Развитие малого бизнеса как фактор повышения эффективности и экономического потенциала сферы услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Пушная, Диана Валериевна

• Пушная, Диана Валериевна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Пушная, Диана Валериевна

Содержание

Введение

1. Оценка тенденций развития сферы услуг и малого бизнеса в современных условиях

1.1. Сфера услуг в современной экономике России

1.2. Функции и роль предпринимательства в развитии сферы услуг

1.3. Тенденции и проблемы развития малого бизнеса в РФ

2. Теоретико-методологические аспекты повышения эффективности малого бизнеса и экономического потенциала сферы услуг

2.1. Алгоритм оценки взаимосвязей между результатами деятельности малого бизнеса и показателями эффективности сферы

услуг

2.2. Оптимизация налогообложения малых предприятий, как инструмент повышения ресурсного потенциала и экономической эффективности производства в сфере услуг

2.3. Методические подходы к решению проблемы кредитования

малых предприятий

3. Влияние развития малого бизнеса на повышение эффективности

сферы услуг Ставропольского края

3.1. Факторинг, лизинг и франчайзинг, как инструменты повышения эффективности малого предпринимательства

3.2. Развитие малого бизнеса, как инструмент повышения эффективности и экономического потенциала сферы услуг в регионе

3.3. Стратегия развития малого предпринимательства в Ставропольском

крае

Выводы и рекомендации

Список использованной литературы

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие малого бизнеса как фактор повышения эффективности и экономического потенциала сферы услуг»

Введение

Актуальность темы исследования. Одной из основных тенденций современного этапа развития экономики является опережающее развитие сферы услуг, обеспечивающей обслуживание не только всех видов жизнедеятельности человека и общества в целом, но и оказание услуг всем отраслям общественного производства. Все это определяет важность поиска путей качественного совершенствования сервисной экономики, повышения эффективности функционирования отраслей сферы услуг, формирования ее стратегического потенциала. Особая роль в решении указанных задач отводится малому бизнесу, самому динамично развивающемуся сектору экономики, способному по своей сущности гибко реагировать на потребности и спрос рынка услуг, лучше и скорее насыщать его услугами высокого качества.

Такие характерные для малого предпринимательства свойства, как: гибкость в освоении новых видов деятельности; технологий; высокая оборачиваемость активов, управляемость; высокая степень ротации, обеспечивающей самозанятость населения; увеличение ресурсного потенциала и емкости рынка потребительских товаров; обеспечение стабильных налоговых поступлений в бюджеты всех уровней; творческий поиск; ослабление социальной напряженности - делают малый бизнес важнейшим фактором экономического роста отраслей сферы услуг, определяющего дальнейшее развитие государства по пути экономического и социального прогресса.

В этой связи решение таких вопросов, как: выявление специфических особенностей и проблем развития малого предпринимательства в сфере услуг; совершенствование организационно-экономических, правовых и финансовых инструментов в управлении малым бизнесом; оценка влияния результатов функционирования малого бизнеса на основные показатели социально-экономической эффективности сферы услуг и формирование ее

потенциала; увеличение вклада сферы услуг в создание валового внутреннего продукта и ее доли в социальных расходах, представляют важнейшую проблему современной экономической теории и практики, определяя тем самым актуальность темы настоящего диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Теоретическую и методическую базу исследования составили труды известных ученых в областях макро - и микроэкономики, сферы услуг, малого бизнеса, экономики предприятия, маркетинга и предпринимательства.

Существенный вклад в области развития и управления сервисной экономикой, оценки эффективности функционирования и качества сферы услуг внесли труды известных зарубежных ученых, таких, как: Л. Смит, Ф. Кенэ, К. Маркс, А. Турен, Ж.-Б. Сэя, И. Ансофф, Ф. Котлер, Д. Белл., Г1. Друкер, Дж. Гэлбрейт, А. Турен, Ф. Фукуямы, М. Кастельс , Э. Тоффлер, Й. Шумпетер, В. Парето, М. Вебер, Д. Роулс, Т. Стирс, Н. Оснайя, И. Шумпетер и др., а также работы отечественных ученых и специалистов: Агабабьяна Э. М., Абакарова М.И., Алексеевой М,А., Бабич A.M., Бабурина В.А., Баканова М.И., Бурменко Т.Д., Булгаковой Л.Н., Бусыгина А., Восколович H.A., Данилина Т., Дудова A.C., Егорова В., Жильцова Е., Казакова C.B., Курдюкова С.И., Медведевой О.В., Назаровой М., НемовойА.В., Позднякова В.Я., Райзберга Б.А., Сергеева И., Татуева A.A., Фатхутдинова Р., Шеремет

A.Д. Шпилевской Е.В. и др.

Большой вклад в развитие методологии формирования и функционирования малого бизнеса в нашей стране внесли труды Абалкина Л.И., Авиловой A.B.. Агеева А.И., Алимовой Т.А., Анискина Ю.П., Анюшева Ю.Б., Аузана A.A., Барсукова О.В., Бахарева В.В., Блинова А.О., Бляхман Л.С., Божко А.Ю., Боконтаевой Д.К., Боробова В.Н., Бурлуткина Т.В., Бусыгина А.Е., Бурменко Т.Д., Бухвальд Е.М., Буянкиной А.Н., Высокова

B.В., Глазьева С.К)., Головко М.В., Горфинкеля В.Я., Дмитриевой Е.А., Ермакова В.П., Корниенко А.И., Лапуста М.Г., Миленко A.B., Омаровой

К.А., Ромашовой Л.О., Ряховского П.И., Сичинава А.Ш., Старостина Ю.Л., Сытовой Е.В., Шанкина И.Н. и др.

Существенный вклад в развитие теории, практики и правовых аспектов функционирования малых форм предпринимательской деятельности в сфере услуг внесли труды Басирова М.Б., Гарина Е.П., Гайсумовой М. А.-К., Кошелевой Т.Н., Таловского А.И., Омаровой К.А., Федорова А.Г. и др.

Большое значение имеют результаты исследований, проведенных в 2010 г. агентством «Эксперт РА» в ходе анкетирования банков, а также на основе серии углубленных интервью с представителями рынка кредитования малого и среднего бизнеса, а также информация, отражаемая на сайте Внешэкономбанка «Навигатор российского МСП».

Созданные в стране и регионах РФ Центры поддержки предпринимательства, Департаменты поддержки МСП, Фонды поддержки развития малого бизнеса способствуют расширению деловых контактов и связей, повышению статуса и престижа предпринимательской деятельности, развитию многоуровневой инфраструктуры поддержки малого бизнеса, формированию единой информационной среды, увеличению количества субъектов МСП и росту численности рабочих мест, установлению эффективного взаимодействия предпринимательского сообщества с органами власти, представителями банковского менеджмента и контролирующими органами, улучшению социально-экономического положения и инвестиционной привлекательности регионов.

Отмечая важность и значимость публикуемых результатов исследований, а также сформированных в стране механизмов поддержки малого бизнеса, следует отметить, что степень изученности названных выше проблем остается на сегодняшний день пока недостаточной.

Не решены еще задачи, связанные с совершенствованием управления сферой услуг и структурой ее экономики, оценкой условий эффективного развития и внедрения инноваций в секторе малого предпринимательства,

определяющих социально-экономическую эффективность и ресурсный потенциал сферы услуг, ее весомый вклад в валовой продукт экономик всех уровней.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, складывающиеся в процессе формирования условий эффективного функционирования малого бизнеса, как фактора повышения эффективности и экономического потенциала различных отраслей сферы услуг.

Объект исследования - состояние и развитие сферы услуг и сектора малого предпринимательства сервисной экономики Ставропольского края.

Методологической и теоретической основой диссертации стали фундаментальные концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, макро - и микроэкономике, экономике сферы услуг, малого и среднего предпринимательства, экономическому анализу, экономике организаций (предприятий), управлению организацией, государственному регулированию экономики и деятельности МП, а также основные положения теории расширенного воспроизводства; принципы системного подхода; теории эффективности, методы логического и экономического анализа.

Информационная база представлена законами Российской Федерации, Приказами Министерств финансов и экономического развития Российской Федерации и Ставропольского края, материалами Федеральной службы государственной статистики и Управления Федеральной службы государственной статистики по Ставропольскому краю, информационно-аналитическими материалами «Ресурсного центра малого предпринимательства», другими инструктивными, методическими и внутрисистемными документами.

При реализации цели и задач диссертационного исследования использовался системный подход, диалектический метод познания, факторный анализ, сравнительный микро- и макроэкономический анализ,

теории и концепции экономического роста и экономического развития, методы моделирования, а также груды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области функционирования и развития малого предпринимательства в сфере услуг.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка методических и практических рекомендаций но формированию условий эффективного функционирования малого бизнеса в различных отраслях сферы услуг, как фактора формирования стратегического потенциала и повышения социально-экономической эффективности сервисной экономики в целях ее устойчивого развития в современных условиях.

Реализация поставленной цели предопределила решение следующих

задач:

- исследование тенденций и проблем развития сферы услуг, формирования экономического потенциала отраслей сервисной экономики в современных условиях ее реформирования;

- исследование факторов, влияющих на функционирование малого бизнеса в сфере услуг в современных условиях;

- оценка взаимосвязей между показателями деятельности малых предприятий и результатами функционирования отраслей сферы услуг;

- разработка рекомендаций по совершенствованию форм деятельности малых предприятий, обеспечивающих их финансирование, конкурентоспособность, инвестиционную привлекательность и инновационное развитие;

- исследование и совершенствование существующих методов оценки налоговой нагрузки на деятельность малых предприятий;

- оценка и прогноз показателей эффективности функционирования малого бизнеса и сферы услуг Ставропольского края.

Методы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах экономической теории. В качестве конкретных

методов исследования использовались методы: расчетно-аналитический; сравнительного горизонтального и вертикального анализа, факторного анализа; систематизации, преобразования и трансформации факторных систем; предельных величин, трендовый; математической статистики, экономико-математического моделирования, множественного

корреляционного анализа, и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических подходов и научно-практических рекомендаций по формированию механизма эффективного функционирования сферы услуг в современных условиях на основе развития малых форм предпринимательской деятельности.

Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

обоснованы условия повышения социально-экономической эффективности и потенциала сферы услуг, определяемые ролью малого бизнеса, функционирующего в отраслях сервисной экономики, спецификой деятельности малых предприятий, особенно проявляющейся в таких свойствах, как: гибкость и адаптивность; мобилизация значительных трудовых ресурсов; творческая инициативность, тесный и постоянный контакт с потребителем, характеризуемый непрерывной обратной связью; существенный объем налоговых поступлений в бюджеты разных уровней; восстановление утраченной значимости и дальнейшее развитие среднего класса в стране. Указанные факторы определяют значительную мотивацию и стимулирование труда в сфере малого предпринимательства (МП), позволяют формировать высокие объемы спроса и предложения в сфере услуг, вносить существенный вклад в формирование конкурентной среды, обеспечивая необходимые условия для устойчивого развития сервисной экономики, обеспечения необходимого качества и эффективности оказываемых услуг;

- обоснована логика оценки влияния малого бизнеса на результаты деятельности сферы услуг, структурно представляющей собой: с одной стороны - систему показателей оценки функционирования МП (объемов оборота и числа занятых в малом бизнесе, доли МП в сфере услуг, его ресурсного потенциала и инновационной активности); с другой стороны -оценку составляющих экономического потенциала сферы услуг (ресурсной; рыночной (маркетинговой) и социальной). Предложенный подход позволяет установить взаимосвязи между указанными системами показателей и дать оценку преимущественного влияния малого бизнеса на формирование экономического потенциала и повышение эффективности функционирования сферы услуг в целом на уровне страны или региона;

- разработана методика оценки налоговой нагрузки и оптимизации налогообложения предприятий и организаций малых форм предпринимательской деятельности, базирующаяся на выявленных взаимосвязях межу различными видами налогов, установленными общей системой налогообложения и специальными налоговыми режимами, и показателями доходов, расходов, рентабельности и интенсивности использования ресурсов. Методика позволяет установить критерии посильной налоговой нагрузки и налогового бремени для малых предприятий, функционирующих в сфере услуг, определить условия, необходимые для экономического роста производства, повышения эффективности хозяйствования малого бизнеса и его инновационного развития;

- обоснованы преимущества использования малым бизнесом в своей деятельности таких инструментов, как: франчайзинг, факторинг, лизинг и бенчмаркинг, рассматриваемых с позиций интегрированного партнерства и эффекта синергии, обеспечивающих повышение эффективности функционирования малых предприятий за счет модернизации оборудования и внедрения инноваций, экономии затрат, повышения производительности труда, внедрения передовых технологических и организационно-

управленческих форм деятельности, снижения предпринимательских и финансовых рисков. Указанные преимущества способствуют увеличению масштабов малого бизнеса в сфере услуг, повышению его конкурентоспособности, рентабельности и прибыльности;

- уточнена методика финансового прогнозирования деятельности МП в сфере услуг, в части расчета необходимого для развития предприятия объема дополнительного финансирования, осуществляемого по «методу процента от продаж», базирующаяся на установлении взаимосвязей между прогнозными показателями рентабельности продаж, средневзвешенной стоимости капитала, ставки по кредиту, чистой текущей стоимости и внутренней нормы рентабельности планируемых инвестиций. Предложенная методика дает возможность малому предприятию дать обоснованную оценку объемов внешнего финансирования, сроков окупаемости и эффективности инвестиций, повышая тем самым вероятность получения кредита;

- на основе результатов анализа функционирования сектора малого предпринимательства в сфере услуг Ставропольского края, проведенного в соответствии с предложенными методиками, дана прогнозная оценка показателей рентабельности реализованных услуг и интенсивности использования ресурсов малого бизнеса, а также показателей экономической эффективности производства сферы услуг региона, рассчитанных в соответствии с предложенным алгоритмом оценки влияния МП на результаты деятельности сервисной экономики, и установленными взаимосвязями между указанными выше показателями, разработаны основные направления стратегий развития малых форм предпринимательской деятельности и сферы услуг в регионе на долгосрочную перспективу, обеспечивающие удовлетворение потребителей услугами необходимого качества и в полном объеме.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в том,

что:

дана обоснованная оценка влияния развития малого предпринимательства на формирование социально-экономического потенциала и повышение эффективности функционирования различных отраслей сферы услуг;

- представлены результаты анализа состояния, тенденций и проблем развития сферы услуг в субъектах Северо-Кавказского федерального округа (СКФО) и, в частности, Ставропольском крае;

- предложен механизм формирования эффективного развития сектора малого бизнеса в экономике Ставропольского края в плане обеспечения устойчивого развития сферы услуг.

Практическая значимость результатов исследования состоит в разработке механизма управления развитием малого предпринимательства в сфере услуг в специфических условиях Северокавказского региона. Сформулированные автором методики, конкретные рекомендации и предложения могут быть использованы при разработке программ развития малого предпринимательства в сфере услуг в Ставропольском крае, регионах СКФО и других регионах страны.

Структура работы. Структура и содержание диссертации, логика и последовательность изложения определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка использованной литературы и приложений.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы его цель и задачи, определены предмет и объект исследования, теоретическая и методологическая база, сформулирована новизна и практическая значимость результатов работы.

В первой главе «Оценка тенденций развития сферы услуг и малого бизнеса в современных условиях» анализируются природа, функции и значение сферы сервисной экономики, а также мировые тенденции и опыт РФ в развитии малого предпринимательства; раскрывается сущность методов и инструментов государственного регулирования сферы услуг и малого

бизнеса; характеризуются факторы и специфика условий развития малого предпринимательства в сфере услуг.

Во второй главе «Теоретико-методологические аспекты повышения эффективности малого бизнеса и экономического потенциала сферы услуг» представлена структурно-логическая схема оценки влияния малого бизнеса на эффективность функционирования предприятий и отраслей сервисной экономики; исследованы вопросы налогообложения малого бизнеса, финансовой устойчивости малых предприятий и финансирования их деятельности, а также преимущества использования таких форм сотрудничества, как: франчайзинг, факторинг, лизинг, бенчмаркинг.

В третьей главе «Влияние развития малого бизнеса на повышение эффективности сферы услуг Ставропольского края» представлены результаты анализа деятельности малого предпринимательства в сфере услуг Ставропольского края, предложены мероприятия по формированию в регионе социально-экономического потенциала экономики края на основе повышения эффективности функционирования малого предпринимательства в сфере услуг рег иона.

1. Оценка тенденций развития сферы услуг и малого бизнеса в

современных условиях

1.1. Сфера услуг в современной экономике России

Становление экономики услуг в России - неизбежный процесс, свойственный всем странам мира, обусловленный развитием производительных сил, повышением эффективности материального производства и изменением системы общественных потребностей, которые на определенной ступени развития выходят за пределы, удовлетворяемые производством вещей.

Специфическая особенность процессов, происходящих на рынке услуг, заключается в том, что результатом его функционирования является удовлетворение покупательского спроса непосредственно в момент оказания услуг, а также в том, что услуги не накапливаются в запасах; кроме того эффект от функционирования этого рынка проявляется не только в сфере услуг, но и за ее пределами, в сопряженных отраслях и сферах деятельности.

Проведенные ученными и специалистами исследования эволюции сферы услуг показывают, что эти процессы протекают в странах с разным уровнем общественного развития неодинаково. Так, для стран с транзитивной экономикой, находящихся на индустриальной стадии развития, характерен бурный рост занятости в сфере услуг при сохранении довольно высокой доли занятых в строительстве и промышленности. Для постиндустриальных стран, наоборот, характерен перелив кадров в сферу услуг не только из сельского хозяйства, но и промышленности и строительства.

В современных условиях успешное развитие национальной экономики и ее включение в систему международного разделения труда невозможно без развития сферы услуг. Структуру ВВП всех развитых стран характеризует

высокая доля третичного сектора (65-70% и выше). В России доля услуг в общем объеме ВВП возросла с 34,9% в 1990 г. до 55-57% в 201 1-2012 г. г.

Таким образом, динамика экономики нашей страны в последние годы все в большей степени определяется динамикой сферы услуг. В связи с этим важнейшей задачей является исследование особенностей развития данной сферы и факторов, оказывающих влияние на результаты деятельности предприятий и организаций сферы услуг, повышение эффективности и экономического потенциала сервисной экономики.

Сфера услуг — это совокупность отраслей, которые оказывают существенное влияние на формирование качественных характеристик совокупного работника, на уровень его образования, культуры, на состояние здоровья, способствуют расширению возможностей дальнейшего повышения деловой активности человека, развитию всех его творческих способностей. В то же время процессы перестройки совершаются непосредственно в сфере услуг на основе многоукладное™, создания новых организационно-экономических хозяйствующих единиц, управление которыми возможно только экономическими методами, с помощью маркетинга и менеджмента.

Последние десятилетия характеризуются увеличением роли сферы услуг в мировой экономике. Увеличивается спектр предлагаемых услуг, наблюдается рост числа занятых в этой сфере. В среднем доля сферы услуг в середине 2000-х годов в совокупном ВВП составила около 70% от его общего объема и значительно превышает долю сферы производства товаров. В сфере услуг занято более половины работоспособного населения мира1.

В современных условиях возрастает значение индивидуальной трудовой деятельности в сфере обслуживания. Индустрия услуг играет важную роль в реализации социальной политики, выступающей мощным средством ускорения развития страны. Индустрия услуг способствует

1 Курганский С. А. «Структурные сдвиги в экономике» // В сб. Сфера услуг и проблемы подготовки специалистов: материалы городской научно-практической конференции (27 апреля 2005 г.), Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2006 - С.54

повышению жизненного уровня народа, стиранию существенных социальных и культурно-бытовых различий между городом и деревней.

Возросшая в последние десятилетия роль крупнейшего комплекса отраслей, объединяемых под названием «сфера услуг», многообразие и динамизм происходящих в ней социально-экономических преобразований приковывают к этой сфере пристальное внимание как отечественных, так и зарубежных ученых, побуждая их к всестороннему ее изучению.

Понятие «услуга» насчитывает десятки трактовок, которые можно объединить в две группы: «услуга» как действие и «услуга» как продукт деятельности. В соответствии с первой трактовкой «услуга» понимается как «действие, приносящее пользу, помощь другому». Современный экономический словарь трактует услуги как «виды деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создастся новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Таким образом, само оказание услуг создает желаемый результат».

Услуга в обобщенном понимании представляет собой некое действие, которое приносит пользу потребителю. По определению известного американского специалиста по маркетингу Ф. Котлера, услуга - это любое мероприятия или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном неосязаемы. Производство услуги может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде. 3

Услуга как продукт труда имеет потребительную стоимость, и это предопределяет ее товарный характер, который выражается в способности быть реализованной потребителями как своеобразный товар. Эта черта роднит услуги с материальным товаром.

2 Казарина Л. А., Туренко Т. А., Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг, Иргутск, Из-во ИГЭА, 2005 - С.34

3 Казарина Л. А., Туренко Т. А., Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг, Иргутск, Из-во ИГЭА, 2005 -С.41

Большая часть ученых в настоящее время разделяет точку зрения иностранных коллег (причем эта точка зрения сейчас является преобладающей). Они считают правильным другое разделение экономики на:

• сферу I, где производятся материально-вещественные продукты;

• сферу II, в которой создаются все нематериальные формы богатства. При этом «...труд сферы II считается социально равноценным труду,

затрачиваемому в сфере I. Единственное, чем различаются эти виды труда, -это неосязаемость и пространственная неотделимость продуктов труда в сфере II от производственного акта». 4

Наиболее нечетким с точки зрения методологии является понятие «секторальной структуры» экономики. В основе деления экономики на сектора лежит модель Фишера-Кларка.

В соответствии с этой моделью к первичному сектору относится деятельность, связанная с получением первичных ресурсов, ассоциируемых с факторами производства типа «земля» (сельское и лесное хозяйство, рыболовство, горнодобывающая промышленность).

К вторичному сектору относятся отрасли обрабатывающей промышленности.

Третичный сектор охватывает сферу услуг (которые Фишер относил к «нематериальным» благам).

Взаимодействие между тремя секторами экономики (добывающим, обрабатывающим и сферой услуг) иллюстрирует интерактивная модель экономики, предложенная Д. Риддл (рисунок 1.1.).

В этой модели сектор услуг подразделяется на пять групп:

- бизнес-услуги (консультирование, финансовые и банковские услуги);

- торговые услуги (торговля, материально-техническое обеспечение, ремонт);

- услуги связи (коммуникации и транспорт);

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Пушная, Диана Валериевна, 2014 год

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая, вторая и третья (с изм. и доп. от 27 июля 2006 г.). - М.: ИНФРА - М, 2006. -372 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части 1 и 2. - М.: Эксмо, 2013.

3. Федеральный закон от 11.07.2007 г. (в ред. От 28.12.2013 №396-Ф3) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

4. Федеральный закон от 26.11.2008 N 224-ФЗ "О внесении изменений в часть первую, часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

5. Федеральный закон «О финансовой аренде (лизинге)» от 29 октября 1998 г. №164-ФЗ в ред. от 26 июля 2006 г.

6. Постановление Правительства РФ от 9 февраля 2013 г. №101 «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства.

7. Постановление Правительства РФ от 21.06.2010 № 460 // «О дополнительных мерах государственной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в 2010 году».

8. Постановление Правительства РФ от 21.08.2010 № 645 // «Об имущественной поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства при предоставлении федерального имущества».

9. Постановление правительства Российской Федерации №915 «О мероприятиях по развитию лизинга в Российской Федерации на 1997 -2000 годы» от 21.07.06 г.

10.Постановление правительства Российской Федерации №1020 «Об

утверждении Порядка предоставления государственных гарантий на осуществлении лизинговых операций» от 03.09.06 г.

11.Указ Президента Российской Федерации №1929 «О развитии финансового лизинга в инвестиционной деятельности» от 1 7.09.04 г.

12.Конвенция УНИДРУА «О международном финансовом лизинге» (Оттава, 28 мая 1988 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1999. - 9 августа. - №32. - Ст. 4040.

13.Закон Ставропольского края "О развитии и поддержке малого и среднего предпринимательства".

14.Распоряжение Правительства Ставропольского края от 20 апреля 2011 г. N 146-рп "О перечне краевых целевых и ведомственных целевых программ, принимаемых к разработке в 201 1 году".

15.Краевая целевая программа "Поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства в Ставропольском крае на 2012 - 2015 годы", утвержденная Постановлением Правительства Ставропольского края от 20 июля 2011 г. N 285-ri.

16.Адамов В.Е. Статистическая оценка экономической эффективности. В кн.: Статистическое изучение экономической эффективности общественного производства. М.: Наука, 1977.

17.Антонова Т. И. Сгатрегистр в системе стратегического наблюдения малого и среднего предпринимательства / Т. И. Антонова, JI. П. Валенцева // Вопросы статистики. - 2010. - № 9. - С. 61 -63.

18.Ахинов Г.А. Жильцов E.H. Экономика общественного сектора: Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2008.

19.Ахмедова Ф.Р., Махачкала, 2006. Автореферат канд. дисс. Совершенствование форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг.

20. Баканов М.И.., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2008.

21.Балалова, Е.И. Сервисная деятельность, учет, экономический анализ и контроль: Учебное пособие / Е.И. Балабанова, О.В. Каурова. - М.: Издательсьво «Дело и сервис», 2006. - 288 с.

22.Барулин С.В. Финансы. М., КноРус. 2011г. - 640с.

23.Басиров М.Б. Малое предпринимательство в сфере услуг: особенности развития в специфических условиях Юга России. Автореф. Канд дисс. Санкт-Петербург, 2012.

24.Боброва A.B. Организация и планирование налогового процесса. - М.: Изд-во «Экзамен», 2010.

25.Богданова Е.П. Налоги и налогообложение в РФ.-М.: Изд-во Московская Финансово-промышленная академия, 2010.

26.Божко А.Ю. Систематизация и классификация факторов развития малого бизнеса/Уэкономика и право.- 2013. - №№7;8.

27. Булгакова J1.H. Методология устойчивого развития экономики предприятий и отраслей региона на основе совершенствования управления финансово-инвестиционной деятельностью: автореферат докт. дисс,- Кисловодск: КИЭП, 2009.

28.Булгакова JI.H., Погосова В.В. Методологические аспекты формирования механизма управления социально-экономической эффективностью деятельности организаций и предприятий сферы услуг//Современные научные исследования. - 2009.-№3.-стр. 76-81.-Кисловодск: Издательский центр КИЭП, 0,4 п.л. (авт. 0,2 пл.).

29.Бурменко, Т.Д. Сфера услуг: экономика / Т.Д.Бурменко, Н.Н.Даниленко, Т.А.Туренко; под ред.Т.Д.Бурменко.- М.: Кнорус, 2008.-328с.

30. Васильева, O.E. Эффективность сервисного обслуживания продукции / О.Е.Васильева.- М.: Экономика, 2007.- 175с.

31 .Восколович, H.A. Экономика платных услуг / Н.А.Восколович.- М.: Юнити-Дана, 2009,- 399с.

32.Гаджикурбанов Д. М. Совершенствование упрощенной системы налогообложения в регионах Приволжского федерального округа. -2010. -№3. - С. 55-57.

33.Гайсумова, М. Л.-К. Особенности организации и управления малыми и средними формами предпринимательской деятельности в сфере услуг. Автореферат., 2011, Нальчик.

34.Галанов В.А. Финансы, денежное обращение и кредит. 2-е изд. М.„ 2011г.-416с.

35.Гандерова Е.А. Формирование сферы услуг в условиях новой экономики России // Проблемы современной экономики. - 2010. - №4.

36.Голубицкая, М.В. Сфера услуг в экономике регионов России: современное положение и перспективы / М.В.Голубицкая.- М.: СОПС, 2005,- 120с.

37.Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П.Голубков. - М.: Финиресс, 2008.- 496с.

38.Гольдштейн Г.Я. Маркетинг / Г.Я.Гольдштейн, А.В.Катаева.— Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. — 107 с.

39.Горемыкин В.А. Лизинг. М.: Информцентр, 2008г. - 944с.

40.Гражданкина Е.В. Экономика малого предприятия. - М: «ГроссМедиа», «РОСБУХ», 2008.

41.Грибов, В.Д. Экономика предприятия сервиса [Текст]/ В.Д.Грибов, А.Л.Леонов.- М.: Кнорус, 2006,- 280с.

42.Гукова, О.Н. Предпринимательство в сфере сервиса / О.Н.Гукова, А.М.Петрова.- М.: Форум, 2009.- 176с.

43.Денисова И. Н. Деловая активность как измеритель адаптации субъектов бизнеса к условиям рынка: методологические основы адаптации предпринимательских структур к социально-экономическим условиям функционирования и развития // Российское предпринимательство. 2012. № 3 (201). С. 34-39.

44.Жидкова ЕЛО. Совершенствование упрощенной системы налогообложения для субъектов малого предпринимательства / Стратегическое управление социально-экономическими и политическими процессами в регионе: история, современность, перспективы: Мат. науч.-практич. конф. - Ростов-на-Дону, Пятигорск, 2004. - С. 146.

45.Жильцов E.H., Казаков В.Н. Экономика социальных отраслей сферы услуг. - М.: ТЕИС, 2007.

46.Жильцов Т.Н., Егоров Е.В., Бабич A.M. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М., 1993.

47.Журавлева И.А. Основные направления развития малого бизнеса в сфере услуг и их экономическое обоснование. Автореферат канд. Лисс. Белгород, 2005.

48.3аргарян А. М. Долгосрочная стратегия развития как элемент эффективного функционирования организаций малого и среднего бизнеса / А. М. Заргарян // Век качества. - 2010. - № 3. - С. 38-40.

49.Ибадова Л.Т. Правовые проблемы банковского кредитования малого бизнеса // Банковское дело. 2006. N 1.

50.Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность. - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. - С. 116.

51.Касьянова Г.Ю. Кредиты и займы: учет, налоги и правовые вопросы. М.: АБАК, 2011г.-88с.

52.Кетько Н.В., Зарафутдинов P.P. Проблемы и перспективы развития современного малого бизнеса в России // Российское предпринимательство. - 2011. -№ 9 Вып. 1(191).-с. 23-28-http://www.creativeconomy.ru/articles/l 3161.

53.Кидаева Э. Э. Антикризисные меры стимулирования предпринимательской деятельности в регионе / Э. Э. Кидаева // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. - 2010. - № 1. -С. 35-37.

54.Кирилловых A.A. Правовые основы лизинга. М., Юстицинформ, 2009г.

55.Кичигина И. С. Социально-экономические условия формирования малого предпринимательства в сельской местности / И. С. Кичигина // Региональная экономика: теория и практика. - 2010. - № 11. - С. 50-54.

56.Классификатор ОКВЭД 2009 - 2011 (последняя редакция), утв. Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст (Вводится в действие на период с 2009-01 -01 до 201 1 -01 -01), продлен до 2015 г..

57.Кликич JI.M. Особенности и закономерности эволюции сферы услуг: канд. дисс,- Уфа: 2005.

58.Ковалев В.В. Лизинг. Финансовые, учетно-аналитические и правовые аспекты. М.: Проспект, 2011г. - 448с.

59.Ковалев В.В. Финансовый менеджмент. Теория и практика. - М.: Проспект,

60.Ковалев В.В., Волкова О.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Изд-во «Проспект», 2010.

61.Корнийчук Г.А. Договоры аренды, найма и лизинга. М.: Дашков и К, 2009г. - 160с.

62.Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж. Основы маркетинга, 5-е европейское издание. М.: ООО «И. Д. Вильяме», 2012. - 752 с.

63.Котляров И. Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: уточнение понятий // Известия высших учебных заведений. Серия «Экономика, финансы и управление производством». - 2012. - № 1. - С. 56-60.

64.Котляров И. Д. Механизмы использования посредников при дистрибуции услуг // Вопросы регулирования экономики. - 2012. - № 3.

65.Котляров И. Д. Опыт формального описания франчайзинга // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. - 2007. - № 5. - С. 129-138.

66.Котляров И. Д. Современные формы аутсорсинга управления брэндом и сбытом // Практический маркетинг. - 2010. - № 8. - С. 12-16.

67.Котляров И. Д. Сущность услуги как экономического блага // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». - 2012с. - № 3. - С. 79-86.

68.Кредитование малого бизнеса и закон: тенденции, проблемы, перспективы. Интервью с А.Г. Аксаковым // Банковское кредитование. 2006. N 1.

69.Кулибанова, В.В. Маркетинг сервисных услуг / В.В. Кулибанова. -СПб.: Вектор, 2006. - С. 89.

70.Кулик Ю.П. Место и роль малых и средних предприятий в смешанной экономике. Социально-экономическое развитие России. Проблемы, поиски, решения: Сб. науч. тр. по итогам НИР СГСЭУ в 2006 году. — Саратов: Изд. центр СГСЭУ, 2007.

71.Лапуста, М.Г. Малое предпринимательство: учебное пособие; 2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 2002. - С. 68.

72.Мамрукова О.И. Налоги и налогообложение. - М.: Омега-Л, 2010.

73.Маркс К., Энгельс Ф. Соч. 2-е изд. Т. 26. Ч. 1. С. 413.

74.Марченко Г., Мачульская О. Предпринимательский климат в крупных городах России //Эксперт. 2010. №19 (3 73). С. 88-93.

75.Мацук Е.А. Эффективность сферы услуг региона и ее влияние на формирование валового регионального продукта // Российское предпринимательство» ТУ? 10 (208) за 2012 год, стр. 119-125.

76.Налоги и налогообложение / под ред. Д. Г. Черника.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 368 с.

77.Налоги и налогообложение: учеб. /под ред. И.А.Майбурова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 559с.

78.Налоги и налогообложение: учеб. для вузов / под ред. М. В. Романовского, О. В. Врублевской 6-е изд., доп. - СПб. : Питер, 2010. -528 с.

79.Наркевич Е. Г. Франчайзинг как форма кооперации: попытка анализа // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия «Экономика и право». - 2012. - № 4. - С. 22-25.

80.Новаторов Э. В. Особенности стратегии сбыта и дистрибьюции услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 4. - С. 50-60. Доступно онлайн по адресу: http://www.mavriz.rU/articles/2004/4/3487.html. Проверено 17.08.2012.

81,Омарова К.А. Развитие малого и среднего бизнеса в сфере услуг как фактор экономического роста// Проблемы современной экономики, N 3 (39), 2011

82.Орлова JT. В. Сообщества предпринимателей и региональные стратегии: об оценке значимости общественных организаций предпринимателей в вопросах сохранения бизнеса / JI. В. Орлова // Российское предпринимательство. - 2010. - № 2, вып. 1. - С. 147-151.

83.Пансков В.Г. Налоги и налогообложение. Теория и практика. - М.: Юрайт, 2011.

84.Перов A.B. Налоги и налогообложение: учеб. пособие. - 11-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2012. - 899с.

85.Перов A.B., Толкушкин A.B. Налоги и налогообложение. - Юрайт, 2013.

86.Пихлер, И.Х. Малые и средние предприятия. Управление и организация / под ред. Й.Х. Пихлера, Х.Й. Пляйтнера, К.-Х. Шмидта. Пер. с нем. И.С. Алексеевой, Г.И. Токаревой. - М.: ИНФРА-М, 2002. -С. 77.

87.Поздняков В.Я., Казаков C.B. Экономика отрасли. - М.: ИНФРА-М, 2008.

88.Покровская H.H. Влияние глобализации на развитие сферы услуг // Личность и Культура. - 2001. - №3/4. - С. 45.

89.Портер М. Международная конкуренция: Пер с анг. / Под ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.

90.Предпринимательство: Учебник/Под ред. М.Г. Лапусты. -М.: ИНФРА-М, 2007.

91 .предприятия..- М.: Изд-во «Академия», 2010.

92.Проблемы занятости в сфере малого бизнеса // Служба занятости. -2007. -№ 5.

93.Прогнозирование, стратегическое планирование и национальное программирование / под ред. Б.Н. Кузык, В.И. Кушлина, Ю.В. Яковец. - Москва: Экономика, 2011.

94.Пушная Д.В. Развитие малого бизнеса в регионах РФ / Эффективное управление региональной экономикой и ее роль в становлении развитого экономического пространства / Сборник материалов Международной научно-практической конференции / С-П-Киров, МЦНИЦ, ноябрь, 2007 г. - 0,3 п.л.

95.Пушная Д.В. Социально-экономическая роль малого бизнеса / Управление в социальных и экономических системах: сборник статей V Международной научно-практической конференции / Пенза: РИО ПГСХА, декабрь, 2007 г. - 0,3 п.л.

96.Пушная Д.В. Алгоритм оценки влияния малых форм предпринимательской деятельности на показатели эффективности и экономического потенциала сферы услуг // Современные научные исследования. - №2. - 2014 г. - 0, 3 п.л.

97.Пушная Д.В. Влияние потребительской кооперации на социально-экономическое развитие региона / «Макроэкономические проблемы современного общества» VIII Международная научно-практическая конференция / Пенза: РИО ПГСХА, декабрь, 2009 г. - 0,3 п.л.

98.Пушная Д.В. Инвестиционная привлекательность сферы подготовки кадров для малого бизнеса / «Проблемы экономики и статистики в общегосударственном и региональном масштабах». Сб. статей VII Всероссийской научно-практической конференции / Пенза: РИО ПГСХА, ноябрь, 2010 г. - 0,3 п.л.

99.Пушная Д.В. Инновационное развитие малого бизнеса / Инновационное развитие как основа ускоренного роста экономики

России: Сб. науч. тр. по материалам межвузовской студенческой конференции / М., ООО «Диона», 2008 г. - 0,2 п.л.

100. Пушная Д.В. Особенности развития малых предприятий в сфере услуг (на примере Московского региона) / Научный журнал «Труд и социальные отношения: наука, практика, образование» №6 (96) / М.: Изд-во АТиСО, 2012 г. - 0,5 п.л.

101. Пушная Д.В. Оценка состояния и тенденции развития малого предпринимательства в сфере услуг Ставропольского края: Тезисы доклада на Всероссийской научной конференции «Формирование, развитие и прогнозирование социально-экономических систем». -Кисловодск: КИЭП, 21-22 апреля 2013 г. - 0,3 пл..

102. Пушная Д.В. Подготовка специалистов для малого предпринимательства как основа повышения эффективности работы малых предприятий / Управление в социальных и экономических системах. Сб. статей VIII Международной научно-практической конференции / Пенза: РИО Г1ГСХА, ноябрь, 2010 г. - 0,3 п.л.

103. Пушная Д.В. Развитие малых предприятий в сфере услуг в регионе / «Развитие инновационного потенциала предприятий, отраслей и формирование направлений его стратегического развития»

VII Всероссийская научно-практическая конференция / Пенза: РИО ПГСХА, декабрь, 2009 г. - 0,3 п.л.

104. Пушная Д.В. Развитие предпринимательской среды в сфере услуг / Конкурентоспособность предприятий и организаций: сборник статей/

VIII Всероссийской научно-практической конференции / МНИЦ ПГСХА - Пенза: РИО ПГСХА, май, 2011 г. - 0,3 п.л.

105. Пушная Д.В. Роль малого бизнеса в повышении эффективности работы сферы услуг (на примере г. Москвы и Московской области) / Международная научно-практическая конференция «Россия и мировое сообщество перед вызовами нестабильности экономических и правовых систем» / Научно-аналитический журнал «Вестник

Международного института экономики и права» / М.: МИЭП, апрель,

2012 г. -0,5 п.л.

106. Пушная Д.В. Система налогового планирования для малых предприятий в России / Научный журнал «Труд и социальные отношения: наука, практика, образование» №4 / М.: Изд-во АТиСО,

2013 г. - 0,5 пл.

107. Пушная Д.В. Социально-экономическая роль сферы услуг / Научно-практический журнал «Социально-экономическое управление: теория и практика» №2 (16)/ Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2009 г. - 0,3 пл.

108. Пушная Д.В. Формирование социально-экономической среды организации / экономическое и социальное развитие регионов России: сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции / Пенза: РИО Г1ГСХА, июнь, 2007 г. - 0,2 пл.

109. Пушная Д.В., Юсупов P.M. Оценка экономического потенциала и эффективности функционирования предприятий и отраслей сферы услуг// Управление экономическими системами. - 2014. - №2. - Режим электронного доступа: URL: http://uecs.mcnip.ru. - 0,4 пл. (авт. 0,2 пл.).

110. Разорвин И. В., Усова Н. В. Сравнительный анализ каналов сбыта услуг // Научный вестник Уральской академии государственной службы: политология, экономика, социология, право. - 2009. - № 8. -С. 99-103. Доступно онлайн по адресу: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2009/03/l 7/.

111. Романович, Ж. А. Сервисная деятельность / Ж.А.Романович, С.Л.Калачсв,- М.: Дашков и К, 2006.- 268с.

1 12. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -М.: ИНФРА-М, 2009.

113. Савицкая Г.В. Экономический анализ. - М.: ИНФРА-М, 2013.

114. Самородова Е. М., Маслова О. Л. Основной капитал предпринимателя: об организационно-предпринимательских

способностях через призму теории человеческого капитала // Российское предпринимательство. 2008. N 9, вып. 2. С. 20-24.

115. Самохвалов А. С. Стратегический подход к развитию предпринимательства в России // Российское предпринимательство. 2012. № 6 (204). С. 43-46.

116. Сафарова Е.Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала: новые технологии бизнеса. М.: Эксмо-пресс, 2010г. - 208с.

1 17. Скрынникова, И.А. Маркетинговые исследования на рынке услуг: монография / И.А. Скрынникова, О.В. Матковская. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007.-135 с.

118. Слуцкий Л.Э. Автореферат «Развитие малого предпринимательства в современной российской экономике». Выполнен в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики (МЗСИ) 2007

119. Соловьева Л.В. Сфера услуг и ее влияние на качество жизни населения: теоретико-методологические основы, методический инструментарий оценки и концепция развития: автореферат докт. дисс,- Белгород, 2008.

120. Софина Т. Н. Сфера услуг: Трансформация в рыночной экономике. -СПб: СПбГУЭФ, 2005.

121. Стахнюк А. В. Малый бизнес: проблема доступности кредитов / А. В. Стахнюк // Деньги и кредит. - 2010. - № 3. - С. 23-26.

122. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика. - М.: Перспектива, 2010.

123. Сутягин A.B. Аренда и лизинг. М., Грос-медиа, 2011г. - 200с.

124. Тургель И. Д. Особенности и проблемы развития малого бизнеса в городах с различными типами функциональной специализации / И. Д. Тургель, B.C. Снедкова // Региональная экономика: теория и практика. -2010. -№ 9. - С. 47-56.

125. Условия и факторы развития малого предпринимательства в России. Отчет по результатам всероссийского исследования "ОПОРЫ РОССИИ". ВЦИОМ. М., 2005.

126. Философова Т.Г. «Лизинговый бизнес». М., Юнити, 2010г. - 343с.

127. Управленческий, финансовый и инвестиционный анализ: Практикум. - М.: ИКЦ «МарТ»,2008.

128. Финансовый менеджмент/под ред. П. Берзон, Тепловой Т. - М.: КноРус,2013.

129. Фомина В.П.. Пушная Д.В. Развитие малого бизнеса в России / Научно-аналитический сборник «Сегодня и завтра российской экономики», №22 / М.. ЗАО «Издательство «Экономическое образование», 2008 г. - 0,3 п.л. / 0,2 п.л.

130. Фомина В.П., Пушная Д.В., Князев В.В. Малый бизнес Российской Федерации: Учебное пособие. - М.: Изд-во ВНИИплем, 2009 г. - 8 н.л. (авт. - 2,7 п.л.).

131. Фремон, Т.В. Сфера услуг, как объект международной инвестиционной деятельности / Т.В.Фремон// Сервис в России и за рубежом,- 2007,- № 2,- С. 177-179.

132. Хаширов О. А. Предпринимательство в сфере услуг. СПб: Изд-во СПб университета экономики и финансов, 2008 - С.33

133. Хлебович, Д.И. Сфера услуг: маркетинг / Д.И.Хлебович; под ред.Т.Д.Бурменко,- М.: Кнорус, 2007.- 240с.

134. Чирикова А. Российское предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент. М., ИС РАН, 2007.

135. Шабашев В.А., Е.А. Федулова, A.B. Кошкин. Лизинг: основы теории и практики»: учебное пособие / под ред. проф. Г.П. Подшиваленко. - 2-е изд. - М., КНОРУС, 2005. - 184 с.

136. Шарахматова В.Н. // Российское предпринимательство. - 2010. -№4, вып. 1.-С. 141-145.

137. Широков Б.М. Малый бизнес. Финансовая среда предпринимательства. Издательство: Финансы и статистика, 2006 г.

166

138. Шишкоедова H.H. Лизинг: бухгалтерский и налоговый учет. М., Вершина, 2008г. - 220с.

139. Щурина, М.А. Профессиональные консалтинговые услуги как сфера предпринимательства: Автореф. дис. ... канд. экон. н.- М.,2006.-

140. Экономика предприятия (фирмы)/Г1од ред. О.И. Волкова и О.В. Девяткина. - М.: ИНФРА-М, 2002.

141. Экономика предприятия /под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. -М.: ЮИИТИ-ДАНА, 2010.

142. Экономика/под ред. А.И. Архипова и А.К. Большакова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

143. Экономическая теория/под. ред. А.И. Архипова. С.С. Ильина. -М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.

144. Этрилл Питер, Маклейни Эдди. Финансовый менеджмент и управленческий

145. Ярных Э. А. Становление и развитие рынка товаров и услуг / Э.А. Ярных // Вопросы статистики,- 2003.-№7.-с. 17-23.

146. Riddle, D.I., Service-Led Growth, Praeger, New Ynrk IQRfi-C.lll.

24c.