации системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, по нашему мнению, недостаточно. Представленные в специальной литературе исследования не создают системного подхода по изучению данного вопроса. К числу малоисследованных относится также проблема управления-промышленными предприятиями в рамках законов спроса и предложения. Это послужило основанием для выбора.темы, обусловило ее актуальность, постановку цели, задач и потребовало проведения комплексного исследования.

Объектом исследования-являются субъекты рынка — промышленные предприятия уральского федерального округа, функционирующие в условиях изменяющейся внешней среды.

Предметом? исследования являются процессы и механизмы маркетингового управления промышленными предприятиями в рамках социально-этической концепции маркетинга.

Область исследования соответствует п.3.2 «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом», п.3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России» Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Цель диссертационной работы состоит в разработке и научном обосновании теоретических положений и практических рекомендаций по формированию системы управления- промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, обеспечивающей повышение эффективности маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих ч задач:

1) разработать теоретическую и методическую основу для формирования системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга;

2) провести оценку маркетинговой деятельности промышленных предприятий уральского федерального округа и на этой основе обосновать принципы организации маркетинговой системы взаимодействия субъектов рыночных отношений;

3) обосновать методическое обеспечение формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием;

4) сформировать принципы организации маркетинга промышленного предприятия в процессе его реструктуризации.

Теоретическую и методическую основу исследования составили труды классиков экономической науки, работы отечественных и зарубежных ученых-экономистов по исследуемой проблеме, а также законодательные акты и решения Правительства РФ.

В процессе решения задач диссертационного исследования были использованы методы системного анализа, экономико-математическое моделирование, законы экономической теории, стратегического и оперативного управления, общенаучные методы, такие как системный анализ и комплексный подход, а также методы и модели современных информационных технологий.

Представленные в диссертации научные положения, рекомендации и выводы, основанные на использовании этих методов, средств и методологических положений; работ отечественных и зарубежных авторов, вносят вклад в развитие теории рыночного регулирования деятельности промышленных предприятий в части конкретных экономических исследований по управлению хозяйствующими субъектами с использованием современных технологий.

Информационной базой исследования послужили материалы специализированных российских и зарубежных изданий, и научно-практических конференций по исследуемой теме, материалы государственной статистики РФ и Уральского федерального округа; материалы маркетинговых исследований; результаты собственных маркетинговых исследований автора, данные годовых отчетов и первичной документации предприятий, справочная и нормативная литература; »

Основные научные и практические результаты, полученные лично автором:

1 Уточнен терминологический аппарат в части организации маркетинговой системы управления промышленным предприятием:

2; Систематизированы подходы к эволюции концепций маркетинга с точки зрения управления предприятием^

3 Предложена' модель формирования и развития маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга.

4 Предложена? методика формирования маркетинговой системы управления, промышленным; предприятием; в рамках; законов спроса и предложения.

5 Представлена оценка эффективности маркетинговой деятельности промышленных предприятий уральского «федерального округа;

6 Предложены комплекс мероприятий и, методика оценки их эффективности по системному подходу к, реализации функционирующей модели маркетинговой системы управления; предприятием в условиях его реструктуризации.

Научная новизна диссертационного исследования:

1 Разработана модель управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, в которой выделены основные элементы социально-этического маркетинга и установлены их структурные взаимосвязи. Представленная модель содержит 5 основных блоков. Ценностный блок включает: принцип ценности потребителей целевого сегмента рынка, принцип ценности сотрудников предприятия, принцип ценности общества в целом, принцип информационной, физической и экологической безопасности производимых товаров и услуг, принцип получения прибыли. Стратегический блок содержит маркетинговые стратегии развития промышленного. предприятия, направленные на завоевание рыночной ниши и лояльности потребителей. Инструментальный блок содержит маркетинговые инструменты, в каждый из которых включается социально-этическая составляющая. Правовой блок включает этико-правовые нормы внедрения и контроля за реализацией принципов социально-этического маркетинга. Функциональный блок включает ключевые функции социально-этического маркетинга промышленного предприятия: аналитическую; инновационную; коммуникационно-сбытовую; управления и,социальную.

Взаимосвязь и взаимодействие подсистемных блоков представленной модели, их структурных компонентов и процессуальных процессов, происходящих в них, обеспечивает интегрированную целостность модели управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга, ее самодостаточность.

2 Разработана методика формирования маркетинговой системы управления предприятием (МСУП) в рамках законов спроса и предложения. Состав и структура системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга раскрывается нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему, которая включает следующие подсистемы:

1) объект управления (предприятие) - операционная производственная подсистема, трансформирующая материальные, трудовые, финансовые и прочие затраты ограниченных ресурсов на «входе» в готовую продукцию, работы и услуги на «выходе»;

2) МСУП - маркетинговая система- управления предприятием, обеспечивающая «максимизацию добавленной стоимости», направлена на использование сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;

3) подсистема научно-технического развития «Бенчмаркинг», генерирующая инновационное развитие содержит механизмы и методы, направленные на повышение конкурентоспособности промышленного предприятия.

3 Разработан механизм внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризации. При формировании механизма маркетинговой системы управления промышленным предприятием в условиях его реструктуризациии нами использована модель стратегического выбора направлений социально-ориентированной маркетинговой деятельности и оценки конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, параметры которой следующие: эффективность маркетинговой деятельности и ориентация на согласование интересов всех субъектов; рентабельность продаж; имидж; эффективность менеджмента; экологическая безопасность производства и продукции; финансовое состояние предприятия.' Для оценки величины эффекта от использования данной системы маркетинга мы использовали такие показатели, как индекс Вайсброда и индекс социальной доходности. Механизм внедрения МСУП включает в себя три фазы: модель предприятия, отражающая его состояние до внедрения системы; моделирование переходного периода внедрения МСУ промышленным предприятием; модель состояния промышленного предприятия после внедрения МСУП.

4 Осуществлена оценка эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием посредством методики «ППБК-видение». Для.оценки эффективности маркетинговой системы управления промышленным предприятием мы осуществили выбор стратегических альтернатив' развития предприятия и определили пути их достижения. Инструментом оценки стратегических альтернатив послужила разработанная нами методика «ППБК-видения». Аббревиатура «ППБК-видение» расшифровывается: П - положение, занимаемое предприятием относительно конкурентов; П — привлекательность рынка; Б — стратегические бизнес-единицы; К — корпоративная культура, включающая социально-этический аспект. Маркетинговая модель экономического развития является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки её эффективности нами применен принцип стратегической результативности.

Социально-этический маркетинг должен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. В результате апробации-разработанной автором методики, управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО «Трубодеталь».

Теоретическая значимость результатов диссертационной работы заключается в разработке, теоретическом обосновании и апробации методологических аспектов управления промышленным предприятием; в разработке методического обеспечения формирования маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга; в дополнении теоретических положений маркетинга, стратегического менеджмента, экономической теории.

Практическая значимость результатов диссертационной работы состоит в том, что ее основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности промышленных предприятий.

Разработанные в диссертации положения создают технологическую основу для управления промышленным предприятием, повышения его конкурентоспособности и эффективности деятельности в условиях нестабильной внешней среды. Реализация предложений и рекомендаций, разработанных В' диссертации, позволит промышленным предприятиям избежать значительных потерь, при их реструктуризации в новых условиях хозяйствования. Кроме того, результаты исследований могут быть использованы в лекциях и семинарских занятиях по курсам «Маркетинг», «Управление маркетингом», «Экономика предприятий», «Менеджмент». Результаты исследований рассмотрены, одобрены и приняты к внедрению ОАО «Первоуральский новотрубный завод», ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет».

Апробация результатов исследования. Результаты исследований апробированы на предприятиях уральского федерального округа, в частности на ОАО «Первоуральский новотрубный завод» в 2009 г., и внедрены в деятельность предприятия, что подтверждено соответствующими документами.

Материалы диссертационного исследования послужили основой для докладов автора на научно-практической конференции «Роль АПК в * формировании национального богатства» (Памукале; 2007г.), на научно-практической конференции «Институциональная оценка роли предпринимательского менеджмента в формировании национального богатства» (Шарм Эль Шейх, 20-23 марта 2008 г.), на «Голиковских чтениях» (Челябинск 2007 г.), на международной научно-практической I конференции «Успешность и состязательная способность национальной экономики» (Бангкок, 4-6 марта 2009 г.) и др.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 17 публикациях автора общим объемом 31,25 п.л., в том числе в трех публикациях в научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Работа изложена на 183 страницах машинописного текста, содержит 16 таблиц, 46 рисунков, 5 приложений. Библиографический список составляет 180 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Канайкина, Ольга Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Возникнув в США на рубеже XIX и XX вв. как одно из направлений экономических исследований и управленческой практики, маркетинг рассматривался в тесной связи с рыночной капиталистической экономикой в качестве одного из важнейших элементов. Качество маркетинга, по нашему мнению, отражает сумма философского, поведенческого, информационного аспектов, аспектов принципа действия, дифференциации, организационного и социального аспектов.

В условиях нестабильной внешней среды, особую актуальность приобретают комплексные социально-экономические исследования промышленной сферы. Мы считаем, что назрела необходимость ориентации современного российского менеджмента на систему управления промышленным предприятием в основе которой социально-этическая концепция маркетинга. Создание подобной системы управления выведет управление промышленным предприятием на качественно новый уровень, обеспечивающий долгосрочное и эффективное функционирование предприятия.

По нашему мнению, эффективность производства следует рассматривать в рамках не только стоимостных пропорций и измерений. Необходимо заменить классический подход к управлению промышленным, предприятием на более широкий, который выдвигает на передний план средства активного воздействия на эффективность со стороны человека, рациональную сопряженность различных сфер его жизнедеятельности и процессов воспроизводственной цепи в рамках социально-этической концепции маркетинга.

Состав и структура социально-этической концепции маркетинга в системе управления промышленным предприятием (МСУП) раскрывается нами через промышленное предприятие-объект как сложную систему вероятностного типа, которая включает подсистемы:

1) объект управления (предприятие) - операционную производственную подсистему, трансформирующую материальные, трудовые, основные, финансовые и прочие затраты ограниченных ресурсов на «входе» в готовую продукцию, работы и услуги в рамках мониторинга стратегического маркетинга, обеспечивающего организационно-экономический сервис менеджменту для достижения целей на «выходе.

2) подсистему управления МСУП как подсистему мониторинга стратегического маркетинга, обеспечивающую оптимальную концепцию «максимизации добавленной стоимости», направленную на выработку сбалансированных показателей и применение стратегических методов принятия решений;

3) определяющую подсистему научно-технического развития «Бенчмаркинг», генерирующую стратегию перспективного инновационного развития, механизмы и методы, направленные на повышение ценности и надежности хозяйственной деятельности предприятия.

Мы считаем, что организация маркетинговой системы управления ПП включает: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов надлежащей квалификации; распределение задач, прав и ответственности в системе МСУП; создание условий для эффективной работы сотрудников (организация рабочих мест, предоставление необходимой информации и средств оргтехники); организацию эффективного взаимодействия маркетинговой службы с другими службами ПП.

Нами разработан инструмент оценки исходной ситуации предпринимательской деятельности лидерами фирмы своих перспектив -матрица «ППБК-видение». Аббревиатура «ППБК - видение» расшифровывается:

П — положение относительно конкурентов; П - привлекательность рынка; Б - стратегические бизнес-единицы; К - корпоративная культура.

Привлекательность рынка может быть оценена как низкая, средняя и высокая. Положение относительно конкурентов может иметь пять уровней: слабая позиция; прочная позиция; сильная позиция; ведущая позиция; позиция может иметь место в случае появления на рыке новой продукции (ноу-хау фирмы). «Стратегические единицы» впервые описала Бостонская консалтинговая группа (США), предлагавшая с целью стратегического управления фирмой — матрицу BCG (Boston Consulting Group). Культура предпринимательской деятельности (К) имеет в рамках ППБК — видения имеет важное значение и определяет степень ориентированности предприятия на социально-этическую концепцию маркетинга.

Маркетинговая модель экономического поведения является для промышленного предприятия определяющей. Для оценки её эффективности применяется принцип стратегической результативности.

Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия, поэтому специалистам по маркетингу следует довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.

Мы осуществили анализ маркетинговой деятельности двух крупнейших промышленных предприятий УрФо: ОАО «Первоуральский новотрубный завод» и ОАО «Трубодеталь».

С 2005 года ОАО «Первоуральский новотрубный завод» входит в состав трубного дивизиона Группы ЧТПЗ - одной из ведущих промышленных групп металлургического комплекса России. По итогам 2009 года доля Группы в совокупных отгрузках российских производителей составила 16,5%. Главным направлением деятельности ОАО «Первоуральский новотрубный завод» (ПНТЗ) является производство стальных труб. Продукция реализуется в основном на территории России и стран СНГ.

ОАО «Трубодеталь» основано в 1949 году и является одним из ведущих в России и странах СНГ производителем соединительных деталей для магистральных газо- и нефтепроводов.

На основании проведенного исследования маркетинговой деятельности промышленных предприятий УрФО, мы разработали рекомендации по повышению их конкурентоспособности.

Во-первых, необходимо создавать свою дилерскую сеть, нацеленную на реализацию продукции, ее продвижение на рынок, рекламу, стимулирование ее потребления и замещение ею аналогичной продукции других производителей. Решением данной проблемы является создание совместных дилерских компаний промышленных предприятий с трейдерами на паритетной основе, что, по нашему мнению, обеспечит своевременную и достаточную поставку продукции на определенный рынок в обход дилера.

Во-вторых, социально-этический маркетинг должен стать ведущей функцией промышленного предприятия, определяющей его техническую, производственную политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Так, в области определения целей и задач деятельности предприятия акцент следует делать на экологической безопасности производства, применении очистных сооружений, внедрении безотходных технологий производства, создании достойных условий труда.

Апробация разработанной автором методики производилась на промышленных предприятиях УрФО. Наиболее полно результаты апробации получены на ОАО «Трубодеталь». Поэтому здесь возможна достоверная оценка эффективности предложенной методики. Результаты применения авторской методики в основных показателях совпадают и для других предприятий, которые мы использовали в качестве апробируемых, таких как ОАО «Первоуральский новотрубный завод» и Тутаевский моторный завод.

В методике нами выделена и обоснована как самостоятельная операционная производственная подсистема Маркетинговая Система Управления предприятием (МСУП). В разработанной МСУП мы использовали модель максимизации добавленной стоимости, так как именно эта цель промышленных предприятий не противоречит ни собственникам, ни менеджерам, ни работникам предприятия, и формирует его экономический рост в рамках концепции социально-этического маркетинга.

В результате применения разработанной автором методики удалось существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности ОАО «Трубодеталь». Методика и полученные результаты исследования дают возможность разрабатывать практические рекомендации по формированию маркетинговой системы управления предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга и применять их не только для ОАО «Трубодеталь», но и для других подобных промышленных предприятий.

Это связано с тем, что предлагаемая методика рассматривается как инструмент стратегического управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия. Методика содержит элементы социально-этической концепции маркетинга в системе управления предприятием и отражает комплекс основных идей, определяющих целостное представление о закономерностях и существенных связях реальной действительности создания и реализации продукции и добавленной стоимости при трансформации минимума затрат на промышленных предприятиях. Формирование и развитие маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга изменяет мышление специалистов. Особенно важно это в сфере реструктуризации предприятия, так как методика позволяет более полно отразить проблему и выработать стандартные решения.

Для повышения эффективности маркетинговой деятельности в рамках реструктуризации и внедрения маркетинговой системы управления предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга мы рекомендовали ОАО «Трубодеталь» осуществить слияние с компанией Торговый Дом «Уралтрубосталь».

Реструктуризация российских промышленных предприятий -актуальная проблема, от успеха решения которой во многом зависит оздоровление российской экономики в целом. Мы осуществили оценку эффективности внедрения маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе концепции социально-этического маркетинга в рамках его реструктуризации. Апробацию данной методики проведена на 5 предприятиях. Глубокая разработка и внедрение системы с успехом прошла на ОАО «Трубодеталь».

Мы можем констатировать тот факт, что эффективность маркетинговой системы управления промышленным предприятием на основе социально-этической концепции маркетинга достаточно высока и может применяться на всех крупных и средних промышленных предприятиях РФ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Канайкина, Ольга Викторовна, 2011 год

1. Конституция Российской Федерации Текст. М.: Приор, 2005. -32 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации Текст.: 4.1-4. [по состоянию на 1 января 2007 г.] — М.: Юрайт-Издат, 2007. 554 с.

3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции, услуг Текст.: [утв. Постановлением Госстандарта РФ от 6 августа 1993 г. № 17]. Код 7413.

4. Абдулкадер, А. Необходимость маркетинга как системы А. Абдулкадер // Деп. В ИНИОН РАН 27.11.1992, № 47407 М., 1992.-10 с.

5. Аврамов, В. Мотивация болгарских менеджеров по продажам Текст. / В. Аврамов // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.-С. 95-98.

6. Акимова P.A. Формирование маркетинго-ориентированной системы управления торговым предприятием. Текст. / Акимова P.A. Автореф. дисс. канд. экон. наук. — Махочкала: ДагГУ, 2006. 22 с.

7. Аколупина, Р. Р. Профессия менеджера: человеческий потенциал и его роль в возрастании человеческого капитала Текст. / Р. Р. Аколупина // Управление персоналом. 2007. - № 9. - С. 70-73.

8. Акулов В.Б. Теория организации Текст. / В.Б.Акулов, М.Н.Рудаков. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 286 с.

9. Алабугин A.A. Методология и теория формирования организационного механизма управления развитием предприятия Текст. / A.A. Алабугин. Челябинск: ЮУрГУ, 2005. - 362 с.

10. Ю.Алексеев, С. В. Маркетинговое право Текст. / С. В. Алексеев. — М.: НОРМА: Инфра-М, 2002. 320 с.

11. П.Аллен Р. Математическая экономика. М.: Иностраннаялитература, 1963.

12. Баклаженко, Г. Организация маркетинга в сельхозпредприятиях Текст. / Г. Баклаженко // Экономика сельского хозяйства. -2004. № 4. -С. 14.

13. Вельских, И. Е. Имидж как средство формирования дополнительного спроса на товарном потребительском рынке Текст. / И. Е. Вельских // Маркетинг в России и за рубежом. -2007.-№1.-С. 111-117.

14. Беляев, В. И. Маркетинг в современном бизнесе Текст. / В. И. Беляев [Консорциум «Университеты Алтая», Алтай, гос. ун-т, фак. переподготовки кадров] Ч. II. Барнаул: Алтай, госун-т, 1999.-С. 364.

15. Бодуан, Жан-Пьер Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство Текст. / Жан-Пьер Бодуан; пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.-233 с.

16. Бойетт, Джозеф Г. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления Текст. / Джозеф Г. Бойетт, Джимми Т. Бойетт. М.: Олимп - бизнес, 2002. - С. 150.

17. Брун, М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента Текст. / М. Брун // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 6. - С. 66 — 71.

18. Булгаков, В. П. Особенности маркетинга услуг Текст. / В. П. Булгаков // Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 2. — С. 109-110.

19. Бурр, В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества Текст. / В. Бурр // Проблемы теории и практики управления. — 2004.-№4.-С. 107-113.

20. Бурцева, Т. А. Маркетинговые исследования Текст.: практикум: учебное пособие / Т. А. Бурцева, И. В. Маракулина, Н. Н. Катаева. -Киров, 2005.-130 с.

21. Бухалков, М. И. Внутрифирменное планирование Текст.: учебник / М. И. Бухалков. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000. - 400 с.

22. Ванифатова, М. М. Системы маркетинговой информации: современные мировые тенденции развития и особенности российского рынка Текст. / М. М. Ванифатова // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 64 - 66.

23. Ващекин, Н. Маркетинговая информация: стоимостной аспект Текст. / Н. Ващекин // Маркетинг. 1997. - № 2. - С. 35-38.

24. Веснин, В. Р. Практический менеджмент персонала Текст.: пособие по кадровой работе / В. Р. Веснин. М.: Юристъ, 2003. -495 с.

25. Ворожейкин, И. Е. Управление социальным развитием организации Текст.: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «менеджмент организации» / И. Е. Ворожейкин. М.: ИНФРА-М, 2001.-174 с.

26. Воронов, А. Маркетинговый подход к измерению эффективности производства Текст. / А. Воронов, О. Валькович // Маркетинг. -2002.-№6.-с. 32-39.

27. Герасимов, Т. М. Разработка комплекса маркетинга во внутрифирменном управлении Текст. / Т. М. Герасимов. — М.: Всерос. заоч. финансово-экон. ин-т, 1996. — 13 с.

28. Гибадуллин Р.Х. Корпоративное управление Текст./ Р.Х.Гибадуллин, Е.А.Попова. Челябинск: УралГАФК, 2004. - 76 с.

29. Гибадулин Р.Х., Кочнев Л.С., Попова Е.А. Контроллинг как важный элемент культуры управленческой деятельности. Текст./

30. Гибадулин Р.Х.- Челябинск: ЮУрГУ, 1999. 26 с.

31. Гин, К. С. Правовые, бухгалтерские и налоговые аспекты расходов на маркетинг Текст. / К. С. Гин // Консультант бухгалтера. 2004. - № 7. - С. 32 - 36.

32. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга Текст. / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2004.-№ 1.-С. 3-16.

33. Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга Текст. / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. -2000.-№4.-С. 3-18.

34. Гордон, Я. X. Маркетинг партнерских отношений Текст. / Я. X. Гордон; пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - С. 146.

35. Грин, П. Кооперация и мир в эпоху глобализации Электронный ресурс. / П. Грин. http: www.tnc3000/com/intica.html

36. Дихтль Е. Практический маркетинг Текст.: учеб. пособие / Е. Дихтль, X. Хершген; пер. с нем. А. М. Макарова; под ред. И. С. Минко. М.: Выс. шк., 1995. - 255 с.

37. Длигач, А. А. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии Текст. / А. А. Длигач, Н. Л. Писаренко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 3. - С. 104 - 107.

38. Долбунов, А. Модель маркетинговой коммуникации Текст. / А. Долбунов // Маркетинг. 1999. - № 3. - с. 23 - 26.

39. Драчева, Е. JI. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации Текст. / Е. JI. Драчева, П. С. Селезнев // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 6. - С. 12 - 22.

40. Дубровский В.Ж. Планирование, контроль и анализ деятельности фирмы /В.Ж.Дубровский, В.В.Кокшарова, Б.Н.Чайкин, Г.АЛрин. Екатеринбург: УрГЭУ, 2006. - 370 с.

41. Дубровский В.Ж. Теоретические основы организации реструктуризации Текст. / В.Ж.Дубровский. Екатеринбург:1. УрГЭУ, 1998.-200 с.

42. Дубровский В.Ж. Экономика и управление предприятием (фирмой) Текст. / В.Ж.Дубровский, Б.И.Чайкин. Екатеринбург: УрГЭУ, 1998.-443 с.

43. Дубровский В.Ж. Экономика фирмы (в вопросах и ответах) Текст./ В.Ж.Дубровский, Б.И.Чайкин, Г.А. Ярин. Екатеринбург: УрГЭУ, 2004. - 356 с.

44. Дубровский В.Ж. Экономика фирмы: 4.1 Теоретические основы деятельности фирмы: учеб. пособие / В.Ж.Дубровский, Е.П. Дятел, К. Рихтер, А.Ю. Коковихин и др. Текст. / Екатеринбург: УрГЭУ, 2005.- 158 с.

45. Дубровский В.Ж. Динамика корпоративного развития. Текст./ В.Ж. Дубровский, O.A. Романова, А.И. Татаркин, И.Н. Ткаченко.- М.: Наука, 2004. 502 с.

46. Дятел Е.П. Экономика предприятия Текст./ Е.П.Дятел. Тезаурус.- Екатеринбург: УрГЭУ, 2000. 190 с.

47. Емельянов, В. JT. Маркетинг как фактор удовлетворения материальных и духовных потребностей населения: Текст. [на материалах Республики Татарстан] / В. JI. Емельянов. Казань: Казан, гос. ун-т, 2004. — 141 с.

48. Жариков, Е. С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу Текст. / Е. С. Жариков. М.: МЦФЭР, 2002.-512 с.

49. Железцов, А. Трудовые ресурсы организации в современных условиях Текст. / А. Железцов // Маркетинг. 2003. - № 2. - С. 10-21.49.3ахаров, Д. Кадровый маркетинг Текст. / Д. Захаров // Служба кадров. 2002. - № 6. - С. 23 - 26.

50. Ибрагимова,' Р. Маркетинговый анализ развития предприятия: глобальный подход Текст. / Р. Ибрагимова // Маркетинг. 2004. -№4.-С. 35-46.

51. Ивере, Б. Менеджмент ключевых клиентов Текст. / Б. Ивере // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 3. — С. 109 -114.

52. Камерон, К. С. Диагностика и изменение организационной культуры Текст. / К. С. Камерон, Р. Э. Куини; пер. с англ. А. Токарев; под науч. ред. И. В. Андреева. СПб.: Питер, 2001. -311 с.

53. Капустина Л.М. Интеграция в мировую экономику как фактор устойчивого развития региона Текст./ Л.М. Капустина // Региональная стратегия устойчивого социально-экономического роста. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 1998. — С. 38-40.

54. Карпенко, О. М. К вопросу о компетентностном подходе в Российском образовании Текст. / О. М. Карпенко, О. И.

55. Лукьяненко, Л. И. Денисович, М. Д. Бершадская // Инновации в образовании. 2004. - № 6. - С. 16 - 18.

56. Киреев, И. В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг Текст. / И. В. Киреев // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. -№3.- С. 35-37.

57. Классика маркетинга Текст.: сб. работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг / пер. с англ., сост. Б. М. Энис и др.; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001. -746 с.

58. Ковалев, А. Природа, сущность и особенности промышленного маркетинга Текст. / А. Ковалев // Маркетинг. 2003. - № 1. - С. 109-113.

59. Козлов, Д. А. Организация маркетинга на крупном промышленном предприятии Текст. / Д. А. Козлов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. - № 1. — С. 21 - 26.

60. Коровина, Ю. Б. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент управления персоналом предприятий сферы услуг Текст.: автореф. дис. . канд. экон. наук / Ю. Б. Коровина. — М., 2003.

61. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм Текст. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. М.: ЮНИТИ, 1998. - С. 339.

62. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ. 2-е изд. М.: СПб.; Киев: Изд-й дом «Вильяме», 2000. - 944 с.

63. Котляревская, И. В. Маркетинг Текст.: учеб. пособие / И. В. Котляровская, С. А. Романова. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 1996.-163 с.

64. Котляревская И.В. /Новая экономика: вызовы, тенденции, реализуемость Текст.// Материалы II научных чтений профессоров-экономистов и докторантов: Екатеринбург, 2008.

65. Коуз Р. Фирма, рынок и производство Текст./ Р.Коуз. М.: Экономика, 1993. - 270 с.

66. Кретов, И. И. Маркетинг на предприятии Текст.: практическое пособие / И. И. Кретов. М.: АО «Финстатинформ», 1994. - 181 с.

67. Кретов, И. И. Организация маркетинга на предприятии Текст.: практическое пособие / И. И. Кретов. — М.: Юристъ: Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Всерос. акад. внешней торговли, 2001.-96 с.

68. Крупецкая, Е. С. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента Текст./ Е. С. Крупецкая // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2003. — № 5. — С. 39 — 48.

69. Ксенафонтов Н.В. Выявление и оценка трансакционных издержек инвесторов в процессе корпоративного управления Текст./ Н.В. Ксенафонтов. — Челябинск: 2008. 76 с.

70. Курпис, JI. В. Комплексное использование концепции маркетинга в целях совершенствования управления предприятием Текст. / Л. В. Курпис // Деп. В ИНИОН РАН 27.07.1994, № 49706. -Екатеринбург: Урал, ин-т нар. хоз-ва, 1994. 24 с.

71. Лазарев В.А. Социальные последствия реструктуризации производства в регионе Текст./ В.А. Лазарев // Социально-экономические проблемы региона. — УрГЭУ. — Екатеринбург, 1998.-С. 3-5.

72. Лазарев В.А. Товарно-материальные запасы предприятий Текст./ В.А. Лазарев. Екатеринбург: УрГЭУ, 2003. - 122 с.

73. Ламбен Жан-Жак, Стратегический маркетинг. Европейская инициатива Текст./ Жан-Жак Ламбен. СПб.: Наука, 1996. -350 с.

74. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М., 1994. С. 34.

75. Лапицкая, Л. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии Текст. / Л. Лапицкая // Маркетинг. -2004.-№5.-С. 48-61.

76. Левинсон Джей Конрад. Партизанский маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах, Текст./пер. с английского Ивановой O.A., Мороза А.И.//М.: ЭКСМО 2009, 400с.- (прицельный маркетинг).

77. Леготин Ф.Я. Экономико-кибернетическая природа затратТекст./ Леготин Ф.Я. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. 145с.;

78. Леготин Ф.Я. Техническая политика предприятия Текст./ Леготин Ф.Я. Екатеринбург: УрГЭУ; ЕАИУиП. 2008. 315с.

79. Леготин Ф.Я. Стратегический бенчмаркинг добавленной стоимости в экономико-кибернетической системе затрат Текст./ Леготин Ф.Я. // Организатор производства. Экономика ифинансы. М., 2007. № 3. 0,8 п.л.

80. Лехто, Ю. Управление по результатам через процессорное консультирование и интерактивное обучение Текст. / Ю. Лехто,

81. B. Кюости, А. Костин // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.-С. 76-82.

82. Лобанова, Т. Возможности организационных изменений оргструктуры банков Текст. / Т. Лобанова // Персонал Микс.2003.-№3.-С. 86-89.

83. Логинов, Г. В. Матрица диагностики предприятия Текст. / Г. В. Логинов, Е. В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом. —2004.-№5.-С. 21-24.

84. Мазаева, Н. Качество трудовой жизни — важная составляющая менеджмента персонала Текст. / Н. Мазаева // Проблемы теории и практики управления. 2004. -№3.-С. 115 — 121.

85. Малкольм, Р. Эффективность маркетинга должна быть стопроцентной Текст. / Р. Малкольм // Маркетинг — дайджест. -2004,-№4.-С. 70-82.

86. Маракулин, М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности Текст. / М. В. Маракулин // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1. - С. 52 - 58.

87. Маркетинг Текст. / под ред. проф. Э. А. Уткина. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»: ЭКМОС, 1999. - 320 с.

88. Маркетинг: стратегическая устойчивость предприятия на конкурентном рынке Текст.: учеб.-метод. пособие / под общ. ред.

89. C. Л. Савина; Моск. междунар. высш. шк. бизнеса «Мирбис». -Калуга: Эйдос, 2002. 350 с.

90. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Текст.: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / В. А. Алексунин, Ю. В. Морозов, М. С.

91. Рубан и др.; под ред. В. А. Алексунина. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: Дашков и К0, 2002. 613 с.

92. Маркетинговые направления деятельности современных компаний: зарубежный опыт и российская практика Текст. / под ред. Е. А. Касаткиной. М.: МАКС Пресс, 2001.-173 с.

93. Мацковская, М. Британские стандарты профессии: знать, уметь и думать Текст. / М. Мацковская // НР-менеджмент за рубежом — 2006. № 11.-С.4-6.

94. Мачадо, Р. Маркетинг для малых предприятий Текст. / Р. Мачадо; пер. с англ. СПб.: Питер Паблишинг, 1998. - 288 с.

95. Минина Т.Б. Маркетинг: Текст./ Минина Т.Б. Учеб. пособие. — Екатеринбург: УрГЭУ, 2009.

96. Минберг Г., Альстред Б., Лэмпэл Дж. Школы стратегий. Текст. / Минберг Г. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000.

97. Молочников, Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга Текст. / Н. Молочников // Маркетинг. 2003. — № 5. - С. 29-40.

98. Мурашов, М. Внутренняя коммуникация Текст. / М. Мурашов // Кадровый менеджмент. 2004. - № 5. - С. 23 - 34.

99. Муромцев, С. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия Текст. / С. Муромцев // Маркетинг. 2004. - № 3. -С. 37-39.

100. Наумова, И. Е. Управление развитием кадрового потенциала Текст. / И. Е. Наумова; науч. ред. В. П. Галенко. Казань: Медицина, 2001.-152 с.

101. Никиенко, А. Методы формирования корпоративной культуры Текст. / А. Никиенко // Персонал Микс. - 2003. - № 3. - С. 109 -112.

102. Новаторов, Э. Д. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа важность-исполнение Текст. / Э. Д. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1. - С. 28 - 29.

103. Нравственность в системе экономических отношений современной России Текст./ под ред. А.Н.Попова. Челябинск: УралГУФК, 2006. - 172 с.

104. Ойнер O.K. Маркетинговое обеспечение формирования производственной программы Текст./ O.K. Ойнер // Региональная стратегия устойчивого социально-экономического роста.

105. Екатеринбург: УрО РАН, 1998. с.60-61.

106. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. Текст./-М.: Финансы и статистика, 1997.

107. Окулесский В.А. Функциональное моделирование — методологическая основа реализации процессного подхода. Текст./- М.: НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика», 2001.

108. Оплата труда на акционерном предприятии / под ред. А.Н. Попова. Екатеринбург: УрГЭУ, 2002. - 128 с.

109. Отинова, М. Маркетинг в интегрированных формированиях Текст./ М. Отинова // Экономика сельского хозяйства. — 2003. -№ 11.-С. 15.

110. Оценка бизнеса Текст. / под ред. А.Г. Грязновой. — М.: Финансы и статистика, 1999. — С. 22.

111. Павлова H.H. Маркетинг в практике современной фирмы. М.: Норма, 2005.

112. Павлова, А. В. Организационный потенциал в управлении деятельностью фирмы Текст. / А. В. Павлова. Казань: Казан, гос. ун-т, 2003. - 134 с.

113. Панин, Г. С. Эволюция организации и маркетинговое управление Текст. / Г. С. Панин, А. Е. Хачатуров, А. Н. Белковский // Менеджмент в России и за рубежом. — 2004. № 6. -С. 23-27.

114. Панкрухин, А. П. Маркетинг: Основы теории, стратегии и технологии Текст.: наглядное учеб. пособие / А. П. Панкрухин. -М.: Изд-во РАГС, 1997. 215 с.

115. Пархименко, В. А. Количественная оценка уровня организации маркетинговой деятельности машиностроительных предприятий Республики Беларусь Текст. / В. А. Пархименко // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 4. - С. 63-75.

116. Патрушева Е.Г. Методические основы формирования системы показателей инвестиционной привлекательности компаний Текст.// Экономический вестник (Ярославль). 1999. № 1.

117. Пешина Э.В. Общие положения российского бюджетного федерализма Текст./ Э.В. Пешина // Социально-экономические проблемы региона. УрГЭУ. - Екатеринбург, 1998. - С. 3-5.

118. Пешина Э.В. Управление финансовыми потоками региона Текст./ Э.В. Пешина, Т.А. Конюшев, Ю.С. Долганева // Новая экономика в новой России. Екатеринбург: УрГЭУ, 2007. -С.110-118.

119. Платонов В.М. Стратегии антикризисного управления и реструктуризации промышленных предприятий. Текст./ -Челябинск: ЮурГУ, 2004.

120. Попов А.Н., А.Ф. Попова.Государственное регулирование национальной экономики Текст./ А.Н. Попов, А.Ф. Попова. -Челябинск: УралГАФК, 2003. 44 с.

121. Попов А.Н. Доверие в бизнесе: норма, фактор, институт Текст./ Попов А.Н., И.Т. Фазлаев. Челябинск: УралГУФК, 2008.- 180 с.

122. Попов А.Н. Маркетинг и поведение потребителей Текст./ А.Н. Попов, Т.В. Михайленко. Челябинск: УралГАФК, 2003. - 93 с.

123. Портер Майкл Э. Конкуренция Текст./ Портер Майкл Э. Пер. с англ. -М.: Вильяме, 2005.

124. Просветов Г.И. Экономика предприятия: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие. Текст.- М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2009. -560с.

125. Пушкарева JI.A. Теория и методология формирования социально-орииентированной системы маркетинга на предприятии. Текст./ Автореф. дисс. докт. экон. наук. СПб.: СПбГИЭУ, 2007.-37 с.

126. Прищепенко, М. В. Ценность услуги как парадигма стратегии развития Текст. / М. В. Прищепенко, В. В. Прищепенко // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 2. — С. 109 - 118.

127. Прытков, Э. Маркетинг услуг Текст. / Э. Прытков // Маркетинговые коммуникации. 2004. - № 1. — С. 12-16.

128. Разработка компетенций на практике Текст. // Справочник по управлению персоналом 2007. - № 1. - С. 22 - 25.

129. Ранде, Ю. П. Внутренний рынок организации (на примере коммерческого банка) Текст. / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 6. - С. 54 - 61.

130. Ранде, Ю. П. Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга Текст. / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. -№3.-С. 61-69.

131. Роберт, А. Основы управления в индустрии гостеприимства Текст. / А. Роберт, С. Браймер; пер. с англ. Е. Б. Цыгановой. — М.: Аспект Пресс, 1995. С. 184.

132. Розанова, В. Человеческий фактор в предпринимательстве Текст. / В. Розанова // Управление персоналом. 1999. — № 5. -С. 47.

133. Рыжковский, Б. Н. Почему вы должны уволить своего маркетолога? Текст. / Б. Н. Рыжковский // Маркетинговое образование. 2004. - № 1. - С. 4 - 6.

134. Садриев, Р. Д. О понятии «бренд» и роли бренда в деятельности компании Текст. / Р. Д. Садриев // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 1. - С. 58 - 67.

135. Саналиев, Ю. А. Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии Текст.: учеб. пособие / Ю. А. Саналиев, И. А. Белявский. СПб.: Изд-во Санкт-Петерб. ун-та экономики и финансов, 1994. - 71 с.

136. Саттон, Д. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием Текст. / Д. Саттон, Т. Кляйн; пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - 240 с.

137. Сбитнев, А. Формула управления Текст. / А. Сбитнев // Маркетолог. 2004. - № 10. - С. 61 - 64.

138. Секерин, В. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях Текст. / В. Секерин, Е. Молчановский, Ю. Толоконникова // Маркетинг. 2001. - № 6. -С. 40-49.

139. Силина, Е. Маркетинговая концепция управления региональным развитием Текст. / Е. Силина // Маркетинг. 2004. -№ 1.-С. 29-32.

140. Симановская, М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике Текст. / М. Симановская // Маркетинг. 1997. - № 2. - С. 23 - 34.

141. Симхович, В. Философия фирмы Текст. / В. Симхович // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 4. - С. 100 -106.

142. Скитёва, JI. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом Текст. / JI. Скитёва // Экономика сельского хозяйства России. -2004. № 11.-С. 44-45.

143. Скоробогатых, И. И. Комплексная модель специалиста по маркетингу: десятилетний опыт исследований РЭА им. Г. В. Плеханова Текст. / И. И. Скоробогатых // Маркетинговое образование. 2004. - № 2. - С. 56 - 58.

144. Соловьева, Ю. П. Внутренний маркетинг как элемент рыночной ориентации организации Текст. / Ю. П. Соловьева // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 6. - С. 3 - 8.

145. Спивак, В. А. Корпоративная культура Текст. / В. А. Спивак. СПб.: Питер, 2001. - 38 с.

146. Сольская, И. Ю. Внутренний маркетинг финансовых услуг Текст. / И. Ю. Сольская. Иркутск: ИГЭА, 1998. - 280 с.

147. Сурнина Н.М. Формирование будущего: пространственно-временной аспект Текст./ Н.М. Сурнина // Новая экономика в новой России. Екатеринбург: УрГЭУ, 2007. - С. 12-23.

148. Тараба, В. Высокотехнологичный маркетинг в премиум сегменте Текст. / В. Тараба // Маркетолог. 2004. - № 10. - С. 7 -10.

149. Татаркин А.И. Оценка эффективности адаптационных изменений структуры промышленных предприятий Текст./ А.И.Татаркин, В.Ж. Дубровский. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2000. 52 с.

150. Теория маркетинга Текст./ под ред. М. Бейкера. СПб.: Питер, 2002. - 464 е.: ил.

151. Ткаченко И.Н. Эволюция внутрифирменных корпоративныхотношений Текст./ И.Н. Ткаченко. Екатеринбург: УрО РАН, 2001.-310с.

152. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. Текст./ М.: Экономисте», 2005.

153. Томпсон A.A., Стригеленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. Текст./ Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2000.

154. Фальцман В.К. Экономическое поведение: человк — фирма — государство экономика. Т.1. Текст./-М.: Дело, 1993.

155. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. Текст./ — СПб.: Питер, 2006.

156. Федоров М.В., Канайкина О.В., Леготин Ф.Я. Экономико-маркетинговая система управления предприятием. Текст./ Федоров М.В., Канайкина О.В., Леготин Ф.Я. II Известия УрГЭУ. 2009. № 2 (24). 0,8 п.л.

157. Фельмуг Х.И. Инструменты контроллинга от А до Я. Текст./ Пер. с нем. — М.: Финансы и статистика, 1998. 125 с.

158. Формирование экономического образа мышления Текст./ под ред. А.Н.Попова. Челябинск: УралГАФК, 2003. - 117 с.

159. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. Текст. /—М.: Прогресс, 1987.

160. Хаммер М., Чомпи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Текст./ СПб.: СПбУ, 1997.

161. Харченко, Т. Системный анализ и концепция маркетинга Текст./ Т. Харченко // Маркетинг. 2002. - № 3. - С. 22 - 30.

162. Хмельницкая З.В. Методические рекомендации по анализу и прогнозу рынка труда в регионе Текст./ З.В. Хмельницкая и др. -Екатеринбург: УрГЭУ, 1996. 80 с.

163. Шаде Г. Аграрный маркетинг в процессе реформ Текст./ Г. Шаде // Проблемы формирования аграрного рынка России. М.:1. МСХА, 1997. С.81-86.

164. Ширенбек, X. Экономика предприятия Текст./ X. Ширенбек; пер. с нем. под ред. И. П. Бойко, С. В. Валдайцева, К. Рихтера. СПб.: Питер, 2007. 736 с.

165. Эклунд К. Эффективная экономика. Шведская модель. Текст./ М: Экономика, 1991.

166. Экономика предприятия Текст./ Под ред. акад. В.М. Семенова. СПб.: Питер, 2007. - 78с.

167. Экономика фирмы: учебное пособие Текст./ под ред. О.И. Волкова, В.К.Скляренко. М.: ИНФРА - М, 2000. - 280 с.

168. Экономический порядок и криминальная конкуренция Текст./ Под ред. Белякова Б.Н. и Попова А.Н. — Челябинск — Сан-Франциско: Кеннеди-Вестерн университет, 1996. — 271 с.

169. Якунина, Е. Проблемы взаимодействия управленческого звена и службы маркетинга на предприятии Текст./ Е. Якунина, В. Алямов // Маркетинговые коммуникации. — 2005. — № 2. С. 12 — 15.

170. Яновский, А. М. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности Текст./ А. М. Яновский // Машиностроитель. — 1998.-№3.-С. 38-40.

171. Ярин Г.А. Экономика предприятия Текст./ Г.А. Ярин. -Екатеринбург: УрГЭУ, 2001.-183 с.

172. ВС Guidebook. Guidebook for Using and Understanding Activity-Based Costing Department of Defense, 1995.

173. Auft. Salzburg. 1976. C. 103;

174. Ansoff I. Strategies for Diversification // Harvard Business Review. 1957. P. 114.

175. Besterfiled, D.H., and others. Total Quality Management. 2nd Ed, Prentice Hall, Upper Saddle River, 1998.

176. Dennis Gilbert and Joseph A. Kohl, The American class Structure: A New Synthesis, 3 rd ed., 1982.

177. E. Jerome McCarthy, Basic marketing: A Managerial approach (Homewood, II: Irwin, 1960).

178. INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELLING (IDEFO). Draft Federal Information Processing Standards Publication 183, 1993, December 2

179. Information Integration For Concurrent Engineering (IICE). IDEF3 Process Description Capture Method Report. Knowledge Based Systems, Inc., Texas, USA, 1995.

180. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Documentation Requirements of ISO 9001:2000. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 13 March, 2001.

181. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N544R. 17 May, 2001.

182. Philip Kotier, and others. Principles of Marketing, Third European Edition. (London: Prentice Hall, 2001), 5.

183. Hayek F. V. Die Vermertung des Wissens in der Geseleschaft // Individualismus und Wirtschaftliche Ordnung;

184. Porter M.E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. N.Y.: The Free Press, 1980. Chapter 1

185. Zhao, F., Dr., Bryar P. Integrating Knowledge Management and Total Quality: A Complimentary Process. 2001.

186. Основные блоки управления маркетингом1. Блок Содержание блока1 2

187. Принципы организации МСУП промышленным предприятием

188. Принцип Описание подразделения

189. Система оценки эффективности управления маркетингом промышленного предприятия1. 1.1. Рыночная 1.1.1. Ориентация на потребность

190. Эффективность ориентация высшего потребителей высшегоуправления руководства (Рв) руководства (Рв).деятельностью 1.1.2. Уровень образования истепень мобильности высшегоруководства.11.3. Степень принятия рискавысшим руководством.

191. Рыночная 1.2.1. Отношение к маркетингуориентация не-маркетинговыхперсонала (Рп) подразделений.12.2. Готовность к переменамколлектива в целом.12.3. Наличие «корпоративногодуха».

192. Взаимодействие 1.3.1. Степень отделениявысшего руководства управленческой работы оти персонала (В) неуправленческой.13.2. Делегированиеполномочий.13.3. Процесс принятиярешений.

193. Степень открытости системы управления внешней среде (С0) 1.4.1. Распределение приоритетов в цепочке «производство-потребление».

194. Мотивация (М) 2.3.1. Система стимулирования сотрудников службы маркетинга. 2.3.2. Соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников.

195. Контроль (К) 2.4.1. Четкость критериев эффективности маркетинговой деятельности; 2.4.2. Регулярность осуществления контроля.

196. Эффективность управления спросом 3.1. Управление товаром (УТ) 3.1.1. Разработка новых товаров. 3.1.2. Формирование ассортимента.

197. Управление сбытом (Усб) 3.2.1. Наличие системы поиска новых каналов сбыта.

198. Управление ценой (УЦ) 3.3.1. Методы ценообразования. 3.3.2. Ранжирование цен.

199. У правление коммуникациями (УК) 3.4.1. Используемые методы коммуникации. 3.4.2. Цели коммуникаций.

200. Оценка степени готовности организации к изменениям

201. Люди, которые преуспевают в организацииа) Расчётливы, соперничают друг с другом, с сильными устремлениями к власти. б) Добросовестные и ответственные, с глубоким чувством преданности организации.

202. В) Компетентные и полезные, с большим желанием сделать дело.

203. Г) Эффективны и компетентны в личных взаимоотношениях, желают помочь росту и развитию других сотрудников.

204. Г) Принимается непосредственными участниками, на которых больше всего влияет результат решения либо наиболее компетентными.

205. Г) Компромисс потенциальных опасностей и помощи. Окружающая среда должна управляться организацией, чтобы максимально использовать её возможности для работы, развития и удовольствий членов организации.

206. Основные задачи службы маркетинга промышленногопредприятия:

207. Сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия.

208. Подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового потенциала в соответствии с требованиями рынка.

209. Продвижение продукции предприятия на рынок.1. Функции отдела:

210. Определение ценовой политики предприятия:- выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;- разработка системы стимулирующих цен.

211. Анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта выпускаемой предприятием продукции: наличия новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой предприятием продукции.

212. Изучение данных о запасах, а также о портфеле заказов на данную продукцию и разработка на основе этого прогноза загрузки производственных мощностей.

213. Составление на предстоящий период баланса спроса и предложения.

214. Разработка на основе анализа, системы факторов формирования конъюнктуры рынка, прогнозов по конъюнктуре и ёмкости рынка, платежеспособному спросу, экспорту, импорту.

215. Анализ объёмов производства и реализации продукции, организации сбыта, рекламы и технического обслуживания на аналогичных предприятиях в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию передового опыта.

216. Анализ проведения договорной кампании и организации сбыта продукции и разработка предложений по их совершенствованию.