Развитие рынка хозяйственно-бытовых услуг населению в регионе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шогенов, Валерий Мухамедович

• Шогенов, Валерий Мухамедович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шогенов, Валерий Мухамедович

Введение.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА ХОЗЯЙСТВЕННО-БЫТОВЫХ УСЛУГ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ. ч? Хозяйственно-бытовые услуги как объект исследования.

1.2. Социально-экономические основы развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг.

1.3. Анализ состояния и тенденции развития рынка хозяйственно-бытовых услуг в Республике Кабардино-Балкарии.

ГЛАВА И. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА ХОЗЯЙСТВЕННО

БЫТОВЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ.

2.1. Повышение качества хозяйственно-бытовых услуг как фактор развития рынка.

2.2. Активизация предпринимательской деятельности в сфере хозяйственно-бытовых услуг.

2.3. Воздействие государственных и муниципальных органов власти на развитие рынка бытовых услуг населению.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие рынка хозяйственно-бытовых услуг населению в регионе»

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки направлений динамичного развития хозяйственно-бытовых услуг, способных полностью и качественно удовлетворить потребности населения.

Общемировая тенденция заключается в расширении ассортимента услуг, в повышении их доли в структуре валового внутреннего продукта. В ряде экономически развитых стран доля услуг в ВВП достигает 70-75%. В российской экономике доля услуг в валовом внутреннем продукте также увеличивается и достигает более 53%. Однако уровень развития сферы услуг, ее качественные характеристики еще не соответствуют потребностям населения. Кроме того, в стране существует неравномерное развитие сферы услуг по ее регионам, что особенно наглядно проявляется в различных объемах услуг, приходящихся на душу населения. Медленно идет процесс включения предприятий и организаций в систему рыночных отношений. Существует проблема повышения качества предоставляемых услуг населению.

Учитывая, что состояние сферы услуг, в том числе и хозяйственно-бытовых, в значительной степени зависит от деятельности органов власти муниципальных образований, а они функционируют в регионах с разным уровнем социально-экономического развития, организация управления сферой услуг населению характеризуется также существенными различиями. В большинстве своем органы местного самоуправления нуждаются в научно-методической помощи при разработке мер, направленных на развитие сферы услуг в условиях рыночных отношений. Необходимость теоретических разработок и практических рекомендаций, направленных на решение данных проблем и определяет актуальность избранной темы исследования.

Разработанность темы исследования. Вопросам развития рыночных отношений, в том числе и в сфере услуг, в последние годы уделяется все большее внимание со стороны экономистов, государственных и местных органов власти. Проблемы формирования институциональных условий развития сферы услуг рассмотрены в Концепции Минсоцзащиты «О развитии социального развитии социального обслуживания населения в Российской Федерации» (1993 г.), в Указах Президента Российской Федерации «О развитии конкуренции при предоставлении услуг по эксплуатации и ремонту государственного и муниципального жилых фондов» (март 1996 г.), в Концепции Правительства РФ о проведении жилищной реформы.

Проблемам формирования стратегии, программ развития муниципальных образований, становления механизма управления региональной экономикой, в том числе и сферой услуг, посвящены научные работы Алисова А.Н., Бурака П.И., Гапоненко А.Л., Жильцова Е.Н., Егорова Е.В., Лаврова М.Т., Лексина В.Н., Куранова Л.П., Николаева В.А., Федорова Н.В., Швецова А.Н. Вопросы формирования рыночных отношений в сфере услуг исследовали Гуртов В.К., Корягина Т.И., Рутгайзер В.М., а в связи с осуществлением жилищной реформы -Бессонов О.Е., Брячихин A.M., Бузырев В.В., Дяченко Л.Г., Зотов В.Б., Кирсанов С.А., Ряховская А.Н. и др.

В работах Архангельского В.Н., Воронина А.Ю., Карданова В.З., Кушлина В.И., Макарова А.А., Сорокина И.С. проанализированы проблемы обеспечения эффективности энергетических услуг, формирования оптово-розничного рынка электроэнергии, реструктуризации естественных монополий в электроэнергетике.

В последние годы появились работы, в том числе и на основе диссертационных исследований, в которых рассматриваются проблемы развития сферы услуг, оказываемых в рамках муниципальных образований, его ресурсного обеспечения. Авторами таких работ являются: Демидова JL, Лапицкая И.В., Санин И.Н. Проблемам занятости и подготовки кадров в сфере услуг посвящены работы Бреева Б., Нанавяна А. В работах Сорокиной В., Хаксевера К., Рендера Б., Рассела Р., Мердика Р., Люмана Г. показан зарубежный опыт развития сферы услуг, раскрыты направления экономии энергоресурсов в домашнем хозяйстве.

Краткий обзор проблематики научных публикаций, связанной с исследованием сферы услуг, показывает, что преимущественное внимание уделяется практическим проблемам осуществления жилищно-коммунального хозяйства, сектору энергетических услуг. В наименьшей степени исследованы процессы развития рыночных отношений в секторе хозяйственно-бытовых услуг. Это и обусловило выбор темы исследования.

Цель исследования состоит в выявлении особенностей и разработке направлений развития рынка хозяйственно-бытовых услуг как кардинального условия удовлетворения потребностей населения.

Достижение данной цели потребовало решения следующих задач:

- уточнить экономическую сущность услуги;

- дать характеристику хозяйственно-бытовых услуг и выявить их социальную функцию; выявить социально-экономические основы развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг;

- исследовать особенности рынка услуг;

- проанализировать состояние рынка хозяйственно-бытовых услуг в Республике Кабардино-Балкария;

- исследовать качественные характеристики хозяйственно-бытовых услуг и причины повышающейся роли качества услуг в развитии рынка; обосновать направления развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг населению;

- выработать средства государственного и муниципального воздействия на развитие рынка хозяйственно-бытовых услуг.

Объектом исследования является процесс развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг населению.

Предметом исследования выступают социальные и экономические отношения, возникающие в процессе развития рынка хозяйственно-бытовых услуг населению.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по организации функционирования и регулирования сферы услуг, российское законодательство и нормативные акты.

В процессе исследования использованы методы системного, экономико-статистического и структурно-функционального анализа, межстранового сопоставления. В качестве эмпирического материала использованы официальные статистические данные, материалы периодических изданий, научная литература по рассматриваемой проблеме.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в выявлении особенностей развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг и разработке предложений, направленных на обеспечение роста масштабов данного вида услуг населению и повышения их качества.

Научная новизна исследования состоит в следующем.

1. Введено в научный оборот понятие «хозяйственно-бытовые услуги», характеризующиеся как составная часть платных услуг, обеспечивающих экономию затрат труда на ведение домашнего хозяйства, увеличение свободного времени, создающих условия для расширенного воспроизводства рабочей силы, развития интеллектуальных способностей человека, а также комфортное благоустройство быта.

2. Выявлены особенности развития рынка услуг, характерные и для рынка хозяйственно-бытовых: индивидуальный характер услуг и определяющая роль потребителей услуг, когда начальным моментом возникновения отношений между производителем и покупателем услуги служит заказ потребителя; трудности формирования конкурентной среды, обусловленные существованием естественных монополий, преимущественно локального характера (ЖКХ, тепло- и водоснабжение и др.); зависимость спроса на хозяйственно-бытовые услуги от множества факторов (вторичность спроса на услуги по сравнению со спросом на материальные блага, уровень доходов населения, насыщенность домашнего хозяйства бытовой техникой); состояние инфраструктуры сферы услуг.

3. На основе анализа состояния развития хозяйственно-бытовых услуг в Кабардино-Балкарской Республике установлены основные причины их недостаточной реальной динамики: низкий уровень доходов населения (как и во многих регионах страны); недостаточная развитость (по мощности и территориальному размещению) инфраструктуры; рост уровня цен и тарифов на услуги; отсутствие развитой системы предпринимательства и конкуренции; часто низкое качество оказываемых услуг.

4. Обоснованы пути развития регионального рынка хозяйственно-бытовых услуг: формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материальной базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; преодоление локального монополизма.

5. Сделан вывод о повышении значимости качества услуг в развитии рынка, что обусловлено объективными и субъективными причинами. К числу объективных причин относятся: углубление общественного разделения . труда и упрочение -связей между производителями и потребителями услуг; развитие рыночной конкуренции; расширение потребительских предпочтений и требований к большей полезности потребляемых услуг. Причины субъективного характера связаны с развитием бизнес-деятельности (завоевание рынка, стремление к большей прибыли, укрепление лояльности потребителей услуг). Сформулировано предложение: характеризовать качество услуг на основе социального и экономического критериев.

6. В целях активизации развития сферы услуг предложено создание региональных центров развития услуг логистического типа, функционирующих на рыночных условиях, основными функциями которых должны быть: анализ состояния сферы услуг, ее отдельных видов; планирование, регулирование и контроль за процессами развития различных видов услуг; организация оптимального размещения предприятий и организаций, обеспечивающих услуги; организация предпринимательской деятельности в сфере услуг посредством регулирования материальных, финансовых и информационных потоков; поиск заказчиков услуг, заключение договоров; формирование правил ценообразования на услуги; оказание юридической помощи участникам рынка услуг.

7. Разработаны направления государственного и муниципального воздействия на развитие хозяйственно-бытовых услуг населению: осуществление индикативного планирования и программирования развития сектора хозяйственно-бытовых услуг; формирование объединений собственников жилья - потребителей услуг; регулирование цен и тарифов на услуги в соответствии с доходами населения; формирование региональных центров развития услуг; применение конкурсной основы финансирования местными органами власти проектов развития услуг; организация подготовки кадров, способных работать в условиях рынка; содействие предпринимателям в получении инвестиционных ресурсов для развития сектора хозяйственно-бытовых услуг.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты доведены до практических рекомендаций, направленных на развитие рыночных отношений в сфере хозяйственно-бытовых услуг как кардинального средства повышения их качества в процессе удовлетворения потребностей населения.

Материалы диссертационного исследования могут использоваться при разработке программ развития сферы коммунально-бытовых услуг, а также в процессе повышения квалификации муниципальных служащих.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования докладывались на научно-практических конференциях кафедры (2004 и 2005 гг.), а также опубликованы в трех авторских работах, общим объемом 2.1 п.л.

Теоретические положения и практические рекомендации, выработанные в ходе исследования, прошли апробацию на заседании проблемной группы кафедры теории и практики государственного регулирования рыночной экономики РАГС.

Логика и структура работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шогенов, Валерий Мухамедович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование посвящено выявлению особенностей развития рыночных отношений и направлений их развития в сфере хозяйственно-бытовых услуг. В свйзи с этим прежде всего проанализированы различные трактовки сущности услуги и дано авторское понимание данной категории. По мнению автора, услуга - это вид деятельности, в котором полезный эффект конкретного труда обеспечивает удовлетворение личных или производственных потребностей заказчика в процессе затрат этого труда. Тем самым выражается согласие с мнением экономистов о том, что полезный эффект услуги потребляется в процессе оказания услуги, а также несогласие с утверждениями тех, кто считает, что услуга оказывается в вещной форме.

Одновременно с утверждением, что услуга не может быть физическим благом, товаром как продукт труда, услуга приобретает общественную форму товара как объект купли-продажи. Услуга обладает всеми атрибутами товара — потребительной стоимостью и стоимостью.

В работе дана характеристика сферы услуг по ряду параметров: по динамике ее доли в производстве валового внутреннего продукта, по масштабам занятости в данной сфере, по масштабам создание новых предприятий. Сделан вывод о том, что сфера услуг претерпевает структурную и функциональную трансформацию, что проявляется в расширении ассортимента услуг, в развитии хозяйственных, воспроизводственных, интеллектуальных направлений.

Новый российский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП), принятый в 1993 г. и построенный на основе международных классификаторов (МСОК ООН и КОП) не предусматривает выделение сектора услуг обеспечивающих эффективное ведение домашнего хозяйства, создающих условия для увеличения свободного времени, необходимого для развития личности, ее -творческих -способностей—Социальная и экономическая значимость данного вида услуг, по нашему мнению, вызывает потребность выделения их в структуре услуг как сектор хозяйственно-бытовых услуг. Выделенные в структуре услуг "деловые" и "бытовые" услуги, включают услуги различного функционального назначения, отдельные виды которых непосредственно воздействуют на ведение домашнего хозяйства, обеспечивают комфортность быта. Учитывая социальную значимость данного вида услуг предлагается сгруппировать их в особую структурную группу.

Хозяйственно-бытовые услуги - это составная часть платных услуг, обеспечивающих экономию времени на ведение домашнего хозяйства, тем самым создание условий для расширенного воспроизводства рабочей силы, развития ее интеллектуальных способностей, а также комфортного благоустройства быта.

Условия, влияющие на развитие сферы услуг, в том числе и хозяйственно-бытовых, разнообразны. Прежде Есего, состояние сферы услуг зависит от уровня и тенденций развития экономики в целом, ее социальной эффективности. Известно, что существует закономерность, выражающая зависимость между уровнем производительности труда в сфере материального производства и развитием сферы услуг. Кроме того, развитие вещественных элементов производительных сил непосредственно влияет на совершенствование технической базы сферы услуг. Фондовооруженность в сфере услуг растет, но все же доля инвестиций в отрасли, оказывающие услуги, постепенно сокращается. Существенной проблемой остается разработка и производство специальной техники для предприятий сферы хозяйственно-бытовых услуг, отсутствие которой сдерживает снижение издержек производства услуг повышение их качества.

К числу факторов, формирующих социально-экономические основы развития сферы услуг также следует отнести: институциональные преобразования (разгосударствление, в том числе приватизация, охрана прав собственности); развитие рыночных отношений; изменения в уровне доходов населения н тарифов на услуги, совершенствование оплаты труда производителей услуг.

Приватизация и изменение отношений собственности в результате ее осуществления, с одной стороны, служит основой развития рыночных отношений, том числе и в сфере услуг, тем самым создает условия для формирования эффективного собственника, предпринимательства и, следовательно, повышения качества услуг. С другой стороны, развитие рыночных отношений, то есть платных услуг, сужает возможности получения услуг для значительной части населения, особенно для тех, кто имеет доходы ниже прожиточного уровня. Официальные статистические данные свидетельствуют о прямой зависимости уровня потребляемых услуг от уровня доходов населения.

Практика показывает, что существенную роль в развитии сферы услуг, в том числе и хозяйственно-бытовых, играют цены и тарифы. Влияние цен и тарифов на услуги особенно сказывается в регионах с низкими подушевыми доходами. Причинами роста цен и тарифов часто служит локальный монополизм в сфере хозяйственно-бытовых услуг, ветхость инфраструктуры данного сектора, значительные потери энергии, тепла, а также несовершенство ценообразования, управления сферой услуг. В работе сделан вывод о том, что критерием границ платности хозяйственно-бытовых услуг должен быть уровень социального положения населения. Как выход из противоречия между обеспечением самодостаточности для воспроизводства сферы бытовых услуг в целом и социальными последствиями повышения цен и тарифов должна быть организация помощи государства малообеспеченным семьям. Однако организация домашнего хозяйства все же должна строиться на системе - платных услуг. — — ---------------------------

Одной из социально-экономических предпосылок развития услуг, повышения ее качественных характеристик служит совершенствование оплаты труда производителей услуг. В настоящее время среднемесячная номинальная начисленная заработная плата, например, в жилищно-коммунальном хозяйстве и непроизводственных видах обслуживания составляет 85% от средней величины по экономике в целом.

Несмотря на существование факторов, препятствующих или затрудняющих развитие сферы услуг, анализ статистических данных показывает, что объем платных услуг имеет явную тенденцию к росту, в том числе и на душу населения. Причем положительная динамике сферы услуг характеризуется не только в стоимостных показателях, но и в неизменных ценах. Меняется и структура услуг: растет доля услуг связи, жилищно-коммунального хозяйства, но сокращается доля бытовых услуг (с 19,3% в 1995 г. до 10,7% в 2003 г.). Среди бытовых услуг наиболее динамично развиваются услуги по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств, по ремонту и строительству жилья, ремонту и изготовлению мебели и др. Однако анализ показывает, что в различных экономических регионах существуют значительные различия в масштабах, видах оказываемых услуг, в динамике их развития. Это обусловлено рядом специфических причин, характерных для того или иного региона: отсутствие территориального размещения предприятий и организаций сферы услуг, недостаточное энергообеспечение, различный уровень качества инфраструктуры услуг и т.д. Все это влияет на незавершенность благоустройства жилого фонда в разных репюнах, хотя и в разной степени. Например, водопроводом обеспечено 75% жилого фонда страны, газом - 70%, горячим водоснабжением - 61%, напольными электроплитами — всего 17%. Сельский жилой фонд имеет более низкие показатели (кроме газификации) благоустройства.

При анализе факторов, влияющих на развитие сферы услуг, особенно хозяйственно-бытового назначения, важно учесть особенности рыночных отношений в сфере услуг. К числу таких особенностей следует отнести: определяющая роль потребителей услуг в возникновении отношений купли-продажи, ибо начальным моментом возникновения подобных отношений служит индивидуальный заказ потребителя услуги; трудности формирования конкурентной среды на рынке услуг, обусловленные существованием естественных монополий, преимущественно локального типа (водоснабжение, ЖКХ); вторичность спроса на услуги по сравнению со спросом на материальные блага, особенно потребительского характера; степень насыщенности домашнего хозяйства бытовой техникой; состояние инфраструктуры сферы услуг.

Важнейшей характеристикой функционирования сферы услуг в целом и хозяйственно-бытовых услуг, в частности, служит их качество Потребитель услуги непосредственно на себе, прямо или непосредственно ощущает качество услуги, так как качество услуги есть ни что иное, как характеристика степени удовлетворения потребности заказчика. Следовательно, важнейшим критерием на основе которого можно определить показатели качества услуг, является социальный. Кроме данного критерия критерием качественной оценки услуги служит экономический эффект. Экономический критерий качества услуг обусловливает необходимость учета затрат на оказание услуги и прибыльности производителей услуг, а также обусловливает учет таких показателей, как степень завоевания и развития рынка, укрепление конкурентных позиций, обеспечение потребительского эффекта.

Многочисленность видов услуг, их различимое функциональное назначение предопределяют множество показателей их качества.

Состояние качества хозяйственно-бытовых услуг показано на примере электро-, водо-, тепло-, газоснабжения населения Республики Кабардино-Балкарии. Установлено, что оказание названных видов услуг для населения нуждается в значительном улучшении и прежде всего в повышении их качества: надежности снабжения электроэнергией, при соблюдении ее технических параметров, а также обеспечение температурного комфорта, повышение эффективности использования энергоресурсов.

На основе анализа тенденций развития рынка услуг и выявления причин, сдерживающих его развитие, сделан вывод о возможных путях совершенствования рыночных отношений в сфере услуг, способных значительно повысить их качество. К числу таких направлений следует отнести: формирование эффективного собственника, развитие предпринимательства и конкуренции; совершенствование материально-технической базы производства услуг и их инфраструктуры; формирование информационных служб; рациональное размещение предприятий сферы хозяйственно-бытовых услуг; развитие концессионных начал в организации сказания услуг.

Особый упор при выявлении средств развития сферы услуг и повышения их качества сделан на роль предпринимательства. Организационно-экономическая структура предпринимательского сектора экономики включает крупные, средние и мелкие предприятия и организации, которые функционируют на основе государственной, муниципальной и частной или смешанной форм собственности. В сфере оказания хозяйственно-бытовых услуг большую роль играют мелкие предприятия, субъекты индивидуально-трудовой деятельности. Высокая степень индивидуализации подобных услуг создает для таких предприятий наиболее благоприятные условия. В 2003 г. число частных предприятий в сфере жилищных (ремонтно-эксплуатационных) услуг было 20768 единиц, т.е. 38,6%, а в сфере коммунальных услуг - 24 357 единиц, т.е. 33,1% от общего числа-предприятий-этих секторов услуг. Следовательно, частный сектор услуг охватывает только одну треть данных услуг, если судить по числу действующих здесь предприятий. Одновременно медленно идет процесс формирования субъектов рыночного спроса на жилищно-коммунальные услуги. В 2003 г. насчитывалось только 27725 товариществ собственников жилья, или 0,45% от числа многоквартирных поселений.

Медленные темпы развития рыночных отношений в сфере хозяйственно-бытовых услуг, формирования предприятий подлинно предпринимательского типа в сфере услуг во многом связано с отсутствием квалифицированных кадров как исполнителей, так и организаторов-предпринимателей, способных эффективно работать в рыночных условиях.

Хозяйственно-бытовые услуги в большей мере, чем другие виды услуг, персонифицированы, связаны с удовлетворением интересов, потребностей индивидуальных потребителей, семьи. Однако, создание благоприятных условий для совершенствования организации быта, домашнего хозяйства, обеспечения свободного времени для интеллектуального совершенствования человека - важнейшая задача и государства. Государство решает данные проблемы посредством выработки и реализации социальной политики.

Государственное воздействие на развитие услуг может быть осуществлено посредством следующих мер:

- организация индикативного планирования развития сферы услуг основанного на прогнозных разработках;

- разработка нормативно-правовой базы функционирования сферы хозяйственно-бытовых услуг, правил, регулирующих отношения между производителя, и потребителями услуг;

- установление государственных норм, стандартов и индикаторов качества оказываемых населению услуг;— — —

- регулирование цен, тарифов на услуги в соответствии с уровнем доходов населения; последовательное осуществление реформы жилищно-коммунальной хозяйства;

- разработка и реализация программ технического перевооружения предприятий сферы услуг;

- организация подготовки и переподготовки квалифицированных кадров, способных работать в рыночных условиях.

Активизации процесса развития сферы хозяйственно-бытовых услуг может способствовать предлагаемая в работе создание региональных Центров развития услуг логистического типа, функционирующих на рыночных условиях. Основными функциями этих Центров могут быть: анализ состояния сферы услуг, ее отдельных секторов и видов; планирование, регулирование и контроль за процессами развития различных видов услуг; организация оптимального размещения предприятий и организаций, обеспечивающих услуги; организация предпринимательской деятельности в сфере услуг на региональном уровне посредством регулирования материальных, финансовых и информационных потоков; поиск заказчиков услуг, заключение договоров; организация транспортно-экспедиционных услуг; формирование правил ценообразования на услуги; оказание юридической помощи участникам, рынка услуг.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шогенов, Валерий Мухамедович, 2005 год

1. Алисов А.Н., Гапоненко А.Л. и др. Управление развитием города. М.: МФС, 1999.

2. Алисов А.Н., Гапоненко А.Л. и др. Муниципальное управление: социально-экономическое развитие города. М.: Логос, 2002.

3. Анферов В.В. О некоторых тенденциях научно-технического развития сферы услуг в условиях рыночных отношений. //Бытовое обслуживание в условиях перехода к рыночной экономике. М., 1991.

4. Архангельский В.Н., Кармаков А.В. Формирование оптово-розничного рынка электрической энергии в условиях реформирования электроэнергетики Российской Федерации. М.: Проспект, 2004.

5. Бабич A.M., Жильцов Е.Н., Егоров Е.В. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: Изд-во РАУ, 1993.

6. Батлер С. Кондоминиум как форма собственности на недвижимость. М., 1993.

7. Башмаков И. Способность и готовность населения оплачивать жилищно-коммунальные услуги. //Вопросы экономики, 2004. № 4.

8. Беккер Г. Человеческий капитал: теоретический и эмпирический анализы. М., 1964.

9. Бессонов О.Е. Контрактно-договорная модель управления жилищно-коммунальным хозяйством. //Серия "Реформа ЖКХ". Новосибирск, 1995. №4.

10. Белкина Т.Д. Товарищества собственников жилья: организация, регистрация, деятельность. М.: ИНФРА-М, 1996.

11. Борисов Б.А. Услуги: правовой режим реализации. М.: Филинъ, 1997.

12. Бреев Б., Нанавян А. Рост занятости в сфере услуг и проблемы подготовки кадров. //Общество и экономика, 2000. № 11-12.

13. Брячихин A.M. Власть в жилищно-коммунальном хозяйстве. М.: Финансы, 1997. № 8.

14. Бузырев В.В. Экономика жилищной сферы. М: ИНФРА-М, 2001.

15. Бурак П.И. Региональные программы социального развития в условиях формирования рынка.//Российский экономический журнал, 1996. №2.

16. Бусыгин А.В. Предпринимательство. М.: НИРП, 1992.

17. Бытовое обслуживание в условиях перехода к рыночной экономике. М.: Общество "Знание", 1991.

18. Велихов JI.A. Основы городского хозяйства. Обнинск: Институт муниципального управления, 1995.

19. Волошин В.И. Энергообеспечение Восточной Европы: на пути к общеевропейскому сотрудничеству. М.: Наука, 1993.

20. Воронин А.Г„ Лапин В.А., Широков А.Н. Основы управления муниципальным хозяйством. М.: Московский общественно-научный фонд, 1997.

21. Воронин А.Ю. Энергетическая стратегия России. М.: Финансовый контроль, 2004.

22. Виленский А. О передаче контрольных и регулирующих функций государства объединениям малых предприятий. //Вопросы экономики, 2003. № 11.

23. Германия. Факты. /Перев. с нем. Франкфурт-на Майне. Социэтетс Ферляг, 1994.

24. Глинкин И.А. Методы комплексного прогноза развития сферы обслуживания населения. //Система услуг населению. /Под ред. В.М.Рутгайзера, Т.И.Корягиной. М.: НИЭИ, 1985.

25. Городская среда: Технологии развития. М.: Ладья, 1995.

26. Государственное регулирование рыночной экономики. /Под ред. В.И.Кушлина. М.: Изд-во РАГС, 2004.

27. Гуртов В.К. Реформирование жилищно-коммунального хозяйства. //Эффективность рыночного хозяйствования в Российской Федерации. М.: Изд-во РАГС, 2004.

28. Демидова JI. Сфера услуг в постиндустриальной экономике. //МЭиМО, 1999. № 2.

29. Дживакова Б.Ш. Управление системой жизнеобеспечения населения. М.: Луч, 1997.

30. Докторович А.Б. Социально-ориентированное общество: теориии и методы современного исследования. М.: ИКАР, 2004.

31. Дулыциков Ю.С. Экономика муниципального хозяйства: перспективы. //Медицинский мир, 1998. № 31,

32. Дятлов С.А. Основы теории человеческого капитала. СПб.: УЭФ, 1992.

33. Дяченко Л.Г. Теоретические основы оптимизации системы финансирования ЖКХ в муниципальном образовании. Надым: Арктур, 2004.

34. Егоров Е.В. Экономика жилищного хозяйства России. М.: ТЕИС, 2002.

35. Жильцов Е.Н. экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М.: Изд-во МГУ, 1995.

36. Жильцов Е.Н. Развитие отраслей социальной сферы в переходной экономике. М.: ТЕИС, 2001.

37. Забродин П.И. Муниципальный менеджмент: Жилищно-коммунальный комплекс. М.: Глобус, 1999.

38. Зотов В.Б., Румянцева З.П. и др. Жилищно-коммунальный комплекс в системе управления жилищно-коммунальным хозяйством. М., 1996.

39. Иноземцев В. Возвращение Европы. В авангарде прогресса: социальная политика в ЕС. //МЭиМО, 2002. № 2.

40. Киселева О. Саморегулируемый бизнес. //Политический журнал,2004. № 32.

41. Кирсанов С.А. Предоставление жилищно-коммунальных услуг. СПб.: Петрополис, 2002.

42. Котилко В.В. Региональная экономическая политика. М., 2001.

43. Критский М.М. Человеческий капитал. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

44. Куинн Дж.Б., Барух Дж.Д., Пакетт П.К. Технология в сфере услуг. //В мире науки, 1988. № 2.

45. Кушлин В.И. Траектории экономических трансформаций. М.: Экономика, 2004.

46. Лавров М.Т. Управление социально-экономическим развитием района. М.: Упрполиграф АМО, 1998.

47. Лампер Хайнц. Социальная рыночная экономика. Германский путь. М.: Дело, 1994.

48. Лапицкая И.В. Развитие муниципальной сферы услуг. М.: Изд-во РАГС, 2002.

49. Лебедева Л.Ф. Основы и приоритеты социальной защиты. (Проблемы России и опыт США). //США: экономика, политика, идеология, 1995. №1.

50. Лексин Б.Н., Швецов А.Н. Новые проблемы российских городов. Кн. 3. М.: УРСС, 1999.

51. Лексин В.Н. Швецов А.Н. Государство и регионы: Теория и практика государственного регулирования территориального развития. М.: УРСС, 1997.

52. Макаров Г.П. Товарищество собственников жилья. М.: Научный центр профсоюзов, 2000.

53. Макаров А.А. Мировая энергетика и Евразийское энергетическое пространство. М.: Энергоатомиздат, 1998.

54. Макаров А.А., Сорокин И.С. Реструктуризация естественных монополий в энергетике. // Вестник ФЭК России, 1998. №4.

55. Маркс К., Энгельс Ф. Соч., т. 26, ч. I.56.—Менеджмент в сфере услуг. М.: ЛУЧ,-1995.- —

56. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996.

57. Местное экономическое развитие: Стратегия меняющейся экономики. М.: Изд-во «Муниципальные финансы и управление», 1996, №1.

58. Николаев В.А. Экономика муниципального образования: сущность, проблемы развития и технологические решения. М.: Изд-во РАГС,1998.

59. Николаева Н.А. Конкурентоспособность города: взгляд зарубежных ученых. //Маркетинг в России и за рубежом, 2001. №6.

60. Организация социального обслуживания населения. Сборник нормативных актов. М., 1998.

61. Осипов Ю.М. Теория хозяйства. T.l. М.: Изд-во МГУ, 1996.

62. Основы местного самоуправления. /Под ред. С.В.Вобленко. Обнинск: Институт муниципального управления, 1997.

63. Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении правил предоставления коммунальных услуг и правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов" от 26.09.1999 г., № 1099.

64. Постановление Правительства Российской Федерации "Об утверждении правил пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации" от 12.02.1999, №167.

65. Программа "Развитие электроэнергетики Кабардино-Балкарской

66. Республики". Нальчик, 2002.68. -Программа "Развитие-топливно-энергетического комплекса в Кабардино-Балкарской Республике". Нальчик, 2002.

67. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996.

68. Регионы России: социально-экономические показатели. М.: Госкомиздат России, 2004.

69. Рабенхорост К. Организация деятельности и управление собственностью товарищества домовладельцев (кондоминиума). Учебное пособие для России. М., 1994.

70. Ряховская А.Н. Антикризисное управление жилищно-коммунальном хозяйством. М.: Изд-во РАГС, 2002.

71. Санин И.Н. Проблемы развития предпринимательства и сферы услуг. М.: Сатурн, 2001.

72. Семенов К.А. Международные экономические отношения. М.: ЮНИТИ-Дана, 2002.

73. Симиков Ю.Ф. Жилищно-коммунальное хозяйство. Ростов-на-Дону: Март-Д, 2004.

74. Система услуг населению. /Под ред. В.М.Рутгайзера, Т.И.Корягиной. М.:НИЭИ, 1985.

75. Слесарев Д. Сравнительный анализ отечественных и зарубежных коммунальных предприятий. //Городское управление, 2002. № 4.

76. Современное управление. Сфера услуг. Энциклопедический справочник. Т.2. М.: Издательский центр, 1997.

77. Сорвина Г.Н. История экономической мысли двадцатого века. М.: Изд-во РАГС, 2004.

78. Сорокина В. Великобритания: сфера услуг в 90-е годы. //МЭиМО, 2000.№ 12.

79. Социальная политика государства. /Под ред. В.Ф.Уколова. М.:1. Луч, 1997.

80. Социальная политика стран-ЕС.//Реферативный бюллетень. М.: Изд-воРАГС, 1999. №3.

81. Стратегия развития малых и средних государств в России. М.: Каталог, 2001.

82. Сфера услуг: новая концепция. М.: Экономика, 1990.

83. Татарникова Н.А. Тарифная политика в сфере жилищно1. Vкоммунальных услуг. //Эффективность рыночного хозяйствования в Российской Федерации. М.: Изд-во РАГС, 2004.

84. Телегина Е.А., Румянцева М.А., Покровский С.В., Салахова И.Р. Внешний фактор энергетической безопасности России. М.: Энергоатомиздат, 2000.

85. Услуги для населения: Законы и правила на каждый день. Выпуск 17. М.: Изд-во "Российская газета", 1995.

86. Указ Президента Российской Федерации "О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации" от 28.04.1997 г., № 425 .

87. Федеральный Закон "О государственном регулировании тарифов на электрическую и тепловую энергию в Российской Федерации" от 14.04.1995 г., №41-ФЗ.

88. Федеральный Закон "Об энергосбережении" от 03.04. 1996г. № 28-ФЗ.

89. Федеральный Закон "О товариществах собственников жилья" от 15.06. 1996 г. № 72-ФЗ.

90. Федеральный Закон "Об электроэнергетике" от 26.03.2003 г. № 35-Ф3.

91. Федеральный Закон "Жилищный Кодекс" от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ.

92. Федеральный Закон "О введении в действие Жилищного Кодекса Российской Федерации от 29.12.2004г. № 189-ФЗ.

93. Федеральный Закон "Об основах регулирования тарифов организациикоммунального комплекса" от 30.12.2004г. № 210-ФЗ.

94. Федоров Н.В.,—Кураков -Л.П.—"Прогнозирование социально-экономического развития регионов Российской Федерации". М.: Пресс-Сервис, 1998.

95. Филиппов Ю.В., Авдеева Т.Т. Основы развития местного хозяйства. М.: Дело, 2000.

96. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб.: Питер, 2002.

97. Характеристика уровня жизни населения в разрезе федеративных округов в 2000г. М.: Всероссийский Центр уровня жизни при Министерстве труда и социального развития РФ, 2001.

98. Христенко В. Доклад на заседании Правительства Российской Федерации "О первоочередных мерах по переводу предприятий и организаций ЖКХ на работу в рыночных условиях". 28.10.2004 г.

99. Чернышов Л.Н. Необходим новый тип структуры управления отраслью. //Жилищно-коммунальное хозяйство, 1994. № 1.

100. Шамхалов Ф. Государство и экономика: власть и бизнес. М.: Экономика, 1999.

101. Шумпетер И. Теории экономического развития. /Перев. с нем. М.: Прогресс, 1982.

102. Экономия энергии новый энергетический источник. /Перев. с нем. М.: Прогресс, 1982.

103. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М.: Русская деловая литература, 1999.