Развитие интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг региона тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шкабарня, Галина Васильевна

• Шкабарня, Галина Васильевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шкабарня, Галина Васильевна

Введение

Глава первая. Теоретические основы развития интеграционных форм рыночного функционирования сферы услуг

1.1. Современные тенденции интеграционных процессов в условиях общественного прогресса

1.2. Объективные предпосылки преобразования организационных форм хозяйствования в сфере услуг

1.3. Классификация интеграционных форм развития сферы сервиса

Глава вторая. Организационные аспекты функционирования современных форм хозяйствования в сфере услуг региона

2.1. Особенности формирования территориальных стратегических альянсов в сфере сервиса

2.2. Специфика функционирования сетевых сервисных компаний

2.3. Организация управления деятельностью интеграционных компаний в сфере услуг

Глава третья. Совершенствование интеграционных форм развития сферы услуг в регионе

3.1. Формирование конкурентоспособной модели регионального развития сферы услуг

3.2. Совершенствование организационно-экономических компонентов развития сервисных компаний

3.3. Критерии оценки развития интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг региона»

Актуальность темы исследования. Современная сфера услуг во всем своем многогранном проявлении играет все большую роль в социально-экономическом развитии страны. Широкое распространение и проникновение разнообразных услуг в различные области жизнедеятельности людей создают новое качество экономического роста и общественного прогресса.

В настоящее время в сфере услуг наряду с существующими предприятиями и организациями появились крупные интеграционные структуры, включающие разнообразные крупномасштабные виды и формы сервисной деятельности, создающие синергический эффект. Многообразие организационных форм хозяйствования сопровождается изменением внутренних связей, структур, целей, задач, ориентиров, содержания деятельности и развития. В корпоративных формированиях складываются новые отношения, отражающиеся на многих сторонах функционирования, в том числе на обслуживании потребителей (клиентов, заказчиков, покупателей).

Интеграционные формы хозяйствования охватывают не только организации (предприятия, фирмы, компании) нескольких отраслей сферы услуг, но и входят в различного рода объединения других отраслей и секторов народного хозяйства региона, страны. Новые формирования в сфере услуг и национальной экономике в целом порой значительно изменяют расклад сил и позиций на рынках товаров и услуг. И в то же время деятельность новых организационных форм в сфере услуг не всегда является эффективной.

Необходимость существенного повышения качества отечественного сервиса и уровня хозяйствования в процессе решения задачи удвоения ВВП объективно ставит сегодня научную проблему глубокого изучения особенностей и путей развития интеграционных компаний, союзов, партнерств в разряд приоритетных. В связи с этим тема диссертационного исследования является весьма актуальной.

Степень изученности научной проблемы. Вопросы повышения эффективности функционирования сферы услуг на протяжении многих лет остаются предметом пристального внимания как отечественных, так и зарубежных исследователей, что это естественно в процессе постоянно обновляющихся организационно-экономических и общественно-политических условий. В последние годы по этой проблематике наиболее выделяются научные труды ряда столичных и уральских ученых, таких, как М.М.Качурина, В.А.Лазарев, Ш.М.Магомедов, Р.Г.Маннапов, В.Ю.Морозов, А.Г.Новицкий, Н.С.Перекалина, Н.А.Платонова, Р.Ю.Попова, А.И.Потемкин, И.А.Рождественская, В.Г.Ростанец, В.Н.Соловьев, Н.ЗСолодилова, Л.Б.Сульповар, Я.С.Ядгаров а также ряда молодых ученых. В их работах содержатся серьезные проработки разнообразных аспектов повседневной деятельности и перспективного развития предприятий и отраслей сферы услуг с учетом современных реалий. В отдельных аналитических материалах и публикациях затрагивались, естественно, вопросы зарождения и становления новых форм хозяйствования в соответствующем контексте. Однако глубокому специальному исследованию научная проблема формирования и развития интеграционных структур в сервисной деятельности пока не подвергалась.

В ряде работ известных отечественных ученых (Б.З.Мильнера, Ю.В.Винслава, О.С.Виханского, А.Л.Гапоненко, С.А.Губанова, И.И.Мазура, А.Г.Поршнева и др.) широко и разносторонне рассматривались интеграционно-корпоративные структуры, но в основном на примере финансово-промышленных групп и торгово-промышленных комплексов. В них, разумеется, не нашли отражения особенности построения и жизнедеятельности интеграционных форм хозяйствования с участием сервисных организаций, тогда как специфика многих видов и отраслевых групп услуг оказывает существенное влияние на процессы формирования и развития компаний, в том числе интеграционных. Различные аспекты предпринимательского подхода к повышению конкурентоспособности отдельных хозяйственных структур раскрыты в работах зарубежных специалистов И.Ансоффа, Ф.Котлера, М.МакДональда, М.Портера, И.Шумпетера и др. Между тем, использование зарубежного опыта во многих случаях ограничено в связи с особенностями российской экономики, менталитетом собственников и менеджментом, спецификой существующей системы сервиса.

Из отмеченного следует, что поставленная научная проблема до настоящего времени не получила исчерпывающей интерпретации и нуждается в основательном исследовании.

Цель исследования состоит в обосновании методических положений и разработке научно-практических рекомендаций по развитию интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг.

Указанная цель предопределила выбор и необходимость решения следующих исследовательских задач:

• выявить тенденции интеграционных процессов в современных условиях общественного развития;

• обосновать основные предпосылки изменения организационных форм хозяйствования в сфере услуг;

• выявить и уточнить разновидности интеграционных форм деятельности в сфере сервиса и провести их систематизацию;

• проанализировать особенности формирования и функционирования интеграционных сервисных компаний;

• исследовать элементы системы управления жизнедеятельностью сервисных компаний в современных условиях;

• разработать научно-практические рекомендации по развитию организационных форм управления сферой услуг;

• обосновать критерии оценки развития современных форм деятельности сервисных компаний.

Объектом исследования являются различные виды интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг и ее отдельных отраслях.

Предмет исследования - организационно-управленческие и экономические отношения, связи, тенденции и приоритеты, возникающие и изменяющиеся в процессах образования, функционирования и развития интеграционных форм хозяйствования в сфере услуг.

Теоретико-методологической базой исследования послужила совокупность научных подходов, взглядов и представлений по дальнейшему развитию отечественной сферы услуг в современных условиях конкуренции, глобализации и сервисизации общественной жизни. При этом доминирующее значение имели концептуальные положения системного подхода, теории рыночной экономики, методологии сферы услуг, современного внутрифирменного менеджмента, а также научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам современного социально-экономического развития.

Основными инструментами исследования стали: системно-структурный и системно-функциональный методы анализа; причинно-следственный метод; метод аналогий; метод анкетного опроса; экспертный метод; метод организационно-управленческого моделирования.

Информационно-статистическая база исследования включает данные статистических органов РФ, сведения и показатели, публикуемые в периодической печати, отчетные и прогнозные данные, а также фактологическая информация ряда компаний сферы обслуживания отдельных территорий Поволжского и Уральского регионов.

Научная новизна диссертации состоит в выявлении тенденций и особенностей функционирования интеграционных форм деятельности организаций в сфере услуг и обосновании научно-практических рекомендаций по их развитию в современных условиях.

Наиболее существенные составляющие научной новизны, разработанные лично автором и выносимые на публичную защиту, заключаются в следующем:

• определены сущностные взаимосвязи и взаимозависимости в цепочке научных категорий; формы обобществления деятельности -организационно-управленческие отношения - организационная структура управления - организационная форма хозяйствования, на основе чего и с учетом специфики отрасли дана авторская трактовка понятия «интеграционная форма хозяйствования в сфере услуг»;

• установлены характерные черты построения различных организационных форм хозяйствования в сфере сервиса в соответствии с выявленной тенденцией усиления внутриотраслевого и межотраслевого взаимодействия в современной экономике, и на основе этого разработана классификационная схема интеграционных форм развития сферы услуг;

• выявлены особенности формирования и функционирования в сфере услуг различных видов отраслевых и многоотраслевых ассоциаций, консорциумов, бизнес-сетей и систематизированы основные преимущества стратегических альянсов сервисных структур на современном этапе;

• доказано, что системными элементами успешного развития интеграционных форм хозяйствования в сфере сервиса являются: стратегическое управление; активизация инновационной деятельности; рационализация организационных структур; диверсификация услуг; оптимизация активов и финансового анализа; - в соответствии с чем разработаны: матрица стратегических действий сервисной компании в зависимости от ее экономического состояния и потенциальной емкости рынка; модель процесса организации внутрифирменного управления знаниями; концептуальная схема управления развитием гостиничной компании на основе повышения уровня сервиса;

• разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию деятельности сферы услуг в условиях инновационного подхода к развитию региона, включающие концептуальную модель системного исследования конкурентоспособности отрасли и методы выбора критериев оценки эффективности функционирования интеграционных сервисных формирований.

Практическая значимость диссертации состоит в следующем: во-первых, ее основные результаты создают научно-методические основы реального организационно-экономического совершенствования деятельности различных компаний в сфере услуг и могут иметь успешное применение по всем регионам страны, что будет способствовать повышению качества жизни населения; во-вторых, организационно-методические разработки, обоснования и предложения, содержащиеся в работе, способны оказать содействие региональным органам управления в прогнозировании и регулировании развития сферы услуг; в-третьих, полученные научные результаты могут быть успешно использованы в деятельности научно-исследовательских организаций и учебных процессах ВУЗов и учреждений повышения квалификации руководителей и специалистов сферы обслуживания.

Рекомендации, предложения и выводы исследования используются в практической деятельности ряда сервисных компаний и учебных заведений Московской, Самарской областей и Республики Башкортостан, о чем имеются справки о внедрении.

Апробация результатов диссертации. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на международном научном конгрессе «Проблемы качества экономического роста» в г.Самаре (2004г.), IV международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии» в г.Пензе (2004г.), всероссийской научно-практической конференции «Формирование механизма экономического роста в Российской Федерации и Республике Башкортостан в координатах мирового развития» в г.Уфе (2004г.), трех научных конференциях аспирантов, соискателей и молодых ученых РБ в г.Уфе (2002=2003гг.) и МГУС (г. Москва - 2003г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ (в том числе 2 брошюры), общим объемом 5,2 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация включает введение, три главы, заключение и библиографический список, изложена на 182 страницах, содержит 8 таблиц и 11 рисунков. Библиографический список состоит из 147 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шкабарня, Галина Васильевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершение данного исследования следует сформулировать основные выводы, которые сводятся к следующему.

1. В решении актуальнейших задач отечественного общественного прогресса - повышения конкурентоспособности экономики, удвоения ВВП, роста качества жизни людей - одним из решающих факторов является интенсивное, масштабное и разветвленное развитие сферы услуг. В нашей стране уже наблюдается явление сервисизации, которое по определению автора, представляет собой социально-экономический процесс широкого распространения и глубокого проникновения сервиса во все области и виды жизнедеятельности общества, формирующий при этом диверсификацию и создающий структурные изменения в экономике и социальной сфере, направленные на увеличение доли сферы услуг в ВВП и ведущие к повышению качества жизни людей.

2. Характерной и знаковой тенденцией современного развития национальной экономики в условиях глобализационных явлений является активизация и расширение интеграционных процессов, усиление внутриотраслевой и межотраслевой интеграции, кластеризации и сетевой организации бизнеса. Данная тенденция свойственна в настоящее время и сфере услуг, в которой создаются и успешно функционируют разнообразные интеграционные формы хозяйствования и которая тесно переплетается с другими отраслями и секторами экономики. Взаимодействие различных отраслей и сфер экономики благотворно влияет как на материальный сектор, так и на сферу обслуживания.

3. Создание, изменение и развитие организационных форм хозяйствующих субъектов связано в основном с экономическим содержанием и особенностями их функционирования в непостоянной рыночной среде. Именно экономические отношения объективно являются сущностной основой той или иной организационной формы, и их изменение влечет за собой преобразование формы хозяйствования. Обоснованное и сформулированное диссертантом, с учетом специфики отрасли научное определение категории «организационная форма хозяйствования в сфере услуг» логически вытекает из обстоятельного семантического анализа и подтверждается существующей закономерностью, заключающейся в том, что форма должна соответствовать содержанию деятельности компаний. Авторские трактовки категорий «организационная форма хозяйствования в сфере услуг» и «интеграционная форма хозяйствования в сфере услуг» могут пополнить понятийный аппарат теории сферы услуг.

4. Разработанная в диссертации классификация современных организационных форм хозяйствования в сфере услуг на основе «жесткого» и «гибкого» интеграционных подходов и с учетом особенностей их построения в условиях интеграции сферы сервиса с другими секторами экономики, - представляет собой одну из теоретико-методических основ развивающейся экономической науки о современном сервисе.

5. Бизнес - сети в сфере услуг обладают рядом важных устойчивых признаков и преимуществ, дающих возможность обеспечивать более высокую конкурентоспособность входящих в них компаний на соответствующих рынках. Особенности построения и функционирования сетевых формирований в сфере сервиса обуславливаются спецификой конкретных видов услуг, объемами спроса потребителей, возможностями диверсификации деятельности.

6. Действующие ныне в сфере услуг деловые партнерства организаций (разнообразные ассоциации, консорциумы, предпринимательские сети) способны стать стратегическими бизнес - альянсами при условии укрепления организационно-экономических отношений, коммуникационных систем, интеграции различных видов партнерских вкладов в осуществление корпоративных интересов. Реализация выявленных в исследовании фактически складывающихся и потенциальных преимуществ стратегических альянсов сервисных структур позволит значительно повысить их конкурентоспособность.

7. Чрезвычайно важными системными составляющими успешной жизнедеятельности и развития интеграционных форм хозяйствования в сфере сервиса следует признать: 1) стратегическое управление; 2) активизацию инновационной деятельности; 3) рационализацию организационных структур; 4) диверсификацию услуг; 5) оптимизацию активов и финансового анализа.

8. Выполненные в диссертации научные разработки, в том числе: матрица стратегических действий сервисной компании в зависимости от ее экономического состояния и потенциальной емкости рынка; модель процесса организации внутрифирменного управления знаниями в сфере услуг; концептуальная схема управления развитием гостиничной компании на основе повышения уровня сервиса; концептуальная модель системного исследования конкурентоспособности сферы услуг региона; и другие выкладки и положения - формируют научно-методическую базу практического развития интеграционных структур сферы услуг в современных условиях.

9. Интенсивный, многогранный и полноценный устойчивый прогресс сферы услуг возможен только в условиях перехода всего региона к инновационной модели развития базирующейся на интеллектуальной технологии, знаниях, информационных ресурсах, укреплении человеческого потенциала. Поэтому развитие сферы сервиса должно осуществляться в неразрывной связи с другими отраслями и секторами народного хозяйства региона.

10. Синергический эффект функционирования и развития форм деятельности в сфере услуг формируется за счет слияния и приумножения положительных эффектов совокупности многих факторов, оценку которого следует осуществлять при помощи нескольких групп критериев, предложенных в диссертации. Наиболее обобщающим, интегральным критерием оценки такого эффекта может служить вклад современной сферы услуг в повышение качества жизни населения.

Таким образом можно заключить, что все поставленные задачи решены, цель исследования достигнута. Разработанные в диссертации теоретические положения, методические обоснования и практические рекомендации будут служить научной основой современного развития сферы услуг в регионах страны.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шкабарня, Галина Васильевна, 2004 год

1. Конституция (Основной Закон) Российской Федерации России. Издание Верховного Совета РФ. - М.: Известия, 1993 - 127 с.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Полный текст (часть первая и вторая). М.: Изд-во «Акалис», 1996 - 448 с.

3. О защите прав потребителей. Закон РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996, №2-ФЗ, от 17.12.1999г. №212 ФЗ, от 30.12.2001г. №196 - ФЗ).

4. О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития РФ. Федеральный Закон от 20 июня 1995 № 115-ФЗ // Российская газета, 1995 г. 26 июля.

5. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации. Федеральный Закон от 28 августа 1995 г., № 154-ФЗ //Российская газета, 1995, № 154-ФЗ//Российская газета, 1995, 1 сент.

6. О финансово-промышленных группах. Федеральный закон от 30 ноября 1995 г., № 190-ФЗ // Российская газета, 1995, 6 декабря.

7. О некоммерческих организациях. Федеральный Закон от 22 апреля 1996 г., № 39-Ф3 // Российская газета, 1996, 25 апреля.

8. О несостоятельности (банкротстве). Федеральный Закон от 26 октября 2002 г., № 127-ФЗ // Российская газета, 2002, 2 ноября, с. 9-16.

9. О техническом регулировании. Федеральный Закон от 27.12.2002г. №184 ФЗ // Российская газета, 2002, 31 декабря с. 4-5.

10. Абалкин Л.И. Вызовы нового века. М.: Институт экономики РАН, 2001.-287 с.

11. Абалкин Л.И. Стратегия России: взгляд в завтрашний день (методологические размышления) // Экономист. 2003. - № 7. С.3-9.

12. Абельский А. Прикладной маркетинг. М.:Дом и Торзе, 2000.-236с.

13. Авдашева С.Б. Хозяйственные связи в российскойпромышленности. M.: ВШЭ. 2000. - 185 с.

14. Авдашева С., Шаститко А. Промышленная и конкурентная политика: проблемы взаимодействия и уроки для России // Вопросы экономики.-2003. №9.-С. 18-32.

15. Адамов В.Е. и др. Экономика и статистика фирм. / Учебник. М.: Финансы и статистика. 2002. - 288 с.

16. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: Новости, 2000.-256 с.

17. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирм / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. 248 с.

18. Амблер Тим. Практический маркетинг. СПб., 1999. - 217 с.

19. Андреев Г.И. и др. Оценка экономической устойчивости предприятий. / Учебное пособие. М.: Финансы и статистика. 2003. 160 с.

20. Андреева Д., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики // Экономист, 2004, №1, с.81-88.

21. Андрейчиков A.B. Анализ, синтез и планирование решений в экономике. / Учебник. М.: Финансы и статистика. 2002. - 368 с.

22. Андрианов В.Д. Россия в мировой экономике. / Учебник. М.: ВЛАДОС, 2002. - 400 с.

23. Андрияшин Ю.Н. Международная сертификация как фактор экономической безопасности России // Матер, научно-практ. конф. «Экономическая безопасность России: стратегия взаимодействия государства и бизнеса» — М., 2003.

24. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. СПБ.: Питер, 1999.-416 с.

25. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении. / Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2003. 368 с.

26. Афитов Э.А. Организация, планирование и управлениепроизводством. / Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика. 2003. 480 с.

27. Ачилова М.Я. Система поддержки малого предпринимательства / Государственное регулирование рыночной экономики: учебное пособие 2-е изд. - M.: Дело, 2002, с. 146-160.

28. Бабашкина A.M. Государственное регулирование национальной экономики. / Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. 480 с.

29. Бабич A.M., Егоров Е.В. Экономика и финансирование социально-культурный сферы. Казань: Центр экспертизы и маркетинга КГУ, 1996- 241с.

30. Бабич A.M., Жильцов E.H., Егоров Е.В. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. М.: Изд-во РАУ, 1993 170 с.

31. Багиев Г. JI., Тарасевич В. М. Маркетинг: учебник. М.: ОАО «Изд-во Экономика», 1999. - 703 с.

32. Барнгольц С.Б. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. / Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика. -2003.-240 с.

33. Басовский J1.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. / Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М. - 2001. - 260 с.

34. Бизнес из трех букв // Коммерсант, 2003, 6 декабря, с.9.

35. Биндиченко Е.В. Сфера услуг: теория и практика Издание Башкирского госуниверситета, Уфа - 2000. - 224 с.

36. Бобков В. Анализ социально-экономической деференциации // Экономист. 2003. - №7. - С. 10-20.

37. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

38. Богатко А. Н. Система управления развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2001 240 с.

39. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПБ.: Бизнес-Пресс, 1999. 416 с.

40. Бурлацкая И. Внимание власти к гостиничному бизнесунедостаточно // «Эксперт Урал» - Екатеринбург. 2004, №10, с.26.

41. Владимирова JI. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издат. Дом «Дашков и К0», 2001. - 308 с.

42. Восколович H.A. Маркетинг туристских услуг М.: Экономический факультете МГУ, ТЕИС, 2001. - 167с.

43. В сетях быта // Эксперт, 2003, №45, с.30-33.

44. Высшая лига // Экономические стратегии. М., 2001, №5-6, с. 14-29.

45. Гельвановский М.И. Глобализация и национальная конкурентоспособность // Экономическая теория на пороге XXI века 7; Глобальная экономика / Под ред.Ю.М.Осипова и др. - М.: Юристь. 2003. с.224.

46. Гилемханов Р. В. Научные основы формирования многофункциональных комплексов в сфере услуг региона М.: Изд-во МГУ сервиса, 2001 -40 с.

47. Государственное регулирование рыночной экономики: учебник. Изд.2-е перераб. и доп. Кушлин В.И. общ.ред. - М.: Изд-во РАГС. 2002. -832 с.

48. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. М.: Изд. дом «Дашков и К0», 1999.-314 с.

49. Губанов С. Производительные силы: переход к технотропной эпохе // Экономист, 2002, № 7, с. 36-47.

50. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество / Пер. с англ. М.: Прогресс. 1969-348с.

51. Данилова Е.В. ВТО: регулирование торговли услугами. М.: ИКЦ «Академкнига», 2003 95с.

52. Денисов А. Ю., Жданов С. А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. М.: ДиС, 2002. 416 с.

53. Диверсификация российской экономики: современные проблемы и задачи // Вопросы экономики, 2003, №12, с.4-22.

54. Доклад о социально-экономическом положении Республики Башкортостан в 2003 году. Уфа, 2004. - 256 с.

55. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999417с.

56. Дынин А., Литовченко С. Управление ростом: идеи и технологии. М.: Альпина Паблишер, 2002. 280 с.

57. Жданов С. А. Основы теории экономического управления предприятием. -М.: Финпресс, 2000-347 с.

58. Жестокие законы гостеприимства // Эксперт-Урал. Екатеринбург, 2004, с.20-27.

59. Жильцов E.H. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций. М.: Изд-во МГУ, 1995, 184 с.

60. Журавлев П.В. Управление персоналом в предпринимательских организациях. М.: РЭА, 1998 - 239 с.

61. Журавлева JI.A. Стратегический менеджмент, принципы и методы -Новосибирск: Новосибирский Технологический Институт, Московская государственная Академия Легкой промышленности, 1999 196 с.

62. Зайнашева З.Г. Основы обеспечения конкурентоспособности системы сервиса: монография М.: ИКЦ «Маркетинг», 2003, - 302 с.

63. Зайнашева З.Г. Ускоренное развитие сферы сервиса как фактор экономического роста России // Экономический рост и вектор развития современной России. Матер, междунар. науч. конф. М.: Изд-во МГУ, 2003.

64. Земитан Г. Методы прогнозирования финансового состояния организации //http: // webserv2 / intra / econom / 178.htm.

65. Зиннуров У. Г. Стратегическое маркетинговое планирование и управление на предприятии: Учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 1999. - 253 с.

66. Иванов В.Н. Основы современного социального управления. Теория и методология. М., 2000. - 239 с.

67. Иовчук С. М., Алабян С. С., Данилова Е. В. и др. Закономерности,особенности и перспективы участия России в международной торговле услугами // Проблемы прогнозирования, 2000, № 2, с. 61-73.

68. Калигин Н.А. Принципы организационного управления. М.: Финансы и статистика, 2003. 288 с.

69. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег // Антология экономической классики. М.: Эконом, 1993. Т.2 537 с.

70. Киринер И.М. Конкуренция и предпринимательство / Пер. с англ. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2001. - 239 с.

71. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 1999-248 с.

72. Козарев В.М. Основы современной экономики. / Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. 400 с.

73. Кондратьев В. Макроэкономические проблемы конкурентоспособности России // МЭ и МО, 2001, №3.

74. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты (Под.ред.проф. д.э.н. Ю.К.Перского, доц., к.э.н. Н.Я.Калюжновой). М.: ТЭИС, 2003 - 472 с.

75. Конкурентоспособные кластеры Финляндии // Инновационная экономика России, 2004, февраль, с.66-69.

76. Корняков В. Государственно-корпоративное направление развитой экономики // Экономист, 2000, №5, с.74-80

77. Котилко В.В., Санин И.И. Стратегия развития сферы услуг М., Сатурн - С, 2003-248 с.

78. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер, 1999 - 540 с.

79. Кто оплатит издержки глобализации // Эксперт, 2004, №1, с.26-29.

80. Кузьмин С. Сдвиги и проблемы в социально-экономическом развитии России // Экономист, 2002, № 7, с. 26-35.

81. Лаженцев В.Н. Научно-методологические проблемы государственного регулирования территориального развития //

82. Экономическая наука современной России. М., 2001, № 1, с. 49-58.

83. Лазарев В.А. Товарно-материальные запасы предприятий: Учебн. пособие Екатеринбург: Изд-во Урал.гос.экон.ун-та, 2003. - 122 с.

84. Лазарев В.А. и др. Маркетингово-логистическая концепция устойчивости предприятия. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2004.- 161 с.

85. Ларина Н.И. Воспроизводственный аспект в региональной политике // Регион: экономика и социология. Новосибирск: Изд-во ИЭ и ОПП СО РАН. 2003. -№3.- С. 39-51.

86. Лексин В. Региональная диагностика: сущность, предмет и метод, специфика применения в современной России // Рос.экономический журнал, 2003, №9-10, с.64-86.

87. Леонтьев В.В. Межотраслевая экономика. Пер. с англ. / Автор предисл. и науч. ред. А.Г. Гранберг. М.: ОАО Изд. «Экономика», 1997. -479 с.

88. Ливенцев Н.Н., Лисоволик Я.А. Актуальные проблемы присоединения России к ВТО. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2002. - 383 с.

89. Львов Д.С., Фаттахов Р.В. Оценивание крупномасштабных инвестиционных проектов в регионе / Науч. доклад под ред. академика Д.С.Львова. М., ЦЭМИ РАН, ИСЭИ УНЦ РАН, 2001. - 113 с.

90. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие / Под ред.И.И.Мазура. М.: Высшая школа, 2000 - 587с.

91. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Питер, 2000. - 278 с.

92. Маннапов Р.Г. Сфера услуг в стратегии муниципального развития // Тез. докл. междунар. научно-практ. конф. «Сервис большого города». Уфа, 1999.- с. 51-56.

93. Маннапов Р. Г. Тенденции и перспективы развития сферы сервисав условиях глобализации // Наука сервису: VIII Междунар. научно-практ. конф. - М.: МГУС, 2003. - ч. 1, с. 98-104.

94. Маннапов Р.Г. Присоединение России к ВТО: на выгоды можно рассчитывать при качественной подготовке // Экономика и управление. Научно-практ. журнал. Уфа: БАГСУ, 2003, №5, с.3-9.

95. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. М.: Издательско-торговый центр «Маркетинг», 2001. - 364 с.

96. Маркетинговые исследования в сфере услуг. Сб. материалов четвертой всерос. научно-практ. конф. «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса». М.: МГУС, 2003. - 166 с.

97. Матеров И. Факторы развития «новой экономики» в России // Экономист. 2003. - № 2. - С.3-11.

98. Махмутов А.Х. Стратегия социально-экономического развития Республики Башкортостан 2015 (концептуальные основы) // Экономика и управление. Уфа: БАГСУ, 2004, №1, с.6-14.98. «Мегафон» настигает конкурентов // Ведомости, 2004г., 20 февраля,1. С. 68.

99. Мильнер Б.З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003-284с.

100. Минакир П.А. Трансформация региональной экономической политики // Экономическая наука современной России.-М.,2001, №1, с.34-47.

101. Организационные структуры управления компаниями / http: // webserv 2 / intra / econom/ 43 htm. 08.12.2003.

102. Платонова H.A. Природа и характер сферы услуг // Теоретические и прикладные проблемы сервиса, 2002, №2, с.84-87.

103. Платонова H.A. Состав и структура сферы услуг // в кн. «Сфера услуг: проблемы и перспективы развития». Том 1. Формирование сферы услуг-М, ВЕГА ИНТЕЛ XXI, 2000, с.57-103.

104. Платонова H.A. Маркетинговые исследования на предприятиях сферы услуг // в кн. «Сфера услуг: проблемы и перспективы развития». Том

105. Экономика предприятий сферы услуг. М., «Кандид», 2001.

106. Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения. Утверждено приказом Минэкономразвития России от 21 июня 2003г, №197 // Российская газета, 2003, 3 сентября, с.9-11.

107. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика. 1999-247с.

108. Попова Р.Ю. Методологические аспекты изучения туризма // в кн. «Сфера услуг: проблемы и перспективы развития». Том 4. Туризм: методология, проблемы, перспективы. М.: «Кандид», 2001, с. 3-37.

109. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.

110. Постма П. Новая эра маркетинга: будущее маркетинга в век новых технологий / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002. 208 с.

111. При Минэкономразвития открыли фабрику звезд / Коммерсант, 2003, 1 декабря, с.8.

112. Прогнозирование и планирование экономики: учебное пособие. / В.И. Борисевич, Г.А. Кандаурова, H.H. Кандауров и др. Под общей ред. В.И.Борисевича, Г.А.Кондратовой Мн.:ИП «Экоперспектива», 2000.—432 с.

113. Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003-2005 годы). Утверждена распоряжением Правительства РФ от 15 августа 2003 г., № 1163-р.

114. Программа "Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса Республики Башкортостан на 2002-2010 годы". Утверждена постановлением Кабинета Министров РБ от 31 июля 2002 г., №222.

115. Развитие отраслей социальной сферы в переходной экономике // Под ред. Е.Н.Жильцова, П.Н.Ломанова. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001.-276 с.

116. Рождественская И.А., Шишкин C.B. Экономическая политика всоциально-культурной сфере: проблемы и перспективы // Экономика и математические методы. 1997, №1, с. 139-159.

117. Румянцев А. Возможности инновационного развития в регионе // Экономист, 2004, №1, с.34-39.

118. Рябцев А.Ю. Формирование стратегических альянсов промышленных корпораций. Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2004 - 39с.

119. Сервис большого города // Тез. докл. междунар. научно-практ. конф., посвящ. 425-летию г. Уфы. Уфа, 1999, - 302 с.

120. Сибирская Е.В. Интегрированные структуры управления: проблемы организации // Экономика и управление. Научно-практ. журнал. -Уфа: БАГСУ, 2004, №1, с.45-49.

121. Соколов И.П. Направления и перспективы развития науки о сервисе // Теоретические и прикладные проблемы сервиса, 2002, №4, с.3-6.

122. Солонин В. Русская тройка: кони кусают друг друга // Инновационная экономна России, 2004, февраль, с.72.

123. Ставровский М.Е., Бардин В.А. Принципы системного подхода к оценке технологических систем обслуживания населения: межвуз.сб. научн.трудов «Научные исследования в сервисе». М.: ГАСБУ, 1998.

124. Стрижкова JL, Златоверховникова Т. Качество жизни в российских , f регионах (динамика, межрегиональные сопоставления) // Экономист. 2002. J - №10. - с.67-76.

125. Сульповар Л.Б. Управление социально-экономическими процессами в регионе. М.: Изд-во Рос. экон. академии, 2001. - 96 с.

126. Сульповар Л.Б., Тралков A.A. Управление процессами товародвижения в системе маркетинговой деятельности. Научное издание. -М.:МГУС, 2003.- 154 с.

127. Сульповар Л.Б. Управление инвестиционной деятельностью: Курслекций, ГОУВПО «МГУС». -М., 2004. 139 с.

128. Сфера сервиса: особенности развития направления и методаисследований / Под общей ред. Свириденко Ю.П., Соловьева В.Н., Бабурина В.А. СПб ГИСЭ, 2001 - 304с.

129. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П.Свириденко. М., в четырех томах: т.1 - 2000 - 448с., т.Н - 2001 - 410 е., т.Ш - 2001 - 632 е., t.IV - 2001 - 360с.

130. Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело и сервис», 2003 -176с.

131. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001 -416 с.

132. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности. М.: «Дело и сервис», 1999 328 с.

133. Управление организацией / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Соломатина. М.: Инфра-М, 1999. - 416 с.

134. Управление современной компанией. Учебник. Под ред. проф. Б. Мильнера (Россия) и проф. Ф. Лииса (США). М.: ИНФРА-М., 2001. XVIII, 586 с.

135. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг». 2002. - 892 с.

136. Федцов В.Г., Федцов В.В. Предпринимательство: сфера сервиса. Учебное пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2002.-210 с.

137. Чернышев Б. Менеджмент в сервисной экономике // Проблемы теории и практики управления. М., 2004, №1, с. 107-113.

138. Чумаченко Б., Лавров К. Некоторые аспекты формирования рыночной инфраструктуры трансфера технологий // Проблемы теории и практики управления. М., 2003, №3.

139. Щедровицкий П. Инновационная модель региональногопланирования // Эксперт-Урал. Екатеринбург, 2004, №11, с. 16-17.

140. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса: Учебное пособие для вузов / Под рук. и ред. д.э.н., проф.А.Г.Новицкого. М., Про-Пресс, 2001-592с.

141. Экономика, организация и планирование непроизводственной сферы / Под ред. Е.Н.Жильцова. М.: Изд-во МГУ, 1987 205 с.

142. Экономика социальной сферы: Учеб. пособие / Рук. авт. коллектива В.А. Лазарев. Екатеринбург: Изд-во Урал, гос.экон. ун-та, 2002. - 226 с.

143. Экономика сферы платных услуг / Под ред. Е.Н.Жильцова. -Казань: Б.и. 1996-204 с.

144. Экономическая энциклопедия / Науч.-ред. совет изд-ва «Экономика»: Ин-т экон.РАН; Гл.ред. Л.И.Абалкин. М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1999- 1055 с.

145. Ядгаров Я.С. Концепция развития бытового обслуживания региона // в кн. «Сфера услуг: проблемы и перспективы развития». Том 3 -Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг. М.: «Кандид», 2001, с.42-50.

146. Якутии Ю. Управление знаниями // Экономика и жизнь, 2004, №5,1. С.31.

147. Albrecht К. At America's Service. Homewood: Dow Iones - Irvin,1988.

148. Grossman G and Helpman E. Outsourcing in a global economy. Princeton University, Harvard University. 2001. September.