Специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Смирнова, Елена Васильевна

• Смирнова, Елена Васильевна
• кандидат психологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Смирнова, Елена Васильевна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ПЕРЦЕПЦИИ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Имидж как социально-психологическое понятие.

1.1.1. Содержательный анализ подходов к определению понятий «имидж» и «имидж организации».

1.1.2. Классификация и функции имиджа организации.

1.1.3. Социально-психологические основы формирования имиджа организации.

1.1.4. Социально-психологическое содержание внешнего имиджа организации.

1.2. Особенности перцепции внешнего имиджа организации.

1.2.1. Анализ содержания понятий «восприятие» и «перцепция».

1.2.2. Рассмотрение подходов к исследованию восприятия в психологии и социальной психологии.

1.2.3. Особенности протекания перцептивных процессов.

1.2.4. Психолингвистические и психосемантические основы перцепции.

1.2.5. Категоризация как часть процесса перцепции внешнего имиджа организации.

Глава 2. СПЕЦИФИКА ПЕРЦЕПЦИИ ИМИДЖА

ОРГАНИЗАЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ.

2.1. Интернет как коммуникативная среда.

2.1.1. Характеристики интернета как канала коммуникации.

2.1.2. Социально-психологические характеристики коммуникации в интернете.

2.1.3. Социально-психологические характеристики аудитории интернета как реципиента имиджа.

2.2. Специфика протекания перцептивных процессов в интернете.

2.2.1. Основы восприятия информации в интернете.

2.2.2. Особенности перцепции социальных объектов в интернете.

2.3. Социально-психологическая модель перцепции внешнего имиджа организации в интернете.

Глава 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПЕРЦЕПЦИИ ВНЕШНЕГО ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ В ИНТЕРНЕТЕ

3.1. Методика исследования перцепции внешнего имиджа организации в интернете.

3.2. Исследование категорий и носителей внешнего имиджа организации на сайте организации в интернете.

3.3. Исследование когнитивных структур методом психосемантического эксперимента.

3.3.1. Разработка частного семантического дифференциала.

3.3.2. Подтверждение социально-психологической модели перцепции внешнего имиджа организации в интернете методом психосемантического эксперимента.

3.4. Выявление специфики перцепции внешнего имиджа организации в интернете.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете»

Актуальность темы диссертационной работы

Исследуя генезис современного общества, необходимо заметить, что в настоящее время сложились предпосылки, достаточные для его перехода на качественно новый этап развития и формирования, так называемого информационного общества. В данном контексте развития все большую роль приобретают виртуальные коммуникации, в том числе посредством интернета.

Необходимо заметить, что интернет позволяет осуществлять коммуникации на качественно новом уровне. Он предоставляет новые возможности для оптимизации всех бизнес процессов, выступая не столько как средство коммуникации, а как особая реальность, существующая и развивающаяся по своим законам. Исследователи интернета замечают, что использование информационных технологий изменяет коммуникативное пространство и создает новые условия его функционирования. [10,28,51]

Результаты исследований фонда общественного мнения «Интернет в России» за 2007, 2008 годы показывают увеличение числа пользователей интернета. Так, в 2007 году в России интернетом пользовалось более 28 млн. человек, а в 2008 году - более 32 млн. человек, причем среди них более 40% являются представителями социально активных слоев населения. [99,100]

Таким образом, анализируя современные тенденции развития информационных сетей, можно сделать вывод, что интернет становится существенным и важным каналом коммуникации как с внешней, так и с внутренней аудиторией организации.

Следовательно, формирование позитивного имиджа в интернете и его последующая трансляция становятся необходимыми составляющими системы управления внешним и внутренним имиджами организации.

• Необходимо отметить, что использование интернета как канала коммуникации особенно эффективно для органйзаций, целевая аудитория которых относится к наиболее социально активным слоям населения, в том числе молодежи (они составляют более 80% пользователей интернета).[99]

Однако, как было замечено выше, интернет как коммуникативное пространство обладает определенными особенностями, которые влияют на процесс восприятия транслируемых образов, в том числе и имиджа организации. Знание данной специфики позволит эффективно управлять восприятием организации в интернете.

Возможности интернета как электронной среды позволяют ему быть эффективным средством управления внешним имиджем многих организаций.

Таким образом, актуальность данной работы заключается в социальной значимости исследований перцепции внешнего имиджа организации в интернете в процессе управления восприятием организации.

Основным носителем компонент внешнего имиджа организации в интернете считается сайт, он воспринимается пользователями как часть организации, и зачастую идентифицируется с ней. Сайт по своей сути является транслятором виртуального образа организации. В данной работе мы основываемся на положении, что сайт является основным носителем имиджформирующей информации в интернете и в процессе восприятия отождествляется с организацией.

Также проблематика данной работы актуальна для тех организаций, бизнес которых сосредоточен исключительно в электронном пространстве, то есть виртуальных организаций. В таком случае транслируемый в интернете виртуальный образ данной организации и будет её имиджем.

Проблемная ситуация диссертационной работы в гносеологическом смысле заключается в противоречии между потребностью понимания того, как различные социальные группы воспринимают имидж социальных объектов в интернете, и отсутствием информации, достаточной для управления этим восприятием.

Степень научной разработанности проблемы

Число научных работ по данной тематике и тенденции развития проблемной области позволяют судить о перспективности обозначенного направления и необходимости детального изучения всех возможностей управления имиджем организации, обусловленных особенностями его перцепции в интернете.

В научной литературе исследуется имидж, анализируется психология имиджа, его смысловое содержание и структура, а также особенности формирования внешнего и внутреннего имиджа при помощи традиционных каналов коммуникации (Е.Б.Перелыгина, Е.А.Петрова, А.Ю.Панасюк, Г.Г.Почепцов, В.М.Шепель и др.).

Также в результате различных исследований получены данные об особенностях восприятия информации в интернете, а также мышлении и поведении его пользователей. В науке данное направление получило название виртуальной психологии (Ю.Д.Бабаева, А.Е.Войскунский, О.В. Смыслова и др.).

Касательно интернета как канала коммуникации существует несколько аспектов его исследований. В основном преобладает технологический подход к осуществлению деятельности в интернете. В данном направлении рассматриваются непосредственно результаты эмпирических исследований по структуре и содержанию информационных материалов в среде интернет, технологии привлечения посетителей на ресурсы и их индексации.

С другой стороны, в исследованиях имиджа организации в интернете его рассматривают как часть общей традиционной политики управления имиджем организацией. Преобладает рассмотрение интернета как одного из электронных средств распространения информации наряду с телевидением, прессой, радио и т.д. В этих подходах не рассматриваются социально-психологические особенности интернета.[25,62,145,149]

Подход, предполагающий рассмотрение интернета как особой коммуникативной среды, влияющей на процесс перцепции внешнего имиджа организации, в литературе не представлен.

Объект диссертационной работы - внешний имидж организации как социально-психологическая категория.

Предмет диссертационной работы - специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете.

Цель диссертационной работы

Цель данной диссертационной работы заключается в выявлении специфики восприятия внешнего имиджа организации в интернете, обусловленной особенностями протекания перцептивных процессов.

Задачи диссертационной работы:

1. Анализ внешнего имиджа организации как социально-психологического понятия и определение имиджа.

2. Анализ социально-психологических особенностей протекания перцептивных процессов.

3. Разработка социально-психологической модели перцепции внешнего имиджа организации в интернете.

4. Выявление специфики восприятия внешнего имиджа организации в интернете.

Гипотезы диссертационной работы

1. Особенности восприятия заключаются в содержании процесса категоризации. Категории внешнего имиджа организации имеют сложную структуру, основанную на различных вариантах сочетания когнитивного и эмоционально-оценочного компонент. В соответствии с контекстностью восприятия внешний имидж организации в интернете определяется по наиболее сильному компоненту категории. 2. Специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете заключается в опосредованном восприятии организации через сайт, в результате которого происходит отождествление категориальных характеристик сайта и организации.

Теоретико-методологическая основа диссертационной работы

Теоретическую базу диссертации составили общенаучные, психологические, социально-психологические, психолингвистические и психосемантические положения, представленные в работах отечественных и зарубежных ученых.

Теоретические основы исследования перцепции составляют социально-психологические положения о природе восприятия J1.C. Выготского, А.Н. Леонтьева, С.Д. Смирнова.

Изучение когнитивных процессов опирается на положения социальной психологии (Г.М. Андреева, А. Бандура, Б.Ф.Зинченко, К.Левин, Б.Ф.Ломов, Д. Майерс, А.В.Петровский, Р.Солсо и др).

Психосемантический подход представлен «теорией личностных конструктов» Дж.Келли и методикой изучения психосемантического пространства (П.Вернон, Ч.Осгуд, В.Ф.Петренко, А.Г.Шмелев).

Психологические основы исследования процесса восприятия имиджа базируются на трудах A.A. Бодалева, В.В.Белобрагина, В.Г. Зазыкина, Е.А. Володарской, В.Н. Воронина, Е.В. Емельяновой, Е.Б. Карпова, Л.Г. Лаптева, Т.Н. Матвеевой, А.Ю. Панасюка, Е.Б. Перелыгиной, Е.А. Петровой, С.К. Сергиенко, В.Н. Футина и др.

Изучение психологии восприятия в интернете основано на разработках в рамках направления «виртуальная психология». Исследования интернета как канала коммуникации базируются на ключевых положениях, представленных в научных работах Ю.Д. Бабаевой, Т.В. Ветровой, А.Е. Войскунского, О.В. Смысловой и др.

Эмпирическую базу диссертационной работы составили:

- результаты ассоциативного эксперимента,

- результаты опроса,

- результаты эксперимента.

Методы исследования:

Теоретические методы: анализ и синтез.

Эмпирические методы сбора социально-психологической информации: ассоциативный эксперимент, опрос, частный психосемантический дифференциал, моделирование.

Для обработки данных, полученных в результате исследования, использовались статистические методы, для анализа эмпирической информации применялись процедуры обобщения и сравнения.

Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что:

• предложено оригинальное определение имиджа организации,

• определены структуры категорий внешнего имиджа организации, основанные на различном сочетании когнитивного и эмоционально-оценочного компонент,

• разработана модель перцепции внешнего имиджа организации в интернете,

• выявлена специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете: внешний имидж организации воспринимается в интернете опосредованно через сайт, в результате происходит отождествление категориальных характеристик сайта и организации; перцепция внешнего имиджа организации в интернете происходит по наиболее сильному компоненту категории.

Практическая значимость

Практическая значимость диссертационной работы заключается в возможности использования выявленной специфики перцепции внешнего имиджа организации в интернете в процессе управления внешним имиджем организации. Результаты исследования могут использоваться в качестве требований к структуре и содержанию сайта организации с целью формирования желаемого имиджа. Разработанная модель восприятия внешнего имиджа организации в интернете, а также методика исследования позволяют организациям определять структуры прототипов категорий желаемых имиджей и осуществлять их трансляцию в интернете.

Положения, представленные в диссертации, могут быть использованы в процессе преподавания таких учебных дисциплин как «Социальная психология», «Корпоративная культура и имидж организации», «Технологии разработки и производства рекламного продукта», «Реклама в коммуникационном процессе».

Надежность и достоверность результатов исследования диссертационной работы

Достоверность научных положений и выводов обеспечивалась применением комплекса процедур и методов, соответствующих целям и задачам исследования.

Достоверность полученных данных обеспечивается разнообразием применяемых исследовательских процедур и методик, а также репрезентативными выборками.

Апробация и внедрение результатов исследования

Основные положения и результаты диссертационного исследования были представлены автором на заседании кафедры рекламы ГУУ, всероссийских и международных конференциях.

Результаты исследования внедрены в учебный процесс подготовки студентов специальностей «Реклама» и «Связи с общественностью» Государственного университета управления.

Положения, выносимые на защиту:

1. Имидж является свойством социальных объектов и воспринимается реципиентами посредством имиджформирующей информации, создающей образ организации в групповом сознании.

2. Перцепция внешнего имиджа организации в интернете зависит от сочетания когнитивного и эмоционально-оценочного содержания имиджформирующей информации в интернете.

3. Специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете заключается в опосредованном восприятии имиджа организации через её сайт на основе процессов отождествления и переноса категориальных характеристик одного объекта на другой.

Структура работы:

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Смирнова, Елена Васильевна

Выводы к Главе 3

На основе теоретического анализа нами было проведено исследование специфики перцепции внешнего имиджа организации в интернете. В результате теоретического и эмпирического исследования проблематики научной работы были решены следующие задачи: исследованы и определены структуры категорий внешнего имиджа организации в интернете; эмпирически подтверждена гипотеза, что в процессе перцепции аудитория внешнего имиджа организации осуществляет перенос характеристик сайта организации на «образ» самой организации на основе категориального сходства; подтверждена социально-психологическая модель перцепции внешнего имиджа организации в интернете; определена специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете, которая заключается в процессе отбора, интерпретации и категоризации имиджформирующей информации.

Кроме того, в результате исследования были определены прототипы таких категорий как «сайт успешной организации», «сайт престижной организации», «сайт современной организации». Также были выявлены носители внешнего имиджа организации на сайте организации.

Психосемантический эксперимент подтвердил, что восприятие внешнего имиджа организации в интернете происходит в результате категоризации имиджформирующей информации, представленной на сайте на основе соотнесения носителей имиджа на сайте организации и структур категорий. В случае совпадения структуры категории и носителей имиджа на сайте происходит максимально точное определение заданного внешнего имиджа организации. В случае слабой выраженности определенной группы носителей имиджа на сайте, категоризация происходит по наиболее выраженной в категории компоненте, и имидж организации относится в периферию заранее заданной категории. При несовпадении содержания сайта

124 организации структуре заданной категории имиджа результат восприятия свидетельствует об отнесении данного имиджа в периферию категории либо в определение имиджа организации как противоположного заданному.

В результате исследования было выявлено, что респонденты не разделяют описания внешнего имиджа организации и её сайта в интернете и категориальные характеристики одного объекта переходят на другой. Так сайт современной организации должен быть современным, престижной выглядеть престижно, успешной казаться успешным.

Полученные исследовательские данные, а также теоретический анализ свидетельствуют о том, что специфика восприятия внешнего имиджа организации в интернете связана с особенностями интернета как коммуникативной среды и заключается в процессе категоризации и интерпретации поступающей имиджформирующей информации.

Таким образом, гипотеза о том, что специфика перцепции внешнего имиджа организации в интернете заключается в опосредованном восприятии имиджа организации через её сайт на основе процессов отождествления и переноса категориальных характеристик одного объекта на другой подтвердилась.

Подтвердилось предположение о соответствии результатов восприятия структуре категории и перцепции внешнего имиджа организации по наиболее сильному компоненту категории

В итоге, полученные данные многоэтапного исследования позволяют считать доказанными гипотезы нашей работы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель данной диссертационной работы, которая состояла в определении специфики перцепции внешнего имиджа организации в интернете, была достигнута.

В связи с выдвинутой целью были решены взаимосвязанные задачи: в теоретическом плане был проведен содержательный анализ таких понятий как имидж и имидж организации, были исследованы социально-психологические основы протекания перцептивных процессов, определены особенности интернета как канала коммуникации, разработана социально-психологическая модель перцепции внешнего имиджа организации в интернете, эмпирически была проведена серия исследований на выявление специфики перцепции внешнего имиджа организации.

Нами были выдвинуты следующие гипотезы, которые были подтверждены в результате теоретического и эмпирического исследования выбранной проблематики:

Аудитория внешнего имиджа организации воспринимает имидж организации опосредованно через сайт и отождествляет категориальные характеристики сайта и организации.

Фактором перцепции внешнего имиджа организации в интернете является сочетание когнитивного и эмоционально-оценочного компонент восприятия.

Основными носителями имиджформирующей информации в интернете выступают такие элементы сайта как дизайн и характеристики текстового наполнения.

Категории, отражающие восприятие внешнего имиджа организации в интернете имеют различную структуру, основанную на различном сочетании когнитивного и эмоционально-оценочного компонент категории.

В соответствии с контекстностью восприятия внешний имидж организации в интернете определяется по наиболее сильному компоненту категории.

Таким образом, было доказано, что внешний имидж организации воспринимается пользователями интернета опосредованно через её сайт на основе процессов отождествления и переноса категориальных характеристик одного объекта на другой. Перцепция внешнего имиджа организации в интернете зависит от сочетания когнитивного и эмоционально-оценочного содержания имиджформирующей информации в интернете. Основными носителями имиджа организации в интернете являются такие элементы сайта как дизайн и характеристики его текстового наполнения. В результате восприятия сайта организации в интернете происходит категоризация полученной информации, при этом различные категории, отражающие восприятие внешнего имиджа организации имеют различную структуру, основанную на различном сочетании когнитивного и эмоционально-оценочного компонент. Внешний имидж организации в интернете воспринимается пользователями по наиболее сильному компоненту (эмоционально-оценочному или когнитивному) категории.

Следовательно, все выдвинутые нами гипотезы были подтверждены.

Необходимо отметить, что полученные результаты соответствуют целям данной работы и отражают лишь специфику перцепции внешнего имиджа организации в интернете. Однако, исследование желаемых видов категорий внешних имиджей организации в интернете в эмпирической части данной работы может послужить основой для дальнейшего исследования более обширного списка категорий внешнего имиджа.

Кроме того, полученные результаты распространяются на процесс перцепции исключительно внешнего имиджа организации как предмета диссертационного исследования, так как согласно социально-психологической природе имиджа в процессе восприятия внутреннего имиджа на результат оказывает влияние большее количество социальных факторов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Смирнова, Елена Васильевна, 2008 год

1. Агафонов А. Когнитивная психомеханика сознания, или как сознаниенеосознанно принимает решение об осознании Самара: ИД «Бахрах-М», 2007

2. Агеев B.C., Андреева Г.М. Специфика подхода к исследованиюперцептивных процессов в социальной психологии М.:Аспект-Пресс, 1990

3. Алексенко Н. Н. Психоаналитические аспекты поведения человека в киберпространстве // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. - №3

4. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект //

5. Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 1.

6. Ананьев Б.Г. Психология чувственного познания М.: Изд-во Академиипедагогических наук РСФСР, 1960

7. Андреева Г.М. К проблематике психологии социального познания// Мирпсихологии 1999, №3

8. Андреева Г.М. Психология социального познания. — М.: Аспект Пресс,2000

9. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебныхзаведений. -М.: Аспект Пресс, 2004.

10. Андреева Г.М., Богомолова H.H., Петровская Л. А. Зарубежнаясоциальная психология XX столетия. М.: Аспект пресс, 2002

11. Ю.Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация вкомпьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия.

12. Вестник Московского университета, Сер. 14. Психология, 1996, № 4

13. П.Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальнуюпсихологию М.: Аспект Пресс, 1999

14. Бабаева Ю.Д., Войскунский А.Е., Смыслова О.В. Интернет и личность.

15. Интернет. Общество. Личность. Тезисы докладов Международнойконференции. СПб: Институт "Открытое общество", 1999128

16. З.Бабанин JI.H, Войскунский А.Е., Смыслова O.B. Интернет в психологическом исследовании // Вестник Московского университета, Сер. 14. Психология, № 3, 2003

17. Бабанин JI.H, Войскунский А.Е., Смыслова О.В. Психологические исследования, опосредствованные применением Интернета// Эксперимент и квазиэксперимент в психологии: Учебное пособие/Под ред. Т.В.Корниловой. СПб.: Питер, 2004

18. Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований. М.: Аспект-пресс, 1995 г.

19. Белинская Е.П. К обоснованию социокультурного подхода в анализе виртуальной реальности.- М.: Российская сеть информационного общества, 1999 г.

20. Белинская Е.П. Человек в информационном мире. Перспективы социальной психологии. М.: АспектПресс, 2002

21. Беловол Е.В. Образ мира и особенности протекания познавательных процессов

22. Бодалев A.A. Восприятие и понимание человека человеком М., Изд-во Моск. ун-та ,1982

23. Бодалев A.A. Психология общения: Избранные психологические труды. М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО "МОДЭК",2002

24. Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшенз: предмет и мастерство М.: Рефл-бук, 2001

25. Болыиая советская энциклопедия М.: Советская энциклопедия

26. Браун JI. Имидж путь к успеху. - СПб.: Питер, 2000

27. Брунер Дж. Психология познания: За пределами непосредственной информации-М.: Прогресс, 1977

28. Булгари М. PR в Интернет. Паблисити, имидж, реклама, паблик рилейшинз. СПб.: ATA «БОЛГАР», 1999

29. Васильев И.А. и др. Эмоции и мышление М.: МГУ, 1980

30. Величковский Б.М. Современная когнитивная психология. М, Изд-во МГУ, 19822 8. Войску некий А. Е. Общение, опосредованное компьютером/ Дисс. к. пс.н. М., 1990.

31. Войскунский А.Е. Психологические исследования деятельности человека в Интернете//Информационное общество, 2005, № 1

32. Войскунский А.Е. Исследования Интернета в психологии // Интернет и российское общество / Под ред. И.Семенова. М.: Гендальф, 2002

33. Воронин В.Н. Организационная культура как системообразующий параметр при формировании имиджа организации // Вестник Университета. — Сер. «Социология и управление персоналом». М., 2000.

34. Воронин В.Н. Организация эффективного взаимодействия. — М.: ГУУ, 2000.

35. Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной культуры:// Дисс. д. пс.н. М., 1999.

36. Выготский Л.С. Мышление и речь. М.: Лабиринт, 2005

37. Герасимюк Т., Соломович Т. Интернет как среда и инструмент реализации Паблик Рилейшнз // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №5

38. Гештальт-психология и социально-когнитивная теория личности. К.Левин и А.Бандура- СПб.: Прайм Еврознак, 2007

39. Гордина И. Имидж организации как объект управления // Лаборатория рекламы, маркетинга и РЯ. 2007

40. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия М.: Академический Проект, 2007

41. Гришунина Е.В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации.//Дисс. к. пс. н. М., 1995.

42. Гуманитарные исследования в Интернете. — Под ред. А.Е.Войскунского. М.: Терра-Можайск, 2000

43. Гуменная И.Г. Имидж фирмы: учеб. пособие / И.Г.Гуменная, Л.Е.Стровский. Екатеринбург, 1997

44. Гуревич П.С. Приключения имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М.: Искусство, 1991

45. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ - Контакт: ИНФРА-М, 2003

46. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. -М.: Аспект-Пресс, 2000.

47. Доронина О.В. Страх перед компьютером: природа, профилактика, преодоление// Вопросы психологии , 1993, № 1

48. Дружинин В.Н. Экспериментальная психология: учеб. пособие — М.: ИНФРА-М, 1997

49. Дьячкова Э.К. Имиджелогия для руководителя. Новосибирск, 1998

50. Жебит В.А. Социально-психологические факторы динамики имиджа политика //Дисс. к.пс.н., 2007

51. Жичкина А.Е. Взаимосвязь идентичности и поведения в Интернете пользователей юношеского возраста. //Дисс. к.пс.н., 2000.

52. Жичкина А.Е. О возможностях психологических исследований в сети Интернет // Психологический Журнал, 2000. № 2

53. Жичкина А.Е. Особенности социальной перцепции в Интернете // Мир психологии, № 3, 1999

54. Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб, 2000

55. Известия Академии имиджелогии / под ред. Е.А.Петровой М.: РИЦ АИМ, 2005

56. Имиджелогия-2003: Материалы Первого международного симпозиума по имиджелогии /Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2003.

57. Имиджеология- 2004: состояние, направления, проблемы под. Ред. Е.А Петровой М., 2004 г.

58. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учеб. пособие. -Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.

59. Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Д. Реклама и маркетинг в Интернете М.: Альпина Паблишер, 2003

60. Келли Дж. Психология личности. Теории личностных конструктов — Спб.: Изд. «Речь», 2000

61. Ковтунова О.М., Ларионова И.А. Имидж социальных институтов как виртуальная реальность//РК в образовании.-2006.-№4

62. Когнитивный подход. Научная монография. Ответственный редактор — В.А. Лекторский -М.: «Канон+» РООИ «Реабилитация», 2008

63. Кондаков И.М. Психология. Иллюстрированный словарь — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007

64. Косиков Т.К. Идеология. Коннотация. Текст. М.: Аё Ма^тет, 1994.

65. Краткий психологический словарь / Под общей ред. А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского — Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС», 1998.

66. Краткий словарь когнитивных терминов / Под общей редакцией Е.С. Кубряковой. М.: Филол. ф-т МГУ им. М.В. Ломоносова, 1997

67. Крысько В.Г. Словарь-справочник по социальной психологии — СПб.: Питер, 2003

68. Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций М.: Омега-JT, 2003

69. Кузнецов О., Лебедев В. К вопросу о псевдопсихопатологии в условиях длительной изоляции с относительной сенсорной депривацией//Журнал невропатологии и психиатрии им. С.С. Корсакова, № 3.- Москва, 1965.

70. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Поголыпа В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.

71. Кэмпебелл Д. Мифический образ -М.: ACT, 2002

72. Лакофф Дж., Джонсон М. Метафоры, которыми мы живем М.: УРСС, 2008

73. Леонтьев А. А. Психология общения М.: Академия, 2007.

74. Леонтьев А. Н. Деятельность, сознание, личность. М.: Политическая литература, 1977.

75. Леонтьев A.A. Психолингвистические единицы и порождение речевого высказывания. — М.: Наука, 1969.

76. Леонтьев А.Н. Образ мира М.: Педагогика, 1983

77. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. -М.: Смысл, 2003.

78. Лукаш Ю.А. Имидж компании — «золотой ключик» успеха — М.: Дело и Сервис, 2007

79. Магазов С.С. Когнитивные процессы и модели. М.: Издательство ЛКИ, 2007.

80. Майерс Д. Психология-Мн.: ООО «Попурри», 2001

81. Майерс Д. Социальная психология СПб.: Питер, 20078 5.Мартин Д. Психологические эксперименты. Секреты механизмов психики СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2004

82. Марцинковская Т.Д., История психологии — М.: «Академия», 2001

83. Маслов О.Р., Пронина Е.Е. Психика и реальность: типология виртуальности. // Ж.: Прикладная психология. 1998, № 6.

84. Матюхина О.И. Перцептивная значимость невербальных характеристик человека в малых группах с разным уровнем совместимости/ Дис. . к.пс.н . М., 2003

85. Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. М.: Ника-Центр, 2002

86. Мокшанцев Р.И., Мокшанцева A.B. Социальная психология -Новосибирск: Сибирское соглашение; М.: ИНФРА-М, 2001

87. Морган Г. Имиджи организации: Восемь моделей организационного развития: пер. с англ. М.: Вершина, 2006

88. Морозова O.A. Имидж негосударственного учебного заведения //PR. в образовании 2004. - № 6

89. Назарьева H.A., Никитин М.В. Управление имиджем фирмы в современных условиях. / Практические аспекты внешнеэкономической деятельности предприятий. Саратов: Издательство Латанова В.П., 2000

90. Нельсон Т. Психология предубеждений. Секреты шаблонов мышления, восприятия, поведения. СПб.: «Прайм - ЕВРОЗНАК», 2003

91. Немов P.C. Психология М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001

92. Опросы ФОМ "Интернет в России / Россия в Интернете". Выпуск 20. Лето 2007

93. Опросы ФОМ "Интернет в России / Россия в Интернете". Выпуск 23. Весна 2008

94. Орлов А. Виртуальная реальность. Пространство экранных культур как . среда обитания-М.: «ГЕО», 1997

95. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии СПб.: Питер, 2001

96. ЮЗ.Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер М.: Дело, 2000

97. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии / А.Ю. Панасюк // PR в образовании. 2004. - № 2

98. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники — М.: Издательство «Омега-Л», 2008

99. Панасюк А.Ю. Я Ваш имиджмейкер готов сформировать Ваш профессиональный имидж. - М.: Дело, 2004

100. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М.: Интеллект-Центр, 2003

101. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа М.: Аспект Пресс, 2002.

102. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. Спб.: Питер, 2005

103. Ю.Петренко В.Ф., Митина О.В. Психосемантический анализ динамикиобщественного сознания. М., Изд-во МГУ, 1997

104. Ш.Петрова Е.А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования//РК в образовании. №1, 2004

105. Пименова М.В. Этногерменевтика языковой наивной картины внутреннего мира человека. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1999

106. З.Попова З.Д., Стернин И.А. Когнитивная лингвистика М.: ACT: Восток - Запад, 2007

107. Попова Т.В. Ассоциативный эксперимент в психологии. — М.: Флинта: МПСИ, 2006

108. Почепцов Г. Г. Имиджелогия М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2006

109. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001.

110. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., К.: Ваклер, 2000

111. Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер.-К.: Ваклер, 1998

112. Психологический словарь / Корпулина В.Н., Смирнова М.Н., Гордеева Н.О. Ростов н/Д: Феникс, 2004

113. Психология индивидуальности. Факторные теории личности. Р.Кэттел, Г.Айзенк и Г.Олпорт СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007

114. Психология/ Под общ. ред. В.Н.Дружинина СПб.: Питер, 2000

115. Психология./ Под редакцией Крылова A.A. М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2000

116. Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. 2002. - N 2

117. Ричардсон Дж. Мысленные образы: когнитивный подход М.: «Когито-центр», 2006

118. Романов A.A., Ходырев A.A. Управленческая имиджелогия. Тверь: ГЕРС, 1998

119. Рубинштейн C.JI. Основы общей психологии СПб.: Питер, 2007

120. Саганенко Г.И. Надежность результатов социологического исследования. Л 1983г.

121. Салливан Г., Роттер Дж, Мишел У. Теория межличностных отношений и когнитивные теории личности. СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2007

122. Сергиенко С.К. Групповые технологии решения организационно-психологических задач: Автореф. на соиск. д. психол. н. М., 2000

123. Смит Н. Психология. Современные системы. — СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007

124. Соколов A.B. Общая социальная коммуникация. С-П., 2002.

125. Солсо Р. Когнитивная психология СПб.: Питер, 2006

126. Социальная психология: Хрестоматия/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. — М: Аспект Пресс, 2003

127. Социальные и психологические последствия применения информационных технологий. Материалы Интернет-конференции / Под ред. А.Е.Войскунского. М.: МОНФ, 2001

128. Таганов Д. SPSS: Статистический анализ в маркетинговых исследованиях СПб.: Питер, 2005

129. Титова Н.М. Социальная психология: учеб. пособие М.: Флинта: МПСИ, 2007

130. Тихомандрицкая О. А. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов — М: Аспект Пресс, 2003

131. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом.- 1998.- № 1.

132. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2001.

133. Успенский И.В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 2000.

134. Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУ У, 1999

135. Ушаков Б.Г. Имидж как социально-психологическая проблема. — Екатеринбург, 1999

136. Уэбстер Ф. Теория информационного общества М.: Аспект-Пресс, 2004

137. Федоров И.А. Имидж как программирование поведения людей — Рязань.: Новое время, 1997

138. Филиппе Д. PR в интернете М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004

139. Фрейджер Р. Психология личностных конструктов и когнитивная психология. Дж. Келли и А.Бек СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007

140. Фрумкина P.M. Концептуальный анализ с точки зрения лингвиста и психолога (концепт, категория, прототип) // Научно-техн. информация, сер. 2. 1992, №3

141. Фрумкина P.M. Психолингвистика М.: Издательский центр «Академия», 2007

142. Харрис Г. Пусть говорят Ваши пальцы: Онлайновая реклама в Интернете-М.: Финансы и статистика, 2002

143. Хок. Р. 40 исследований, которые потрясли психологию СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006

144. Холодная М.А. Когнитивные стили: о природе индивидуального ума. -М.: ПЕР СЭ, 2002

145. Хрестоматия по истории психологии. Под ред. Гальперина П. Я., Ждан А. Н. М.: Изд-во МГУ, 1980

146. Хьелл JL, Зиглер Д. Теории личности СПб.: Питер, 2001

147. Чудова Н.В. Психологический портрет потребителей Интернет-информации. // Международная конференция «Журналистика в 2000 году: Реалии и прогнозы развития». М., МГУ, 2001.

148. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления — М.: Академический Проект, 2006

149. Шепель В.М. Имиджелогия. Как нравиться людям, 2002

150. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: Феникс, 2005

151. Шибутани Т. Социальная психология. / Пер. с анг. Ростов н/Д.: Феникс, 1998.

152. Шмит Б., Симонсон А. Эстетика маркетинга: стратегия менеджмента, создания бренда и имиджа компании — М.: ACT: Транзиткнига, 2005

153. Экспериментальная психология под ред. Е.С. Романовой. СПб.: Питер, 2007

154. Юрьева Е.В. Корпоративная культура: Идеология и имидж, диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. М., 1999

155. Янчук В.А. Введение в современную социальную психологию. -Минск: АСАР, 2005.

156. Anderson J.R. Arguments concerning representations for mental imagery // Psychological Rewiew. 1972.

157. Bruce B. Images of Power. How the Image Makers Shape Our Leaders. — L.: Kogan Page, 1992

158. Fillmore C.J. Frame semantics // Linguistics in the morning calm: Selected papers from the SICOL-1981. Seoul, 1982

159. Kelly P. Human Identity Part 1: Who are you? / Netropolitan life/E-lecture from the univercity cource about the net. 1997138

160. Lakoff G., Johnson M. Metaphors We Live By. Chicago, University of Chicago Press, 1980

161. Lakoff G. Women, fire and dangerous things, what the categories reveal about mind. University of Chicago, 1987

162. Osgood C. E. A behavioristic analysis of perception and language as cognitive phenomena // J. S. Bruner et al. (eds). Contemporary approach to cognition. Harvard University Press. - 1952

163. Sampson E. The Image Factor. — London, 1994