Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена "эмоционального выгорания" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.07, кандидат психологических наук Горохова, Маргарита Юрьевна

• Горохова, Маргарита Юрьевна
• кандидат психологических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Горохова, Маргарита Юрьевна

Введение.

Глава 1. Теоретическое обоснование роли личностного фактора в развитии и возникновении феномена «эмоционального выгорания».

1.1 .Анализ психологических исследований ФЭВ в отечественной и зарубежной литературе.

1.2.Понятие и сущность социально-психологической адаптации и ее связь с феноменом «эмоционального выгорания».

1.3.Значение личностного фактора в возникновении и развитии ФЭВ.

1.3.1 .Влияние индивидуально-психологических особенностей личности на развитие ФЭВ.

1.3.2.Индивидуальная система психологической защиты как составляющая личностного фактора.

1.3.3.Значение учебной мотивации взрослых в психолого-педагогическом сопровождении процессов адаптации и профессионального роста специалистов социальной сферы деятельности.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Экспериментальное исследование роли личностного фактора в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания».

2.1 .Определение этапов и задач экспериментального исследования. Характеристика предварительного этапа.

2.2.Характеристика контингента испытуемых и методов исследования на констатирующем этапе экспериментального исследования.

2.3.Анализ и интерпретация результатов констатирующего этапа экспериментального исследования.

2.4.Организация проведения, анализ и интерпретация результатов формирующего эксперимента.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена "эмоционального выгорания"»

Актуальность исследования. В настоящее время особенно остро стоит проблема сохранения рабочих кадров в социальной сфере. Большинство специалистов работают не по приобретенной в вузе специальности. Те же немногие, кто посвятил себя делу обучения, воспитания, лечения, консультирования и т.д. (т.е. в основном представители «помогающих» профессий), часто оказываются беспомощными в ситуациях возникновения и формирования явления, получившего название феномена «эмоционального выгорания», характеризующегося совокупностью негативных психических переживаний, «эмоциональным истощением» от длительного воздействия напряжения, физической усталостью и, в конечном итоге, появлением психосоматических нарушений, что отрицательно сказывается как на личности, так и на эффективности профессиональной деятельности. Чтобы противостоять неблагоприятным факторам и последствиям, специалисту необходимо овладеть определенным объемом психологических знаний, практических навыков и умений уже в первые годы своей профессиональной деятельности. Укрепление профессиональной «выносливости», адаптивности, способствование профессиональной активности личности и, шире, максимально полноценной жизнедеятельности человека зачастую требует особых усилий и помощи специалистов различных сфер: медицинской, педагогической, психологической.

Вопросам изучения обнаруженного сравнительно недавно феномена «эмоционального выгорания» посвящены исследования многих ученых: Г.С. Абрамовой (1998), Н.А. Аминова (1998), Н.В. Андрущенко (2003), Т.В. Беловой (2003), В.В. Бойко (1996), Н.Е. Водопьяновой (1997), С. Иевлевой (2003), К. Кондо (1991), В.Н. Косырева (2003), О.В. Крапивиной (2003), К. Маслач (1981), И.Н. Моховикова (1999), В.Е. Орла (2001), А. Пайнс (1982), <• М.М. Скугаревской (2002), Т.В. Форманюк (1994), X. Фрейденберга (1974),

А. Т. Шаталовой (2003), Ю.А. Юдчиц (1998) и др. Выявленный в среде медицинских работников, данный феномен в настоящий момент продолжает свое распространение, перешагнув границы социальной сферы.

С одной стороны, анализ научной литературы и исследований, тематически связанных с ним, показывает отсутствие единой точки зрения относительно понимания сущности и содержания феномена «эмоционального выгорания», факторов его возникновения, этапов (стадий) его развития. Недостаточно исследований, имеющих обобщающий, систематизирующий характер по этой проблеме.

С другой стороны, несмотря на то, что в настоящее время имеются попытки коррекции составляющих ФЭВ, начата работа по созданию системы психологического сопровождения специалистов различных профессий, отсутствуют комплексные технологии и системный подход, отмечается недостаточность профилактических мер и разработанных программ по предупреждению и коррекции феномена «эмоционального выгорания».

Очевидным становится противоречие между потребностью общества в профессионально активных, инициативных и стрессоустойчивых специалистах и отсутствием системы средств, направленных на сохранение необходимого уровня эффективности их профессиональной деятельности. Стремление найти пути разрешения указанного противоречия и определило проблему данного исследования.

В теоретическом плане проблема заключается в обосновании феномена «эмоционального выгорания» как сложного специфического образования, имеющего определенную структуру и содержание, источники возникновения, факторы развития.

В практическом плане это проблема выбора психолого-педагогических средств, обеспечивающих воздействие на личностный фактор, способствующее профилактике и коррекции развития феномена «эмоционального выгорания».

Объект исследования - феномен «эмоционального выгорания» (далее ФЭВ) у работников социальной сферы.

Предмет исследования - влияние личностного фактора на возникновение и развитие ФЭВ, на его структуру и содержание.

Целью исследования является изучение специфики ФЭВ, определение роли личностного фактора в его возникновении и развитии и разработка программы психолого-педагогического сопровождения процесса адаптации и профессионального роста специалистов, предупреждающего возникновение и развитие ФЭВ.

Задачи исследования:

1. Анализ существующих подходов к изучению феномена «эмоционального выгорания», обобщение и систематизация теоретических данных по проблеме ФЭВ.

2. Определение факторов, влияющих на его возникновение и развитие.

3.Обоснование значения личностного фактора как ведущего в возникновении и развитии ФЭВ.

4. Выделение уровней развития ФЭВ.

5. Определение структуры и содержания ФЭВ.

6. Разработка и апробирование программы психолого-педагогического сопровождения процессов адаптации, профессионального роста и профилактики возникновения и развития ФЭВ у специалистов социальной сферы деятельности.

Гипотеза: Возникновение и развитие феномена «эмоционального выгорания» как сложного многоуровневого образования в первую очередь определяется личностным фактором, # проявляющимся в сочетании определенных индивидуально-психологических характеристик личности, степени их осознания и владения навыками эмоциональной саморегуляции и самоорганизации своей деятельности. Предупреждению развития ФЭВ будет способствовать психолого-педагогическое коррекционное воздействие на личностный фактор.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Феномен «эмоционального выгорания» является сложным динамическим образованием, характеризующимся тремя качественными уровнями (низким, умеренным и высоким), определяющими степень сформированности ФЭВ у специалистов социальной сферы.

2.Основным фактором возникновения и развития ФЭВ является личностный, представленный индивидуально-типологическим, когнитивным и поведенческим компонентами.

3.Каждый компонент представляет собой сочетание определенных индивидуально - психологических характеристик личности, различная степень выраженности которых соответствует трем качественным (низкому, умеренному или высокому) уровням развития ФЭВ.

4.Психолого-педагогическое сопровождение процесса адаптации и профессионального роста по специально организованной программе, обеспечивающее системное овладение психологическими знаниями, формирование практических навыков, корректирующих различные аспекты индивидуально-личностного, когнитивного и поведенческого компонентов, способствует профилактике развития ФЭВ.

Методологическая и теоретическая основы исследования.

Источниками исследования являются современные психологические исследования феномена «эмоционального выгорания» (Н.А. Аминов, Н.В. Андрущенко, В.В. Бойко, С. Иевлева, К. Кондо, О.В. Крапивина, К. Маслач, И.Н. Моховиков, А. Пайнс, М.М. Скугаревская, Т.В. Форманюк, X. Фрейденберг и др.), а также следующие фундаментальные положения и идеи, обуславливающие роль личностного фактора в развитии названного явления: представления о личности как субъекте активности (К.А. Абульханова-Славская Б.Г. Ананьев и др.), теория социальнопсихологической адаптации в отечественной психологии (Б.Г.Ананьев, М.И. Бобнева, В.Ф. Березин, В.Н. Дружинин, А.Н, Леонтьев, А.А. Налчаджян, А.В. Петровский, C.JI. Рубинштейн, и др.), концепция психологической защиты в работах Ф.В. Бассина, P.M. Грановской, Б.В. Зейгарник, И.М. Никольской, Е.С. Романовой, Е.Т. Соколовой и др., теория мотивации обучения (Л.И. Божович, П.Я. Гальперин, А.К. Маркова, А.Б. Орлов, Р.С.Немов, П.М. Якобсон и др.), теория единства развития, обучения и психологического познания (С.Л. Рубинштейн).

Методы исследования.

Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов, адекватных предмету исследования: логико-психологический анализ литературы по исследуемой проблеме, психодиагностические методы, экспериментальные методы (констатирующий и формирующий варианты эксперимента), метод контрольных групп, математико-статистические методы.

Достоверность результатов исследования обеспечена применением комплекса методов, адекватных предмету исследования, использованием надежных и апробированных в отечественной психологии методик, содержательным анализом выявленных фактов и закономерностей, репрезентативностью выборки.

Научная новизна и теоретическая значимость работы заключается в уточнении понятий и обосновании структуры и содержания ФЭВ на основе обобщения теоретических данных по проблеме феномена «эмоционального выгорания»; в выделении личностного фактора как ведущего в формировании ФЭВ; в описании содержательных характеристик уровней его развития; в разработке программы психолого-педагогического сопровождения процесса адаптации и профессионального роста, способствующей предупреждению формирования ФЭВ.

Практическая значимость состоит в том, что в результате диагностики получен материал, уточняющий и систематизирующий содержание феномена «эмоционального выгорания» как сложного многоуровневого динамического образования. Создана программа, способствующая эффективности профессиональной деятельности в аспекте коррекции индивидуально-типологического, когнитивного и поведенческого компонентов, которая может быть использована практическими психологами в работе с представителями различных профессиональных групп.

Апробация и внедрение работы. Материалы исследования апробированы в работе педагогических и медицинского колледжей Самарской области, методического районного объединения Самарского района г. Самары, МОУ ПК Центра развития образования г. Самары. Программа является одним из направлений практической деятельности сотрудников МОУ ЦПМСС «Поддержка детства» г. Самары, внедрена в практику системы дополнительного образования на психологическом факультете СФ МГПУ. . Материалы, результаты и разработанные рекомендации включены в лекционные курсы по общей и педагогической психологии, методике преподавания психологии, психологии труда, методам активного обучения Самарского филиала МГПУ.

Основные положения и результаты обсуждались на заседаниях кафедры психологии СФ МГПУ (декабрь 2002 г., октябрь 2003 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Городская культура как социокультурное пространство развития личности» (Самара, апрель 2001 г.), Международной научно-практической конференции «Чему и как учить в 21 веке?» (Самара, сентябрь 2001г.), Всероссийской научно-практической конференции «Российское образование на рубеже веков» (Самара, апрель 2002 г.), Региональной научно-технической конференции «Легкая промышленность. Сервис. Научные исследования аспирантов и молодых ученых вузов Приволжского федерального округа» (Самара, сентябрь 2003 г.), Международной научно-практической конференции «Социальные процессы и молодежь: взгляд в будущее» (Самара, апрель 2004 г.).

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, двух глав, выводов и заключения, списка используемой литературы, включает 2 схемы, 24 таблицы, 2 диаграммы, 3 графика, приложения. Объем основного текста составляет 181 страницу. Список литературы содержит 226 наименований.

Заключение диссертации по теме «Педагогическая психология», Горохова, Маргарита Юрьевна

Выводы по второй главе.

Феномен «эмоционального выгорания» представляет собой сложное многоуровневое динамическое образование и включает три уровня: низкий, умеренный и высокий, определяющие степень его сформированности и являющиеся показателями динамики его развития.

Стаж и специфика профессиональной деятельности влияют на интенсивность и своеобразие развития ФЭВ у представителей различных специальностей социальной сферы: в соответствии с увеличением стажа увеличиваются количественные показатели ЭВ; в соответствии со спецификой профессии определяется приоритет и интенсивность формирования и проявления одних симптомов по сравнению с другими. Вместе с тем ни одна из профессиональных групп не гарантирована от возникновения ФЭВ. Более существенными являются общие закономерности его возникновения и развития, нежели специфические особенности его проявления у представителей различных профессий.

Ведущим фактором возникновения и развития ФЭВ является личностный, представляющий собой совокупность определенных индивидуально-психологических особенностей (акцентуация характера, социально-психологическая адаптация, характеризующаяся адаптивностью, самоприятием, приятием других, ригидностью, интернальностью, доминированием, индивидуальная система механизмов психологической защиты):

• В особой степени данному феномену подвержены представители «эмотивной акцентуации» характера со всеми присущими этому типу характеристиками.

• Индивидуально-психологические характеристики, способствующие процессу дезадаптации: дезадаптивность (как неспособность личности в приспособлении к изменяющимся условиям и изменении себя), неприятие себя и других, ощущение эмоционального дискомфорта, экстернальность, ведомость, эскапизм, обуславливают и процесс развития ФЭВ.

• Ригидность как индивидуально-психологическая особенность, характеризующаяся устойчивостью стереотипов и представлений индивида, способствует сохранению позитивных представлений о себе и окружающих, самоприятию и приятию других.

• Индивидуальная система психологической защиты с ведущими формами «регрессия», «замещение», «компенсация», «проекция» способствует развитию ФЭВ. Стиль ИСПЗ, определяемый механизмами «отрицание» и «интеллектуализация», препятствует развитию феномена «эмоционального выгорания».

• Направленность мотивации обучения в вузе на приобретение знаний в первую очередь и в большей степени свойственна испытуемым с высоким уровнем «эмоционального выгорания». Получение и попытки практического применения психологических знаний испытуемыми можно рассматривать как средства самокоррекции развития ФЭВ. Направленность мотивации обучения на приобретение знаний можно считать условием возможного предупреждения и коррекции развития ФЭВ.

Составляющие личностный фактор: индивидуально-типологический (характеризующийся определенным сочетанием вышеназванных особенностей), когнитивный (характеризующийся степенью знания и осознания своих личностных особенностей и эмоциональных состояний, навыками объективного анализа профессиональных психотравмирующих ситуаций) и поведенческий (характеризующийся степенью владения навыками саморегуляции эмоционального состояния и самоорганизации своего труда) компоненты определяют развитие и структуру ФЭВ.

Каждый уровень ФЭВ характеризуется определенным сочетанием индивидуально-психологических особенностей личности (индивидуальнотипологический компонент) и соответствующей степенью сформированности когнитивного и поведенческого компонентов.

На основе данных констатирующего эксперимента разработана программа психолого-педагогического сопровождения процесса адаптации и профессионального роста специалистов социальной сферы. Программа имеет своей целью оказание дифференцированной психолого-педагогической помощи специалистам социальной сферы с различными уровнями развития ФЭВ.

• Информационный блок составленной программы обеспечивает системное овладение необходимым минимумом психологических знаний, необходимых работникам социальной сферы для профилактики и самокоррекции развивающегося феномена «эмоционального выгорания».

• Практический блок программы способствует корректировке способствующих и формированию препятствующих развитию феномена «эмоционального выгорания» компонентов:

- когнитивного (познание и осознание своих индивидуально-психологических особенностей, эмоциональных состояний, анализ травмирующих индивида ситуаций и проблем; поведенческого (приобретение и закрепление навыков психологической саморегуляции, организации своего труда);

- индивидуально-типологического (создание положительного представления о себе и других, закрепление и развитие позитивных личностных качеств, умение проявлять и использовать их в различных ситуациях).

Диагностические данные контрольной группы подтверждают, что без психологического сопровождения тенденция развития феномена «эмоционального выгорания» и социально-психологической дезадаптации сохраняется.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема сохранения рабочих кадров в социальной сфере, их профессиональной активности, укрепления профессиональной «выносливости», адаптивности и толерантности к развитию феномена «эмоционального выгорания» в настоящее время является особенно актуальной. Имеются попытки коррекции составляющих ФЭВ, начата работа по созданию системы психологического сопровождения специалистов различных профессий, однако отсутствуют комплексные технологии и системный подход, отмечается недостаточность профилактических мер и разработанных программ по предупреждению и коррекции феномена «эмоционального выгорания».

Целью нашего исследования являлось изучение специфики ФЭВ, определение роли личностного фактора в его возникновении и развитии и разработка программы психолого-педагогического сопровождения процесса адаптации и профессионального роста специалистов, предупреждающего возникновение и развитие ФЭВ. Данные, полученные в результате проведенной работы, и их тщательный анализ свидетельствуют о том, что поставленная нами цель достигнута.

Задачи, выдвинутые нами в начале исследования, решены: проанализированы исследования, посвященные феномену «эмоционального выгорания», определены его структура и содержание. Феномен «эмоционального выгорания» представляет собой сложное многомерное динамическое образование, проявляющееся как «специфическое, развивающееся в течение довольно длительного времени хроническое состояние эмоционального, психического, физического истощения».

- определены факторы, влияющие на его возникновение и развитие (личностный, организационный и ролевой). Однако ведущим в возникновении и развитии ФЭВ является личностный фактор, который представляет собой совокупность индивидуально-психологических характеристик (особенностей), включающий три компонента: индивидуально-типологический (характеризующийся определенным сочетанием индивидуально-психологических особенностей), когнитивный (характеризующийся степенью знания и осознания своих личностных особенностей и эмоциональных состояний, навыками объективного анализа психотравмирующих ситуаций) и поведенческий (характеризующийся степенью владения навыками саморегуляции эмоционального состояния и самоорганизации своего труда). Именно его мы считаем предпосылкой возникновения ФЭВ, что подтверждено экспериментальными данными;

- выделены уровни развития ФЭВ. Каждый уровень ФЭВ характеризуется определенным сочетанием индивидуально-психологических особенностей личности (индивидуально-личностный компонент) и соответствующей степенью сформированности когнитивного и поведенческого компонентов;

- разработана и апробирована программа психолого-педагогического сопровождения процесса адаптации и профессионального роста специалистов, предупреждающего возникновение и развитие ФЭВ, которая обеспечивает системное овладение необходимым минимумом психологических знаний, необходимых работникам социальной сферы для профилактики и самокоррекции развивающегося феномена «эмоционального выгорания». Практический блок программы способствует корректировке способствующих и формированию препятствующих развитию ФЭВ компонентов: когнитивного (познание и осознание своих индивидуально-психологических особенностей, эмоциональных состояний, анализ травмирующих индивида ситуаций и проблем); поведенческого (приобретение и закрепление навыков психологической саморегуляции, организации своего труда); индивидуально-типологического (создание положительного представления о себе и других, закрепление и развитие позитивных личностных качеств, умение проявлять и использовать их в различных ситуациях).

Таким образом, выдвинутая нами гипотеза о том, что феномен «эмоционального выгорания» представляет собой сложное многоуровневое динамическое образование, характеризующееся тремя качественными уровнями (низким, умеренным и высоким), имеющее определенную структуру и содержание подтверждена. Личностный фактор в значительной мере определяет возникновение и развитие ФЭВ у специалистов социальной сферы. Профилактике возникновения и развития ФЭВ будет способствовать целенаправленное психолого-педагогическое сопровождение по специально составленной программе. Данная программа выстроена на основе системного подхода, однако каждая ее часть представляет собой самостоятельный материал, который может быть использован при проведении отдельных семинаров на указанные в программе темы. Для педагогов-психологов она может служить методическим материалом в работе со специалистами социальной сферы деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Горохова, Маргарита Юрьевна, 2004 год

1.Аболин JT.M. Эмоциональная устойчивость и пути ее решения.// Вопросы психологии.- 1989-№4.

2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А.Синдром «эмоционального выгорания» у медицинских работников // Психология в медицине. М., 1998- С.231-244.

3. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. -М., 1980, 335 с.

4. Адлер А. Понять природу человека. СПб, 1997.

5. Акиндинова И.А., Чугина Е.Г. Взаимосвязь особенностей самоактуализации и уровня эмоционального выгорания педагогов дошкольного образовательного учреждения. http://www.edinorog. boom.ra/psimaster/bornout.htm

6. Актуальные проблемы деятельности педагога-психолога. Под ред. Акимовой М.Н. Самара: СИПКРО, 2001, 110 с.

7. Александровский Ю. А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация. М., 1976.

8. Аминов Н.А. Некоторые теоретические аспекты дифференциальной психодиагностики специальных способностей // Типологическая диагностика и образование / Под ред. Е.П. Гусева. М., 1991.

9. Аминов Н.А. Психофизиологические и психологические предпосылки педагогических способностей // Вопросы психологии.- 1988.- №5. С.71-77.

10. Аминов Н.А. Типичные варианты профессионального самоопределения у старшеклассников педагогических классов и их физиологические корреляты //Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. 1990. - №13..

11. Аминов Н.А., Морозова Н.А., Смятских A.J1. Психодиагностика специальных способностей социальных работников // Социальная работа и проблема подготовки кадров М., 1992.

12. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Д.: ЛГУ, 1969, 339 с.

13. Анастази А. Психологическое тестирование. М., 1982, 656 с.

14. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 2000.

15. Андрущенко Н.В. Карьера как источник психологической опасности. http://www.edinorog.boom.ru/psimaster/boniout.htm

16. Анциферова Л.И. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1969.

17. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. -М., 1976.

18. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. -М., 1984.

19. Атватер И. Я вас слушаю.- М., Экономика, 1988 г.

20. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания. // Вестник МГУ. 1995.Серия 14. - №1.- С.54-55.

21. Бассин Ф.В. О силе «Я» и психологической защите // Вопросы философии. 1971.-№2.- С.90-102.

22. Бассин Ф.В., Бурлакова М.К., Волков В.Н. Проблема психологической защиты // Психологический журнал.- 1988. №3. - С.30-41.

23. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий: от темперамента -к характеру и типологии личности. М.: Владос, 2001, 255 с.

24. Белова Т.В. Проблема СЭВ у профконсультантов службы занятости // Профессиональный потенциал. 2003.- №1.

25. Березин Е.Ф. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. -Л., 1989.

26. Берне Д. Тайны настроения.- М., 1997 г.

27. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1984, 420 с.

28. Битянова М.Р. Социальная психология.- М., 1994, 105 с.

29. Битянова Н.Р. Проблема саморазвития личности в психологии. М.: Флинта, 1998 г.

30. БобневаМ.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978.

31. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. Л., 1982 г.

32. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1993 г.

33. Божович Л.И. Проблемы формирования мотивационной сферы ребенка. -М., 1972.

34. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М., 1996, 256 с.

35. Братусь Б.С. Аномалии личности. М.: Мысль, 1988, 304 с.

36. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Психология жизненных ситуаций. М., 1998.

37. Бурлачук Л.Ф., Коржова Е.Ю. Экземплификация: Образцы и модели в жизни человека//Вопросы психологии. 1991.- №6.

38. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике.- СПб.: Питер, 1999, 520 с.

39. Вайсман Р.С. К проблеме развития мотивов и потребностей человека в онтогенезе // Вопросы психологии. 1973а. - №6.

40. Василюк Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций). М.: МГУ, 1984, 200 с.

41. Вершинина Т.Н. Взаимосвязь текучести и производственной адаптации рабочих. Новосибирск: Наука, 1986.

42. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990.

43. Вилюнас В.К. Психология эмоциональных явлений. М., 1976.

44. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях.// Психология здоровья. СПб.: СПбГУ, 2000.- С.443-463.

45. Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности // Вестник СПбГУ. 1997.- Серия 6. - вып. 2 (№13).

46. Гайнер М.Л., Ашкинази Л.А. Исследование учебной мотивации абитуриентов вуза. // Социологические исследования. 1995.- №9. - С. 143145.

47. Ганнушкин П.Б. Клиника психопатий, их статика, динамика, систематика. -М.: Север, 1993.

48. Гиппенрейтер Ю.Б., Карягина Т.Д., Козлова Е.Н. Феномен конгруэнтной эмпатии // Вопросы психологии. 1993. - №4.

49. Гордон Л.А. Социальная адаптация в современных условиях // Социологические исследования. 1994. - №8, №9.

50. Грановская P.M. Элементы практической психологии. СПб, 2003, 605 с.

51. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики. М., 1990 г.

52. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению // Психические состояния. Л., 1981.

53. Гурвич И.Н. Социальная психология здоровья. СПб. 1997.

54. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М.: Наука, 1970, 272 с.

55. Данилин А.В. ЛСД и феномен зависимости. М., 2002.

56. Деремина Л.Д. и др. Психологические аспекты индивидуальной профессиональной адаптации. Барнаул, 1990.

57. Дмитриева М.А. Психологические факторы профессиональной адаптации // Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб, 1991.

58. Добрынин Н.Ф. Активность личности и принцип значимости: Проблемы личности.-М., 1969.

59. Дружинин В.Н. Общая психология. СПб.: Питер, 2001.

60. Жмыриков А.Н. Диагностика социально-психологической адаптированности личности в новых условиях деятельности и общения: Дис. .канд. пс. наук. Л.,1989.- 150с.

61. Занюк С.С. Психология мотивации: теория и практика мотивирования, мотивационный тренинг. Киев, 2002.

62. Зейгарник Б.В. Введение в патопсихологию. -М., 1969.

63. Зимняя И.А. Педагогическая психология. Ростов-на-Дону, 1997, С. 180.

64. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. Рига, 1997 г.

65. Иевлева С., Шаталова Т. Когда обожжены нервы. // Сестра милосердия. -2001.- №3.

66. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб: Питер, 2003, 508 с.

67. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2002,749 с.

68. Инновационное движение в российском школьном образовании. -М.,1997, С.299

69. Казанцева Т.А., Олейник Ю.Н. Взаимосвязь личностного развития и профессионального становления студентов-психологов // Психологический журнал. 2002. - №6.

70. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. СПб., 1999, 144 с.

71. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1990,283 с.

72. Карпова H.JI. Основы личностно-ориентированной логопсихотерапии. Учебное пособие. -М.: Флинта, 1997, 160 с.

73. Китаев-Смык А.А. Психология стресса. -М.: Наука, 1983.

74. Китаев-Смык А. А., Портнов Ю.М.Типология активации деятельности при эмоциональном стрессе.// Эмоциональная регуляция учебной и трудовой деятельности. -М.: Одесса,1986.

75. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: МГУ, 1988. 157 с.

76. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. М., 1995.

77. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.

78. Клюева Н.В. Технология работы психолога с учителем. М., 2001.

79. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М., 1998.

80. Ковалева А.И. Социализация: норма и отклонение. М.: Ин-т Молодежи, 1996.

81. Ковальчук В.И. Психическое выгорание тренеров // Ананьевские чтения -2000: Тезисы научно-практической конференции. СПб., 2000. - С.97-98.

82. Козелицкий Ю. Человек многомерный: Психологические эссе. Киев, 1991.

83. Коломинский JI.JI. Психология детского коллектива. Минск, 1984 г.

84. Крапивина О.В., Косырев В.Н. К вопросу о профилактике и коррекции эмоционального выгорания у пенитенциарных служащих. Тамбов: ТГУ. Е-mail: [e-mail]

85. Крапивина О.В., Косырев В.Н. Синдром «эмоционального сгорания» у пенитенциарных работников //Вестник ТГУ, Тамбов, 2003, вып. 1, с. 36 47.

86. Краткий психологический словарь.- М., 1985.

87. Кривцова С.В., Махматулина Е.А. Сценарии тренинга педагогической эффективности. М., 1992 г.

88. Крутецкий В.А. Психология. М., 1980.

89. Кузьмина Н.В. Профессионализм личности преподавателя и мастера производственного обучения. М., 1990, с. 56

90. Кулагина И.Ю., Колюцкий В.Н. Возрастная психология: полный жизненный цикл развития человека. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: ТЦ Сфера, 2001.

91. Ладзина. Н. Профессиональная деформация личности // Психология, 2002, №8.

92. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. Л.: Медицина, 1970, с.178-208.

93. Лазурский А.Ф. Очерк науки о характерах. М.: Наука, 1995.

94. Левитов Н.Д. О психических состояниях человека. М., 1964.

95. Леей Л. Эмоциональный стресс. —Л., 1971.

96. Леонгард К. Акцентуированные личности. Киев, 1989, 375 с.

97. Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. — М., 1984.

98. Леонова А. Б., Кузнецова А. С. Психопрофилактика стрессов. — М.,1992.

99. Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности.-М., 1981.

100. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975, 304 с.

101. Леонтьев А.Н.Потребности, мотивы, эмоции. -М., 1971.

102. Леонтьев В.Г. Психологические механизмы мотивации учебной деятельности.- Новосибирск, 1992.

103. Леонтьев Д.А. Очерки психологии личности. М., 1993 г.

104. Личко А.Е. и др. К вопросу о соотношении между конформностью и внушаемостью: Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и развития контактов между людьми. Л., 1970.

105. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. Л., 1983,256 с.

106. Логинов В. Методы психической защиты. СП., 2001, 150 с.

107. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы в психологии.- М., 1989, 449 с.

108. Лучков В.В., Рокитянский В.Р. Понятие нормы в психологии // Вестник московского университета, 1983, №2.

109. Магомед-Эминов М.Ш. Трансформация личности. М., 1998.

110. Манаев C.B., Горковенко Ю.Л. Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение.// Управление персоналом. 2001.- №11, №12.

111. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

112. Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 1993.

113. Марченкова Е.В., Львова О.С. Состояние здоровья учителя как социально-психологическая проблема.// Социальные процессы и молодежь: взгляд в будущее. Самара. - 2004. - С.198-200.

114. Маслоу А. Мотивация и личность. М., 1998.

115. Мастеров Б.М. Психология саморазвития: психотехника риска и правила безопасности. Рига, 1995 г.

116. Матюшкин A.M. Классификация проблемных ситуаций // Вопросы психологии. 1970. - №5. - С. 23-25.

117. Митина Л.М. Учитель как личность и профессионал. М., 1994.

118. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование М.: Смысл, 1999, 240 с.

119. Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М., 1994.

120. Мягер В.К. Психогигиена и психопрофилактика, Л.,1983, 146 с.

121. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избранные психологические труды. М.- Воронеж, 1995.

122. Налчаджян А.А. Личность, психическая адаптация и творчество. -Ереван: Луйс, 1980, 264 с.

123. Налчаджян А.А. Социально-психологическая адаптация личности. (Формы, механизмы, стратегии). Ереван: АН АрмССР, 1988, 262 с.

124. Нестеренко Н.В. Влияние статусной структуры взаимодействия индивида и общности на формирование субъектности личности старшеклассников в условиях вариативного обучения. М.:Эксмо-Пресс, 2001.

125. Немов Р.С. Психология. М., 1998.

126. Никольская И.М., Грановская P.M. Психологическая защита у детей. -СПб: Речь, 2001, 508 с.

127. Нуллер Ю.Л. Деперсонализация защитная реакция и психопатологический синдром // Эмоциональный стресс и пограничные нервно-психические расстройства. - Л. - 1997. - С.124-134.

128. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л., 1979.

129. Обозов Н.Н. Типы личности, темперамент и характер. СПб., 1997.

130. Обучение в вечерней школе. М., 1976.

131. Общая психология. / Под ред. В.Н. Дружинина. -Ч.1.- М., 1976, 479 с. 133.Озерная Е.П. Типы социально-психологической адаптации // Социальные процессы и молодежь: взгляд в будущее. Самара. - 2004. - С.224-227.

132. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. 2001. - Т.22 -№1.- С. 90-101

133. Орлов А.Б. Склонность и профессия. М.,1981.

134. Отклоняющееся поведение молодежи: Краткий словарь-справочник / Под ред. В.А.Попова, С.А.Завражиной. Владимир: Влад. ГПИ, 1994, 141 с.

135. Павлов И.П. Философские проблемы теории адаптации. М.: Мысль, 1975.

136. Петрусинский В.В. Игры, общение, тренинг, досуг. М., Новая школа, 1994 г. (1-7)

137. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. М.,1969.

138. Петровский А.В. Проблема развития личности с позиций социальной психологии.// Вопросы психологии. 1986. - №6.

139. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. // Под ред. Д.Б. Райгородского. Самара: Бахрах - М., 2002, 668 с.

140. Прихожан A.M. К методическому обеспечению консультативной работы с педагогами. // Детская практическая психология. 1994. - №1.

141. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. М., 1991 г.

142. Психические состояния.- Д., 1981.

143. Психологические проблемы социальной регуляции поведения / Под ред. Е.В.Шороховой, М.И. Бобневой. М.,1976, 368 с.

144. Психологическое консультирование. Методическое пособие по курсу. -М.,МГПУ, 2003, 103 с.

145. Психологический словарь./ Под ред. Давыдова В.В., Зинченко В.П. и др. -М., 1996,438 с.

146. Равич-Щербо И.В., Марютина Т.М., Григоренко Е.Л. Психогенетика. Учебное пособие для вузов. М.: Аспект пресс, 1999.

147. Рахматшаева В. Грамматика общения,- М., 1995, 188 с.

148. Реан А.А. Практическая психодиагностика личности. СПб, 2001, 224 с.

149. Реан А.А. Психодиагностика личности в педагогическом процессе. -СПб., 19966.

150. Реан А.А., Андреева Т.В., Киреева Н.Н., Москвичева Н.Л. О ценностно-мотивационной сфере студентов универсантов // Ананьевские чтения - 99. Тезисы научно-практической конференции. - СПб., 1999.

151. Ренье В. Портрет хорошего учителя по-американски // Alter EGO, 1993.

152. Ренье В. Психотехническая подготовка учителей за рубежом // М. -Психотерапевт. 1993. - № 2.

153. Роджерс К. Р. Взгляд на психотерапию. Становление человека. -М.,1994 С. 480.

154. Роль среды и наследственности в формировании индивидуальности человека // Под ред. И.В. Равич-Щербо. М.: Педагогика, 1988.

155. Романова Е.С. Работа психолога на телефоне доверия. М.: МГПУ, 2001,68 с.

156. Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. Генезис. Функционирование. Диагностика. Мытищи, 1996, 140 с.

157. Романова Е.С., Потемкина О.Ф. Графические методы в психологической диагностике. М.: Дидактика, 1992, 256 с.

158. Ротгенберг B.C., Аршавский В.В. Поисковая активность и адаптация. -М.: Наука, 1984,193 с.

159. Рубина Л.Я. Профессиональное и социальное самочувствие учителей // Социологические исследования. 1996.- №6.

160. Рубинштейн С.Л. Человек и мир // Проблемы общей психологии.-М.,1976.

161. Рубинштейн С.Л.Основы общей психологии. М., 1989.

162. Рудестам К. Групповая психотерапия. М.,1990, 368 с.

163. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности./ Под ред. Ядова В.Н. Л.: Наука, 1979.

164. Самосознание и защитные механизмы личности. / Под ред. Д.Я. Райгородского. Самара: «Бахрах», 2000.

165. Самоукина Н.В. Игровые методы в обучении и воспитании. М., 1992.

166. Селье Г. Стресс без дистресса. -М.: Прогресс, 1982, 126 с.

167. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. М.: Медицина, 1960

168. Сизанов А.Н. Психологические игры. Минск, 1995 г.

169. Синдром хронической усталости в педагогической практике // Тезисы докладов третьей международной научно- практической конференции: Педагогический процесс как культурная деятельность. Самара. - 2000.

170. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания // Медицинские новости. 2002. - №7. - С. 3-9.

171. Скугаревская М.М. Синдром эмоционального выгорания: личностные особенности у работников сферы психического здоровья, 2003, [e-mail]

172. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. М.: МГУ, 1976, 128 с.

173. Соколова Е.Т. Самосознание и самооценка при аномалиях личности. -М.: МГУ, 1989,215 с.

174. Социальная психология личности / Под ред. М.И.Бобневой, Е.В.Шороховой. -М.: Наука, 1979, 344 с.

175. Тарабрина Н.В., Лазебная Е.О. Синдром посттравматических стрессовых нарушений: современное состояние проблемы // Психологический журнал. -1996,- т.13. №2.- С. 14-29.

176. Толковый словарь русского языка: 80 тысяч слов и фразеологических оборотов./Под ред. С.И.Ожегова, Н.Ю.Шведовой. М.: АЗЪ, 1995.

177. Узнадзе Д.Н. Психологические исследования. -М., 1966.

178. Узнадзе Д.Н. Психологические мотивации поведения человека. М., 1969.

179. Узнадзе Д.Н. Теория установки. -М.: Воронеж, 1997.

180. Устюжанинова Е.Н. Проблемы взаимосвязи между индивидуально-психологических особенностей личности и выбором профессии психолога. // Социальные процессы и молодежь: взгляд в будущее. Самара. - 2004. - С. 316-318.

181. Фазульянова С. Критерии оценки профнаправленности выпускников вузов // Университетская Самара. 2001. - №1.

182. Фарманова Е.Н. Влияние синдрома «выгорания» на продуктивность профессиональной деятельности. // Город. Культура. Образование. Материалы Международной и Всероссийской конференций.- Самара. -2001.- С.230-234.

183. Фарманова Е.Н. Влияние функциональных состояний на работоспособность человека. //Городская культура как социокультурное пространство развития личности. Самара.- 2001. - С. 114-116.

184. Фаткуллина Ю.И., Шахматова С.Н. Исследования синдрома эмоционального выгорания у социальных работников. // Психология созидания. Казань. - 2001.- т.7. - вып.1.

185. Филонов Л.Б. Детерминация возникновения и развития отрицательных черт характера у лиц с отклоняющимся поведением // Психология формирования и развития личности. М.: Наука, 1981, с.338-363.

186. Философский энциклопедический словарь. -М., 1983.

187. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. -№6. - С.57-64.

188. Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990.

189. Фрейд А. Психология «я» и защитные механизмы. М.: Педагогика-Пресс, 1993, 140 с.

190. Фрейд 3. Введение в психоанализ: Лекции М.: Наука, 1990, 456 с.

191. Фрейд 3. Психопатология обыденной жизни // Психология бессознательного. -М.: Просвещение, 1990, С.202-309.

192. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: Республика, 1994.

193. Хекхаузен X Мотивация и деятельность. М.: Педагогика, 1986, 406 с.

194. Хорни К. Невроз и личностный рост. СПб. СПб., 1997.

195. Хореев М. Труд и социальная адаптация молодежи. // ОБЖ. 2002. -№2.

196. Цзен Н., Пахомов Ю. Психотренинг: игры и упражнения. М., 1988 г.

197. Шабанова М.А. Социальная адаптация в контексте свободы. // Социологические исследования, 2001.

198. Шевандрин Н.И. Основы психологической диагностики. 4.1,2,3. М.: Владос, 2003, 873 с.

199. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. Ч. 1, М.: Владос, 1995, 544 с.

200. Юнг К.Т. Психологические типы. М., 1924.

201. Юрьева Л.Н., Семенихина В.Е., Семенихин Е.Е., Желтякова И.Н. Синдром «выгорания» и методики восстановления личности, http / www.madra.dp.ua // Гостевая книга.

202. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969.

203. Якобсон П.М. Психология мотивации. М.: Воронеж, 1998.

204. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в ВУЗе (на материале деятельности врача).-Ярославль.,1994.

205. Ярославцева Е.И.Здравый смысл и достоинство в школе: современные проблемы социально-психологической адаптации детей и подростков. www.genesis.ru | E-mail: genesis@dol. ru

206. Behavioral Disorders: clinical descriptions and diagnostic guidelines. -Geneva: WHO.- 1992.

207. Dierendonck D.V., Schaufeli W.B., Sixma H.J. Burnout among general practitioners: a perspective from equity theory.// J. of Social and Clinical Psychology. 1994. - V.13 (1).

208. Cebria J., Segura J., Corbella S. et al. Rasgos de personalidad у burnout en medicos de familia.// Attention Primaries.- -2001.- V.27, N.7. -P. 459-468.

209. Kondo K. Burnout syndrome // Asian Medical J. -1991/. №34 (11).

210. Kuunarpuu H. The Burnout syndrome // Studies in social psychology. -Tallinn, 1984. -P.65-75.

211. Maslach C. Burnout: The cost of caring. N.J. Prentice. - Hall, 1982.

212. Maslach C., Schaufeli W. В., Leiter M. P. Job Burnout // Annual Review of Psychology. 2001. Vol.52. - P.397-422.

213. Noworol С., Marek Т. Burnout among scientists.// J. of Two Burnout Measures.-1994.

214. Pelman В., Hartman E.A. Burnout: summery and future research. // Human relations-1982,V.35,P.4.

215. Plutchik R., Kellerman H., Conte H.R. A structural theory of ego defenses and emotions / In С. E. Izard (Ed.), Emotions in personality and psychopathology. N.Y. Plenum, 1979, P. 229-257.

216. Phares E.J. Locus of control in personality.// Morristown. N.Y. General Learning Press. - 1976.

217. Ryans D.G. Characteristics of teachers. Washington. - 1960.

218. Schmitz N., Neumann W., Oppermanne R. Stress, burnout and locus of control in German nurses // Int J Nurs Stud.- 2000,- Vol.37, N.2.- P.95-99.

219. Schaufeli W.B. Yanczur B. Burnout among nurses. // J. of Cross Cultural Psychology. - 1994. V.25 (1).

220. Thornton P.I. The relation of coping appraisal and burnout in mental health workers // J. Psychol. 1992. - №126 (3).

221. Weber A., Jaekel-Reinhard A. Burnout syndrome: a disease of modern societies? // Occupational medicine. 2000. - Vol.50, №7, P.512-517.

222. World Health Organization. The ICD-10 Classification of Mental and Behavioral Disorders: clinical descriptions and diagnostic guidelines. Geneva: WHO.-1992.