Развитие маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шалыгина, Наталья Петровна

• Шалыгина, Наталья Петровна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шалыгина, Наталья Петровна

Введение

Глава 1. Теоретические основы маркетинговых исследований

1.1. Маркетинговые исследования в современной концепции маркетинга

1.2. Система маркетинговых исследований: цели, объекты, методы

1.3. Основные направления маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации

Глава 2. Применение методического инструментария маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации 65 2.1 .Исследование состояния и тенденций развития организаций потребительской кооперации

2.2. Маркетинговый анализ товарных рынков организаций потребительской кооперации

2.3. Исследование поведения потребителей товаров и услуг кооперативных организаций

Глава 3. Совершенствование направлений развития маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации

3.1. Организационно-методические аспекты проведения маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации

3.2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации

3.3. Методика прогнозирования основных показателей деятельности организаций потребительской кооперации на основе результатов 143 маркетинговых исследований

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации»

Актуальность темы исследования. Опыт рыночной деятельности показывает, что без проведения маркетинговых исследований в настоящее время невозможно правильно решить проблемы, возникающие перед организациями.- Такие исследования позволяют находить наиболее перспективные целевые рынки, оптимизировать ассортимент реализуемых продуктов и вовремя приспосабливать их к меняющимся требованиям потребителей, повышать эффективность производственно-сбытовой деятельности, совершенствовать формы и методы реализации.

Актуальность маркетинговых исследований применительно к организациям системы потребительской кооперации обусловлена принятием новой парадигмы управления, включающей основные положения, сформированные к настоящему времени: гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях; формирование и функционирование рыночных хозяйствующих субъектов как открытых, социально ориентированных систем, что означает «поворот» к рынку и потребителю; самоуправление на всех уровнях и переход к полицентрической системе хозяйствования; сочетание рыночных и административных методов управления организациями.

Одной из проблем, ограничивающих развитие маркетинговых исследований, является отсутствие научно-исследовательских и практических разработок, необходимых кооперативным организациям для более эффективного ведения деятельности на рынке. В этой связи возрастает значение изучения специфики и возможных направлений проведения маркетинговых исследований, разработки комплекса рекомендаций по их развитию, что существенно повлияет на социальные и экономические процессы в системе.

Высокая практическая значимость и актуальность проблемы, а также недостаточность теоретической и практической проработки вопросов изучения и проведения маркетинговых исследований определили выбор темы диссертационной работы.

Степень разработанности проблемы. Теоретические и методические аспекты маркетинговых исследований получили широкое освещение, главным образом, в странах с развитой рыночной экономикой. Они представлены в работах таких ученых, как Р. Баззел, Дж. Вебер, П. Грин, Е. Дихтель, Ф. Котлер, Ж-Ж. Ламбен, Д. Леман, С. Тулл, X. Хершген, Д. Черчилль, Дж.Р. Эванс и других.

В отечественной теории проблемам проведения маркетинговых исследований посвящены труды таких авторов, как Г.Л. Азоев, . A.A. Алексеев, И.А. Аренков, Г.Л. Багиев, Л.Е. Басовский, И.К. Беляевский, С.Г. Божук, A.B. Бусыгин, Г.А. Васильев, П. Гембел, Е.П. Голубков, В.И. Ильин, Н.Г. Каменева, Л.Н. Ковалик, В.И. Коржов, A.B. Коротков, М.С. Мотыгина, H.A. Нагапетьянц, С.Г. Свестуньков, Б.А. Соловьев, Б.Е. Токарев, В.Е. Хруцкий, М.В. Юрасов.

Отдельные аспекты развития маркетинговых исследований применительно к особенностям потребительской кооперации, изучение поведения потребителей рассматривались в работах Н.М. Глебовой, Д.Н. Двугрошева, Г.М. Ефремовой, Е.В. Исаенко, О.И. Клименко, Матвеевой О.П. Ю.В. Морозова, Т.Н. Прижигалинской, И.В. Роздольской, В.В. Салия, В.И. Тарасовой Е.Е, Теплова, Л.Е. Тепловой, В.Н. Титаева.

Признавая теоретико-методологическую ценность выполненных научных исследований, следует- отметить, что особенности проведения маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации не подвергались глубокому исследованию. Вопросы категориального аппарата применительно к предмету исследования, разработка классификации маркетинговых исследований по различным признакам, конкретизация целей, объекта и методов маркетинговых исследований в научном плане разработаны недостаточно. Выступает препятствующим фактором для роста результативности маркетинговой деятельности также отсутствие оптимальной модели маркетинговой информационной системы организаций потребительской кооперации.

Это обусловливает необходимость проведения фундаментального анализа по проблемам развития маркетинговых исследований, более широкого применения в этом направлении разработок прикладного характера.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по развитию маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации для повышения эффективности маркетинговой деятельности.

Для реализации этой цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- определение роли маркетинговых исследований в современной концепции маркетинга;

- теоретическое обоснование маркетинговых исследований;

- определение направлений проведения маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации;

- изучение тенденций развития организаций потребительской кооперации;

- проведение маркетингового анализа состояния товарных рынков организаций потребительской кооперации; исследование поведения потребителей товаров и услуг кооперативных организаций;

- выявление возможных направлений развития маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации;

- совершенствование информационного обеспечения маркетинговых исследований кооперативных организаций;

- обоснование, разработка и апробация методики прогнозирования основных показателей деятельности организаций потребительской кооперации на основе результатов маркетинговых исследований.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является развитие маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации. Объектом исследования являются организации потребительской кооперации России в целом, отдельные потребительские союзы Центрального федерального округа РФ, кооперативные организации Белгородского облпотребсоюза.

Тема диссертации соответствует области исследования п.3.7 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг.

Теоретико-методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, прогнозирования экономических процессов, отдельные положения экономической теории, теории маркетинга, менеджмента. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики.

В процессе анализа и обобщения информации применялись различные методы: общенаучные (диалектика, анализ, синтез, системность, комплексность), специальные экономические (сравнение, графический, кластерного анализа, индексный), экономико-математического моделирования (корреляционно-регрессионный анализ); социологического исследования (анкетный опрос). Обработка информации проводилась с использованием современных компьютерных технологий.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики (Росстата), Центросоюза РФ, статистическая и бухгалтерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, результаты анкетного опроса работников кооперативных организаций, а также результаты выборочного социологического обследования, выполненного автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- рассмотрена эволюция маркетинговых исследований в общей концепции маркетинга, доказано, что основой принятия маркетинговых решений являются маркетинговые исследования; конкретизирована сущность маркетинговых исследований, определены основные характеристики их качества (новизна, практическая значимость и конструктивность результатов, теоретический уровень исследования) и разработана классификация маркетинговых исследований по признаку типичных направлений их проведения (макросреда, внутренняя среда, конкуренты, потребители, товары, цены, сбыт, маркетинговые коммуникации, рынок);

- конкретизированы цели, предмет, объект и методы системы маркетинговых исследований, исходя из необходимости повышения достоверности информации для принятия маркетинговых решений в условиях неопределенности внешней среды;

- выявлены особенности проведения маркетинговых исследований организациями потребительской кооперации, обусловленные целевым единством ее социально-экономической деятельности; предложена система количественных и качественных методов маркетинговых исследований и источников их информационного обеспечения применительно к специфике функционирования кооперативных организаций;

- предложен методический подход к оценке товарного рынка организаций потребительской кооперации на основе использования коэффициентов концентрации рынка и интенсивности конкуренции;

- конкретизированы задачи анализа потребительского поведения потребителей товаров и услуг кооперативных организаций, позволившие выделить сегменты рынка, исходя из социально-демографических признаков и потребительских предпочтений;

- разработана программа проведения маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации; обоснована необходимость создания маркетинговой службы, сформулированы ее задачи, разработано нормативное обеспечение деятельности; предложен комплекс рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации, включающий систематизацию источников информации, разработку модели и определение этапов проектирования маркетинговой информационной системы;

- обоснована, разработана и апробирована методика прогнозирования основных показателей деятельности организаций потребительской кооперации на основе использования результатов маркетинговых исследований, базирующаяся на совокупности методов экстраполяции, аналитического выравнивания, использования тренда и сезонности.

Практическая значимость исследования состоит в том, что реализация содержащихся в нем комплекса рекомендаций по развитию маркетинговых исследований позволяет кооперативным организациям строить маркетинговую политику на системной основе, способствуя повышению эффективности их деятельности и укреплению конкурентоспособности.

Методический подход к изучению конкуренции на товарном рынке позволит адекватно оценить конкурентную структуру рынка кооперативных организаций.

Применение разработанной модели маркетинговой информационной системы организаций потребительской кооперации будет способствовать наиболее эффективному удовлетворению информационных потребностей пользователей в процессе управления кооперативной организацией и позволит повысить экономическую обоснованность принимаемых решений в области маркетинговой деятельности.

Реализация программы маркетинговых исследований в кооперативных организациях позволит оптимизировать алгоритм процесса оценки внешней и внутренней среды потребительского общества.

Разработанная методика прогнозирования основных показателей деятельности организаций потребительской кооперации на основе использования результатов маркетинговых исследований будет способствовать созданию основы оперативного и стратегического планов маркетинга в организации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в работе рекомендации автора по совершенствованию методики проведения маркетинговых исследований приняты к внедрению и практическому использованию в системе Тамбовского (акт внедрения от 7 октября 2005 г.), Воронежского (акт внедрения от 8 октября 2005 г.), Белгородского (акт внедрения от 14 октября 2005 г.) облпотребсоюзов. Результаты исследования используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (акт внедрения от 25 апреля 2005 г.).

Основные результаты проведенного исследования обсуждались на научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Полтавском университете потребительской кооперации Украины, Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова в 2002-2006 гг.

Публикации. По теме исследования опубликовано 8 научных и учебно-методических работ общим объемом 30,7 п.л., в том числе авторских 18,8 п.л.

Структура диссертации. Структурное построение, логика и последовательность изложения материала в диссертации определены целями и задачами исследования.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 32 таблицы, 24 рисунка, 23 приложения. Список использованных источников включает 221 наименование.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шалыгина, Наталья Петровна

Комплексное исследование проблемы маркетинговых исследований в

организациях потребительской кооперации позволило систематизировать

теоретические положения рассматриваемой проблематики, провести

содержательный анализ этих процессов, а также предложить конкретные

рекомендации по их организации, проведению и совершенствованию. Маркетинговые исследования являются одним из основных

инструментов маркетинга, использование которого позволяет

оптимизировать процесс постановки и реализации целей и задач субъекта

рыночных отношений, повысить эффективность алгоритма принятия им

решений посредством предоставления объективной и достоверной

информации о среде функционирования, конкурентах, посредниках и

потребителях. Анализируя суш;ность маркетинговых исследований можно

утверждать, что она раскрывается в обеспечении более эффективного

приспособления их структуры к запросам и требованиям рынка посредством

снижения степени неопределенности на стадии разработки обеспечения

непрерывного контроля за реализацией планирования и подготовки на этой

основе долгосрочных стратегических планов. В настояш;ее время идет переосмысление роли кооперативной

организации в обш,естве, осознание ее институциональной роли как субъекта

концентрации и воспроизводства ресурсов, формирования будущих

социально-экономических потребностей обслуживаемого населения и

перспективных тенденций развития системы потребительской кооперации. Необходимо постоянно следить за рынком, прогнозировать его возможные

изменения, изучать потребителей, их покупательские намерения и

предпочтения, предсказывать изменения рыночных ситуаций. Наибольший эффект в проблематике изучения вопросов

маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации

достигается на базе подхода, основанного на совместном использовании

трудов отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга,

менеджмента, статистики, экономики, психологии и современных

информационных технологиях. Для продвижения экономических реформ в нашей стране, интеграции

ее экономики в мировое хозяйство необходимы глубокие знания рыночных

механизмов и средств их осуш;ествления. Важнейшим инструментом

воздействия на рыночную ситуацию является маркетинг, успешное

овладение которым может значительно ускорить значительно ускорить

адаптацию к новым условиям хозяйствования. В отечественной экономике на основе использования опыта рыночных

отношений в промышленно развитых странах с учетом целого ряда

неблагоприятных макроэкономических процессов, появившихся в ходе

проведения реформ, а также с учетом процессов, имеюш;их субъективный

характер, связанных с уровнем совершенствования маркетинговой

деятельности в отечественных организациях, происходит формирование

маркетинговой концепции. В исследовании показаны особенности различных

концепций маркетинга: производственной, торговой, сбытовой,

традиционного маркетинга, социально-этического маркетинга, маркетинга

взаимодействия. Изучая развитие маркетинговых концепций, можно утверждать, что

для организаций потребительской кооперации наиболее приемлемой

является концепция социально-этического маркетинга, так как она отражает

основную миссию потребительской кооперации - удовлетворение нужд и

потребностей пайщиков и обслуживаемого населения. В диссертационном исследовании показано, что формой реализации

информационного механизма маркетинга выступают маркетинговые

исследования, которые с точки зрения автора определены как процесс

систематической подготовки и проведения различных обследований, анализ

полученной информации и предоставления результатов и выводов в виде,

соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед

организацией. Рассмотрен генезис и эволюция маркетинговых исследований как в

зарубежной, так и в отечественной науке. Обобщены теоретические,

методологические, методические и прикладные результаты, достигнутые в

области маркетинговых исследований, в том числе в экономической науке

дореформенного . периода. Выявлены и проанализированы основные

проблемы маркетинговых исследований. Для эффективного формирования маркетинговых исследований в

работе уточнена их системная классификация в зависимости от принципов,

положенных в основу их проведения. Предложенная классификация

позволяет выделить наиболее существенные признаки классифицируемых

явлений (объектов) с точки зрения их системных свойств: систематический

характер, объективность, релевантность, своевременность, специфичность,

системность, точность результатов, полнота информации, эффективность. Анализ теоретических и эмпирических особенностей и условий

развития маркетинговых исследований в отечественной экономике

позволяет утверждать, что наиболее целесообразной формой их организации

в рамках хозяйственных объектов является создание системы маркетинговых

исследований, обеспечивающих адаптацию и самоорганизацию последних. Сформулированы цели, задачи, основные направления маркетинговых

исследований. Показано, что основой маркетинговых исследований являются

общенаучные и аналитико-прогностические методы, а источниками

информационного обеспечения - результаты кабинетных и полевых

исследований (внутренние и внешние, собственные и платные). Рассмотрены основные направления маркетинговых исследований

рынка в организациях потребительской кооперации как социально

ориентированной системы. Проведенный в диссертационном исследовании анализ деятельности

организаций потребительской кооперации показал, что в современных

условиях, характеризуемых наличием конкуренции, необходимо

всестороннее использование маркетинга. Маркетинговая деятельность

направлена на удовлетворение потребностей покупателей, поэтому

экономически выгодна для организаций потребительской кооперации. Маркетинг создает и поддерживает спрос на товары и услуги, позволяет

повышать объемы деятельности и деловую активность организаций. Однако

чтобы ускорить внедрение маркетинга в хозяйственную практику

потребительской кооперации, следует решить многие организационные,

информационные, методологические и кадровые проблемы. В потребительской кооперации маркетинговая деятельность имеет

свои специфические особенности, так как представляет собой синтез

классического рыночного и социального подходов к методологии своей

деятельности. При этом следует отметить особую роль, в процессе доведения

товаров и услуг от организаций потребительской кооперации до

потребителей и удовлетворению их нужд и потребностей, маркетинговых

исследований. Связано это с тем, что реализация маркетинговых функций в

условиях рыночной экономики с наибольшей эффективностью возможна,

если специалисты обладают достоверной информацией о рынке, его

изменениях и прогнозах его развития, получению которой способствуют

маркетинговые исследования. Они имеют первостепенное значение для

улучшения хозяйственной деятельности кооперативных организаций,

укрепления их позиций на рынке, в результате получения адекватной

действительности состояния рынка, повышения конкурентоспособности

продукции, улучшении обслуживания населения, пайщиков,

прогнозирования на перспективу деятельности организаций потребительской

кооперации. С переходом на рыночные условия хозяйствования и появлением

новых участников в лице предприятий различных форм собственности резко

обострилась конкуренция на рынке товаров и услуг. Потребительская

кооперация была вынуждена вступить в конкурентную борьбу с новыми

участниками рынка. В ходе исследования были определены факторы и тенденции,

характерные в настоящее время для деятельности потребительской

кооперации как в Центральном Федеральном округе, так и в целом по

Центросоюзу РФ.

Накопленный за годы реформ опыт и значительный, в сравнении с

другими хозяйствующими субъектами, экономический потенциал

свидетельствует о наличии внутренних резервов для достижения

организациями потребительской кооперации Российской Федерации

поставленных перед ними стратегических целей развития. В процессе анализа деятельности организаций потребительской

кооперации выявлено, что за последние годы наблюдается стабильный

прирост объемов деятельности в таких отраслях, как торговля, общественное

питание, заготовки, производственная деятельность. Данные результатов

хозяйствования за 2004 год в целом по Центросоюзу РФ отражают рост

объемов деятельности во всех перечисленных отраслях по сравнению с 2002-

2003 гг. Так, удельный вес потребительской кооперации в обороте розничной

торговли за последние года в целом по России сократился на 0,3%. За последние годы наблюдается стабильный прирост объемов

деятельности в таких отраслях, как торговля, общественное питание,

заготовки, производственная деятельность. Необходимо отметить, что самый

высокий темп роста в 2004 году наблюдается по отрасли общественное

питание - 117,35%, что в сумме составило 7118 млн. руб. Также высокий

темп роста характерен для производственной деятельности (116,49%), что в

сумме составило увеличение за отчетный период на 2262 млн. руб. Существенным фактором, оказавшим негативное влияние на

экономическое положение системы, стало снижение уровня реальной

заработной платы, особенно в сельской местности, наблюдавшееся с 1992

года. В настоящее время размер заработной платы работника, занятого в

сельском хозяйстве, составляет только 42% от средней заработной платы в

целом по народному хозяйству, в то время как в 1990 году она составляла

95%. Такая тенденция привела к росту спроса на продовольственные товары,

которые являются товарами первой необходимости. Как и прежде, розничные торговые предприятия потребительской

кооперации обслуживают население с низким уровнем денежных доходов и,

соответственно, низкой покупательской способностью. В настоящее время

удельный вес торговых предприятий и предприятий общественного питания,

расположенных в сельской местности, в совокупном обороте системы

составляет — 66%. Сужение покупательского спроса привело к деформации структуры

оборота розничной торговли, в котором резко увеличилась доля

продовольственной группы. Исходя из данных, представленных в работе, мы можем видеть, что

последние три года наблюдается положительный финансовый результат в

целом по системе потребительской кооперации. При этом он увеличивается

значительными темпами, так если в 2002 году финансовый результат

составлял 702,2 млн. руб., то в 2004 году он увеличился на 92,7% и составил

1352,9 млн. руб. Признаком оздоровления финансовой системы потребительской

кооперации России является также динамика числа кооперативных

организаций, получивших прибыль по результатам хозяйственной

деятельности. Если в 1998 году только 19 потребсоюзов получили прибыль,

то, начиная с 1999 года в целом по системе, наблюдается значительное

увеличение кооперативных организаций, финансовым результатом которых

за год стала прибыль. В 1999 году из 77 потребсоюзов уже 36 получили

положительный финансовый результат. В 2002 году 50 потребсоюзов

получили прибыль, а в 2004 году их количество выросло до 57. Таким образом, в настоящее время в системе потребительской

кооперации России наметилась тенденция укрепления ее экономического

положения и наращивания объемов хозяйственной деятельности, что должно

положительно отразиться на материальном благосостоянии пайщиков и всего

сельского населения. В результате проведенного анализа экономических показателей

деятельности организаций потребительской кооперации было установлено,

что, несмотря на сложную экономическую ситуацию в системе

потребительской кооперации существуют как убыточные, так и прибыльные

организации в Белгородском областном союзе потребительских обществ. Это

позволили выдвинуть гипотезу о том, что для достижения эффективной

деятельности организаций потребительской кооперации необходима

эффективная маркетинговая деятельность и постоянно организованный,

непрерывный процесс маркетинговых исследований. С этой целью было

проведено выборочное обследование районных потребительских обществ

Белгородского облпотребсоюза, которое позволило произвести перекрестный

анализ групп потребителей со схожим и приблизительно одинаковыми

социально-демографическими характеристиками и выделить существенно

различные сегменты и интерпретировать их профили. Для быстрейшей адаптации стратегии кооперативных организаций к

окружающей среде, более полной реализации своих конкурентных

преимуществ, уменьшения финансовых рисков и опасности, точных оценок

своих реальных позиций на рынке необходимо постоянно совершенствовать

процесс проведения маркетинговых исследований в системе

потребительской кооперации. Вследствие этого, можно утверждать, что создание оперативной

группы для проведения маркетинговых исследований в рамках службы

маркетинга кооперативных организаций - назревшая необходимость. Но

эффективное функционирование вышеуказанной группы специалистов маркетологов невозможна без организации информационного обеспечения и

создания маркетинговой информационной системы. Поэтому, в

диссертационном исследовании предлагаются разработанные нами модели

создания и функционирования маркетинговой информационной системы в

организациях потребительской кооперации. Основываясь на предлагаемых нами в диссертационном исследовании

рекомендациях по совершенствованию сбора, обработки и анализа

маркетинговой информации, а также разработанных предложений по

созданию маркетинговой информационной системы в кооперативных

организациях, возможно, повысить качество информационного обеспечения

управления в целом потребительским обществом, что в конечном итоге

повысит значимость предлагаемых нами в диссертационном исследовании

методов прогнозирования основных показателей деятельности

кооперативных организаций. В процессе изучения уровня развития конкуренции на исследуемых

локальных рынках, функционирования выделенных кооперативных

организаций, согласно методики Гиршмана-Герфиндаля была выявлена в

большинстве районных потребительских обществ умеренная степень

концентрации рынка, которая характеризуется присутствием на рынке

равных, по своим возможностям, организаций. Поэтому для усиления

конкурентных позиций на рынке, по нашему мнению, необходимо

совершенствовать процесс проведения маркетинговых исследований. В диссертационном исследовании автором в целях повышения качества

обслуживаемого населения и достижения каждым районным

потребительским обществом высокого уровня конкурентоспособности

предложены и разработаны с учетом специфики деятельности кооперативных

организаций ряд методических подходов и инструментов для проведения

маркетинговых исследований. Для проведения маркетинговых исследований в организациях

потребительской кооперации автором обоснована необходимость подготовки

их организационно-методических основ, в основе которых лежит программа. Основное назначение предлагаемой программы должно быть направлено на

реализацию методологической, методической, организационной функцией. Для изучения деятельности организаций потребительской кооперации

на рынке, отношения потребителей к их деятельности, изучения уровня

конкуренции автором разработан план маркетингового исследования,

включаюш;ий основные этапы: определение проблемы и постановка

основных целей, постановка основных задач исследования, формулирование

рабочих гипотез, определение источников информации, определение методов

сбора первичной информации, определение методов обработки и анализа

вторичной и первичной информации, определение программируемого

результата исследования, определение сроков и периодов исследования. В целях эффективного проведения маркетинговых исследований в

организациях потребительской кооперации необходимо в рамках службы

маркетинга группы по исследованию рынка, в функциональные обязанности

специалистов которых будет входить проведение маркетинговых

исследований, составление прогнозов сбыта и координация усилий

различных подразделений по разработке и реализации интегрированного

плана маркетинга. Реализация предлагаемых нами в диссертационной работе

методических основ маркетинговых исследований в организациях

потребительской кооперации будет способствовать повышению социальной

и экономической эффективности основанных на них управленческих

решений, тем самым, обеспечивая устойчивые экономические результаты и

успешное выполнение социальной миссии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шалыгина, Наталья Петровна, 2006 год

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО Типография «Новости», 2000. - 256 с.

2. Акимов А.А., Гамидов Г.С., Колосов В.Г. Системологические основы инноватики. - Санкт-Петербург, - 2002. - 586 с.

4. Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров. - М.: Гранд; Фаир-пресс, 2003.-456 с.

5. Алексеев А.А. «Технологические» методы проблемных маркетинговых исследований: «опрос техническими средствами» и«полевой эксперимент» // Маркетинг и маркетинговые исследованияв России/ - 2000 - Ко 2 (26). - 20-27.

6. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Под ред. проф. П.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ - Дана/ 2000 - 471с.

7. Анисимов Н. Стратегии управления инновационной деятельностью научно-производственных систем // Паука и промышленностьРоссии. - 2002. - № 8 (64). - 23-28.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 1999/ -414 с.

9. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004. - 270 с.Ю.Анфилатов B.C. и др. Системный анализ в управлении. - М.:Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

10. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА- М, 2000.-432 с.

11. Аренков И.А. Маркетинговые исследования - основы теории и методики. - СПб.: СПБУЭФ, 1992. - 40 с.

12. Аренков И.А., Ченцов В.А. Маркетинговые исследования / Под ред. Проф. Г.Л. Багиева. - Л.: ЛОП ВНТОЭ, 1991. - 28 с.172И.Ассаль Г. Маркетинг: Принципы и стратегия. - М.: РШФРА-М,1999.-804 с.

13. Багиев Г.А., Аренков И.А. Основы марктеинговых исследований. - СПб.: СПБУЭФ, 1996. - 93 с.

14. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. - М.: Экономика, 1999.-703 с.П.Баженова Н.М. Исследование промышленных рынков: трудности ипути их преодоления. // Маркетинг и маркетинговые исследования вРоссии - 2004. - № 1 (49), - 3-9.

15. Базел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге / Пер. с англ. под ред. М.Р. Ефимовой. - М.: Финстатинформ, 1993. - 96 с.

16. Басовский Л.Е. Менеджмент. - М. Инфра-М, 2000. - 180 с.

17. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2001. - 219 с.

18. Бездудный Ф., Смирнова Г., Нечаева О. Сущность понятия инновации и его классификация // Инновации. - 1998. - JNT» 2-3. - 98.

19. Беляевский И.К. Теория маркетингового исследования: проблемы создания учебного курса // Проблемы статистического анализарыночных процессов: Сб. науч. Трудов. - М., 1993. 5-18.

20. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 320 с.

21. Бландел Л.В. Эффективные бизнес-коммуникации: теория и практика в эпоху информации. - СПб: Питер, 2000. - 150 с.

22. Блэкуэлл Р.Д. Поведение потребителей. 9-е изд. - СПб: Питер, 2002. -621с.

23. Божук Г., Ковалик Л.Н. Маркетинговые исследования - СПб.: Питер, 2004. - 304 с.

24. Большаков А.С. Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. - 160 с.

25. Бородин В., Маркова В. Особенности маркетинга технологических инноваций // Маркетинг. - 1997. №1. - 57-67.173

26. Бурцев В.В. Сбытовая и маркетинговая деятельность: Типовые должностные инструкции. Внутрифирменные документы. - М.:Экзамен, 2001.-224 с.

27. Бурцева Т.А. Управление маркетингом. - М.: Экономистъ, 2005. - 224 с.

28. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент. - М.: «Финпресс», 2000. - 1056 с.

29. Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А. Маркетинг. - М.: ЮПРПМ-ДАНА, 2001.-238 с.

30. Васильев Г.А. Поведение потребителей. - М.: Вузовский учебник, 2004-239 с.

31. Вершигора Е.Е. Менеджмент - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Инфра- М, 2002.-256 с.

32. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики: Триада: ЛТД, 1997. - 472 с.

33. Виданов П.В. Маркетинговое исследование в рамках управления ассортиментом продукта. // Маркетинг и маркетинговыеисследования в России. - 2004. - JST» 4(53), - 4-6.

34. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованнойкомпании) / Пер. с англ. - М.: РШФРА-М, 1996. - 288 с.

35. Вчерашний Р., Сухарев О. Инновации - инструмент экономического развития // Инвестиции в России. - 2000. - JVb 11. - 22-32.

36. Гайдаенко Г.А. Маркетинговое управление. - М.: ЭКСМО МР1РБИС, 2005.-480с.

37. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. - М.: Гранд; Фаир-Пресс, 2002. - 512с.

38. Герасименко Н., Пиханова Комплексная оценка торговой инфраструктуры рынка товаров производственного назначенияХабаровского края // Практический маркетинг. - 2003 - N27 (77). - 20-28.174

39. Герчикова И. Методика проведе1гая маркетинговых исследований // Маркеганг. -1993.- №3. - 31-42.

40. Годин A.M. Маркетинг. - М. Дашков и К, 2000. - 212 с.

41. Голембиовский А. Русский маркетинг. — М.: Ось-89, 2004. - 144с.

42. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. - М.: Дашков К, 2001. - 410с.

43. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. — М.: Экономика, 1993. - 222 с.

44. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, нлан структуры. - М.: Дело, 1995.-240 с.

45. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: ФИНПРЕСС, 1999. - 428 с.

46. Голубков Е.П. Маркетинг: Словаь-справочник. — М.: Дело, 2000. - 440с.

47. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - 2-е изд., перераб. и дон. - М.: Финпресс, 2003. - 200с.

48. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: методология и нрактика. - 3-е изд., нерераб. и доп. - М.: Издательство «Финнресс»,2003 .-496 с.

49. Голощанов П.Л. Словарь - справочник руководителя предприятия / Под ред. Осипова В.И. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 356 с.

50. Гончаров В.В. Ключевые элементы управления и их практическое значение. - М.: МНИИПУ, 1998. - 192 с.

51. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. Маркетинг инновационного процесса. - К . ; 1998.-267 с.

52. Гончарук В.А. Развитие предприятия. - М.: Дело,2000. - 208 с.

53. Гончарук А.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2000. - 208 с.

54. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая (с алфавитно-предметным указателем). - Р1ПФРА-М-П0РМА, 1997. - 50 с.

55. Грибовецкий Б. и др. Маркетинговые исследования //Вестник статистики. - 1992. - № 2. - 24-30.175

56. Громова О.А. Возможности проективных методов в маркетинговых исследованиях. // Маркетинг и маркетинговые исследования вРоссии. - 2000. - № 4 (28). - 4-7.

57. Джоббер Дэвид. Продажи и управление продажами. - М.: Юнити, 2002-622 с.

58. Дик В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы истатистика, 2000. - 300 с.

59. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. - М.: Инфра-М, 2001. -285 с.

60. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. _ М.: СП «Бук Чембер Инт.», 1992. - 350 с.

62. Ермаков В. Ф. Теоретические и методологические основы управления системой потребительской кооперации: Монография. - М.: Шдательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 224 с.

63. Жабина СБ. Маркетинг продукции и услуг. -М.: Academia, 2005 - 217 с.

64. Жданов А. Экономические модели и методы в управлении. - М.: Изд-во «Дело и сервис», 1998 - 176 с.

65. Жданов А. Механизмы экономического управления предприятием. - М.: ЮПИТИ - Дана, 2002 - 319 с.

66. Жданов А. Основы теории экономического управления предприятием. - М.: Финпресс, 2000. - 384 с.

67. Жеребин В.М. Информационное обеспечение АСУ. - М.: Наука, 1975.-200 с.

68. Завгородняя А.А. Маркетинговое планирование: Анализ моделей управления. Конкурентная политика. Контроль над качеством - СПб:Питер, 2002. - 380 с.176

69. Зеленев А.Н., Клименко О.И. Потребительское поведение пайщиков кооперативных организаций: Монография, - Белгород: Изд-воБелгородского университета потребительской кооперации, 2005. -230 с.

70. Зозулев А.В. Сегментирование рынка. - Харьков: Студцентр, 2003. - 230 с.

71. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001. - 219 с.

72. Золотов А. В. Экономическое саморегулирование. - Н. Новгород: Изд-во Нижегородского ун-та, 1992.

73. Ибрагимова Р. Маркетинговый анализ и развитие предприятия: глобальный подход // Маркетинг №. 4 (77) - 2004. - 35-45.

74. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. - М . : ЮНИТИ, 2001. - 158 с.

75. Идилов И.И. Кооперативный менеджмент: исторические традиции, идеология и опыт реформирования: Монография. - М.Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999 - 199 с.

76. Ильин В.И. Поведение потребителей. - СПб: Питер, 2000. - 223 с.

77. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография - Белгород:«Кооперативное образование», 2002 - 283 с.

78. Исаенко Е.В. Теоретические аспекты устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография. -Белгород: «Кооперативное образование», 2002 - 238 с.

79. История менеджмента/ Под ред. Д.В. Валового. — М.: ИНФРА-М, 1997.-256 с.

80. Казанцев А.К., Крупанин А.А. Менеджмент в предпринимательстве. М.:ИНФРА-М, 2003. - 230 с.

81. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2005. - 439 с.177

82. Карнаухов С, Милютина О. Повышение качества маркетинговых исследований на товарных рынках // Маркетинг.- 2003. - № 2 (69). -С.27-34.

83. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка: Содержаниеи методология // Маркетинг. - 1994. - № 1. - 61-73.

84. Карпов В. Маркетинговое исследование рынка: методы получения информации и ее анализ // Маркетинг. - 1994. - № 2. - 78-88.

85. Киселева Г.В., Исаенко Е.В., Клименко О.И., Прижигалинская Т.Н., Роздольская И.В. Отечественный и зарубежный опыт социальнойдеятельности кооперации. - Белгород: Кооперативное образование, 2001.-185 с.

86. Классика маркетинга: Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг/ сост. Энис Б.М., Кокс К.Т. - СПб-Питер,2001.-746с.

87. Клоц Н. Разработка маркетинговых решений: СКИ БУПК. - Ставрополь, 2003. - 33 с.

88. Клименко О.И. Теория и практика социального управления в потребительской кооперации: Монография. Белгород: Кооперативноеобразование, 2000. - 318 с.

89. Клименко О.И. Эффективность социального управления в системе потребительской кооперации: Монография. - Белгород:Кооперативное образование, 2000. - 185 с.

90. Клименко О.И. Социальная ориентация потребительской кооперации как конкурентное преимуш;ество //Деловой вестник «Российскойкооперации». - 2001. - ^28. - 22-26.

91. Книга делового человека: Справ. / Под ред. Г.А. Краюхина, Э.С. Минаева. - М.: Высш. шк., 1993. - 350 с.

92. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга. - Изд. 2-е, перераб. и доп., 2000. - 256 с.178

93. Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 3 03 с.

94. Кожекин Г.Я. Маркетинг преднриятий. - Минск: Кн. дом Мисанта, 2004.-240с.

95. Комисарова Т.А. Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений // Маркетинг и маркетинговыеисследования в России. - 2004. - JV» 3 (51).- 2-9.

96. Концепция развития потребительской кооперации Российской федерации на период до 2010 года, - Москва: Центросоюз РоссийскойФедерации, 2001. - 126 с.

97. Котлер Ф. Управление маркетингом. - М.: Экономика, 1980. - 223с.

98. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

99. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб-Питер, 2000 - 752 с.

100. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать, удержать рынок. - М.: ACT, 2000. - 272 с.

101. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. - М.: Инжиниринго-Консалтинговая компания «ДеКА», 1996. - 304 с.

102. Коротков А.В. Пекоторые аспекты методологии маркетинговых исследований // Маркетинг N» 4 (71). - 2003. - 39-55.

103. Крутиков Ф.А. Теоретические основы определения емкости рынка. - М.: Экономика, 1965. - 160 с.

104. Крутиков Ф.А. Изучение товаров народного потребления (проблемы, решения). - М . : Экономика, 1972. - 206 с.

105. Куличков Е.Н., Трайнев И.В. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера: (тория ипрактика). - М., 1994. - 144 с.

106. Ламбен Жан-Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный марктеинг. - СПб.: Питер, 2004. - 797 с.ПО. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. - М.:Русская Деловая литература, 1999. - 320 с.179

107. Левин А.И., Яркин А.П. Экономика нотребления. Вопросы теории, управления, прогнозирования. - М.: Наука, 1984. - 316 с.

108. Левин А.И. Прогнозирование спроса населения. - М.: Экономика, 1977.-144 с.

109. Левин А.И. Социалистический внутренний рынок (Закономерности и проблемы развития). - М.: Мысль, 1973. - 270 с.

110. Маджаро Международный маркетинг. - М.: Международные отношения, 1979. - 263 с.

111. Маслов П.П. Р1змерение потребительского спроса (теоретические очерки). - М.: Экономика, 1971. - 159 с.

112. Макаренко А.П. Теория и история кооперативного движения. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 1999. - 328 с.

113. Мак-Дональд М.С. Практическое планирование маркетинга. — СПб: Питер 2000. - 267 с.

114. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. Менеджмент, - М.:ЮНИТИ,2001.-343с.

115. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. — М.: «Экзамен», 2000. - 192 с.

116. Матанцев А.И. Стратегия, тактика и практика маркетинга - М.: Юристь, 2002. - 378 с.

117. Маркетинг/ Под ред. Романова А.И. - М.: Банки и биржи, ЮИИТИ, 1996.-560с.

118. Марктинг/Под ред. Эриашвили И.Д. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮИИТИ, 2003.-632с.

119. Маркетинг./ Под ред. Иоздрачева Р.Б. - М.: Юристъ, 2003. - 567с.

120. Маркетинг./ Под ред. Ващекина И.П. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ФБК-Пресс, 2004. - 311с.

121. Маслова Т.Д. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2002.- 397с. 180

122. Матвеева О.П., Алиева З.М. Маркетинговые аспекты коммерческой деятельности потребительской кооперации: Монография. - Белгород,Кооперативное образование, 2005. - 123с.

123. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб.: Питер, 1998. -218с.

124. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1993. - 702с.

125. Методика экономического анализа деятельности производственного объединения/ Под ред. А.И. Бужинского, А.Д.Шеремета. -М.: Финансы и статистика, 1982. - 229с.

126. Методические рекомендации по организации снабженческо- сбытовой деятельности предприятия на основе маркетинга. — М.: Изд.Дом «Повый век», 2001. - 88с.

127. Минет Стив. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач. - М.: Вильяме, 2003. - 208с.

128. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг и обновление. - М.:Внешторгиздат, 1993. - 222с.

129. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии. - М.: Финансы и статистика,2002.- 304 с.

130. Моисеев А. Социальная миссия //Деловой вестник «Российской кооперации». - 2001. - № 7. - 1-3.

131. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. - М.: Издательский Дом «Дашков и К», 2000.- 156 с.

132. Морозов Ю.В. Инструмент, без которого не обойтись // Деловой вестник «Российской кооперации». - 2003. - № 11. 9-10.

133. Морозов А.В. Теория организаций. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 610с. 181

134. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: Конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат,1993.-Т.1.-222с.,Т.2-304с.

135. Мотьшшна М.С. Методы и модели маркетинговых исследований. — СПб, СПБУЭФ. -1996. -1996. - 109 с.

136. Мотышина М.С. Системная концепция маркетинговых исследований. -СПб.: СПБУЭФ, 1996.-161 с.

137. Мотышина М.С. Системный анализ эффективности маркетинговьк исследований // Теория хозяйственных систем: состояние и перспективы:Сб. науч. Трудов. - СПб.: СПБУЭФ, 1996. - 96-101.

138. Пагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: М.: ЮНИТИ, 2002. - 272с.

139. Наговицина Л. Социальная экономика: кооперативный путь развития //Деловой вестник «Российской кооперации». - 2001. - Ш11.-С. 21-25.

140. Пикишин В.В. Маркетинг розничной торговли: теория и методология. - М.: Экономика, 2004. - 112с.

141. Поваторов Э.В. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг // Маркетинг имаркетинговые исследования в России. - 2000. - JSfo 5 (29). - 4-11.

142. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации. Закон Российской Федерации (вредакции Федеральных Законов от 11.07.1997 № 97-ФЗ, от 28.04.2000№ 54-ФЗ, от 21.03.2002 № 31-ФЗ).

143. Об ответственности руководителей потребсоюзов, потребительских обществ и учебных заведений потребительской кооперации зареализацию социальной миссии. Постановление Совета ЦентросоюзаРФ J^2l7-c от 21.04.2004 г.

144. Об усилении работы с пайщиками и реорганизации кооперативных участков. Постановление 125-го общего собрания представителейпотребительских обществ российской Федерации от 14.07.2004 г.182

145. Одинцов Б.Е. Проектирование экономических экспертных систем. - М.:ЮНИТИ, 1996.-166с.

146. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. - М. Центр, 2000. - 432 с.

147. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год: Стат. Сб.: М.: Центросоюхз РФ, 2004.- 7 5 с.

148. Панкратов В.П. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. - М.: Изд-во ин-та Психотерапии, 2001. -325.

149. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность.- 4-е изд. Перераб. и доп. - М.: Маркетинг, 2000. - 580 с.

150. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: Практические рекомендации. Методические основы. Порядокпроведения. - М.: Ось-89,1999. - 80 с.

151. Петропавлова Г.П. Методика проведения ситуационного маркетингового анализа: СКИ БУПК. - Ставрополь: Кавказский край,2002.-72 с.

152. Писарев Н.Ф. Маркетинговые стратегии и маркетинговые исследования: СКИ БУПК. - Ставрополь: Кавказский край, 2001.- 6 1 с.

153. Писарев Н.Ф. Маркетинг: философия бизнеса и конкретное руководство к действию: СКИ БУПК. - Ставрополь: Кавказскийкрай, 2001.-50 с.

154. Попов В.В. Продвижение товаров и услуг. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

155. Постановление Правительства Российской Федерации О повышении роли потребительской кооперации в обеспечениинаселения продовольствием // 7 января 1999г №24. Собраниезаконодательства Российской Федерации. - 1999. - JSfelO.183

156. Постановление Совета Центросоюза РФ О постановлении Правительства Российской Федерации, №24 от 7января 1999 г. «Оповышении роли потребительской кооперации в обеспечениинаселения продовольствием»:, № 2-е от 12 января 1999г.

157. Практика рыночных исследований: Информационно-аналитический сборник. СПб.: АСТОК, 1996. - 93 с.

158. Пригожий А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003 - 864 с.

159. Программа развития потребительской кооперации Российской Федерации на 1998-2002 гг. - М . : Центросоюз РФ, 1998. -175 с.

160. Прокушев Е.Ф. Менеджмент первичного уровня. - М.: Издательский дом «Дашков и К%, 1999. - 320 с. 161. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. - 693 с.

162. Реструктуризация предприятий и компаний/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. Справочное пособие. — М.: Высшая школа,2000. - 587 с.

163. Роздольская И.В. Иновационный менеджмент организаций потребительской кооперации: сущность, содержание, основныеэлементы: Монография. Белгород: Кооперативное образование,2004.- 334 с.

164. Роздольская И.В., Селюков М.В. Теория и практика целевого менеджмента в организациях потребительской кооперации:Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2004 - 200 с.

165. Рудеулиус У. И др. Маркетинг-М.: ДеПово, 2001. - 703 с.

166. Свестуньков Г. Методы маркетинговых исследований. — СПб.: Издательство ДПК, 2003 - 352 с.

167. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИП «Экоперспектива», 1997.- 498 с.184

168. Салий В. Колесики и винтики рынка // Деловой вестник «Российской кооперации», - 2003. - № 11. - 10-11.

169. Семенов А.К. Имидж и миссия потребительской кооперации // Деловой вестник «Российской кооперации». - 2001. - № 11.—С. 15-18.

170. Словарь-справочник менеджера / Под. Ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 1996.-608.

171. Соловьев Б.А. Потребности, рынок, спрос (Проблемы формирования). - М.: Экономика, 1982. - 207 с.

172. Соловьев В.А. Исследования и разработки маркетинга // Бизнес. — 1991. - № 4 . - С . 16-19.

173. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. -М.: «Инфра-М», 1999 - 336 с.

174. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2002 году. - М.: Центросоюз, 2003. - 241 с.

175. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2003 году. - М.: Центросоюз, 2004. - 246 с.

176. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации в 2004 году. — М.: Центросоюз, 2005. — 245 с.

177. Статистика рынка товаров и услуг/ Под ред Беляевского И.К. — М.: Финансы и статистика, 1997. - 432 с.

178. Стаханов В.П. Маркетинг сферы услуг. - М.: Экспертное бюро, 2001.-155 с.

179. Столмов Л.Ф. Рынковедение. - М . : Экономика, 1983.-231 с.

180. Судас Л.Г., Юрасова М.В. Маркетинговые исследования в социальной сфере. - М.: ИПФРА-М, 2004. - 272 с.

181. Тарасова Е.Е. Социально-экономическая деятельность организаций потребительской кооперации в конкурентной среде //Деловойвестник «Российской кооперации». - 2001. - № 12. - 12-17.

182. Тарасова Т.Ф. Эффективная экономика - основа развития потребительской кооперации// Кооперативная самобытность в новомтысячелетии: Матер, научно-практической конференции - Белгород,2001-С.67-75.

183. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография: Белгород:БУПК, 1999.-296С.

184. Теплов В.И. Социально-экономическая деятельность потребительской кооперации: Монография. - Белгород: Изд-воБелгородского университета потребительской кооперации, 1999. -206 с.

185. Теплова Л.Е., Исаенко Е.В. Сущность кооперации и особенности ее развития в современной России. - Белгород: Изд-во Белгородскогоуниверситета потребительской кооперации, 1999. - 132 с.

186. Токарев Б.Е, Маркетинговые исследования. - М.: Экономистъ, 2005.-624 с.

187. Толковый словарь по управлению. - М.: Из-во «Алане», 1994. - 252 с.

188. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. - М.: Русская деловая литература, 1999. - 168 с.

189. Туган-Барановский М.И. Социальные основы кооперации. - М.: Экономика, 1989. - 496 с.

190. Управление организацией: Энцеклопедический словарь. М.: РШФРЛ М, 2001. -X, 822 с.186

191. Управление - это наука и искуство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. - М.: Республика, 1992 - 351 с.

192. Хруцкий В.Е., Корнева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - 3-е изд., перераб. и доп. — М.Финансы и статистика, 2003. - 560 с.

193. Чаянов А.В. Краткий курс кооперации. - М.: Кооперативное издательство, 1925. - 84 с.

194. Челенков А.Г. Маркетинг услуг - М.: ЦМИиМ, 2000. - 128 с.

195. Чудновский А.Г. Исследование поведения потребителей в предпринимательской деятельности предприятий: методическиевопросы // Вестник университета. Серия Развитие образования вобласти менеджмента. - 2005. - >Г21(5) - . 112-115.

196. Швальбе X. Практика для средних и малых предприятий. - М.: Республика, 1995.- 318 с.

197. Швырков В.В. Экономико-математический анализ потребительского спроса. - М.: МГУ, 1966. - 250 с.

198. Шкардун В.Д., Стерхова Н. Исследование рынка - источник принятия управленческих решений // Маркетинг и маркетинговыеисследования в России - 2000 - № 6 (30).- 14-21.

199. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? // Социологические исследования. - 1994. Ж№ 3,5,8,9.

200. Хелферт Э. Техника финансового анализа. - М.: ЮНИТИ, 1996. - 663 с.

201. Хисрик Р. Торговля и менеджмент продаж / Пер. с англ./ Р. Хисрик, Д. Роберт, Р.В. Джексон. - М.: Р1нформ.-издат. дом«Филинъ», 1996.-68 с.

202. Эванс Дж. Р. Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990. - 350 с.

203. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. - 4-е изд., перераб. СПб.: Специальная Литература, 2003. - 959 с.

204. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман ЯЛ. Управленческое консультирование: теория и практика. - М.: Экономика. 1988. - 240 с.187

205. Яровиков А.Н. Требования потребителей и асортимент товаров, проблема сбалансированности //Плановое хозяйство. - 1985. - №7, 25-32.

206. Яхин В.Е., Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: Состояние рынка и перспективы развития // Маркетинг имаркетинговые исследования в России. - 2001. - № 2 (32), 14-20.

207. Аакег D.A, Day G.S. Marketing Research. - New York: Wiley sons, 1990.-p. 740.

208. Bim R. The Effective Use of Market Research. A Guide for Manegement. - London: Kogan Page, 1990. - p. 170.

209. Drucker P. Management and the World's Work // Harvard Business Review. 1988. -№5. p. 75.

210. Kinner C, Teylor J. Marketing Research: An Applied Approach. - New York: McGraw-Hill, 1987, - p . 718/

211. Karunarate N. Analities of information and empires of the information economy// The information Society, 1986. - V. 4. - JSfe 4.

212. Marketing in an Electronic Age/Edited by R.D. Buzzell. - Bosston Harvard Business Schooi Press/ - 1985/ - 404 p.

213. Lehman D. R. marketing Research and Analysis/ - Homewood: R.D. Irvin.-1982/-p.450c.

214. Churchill G.A. Marketing Research: Methodological Foundations/ - Chicago: The Dryden press, 1983/ - p. 756

215. Curry D.J. The New Marketing Research Systems. - New York: Willey sons, 1993.-p. 397.

216. Urban G.L., Hanser J. R. Desidhn and Marketing of New Products/ - Prentice - Hall International Editions, 1990/ - p. 700.188