Управление организационными изменениями в потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Чичерин, Юрий Александрович

• Чичерин, Юрий Александрович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чичерин, Юрий Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Организационные изменения: сущность, свойства, классификация.

1.2. Современные подходы и методы управления организационными изменениями.

1.3. Особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ.

2.1. Тенденции развития организаций потребительской кооперации.

2.2. Анализ изменений в процессе функционирования организаций потребительской кооперации.

2.3. Оценка результатов организационных изменений в потребительской кооперации.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ

В ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ. гт> о -*

3.1. Направления развития организационных изменений в потребительской кооперации.

3.2. Разработка механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации.

3.3. Методические подходы к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление организационными изменениями в потребительской кооперации»

Актуальность темы исследования. Современный этап развития экономических отношений в России, характеризующийся экономической, политической, социальной нестабильностью и усилением влияния факторов внешней среды, предъявляет новые требования к деятельности организаций.

В этих условиях актуальными для современных организаций являются процессы управления организационными изменениями, рассматривающиеся как новое направление в теории и практике менеджмента, как современный инструмент развития, реорганизации хозяйственных систем, эффективное средство преобразований, изменений и адаптации, повышения конкурентоспособности.

Особенно значима эта проблема для системы потребительской кооперации. Сейчас уже не подлежит сомнению, что одна из важнейших причин, почему многие кооперативные организации в процессе рыночных преобразований оказались в кризисе, состояла в том, что их персонал и, прежде всего руководители оказались психологически не готовы пойти на изменения. Сегодня необходимость изменений осознана на всех уровнях управления, Центросоюзом РФ инициировано проведение значительных преобразований практически во всех сферах социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.

Общеизвестно, что выполнение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей ^ пайщиков и обслуживаемого населения напрямую зависит от эффективности деятельности кооперативного многоотраслевого хозяйства. Вместе с тем, происходящие изменения в экономике страны приводят к тому, что организациям потребительской кооперации приходиться постоянно приспосабливаться к ним. Данный факт особенно актуализирует проблемы осуществления организационных изменений и эффективного управления ими в системе потребительской кооперации.

Вопросы управления организационными изменениями исследовали в своих работах такие зарубежные ученые, как: И. Ансофф, Ф. Валента, JL Водачек, О.

Водачкова, JI. Грейнер, P.JL Дафт, К. Левин, Й. Рюэгг-Штюрм, Н. Том, И. Фишер, К. Фрайлингер, Э. Шейн, Й. Шумпетер и др.

Организационные изменения как область исследования стратегического и инновационного управления нашли свое отражение в трудах: А.И. Аристера, В.П. Галенко, С.Д. Ильенковой, Т.Ю. Ковалевой, Э.М. Короткова, И.Н. Мари-нец, Л.Н. Оголевой, А.И. Пригожина, А.И. Рахманова, О.А. Страховой, Э.А Фатхутдинова, Н.Н. Федоровой, Г.И. Хотинской, Ю.В. Яковца и др.

Различные аспекты организационных изменений в системе потребительской кооперации рассматривались в трудах: Р.А. Бернвальда, Д.Е. Давыдянца, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Л.П. Наговици-ной, Е.Ф. Прокушева, А.К. Семенова, М.В. Сероштан, Е.Е. Тарасовой, В.И. Теп-лова, Т.Г. Храмцовой и др.

Однако в настоящее время системы управления, информационные, организационные и структурные механизмы менеджмента кооперативных предприятий, как правило, не характеризуются четко выраженной стратегической направленностью, тем самым не отвечают современным требованиям, что не позволяет им своевременно адаптироваться к быстро изменяющимся рыночным условиям.

Для обеспечения управления организационными изменениями в потребительской кооперации необходимо создать методическую базу, которая позволит руководителям кооперативных предприятий проектировать и реализовывать процессы изменений, оценивать их эффективность и влияние на социально-экономические показатели деятельности.

Актуальность и важность указанных проблем и их недостаточная разработанность, дискуссионность отдельных подходов и предложений обусловили выбор темы и основные направления исследования.

Содержание диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации.

В соответствии с указанной целью в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- теоретическое исследование сущности организационных изменений и обоснование необходимости их проведения в современных условиях;

- изучение и определение основных подходов и методов управления изменениями;

- проведение анализа тенденций развития организаций потребительской кооперации и оценка результатов организационных изменений в системе;

- определение направлений совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации;

- обоснование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям;

- разработка методических подходов к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются организационные изменения в потребительской кооперации.

В качестве объекта исследования выступают организации потребительсс> о -> ской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Белгородской области.

Теоретическую и методологическую основу работы составляют отдельные положения экономической теории, теории управления, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В ходе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез.

Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы: наблюдение, сравнительный анализ, индексный метод, средних величин, корреляционно-регрессионный анализ.

Обработка информации производилась с использованием компьютерных технологий.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза Российской Федерации, отчетность отдельных потребительских обществ и областных потребительских союзов Центрального федерального округа, результаты выборочного обследования кооперативных организаций, материалы научных конференций и семинаров. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты Российской Федерации, постановления Совета и Правления Центросоюза Российской Федерации.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

- конкретизирована сущность категории «изменения» с позиций инновационного подхода к развитию организации; выделены и раскрыты отличительные свойства изменений с точки зрения уровня их проведения; дана авторская трактовка организационным изменениям применительно к микроуровню; определены факторы, влияющие на проведение изменений в организации;

- систематизирована классификация организационных изменений по ряду признаков; '

- определены особенности управления организационными изменениями в потребительской кооперации, обусловленные ее социальной миссией, ролью кооперативного сектора в социально-экономическом развитии общества, иерархией целей и задачами развития системы;

- разработан и апробирован методический подход к оценке результатов организационных изменений в потребительской кооперации;

- определены направления организационных изменений, базирующиеся на подходе «обучающейся организации», включающие в себя: модель процесса проведения организационных изменений; систему диагностики социально-экономического положения организаций потребительской кооперации; программу организационных изменений;

- разработаны организационные основы механизма преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации;

- обоснован и апробирован методический подход к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в диссертации положения создают методическую основу для формирования системы управления организационными изменениями в потребительской кооперации.

Предлагаемый процесс организационных изменений позволит не только принимать стратегически правильные направления осуществляемых изменений, но и реализовывать их с наибольшей эффективностью.

Использование механизма преодоления сопротивления организационным изменениям направлено на выявление причин сопротивления с целью минимизации последствий их влияния.

Разработанная математическая модель оценки эффективности процесса организационных изменений позволит качественно оценивать планируемые и фактически реализованные организационные изменения, сравнивать запланированную и фактическую эффективность как по каждому изменению, так и всего процесса организационных изменений в целом.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления организационными изменениями в потребительской кооперации апробированы в системе Белгородского облпотребсоюза (акт внедрения от 12.03.2004г.), в областном потребительском обществе «Союз Орловщины» (акт внедрения от 29.09.2004г.), в системе Курского облпотребсоюза (акт внедрения от 04.02.2005г.).

Результаты исследования представлены в методических разработках, которые используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 20.09.2004г.).

Основные результаты исследования докладывались на научнопрактических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Государственном университете управления (г. Москва), Уральском государственном экономическом университете (г. Екатеринбург), ЮжноУральском государственном университете (г. Челябинск).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ общим объемом 21,78 п.л. (авторских - 10,65 п.л.).

Структура диссертационной работы определена ее целью и поставленными задачами. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Чичерин, Юрий Александрович

Результаты исследования позволяют сделать вывод, что управление организационными изменениями в потребительской кооперации представляет собой систему методов и инструментов, позволяющих диагностировать проблему, оценить возможности, определить стратегию и тактику ее решения, а также найти способы реализации предложенных изменений с минимальными потерями для управляемости социально ориентированной системы и минимальным уровнем конфликтов в ее социальной подсистеме. В силу того, что в настоящее время перед системой потребительской кооперации стоит задача перехода от стратегии выживания к стратегии сбалансированного развития, устойчивого экономического роста и активной реализации социальной миссии, возникает необходимость совершенствования управления организационными изменениями, с учетом фактического состояния и тенденций развития данной системы.

Таким образом, теоретические исследования, проведенные нами в первой главе, определили направления анализа организационных изменений в потребительской кооперации.

-о -»

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ НА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

2.1. Тенденции развития организаций потребительской кооперации

Выполнение потребительской кооперацией социальной миссии и решение задач по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков и обслуживаемого населения, напрямую зависит от эффективности ее многоотраслевого хозяйства. началом экономических преобразований в стране системой потребительской кооперации были утрачены доминирующие позиции на селе, что привело к резкому снижению объемов хозяйственной деятельности и ее результативности. Однако, играя важную роль в обеспечении сельского населения продуктами питания и являясь гарантом в осуществлении продовольственной безопасности государства, потребительская кооперация не потеряла свою значимость как социально-экономическая система. В настоящее время повысилось значение и востребованность деятельности системы потребительской кооперации, что предопределило основные направления ее развития как социально ориентированной экономической системы.

Так за период с 1999 года по 2003 год совокупный объем деятельности потребительской кооперации возрос более чем в 2,2 раза в действующих ценах, что в сопоставимых ценах составляет увеличение на 29,3% по сравнению с 1999 годом и на 2,3% по сравнению с 2002 годом [134].

Положительная динамика совокупного объема деятельности показывает, что в целом система потребительской кооперации вышла из состояния кризиса (рис. 12).

Совокупный объем деятельности системы потребительской кооперации формируется за счет входящих в нее отраслей. В этой связи представляет интерес исследование динамики объемов деятельности потребительской кооперации в разрезе основных ее отраслей за 1999-2003 годы как в действующих, так и в сопоставимых ценах (прил. 9).

I® к s

§

120000 100000 80000 60000 40000 20000 0

1999г.

2000г.

2001г. Годы

2002г.

2003 г.

Рис. 12. Динамика совокупного объема деятельности потребительской кооперации

России за 1999-2003гг.

Потребительская кооперация, являясь важнейшей торговой системой на селе, обслуживает 30,11 миллионов человек, из которых 90% - сельские жители, что предопределило расположение значительной части предприятий розничной торговли в сельской местности (рис.13).

19,30% доля розничных-торговых предприятий потребительской кооперации расположенных в сельской местности доля розничкыхторговых предприятий потребительской кооперации расположенных в городской 80,70 /о местности

Рис. 13. Доля розничных торговых предприятий потребительской кооперации, расположенных в сельской местности, в 2003 году, %

В связи с тем, что более 80% предприятий розничной торговли расположено в сельской местности, можно с уверенностью утверждать, что потребительская кооперация имеет важное значение в экономике страны, как сельская торговая система, что также подтверждает рост удельного веса оборота розничной торговли и общественного питания в сельской местности во всем обороте розничной торговли и общественного питания потребительской кооперации (табл. 7).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Рыночные условия хозяйствования ставят перед организациями потребительской кооперации проблемы, связанные с необходимостью быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды, осуществлять хозяйственную деятельность в. условиях жесткой конкуренции и т.п. В связи с этим, с одной стороны, возрастает необходимость проведения организационных изменений, с другой — обостряются вопросы эффективного их управления.

Комплексное исследование проблемы совершенствования управления организационными изменениями в потребительской кооперации позволило сделать следующие выводы и предложения.

Исследования теоретического аспекта проблемы позволило установить, что изменения - это процесс появления новых элементов и комплексов в организации, отражающий превращение или преобразование чего-либо, придание чему-либо иного вида, переведение данных систем в иное состояние. Данное понятие нередко отождествляется с «инновациями». Однако позиция автора состоит в том, что к инновациям можно отнести только активные, целенаправленные изменения, при этом выделяется ряд специфических черт отличающих изменения от инновации.

В организационно-экономическом аспекте выделяют пять направлений изменений: организационная структура, организационная культура, стратегия, технология и товары (услуги). Определены движущие силы организационных изменений, установлены факторы, влияющие на проведение изменений в организации.

Систематизирована типология организационных изменений: по происхождению, в зависимости от периодичности проведения, в зависимости от масштаба, в зависимости от характера проведения, по степени влияния, по типу решаемой проблемы, по способу протекания, в зависимости от темпа проведения.

В ходе исследования выявлено, что процесс управления изменениями должен быть последовательным и усиливаться, либо ослабевать в зависимости от потребности и результатов, а его главная задача содержится в предложении и внедрении изменений в соответствии с техническими и экономическими возможностями организации. По нашему мнению, процесс управления изменениями это функция сознательной целенаправленной деятельности субъектов управления по осуществлению организационных изменений с целью перевода организации в новое состояние или сохранение прежнего, в изменяющихся условиях. Поэтому ведущая роль в данном процессе отводится менеджменту организации.

На основе изучения российской и зарубежйой теории и практики управления изменениями выявлено, что в настоящее время из-за сложностей, вызываемых состоянием некоторых переменных, нет однозначного заключения на то, какой метод управления изменениями приводит к наилучшим результатам. Все зависит от конкретных условий, в которых находится организация. При этом, также необходимо учитывать сегодняшние реалии: недоверие низших уровней организаций (особенно рабочих) к власти, поскольку процессы перераспределения собственности и расслоении членов организаций по уровню доходов это факт, с которым необходимо считаться, в результате любые изменения сверху без организованной поддержки снизу приведут к противодейс13йю.

В современной экономической литературе недостаточно внимания уделяется управлению организационными изменениями при осуществлении социально ориентированной деятельности. На основе изучения социальных приоритетов потребительской кооперации, которая сформировалась, как равноправный субъект рыночных отношений были выделены особенности при управлении изменениями в данных организациях.

При формировании методических положений управления изменениями в потребительской кооперации необходимо учитывать, что оно должно стремиться к ограничению негативного и обеспечению положительного воздействия организационных изменений на сельское население. При этом по нашему мнению, управление организационными изменениями представляет собой систему методов и инструментов, позволяющих диагностировать проблему, оценить возможности, определить стратегию и тактику ее решения, а также найти способы реализации предложенных изменений с минимальными потерями для управляемости системы и минимальным уровнем конфликтов в ее социальной подсистеме.

Исследование влияния изменений на социально-экономическую деятельность организаций потребительской кооперации показало, что в настоящее время потребительская кооперация Российской Федерации находится на этапе относительной экономической стабилизации. Этому свидетельствуют увеличение" совокупного объема деятельности за период с 1999 года по 2003 год на 29,3% в сопоставимых ценах.

Вместе с тем объемы производственной деятельности как в целом по системе, так и по анализируемым потребсоюзам Центрального федерального округа, снижается. При этом одной из причин спада является неэффективность использования материально-технической базы производственного комплекса потребительской кооперации.

Несмотря на это в 1999 году организациями потребительской кооперации, начиная с 1996 года, впервые в результате своей хозяйственной деятельности была получена прибыль в размере 38,1 млн. руб.

Существенные изменения за годы рыночных реформ коснулись организаций потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа. В частности реформирована организационная структура, сократилось количество объектов материально-технической базы, изменились объемы деятельности.

В целом проводимые организационные изменения улучшили качественные показатели деятельности данных организаций, повысили их роль на внутреннем рынке, обеспечили сохранность основной части кооперативной собственности, сохранили потребительскую кооперацию как целостную систему. Для осуществления более эффективной деятельности и получения высоких финансовых результатов необходимо дальнейшее проведение целенаправленных и эффективных организационных изменений.

Анализ изменений в функционировании организаций потребительской кооперации выявил, что исходя из экономического потенциала потребительской кооперации и спроса населения, с одной стороны, и своей социальной значимости, с другой, в настоящее время в системе приоритетное развитие, должны получить новые виды деятельности, в частности сфера услуг и малые производства.

Необходимость такого направления деятельности обосновывается по нашему мнению, целым рядом обстоятельств, основными из которых являются следующие. Во-первых, значительная часть имеющейся производственной базы изначально стоилось в расчете на крупные объемы по переработке, а в настоящее время такой подход к переработке существенно затруднен, что объясняется недостатком финансовых средств и трудности со сбытом.

Во-вторых, большинство имеющегося оборудования устарело и требует замены, однако закупка аналогичного по мощности оборудования не имеет ни финансового, ни коммерческого основанияг "'

Осуществление социальной миссии предполагает дальнейшее развитие потребительской кооперации как общественной организации и системы хозяйствования, а для этого необходимо реализовывать эффективные организационные изменения.

В ходе исследования разработан алгоритм для проектирования процесса организационных изменений в потребительской кооперации. Конкретные управленческие шаги в рамках алгоритма должны строиться с учетом сложности изменений, желаемой скорости проведения изменений и характера исходной ситуации, которая отражает степень готовности предприятия к изменениям.

Нами предложены четыре этапа процесса осуществления организационных изменений в потребительской кооперации: подготовка к процессу осуществления организационных изменений в потребительской кооперации; разработка программы организационных изменений; реализация программы; завершение процесса организационных изменений в потребительской кооперации.

В условиях рыночных отношений не может быть унифицированной системы показателей оценки организационных изменений. Каждый руководитель процесса организационных изменений самостоятельно выбирает систему исходя из особенностей данного процесса, профессионализма менеджеров и непосредственных сотрудников по реализации данного процесса и других факторов. Были выделены несколько предметных областей оценок организационных изменений в потребительской кооперации. Прежде всего, это реакция персонала на программу изменений, позволяющая сделать выводы относительно «проходимости» процесса организационных изменений; во-вторых - прогресс обучения (необходимо установить успешной ли была подготовка персонала организации, понятна ли им необходимость изменений, проведены ли отдельные преобразования, касающиеся, в частности, рабочих мест, и ликвидирован ли недостаток квалификации персонала); в-третьих, изменения в поведении персонала (это касается более открытой коммуникации, сотрудничества, совместного решения проблем, взаимной поддержки, поведения руководящего состава); в-четвертых, улучшение результативности работы ор'ГаТГизации.

На основе анкетирования работников организаций Белгородского облпотребсоюза выявлены причины, виды сопротивления организационным изменениям. Для их минимизации или полной ликвидации, предложен механизм преодоления сопротивления организационным изменениям в потребительской кооперации. При этом под сопротивлением мы понимаем любые действия работников, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению изменениям.

Среди выявленных причин сопротивления изменениям в кооперативных организациях Белгородского облпотребсоюза, наиболее существенными являются: неопределенность, ощущение потерь, убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут, неудовлетворенность методами проведения изменений, чувство несправедливости.

Сопротивление организационным изменениям может выступать как в открытой, так и в закрытой формах. Открытая форма проявляется в явном выражении отрицания проводимых организационных изменений, закрытая — характеризуется проявлением индифферентности к организационным изменениям, то есть в отсутствии заинтересованности персонала в успешности проводимых изменений, что негативно сказывается на их работе.

Для оценки экономической эффективности процесса организационных изменений разработана методика, основным инструментом которой является математическая модель, позволяющая определить, насколько эффективно был спланирован и реализован процесс организационных изменений в организациях потребительской кооперации.

В основу математической модели заложены три основных положения:

- цель процесса организационных изменений состоит в успешной реализации общей стратегии и достижении целей организации;

- степень достижения целей организации зависит от качества планирования и организации процесса организационных изменений;

- эффективность осуществления процесса организационных изменений зависит от полноты выполненных целей и затраченных на это ресурсов.

Применительно к потребительской кооперации эффективность процесса организационных изменений рассматривается как результат достижения поставленных целей по удовлетворению материальных и иных потребностей пайщиков по средствам осуществления организационных изменений. Практическое использование модели на примере организаций Белгородского облпотребсоюза показала, что в 2003 году процесс организационных изменений реализован с фактическими затратами ниже прогнозируемых и с темпом роста социальноэкономического эффекта выше потребленных ресурсов, что свидетельствует об успешном их проведении.

Таким образом, внедрение в практику излагаемых в диссертационном исследовании методических разработок и рекомендаций будет способствовать повышению эффективности управления организационными изменениями в потребительской кооперации на основе разработки и реализации процесса организационных изменений, использования механизма преодоления сопротивления и методического подхода к оценке эффективности процесса организационных изменений в потребительской кооперации. -с

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чичерин, Юрий Александрович, 2005 год

1. Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент. М.: Изд-во РУДН, 2002.-175с.

2. Алексеев Н.С. Изменения для стабильности // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №2. - С. 23-32.

3. Алексеев Н. Управление изменениями в условиях новой экономики // Консультант директора. — 2003. №16. - С. 8-9.

4. АнсоффтИ. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 416с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.519с.

6. Антикризисное управление: / под ред. Э.М. Короткова. М.: ИН-ФРА-М, 2000. - 432с.

7. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2002. - 328с.

8. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996.- 192с.

9. Бездудный Ф.Ф., Смирнова Г.А., Нечаева О.Д. Сущность понятия инновации и его классификация // Инновации. -1998. -№2-3. С. 98-99.

10. Белых Л.П., Федотова М.А. Реструктуризация предприятия. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 399с.

11. Бишоп С., Тэйлор Д. Тренинг изменений в организации. СПб.: Питер, 2002. - 384с.

12. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 816с.

13. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. — 4-е изд. доп и перераб. М.: Институт новой экономики, 1999. - 1248с.

14. Борисова Л.Г. Организационный дизайн: современные концепции управления. М.: Дело, 2003. - 400с.

15. Бурмистров А. Как организовать проведение изменений // Top-Manager. 2003. - №2. - С. 7-10.

16. Василькова В.В. Порядок и хаос в развитии социальных систем. — СПб.: Издательство «Лань», 1999. -480с.

17. Вахитов К.И. Кооперация. Теория, история, практика: Избранные изречения, факты, материалы, комментарии. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»","2004. - 557с.

18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — 3-е изд. М.: Гарда-рика, 1999.-528с.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2000. - 519с.

20. Водачек Л., Водачкова О. Стратегии управления инновациями на предприятиях. -М.: Экономика, 1989. 167с.

21. Вчерашний Р., Сухарев О. Инновации инструмент экономического развития // Инвестиции в России. - 2000. - №11. - С. 22-32.

22. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. М.: Финансы и статистика, 2001. - 224с.

23. Герчикова И.Н. Менеджмент. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480с.

24. Гибсон Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы.: Пер. с англ. / Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 662с.

25. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. -Моск. обл., г. Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000. -400с.

26. Гмюр Маркус. Национальная специфика теории организации // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №3. - С. 75-80.

27. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. М.: Издательская группа ИНФРА-М - НОРМА, 1997. - 560с.

28. Гуйяр Ф.Ж. Преобразование организации. М.: Дело, 2000. - 376с.

29. Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность. Очерки развития российских предприятий. М.: ТЕИС, 2003. - 236с.

30. Давыдянц Д.Е. Показатели и оценка эффективности экономики в условиях рыночных отношений (макро и микроуровни). - Ставрополь: «Кавказский край», 1998. - 492с.

31. Дафт Р.ЛГМенеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 832с.

32. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. — Хрестоматия «Управление изменением», -М.: МЦДО «ЛИНК», 1996. 120с.

33. Дойль П. Менеджмент: стратегия и практика. СПб.: Изд-во «Питер», 1999.-560с.

34. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 228с.

35. Ермаков В.Ф. Перспективы развития и духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации. // Деловой вестник «Российской кооперации». 2004. - №9. - С. 4-6.

36. Ермаков В.Ф. Социальные и нравственные основы потребительскойо <кооперации. М.: Наука и кооперативное образование, 2003. - 406с.

37. Ерохин Д.В., Скляр Е.Н. К вопросу управления сопротивлением изменениям системы управления промышленного предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №4. - С. 78-84.

38. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 1997. -№1. - С. 37-41.

39. Ефремова Г.М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск: СИБУПК, 1999.-240с.

40. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №1. - С. 105-110.

41. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. М.: Аспект Пресс, 2002.т— 415с.

42. Иванов М., Шустерман Д. Организационное развитие как подход к управлению и консультированию // Консультант директора. 1998. — №7. — С. 26-31.

43. Ильдеменов С., Попова Л., Лобов С. Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения // Проблемы теории и практики управления. — 2004.-№5.-С. 79-85.

44. Инновационный менеджмент / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2003. - 343с.

45. Инновационный менеджмент / Под ред. Л.Н. Оголевой. М.: ИН-ФРА-М, 2001.-238с.

46. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2002. 283с.

47. Йоханнес РЮэгг-Штюрм. Новая системная теория внутрифирменных изменений. // Проблемы теории и практики управления. -1998. — №5. С. 72-78.

48. Йоханнес Рюэгг-Штюрм. Системно-конструктивная «теория фирмы» и управление процессами глубоких изменений на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. -1998. №6. - С. 87-91.

49. Казанцев А.К., Крупанин, А.А. Менеджмент в предпринимательстве. М.: ИНФРА-М, 2003. - 230с.

50. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки в области качества // Стандарты и качество. 1997. - №5. - С. 47-58.

51. Клаус Штайнле, Штефан Круммакер, Штефан Глашак. Динамическое сочетание промоутеров в процессах изменений // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - С. 86-93.

52. Клименко О.И. Роль потребительской кооперации в решении проблемы занятости населения, создании рабочих мест. — Белгород: Изд-во БУПК, 1998.-29с.

53. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации: Монография. Белгород: Изд-во «Кооперативное образование», 2000.-316с.

54. Клименко О.И. Эффективность социального управления в системе потребительской кооперации: Монография. Белгород: Изд-во «Кооперативное образование», 2000.- 185с.

55. Кнорринг В.И. Искусство управления. М.: БЕК, 1997. - 288с.

56. Комментарий к закону Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федера1. С Г о~оции». -М.: Центросоюз РФ, 1998. 163с.

57. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 1999. - 272с.

58. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. // Деловой вестник «Российской кооперации». -2001.-№12.-С. 3-41.

59. Конынсо М. Стратегия «кайзен» для успешных организационных перемен. М.: ИНФРА-М, 2002. - 175с.

60. Кооперация и будущее развитие человечества // Крестьянские ведомости. 1995. -№41. - С.11-12.

61. Королев Ю.Б., Мазлоев В.З., Мефед А.В. Управление в АПК. М.: Колос, 2002. - 376с.

62. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: Издательско-консалтинговая компания «Дека», 1997. - 304с.

63. Кравченко К.А. Как повысить экономическую эффективность компании за счет изменения управленческой структуры // Управление персоналом. -2005.-№1-2.-С. 54-57.

64. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1993. - 736с.

65. Краснова В. Хроника пикирующего комбината // Эксперт. 1998. -№4.-С. 31-42.

66. Кристенсен К., Овердорф М. Разрушительные перемены // Искусство управления. 2001. - №5. - С. 12-19.

67. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия. — М.: Финансы и статистика, 2001.-384с.

68. Крылов Э.И. Анализ эффективности производства, научно-технического прогресса и хозяйственного механизма. М.: Финансы и статис г> о -остика, 1991.- 168с.

69. Куликов А. Модель «Калейдоскоп» как метод оценки готовности организации к стратегическим преобразованием // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №5. - С. 94-102.

70. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская Деловая Литература, 1999. - 288с.

71. Лукичева Л.И. Управление организацией. М.: Омега-Л, 2004.360с.

72. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. — М.: Финпресс, НГАЭиУ, 1997.-250с.

73. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. — СПб.: ГМП «Формика», 2000. 167с.

74. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. - 456с.

75. Манаков Л.Ф. Методология исследований в теории организационных изменений. Новосибирск: НГАСУ, 2002. - 172с.

76. Матенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. Пер. с англ. -М.: ИНФРА, 1996. 199с.

77. Маршев В. Изменения как объект теории и практики управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №6. - С. 96-102.

78. Медынский В.Г., Шаршукова Л.Г. Инновационное предпринимательство. -М.: ИНФРА-М, 1997. 240с.

79. Менеджмент. М.: Книга-сервис, 2003. - 192с.

80. Менеджмент / Под ред.М.М. Максимцова, М.А. Комарова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002. - 359с.

81. Менеджмент / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1999.-504с.

82. Менеджмент организации / Под ред. Э.П. Румянцевой, Н.А. Соло-матина. М.: ИНФРА-М, 1995. - 432с.

83. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 704с.

84. Механизм научно-технического развития экономики. М.: Влад-МО, 1996.-176с.

85. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.-480с.

86. Минаев Н. Стратегия и тактика управления инновационной деятельностью в производственных социально-экономических системах // Консультант директора. 2000. - №14. - С. 2-8

87. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер»,2001. — 336с.

88. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.446с.

89. Модели и методы управления персоналом: / под ред. Е.Б. Моргунова. М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел - Синтез», 2001. - 464с.

90. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. М.: ЗАО «Фйнстатинформ», 2000. - 474с.

91. Норберт Том. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1 С. 12-18.

92. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 448с.

93. Обер-Крие Д. Управление предприятием: Классика менеджмента. — М.: Сирин, 1997.-257с.

94. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы ее регулирования. — СПб.: МАПН, 1993.-46с.

95. Об основных задачах и направлениях развития потребительской1. О"»кооперации в 2004 год и на перспективу. Постановление Совета Центросоюза Российской Федерации от 23 декабря 2003 года №4-С.

96. Ожегов С.И. Словарь русского языка. Шестнадцатое изд-е. М.: Русский язык, 1984. - 924с.

97. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. Закон РФ от 17 июля 1997 года N 97-ФЗ.

98. О программе развития потребительской кооперации Российской Федерации на 2002 год. Постановление Совета Центросоюза Российской Федерации от 18 января 2002 года №1-С.

99. Орлов А.И. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2001.63с.

100. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, апрель 2002.-191с.

101. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2004. - 105с.

102. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности в целом по потребительской кооперации Российской Федерации. Стат. сб. — М.: Центросоюз РФ, июль 2000. 250с.

103. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика. / Под ред. П.Н. Завлина. М.: Экономика, 2000. - 475с.

104. Попов Г.Х. Проблемы теории управления. М.: Экономика, 1974.346с.

105. Попов Е., Хмелькова Н. Организационные рутины предприятия: к синтезу эволюционных и системно-интеграционных подходов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - №6. - С. 55-62.

106. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 4. — М.: ИН-ФРА-М, 1999.-344с.

107. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы инноватики). М.: Политиздат, 1989. - 271с.

108. Прижигалинская Т.Н. Проблемы и перспективы развития инфраструктуры потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2004.-288с.

109. Программа стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации на 1998-2002 годы. М.: Центросоюз РФ, 1998. - 175с.

110. Раицкий K.A. Экономика предприятия. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. — 693с.

111. Рекомендации научно-практической конференции «Самобытность потребительской кооперации: опыт и проблемы управления». — Липецк, сентябрь 2001.

112. Роздольская И.В. Стратегический менеджмент. — Белгород: Кооперативное образование, 2003. 308с.

113. Роздольская И.В., Шумская Л.И. Стратегия развития заготовительной деятельности организаций потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2001. — 190с.

114. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.

115. Русинов Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.: ИНФРА-М, 1996. - 352с.

116. Русинов Ф., Минаев Н. Корпоративный менеджмент: организационно-экономические аспекты реструктуризации корпораций // Консультант директора. 1998. - №17. - С. 2-5.

117. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ИП «Экоперспектива», 1997. -498с.

118. Самсонов Л.А. Творцы кооперации. М.: Московский рабочий, 1991.-300с.

119. Сафронов В. Когда и как проводить изменения в организации // Консультант директора. 2000. - №4. - С. 29-32.

120. Семь нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001. - 656с.

121. Сергеев И.В., Веретенникова И.И., Сергеев А.И. Научно-технический прогресс и экономика. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. -160с.

122. Сероштан М.В. Исследование конкурентоспособности потребительской кооперации России. Белгород: Издательство БУПК «Кооперативное образование», 1999.-309с.

123. Синица С.А. Управление изменениями — сначала задаем вопросы // Управление персоналом. — 2004. №14. - С. 13-14.

124. Словарь русского языка в 4-х томах. Второе изд-е. М.: Русский язык, 1985, т. 1.-423с.

125. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996. - 590с.

126. Смирнов Э.А. Основы теории организации. М.: ЮНИТИ, 2000. —375с.

127. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-271с.

128. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. М.: ИНФРА-М, 2001.-248с.

129. Смолкин A.M. Организационная перестройка на предприятии. М.: Экономика, 1991.-215с.

130. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практических конференций. Стат. сб. — М.: Центросоюз РФ, июнь 2001. -236с.

131. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2001. - 236с.

132. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. М.: Центросоюз РФ, 2003. - 259с.

133. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Стат. сб. — М.: Центросоюз РФ, 2004. 220с.

134. Стратегический маркетинг. / Р.А. Фатхутдинов. СПб.: Питер, 2003.-347с.

135. Стюарт Дж. Тренинг организационных изменений. — СПб.: Питер, 2002.-237с.

136. Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации. Белгород: Кооперативное образование, 2004. - 295с.

137. Теория вероятностей и математическая статистика. Изд. 5-е пере-раб. и доп. М.: Высшая школа. 1977. - 479с.

138. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 1999. - 206с.

139. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 1999.— 295с.

140. Теплов В.И., Черникова Е.И. Исследование особенностей потребительской кооперации для выявления внутренних резервов повышения ее эффективности: Монография. Белгород: Кооперативное образование, 2002. -160с.

141. Теплова JI.E., Исаенко Е.В. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. Белгород: БУПК, 1996. - 132с.

142. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. М.: «Глобус», 1998. - 229с.

143. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998. - 576с.

144. Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. - 176с.

145. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. М.: Экономика, 1989.-320с.

146. Уотсон Л., Мейон-Уайт У. Управление изменениями: в 3-х кн. Кн.

147. Системные концепции и стратегия вмешательства / Пер. с англ. — Жуковский: МИМ «ЛИНК», 1994. 95с.

148. Уотсон Л., Уотсон Н. Управление изменениями: в 3-х кн. Кн. 2. Преодоление сложности / Пер. с англ. Жуковский: МИМ «ЛИНК», 1994. -85с.

149. Управление инновациями: в 3-х кн. Кн. 3. Базовые компоненты управления инновационными процессами. Под ред. Ю.В. Шленова. — М.: Высшая школа, 2003. -240с.

150. Управление организацией: / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 716с.

151. Управление организацией: Энциклопедический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2001. 822с.

152. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А .Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 453с.

153. Управление проектами в условиях кризиса / Под ред. Р.Ф. Дурицы-ной. Благовещенск: ПКИ «Зея», 2000. - 128с.

154. Управление проектами / Под общ. ред. И.И. Мазура. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. — 574с.

155. Устинов В.А. Управление инновационной деятельностью в процесtr о -осе создания новой техники, освоения производства новой продукции. М.: ГАУ им. С.Орджоникидзе, 1995. - 80с.

156. Уткин Э.А., Сатабаев К.Т., Сатабаева Р.К. Инновации в управлении человеческими ресурсами предприятия. М.: ТЕИС, 2002. - 304с.

157. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 516с.

158. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. — М.: ИНФРА-М, 2001.-672с.

159. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1999. - 416с.

160. Философский словарь / Под ред. И.Т. Фролова. 4-е изд. - М.: Издательство политической литературы, 1980. - 444с.

161. Фрайлиигер К., Фишер И. Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой. М.: Книгописная палата, 2002. - "" 264с.

162. Фролов С. С. Социология организаций. М.: Гардарика, 2001. —384с.

163. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332с.

164. Хант Б. Реинжиниринг бизнес-процессов мощное средство организационного роста // Директор. - №1, 1998.

165. Хант Дж. Управление людьми в компаниях: руководство для менеджера / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 1999. - 360с.

166. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001.-512с.

167. Храмцова Т. Возможности потребительской кооперации. Подходы и оценка. // Деловой вестник «Российской кооперации». 2002. - №2. - С. 4553.1. JT> «о-ч»

168. Хентце И., Камель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №3. - С. 70-79.

169. Хиценко В.Е. Эволюционный менеджмент // Менеджмент в России и за рубежом. 2000.-№1.-С. 8-15.

170. Царицина Г.А., Остроухов В.М. Совершенствовать управление деятельностью предприятий // Финансы. 1996. -№21. - С. 8-21.

171. Чаянов А.В. Основные идеи и формы организации сельскохозяйственной кооперации. М.: Наука, 1991.- 180с.

172. Шейн Э. Организационная культура и лидерство: Построение, эволюция, совершенствование. СПб.: Питер, 2001. - 189с.

173. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. — М.: ИНФРА-М. 1995. - 176с.

174. Шумпетер Й. Теория экономического развития. / Пер. с нем. М.: Прогресс, 1982.-248с.

175. Щербина В.В., Попова Е.П. Современные концепции структурных изменений в организациях // Социологическое исследование. 1996. — №1. — С. 98-105.

176. Экономика потребительской кооперации: резервы и пути развития / А.И. Евдокимов, В.И. Блистер, Н.В. Данильченко и др.; Под общ. ред. А.И. Евдокимова, В.И. Блистера. -М.: Экономика, 1991. -241с.

177. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995. - 414с.

178. Энциклопедический словарь рыночного и планового хозяйства: немецко-англо-русский словарь. Мюнхен - Лондон - Нью-Йорк - Париж: K.G. Sauer, 1992.-549с.

179. Эшби У.Р. Принципы самоорганизации. М.: Мир, 1996. - 621с.

180. Яковец Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса: теория и-о-вэкономический механизм. М.,: Экономика, 1988. - 335с.

181. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: ТЕИС, 2002.-501с.

182. Argyris С. Organization and Innovation. Irwin, 1965.

183. Balogun J., Hope Hailey V. Exploring Strategic Change. PRENTIC-HALL. -1999.

184. Bennis W.G. Organization Development. Addisson, 1969.

185. Burnss Т., Stulker G. The Management of Innovation. L, 1961.

186. Child G., Kieser A. Development of Organizations over Time: Handbook of Organizational Disign / Ed. P. Nystroin, W. Starbuck. V. I. Oxford, 1981.

187. Christopher K. Bart, «New Venture Units: Use Them Wisely to Manage Innovation», Sloan Management Review, Summer, 1988, 35-43.

188. Fariborz Damanpour, «The Adoption of Technological, Administrative, and Ancillary Innovations: Impact of Organizational Factors», Journal of Management 13, 1987, 675-688.

189. Goodman P.S., Kurke L.B. Studies of Change in Organizations: A Status Report // Change in Organizations: New Perspectives on Theory Research and Practice / Ed. P. S. Goodman. 1982.

190. Gregory Patterson, «Land's End Kicks Out Modern New Managers, Rejecting a Makeover». The Wall Street Journal, April 3,1995. Al, A6.

191. Hammer M., Champy J. Reengineering the Corporation. A Manifesto for Business Revolutions. NY.: Harper Business, 1993.

192. Hannan M., Freeman J. Organizational Ecology. Cambridge (Mass.),1989.

193. Harold J. Leavitt, «Applied Organizational Change in Industry: Structural, Technical, and Human Approaches», в New Perspectives in Organizational Research, ed. W.W. Cooper, H.J. Leavitt, M.W. Shelly II, New York: Wiley, 1964, 5574.-o *e

194. Huse, E.F. (1980) «Organization Development and change» (2nd edition), Minnesota, West Publishing Co.

195. Kanter R.M., Stein B.A., Jick T.D. The Challenge of Organizational Change. New York et al., 1992.

196. Jon R. Katzenbach, «Real Change Leaders», Random House, 1996.

197. Kotter J.P. Chaos, Wandel, Leading Change, Fiihrung. Перевод на немецкий, Dusseldorf 1997.

198. Kotter J.P. Leadind Change: Why Transformation Efforts Fail // Harvard Business Review, 1995, Vol. 73, № 2.

199. Lawlor E. The Ultimate Advantage: Creating The High-Involvement Organization, 1992.

200. Moran J.W. Leading organizational change // Career Development International 6/2.-2001.-pp. 111-118.

201. Pattigrew, A. (1988) (ed.) «The Management of Strategic Change», Blackwell.

202. Paul F. Buller. «For Successful Strategic Change: Blend OD Practices with Strategic Management», Organizational Dynamics, Winter 1988, 42-55.

203. Price, C. (1987) «Culture change the tricky bit», Training and Development, October, pp.20-22

204. Richard L. Daft, «Bureaucratic vs. Nonbureaucratic Structure in the Process of Innovation and Change» в Perspectives in Organizational Sociology: Theory and Research, ed. Samuel B. Bacharach, Greenwich, Conn.: JAI Press, 1982, 129-166.

205. Robert M. Fulmer and Roderick Gilkey, «Blending Corporate Families: Management and Organization Development in a Postmerger Environment», The Academy of Management Executive 2, 1988, 275-283.

206. Slarhuk W.H. Organizational Growth and Development. Handbook of Organizations / Ed. J.G. March. New York. 1965.

207. Thompson J.L. Strategic Management: awareness and change. NY.: Chapman & Hall University and Professional Division, 1993.

208. Zey-Ferrel M. Dimensions of Organizations: Environment. Context, Structure. Process and Performance. Santa Monica (Calif.), 1979.

209. Многопричинность происходящих измененийо1. Побуждение к действию

210. Посредничество на высшем уровне руководства

211. Переориентация на внутренние проблемы

212. Диагностика проблемной области

213. Осознание конкретной проблемы1. Нахождение нового решения

214. Обязательства по выполнению нового курса

215. Эксперимент с новым решением1. Выявление результатов

216. Подкрепление на основе положительных ре1. Принятие новых методовреакция структуры власти

217. Модель успешного проведения организационных изменений1. JI. Грейнера 73.

218. Схема обоснования необходимости управления организационными изменениями

219. Состав типичной программы организационного развития

220. Этапы программы Содержание мероприятий

221. Обратная связь и анализ полученных данных Назначаются рабочие группы, которые изучают полученную информацию, выступают посредниками при урегулировании разногласий и устанавливают приоритеты изменений

222. Планирование деятельности и разрешение проблем Рабочие группы вырабатывают рекомендации, направленные на изменение ситуации. Определяются конкретные планы, включая ответственных лиц и сроки окончания мероприятий

223. Интервенции Интервенции (в соответствии с планами интервенции) направляются на отдельных работников, команды, отношения между подразделениями или организацию в целом

224. Оценка и дополнительные исследования Рабочие группы и агент перемен оценивают результаты программы организационного развития и разрабатывают дополнительные меры воздействия

225. Сравнительная характеристика основных методов управления организационными изменениями

226. Критерий Хозяйственный реинжиниринг Организационное развитие1 2 3

227. Происхождение метода Инженерные науки, консультационная практика по менеджменту Социальная психология, консультационная практика по социологии

228. Основная идея Радикальное переосмысление и перепроектирование предприятий . или производственно-хозяйственных процессов Долгосрочное, всеобъемлющее изменение и развитие организации и ее членов

229. Отношение к персоналу Предоставление дополнительных полномочий. Формирование профессионалов Опора на сотрудников, способных к обучению и готовых взять на себя ответственность

230. Характер изменений Глубокие и всеохватывающие перемены. Прерывность процесса. Изменения крупными скачками Длительный процесс обучения и развития. Непрерывность процесса. Изменения мелкими шагами

231. Сроки реализации проекта Несколько лет с упором на быстрый успех, измеряемый в количественных показателях В течение длительного времени с расчетом на терпение и открытость

232. Объект изменений Предприятие в целом или ключевые процессы Предприятие в целом или его части

233. Цели Значительное и стабильное повышение рентабельности Повышение рентабельности, гуманизация труда

234. Вид кризиса Кризис ликвидности. Кризис успеха Кризис успеха. Стратегический кризис

235. Ключевые роли Лидер («властный покровитель»). «Хозяин процесса». «Агенты изменений». «Система клиента» (реорганизуемая область).1. Окончание прил. 51 2 3

236. Группа реинжиниринга. Управляющая комиссия. «Шеф реинжиниринга» «Катализатор изменений» («властный покровитель»)

237. Организационная структура системы управления потребительской кооперации Российской Федерации 139.

238. Миссия системы потребительской кооперации: удовлетворение материальных и иных потребностей своих членов

239. Уровни управления ^^Органы управле-Организации Органы кооперативного самоуправления ., Органы профессионального управления Органы кооперативного контроля

240. Структура органов потребительских союзов

241. Четвертый уровень Центральный союз потребительских обществ РФ Общее собрание представителей потребительских обществ России Совет ЦС РФ, Президиум Совета ЦС РФ Правление ЦС РФ Ревизионная комиссия ЦС РФ

242. Второй уровень Районный (окружной) союз потребительских обществ Общее собрание представителей потребительских обществ союза Совет союза, Президиум Совета союза Правление районного союза Ревизионная комиссия районного союза

243. Первый уровень Структура органов потребительских обществ без кооперативных участков

244. Потребительские общества Общее собрание пайщиков потребительских обществ Совет потребительского общества Правление потребительского общества Ревизионная комиссия потребительского общества

245. Структура органов потребительских обществ с кооперативными участками

246. Потребительское общество (крупное) Собрание пайщиков кооперативного участка Общее собрание уполномоченных потребительского общества Совет потребительского общества Правление потребительского общества Ревизионная комиссия потребительского общества172