Развитие фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Смирнова, Светлана Александровна

• Смирнова, Светлана Александровна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Смирнова, Светлана Александровна

Введение.

ГЛАВА 1 Теоретические основы развития фармацевтического обслуживания в современных условиях.

1.1 Сущность и место фармацевтического обслуживания в системе государственных интересов по защите здоровья населения России.

1.2 Ретроспективный обзор развития фармацевтического обслуживания в России.

1.3 Особенности организации фармацевтического обслуживания в условиях командно-административной и рыночной экономики.

Глава II. Анализ инфраструктуры и качества фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ.

2.1. Методический подход к анализу состояния и развития инфраструктуры фармацевтического обслуживания.

2.2 Анализ развития инфраструктуры фармацевтического обслуживания Иркутской области.:.

2.2.1 Анализ состояния и развития структуры фармацевтических организаций.

2.2.2 Анализ объема и характера деловой активности.

2.2.3 Анализ доступности фармацевтического обслуживания.

2.2.4 Анализ контроля качества лекарственных средств в аптечной сети.

2.2.5 Анализ обеспеченности фармацевтическими кадрами.

2.3. Оценка качества фармацевтического обслуживания.

2.3.1 Анализ организации фармацевтического обслуживания на уровне аптеки.

2.3.2 Потребительская оценка качества фармацевтического обслуживания

Глава III. Основные направления совершенствования фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ.

3.1. Разработка организационной структуры управления развитием фармацевтического обслуживания.

3.2 Методика количественной оценки качества фармацевтического обслуживания.

3.3 Разработка механизмов совершенствования фармацевтического обслуживания Иркутской области.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ»

Актуальность темы исследования. Поддержание и улучшение состояния здоровья человека на протяжении всей истории общества относилось к наиболее важным проблемам и задачам его развития. Особое значение приобретает состояние здоровья жителей России в настоящее время и решающая роль в обеспечении его надлежащего уровня отводится фармацевтическому обслуживанию. Фармацевтическое обслуживание, являясь основной составляющей в системе здравоохранения, стоит перед необходимостью качественных изменений и выбора основных направлений совершенствования в новых экономических условиях. В первую очередь это относится к разработке концепции фармацевтического обслуживания взамен сложившихся ранее концепций «лекарственного обеспечения», «розничной реализации лекарственных средств и изделий медицинского назначения» и др. Новые концептуальные задачи обусловливают необходимость последовательного изменения организации фармацевтического обслуживания населения, включая организацию планирования, контроля и координации работы на уровне субъекта РФ.

Принятие адекватных управленческих решений в данной области затруднено рядом объективных и субъективных факторов, в том числе разрушением существовавшей до начала 90-х годов прошлого века системы управления лекарственным обеспечением, которая на основе единого подхода к его организации на всей территории страны гарантировала всем слоям населения качество и доступность оказываемых фармацевтических услуг.

В настоящее время в условиях недостаточной изученности влияния региональных факторов на инфраструктуру и качество фармацевтического обслуживания основная проблема в данной сфере заключается в выборе конкретных и первоочередных направлений его совершенствования, применительно к субъекту РФ, в соответствие с целями и задачами модернизации здравоохранения, осуществляемого в рамках приоритетного национального проекта «Современное здравоохранение».

Актуальность темы исследования определяется, с одной стороны, недостаточной разработанностью в отечественной экономической теории вопросов развития и совершенствования фармацевтического обслуживания в современных условиях, с другой - реальным спросом на такие исследования со стороны практики, в том числе руководящих органов субъектов РФ, в частности, органов управления фармацевтической деятельностью, и аптек.

Степень научной разработанности проблемы. До последнего времени в России наблюдалась недооценка роли фармацевтического обслуживания в социально-экономическом развитии страны и ее регионов. Проведение государственной политики, направленной на повышение уровня и качества жизни населения, в настоящее время привело к заметному расширению теоретических исследований в различных областях деятельности, непосредственно влияющих на формирование и развитие человеческого капитала в стране, в том числе и путем улучшения фармацевтического обслуживания.

Различным проблемам фармацевтического обслуживания посвящены работы Г.Т. Глембоцкой, Н.Б. Дремовой, С.В. Кононовой, И.В. Косовой, П.В. Лопатина, Е.Е. Лоскутовой, А.П. Мешковского, Л.В. Мошковой, Е.А. Максимки-ной, А.В. Солонининой и др.

Вопросы классификации, организации, экономики, маркетинга и менеджмента услуг и сервисной деятельности рассматривались в трудах многих зарубежных и отечественных авторов, в том числе Р. Мердика, Т. Хилла, Ф. Котлера, К. Лавлока, К. Хаксевера, Б. Рендера, Р. Рассела, В.Д. Марковой, В.В. Кулебановой, Г.А. Аванесовой, Т.А. Краковской, В.К. Карнауховой и др.

Основные исследования в области управления фармацевтическим обслуживанием на уровне субъекта РФ нашли свое отражение в научных работах Г.Н. Андриановой, А.В. Гришина, В.А. Егорова, Ю.А. Музыры, Г.А. Олейник и др.

Вместе с тем следует отметить дискуссионность многих положений терминологического аппарата фармацевтического обслуживания, недостаточную изученность специфики управления обслуживанием на уровне субъекта РФ. Не в полной мере проработаны вопросы анализа развития инфраструктуры и оценки качества фармацевтического обслуживания в аптечных организациях. Требует дополнительного изучения проблема управления развитием сферы фармацевтических услуг как одного из направлений ее совершенствования.

Эти обстоятельства предопределили выбор темы диссертационной работы и основные направления исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке теоретических и практических рекомендаций по совершенствованию фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ как предпосылки повышения качества жизни населения.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- рассмотреть и обосновать с современных позиций дефиниции «фармацевтическая услуга», «фармацевтическое обслуживание», «инфраструктура фармацевтического обслуживания», «качество фармацевтического обслуживания»;

- провести ретроспективный обзор и определить основные этапы развития фармацевтического обслуживания в России;

- выявить особенности организации фармацевтического обслуживания в условиях командно-административной и рыночной экономики;

- разработать методический подход к анализу инфраструктуры фармацевтического обслуживания субъекта РФ;

- провести всесторонний анализ инфраструктуры и комплексный анализ качества фармацевтического обслуживания Иркутской области;

- разработать организационную структуру управления развитием фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ;

- предложить комплекс организационных мероприятий, направленных на совершенствование фармацевтического обслуживания в Иркутской области, и разработать методику количественной оценки качества фармацевтического обслуживания.

Объект исследования - система фармацевтического обслуживания Предмет исследования - организационные аспекты развития фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ.

Наиболее существенные результаты, полученные автором, в процессе исследования:

1. Выявлены особенности организации системы фармацевтического обслуживания в условиях командно-административной и рыночной экономики, определены принципы и формы обслуживания, характерные для каждого из рассматриваемых периодов. Установлено, что отдельные организационные элементы, например специализация обслуживания, находили свое применение в деятельности аптечных организаций до и после становления рыночной экономики.

2. Предложен методический подход к анализу инфраструктуры фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ, включающий в себя обоснование и выбор показателей, изучение динамики показателей за определенный период, выявление особенностей развития инфраструктуры фармацевтического обслуживания субъекта РФ по признакам сходства тенденций и темпов развития со средними значениями по России.

3. Установлено совпадение тенденций развития инфраструктуры фармацевтического обслуживания РФ и Иркутской области по большинству проанализированных показателей. Вместе с тем выявлен ряд отличительных особенностей инфраструктуры Иркутской области, в том числе опережающий рост количества государственных аптечных организаций по отношению к организациям негосударственной формы собственности, отсутствие альтернативы государственному фармацевтическому обслуживанию в отдаленных и малодоступных территориях, высокая концентрация негосударственных аптек в крупных городах области и др.

4. Разработан комплекс организационных механизмов, направленных на совершенствование фармацевтического обслуживания на территории Иркутской области, предполагающий приватизацию государственных аптечных предприятий, поддержку сельских аптек, введение системы дополнительного контроля качества ввозимых в область лекарственных средств, повышение доступности лекарственного обеспечения для получателей государственных гарантий и др.

Теоретическая база исследования. Необходимая глубина исследования, обоснованность научных результатов, достоверность выводов и рекомендаций достигнуты на основе использования трудов ведущих отечественных и зарубежных ученых по концептуальным основам в сфере менеджмента и маркетинга услуг, проблемам управления и организации в области фармацевтического обслуживания.

Методологическая основа исследования. Характер исследования определил использование системного подхода, а также методов: анализа, синтеза, социологического опроса, измерения, сравнения, классификации.

Информационная база. Информационную базу составили Законы РФ, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, нормативно-методические документы и официальные материалы федеральных, региональных и местных органов управления по вопросам фармацевтической деятельности.

Эмпирическую базу исследований составили данные, публикуемые управлениями статистики Иркутской области и других субъектов РФ, комитета по фармацевтической деятельности и производству лекарств администрации Иркутской области, результаты социологического опроса населения и обследования деятельности аптечных организаций, проведенных автором.

Научная новизна исследования.

1. Уточнено понятие «фармацевтическая услуга» и предложено новое определение понятия «фармацевтическое обслуживание». В частности, фармацевтическое обслуживание рассматривается как процесс предоставления фармацевтических услуг, а в состав определения «фармацевтическая услуга» включены определения, которые ранее считались самостоятельными (объединено понимание фармацевтической услуги как совокупного качественного продукта лекарственного, консультационного, информационного и иного предназначения для потребителя и понимание фармацевтической услуги как вида работ, в ходе которых не создается новый лекарственный препарат, но могут существенно измениться его свойства).

2. Впервые проведена периодизация этапов становления и развития фармацевтического обслуживания в России на основе критериев, отражающих изменение государственных интересов в области защиты здоровья, эволюцию методов и форм лечения, прогресс в области технологии, а также потребности получателей фармацевтических услуг.

3. Предложен подход к совершенствованию системы управления фармацевтическим обслуживанием на уровне субъекта РФ, включающий в себя разработку организационной структуры и механизмов управления развитием фармацевтического обслуживания, а также определение комплекса мероприятий, исполнителей и содержания их деятельности для решения поставленных задач на практике.

4. Разработана методика количественной оценки качества фармацевтического обслуживания, предусматривающая возможность отнесения любой аптеки к одному из трех классов по отношению к показателям аптеки, принятым за эталон (100 баллов). Значение критерия оценки качества фармацевтического обслуживания определяется числом баллов, рассчитанным на основе состава его частных показателей. Отличительной особенностью методики является то, что, наряду с общей оценкой качества фармацевтического обслуживания конкретной аптеки, она позволяет выявить резервы и направления повышения его уровня.

Значение полученных результатов для теории и практики. Работа является самостоятельным завершенным научным исследованием, результаты которого способствуют углублению теоретических знаний в области фармацевтического обслуживания в части исследования различных аспектов его развития на уровне субъекта РФ.

Практическое значение имеет методика количественной оценки качества фармацевтического обслуживания, стимулирующая улучшение фармацевтического обслуживания аптечными организациями, а также выявляющая возможности совершенствования управления развитием фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ.

Апробация результатов исследования. Разработанное автором практическое руководство «Организация конкурсов на право заключения государственного контракта на поставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения» использовано центром ГУ НЦ Медэкологии ВСНЦ СО РАМН при определении порядка проведения конкурсов на поставку лекарств в рамках целевых федеральных программ (акт внедрения центра ГУ НЦ Медицинской экологии ВСНЦ СО РАМН, 2002 г.).

Предложенная методика количественной оценки качества фармацевтического обслуживания нашла применение в деятельности Иркутской фармацевтической ассоциации «ИФА» при разработке критериев и оценке качества обслуживания посетителей в аптеках Иркутской области для определения лучших-аптечных организаций, изучения их опыта и разработки стандартов качества обслуживания на территории области (акт внедрения Иркутской фармацевтической ассоциации «ИФА», 2003г.).

Авторское учебно-практическое руководство «Особенности бизнес-планирования в фармации», утвержденное Департаментом по медицинскому и фармацевтическому образованию РФ, внедрено в учебный процесс кафедры управления и экономики фармации Самарского государственного медицинского университета (акт внедрения от 26.01.2003 г.), кафедры управления и экономики фармации Иркутского государственного медицинского университета (акт внедрения от 22.09.2003г.)

Теоретические положения и практические материалы исследования используются в учебном процессе кафедры управления и экономики фармации и кафедры последипломного образования провизоров Иркутского государственного медицинского университета, а также в программе «Управление закупками и для государственных нужд», проводимой Межотраслевым центром повышения квалификации и профессиональной переподготовки кадров Байкальского государственного университета экономики и права.

Основные положения и выводы диссертации доложены и обсуждены на:

- IX Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (Москва, апрель 2002 г.);

- областном совещании руководителей структурных подразделений администрации Иркутской области и ведущих специалистов системы здравоохранения «О представлении концепции «Повышение доступности лекарственной помощи, оказываемой в рамках государственных гарантий, на территории Иркутской области» (Иркутск, декабрь 2000 г.);

- совместном семинаре Байкальского государственного университета экономики и права, Института государственных закупок и общества имени Карла Дуйсберга «Законодательство, технологии организации и проведение конкурсных закупок в Германии» (Иркутск, ноябрь 2002 г.);

- областной научно-практической конференции «О роли провизора в жизни современного общества» (Иркутск, октябрь 2001 г.);

- межрегиональной научно-практической конференции «Маркетинг в фармации: основные тенденции развития» (Иркутск, август 2002 г.);

- областной научно-практической конференции «Актуальные проблемы работы фармацевтических организаций» (Иркутск, май 2002 г.);

- научных конференциях аспирантов и молодых исследователей Иркутского государственного медицинского университета в 1999 - 2003 годах, второй межрегиональной фармацевтической конференции «Сибирская фармация на рубеже XXI века» (Новосибирск, апрель 2000 г.)

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 работ, общим объемом 2 п.л., из них авторских - 1,6 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 8 приложений. Общий

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Смирнова, Светлана Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема развития и совершенствования фармацевтического обслуживания в целях повышения качества жизни населения России, в первую очередь, за счет улучшения физического, духовного и социального здоровья ее граждан, относится к приоритетным национальным проектам и является многогранной как в плане теоретических, так и практических исследований. Автор рассматривает свою работу как итог осмысления лишь некоторых аспектов проблемы. Результаты исследования, проведенного в соответствии с поставленными целями и задачами, дали возможность сделать ряд выводов.

1. Проанализированы и обобщены литературные данные о состоянии системы фармацевтического обслуживания России, рассмотрены основные аспекты ее развития на современном этапе. Выявлена трансформация содержания и форм обслуживания как следствие новых экономических условий хозяйствования. Отмечены сложность и многообразие вопросов организации системы фармацевтического обслуживания на уровне региона и сформулированы задачи по разработке направлений ее совершенствования, в том числе: выявление и анализ особенностей фармацевтического обслуживания в территориально разрозненных субъектах РФ, установление тенденций развития и разработка мер по повышению качества оказываемых услуг.

2. Исследование понятийно-терминологического аппарата фармацевтического обслуживания показало, что сегодня происходит его становление, и практически все подходы к трактовкам отличаются дискуссионностью. В работе рассмотрены различные классификационные признаки фармацевтических услуг, предложено новое определение понятия «фармацевтическое обслуживание», которое предлагается рассматривать в качестве процесса, совместно реализуемого аптечной организацией как поставщиком фармацевтических услуг и посетителем аптеки как их потребителем. Фармацевтическое обслуживание охарактеризовано в двух аспектах: индивидуальном и общественном, что дает возможность наиболее полного и многостороннего рассмотрения этого понятия, а также представлены совокупность компонентов фармацевтического обслуживания и основные подходы к определению его качества.

3. Анализ опыта становления и современного состояния фармацевтического обслуживания позволил разработать периодизацию этапов его развития в России, выявить отличительные черты каждого периода, а также обстоятельства, определившие изменения в сфере фармацевтических услуг при переходе к рыночным отношениям. В качестве факторов, оказавших влияние на смену этапов, выступили изменение государственных интересов в области защиты здоровья, эволюция методов и форм лечения, а также прогресс в области технологии. Установлено, что негативное воздействие рыночных преобразований в наибольшей степени проявилось в снижении ценовой доступности и качества обслуживания, а также безопасности и эффективности реализуемых лекарственных средств.

4. Проведенные исследования позволили выявить особенности управления, в первую очередь, организации системы фармацевтического обслуживания в условиях командно-административной и рыночной экономики. Установленные различия в целях, методах и способах управления определили существенное расхождение современных организационных принципов и форм обслуживания по сравнению с действовавшими в СССР. На основании изучения специальной литературы и обобщения имеющегося опыта были рассмотрены и систематизированы подходы к анализу состояния и развития фармацевтического обслуживания, что позволило разработать подход к изучению и совершенствованию инфраструктуры и качества услуг на уровне субъекта РФ.

5. На основе методического подхода к исследованию инфраструктуры фармацевтического обслуживания на региональном уровне, включающего выбор системы показателей, их поэтапный анализ в динамике, обоснование базы сравнения, группировку показателей по признакам сходства тенденций (совпадение или расхождение) и темпов развития (ускоренные или замедленные) проведен комплексный анализ особенностей Иркутской области, который показал, что данная территория обладает необходимым ресурсным потенциалом в сфере фармацевтических услуг. В частности, за исследуемый период установлен рост количества аптек и мелкорозничных аптечных организаций на 5 % и 12 % соответственно. Выявлено увеличение товарооборота всех аптечных организаций области на 230 %, при этом темп роста товарооборота частных аптек в 1,5 раза превышает аналогичный показатель государственных аптек. По отношении к 2000 году более чем в 2 раза произошло увеличение товарооборота на 1 жителя, среднего товарооборота одной аптеки и одной аптечной организации, в 4 раза выросла доля льготного отпуска лекарственных средств в общем товарообороте. Вместе с тем, выявлен ряд негативных тенденций деятельности субъектов фармацевтического обслуживания Иркутской области, к которым относится: концентрация негосударственных аптечных организаций в крупных социально-экономических центрах; отсутствие альтернативы государственному фармацевтическому обслуживанию в отдаленных и малодоступных территориях области; сокращение количества сельских аптек; низкий уровень доступности и качества фармацевтического обслуживания для получателей государственных гарантий в области лекарственного обеспечения.

6. Отмечено совпадение тенденций развития инфраструктуры фармацевтического обслуживания в РФ и Иркутской области по подавляющему большинству показателей, что свидетельствует о том, что сила воздействия рыночной среды на процесс развития сферы услуг является доминирующим среди факторов регионального происхождения. Установлены особенности Иркутской области по сравнению со средними значениями показателей по РФ, а именно: рост количества государственных аптечных организаций, а также мелкорозничных организаций и жителей, приходящихся на одну аптеку; снижение количества фармацевтических работников, приходящихся на 1 фармацевтическую организацию.

7. Сформулированные в ходе анализа предложенных автором паспортов аптечных организаций и данных социологического исследования требования потребителей и аптек к процессу оказания услуг, а также опыт организации данного процесса на территории Иркутской области в период командно-административного развития экономики, позволили разработать критерии и методику количественной оценки качества фармацевтического обслуживания. В соответствии с предлагаемой методикой исследуемые аптеки относятся к одному из трех классов, исходя из суммарного количества баллов, которое определяется в процессе их аттестации.

8. Результаты социологического исследования и апробирование методики количественной оценки качества фармацевтического обслуживания на примере 13 аптечных предприятий Иркутской области дают основание оценить уровень качества фармацевтического обслуживания области как относительно низкий. По мнению жителей, из семи сформированных ими требований ожидаемому уровню качества соответствует только два: ассортимент товаров аптечного ассортимента, в том числе лекарственных средств, и приближение фармацевтического обслуживания к потребителю. По данным аттестации установлено, что в общем числе аптек превалируют аптеки второго класса (61 %) и всего лишь одна аптека может быть отнесена к первому классу.

9. Логическим завершением диссертационного исследования стала разработка организационной структуры управления развитием фармацевтического обслуживания на уровне субъекта РФ и комплекса основных механизмов по устранению выявленных недостатков организации и качества обслуживания, реализация которых представляется важным фактором совершенствования фармацевтического обслуживания на территории Иркутской области. В структуру включены новые элементы (общественный совет по вопросам фармацевтического обслуживания при губернаторе области, отдел управления развитием, рабочие группы целевых проектов и др.), повышающие эффективность функционирования системы управления фармацевтическим обслуживанием.

Полученные результаты, как представляется, будут способствовать скорейшему развитию фармацевтического обслуживания в Иркутской области, и могут быть использованы в работе органов управления сферой фармацевтических услуг других, схожих по основным показателям, субъектов РФ.

Дальнейшая разработка рассматриваемой научной темы связана с углубленным исследованием понятийно-терминологического аппарата фармацевтического обслуживания, новых инструментов управления инфраструктурой и качеством данного вида услуг на уровне субъекта РФ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Смирнова, Светлана Александровна, 2006 год

1. Андрианова Г.Н. Разработка концепции регионализации фармацевтического рынка Тюменской области в переходный период: Автореф. дис. д-ра фарм. наук. -М. - 2001. -35 с.

2. Апазов А.Д. Либерализация фармацевтического сектора плюсы и ми-нусы//Фармацевтический вестник. - 2000. - № 34. - 19 сентября. - С.З

3. Апполонова Л.С Москва борется с фальсификатами// Фармацевтический вестник. 2001. - № 39 - 18 декабря. - С. 7-8.

4. Аптечные продажи в регионах России за первую половину 2002 го-да//Экономический вестник фармации. 2002. - № 10. - С. 38-41.

5. Арджанова Л. Госрегулирование с позиций партнерства. Такой подход к вопросам регулирования фармрынка у нового руководства аптечного управления Краснодарского края// Фармацевтический вестник. 2001. - № 30- 16 октября. - С. 10.

6. Аржданова Л. Фармация Кубани определяет страте-гию//Фармацевтический вестник. 2000. - № 22. - 13 июня. - С. 11.

7. Береговых В.В. Нормирование фармацевтического производства. Обеспечение качества продукции /В.В. Береговых, А.П. Мешковский. М.: Изд-во «Информационно-издательское агентство «Ремедиум», 2001.-527 с.

8. Бурменко Т.Д. Экономика сферы услуг: учеб. пособие/Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 444 с.

9. Бучнев Б.П.Фармацевтические услуги: сертификация и стандартизация / Б.П. Бучнев, В.М. Маршалкин// Экономический вестник фармации. 2000. -№11.-С. 37-40

10. Бучнев Б.П./Качественная оценка фармацевтической помощи/Б.П. Бучнев, С.Л. Вардосанидзе, С.А. Парфейников и др.//Новая аптека. 2003. - № 11.-С. 25-27

11. Ванюшина С. Время расставлять акценты. Намечены задачи областного здравоохранения//Фармацевтический вестник. 2002. - № 9. -12 марта.-С. 10-11.

12. Введение в биоэтику. Учебное пособие. М.: Прогресс-Традиция, 1998.-384 с.

13. Введенский M.JI. Автоматизированная информационно-аналитическая система оптимизации лекарственного обеспечения населения/ M.JI. Введенский, И.С. Полегаев, А.В. Зиновьев //Новая аптека. 2003. - № 10. -С. 30-34.

14. Венецкий И.Г. Основные математико-статистические понятия и формулы в экономическом анализе: справочник. 2-е изд., перераб. и доп./И.Г. Венецкий, В.И. Венецкая - М.: Статистика, 1979. - 447 с.

15. Веселкина Т. На повестке дня снабжение лекарствами// Фармацевтический вестник. - 2001. - № 36. - 27 ноября. - С. 13.

16. Воронович И.В. Лекарственное обеспечение населения и лечебно-профилактических учреждений Сахалинской области // Общерегиональная фармацевтическая лига. 2002. - № 2. - 2-6 декабря. - С. 5.

17. Газизова Е. Программа госгарантий Татарстана//Фармацевтический вестник. 2002. - № 9. - 12 марта - С. 12.

18. Галагуш JLJL Новосибирская область: лекарственное обеспечение населения и лечебно-профилактических учреждений//Новая аптека. 2002. - № 10.-С. 29-33.

19. Гаранкина Р.Ю. Разработка стратегии формирования конкурентной среды регионального фармацевтического рынка Бурятии: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Москва, 2001. - 26 с.

20. Гацан В.В. Теоретические и методологические основы разработки системы территориального лекарственного обеспечения населения: Автореф. дисс. д-ра фарм. наук. Пятигорск, 2002. - 43 с.

21. Герасименко Н.Ф. Всем нам должно быть стыдно за финансирование здравоохранения//Фармацевтический вестник. 2000. - № 35. - 26 сентября. - С. 1-2.

22. Глембоцкая Г.Т. Концепция фармацевтической помощи: реалии и перспективы / Г.Т. Глембоцкая, А.Р. Маскаева // Новая аптека. 2000. - № 5. -С. 3-5.

23. Гнеушева И.A. GPP надлежащая аптечная практика // Новая аптека. -2001. -№3.-С.30-34.

24. Гнеушева И.А.Самоинспекция аптечного учреждения / И.А. Гнеушева, Е.О. Нифантьев // Новая аптека. 2001. - № 8. - С. 21-27.

25. Годун О.В. Факторный анализ развития фармацевтической дистрибуции на эффективность продвижения продукта производителя // Экономический вестник фармации. 2000. - № 6. - С. 23-26.

26. Государственный доклад о состоянии здоровья населения РФ // Экономический вестник фармации. 2000. - № 12. - С. 3-7.

27. Греченко В.И. Лекарственное обеспечение населения и учреждений здравоохранения Рязанской области // Новая аптека. 2002. - № 7. - С. 7 - 10.

28. Греченко В.И. На страже разумной ценовой политики // Фармацевтический вестник. 2000. - № 28. - 1 августа.-С.8-9.

29. Греченко В.И. Рязань как школа передового опыта //Фармацевтический вестник. - 2000. - № 14 - 11 апреля. - С.8-9.

30. Гришин А.В. Социально-экономические основы региональной лекарственной политики (на примере Западно-Сибирского региона): Автореф. дис. д-ра фарм. наук. Пермь. - 2000. - 38 с.

31. Гришунина А. Фальсификация лекарств скрытая угроза человечеству // Фармацевтический вестник. - 2001. - № 31. - 23 октября. -С.2-3.

32. Грудачева С. Аптечные сети России: итоги 2001 года /С. Грудачева, П. Демидов // Фармацевтический вестник.-2001.-№14.-С.7-8.

33. Гуревич Д. Так сколько же стоит фармрынок // Фармацевтический вестник. 2004. - № 22. - 15 июня. - С. 3.

34. Гусарова Г.И. Казенный рубль счет любит. Льготное лекарственное обеспечение Самарской области взято под особый контроль // Фармацевтический вестник. 2001. - № 40. - 25 декабря. - С.12.

35. Гусарова Г.И. Самарское здравоохранение выполнило свои задачи // Фармацевтический вестник. 2001. - № 14.- 17 апреля. - С.12.

36. Дзюба В.Ф. Маркетинговые исследования дополнительных услуг, оказываемых в фармацевтических организациях: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Курск, 2002. - 22 с.

37. Дмитрюк Т.М. Моделирование стратегии управления социально-экономическими аспектами лекарственного обеспечения населения республики Башкортостан: Автореф. дис. канд. фарм. наук. М. - 2003. - 20 с.

38. Дополнительное лекарственное обеспечение в системе обязательного медицинского страхования (организация и регулирование). Учебное пособие: -Иркутск, ИГМУ, 2005. 32 с.

39. Думпе С. Здравоохранение Нижегородской области: итоги и задачи // Фармацевтический вестник. 2001. - № 14 - 17 апреля. - С. 13.

40. Дытынченко Т.Г. Задачи улучшения лекарственного обеспечения ЛПУ // Новая аптека. 2002. - № 9. - С.8 - 11.

41. Евсеенко П. Опыт омичей: регулирование фармацевтической деятель-ности//Фармацевтический вестник. 2001. - № 3 - 30 января. - С. 13

42. Еругина М.В. На страже жизни и здоровья//Фармацевтический вестник.-2000. -№ 23.-20 июня.-С. 15.

43. Задираченко JI.H. Методические подходы к оптимизации лекарственного обеспечения в условиях государственного регулирования цен Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Пермь, 2002. - 26 с.

44. Зверева Е.С. Лекарственное обеспечение ЛПУ и населения // Новая аптека. 2001. - № 6. - С. 25 - 29

45. Золотогоров В.Г. Экономика: энциклопедический словарь/В.Г. Золо-тогоров. 2-е изд., стереотип. - М.: Книжный Дом, 2004. - 720 с. - с.185

46. Зурабов М.Ю. Решительный шаг в сторону реформы системы //Фармацевтический вестник. 2004. - № 24. - 27 июля. - С. 3.

47. Иванов М.Льготы реальные, а не декларируемые / М. Иванов, А. Сорока // Фармацевтический вестник. 2000. - 1 августа. - № 28. -С. 14.

48. Калабухова Е.А Требования к контролю качества лекарств возраста-ют//Фармацевтический вестник. 2001. - № 20. - 20 июня - С.5.

49. Калоша Г.Т. Исследование путей повышения эффективности и качества лекарственной помощи населению: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Москва, 1979.-19 с.

50. Карташова О.В. Системный анализ защиты прав потребителей лекарств: Автореф. дис. канд. фарм. наук. М. - 1997. - 25 с.

51. Касаткина Т.В. Решение проблем лекарственного обеспечения прерогатива региона//Фармацевтический вестник.-2001. -№ 16.-С.12-13.

52. Катлинский А.В.Приоритеты обозначены. Настало время решительных действий // Фармацевтический вестник. 2000. - № 35. - С. 1-2.

53. Кашина Н.Война подделкам объявлена, но не всеми // Экономический вестник фармации. 2001. - № 4. - С.20-21.

54. Колесниченко Л. Регулирование ценообразования // Экономический вестник фармации. 2001. - № 6. - С.69-71.

55. Кононова С.В./ Управление региональным фармацевтическим комплексом как система обеспечения качества фармацевтических услуг // Фармация.- С.32

56. Кононова С.В. Нижегородский фармацевтический рынок//Фармацевтический вестник. 2000. - № 7. - 22 февраля. - С. 11-12.

57. Кононова С.В. Сегодня и завтра нижегородского фармрынка // Фармацевтический вестник. 2000. - № 44- 28 ноября. - С. 12-13.

58. Кононова С.В. Факторы риска фармацевтического рынка // Новая аптека. 2002. - № 2. - С. 12-14.

59. Кононова С.В. Фармацевтические услуги: формирование рынка/С.В. Кононова, Г.А. Олейник // Новая аптека. 2003. - № 6. - С. 25 - 31

60. Консультационные материалы. М.: «Всесоюзный центр научно-фармацевтической информации», 1990.-71 с.

61. Коржавых Э.А. Фундаментальные понятия фармации // Новая аптека. -2001.-№8-С. 28-39.

62. Косова И.В. Совершенствование организации управления качеством лекарств на областном уровне: Автореф. дис. канд. фарм. наук. М. - 1981. -17 с.

63. Криков В.И., Прокопишин В.И. Организация и экономика фармации: Учебник. М.: Медицина, 1991.

64. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов/ Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2005.-1063 с.

65. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, 4-е изд.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. 1008 с

66. Лагунова А. Регионы России: мониторинг, анализ и прогноз развития фармацевтического рынка с позиции конкурентоспособности действующих субъектов // Новая аптека. 1999. - № 1. - С. 7 - 11.

67. Лагунова А. Фармацевтический рынок России 2000 год: расстановка сил //Экономический вестник фармации. 2000. - № 7. - С. 4-7.

68. Лагунова А.Фармацевтический рынок России 2000 год: расстановка сил // Экономический вестник фармации. 2000. - № 9. - С.3-7.

69. Ламбен Ж.Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1996.-321 с.

70. Лидер М.Б. Исследование территориальных особенностей доступности фармацевтической помощи населению (на примере территорий Сибирского федерального округа): Автореф. дис. канд. фарм. наук. М. - 2004. - 19 с.

71. Лобутева Л.А./Организация фармацевтической помощи: системный маркетинговый подход: Цикл лекций / Л.А. Лобутева, П.В. Лопатин, Л.П. Чеко-ва, Москва.-1999.-74 С.

72. Лопатин П.В. Индивидуальная подготовка провизоров // Фармация. -2000. -№ 3. С. 51-52.

73. Лопатин П.В. Фармацевтические аспекты биоэтики / П.В. Лопатин, О.В. Карташова // Фармация. 1997. - № 2. - С.39 - 40.

74. Лоскутова Е.Е. Теоретические и методологические основы фармацевтической экономики и обоснование принципов оказания лекарственной помощи населению: Автореф. дис. д-ра. фарм. наук. М. - 1999. - 35 с.

75. Лоскутова Е.Е. Системный анализ организации и управления лекарственным обеспечением населения крупных промышленных центров: Автореф. дис. канд. фарм. наук. -М. 1985. - 18 с.

76. Луняка О. Почему фармрынку необходим госсектор?// Фармацевтический вестник. 2006. - 28 марта. - № 11.- с. 18

77. Лященко А. Минздрав подводит итоги работы за 2002 год // Новая аптека. -2003. -№5.-С. 4-7.

78. Матула Г.Т.История аптечной службы Иркутской области 1798 -1998 гг. Иркутск: Магис, издательство, 2000. - 164 с.

79. Мачнева JT. Замкнутый круг прорван. Ленинградская область перестала быть «бедным родственником» на лекарственном рынке // Фармацевтический вестник. 2001. - № 19 - 13 июня. - С. 12.

80. Международные стандарты серии 9000:2000 г. Подходы, принципы и термины. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 17, 2000. М.: НТК «Трек», 2001.-с. 36.

81. Менеджмент качества в 21-м веке. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Выпуск 20,2002. -М.: НТК «Трек», 2002.- с. 52.

82. Международные фармацевтические компании подводят итоги первого полугодия 2000 года // Аптека. 2000. - № 36. - С. 18-20.

83. Меремьянин М. Кардинальных изменений не предвидится? Воронежский рынок лекарств остается слабоуправляемой системой // Фармацевтический вестник. -2001. № 36. 27 ноября. - С. 12-13.

84. Мешковский А.П. ВОЗ о роли фармацевта в системе здравоохранения // Фарматека. 1999.- № 1. - С.3-6

85. Мешковский А.П. Расширение доступности и повышение качества лекарственных средств // Новая аптека. 2002. - № 11. - С. 14 - 17

86. Мешковский А.П. Важные рекомендации международной фармацевтической федерации // Новая аптека. 2003. - № 3. - С. 15-17

87. Минаева Ю. В центре внимания проблемы лекарственного обеспечения //Фармацевтический вестник. - 2000. - № 18 - 16 мая. - С. 8-9.

88. Минаева Ю. Противоречия или компромисс? Нюансы новой системы льготного обеспечения // Фармацевтический вестник. 2002. - № 10.-19 марта. -С. 12.

89. Мониторинг и измерения по ИСО 9000:2000 г. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Выпуск 11,2001. М.: НТК «Трек», 2002.- 28 С.

90. Мошкова Л.В. Организационная структура управления аптечным учреждением или сетью аптечных учреждений /Л.В. Мошкова, Е. С. Зверева, Н.И. Подгорбунских // Экономический вестник фармации. 2000. - № 10. - С. 49-61.

91. Мошкова JI.B. Особенности Российского фармрынка // Фармацевтический вестник. 1999. - № 20 - 21-31 июля. - С. 5-8.

92. Мошкова Л.В. Фармацевтическая деятельность: нормативная база // Новая аптека. 2000. - № 8. - С.5-8.

93. Мошкова Л.В./Организационные основы менеджмента аптечных учреждений /Л.В. Мошкова, Е. С. Зверева, Н.И. Подгорбунских // Экономический вестник фармации. 2000. - № 9. - с51-58.

94. Музыра Ю.А. Оценка доступности и перспектив развития фармацевтической помощи на территориальном уровне/ Ю.А. Музыра, М.Б. Лидер // Новая аптека. -2003. № 1.- С.3-6.

95. Мунблит В.Движущие силы эволюции рынка//Фармацевтический вестник. 2000. - № 21. - 6 июня. - С. 3-5.

96. Муратова Н.Л. Фармацевтический рынок Урала//Фармацевтический вестник. 1999. - № 29.- 21-31 октября. - С. 15-16.

97. Мшвелидзе Е. Момент истины здесь переживают каждый день//Фармацевтический вестник. 2000. - № 25.- 4 июля. - С. 10-11.

98. Мшвелидзе Е. Тюменский рынок в новых услови-ях//Фармацевтический вестник. 2000. - № 31.- 22 августа. - С. 9-11.

99. На защите качества лекарств//Фармацевтический вестник. 2000. -№30-15 августа.-С.8.

100. Наумова В.В. Сегодня и завтра Самарского фармрын-ка//Фармацевтический вестник. 1999. - № 24. - 1-10 сентября. - С. 12.

101. Наумова В.В. Фармрынок свободного ценообразования: итоги го-да//Фармацевтический вестник. 2001. - № 20. - 20 июня. - С. 13-14.

102. Нижегородский фармрынок: итоги года в цифрах/фармацевтический вестник. 2001. - № 28 - 25 сентября. - С. 10.

103. Никитина Г. Замена льгот положит начало кардинальным преобразованиям в здравоохранении: считает министр здравоохранения и социального развития //Фармацевтический вестник. 2004. - № 24. - 27 июля. - С. 2.

104. Николаева М. Э. Научно- методические подходы к организации лекарственного обеспечения в муниципальном секторе здравоохранения на примере Республики Бурятия*. Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Пермь, 2003. -25 с.

105. Новаторов Э.В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 1. - С. 50-57.

106. Новаторов Э.В. Стратегия материализации обслуживания в маркетинге услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - № 2. - С. 66 -71.

107. Новиков Н.М. Система лекарственного обеспечения населения и медицинских учреждений Ленинградской области// Новая аптека. 2002. - № 4. -С. 12-17

108. Ованесов А.А. Управленческий консалтинг в сфере фармацевтического бизнеса/А.А. Ованесов, А. Б. Идрисов // Экономический вестник фармации.-2001.- №4.- С.4-7.

109. Основные положения стандартизации в здравоохранении //Стандарты качества. -1997. № 1. - С. 16-19.

110. Отчет о работе администрации Иркутской области за период с 2001 по 2005 годы//Восточно-Сибирская правда. 2006. - 6 сентября. - № 188-189. -с. 4-10.

111. Парфейников С.А. Фармацевтическая деятельность и лекарственное обеспечение населения и лечебно-профилактических учреждений Ставропольского края// Общерегиональная фармацевтическая лига. 2002. - № 2. - 2-6 декабря. - С. 6.

112. Пархоменко Д.В./Оптимизация системы управления качеством фармацевтической деятельности в аптеке// Фармация. 2003. - С. 17-18.

113. Пашутин С.Б. Управление аптечным бизнесом/С.Б. Пашутин. М.: Вершина, 2006.-е. 208.

114. Плеханова Н. 65 лет борьбы за качественные препараты // Экономический вестник фармации. 2002. - № 11. - С. 49 - 56.

115. Плечикова М. Сахалинцы подводят итоги //Фармацевтический вестник. 2002. - № 19.- 11 июня. - С.9.

116. Подгорбунских Н.И. Аптечная сеть России в цифрах и фактах/Н.И. Подгорбунских, Е.В. Толстова, Е.С. Зверева // Новая аптека. 2003. - № 5. - С. 23-31.

117. Подгорбунских Н.И. Состояние и перспективы развития аптечных предприятий Российской Федерации // Экономический вестник фармации. -2000.-№ 12.-С.З-6.

118. Подгорбунских Н.И.Выполнение гарантий льготного лекарственного обеспечения населения на федеральном уровне/Н.И. Подгорбунских, Е.В. Толстова // Новая аптека. 2002. - № 4. - С. 28 - 31.

119. Подгорбунских Н.И. Исследования по совершенствованию лекарственного обслуживания населения в условиях рынка: Автореф. дисс. канд. фар-мац. наук. М.

120. Пономарев И.Г. Региональные аспекты развития фармацевтического рынка и потребления лекарственных средств в России/И.Г. Пономарев, С.В. Макаренков // Новая аптека. 2001. - № 6. - С. 37 - 43.

121. Пономарев И.Г. Региональные аспекты развития фармацевтического рынка и потребления лекарственных средств в России/И.Г. Пономарев, С.В. Макаренков // Новая аптека. 2001. - № 7. - С. 30 - 34.

122. Проблемные регионы ресурсного типа: прогнозирование и реализация программ освоения. Под ред. М.К. Бандмана и В.Ю. Малова. Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 1998. 216 с.

123. Прокопишин В.И. Основы лекарственного обеспечения населения. -М.: «Медицина». 1983. - 125 с.

124. Пустовойтов С.А. Региональный подход к организации лекарственного обеспечения сельского населения Южного Урала: Автореф. дис. канд. фарм. наук. Пятигорск. - 1991. - 18 с.

125. Решать проблему сообща // Фармацевтический вестник. 2000. - № 35.-26 сентября - С. 5.

126. Решетилов А.Е. Совершенствование системы фармацевтической помощи // Новая аптека. 2001. - № 2. - С. 11 - 20.

127. Розен Р. Российский фармацевтический рынок: проблемы и пути развития //Фармацевтический вестник. 2001. - № 17. - 22 мая. - С.20.

128. Роль фармацевта в поддержку пересмотренной стратегии ВОЗ в области лекарственных средств. Резолюция ВОЗ 47.12, май 1994.

129. Рыжкова М.М. Экономический анализ деятельности аптечного предприятия // Новая аптека. 1999. - № 10. - с.5.

130. Сабо Я. Формирование фармацевтического рынка в постцентрализованной экономике (на примере Урала): Автореф. дис. канд. эконом, наук. Екатеринбург. - 2003. - 22 с.

131. Сафиуллин Р.С. Теоретические и организационно-методические основы нормативно-правового регулирования в сфере управления качеством лекарственной помощи на территориальном уровне: Автореф. дисс. д-ра фарм. наук. Москва, 2001. - 49 с.

132. Синайская О.В. Разработка методических основ управления потребительским поведением на фармацевтическом рынке: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Москва, 2005. -19 с.

133. Смирнов И. Защита прав потребителей при оказании фармацевтической помощи // Экономический вестник фармации. 2002. - № 5. - С. 18-20

134. Смирнова J1. Тендер экономит государственные деньги. Об опыте закупок лекарственных средств в Ставропольском крае //Фармацевтический вестник. 2001. - № 4 - 6 февраля. - С.13.

135. Соколова В. Фармацевтический рынок в 2001 году /В. Соколова, JI. Абраменко // Ремедиум. 2002. - № 3. - С. 3-5.

136. Соколова Н.Н. Исследования по разработке методических подходов по выбору оптимальной системы ценообразования на региональном уровне (на примере Нижегородской области): Автореф. дис. канд. фарм. наук. Пермь. - 2000. - 23 с.

137. Соломахин Б.Я. Лицензирование фармацевтических организаций в Воронежской области/Б.Я. Соломахин, Д.А. Цурган // Новая аптека. 2002. -№1.-С. 11-13.

138. Солонинина А.В. Миссия и номенклатура фармацевтических организаций // Экономический вестник фармации. -2001. № 5. - С. 15-18.

139. Солонинина А.В. Нормативно-правовое обеспечение организации фармацевтической деятельности // Новая аптека. 2003. - № 9. - С. 18 - 48

140. Степкина Г.Г. Вся сила в грамотном управлении//Фармацевтический вестник. 2000. - № 34.- 19 сентября. - С. 12.

141. Таблицы показателей финансово-хозяйственной деятельности производственных объединений «Фармация» за 1988 год. -М.: «Всесоюзный центр научно-фармацевтической информации», 1989.-45 с.

142. Тазлов П. 1999 год для российского фармацевтического рынка: надежды и реальность//Фармацевтический вестник. 2000. - № 29. - 8 августа. -С. 6-8.

143. Тазлов П. Расходы бюджетов Российских регионов на лекарственное обеспечение//Фармацевтический вестник. 1999. - № 25. - 11-20 сентября. -С. 7.

144. Тазлов П. Расходы на медикаменты и изделия медицинского назначения: Рейтинг субъектов РФ по итогам 1999 года//Фармацевтический вестник. 2000. - № 23 - 20 июня. - С. 5-6.

145. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации.-М: 2001,124с.

146. Толстова Е.В. Государственная вертикальная структура управления и контроля субъектами фармацевтического рынка//Новая аптека. 2001. - № 10. — С. 35-38.

147. Толстова Е.В. Разработка методических подходов к совершенствованию системы управления лекарственным обеспечением населения в условиях рыночных отношений: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. -Пермь, 2003.- 23 с.

148. Топорков А. Защита от фальсифицированных препаратов Это совместная ответственность и задача государства и участников рынка //Фармацевтический вестник. 2002. - № 28.- 24 сентября. - С. 2.

149. Топорков А.А. О мерах по предотвращению поступления в обращение фальсифицированных лекарственных средств // Новая аптека. 2002. - № 5. -С. 33-38.

150. Тухбатуллина Р.Г. Организационно-экономическое обоснование повышения доступности и качества лекарственной помощи населению в республике Татарстан: Автореф. дисс. канд. фарм. наук. Москва, 2000. - 24 с.

151. Тюренков И.Н. Цены и льготы: опыт Волгоградского региона/И.Н. Тюренков, Н.А. Наумова, JI.H. Горшунова // Экономический вестник фармации. -2000.-№ 5-С. 107-118.

152. Умерова А.Р. Государственное регулирование лекарственного обеспечения населения Астраханской области // Общерегиональная фармацевтическая лига. 2002. - № 2. - 2-6 декабря. - С. 6.

153. Умерова А.Р. Фармкомитет Астраханской области: аргументы в защиту государственного регулирования фармацевтического рынка // Новая аптека.-2002.-№ 8.-С. 15-17.

154. Управление качеством: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян и др.; под ред. С.Д. Ильенковой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 334 с.

155. Федосова Т.Ф. Архангельская область: с концепцией работать легче //Фармацевтический вестник. 2000. - № 13.-4 апреля.- С. 15.

156. Хабриев Р.У. Качество розничной торговли лекарственными средствами в рамках концепции технического регулирования /Р.И. Ягудина, Е.В. Тельнова, JI.B. Титова // Новая аптека. 2003. - № 10. - С. 21-30.

157. Хабриев Р.У. Максимально уйти от принятия субъективных решений //Фармацевтический вестник. 2004. - № 22. - 6 июля. - С. 2.

158. Хабриев Р.У. Регуляторная реформа российской фармотрасли этическая и экономическая необходимость//Фармацевтический вестник. - 2004. -№23.-20 июля.-С. 2.

159. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд./К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик/Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибано-вой. СПб.: Питер, 2002. - 752 с.

160. Цифры и факты: структура расходов бюджетов субъектов Российской Федерации на здравоохранение в 2000 году//Фармацевтический вестник. -2001.-№ 14.-17 апреля.-С. 3-5.

161. Чакалева И.А. Рынок фальсифицированных лекарственных средств в России: сегодня и завтра//Новая аптека. 2002. - № 1.- С. 29 - 31.

162. Чернобровин Н. Оптимальный выбор//Фармацевтический вестник. -2000. 21 ноября. - № 43.- С. 12.

163. Чернобровин Н.И. Состояние лекарственного обеспечения населения и проблемы развития фармацевтического рынка Алтайского края //Общерегиональная фармацевтическая лига. 2002. - 2-6 декабря. - № 2. - С 5

164. Чернявский М.Н. О стандартизации базовых терминов и понятий в фармации //Фармация. -1975. № 1. - С. 54 - 57.

165. Чесноков Д.С. Оказание фармацевтических услуг с помощью Интернета (организационно-методические подходы)//Новая аптека. 2003. - № Ю. -С. 34-38.

166. Шишкина Н.А. Конечная цель цивилизованный фарм.рынок. Фармацевтический отдел департамента здравоохранения администрации Астраханской области подводит итоги 2000 года//Фармацевтический вестник. - 2001. -№ 7. - 27 февраля. - С. 11-12.

167. Щетинина Ю. Старожилы российского фармрынка подвели итоги десятилетнего существования//Фармацевтический вестник. 2002. - № 19.- 11 июня. - С. 4.

168. Щетинина. М Цифры и факты: страна одна, а финансирование разное. Минфин России подвел итоги финансового обеспечения здравоохранения в 2000 г.//Фармацевтический вестник. 2001. - № 13.-10 апреля. - С. 3-5.

169. Юргель Н. Как управлять фармслужбой /Н. Юргель, JI. Евсеенко //Фармацевтический вестник. 2000. - № 9. —7 марта - С. 13.

170. Юргель Н.В. Омская область: проблемы, задачи и решения//Новая аптека.-2002.-№5.-С. 10-16.

171. Ягудина Р.И. Основные направления современной концепции обеспечения качества лекарственных средств (обзор). Фармация. - 1999. - № 5. -С. 45-51.

172. Якунин B.C. Фармацевтическая дистрибуция: закалка кризисом пройдена // Новая аптека. 2000. - № 10. - С. 10-14.

173. Яркаева Ф. Число фальсифицированных лекарств продолжает рас-ти//Фармацевтический вестник. 2001. - № 20. - 20 июня. - С. 3.

174. Лагунова А. Роль населения в формировании структуры спроса на российском фармацевтическом pbiHKe//http://www.mtu-net.ru/pharma-business-analysis. -2001. 18 июля.

175. Стэмп Максуэлл. Проект развития фармацевтического сектора в рамках ЕС Тасис для России// http://www.mtu-net.ru/pharma-business-analysis. -2000. 20 января.

176. Этический кодекс фармацевтического работника// http://www.pharmma.ru// 2004. - 3 октября.

177. ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения: Постановление Госстандарта РФ от 21.02.94 № 34// http://lunch.ru/new/- 2004. 8 декабря

178. ГОСТ Р 50691-94. Система качества. Модель обеспечения качества услуг: Постановление Госстандарта РФ от 29.06.94 № 181// http://lunch.ru/new/-2004. 8 декабря.

179. В 2004 году цены на потребительские товары в Иркутской области росли менее стремительно, чем в 2003 го-дy//http://www.news.angarsk.info/tele/archive/ 2005. - 15 сентября.

180. В Иркутской области за 2004 год среднедушевой денежный доход увеличился с 4,7 тыс. до 5,55 тыс. рублей// http://portal.snews.ru/inet/index. -2005. 17 сентября.

181. О тенденциях социально-экономического развития Российской Федерации в 2000 году// http://www.mediatext.ru/docs. 2005. - 12 октября.

182. Фармацевтическая служба Тывы отметила 75-летие со дня основания //http://press-ine.ru/ 2005. - 12 октября.

183. На лекарственном рынке Санкт-Петербурга "ситуация благополучная"// http://www.regnum.ru/news. 2005. - 12 октября.

184. Региональный доклад по проекту «Мониторинг ситуации с дискриминацией прав женщин в России» Иркутская об-лacть//http://www.mhg■пl/flles/doc/dsk zh/Irkutsk.doc. 2006. - 12 мая.

185. Итоги работы по назначению пенсий и ЕДВ в 2005 году. Перспективы пенсионного обеспечения в 2006 году //http://opfr.irkutsk.ru. 2006. - 12 мая.

186. Good pharmacy practice in community and hospital pharmacy setting. WHO Expert Committee on Specification for Pharmaceutical Preparations. Thirty-fifth Report. Geneva, 1999. -TRS 885. -pp. 93-101.

187. Standardization in the public health system of Russia: The first experience/P.A. Vorobyev, A.V. Aksyuk, O.S. Yakimov et al//Value in Health. -1999.-Vol. 2. -№ l.-P. 46.