Разработка стратегии антикризисного управления фармацевтической организацией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 15.00.01, доктор фармацевтических наук Рыжкова, Марина Вячеславовна

• Рыжкова, Марина Вячеславовна
• доктор фармацевтических наук
• 2004

Оглавление диссертации доктор фармацевтических наук Рыжкова, Марина Вячеславовна

Введение.

Глава 1. Принципы и методы управления фармацевтическими организациями переходного периода

1.1. Методы управления аптечной сетью в условиях централизованного хозяйствования.

1.2. Анализ использования методов стратегического управления в зарубежной практике.

1.3. Экономическая цикличность развития управления на фармацевтическом рынке

Глава 2. Обоснование концептуального подхода к стратегии антикризисного управления фармацевтической организацией

2.1. Актуальность стратегического управления фармацевтической организацией.

2.1.1. Содержание стратегического управления'.

2.1.2. Технология стратегического управления.

2.1.3. Опыт управления субъектами фармацевтического рынка в условиях общеэкономического кризиса.

2.2. Теоретические основы превентивного антикризисного управления

2.2.1. Анализ моделей формирования стратегий

2.2.2. Виды антикризисного управления.

2.3. Разработка модели превентивного антикризисного управления фармацевтической организацией.

2.3.1. Функциональная плоскость управления.

2.3.2. Структурная плоскость управления.

2.3.3. Процессная плоскость управления.

Глава 3. Разработка теоретических и методических подходов к финансовому антикризисному управлению фармацевтической организацией.

3.1. Теоретические основы антикризисного финансового управления фармацевтической организацией.

3.2. Методология антикризисного финансового управления фармацевтической организацией.

3.2.1. Выбор объектов исследования.

3.2.2.Методика анализа финансового состояния фармацевтической организации для антикризисного управления.

3.2.3. Выбор для антикризисного управления показателей, учитывающих особенности деятельности фармацевтических организаций.

3.3. Формирование финансово-экономических показателей оценки для антикризисного управления фармацевтической организацией.

Глава 4. Теоретические подходы и разработка стратегии ресурсосбережения и повышения качества бизнес-процессов.

4.1. Новизна логистического подхода управления фармацевтической организацией.

4.2. Теоретические и организационные основы логистики фармацевтической организации

4.3. Модель логистического управления фармацевтической организацией.

4.4. Интегрированный подход к формированию ассортимента фармацевтической организации.

4.4.1. Описание методики.

4.4.2. Содержание методики.

4.4.2.1 .Методика оценки ассортимента по экономической выгодности.

4.4.2.2.Методика оценки ассортимента по степени удовлетворенности покупательского спроса.

4.4.2.3.Методика оценки логистической ценности товара.

4.4.2.4. Социально-экономические методики анализа ассортимента.

4.5. Актуальные аспекты институциональной логистики в антикризисном управлении фармацевтической организацией.

Глава 5. Разработка системы стандартизации бизнес-процессов фармацевтической организации.

5.1. Актуальность внедрения системы управления качеством бизнес-процессов для антикризисного управления фармацевтической организацией.

5.2. Эволюция систем управления качеством.

5.3. Уровни и виды стандартов.

5.4. Этапы внедрения в фармацевтическую деятельность менеджмента качества процессов.

5.5. Структура и характеристика стандарта фармацевтической организации

5.6. Методология разработки стандарта на персонал фармацевтической организации

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка стратегии антикризисного управления фармацевтической организацией»

На современном этапе рыночных отношений происходит жесткая конкуренция субъектов фармацевтического рынка, поиск эффективных методов управления. Законодательная и нормативная база не обеспечивает стабильность рыночных отношений. Наблюдаются процессы разделения, объединения, укрупнения и ликвидации фармацевтических организаций (ФО). На раннем этапе рыночных отношений преимущественно оперативные методы управления обеспечивали положительный экономический результат. Однако, достижение долгосрочных целей в условиях развития институциональной экономики, смены фаз экономического цикла вызвало необходимость перехода к применению более перспективных методов управления. По данным аналитических компаний в области фармации, отсутствие стратегического планирования и неквалифицированное управление - самые распространенные причины кризиса организации. Многие ФО в период дефолта 1998 года обанкротились, либо находились на грани банкротства. Их несостоятельность требовала поиска методов управления, способствующих избежать ликвидации предприятия. Отдельные публикации ученых Андриановой Г.Н., Каревой H.H., Лина A.A., Лоскутовой Е.Е., Лошакова Л.А., Мошковой Л.В., Саповского М.М., Сбоевой С.Г. и др. были посвящены разработке стратегии управления лекарственным обеспечением, преимущественно на региональном уровне. Однако проблема стратегии антикризисного управления фармацевтической организацией ранее не рассматривалась. Приватизация, как радикальный метод пополнения собственного капитала, не приводит к повышению финансовой устойчивости фармацевтической организации (Косова И.В., Евдонов И.Н. и др.). 1/5 приватизированных аптек находятся на грани банкротства, остальные - финансово неустойчивы. Исходя из вышеизложенного, разработка инструментов противодействия кризисным тенденциям в деятельности организации является чрезвычайно актуальной.

Необходимость в повышении эффективности методов управления ФО в условиях современного российского фармацевтического рынка предопределила выбор темы, формулировку цели и решение конкретных задач.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Целью диссертационной работы являлась теоретическая и методическая разработка стратегии антикризисного управления (АКУ) ФО, профилактики понижающих или стагнационных явлений оптовых и розничных организаций отечественного фармацевтического рынка.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи: ¡.Теоретически обобщить и провести ретроспективный анализ эволюции методов управления в фармации;

2.0ценить возможность использования зарубежных методов и моделей стратегического управления для ФО;

3.Разработать концепцию превентивного АКУ розничной и оптовой ФО; оперативного и низко затратного предотвращения ликвидации предприятия; обосновать и апробировать методические подходы к функциональному, институциональному и процессному АКУ ФО;

4. Обосновать принципы и методические основы финансового менеджмента ФО в конкурентной среде, создать систему комплексной оценки финансового состояния субъектов фармацевтического рынка;

5. Теоретически обосновать и разработать методы логистического менеджмента в качестве стратегии ресурсосбережения и повышения качества бизнес-процессов; спроектировать модель функционального и институционального логистического управления ФО;

6. Разработать индивидуальный подход к оказанию лекарственной помощи пациенту и методику повышения конкурентоспособности ФО и оптимизации взаимодействия субъектов логистического канала;

7. Разработать структуру стандарта обеспечения качества бизнес-процессов оптовой ФО; обосновать термин «оптовая торговля»;

8. Разработать алгоритм создания и создать стандарты на персонал оптовой и розничной ФО, как одну из важных составляющих управления качеством бизнес-процессов, интенсификации и повышения эффективности деятельности.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА ДИССЕРТАЦИИ, ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. Методология базируется на использовании принципов и методов современной рыночной теории мирового и российского менеджмента и маркетинга, учитывает законодательные и нормативные акты РФ, принятое Россией законодательство Европейского союза, рекомендации ВОЗ в области здравоохранения, использует нормативно-правовые и методические документы в области экономики и финансов, здравоохранения, в т.ч. фармации.

В работе использованы методы системного, стратегического (модели "жизненного цикла", "портфельные"), экономического (экстраполяции, САП, фармакоэкономические и др.), финансового (коэффициентного вертикального, горизонтального, финансового рычага) анализа, социологические (анкетирования, интерьюирования, панельного, группового опроса, экспертных оценок, др.), статистические (выборочного анализа, контент-анализа), логический методы.

Предмет исследования - управление деятельностью ФО. Под ФО понимаются коммерческие организации, осуществляющие фармацевтическую деятельность. Объектом исследования явились более 200 ФО разных регионов России: СевероЗападного, Центрального, Поволжского, Уральского, Сибирского, Дальневосточного. Информационная база исследования включала данные государственной статистики, балансовую отчетность 243 ФО с 1992 по 2002 годы, около 150 историй болезней больных злокачественными новообразованиями (ЗНО), более 300 анкет специалистов (руководителей - провизоров, врачей) и 1000 потребителей лекарственных средств.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЙ. На основе обобщения отечественного и зарубежного опыта управленческой деятельности с применением метода комплексного анализа современного финансового состояния объекта исследования в многочисленных организациях 6 крупных регионов России впервые разработана научная концепция стратегического превентивного антикризисного управления розничной и оптовой ФО, теоретические и методологические основы реализации комплексной модели, обеспечивающей оперативное и низко затратное управление.

Спроектирована модель антикризисного управления ФО с плоскостями функционального, институционального и процессного управления, обеспечивающая мониторинг, диагностику, своевременное преодоление и устранение негативных тенденций в развитии. Дана оценка пассивных и активных стратегий.

Впервые разработаны принципы и методические основы финансового менеджмента фармацевтической организации. Теоретически обоснованы механизмы вертикального и горизонтального финансового и операционного анализа ФО. Определены критерии оценки негативных факторов деятельности ФО с пользованием финансово-экономического анализа для устранения кризисных явлений. Установлен комплекс параметров контроля спада или стагнации деятельности как неотъемлемой части АКУ ФО. Впервые введено понятие "пороговой" (минимальной средней) наценки на товар ФО. Определены теоретические и методические подходы к экономическому расчету "пороговой" наценки (надбавки) на товар конкретной ФО.

Разработана модель логистического управления («логистическая цепь»), объединяющая в единое целое оптовые и розничные фармацевтические организации. Создана система оценки экономической эффективности ресурсосбережения и повышения качества бизнес-процессов. Разработаны теоретические и методические подходы к планированию оптового товарооборота, исходя из предела кредита и бюджетного цикла дебитора, с целью ускорения оборачиваемости оборотных средств и повышения финансовой устойчивости оптовой и розничной организаций -участников логистического канала.

Обоснованы методические подходы к оптимизации структуры ассортимента лекарственных средств ФО для удовлетворения социальных запросов населения.

Предложено дополнить отраслевой стандарт оптовой торговли лекарственными средствами современными требованиями нормирования, обеспечения качества процессов, логистики; обоснован термин и понятие «оптовая торговля», соответствующий теории рыночной экономики.

Для реализации модели антикризисного управления фармацевтической организацией с использованием методов стандартизации предложена оригинальная методика разработки и структура стандарта на персонал оптовой и розничной фармацевтической организаций, обеспечивающая повышение производительности труда, снижение постоянных издержек обращения и, следовательно, порога рентабельности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ. Разработан оптимальный комплекс методов управления ФО, соответствующих современным требованиям развития рыночных отношений, включающий новые оригинальные методики: расчета "пороговой" наценки ФО (30); оптимизации ассортимента ФО (32;36; 54); планирования оптового товарооборота ФО (6); создания стандарта на персонал организации (50).

Разработана методика финансового анализа деятельности ФО (10; 9; 16) и операционного анализа: расчета порога рентабельности организации (13; 4) и отделов (в частности, рецептурно-производственного отдела) (39), запаса финансовой прочности, эффекта операционного рычага для определения риска, контроля снижения уровня торговых наложений, планирования прибыли деятельности (5).

Определены характерные для ФО значения финансово-экономических показателей (2;3), необходимые для решения задач АКУ.

Разработан бизнес-план создания "социального отдела" розничной ФО (РФО) (3;

31) как механизма адаптации к рыночным изменениям.

С точки зрения институционального аспекта управления показана возможность применения франчайзинга и договоров комиссии (5; 28) для формирования структуры логистического канала.

ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Результаты проведенных исследований внедрены в фармацевтическую практику и учебный процесс фармацевтических вузов и факультетов.

Материалы и выводы по финансовому управлению, экономическому, операционному анализу были обобщены в виде учебных пособий, методических рекомендаций, утверждены Департаментом образовательных медицинских учреждений и кадровой политики МЗ РФ (2000г) и внедрены в учебный процесс факультета усовершенствования провизоров-организаторов ПГФА, цикл "Организация работы аптечного предприятия", 12.04.1999; фармацевтического факультета провизоров - интернов ММА им. И.М. Сеченова, 19.04.1999; ФДПО СПХФА, 05.02.2003; апробированы в деятельности аптечных предприятий Департамента по фармации республики Татарстан, 12.09.2000; фармацевтического отдела лицензионно-аккредитационной комиссии Департамента здравоохранения администрации Хабаровского края, 01.04.1999; аптечных предприятий Фармацевтической ассоциации Санкт-Петербурга и Северо-Запада, 20.03.2000; ЦРА №14 п. Тасеево Красноярского края, 18.12.1998; МУП "Аптека №74" г. Березники, Пермской области, 18.06.1999); ООО "Макроинфо"г. Орска Оренбургской области, 20.10.1998; ООО "Медицина Санкт-Петербург" г. Санкт- Петербург, 16.07.1998; ГП "Аптека №75" г. Санкт-Петербург, 17.03.1997.

Эффективность методических рекомендаций по составлению бизнес-плана фармацевтической организации проверена в деятельности аптечных предприятий Фармацевтической ассоциации Санкт-Петербурга и Северо-Запада, 20.03. 2000; ООО "Балтик Секьюрити сервис" г. Санкт-Петербург, 30.11.1999; ООО "Леккер" г. Санкт

Петербург, 27.02.2001; ООО "Новая фармацевтическая линия" г. Санкт-Петербург, 26.12.1995.

Материалы по оптимизации ассортимента фармацевтических организаций апробирована в деятельности "ЦРА №5" г. Шадринска Курганской области, 14.06.2001; "ЦРА №56" г. Бологое Тверской области, 26.03.2001; ГП "Гран" г. Санкт-Петербург, 21.03.1997; ООО "Макроинфо" г. Орска, Оренбургской области, 20.10.1998; ООО "Медицина Санкт-Петербург", г. Санкт-Петербург, 16.07.1998; учебном процессе ФДПО и ФЗО ПГФА, 24 июня 2003г.

Перечисленные ниже методические материалы опубликованы, апробированы и внедрены в практику:

- по антикризисному управлению фармацевтической организации - в деятельность государственных ФО Управления фармацевтическими учреждениями г. Санкт-Петербурга, 22 мая 2002; Департамента фармации и медтехники при МЗ республики Саха (Якутия), 27.03.2003; Администрации Муниципального образования Всеволожского района Ленинградской области, 15.01.2003; МУП "Фармация" г. Надыма МО Ямало-Ненецкого автономного округа, 04.07.2001; МУП "Аптека №74" г. Березники, Пермской области, 18.06.1999; ООО "Аптека №1" г. Тюмени, 18.06.2001; по эффективной организации работы современного фармацевтического склада - в деятельность ОАО "Амурфармация" г.Благовещепска Амурской области; МО "Новая больница" г. Екатеринбурга Свердловской области; ГУП "Фармация" Свердловской области; ООО МППЦ "Биотики" г. Москва; ЗАО "Брынцалов А." Московской области; ЗАО "Полифарм" г. Смоленска; ГУП "Фармация" Тюменской области; республиканский Онкологический диспансер и отдел фармации и медтехники

Управления здравоохранения г. Уфа республики Башкортостан; ЗАО "Ярославская фармацевтическая фабрика" - участников семинара ЦНТИ "Прогресс", 26.02. 2002; - методика разработки и типовой стандарт на персонал фармацевтической организации - в деятельность ООО "Леккер" г. Санкт-Петербург, 27.02.2001; МУП "Фармация" г. Кириши Ленинградской области, 20.12.2002; Департамента по здравоохранению по лекарственному обеспечению населения Тверской области, 23.01.2003; ЗАО "Полифарм" г. Смоленска, 19.03.2003.

АПРОБАЦИЯ РАБОТЫ. Материалы диссертации докладывались на Ш (1996), 1У (1997), УП (2000), УШ (2001), IX (2002), X (2003) Российских национальных конгрессах "Человек и лекарство"; 1У (1999), У1 (2001) Всероссийских конференциях "Аптечная сеть России"; научно-практической конференции, посвященной 75-летию СПХФА (1994, Санкт-Петербург); Всероссийской научно-практической конференции "Химия и технология лекарственных веществ" (1994, Санкт-Петербург); конференции Алтайского гос. медицинского университета "Актуальные проблемы в фармации" (1995, Барнаул); научно-практической конференции, посвященной 25-летию фармацевтического факультета Самарского государственного медицинского университета "Современное состояние и перспективы научных исследований в области фармации" (1996, Самара); Всероссийской научной конференции "Актуальные проблемы создания новых лекарственных средств" (1996, Санкт-Петербург); всероссийской конференции "От Materia medica к современным медицинским технологиям" (1998, Санкт-Петербург); Международной научной конференции "Фармация в XXI веке: инновации и традиции" (1999, .Санкт-Петербург); П Международном конгрессе "Актуальные вопросы фармации" (1999, Санкт-Петербург); Международной научно-практической конференции "Актуальные проблемы профилактики неинфекционных заболеваний" (1997, Москва); конференции "Фармация Центрального Нечерноземья: проблемы, достижения и перспективы" (2000, Курск); Международной научно-практической конференции "Фармацевтическое дело - прошлое, настоящее, будущее" (2002, Москва); семинарах ЦНТИ "Прогресс" (2001,2002, Санкт-Петербург); семинар «Стратегическое и тактическое управление (2003, Москва), Ш конгресса "Актуальные проблемы фармации" (2003, Санкт-Петербург), 58 Межрегиональной конференции (2003, Пятигорск).

ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации опубликованы 62 научных работы, из них в центральной фармацевтической печати 45, в т.ч. 2 монографии и 30 статей. ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ. На защиту выносятся:

• концепция стратегического антикризисного управления оптовой и розничной фармацевтической организацией

• комплексная (структурно-функционально-процессная) модель превентивного антикризисного управления фармацевтической организацией

• принципы и методические основы финансового менеджмента фармацевтической организации

• теоретико-методологическое обоснование логистического управления оптовой и розничной фармацевтической организацией

• методические основы комплексной оценки кризисного финансово-экономического состояния ФО

• методические подходы к экономическому расчету "пороговой" наценки на товар ФО

• методика планирования оптового товарооборота ФО, исходя из предела кредита и бюджетного цикла дебитора;

• методика оптимизации структуры ассортимента оптовой и розничной ФО увеличения спроса, доступности и валового дохода, снижения цен, обновление ассортимента на основе индивидуального подхода к разным категориям больных

• алгоритм разработки и стандарты на персонал оптовой и розничной ФО СТРУКТУРА И ОБЪЕМ ДИССЕРТАЦИИ. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, выводов, списка литературы, приложений. Изложена на страницах машинописного текста, содержит 27 рисунков, 30 таблиц, 7 схем, 9 приложений, 294 источника литературы, в том числе 35 - на иностранных.

Во введении обоснована актуальность проблемы, ее современное состояние, сформулирована цель и задачи, объект и предмет исследования, научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе теоретически обобщены принципы и методы управления переходного периода. Рассмотрены определения процесса "управления". Дай анализ использования разных методов управления с акцентом на распространенные в условиях централизованного хозяйствования аптечной сети экономические методы. Показана невозможность копирования зарубежных моделей стратегического управления для управления российскими ФО.

Во второй главе разработана концепция и создана модель АКУ ФО. Реализация стратегии базируется на теории управления. Изменения в управлении происходят как в функциональной плоскости, так и структурной в силу единства содержания и формы. Множественность предложенных методов управления (финансового, логистического, социально-маркетингового, персоналом и др.) в силу множественности использования ресурсов лежит в основе базовых стратегий, которые при наличии объективных факторов и субъективных параметров руководителя превращаются в активную стратегию. В структурной плоскости представлены 4 уровня, дающие возможность применять институциональные аспекты управления. С точки зрения процессного подхода ФО представлена как последовательность операций, явлений, нацеленных на достижение поставленного результата.

В третьей главе выявлены и разработаны контролируемые финансово-экономические показатели, имеющие важное значение в финансовом управлении, с учетом социальной специфики деятельности ФО для преодоления спада или стагнации деятельности ФО.

В четвертой главе теоретически обоснован и предложен новый для ФО метод логистического управления, рассмотренный с функционального и институционального аспектов. Разработаны оригинальные методики планирования оптового товарооборота и оптимизации ассортимента товара ФО в канале товародвижения.

В пятой главе для предупреждения ошибок в организационных и логистических процессах разработана структура стандарта оптовой ФО. В рамках стандарта предприятия предложено целесообразное для фармацевтической деятельности определение «оптовой торговли». Для успешной реализации предложенных методов управления и для управления целями деятельности с позиции процессного подхода в структуре стандарта предприятия разработана методология стандарта на персонал ФО, как важного элемента управления качеством процессов.

Заключение диссертации по теме «Технология лекарств и организация фармацевтического дела», Рыжкова, Марина Вячеславовна

ВЫВОДЫ

1. Ретроспективный анализ эволюции методов управления в фармации выявил неадекватность методов управления фармацевтической организацией изменяющимся условиям рынка. Сложный переход от планово-директивных методов управления аптечной системой к институциональным методам рыночной экономики сопровождался довольно длительным периодом адаптации к новым условиям фармацевтической деятельности, с применением, главным образом, методов оперативного управления. Принципы и методические подходы к стратегическому управлению в сфере фармацевтического бизнеса в условиях нестабильности экономики и отсутствия правового поля регулирования фармацевтического рынка практически не были разработаны.

2. На основе применения теории стратегического менеджмента и контент - анализа цикличности экономического развития фармацевтических организаций разработана концепция активной стратегии превентивного антикризисного управления фармацевтической организацией, предусматривающая комплексный подход к управлению: функциональный, структурный и процессный, а также применение моделей формирования стратегий: планирования, интерпретации, логического наращения, проницательного руководства, политической, экологической. Научно доказано и экспериментально подтверждено, что только при объединении объективных и субъективных факторов пассивные базовые стратегии формируются в активную конкурентную стратегию.

3. С применением программно-целевого подхода к фармацевтической деятельности для функционального управления оптовой и розничной фармацевтической организацией теоретически обоснованы, внедрены и верифицированы методы финансового, логистического управления. Спроектированы модель «логистическая цепь» и новые формы сотрудничества участников - коммерческая концессия и комиссионная торговля товаром для снижения затрат фармацевтических организаций. Впервые разработаны функции менеджера и руководителя отдела сбыта оптовой ФО и методика создания и структура стандарта на персонал розничной и оптовой фармацевтической организации.

4. В результате системного анализа, с применением методов рыночной экономики впервые обоснованы принципы и методические основы финансового менеджмента фармацевтической организации, как стержневой стратегии в реализации антикризисного управления в условиях рыночных отношений. Адаптированы методики вертикального, горизонтального финансового анализа оптовых и розничных фармацевтических организаций. Для контроля рецессивных явлений предложена и внедрена в практику система взаимонезависимых показателей, характеризующих финансовую устойчивость (коэффициент отношения краткосрочных обязательств к собственным оборотным средствам), доходность (рентабельность продаж), деловую активность (показатель погашения кредиторской задолженности), хозяйственную деятельность и социальную значимость ФО (процент запаса финансовой прочности и запаса торговой наценки). Теоретически разработаны и верифицированы оригинальные экономические методики: расчета "пороговой" наценки на лекарственные средства, планирования оптового товарооборота, исходя из максимума кредита и бюджетного цикла покупателя, использование которых объективно препятствует кризисным состояниям фармацевтической организации.

5. С применением методологии моделирования и программно- целевого подхода впервые предложена модель логистического управления товарными и финансовыми потоками оптовых и розничных фармацевтических организаций. Определена экономическая эффективность ее реализации:

- сокращение количества ошибок и повторных операций в 2 раза

- ускорение товарооборачиваемости min 25% - max в 3 раза

- снижение уровня транспортных расходов на 3-20%%

- высвобождение до 30% площадей склада

- снижение оптово-отпускных цен на 3-20%

- увеличение товарооборота до 86%

- увеличение валового дохода и повышение запаса финансовой прочности на 3-5%

- использование коммерческой концессии и комиссии снижает потребность в собственном капитале, что, в свою очередь, приближает коэффициент соотношения краткосрочных обязательств к собственным оборотным средствам к оптимуму (0,5-1,0).

6. С применением комплексного подхода к формированию ассортимента разработаны: методика оптимизации структуры ассортимента, которая направлена на увеличение спроса, доступности и валового дохода; методика "логистической ценности" препаратов, эффект применения которой заключается в снижении цен на 3 - 20% в зависимости от региона России и ускорении оборачиваемости оборотных средств в среднем на 25%; методика социально - экономической оценки фармакотерапии, которая позволяет обоснованно планировать обновление ассортимента на основе индивидуального подхода к фармакотерапии амбулаторных и стационарных больных.

7. На основе процессного подхода с использованием современных рыночных методов анализа впервые обоснована система стандартизации бизнес-процессов в фармацевтических организациях логистического канала. Предложено дополнить структуру стандарта оптовой торговли лекарственными средствами требованиями нормирования, обеспечения качества, фармацевтической логистики. В рамках отраслевого стандарта предложено определение термина «оптовая торговля».

8. Для обеспечения качества бизнес-процессов в логистической цепи и реализации современных методов управления разработаны методические основы к внедрению оптовой и розничной фармацевтической организацией стандарта на персонал. Созданы четкие параметры оценки качества работы специалистов по блокам: оценка деятельности, оценка квалификации и оценка личности. Методом экономического анализа установлена эффективность стандарта на персонал в повышении производительности труда до 3 раз, снижении постоянных, издержек обращения.

Список литературы диссертационного исследования доктор фармацевтических наук Рыжкова, Марина Вячеславовна, 2004 год

1. Абрютииа М.С. Экономический анализ торговой деятельности. М.: Изд-во "Дело и сервис", 2000.- С. 254-255.

2. Агалакова И.К. О номенклатуре лекарственных средств товарного норматива аптечных учреждений//Тр. 1 Всесоюзн. Съезда фармацевтов.-М., 1970.-С.158-162.

3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО "Типография "Новости", 2000,- С. 13.

4. Айвазян 3., Кириченко В. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти, www.ptpu.ru/issues/499.htm на 14.11.01

5. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, - 1999. -246с.

6. Алферов A.B. Механизация и автоматизация управленческого труда (книга девятая)/ Под ред. В.Г. Шорина М.: Знание, 1976, 255с.

7. Андрианова Г.Н., Хохрина Т.А, Пиняжко P.M. К вопросу об организации лекарственного обеспечения вахтовых поселков и бригад // Тез. Докл. 1У Всерос. Съезд фармацевтов.- Воронеж, 1981. С. 140-141.

8. Антикризисный менеджмент./www.crisis.enges.ru/manadgement.htm. на 27.10.2001.

9. Антикризисное управление / Под ред. Короткова Э.М. М.: Инфра, 2001.-430с.

10. Апазов А. России нужна четкая концепция лекарственного обеспечения // Ремедиум,- 1997, №2.-С.26

11. Аптека, обслуживающая население. Стандарт (основные требования) от 1 сентября 1994г.

12. Багирова В.Л., Бучнев Б.П. Стандартизация в фармации // Новая аптека.- 2002, №9.-С. 26-28.

13. Базарный В.Л. О теоретических основах управления системой рационального использования трудовых ресурсов аптечных учреждений // Фармация. 1981.-Т.30.-№4. -С. 56-59.

14. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности .-М.: Финансы и статистика, 1987.-26с.

15. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом?-М.: Финансы и статистика, 1995.-383с.

16. Белешев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. М.: Статистика, 1980. - 263с.

17. Береговых В.В., Мешковский А.П. Нормирование фармацевтического производства. Обеспечение качества продукции- М., 2001 г, 527с.

18. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт.- М., Изд-во ЭКСМО, 2002.-400с.

19. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента.- Киев: Ника-Центр, 1999.- 592с.

20. Бойко Е.Ю. Методические подходы к выбору связи в регрессионных моделях прогнозирования основных экономических показателей развития аптечного хозяйства // Тез. Докл. 1У Всерос. Съезд фармацевтов. Воронеж, 1981. - С. 157-159.

21. Бондаренко Л.П., Литвиненко М.И. Определение общих затрат времени фармацевтических работников на изготовление и отпуск лекарств в хозрасчетных аптеках// Фармация. 1969.- Т.18.-№2.- С.63-65.

22. Бучнев Б.П., Маршалкин В.М. Фармацевтические услуги: сертификация и стандартизация // Экономический вестник фармации.- 2000, №4.- С.37-38.

23. Бюджетирование: где спотыкаются ваши финансы // Top-Manager.- 2000, №5.- С. 119

24. Вавилов В.И., Князева Г.П., Четырева Н.И. О показателях оценки качества лекарственного обслуживания в аптеках // Тез. Докл. 1У Всерос. Съезд фармацевтов. -Воронеж, 1981. С.34-35.

25. Вавилов В.И., Пыхтина Т.И. Вероятностный подход к оценке напряженности планов аптек// Фармация.- 1983.- №5.- С. 14-17.

26. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. М.: Наука, 1988.-206с.

27. Верткин А.П., Городецкий В.Н., Полосьянц О.Г. Не импортом единым.// Фармацевтический вестник.- 1998, №23.- С. 14-15.

28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд.- М.:"Фирма Гордарика", 1996. -468с.

29. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда. Сб. статей/ Сост. Грегори Р. Райтер М., ОАО "НПО "Издательство "Экономика", 1999.-248с.

30. Владимирова А.Н. Финансовый анализ// Фармация.- 1993, №2.- С.10-15.

31. Гаджинский A.M. Практикум по логистике. М.; Маркетинг, 1999, 128с.

32. Герасимова Г.Е. И снова о терминах // Стандарты и качество.-1998, №4.-С.70-72.

33. Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Улучшение менеджмента качества промышленного предприятия // http:// nime.web.tstu.ru/articls/10/10.htm

34. Германович M.JL, Пайкин Н.Д. Симптоматическое лечение больных злокачественными новообразованиями./ М.:1986г.-С.45-50.

35. Глембоцкая Г.Т., Маскаева А.Р. Концепция фармацевтической помощи: реалии и перспективы.// Новая Аптека 2000 г. - №5 — с. 11 — 14

36. Гнушева И.А. GPP- надлежащая аптечная практика // Аптека и рынок.- 2001, №3.- С.30-34.

37. Гореньков В.Ф. О комплексном экономическом анализе деятельности хозрасчетных аптечных учреждений и организаций // Фармация. 1981.- №3.-С.59-63.

38. Гореньков В.Ф. Экономика фармации.- Минск: Вышэйшая школа, 1982.-302с.

39. Гореньков В.Ф. Организация и экономика советской фармации (учебник для слушателей фак. Усоверш. Провизоров). Мн.: Выш.шк., 1984, 400с.

40. Государственный доклад о состоянии здоровья населения РФ// Экономический вестник фармации.- №12(34), декабрь, 2000.- С. 11-34.

41. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования/ Постановление Правительства РФ № 940 от 12 августа 1994г

42. Громовик Б.П. К необходимости внедрения в теорию и практику фармации новой отрасли экономической науки логистики// Провизор.- 2000, № 1.

43. Грудачева С. Цифры и факты: Российский фармацевтический рынок: анализ розничной торговли лекарственными препаратами// Фармацевтический вестник.-2001, №2.-С.10-11.

44. Дадеко JI.B. Определение норматива товарных запасов в больных хозрасчетных и межбольничных аптеках / / Тез. Докл. 1У Всерос. Съезд фармацевтов.- Воронеж 1981. - С. 12-13.

45. Дементьева З.С., Королева М.Г. Применение корреляционных и регрессионных методов анализа для исследования зависимости потребления медикаментов от ряда факторов // Сб. научн. Тр. / Центр. Аптечн. НИИ. 1971-Т.12. - С.41-53.

46. Дж. К. Ван Хорх. Основы управления финансами.- М.: "Финансы и статистика", -1997.- 476с.

47. Дойль П. Менеджмент, стратегия и тактика. СПб, 1999.

48. Долбунов A.A. Маркетинговая концепция управления предприятием// Маркетинг в России и за рубежом.- 1998, №2.- С.11.

49. Дремова Н.Б, C.B. Соломка и др. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг // Экономический вестник фармации.- 2001, июль.- С. 11-31

50. Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты.- М.: "Прогресс", 1985. -378с.

51. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984. -133с.

52. Еготина A.B. АОЗТ "Фарос" един в трех лицах.// Фармацевтический вестник.-1998, №25.- С.12.

53. Елисеева Е. Логистика, покорившая мир.// Маркетолог.- 2000, №9,- С. 12-15

54. Ефремов B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Менеджмент в России и за рубежом.- 1998. №1, - С. 117-130.

55. Жарков Л.В. Результативность лекарственного обслуживания как отправная точка системного анализа в аптечной службе // Фармация. 1991 - Т.40.- №5. - С. 29-32.

56. Заичкина Л.И., Цвиркун С.Г. Разработка временных норм расхода вспомогательных материалов в аптеках // Фармация. 1975. Т.24. - №1. - С. 59-61.

57. Зотова М.И., Санжиева В.В., Цымбал Н.Я. Разработка оптимальных норм расхода товарно-материальных ценностей на хозяйственные нужды //Фармация. -1978 -Т.27.-№4.-С. 48-49.

58. Зленко В.Е. О нормировании труда дефектаров хозрасчетных аптек // Материалы Ш Всерос. Съезда фармацевтов. Свердловск, 1975. - С.53-54.

59. Зудилин А.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятий развитых капиталистических стран,- М., Изд-во УДН, 1980, с. 10-12.

60. Из первых рук: комментарий разработчика// Ремедиум.- 2003, янв-февр.- С. 1415.

61. Использование данных о качестве в экспертной оценке разных методов лечения. Сборник: Проблемы изучения качества жизни в современной медицине. М.: НПО «Союз Медиформ» 1992г.-с.45-48.

62. Как читать балансовый отчет.- Международная организация труда /Пер. с англ.- М.: Финансы и статистика, 1992., 208с.

63. Калоша Г.Т., Сидорков A.M. Комплексная оценка эффективности использования трудовых и материальных ресурсов аптечными коллективами // Фармация. 1979.- №3.- С. 5-10.

64. Кант В.И. Математические методы и моделирование в управлении. М.: Медицина, 1987.- 224с.

65. Кант И. Основы метафизики нравственности. М.: Мысль, 1999.

66. Карева H.H. Организационные и экономические основы перехода аптечной службы крынку: Автореф. Дис. . докт. Фарм.н. СПб, 1996. - 39с.

67. Карева H.H., Рыжкова М.В. Хозяйственный расчет в фармации : учебное пособие. СПб, 1994. - 38с.

68. Карева H.H., Рыжкова М.В. Исторические аспекты развития хозрасчета в аптечной службе// Фармация.- №2, 1995.

69. Катлинский A.B. Стандартизация как механизм государственного регулирования обращения лекарственных средств // Экономический вестник фармации.- №6 (52), июнь, 2002.- С. 23-26.

70. Качалов В.А. Сертификация систем менеджмента качества как основа для перехода к TQM// Стандарты и качество.- 1997, №8.- С.46-53.

71. Клименко Е. Евроремонт у дистрибьюторов? // Ремедиум.- 2000.

72. Кобзарь JI.B. Некоторые пути улучшения организации снабжения медикаментами оптового звена аптечной службы: Автореф. Дисс. . канд.фарм. н. -М., 1971.-24с.

73. Кобзарь Л.В. Особенности развития рынка лекарственных средств в России // Фармация,- 1999, №2.- С. 9-12.

74. Кобина С.А. Фармакоэкономика. Первые шаги в российской системе здравоохранения//Фармация. 1999г.-№5.- С.20-23

75. Колесников С. Управление цепочками поставок. // Логистика.- 1999, №4,- С. 2223.

76. Комар B.C. Комплексный подход к управлению деятельностью контрольно-аналитических лабораторий: Автореф. Дисс. . канд.фарм.н. -М.,1980.- 17с.

77. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ части первой и второй -Составитель и автор комментариев А.Б. Борисов. М.: Книжный мир, 2002. -1196с.

78. Комплексная система управления качеством продукции и услуг (Аптечного управления исполкома Ленсовета)/ Кириши, Ленуприздат, 1984.- 257с.

79. Кондакова Л.Б. Необходимо снизить цены на лекарства// Фармацевтический вестник.- 1998, №25.-С.9.

80. Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет, анализ хозяйственной деятельности и аудит в условиях рынка. -М.: Финансы и статистика, 1993.-191с.

81. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ М.: Прогресс, 1990. С. 574-608.

82. Криков В.И. Влияние величины товарооборота и удаленности аптек от базы снабжения на размер товарных запасов городских хозрасчетных аптек

83. Краснодарского края // Материалы П Всесоюзн. Съезда фармацевтов./- Рига, 1974.-С. 338.

84. Крылов Т.Б. Выбор партнера: анализ отчетности капиталистического предприятия.- М.: Финансы и статистика, 1991.- 448с.

85. Крылов Ю.Ф., Мешковский А.П. Что такое GMP? // Фарматека.- 1996, №2.-С.7-10.

86. Лапидус В.А. Пять звезд качества// Стандарты и качество.- 1997, №7.- С. 12-15.

87. Лепахин В.К. О безопасности лекарств // Новая аптека.- 2002, №8,- С. 4-5.

88. Литвак Б.Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа. -М.: Радио и связь,1982. 184с.

89. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Аникина Б.А. М: "Инфра -М", 1997.-С. 326.

90. Локшина Р.Д., Королева М.Г., Коробова З.Н. и др. К разработке методических основ определения потребности в медикаментах// Сб. научн.тр./ Центр.аптечн.НИИ. 1963. -Т.4.- С.20-30.

91. Локшина Р.Д., Кузьмина К.К. Кореневская Л.П. Вопросы нормирования товарных запасов в аптечных предприятиях // Сб. научн. Тр./ Центр.аптечн. НИИ.-1961.-Т.2-С.5-43

92. Лященко A.B. Фальсифицированных лекарств меньше не становится // Новая аптека.- 2002, №8.- С. 10

93. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга -СПб: Питер, 2000. -320с.

94. Малаховская М.В. Фармация: сложности в проведении рыночных преобразований // Новая аптека.- 2002, №12.- С.23.

95. Марковский В. Реализация стратегии // Top-manager.- 2000, ноябрь. - С. 136139.

96. Мартыненко В.Ф. и др. Применение методов теории управления в аптечной службе.- М.: Медицина, 1989.- 272с.

97. Материалы Международной конференции ассоциации фармацевтических дистрибьюторов "Фармрос" "Перспективы дистрибьюции новых лекарственных средств в России"// Фарматека.- 2000, №1.- С. 44-48.

98. Мачнева JI. Этот предусмотрительный "Фармакор"// Фармацевтический вестник. Северо-Запад ¡Ступени роста, 1999, 1-10 июля, № 18 (134).

99. Международные производители на российском рынке лекарств: анализ перспектив и дальнейшей перспективной деятельности.// Фарматека,- №1, 1999.-С. 12-15.

100. Мексон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./ Пер. с англ.- М.: Дело, 1992,- 561с.

101. Мельниченко А.К. Основы развития аптечного дела в СССР в послевоенный период: Автореф.дис. канд.фарм.н.- М., 1963. 18с.

102. Мельниченко А.К. О плановом развитии аптечного дела на 1966-1970гг.// Аптечное дело.- 1964.-Т.13. №1.- С.5-8.

103. Методические положения по оценке финансового состояния предприятий и9установлению неудовлетворительной структуры баланса.- Утв. Распоряжением

104. Федерального управления №31-р от 12 августа 1994г// Экономика и жизнь.- 1994, №44.-С. 4-5.

105. Методы фармакоэкономического анализа//Фарматека.-1994, -№2. -С. 14-23

106. Мешковский А.П. GMP для фармацевтических субстанций// Фарматека.- 2001, №1.- С.5-9.

107. Мешковский А.П. Качественная фармацевтическая практика (GPP)// Фарматека.- 1977, №1.-С.З-4.

108. Мешковский А.П. Контрольно-разрешительная система// Фарматека.- 1998, №3.- С. 57.

109. Мешковский А.П. Надлежащая практика хранения медикаментов // Фарматека.-2000, №3.- С.27-31.113 . Мешковский А.П. Стандарты ИСО серии 9000 новые соображения // Фарматека.- 2001, №1,- С. 10-13.

110. Мешковский А.П. Стандарты ИСО серии 9000 -перспективы применения в фармацевтическом производстве//Фарматека.- 1999, №2.- С. 47-50.

111. Мешковский А.П. Перспективы реформирования контрольно-разрешительной системы // Новая аптека.- 2002, №12.- С.13-20.

112. Мешковский А. Новый закон о техническом регулировании // Ремедиум.-2003, янв-февр.-С. 6-12

113. Миротин JI. Маркетинг логистических услуг// РИСК.- 1995, №№ 5-6.- С. 6869.

114. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга // Менеджмент в России и за рубежом.-2001, №1.- С. 134-139.119. Там же, №2,-С. 114-121.

115. Мнушко З.Н., Дихтярева Н.М. Менеджмент и маркетинг в фармации.-Харьков: УкрФА, 1999.

116. Морозова Т.В., Глембоцкая Г.Ф. Экономическое обоснование путей повышения доступности лекарственной помощи малообеспеченным слоям населения // Фармация.- 1997, № 5.- С. 30-31

117. Мошкова JI.B. Фармацевтическая деятельность: нормативная база// Новая аптека.- 2000, № 8.- С. 7-12.

118. Мухин А.Ф., Григорьев Ю.А., Лихачев О.Б. Отчетность капиталистических предприятий.- М.: МГИМО, 1993,- 64с.

119. Некрасов C.B. Тезисы докладов региональной конференции "Передовые технологии на фармацевтическом рынке Северо-Запада", 10-11 мая 2001г.

120. Немченко A.C., Подползина Р.И. Совершенствование методических подходов к формированию труда и определению штатной численности фармацевтических работников МБА // Научн. Тр./ ВНИИ фармации. 1989.- Т.27.- С. 163-164.

121. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: учебник для ВУЗов.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997,- 263 с.

122. Нильсон Т. Конкурентный брендинг.- СПб.: Питер, 2003,- 208с.

123. Новая система сертификации ЛС хорошо или плохо? // Экономический вестник фармации.- 2002, ноябрь, № 11(57).- С. 28-33

124. Новая система управления экономикой: Учебн. Пособ./Под ред. P.A. Белоусова, Г.Х. Попова. М.: Экономика, 1988,- 295с.

125. Новик A.A. и др. Концепция исследования качества жизни в медицине// СПб: Элби, 1999.- 34с.

126. Об обеспечении правопорядка при осуществлении платежей по обязательствам за поставку товаров (выполнение работ, оказание услуг)/ Указ Президента РФ № 2204 от 20 декабря 1994г

127. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Уч./ Под ред. О.Э. Башиной, A.A. Спирина. 5-е изд., доп. и перераб.- М.: Финансы и статистика, 1999. - 440с.

128. Об улучшении обеспечения населения больных наркотическими анальгетиками. Письмо МЗ РФ № 2510/1057-01-32' от 1 февраля 2001г// Фармацевтический вестник.- 2001,№8 (207).- С. 13.

129. Об утверждении и введении в действие "Правил проведения сертификации в Системе сертификации лекарственных средств Системы сертификации ГОСТ Р". Постановление Гос. комитета РФ по стандартизации и метрологии № 36 от 24 мая 2002г.

130. Об утверждении отраслевого стандарта "Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения". /Приказ МЗ РФ № 80 от4 марта 2003г

131. О государственном регулировании цен на лекарственные средства. Постановление Правительства РФ №782 от 9 ноября 2001 г141. "О защите прав потребителей" Закон РФ в ред. Федерального закона №2-ФЗ от 9 января 1996г

132. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. СПб: Изд-во СпбУЭФ, 1996.- 454с.

133. О лекарственных средствах. Федеральный закон №86 ФЗ от 22 июня 1998г.

134. О лицензировании отдельных видов деятельности. Федеральный закон РФ №128 ФЗ от 8 августа 2001г.

135. О мерах государственного контроля за ценами на лекарственные средства .Постановление Правительства РФ № 347 от 29 марта 1999г.

136. О мерах по улучшению учета, хранения, выписывания и использования наркотических лекарственных средств. Приказ МЗ РФ № 330 от 2 ноября 1997г// Здравоохранение, 1998, №3.

137. О наркотических средствах и психотропных веществах. Федеральный закон №3 ФЗ от 8 января 1998г. // Собрание законодательства РФ от 12 января 1998г. №2

138. О порядке получения квалификационных категорий// Приказ МЗ РФ № 314 от 9 августа 2001.

139. О порядке установления предельных оптовых и розничных надбавок к ценам на лекарственные средства.- Распоряжение Администрации Санкт-Петербурга № 1420-ра от 08 августа 2002.

140. Орлов В.А., Гиляревский С.Р. Экономическая оценка эффективности лечения (обзор литературы)// Здравоохранение РФ.- 1997, №2.- С. 13-16.

141. О ситуации на российском фармацевтическом рынке // Фарматека.- 1999, №1,-С. 13-17.

142. Основные направления развития здравоохранения Санкт-Петербурга до 2004 года. СПб: Изд-во НИИХ СпбГУ, 2001,- С.39.

143. Основы логистики: Учебное пособие/ Под ред. Миротина Л.Б., Сергеева В.И. и др. М.: ИНФРА, 1999.- 200с.

144. Основы финансового менеджмента./ Пер. с англ. Под общ. Ред. Липсица И.В.-М.: Дело, 1993.-214с.155. "О сертификации продукции и услуг" Закон РФ № 5151 -1 от 10 июня 1993г

145. Панаев Э. Некоторые проблемы предпринимательской логистики // Маркетинг.- 1997, №1.- С. 43-51.

146. Панюшин Р. Компания "ИнтерКэр": Лучший регулятор рынка сам рынок // Фармацевтический вестник.- № 16, 15 мая 2001.- С. 22-23.

147. Панюшин Р. Регулирование цен не должно противоречить законам рынка // Фармацевтический вестник.- 15 мая 2001, № 16.- С. 2.

148. Парновский Б.Л., Маслова Л.И., Ковальчук Г.П. Концепция создания баз данных о лекарственных средствах// Фармация.- 1982, №4.- С. 13-16.

149. Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств. Распоряжение Правительства РФ №425-р от 4 апреля 2002г.

150. Пескин А.И., Сажин Б.И. Автоматизация учета основных средств и малоценного инвентаря в хозрасчетной аптеке // Научн. Тр. / ВНИИ фармации. -1989.-Т.27.-С. 141-144.

151. Пиняжко P.M., Новаркевич А.И. Научные основы фармацевтической системы // Актуальные проблемы фармации. М., 1979.- С.5-7.

152. Письма Департамента государственного контроля лекарственных средств и медицинской техники Минздрава России от 24.04.02. № 291-22а/25-28 "Об изъятии забракованных лекарственных средств"// Новая аптека.- 2002, №8.- С.65-69

153. Подгорбунских Н.И. Состояние и перспективы развития аптечных предприятий РФ // Экономический вестник фармации.- 2000, декабрь.- С. 58-62.

154. Пономарев В.Д., Беликов В.Г., Коковкин-Щербак Н.И. Математические методы в фармации. М.: Медицина, 1983.-. 232с.

155. Прокопишин В.И., Сафта В.Н. Основные факторы, формирующие потребление лекарств, и их системная классификация. // Фармация. 1980.- Т.29. -№2.-С. 1-6.

156. Прокопишинг В.И. Системный подход к оценке единства медицинской и лекарственной помощи// Фармация. 1984.- №1.- С.1-4.

157. Прокопишин В.И. Интеграция в развитии амбулаторно-поликлинических и аптечных учреждений в сельских районах Молдавской ССР //Фармация.- 1984.-№4.- С.14-18.

158. Райхман ЭЛ., Ахгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. -М.: Экономика, 1974. 149с.

159. Ридер В О некоторых закономерностях инновационного процесса в условиях рыночной экономики// Ремедиум.- 1999, № 3.- С.36 -41.

160. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / пер. с англ. Под ред. Д. Эриашвили.- М.:Аудит, ЮНИТИ, 1997, 224с.

161. Родионов А.Н. Логистика: терминологический словарь.- М., "Экономика", 1995, -251с.

162. Российский экономический кризис и фармацевтический бизнес с позиции Запада// Фарматека.- 1998, № 6.- С.16-17.

163. Рыжкова М.В. Международным языком бизнеса о состоянии аптечных предприятий // Фармацевтический вестник.- 1997, №17.- С.16- 18.

164. Рыжкова М.В. Анализ деловой активности аптечного предприятия. -Фармацевтическая организация: успешное управление в условиях рынка/- Под ред. Битеряковой А.М.- М., 1998-99.- С. 342-346.

165. Рыжкова М.В. Анализ деловой активности аптечного предприятия// Экономический вестник фармации.- 1998, апр-май.- С.61-65.

166. Рыжкова М.В. Экономический анализ необходимость для управления аптечным предприятием в условиях рынка// Фармацевтический вестник.- 1998, №4.-С. 12.

167. Рыжкова М.В., Постоногова И.Н. Оптовые предприятия на российском фармацевтическом рынке // Новая аптека.- 1998, июль.- С.7-11.

168. Рыжкова М.В. , Постоногова И.Н. Менеджмент аптечного предприятия в посткризисный период //Ремедиум.- 1999, №5.- С.61-63

169. Рыжкова М.В. Экономический и финансовый анализ деятельности фармацевтической (аптечной) организации в условиях рыночной экономики // Экономический вестник фармации.- 1999.- С.85-88.

170. Рыжкова М.В. Экономический и финансовый анализ деятельности аптечного предприятия в условиях рыночной экономики.- СПб: СПХФА, 1999.- 87с.

171. Рыжкова М.В. Бизнес-план аптечного предприятия Фармацевтическая организация: успешное управление в условиях рынка/ - Под ред. Битеряковой A.M.- M., 1998-99,- с.357-379.

172. Рыжкова М.В. Экономический анализ деятельности аптечного предприятия // Новая аптека.- 1998, окт.- С. 16-24

173. Рыжкова М.В., Постоногова И.Н. Кризис -явление закономерное. // Экономический вестник фармации.- 1999, янв-февр.-С.81-84.

174. Рыжкова М.В., Постоногова И.Н. Анализ и оптимизация работы фармацевтических предприятий в период кризиса // Новая аптека.- 1999, №3.- С. 710.

175. Рыжкова М.В. Программа антикризисного управления аптечного предприятия/ Тез. Докл. УП Рос. Нац. Конгресс "Человек и лекарство",М., 10-14 апр. 2000,- с. 589.

176. Рыжкова М.В., Сбоева С.Г. Финансовый менеджмент аптечного предприятия. М.: МЦФЭР, 2000,- 262с

177. Рыжкова М.В., Сбоева С.Г. Приоритеты антикризисного управления аптечного предприятия// Новая аптека.- 2000, №3.- С.41-54.

178. Рыжкова М.В., Константинова М.М. и др.Фармакоэкономика и участники рынка лекарств // Новая аптека,- 2000, №11.- С.22-27

179. Рыжкова М.В. Оценка и перспективы рецептурно-производственных отделов аптек // Новая аптека.- 2000, №6.-С. 17-19.

180. Рыжкова М.В. Сбоева С.Г. Логистический менеджмент актуальная стратегия современного фармацевтического бизнеса// Экономический вестник фармации,-2001, №5 (39).- С.41-44.

181. Рыжкова М.В. Бизнес план аптечного предприятия. - СПб: СПХФА, 1998.-40с.

182. Рыжкова М.В., Карева H.H., Вдовкин A.B. Об антикризисной стратегии фармацевтической организации // Экономический вестник фармации.- № 8 (42), август 2001.- С.15-19.

183. Рыжкова М.В. Обеспечение качества услуг новый виток конкурентной борьбы // Аптека и рынок.- 2001, №1.- С.34-38.

184. Рыжкова М.В.Экономическое обоснование реорганизации фармацевтических организаций мегаполиса // Тез. Докл. Междунар. Научно-практической конференции "Фармацевтическое дело прошлое, настоящее, будущее",М., 25 окт. 2002г,- с. 239-240.

185. Рыжкова М.В. Аптека клиент или партнер?// / Экономический вестник фармации.- № 7 (53), июль,2002,- С. 25-30.

186. Рыжкова М.В. Роль и влияние профессионалов на развитие фармацевтического рынка// Экономический вестник фармации.- №9 (54), 2002.- С. 73-78.

187. Рыжкова М.В. Стратегия формирования ассортимента в зависимости от типов рынков производителей // Эконом, вестник фармации.- №6 (52), июнь, 2002.- С. 6366.

188. Рыжкова М.В., Сбоева С.Г. Логистический менеджмент фармацевтической организации// М.: «ПЦ», 2003, -218с.

189. Сафарян В.В. Методические подходы к анализу ассортимента оптовых фармацевтических предприятий, действующих на территориальном рынке: Автореф. . канд.дисс., СПб, 2000.- 24с.

190. Сафронова Т.А., Кобзарь Л.В. Многофакторное моделирование потребления антидиабетических препаратов // Фармация. 1984. - Т.ЗЗ - №3. - С.6-9.

191. Сафронова Т.А., Кобзарь Л.В. Основные направления применения и планирования потребностей в гормональных препаратах: Обзор //Фармация. 1981. - Т.30 -№6. С. 62-67.

192. Сафта В.Н. Анализ потребления и планирование потребностей в медикаментах с позиций системного подхода // Здравоохранение.- 1980,№1. -С.34-36.

193. Сбоева С.Г. Материалы по истории и организации промышленного сбора и использования лекарственного растительного сырья в СССР: Автореф. Дис.канд.фарм.н. М,. - 1963.- 12с.

194. Сбоева С.Г. Системный анализ в производстве и заготовке лекарственного растительного сырья // Тез. Докл. 1 съезда фармацевтов Туркмении.- Ашхабад, 1978.- С. 22-24.

195. Сбоева С.Г. Системный подход в повышении эффективности деятельности организации по заготовке лекарственного растительного сырья // Тез. Докл. П съезда фармацевтов Казахской ССР.-Чимкент, 1981.-С34.

196. Сбоева С.Г. Учет и отчетность хозяйственно-финансовой деятельности аптечных предприятий. Цикл лекций ММА им. И.М. Сеченова, 1997.-128с.

197. Сборник нормативных актов по аптечной службе / Под ред. М.А. Клюева. М.: Медицина, 1979, с. 333 - 354.

198. Седов В.И. Внутрифирменное планирование в США .-М.: Прогресс, 1972

199. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. 4.1, Спб: изд-во СПбУЭФ, 1994.- с.124.

200. Семь нот менеджмента.- Изд. Третье, доп.- М.:ЗАО "Журнал эксперт", 1998.-424с.

201. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес-логистике.- М.: Ифн.-изд. Дом "ФИЛИНЪ", 1997. -772с.

202. Сипинская О.Ф., Родионова С.Н. Планирование заказов на лекарственные средства в хозрасчетных аптеках// Фармация.- 1990,.-Т.39. №4. - С. 8-12.

203. Система ВОЗ сертификации качества фармацевтических продуктов, обращающихся в международной торговле // Фарматека,- 2000.- С. 44-45.

204. Скулкова P.C., Мошкова JI.B. О нормировании труда ассистентов хозрасчетных аптек 1-Ш категорий // Фармация. 1973. - Т.22- №2- С. 10-15.

205. Славич-Приступа A.C. Технология управления ассортиментом в фармацевтической дистрибьюции.// Фармацевтический вестник.- 1998, №21.- С.15.

206. Слезингер Г.Э. Учебник. М., Изд-во "Дело и сервис", 2001, -368с.

207. Солонинина А. Кто мы: медики или торговцы? // Фарм. вестник.- 2001, №21.-С. 22.

208. Сосунов В.И. О показателях экономической эффективности торгово-финансовой деятельности аптек и аптечных управлений // Фармация. 1982.- №2,-С.40-43.

209. Справочник кризисного управляющего Л Под ред. Проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", 1999. -432с.

210. Стандарты качества аптечных услуг. Руководство по надлежащей аптечной практике, сентябрь, 1993. Нормирование фармацевтического производства. М., 2001, Ремедиум.- с.51-54.

211. Статистические методы управления качеством по моделям стандартов ISO 9000 в системе Technologies // www/ cadmaster.ru/artecles/15technologiscandiso9000.cfm. 9с. 26.02.2003.

212. Степанова В.И. Современное состояние лекарственного рынка и возможности его регулирования // Фармация.- 2000, №4.- С. 3-5

213. Стоянов Е.А., Стоянова Е.С. Аудит. Экспертная диагностика. Финансовая стратегия.,М.: Перспектива, 1992.-252с.

214. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент.- М.: Перспектива, 1993.- 268с.

215. Сухарева JI.A. Внутренний аудит хозяйственых систем// Бухгалтерский учет.-№3, 1994.-С.43.

216. Тарасова E.JL Поставщики лекарств маневрируют // Деловой Петербург.-1998, № 93.-С.9.

217. Тарасова Л.Г., Леменев Л.М. Руководство по планированию хозяйственно-финансовой деятельности хозрасчетной аптеки. М., Медицина, 1972,- 355с.

218. Тенцова А.И., Кобзарь Л.В., Борисенко Л.В. Исследование по разработке и внедрению автоматизированной "Подсистемы ГАПУ" в X пятилетке // Фармация.-1982, №5.- С.3-7.

219. Тольцман Т.И., Прокопишин В.И., Кант В.И. Научные основы перспективного планирования и размещения аптечной сети в сельских районах Молдавской ССР // Тез. Докл. П съезд фармацевтов. М. - 1969. - С.11-12.

220. Торкановский Е. Антикризисное управление, www.hozpravo.ru/chosearch.php на 14.11.01.

221. Требования, предъявляемые к складам структур, занимающимся мелкооптовой торговлей фармацевтической продукцией от 1 марта 1994г.

222. Трубкович Ч.П. О нормах выработки // Хим.- фарм. журн. 1932. - №1.- С. 1011.

223. Тышбаев Ы.Э. Система логистического менеджмента компании // Экономический вестник фармации: законодательство, учет, налоги, менеджмент, 2002, №10 (56).-С. 10-14.

224. Тюрин Ю.Н. О математических задачах в экспертных оценках // Вопросы кибернетики: Экспертные оценки. М., 1979. - С.7-16.

225. Умаров С.З., Саповский М.М., Соболенко А.К. Основы управления аптечной службой.- М.: АО ^Скиф-Алекс", 2000.- 247с.

226. Усенко В.А., Ляпунов H.A. Правила надлежащей практики оптовой реализации лекарственных препаратов для человека// Фарматека.- 1998, №5.- С.8-11.

227. Фармацевтический рынок России: расстановка сил 2000: Аналитический обзор/ Под ред. А.Ю. Юданова и С.А. Лагунова,- М.: Классик-Консалтинг, 2000,-220с.

228. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент/ Учебн. Для вузов. -3-е изд. -М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1999. 416с.

229. Филиппов О.В., Раушенбах Г.В. Экспертные методы в управлении научными исследованиями // Бюлл. Сиб. Отд. АМН СССР. 1982.- №6.- С.97-104.

230. Фомиченкова Л.В. Динамическое моделирование в стратегическом анализе и планировании // Менеджмент в России и за рубежом.- 1998, №3.-С. 24-30.

231. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/ Пер. с англ. СПб: Изд-во СпбГУ, 1997.- 332с.

232. Хаустов A.B. Современные системы автоматизации складских предприятий и дистрибьюторских центров.// Информационные технологии и оборудование, М., 1999,- с. 256-257.

233. Ходосевич Л.Т. Системные методы управления качеством обслуживания // Тез.докл. 3 съезда фармацевтов УССР. -Харьков, 1979.- С. 13-14.

234. Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов// Маркетинг.- 2000, №2.- С. 115-123.

235. Чумакова JI.B. Использование системного подхода в здравоохранении и фармации // Фармация. 1982. - Т.31. - №2.- С.64-67.

236. Шарахова Е.Ф. Профессиональные знания как критерий оценки персонала// ЭВФ: законодательство, учет, налоги, менеджмент.- №9 (55), сентябрь, 2002.- С. 75-79.

237. Шеремет А.Д., Сайфуллин P.C. Методика финансового анализа.-М.: Инфра-М, 1995, 364с.

238. Широбоков А.И., Широбокова А.Н. Использование математико-статистических методов в анализе и прогнозировании спроса населения.- Мн: Выш.шк., 1992.- с.7

239. Шуляк П.Н. Ценообразование: Учебно-практическое пособие. 3-е изд. Перераб. И доп. -М.: Изд. Дом "Дашков и к", 2000.- 192с.

240. Экономика предприятия: Учебн. Для вузов / под ред. В.Я. Горфинкель, Е.М. Купрякова и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996, - 367с.

241. Экономическая стратегия фирмы. Учебн. Пособ. / Под ред. Проф. Градова А.П. СПб: Изд-во "Специальная литература", 1995. - 414с.

242. Эксперт.- 2001. №4. - 29 января - с. 77-88.

243. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие.- 2-е изд.- М.: ГНОМ-ПРЕСС, 1998.- 384с.

244. Юрьев И. Фармацевтический рынок России: некоторые тенденции развития в 1 квартале 2001 г// Ремедиум.- №6, 2001.- С.48-53.

245. Ягудина Р.И. Основные направления современной концепции обеспечения качества лекарственных средств// Фармация.- 1999, №5.-С. 45-50.

246. Ягудина Р.И., Скулкова P.C. Стратегическое управление качеством лекарственных средств в России // Фармация.- 1999, №2.- С. 13.

247. Abell D.F., Hammond J.S. Strategic Marketing Planning / Prentice Hall, Englewood Cliffs, 1979.

248. Andrews K. Corporate Strategy the essential intangibles. McKinsey Quarterly, Autumn, 1984.

249. Ansoff H.I. Corporate Strategy// McGraw Hill, New York, 1965.

250. Ansoff H.I. The State of Practice of Planning Systems// Sloan Management Review, 1977, Vol. 18, No.2,pp.l-24.

251. Ansoff H.I. Comment on Henry Mintzberg's Rethinking Strategic Planning // Long Range Planning, 1994, Vol. 27, pp. 31-32.

252. Ansoff H.I., Arner J., Branderberg R., Portner F.,Rusoderich R. Does Planning Pay? The effect of Planning on the Success of American Firms //Long Range Planning, 1970, Vol.3, Desember,pp.2-7.

253. Ames B.C. Marketing Planning for Industrial Products //Harvard Business Review, 1968, Vol. 46, pp.100-112.

254. Bailey A. and Johnson J. The process of Strategy Development, Cranfield School of Management Research Paper, 1994.

255. Bhattachary K. Article in Financial Times, 1981, 27 November.

256. Brownlie D. The Anatomy of Strategic Marketing Planning // Journal of Marketing Management, 1985, Vol.1, pp. 35-63.

257. Brownlie DT and Bart CK Products and Strategies/ MCB University Press, 1985, Voi;il,No.l.

258. Camillus J.C. Evaluating the Benefits of Formal Planning Systems // Long Range Planning, 1975, Vol.8, No.3, pp. 33-40.

259. Day G.S. Strategic Marketing Planning: The Pursuit of Competitive Advantage/ West Publishing , St. Paul, 1984.273 .Day G.S. Analysis for Strategic Market Decisions, West Publishing, St. Paul, Minnesota, 1986,p.60.

260. Denison T. And McDonald M.H.B. The Role of Marketing Past, Present and Future// Journal of Marketing Practice, Vol.1, No. 1, 1995,pp. 54-76.

261. Effective Pharmacy Management/ Comprehensive Presentation of Practical Management Techniques for Pharmacists.- USA, 1983, 483p.

262. Greenly G.E. The Strategic and Operational Planning of Marketing / McGraw Hill, London, 1986.

263. Greenly G.E. An Exposition into Empirical Research into Marketing Planning // Journal of Marketing Management, 1987, Vol.3,No, l,Yuly.

264. Kotler P. Marketing Management / Prentice- Hall, New York, 1988.

265. Leighton D.S.R. International Marketing: Text and Cases// McGraw Hill, New York, 1966.

266. Lievegoed B.J. The Developing Organisation. / Tavistock, London, 1973.

267. Lubatkin M., Pitts M. The PIMS and the policy perspective: a rebuttal // Journal of Business Strategy, Summer, 1985.

268. McDonald M.H.B. The Theory and Practice of Marketing Planning for Industrial Goods in International Markets / PhD Cranfield Institute of Technology, 1982, UK.

269. Peters T.J., Watterman R.H. In search of Excellence. / Harper and Row, New York, 1982.

270. Piercy N, Giles W. Revitalising and Operationalising the SWOT Model in Strategic Planning//University of Wales Business and Economic Review, 1990, No.5, pp.3-10.

271. Porter M. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors / The Free Press, New York, 1980.

272. Porter M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior performance./ The Free Press< New York, 1985.

273. Reid D.M., Hinkley L.C. Strategic Planning: The Cultural Impact// Marketing Intelligence and Planning, 1989, Vol.7,No. 11-12.

274. Ringback K.A. Why Planning Fails // European Business, 1971, Vol.29, pp. 15-26.

275. Schoeffler M. Impact of Strategic Planning on Profit Performance// Harvard Business Review, March April, pp. 137-145.

276. Thune S., Hous R. Where Long Range Planning Pays Off // Business Horizons, Vol. 13, no. 4, 1970, pp. 81-87.

277. Tindali W. Marketing to managed care pharmacy: think local, think partnership, think outcomes, think disease state management/ Journal of Pharmaceutical Marketing and Management, Pharmaceutical Product Press, Vol. 10,2/3, 1996.

278. Список основных сокращений:

279. АКУ антикризисное управление

280. БЗН больные злокачественными новообразованиями1. БП бизнес-процесс1. ВД валовый доход1. ВМ валовая маржа

281. ДМС добровольное медицинское страхование1. ЗН запас наценки

282. ЗФП запас финансовой прочности1. ИО издержки обращения

283. JIC лекарственное средство1. ЛФ лекарственная форма

284. МО медицинское объединение

285. МОЛ материально-ответственное лицо

286. ОМС обязательное медицинское страхование1. ОР операционный рычаг

287. ОФО оптовая фармацевтическая организация1. П прибыль

288. РФО розничная фармацевтическая организация САП - система аналитических показателей СД - суточная доза ФО - фармацевтическая организация

289. СБА cost effectiveness analysis (методика «стоимость-эффективность») СМА- cost minimization analysis (методика «стоимость-минимизация») CUA -cost utility analysis (методика «стоимость-польза»)