Социальная психология бренд-коммуникации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, доктор психологических наук Бровкина, Юлия Юрьевна

• Бровкина, Юлия Юрьевна
• доктор психологических наук
• 2009

Оглавление диссертации доктор психологических наук Бровкина, Юлия Юрьевна

Введение

1. Теоретико-методологическое обоснование социально- 20 психологической концепции бренд-коммуникации

1.1. Понятие бренд-коммуникации и его место в социальной 20 психологии

1.2. Мотивационные основания концепции бренд-коммуникации

1.2.1. Анализ подходов к определению понятий потребности, мотива и 36 мотивации

1.2.2. Теоретические предпосылки анализа бренда как мотива 56 поведения

1.2.3. Экстринсивная мотивация в бренд-коммуникации

1.2.4. Формирование мотивации к бренду в рекламной деятельности

1.2.5. Понимание категории смысла в социальной психологии. 80 Проблемы осмысления мотива

1.3. Структура социальной установки как основа построения 87 социально-психологической модели бренда

1.3.1. Анализ подходов к исследованию социальной установки

1.3.2. Эмоциональный компонент социальной установки в контексте 96 современных исследований

Выводы по результатам исследований первой главы

2. Теоретические основы исследования вербальной интеракции в 108 бренд-коммуникации

2.1. Бренд как образ социального объекта

2.2. Социальная перцепция бренда как образа социального объекта

2.3. Социальное влияние и убеждение как социально-психологические 137 механизмы бренд-коммуникации

2.3.1. Аргумент как составляющая механизма убеждения и мотиватор 153 бренд-коммуникации

2.4. Социально-психологический подход к исследованию речи

2.5. Специфика речевого взаимодействия в бренд-коммуникации 166 Выводы по результатам исследований второй главы

3. Дискурс-анализ бренд-коммуникации

3.1. Дискурс-анализ как метод социально-психологического 178 исследования

3.2. Анализ инвенции аргументов бренд-коммуникации

3.3. Анализ диспозиции аргументов бренд-коммуникации

3.4. Анализ элокуции аргументов бренд-коммуникации 255 Выводы по результатам исследований третьей главы

4. Разработка и эмпирическое обоснование социально- 271 психологических моделей бренда и бренд-коммуникации

4.1. Исследование бренда компании как образа социального объекта

4.2. Типология социальных групп, участвующих в бренд- 281 коммуникации

4.3. Разработка социально-психологических моделей бренда и брендкоммуникации

4.4. Исследование социальной перцепции образа бренда

4.5. Исследование бренд-коммуникации на рынке недвижимости

4.6. Экспериментальное исследование модели бренд-коммуникации 325 Выводы по результатам исследований четвертой главы

5. Апробация социально-психологической модели бренд- 331 коммуникации

5.1. Исследование социальной перцепции аргумента экологичности в 331 бренд-коммуникации

5.2. Разработка методик формирования эффективного дискурса бренд- 345 коммуникации

5.2.1. Разработка методики выявления уровня лояльности 345 потребителей к бренду

5.2.2. Разработка технологий копирайтинга

Выводы по результатам исследований пятой главы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальная психология бренд-коммуникации»

Актуальность темы данного диссертационного исследования обусловлена возрастающей активностью деятельности по созданию и продвижению брендов в различных сферах социальной жизни. Формирование и коммуникативное развитие бренда являются приоритетной задачей компаний, занятых в экономическом секторе, и приобретают новое значение применительно к личностям, идеям, различного типа социальным общностям. Особенно важным это становится сейчас, так как в период кризисных преобразований экономических систем меняются социальные установки и предпочтения индивида, в связи с чем намечается тенденция исследования бренда как социально-психологического феномена, оказывающего влияние на сознание и поведение субъекта и отражающего социальное развитие общества в аспекте его потребительской деятельности.

Сознание и поведение индивида как потребителя, является в настоящее время актуализированным центром прагматических интересов дифференцированных бизнес-сообществ,, так как. потребительский рынок России развивается быстрыми темпами. Социальные измененш^ происходящие сегодня, ведут к развитию потребительского общества, которое характеризуется особыми психологическими установками, активизирующимися под влиянием бренд-коммуникации. В сложившейся социальной ситуации необходим психологический фундамент для осмысления и - на этой основе - оптимизации коммуникативных процессов, сопровождающих создание и продвижение бренда. Влияние бренд-коммуникации направлено на потребностно-мотивационную сферу индивидов, психологические механизмы поведения личности, групповую и межгрупповую деятельность, в связи с чем существует объективная потребность комплексного, целостного анализа бренда как социально-психологического феномена.

Еще одним аспектом, определяющим актуальность данной темы, является социальное противостояние брендам, которое в нашей стране пока не проявляется так открыто, как за рубежом, но приобретает все более явные черты. В маркетинговой среде это ведет, в частности, к снижению эффективности традиционных средств прямой рекламы; в более широком социально-психологическом плане у индивидов формируются ощущение фрустрации, негативные аффекты, в результате чего образуются социальные группы «протеста», явно или латентно направленные против идеологии бренд-коммуникации.

Речевая коммуникация как социально обусловленный процесс является инструментом психологического влияния бренда на личность, но, в то же время, до сих пор отсутствует системное видение бренд-коммуникации с позиции психологии общения, что также обусловливает актуальность темы. В данном случае бренд-коммуникация исследуется именно в аспекте межсубъектного и межгруппового речевого взаимодействия, что позволяет целостно рассматривать ее в парадигме социальной психологии.

Современное состояние разработанности проблемы.

Бренд нельзя считать объектом одной науки в силу его интегративной сущности, особой социальной специфики и сложной структуры, допускающей интерпретацию в различных научных парадигмах. Соответственно, бренд является объектом исследования различных социальных наук.

Исследования бренда на сегодняшний день ведутся в контексте различных научных парадигм, в частности, психологической, социально-психологической, социологической, маркетинговой, лингвистической, философской, культурологической, юридической и пр. Так, бренды являются объектами социологического изучения; (Е.Э. Злотницкий и др.), экономической психологии и т.д.

В- последние годы проводится ряд. социально-психологических исследований, направленных на изучения феномена бренда и торговой марки (Д.Л. Буренко, G.C. Владимиров и др.).

В парадигме социальной психологии бренд изучается с позиции технологии его формирования (Босык 2008), психологических основ его образования и функционирования (Андреева 2003) и др.

Ряд работ (К. Веркман, Г. Чармэссон и др.) посвящен психологическим вопросам создания и восприятия товарных знаков, в их центре — проблема имени, номинации товарного знака.

Традиционно бренд рассматривается в исследованиях, находящихся на пересечении маркетинга (с позиции продвижения бренда) и менеджмента (с позиции управления (бренд-менеджмент)) в работах зарубежных (Д. Аакер, Т. Гэд, Ж.-Н. Капферер, П. Темпорал, А. Эллвуд и др.) и российских авторов (В.Н. Домнин, А.Н. Матанцев и др.). Такой подход глобален, позволяет представить бренд в контексте его влияния на потребителей.

В контексте психологии потребления как прикладного психологического направления большой вклад в анализ бренда вносят работы Е. Ильина, Р. Блэкуэлла, П. Миниарда, Д. Энджела; бренд рассматривается в контексте управления поведением потребителей (Казанский 2007; Чукчеева 2006).

Существуют работы, ориентированные-на рассмотрение бренда в узком аспекте. Так, это исследования правового пространства товарного знака — основного компонента бренда (В. Мельников, И.А. Петров, С.С. Шмонина, М. Эпштейн и др.).

Изучение процесса коммуникации является одной из важнейших задач социальной психологии (Г.М. Андреева 2005). Данная диссертационная работа направлена на изучение бренд-коммуникации. На сегодняшний день существуют исследования бренд-коммуникации (Ф.И. Шарков, M.Batey и др.), в которых намечается ряд проблем функционирования^ и изучения этого феномена.

В настоящее время бренд является центром интегрированных маркетинговых коммуникаций, и особое место занимают исследования функционирования бренда в различных коммуникативных формах, в частности, рекламе и паблик рилейшнз (Б.Л. Борисов, И .Я. Рожков, И.В.Крылов и др.).

Рекламная деятельность исследуется с разных сторон: с позиции экономики (М.Н. Вишнякова, В.Г. Кисмерешкин, А.Ю. Ладогина), социальной психологии (Я.И. Григорьева), филологии, философии и др. Существует ряд работ по исследованию рекламной коммуникации с позиции психологии рекламы в аспектах психоанализа, социальной перцепции и др. (Л. Геращенко, А.И. Донцов, А.Н Лебедев-Любимов, К. Мозер, А.Н. Овчаренко, Г. Фельсер, В. Ценев и др.) и риторики рекламы (Р. Барт, А. Ульяновский, У. Эко и др.).

В российской психологической науке ведутся исследования прагматически ориентированной коммуникации в разных аспектах: коммуникации как инструмента формирования и пространства реализации корпоративной культуры (В.Н. Воронин, М.В. Ионцева), имиджа (Е.А. Петрова, Г.В. Довжик); коммуникации в деловой сфере (А.В. Тышковский, А.В. Филиппов), управленческой коммуникации (B.C. Агапов, Э.П. Утлик), доверия в межличностной коммуникации (И.В. Антоненко), коммуникации межнациональных отношений (В.Г. Крысько), информационной безопасности коммуникационных процессов (М.Ю. Захаров), коммуникативной компетенции (Д.Н. Ускова), влияния- в процессе общения (А.Н. Тарасов), формирования общественного мнения в массовой коммуникации (Е.В: Тихонова) и др.

Исследования- дискурса, как и аргумента, активно проводятся в современной- социально-психологической науке (Г.М. Андреева, М. Биллиг, К. Герген, Н.А. Зачесова, Н.Д. Павлова, Д. Поттер, М. Уэзерелл, М. Фуко, Р. Харре и др.).

Вместе с тем, в названных исследованиях отсутствует, во-первых, системное понимание бренд-коммуникации как социально-психологического феномена, которое представлено в данной работе, во-вторых, не рассматривается* влияние речевой деятельности и конкретных социально-психологических механизмов на процесс взаимодействия* субъектов бренд-коммуникации.

Необходимо развитие новых подходов к исследованию бренд-коммуникации, что определяет содержание диссертационного исследования.

Объектом исследования является бренд-коммуникация как социально-психологический феномен; предмет исследования - социально-психологические закономерности и механизмы бренд-коммуникации.

Цель данной работы состоит в разработке теоретической и методологической базы изучения бренда как социально-психологического феномена, выявлении и описании социально-психологических закономерностей и механизмов бренд-коммуникации.

В соответствии с целью определены следующие задачи исследования:

1. Теоретически и методологически обосновать социально-психологическую концепцию бренд-коммуникации, выявить социально-психологические закономерности, механизмы и мотивационные основания бренд-коммуникации.

2. Рассмотреть вербальную интеракцию как основу социального взаимодействия в бренд-коммуникации.

3. Разработать методологические и методические принципы эмпирического исследования бренд-коммуникации.

4. Осуществить типологию социальных групп, участвующих в бренд-коммуникации.

5. Разработать социально-психологические модели бренда и бренд-коммуникации.

6. Проверить разработанные теоретические положения социально-психологической концепции бренд-коммуникации на примере аргумента экологичности бренда. 7. Разработать методики формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации.

Теоретико-методологическую основу данной работы, определяемую мультипарадигмальностью исследования; составляют социально-психологическая парадигма (F.M. Андреева, Д.А. Донцов, Д. Майерс, Э. Аронсон), теория деятельности, и концепции личности (Б.Г. Ананьев, А.А. Деркач, C.JL Рубинштейн, А.Н. Леонтьев, В.Н. Мясищев), мотивационные теории (А. Маслоу, Е.ГТ. Ильин, В.И. Ковалев, Э. Лоулер, X. Хекгаузен), теория установки (Д.Н. Узнадзе, А.Г. Асмолов), психология эмоций (К.Э. Изард, Г.М. Бреслав), психология коммуникации и общения (Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова, А.Г. Журавлев), теория коммуникации, психология социального познания и концепция символического интеракционизма (Г.М. Андреева), психология межгрупповых отношений (B.C. Агеев, Г.М. Андреева, Н.П. Фетискин), теория «социальных представлений» С. Московичи, положения когнитивных теорий соответствия (JI. Фестингер), социальной антропологии (В .Г. Крысько, Ю.М. Резник); положения, позволяющие раскрыть сущность бренда как социального феномена: методология анализа дискурса в психологии (Р. Харре, Г. Андреева, А.П. Ситников, D. Edwards, J. Potter), риторический подход в социальной психологии (М. Billig), неориторика (А.А. Чувакин, X. Перельман), медиапсихология (П. Винтерхофф-Шпурк, JI.B. Матвеева и др.); психология смысла (Д.А. Леонтьев), работы по когнитивной психологии, среди которых основными являются труды по психологии общения (В.Н. Воронин, А.Н. Леонтьев) как направлении социальной психологии. Психология общения, как междисциплинарное направление в системе психологических наук, интегрирует исследования общей- психологии, психофизиологии, психологии личности, когнитивной психологии, психологии отношений, на которых строится данная работа. Основы рассмотрения' взаимодействия в психологическом аспекте базируются на работах Л.С. Выготского.

Исследование строится также на базе трудов гештальтпсихологии (психология сознания; В. Келлер, К. Левин), т.к. изучается перцептивный образ бренда, а также теории поля: исследуются мотивы, являющиеся базовыми понятиями данной теории.

В основе работы, лежат принципы теории бихевиоризма, (Б. Скиннер, Д. Уотсон), теории речевых актов (П:Ф. Стросон), психологии влияния (В.В. Козлов, Ф: Зимбардо, М. Ляйппе, Р: Чалдини, ), психолингвистики (А.А. Леонтьев, А.Р. Лурия, Н.И. Жинкин, Л.С. Выготский, И.Н. Горелов), психологии рекламы (В.Г. Зазыкин, А. Лебедев, Р.И. Мокшанцев, В.И.

Шуванов и др.); психологии поведения потребителей и поведенческой экономики (А.Н. Чиликин, Г. Беккер, Д. Блэкуэлл, П. Миниард, Д. Энджел).

Методы исследования:

- теоретико-познавательные методы: анализ, синтез, теоретическое моделирование, классифицирование и типологизация, описание и объяснение; эмпирико-познавательные методы: наблюдение, эксперимент, анкетирование, экспертный опрос;

- методы социально-психологической науки: социально-психологический анализ, дискурс-анализ;

- статистическая обработка эмпирических данных с применением методов дескриптивной статистики, выполненная с помощью программы SPSS.

Гипотезы исследования:

1. Бренд - это сложный паттерн сенсорной информации', актуализирующийся во взаимодействии коммуникатора и реципиента в ситуации социальной коммуникации и обладающий особыми когнитивными характеристиками, не тождественными репрезентируемому им товару. Бренд как образ социального объекта является результатом взаимодействия субъектов бренд-коммуникации.

2. В бренд-коммуникации участвуют следующие типы социальных групп: потребители; лояльные потребители; противники: субъекты, негативно настроенные по отношению к бренду; причастные к бренду (сотрудники компании); бренд-коммуникаторы; конкуренты; сообщества, разделяющие идеологию бренда; случайные коммуникаторы.

3. Бренд как образ социального объекта представлен в виде социально-психологической модели, базирующейся на трехкомпонентной структуре аттитюда, включающей когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты. Единицей измерения (эмпирическим референтом) в когнитивном компоненте является рациональный аргумент, в эмоциональном -эмоциональный, а в поведенческом - мотивирующий аргумент. У каждой социальной группы — свой образ бренда, поэтому модель имеет разные виды.

4. Бренд-коммуникация - особый вид социальной коммуникации, который может быть представлен в виде модели, имеющей трехуровневую структуру. Бренд-коммуникация представлена в трехмерном пространстве, в котором осями являются: образ бренда, личностный смысл, конвенциональный смысл. Уровни модели бренд-коммуникации располагаются по принципу эффективности. На первом уровне (самом нижнем) модели бренд-коммуникации образ бренда играет главную роль. Две другие составляющие незначительны по сравнению с ней. Модель бренд-коммуникации этого уровня линейна. На втором уровне наряду с образом возрастает значение (составляющая) личностного смысла, конвенциональный смысл незначителен. На третьем уровне наряду с образом и личностным смыслом усиливается конвенциональный смысл, который формируется в межличностном, межгрупповом взаимодействии и под влиянием массовой коммуникации. Эффективность бренд-коммуникации возрастает от нижнего уровня к верхнему.

5. Аргумент экологичности соответствует новому направлению в аргументации и развивается по уровням согласно модели: формирование образа (преобладают мотивационные аргументы в случае их соответствия первичным потребностям по А. Маслоу); формирование личностных смыслов; формирование конвенциональных смыслов. Аргумент экологичности бренда благодаря механизму убеждения направлен на мотивацию потребителя к определенным типам поведения.

Положения, выносимые на защиту:

1. Бренд - это образ социального объекта, который возникает как реакция на стимул — имя бренда. — в результате социального коммуникативного взаимодействия и направлен на мотивацию индивида.

2. Бренд-коммуникация- представляет собой особый процесс взаимодействия, в результате которого предполагаются изменения в мотивации, установках, поведении, деятельности людей и формируется конвенциональный образ бренда как социального объекта. Это коммуникация, в которую вовлечены не только потребители и производители: она образует широкий социальный контекст. Бренд-коммуникация возникает в процессе совместной деятельности, проявляется в массовой, межгрупповой и межличностной формах и предполагает разные ситуации взаимодействия. Бренд-коммуникация направлена как на первичное взаимодействие, происходящее в конкретной ситуации, так и на дальнейшее взаимодействие; ее целью является мотивация индивида к определенному поведению.

3. Дискурс бренда - это единица бренд-коммуникации, в рамках которой социальное взаимодействие субъектов проявляется в формировании образа бренда и придании ему смыслов. Дискурс бренда - это дискурс мотивирующий.

4. Единицей измерения эффективности бренд-коммуникации является аргумент, который создается по трехэтапной риторической схеме: инвенция (изобретение аргументов) - диспозиция (расположение аргументов) - элокуция (реализация аргументов в конкретном материале) - и является средством и результатом взаимодействия субъектов в дискурсе бренда.

5. Речевое взаимодействие в бренд-коммуникации - это деятельность по обмену социальными символами, выраженными в вербальной форме. Речевое взаимодействие является основой бренд-коммуникации.

6. Бренд формируется в результате группового взаимодействия. Бренд -это психологическое явление, которое возникает при условии включения индивида в группу. Семантика бренда формируется субъектами взаимодействия совместно, и бренды создаются в расчете на групповое восприятие, поддержку и оценку. Групповое предпочтение бренда делает возможным его существование. Выбор бренда бывает продиктован намерением субъекта управлять впечатлениями другого члена группы, т.е. быть воспринятым определенным образом.

7. В бренд-коммуникации участвуют следующие типы социальных групп: потребители; лояльные потребители; противники: субъекты, негативно настроенные по отношению к бренду; причастные к бренду (сотрудники компании); бренд-коммуникаторы; конкуренты; сообщества, разделяющие идеологию бренда; случайные коммуникаторы. Основание для данной типологии - мотивация индивида и способ взаимодействия по поводу бренда: все перечисленные группы вступают в это взаимодействие.

8. Социально-психологическая модель бренда как образа социального объекта основывается на трехкомпонентной структуре аттитюда (когнитивный, эмоциональный, поведенческий компоненты), при этом поведенческий компонент определяет степень лояльности к бренду индивида, выступающего в социальной роли потребителя. Эмпирическими референтами выступают эмоциональный, рациональный и мотивирующий аргументы. Величина площади модели (в виде треугольника) определяется эффективностью аргументации. Модель бренда входит в модель коммуникации.

9. Модель бренд-коммуникации имеет линейную структуру и рассматривается на трех уровнях: на первом уровне преобладает ось «образ бренда», на среднем уровне преобладают две составляющие: личностный смысл и образ бренда, конвенциональный смысл минимален; на третьем уровне - развиты все составляющие, модель может быть представлена как объемная фигура. Единицами измерения (эмпирическими референтами) являются аргументы, которые распространяются по осям модели. Конвенциональный смысл формируется под воздействием эксплицитных аргументов, личностный смысл - имплицитных аргументов, образ бренда — суммы всех аргументов.

10. Аргументацию по отношению к бренду необходимо рассматривать как внешнюю (аргументы другого субъекта, группы и/или аргументы массовой коммуникации), так и внутреннюю (самоаргументация, которую субъект адресует себе самому). Второй тип аргументации основывается, во-первых, на механизме внутренней речи (JI.C. Выготский) и связан с рациональным осмыслением (левополушарное мышление); во-вторых, на эмоциональных механизмах (правополушарное мышление). Каждый из механизмов является ведущим у определенного типа потребителей.

Научная новизна^ и теоретическая значимость диссертационного исследованиязаюпочается в следующем:

1. Представлена целостная концепция бренд-коммуникации, предлагающая комплексное системное понимание бренд-коммуникации как социально-психологического феномена; дано оригинальное определение бренд-коммуникации.

2. Дано системное обоснование бренда как образа социального объекта, предложено определение бренда.

3. Выявлено и обосновано влияние речевой деятельности и аргументации на процесс взаимодействия субъектов бренд-коммуникации, в котором аргумент является мотиватором; введено и обосновано понятие мотивирующего аргумента бренд-коммуникации.

4. Разработана типология социальных групп, участвующих в бренд-комуникации.

5. Предложена методика выявления и оценки аргументов в бренд-коммуникации.

6. Разработаны социально-психологические модели бренда и бренд-коммуникации.

7. Введено и обосновано с социально-психологических позиций понятие аргумента экологичности бренда.

8. Разработаны методики определения уровня лояльности потребителя к бренду и методика формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации.

Таким» образом, данное исследование входит в число работ, вносящих большой вклад в решение фундаментальной научной проблемы, касающейся построения концепции бренд-коммуникации в парадигме социальной психологии.

Практическая значимость диссертационного, исследования.

В работе закладываются- основы, концепции бренд-коммуникации, -социально-психологического пространства, которое оказывает влияние как на коммуникатора, так и на реципиента, состоит из совокупности дискурсов, базируется: на механизме убеждения и объединяет представителей различных социальных групп. Также в работе содержатся основы анализа и понимания феномена бренда как образа социального объекта и предлагается практически ориентированный подход к изучению и продуцированию эффективной аргументации. Все это способствует осмыслению эффекта, который оказывает бренд-коммуникация на социально-психологическую структуру личности.

Практическая значимость, определяемая методологической и методической новизной исследования, состоит и в том, что его результаты направлены на повышение эффективности бренд-коммуникации в различных социальных группах. Выводы исследования также могут быть использованы в деятельности бренд-менеджеров, специалистов по рекламе и паблик рилейшнз для выработки методических рекомендаций с целью повышения эффективности деятельности и углубления общего уровня знаний специалистов.

Основные результаты исследования применены в процессе преподавания дисциплин «Бренд-менеджмент» и «Теория и практика связей с общественностью» в Государственном университете управления и в дальнейшем могут быть использованы при чтении курсов по социальной психологии, психологии общения и коммуникации.

Разработанная методика универсальна и может быть использована при проведении исследований в области социальной психологии, психологии общения и неориторики.

Научная обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивается его теоретико-методологическими основаниями, предварительной апробацией совокупности надежных методик, тщательно выполненным анализом теоретических и эмпирических данных; широкой апробацией результатов; воспроизводимостью результатов- исследования; использованием надежного' методического- инструментария, применением стандартных методов математической статистики - корреляционного анализа.

Общее число респондентов составило более 2300 человек.

Основные этапы и эмпирическая база исследования.

Исследовательская работа осуществлялась в течение девяти лет (2001-2009) на базе Государственного университета управления.

На первом этапе был проведен анализ научной литературы российских и зарубежных авторов и систематизация содержащихся в ней представлений о проблеме социального взаимодействия субъектов в бренд-коммуникации.

Сравнение и синтез различных научных позиций по этому вопросу позволили осуществить второй этап исследования — дискурс-анализ бренд-коммуникации, опирающийся, с одной стороны, на социально-психологическую методологию изучения дискурса, с другой стороны — на социально-психологические представления о природе речевого взаимодействия индивидов, с третьей - на классическую трехчастную риторическую модель: инвенции (изобретения) — диспозиции (расположения) — элокуции (реализации) аргументов.

На третьем этапе было проведено исследование общественного мнения о бренде одной из крупнейших нефтяных компаний^ России как образе социального объекта; данное исследование осуществлялось в рамках научной работы на кафедре рекламы ГУУ. Общий объем выборки составил 2000 человек. На основе данных исследования была подтверждена гипотеза о типах социальных групп, участвующих в бренд-коммуникации.

На четвертом этапе были разработаны и эмпирически обоснованы социально-психологические модели бренда и бренд-коммуникации. Общий объем выборки в исследованиях, проведенных на этом этапе, составил 369 человек.

Последний, пятый, этап работы был направлен на апробацию социально-психологической модели бренд-коммуникации на примере аргумента экологичности и разработку методик формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации, а также методологического инструментария: опросника для определения уровня лояльности потребителя к бренду и инструкций копирайтеру по написанию текста, направленного на оптимизацию бренд-коммуникации.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались на всероссийских и международных научных и научно-практических конференциях в Государственном университете управления (2003-2008 гг.), в Московском педагогическом государственном университете (2004 г.), в Институте социологии РАН (2005), в Алтайском государственном университете (2005 г.), в Высшей школе экономики (2006 г.), в МГУ им. Ломоносова (психологический факультет, 2007 г., 2008 г.), в Институте психологии РАН (2007 г.), на III Всероссийском социологическом конгрессе (2008 г., Москва), на XXIX Психологическом конгрессе (2008 г., Берлин), в Институте 3. Фрейда (2009 г., Вена) и получили одобрение. По тематике исследования опубликовано более 40 научных работ, в их числе — монография «Речевое взаимодействие в бренд-коммуникации: социально-психологический подход» (Москва, 2009), монография «Социально-психологические основы бренд-коммуникации» (Москва, 2009), учебное пособие «Риторика бренда» (Москва, 2005), допущенное Президиумом НМС ГУУ, и 12 статей, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Важнейшие положения работы неоднократно обсуждались на заседаниях кафедры рекламы Государственного университета управления.

Результаты работы представлены в отчетах о НИР кафедр рекламы и связей с общественностью ГУУ за 2005-2009 гг.; автор являлся ответственным исполнителем по темам: «Социально-психологические механизмы рекламной деятельности» (2005 г., гос. per. №01200511149); «Социально-психологические механизмы продвижения бренда» (2006-2009 гг., гос. per. №01200612104); «Исследование закономерностей формирования корпоративной культуры вуза» (2006-2007 гг., гос. per. №01200412969).

На базе исследования разработаны рекомендации, которые внедрены в учебном и внеучебном процессах работы в Государственном университете управления, в частности, в Институте социологии и управления персоналом.

По теме диссертации опубликовано 47 работ с общим объемом авторского текста более 60 печатных листов.

Структура работы. Текст диссертационного исследования состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Бровкина, Юлия Юрьевна

ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЙ ПЯТОЙ ГЛАВЫ

Таким образом, результатами исследований, описанных в данной главе, являются апробация социально-психологической модели бренд-коммуникации на примере аргумента экологичности и разработка методик формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации.

Экологичность — новое направление аргументации бренд-коммуникации; аргумент экологичности может иметь мотивирующую силу в определенных социальных группах.

Аргумент экологичности имеет рациональную основу, и в рамках эко-брендинга он трансформируется в эмоциональный. Экологичность бренда является фактором; оказывающим влияние на* потребительское поведение россиян. Аргумент экологичности респонденты связывают с безопасностью и безвредностью для их здоровья.

В то же время, хотя аргумент экологичности влияет на поведение потребителя, он не всегда эффективен в качестве мотивирующего. Наоборот, потребители могут воспринимать сильный бренд как неэкологичный и, в же время; демонстрировать лояльность к нему.

Проведенное исследование позволило осуществить разработку методик формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации.

На основании данных экспертного опроса была разработана методика выявления уровня отношения (лояльности) потребителей к бренду с целью изучения мотивации приобретения брендированного товара. Разработана и обоснована «ось лояльности», методика и инструментарий - опросник, который включает ряд блоков: восприятие других субъектов; самовосприятие; поведение в торговом зале; восприятие бренд-коммуникации; восприятие себя со стороны; восприятие качества брендированного товара; влияние бренда на стиль поведения; восприятие образов брендированных и небрендированных товаров.

Также разработаны три технологии копирайтинга, опирающиеся на результаты проведенных исследований и ориентированные на использование в бренд-коммуникации. Данные технологии описаны таким образом, чтобы быть практически применимыми в качестве инструкций копирайтеру.

Таким образом, доказано, что социально-психологическая модель бренд-коммуникации является основой для разработки и реализации социальных технологий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, основным результатом данного диссертационного исследования стала разработка социально-психологической концепции бренд-коммуникации, которая была выдвинута, обоснована и подтверждена.

В результате проведенного многоэтапного исследования достигнута цель, состоящая в разработке теоретической и методологической базы изучения бренда как социально-психологического феномена, выявлении и описании социально-психологических закономерностей и механизмов бренд-коммуникации.

Достижение данной цели осуществлено путем последовательного решения ряда взаимосвязанных задач.

На начальном этапе исследования решены первая и вторая задачи, состоящие, соответственно, в том, чтобы теоретически и методологически обосновать социально-психологическую концепцию бренд-коммуникации, выявить социально-психологические закономерности, механизмы и мотивационные основания бренд-коммуникации, рассмотреть вербальную интеракцию как основу социального взаимодействия в бренд-коммуникации.

На данном этапе1 были проведены анализ научной литературы российских и зарубежных авторов и систематизация содержащихся в ней представлений о проблеме социального взаимодействия субъектов bi бренд-коммуникации. Исследованы мотивационные основания концепции' бренд-коммуникации, теоретические предпосылки анализа бренда как мотива поведения, рассмотрена экстринсивная мотивация в бренд-коммуникации, изучена категория смысла в социальной психологии, заложены основы построения социально-психологической модели, бренда, исследована перцепция бренда как образа социального объекта, рассмотрены механизм убеждения и аргумент как его составляющая, выявлена специфика речевого взаимодействия в бренд-коммуникации.

Доказана гипотеза о том, что бренд — это сложный паттерн сенсорной информации, актуализирующийся во взаимодействии коммуникатора и реципиента в ситуации социальной коммуникации и обладающий особыми когнитивными характеристиками, не тождественными репрезентируемому им товару.

Бренд является образом социального объекта, возникающим как реакция на стимул - имя бренда - в результате социального коммуникативного взаимодействия и направлен на мотивацию индивида. Бренд как образ социального объекта является результатом взаимодействия субъектов бренд-коммуникации. Бренд-коммуникация представляет собой особый процесс взаимодействия, в результате которого предполагаются изменения в мотивации, установках, поведении, деятельности людей и формируется конвенциональный образ бренда как социального объекта. Бренд-коммуникация возникает в процессе совместной деятельности, проявляется в массовой, межгрупповой и межличностной формах и предполагает разные ситуации взаимодействия. Бренд-коммуникация направлена как на первичное взаимодействие, происходящее в конкретной ситуации; так и на дальнейшее взаимодействие; ее целью > является мотивация индивида к определенному поведению.

Речевое взаимодействие в бренд-коммуникации - это деятельность по обмену социальными символами, выраженными в вербальной форме. Речевое взаимодействие является основой бренд-коммуникации.

Для решения следующей из поставленных задач- разработаны методологические и методические принципы эмпирического исследования бренд-коммуникации, что позволило перейти ко второму этапу исследования -дискурс-анализу бренд-коммуникации, опирающемуся на , социально-психологическую методологию изучения дискурса, социально-психологические представления о природе речевого взаимодействия индивидов и классическую трехчастную риторическую' модель: инвенции (изобретения) — диспозиции (расположения) - элокуции (реализации) аргументов.

Доказано, что дискурс бренда - это единица бренд-коммуникации, в рамках которой социальное взаимодействие субъектов проявляется в формировании образа бренда и придании ему смыслов. Дискурс бренда - это дискурс мотивирующий. Единицей измерения эффективности бренд-коммуникации является аргумент, который создается по трехэтапной риторической схеме: инвенция (изобретение аргументов) - диспозиция (расположение аргументов) - элокуция (реализация аргументов в конкретном материале) - и является средством и результатом взаимодействия субъектов в дискурсе бренда.

На следующем этапе исследования для решения четвертой задачи осуществлена типология социальных групп, участвующих в бренд-коммуникации. Бренд создается в результате группового взаимодействия. Семантика бренда формируется субъектами взаимодействия совместно, и бренды создаются в расчете на групповое восприятие, поддержку и оценку. Выбор бренда может определяться намерением субъекта управлять впечатлениями другого члена группы, т.е. быть воспринятым определенным образом. Путем теоретического анализа и масштабного эмпирического исследования получены результаты, подтвердившие гипотезу о типах социальных групп, участвующих в бренд-коммуникации, к которым относятся: потребители; лояльные потребители; противники бренда; причастные к бренду; бренд-коммуникаторы; конкуренты; сообщества, разделяющие идеологию бренда; случайные коммуникаторы.

Решением пятой задачи на следующем этапе исследования стала разработка социально-психологических моделей бренда и бренд-коммуникации. Были подтверждены третья и четвертая гипотезы исследования.

Социально-психологическая модель бренда как образа социального объекта основывается на трехкомпонентной структуре аттитюда (когнитивный, эмоциональный, поведенческий компоненты), при этом поведенческий компонент определяет степень лояльности к бренду индивида, выступающего в социальной роли потребителя. Эмпирическими референтами выступают эмоциональный, рациональный и мотивирующий аргументы. Величина площади модели (в виде треугольника) определяется эффективностью аргументации. Модель бренда входит в модель коммуникации.

Также бренд-коммуникация представлена в виде модели, имеющей трехуровневую структуру, в которой осями являются: образ бренда, личностный смысл, конвенциональный смысл. Уровни модели бренд-коммуникации располагаются по принципу эффективности. На первом уровне (самом нижнем) модели бренд-коммуникации; образ бренда играет главную роль. Две другие составляющие незначительны по сравнению с ней. Модель бренд-коммуникации этого уровня линейна. На втором уровне наряду с образом возрастает значение (составляющая) личностного смысла, конвенциональный смысл незначителен. На третьем уровне наряду с образом и личностным смыслом усиливается конвенциональный смысл, который формируется в межличностном; межгрупповом взаимодействии и под влиянием массовой коммуникации. Эффективность бренд-коммуникации возрастает от нижнего уровня к верхнему.

Для эмпирического обоснования; моделей проведена' серия*исследований, включающая экспертный опрос, эксперимент и ассоциативный эксперимент.

Последний^ пятый, этап работы был направлен на решение шестой и седьмой задач исследованиями включал апробацию социально-психологической модели бренд-коммуникации на примере аргумента экологичности и разработку методик формирования эффективного дискурса бренд-коммуникации,. а также методологического инструментария: опросника, для определения уровня, лояльности потребителя к бренду и инструкций копирайтеру по написанию текста, направленного на оптимизацию бренд-коммуникации. В результате подтверждена гипотеза об аргументе экологичности бренда. .

Таким образом, все выдвинутые гипотезы были подтверждены.

Перспективы дальнейшего изучения- бренд-коммуникации в социально-психологической парадигме могут быть связаны с совершенствованием методического инструментария, позволяющего исследовать эффективность различных брендов; с расширением охвата аудитории и проведением исследований в различных регионах.

Список литературы диссертационного исследования доктор психологических наук Бровкина, Юлия Юрьевна, 2009 год

1. Аакер Д. Создание сильных брендов. М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. -440 с.

2. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980. -335 с.

3. Абульханова-Славская К.А., Барабанщиков В.А. Идея системности в современной психологии. М.: Ин-т психологии РАН, 2005. - 495 с.

4. Агапов B.C. Я-концепция в структуре управленческой деятельности руководителя. — М.: Изд-во ГУУ, 1999. 230 с.

5. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. — М.: Изд-во МГУ, 1990. 240 с.

6. Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002.-214 с.

7. Алдер X. НЛП: современные психотехнологии. СПб: Питер, 2000. - 160 с.

8. Алексеев К.И. Метафора как средство обозначения интенций в тексте // Слово в действии: Интент-анализ политического дискурса. — СПб.: Алетейя, 2000. С. 126146.

9. Американская социологическая мысль. — М.: Изд-во МГУ, 1994. 495 с.

10. Амяга Н.В. Методологические основания работы по организации процесса понимания ученика И Понимание текста: междисциплинарный подход к исследованию и обучению: Журнал международного института чтения им. А. А. Леонтьева. М., 2008. -№8.-С. 8-10.

11. Ананьев Б.Г. Психология чувственного познания. М.: Наука, 2001. - 279 с.

12. Андреева Г.М. К построению теоретической схемы исследования социальной перцепции // Вопросы психологии, 1997. №2. - С. 3-14.

13. Андреева Г.М. К проблематике психологии социального познания // Мир психологии, 1999.-№3.-С. 15-23.

14. Андреева Г.М. Психология социального познания. — М.: Аспект Пресс, 2005. 303 с.

15. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2008. — 363 с.

16. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология XX столетия: Теоретические подходы. М.: Аспект Пресс, 2002. — 286 с.

17. Андрианов- М.С. Коммуникативная компетентность с точки зрения дискурсивной психологии // Психология общения: тренинг человечности. — М.: Смысл, 2007. — С. 35.

18. Антоненко И.В. Социально-психологическая концепция доверия. — М.: Флинта; Наука, 2006. 480 с.

19. Арестова О.Н. Аффективные искажения в понимании пословиц // Вопросы психологии. Янв.-фев. 2006. - № 1. - С. 83-93.

20. Аристотель. Этика. Политика. Риторика. Поэтика. Категории. — Мн.: Литература, 1998.-1392 с.

21. Арнхейм Р. Искусство и визуальное восприятие. М.: Прогресс, 1974. - 392 с.

22. Аронсон Э. Общественное животное: Введение в социальную психологию. — М.: Аспект Пресс, 1998. 517 с.

23. Артемьева Е.Ю., Назарова JI.C. Об изучении перцептивных универсалий // Психологические исследования / Под ред. А.Н. Леонтьева, Е.Д. Хомской. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1977. - Вып. 7. - С. 3-10.

24. Арутюнова Н.Д., Падучева Е.В. Истоки, проблемы и категории прагматики//Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1985. - Вып. XVI. - С. 3-43.

25. Асмолов А.Г. Деятельность и установка. М.: Изд-во МГУ, 1979. — 150 с.

26. Базаров Т.Ю. Практическая психология и бизнес // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. - С. 218-220.

27. Барабанщикова В.А. Основные направления и тенденции развития психологии восприятия // Психология восприятия: Материалы советско-норвежского симпозиума. М.: Наука, 1989. - 197 с. - С. 5-14.

28. Баранов А.Н. Аргументация как языковой и когнитивный феномен // Речевое воздействие в сфере массовой коммуникации. — М.: Наука, 1990. С. 40-52.

29. Беккер Г. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2003. — 672 с.

30. БеловолЕ. Измерение когнитивного стиля полезависимость-поленезависимость: методы, психометрические характеристики, сравнительный анализ. М.: Соверо-принт, 2006. - 111 с.

31. Беляева А.В., Самойленко Е.С. Монологи и диалог в задачах вербализации образа // Психологические исследования познавательных процессов и личности. — М.: Наука, 1983.-С. 106-121.

32. Березанская Н.Б. К анализу критичности и внушаемости в интеллектуальной деятельности // Психологические исследования / Под ред. А.Н. Леонтьева, Е.Д. Хомской. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1977. - Вып. 7 - С. 50-57.

33. Беспалова А.Г. Интеграция маркетинговых коммуникаций в деятельности рекламных фирм. Ростов н/Д.: РИНХ, 2006. - 110 с.

34. Бихевиоризм / Торндайк Э., Уотсон Д., Карелин А. М.: ACT, 1998. - 701 с.

35. Быкова О.Н. Ложная аргументация//Теоретические и прикладные аспекты речевого общения: Вестник Российской риторической ассоциации. — Красноярск Ачинск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1999. - Вып. 1. - С. 91-96.

36. Барт Р. Избранные работы: Семиотика: Поэтика. М.: Прогресс, 1989. - 616с.

37. Барт Р. Мифологии. М.: Издательство им. Сабашниковых, 2004. - 320 с.

38. Бахтин М.М. Вопросы литературы и эстетики. М.: Худож. лит., 1975. - 504 с.

39. Бахтин М.М. Литературно-критические статьи. М.: Худож. лит., 1986. - 543 с.

40. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. М.: ИМА-пресс, 1994. - 152 с.

41. Блакар P.M. Язык как инструмент социальной власти // Язык и моделирование социального взаимодействия. М.: Прогресс, 1987. - С. 88-125.

42. Блэкуэлл Д., Миниард П, Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 2002. — 624 с.

43. Бове К., Арене У. Современная реклама. Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995.-704 с.

44. Богомолова Н.Н. Массовая коммуникация и общение. М.: Знание, 1988. - 78 с.

45. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1965. -123 с.

46. Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Международная педагогическая академия, 1995.-328 с.

47. Бодалев А.А. О важной задаче социальной психологии // Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбРУП, 2008. - С. 5-8.

48. Бодрийяр Ж. Система вещей. М.: Рудомино, 1995. - 173 с.

49. Божович Л.И. Изучение мотивации поведения детей и подростков. М.:, МОДЭК, 2002.-400 с.

50. БожукС.Г. Предисловие к русскому изданию // Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. СПб.: Издат. Дом «Нева», 2003. - С. 9-11.

51. Бойко В.В. Энергия эмоций. СПб.: Питер, 2004. - 480 с.

52. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. — М.: Фаир-пресс, 2001. -624 с.

53. Бренд: сила личности / Васильева М., Надеин А. — СПб.: Питер, 2003. 208 с.

54. Бреслав Г.М. Психология эмоций. М.: Смысл: Издательский центр «Академия»,2006. 544 с.

55. Бровкина Ю.Ю. Газетное рекламное объявление как речевой жанр: риторический аспект: Дис. .канд. филол. наук. Барнаул, 2000. — 187 с.

56. Бровкина Ю.Ю. Перцепция бренда как социального объекта // Вестник университета (Государственный университет управления). М.: Изд-во ГУУ, 2008. - № 4 (14). - С. 26-31.

57. Бровкина Ю.Ю. Речевое взаимодействие в бренд-коммуникации: социально-психологический подход. М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2009. - 300 с.

58. Бровкина Ю.Ю. Риторика бренда. М.: Изд-во ГОУВПО ГУУ, 2005. - 172 с.

59. Бровкина Ю.Ю. Социально-психологические основы бренд-коммуникации. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2009. 331 с.

60. Бровкина Ю.Ю., Аралова Е.В. Исследование специфики бренд-коммуникации, участников рынка недвижимости // Вестник университета (Государственный университет управления). 2008. - №7 (45). - С. 33-36.

61. Бровкина Ю.Ю., Довжик Г.В. Исследование внешнего имиджа бренда" нефтяной компании // Вестник университета (Государственный университет управления).2007.-№1 (19).-С. 133-139.

62. Брунер Д. Психология познания. За пределами непосредственной информации. М.: Прогресс, 1977.-412 с.

63. Брушлинский А.В., Воловикова М.И. О взаимосвязях процессуального (динамического) и личностного (мотивационного) аспектов мышления // Психологические исследования познавательных процессов и личности. М.: Наука, 1983.-С. 84-96.

64. Буари Ф. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия. М., 2001. - 178 с.

65. Буренко Д.Л. Социально-психологическая оценка эффективности воздействия рекламы торговой марки на целевую аудиторию: Автореф.1 . канд. психол. наук: 19.00.05. М.: Изд-во ГУУ, 2005. - 24 с.

66. Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы: процессы, решения, действия. СПб.: Питер, 2003. - 272 с.

67. Бэрон Р., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология: ключевые идеи. СПб.: Питер, 2003.-512 с.

68. Бэрроу С., Мосли Р. Брэнд работодателя: Лучшее из брэнд-менеджмента в работу с кадрами. - М.: ООО «Группа ИДТ», 2007. - 195 с.

69. Вайнрих X. Лингвистика лжи // Язык и моделирование социального взаимодействия. -М.: Прогресс, 1987. С. 44-87.

70. Введенская Л.А, Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: Современная риторика. — Ростов н/Д.: Феникс, 1996. 576 с.

71. Вебер М. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. - 805 с.

72. Величковский Б.М. Современная когнитивная психология. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982.-336 с.

73. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. М.: Прогресс, 1986. -520 с.

74. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и PUBLIC RELATIONS. СПб.: Изд. дом «Бизнес-Пресса», 1998. - Ч. 1. - 238 с.

75. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1976. -142 с.

76. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: Изд-во МГУ, 1990.-288 с.

77. Виноградов С.И. Нормативный и коммуникативно-прагматический аспекты культуры речи // Культура русской речи и эффективность общения. М.: Наука, 1996. — С. 121152.

78. Винокур Г.О. Культура языка: Очерки лингвистической технологии. М.: Работник просвещения, 1925.-216 с.

79. Винокур Т. Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. — М.: Наука, 1993.-172 с.

80. Винтерхофф-Шпурк П. Медиапсихология. Основные принципы. X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2007. - 288 с.

81. Вишнякова М.Н. Рекламная деятельность издательств и ее эффективность: Автореф. канд. экон. наук: 08.00.05. М.: Изд-во ГУУ, 2003. - 23 с.

82. Власова M.JI. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2006. - 710 с.

83. Волков А.Т. Стратегический бренд-менеджмент и капитализация организации. М., 2006.-198 с.

84. Волкова В.В. Дизайн рекламы. М.: Книжный дом «Университет», 1999. - 144 с.

85. Волошинов В.Н. Философия и социология гуманитарных наук. СПб.: Аста-пресс Ltd, 1995.-388 с.

86. Воронин В.Н. Организация эффективного взаимодействия. — М.: Изд-во ГУУ, 2004. -118 с.

87. Воронин В.Н. Социально-психологические механизмы формирования организационной культуры. М.: Сигналь, 1999. - 216 с.

88. Вудворт С. Конкурентный маркетинг // Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков. М.: Консалтинговая группа «Имидж-Контакт»: ИНФРА-М, 2002. - С. 104-122.

89. Вундт В. Введение в психологию. СПб.: Питер, 2002. - 125 с.

90. Выготский Л.С. Мышление и речь. М.: Лабиринт, 2008. - 352 с.

91. Выготский Л.С. Психология искусства. СПб.: Азбука, 2000. - 416 с.

92. Гали Б. Бренд: Рождение имени. Энциклопедия. М.: Этерна: Палимпсест, 2007. -431 с.

93. Гаузенблаз К. О характеристике и классификации речевых произведений // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1978. - Вып. VIII. - С. 57-78.

94. Геращенко Л. Психология рекламы. М.: ACT: Астрель: Хранитель, 2006. - 298 с.

95. ГильонР. Высказывание и убеждение // Социальная психология / Под ред. С. Московичи. СПб.: Питер, 2007. - С. 487-515.

96. Горбатенко Н.С. Уровни идентификации и идентичности в малой группе // Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. -С. 45-47.

97. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 176 с.

98. ГолечьянН. Эко-маркетинг: в чем выгода экологически благополучного имиджа компании // Корпоративная имиджелогия. Апр. — июнь 2008. - №2 (3). — С. 50—55.

99. Головко Б.Н. Экспертный анализ рекламной продукции. М.: Изд-во МГУП, 2001. -176 с.

100. Голосовкер Я.Э. Логика мифа. М.: Наука, 1987. - 217 с.

101. Гордеев Ю.А. Фотореклама в прессе: Профессиональные и творческие аспекты. — Воронеж, 1998.-255 с.

102. Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики / И.Н. Горелов, К.Ф. Седов. -М.: Лабиринт, 1998. 256 с.

103. Гофман И. Представление себя другим в повседневной жизни. М.: Канон-пресс-Ц, 2000. - 304 с.

104. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ: Федер. закон// Патенты и лицензии. №2. - 2007. - С. 3-117.

105. Григорьева Я.И. Социально-психологический анализ product placement как социальной коммуникации: Автореф. . .канд. псих. наук. — М.: Изд-во ГУУ, 2004. 21 с.

106. Гундарин М.В., ЧувакинА.А. Диалогичность текста в газете //Российская журналистика: от «Колокола» до «СПИД-инфо». Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1996.-С. 120-121.

107. ГэдТ. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. - 228 с.

108. Де Боно Э. Латеральное мышление. СПб.: Питер Паблишинг, 1997. - 320 с.

109. Декарт Р. Начала философии: История философии. М.: Современный гуманит. ун-<-т, 2004.-134 с.

110. Дементьев В.В. Изучение речевых жанров: Обзор работ в современной русистике // Вопросы языкознания. — 1997. №1. - С. 109-121.

111. Дементьев В.В. Речевые приёмы иронии и шутки и типология коммуникативных интенций // Фатическое поле языка. Пермь: Изд-во Перм. ун-та, 1998. - С. 33-45.

112. Демьянков В.З. Интерпретация политического дискурса в СМИ // Язык СМИ как объект междисциплинарного исследования. М.: Изд-во Моск. гос. ун-та, 2003. - С. 116-133.

113. Дейян А. Реклама. М.: Прогресс, 1993. - 175 с.

114. Деррида Ж. Диссеминация. — Екатеринбург: У-Фактория, 2007. — 605 с.120. де Ман П. Аллегория чтения: Фигуральный язык Ницше, Рильке и Пруста. -Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1999. 368 с.

115. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований. М., 2000. - 391 с.

116. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 416 с.

117. Джонс Д. Мифы, небылицы и факты о рекламе. М.: Омега-Л, 2005. - 336 с.1

118. Джидарьян И.А. О месте потребностей, эмоций, чувств в мотивации личности // Теоретические проблемы психологии личности. М.: Наука, 1974. - С. 145-169.

119. Дзялошинский И. Информационное пространство России: структура, особенности функционирования, перспективы эволюции. М.: Б. и., 2001. — 30 с.

120. Довжик Г.В. Социально-психологический механизм формирования внешнего имиджа организации: Автореф. .канд. психол. наук: 19.00.05. М.: ГУУ, 2006. - 22 с.

121. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

122. Донцов Д.А. Детский образ как фактор рекламного воздействия: Дис. .канд. психол. наук: 19.00.13. М., 2001.- 160 с.

123. Донцов А.И. Ведение в практическую социальную психологию. — М.: Смысл, 1999. -376 с.

124. Донцов А.И., Овчаренко А.Н. Экономические результаты рекламной восприимчивости. М.: Эксмо, 2007. - 604 с.

125. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. — М.: Наука, 1984.-272 с.

126. Дымшиц М.Н. Манипулирование покупателем. М.: Омега-JI, 2004. - 252 с.

127. Дэвис С. Управление активами торговой марки. СПб.: Питер, 2001. - 272 с.

128. Елисеева Т. А. Комплексный социально-психологический анализ» коммуникационного воздействия СМИ на целевую аудиторию (на примере рекламного воздействия): Автореф. . канд. психол. наук: 19.00.05. -М.: Изд-во ГУУ, 1999.-20 с.

129. Еремеев Б.А. О психологическом исследовании текста // Понимание текста: междисциплинарный подход к исследованию и обучению: Журнал международного института чтения им. А.А. Леонтьева. 2008. - №8. - С. 35-36.

130. Ерофеев А. «Как» не менее важно, чем «что» // Советник. 1997. -№ 2. - С. 15.

131. Ерошина Г.Г. Социально-психологическое воздействие рекламы на потребителей товаров и услуг в России: Дис. .канд. психол. н.: 19.00.05 М., 2003.- 155 с.

132. Журавлев А.Л. Отечественная социальная психология: состояние и тенденции развития // Социальная психология сегодня: наука и практика. — СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. С. 13-16.

133. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности. — М.: Ин-т психологии РАН, 2005.-638 с.

134. Жюльен Ф. Трактат об эффективности. М. - СПб.: Университетская книга, 1999. -236 с.

135. Забродин Ю.М., Сосновский Б.А. Мотивационно-смысловые связи в структуре направленности человека // Вопросы психологии. 1989. - №6. - С. 100-108.

136. Зазыкин В.Г. Психология рекламы и рекламной деятельности. М.: Элит, 2009. — 224 с.

137. Залтман Д. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. СПб.: Прайм-Еврознак, 2006. - 224 с.

138. Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. М.: Дело, 1998.-480 с.

139. Захаров М.Ю. Информационная безопасность социума: социально-философское исследование: Автореф. .докт. филос. наук: 09.00.11. Ростов-н-Д., 1998. - 45 с.

140. Здравомыслов А.Г. Потребности, интересы, ценности. — М.: Политиздат, 1986. 221 с.

141. Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер, 2001.-448 с.

142. Зимняя И.А. Смысловое восприятие речевого сообщения //Смысловое восприятие речевого сообщения в условиях массовой коммуникации. М.: Наука, 1976. - С. 5-33.

143. Злотницкий Е.Э. Социальный механизм управления брендом региона: Автореф. . канд. социол. наук. М., 2008. - 24 с.

144. Золотова Г.А. Слово и штамп // Вопросы культуры речи. М.: Наука, 1966. - Вып. 7. -С. 164-169.

145. Иванова К.А. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов. СПб.: Питер, 2006. 160 с.

146. Ивин А.А. Основы теории аргументации. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1997. -352 с.

147. Изард К.Э. Психология эмоций. СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

148. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 512 с.

149. ИонцеваМ.В. Корпоративная культура вуза. М.: Изд-во Мое. гум. ун-та, 2005. -288 с.

150. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Омск: Изд-во Омск, ун-та, 1999.-285 с.

151. Кабалина М.И. Социальное мифотворчество в современной российской рекламе: Автореф. к. соц. н. -М.: Изд-во МГТУ «Станкин», 2003. -23 с.

152. Капферер Ж.-Н. Торговые марки: испытание практикой. Новые реальности современного брэндинга. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2002.-211 с.

153. Картер Г. Эффективная реклама. М.: БИЗНЕС-ИНФОРМ, 1998. - 244 с

154. Кафтанджиев X. Тексты печатной рекламы. М.: Смысл, 1995. - 134 с.

155. Келли Д. Теория личности. Психология личных конструктов. СПб.: Речь, 2000. — 249 с.

156. Кинан К. Эффективная мотивация. М.: Эксмо, 2006. - 72 с.

157. Кисмерешкин В.Г. Транспорт как объект рекламной деятельности: Автореф. . канд. экон. наук : 08.00.05. М.: Изд-во ГУУ, 1998. - 33 с.

158. Кларк Г.Г., Карлсон Т.Б. Слушающие и речевой акт // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1986. - Вып. XVII. - С. 270-321.

159. Клюев Е. В. Речевая коммуникация. М.: ПРИОР, 1998. - 224 с.

160. Клюев Е.В. Риторика: Инвенция. Диспозиция. Элокуция. М.: ПРИОР, 1999. - 272 с.

161. Кляйн Н. No logo. Люди против брендов. М.: ООО «Добрая книга», 2003. - 624 с.

162. Кобозева И.М. Теория речевых актов как один из вариантов теории речевой деятельности // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1986. - Вып. XVII. — С. 7-21.

163. Кобьелл К. Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-192 с.

164. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М.: Наука, 1988. - 192*с.

165. Ковач Д. Интерфункциональный подход как методологический принцип психологического исследования // Психологические исследования познавательных процессов и личности. М.: Наука, 1983. - С. 14-19.

166. Кожина М.Н. Стилистика русского языка. М.: Просвещение, 1993. - 223 с.

167. Кожухарь Г.С. Модель усиленной мотивации: взаимодействие базовых механизмов межличностной толерантности // Вопросы психологии. Апр.- май. 2007. — №2. - С. 15-29.

168. Козлов В.В. Психология творчества: свет, сумерки и темная ночь души. М.: Гала, 2009.-110 с.

169. Козлов В.В. Психотехнологии измененных состояний сознания: методы и техники. — М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2005. 536 с.

170. Колесникова А. И птичка вылетает Электронный ресурс. Загл. с экрана // www.ir-magazine.ru

171. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Общие и возрастные особенности. М.: Тетра Системе, 2000. —432 с.

172. Колшанский Г.В. Паралингвистика. М.: Наука, 1974. - 80 с.

173. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.: Международный ун-т бизнеса и управления, 1997. - 304 с.

174. Конопкин О.А. Участие эмоций в осознанной регуляции целенаправленной активности человека // Вопросы психологии. Май-июнь 2006. - №3. - С. 38—48.

175. Копцева О. Что такое имидж, жажда и копирайтинг? // Корпоративная имиджелогия. -№2.-2008. -С. 25-27.

176. Коржавина А.Н. Основы интеллектуальной собственности. Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2003. - 25 с.

177. Косов А.В. Формирование социально поощряемого поведения средствами личностного мифа и системной метафоры // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. - С. 224-227.

178. КостинА. Что нужно знать при оценке стоимости исключительных прав на товарные знаки // ИС. Промышленная собственность. 2003. -№ 11. - С. 36-40.

179. Костомаров В.Г. Русский язык на газетной полосе: Некоторые особенности языка современной газетной публицистики. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1971. - 268 с.

180. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. 736 с.

181. Кохтев Н.Н. Основы ораторской речи. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992. - 240 с.

182. Кохтев Н.Н. Реклама: Искусство слова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997. - 96 с.

183. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста. СПб.: Лаборатория оперативной печати факультета журналистики СПбГУ, 2001. - 135 с.

184. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. - 288 с.

185. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. Тольятти: «Издательский Дом Довгань», 1995.-256 с.

186. Крысько В.Г. Социальная психология. М.: Омега-Л, 2003. - 365 с.

187. Крысько В.Г. Этнопсихология и межнациональные отношения. М.: Экзамен, 2002. -447 с.

188. Крыштановский А.О. Анализ социологических данных с помощью пакета SPSS. — М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2007. 281 с.

189. Кузнецов A.M. От компонентного анализа к компонентному синтезу. М.: Наука, 1986.-128 с.

190. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980. - 391 с.

191. Ладогина А.Ю. Эффективность рекламной деятельности предприятий текстильной и легкой промышленности: Автореф . канд. экон. наук: 08.00.05. М.: Изд-во ГУУ, 2004.- 16 с.

192. Лазарева Э.А. Взгляните на свой рекламный текст // Кампания. -1998. № 3. - С. 14-15.

193. Лазарева Э.А. Системно-стилистические характеристики газеты. Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1993. - 168 с.

194. Лазуткина Е.М. Культура речи среди других лингвистических дисциплин // Культура русской речи и эффективность общения. — М.: Наука, 1996. С. 65-121.

195. Лебедев А.Н. Психология рекламной коммуникации в изменяющемся обществе: Дис. .докт. психол.н.: 19.00.05. -М, 2005.-403 с.

196. Лебедев-Любимов А.Н Психология в маркетинге. COOL-BRAND-стратегия. СПб.: Питер, 2008. - 192 с.

197. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы. СПб.: Питер, 2007. - 384 с.

198. Левин К. Динамическая психология: избранные труды. М.: Смысл, 2001. - 572 с.

199. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб.: Речь, 2000. - 368 с.» .

200. Леонтьев А.А. Язык, речь, речевая деятельность. — М.: Просвещение, 1969. -214 с.

201. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 2008. - 365 с.

202. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004. - 352 с.

203. Леонтьев А.Н. Лекции по общей психологии. М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2007. - 511 с.

204. Леонтьев А.Н. Методологические тетради // Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004. - С. 178-253.

205. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. М.: Смысл, 1999. - 487 с.

206. Леонтьев Д. Уж не думаете ли вы, что вашу рекламу читают? // Рекламист. — 1996. -№ 1.-С.21.

207. ЛеПлаД., Паркер Л. Интегрированный брендинг. СПб.: Изд. дом «Нева»; М.г «Олма-Пресс Инвест», 2003. - 320 с.

208. ЛещукН. Современная реклама и особенности ее восприятия школьниками. — М.: Изд-во ГУУ, 2003. 104 с.

209. Литвинова А., Литвинов С. Сколько весит слово? М.: РИП-Холдинг, 1998. - 90 с.

210. Личность в общении и деятельности / Под ред. А.В. Петровского. Ульяновск: Изд-во УГПИ, 1985.- 103 с.

211. Ломоносов М.В. Краткое руководство к риторике на пользу любителей красноречия // Избранные произведения: в 2 т. М.: Наука, 1986. - Т. 2. - С. 154-193.

212. Лотман Ю.М. Внутри мыслящих миров. Человек — текст семиосфера — история. — М.: Школа «Языки русской культуры», 1996. — 464 с.

213. Лосев А.Ф. Бытие имя - космос. - М.: Мысль, 1993. - 958 с.

214. Лурия А.Р. Язык и сознание. Ростов н/Д.: Феникс, 1998. - 416 с.

215. Магазов С.С. Когнитивные процессы и модели. М.: URSS, 2007. - 242 с.

216. Майданова Л.М. Структура и композиция газетного текста. Средства выразительного письма. Красноярск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1987. - 180 с.

217. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Прайм-Еврознак, 2000. - 510 с.

218. Макаров М. Основы теории дискурса. М.: ИТДГК «Гнозис», 2003. - 280 с.

219. Маклюэн М. Понимание медиа: внешние расширения человека. М.: Канон-пресс-Ц, 2003.-462 с.

220. Мальковская И.А. Знак коммуникации: дискурсивные матрицы. М.: КомКнига, 2005. -240 с.

221. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Питер, 2008. - 352 с.

222. Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., МочаповаЮ.В. Психология телевизионной коммуникации. М.: РИП-Холдинг, 2004. - 316 с.

223. МатюхинаО.И. Перцептивная значимость невербальных характеристик" человека в малых группах с разным уровнем совместимости: Дис. .канд. психол. н. М., 2003. — 174 с.

224. Матюшкин B.C. Теории и технологии социально-психологического влияния. — М.: Изд-во Международного института рекламы, 2006. 142 с.

225. Мелетинский Е.М. Поэтика мифа. М.: Восточная литература, 2006.-406 с.

226. Мельников В. Толкование понятия «различительная способность» // Интеллектуальная собственность. — 2000. — №9. — С. 65-68.

227. Меныцикова А.Л. Функции общения: сравнительный анализ классификаций // Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. — С. 69-70.

228. Мироненко И.А. О классификации концепций личности и имплицитных основаниях психологических теорий // Вопросы психологии. — Июль-авг. 2006. -№ 4. — С. 95-105.

229. Минский М. Фреймы для представления знаний. — М.: Энергия, 1979. 151 с.

230. Михалевская Г.И. Уроки общения. СПб.:.Знаменитые универсанты, 2004. -190 с.

231. Михалкович В.И. Изобразительный язык средств массовой коммуникации. М.: Наука, 1986.-224 с.

232. Михальская А.К. Основы риторики: Мысль и слово. М.: Просвещение, 1996. — 416 с.

233. Михеев В.А. О глубинных основаниях межличностных отношений // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. — С. 250-251.

234. Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. — X.: Изд-во «Гуманитарный центр», 2004. 380 с.

235. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005. - 230 с.

236. Мондрус A.J1. Исследование деятельностной и социально-психологической сплоченности малой группы // Социальная психология сегодня: наука и практика. — СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. С. 70-71.

237. Морено Я.Л. Экспериментальный метод и наука об обществе. — М.: Академический проект, 2004. 320 с.

238. Морозова И. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. М.: Гелла-принт, 2002. — 272 с.

239. Морозова И. Слагая слоганы. М.: РИП-Холдинг, 1998. - 172 с.

240. Московичи С. Машина, творящая богов. М.: «Центр психологии и психотерапии», 1998.-560 с.

241. Московичи С. Социальная психология. СПб.: Питер, 2007. - 592 с.

242. Музыкант В.Л. Реклама: Международный опыт и российские традиции. — М.: Право и Закон, 1996.-222 с.

243. Мясищев В.Н. Психология отношений: Под ред. А.А. Бодалева. — М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2003.-400 с.

244. Назаров М.М. Массовая коммуникация и общество. М.: Аванти плюс, 2004. - 427 с.

245. Никишов С.Н. Психологические особенности памяти, функционирующей в структуре общения // Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. - С. 71-73.

246. Нильсон Т. Конкурентный брендинг. СПб.: Питер, 2003. - 208 с.

247. Нирмайер Р., Зайфферт М. Мотивация. М.: Омега-Л, 2005. -124 с.

248. Ноэль Э. Массовые опросы. М.: АВА-Экстра, 1993. — 272 с.

249. Нью К. Медиапланирование для строительства бренда // Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2002.-240 с.

250. Общая психология: Учебник / Под ред. А.В. Петровского. М.: Просвещение, 1986. -463 с.

251. Общение и оптимизация совместной деятельности /Андреева Г.М., Яноушек Я., Донцов А.И. и др. М.: Изд-во МГУ, 1987. - 301 с.

252. Огилви Д. Откровения рекламного агента. М.: АО «Финстатинформ», 1994. - 109 с.

253. Одинцов В.В. Стилистика текста. М.: Наука, 1980. — 264 с.

254. Олпорт Г. Становление личности. Избранные труды / Под ред. Д.А. Леонтьева. М.: Смысл, 2002. - 462 с.

255. Ольховников А.В. Рекламные исследования. М.: Изд-во ГУУ, 2007. - 136 с.

256. Основы общей риторики / Под общ. ред. А.А. Чувакина. Барнаул: Изд-во Алт. унта, 2000.-110 с.

257. Павилёнис Р.И. Понимание речи и философия языка // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1986. - Вып. XVII. - С. 380-388.

258. Павлова Ы.Д., Зачесова Н.А. Проблемы психологии дискурса. — М.: Институт психологии РАН, 2005. 239 с.

259. Палек Б. Кросс-референция: к вопросу о гиперсинтаксисе // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1978. - Вып. VIII. - С. 243-258.

260. Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2003. - 616 с.

261. Парыгин Б.Д. Толкование общей социально-психологической теории // Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. - С. 3-5.

262. Патоша О.И. Мотивация поведения потребителей на рынке товаров бытового потребления: Автореф. .канд. психол. н.: 19.00.01. -М., 2008. — 22 с.

263. Пашукова Т.И. Теория общения в социальной психологии// Социальная психология сегодня: наука и практика. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. - С. 22-24.

264. Первйн Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. — М.: Аспект Пресс, 2000. 607 с.

265. Перция В. Анатомия бренда: М.: Вершина, 2007. - 288 с.

266. Перельман X., Олбрехт-Тытека Л. Из книги «Новая риторика: трактат об аргументации» (Аргументация, обосновывающая1 структуру реального) // Язык и моделирование социального взаимодействия. М.: Прогресс, 1987. - С. 207-264.

267. Песоцкий Е.А. Реклама и мотивация потребителей. М.: Дашков и К, 2008. — 223 с.

268. Петренко В.Ф. Основы психосемантики. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1997. - 399 с.

269. ПетроваЕ.А. Визуальная психосемиотика общения: Дис. .доктора психол. наук: 19.00.01.-М., 2000.-402 с.

270. Петровский А.В. Психология о каждом и каждому о психологии. М.: Изд-во РОУ, 1996.-327 с.

271. Пиаже Ж. Психология интеллекта. СПб.: Питер, 2003. - 191 с.

272. Платон. Протагор. М.: Прогресс, 1994. - 170 с.

273. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. М.: Наука, 1982.-309 с.

274. Потебня А.А. Мысль и язык. К.: СИНТО, 1993. -192 с.

275. Почепцов Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: Рефл-бук: Ваклер,2001.-349 с.

276. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр, 1998. - 352 с.

277. Прингл X., Томпсон М. Энергия торговой марки. СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

278. Пузырей А.А. Манипулирование и майевтика: две парадигмы психотехники // Вопросы методологии. 1997. - №3-4. - С. 42-56.

279. Пузырей А.А. Психология. Психотехника. Психагогика. М.: Смысл, 2005.-488 с.

280. Райкин Э.С. Концептуальные основы бренд-менеджмента как элемента управления стоимостью предприятия. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экон., и финансов, 2006. - 68,с.

281. Райе JL, Райе Э. 22 закона создания брэнда. М.: ООО «Издательство ACT», 2003. -149 с.

282. Распопов И.П. Строение простого предложения в современном русском языке. М.: Просвещение, 1970. - 191 с.

283. Рево В.В. Человек: от кристалла к сознанию. М.: ЗАО «Издательство Экономика»,2002.-302 с.

284. Резник Ю.М., Федоров Е.С. Теоретико-методологические основы социальной антропологии. М.: Модус Граффити, 1997. — 166 с.291*. Реклама: язык, речь, общение / Под ред. О.Я. Гойхмана, В.М. Лейчика. М.: ИНФРА-М, 2008.-288 с.

285. Риффатер М. Критерии стилистического анализа // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1980. - Вып. IX. - С. 69-97.

286. Ричардсон Т.Э.Д. Мысленные образы: Когнитивный подход. — М.: «Когито-Центр», 2006.-175 с.

287. Роджерс К. Искусство консультирования и терапии. М.: Апрель Пресс, Эксмо, 2002.-976 е.

288. Рождественский Ю.В. Теория риторики. М.: Добросвет, 1997. - 600 с.

289. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи». М.: Юрайт, 1997.-208 с.

290. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов. М.: Высш. шк., 1981. - 125 с.

291. Розеншток-Хюсси О. Речь и действительность. — М.: Лабиринт, 1994. 224 с.

292. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. — Харьков: НВФ «Студцентр», 1995. — 229 с.

293. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. — М.: Аспект Пресс, 1999.-429 с.

294. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2000. - 656 с.

295. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2009. - 713 с.

296. Рубинштейн С.Л. Человек и мир. М.: Наука, 1997. - 189 с.

297. Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента. М.: Аспект Пресс, 2006. - 256 с.

298. Руисел И., Ковач Д., Келле А., Мюллнер И. Перцептивно-мнемические процессы в личностном контексте // Психологические исследования познавательных процессов и личности. М.: Наука, 1983. - С. 25-32.

299. Рузавин Г.И. Логика и аргументация. М: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 351 с.

300. Савельева О.О. Социология рекламного воздействия. М.: «РИП-Холдинг», 2006. — 284 с.

301. Семаан Н.В. Культура массовая культура - реклама: Мифологический аспект//Вестник Моск. ун-та. - 1998. - Сер. 10. - №2. - С. 31-43.

302. Семенов А. Гринпис составила Рейтинг экологически безопасной электроники // Корпоративная имиджелогия. Апр.-июнь 2008. - №2 (3), - С. 54-55.

303. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Проблема предмета и метода психологического изучения рефлексии // Исследование проблем психологии творчества: Коллективная монография / Под ред. Я.А. Пономарева. М.: Наука, 1983. - С. 154-182.

304. Сергеев В.М. Когнитивные методы в социальных исследованиях // Язык и моделирование социального взаимодействия. — М.: Прогресс, 1987. — С. 3—20.

305. Серио П. Квадратура смысла. М.: Прогресс, 2002. - 416 с.

306. Серый А.В. Психологические механизмы функционирования системы личностных смыслов. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2002. - 183 с.

307. Сеченов И.М. Элементы мысли. СПб.: Питер, 2001. - 402 с.

308. Сепге А. Очерк логической структуры предложения. — М.: УРСС, 2003. 224 С.

309. Сидоренко А.В. Теории малой группы и их классификация // Социальная психология сегодня: наука и практика.*- СПб.: Изд-во СПбГУП, 2008. С. 24-26.

310. Симонов П.В. Мотивированный мозг. М.: Наука, 1987. - 270 с.

311. Симонов П.В. Теория отражения и физиология эмоций. М.: Наука, 1970. - 141 с.

312. Сиротинина О.Б. Современная разговорная речь и её особенности. М.: Просвещение, 1974. - 144 с.

313. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии. -М.: Технологическая школа бизнеса, 1996. — 428 с.

314. Ситников А.П., Крылов И.В. Десять подходов к пониманию бренда // Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2002. - С. IX-XII.

315. Сковородников А.П. Лингвистическая экология: проблемы становления// Теоретические и прикладные аспекты речевого общения. Красноярск - Ачинск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1996. - Вып. 1. - С. 5-9.

316. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы. — М.: РИП-Холдинг, 2001. 263 с.

317. Соколов А.Н. Внутренняя речь и мышление. М.: Изд-во ЛКИ, 2007. - 248 с.

318. Соловьева О.В. Две традиции понимания обратной связи в социальной психологии // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. - С. 44-46.

319. Солошенко Л.Ю. Соотношение вербальной и невербальной обратной связи и отношение коммуникатора к реципиенту // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. - С. 48-49.

320. Солсо Р.Л. Когнитивная психология. Пер. с англ. - М.: Тривола, 1996. - 600 с.

321. Сопер П.Л. Основы искусства речи. Ростов н/Д.: Феникс, 1998. - 448 с.

322. Степанов С.Ю., Семенов И.Н., Зарецкий В.К. Исследование организации продуктивного мышления // Исследование проблем психологии творчества: Коллективная монография / Под ред. Я.А, Пономарева. М.: Наука, 1983. - С. 101— 133.

323. Степанов Ю.С. Альтернативный мир, дискурс, факт и принцип причинности // Язык и наука конца XX века. М.: РГГУД995. - С. 35-73.

324. Стросон П.Ф. Намерение и конвенция в речевых актах // Новое в зарубежной лингвистике. -М.: Прогресс, 1986. Вып. XVIII. - С. 130-150.

325. Сухенко А. Руководство топ-менеджера. Управление обещаниями, стратегии стабильного бизнеса. СПб.: Питер, 2005. - 256 с.

326. Сухенко А. Управление обещаниями // Эксперт. 2002. - № 37. - С. 50-55.

327. Счастливцев Р. Средства и способы психологической защиты. М.: ACT, 2007. - 222 с.

328. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. М.: Прогресс, 1989.-630 с.

329. Тарасов А.Н. Социально-психологические феномены ложной информации в организации: Дис. .доктора психол. наук: 19.00.05. М., 2004. -419 с.

330. Тарасова И.П. Структура смысла и структура личности коммуниканта// Вопросы языкознания. 1992. -№ 4. - С. 103-109.

331. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. - 320 с.

332. Тернер Д. Социальное влияние. СПб.: Питер, 2003. - 256 с.

333. Терпугова Е.А. Особенности пунктуации в рекламном тексте // Теоретические и прикладные аспекты речевого общения: Вестник Российской риторической ассоциации. Красноярск - Ачинск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1999. - Вып. 1. - С. 3942.

334. Тихонова Е.В. Методология исследований в социальных и поведенческих науках. -М.: Изд-во ГУУ, 2007. 173 с.

335. Тихонова Е.В. Общественное мнение как инструмент социального управления: концептуальный подход: Дис. .доктора социол. наук: 22.00.08. -М., 2002. 318 с.

336. Толкунова Е.Г. Семантическое описание современных русских рекламных текстов: (Суггестологический аспект): Автореф. канд. филол. наук. Барнаул, 1998. - 19 с.

337. Торичко Р.А. Реклама как мифологическая коммуникативная система: Автореф. .канд. филол. наук : 10.01.10. М.: АО «Мэйп», 2001. - 24 с

338. Траут Д., Райе Э. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб.: Питер, 2004. -256 с.

339. Трубецкой А.Ю. Психология репутации. М.: Наука, 2005. - 291 с.

340. Тышковский А.В. Социальная психология делового общения в групповой дискуссии. М.: Изд-во ГУУ, 2001. - 54 с.

341. Узнадзе Д.Н. Психология установки. СПб.: Питер, 2001. - 416 с.

342. Уилкокс Д. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ. -М.: Консалтинговая группа ИМИДЖ-Контакт, Инфра-М. 2004. 761 с.

343. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы. СПб.: Институт личности, 1995. - 300 с.

344. Ускова Д.Н. Развитие интерпретирующей способности личности. М.: Социум,2006. 276 с.

345. Успенский Б.А. Семиотика искусства. М.: Школа «Языки русской культуры», 1995.-360 с.

346. Утлик Э.П. Психология личности. М.: Академия, 2008. - 314 с.

347. Фатеева Е.Д., Комарова A.M. Объявления как экспрессивный текст // Проблемы экспрессивной стилистики. Ростов н/Д.: Изд-во Рост, ун-та, 1996. - Вып. 3. - С. 7382.

348. Федотова J1.H. Реклама в социальном пространстве: Социологические эссе. М.: Изд-во NCW Publisher, 1996. - 106 с.

349. Федотова J1.H. Социология массовой коммуникации. М.: Аспект Пресс, 2002. - 236 с.

350. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. X.: Изд-во «Гуманитарный центр», 2009. - 704 с.

351. Феофанов O.A. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2003. - 384 с.

352. Фестингер JI. Теория когнитивного диссонанса. СПб.: Речь, 2000. - 320 с.

353. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Психотерапия, 2009. - 539 с.

354. Филиппов А.В. Психологические причины текущего кризиса // Вестник университета (Государственный университет управления). М.: Изд-во ГУУ, 2009. -№18.-С. 128-130.

355. Филиппов А.В. Работа с кадрами: Психологический аспект. М.: Экономика, 1990. -167 с.

356. Филипс JI., Йоргенсен М.В. Дискурс-анализ. Теория и метод. X.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2004. - 336 с.

357. Фон Гумбольдт В. Избранные труды по языкознанию. М.: Прогресс, 1984. - 397 с.

358. Фокина В.В. Продвижение товара посредством бренд-коммуникаций // PR-технологии в современном обществе: Материалы конференции. СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2007. - С. 453-457.

359. Фрейд 3. Я и Оно. М.: Эксмо; Харьков: Фолио, 2004. - 864 с.

360. Фрейджер Р., Фейдимен Д. Радикальный бихевиоризм. Б. Скиннер. М.: Прайм-Еврознак, 2007. - 128 с.

361. Фромм Э. Бегство от свободы. Человек для самого себя. М.: Изида, 2004. - 399 с.

362. Фрэнкин Р. Мотивация поведения: биологические, когнитивные и социальные аспекты. СПб.: Питер, 2003. - 651 с.

363. Фуко М. Слова и вещи. Археология гуманитарных наук. СПб.: A-cad, 1994. - 408 с.

364. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2000.-377 с.

365. Хазагеров Т.Г., Ширина Л.С. Общая риторика: Курс лекций и словарь риторических фигур. Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та, 1994. - 192 с.

366. Хайн Т. Все об упаковке. СПб.: Азбука-Терра, 1937. - 288 с.

367. Хараш А.У. Восприятие человека как воздействие на его поведение // Психология межличностного познания. М.: Педагогика, 1981. - С. 25—42.

368. Хараш А.У. Ценность слова: о психосемантике диалогической преднастройки // Психология общения: тренинг человечности. М.: Смысл, 2007. - С. 253-254.

369. Харре Р. Вторая когнитивная революция // Психологический журнал. М.: Наука, 1996.-Т. 17. -№ 2. - С. 3-15.

370. Хекгаузен X. Мотивация и деятельность. Т. 1-2. - М., 1986.

371. Хоанг Фэ. Семантика высказывания // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1985. - Вып. XVI. - С. 399^105.

372. Холл К., Линдсей Г. Теории личности. М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 1999. - 592 с.

373. Хоманс Д. Социальное поведение как обмен // Современная зарубежная социальная психология. -М.: Изд-во Моск. гос. ун-та, 1984. С. 82-91.

374. Хорни К. Невротическая личность нашего времени. СПб.: Питер, 2002. - 224 с.

375. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. СПб.: Питер, 2009. - 608 с.

376. Хьюстон М., Штребе В. Введение в социальную психологию. Европейский подход. -М.: Юнити-Дана, 2004. 596 с.

377. Ценев В. Психология рекламы. Реклама, НЛП и 25й кадр. СПб.: Речь, 2007. - 224 с.

378. Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

379. ЧарковаМ.Н. Мотивация когнитивного развития личности: Дис. .д. психол.н.: 19.00.01. Новосибирск, 2005. - 359 с.388! Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы. СПб.: Питер, 1999.-224 с.

380. Чекин С.А. Акмеологический подход к обучению пониманию текстов в развивающем образовании // Понимание текста: междисциплинарный подход к исследованию и обучению: Журнал международного института чтения им. А.А. Леонтьева. М., 2008. - №8. - С. 98-100.

381. Черных А.И. Социология массовых коммуникаций. М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2008. -451 с.

382. Чернышева Т.В. Современный публицистический дискурс (коммуникативностилистический аспект). Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2003. - 178 с.

383. Чернышова Т.В. Тексты СМИ в зеркале языкового сознания адресата. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2005. - 293 с.

384. Чиликин А.Н. Психология предпринимательства. Липецк: Изд-во Липецкого гос. техн. ун-та, 1999. - 185 с.

385. Чувакин А.А. Ситуативная речь. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 1987. - 106 с.

386. Чувакин А.А. Смешанная коммуникация в художественном тексте: Основы эвокационного исследования. Барнаул: Изд-во Алт. гос. ун-та, 1995. - 126 с.

387. Гундарин М.В., Чувакин А.А. Диалогичность текста в газете//Российская журналистика: от «Колокола» до «СПИД-инфо». Екатеринбург: Изд-во Урал, ун-та, 1996.-С. 120-121.

388. Чудинов А.П. Умение убеждать: Практическая риторика. Екатеринбург: Изд-во Урал. пед. ун-та, 1996. - 91 с.

389. Чуйкова Е. Бренд архитектор: человек или агентство // Рекламный менеджмент: опыт и практика. М.: Sorec Media, 2003. - С. 31-43.

390. ЧукчееваЕ.Н. Брэнд как фактор управления поведением потребителей: Автореф. . канд. социол. наук : 22.00.08. М.:МГУ, 2006. - 22 с.

391. Шарков Ф.И. Интегрированные бренд-коммуникации. М.: РИП-Холдинг, 2004. -244 с.

392. Шарков Ф.И. Магия бренда: Брендинг как маркетинговая коммуникация. М.: Альфа-Пресс, 2006. - 266 с.

393. Шибутани Т. Социальная психология. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 1998. - 544 с.

394. Шилова В.А. Управление коммуникативным пространством и процессамиформирования личности // Проблемы управления и управляемости социальных процессов. М.: ИС РАН, 2008. - 400 с.

395. Шиффман Х.Р. Ощущение и восприятие. СПб.: Питер, 2003. - 928 с.

396. Шмелёва Т.В. Вторичные речевые жанры // Теоретические и прикладные аспекты речевого общения: Вестник Российской риторической ассоциации. Красноярск — Ачинск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1999. - Вып. 1. - С. 107-108.

397. Щедровицкий Г.П. Знак и деятельность: В 3 кн. Кн. 2. Понимание и мышление. Смысл и содержание: 7 лекций 1972 г. М.: Восточная литература РАН, 2006. - 353 с.

398. Шёнерт В. Грядущая реклама. М.: АО «Интерэксперт», 1999. - 302 с.

399. Шмонина С.С. Какой лозунг станет товарным знаком? // Патенты и лицензии. -1999.-№ 7.-С. 10-13.

400. ЭкоУ. Отсутствующая структура: Введение в семиологию. СПб.: ТОО ТК «Петрополис», 1998. - 432 с.

401. Элиаде М. Аспекты мифа. М.: Инвест-ППП, 1995. - 238 с.

402. Эллвуд А. Основы брэндинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки. -М.: ФАИР-Пресс, 2002. 336 с.

403. Эльконин Д.Б. Развитие устной и письменной речи учащихся. М.: ИНТОР, 1998. -110 с.

404. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. М.: Флинта, 2006. - 342 с.

405. Юнг К. Сознание и бессознательное. М.: Академический Проект, 2007. - 187 с.

406. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Академкнига, Добросвет, 2003. - 596 с.

407. Якобсон Р. Избранные работы. М.: Прогресс, 1985. - 456 с.

408. Яковлева Е.А. Риторика как теория мыслеречевой деятельности: Научный доклад .докт. филол. наук. Уфа, 1998. - 98 с.

409. Якубинский Л.П. Избранные работы: Язык и его функционирование. М.: Наука, 1986.-208 с.

410. Alderfer С.Р. An empirical test of a new theory of human needs // Organizational behavior and human performance. 1969. - № 4. - P. 141-175.

411. Aronson E. The social animal. -N.Y.: Worth Publishers, 2008. 431 p.

412. Aronson E., Wilson Т., Akert P. Social psychology. NJ: Prentice Hall, 2010. - 624 p.

413. Ashton R. Copy writing in a week. L.: Hodder and Stoughton, 2003. - 93 p.

414. Batey M. Brand meaning. -N-Y., L.: Routledge; Taylor and Francis Group, 2008. 257 p.

415. Beck S.J., Keyton J. Perceiving Strategic Meeting Interaction // Small Group Research. -Apr. 2009. Vol. 40. - № 2. - P. 223-246.

416. Billig M. Arguing and thinking: A rhetorical approach to social psychology. Cambridge: Cambridge University Press and Maison des Sciences de L'Homme, 1996. - 325 p.

417. Blankenship K., Craig T. Rhetorical Question Use and Resistance to Persuasion: An Attitudes Strength Ananlysis // Journal of Language and Social Psychology. June 2006. -Vol. 25.-№2.-P. 111-128.

418. Bozek P.E. Optimisez votre communication. Paris: Les Presses du Management, 1998. -79 p.

419. Bowbrick P. Effective communication for professionals and executives. L.: Graham&Trotman, 1988. - 135 p.

420. Brewer M., Hewstone M. Applied social psychology. L.: Blackwell, 2003. - 368 p.

421. Brown G., Yule G. Discourse analysis. Cambridge: Cambridge University Press, 1983. -288 p.

422. Broniarczyk S.M., Alba J.W. The importance of the brand in brand extension // Journal of Marketing Research. №31. - P. 214-228.

423. Bruner J.S., Tagiuri R. The perception of people. In G. Lindzey (Ed.), Handbook of social psychology. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley, 1954. - Vol. 2. - P. 634-654.

424. Buijzen M., Valkenburg P. The Unintended Effects of Television Advertising // Communication Research. Oct. 2003. -Vol. 30. - №5. - P. 483-503.

425. Calder B.J., Malthouse E.C. Managing media and advertising change with integrated marketing // Journal of Advertising Research. 2005 - №45 (4). - P.356-361.

426. Chaudhry K., Krishmann V. Impact of Corporate Social Responsibility and Transformational Leadership on Brand Community: An Experimental Study // Global Business Review. -2007. №8. - P. 205-220.

427. Crawford E. Conceptual Metaphors of Affect // Emotion Review. Apr. 2009. - Vol. 1. -№2.-P. 129-139.

428. Dovidio J., Gaertner S., Saguy T. Commonality and the Complexity of "We": Social Attitudes and Social Change // Personality and Social Psychology Review. Feb. 2009. -Vol. 13.-№1.-P.* 3-20.

429. Edwards D., Potter J. Discursive psychology. L.: Sage, 1992. - 200 p.

430. Forsyth D.R. An Introduction to Group Dynamics. Monterey, CA: Brooks/Cole Publishing Company, 1983. 560 p.

431. Foster J. Effective Writing Skills for Public Relations. L., Philadelphia: Kogan Page, 2005.-258 p.

432. Gabay J. Copywriters' compendium: the definitive creative writer's guide. Oxford: Butterworth-Heinemann is an imprint of Elsevier, 2007. - 710 p.

433. Gaschler R., French P. Is information reduction an item-specific or an item-general process? // International Journal of Psychology. 2007. - №42 - P. 218-228.

434. Gergen K. Realities and relationships. Soundings in social construction. Cambridge: Harvard University Press, 1994. - 356 p.

435. Glenberg A., Webster В., Mouilso E., Havas D. Lindeman L. Gender, Emotion, and the Embodiment of Language Comprehension // Emotion Review. Apr. 2009. - Vol. 1. № 2. — P. 151-161.

436. Gregory A. Planning & managing a public relations campaign. L.: Kogan Page, 2000. -159 p.

437. HarreR., Steams P. Discursive psychology in practice. L.: Sage Publications, 1995. -240 p.

438. Hormann H. Meaning and context: An Introduction to the Psychology of Language. New York: Plenum Press, a Division of Plenum Publishing Corporation, 1986. - 294p.

439. Hovland C.I., Janis I.L., Kelley H.H. Communication and persuasion. New Haven; London: Yale University Press, 1964. - 315 p.

440. Kagan J. What is emotion? History, measures, and meaning. Yale University Press: New Haven and London, 2007. - 271 p.

441. Kapoor J. 9 Brand Straastas: Nine Successful Brand Strategies to Build Winning Brands. -New Delhi: Response Book, 2004. 117 p.

442. Kensinger E. What Factors Need to be Considered to Understand Emotional Memories? // Emotional Review. Apr. 2009. - Vol. 1. -№ 2. - P. 120-121.

443. Larson C., Steuer E. Motivational Relevance as a Potential Modulator of Memory for Affective Stimuli: Can We Compare Snakes and Cakes? // Emotion Review. Apr. 2009. -Vol. 1. -№ 2. -P.116-117.

444. LawlerE.E. High-involvement management. -San Francisco; London: Jossey-Bass, 1986. -252 p.

445. Leiss W., Kline S., Thally S. Social communication in advertising: Persons, products and images of well-being. Toronto, 1986. - 327 p.

446. Mackie D.M., Devos Т., Smith E.R. Intergroup emotions: Explaining offensive action tendencies in an intergroup context // Journal of Personality and Social Psychology. №79. -P. 602-616.

447. Meyer-Hentschel G. Alles was Sie schon immer iiber Werbung wissen wollten. -Wiesbaden: Gabler, 1996.

448. Mooradian T.A., Olver J.M. Shopping Motives and the Five Factor Model: An Integration and Preliminary Study. Psychological Reports. - 1996. -№78. - P. 579-592.

449. Murrey H.A. Exploration in Personality. N.Y., 1938. - 422 p.

450. Neena Sondhi, Vina Vani. An Empirical Analysis of the Organic Retail Market in the NCR // Global Business Review. -2007. № 8. - P. 283-302.

451. Oakenfull J., Blair E.,Gelb В., Dacin P. Measuring brand meaning // Journal of Advertising research. № 40(5). - P. 43-53.

452. Oatley K., Jenkins J. Understanding emotions. Blackwell, Oxford, 1995. - 508 p.

453. Ole Dreier. Person in Structures of Social Practice // Theory & Psychology. -2009. Vol. 19 (2).-P. 193-212.

454. Oliver M.B., Yang H., Ramasubramanian S. Exploring Implications of Perceived Media Reinforcement on Third-Person Perception // Communication Research. Dec. 2008. - Vol. 35. - № 6. - P.745-769.

455. Park H. Performance: Politeness and Efficiency in Group Interaction. The Effects of Shared Cognition on Group Satisfaction and Performance // Communication Research. -Feb. 2008.-Vol. 35.-№ l.-P. 88-108.

456. Petty R., Cacioppo J. Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change. N. -Y.: Springer-Verlag, 1986. - 262 p.

457. Petty R.E, Cacioppo J.T. The effects of involvement on responses to argument quantity and quality: central and peripheral routes to persuasion // Journal of Personality and Social Psychology. 1984. - №46. - PI69-81.

458. Pines M. The Matrix of Group Analysis: An Historical Perspective // Group Analysis. -2009.-Vol. 42(1),-P. 5-15.

459. Potter J., Wetherell M. Discourse and Social Psychology: Beyond Attitudes and Behavior. L.: Sage Publications, 1987. - 216 p.

460. PfaffD.W. The psychological mechanisms of motivation. -N.Y., Berlin: Springer Verlag, 1982.-482 p.

461. Reeves R. Reality in Advertising. New York: Prentice Hall, 1985. - 359 p.

462. Rehork T. Kreatives Schreiben. Berlin; Milow: Schibri-Verl., 1993. - 32 s.

463. Sadar A., Shull M. Environmental risk communication: Principles and practices for industry. Boca Raton, Lewis Cop., 2000. - 150 p.

464. Semin G., Fiedler K. Applied Social Psychology. L.: Sage Publications, 1996. - 504 p.

465. Semino E. Metaphor in Discourse. Cambridge: Cambridge University Press, 2008. 247 p.

466. SeriotP. Analyse du discours politique sovietique. P.: Institut d'etudes slaves, 1985. -362 p.

467. Schultz D.E. writing in J.P. Jones. The Advertising Business. Sage Publications, 1999. -560 p.

468. Scott L.M. Images in advertising: The need for a theory of visual rhetoric // Journal of Consumer Research, 1994. -№ 21. P. 252-273.

469. Sugarman J. The adweek copywriting handbook: The Ultimate Guide to Writing Powerful Advertising and Marketing Copy from One of America's Top Copywriters. New Jersey: John Wiley&Sons, Inc., 2007. - 338 p.

470. Smirnova A. Reported speech as an element of argumentative newspaper discourse // Discourse & Communication. 2009. - Vol. 3 (1). - P. 79-103.

471. Smith E.R., Mackie D.M. Social psychology. Philadelphia, PA: Psychology Press, 2007.

472. Smith E.R., Seger C.R., Mackie D.M. Can emotions be truly group level? Evidence for four conceptual criteria // Journal of Personality and Social Psychology, 2007. № 93. - P. 431-446.

473. Stone N. The management and practice of public relations. London: Macmillan Business Press, 1995.-304 p.

474. Stubbs M. Discourse analysis. Oxford: Basil Blackwell, 1983. - 272 p.

475. The marketing book /Edited by M.J. Baker. Oxford: Butterworth-Heinemann, 2003. -834 p.

476. Thuring M., Mahlke S. Usability, aesthetics and emotions in human-technology interaction // International Journal of Psychology. 2007. - №42 - P. 253-264.

477. VerwestP., Dunn A. How to win customers in the digital world: Total action or fatal inaction. Berlin: Springer, 2000. - 244 s.

478. Vestergaard Т., Schroder K. The language of advertising. Oxford, N.Y.: Blackwell, 1985.-182 p.

479. Weatherall A., Watson B.M., Gallois C. Language, Discourse and Social Psychology. -New York: Palgrave Macmillan, 2007. vii, 309 p.

480. Werder von L. Grundkurs des wissenschaftlichen Schreibens. Berlin; Milow: Schibri-Verl., 1995.-80 s.

481. Werder von L. Rhetoric des wissenschaftlichen Redens und Schreibens. Berlin; Milow: Schibri-Verl., 1995. - 80 s.

482. Wheelan S.A. Group size, Group Development and Group Productivity // Small Group Research. Apr. 2009. - Vol. 40. - № 2. - P. 247-262.

483. Wilder D.A. Intergroup contact: the typical member and the exception to the rule // Journal of Experimental Social Psychology. 1984. - №20. - P. 177-194.

484. Wilson J. Whole-Brain Branding // Admap. 2002. - № 431. - P. 47-49.

485. Wipperfurth A. Brand hijack: marketing without marketing. New York: Penguin Books, 2006.-278 p.

486. Wolfe C.R., Britt M.A., Butler J.A. Argumentation Schema and the Myside Bias in Written Argumentation // Written Communication. Apr. 2009. - Vol. 26. - № 2. - P. 183209.

487. YeshinT. The integration of marketing communication // The marketing book. Oxford: Butterworth-Heinemann, 2003. - P. 393-418.1. РАЗМЕР ДЛЯ НОВОГО ГОДА

488. Только в России умеют выпускать большие елочные игрушки

489. Существуют, однако, люди, которые занимаются «елочной бижутерией» изо дня в день и весной, и летом, и осенью. Это работники предприятий, выпускающих украшения для новогодних лесных красавиц.

490. Для изготовления мелких елочных игрушек фабричные умельцы сумели приспособить колбовыдувные полуавтоматы. А вот все шары, колокола, верхушки, подвески крупного размера приходится делать вручную.

491. Опубликовано в газете «Московский комсомолец», автор Александр Добровольский).

492. Опубликовано в журнале «Эксперт»)1. АНКЕТА

493. Уважаемый участник опроса! Данное исследование проводится с целью выявления общественного мнения о нефтяных компаниях для оптимизации диалога компаний с общественностью.

494. В связи с этим просим Вас ответить на вопросы анкеты. Анкета является анонимной. Заранее благодарим за сотрудничество.

495. Какие компании, занимающиеся транспортировкой нефти, Вам известны?

496. Вам знакомо название компании «Транснефть»?данет

497. Как Вы считаете, в каких направлениях работает компания «Транснефть»?

498. Вы заинтересованы в получении информации о компании «Транснефть»?1. Данетне знаю

499. Из каких источников Вы получаете информацию о компании «Транснефть» (вопрос без подсказки возможно несколько вариантов ответов):1. СМИ1.ternetот знакомыхот коллег по работедругое

500. Регулярно ли Вы получаете эту информацию?1. Постоянно (каждую неделю)время от времени (раз в месяц)когда это необходимо для работы (при необходимости)случайноочень редко (раз в пол года и реже)

501. По каким каналам Вы бы хотели получать информацию о компании (возможно несколько вариантов ответов):1. СМИ1. Интернетофициальный сайт компании «Транснефть»другое

502. Для чего Вы хотели бы получать информацию о компании?

503. Что Вы думаете о деятельности нефтяных компаний в России?

504. В. каких российских регионах ведется деятельность компании «Транснефть»?

505. Как Вы считаете, в каких странах, кроме России, ведется деятельность компании «Транснефть»?

506. Кто из руководства компании Вам известен?

507. Деятельность каких крупных политиков, бизнесменов или иных известных лиц, по Вашему мнению, связана с компанией?

508. Может ли деятельность компании оказывать влияние на Вашу жизнь?данет

509. Как, на Ваш взгляд, деятельность компании может влиять на Вашу жизнь?

510. Укажите, пожалуйста, Ваш пол:мужскойженский1. Укажите Ваш возраст:от 18 до 25от 25 до 40от 40 до 60старше 601. Ваше образование:среднеенезаконченное высшеевысшеедругое

511. Спасибо за сотрудничество!1. ОБРАБОТКА РЕЗУЛЬТАТОВ

512. Ответы респондентов на заданные вопросы распределились следующим образом:

513. Первый вопрос. «Какие компании, занимающиеся транспортировкой нефти, Вам известны?»

514. Какие компании, занимающиеся транспортировкой нефти, Вам известны?30%25%20%15%10%1. Лукойл1. Юкос1. Сибнефть1. ТНК1. Транснефть1. Роснефть1. Бритиш Петролеум1. Газпром1. Славнефть1. Татнефть1. Шелл1. Нефтегаз1. Руснефтегаз1. Транссиб

515. На второй вопрос «Вам знакомо название компании «Транснефть?» были получены следующие ответы:

516. Вам знаком о название компании "Трлнснеф1ь"?28%1. ДЭ• нет72%

517. Второй вопрос носит проверочный характер.

518. Примечание: при ответе «да» интервьюер переходил к 5,6 вопросам.

519. Третий вопрос «Как Вы считаете, в каких направлениях работает компания «Транснефть» позволил получить следующие данные:

520. Как вы считаете, в каких направлениях работает компания1. Транснефть"?12%

521. Примечание: при подсчете данных в формулировку «транспортировка нефти» вошли такие ответы респондентов, как «перевозка», «доставка» нефти.

522. Интерпретация: название компании вызывает прямые фоносемантические ассоциации с транспортировкой и перевозкой нефти, чем вызвано преобладание ответов «транспортировка нефти».

523. Четвертый вопрос «Вы заинтересованы в получении информациио компании «Транснефть»?

524. Вы заинтересован»! в получении информации о коиииш «Транснефть»?13% 16%71%

525. Шестой вопрос «Регулярно ли Вы получаете эту информацию?»

526. Регулярно ли Вы получаете информацию?13%26%1. Постоянно (каждую неделю)время от времени (раз в месяц)когда это необходимо для работы31%случайноочень редко (раз в полгода и реже)

527. Седьмой вопрос «Какую информацию Вы бы хотели получать деятельности компании» допускал несколько вариантов ответов:

528. Регулярно ли Вы получаете информацию?о сотрудникахо доходах компаниио значимости деятельности компании для экономики Россиио проектах компаниио социальных программах компанииоб экологических программах компаниидругое15%20%20%15%

529. Восьмой вопрос «По каким каналам Вы бы хотели получать информацию о компании?» допускал несколько вариантовответов.

530. По каким каналам Вы получаете информацию о компании?35%35%1. СМИ1. Интернетофициальный сайт компании «Транснефть»другое29%

531. Девятый вопрос «Для чего Вы хотели бы получать информацию о компании?»

532. Для чего Вы получаете информацию о компании?13%9%41%

533. Чтобы планировать свое будущее

534. Для оценки ее деятельности в экономике России и мира

535. О качестве нефтяного топлива1. Для социальных программ

536. Пригодится в профессиональной деятельности

537. Для получения информации о нефтяном бизнесе в Росси23%

538. Десятый вопрос «Что Вы думаете о деятельности нефтяных компаний в России?»45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

539. Одиннадцатый вопрос «В каких российских регионах ведется деятельность компании «Транснефть»?

540. В каких российских регионах ведется деятельность компании «Транснефть»?1. Северные регионы

541. Южные регионы О Западные регионы1. Восточные регионы1. Центральный регион1. По всей стране1. Не знаю1. Нет отаета12%

542. Интерпретация: существует устойчивая ассоциация восприятия компании с деятельностью на севере страны, в частности в Сибири. По-видимому, влияют ассоциации компании «Транснефть» с нефтедобывающими компаниями.

543. Что Вы думаете о деятельности нефтяных компаний в России?

544. Деятельность, Нейтральное Деятельность, Другоенаправленная отношение связанная сна обогащение нефтянымбизнесом19%

545. Двенадцатый вопрос «Как Вы считаете, в каких странах, кроме России,ведется деятельность компании1. Транснефть»?

546. Не ведется нигде, кроне России1. Китай1. Украина1. Европейские страны1. СНГ

547. Интерпретация: судя по количеству названных стран, у респондентов нет четкого представления о том, где за рубежом ведется деятельность компании.

548. Тринадцатый вопрос «Кто из руководства компании Вам известен»

549. Кто из руководства компании Вам известен?

550. Интерпретация: на ответы респондентов, по-видимому, повлияло то, что в руководстве компании нет известных массовой аудиторииньюсмейкеров. Упоминание Ходорковского обусловлено его популярностью в СМИ как одного из немногих ньюсмейкеров нефтяного бизнеса.

551. Четырнадцатый вопрос: «Деятельность каких крупных политиков, бизнесменов или иных известных лиц, по Вашему мнению, связана с компанией?»

552. Деятельность каких крупных политиков, бизнесменов или иных известных лиц, по Вашему мнению,связана с компанией?на стоимость бензинана пополнение бюджета странына стоимость барреля нефтина курс основных валютна материальное благополучие граждан

553. Она политическую стабильность в странена политическую д е стабилизациюразжигание военных действийобеспечение рабочих местличная заинтересованность владельцев компанииотрицательное влияние, обирают населениеуходит от налоговна всене знаю

554. Пятнадцатый вопрос «Какое влияние, на Ваш взгляд, оказывает деятельность компании на ситуацию в России?» допускал несколько вариантов ответов:

555. Какое влияние, на Ваш взгляд, оказывает деятельность компаннн на ситуацию в России?

556. Интерпретация: в основном ответы респондентов позитивны, что обусловлено положительным имиджем компании «Транснефть».

557. Шестнадцатый вопрос «Как вы относитесь к данному бренду?»

558. Как Вы относитесь к данному бренду?43%57%1. Ш хорошо ■ плохо

559. Семнадцатый вопрос «Как, на Ваш взгляд, деятельность компании может влиять на Вашу жизнь?»

560. В ответах респондентов явно прослеживались две логические цепочки. Первая: чем больше денег будет зарабатывать «Транснефть», тем большеденег пойдет в бюджет страны и лучше станет всем, следовательно, и мне лично.

561. Вторая: повышение цен на бензин ухудшает уровень жизни.

562. Восемнадцатый вопрос «Фраза «успешная компания» ассоциируется у Вассо следующим» допускает несколько вариантов ответа:

563. Девятнадцатый вопрос «Работаете ли Вы в компании, связанной с нефтяным бизнесом?»

564. Работаете ля Вы в компании, связанной с нефтяным бизнесом?1. Да ■ Нет

565. Двадцатый вопрос «В какой сфере Вы заняты?»

566. Сферы занятости респондентов:учеба в высших учебных заведениях1. Бизнесгосударственный секторсфера обслуживанияобразованиепроизводственная сфера1. СМИполитиканауказдравоохранениепенсионеручеба в среднеспециальных учебных заведенияхдомохозяйкабухгалтер

567. Двадцать первый вопрос о половой принадлежности респондентов.

568. Пол респондентов, принимавших участие в исследовании53%1.мужской I женский47%1. Двадцать второй вопросо возрасте респондентов.

569. Возраст респондентов, принимавших участие в исследовании3%от 18 до 25 Ш от 26 до 40от 41 до 60старше 61

570. Двадцать третий вопрос об образовании респондентов.

571. Образование респондентов, принимавших участие в исследовании14%

572. Пожалуйста, приведите 20 аргументов по поводу бренда Coca-Cola, потому что это необходимо для исследования.1. Эти аргументы могут быть:• в пользу бренда• против бренда• частично за, частично - против.1. Бренд COCA-COLA1.