Совершенствование процессов переподготовки управленческого персонала организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Удалова, Ирина Борисовна

• Удалова, Ирина Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Удалова, Ирина Борисовна

Введение

1. Теоретические подходы к переподготовке управленческого персонала

1.1. Эволюция научных взглядов на процесс переподготовки управленческого персонала

1.2. Концептуальные подходы к обучению и развитию управленческого персонала в России

1.3. Зарубежный опыт переподготовки управленческого персонала

2. Исследование действующей практики переподготовки управленческого персонала на российских предприятиях

2.1. Традиционная система переподготовки управленческих кадров

2.2. Инновационная практика переподготовки управленческого персонала на российских предприятиях

2.3. Оценка отечественных специализированных программ переподготовки управленческого персонала

3. Совершенствование процессов переподготовки управленческого персонала

3.1. Разработка интегрированной модели переподготовки управленческого персонала

3.2. Актуализация программ переподготовки управленческих кадров

3.3. Методические рекомендации по оценке эффективности программ обучения управленческого персонала 148 Заключение 169 Литература 176 Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование процессов переподготовки управленческого персонала организации»

Актуальность темы исследования. Современное состояние экономики Российской Федерации отличается динамизмом и ростом конкуренции. Одним из ключевых элементов, определяющих положение предприятия на рынке, является человеческий капитал, на который влияет множество факторов: природные способности работников, уровень общей культуры, здоровье, знания, профессиональные навыки, мотивация к работе и обучению.

Зарубежные и отечественные ученые справедливо считают, что наиболее значимым компонентом человеческого капитала сегодня являются знания. Приращение капитала возможно только на основе непрерывного, целенаправленного обучения персонала организации. Необходимость актуализации знаний в первую очередь касается управленческого персонала всех уровней. Средством, позволяющим поддерживать профессиональный уровень руководителей и менеджеров в условиях меняющейся внешней среды, является переподготовка управленческих кадров.

Исследование состояния и тенденций развития систем переподготовки управленческого персонала российских организаций свидетельствует о том, что в данной области существуют проблемы, обусловленные начальным этапом рыночных преобразований, инерционностью системы обучения, малым опытом использования инновационных технологий переподготовки кадров, отсутствием достаточного количества теоретических и методических разработок в данной области.

Современные системы переподготовки руководителей российских предприятий должны не только учитывать новые потребности рынка труда и самих организаций, но и быть экономически и содержательно оправданными с позиций всех субъектов обучения: слушателей, заказчиков, разработчиков и исполнителей программ переподготовки управленческих кадров.

В связи с этим особую актуальность приобретает поиск теоретических и методических подходов к процессам переподготовки управленческого персонала в отечественных организациях.

Степень разработанности проблемы. Проблемам развития человеческого капитала, обучения управленческого персонала посвящены работы таких зарубежных ученых, как М. Армстронг, И. Баллантайн, Г. Десслер, П. Дракер, Д. Киркпатрик, Д. Коул, Э. Мастенбрук, Э. Парслоу, Н. Пова, М. Пул, Р. Реванс, М. Рэй, П. Сенге, Ф. Тейлор, М. Уорнер, А. Файоль, К. Фи, П. Форсиф и др. Исследования зарубежных ученых обобщают многолетний опыт подготовки менеджеров в условиях рыночной экономики, однако, не могут в полной мере использоваться в России в силу начального этапа становления рыночных отношений, сложившихся национальных традиций в области образования, российского менталитета.

Мировой опыт управления персоналом нашел отражение в трудах российских ученых Гутгарца Г.Д., Дураковой И.Б., Журавлева П.В., Кулакова М.Н., Сухарева С.А., Маршева В.И., Мешковой Е.В. и др.

Вопросы подготовки и переподготовки управленческих кадров исследованы Аксеновой Е.А., Базаровым Т.Ю., Белковским А.Н., Вишняковым М.В., Герасимовым Б.Н., Дятловым В.А., Евенко Л.И., Ивановой Т.Ю., Коротковым Э.М., Кузьминовым Я.И., Курбатовой М.Б., Лысковым А.Ф., Магурой М.И., Мордовиным С.К., Мясоедовой Т.Г., Носовым М.А., Пономаревым И.П., Пугачевым В.П., Сергеевым А.Л., Травиным В.В., Филоновичем С.Р., Шекшней С.В. и др.

Работы российских ученых отражают далеко не все стороны этой многоаспектной проблемы, что определяет актуальность исследования.

Целью диссертационной работы является обоснование теоретических и методических подходов к процессам переподготовки управленческого персонала, а также разработка практических рекомендаций по их совершенствованию.

Для достижения поставленной цели в процессе диссертационного исследования решались следующие задачи:

- изучить эволюцию научных взглядов на процесс переподготовки управленческого персонала;

- исследовать концептуальные подходы к обучению и развитию управленческого персонала в России;

- изучить зарубежный опыт переподготовки управленческого персонала;

- провести анализ традиционной практики и инновационных моделей переподготовки управленческого персонала на российских предприятиях;

- дать оценку соответствия отечественных специализированных «внешних» программ переподготовки управленческого персонала потребностям современных предприятий;

- разработать интегрированную модель процесса переподготовки управленческого персонала;

- обосновать принципы актуализации учебных программ переподготовки управленческого персонала;

- разработать методические рекомендации по оценке результативности обучения управленческого персонала.

Объектом исследования являются российские предприятия и специализированные организации, осуществляющие переподготовку управленческого персонала.

Предметом исследования являются теоретические и методические подходы к совершенствованию процессов переподготовки управленческого персонала.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные знания в области теории управления, управления персоналом, монографическая специальная литература отечественных и зарубежных ученых, статьи, материалы научных конференций, публикации в периодических изданиях, посвященные теоретическим вопросам и практическим проблемам переподготовки управленческого персонала.

Исследование прикладных аспектов процессов переподготовки управленческого персонала основывалось на анализе статистической отчетности, организационной документации, а также нормативных и инструктивных материалах по вопросам развития персонала таких предприятий, как ОАО «Горьковский автомобильный завод», ОАО

Заволжский моторный завод». В качестве информационной базы исследования использовались также данные компьютерной сети Интернет.

Для решения поставленных задач в процессе исследования использовались методы системного, статистического, сравнительного анализа, группировок, наблюдения, опроса, экспертной оценки, анкетирования, а также метод проверки с помощью апробации на практике.

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических подходов к процессам переподготовки управленческого персонала, а также в разработке рекомендаций по их совершенствованию.

Основные результаты, определяющие новизну исследования, заключаются в следующем:

- на основе исследования эволюции научных взглядов, зарубежного опыта и современного состояния российской практики переподготовки управленческих кадров выявлены и дифференцированы по субъектам обучения факторы, снижающие эффективность переподготовки управленческого персонала (отсутствие целостной концепции переподготовки управленческого персонала и интегрированного подхода к организации процессов переподготовки; низкая мотивация обучающихся к овладению новыми знаниями и навыками; недостаточный профессионально-квалификационный уровень преподавательских кадров и др.), что дает возможность определить основные направления совершенствования процесса переподготовки управленческих кадров;

- проведен сравнительный анализ традиционной и инновационной систем переподготовки управленческих кадров, позволивший определить их достоинства и недостатки и обосновать необходимость разработки интегрированного подхода к организации процессов переподготовки управленческих кадров, обладающего достоинствами как традиционного, так и инновационного подходов (непрерывность обучения; наличие специализированных структур, занимающихся вопросами подготовки и переподготовки персонала; тесное сотрудничество предприятий с учебными заведениями; быстрота и оперативность обучения; использование инновационных методик; индивидуальная направленность);

- проведена оценка отечественных специализированных «внешних» программ переподготовки управленческих кадров, позволившая установить их ограниченность с точки зрения учета отраслевой специфики, масштабов деятельности и организационно-правовой формы предприятия, а также доступности для обучающихся наиболее престижных программ, что обуславливает необходимость расширения спектра программ внутрифирменного обучения;

- предложена интегрированная модель внутрифирменной переподготовки управленческого персонала, включающая процессы обучения, планирования карьеры, формирования кадрового резерва, мотивации, саморазвития, направленная на повышение эффективности управления персоналом на предприятии;

- сформулированы принципы актуализации учебных программ для переподготовки управленческих кадров (целенаправленности, интеграции, комплексности, ориентации на личностные качества обучающихся и др.), позволяющие сформировать пакеты программ, предназначенных для группового и индивидуального обучения руководителей и менеджеров в рамках образовательных учреждений и непосредственно в организации;

- разработаны методические рекомендации по оценке эффективности программ обучения управленческого персонала, включающие общие и частные критерии и способы их определения, отражающие интересы всех участников процесса переподготовки управленческих кадров (слушателей, преподавателей, руководителей предприятий).

Практическая и теоретическая значимость исследования состоит в том, что основные теоретические положения и выводы доведены до уровня конкретных предложений, которые нашли практическое применение при организации переподготовки управленческого персонала в ОАО «Заволжский моторный завод». Предложенная совокупность теоретических положений, методических и практических рекомендаций может быть использована и другими предприятиями при организации и совершенствовании процессов переподготовки управленческого персонала.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы в учебном процессе при изучении следующих дисциплин «Менеджмент», «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Управление развитием персонала» студентами специальностей «Менеджмент организации» и «Управление персоналом»

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные предложения и результаты диссертационного исследования докладывались автором и обсуждались на научных и научно-практических конференциях: региональной научно-практической конференции «Менеджер XXI века» (Нижний Новгород, 1998), IV, V, VI и VII Межвузовских научно-практических конференциях студентов, аспирантов, преподавателей, молодых ученых «Современные проблемы науки, образования и производства» (Нижний Новгород, 2004, 2005, 2006, 2007).

Теоретические и практические разработки диссертационного исследования используются в учебном процессе Института профессиональной переподготовки специалистов Государственного университета «Высшая школа экономики», в Центре развития персонала ОАО «Заволжский моторный завод» и в Нижегородском филиале университета Российской Академии образования при реализации программ переподготовки менеджеров. Отдельные результаты исследования были использованы при разработке нормативных и методических документов Комиссии по организации подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 15 работах, общим 2,3 объемом п.л., в том числе лично автора 2,2 п.л.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 156 наименований, 14 приложений. Работа изложена на 226 страницах машинописного текста, содержит 17 таблиц, 13 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Удалова, Ирина Борисовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предлагаемая работа посвящена теоретическим и практическим аспектам переподготовки управленческого персонала.

В настоящей работе изучается процесс эволюции переподготовки управленческого персонала в историческом и географическом контексте, анализируются особенности традиционной и инновационной систем переподготовки руководителей, исследуются наиболее престижные и востребованные российские «внешние» программы переподготовки управленческих кадров, выявляются основные принципы и направления актуализации программ обучения менеджеров, предлагаются интегрированная модель внутрифирменной переподготовки управленческого персонала и методические рекомендации по комплексной оценке эффективности программ обучения руководителей.

Исследование позволило сделать следующие основные выводы:

1. Повышение значения роли руководителя, начавшееся в XIX веке и продолжающееся в настоящее время, обусловило необходимость создания хорошо функционирующей системы подготовки менеджеров. В этой связи особое внимание стало уделяться профессиональному обучению управленческого персонала организации. В США и странах Западной Европы указанная проблема разрабатывалась поступательно и характеризовалась наличием целого ряда научных школ, предлагающих различные концепции подготовки руководителей. В СССР развитие науки управления носило «скачкообразный» характер, а события, произошедшие в 1991 году, - отказ от социалистической системы и переход к рыночной экономике, - не могли не сказаться на системе управления персоналом и таком его аспекте как подготовка управленческих кадров. Во многом именно это обусловило наличие ряда серьезных проблем в области развития руководящих кадров в России.

Анализ научных взглядов на процесс обучения управленческого персонала, концептуальных подходов к переподготовке управленческого персонала в России, изучение зарубежного и отечественного опыта в этой области позволили сделать вывод об отсутствии целостной концепции переподготовки управленческих кадров, выявить факторы, снижающие эффективность переподготовки и обосновать необходимость совершенствования процессов переподготовки управленческих кадров.

Предложенная дифференциация факторов, снижающих уровень эффективности процессов переподготовки управленческих кадров, по субъектам обучения (обучающие организации, предприятия-заказчики образовательных услуг) позволила определить основные направления совершенствования процессов переподготовки управленческих кадров.

2. В рамках данной работы было проведено исследование, основной целью которого являлся всесторонний, полный анализ внутрифирменных систем переподготовки руководителей на примере промышленных предприятий России. В результате было выделено две основные внутренние системы обучения и развития управленческого персонала, существующие в настоящее время, а именно: традиционная и инновационная.

Традиционная система переподготовки управленческого персонала сформировалась на базе советской системы повышения квалификации руководящих кадров. В ее основе лежит так называемая концепция «специализированного обучения», имеющая своей основной целью передачу менеджерам необходимых им знаний в рамках проведения краткосрочных или среднесрочных учебных курсов. В настоящее время подобный подход не может быть признан полностью целесообразным. Современные быстроизменяющиеся условия заставляют менеджеров оперативно реагировать на них, внося коррективы в их деятельность. Однако это невозможно без постоянного совершенствования профессиональных навыков и личностных качеств, что обуславливает необходимость в постоянном непрерывном обучении, которое, во-первых, должно быть информационно насыщенно, во-вторых, должно представлять собой определенную последовательность курсов, программ, взаимодополняющих и развивающих друг друга, то есть определенную систему, в-третьих, должно основываться на сочетании традиционных методов обучения и новейших разработках, и, в-четвертых, должно позволять производить оценку эффективности материальных и временных затрат.

Инновационная система переподготовки управленческого персонала начала свое формирование еще в XX веке в рамках «западных» школ менеджмента, а в России впервые появилась только в 90-е годы, в период, когда отечественные научные разработки стали активно дополняться зарубежными аналогами. Главной целью ее функционирования является всестороннее развитие личности работника, основанное на использовании зарубежных концепций, теорий, методик. Однако, несмотря на наличие несомненных положительных особенностей, которые способствуют усилению кадрового потенциала организации и создают предпосылки для увеличения эффективности ее деятельности, она имеет и некоторые негативные черты, не позволяющие большинству предприятий ориентироваться на нее. Серьезная нехватка квалифицированных специалистов в области обучения, слабое стимулирование на развитие, невозможность в полной мере объективно оценить полезность проводимых программ и курсов, и, естественно, недостаток финансовых средств заставляют многие компании отказаться от использования инновационной системы переподготовки управленческих кадров. Нередко инновационные достижения в области обучения руководителей применяются без учета особенностей российской бизнес-среды, менталитета работников и управляющих, что, в конечном итоге, приводит к качественно низким результатам.

Сравнительный анализ систем переподготовки управленческого персонала, основанных на традиционном и инновационном подходах, позволил выявить их достоинства и недостатки и обосновать необходимость интегрированного подхода к организации процессов переподготовки управленческого персонала, сочетающего положительные характеристики традиционного и инновационного подходов.

3. Помимо внутрифирменных систем переподготовки управленческого персонала существуют также и специализированные программы переподготовки руководителей. Как правило, к внешнему обучению предприятия прибегают в том случае, если в организации нет необходимых знаний и умений; количество обучаемых невелико; требуется создать атмосферу раскованности в учебном процессе; не ставится цель массового воспроизводства программ обучения. В этой связи были подробно проанализированы государственная Президентская программа подготовки управленческих кадров и МВА - наиболее высококлассные и четко систематизированные программы подготовки и переподготовки руководящих кадров, существующие в Российской Федерации в настоящее время. Их реализация положительно влияет на процесс подготовки квалифицированных специалистов в области менеджмента. Однако они не могут в полной мере удовлетворить потребности, существующие на промышленных предприятиях и иных организациях Российской Федерации в настоящее время. Это обусловлено тем, что целевой аудиторией подобных учебных курсов является, в основном, высшее управленческое звено, которое нередко характеризуется малым количеством сотрудников, замещающих соответствующие вакансии, а помимо них совершенствования требуют и менеджеры, занимающие более низкие ступени в иерархии управления организации. Кроме того, отсутствие собственной системы развития управленческих кадров приводит к моральному устареванию и износу кадрового потенциала, что обусловливает необходимость разработки внутрифирменной системы переподготовки управленческих кадров. Привлечение сторонних экспертов, обращение в специализированные образовательные учреждения также должно иметь место, но в целом основную переподготовку руководителей следует проводить в рамках самой организации.

В целом результаты проведенного исследования показали, что внешнее обучение, реализуемое, в том числе, и в наиболее престижных программах обучения менеджеров, не является средством, способным полностью удовлетворить потребности российских предприятий и организаций в конкурентоспособном управленческом персонале, обладающем набором профессиональных и личностных качеств, адекватных современной экономической ситуации. Значительное внимание переподготовке управленческих кадров должно уделяться самой организацией, так как она способна наиболее объективно определить объемы и структуру собственных потребностей в переподготовке кадров.

4. Ни одна из проанализированных ранее систем переподготовки управленческого персонала, существующая на современных российских промышленных предприятиях, не может в полной мере осуществить соответствующие мероприятия по развитию управленческого персонала. В этой связи была разработана интегрированная модель внутрифирменной переподготовки управленческого персонала, содержащая в себе достоинства рассмотренных ранее систем подготовки руководящих кадров компаний. Стратегической целью функционирования предлагаемой нами модели является всестороннее развитие управленческого персонала организации, направленное на формирование системы профессиональных знаний и ценностных установок, позволяющих разрабатывать и принимать эффективные управленческие решения.

Развитие персонала ориентируется на усиление кадрового потенциала предприятия, которое, прежде всего, достигается за счет обучения. Оно может быть названо ключевым элементом процесса переподготовки управленческого персонала. Кроме того, процесс переподготовки управленческого персонала помимо такого элемента как обучение, включает в себя и другие составляющие, а именно: планирование карьеры персонала, формирование кадрового резерва предприятия, мотивацию, саморазвитие. Указанные процессы и являются элементами разработанной интегрированной модели внутрифирменной переподготовки управленческого персонала.

Проведенное исследование показало, что данные процессы на российских предприятиях слабо связаны между собой и не имеют четкой целевой ориентации.

Предлагаемая модель позволяет взаимоувязать процессы обучения, планирования карьеры, формирования кадрового резерва, мотивации, саморазвития в целях решения стратегических, тактических и оперативных задач развития руководящего звена предприятия.

5. Обучение является наиболее существенной составляющей процесса переподготовки управленческого персонала в организации, в значительной степени определяющей эффективность переподготовки в целом. В этой связи особое внимание должно уделяться такому аспекту процесса переподготовки управленческого персонала как разработка и реализация учебных программ переподготовки управленческих кадров.

Важнейшим условием эффективной переподготовки управленческих кадров является актуализация учебных программ, т.е. придание им важности в определённых условиях внешней и внутренней среды.

Актуализация образовательной программы предполагает ее построение на основе сформулированных в работе принципов актуализации, а также компетентностного подхода, направленного на приобретение новых знаний и профессиональных навыков управленца, его способности самостоятельно применять их в реальной практике.

В свою очередь, миссия образовательной программы определяет модель компетенций менеджера, которая используется для разработки учебных планов, программ и учебных материалов и представляет собой набор взаимосвязанных знаний, умений, навыков и ценностей, необходимых ему для эффективной работы в организациях. К формированию набора компетенций, являющихся основой для разработки образовательной программы (контингента специалистов, избираемой сферы деятельности и т.п.), следует подходить комплексно, сочетать различные компетенции, определенные в модели компетенций руководителя соответствующей категории.

6. Оценка эффективности обучения является неотъемлемым звеном учебного процесса. Она показывает, каковы реальные результаты обучения, являются ли его итоги положительными или отрицательными, помогает определить вид и характер вызванных им изменений и т.д. Ввиду того что для разных участников учебного процесса способы определения эффективности дифференцируются по-своему, в рамках данной диссертационной работы предлагаются методические рекомендации оценки результативности обучения, которые в равной степени учитывают интересы всех указанных выше субъектов.

Каждый из трех участников учебного процесса, а именно: преподаватель, клиент, заказчик производит оценку его эффективности со своей собственной позиции на основе критериев, выработанных в результате анкетирования, что подразумевает учет мнений всех участников данного процесса. Это дает возможность составить наиболее полную картину результативности той или иной учебной программы. Исходя из этого, разработаны методические рекомендации по оценке эффективности программ обучения, предназначенных для переподготовки управленческого персонала, позволяющие более точно определить эффект от проведенных мероприятий.

Предложенные нами методические рекомендации по оценке эффективности программ обучения управленческого персонала были апробированы в ОАО «Заволжский моторный завод», в Институте профессиональной переподготовки специалистов государственного университета «Высшая школа экономики», а также в Нижегородском филиале Университета Российской академии образования. В рамках данной диссертационной работы было проведено специализированное исследование, целью которого было выявление эффективности предлагаемых нами методических рекомендаций по оценке результативности программ обучения. Для этого была разработана специализированная комплексная анкета, на вопросы которой отвечали представители указанных выше организаций. Всего было опрошено 65 человек. В целом представленные методические рекомендации получили положительную оценку.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Удалова, Ирина Борисовна, 2007 год

1. Аксенова, Е.А. Методы эффективного обучения взрослых.: учебно-метод. пособие / Е.А. Аксенова, Э. Марион. М.: Институт повышения квалификации госслужащих: Берлин, 1999 - 154 с. - ISBN 5-8081-0050-Х

2. Аксенова, О.А. Организация корпоративной системы обучения. Проблемы повышения квалификации кадров и инвестиции в человеческий капитал / О.А. Аксенова. Санкт-Петербург: Изд-во Политехнического университета, 2005. - 268 с. - ISBN 5-7422-0951-7

3. Амбарцумов, А.А. 1000 терминов рыночной экономики / А.А. Амбрацумов, Ф.Ф. Стерликов. -М.: КРОН-пресс, 1993. 299 с. - ISBN 5-8317-0033-Х

4. Ансофф, И. Стратегическое управление: пер. с англ. / И. Ансофф. М.: Экономика, 1989. - 519 е.- ISBN 5-282-00652

5. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. СПб.: Питер Ком, 1999. - 416 е.- ISBN 5-314-00105-5

6. Албастова, Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие / Л.Н. Албастова М.: ПРИОР, 1998. - 281с. - ISBN 5-7990-0156-7:Б.ц.

7. Антропов, В.А. Система управления качеством подготовки специалистов в отраслевом высшем учебном заведении / В.А. Антропов, Н.Н. Киселева, В.Л. Нестеров. М.: ВИНИТИ РАН, 2007.- 234 с. - ISBN 5-978-6-902928

8. Антропов, В.А. Современные проблемы управления подготовкой кадров промышленности в рыночных условиях: автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Антропов Владимир Алексеевич. Екатеринбург, 2001. - 47 с.

9. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер. с англ. / Майкл Армстронг. М.: Питер, 2004. - 831 е.- ISBN 5-88782-4158:3000

10. Ю.Арсеньев, Ю.Н Управление персоналом. Технологии / Ю.Н Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова.-М.: ЮНИТИ, 2005. 91 е.- ISBN 5-238-00842-2

11. Арсеньев, Ю.Н Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова- М.: ЮНИТИ, 2005. 286 с. -ISBN 5-238-00790-6

12. Афанасьев, Д. Управление персоналом в группе «Северсталь»: развитие единых подходов/ Д. Афанасьев, Е.Рогулина // Синергия. № 4 Электронныйресурс. Интернет-сайт корпоративного университета ОАО «Северсталь» -www.universtal.ru.

13. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров М.: Мастерство,2002. 349 с. - ISBN 5-284-00117-9 М.Баллантайн, И. Центры оценки и развития / И. Баллантайн, Н. Пова -M.-.HIPPO, 2003. - 191 с. - ISBN 5-902288-06-1

14. Барнс, Л.Б. Преподавание и метод конкретных ситуаций: Пер. с англ. / Л.Б. Варне, К.Р. Кристенсен, Э.Дж. Хансен. М.: Гардарики, 2000. - 498 с. - ISBN 5-215-00807-8

15. Белковский, А. Настоящий менеджер очень хороший коктейль/ А.Белковский // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. -№ 1. - С. 135139

16. Бельчиков, Я.М. Деловые игры / Я.М. Бельчиков, М.М. Бирштейн Рига: Авотс, 1989. - 303 е.- ISBN 5-401-00155-Х:55 к.

17. Беляцкий, Н.П Управление персоналом: Учеб.пособие / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. Мн.: Книжный Дом; Экоперспектива, 2005.- 352 с.-ISBN 985-489-228-Х («Книжный дом»). ISBN 985-469-144-6 («Экоперспектива»)

18. Бизнес-образование: специфика, программы, технологии, организация / С.Р. Филонович и др.. М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2004. - 690 е.- ISBN 5-7598-0251-8

19. Бир, С. Мозг фирмы: Пер. с англ. / С. Бир М.: Радио и связь, 1993 — 416 с,-ISBN 5-354-01065-9

20. Бойделл, Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя / Т. Бойделл. М.: АО «ИНФРА-М» - АОЗТ «Премьер», 1995. -204 е.- ISBN 5-86225-132-4:Б.ц.

21. Браткин, А.П. Чемоданчик тренера: 10 продаваемых тренингов / А. Браткин, И. Скоробогатова. М.: Генезис, 2004. - 206 с. - ISBN 5-98563-017-Х

22. Борисова, Е.А. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова СПб.: Питер, 2003. - 445 с. - ISBN 5-318-00253-6

23. Броневицкий, Г.Г. Психические основы обучения: Учебное пособие. / Г.Г.Броневицкий -Н.Новгород, НГТУ, 1998. 129 е.- ISBN 5-230-03061-5

24. Бурмистова, И. Перспективы бизнес-образования в России / И. Бурмистрова // Обучение&карьера.- 2006. № 1(94). - С. 10-13.

25. Бурносов, Д.Н. Влияние мотивации на современные принципы, методы и системы управления персоналом в зарубежных компаниях / Д.Н. Бурносов. -М.-.МАКС Пресс, 2003. 44 с. - ISBN 5-317-00866-2

26. Валинуров, И Ассессмент-Центр как форма комплексной оценки персонала/ И. Валинуров, М. Шмелев // Люди дела.- 2003 Электронный ресурс. -Интернет-сайт журнала Люди дела www.is-park.ru

27. Великанов, B.C. Формирование корпоративной системы управления персоналом: авторефера: дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / B.C. Великанов. М.: Государственный университет управления, 2003. 26 с.

28. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р.Веснин М.: Юрист, 1998. - 496 е.- ISBN 5-7975-0105-8

29. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И.Наумов. М.: Экономист, 2006.- 669 с. - ISBN 5-7762-0001-631 .Виханский, О.С. Практикум по курсу «Менеджмент» / О.С. Виханский, А.И.Наумов. М.: Изд-во «Перспектива», 2002. - 81 е.- ISBN 5-8297-0033-6

30. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник / О.С.Виханский. -М.: Экономисте,, 2004. 296 с. - ISBN 5-98118-055-2

31. Вишняков, В.А. Управление персоналом учебное пособие / В.А. Вишняков. Рыбинск: Рыбинская государственная авиац. технол. академия, 2002. - 80с. -ISBN5- 88435-112-7

32. Вишнякова, М. Ловушки обучения / М. Вишнякова // Консультант. -2005.-№ 9. Электронный ресурс. Интернет-сайт центра дистанционного образования Элитариум, 2005 - режим доступа www.elitarium.ru свободный

33. Вудкок, М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджмент: для руководителя практика: пер. с англ. / М. Вудкок, Д.Френсис. М.: Дело, 1994 - 317 с,-ISBN 5-86461-152-2:Б.ц.

34. Вырковский, А. Наука жить дружно/А. Вырковский //Секрет фирмы,- 2004.-№ 24(63) Электронный ресурс. Интернет-сайт центра журнала Секрет фирмы - www.sf-online.ru

35. Гагаринская, Г.П. Мотивация трудовой деятельности персонала на предприятиях: Монография / Г.П. Гагринская. Самара: Дом печати, 2000. -188 с. - ISBN 5-7350-0294-5

36. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Б.М. Генкин. М.: НОРМА, 2006 - 447 с. - ISBN 5-89123-979-5

37. Герасимов, Б.Н. Менеджмент персонала: учебное пособие / Б.Н. Герасимов, В.Г. Чумак, Н.Г. Яковлева. Ростов-на-Дону.: Феникс, 2003. - 448 с.— ISBN 5-222-03843-2

38. Гибсон, Дж.Л. Организация: поведение, структура и процессы: пер. с англ. / Дж.Л. Гибсон, Дж. Иванцевич, Дж. X. Донелли -мл. М.: ИНФРА-М, 2000 -660с.-ISBN5-86225-901-5

39. Горностаева, А.Н. Стратегическое развитие персонала: освоение практики корпоративного тренинга / А.Н. Горностаева, И.Н. Горностаева, Н.С. Горностаев.- Брянск: Изд-во БГТУ, 2006- 200 с. ISBN 5-89838-237-2

40. Гринберг, Дж. Организационное поведение: от теории к практике / Дж. Гринберг, Р. Бэйрон. М.: Вершина, 2004. - 878 с. - ISBN 5-94696-045-8

41. Громкова, М.Т. Педагогические основы образования взрослых / М.Т. Громкова. М.: Изд-во Моск. с.-х. акад., 1993. - 263 с.

42. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. -2002. -№ 5.-С. 105-117

43. Дафт, Р. Организации: Учебник для психологов и экономистов: Пер. с англ. / Ричард Л. Дафт. СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. - 348 е.- ISBN 5-93878-030-6

44. Дафт, Р. Менеджмент: для слушателей МВА / Ричард Л. Дафт. СПб.: Питер, 2004. -863 е.- ISBN 5-94723-014-3-4000

45. Деревягина, Л.Н. Маркетинг образовательных услуг. Практическое руководство / Л.Н. Деревягина, А.Ю. Лысенко,- М.: НВТ-Дизайн, 2001. 221 с.-ISBN5-94680-006-Х

46. Десслер, Г. Управление персоналом: Пер. с англ. / Гари Десслер М.: Изд-во «БИНОМ», 1997. - 431 с. - ISBN 5-94774-116-4:3000

47. Доронина, И.В. Развитие персонала: учеб. пособие / И.В. Доронина. -Новосибирск: СибАГС, 2005. 138 с. - ISBN 5-8036-0204-3

48. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта / И.Б. Дуракова М.: Центр, 1998. - 156 е.- ISBN 5-88860-033-4:Б.ц.

49. Егоршин, А.П. Карьера одаренного менеджера / А.П. Егоршин, С.Г. Филимонова. М.: Логос, 2007 - 406 е.- ISBN 978-5-98704-147-3

50. Емельянов, А.Л. Уровни профессионализма в управленческой деятельности / А.Л. Емельянов //Менеджмент в России и за рубежом. 1998.-№5.-С.15-18.

51. Иванцевич, Дж. Человеческие ресурсы управления: Основы управления персоналом / Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов. М.: Дело, 1993. - 300 е.- ISBN 5-85900-067-7

52. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом. Учебник / А.Я. Кибанов -М.: Инфра-М, 2002. 303 с. - ISBN 5-16-000923-Х

53. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: регламентация труда / А.Я.Кибанов, Г.А.Мамаед-заде, Т.А.Родкина. М.: Экзамен, 2000 - 574с.-ISBN 5-8212-0049-9

54. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: стратегия, маркетинг, интернационализация / А.Я.Кибанов, И.Б.Дуракова М.: Инфра-М, 2007. -299 с. - ISBN 978-5-16-002398-4

55. Кириченко, В. Нужен научный анализ практики бизнес-образования// Российский экономический журнал / В. Кириченко.- 1998. № 1. - С. 82-88

56. Коротков, Э.М.Управление качеством образования: Учебное пособие для вузов / Э.М. Коротков. М.: Академический Проект: Мир, 2006. - 320 с. -ISBN 5-8291-0644-2 («Академический проект»), - ISBN 5-902357-38-1 (Фонд «Мир»)

57. Коротков Э.М. Концепция обучающейся организации Электронный ресурс. Интернет-сайт центра дистанционного образования Элитариум, 2004 -режим доступа www.elitarium.ru свободный

58. Коротков Э.М. Образование как фактор профессионального успеха Электронный ресурс. Интернет-сайт центра дистанционного образования Элитариум, 2005 - режим доступа www.elitarium.ru свободный

59. Коротков, Э.М. Образование менеджера: трудный путь становления и развития/ Э.М. Коротков // Менеджмент в России и за рубежом. 2004.- № 3. С. 120-129

60. Козак, Н. Корпоративный университет//Управление компанией. № 2001. № 12. Электронный ресурс. Интернет-сайт журнала Консультант www.management.web.standart.net/autor/36

61. Коул, Д. Управление персоналом в современных организациях. Пер. с англ. / Д. Коул. М.: ООО «Вершина», 2004. - 350 е.- ISBN 5-94696-019-9:3000

62. Кузьминов, Я. Бизнес-образование в России: состояние дел и перспективы / Я. Кузьминов, С. Филонович // Вопросы экономики. 2004. № 1, С. 19-37

63. Лукичева, Л.И. Управление персоналом. Курс лекций; практические задания / Л.И. Лукичева. М. Юмега -Л, 2006. - 264 с. - ISBN 5-98119-261 -5

64. Лунев, Ю.А. Как научить работать с людьми (из опыта профессиональной подготовки менеджеров) / Ю.А. Лунев, Ю.В. Мелихов // Образование и общество. №1/12 - 2002 -С.49-58

65. Лысков, А.Ф. Человеческий капитал: понятие и взаимосвязь с другими категориями / А.Ф. Лысков // Менеджмент в России и за рубежом. -2004.- № 6.-С.З-11.

66. Магура, М. Как повысить отдачу от обучения персонала / М. Магура // Управление персоналом.- №11. -2000.- С.76-82

67. Магура, М.И. Обучение руководителей. Электронный ресурс. Интернет-сайт maGURU .ru Кад ровый менеджмент - режим доступа www.maguru.ru свободный

68. Магура, М.И. Организация обучения персонала компании / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 192 с. -ISBN 5-87057-311-4

69. Магура, М.И. Современные персонал-технологии / М.И. Магура, М.Б. Курбатова М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. -376 с. ISBN 587057-275-4

70. Маевская, А.В. Карьерная политика предприятия его резерв / А.В. Маевская // Менеджмент в России и за рубежом. -№ 3.- 2005.-С. 130-134

71. Маршев, В.И. История управленческой мысли: Учебник / В.И. Маршев. М.: Инфра-М, 2005-731 с. -ISBN 5-7567-0218-0

72. Мастенбрук, Э. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ./ Э. Мастенбрук М.: Инфра-М, 1996. - 253 с. -ISBN 5-86225-238-Х

73. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. / Е.В. Маслов. М.: ИНФРА-М, 1998 - 309 с. - ISBN 5-70140037-9

74. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и упр. / В.М. Маслова. М.: ЮНИТИ, 2007. - 221 с. - ISBN 5-238-01104-0

75. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 624 с. - ISBN 5-90133503-1

76. Мескон, М. Основы менеджмента. Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильяме, 2006. - 665 е.- ISBN 5-8459-1060-9

77. Мешкова, Е.В. Программы МВА в Америке, Европе и России / Е.В. Мешкова // Менеджмент в России и за рубежом.- 2003. -№ 5. -С.112-119

78. Минченкова, О.Ю. Управление персоналом: система бюджетирования: учебное пособие / О.Ю. Минченкова, Н.В. Федорова М.: КНОРУС, 2006. -224 с.-ISBN 5-85971-269-3

79. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учеб. пособие / Е.Б. Моргунов. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. -259с.-ISBN5-87057-215-0

80. Мордовии, С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 / С.К. Мордовии М.: ИНФРА-М, 1999. - 360 с. - ISBN 5-16-000054-2 (Модуль - 16).

81. Морева, Н.А. Педагогика среднего профессионального образования / Н.А. Морева. М.; Academia, 2001- 271 с. - ISBN 5-7695-0692-Х

82. Мясоедова, Т.Г. Человеческий капитал и конкурентоспособность предприятия / Т.Г. Мясоедова// Менеджмент в России и за рубежом.-2005. -№ 3. -С.29-37

83. Никитин, А.Ю. Принятие решений в системе управления персоналом / А.Ю. Никитин, С.А. Валуев. -М.: РАН, 2001. 124 е.- ISBN 5-93733-015-3

84. Носов, М.А. Современные проблемы внутрифирменной подготовки кадров и виртуальный генезис управления человеческими ресурсами / М.А. Носов // Управление человеческими ресурсами: психологические проблемы.- М.: Магистр 1996.-С.66-83

85. Нуждин, В.Н. Стратегическое управление качеством образования: Учебн. пособие / В.Н. Нуждин, Г.Г. Кадамцева. Иваново: Ивановский гос. энерг. ун-т, 2002. - 88 с. - ISBN 5-89482-249-1

86. Орехов В.Д. Особенности корпоративного обучения менеджеров/ В.Д.Орехов // Управление персоналом. 2002. -№5.- С.26-3199.0рлов, В.Д. МВА для занятых людей / В.Д. Орлов // Управление персоналом. 2002. - №8. -С.42-48

87. Павлуцкий, А. Управление персоналом: стереотипы и реальность / А. Павлуцкий // Управление персоналом. 2002. - № 8., С.53-55.

88. Павлуцкий, А. «Обучение действием»: новый подход к корпоративному обучению и развитию персонала / А. Павлуцкий, О.Алехина // Управление персоналом. 2001. № 4., С.24-27

89. Парслоу, Э. Коучинг в обучении: практические методы и техники / Э. Парслоу, М. Рэй. СПб.: Питер, 2003. -204 е.- ISBN 5-88782-233-3:4000

90. Пономарев, И.П. Особенности обучения менеджменту/ И.П. Пономарев // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. -№ 5. - С. 130-139

91. Посадский, А.П. Консультационные услуги в России. Практическое пособие для менеджеров и предпринимателей / А.П. Посадский, С.В. Хайниш М.: Финстатинформ, 1995 - 176 с. - ISBN 5-7166-0136-7

92. Практика обучения действием / Р. Реванс и и др.. М.: Гардарики, 2000. -333 с.-ISBN5-215-00806-Х