Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Хасянов, Александр Изильевич

• Хасянов, Александр Изильевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Хасянов, Александр Изильевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Сфера торговли в системе рыночных отношений региона.

1.1. Особенности формирования регионального потребительского рынка.

1.2. Роль торговли в становлении регионального потребительского рынка.

1.3. Современные тенденции развития системы розничной торговли региона.

ГЛАВА 2. Анализ и оценка влияния торговли на состояние регионального потребительского рынка.

2.1. Исследование факторов, влияющих на развитие торговых предприятий региона.

2.2. Методика расчета емкости регионального потребительского рынка по группам товаров.

2.3. Оценка влияния качества торгового обслуживания на состояние потребительского рынка.

ГЛАВА 3. Направления совершенствования управления региональной системой розничной торговли.

3.1. Организационные особенности торгового менеджмента.

3.2. Обеспечение конкурентоспособности предприятий розничной торговли.

3.3. Механизм оценки эффективности торгового менеджмента.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование деятельности предприятий розничной торговли региона»

Актуальность темы исследования.

Экономические преобразования в российской экономике затронули все сферы и отрасли народного хозяйства, в том числе обусловили существенные изменения и в сфере обращения товаров и услуг. Процессы эффективного продвижения товаров и услуг к потребителю, оказывают определяющее влияние, с одной стороны, на масштабы и структуру производства, а с другой стороны - на уровень потребления населения.

Особая роль в этом процессе принадлежит торговым предприятиям, функционирующим на потребительском рынке, поскольку они в значительной мере определяют характер взаимосвязей сферы производства и населения.

Структура и объем потребительского рынка в современных условиях в определяющей степени зависят от организации деятельности предприятий розничной торговли и структуры платежеспособного спроса населения в конкретном регионе. Поэтому проблемы управления деятельностью торговых предприятий требуют определения путей их решения прежде всего на местном и региональном уровнях.

Вместе с тем, состояние регионального потребительского рынка, безусловно, существенно зависит от направленности проводимой в стране социально-экономической политики. Поэтому обоснование направлений совершенствования управления предприятиями сферы торговли должно осуществляться в рамках общегосударственной модели экономического развития, но с учетом региональной специфики формирования и развития потребительского рынка.

В настоящее время именно региональные аспекты функционирования, развития и управления торговым комплексом с точки зрения формирования устойчивого потребительского рынка оказались наименее изученными.

Данным обстоятельством и обусловлена актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы.

Отдельные аспекты проблемы функционирования, организации и управления в сфере торговли рассматриваются в трудах Э.А. Уткина, В.Е. Хрупкого, В.Г. Панкратова, Ю.К. Баженова, Б.В. Прыкина, Ф. Котлера, А.А. Бревнова, Р. Мачадо, Ю.П. Морозова, Е.В. Ромата, М. Портера. Вопросам конкурентоспособности, внедрения новых торговых технологий и методов продаж посвящен ряд работ, среди которых можно отметить М.Г. Лапусту и Ю.Л. Старостина, М.И. Кныша, И.В. Рыкову, С.И. Кирюкова, В.В. Салия и В.В. Бакаеву и других.

Среди зарубежных публикаций с позиции исследуемой проблемы можно выделить ряд работ по региональным проблемам, теории общественного блага, «человеческого капитала», социальной эффективности; в числе основных труды Р.Акоффа, Д.Трейсона, Д.Гэлбрэта, Э.Доллана, В.Леонтьева, Н.Макрэ, Р.Макконела, М.Мескона, Джоунз Г., Леви М, Энджел, Жан-Жак Лам бен и других.

Однако практически нет работ, исследующих современные проблемы развития и управления предприятий торговли с позиции обеспечения устойчивого функционирования регионального потребительского рынка.

Данное обстоятельство позволяет исследовать рассматриваемую проблему с новых теоретических подходов и получить практически значимые выводы и результаты.

Информационную базу исследования составили законодательные документы федерального и регионального уровня . по вопросам регулирования потребительского рынка, статистические материалы Госкомстата РФ, Нижегородской области, а также отчетные данные о деятельности предприятий розничной торговли г. Н.Новгорода.

Цель и задачи исследования.

Целью исследования является научное обоснование направлений повышения эффективности управления предприятиями розничной торговли, функционирующими на региональном потребительском рынке.

Поставленная цель определила конкретные задачи исследования:

- исследовать особенности формирования современного потребительского рынка региона;

- рассмотреть специфику и тенденции развития региональной системы розничной торговли;

- выполнить анализ и оценку влияния розничной торговли на состояние регионального потребительского рынка;

- определить место и роль торгового менеджмента в деятельности предприятий розничной торговли;

- обосновать направления обеспечения и оценки конкурентоспособности торговых предприятий;

- разработать методику оценки экономической эффективности внедрения торгового менеджмента.

Объектом исследования являются предприятия розничной торговли, функционирующие на региональном потребительском рынке.

Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических отношений, складывающихся в процессе функционирования и управления предприятиями розничной торговли на региональном потребительском рынке.

Методология и методы исследования.

Теоретико-методологической основой исследования явились научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованиям рыночных отношений в общенаучном и региональном аспектах, а также изучению проблем в области экономики и управления социальной сферой и предприятиями сферы торговли.

Методическую базу исследования составляли научные методы познания общественных процессов и, прежде всего, системного анализа, моделирования, прогнозирования и планирования, сравнительно-аналитические, экономико-статистические, экспертные, вероятностные и другие.

Новые наиболее существенные научные результаты диссертационного исследования могут быть выражены следующими положениями:

- установлено усиление региональной направленности в процессе формирования потребительского рынка, в становлении и развитии которого ключевая роль принадлежит системе розничной торговли;

- показаны структурные преобразования в сфере розничной торговли региона, заключающиеся в интенсивном развитии негосударственного сектора и предприятий малого бизнеса;

- разработана методика расчета емкости регионального потребительского рынка по группам товаров, апробированная на примере рынка товаров спортивно-оздоровительного назначения г. Нижнего Новгорода;

- усовершенствована методика оценки качества торгового обслуживания населения: сформирована система основных и дополнительных показателей качества обслуживания, определен интегрированный показатель качества;

- доказано, что развитие торгового менеджмента является ключевым направлением совершенствования деятельности предприятий розничной торговли, определено его содержание и разработана технология реализации на торговых предприятиях;

- разработана методика интегральной оценки конкурентных преимуществ предприятий розничной торговли на основе сочетания системного и комплексного подходов, а также методика оценки экономической эффективности торгового менеджмента, позволяющая учитывать его вклад в увеличение товарооборота и прибыли предприятий розничной торговли.

Практическая значимость выполненной работы состоит в том, что ее основные методические выводы и практические рекомендации позволяют рассматривать предприятия розничной торговли как региональную систему, управление которой может быть организовано на основе общих методических подходов.

Апробация работы.

Значительная часть результатов работы апробирована органами управления Нижегородской области при реализации конкретных мер по стабилизации деятельности сферы торговли региона, а также в практической деятельности ООО «Волга-Интер», специализирующегося на розничной торговле товарами спортивно-оздоровительного назначения в магазинах города Нижнего Новгорода.

Теоретические и практические результаты исследований докладывались автором на Всероссийской научно-практической конференции (23-24 марта 1999 г., г. Н.Новгород). По теме диссертации опубликовано пять печатных работ общим объемом 2,4 п.л. *

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Хасянов, Александр Изильевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное диссертационное исследование показало актуальность, а также научную и практическую значимость избранной темы в условиях дальнейшего развития рыночных преобразований и трансформации экономической системы в России, когда потребность критического переосмысления уже накопленных знаний и практического опыта, обновления представлений о развивающемся и изменяющемся предмете исследования постоянно возрастает.

Сама постановка и решение проблем совершенствования управления деятельностью предприятий розничной торговли в современных условиях развития потребительского рынка в России, в том числе с учетом продажи различных групп товаров и особенностей региональных рынков, является актуальной задачей, имеющей важное народнохозяйственное значение.

Основываясь на результатах проведенного анализа основных научных концепций и подходов к управлению организацией, а также учитывая специфику и особенности розничной торговли, как вида деятельности (услуги), экономическое содержание которой состоит в обслуживании процесса обмена произведенных товаров и доведении их до потребителей, диссертант раскрывает сущность и комплексный характер функционирования регионального потребительского рынка и значимость организации эффективного торгового менеджмента, определяет его основные и специфические функции, а также его место в системе товарного обращения.

Обосновывая научную и практическую актуальность выбранной темы диссертационного исследования, автор на основе приведенных статистических данных особо подчеркивает существенную роль торгового комплекса в организации воспроизводственных процессов, как в целом в экономике России, так и на региональном уровне на примере Нижегородской области.

В процессе диссертационного исследования автором разработана методика исследования состояния и перспектив развития потребительского рынка отдельного региона (территории). На основе этой методики автором проведено исследование состояния и перспектив развития потребительского рынка города Нижнего Новгорода на примере товаров спортивно-оздоровительного назначения.

Как один из эффективных инструментов конкурентной борьбы в условиях малого бизнеса автором разработан и предложен для практического применения упрощенный метод анализа конкурентоспособности магазинов (метод прямого сравнения), требующий минимума информации и затрат на проведение.

Составной частью конкурентоспособности магазина, по мнению диссертанта, является качество торгового обслуживания в нем покупателей. В ходе диссертационного исследования автором разработан механизм оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазине, а также на основе этой методики впервые проведена практическая оценка качества торгового обслуживания покупателей в магазинах города Нижнего Новгорода, реализующих товары спортивно-оздоровительного назначения. По результатам оценки диссертантом был сделан вывод о наличии в каждом из обследованных магазинов существенных резервов повышения качества торгового обслуживания покупателей, в основном, за счет расширения и углубления ассортимента товаров, внедрения прогрессивных методов продаж, предоставления дополнительных услуг покупателям и полного соблюдения установленных правил продажи и порядка осуществления торговли.

Правильный выбор месторасположения розничных торговых точек (магазинов, отделов) является, по мнению автора, ключевым критерием качества торгового обслуживания покупателей и, соответственно, важнейшей задачей маркетинга на малых предприятиях розничной торговли. Для решения этой задачи диссертантом предлагается использовать формулу расчета интегрированного показателя привлекательности месторасположения магазина, учитывающего относительную важность различных факторов для целевых покупателей.

Результаты и рекомендации, полученные автором в процессе диссертационного исследования представлены в следующих положениях:

• Разработана методика исследования состояния и перспектив развития потребительского рынка по группе товаров спортивно-оздоровительного назначения;

• Предложена методика оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазинах;

• Обоснованы принципы и подходы к разработке эффективной кампании по продвижению товаров на рынке, а также анализу конкурентоспособности и разработке маркетинговой стратегии и др.

При активном и непосредственном участии автора все разработки внедрены в практику торговой деятельности малого предприятия розничной торговли ООО «Волга-Интер», что позволило ему по итогам деятельности в 2002 году значительно увеличить объем продаж (товарооборот), производительность труда, качество торгового обслуживания, а также улучшить финансовые результаты и условия труда работающих, при одновременном сокращении удельных издержек обращения и сроков оборачиваемости оборотных средств.

Автором сделаны следующие выводы и сформулированы предложения:

1. Экономическая сущность торгового менеджмента заключается в том, что он, базируясь на основных принципах и положениях общего менеджмента, имеет свои отличительные особенности, обусловленные отраслевой спецификой торговли (как подотрасли сферы услуг). Эти отличительные особенности торгового менеджмента проявляются в его целях, задачах и специфических функциях.

2. Особенности маркетинга розничной торговли (как специальной функции менеджмента) также, как и торгового менеджмента в целом, обусловлены отраслевой спецификой розничной торговли и состоят в перераспределении значимости (важности) основных функций маркетинга и методов их выполнения. Так, например, на первое место в маркетинге розничной торговли, особенно на малых предприятиях, выводятся мероприятия по выбору оптимального географического месторасположения торговой точки.

3. По результатам анализа состояния и перспектив развития потребительского рынка города Нижнего Новгорода по группе товаров спортивно-оздоровительного назначения выявлена тенденция стагнации этого рынка в 2002 году, а также основные факторы влияния, обусловившие эту тенденцию.

4. По результатам оценки качества торгового обслуживания покупателей в магазинах города Нижнего Новгорода, реализующих товары спортивно-оздоровительного назначения был сделан вывод о наличии в каждом из обследованных магазинов существенных резервов повышения уровня качества торгового обслуживания покупателей в основном за счет расширения и углубления ассортимента товаров, внедрения прогрессивных методов продаж, предоставления дополнительны услуг покупателям и полного соблюдения установленных правил продажи и порядка осуществления торговли.

1. н I f

2.

3. тзн N к п

Условные обозначения:

ЕЕЕЕЕЕ] © - прилавок; ** ► - вход, выход; касса.

Основные типы технологических планировок торгового зала магазинов:

1. Линейная;

2. Боксовая;

3. Смешанная.

Сводные результаты анкетирования покупателей, проведенного в магазине «KETTLER SPORT» ООО «Волга-Интер», расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Алексеевская 26, в период с 01 по 30 декабря 2001 года.

1. Пол.

А. мужской (52) Б. женский (17) В. Пришли вместе муж и жена (26) Г. Пришли семьей вместе с детьми (5)

2. Возраст.

А. до 20 лет (1) Б. от 21 до 30 лет (5) В. от 31 до 40 лет (75) Г. от 41 до 50 лет (11) Д. от 51 до 60 лет (6) Е. старше 60 лет (2)

3. Образование.

А. среднее (1) Б. среднетехническое (27) В. высшее (72)

4. Сфера деятельности.

A. Госслужащие и работники бюджетной сферы (12)

Б. Крупные и средние предприятия и организации различных форм собственности (51)

B. Организации малого бизнеса и частно-предпринимательский сектор (32) Г. Учащиеся (1)

Д. Пенсионеры (3) Е. Прочее (1)

5. Среднедушевой доход на 1-го члена семьи в месяц.

A. Менее 1000 рублей (2) Б. От 1000 до 2000 рублей (7)

B. От 2000 до 2900 рублей (42) Г. Свыше 2900 рублей (49)

6. Район проживания.

А. Нижегородский (38) Б. Советский (21) В. Приокский (14) Г. Ленинский (2) Д. Канавинский (7) Е. Московский (1)

Ж. Сормовский (5) Е. Автозаводский (9)

3. За пределами города (3)

7. Семейное положение.

A. Холост (5) Б. Семья без детей или с детьми старше 18 лет (41)

B. Семья с 1-м ребенком (47) Г. Семья с 2-мя детьми (6) Д. Многодетная семья (1)

8. Жилищные условия.

А. Комната (0) Б. Квартира (85) В. Дом (11) Д. Прочее (4)

9. Увлечения, (допускается подчеркивание нескольких вариантов) А. Спорт (73) Б. Искусство (26) В. Туризм (32) Г. Прочее (87)

10. Какую покупку Вы сделали в нашем магазине? (допускается подчеркивание нескольких вариантов)

А. Спортивный тренажер, в т.ч. аксессуары (гантели, штанги и проч.) (51)

Б. Теннисный или бильярдный стол или аксессуары к ним (79) В. Аксессуары для занятий аэробикой и шейпингом (12) Г. Спортивное питание (7) Д. Солярии для загара (3) Е. Медицинский тренажер (8) 11. На какую сумму Вы сделали покупку?

A. До 300 руб. (12)36 Б. От 300 до 1000 руб. (17)

B. От 1000 до 5000 руб. (42) Г. От 5000 до 10000 руб. (18) Д. Свыше 10000 руб. (II)37

12. С какой целью Вы сделали покупку? (допускается подчеркивание нескольких вариантов)

A. Сбросить избыточный вес (59)

Б. Улучшить общее самочувствие (62)

B. Укрепит мышцы, улучшить телосложение и фигуру (32) Г. Для совмещения развлечения и активного отдыха (35) Д. Излечить или реабилитироваться после болезни (8)

Е. Прочее (7)

13. Как Вы узнали о нашем магазине и предлагаемых нами товарах?

A. Из рекламы в печатных СМИ (47) Б. Из рекламы на радио (22)

B. Из рекламы на телевидении (16) Г. Из наружной рекламы (8) Д. От знакомых (7) Е. Случайно (0)

14. Удобно ли для Вас расположен наш магазин?

А. Да (38) Б. Нет (9) В. Затрудняюсь ответить (53)

15. Как Вы добрались до нашего магазина?

A. На своем автомобиле (87) Б. Общественном транспорте (12)

B. Пешком (1)

16. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания и ассортиментом?

А. Да (70) Б. Нет (5) В. Затрудняюсь ответить (25)

17. Знакомы ли Вы с условиями продажи аналогичных товаров нашими конкурентами?

А. Знаком (83) Б. Не знаком (17)

18. Планируете ли Вы еще воспользоваться услугами нашего магазина?

А. Да (23) Б. Нет (0) В. Затрудняюсь ответить (77)

Заместитель директора ООО «Волга-Интер» И.В. Постников

36 Минимальная стоимость поку пки составила 28 рублей.

Максимальная стоимость покупки составила 37580 рублей.

Результаты опроса фокус-группы покупателей магазина «KETTLER SPORT», расположенного по адресу: г. Н. Новгород, ул. Алексеевская 26,

30 декабря 2001 года.

Вопрос: Какой, по-вашему мнению, процент жителей Нижнего Новгорода никогда и пи при каких обстоятельствах не будет покупать спортивно-оздоровительные товары аналогичные представленным в пашем магазине?

В опросе участвовали 7 независимых покупателей, одновременно находившихся в момент опроса в магазине.

Ответы:

1 -й Покупатель - 50%;

2-й Покупатель - 10%;

3-й Покупатель - 20%;

4-й Покупатель - 30%;

5-й Покупатель - 20%;

6-й Покупатель - 25%;

7-й Покупатель - 10%;

Среднеарифметическое значение полученных ответов составляет:

50 + 10 + 20 + 30 + 20 + 25 + 10

--------------------------------------------------- =23,57% 7

Заместитель директора

ООО «Волга-Интер» И.В. Постников » » * «

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Хасянов, Александр Изильевич, 2003 год

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000. - 512 с.

2. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы, М.: Новости, 2000.- 256 с.

3. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента: Учебнопрактическое пособие. М.; Издательство ПРИОР, 1998. - 288 с.4. Бакалавр Экономики. Т. 2

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента/ Учебное пособие.- М.: Финансы и статистика, 1997. 478 с.

5. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М.; СПб.; К.: Изд. Дом «Вильяме», 1999. - 256 с.

6. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. М.: Ассоциация авторов и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. - 416 с.

7. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте: Учебное пособие. -М.: Филинъ, Рилант, 2000. 464 с.

8. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2000. - 416 с.

9. Бревнов А.А. Маркетинг малого предприятия. Практическое пособие.- К.: ВИРА-Р, 1998.-384 с.

10. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник для вузов. М.: Финпресс, 2000. - 1056 с.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.; Институт международного права и экономики. Издательство "Триада, Лтд", 1996.384 с.

12. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. - М.: Гардарики, 2001. - 528 с.

13. Вопросы статистики. № 8 2001 год.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.; Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

15. Глухов В.В. Математические методы и модели для менеджмента. -СПб.: Лань, 2000.-480 с.

16. ГОСТ Р 51121-97. Товары непродовольственные. Информация для потребителя. Общие требования. (Постановление Госстандарта России от 30 декабря 1997 года № 439).

17. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая / Ю.Х. Калмыков, П.В. Крашенинников. О гражданском кодексе Российской Федерации. М.: Профиздат, 1995. - 240 с.

18. Дафт Р.Л. Менеджмент: Пер. с англ. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001. -832 с.

19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. М .: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. -448 с.

20. Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома «Экстра-Н», № 10 (011), октябрь 2001, с. 9.

21. Деловая неделя, Нижегородский журнал для бизнесменов от издательского дома «Экстра-Н», № 6 (07), июнь 2001, с. 26.

22. Джеймс Ф. Энджел и др. Поведение потребителей, пер с англ. -Санкт-Петербург.: Питер, 1999.

23. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 1996. - 304 с.

24. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: изд-во «Питер», 1999. - 560 с.

25. Евтушенко Е.В. Дифференциация услуг розничного торгового предприятия. Экономика, финансы и управление в коммерческой сфере деятельности организаций на современном этапе развития России. Сборник научных трудов. - Н.Новгород: НКИ, 2000. - 262 с.

26. Жан-Жак Ламбен. Стратегический маркетинг. Санкт-Петербург.: Наука, 1996.

27. Забелин П.В. и др. Предпринимательский менеджмент: учебное пособие. М.: изд-во «ПРИОР», 1999. - 224 с.

28. Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

29. Закон РФ от 10 июня 1993 года № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг» (с изменениями и дополнениями на 31 июля 1998 года).

30. Закон РФ от 18 июня 1993 года «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».

31. Закон Российской Федерации от 18.07.95 г. № 108-ФЗ «О рекламе»

32. Закон РСФСР «О предприятиях и предпринимательской деятельности» от 25 декабря 1990 г., с изменениями и дополнениями на декабрь 1993 г.

33. Илларионов А. Модели экономического развития./ Вопросы экономики. №7. 1996.

34. Кейнс Дж. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Прогресс, 1980

35. Кирюков С.И. Мерчандайзинг доступная каждой фирме технология// YES. - 1998. -№ 3. - с. 24-26.

36. Кныш. М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие. СПб, 2000, - 284 с.

37. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. Изд. 3-е, исправл., доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 216 с.

38. Кодекс законов о труде (КЗОТ) Российской федерации

39. Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Менеджмент коммерческой организации: Учебное пособие, часть 1. Нижегородский коммерческий институт, 1996.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга.: Пер. с англ. М., 1990.

41. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.

42. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. М.: Ось - 89, 1997.

43. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 3-е изд., доп. - М.: «Ось-89», 1999. — 208 с.

44. Лапуста М.Г., Старостин IO.J1. Малое предпринимательство. М.: ИНФРА-М, 1998.-320 с.

45. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации: Учебное пособие. М.: Русская деловая литература, 1999. - 320 с.

46. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Ю.Н.Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 1999. -448 с.

47. Лифиц И., Ковылина О. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли. Маркетинг. - 1997, №3.

48. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник, М.; Экономика, 1998. 238 с.

49. Лукашевич В.В. Управление персоналом (предприятий торговли и общественного питания). Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. М.: Издательский Дом «Деловая литература» -Издательство «ГЕЛАН», 2001. 253 с.

50. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие. М.: Финпресс; НГАЭиУ, 1997. - 356 с.

51. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. М.: «Экзамен», 2000. - 192 с.

52. Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998. - 320 с.

53. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий СПб: Питер Паблишинг, 1998. - 288 е.: ил. (Серия «Малый бизнес»).

54. Менеджмент ( Современный российский менеджмент ): Учебник / под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. М.; ФБК-ПРЕСС, 1998. - 504 с.

55. Менар К. Экономика организаций. М.: Инфра-М, 1996.

56. Мильнер Б.З. Теория организаций: учебник для ВУЗов. 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000. - 480 с.

57. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: учебное пособие для ВУЗов. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2000. - 446 с.

58. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1. Монография. М.: Евразийский регион, 1998. - 400 е.: ил.

59. Налоговый кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 года № 146-ФЗ.

60. Новости торговли. 2001, март.

61. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. - 364 с.

62. Паспорта специальностей ВАК (экономические науки). Утверждено протоколом первого заместителя министра промышленности, науки и технологий РФ от 16 февраля 2001 г. № МК-1-пр.

63. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 года № 1013.

64. Петраков В., .Перламутров В. Россия зона экономической катастрофы./ Вопросы экономики. №3.1996

65. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ./ Под ред. и с предисловием В.Д.Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.

66. Постановление Правительства РФ от 20.05.94 г. № 498 «О некоторых мерах по реализации законодательства о несостоятельности (банкротстве) предприятий»

67. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

68. Приказ Министерства финансов РФ от 15.03.2000 № 26 «О нормах и нормативах на . расходы на рекламу ., регулирующих размер отнесения этих расходов на себестоимость продукции (работ, услуг) для целей налогообложения и порядке их применения»

69. Программа преобразования технологий структуры экономики России./Под ред. В.Яковца М., 1994

70. Райан Б. Стратегический учет для руководителя: Пер. с англ. М.: Аудит; ЮНИТИ, 1998. - 616 с.

71. Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент: методы управления в меняющемся мире: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 672 с.

72. Рекомендации по заключению трудового договора (контракта) в письменной форме, утвержденные постановлением Министерства труда РФ от 14 июля 1993 года № 135.

73. Ромат Е.В. Реклама: Учебник для студентов специальности «Маркетинг», 3-е изд., перераб. и доп. - Киев; Харьков: НВФ «Студцентр», 1999. - 480 е.: Табл. Ил. Библиогр.

74. Российский статистический ежегодник. 2000

75. Российская торговая энциклопедия в 5-ти тт. М.: РООИиП «За социальную защиту и справедливое налогообложение», 1999.

76. Русинов Ф.М. и др. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учебное пособие. М.: Инфра-М, 1996. - 351 с.

77. Рыкова И.В. Франчайзинг: новые технологии, методологии,договоры. — М.: Современная экономика и право, 2000. 224 с. 88.Sabel.C.F. Flexible. Specialization and the Re-emergence of Regional Economics. Post-Fordism., 1992.

78. Салий B.B. Бакаева B.B. Искусство продажи: Практикум. M.: Издательский Дом «Дашков и К», 2000. - 164 с.

79. Самарина С., Капустина С. Реклама в коммерческой деятельности. Журнал «Маркетинг» № 4 за 1999 г., с. 66-74

80. Социально-экономическое положение России. 1999. № 12.

81. Социально-экономическое положение России. 2000. № 12

82. Социально-экономическое положение России. 2001. № 1.

83. Стулов С.В., Юрлов Ф.Ф.; Социально-экономическая оценка малого предпринимательства: Монография / Нижегородский Государственный технический Университет Н.Новгород. 1999 - 111 с.

84. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. -М., 1989.

85. Типовой договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности, утвержденный Постановлением Госкомтруда СССР и Секретариата ВЦСПС от 14 сентября 1981 года № 259/16-59.

86. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов: Пер. с англ. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

87. Торговля. Справочник бухгалтера от А до Я. Составитель Ивашкин Б.Н. М.: Издательство «Дело и сервис», 1998 г. - 480 с.

88. Торговля в России: Стат. Сб./ Госкомстат России. М.: 1998. ЮО.Торговля. Термины и определения. На основе ГОСТ Р 51303-99.

89. Налоговые известия Нижегородской области», 2000.

90. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. М.; ИНФРА-М, 1997. - 256 с.

91. Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева,

92. Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. 2-е изд., перераб. и доп. - М.;1. ИНФРА-М, 1998. 669 с.

93. Уровень жизни населения Нижегородской области в 2000 году. Статистический сборник. Нижегородский областной комитет государственной статистики, отдел статистики сельского хозяйства и обследования домашних хозяйств. Н.Новгород. 2001. - 92 с.

94. Юб.Уткин Э.А. Курс менеджмента: учебник для ВУЗов. М.: изд-во «Зерцало», 2000. - 448 с.

95. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. М.: «Тандем», изд. ЭКМОС, 2000. - 352 с.

96. Учет затрат на предприятиях торговли, общественного питания и кооперации. 5-е изд., доп. - М.: Издательство «Ось - 89», 1999. (Сборник официальных нормативных материалов)

97. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Дело, 2001. - 448 с.

98. Ю.Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88 ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации».111 .Федеральный Закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»

99. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / под ред. Е.И. Стояновой. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 1998. - 656 с.

100. Хасянов А.И. Концептуальные основы торгового менеджмента в условиях перехода к рыночной экономике// Сб. науч. трудов НКИ «Современные проблемы экономики и менеджмента в коммерческих организациях» Н.Новгород: Изд-во НКИ, 1999. - 164 с.

101. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 528 е.: ил.

102. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2000. - 192 е.: ил. - (Серия «Краткий курс»).

103. Чкалова О.В. Организационно-экономический аспект формирования торгового ассортимента, с. 47-53./ Проблемы управлениякоммерческими организациями в современных условиях: Межвузовский сборник научных трудов Н. Новгород: НКИ, 1998. — 159 с.

104. Шадрин В.В. Менеджмент малого бизнеса (Малое предпринимательство в отечественной практике. Обобщение, методы и рекомендации) / Под ред. В.А. Трайнева.

105. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. Настольная книга руководителя, главбуха и юриста. М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. - 704 с.

106. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. - 295 с. - (серия «Высшее образование»).

107. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование: Учеб. Пособие /