Управление бизнес-процессами фармацевтических организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Третьякова, Елена Андреевна

• Третьякова, Елена Андреевна
• доктор экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор экономических наук Третьякова, Елена Андреевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРОЦЕССНОГО ИНЖИНИРИНГА И УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Развитие методологии процессного инжиниринга.

1.2. Эволюция методологии управления затратами организаций

1.3. Современная методология оценки эффективности деятельности организаций.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ТЕНДЕНЦИЙ В ДИНАМИКЕ

ОСНОВНЫХ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Оценка эффективности управления оборотными активами фармацевтических организаций.

2.2. Оценка динамики показателей уровня рентабельности фармацевтических организаций.

ГЛАВА 3. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССАМИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

3.1. Особенности фармацевтической организации как социально-экономической системы.

3.2. Особенности государственного регулирования деятельности фармацевтических организаций.

3.3. Формирование комплекса основных принципов моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами фармацевтических организаций.

ГЛАВА 4. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

4.1. Функциональное и процессное структурирование фармацевтической организации.

4.2. Концептуальное моделирование системы бизнес-процессов фармацевтических организаций.

ГЛАВА 5. ОРГАНИЗАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНО

СТОИМОСТНОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

5.1. Концептуальное моделирование системы функционально-стоимостного управления бизнес-процессами фармацевтических организаций.

5.2. Моделирование финансовой структуры и системы управленческого учета фармацевтических организаций в формате функционально-стоимостного управления.

5.3. Оценка экономической эффективности функциональных видов деятельности фармацевтических организаций.

5.4. Система показателей экономической оценки бизнес-процессов фармацевтических организаций.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление бизнес-процессами фармацевтических организаций»

Актуальность темы исследования. Кардинальная трансформация государственного общественно-экономического устройства России за последние два десятилетия, коренные политические и экономические преобразования, изменение организационно-правовых форм хозяйствующих субъектов повлекли за собой существенные изменения в системе здравоохранения и лекарственного обеспечения населения страны. Фармацевтическая отрасль в результате приватизации и децентрализации управления трансформировалась в рыночную систему хозяйствования, в которой в качестве базовых экономических регуляторов выступают рыночные отношения. Активный процесс коммерциализации фармацевтической отрасли с одновременным сохранением ее высокой социальной значимости обусловливает специфику функционирования фармацевтических организаций (ФО) и специфику управления ими.

Государственное регулирование фармацевтической отрасли является полномасштабным и охватывает большинство сфер деятельности ФО, играя очень большую роль в системе лекарственного обеспечения населения страны. Однако качество лекарственного обслуживания населения и лечебно-профилактических учреждений, доступность фармацевтической помощи и полнота реализации принципов государственной социальной поддержки граждан в конечном итоге зависят от эффективности функционирования отдельных субъектов фармацевтического рынка. Новые условия хозяйствования требуют от участников рыночных отношений высокой деловой активности и стратегического управления.

В последние годы на российском фармацевтическом рынке происходят существенные организационные преобразования. Волны слияний и поглощений крупных и мелких фармацевтических компаний с целью повышения эффективности их бизнеса убедительно свидетельствуют о том, что сегодня ФО функционируют и развиваются как бизнес-системы. Эффективное стратегическое и оперативное управление бизнес-системами, безусловно, подразумевает оптимальность моделирования и эффективность управления их бизнес-процессами, обеспечивающими на выходе продукт, необходимый рынку и обществу, оправдывающий сам факт существования бизнес-системы в конкурентной бизнес-среде и целесообразность ее системной функции.

Вместе с тем, необходимо отметить, что до настоящего времени оставались неразработанными научно обоснованные теоретико-методологические и методические аспекты моделирования системы управления бизнес-процессами ФО, учитывающие специфику их функционирования, а также методы и механизмы государственного регулирования их деятельности. Создание теоретико-методологических и научно-методических основ моделирования и управления бизнес-процессами ФО будет способствовать не только накоплению научных знаний в области управления и экономики фармации, но и поможет принятию научно обоснованных практических решений в области внедрения технологий процессного инжиниринга и повышения эффективности управления предприятиями и организациями фармацевтической отрасли.

Вышеизложенное позволяет утверждать, что теоретическая и практическая значимость данного диссертационного исследования представляется достаточно актуальной и обоснованной.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемы процессного моделирования и управления являются сравнительно новой областью научных исследований, как в России, так и за рубежом.

Впервые эффективность применения инженерных технологий к социально-экономическим системам и управленческим процессам была доказана в работах Б.Н. Злотина, A.B. Зусмана, Р.В. Радшуна, В.И. Когоро-дина, Э.А. Соснина, Б.Н. Пойзнера и др.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов, основанная на процессном подходе к рассмотрению особенностей функционирования социально-экономических систем, базовая методология моделирования бизнес-процессов и присущая ей терминология сформировались в результате обобщения накопленного опыта и выявления типичных закономерностей развития бизнес-систем. Большой вклад в формирование и развитие концепции реинжиниринга бизнес-процессов внесли М. Хаммер, Д. Чампи, Т. Дейвенпорт, М. Портер, В.Г. Елиферов, В.В. Репин, Е.Г. Ойхман, Э.М. Попов, Ю.Ф. Тельнов и др. Высоко оценивая вклад этих ученых и полученные ими результаты, приходится констатировать, что уровень разработанности проблемы моделирования систем бизнес-процессов в фармацевтической отрасли остается явно недостаточным.

В фармации инжиниринг бизнес-процессов и моделирование эффективных систем управления бизнес-процессами пока не получили широкого распространения. Опыт ведущих российских фармацевтических компаний (ОАО «Акрихин», ОАО «Нижфарм», ОАО «Аптечная сеть 36,6» и др.) свидетельствует лишь о частичном использовании базовой технологии реинжиниринга и о необходимости развития методологии процессного инжиниринга с учетом специфики деятельности предприятий фармацевтической отрасли.

Обзор научных публикаций по данной тематике показал, что реинжиниринг бизнес-процессов как инструментарий фармацевтических управленческих наук рассматривался лишь в работах Б.П. Громовика и JI.B. Устиновой. Однако их исследования носили исключительно прикладной характер, результатом которых явилось построение контекстных диаграмм бизнес-процессов для государственной системы контроля качества лекарственных средств Украины [63], структуры процессной организации для отдельных российских аптечных предприятий [291].

Проблемам совершенствования систем управления отдельных ФО посвящены работы Е.В. Орловой, А.Ю. Петрова, В.В. Страшного, В.Г. Фотеева, A.B. Буйлина, A.B. Гришина, Ю.А. Музыры, Н.И. Подгорбун-ской, Е.М. Генераловой, Е.Ю. Коробко, Р.Г. Тухбатуллиной и др. Авторами разработаны концептуальная модель маркетинговой службы предприятия-производителя лекарственных средств, системы комплексной оценки эффективности функционирования фармацевтических предприятий, сформулированы методические основы разработки системы регулярного менеджмента для галеново-фармацевтических производств и т.д. Полученные авторами результаты внесли значительный вклад в развитие фармацевтической науки и практики, однако проблемам управления бизнес-процессами исследуемых объектов в них не было уделено внимания.

Вместе с тем, отсутствие научно обоснованных теоретико-методологических и методических аспектов моделирования систем управления бизнес-процессами ФО препятствует полномасштабному внедрению инжиниринговых технологий в практику управления ФО и их комплексами. В теории и практике управления ФО отсутствуют научно обоснованные методики, позволяющие на основе эффективного сочетания принципов и инструментов, имеющихся в арсенале современного менеджмента, моделировать систему управления ФО, учитывающую специфику фармацевтической деятельности, обеспечивающую комплексное решение стратегических и оперативных управленческих задач.

До настоящего времени не проводилось исследований, направленных на формирование методической основы моделирования системы бизнес-процессов ФО и системы функционально-стоимостного управления, позволяющих оптимизировать затраты, обеспечивающих необходимый уровень гибкости и адаптивности, отвечающих целям стратегического и оперативного управления.

Вышеизложенное предопределило выбор темы, постановку цели и задач данного диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационной работы. Основная цель работы заключается в развитии теории и методологии процессного инжиниринга, в обосновании теоретико-методологических аспектов и разработке прикладных основ моделирования систем управления бизнес-процессами ФО.

Указанная цель предопределила постановку и последовательное решение автором следующих исследовательских задач: Исследовать особенности функционирования фармацевтических организаций как социально-экономических систем; Проанализировать динамику основных финансовых показателей фармацевтических организаций, выявить тенденции в их развитии в докризисный и в посткризисный период; Обосновать совокупность базовых принципов моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами фармацевтических организаций на основе комплексного методологического подхода; Разработать методические основы построения системы бизнес-процессов фармацевтических организаций, учитывающие отраслевую специфику; Разработать методические основы функционально-стоимостного управления бизнес-процессами фармацевтических организаций, а также методические рекомендации по оценке экономической эффективности функциональных видов деятельности фармацевтических организаций; Обосновать базовые положения моделирования системы показателей экономической оценки бизнес-процессов фармацевтических организаций с позиций стратегического и маркетингового управления.

Объектом исследования является управление на государственных и муниципальных предприятиях, производящих фармацевтическую продукцию.

Предметом исследования явились экономические отношения в системе ФО, тенденции их развития, результативность и эффективность функциональных видов деятельности.

Область исследования соответствует п. 15.13. «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов», п. 15.15. «Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства», п. 15.22. «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в отраслях промышленности», п. 3.2. «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом», п. 3.5. «Внутриорганизационный маркетинг и его влияние на конечные результаты деятельности организации» Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Теоретической и методологической основой исследования явились: теория экономических систем, теория маркетинга, теория стратегического управления, теория организации и базирующиеся на них методологические подходы, научные труды отечественных и зарубежных экономистов и специалистов в области управления и экономики фармации.

Основные методы исследования. В процессе решения поставленных задач были использованы методы системного, логического, структурно-функционального, сравнительного, документального, факторного, функционально-стоимостного анализа, непосредственного наблюдения, анкетирования, интервьюирования, экономико-статистической обработки и аналитической группировки данных, корреляционно-регрессионного анализа.

Информационную базу исследования составили данные оперативной, управленческой и бухгалтерской отчетности 117 фармацевтических организаций, законодательные акты РФ, постановления Правительства РФ, приказы Министерства здравоохранения и социального развития РФ и Министерства экономического развития и торговли РФ в области лекарственного обеспечения населения, ценообразования на лекарственные средства, учета и отчетности ФО, данные, представленные на официальных сайтах российских фармацевтических компаний, а также материалы, полученные автором в результате проведения собственных исследований.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теории и методологии процессного инжиниринга, в обосновании теоретико-методологических, разработке и предложении методических основ моделирования систем управления бизнес-процессами ФО, отражающих отраслевую специфику, учитывающих методы и механизмы государственного регулирования деятельности субъектов фармацевтического рынка, позволяющих оптимизировать существующие системы управления и повысить эффективность деятельности предприятий фармацевтической отрасли.

Проведенное исследование позволило получить следующие теоретико-методологические, методические и практические выводы и результаты, определяющие научную новизну и являющиеся предметом защиты:

В теоретико-методологическом плане: теоретически обосновано, что совокупность особенностей функционирования ФО как бизнес-систем определяет специфику состава и протекания их бизнес-процессов;

• разработана организационно-функциональная модель стратегического управления ФО, включающая в себя управляемую, управляющую, целевую и функциональную подсистемы, предложено авторское определение системной целевой функции ФО как бизнес-системы; сформулирован комплекс базовых принципов моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами ФО;

В методической части: обоснован приоритет функционального подхода при моделировании системы бизнес-процессов ФО, как базовой характеристики для выделения основных видов деятельности, обусловленной особенностями государственного регулирования функционирования предприятий фармацевтической отрасли; определены базовые положения моделирования системы бизнес-процессов ФО, определены типы основных и вспомогательных бизнес-процессов; сформулированы положения организации функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО, отвечающие задачам стратегического и оперативного менеджмента, позволяющие измерять затраты на осуществление бизнес-процессов, оценивать эффективность функциональных видов деятельности и бизнес-процессов ФО, осуществлять стоимостное моделирование системы бизнес-процессов; разработаны схемы построения финансовой структуры ФО и системы управленческого учета затрат по функциональным видам деятельности и бизнес-процессам ФО; обоснована схема моделирования системы показателей экономической оценки бизнес-процессов ФО;

В практической части: выявлены тенденции изменений в структуре и динамике основных финансовых показателей ФО в докризисный и в посткризисный период, доказана необходимость оптимизации бизнес-процессов ФО с целью снижения уровня издержек и повышения уровня рентабельности; разработаны поэтапные схемы концептуального моделирования и функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО; предложена методика сравнительной оценки экономической эффективности функциональных видов деятельности ФО; представлены методические рекомендации и алгоритмы разработки программного обеспечения по выделению из совокупных издержек ФО затрат на выполняемые ими функциональные виды деятельности.

Практическая значимость и внедрение результатов исследований. Теоретико-методологические и методические положения настоящей работы могут служить основой для разработки моделей бизнес-процессов и построения эффективных систем управления бизнес-процессами в отдельных ФО. По результатам проведенных исследований разработаны и внедрены:

• Методические рекомендации по моделированию системы бизнес-процессов фармацевтических организаций;

Методические рекомендации по моделированию системы функционально-стоимостного управления в фармацевтических организациях;

Методические рекомендации по моделированию финансовой структуры фармацевтических организаций;

Методические рекомендации по моделированию системы управленческого учета фармацевтических организаций в формате функционально-стоимостного управления;

Методические рекомендации по разработке системы показателей бизнес-процессов фармацевтических организаций;

Методические рекомендации по интеграции системы показателей бизнес-процессов и системы бюджетирования фармацевтических организаций;

Методические рекомендации по выделению издержек производства из совокупных издержек обращения аптеки;

Методические рекомендации по проведению анализа экономической эффективности производственной деятельности аптек;

Методические рекомендации по совершенствованию системы возмещения затрат на изготовление лекарств по требованиям лечебно-профилактических учреждений;

Методические рекомендации по проведению анализа безубыточности хозяйственно-финансовой деятельности аптечных организаций (или сети аптечных организаций);

Фармацевтическая часть технического задания на разработку модуля «Производство» для программного обеспечения «Учет товара»;

Методические рекомендации по выделению издержек на льготный отпуск лекарственных средств из совокупных издержек обращения аптеки;

• Методические рекомендации и учебно-методическое пособие по проведению анализа финансового состояния фармацевтической организации;

• Методические рекомендации по определению стоимости услуги по отпуску готовых лекарственных средств из аптеки;

• Методические рекомендации по проведению анализа спроса населения на лекарственные средства и изделия медицинского назначения методом непосредственного наблюдения.

Данные методические рекомендации внедрены в фармацевтическую практику, о чем свидетельствуют полученные акты внедрения от Муниципального унитарного предприятия «Пермские аптеки» (от 12.07. 2001г., от 21.11. 2002 г.), от Открытого акционерного общества «Пермфармация» (от 26.12. 2005 г.), от Управления по фармацевтической деятельности и производству лекарств администрации Пермского края (от 14.02. 2002 г.), от Фармацевтического управления администрации Нижегородской области (от 21.01. 2002 г.) и др.

Вышеперечисленные методические рекомендации внедрены в учебный процесс Пермской государственной фармацевтической академии (акты внедрения от 18.02. 2002 г., от 30.08. 2006 г.), Пермского филиала государственного университета Высшая школа экономики (акт внедрения от 02.05. 2006 г.), Нижегородского негосударственного образовательного учреждения «Учебно-методический фармацевтический центр» (акт внедрения от 11.01. 2002 г.), Республиканского центра информации и маркетинга Аптечного управления при Министерстве здравоохранения Удмуртской республики (акт внедрения от 13.04. 2002 г.), Пермского базового центра повышения квалификации медфармработников (акт внедрения от 22.02. 2006 г.) и др.

Апробация результатов диссертационной работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на международных, всероссийских и региональных научных и научно-практических конференциях: на конференциях в Пермской государственной фармацевтической академии (1997 - 2005 гг.); межрегиональной фармацевтической конференции «Актуальные вопросы фармации на современном этапе» (г. Новосибирск, 1998 г.); на V и VI Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (г. Москва 1998 г., 1999 г.), Российской научно-практической конференции «Рациональное использование лекарств» (г.Пермь, 2004 г.), международной научно-практической конференции «Фармация и здоровье» (Пермь, 2005 г.) и др.

Материалы диссертации используются в учебном процессе при подготовке лекций и методических указаний для студентов Пермской государственной фармацевтической академии, при подготовке лекций и проведении занятий со слушателями курсов повышения квалификации Пермского базового центра повышения квалификации медфармработни-ков, а также со слушателями факультета профессиональной переподготовки Пермского филиала государственного университета Высшая школа экономики.

По теме диссертации опубликованы 56 научных работ общим объемом 107,2 п.л. (авторских 63,2 пл.), в том числе три монографии и тридцать четыре статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованных источников, состоящего из 394 наименования, и 12 приложений. Содержание работы изложено на 339 страницах, включает 22 таблицы и 64 рисунка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Третьякова, Елена Андреевна

выходы ресурсы бизнес-процесса

Рис. 5.23. Схема имитационной модели бизнес-процесса

Элементы X], Х2,., Хп на рисунке 5.23 являются входами в бизнес-процесс (входными переменными), элементы Я], Яг, ., Ят - ресурсами бизнес-процесса (входными переменными), элементы Уь У2, ., Ук являются выходами бизнес-процесса (выходные переменные). Символы аь а2> ., а; обозначают параметры бизнес-процесса, символы Яь Чг, •••> Чр обозначают управленческие воздействия владельца бизнес-процесса. Элементы Ъ\, .,Ъ\ характеризуют состояние бизнес-процесса.

Входы и выходы бизнес-процесса осуществляют его связь с внешней средой, т.е. с другими бизнес-процессами и бизнес-системами. Состояния Ъ\, Ъг, .,Ъ\ фиксируют все изменения, происходящие в бизнес-процессе из-за поступления входных сигналов, из-за внутренних изменений или из-за ресурсных ограничений.

В качестве входов бизнес-процессов ФО можно принять следующие переменные:

X] - поставки лекарственных средств, субстанций, аптечной посуды, вспомогательных материалов, лекарственного растительного сырья, Х2 - поставки фармацевтического оборудования и инвентаря, Хз - лицензирование фармацевтической деятельности и т.д.

В качестве ресурсов бизнес-процессов ФО можно принять: Я] - кадровое обеспечение, Яг - техническое обеспечение, Я3 - торговые и производственные площади и др.

Параметры бизнес-процесса могут характеризовать всевозможные нормы и нормативы, принятые в данной ФО для данного бизнес-процесса.

Выходы бизнес-процесса отображают результаты его осуществления и могут быть представлены следующими значениями: У1 - средняя стоимость одной покупки, У2- количество покупателей,

У3 - объем реализации лекарственных средств (выручка), У4 - прибыль и т.д.

Управленческие воздействия владельца бизнес-процесса могут быть представлены:

- общие цели бизнес-процесса, Яг - планы и бюджеты, Яз - документооборот и т.д.

В качестве состояний бизнес-процесса могут выступать: Ъ\ - время его протекания, Ъ-1 - стоимость бизнес-процесса,

Ът, - соответствие фактических результатов плановым показателям, ЪА - уровень удовлетворения спроса на лекарственные средства и др.

Таким образом, состояние бизнес-процесса можно описать как функцию от всех перечисленных выше параметров: г1 = Г(Ха,Яш,Уьа,,<ь) (64)

В процессе моделирования системы показателей необходимо учитывать два основных принципа: принцип однозначности и принцип управляемости.

Принцип однозначности требует обеспечения взаимосвязи нескольких частных целевых функций для реализации объединяющей их цели более высокого порядка. Примером может служить следующая комбинация:

А = А,-к, + А2-к2 + . + Ап-кп , (65) где: А - обобщенная системная целевая функция ФО, А1,2.п - частные целевые функции бизнес-процессов (функциональных видов деятельности, подразделений),

К - коэффициенты относительной важности частных целевых функций.

Принцип управляемости предусматривает необходимость отражения причинно-следственной взаимосвязи целевой функции от параметров управления бизнес-процессами, входных сигналов и ресурсных ограничений. Схема реализации принципа управляемости на примере целевой функции рентабельности розничной реализации лекарственных средств приведена на рисунке 5.24. в в X о £ Ж в л х х 8

О, 4 л и

1 I

Й 8. и а ас •

Й I а I н и к I о и ж X н и Р га с

В | 8 в; =

I % О о

2 о ш I и Э о

3 а I С

Я 2 2 3

8 ■ * & Щ <у £ с 1 г | е I а * о я 5 |

Н о в £ £

2 а.

2 £ Й »о й о о 0 с ц 1

1 г. с л X н а 0 аг

§ Г 1 к £

§ к о и

Й- »■■ « в

2 5 1 я о « я

1 $ и

Н 3 (о | I а с - I I

5 5 й ^ |

В. У 3

Рис. 5.24. Реализация принципа управляемости на примере целевой функции рентабельности розничной реализации лекарственных средств

Управление бизнес-процессами ориентировано на достижение определенных целевых установок по параметрам эффективности и результативности. Под целью управления бизнес-процессом понимается желаемое значение его выходов при условии, что входы в достаточной мере отражают состояние бизнес-процесса [106]. При моделировании системы бизнес-процессов цель бизнес-процесса представляется в виде целевой функции, т.е. математического выражения связей входов, выходов, ресурсов, параметров бизнес-процессов друг с другом, отражающих поведение бизнес-процесса с точки зрения целевых установок управляющего воздействия.

Инструментом, позволяющим оценить фактическое состояние бизнес-процесса (состояние входов, ресурсов, значение целевой функции) по сравнению с желаемым (целевым) и зафиксировать достаточность или недостаточность этой оценки, является система критериев. Традиционно критерии задают в виде максимума (минимума) целевой функции или значений входов и ресурсов бизнес-процесса:

Современные условия функционирования ФО требуют существенного расширения диапазона целевых функций и критериев целей, т.е. формирования полномасштабной системы критериев оптимальности. Проблема формирования критериев оптимальности бизнес-процессов (Г (х)) решается через построение количественных оценок степени достижения целей.

В рамках моделирования системы функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО общие (стратегические) цели ФО детализируются до системы частных формулировок, упорядоченных в виде дерева целевых показателей, отраженных в системе стратегически ориентированных бюджетов. Детализация продолжается до тех пор, пока не удастся получить систему частных целей отдельных операций и видов работ, поддающихся количественной оценке. В результате получается набор частных

Ъ = 1 (Ук) —> шах Ъ = 1 (Х„, Ят) -> тт

66) (67) количественных показателей, оценивающих частные цели, а через дерево целей - и общую цель ФО.

Математически это выражается следующим образом:

Ч = ЧЧх) (68)

С помощью процедуры обратного агрегирования по дереву целей частные критерии объединяются в некоторый общий критерий, который понимается как интегральный функционал, позволяющий количественно оценить степень достижения цели:

Г(х) = Т(я) = Ч'№)) (69)

Процедура оценки степени выполнения целей может представлять собой результат сопоставления фактических и планируемых результатов бизнес-процессов и его структурных элементов (операций, работ). Достижение цели может быть оценено как степень выполнения плана в абсолютных единицах:

Яр = ^к факт " план (70) или степень выполнения плана в относительных единицах: кфакт

Чр =----------------------(VI)

Ук план или: к факт " план

ЧР =--------------------------------------------(72) к план

При построении частных критериев достижения целей на основе набора исходных показателей может быть использована процедура агрегирования в виде суммирования: п

У=1

Примером может служить модель страхового запаса лекарственных средств: где: Н - сумма страхового запаса лекарственных средств, руб.,

- среднедневной расход ]-го лекарственного средства, упаковки, ау - установленный для ]-го лекарственного средства норматив поддержания страхового запаса, дни, Ру - цена]-го лекарственного средства, руб., п - число наименований лекарственных средств, по которым поддерживается страховой запас.

Фармацевтическая организация как сложная многофункциональная бизнес-система стремится к максимизации результативности и эффективности своих бизнес-процессов. В связи с этим в контексте функционально-стоимостного управления можно выделить следующие наиболее адекватные для ФО типы целевых функций.

1) Для центров прибыли в финансовой структуре ФО - целевая функция прибыли: где: р; - цена ¡-того лекарственного средства промышленного производства (или цена одного экстемпорального лекарственного средства, или средняя стоимость одной покупки в аптеке, или средний объем финансирования на одного больного, имеющего право на льготное лекарственное обеспечение и др.),

С); - объем реализации ¡-того лекарственного средства (или объем изготовления внутри аптеки, или количество покупателей аптеки, или количество человек, имеющих право на льготное лекарственное обеспечение, обслуживаемых данной ФО и др.), и

74)

75)

Sj - себестоимость j-того бизнес-процесса в сети бизнес-процессов, связанных с производством (реализацией) i-того вида лекарственного средства (или льготным лекарственным обеспечением населения и т.д.).

Данная целевая функция направлена на обеспечение максимальной положительной разницы между выручкой и стоимостью бизнес-процесса, т.е. на получение максимальной прибыли.

2) Для центров затрат в финансовой структуре ФО - целевая функция себестоимости бизнес-процессов: f = Yj Stnp + £ SДрайвераНР • Кj ^ -> min, (76) j где: Sj пр - стоимость i-того вида прямых расходов на реализацию бизнес-процесса,

Sj драйверанр - стоимость j-того драйвера накладных (косвенных) расходов на реализацию бизнес-процесса,

Kj нр - количественная величина драйвера накладных (косвенных) расходов.

Эта целевая функция отражает стоимость, связанную с осуществлением бизнес-процессов, обычно ее минимизируют.

3) Для всех без исключения структурных подразделений и бизнес-процессов ФО - целевая функция качества [106]:

F^Vj-Vj-rj)2-*™, (77) j где: - положительный весовой коэффициент j-ro параметра, Yj - требуемое значение качества j-ro параметра (в соответствии с разработанной системой показателей и государственными стандартами), Yj - фактическое значение качества j-ro параметра (по данными учета).

Целевая функция качества обеспечивает минимизацию взвешенной суммы квадратов отклонений всех параметров от их требуемых значений.

4) Для логистических и некоторых иных бизнес-процессов важна целевая функция времени [106]:

Функция выражает стремление минимизировать протекание бизнес-процесса по времени между двумя фиксированными граничными условиями.

Одновременная реализация указанных целевых функций имеет стратегическое значение. Фармацевтическая организация, функционирующая результативно и эффективно, обладая высоким качеством бизнес-процессов и продуктов, оптимальным образом интегрируется во внешнее бизнес-пространство и может обеспечить себе долгосрочное и устойчивое развитие, благодаря высокому уровню конкурентоспособности.

Эффективность бизнес-процессов характеризует взаимосвязь ценности результата, полученного на выходе и ценности ресурсов, на основе которых этот результат был получен. При этом эффективность бизнес-процессов ФО напрямую связана с их качеством (качество бизнес-процесса определяет ценность конечного результата - фармацевтических товаров и услуг для потребителей) и их стоимостью (стоимость бизнес-процесса характеризует ценность затраченных ресурсов, информацию о стоимости ресурсов представляет система функционально-стоимостного управления).

Результативность деятельности ФО в контексте функционально-стоимостного управления ее бизнес-процессами оценивается как степень соответствия конечных результатов поставленным целям, их адекватности потребностям общества в фармацевтической помощи и потребностям самой ФО в создании условий для долгосрочного устойчивого развития. Действующую систему бизнес-процессов можно назвать результативной, если она обеспечивает достижение стратегических целей ФО и заданных параметров по каждому функциональному виду деятельности.

78)

Таким образом, предлагаемые автором данного диссертационного исследования базовые положения позволяют выстроить комплексную сбалансированную систему экономической оценки бизнес-процессов, которая соответствует принципам функционально-стоимостного управления, принципам регулярного менеджмента и принципам стратегического управления. В результате система позволяет дать оценку эффективности каждого направления деятельности и бизнес-процесса ФО, интегрирует результативные показатели исполнительского уровня со стратегическими целями ФО, соответствует требованиям международных стандартов качества, предусматривая постоянное совершенствование продуктов и процессов.

Использование предлагаемых автором базовых положений и методических аспектов позволяет сформировать достаточно полную, гибкую и наглядную систему показателей, позволяющую адекватно оценивать результаты функциональных видов деятельности и бизнес-процессов, учитывать динамичные условия внешней среды и специфику деятельности отдельно взятой ФО.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предпринятое в данной работе исследование теоретико-методологических аспектов моделирования систем управления бизнес-процессами фармацевтических организаций позволило автору на основе полученных результатов сформулировать следующие выводы.

1. Обобщены и проанализированы данные отечественной и зарубежной литературы по проблемам процессного инжиниринга и управления затратами организаций. Установлено, что в настоящее время отсутствуют теоретико-методологические и методические основы моделирования систем управления бизнес-процессами фармацевтических организаций, учитывающие специфические особенности их функционирования и государственного регулирования, что является одной из основных причин ограниченного использования техники процессного инжиниринга в фармации.

2. Проведен анализ динамики основных финансовых показателей розничных фармацевтических организаций за 1994 - 2003 гг. Выявлена тенденция к росту деловой активности ФО: ускорилась оборачиваемость всех видов оборотных активов, сократилась средняя длительность операционного цикла со 125 до 40 дней, финансового цикла - с 88 до 5 дней. Установлена высокая финансовая зависимость ФО от заемного капитала: в среднем от 67% до 94% оборотных активов финансируются за счет заемных средств, к концу исследуемого периода на один рубль собственных средств в среднем привлекалось 2,70 руб. заемных источников. Отмечена тенденция к снижению среднего уровня наценки на лекарственные средства за исследуемый период с 44,6% до 28%. При этом показатели рентабельности в посткризисный период также снизились: рентабельность реализации снизилась с 4,6 до 3,5%, общая рентабельность снизилась с 4,0 до 2,9%.

3. Получены уравнения регрессии, отражающие зависимость показателей рентабельности ФО от уровня торговой наценки, уровня валовой прибыли, уровня издержек обращения, удельного веса оборотных активов в имуществе, показателей оборачиваемости и коэффициента финансирования. Сравнительный анализ величин коэффициентов перед факторными признаками в регрессионных моделях в посткризисный период показал превалирующее влияние на показатели рентабельности уровня издержек в сравнении с уровнем торговой наценки. На основе регрессионного анализа автором доказано, что основными инструментами повышения рентабельности ФО в настоящее время являются: оптимизация состава и структуры издержек, поддержание оптимальных параметров оборачиваемости активов и оптимизация структуры источников их финансирования. В этой связи проведение исследований, направленных на формирование методологических основ моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами ФО, обеспечивающей оптимизацию движения материальных, финансовых и информационных потоков, сокращение непроизводственных расходов и повышение рентабельности, несомненно, является актуальным и своевременным.

4. Фармацевтическая организация рассмотрена как социально-экономическая система. Она охарактеризована как сложная, многофункциональная, жесткая бизнес-система, которой присущи крайняя зависимость от факторов внешней среды и высокая степень государственного регламентирования деятельности. Проведен анализ внешней среды ФО, который показал тенденции к концентрации фармацевтического рынка, а также к вертикальной и горизонтальной интеграции его участников. Указанные тенденции усложняют протекание бизнес-процессов ФО и повышают значимость проводимых автором исследований. Предложено авторское определение системной целевой функции ФО. Разработана организационно-функциональная модель стратегического управления ФО.

5. Сформулирован комплекс базовых принципов моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами ФО, включающий функциональный, системный, комплексный, процессный, стоимостный подходы, принципы построения систем регулярного менеджмента и менеджмента качества, принципы структуры управленческого цикла и принципы построения сбалансированной системы показателей. На основе анализа особенностей государственного регламентирования и сложившегося организационного структурирования управления ФО обоснована приоритетность функционального подхода как базовой характеристики для выделения основных видов деятельности предприятий фармацевтической отрасли.

6. Произведено функциональное и процессное структурирование ФО, предложены условия оптимального совмещения функциональной и процессной структур. Разработана поэтапная схема концептуального моделирования функционально ориентированной системы бизнес-процессов ФО, предусматривающая реализацию механизма стратегического маркетингового управления, механизма постоянного улучшения процессов и продуктов в соответствии с требованиями международных стандартов качества, отражающая специфику функционирования ФО, особенности их организационного структурирования и государственного регулирования деятельности. В рамках концептуального моделирования предложено в качестве основных бизнес-процессов выделять логистические процессы, а в качестве вспомогательных рассматривать бизнес-процессы по остальным компонентам регулярного менеджмента (маркетинг, персонал, финансы, экономика и т.д.).

7. Определены базовые положения организации функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО, отвечающие задачам стратегического и оперативного менеджмента, позволяющие измерять затраты на осуществление бизнес-процессов, оценивать эффективность функциональных видов деятельности и бизнес-процессов ФО, осуществлять стоимостное моделирование системы бизнес-процессов. Представлена поэтапная схема постановки системы функционально-стоимостного управления в ФО.

8. Предложена схема построения финансовой структуры ФО и системы управленческого учета затрат по функциональным видам деятельности и бизнес-процессам ФО. На примере аптечной организации показана принципиальная взаимосвязь между выделением бизнес-процессов и центров финансового учета, предложена принципиальная схема постановки управленческого учета и бюджетирования в формате функционально-стоимостного управления. Автором предусмотрена возможность использования множества драйверов затрат по различным статьям накладных расходов, что дает минимальный масштаб искажения истинной себестоимости объектов учета и позволяет относить прямые и распределять накладные расходы ФО, исходя из реального использования ресурсов в их бизнес-процессах и функциональных видах деятельности. Предлагаемая концепция функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО предоставляет возможность моделирования себестоимости функционального вида деятельности (и производимой продукции) путем оптимизации цепи образующих его бизнес-процессов и их совокупной стоимости.

9. В рамках предложенных теоретико-методических основ моделирования и функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО разработаны методики выделения затрат на производственную, торговую деятельность розничных ФО и льготный отпуск лекарственных средств. Апробация методик позволила произвести сравнительную характеристику экономической эффективности функциональных видов деятельности. Установлено, что средний удельный вес издержек производственной деятельности розничных ФО в совокупных издержках обращения за исследуемый период составлял от 20,8% до 37,2%, средний уровень возмещения производственных расходов тарифами - от 6,1% до 78,4%, убыточность по отношению к объему реализации - от 30,1% до 38,8%. Удельный вес расходов на льготный отпуск в совокупных издержках обращения в среднем составил 8,6%, средняя рентабельность льготного отпуска равна 4,3%. Удельный вес расходов на розничную реализацию лекарственных средств промышленного производства в совокупных издержках обращения составил в среднем 59,6%, средняя рентабельность равна 13,1%. Полученные результаты свидетельствуют о наличии перекрестного финансирования в розничных ФО: убытки от производственной деятельности покрываются за счет прибыли от реализации лекарственных средств промышленного производства. Внедрение функционально-стоимостного управления позволяет оптимизировать бизнес-процессы и устранить указанную негативную тенденцию. Это доказывается на примере опыта внедрения функционально-стоимостного управления в производственном подразделении МУП «Пермские аптеки» (величина издержек производственной деятельности сократилась на 15,6%, сумма убытков от производственной деятельности снизилась на 2,6 млн. руб.).

10. Определены базовые положения и схема концептуального моделирования системы показателей бизнес-процессов ФО, отвечающие требованиям стратегического маркетингового управления. Предложены методики количественного и качественного оценивания основных стратегических перспектив, а также алгоритм интеграции системы показателей и системы бюджетирования ФО.

11. Показана значимость маркетингового подхода к управлению бизнес-процессами ФО, обоснована приоритетность маркетинга при определении параметров бизнес-процессов по другим компонентам регулярного менеджмента. Предложены методические рекомендации по оценке уровня удовлетворения спроса конечных потребителей в фармацевтических товарах. Апробация данных рекомендаций на базе аптечных организаций г. Перми показала, что уровень удовлетворения спроса населения с 1994 г. по 2003 г. вырос с 39,5% до 83,7%. При этом число отказов сократилось с 58,1% до 14,6%. Снижение числа отказов и рост уровня удовлетворения потребительского спроса привели к снижению показателей упущенной выручки розничных ФО в среднем до 8% - 13%. Соответственно, снизился потенциально возможный прирост объемов продаж розничных ФО за счет дальнейшего расширения ассортимента лекарственных средств. В структуре отказов от 80,1% до 83,0% составляют отказы по причине отсутствия необходимых лекарственных средств. Отмечена тенденция к росту удельного веса отказов из-за несогласия потребителей с уровнем цены (с 9,8% до 19,3%). Данный факт обусловлен влиянием конкуренции и хорошей осведомленностью населения об уровне цен на лекарственные средства в разных ФО. Указанные тенденции в сочетании с тенденцией к вертикальной интеграции ФО требуют реализации в процессной модели сквозных маркетинговых бизнес-процессов, обеспечивающих обратную связь по вертикально интегрированной цепи (аптека - дистрибьютор - производитель) об уровне удовлетворенности конечных потребителей фармацевтическими товарами и услугами.

Таким образом, предпринятое автором развитие теоретико-методологических и разработка методических аспектов процессного инжиниринга позволили сформировать комплекс базовых принципов моделирования системы функционально-стоимостного управления бизнес-процессами ФО, направленной через системное комплексное исследование и постоянное совершенствование функциональных видов деятельности и бизнес-процессов на обеспечение общественно необходимых потребительских свойств фармацевтических товаров и услуг при минимальных затратах ресурсов и обеспечение устойчивых долгосрочных рыночных позиций ФО.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Третьякова, Елена Андреевна, 2006 год

1. Адаптация методики функционально-стоимостного анализа к условиям современных вузов / А. В. Зорин и др. // Тез. докл. Всерос. науч.-практ. конф. «Телематика 2003» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.trn.ifmo.ni/tm2003/db/doc/get ^е5.рЬр?1<3=310

2. Актуальные проблемы развития аптечной службы в период перехода к рыночным отношениям / А. Д. Апазов и др. // Фармация. 1992. - № 6. -С. 3-6.

3. Алюшин М. Т. Принципы организации лекарственного обеспечения в Германии / М. Т. Алюшин, Л. В. Мошкова, А. Харкман // Науч. тр. НИИФ.- Т. XXXI.-М., 1993.-С. 178-182.

4. Алюшин М. Т. Основные направления исследований ВНИИ Фармации в 1991-1995 гг. / М. Т. Алюшин, Е. И. Панченко // Фармация. 1991. - № 1.-С. 1-7.

5. Анализ финансового состояния предприятия / Н. Н. Ухова и др. // Фармэкспресс. 1997. -№ 4. - С. 44-46; № 5. - С. 34-38; № 6. - С. 36-38.

6. Андрианова Г. Н. Разработка концепции регионализации фармацевтического рынка Тюменской области в переходный период: автореф. дис. . д-ра фармацевт, наук: 15.00.01 / Г. Н. Андрианова. М., 2001. - 48 с.

7. Анциферова Т. М. Учетная политика фармацевтического предприятия /

8. Т. М. Анциферова // Фармэкспресс. 1997. - № 3. - С. 38-41.

9. Апазов А. Д. Анализ состояния фармацевтического рынка России / А. Д. Апазов // Фарматека. 1996. -№ 1. - С. 3-5.

10. Апазов А. Д. Аптечное дело в России / А. Д. Апазов // Медикал маркет.- 1997.-№26 (2-3).-С. 6-9.

11. Апазов А. Д. Проблемы лекарственного обеспечения населения страны / А. Д. Апазов // Фармация. 1991. -№ 2. - С. 1-11.

12. Апазов А. Д. Развитие фармацевтического рынка в России (субъекты рынка, товары, услуги) / А. Д. Апазов // Сб. тез. докл. V Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 21-25 апр. 1998 г.). М., 1998. - С. 675.

13. Апазов А. Д. Социально-правовые аспекты лекарственного обеспечения / А. Д. Апазов, Н. И. Сосина, Н. Я. Кульчик // Фармация. 1996. - № 4.-С. 9-14.

14. Афонин А. Ю. Опыт успешного функционирования ведущих фармацевтических компаний мира / А. Ю. Афонин // Экономический вестник фармации. 2000.-№3.-С. 127-130.

15. Афонин А. Ю. Проблемы производства лекарств и анализ посткризисных тенденций / А. Ю. Афонин // Экономический вестник фармации. -2001.-№11.-С. 55-59.

16. Афонин А. Ю. Стратегические подходы к управлению российским фармацевтическим предприятием / А. Ю. Афонин // Экономический вестник фармации. 2001. - № 9. - С. 27-33.

17. Бабань Ю. Методология моделирования бизнес-процессов / Ю. Бабань // Финансовая газета. 2001. - № 22. - С. 14.

18. Бабарыкин С. В. Возникновение и развитие теории учета затрат в США и Великобритании / С. В. Бабарыкин // Бухгалтерский учет. 1997. - № 3. -С. 91-94.

19. Баязитов Т. М. ВБС: меню форм для заполнения Электрон, ресурс. -Режим доступа: шту.с11п.ги/щапаеещеп1/соп1го1Ппг/Ь5с Гогш5.51пгп1

20. Бджола В. Д. Функционально-стоимостный анализ и его место в системе оптимизации финансовых потоков предприятия / В. Д. Бджола // Финансовые исследования. 2001. - № 2. - С. 20-25.

21. Белявский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И. К. Белявский. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

22. Береснев С. С. Функционально-стоимостной анализ как метод управления затратами Электронный ресурс. Режим доступа: www.auditinfo■ш/index.php?part=327&uin=857

23. Берковский Л. М. Методы повышения эффективности коммерческой деятельности аптечных учреждений / Л. М. Берковский, Р. С. Скулкова, Л. В. Мошкова // Фармация. 1996. - № 3. - С. 39-40.

24. Бизнес-план Дивизиона «Розница» ГОУП «Пермфармация». Пермь,2000.-48 с.

25. Бизнес-план Дивизиона «Производство» ГОУП «Пермфармация». -Пермь, 2002. 42 с.

26. Бизнес-план МУП «Фармация» на 2006 2010 гг. - Березники, 2005. -32 с.

27. Бизнес-путеводитель по фармацевтическому рынку России / под ред. А. Ю. Юданова, Е. А. Вольской, С. А. Лагунова. М.: Классик-Консалтинг, 1998.-250 с.

28. Бир С. Наука управления: пер. с англ. / С. Бир. М.: Энергия, 1971. -112 с.

29. Битерякова А. М. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности фармацевтической (аптечной) организации / А. М. Битерякова // Фармацевтическая организация: успешное управление в условиях рынка. М., 1999. -С. 455-471.

30. Битерякова А. М. Контроллинг и финансовый менеджмент в маркетинговой деятельности аптечной службы / А. М. Битерякова // Экономический вестник фармации. 1997. - Сент. - С. 32 - 38.

31. Битерякова А. М. Проверьте, не банкрот ли вы? / А. М. Битерякова // Фармацевтический мир. 1997. -№ 2. - С. 17-20.

32. Бойко Г. Д. Пути уменьшения стоимости лекарственных препаратов / Г. Д. Бойко // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). -М„ 1996. С. 302.

33. Борисенко Л. В. Исследование порядка формирования цен на лекарственные средства в Российской Федерации / Л. В. Борисенко // Достижения современной фармацевтической науки и практики на рубеже XXI века: сб.науч. тр. КГМУ. Курск, 1997. - С. 11-13.

34. Буйлин А. В. Методические рекомендации по разработке и внедрению системы регулярного менеджмента для галеново-фармацевтического производства / А. В. Буйлин, Г. А. Олейник, Е. А. Третьякова. Пермь: Издательские электронные системы, 2003. - 60 с.

35. Буйлин А. В. Разработка системы регулярного менеджмента для гале-ново-фармацевтических производств (на примере ГОУП «Пермфарма-ция»): автореф. дис. . канд. фармацевт, наук / А. В. Буйлин. Пермь, 2004.-24 с.

36. Варпаховская И. Официальные итоги 1998 фармацевтического года / И. Варпаховская // Ремедиум. 1999. - № 9. - С. 22-34.

37. Варпаховская И. Предварительные итоги 1998 фармацевтического года

38. И. Варпаховская // Ремедиум. 1998. - № 11-12. - С. 64-78.

39. Бахрушина М. А. Сфера услуг: учет затрат по бизнес-процессам / М. А. Бахрушина // Экономика и жизнь. 2004. - № 40. - Прил.: с. 19-22. - (Бух. прил.).

40. Бахрушина М. А. Управленческий анализ: объекты, методы, задачи / М. А. Бахрушина // Современный бухучет. 2004. - № 11. - С. 24-32.

41. Бахрушина М. А. Учет затрат по бизнес-процессам / М. А. Бахрушина // Экономика и жизнь. 2004. -№ 13. - Прил.: с. 19-21. - (Бух. прил.).

42. Вертхеймер А. Управляемое аптечное обеспечение / А. Вертхеймер // Фарматека. 1994. - № 3. - С. 14-24.

43. Верхшков Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт ГОЕРО Электронный ресурс. Режим доступа: \vww.consulting. щ/есопзаг1408695007/сопзрпп1лпеу

44. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учеб. пособие / В. Р. Веснин. М.:1. Элит, 2001.-436 с.

45. Владимирова И. В. Методические подходы к экономическому анализу финансового состояния предприятий / И. В. Владимирова // Фармация. -1993.-№2.-С. 38-44.

46. Власова В. М. Бухгалтерский учет в торговле / В. М. Власова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 176 с.

47. Власова В. М. Реализация товаров / В. М. Власова // Экономика здравоохранения. 1997. - № 2. - С. 29-39.

48. Влчек Р. Функционально-стоимостный анализ в управлении: сокр. пер. с чеш. / Р. Влчек. М.: Экономика, 1986. - 176 с.

49. Всеобщее управление качеством: учеб. для студентов инженер, и экон. спец. вузов / О. П. Глудкин и др.. М.: Горячая линия - Телеком, 2001. -599 с.

50. Галкин Г. Показатели эффективности бизнес-процессов / Г. Галкин // Intelligent Enterprise. 2005. -№ 21. - С. 16-19.

51. Глембоцкая Г. Т. Организационные и правовые основы реализации социальных гарантий гражданам в условиях рынка лекарственных средств: автореф. дис. . д-ра фармацевт, наук: 15.00.01 / Г. Т. Глембоцкая. М., 1999.-42 с.

52. Голухов Г. Н. Экономика медико-фармацевтического комплекса / Г. Н. Голухов, Ю. В. Шиленко, А. Ю. Шиленко // Экономика здравоохранения. 1996.-№ 10-11.-С. 47-53.

53. Гончаренко В. JI. Проблемы отпуска лекарственных средств по льготным рецептам: возможные пути решения / В. JI. Гончаренко, В. П. Падал-кин // Фарматека. 1997. - № 6. - С. 3-6.

54. Гончарова Э. А. Основные направления совершенствования ценовой работы аптечного предприятия (аптеки) в условиях конкуренции / Э. А.

55. Гончарова, Е. А. Горбашко // Фармэкспресс. 1997. - № 8. - С. 28-30.

56. Гончарова Э. А. Финансовая деятельность аптечного предприятия (аптеки) на рынке ценных бумаг / Э. А. Гончарова, А. А. Скляров, М. И. Зверев // Фармэкспресс. 1997. - № 11. - С. 41 -43.

57. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // Консультант Плюс: Версия Проф Электронный ресурс. / ЗАО Консультант Плюс. М., 2005.

58. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования // Консультант Плюс: Версия Проф Электронный ресурс. / ЗАО Консультант Плюс. М., 2005.

59. Грамп Е. А. Опыт использования функционально-стоимостного анализа в промышленности США / Е. А. Грамп, Л. М. Сорокина. М.: Инфор-мэлектро, 1978.-40 с.

60. Гришин А. В. Комплексная оценка эффективности деятельности аптечного (фармацевтического) предприятия и подходы к ее совершенствованию / А. В. Гришин, М. В. Малаховская. Новосибирск: Центр фармацевтической информации, 2000. - 38 с.

61. Громовик Б. П. Функциональное моделирование или реинжиниринг бизнес-процессов как инструментарий фармацевтических управленческих наук / Б. П. Громовик // Провизор Электронный ресурс. 2003. - № 17.

62. Режим доступа: www.provisor.com.ua/archive/2003/ N17/art34.htm

63. Данилин О. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения / О. Данилин // Управление компанией. 2003. - № 2. - С. 11-14.

64. Девей Д. К. Сбыт, размещение и управление товарными запасами / Д. К. Девей, Ц. С. Микки // Медикал маркет. 1993. - № 12. - С. 42-52.

65. Девей Д. К. Открытие фармацевтической практики / Д. К. Девей // Медикал маркет. 1997. - № 27 (4). - С. 22-24.

66. Девей Д. К. Ценообразование в фармацевтической практике / Д. К. Девей, Ц. С. Микки // Медикал маркет. 1993. -№ 11. - С. 30-39.

67. Доблаев В. А. Теория организаций / В. А. Доблаев. М.: Институт молодежи, 1995. - 174 с.

68. Дорофеева В. В. Влияние бесплатного и льготного отпуска лекарств на экономические показатели аптеки / В. В. Дорофеева, Е. Е. Лоскутова // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20. апр. 1996 г.). -М., 1996.-С. 305.

69. Дремова Н. Б. Основные направления исследований научного прогнозирования потребления лекарственных средств / Н. Б. Дремова, Л. В. Кобзарь // Фармация. 1992. - № 3. - С. 73-76.

70. Дремова Н. Б. Рыночные исследования в фармации России: направления, перспективы / Н. Б. Дремова // Российская фармация от национализации к приватизации: развитие по спирали: материалы междунар. конф. -М, 1999.-С. 17.

71. Дремова Н. Б. Система маркетинговых исследований лекарственного средства как товара / Н. Б. Дремова, Е. В. Лазарева // Фармация. 1996. -№ 3. - С. 14-16.

72. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: пер. с англ. / П. Ф. Дру-кер. М.: Изд. дом «Вильяме», 2002. - 272 с.

73. Духонина О. В. Функционально-стоимостное управление / О. В. Духонина, П. С. Горянский // Финансовая газета. 2004. -№ 40. - С. 15.

74. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. М.: ИНФРА-М, 2004. - 319 с.

75. Ермакова Н. А. Учет нормативных затрат и отклонений по бизнес-процессам, видам деятельности и объектам калькулирования / Н. А. Ермакова // Современный бухучет. 2005. - № 2. - С. 32-36.

76. Ермакова Н. А. Учет фактических затрат и калькулирования при процессной структуре организации производства и управления / Н. А. Ермакова // Современный бухучет. 2005. -№ 1. - С. 26-30.

77. Ефимова М. Р. Общая теория статистики: учебник / М. Р. Ефимова, Е.

78. B. Петрова, В. Н. Румянцев. М.: ИНФРА-М, 1998. - 416 с.

79. Ефремов В. С. Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. -№2.-С 3-26.

80. Желамская А. Г. Модели внутрифирменного управления затратами по центрам прибыли / А. Г. Желамская // Финансы и инвестиции. 2001. -Вып.З.-С. 151-154.

81. Заруднев А. И. Управление затратами хозяйствующего субъекта: стратегический аспект: дис. . канд. экон. наук: 08.00.05 / А. И. Заруднев. -Волгоград, 2004.- 185 с.

82. Зверева Е. С. Основы нормирования труда в аптечных учреждениях: методическое пособие / Е. С. Зверева. М., 1992. - 84 с.

83. Зверева Е. С. Разработка показателей для количественной оценки труда фармацевтов, занятых приготовлением лекарственных средств в аптеке / Е. С. Зверева, И. А. Ермакова, Н. М. Зайцева // Фармация. 1992. - № 2.1. C. 60-62.

84. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг / Е. 3. Зиндер // Системы управления базами данных. 1996. - № 1. - С. 55-67.

85. Зозуля В. EVA: новый взгляд на старые вещи Электронный ресурс. -Режим доступа: www.management.corn.ua

86. Зудилин А. П. Анализ хозяйственной деятельности развитых капиталистических стран / А. П. Зудилин. 2-е изд., перераб. - Екатеринбург: Каменный пояс, 1992. - 222 с.

87. Зусман В. J1. Законы развития и прогнозирования технических систем: метод, рек. / В. Л. Зусман, А. В. Зусман. Кишинев: МНТЦ «Прогресс», 1989.- 114 с.

88. Иванов В. Российский фармацевтический рынок вчера, сегодня и завтра / В. Иванов // Ремедиум. 2002. - № 7-8. - С. 26-32.

89. Иванов Д. В. Анализ инвестиционного климата в фармацевтическом секторе экономики / Д. В. Иванов, П. В. Лопатин // Сб. тез. докл. VII Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство». М., 2000. - С. 460.

90. Иванов Д. В. Анализ нормативно-правового поля в сфере инвестиций /

91. Д. В. Иванов, П. В. Лопатин // Российская фармация от национализации к приватизации: развитие по спирали: материалы между нар. конф. М., 1999.-С.51.

92. Иванов Д. В. Методические подходы к системному анализу фармацевтических инвестиций / Д. В. Иванов, П. В. Лопатин // Сб. тез. докл. VII Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство». М., 2000. - С. 461.

93. Ивахник Д. Е. Анализ безубыточности в маркетинговой деятельностипредприятия / Д. Е. Ивахник // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. -№1.-С. 11-17.

94. Ивахник Д. Е. Оптимизация производственной программы предприятия в условиях рыночных отношений / Д. Е. Ивахник, В. 3. Григорьева // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 1. - С. 9-12.

95. Ивлев В. А. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем / В. А. Ивлев, Т. В. Попова // TQM-XXI. Проблемы, опыт, перепективы: сб. тез. докл. / под ред. В. А. Качалова, В. JI. Рождественского. M., 2000.-С. 169-188.

96. Исикава К. Японские методы управления качеством: сокр. пер. с англ. / ред. и авт. предисл. А. В. Гличев. -М.: Экономика, 1988.-215 с.

97. Итигель Б. И. Новые формы взаимодействия участников фармацевтического рынка в России / Б. И. Итигель, А. Н. Уздеников // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). -М, 1996.-С. 328.

98. Итигель Б. И. Перспективы развития оптовой торговли на фармацевтическом рынке России / Б. И. Итигель, А. Н. Уздеников // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). -М., 1996.-С. 328.

99. Итоги и перспективы фармбизнеса // Ремедиум. 1999. - № 1. - С. 612.

100. К вопросу управления доходностью аптек / H. Н. Ухова и др. // Фармэкспресс. 1997. - № 3. - С. 40-42.

101. Казьянин А. В. Внедрение стандартов GMP в практику НПО «Биомед» / А. В. Казьянин, Е. В. Орлова, О. Ю. Соснина // Актуальные проблемы фармацевтической науки и образования: итоги и перспективы: тез. докл. -Пермь, 2001.-С. 10-12.

102. Казьянин А. В. Формирование на предприятии системы самоинспекции

103. А. В. Казьянин, Е. В. Орлова, О. Ю. Соснина // Актуальные проблемы фармацевтической науки и образования: итоги и перспективы: тез. докл. -Пермь, 2001.-С. 12-13.

104. Кащеев P. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfin.ru/ management/controlling/bsc spell.shtml

105. Керимов Э. Э. Роль функционально-стоимостного анализа в исследовании потребительских свойств товара / Э. Э. Керимов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4. - С. 90-96.

106. Кибанов А. Я. Управление машиностроительным предприятием на основе функционально-стоимостного анализа / А. Я. Кибанов. М: Машиностроение, 1991.- 160 с.

107. Кобелев Н. Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем / Н. Б. Кобелев. М.: Дело, 2003. - 336 с.

108. Кобенко А. Как сбалансировать бюджет /А. Кобенко // Финансовый директор Электронный ресурс. 2004. - № 9 (сент.). - Режим доступа: vvwvv.fd.ru/article/ll 239.html

109. Кобзарь JI. В. Структура рынка лекарств России / JI. В. Кобзарь // Достижения современной фармацевтической науки и практики на рубеже XXI века: сб. науч. тр. КГМУ. Курск, 1997. - С. 36-37.

110. Ковалев В. В. Финансовый анализ / В. В. Ковалев. М.: Финансы и статистика, 1996. - 432 с.

111. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е. А. Анань-кина и др.; под ред. Н. Г. Данилочкиной М.: Аудит: ЮНИТИ, 2001. -279 с.

112. Коробко Е. Ю. Теоретическое и практическое обоснование эффективной системы управления дистрибьюторской фирмой на фармацевтическом рынке: автореф. дис. . канд. фармацевт, наук: 15.00.01 / Е. Ю. Коробко. -М., 2001.-23 с.

113. Корогодин В. И. Рабочая книга по социальному конструированию / В. И. Корогодин, Э. А. Соснин, Б. Н. Пойзнер. Томск: Изд-во Томск, ун-та, 2000.- 152 с.

114. Королева JI. П. Эволюция концепции контроллинга / Л. П. Королева // Российская экономика: потенциал для развития. 2001. - Вып. 2. - С. 3840.

115. Косоруков О. А. Методы количественного анализа в бизнесе / О. А. Ко-соруков. М.: ИНФРА-М, 2005. - 368 с.

116. Костяков С. «Видеть» стратегию в каждом процессе / С. Костяков // Intelligent enterprise. 2004. - № 21. - С. 33.

117. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер. М.: Бизнескнига, 1995.-702 с.

118. Котлер Ф. Управление маркетингом / Ф. Котлер. М.: Экономика, 1980.-223 с.

119. Кубатаев А. А. Современные аспекты финансового управления в учреждениях здравоохранения / А. А. Кутубаев // Экономика здравоохранения. 1997.-№2.-С. 29-33.

120. Кузубова Ж. Л. Конкуренция как экономическая категория мышления руководителей фармацевтических организаций / Ж. Л. Кузубова // Седьмая Всерос. конф. «Аптечная сеть России»: тез. докл. М., 2002. - С. 6364.

121. Кузьмин А. М. История возникновения и развития функционально-стоимостного анализа / А. М. Кузьмин, А. А. Барышников // Машиностроитель.-2001.-№ 1.-С. 41-46.

122. Кузьмин А. М. Формы применения функционально-стоимостного анализа / А. М. Кузьмин, А. А. Барышников // Машиностроитель. 2001. - № 6. - С. 37-40.

123. Кузьмина Е. А. Функционально-стоимостный анализ: концепция и перспективы / Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества.-2002.-№ 8.-С. 8-14.

124. Кузьмина Е. А. Функционально-стоимостный анализ: экскурс в историю / Е. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. -2002,-№7.-С. 14-20.

125. Кузьмина Е. А. Функционально-стоимостный анализ и метод ABC / Е.

126. А. Кузьмина, А. М. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002. - № 12.-С. 6-10.

127. Кумышева JI. А. Моделирование организации фармацевтического производства в Республике Кабардино-Балкария / J1. А. Кумышева // Фармация. 2000.-№ 2. - С. 10-11.

128. Кумышева J1. А. Разработка методических подходов к организациипроизводства лекарственных средств в Республике Кабардино-Балкария: автореф. дис. . канд. фармацевт, наук: 15.00.01 / JI. А. Кумышева. -Пермь, 2000. 22 с.

129. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации / Дж. К. Лаф-та. М.: Рус. дел. лит., 1999. - 320 с.

130. Лебедев В. Г. Управление затратами на предприятии / В. Г. Лебедев // Инструмент и технологии. 2001. - № 4. - С. 22-23.

131. Левин М. Б. Разработка системы управления производственной деятельностью (в масштабах муниципальной аптечной сети г. Перми) / М. Б. Левин, А. В. Солонинина, Е. А. Третьякова // Новая аптека. 2002. - № 6. -С. 43-47.

132. Лекарственное обеспечение населения республики Татарстан в условиях рыночной экономики / НИ. Молокович и др. // Фармация. 1995. - № 5.-С. 15-17.

133. Лиин А. А. Разработка специальных требований к составлению бизнес-планов инвестиционных проектов в фармацевтической промышленности России / А. А. Лиин, А. П. Лошаков // Сб. тез. докл. VII Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство». М., 2000. - С. 461.

134. Липсиц И. В. Коммерческое ценообразование: учебник для вузов / И.

135. B. Липсиц. M.: БЕК, 1997 - 368 с.

136. Лобутева Л. А. Исследования потребления лекарственных средств в специализированных стационарах / Л. А. Лобутева, 3. А. Савельева, Т. И. Тольцман // Фармация. 1987. - № 2. - С. 9-12.

137. Лозовая Г. Ф. Риск-менеджмент и прикладной маркетинг фармацевтической организации: учеб. пособие / Г. Ф. Лозовая, Е. М. Генералова. М.: МЦФЭР, 2001.-280 с.

138. Лопатин П. В. Организация финансово-промышленных групп один из путей выхода из кризиса отечественной фармации / П. В. Лопатин, С.

139. A. Кривошеее, А. Н. Щавлинский // Актуальные проблемы создания новых лекарственных средств: тез. докл. Всерос. науч. конф. СПб., 1996. -С. 188.

140. Лопатин П. В. Принципы проектирования структуры финансово-промышленных групп / П. В. Лопатин, С. А. Кривошеев, А. Н. Щавлинский // Актуальные проблемы создания новых лекарственных средств: тез. докл. Всерос. науч. конф. СПб., 1996. - С. 186-187.

141. Лопатин П. В. Разработка структуры правового поля, способствующего привлечению инвестиций в фармацевтический сектор экономики / П.

142. B. Лопатин, Д. В. Иванов // Сб. тез. докл. VII Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство». М., 2000. - С. 462.

143. Лопатин П. В. Системный анализ основных тенденций современнойфармации России / П. В. Лопатин // Российская фармация от национализации к приватизации: развитие по спирали: материалы междунар. конф. -М, 1999.-С. 11-12.

144. Лоскутова Е. Е. Финансово-экономический анализ деятельности аптечного предприятия / Е. Е. Лоскутова, 3. А. Савельева, 3. И. Зайцева.- М.: Международный центр финансово-экономического развития, 1999. 176с.

145. Макарова Т. Н. Применение комплексного финансирования здравоохранения в условиях внутреннего рынка / Т. Н. Макарова // Экономика здравоохранения. 1996. -№ 9. - С. 38-45.

146. Маклаков С. В. BPWin и ERWin CASE средства разработки информационных систем / С. В. Маклаков. - М.: Диалог: МИФИ, 2000. - 254 с.

147. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с BPWin 4.0 / С. В. Маклаков. М.: Диалог: МИФИ, 2002. - 224 с.

148. Максимкина Е. А. Конкурентоспособность аптечной организации: условия и критерии оценки / Е. А. Максимкина // Седьмая Всерос. конф. «Аптечная сеть России»: тез. докл. М., 2002. - С. 59-60.

149. Максимкина Е. А. Методический подход к анализу конкурентной среды фармацевтической фирмы / Е. А. Максимкина, Е. Ю. Смирнова // Российская фармация от национализации к приватизации: развитие по спирали: материалы междунар. конф. -М., 1999. С. 29.

150. Максимкина Е. А. Подходы к решению проблемы выбора поставщика / Е. А. Максимкина, М. Б. Голубкина // Фармация. 1994. - № 4. - С. 9-11.

151. Максимкина Е. А. Финансовый менеджмент: технология операционного анализа / Е. А. Максимкина // Новая аптека . 2001. - № 4. - С. 27-33.

152. Максимкина Е. А. Цена как один из факторов выбора поставщика / Е. А. Максимкина // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). М., 1996. - С. 315.

153. Манн Р. Контроллинг для начинающих / Р. Манн, Э. Майер; пер. с нем.

154. Ю. Г. Жукова; под ред. и с предисл. В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1995. - 304 с.

155. Мантосова Н. В. Особенности национальных фармацевтических рынков / Н. В. Мантосова // Фармация на современном этапе проблемы и достижения: науч. тр. НИИФ. -М., 2000. - Т. XXXIX, ч. I. - С. 91-96.

156. Марка Д. А. Методология структурного анализа и проектирования: пер. с англ. / Д. А. Марка, К. JI. Мак Гоуэн. М.: Фирма «Мета технология», 1993.-240 с.

157. Маркетинговый анализ учетных данных в аптечных учреждениях / А. Е. Агафонов и др. // Актуальные проблемы создания новых лекарственных средств: тез. докл. Всерос. науч. конф., 21-23 ноября 1996 г. СПб., 1996.-С. 179.

158. Маркова В. Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В. Д. Маркова, С. А. Кузнецова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.-288 с.

159. Масленников Р. Оптимизация финансовых результатов работы оптовойфирмы / Р. Масленников, С. Лауга // Маркетинг. 1999. - № 4. - С. 72-82.

160. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедо-ури. М.: Дело, 1993. - 700 с.

161. Методические подходы к формированию цен на лекарственные средства в республике Татарстан / Ф. Ф. Яркаева и др. // Фармация. 1996. - № 4.-С. 15-18.

162. Методические рекомендации по определению тарифов за изготовление и фасовку лекарственных средств и изделий медицинского назначения. -Москва, 1991.-61 с.

163. Методические рекомендации по определению тарифов за изготовление и фасовку лекарственных средств и изделий медицинского назначения. -Москва, 1994.-52 с.

164. Методические рекомендации по определению тарифов за изготовление индивидуальных амбулаторных и стационарных лекарственных форм.1. Кемерово, 1997.-21 с.

165. Методы управления затратами и качеством продукции / В. Э. Керимов и др.. М.: Маркетинг, 2002. - 108 с.

166. Мешковский А. П. Лекарственная политика: взгляд из Женевы / А. П. Мешковский // Медицинский курьер. 1997. -№ 5. - С. 48-50.

167. Мешковский А. П. О национальной лекарственной политике / А. П. Мешковский // Фарматека. 1995. -№ 5. - С. 35-41.

168. Моделирование бизнес-процессов предприятия Электронный ресурс. Режим доступа: www.inasters.donntu.edu.ua/2003/fvti/fursov/ library/ 6.htm

169. Моделирование бизнеса. Методология ARIS / М. Каменова и др.. -М.: Весть-МетаТехнология, 2001. 327 с.

170. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: практ. рук. / А. Шмата-люк и др.. М.: Весть - Мета Технология, 2001. - 327 с.

171. Моисеева Н. К. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа: учеб. пособие для техн. спец. вузов / Н. К. Моисеева, М. Г. Карпунин. М.: Высш. шк., 1988. - 192 с.

172. Молодчик А. В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал / А. В.

173. Молодчик. М.: Изд-во ВШЭ, 1997. - 209 с.

174. Моисеев В. С. О проблемах формирования рынка лекарственных средств в России / В. С. Моисеев // Медикал Маркет. 1996. - № 1 (21). — С. 20.

175. Москвичев А. Н. Реформы здравоохранения в Европе: анализ нынешних стратегий / А. Н. Москвичев // Экономика здравоохранения. 1996. -№10-11.-С. 5-9.

176. Мошкова Л. В. Анализ лекарственного обеспечения в Российской Федерации / Л. В. Мошкова, И. С. Грицаенко, Л. Г. Нужина // Фармацевтическая наука и практика в новых социально-экономических условиях: науч. тр. НИИФ. Т. XXVI, ч. I. - М., 1997. - С. 24-30.

177. Мошкова Л. В. Анализ состояния аптечной службы в России в 19941995 гг. / Л. В. Мошкова, И. С. Грицаенко, Л. Г. Нужина // Фармация. -1997.-№3.-С. 11-14.

178. Мошкова Jl. В. Ведущие направления фармацевтической науки / Л. В. Мошкова // Российская фармация от национализации к приватизации: развитие по спирали: материалы междунар. конф. М., 1999. - С. 15.

179. Мошкова Л. В. Взаимодействие аптечной службы и системы медицинского страхования / Л. В. Мошкова, Е. С. Зверева, В. Г. Савицкий // Фармация. 1994. - № 2. - С. 22.

180. Мошкова Л. В. Научные исследования по фармации за рубежом / Л. В. Мошкова, Э. А. Коржавых // Фармация. 1993. - № 2. - С. 61-63.

181. Музыра Ю.А. Комплексная оценка эффективности системы управленияаптечной органзацией / Ю.А. Музыра, М.В. Малаховская, Э.Г. Морозова. -М.: МЦФЭР, 2003.- 176 с.

182. Мунблит В. Российский фармацевтический рынок в 2000-2005 гг. / В. Мунблит // Ремедиум. 2000. -№ 7-8. - С. 34-41.

183. Налоговый кодекс Российской Федерации: части первая и вторая. М.: ЭКМОС, 2001.-527 с.

184. Наумова H. А. Управление качеством исполнения функций центров ответственности вуза на основе функционально-стоимостного анализа / Н. А. Наумова // Университетское управление: практика и анализ. 2004. -№1(29).-С. 90-95.

185. Немченко А. С. Методические подходы к определению стоимости и цены на лекарства, изготовляемые в аптеках и на фармацевтических предприятиях / А. С. Немченко, А. К. Ерко // Фармация. 1990. - № 5. - С. 812.

186. Немченко А. С. Основные принципы установления цен на лекарства, производимые международными фармацевтическими фирмами и заводами / А. С. Немченко, А. К. Ерко, Салам Лахмири // Фармация. 1992. - №2.-С. 74-77.

187. Неудачнин В. Стратегическое бюджетирование на основе BSC / В. Не-удачнин // Консультант Электрон, ресурс. 2005. - № 7. - Режим доступа: www.cfin.ru/management/finance/budget/bsc budgeting.shtml

188. Нечаев Э. А. Научная концепция лекарственного обеспечения России /

189. А. Нечаев // Фармация. 1994. - № 1. - С. 5-10.

190. Николаева С. А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ-костинг»: теория и практика / С. А. Николаева. М.: Финансы и статистика, 1993. - 128 с.

191. О несостоятельности (банкротстве): Федер. закон РФ от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 2002. - № 3. - Ст. 4190.

192. О результатах анализа экономической эффективности внедрения единого прайс-листа по ограниченной номенклатуре стерильных лекарственных средств аптечного изготовления для лечебно-профилактических учреждений: служебная записка от 14.03.01.

193. О результатах анализа экономической эффективности внедрения единых ставок тарифов на лекарственные средства, изготавливаемые для лечебно-профилактических учреждений: служебная записка от 19.03.01

194. О реорганизации производственной деятельности аптек предприятия: служебная записка от 02.02.01.

195. О формировании цен на стерильные экстемпоральные лекарственные формы и тарифов на изготовление экстемпоральных лекарственных форм для ЛПУ: служебная записка от 22.02.01.

196. Об организации мелкосерийного приготовления лекарственных средств в аптечной сети Венгрии / А. В. Грибоедова и др. // Фармация. 1990. -№4.-С. 79-80.

197. Об организации приема рецептов на изготовление экстемпоральных лекарственных форм и выдачи, изготовленных по ним лекарств в аптеках готовых лекарственных форм: служебная записка от 12.02.01.

198. Ойхман Е. Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. М. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 333 с.

199. Олейник Г. А. Методические рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия-производителя медицинских иммунобиологических препаратов и лекарственных средств / Г. А. Олейник, Е. В. Орлова. Пермь, 2001. - 19 с.

200. Олейник Г. А. Теоретические и методологические основы формирования региональной ценовой политики в системе лекарственного обеспечения: автореф. дис. . д-ра фармацевт, наук: 15.00.01 / Г. А. Олейник. -Пермь, 2000. 40 с.

201. Ольве Н. Баланс между стратегией и контролем / Н. Ольве, К. Петри, Ж. Рой. СПб.: Питер, 2005. - 320 с.

202. Ольве Н. Оценка эффективности деятельности компании: практ. рук. по использованию сбалансированной системы показателей: пер. с англ. / Н. Ольве, Ж. Рой, М. Веттер. М.: Изд. дом «Вильяме», 2003. - 303 с.

203. Организационно-экономические проблемы лекарственного обеспечения населения (по материалам и тезисам II Российского национального конгресса «Человек и лекарство») // Фармация. 1995. -№ 1. - С. 6-27.

204. Организация лекарственного обеспечения льготных категорий населения г. Перми / Р. Г. Хисметова и др. // Фармация. 1997. - № 2. - С. 4143.

205. Орлова Е. В. Эффективность стратегии маркетинга на промышленных фармацевтических предприятиях (на примере НПО БИОМЕД): автореф. дис. . канд. фармацевт, наук: 15.00.01 / Е. В. Орлова. Пермь, 2001. - 24 с.

206. Основные положения методики проведения функционально-стоимостного анализа: метод, рек. -М.: Информ-ФСА, 1991.-40 с.

207. Основные тенденции развития фармацевтической науки в СНГ / С. С. Могильная и др. // Фармация. 1993. - № 2. - С. 4-7.

208. Оценка сложившегося механизма формирования цен на лекарственные средства / И. А. Левицкая и др. // Фармация. 1995. - № 6. - С. 12-14.

209. Оценка сложившегося механизма формирования цен на лекарственные средства / Р. С. Скулкова и др. // Фармация. 1995. - № 4. - С. 11-15.

210. Падалкин В. П. Подходы к ценообразованию на лекарственные средства в процессе их производства и реализации / В. П. Падалкин // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). -М., 1996.-С.318.

211. Пак Т. В. Методические подходы к анализу средних и предельных затрат аптеки / Т. В. Пак, Е. Е. Лоскутова // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). М., 1996. - С. 705.

212. Пак Т. В. Структурный анализ издержек аптечного предприятия / Т. В. Пак, Е. Е. Лоскутова // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). М., 1996. - С. 705.

213. Палий В. Ф. Развитие методологии управленческого учета / В. Ф. Палий // Бухгалтерский учет. 2004. - № 12. - С. 52-55.

214. Переверзев Н. Управление предприятием с помощью системы Balanced Scorecard / Н. Переверзев // Финансовый директор Электронный ресурс. 2003. - № 3. - Режим доступа: www.fd.ru/article/1401.html

215. Пермяков Ю. В. Рейтинговая оценка финансового состояния, рентабельности и деловой активности предприятий, работающих на региональном фармацевтическом рынке Красноярского края / Ю. В. Пермяков, О. Б.

216. Пиманов, JI. В. Мошкова// Фармация. 1996. -№ 1. - С. 21-27.

217. Писарев В. Современные системы управления качеством на предприятии / В. Писарев // Ремедиум. 2002. - Март. - С. 65-67.

218. Пич Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории и практики управления.-2001.-№3,-С. 102- 107.

219. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99 // Информационно-справочный бюллетень Ажур. 2001. - № 12. -С. 60-65.

220. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер. М.: Международные отношения, 1993. - 859 с.

221. Проблемы лекарственного снабжения Казахстана // Фарматека. 1996. -№ 3. - С. 37.

222. Проблемы оптовой торговли лекарствами в Польше // Фарматека. -1996.-№5.-С. 25-26.

223. Проблемы развития фармацевтического рынка России в центре внимания Ассоциации «ФармАСК» // Фармация. 1996. - № 2. - С. 53-54.

224. Проблемы ценообразования и налогообложения в сфере обращения лекарств / В. М. Меркишина и др. // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). М., 1996. - С. 315.

225. Программа реорганизации производственной деятельности МУП «Пермские аптеки». Пермь, 2000. - 32 с.

226. Программный комплекс ARIS для моделирования бизнес-процессов Электронный ресурс. Режим доступа: www.solver.ru/products/itprod /1251/aris.htm

227. Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики / Е. И. Пунин // Науч. тр. НИИФ. -Т. XXXI,ч. I.-M., 1993.-С. 86-106.

228. Разработка рекомендаций по совершенствованию ценообразования на лекарственные средства отечественного производства / С. И. Терещук идр. // Фармация. 1990. - № 6. - С. 9-12.

229. Расчет потребности предприятия в работниках по специальностям, занятых изготовлением экстемпоральных лекарственных форм: служебная записка от 16.10.2000

230. Редченко К. ЕУАлюция сбалансированной системы показателей Электронный ресурс. Режим доступа: www.cfin.ru/management/ control-ling/evalution.shtml

231. Рейхард Д. В. Фармацевтический рынок: особенности, проблемы и перспективы / Д. В. Рейхард, В. А. Сухинина, Ю. В. Шиленко. М.: Славянский диалог, 1995. - 304 с.

232. Репин В. В. Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: Стандарты и качество, 2004. -404 с.

233. Роберт Холт И. Основы финансового менеджмента: пер. с англ. / И. Роберт Холт. М.: Дело, 1993.- 128 с.

234. Россия в цифрах: крат. стат. сб. / Госкомстат России. М.: Финансы и статистика, 1996. - 400 с.

235. Романова С. А. Фармацевтическая промышленность за восемь лет / С. А. Романова, В. М. Захарова // Ремедиум. 2006. - № 2. - С. 54-63.

236. Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» / С. В. Рубцов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 26-33.

237. Румянцева 3. П. Общее управление организацией: принципы и процессы / 3. П. Румянцева. М.: ИНФРА-М, 1999. - 312 с.

238. Рыжкова М. В. Актуальность изучения товарооборачиваемости лекарственных препаратов / М. В. Рыжкова, Т. Н. Пугинина // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). -М., 1996.-С. 319.

239. Рыжкова М. В. Анализ деловой активности аптечного предприятия / М. В. Рыжкова // Экономический вестник фармации. 1998. - № 4-5. - С. 6165.

240. Рыжкова М. В. Возможности экономического обоснования торговой наценки на лекарства / М. В. Рыжкова // Фармацевтическая организация: успешное управление в условиях рынка. -М., 1999. С. 485-487.

241. Рыжкова М. В. Программа антикризисного управления аптечным предприятием / М. В. Рыжкова // Сб. тез. докл. VII Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство». М., 2000. - С. 589.

242. Рыжкова М. В. Стратегическое управление фармацевтическим предприятием в сфере лекарственного обращения / М. В. Рыжкова // Экономический вестник фармации. 2001. - № 6. - С. 81 -86.

243. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г. В. Савицкая. 4-е изд. - Минск: Новое знание, 1999. - 688 с.

244. Саповский М. М. Разработка теоретических и методологических основ формирования региональных моделей лекарственного обеспечения населения: автореф. дис. . д-ра фармацевт, наук: 15.00.01 / М. М. Саповский. -М., 2000.-34 с.

245. Саповский М. М. Система обеспечения лекарственными средствами в России / М. М. Саповский // Фармация. 1993. - № 4. - С. 6-8.

246. Саповский М. М. Формирование фармацевтического рынка в России / М. М. Саповский // Фармация. 1993. -№ 4. - С. 9-13.

247. Сбоева С. Г. Методический подход к изучению спроса на медикаменты с применением методов социологических исследований / С. Г. Сбоева, Л. А. Суханова, В. Г. Медведев // Фармация. 1986. -№ 3. - С. 12-16.

248. Семь нот менеджмента / под ред. В. Красновой, А. Привалова. 5-е изд., доп. - М.: Журнал Эксперт, 2001. - 656 с.

249. Серебрякова Е. С. Конкуренция на фармрынке: аналитический обзор за 2003-2004 годы / Е. С. Серебрякова // Ремедиум. 2006. - № 2. - С. 23-28.

250. Система ARIS инструмент построения организации и моделирования бизнес-процессов Электронный ресурс. - Режим доступа: www.tornado.ru/articlel 1 .htm

251. Система регулярного менеджмента на галеново-фармацевтическом производстве / Г. А. Олейник и др.. Пермь: Тип. «Темп», 2004. - 134 с.

252. Скулкова Р. С. Особенности организации лекарственного обеспечения населения Венгерской республики / Р. С. Скулкова, И. Б. Калинина // Фармация. 1992.-№ 1.-С. 73-76.

253. Словарь-справочник менеджера / под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996.-608 с.

254. Смирнов Э. А. Теория организации: учеб. пособие / Э. А. Смирнов. -М.: ИНФРА-М, 2000. 248 с.

255. Соболев Ю. М. Конструктор и экономика: ФСА для конструктора / Ю. М. Соболев. Пермь.: Кн. изд-во, 1987. - 102 с.

256. Соколова В. Фармацевтический рынок в 2001 году / В. Соколова, П. Абраменко // Ремедиум. 2002. - № 3. - С. 20-26.

257. Соловьева Е. Цены и платежеспособный спрос на медикаменты в России / Е. Соловьева, В. Мефодовский, С. Лагунов // Ремедиум. 1997. - № 5.-С. 28-29.

258. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. СПб.: Бизнес-пресс, 2000. - 324 с.

259. Справочник по функционально-стоимостному анализу / под ред. М. Г. Карпунина, Б. И. Майданчика. М.: Финансы и статистика, 1988. - 431с.

260. Старовойтов М. К. Современная российская корпорация (организация, опыт, проблемы) / М. К. Старовойтов. М.: Наука, 2001.-312 с.

261. Стоянова Е. С. Финансовый менеджмент для практиков / Е. С. Стоянова, М. Г. Штерн. М.: Изд-во «Перспектива», 1998. - 239 с.

262. Страшный В. В. Научно-практические основы стратегии маркетинга фармацевтических предприятий: автореф. дис. . д-ра фармацевт, наук. 15.00.01 / В. В. Страшный. М., 2000. - 42 с.

263. Сухинина В. А. Актуальные проблемы налогообложения, ценообразования и заработной платы в фармации / В. А. Сухинина // Здравоохранение.- 1997.-№4.-С. 154-169.

264. Сухинина В. А. Новое о контроле за соблюдением порядка применения регулируемых цен / В. А. Сухинина // Здравоохранение. 1998. - № 1. - С. 168-169.

265. Сухов С. В. Системный подход к управлению коммерческим предприятием / В. С. Сухов // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. -С. 34-39.

266. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная технология / Ю. Ф. Тельнов. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 320 с.

267. Тельнова Е. А. Регулирование механизма формирования цен на лекарственные средства (Опыт комитета фармации Правительства Москвы) / Е.

268. A. Тельнова, Р. С. Скулкова // Фармация. 1998. - № 2. - С. 13-15.

269. Ткач В. И. Управленческий учет: международный опыт / В. И. Ткач, М.

270. B. Ткач. М.: Финансы и статистика, 1994. - 144 с.

271. Только в Италии снизились издержки на лекарства // Фармедикум. -1995. -№ 1. С. 31.

272. Третьякова Е. А. Пути совершенствования системы формирования розничных цен на лекарственные средства в условиях фармацевтического рынка (на примере аптек Пермской области): дис. . канд. фармацевт, наук: 15.00.01 /Е. А. Третьякова.-Пермь, 1999.-217 с.

273. Третьякова Е. А. Разработка системы регулярного менеджмента для га-леново-фармацевтических производств / Е. А. Третьякова, Г. А. Олейник, А. В. Буйлин // Материалы науч.-практ. конф. «Рациональное использование лекарств». Пермь, 2004. - С. 174-178.

274. Уздеников А. Н. Концепция ценообразования на лекарственные средства / А. Н. Уздеников // Фармация. 1994. - № 6. - С. 12-14.

275. Уздеников А. Н. О новой системе ценообразования на лекарства / А. Н. Уздеников//Фармация. 1993.-№ 4.-С. 15-18.

276. Уздеников А. Н. О формировании новых фармацевтических структур при переходе к рыночным отношениям / А. Н. Уздеников // Фармация. -1993.-№1.-С. 8-11.

277. Уздеников А. Н. Проблемы лицензирования фармацевтической деятельности / А. Н. Уздеников // Фармация. 1995. - № 6. - С. 6-9.

278. Уздеников А. Н. Проблемы организации, управления и экономики оптового звена фармацевтического рынка России / А. Н. Уздеников // Фармация. 1996. -№ 2. - С. 9-13.

279. Уздеников А. Н. Фармацевтический рынок России: структура, состояние и перспективы развития / А. Н. Уздеников // Фармация. 1995. - № 5. -С. 8-10.

280. Уздеников А. Н. Ценообразование на лекарственные средства в Российской Федерации: проблемы и подходы к их решению / А. Н. Уздеников //Фарматека. 1995,-№2.-С. 11-16.

281. Устинова JI. В. Разработка организационно-методических подходов реинжиниринга бизнес-процессов аптечных предприятий: автореф. дис. . канд фармацевт, наук: 15.00.01 / JI. В. Устинова. М., 2004. - 19 с.

282. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: пер. с англ. / Р. Уотермен. М.: Прогресс, 1988. -362 с.

283. Управление доходностью аптечного предприятия (аптеки) в условиях рынка / Е. А. Горбашко и др. // Фармэкспресс. 1997. - № 2. - С. 32-34.

284. Управление качеством: учебник для студентов вузов / С. Д. Ильенкова и др.. М.: Биржи и банки: ЮНИТИ, 1998. -198 с.

285. Управленческий учет: учеб. пособие / под ред. А. Д. Шеремета. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2000. - 512 с.

286. Фармацевтический рынок России: расстановка сил 2000: аналит. обзор / под ред. А. Ю. Юданова, С. А. Лагунова. М.: Классик-Консалтинг, 2000. - 220 с.

287. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.

288. Финансовое управление фирмой / под ред. В. И. Терехина. М.: Экономика, 1998.-350 с.

289. Фольмут X. И. Инструменты контроллинга от А до Я: пер. с нем. / X. И. Фольмут; под ред. и с предисл. М. Л. Лукашевича, Е. И. Тихоненковой. -М.: Финансы и статистика, 1998. 288 с.

290. Фомин Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности / Г. П. Фомин. М.: Финансы и статистика, 2001 - 544 с.

291. Фотеев В. Г. Организация и управление фармацевтическим предприятием в условиях неопределенности внешней среды: автореф. дис. . канд. фармацевт, наук: 15.00.01 / В. Г. Фотеев. Пермь, 2000. - 26 с.

292. Франчук В. И. Основы построения организационных систем / В. И.

293. Франчук. M.: Экономика, 1991. - 109 с.

294. Функционально-стоимостный анализ // Экономическая газета. 1982. -№28. -С. 19.

295. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе: пер. с англ. / М. Хаммер, Д. Чампи. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. -332 с.

296. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем. / Д. Хан. -М.: Финансы и статистика, 1997. 800 с.

297. Харкман А. Опыт работы аптек Германии / А. Харкман // Науч. тр. НИИФ.-М., 1989.-С. 183-186.

298. Холт Роберт И. Основы финансового менеджмента: пер. с англ. / Роберт И. Холт. М.: Дело, 1993.- 128 с.

299. Ценообразование и инфляция: межвуз. сб. науч. раб. / под ред. В. Е. Емпова.-Л.: Изд-во ЛФЭИ, 1990.- 145 с.

300. Чернов В. М. Состояние и развитие фармацевтического рынка в России / В. М. Чернов // Медико-фармацевтический вестник. 1997. - № 1. - С. 817.

301. Чумаченко Н. Г. Учет и анализ в промышленном производстве США / Н. Г. Чумаченко.-М.: Финансы, 1971.-240 с.

302. Шарапов В. BSC «автопилот» современного предприятия / В. Шарапов // Intelligent Enterprise. - 2002. - № 21. - С. 20-26.

303. Шарапов В. Средства описания бизнес-процессов / В. Шарапов // Intelligent Enterprise. 2002. - № 21. - С. 28-32.

304. Шарахова Е. Ф. Служба маркетинга в оптовой реализации медикаментов / Е. Ф. Шарахова // Актуальные проблемы фармации: сб. науч. ст. Алтайского гос. мед. ун-та. Барнаул, 1995. - С. 26-31.

305. Шашкова Г. В. Основные подходы к решению проблемы рационального использования лекарственных средств / Г. В. Шашкова // Фармация. -1995.-№ 5. -С. 11-14.

306. Шебек С. В. Управленческий учет как «точка роста» / С. В. Шебек //

307. Машиностроитель. 1999. -№ 9. - С. 12-15.

308. Шиянов В. И. Состояние лекарственного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений Московской области в условиях рыночных отношений / В. И. Шиянов // Фармация. 1993. - № 1. - С. 12.

309. Щиборщ К. В. Интегрированная система управления промышленных предприятий России / К. В. Щиборщ // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 4. - С. 133-143.

310. Щиборщ К. В. Учет по центрам ответственности как основа системы материального стимулирования / К. В. Щиборщ // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С. 47-56.

311. Эберт X. Анализ затрат на основе потребительной стоимости (новые методы рационализации) / X. Эберт, К. Томас. М.: Экономика, 1975. -190 с.

312. Экономика предприятия / под ред. П. П. Табурчака, В. М. Тулина. -Ростов н/Д.: Феникс, 2002. 320 с.

313. Юданов А. Ю. Фармацевтический рынок России: расстановка сил 2000. Аналитический обзор / Под ред. А. Ю. Юданова и С. А. Лагунова. М.: Классик-Консалтинг, 2000. - 220 с.

314. Юданов А. Ю. Финансовые тромбы: витальная угроза фармрынку / А. Ю. Юданов//Ремедиум.-1997.-№4.-С. 11-15.

315. Юрьев И. Фармацевтический рынок России глазами экспертов / И. Юрьев // Ремедиум. 2000. - № 1-2. - С. 60-65.

316. Юрьев И. Фармацевтический рынок России: некоторые тенденции развития в 2000 году / И. Юрьев // Ремедиум. 2001. - № з. с. 30-35.

317. Ягудина Р. И. Фармацевтический рынок России в цифрах / Р. И. Ягудина, Р. С. Скулкова // Фармация. 1997. - № 5. - С. 31-34.

318. Ярошенко Н. П. Лекарственная помощь в системе ОМС / Н. П. Яро-шенко, Р. И. Пташинский, Н. Г. Камаева // Сб. тез. докл. III Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство» (Москва, 16-20 апр. 1996 г.). М., 1996. - С. 328.

319. ABDA Bericht. Apotheken als Wirtschaftunternehmen. Wirtschaftliche

320. Entwicklung der Apotheken // Pharm. Ztg. 1987. - Bd. 132, N 45. - S. 41-51.

321. Ambuhl H. Teilrevision der Marktordnung / H. Ambuhl // Schweiz. Apotheker. Ztg. - 1990. - Bd. 128, N 4. - S. 110-112.

322. Ampuero M. Solving the Measurement puzzle: how EVA and the balanced scorecard fit together / M. Ampuero, J. Goranson, J. Scott // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Iss. 2. Measuring Business Performance. 1998. - P. 45-52.

323. Andersen H. V. The balanced scorecard vs. the EFQM business excellence model which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper / H. V. Andersen, G. Lawrie, M. Shulver. - UK: 2GC Active Management, 2000.

324. Arm N.M. Apo-Bank baut Marktanteile aus / N.M. Arm // Pharm. Ztg. -1989. Bd. 134, N 29. - S. 38-40.

325. Atkinson A. Measure for measure: realizing the power of the balanced scorecard / A. Atkinson, M. Epstein // CMA Management. 2000. - (Sept.). -P. 22-28.

326. Ballou R. H. Business logistics management / R. H. Ballou. 3rd ed. - New York, NY: Prentice Hall International, Inc., 1993.

327. Bauer H. Entwicklung des Preisindex es von Arzneifertigwaren 2 Mitteilung / H. Bauer, J. Griesshammer // Pharm. Prax. 1987. - Bd. 42, N 3. - S. 123124.

328. Bouazzaoui H. Esquisse sur la pharmacie au Maroc. / H. Bouazzaoui. Im-primarie nouvelle. - Rabat, 1980.

329. Chakravarthy B. S. Measuring strategic performance / B. S. Chakravarthy // Strategic Management Journal. 1986. - N 7. - P. 437-458.

330. Combining EVA with the balanced scorecard to improve strategic focus and alignment: 2GC Discussion Paper. UK: 2GC Active Management, 2001.

331. Culkin T. T. «Generic substitution» in New Jersy, 1979-87 / T. T. Culkin, S. Mendell //Amer. Pharm. 1989. - Vol. 29, N 2. - P. 25-30.

332. Das Medicament und sein Preis // Pharm. Ztg. 1987. - Bd. 132, N 45. - S. 2893-2894.

333. Davenport T. H. Process information: reengineering work through information technology / T. H. Davenport. Boston, MA.: Harvard Business School Press, 1993.

334. Davenport T. H. The new industrial engineering: information technology and business process redesign / T. H. Davenport, J. E. Short //Sloan Management Review. 1990.

335. Dearden J. Measuring profit center managers / J. Dearden // Harvard Business Review. 1987. - Vol. 65, (Sept./Oct.). - P. 84-88.

336. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position / W. E. Deining. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982.

337. Die Entwicklung der Produktion pharmazeutischer Erzeugnisse im Jahr 1989 // Pharm. Industr. 1990. - Bd. 52, N 5. - S. 598-599.

338. Dobbert H. Kostenkemomenzen in der Arzneimittelversorgnung / H. Dob-bert, H.-J. Hahn // Pharm. Praxis. 1988. - Bd. 43, N 5. - S. 216-217.

339. Dobbert H. Kostenstudien zum Leistungsprozess der Arzneimittelversorgung / H. Dobbert, H.-J. Hahn // Pharm. Praxis. 1988. - Bd. 43, N 1. -S. 5-10.

340. Emmanuel C. Readings in accounting for management control / C. Emmanuel, D. Otley. S.l.: Chapmann and Hall, 1995.

341. Feldmeier H. Der interapothekiale Warenaustausch / H. Feldmeier, T. Kruse // Pharm. Prax. 1989. - N 2. - S. 51-53.

342. Financieel Overzicht Zorg 1990 // Pharm. Wbl. 1990. - Vol. 123, N 1. -Blz. 19-27.

343. Gyorgy H. Gyoguszerar es tertitesi und szeronk alakulasa 1988 / H. Gy-orgy // Gyogyszereszet. - 1988. - Kot. 32, N 11. - Ol. 593-599.

344. Haas M. Multilevel design of performance measurement systems: enhancing strategic dialogue throughout the organization / M. Haas, A. Kleingeld // Management Accounting Research. 1999. - N 10. - P. 233-261.

345. Hammer M. Reengineering the corporation: a manifesto for business révolution / M. Hammer, J. Champy. New York, NY: Harper Business, 1993.

346. Hearing blasts drug manufacturers emphasis on R and D for "Me too" drugs //Amer. Pharm. 1989. - Vol. 29, N 9. - P. 16-17.

347. Hesenhandel der Bundesrepublik Deutschland in pharmazeutischen Erzeugnissen // Pharm. Industr. 1988. - Bd. 50, N 8. - S. 951-952.

348. Hisgen U. Zur wirtschaftlichen Situation der Apotheken / U. Hisgen // Pharm. Ztg. 1987. - Bd. 132, N 15. - S. 913-923.

349. Young D. Economic value added: a primer for European managers / D. Young // European Management Journal. 1998. - Vol. 15, N 4. - P. 335-344.

350. Kaplan R. S. Linking the balanced scorecard to strategy / R. S. Kaplan, D. P. Norton // California Management Review. 1996. - Vol. 4. - P. 53-79.

351. Kaplan R. S. Strategy maps. Converting intangible assets into tangible outcomes / R. S. Kaplan, D. P. Norton. Boston, MA.: Harvard Business School Press, 2004.

352. Kaplan R. S. The balanced scorecard measures then drive performance / R. S. Kaplan, D. P. Norton // Harvard Business Review. - 1992. - Vol. 70, N 1. -P. 71-79.

353. Kaplan R. S. The balanced scorecard: translating strategy into action / R. S. Kaplan, D. P. Norton. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1996.

354. Kaplan R. S. The Strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment / R. S. Kaplan, D. P. Norton. Boston, MA: Harvard Business School Press, 2001.

355. Keller E. Moderne Entscheidungsunterlagen-ABC-Analyse / E. Keller // Arbeitsvorbereitung. 1975. - N 12. - S. 49-54.

356. Kleist H. European of practice for the promotion of medicines / H. Kleist // Pharm. Industr. 1991. - Vol. 53, N 4. - P. 329-330.

357. Knight A. Managing information: information systems for today's general manager. London: MeGraw-Hill Book Company (UK) Limited, 1990.

358. Kosten Nutzen - Verhältnis der Arzneimittelentwicklung und Oekonomie der Gesundheit // Arzneimittel - Forsch. - 1989. - Bd. 39, N 8. - S. 989-995.

359. Kotouchva M. Einflus des Geschlechtsfaktors auf den Arzneimittelverbrauch bei der gesamten Bevölkerung / M. Kotouchva, V. Springer // Pharm. Prax. 1990. - Bd. 45, N 4. - S. 183-186.

360. Kunze Z. Erfahrung mit dem PZN Code in der Apothekenpraxis / Z. Kunze // Pharm. Ztg. - 1990. - Bd. 135, N 38. - S. 64-65.

361. Merchant K. Control in business organizations / K. Merchant. Boston, MA: Harvard Graduate School of Business, 1985.

362. Mestnacker E. J. Vereinbarkeit von Preisrelungen auf dem Arzneimittelmarkt mit dem Recht der europaischen Wirtschaft / E. J. Mestnacker. Nomos, 1979.

363. Miles L. Technigues of value analysis and engineering / L. Miles. New York, NY: Mc-Graw-Hill, 1972.

364. Morak H. Schwarz Pharma stark im Ausland / H. Morak // Pharm. Ztg. -1988.-Bd. 133, N28.-S. 45.

365. Moss F. Europa na 1992: de interne markt en genesmiddelen / F. Moss, C. J. de Bacy // Pharm. Wbl. 1989. - Vol. 121, N 32. - Blz. 644-649.

366. News from Germany // Chem. Drugs. 1990. - Vol. 233, N 5716. - P. 324.

367. Norreklit H. The balance on the balanced scorecard a critical analysis of some of its assumptions / H. Norreklit // Management Accounting Research. -2000.-Nil.-P. 65-88.

368. Novotny O. H. Arzneimittelpreise und kosten auf dem Prufstand / O. H. Novotny // Pharm. Industr. - 1988. - Bd. 50, N 7. - S. 791-795.

369. Petersen-Lehmann J. Herstellung in der Apotheke. Sicher und praktikabel / J. Petersen-Lehmann // Pharm. Ztg. 1990. - Bd. 135, N 15. - S. 38-40.

370. Pharmazeutische Betreuung der Krankenhauser //Schweiz. Apotheker

371. Ztg. 1990. - N 4. - S. 106-107.

372. Porter M. E. The competitive advantage of nations / M. E. Porter. New York, NY: The Free Press, 1990.

373. Schmidt F. Apotheke in der Marktwirtschaft / F. Schmidt // Pharm. Ztg. -1990.-Bd. 135, N 21. -S. 55-57.

374. Shillito M. L. Value: its measurement, design, and management / M. L. Shil-lito, D. J. de Marie. New York, NY: John Wiley & Sons, Inc., 1992.

375. Sitzius-Zehender H. Apotheken in Europa ein Uberblick / H. Sitzius-Zehender, F. Diener//Pharm. Ztg.- 1991.-N 48.- S. 9-15.

376. Smith M. C. Principles of pharmaceutical marketing / M. C. Smith. Philadelphia: Lea & Febiger, 1983.

377. The use of essential drugs. Geneva, 1990. - (WHO Tech. Rep. Ser.; 796).

378. TeleManagement forum. Telecom operations map. Evaluation version 2.1. -Morristown, NY: TMForum, 2000.

379. Turney P. B. Activity-based costing: a tool for manufacturing excellence / P. B. Turney // Target. 1989. - (Sum.). - P. 13-19.

380. Van Praag B. M. S. De invlad van «Den Haag» / B. M. S. Van Praag // Pharm. Wbl. 1989. - Vol. 124, N 47. - Biz. 970-975.

381. Von Breitenbach G. Nationale Erstattungspolitik der geseztlichen Krankenkassen in der EG und Europa 1992 ein Wiederspruch? / G. Von Breitenbach // Pharm. Industr. - 1989. - Bd. 51, N 7. - S. 736-740.

382. Wholesaling problems in Poland // Script. 1996. -N 2103. - P. 7.

383. Wiesner G. EG Markt 1993: Auswirkungen auf die Apotheken / G. Wiesner //Pharm. Ztg.-1990.-Bd. 135, H. 17.-S. 55-57.

384. World drugs situation. Geneva: WHO, 1988.

385. Worling P. Professional and trade associations-protectors of pharmaceutical interests / P. Worling // Chem. Drugs. 1989. - Vol. 231, N 5679. - P. 1027.

386. Worthington I. The business environment /1. Worthington, C. Britton. 3rd ed. -New York, NY: Financial Times; Prentice Hall, 1998.

387. Zimmermann G. Der Weg FIP in die Zukunf / G. Zimmermann // Oester. Apo-thek. 1989. - Bd. 43, N 39. - S. 737-741.