Управление организационным знанием промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Андреева, Наталья Юрьевна

• Андреева, Наталья Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Андреева, Наталья Юрьевна

Введение.

Глава 1. Теория и практика управления организационным знанием промышленного предприятия.

1.1. Сущность и факторные модели организационного знания.

1.2. Эволюция представлений о процессе управления организационным знанием.

1.3. Механизм управления организационным знанием промышленного предприятия.

Глава 2. Разработка методического обеспечения механизма управления организационным знанием промышленного предприятия.

2.1. Диагностическая модель барьеров обмена знаниями в пространстве организационного знания.

2.2. Методические принципы разработки диагностической модели организационной культуры. 87'

2.3. Распознавание мероприятий эффективного управления организационным знанием.

Глава 3. Апробация механизма управления организационным знанием на промышленных предприятиях (на примере г. Костромы).

3.1. Диагностика барьеров генерирования организационного знания на промышленных предприятиях г. Костромы.

3.1.1. Результаты диагностики на

ООО « Костромской завод кровельных материалов».

3.1.2. Результаты диагностики на промышленных предприятиях

Группа компаний «Мир упаковки», ООО «БРЭНДФОРД»,

Группа компаний «КС-РУСЬ».

3.2. Диагностика организационной культуры промышленных предприятий г. Костромы.

3.2.1. Диагностика организационной культуры

ООО «Костромской завод кровельных материалов».

3.2.2. Диагностика организационной культуры промышленных предприятий - Группа компаний «Мир упаковки»,

ООО «БРЭНДФОРД», Группа компаний «КС-РУСЬ».

3.3. Мероприятия эффективного управления организационным знанием промышленных предприятий.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление организационным знанием промышленного предприятия»

Актуальность темы исследования. Мировой финансовый кризис оказывает негативное воздействие на деятельность промышленных предприятий: сокращаются (или вообще прекращаются) инвестиции, истощаются научно-технические заделы, уходят наиболее квалифицированные и молодые кадры и т.д. В связи с этим перед промышленными предприятиями возникает актуальная задача - мобилизация интеллектуального потенциала с целью выживания в условиях нестабильности и неопределенности внешней среды. Сохранение и приумножение интеллектуального потенциала промышленности возможно при использовании механизмов управления знаниями. Данная проблема особенно актуальна в современных условиях, так как на смену I индустриальной экономике, базирующейся на использовании природных ресурсов, постепенно приходит экономика, основанная на знаниях. Особое место в этой связи принадлежит неявному организационному знанию, генерирование которого позволяет разрешить противоречия между динамикой внешней среды и формальными процедурами организации производства. Именно организационное знание становится одним из решающих факторов конкурентоспособности промышленного предприятия.

Как показывает теория и практика управления промышленными предприятиями, управление организационным знанием порождает целый комплекс проблем, сдерживающих процессы его генерирования. К ним относятся: неразработанность представлений о сущности организационного знания, процессе его создания и факторах, влияющих на его эффективное генерирование; несовершенство существующих инструментов и методов преодоления барьеров обмена знаниями и оптимизации профиля организационной культуры с целью эффективного генерирования организационного знания, а также процедуры их применения в рамках конкретных промышленных предприятий, что выдвигает на первый план исследование этих важных проблем.

Указанные обстоятельства подтверждают актуальность и научно-практическую значимость выбранной темы исследования. г

Степень разработанности проблемы. Истоки теории менеджмента знаний берут свое начало в исследованиях известных экономистов — М. Вебера, Ф. Тейлора, А. Файоля, X. Эмерсона и многих других. Управление знаниями как самостоятельный предмет исследования управленческой науки рассмотрен в трудах зарубежных ученых: К. Виига,

П. Друкера, М. Полани, Р. Санчеса, К. Свейби и др., а также отечественных исследователей: Т.А. Гавриловой, В.В. Ефимова, В.Ф. Хорошевского и др. Фундаментальные теоретические и практические разработки в данной области представлены в работа В.П. Баранчеева, У. Буковича и Р. Уильяме, Г.М. Маринко, Б.З. Мильнера, Р. Румизен, Е.И. Торопцева и др. Большая часть этих работ рассматривает решение таких задач как повышение ценности человеческого ресурса, роста интеллектуальной собственности, повышение производительности умственного труда, поддержка управленческих решений, управление интеллектуальньши активами организации.

В настоящем исследовании управление организационным знанием промышленного предприятия базируется на следующих теориях, каждая из которых является предшественником в отношении теории генерирования организационного знания:

- теория изменений (К. Левин) [86]: акцентирует внимание на демократическом лидерстве, которое, с точки зрения генерирования организационного знания, способствует большей вовлеченности сотрудников в процессы решения проблем, принятия управленческих решений, что способствует их эффективному взаимодействию. В этой связи возникает проблема определения предпочтительного профиля организационной культуры промышленного предприятия;

- теория обмена (Дж. Пфеффер и Дж. Салансик) [124]: с точки зрения генерирования организационного знания данную теорию можно.понимать следующим образом: для получения необходимых знаний сотрудник предприятия должен взаимодействовать с коллегами, а- также с внешним окружением. Здесь возникают потенциальные угрозы (барьеры) и благоприятные возможности; (организационная культура)* такого взаимодействия;

- теория организационного', дизайна (У.X. Старбук) [67]: основная, задача генерирования организационных знаний - решение оперативных задач предприятия. В' этом контексте- большая роль отводится формированию* эффективной клановой организационной'культуры, которая должна быть направлена на создание условий для обмена знаниями сотрудников;

- теория» организационного поведения- (М! Фуко) [117]: в процессе генерирования* организационного- знания возникает вопрос — каково должно' быть соотношение*различных типов организационной* культуры? Поэтому большое значение имеет использование экспертных методов'при определении^ предпочтительного профиля организационной культуры промышленного предприятия;

- теория организационной культуры (Т. Питере)' [116]: организационная^ культура является^ средой генерирования организационного знания; и ее совершенствование занимает центральное место в, этом процессе. Однако генерирование организационных знаний требует разумной склонности к неформальной организационной структуре, а также доминированию кланового типа культуры;

- теория организационного развития (К. Аржирис) [9]: для процесса генерирования организационного знания имеет значение как повышение компетентности (через обучение,- самообучение, систему наставничества, временные профессиональные коллективы, и т.д.), так и стимулирование сотрудников на достижение результатов работы;

- теориям человеческих отношений (Дж. Э. Мэйо) [101]: одним из факторов, влияющих на процесс генерирования/ организационного знания на предприятии, являются отношения между сотрудниками — это тип личных отношений (формальные/ неформальные, симпатия/антипатия и т.д.): обмен знаниями происходит в условиях взаимного*доверия/ недоверия; на инновационном/ официальном уровне" и т.д. Отношения сотрудников формируются организационной культурой;

- модель сопряженных обстоятельств (Ф. Фидлер) [67]: на процессы генерирования организационного знания большое влияние оказывают психологические факторы (например, психологический климат в. коллективе), а также формирование стиля- лидерства в организационной культуре* предприятия, оказывающего влияние на процессы обмена знаниями.

Непосредственно организационное знание в своих работах рассматривает немного авторов; среди которых С. Бобрышев, И.В. Карташова, Е.С. Слесарев, Дж. Стоунхаус. Однако в данных работах не рассмотрен процесс генерирования неявного > организационного знания, которое создает конкурентные преимущества!промышленному предприятию.

Анализ существующих исследований показывает, что, несмотря на I значительное внимание к проблемам организационного знания, до сих пор остается» актуальным развитие теории управления в аспекте его генерирования: Актуальность, дискуссионность и неразработанность многих теоретических положений, а также их высокая практическая значимость предопределили выбор объекта, предмета, цели и задач исследования.

Гипотеза-исследования. В качестве гипотезы выдвинуто предположение о том, что генерирование организационного знания обеспечит одно из ключевых конкурентных преимуществ промышленного предприятия при наличии теоретических и практических основ преодоления барьеров^ обмена знаниями и оптимизации профиля организационной культуры.

Цель работы. Целью диссертационного исследования является разработка механизма1 управления организационным знанием промышленного предприятия. Для достижения цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

- выявить противоречия в существующих точках зрения о феномене «организационное знание» и уточнить данное понятие;

- разработать факторную модель организационного знания предприятия, на которой будет базироваться дальнейшее исследование;

- рассмотреть эволюцию представлений о процессе управления 1 организационными знаниями;

- обосновать необходимость и разработать факторы (по Ф. Хайеку, условия) эффективного генерирования организационного знания в процессе организации производства на промышленном предприятии;

- разработать методическое обеспечение механизма управления организационным знанием промышленного предприятия;

- апробировать механизм управления организационным знанием на предприятиях различных отраслей промышленности.

Объектом исследования является организационное знание промышленного предприятия.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе генерирования организационного знания на промышленном предприятии.

Методологические и теоретические основы исследования. Теоретической основой исследования послужили отечественные и зарубежные публикации по исследуемой и смежным проблемам. В процессе исследования использовались теоретические разработки ученых А. Л. Гапоненко, К. Камерона и Р. Куинна, М.К. Мариничевой, И., Нонака и Г. Такеучи, Т. Питерса, Дж. Пфеффера, П. Сенге и др., теория «спонтанного порядка» Ф. Хайека, теория нечетких множеств. Использовались методы системного

1 Механизм рассматривается как порядок какого-либо вида деятельности [79] анализа- аналитического подхода, стратегии целенаправленного поиска, морфологического анализа, эмпирические методы (наблюдение с помощью анкетирования), экспертных оценок, логического анализа, методы полемики, метод классификаций, методы; доказательств. Для обработки результатов исследования применялись программы Microsoft Excel, Statistical.

Информационная база исследования. В качестве информационной базы при; подготовке диссертации были использованы общедоступные источники информации, фонды научных библиотек, профильные периодические > издания,*, материалы научных конференций: и4 результаты экспериментальных исследований автора;

Диссертационная; работа соответствует Паспорту специальности; 08.00.05 ВАК «Экономика ^управление народным хозяйством (экономика,, организация; и управление предприятиями,: отраслями и комплексами — промышленность)»: п. 15.2 — формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных предприятий; п. 15.15 - методические основы эффективности развития предприятий:

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Уточнено понятие «организационное : знание». В отличие от предыдущих трактовок, которые зачастую* под организационными знаниями подразумевают, сумму знаний сотрудников предприятия; в работе доказано; что организационное знание — это фактор: производства, который реализует специфические" экономичёские интересы сотрудников и способствует формированию полезности их деятельности посредством активизации процесса создания стоимости;

2. Разработана факторная, модель, организационного знания? предприятия, развивающая концепцию неявного личностного знания Ф. Хайека. В отличие от известных моделей, в ней реализованы два подхода: содержательный — формирование компетентности сотрудников обеспечивается как явными, так и неявными условиями генерирования организационного знания; процессуальный, определяющий интенсивность и качество взаимодействия явных и неявных условий генерирования организационного знания.

3. В развитие представлений Ф. Хайека о создании условий для эффективного взаимодействия сотрудников обоснована значимость процесса генерирования организационного знания на промышленном I предприятии, необходимость которого возникает в момент появления задачи, а само генерирование происходит во время ее решения. Генерирование, распределение и использование такого знания представляет собой непрерывный процесс, где потенциальным эффектом обладает именно генерирование.

4. Доказано, что процесс генерирования организационного знания на промышленном предприятии происходит во взаимодействии диаметрально противоположных, но диалектически связанных факторов: организационная культура как комплекс условий, ориентированных на активизацию генерирования организационного знания; барьеры обмена знаниями как комплекс условий, ориентированных на торможение генерирования организационного знания.

5. Разработан механизм управления организационным знанием промышленного предприятия, включающий в себя преодоление барьеров обмена знаниями и оптимизацию профиля организационной культуры. Отличительной особенностью механизма ' является использование системного, комплексного подходов и ориентация на эффективное генерирование организационного знания с целью повышения конкурентоспособности предприятия. Механизм позволяет отслеживать и целенаправленно регулировать процессы генерирования организационного знания на промышленном предприятии.

6. Аргументировано предположение о том, что эффективное управление организационным знанием промышленного предприятия обеспечивается его диагностикой, основанной на диалектической взаимосвязи факторов генерирования организационного; знания и типов; организационной культуры. Разработан инструментариш диагностики; организационного знания; включающий «Методику, диагностики барьеров обмена знаниями» и «Методику диагностики' организационной! культуры». Каждая методика? предусматривает диагностику соответствующего фактора во всем разнообразии; условий; , влияющих-; на\ генерирование: организационного: • знания. .

7. Предложена матрица; мероприятий? эффективного управления организационным- знанием промышленного; предприятия; отличительной-особенностью которой; является; применение1 комплексного подхода к преодолению барьеров обмена знаниями. и оптимизации профиля организационной культуры с .целью повышения эффективности генерирования организационного знания.

Теоретическая значимость работы заключается в - том, что: основные положения и выводьъ диссертационного исследования! дополняют научные представления, об. управлении организационным знанием как о значимом конкурентом; преимуществе промышленного предприятия; которое- является источником инновационных оперативных решений.

Практическая значимость работы заключается в развитии взглядов; на процессы управления знаниями промышленного предприятия . и в возможности: руководителей; всех уровней использовать В; процессе; принятия; управленческих решений такое . конкурентное; преимущество как . организационное знание; а также при чтении специального курса в рамках изучения дисциплины «Управление знаниями».

Апробация работы.; Результаты исследования внедрены на промышленных. предприятиях г. Костромы в 2008-2009 гг.: ООО' «Костромской завод кровельных материалов», Группа компаний; «Мир упаковки», ООО «БРЭНДФОРД», Группа компаний «КС-РУСЬ», что подтверждено справками о внедрении.

Основные: положения диссертационной работы доложены и получили одобрение на следующих конференциях: Международная студенческая конференция «Интернационализация экономики в Восточной Европе» (Internationalen Studentenkonferenz «Internationalisierung der Wirtschaft im Osten Europas»), Университет Циттау/Гёрлиц, г. Циттау, Германия, 06 декабря« 2004 г.; Научно-практическая конференция студентов «Ступени роста - 2005», 1-27 апреля 2005 г., ЮГУ им. H.A. Некрасова; г. Кострома; IX Международная научно-практическая конференция «Экономическая» наука — хозяйственной практике» 16-19 мая 2007 г., г. Кострома, Институт экономики КГУ им. H.A. Некрасова; Международная'научно-практическая конференция* молодых ученых и аспирантов «НОВАЯ РОССИЙСКАЯ ЭКОНОМИКА: ДВИЖУЩИЕ СИЛЫ И ФАКТОРЫ» 12 декабря 2007 г., г. Ярославль, ЯрГУ им. П.Г. Демидова; X Международная научно-практическая конференция «Экономическая? наука — хозяйственной практике» 5-6 мая» 2008 г., г. Кострома, Институт экономики КГУ им. H.A.

Некрасова; Международная* научно-практическая конференция, посвященная 1

10-летию ИЭМ «Экономика, менеджмент, наука и образование: проблемы, гипотезы, исследования», Институт Экономики и Менеджмента при КГУ им. И. Арабаева, г. Бишкек (Киргизия), 2008 год; XI Международная научно-практическая. конференция «Экономическая наука — хозяйственной практике» 5-6 мая 2009 г., г. Кострома, Институт экономики КГУ им. H.A. Некрасова; XXIX Российская школа по проблемам науки и технологий, посвященной 85-летию со дня рождения академика В.П. Макеева. 23-25 июня 2009 г. г. Миасс Челябинской области.

Материалы диссертации обсуждены на заседании кафедры управления социально-экономическими системами Института экономики КГУ им. H.A. Некрасова.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 13 работах. Общий объем печатных работ составил 5,0 п.л.

Структура» работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений. Работа

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Андреева, Наталья Юрьевна

Заключение

Проведенное в соответствии с целями и задачами диссертационное исследование по проблеме управления организационным знанием промышленного предприятия позволило сформулировать следующие выводы:

1. На основе рассмотрения различных подходов к понятию «организационное знание» сделан вывод о том, что это не просто сумма знаний сотрудников, а результат синергии индивидуальных и групповых знаний, которая содержится во взаимоотношениях между сотрудниками предприятия, аккумулируется в процессе организационной деятельности.

2. Для уточнения понятийного аппарата рассмотрена авторская интерпретация факторных моделей организационного знания, предложенных специалистами в области управления знаниями (Дж. Стоунхаус, С. Бобрышев и др.). Выделены 2 подхода к формированию факторных моделей -содержательный и процессуальный. Анализ содержания рассмотренных моделей позволил выделить несколько главных предпосылок и два уровня факторов организационного знания. Разработана факторная модель организационного знания предприятия, которая отражает взаимосвязь миссии, целей, стратегии предприятия с компетентностью сотрудников и факторами организационного знания. На основе данного представления было уточнено понятие «организационное знание», даны его характеристики; рассмотрена организационная культура как среда его генерирования.

3. Анализ эволюции представлений о процессе управления знаниями предприятия позволил дополнить классификацию школ управления знаниями двумя новыми подходами — интеллектуальная организация и самообучающаяся организация. Исследование моделей управления организационным знанием, предложенных западными, восточными и российскими специалистами, позволило структурировать их в авторскую классификацию. С учетом постулатов содержания рассмотренных моделей сделан вывод о том, что все модели в той или иной степени сосредотачиваются, в большей мере, на управлении формализованным организационным знанием. Отсутствие должного внимания в теории управления к процессу генерирования неявного организационного знания значительно сказывается на управлении организационным знанием, причем это влияние носит отрицательный характер: Подчеркнуто, что эта проблема особенно актуальна для промышленных предприятий по ряду причин: во-первых, промышленность является интеллектуальным центром инновационного развития государства; во-вторых, в условиях финансового кризиса промышленным предприятиям приходится искать новые нестандартные решения в условиях неопределенности внешней среды, источником которых является неявное организационное знание; в-третьих, сложность организации производства требует для* решения« оперативных задач предприятия генерирования именно неявного организационного знания. Поэтому сделан вывод о том, что для повышения эффективности производства промышленного предприятия необходимо^ разработать механизм управления организационным знанием.

4. На основе рассмотрения- процесса генерирования организационного знания уточнено, что в процессе организации производства большое значение придается обмену знаниями между сотрудниками с целью реализации ее целей. Обмен знаниями порождает организационное знание. Дополнительно аргументировано положение о том, что генерирование, распределение (обмен) и использование неявного организационного знания промышленного предприятия представляет собой непрерывный процесс, а главная составляющая этого процесса - генерирование. Доказано, что процесс генерирования организационного знания происходит во взаимодействии диаметрально противоположных, но- диалектически связанных факторов: организационная культура как комплекс условий, ориентированных на активизацию генерирования организационного знания; барьеры обмена знаниями как комплекс условий, ориентированных на торможение генерирования организационного знания.

5. Разработан механизм управления организационным знанием промышленного предприятия, который ориентирован на достижение оптимизированного профиля организационной культуры и минимальных барьеров обмена знаниями. В соответствии с этим механизм включает два контура. Для эффективного функционирования механизма управления организационным знанием промышленного предприятия разработана процедура диагностики организационного знания, которая включает методику диагностики барьеров генерирования организационного знания и процедуру диагностики организационной культуры промышленного предприятия; а также нормативный материал, определяющий предпочтительный профиль организационной культуры, уровни барьеров*, обмена знаниями, а также комплекс мероприятий по их совершенствованию в условиях промышленного предприятия.

6. Для управления организационным знанием посредством преодоления барьеров его генерирования рассмотрено понятие «барьер»; дано авторское определение «барьер генерирования организационного знания», предложена схема возникновения и преодоления барьера генерирования организационного знания; рассмотрены факторы, влияющие на обмен знаниями, разработана авторская классификация барьеров обмена знаниями промышленного предприятия. Сделан вывод о том, что для эффективного управления организационным знанием промышленного предприятия необходимо выявлять и устранять негативное влияние барьеров обмена знаниями. Для этого необходимо провести диагностику. Для оценки влияния барьеров обмена знаниями на генерирование организационного знания разработана шкала барьеров. С целью повышения интенсивности и качества обмена знаниями предложен комплекс мероприятий по преодолению барьеров генерирования организационного знания.

7. Для управления организационным знанием посредством оптимизации профиля организационной культуры определена процедура, включающая анкетирование персонала по оценке типа организационной культуры. В исследовании использовалась классификация организационной культуры, предложенная К. Камероном и Р. Куинном. В рамках данной классификации рассмотрено влияние разных типов организационной культуры на процессы обмена,знаниями, дана авторская интерпретация этого влияния на генерирование организационного знания. Обоснованы факторы генерирования организационного знания со стороны организационной культуры, предложена морфологическая модель проявления выделенных факторов в разных типах организационной культуры, на основе которой была I разработана диагностика организационной культуры. • Определен предпочтительный профиль организационной культуры промышленного предприятия и ее факторов с помощью экспертного опроса. С целью повышения интенсивности и качества генерирования организационного знания на промышленном предприятии была предложена матрица мероприятий по оптимизации профиля организационной культуры

8. Апробация механизма управления организационным знанием позволила подтвердить предположение о том, что механизм является эффективным инструментом регулирования процессов генерирования • организационного знания на промышленном предприятии.

Таким образом, можно подтвердить, что теоретическая значимость работы заключается в возможности и необходимости использования экономической наукой положений об организационном знании промышленного предприятия. Также важно отметить, что практическая значимость работы заключается в возможности использовать руководителями всех рангов в процессе принятия управленческих решений такой актив предприятия как организационное знание, что было подтверждено на примере конкретных промышленных предприятий г. Костромы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Андреева, Наталья Юрьевна, 2009 год

1. Аверьянов, Л.Я. Организационная культура управления современных предпринимательских структур / Л.Я. Аверьянов. М., 2001. - 29 с.

2. Андреева, Н.Ю. Организационная культура и организационное знание: их взаимоопределяемость в условиях промышленного предприятия / Н.Ю. Андреева, З.В. Брагина // Экономика образования. Кострома: КГУ им. H.A. Некрасова, 2008. - № 3 (часть 2). - С. 4-9.

3. Андреева, Н.Ю. Управление организационными знаниями субъекта экономики / Н.Ю. Андреева // Журнал Государственного университета управления «Вестник университета». Серия «Развитие отраслевого и регионального управления». 2007. - № 8/8. — С. 5-9.

4. Аржирис, К. Организационное научение / К. Аржирис. — М.: ИНФРА-М, 2004. 563 с.

5. Ашкеров, А. Экспертократия. Управление знаниями / А. Ашкеров. -М.: Европа, 2009. 132 с.

6. Бабич, П.Н. Оценка согласованности мнений экспертов с применением коэффициента конкордации / П.Н. Бабич, A.B. Чубенко, С.Н. Лапач: Электронный ресурс. // http://www.biostat.kiev.ua.

7. Базаров, Т.Ю. Управленческие команды и их формирование / Т.Ю. Базаров, И.В. Рыбкин, Т.С. Пыркова: Электронный ресурс. // http://www.cpt21.ru.

8. Базы знаний интеллектуальных систем / Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевский. СПб.: Питер, 2000. - 384 с.

9. Балашов, Е.А. Менеджмент знаний: подход к внедрению / Е.А. Балашов: Электронный ресурс. // http://www.osp.ru.

10. Баранчеев, В.П. Подход к созданию знаний в управлении инновациями / В.П. Баранчеев // Журнал Государственного университета управления «Вестник университета». 2003. - № 2. - С. 39-46.

11. Баранчеев, В.П. Управление знаниями / В.П. Баранчеев. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2005. — 144 с.

12. Баранчеев, В.П. Управление знаниями — основа стратегического и инновационного менеджмента / В.П. Баранчеев, В.Н. Гришин //

13. Актуальные проблемы управления — 2003: материалы международной научно-практической конференции: Вып. 2 / Государственный университет управления. -М., 2003. С. 173-176.

14. Бауэр, М. Курс на лидерство. Альтернатива иерархической системе управления компанией / М. Бауэр. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 198 с.

15. Бешелев, С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок / С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич. М., 1980. - 263 с.

16. Бландел, Р. Эффективные бизнес-коммуникации: принципы и практика в эпоху информации / Р. Бландел. СПб.: Питер, 2000. — 380 с.

17. Бобрышев, С. Управление организационным знанием как стратегическим активом / С. Бобрышев: Электронный ресурс. // http://www.cfin.ru.

18. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Решение проблем управления. Повышение в десятки раз темпов роста капитала / В.И. Бовыкин. М.: Экономика, 2004. - 362 с.

19. Бойетт, Дж.Т. Создание высокоэффективных организаций посредством рабочих команд / Дж.Т. Бойетт, Дж.Г. Бойетт: Электронный ресурс. // http://www.cfin.ru.

20. Бокуш, Л. Тендерная культура, или Типология взаимоотношений полов в организациях / Л. Бокуш. — СПб.: Наука, 2000.

21. Брагина, З.В. Организация управления производственными процессами текстильных предприятий /З.В. Брагина, Т.А. Маценова, В.П. Кожохина. -М.: Легпромбытиздат, 1990. -240 с.

22. Брейем, Б.Дж. Создание самообучающейся организации / Б.Дж. Брейем; пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. - 128 с.

23. Бреслав, Е. 7 нот бизнеса. Настольная книга руководителя / Е. Бреслав, И. Голуба. М.: Эксмо, 2009. - 576 с.28; Брукинг, Э. Интеллектуальный, капитал / Э. Брукинг; пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001. 288 с.

24. Бухалков, М.И. Организационные факторы развития; производства: монография / М.И. Бухалков. -М.: Экономика и финансы, 2005. — 232 с.

25. Бьюзен, Т. Интеллектуальный руководитель (Как экономить, деньги,-время и побудить людей мысли ть) / Т. Быозен, Т. Дотино, Р: Израэль; пер. с англ: Е.Иг Левитана.- Мш: ООО «Попурри», 200256 с.

26. Вебер, А.В. Knowledge-тexнoлoпIп в консалтинге и управлении предприятием / А.В. Вебёр; А.Д;, Данилов, СЖ Шифрин. СПб.: Науки и Техника, 2003. - 176 с. '

27. Верещагина, Л.А. Организационная психология / Л.А. Верещагина, П.К. Власов, И.М. Карелина. — Харьков: Изд-во «Гуманитарный центр», 2004.-256 с. • . ;

28. Вилькесманн, У. Этика предприятия и организационное обучение. (Рутина инновация - новая рутина) / У. Вилькесманн // Проблемы теории и практики управления. — 2001. - № 5. - С. 97-101.

29. Винер, Н. Я математик / Н. Винер. М.: Наука, 2001. - 240 с.

30. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство; ш координация в децентрализованной компании) / X, Виссема; пер. с:англ.- М^: ИНФРА-М, 1996-- 288 с.

31. Гаврилова, Т.А. Работа со.знаниями: активные групповые методы / Т.А. Гаврилова: Электронный ресурс.;//http//www.kmtec:ru.

32. Гапоненко, А.Л. Управление знаниями / А.Л. Гапоненко. М.: ИПКгосслужбы, 2001. - 52 с.' . ■ 150/ < ■ * • * ,

33. Геловани, В.А. Интеллектуальные системы поддержки принятия решений, в нештатных ситуациях^ с использованием современной! информационной технологии / В.А. Геловани. — М.: Эдигориал УРСС, 2000.-356 с.

34. Гибало, Н.П. Экономическая мысль в ретроспективе: монография / Н.П. Гибало; под ред. проф; В.В. Чекмарева. — Тамбов; М.; СПб.; Баку; Вена: Изд-во «Нобелистика», 2004. Т. 2. - 212 с. - (Серия «Новая политическая экономия». - Вып. 26).

35. Григорьева, Т.Б; Знание как фактор производства. и; . конкурентоспособности, в современной экономике' / Т.Б. Григорьева //

36. Аспирант и соискатель. 2003; - № 2' (15); — С. 17-22; ;

37. Григорьева, Т.Б. Концепции управления знаниями / Т.Б. Григорьева // Естественные и технические науки. 2003. - № 5 (8). - С. 55-57.

38. Григорьева, Т.Б. Теоретическое обоснование задач и функций управления знаниями« в. организации / Т.Б. Григорьева; С.Ю; Ляпина // Вопросыэкономическихнаук.- 2003. № 2 (2). —С. 20-24.

39. Гуленко, В.В. Менеджмент слаженной. команды. Соционика для руководителей / В.В. Гуленко. М;: ООО «Издательство Астрель»; ООО «Издательство ACT», 2003. -282 с. ' :

40. Гутникова, Т. Управление знаниями. Классика Harvard Business Review / Т. Гутникова. М;: Альпина Бизнес Букс, 2006 - 208'с.

41. Джанегго, К. Управление знаниями. Руководство: по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями / К. Джанегго, Э. Уиллер; пер. с англ. Е.М. Пестеревой. — М.: Добраягкнига, 2005.- 192 с.

42. Добреньков, В.И. Социологическое образование в России / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко, Д.А. Гугнов. М.: Академический проект, 2009.-752 с.

43. Дресвяшшков, В.А. Менеджмент информационных технологий технической подготовки производства на предприятии: монография / В.А. Дресвянников. — Пенза: изд-во ГТГУ, 2004. — 116 с.

44. Дресвянников, В. А. Организация Центра оценки персонала: монография / В.А. Дресвянников. Пенза: изд-во ПТУ, 2004. - 110 с.

45. Дресвянников, В.А. Управление знаниями на предприятии. Взаимосвязь информации и знаний / В.А. Дресвянников, О.Е. Чуфистов // Проблемы и перспективы российской экономики: Сб. статей IV Всероссийской научно-практической конференции. Пенза, 2005.

46. Друкер, П. Задачи менеджера в XXI веке. / П. Друкер; пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 272 с.

47. Друкер, П. Ф. Энциклопедия менеджмента. / П. Друкер; пер. с англ.

48. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. 432 с.

49. Друкер, П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П. Друкер. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288 с.

50. Злобин, Н.С. Культура и общественный прогресс / Н.С. Злобин. М., 1980.-303 с.

51. Иванов, М.А. Организационная культура как коллективное бессознательное / М.А. Иванов, Д.М. Шустерман: Электронный ресурс. // http://www.erpvolga.com.

52. Иванова, С. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации / С. Иванова. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 278 с.

53. Иванова, C.B. Имидж сотрудников компании как составляющая часть корпоративной культуры / C.B. Иванова // Справочник кадровика. 2000. -№6.-С. 101-103.

54. Иванова, C.B. Корпоративная культура: традиции и современность / C.B. Иванова // Справочник кадровика. 2000. - № 9. - С. 96-100.

55. Ивченко, Б.П. Управление в экономических и социальных системах. Системный анализ. Принятие решений в условиях неопределенности / Б.П. Ивченко, JI.A. Мартыщенко, М.Е. Табухов. — СПб.: Нордмед-Издат, 2001.-248 с.

56. Игнатьев Э.Г. Система мотивации: пути «и методы формирования / Э.Г. Игнатьев // Справочник кадровика. 2000. - № 1. - С. 101-106.

57. Как превратить знания в стоимость / под ред. Э. Лессер, Л. Прусак. -М.: АльпинаБизнес Букс, 2006. 248 с.

58. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн; пер. с,англ. под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.-320 с.

59. Капитонов, А.Э. Корпоративная культура и Р11 / А.Э. Капитонов, Э.А. Капитонов. -М.: МарТ, 2003. 416,с.

60. Карнеги, Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей / Д. Карнего; пер. с англ. М.: Эксмо, 2003. - 720 с.

61. Карташова, И.В. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия: дис. . канд. экон. наук / И.В. Карташова. СПб, 2002. - 246 с.

62. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского.'- СПб.: Питер, 2001. 1168 с.

63. Климов, С.М. Интеллектуальные ресурсы организации / С.М. Климов. М.: Знание, 2000. - 167 с.

64. Ковалев, Г.Д. Инновационные коммуникации / Г.Д. Ковалев. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 288 с.

65. Кови, С.Р. Семь навыков высокоэффективных людей: мощные инструменты развития.личности / С.Р. Кови. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-375 с.

66. Козлов, В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и* перспективы развития: монография / В.В. Козлов. М., 2001. - 438 с.

67. Коллисон, К. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций / К. Коллисон, Дж. Парсел; пер. с англ. — М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006. 296 с.

68. Корниенко, В.И. Формирование управленческих команд нового поколения / В.И. Корниенко. М.: РАГС, 2000. - 262 с.

69. Королев, А.Н. Корпоративные системы управления знаниями / А.Н. Королев // Управление и обработка информации: модели процессов: сборник научных трудов МФТИ М., 2001. - С. 52-58.

70. Корпоративное управление / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 222 с. - (Серия: Классика «Harvard Business Review»).

71. Коттер, Д.П. Впереди перемен / Д.П.* Коттер. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. - 238 с.

72. Коулопоулос, Т.М. Управление знаниями (Высокий старт) / Т. Коулопоулос, К. Фраппаоло. — М.: ЭКСМО; 2008. 224 с.

73. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы / Ю.Д. Красовский. М.: ИНФРА-М, 1997. - 368 с.

74. Краткий словарь современных понятий и терминов / сост. и общ. ред. В.А. Макаренко. М.: Республика, 1993. - 510 с.

75. Крог, Г. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы / Г. Крог, М. Кене // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. - С.74-76.

76. Крыштафович, А.Н. Управление знаниями — перспективное направление менеджмента / А.Н. Крыштафович // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 1. - С. 42-51.

77. Кубр, М. Управленческое консультирование / М. Кубр. М.: Планум, 2004.-976 с.

78. Кудрявцев, Д. Многогранность управления знаниями на предприятии / Д. Кудрявцев: Электронный ресурс. // http://www.big.spb.ru.

79. Леви, П. Корпоративная культура и управление изменениями / П. Леви, Б. Мунк, Р. Киган. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006 - 192 с. — (Серия «Классика Harvard Business Review Антология»).

80. Левин, К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин; пер. с англ. И.Ю. Авидон. СПб.: Речь, 2000. - 408 с.

81. Лидерство / Пер. с англ. М1.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 268 с. -(Серия: Классика «Harvard Business Review»).

82. Лэйхифф, Дж.М. Бизнес-коммуникации / Дж.М. Лэйхифф, Дж М. Пенроуз. СПб: Питер, 2001. - 688 с. — (Серия «Теория и практика менеджмента»).

83. Ляпина, С. Управление знаниями в организации как основное направление повышения конкурентоспособности / С. Ляпина, Т. Григорьева // Вестник НАУФОР. № 4. - 2003. - с.48-54.

84. Магура, М.И. Обучение персонала как конкурентное преимущество / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. — М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2004. — 216 с.

85. Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. -М.: Управление персоналом, 2003. — 388 с.

86. Макаров, В.Л. Экономика знаний: уроки для России. Экономическая наука современной России / В.Л. Макаров // Экспресс-выпуск. 2003. - № 1(11).-С. 5-30.

87. Макаров, В.Л. Микроэкономика знаний / В.Л. Макаров, Г.Б. Клейнер. — М.: Экономика, 2007.-204 с.

88. Максименко, A.A. Системно-психологическое описание организационной культуры предприятия / A.A. Максименко // Объединенный научный журнал. — 2001. № 19.

89. Мариничева, М.К. 10 общепризнанных заблуждений об управлении знаниями / М.К. Мариничева: Электронный ресурс. // http://www7proteu.ru.

90. Мариничева, М.К. Советы консультанта: управление знаниями этапы внедрения / М.К. Мариничева: Электронный ресурс. // http://vedomosti.ru.

91. Мариничева, М.К. Управление знаниями на 100 %. Путеводитель для практиков / М.К. Мариничева. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 320 с.

92. Мариничева, М.К. Управление знаниями: факторы успеха / М.К. Мариничева: Электронный ресурс. // http://www.kmtec.ru.

93. Маринко, Г.И. Современные модели и школы в управлении знаниями / Г.И. Маринко // Научный журнал «Вестник Московского университета». Серия 21. Управление (государство и общество). № 2.- апрель-июнь 2004.-С. 45-65.

94. Маркетинг / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 175 с.

95. Серия: Классика «Harvard Business Review»).

96. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер с англ. М.: Дело, 2000. - 704 с.

97. Мехоношин, К.А. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе управления знаниями: автореф. дис. . канд. экон. наук / К.А. Мехоношин. Пермь, 2002. - 23 с.

98. Мильнер, Б.З. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями: монография / Б.З. Мильнер. — М.: Инфра-М, 2009. 624 с.

99. Мильнер, Б.З. Управление будущего: предпосылки и тенденции / Б.З. Мильнер // Экономист. 1995. - № 4. - С. 23-32.

100. Мильнер, Б.З. Управление знаниями. Эволюция* и революция в организации / Б.З. Мильнер. М.: ИНФРА -М; 2003. - 178 с.

101. Мильнер, Б.З. Управление знаниями: принципы, методы, эффективность / Б.З. Мильнер: Электронный ресурс. // http://www.koism.rags.ru.

102. Мильнер, Б.З. Управление знаниями в корпорациях / Б.З. Мильнер, З.П. Румянцева, ВТ. Смирнова; под ред. д-ра эконом, наук, проф. Б.З. Мильнера. М.: Дело, 2006. - 304 с.

103. Михнева, С.Г. Интеллектуализация экономики: инновационное производство и человеческий капитал / С.Г. Михнева // Инновации. 2003. -№ 1.

104. Мурашов, М. Корпоративная культура: западная практика / М. Мурашов // Кадровый менеджмент. 2003. - № 9 - С. 29-32.

105. Новицкий, H.A. Инновационная экономика России. Теоретико-методологические основы, и стратегические приоритеты / H.A. Новицкий. М.: Либроком, 2009. - 328 с.

106. Нонака, И. Компания — создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах / И. Нонака, X. Такеучи; пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 384 с.

107. Ньюстром, Дж.В. Организационное поведение / Дж.В. Ньюстром, К. , Дэвис; пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2000: -448 с.

108. Организационное обучение / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 192 с. - (Серия: Классика «Harvard Business Review»).

109. Орловский, С.А*. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации / С.А. Орловский. М.: Наука, 1981. - 208, с.

110. Пивкин, В.Я. Нечеткие множества в системах управления / В.Я. Пивкин, Е.П. Бакулин, Д.И. Кореньков; под ред. Ю.Н. Золотухина: Электронный ресурс. // http://works.tarefer.ru.

111. Питере, Т. В поисках совершенства / Т. Питере, Р. Уотерман-мл. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. — 560 с.

112. Подорога, В.А. Власть и познание (археологический поиск М. Фуко). / В.А. Подорога. М.: Наука. 1989. - 258 с.

113. Половинко, B.C. Управление персоналом: системный подход и его реализация: монография / B.C. Половинко. М.: Информ-Знание, 2002. — 484 с.

114. Попов, Э.В: Корпоративные системы управления знаниями / Э.В. Попов // Новости искусственного интеллекта. — 2001. — №1. — С. 14-25.

115. Пригожин, А.И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. 2003. - №5. - С. 1223.

116. Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 5 / под ред. Г.С. Никифорова, Л.А. Коростылевой: СПб.: Изд-во С.-Петерб. Унта, 2001.-232 с.

117. Психология личности / Под ред. Д.Я. Райгородской. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 2000. - 448 с.

118. Пфеффер, Д. От знаний к делу: как успешные компании трансформируют знания / Д.' Пфеффер, Р. Саттон. М.:'Вильяме, 2007. -272 с.124: Пью, Д.С. Исследователи об организациях / Д.С. Пью, Д.Дж. Хиксон. -М.: Линк, 1996.-240 с.

119. Репников, Д.А. Совершенствование корпоративной культуры в системе управления человеческими ресурсами предприятия: автореф. дис. . канд. экон. наук / Д.А. Репников. М;, 2007. — 33 с.

120. Роббинз, С. Основы организационного поведения / С. Роббинз. М.: Вильяме, 2006. - 320 с.

121. Родин, О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / О. Родин // Менеджмент. 1998. - № 7. - С. 67-77.

122. Рубинштейн, М.Ф. Интеллектуальная организация / М.Ф. Рубинштейн, А.Р. Фирстенберг. -М.: ИНФРА-М, 2003. 192 с.

123. Румизен, М.К. Управление знаниями / М.К. Румизен; пер. с англ. М.: ACT: Астрель, 2004. - 318 с.

124. Рюттингер, Р. Культура предпринимательства / Р. Рюттингер. М.: ЭКОМ, 1992.-286 с.

125. Салихов, Б.В. Интеллектуальный капитал организации. Сущность, структура и основы управления /Б.В. Салихов. М.: Дашков и К, 2008 — 156 с.

126. Свергун, О. РЖ-практика. Управление персоналом / О. Свергун, Ю. Пасс, Д. Дьякова. СПб.: Питер, 2005. - 319 с.

127. Семенова, А.К. Экономика постиндустриального (информационного) менеджмента / А.К. Семенова. — Саратов, 2001. — 56 с.

128. Сенге, П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации / П. Сенге. М.: «Олимп- Бизнес», 1999. - 408 с.

129. Сенге, П. Танец перемен: новые проблемы самообучающейся организации / П. Сенге, А. Клейнер, Ш. Роберст. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 624 с.

130. Сенге, П. Преображение. Потенциал человека и горизонты будущего / П. Сенге, О. Шармер. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008 - 304с.

131. Скрипник, К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала / К.Д. Скрипник. -М.: ПРИОР, 2000. 192 с.

132. Слесарев, Е.С. Воздействие международных альянсов на процесс создания организационного знания / Е.С. Слесарев // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 4. - С. 3-8.

133. Современный толковый словарь русского языка Т.Ф. Ефремовой: Электронный ресурс. // http://www.slovorus.ru.

134. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании: учеб. .пособие / Т.О. Соломанидина. -М.: ИНФРА-М, 2007. 624 с.

135. Спивак, В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2007.-352 с.

136. Стоунхаус, Дж. Управление организационным знанием / Дж. Стоунхаус // Менеджмент в России и за рубежом. -1999. № 1. - С. 14-26.

137. Стюарт, Дж. Тренинг организационных изменений / Дж. Стюарт. — СПб: Питер, 2001.-256 с.

138. Суходольский, Г.В. Организационная психология / Г.В. Суходольский. -М.: Гуманитарный центр, 2004 256 с.

139. Тарасов, В.Б. Интеллектуальные предприятия и управление знаниями: на пути к синергетическому искусственному интеллекту / В.Б. Тарасов //

140. Проблемы управления и моделирования в сложных системах. Труды IV-й международной конференции (Самара, 17-23 июня 2002 г.). — Самара: Самарский НЦ РАН, 2002. С. 166-176.

141. Тарасов, В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям / В.Б. Тарасов. — М.: Эдиториал УРСС, 2002. — 352 с.

142. Тарасов, В.Б. Управление знаниями в сетях предприятий / В.Б. Тарасов //Новости искусственного интеллекта. 2003. - № 3. — С. 32-35.

143. Тесаков, Н.В. Миссия и корпоративная культура / Н.В. Тесаков. М.: РИП-холдинг, 2003. - 73 с.

144. Типовые проектные решения автоматизированных систем управления предприятиями. Подсистема технико-экономического планирования. — М.: Статистика, 1975. 312 с.

145. Толковый словарь русского языка Д.Н. Ушакова: Электронный ресурс. // http://www.slovoms.ru.

146. Трамп, Д. Управление взаимоотношениями с клиентами (Идеи, которые работают) / Д. Трамп. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 192 с.

147. Управление изменениями. Классика Harvard Business Review. M.: Альпина Бизнес Букс. - 2007. - 227 с.

148. Управление персоналом / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 272 с. (Серия: Классика «Harvard Business Review»).

149. Фаткин, JT. Командообразование в организации как фактор эффективной совместной деятельности / Л. Фаткин, К. Морозова: Электронный ресурс. // http://www.ptpu.ru.

150. Хант, Р. Как создать интеллектуальную организацию / Р. Хант, Т. Базан; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. - 229 с.

151. Черных, Е.А. Организационная культура предприятия как инструмент принятия управленческих решений / Е.А. Черных // Управление персоналом. 2004. - №3 (91). - С. 66-69.

152. Черняк, JI.B. Управление знаниями и информационные технологии / JI.B. Черняк: Электронный ресурс. // http://www.kmtec.ru.

153. Шакуров, Р.Х. Барьер как категория и его роль в деятельности / Р.Х. Шакуров // «Вопросы психологии». 2001. - № 1. - С. 3-18.

154. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. СПб.: Питер, 2008.-336 с.

155. Шекшня, C.B. Управление персоналом современной организации / C.B. Шекшня. М: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. — 358 с.

156. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. 2-е изд., изм. и доп. / В.И. Шкатулла. М. : Норма-Инфра-М, 2000. - 560 с.

157. Эдвинссон, JI. Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях / JI. Эдвинссон. М.: ИНФРА-М, 2005. - 248 с. — 268 с.

158. Экк, К.Д. Знание как новая парадигма управлениям / К.Д. Экк // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 2. - С. 2-14.

159. Элвессон, М. Организационная культура / М. Элвессон. М.: Гуманитарный центр, 2005. — 460 с.

160. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 184 с. - (Серия: Классика «Harvard Business Review»).

161. Ядов, В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы / В.А. Ядов.; отв. ред. В.Н. Иванов. М.: Наука, 1987 - 248 с.

162. Янсен, Ф. Эпоха инноваций (Об интеллектуальных моделях и нелинейных механизмах) / Ф. Янсен; пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002. -308 с.

163. Ярушина, М.А. Формирование системы управления знаниями ворганизации: автореф. дис.канд. экон. наук / М.А. Ярушина. М.,2003.-23 с.

164. Szulanski G. Sticky knowledge: barriers to knowing in the firm / G. Szulanski. London: Sage Publications, 2003.