Развитие адаптивного управления корпоративными структурами отрасли связи: на примере предприятий ОАО "Связьинвест" и ОАО "Уралсвязьинформ" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Юрьева, Елена Юрьевна

• Юрьева, Елена Юрьевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Юрьева, Елена Юрьевна

Введение.

Глава 1. Основы адаптивного управления в корпоративных структурах отрасли связи.

1.1. Развитие предприятий отрасли связи в экономической системе Российской Федерации в современных условиях.

1.2. Причины и формы интеграции и использования адаптивного управления в корпоративных структурах отрасли связи.

Глава 2. Особенности использования адаптивного управления в интегрированных корпоративных структурах отрасли связи.

2.1. Основные подходы к управлению в корпоративных структурах отрасли связи.

2.2. Методические принципы и подходы к формированию системы адаптивного управления в интегрированных корпоративных структурах отрасли связи.

2.3. Маркетинговый анализ для целей управления корпоративными структурами отрасли связи.

Глава 3. Совершенствование адаптивного управления в интегрированных корпоративных структурах отрасли связи.

3.1. Совершенствование организационно-экономического механизма развития адаптивного управления в корпоративных структурах отрасли связи.

3.2. Оценка эффективности адаптивного управления предприятиями отрасли связи.

3.3. Разработка программы адаптации организационной структуры управления предприятий отрасли связи.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие адаптивного управления корпоративными структурами отрасли связи: на примере предприятий ОАО "Связьинвест" и ОАО "Уралсвязьинформ"»

Актуальность темы. Мировой опыт показывает, что в современных условиях на место важного звена системы управления экономикой выдвигаются интегрированные корпоративные структуры, т.е. группы предприятий, связанные имущественными, производственно-технологическими, финансовыми и управленческими отношениями, которые образуют корпоративный сектор экономики.

Создание и развитие интегрированных корпоративных структур является важным условием становления высокоэффективной смешанной экономики в нашей стране. Однако, для того чтобы они эффективно выполняли все присущие им функции в экономике регионов и в экономике страны в целом, обеспечивали участие России в современной мировой рыночной системе в качестве равноправного составного звена (для повышения инвестиционного потенциала, эффективной реорганизации экономики и т.д.), необходимо сформировать механизм их создания, функционирования и управления ими, адекватный современным экономическим условиям.

Отрасль связи относится к тем важным секторам экономики, которые обеспечивают функционирование и согласованную работу всех государственных систем. Дальнейшее развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры страны рассматривается как один из главных факторов подъема национальной экономики, роста деловой и интеллектуальной активности общества, укрепления авторитета страны в международном сообществе.

Деятельность предприятий отрасли связи в последние десятилетия является мощным фактором экономического роста страны. О значении отрасли связи в экономике XXI в. говорит то, что высококачественная связь является важнейшей составляющей инфраструктуры рынка, мощнейшим катализатором развития рыночных отношений, залогом успешной работы предприятий различных секторов экономики. Недостаточный объём информации, её искажение или несвоевременность предоставления приводят к нарушению связи между производителями и потребителями, возникновению диспропорций, большим финансовым потерям, общему снижению темпов экономического развития. Для определения конкурентоспособности различных стран с развитой экономикой в число важнейших показателей включаются такие, как удельный вес капитальных вложений в развитие коммуникационных сетей в общей сумме капвложений, телефонная плотность на 100 жителей, степень удовлетворения потребностей в связи. Таким образом, в странах с развитой рыночной экономикой связь рассматривается как важнейший фактор экономического развития, повышения конкурентоспособности производства и процветания нации.

Даже в периоды общего спада в национальном хозяйстве отрасль связи России продолжала развиваться: телекоммуникационные компании быстро оправились от финансового кризиса 1998 г., нашли организационные формы и управленческие решения, которые позволили им учитывать постоянно изменяющиеся потребности потребителей их услуг. В результате, они сумели поддержать репутацию надежного заемщика и остались привлекательными для инвесторов. В настоящее время предприятия электросвязи работают прибыльно и имеют удовлетворительные финансовые показатели. По сравнению с компаниями других секторов экономики в своих доходах они имеют достаточно высокую долю денег, поступающих непосредственно от конечных потребителей их услуг - физических и юридических лиц. Это обусловливает возможность, быть может, не слишком интенсивного, но роста за счет собственных средств.

Дальнейшее качественное развитие операторов электросвязи особенно важно, если учесть, что потребность населения в телекоммуникационных услугах растет из года в год. К сожалению, в настоящее время запросы россиян не удовлетворяются не только в сфере новых современных видов телекоммуникационных услуг, но даже в области традиционной телефонной связи. Так, например, уровень телефонизации - один из показателей экономического развития страны - составляет в России в среднем 23 стационарных (для сельского населения - вдвое меньше) и 1,7 мобильных телефонов на 100 человек. «Очередь» на установку стационарного телефона составляет сегодня порядка 5 млн. человек, а наибольшее число потенциальных абонентов (более 500 тыс.) проживает в Московской области.

Эта ситуация сделала актуальным вопрос адаптации управленческой и производственной составляющей предприятий отрасли связи к внешним условиям. Жизненная важность этого для обеспечения стабильного и безопасного существования и развития предприятий отрасли связи обусловлена высоким уровнем конкурентной борьбы на этом рынке. Особенно, в секторе мобильной связи.

К настоящему времени в России: действует более 8,5 тыс. лицензий на оказание различных телекоммуникационных услуг (из них 8 тыс. - в области электросвязи); работает 4662 предприятия электросвязи; свыше 80% услуг связи оказывается традиционными операторами; традиционные операторы владеют 93-95% всех российских телекоммуникационных сетей.

Помимо местных операторов связи, занимающихся эксплуатацией первичных и внутризоновых сетей, в структуру отрасли входит оператор междугородной и международной связи ОАО «Ростелеком».

Низкий уровень рыночного риска предприятий-операторов электросвязи обусловлен их монопольными позициями на рынке традиционной связи. В условиях стабильного спроса на телекоммуникационные услуги это гарантирует постоянный минимальный уровень доходов, который практически не зависит от экономических условий и политической ситуации в стране. Однако это не избавляет предприятия отрасли от политических рисков, связанных, в первую очередь, с существенным влиянием государства на отрасль.

Общее регулирование отрасли относится к компетенции Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, которое: выдает лицензии телекоммуникационным компаниям, сертифицирует оборудование, регулирует порядок оказания услуг связи общего пользования, осуществляет выделение частотного ресурса. Государственные органы сохраняют за собой полномочия в регулировании и утверждении тарифов на услуги междугородной и местной телефонной связи.

Влияние государства сказывается на инвестиционной привлекательности отрасли: позитивно в одних случаях и негативно - в других. В частности, значительная часть дебиторской задолженности традиционных операторов связи приходится на государственные учреждения и другие бюджетные организации, не подлежащие отключению от телефонной сети. Кроме того, операторы проводной телефонной связи в своей деятельности должны учитывать следующий фактор: именно предприятия «Связьинвеста» по-прежнему несут основное бремя социальной ответственности.

К позитивным изменениям последних лет следует отнести передачу функции регулирования тарифов на услуги связи из компетенции местных органов власти в антимонопольные органы. Это снизило влияние субъективного подхода региональных властей на работу компаний. Тарифная политика стала более прогнозируемой и экономически обоснованной, а влияние политического фактора в ней снизилось.

Тем не менее, изменившиеся условия хозяйствования породили сегодня ряд проблем. В настоящее время в России, кроме традиционных операторов электросвязи, действуют независимые компании этого профиля. Они создаются, как правило, национальными корпорациями, чей бизнес рассредоточен по всей территории РФ. На сегодняшний день свои сети есть у МПС (оператор «ТрансТелеком»), РАО «ЕЭС России» (оператор - холдинг «Эниф-ком»), РАО «Газпром» («Газком»), «Транснефти».

Обеспечение нормального внутрикорпоративного трафика информационно-коммуникативных систем ведомственных операторов стало возможным, благодаря собственным оптоволоконным магистралям. В ряде регионов операторы предоставляют услуги связи местным жителям и предприятиям и стремятся получить право на оказание услуг международной и междугородной связи. В связи с этим аналитики рассматривают сети ведомственных компаний связи как потенциальную базу для создания сетей местной и междугородной связи, а самих операторов как возможных конкурентов традиционным операторам и «Ростелекому» (последний может оказаться в положении «владельца одной из магистральных сетей связи»). Однако пока ни один из ведомственных операторов не имеет первичной сети связи.

К другой категории участников рынка телекоммуникационных услуг относятся так называемые альтернативные операторы, строящие корпоративные сети и оказывающие комплексные услуги связи крупным клиентам (бизнес-центрам, гостиницам, банкам и др.). Крупнейшими российскими альтернативными компаний связи являются «Совинтел», «Комстар», «Комбелл-га» и «Телмос» в Москве; «ПетерСтар», «Би-Си-Эл» и «Ст. Петербург интернэшнл» - в Санкт-Петербурге. Главными рыночными преимуществами этих операторов является высокое качество, широкий спектр услуг и отсутствие социального бремени. По некоторым оценкам, на долю альтернативных операторов, работающих в секторах рынка с наиболее высокими уровнями прибыльности, приходится около 15% всего российского трафика международной телефонной связи.

Большинство альтернативных операторов использует телефонные сети общего пользования традиционных операторов. Однако некоторые из них строят цифровые наложенные сети, обеспечивающие прямую качественную связь между российскими абонентами и собственными международными станциями или международными станциями «Ростелекома». В этих сетях предоставляются услуги голосовой почты и высокоскоростные услуги передачи данных.

Перспективы развития бизнеса альтернативных операторов могут быть связаны как с дальнейшим развертыванием цифровых наложенных сетей в регионах, так и с привлечением новых коммерческих клиентов в регионах, охваченных их сетями. Декларированная органами власти поэтапная демонополизация российского телекоммуникационного рынка вряд ли в ближайшие годы сможет пошатнуть монопольные позиции дочерних компаний «Связьинвеста» на рынке традиционных услуг связи: действующие сети местной, междугородной и международной связи являются неоспоримым преимуществом операторов электросвязи в конкурентной борьбе. Учитывая масштабы России, низкую плотность населения, суровые климатические условия и, соответственно, огромные объемы средств и времени, требуемые для развертывания сетей, лишь немногие из конкурентов готовы строить свои сети местной и междугородной телефонной связи.

По мнению соискателя, эффективное развитие современной российской экономики связано именно с формированием интегрированных корпоративных структур, под которыми принято понимать группу юридических лиц или хозяйственно-самостоятельных предприятий, ведущих самостоятельную деятельность на основе консолидации активов, либо на договорных отношениях для достижения общих целей. Функционирование подобных структур представляет экономический интерес для российских компаний и, в частности, для предприятий отрасли связи, поскольку интеграция позволяет: противостоять экспансии на российском рынке более мощным иностранным корпорациям, в том числе и крупным телекоммуникационным компаниям; осуществлять объединение материальных, финансовых и информационных потоков, в рамках интегрированных корпоративных структур, что позволит завоевать определённые конкурентные преимущества. В свою очередь, эффективная работа корпоративных структур должна создать механизм адаптации, который, во-первых, обеспечит достаточный уровень информированности предприятий различных организационно-правовых форм и, во-вторых, создаст условия вхождения России в современную мировую рыночную систему в качестве её равноправного составного звена.

Потребность во внедрении адаптивного управления корпоративными структурами отрасли связи обусловлена необходимостью учитывать в своей деятельности, во-первых, изменяющиеся условия ведения бизнеса, вызванные реформой российской экономики; во-вторых, динамичный технический прогресс, изменения технических средств; в-третьих, растущие потребности потребителей (корпоративных и физических лиц) в услугах связи.

Степень разработанности темы исследования. Проблемами развития отрасли связи занимались Е.Н.Дадеркина, А.В.Зиновьев, П.Н.Кочанов, Т.В.Мазанкова, А.П.Минаков, С.А.Силкина и др. Однако, эти работы практически не затрагивали аспекты адаптивного управления предприятий отрасли.

Проблемы адаптивного управления в различных отраслях экономики нашли отражение в работах Н.В.Галкина, А.Ю.Перминова, С.В.Сухова, Р.А.Хабибуллаева. Надо сказать, что многие работы были выполнены в других экономических и социально-политических условиях, в ином информационном и правовом пространстве и порой не отражают современных реалий.

Необходимость исследования адаптивного экономического управления, учитывающего развитие корпоративных структур отрасли связи, во взаимосвязи с вопросами доступности различных видов связи юридическим и физическим лицам, нуждаются в комплексном подходе.

Объектом исследования являются интегрированные корпоративные структуры отрасли связи, а предметом исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе адаптивного экономического управления, обеспечивающего устойчивую работу интегрированных корпоративных структур отрасли связи.

В качестве гипотезы исследования предполагается, что управление интегрированными корпоративными структурами отрасли связи должно быть адаптировано с учётом стратегии обеспечения устойчивого развития входящих в них российских предприятий. Дальнейшая телефонизация должна быть неразрывно связана с развитием первичной сети, изменением топологии местных телефонных сетей общего пользования, их переходом на цифровые каналы и внедрением передовых технологий. Новые цифровые каналы смогут существенно повысить конкурентоспособность страны в борьбе за международный транзитный трафик.

Цель исследования состоит в том, чтобы на основе общих принципов управления экономикой, обобщения и изучения хозяйственной практики выработать предложения управленческого характера по совершенствованию деятельности интегрированных корпоративных структур отрасли связи и обеспечению их устойчивого развития.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

1) провести изучение порядка управления интегрированными корпоративными структурами отрасли связи и определить влияющие на них факторы, вызывающие необходимость использования адаптивных форм управления для обеспечения их устойчивого развития, повышения эффективности работы входящих в них предприятий;

2) выявить организационно-экономические особенности механизма адаптивного управления в интегрированных корпоративных структурах отрасли связи, в том числе, раскрыть особенности развития адаптивного управления в них на основе маркетингового анализа;

3) сформулировать практические предложения по совершенствованию адаптивного управления деятельностью интегрированных корпоративных структур отрасли связи в современных условиях.

Теоретико-методологические основы исследования. Теоретическими и методологическими предпосылками исследования, являются: существующая научная и производственная практика управления предприятиями отрасли связи, труды российских и зарубежных ученых в области менеджмента корпоративными структурами, маркетинга, а также законы и нормативные правовые акты, регулирующие деятельность корпоративных структур. Информационной основой исследования послужили материалы анализа финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Связьинвест", ОАО "Уралсвязьинформ", а также данные статистической отчетности в целом по отрасли.

Эмпирическая база исследования. В исследовании представлен значительный фактический материал, собранный в ходе наблюдений за деятельностью корпоративных структур, в том числе телекоммуникационных холдингов, который использовался в обобщенном виде. Также использовался личный опыт, накопленный во время работы в компании, занимающейся инвестиционными процессами в деятельности предприятий отрасли связи, в качестве финансового директора.

Основные научные результаты, составляющие новизну исследования:

1. Уточнена система факторов, вызывающих необходимость адаптивного управления, базирующаяся на представлении предприятия связи как сложной динамической системы с недетерминированным (вероятностным) характером связей между ее элементами.

2. Выявлены характерные особенности адаптивного управления интегрированными корпоративными структурами отрасли связи. На основе маркетингового анализа раскрыты особенности развития адаптивного управления в них.

3. Предложен алгоритм совершенствования организации управления предприятием отрасли связи, входящим в интегрированную корпоративную структуру, взаимоувязывающий основанную на внешних потребностях деятельность по определению структурных изменений, проектированию будущих бизнес-процессов, их внедрению и оценке.

4. Разработаны рекомендации и механизм адаптивного развития организационной структуры предприятия связи.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что сформулированные в нем теоретические положения и выводы развивают и дополняют разделы экономической теории и теории управления предприятиями применительно к отрасли связи. Исследуемые в диссертации проблемы адаптивного управления определяют теоретически важный аспект в кругу фундаментальных проблем современной экономической науки, их новое теоретическое осмысление обусловливает значимость проведенного исследования.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе подходы, методы, модели и рекомендации способствуют разработке и принятию рациональных управленческих решений при анализе и разработке организационных структур управления предприятиями связи. Разработанный в диссертации механизм адаптивного развития организационной структуры предприятия связи был апробирован на практике в ОАО «Уралсвязьинформ».

Результаты исследования представлены в опубликованных автором работах, докладывались на научно-практических конференциях и семинарах в 2003-2006 гг.

По теме диссертации опубликовано 6 научных работ. Структура диссертации обусловлена целями и задачами исследования. Работа включает введение, три главы, заключение и список использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Юрьева, Елена Юрьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Значение телекоммуникационной отрасли для всего мира переоценить невозможно. Качественная связь и своевременный доступ к разнообразной информации становится едва ли не самым важным фактором нового тысячелетия. Уровень развития коммуникационной системы в значительной степени определяет степень экономического развития страны.

Начало XXI в. для предприятий отрасли связи ознаменовало потребность населения и организаций в расширении предоставляемых услуг. В межрегиональных компаниях происходит интеграция бизнеса, формируется эффективная система финансово-экономического планирования и контроля. Динамичность изменений технических средств связи и запросов пользователей ее услуг поставила вопрос о поиске путей адаптации деятельности соответствующих предприятий к условиям внешней среды, чем обусловила актуальность настоящей диссертации.

Во-первых, в результате исследования установлено, что необходимость структурного совершенствования корпоративных структур отрасли связи, базирующаяся на представлении предприятия связи как сложной динамической системы с вероятностным характером должна быть уточнена. Это обусловлено рядом факторов: а) необходимостью корректного учёта сложного пространственно-временного и причинно-следственного характера взаимодействия элементов, составляющих структуру адаптивных систем, к которым относятся и инкорпорированные предприятия связи; б) важностью непрерывного отслеживания адекватности алгоритмов принятия управленческих решений, условиям функционирования комплексных адаптивных систем посредством непрерывного "обучения" и "переобучения" управленческих кадров; в) приоритетным значением гибкости и вариативности алгоритмов принятия управленческих решений и реализации управляющих воздействий над над мобильностью и подвижностью организационной структуры адаптивных систем отрасли связи; г) необходимостью использования специализированного математического и формально-логического аппарата для решения задач оптимального регулирования и прогнозирования динамики развития комплексных адаптивных систем и внешней среды. Здесь учитываются такие факторы как масштаб страны, низкая плотность населения в целом по России (в то же время высокая плотность населения в больших городах), суровые климатические условия и, соответственно, огромные объемы средств и времени, требуемые для развертывания сетей, лишь немногие из конкурентов готовы строить свои сети местной и междугородной телефонной связи.

Реструктуризация и объединение отдельных компаний в МРК открывает новые организационные, финансовые, технологические и другие возможности для развития бизнеса.

Механизм совершенствования организационной структуры управления представляет собой совокупность организационно и процедурно оформленных средств и методов, которыми определён порядок осуществления структурных изменений, направленных на создание условий для повышения адаптации предприятий связи к внешним изменениям среды, как в целом по отрасли, так и на уровне отдельных межрегиональных корпораций и наиболее эффективного достижения целей предприятия, которые должны быть чётко изложены в программе адаптации предприятия.

Классическим примером компании, проводящей активную политику по улучшению качества корпоративного управления в отрасли операторов сотовой связи, является ОАО «Уралсвязьинформ», крупнейший оператор Уральского региона. Решая стратегическую задачу - расширение бизнеса, компания также проводит активную политику по улучшению качества корпоративного управления, в том числе и через ежегодную выплату дивидендов.

Одним из важнейших условий функционирования механизма структурного совершенствования является наличие на предприятии организационной культуры инновационного типа, которая поощряет новшества, экспериментирование и предприимчивость. При этом руководители предприятия должны не только допускать отклонения от традиций, но и признавать, что изменения невозможны без определённой доли риска. В частности, в ОАО "Уралсвязьинформ" политика руководства направлена именно на развитие организационной культуры инновационного типа, что значительно повышает шансы на успешную реализацию программы структурной адаптации организационной структуры управления предприятия.

Формальной целью управления является формирование и обеспечение равенства текущих параметров хозяйственной деятельности предприятия заданным (программным, плановым). Адаптивное управление имеет интегральный характер и затрагивает все три классических контура управления -стратегический, тактический, оперативный. При этом, признавая важность и логическую обоснованность разграничения стратегического и тактического горизонтов планирования, с позиций адаптивного управления более целесообразным является объединение параметров различной природы по признакам скорости изменения и степени влияния на функционирование предприятия и динамику внешней среды. Построенная таким образом модель хозяйственной деятельности корпоративной структуры синтезирует в себе классические контуры управления и посредством современной компьютерной техники и информационных технологий может обрабатываться с произвольной частотой, в том числе в режиме реального времени.

Для совершенствования адаптивного управления формального объединения операторов связи, по мнению автора, недостаточно. Корпоративная реформа отрасли должна создать условия для продуктивной деятельности межрегиональных операторов в условиях развития рыночных отношений и повысить качество менеджмента.

Во-вторых, предложен алгоритм совершенствования организационной структуры управления предприятием отрасли связи, взаимоувязывающий деятельность по определению потребности в структурных изменениях, проектарование, внедрение и оценку исходит из общего принципа структурного построения холдингов связи. Все вертикально-интегрированные компании формируются на базе одного или нескольких акционерных обществ, которые создают основу для поддержания технологического процесса, определяют производственную "специализацию", а также привязывают новую структуру к определенной территории.

Для современных российских холдингов отрасли связи характерна довольно строгая ориентация на полноту и завершенность технологического цикла (потребитель —► оператор связи —► клиент).

Корпоративные структуры отрасли связи и в частности "Связьинвест", являясь неотъемлемой частью российской экономики, ощущают в своей деятельности и на своих финансовых и производственных результатах все процессы, происходящие сегодня в стране.

В организационно-методическом аспекте формирование и функционирование системы адаптивного экономического управления корпоративными предприятиями отрасли связи предполагает:

- формирование системы целей, одна из которых будет охватывать комплекс мероприятий по обеспечению максимальной эффективности деятельности каждой структурной единицы и целевой функции развития корпорации, учитывающей необходимость стратегического позиционирования во внешней среде, включая рынки услуг фиксированной связи;

- выделение основных бизнес-процессов, реализуемых корпорациями;

- разработку и расчет системы показателей, адекватно отражающих текущее (фактическое) и будущее состояние корпорации и внешней среды, т.е. создание формальной схемы хозяйственной деятельности, предусматривающей все этапы деятельности "связистов" и улучшения качественной связи её потребителей;

- создание и реализацию целевой программы развития с учетом возможных стохастических изменений во внешней среде с сохранением и укреплением монопольных позиций "Связьинвеста" по развитию отрасли связи, формирование механизма адаптивной корректировки данной программы путём контроля над активами дочерних обществ;

- формирование формально-логической модели хозяйственной деятельности корпорации, составляющей основу системы поддержки принятия управленческих решений, которые позволят осуществлять объективное ценообразование, тарифную и налоговую политику, стимулировать отраслевую науку;

- разработку алгоритма практического использования предложенных подходов и соответствующего организационно-технического обеспечения.

В-третьих, особенности, которые характеризуют развитие адаптивного управления в корпоративных структурах предприятий связи, состоят в следующем.

Когда корпорация совершенствует свою деятельность, в том числе создает горизонтально организованную и сфокусированную на потребителе структуру, появляется реальная возможность достижения еще большей эффективности в ближайшие несколько лет.

Общая картина потребительского рынка МРК, несмотря на региональные особенности такова: наибольшую долю в доходах компании занимает сегмент "население". Тем не менее, основной доход в расчёте на одного абонента компании получают от коммерческих организаций.

Проведённое нами исследование позволило установить, что приоритетными клиентскими сегментами для развития компаний, например, Уральского региона, являются: высокодоходное население, корпоративные и VIP-пользователи делового сектора, включая так называемых «имиджевых» клиентов (например, администрация Уральского федерального округа). В то же время автор прекрасно понимает, что отраслью связи должна быть решена и такая благая цель как всеобщая телефонизация населения.

Таким образом, только сочетание высокодоходных направлений деятельности, основанных на достижениях науки и техники, в совокупности с развитием «недоходных» для предприятий отрасли связи видов услуг, призванных обеспечить население как отдельного региона, так и страны в целом.

В-четвёртых, автором разработаны рекомендации и апробирован механизм адаптивного развития организационной структуры ОАО «Уралсвязьинформ», которые учитывают обоснование инвестиционных проектов организаций различных сфер деятельности и форм собственности.

Автор убежден, что для поддержания и развития своей деятельности руководство Общества должно разработать программу адаптации, которая представляет своеобразный инструмент стратегического планирования и позволяет обосновать стратегию вхождения в цивилизованные рыночные отношения, а также участвовать в равноправной конкурентной борьбе. По своей сути программа адаптации представляет собой соглашение, в котором устанавливаются основные принципы планирования деятельности каждого инкорпорированного предприятия отрасли связи.

Алгоритм разработки программы адаптации ОАО «Уралсвязьинформ» может быть использован для развития любого инкорпорированного предприятия связи, включая сами МРК.

Исходя из общетеоретических подходов стратегического развития корпоративных структур связи, мы полагаем возможным всем инкорпорированным предприятиям предоставлять качественные услуги связи на основе использования новейших технологий или использовать более низкие тарифы. Причём предприятие может с успехом использовать различные тарифные планы для расширения как клиентской базы, так и доходности.

Стратегическое руководство корпоративными структурами отрасли связи решает следующие основные задачи:

- чёткое, реальное представление об условиях деятельности на рынке связи;

- согласованность деятельности всех структурных подразделений и соответствие структуры требованиям к оказываемым телекоммуникационным услугам;

- развитие компетентности сотрудников и внедрение новых технологий;

- создание социальной атмосферы.

После детальной проработки программы адаптации предприятия связи осуществляется реформирование его организационной структуры и рациональным организационно-экономическим механизмом совершенствования организационной структуры управления. Разработке такого механизма, по нашему мнению, будет способствовать полномасштабное внедрение системы управления предприятием (ERP) на базе программного обеспечения Oracle Е-Business Suite.

Международная практика показывает, что ставшие стандартом для информационно-управляющих систем ERP-системы позволяют достичь существенных результатов во всех областях деятельности предприятия, а наибольший эффект обеспечивается за счёт внедрения единого, централизованного и полнофункционального решения. В частности опыт компаний, использующих высоко интегрированные ERP-решения, свидетельствует о снижении производственных затрат, затрат на закупки оборудования, себестоимости товаров и услуг. Мы полагаем, что процесс внедрения ERP на Российских предприятиях связи может повысить их управляемость.

Таким образом, развитие адаптивного управления корпоративными структурами отрасли связи позволит целенаправленно осуществлять формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах. А это, в свою очередь, ещё на шаг приблизит интеграцию в Глобальное информационное общество XXI века.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Юрьева, Елена Юрьевна, 2007 год

1. Официальные документы и нормативные акты

2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) // Рос. газ. 1993. 25 дек.

3. О бухгалтерском учете. Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ (с изм. и доп. от 23 июля 1998 г.) СЗ РФ. 1996. № 48. Ст. 5369.

4. Об акционерных обществах. Федеральный закон от 26 декабря 1995 г. № 208-ФЗ (с изм. и доп. от 13 июня 1996 г., 24 мая 1999 г., 7 авг. 2001 г.) // СЗ РФ. 1996. № I.Ct.1.

5. Об обществах с ограниченной ответственностью. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ (с изм. и доп. от 11 июля, 31 дек. 1998 г.) //СЗ РФ. 1998 . № 7. Ст.785.

6. Об утверждении Методических рекомендаций по реформе предприятий (организаций). Приказ Минэкономики РФ от 1 октября 1997 г. № 118 // Экспресс-Закон. 1997. № 52.; раздел II Методических рекомендаций -Экономика и жизнь. 1997. № 49.

7. О связи. Федеральный закон РФ от 7июля 2003 г. № 126-ФЗ.

8. Методические рекомендации по формированию и функционированию корпораций в строительстве / Под ред. М.В.Соловьёва. М.: Изд-во ЦНИИЭУС, 1990.

9. Общеотраслевые методические рекомендации по разработке организационных структур управления для производственных объединений и предприятий. -М.: Экономика, 1988.1. Монографии и статьи

10. Анисимов А. Феномен крупной корпорации, или какой рынок нам нужен. // Российский экономический журнал. 1992. №8.

11. Анисимов А. Феномен крупной корпорации, или какой рынок нам нужен // Российский экономический журнал. 1992. - №8.

12. Асламазов И.Г. Развитие корпоративных форм управления в России // Российский экономический журнал. 2000. - №11-12.

13. Аукуционек С., Жуков В., Капелюшников Р. Доминирующие категории собственников и их влияние на хозяйственное поведение // Вопросы экономики. 1998. -№12. -С.111.

14. Белов Ю. Корпоративное обучение в ОАО "ЮТК" // Связьинвест. 2004. №5. - С.18.

15. Белова И.А. Зарубежный опыт оформления толлинговых контрактов // Менеджмент в России и за рубежом, 2000. №1. - С.112-120.

16. Винслав Ю., Дементьев В., Мелентьев А., Якутии Ю. Развитие интегрированных корпоративных структур в России // Российский экономический журнал. 1998. - №11-12.

17. Винслав Ю., Лисов В. Становление холдинговых компаний: правовое и организационное обеспечение // Российский экономический журнал. 2000. - № 5-6.

18. Винслав Ю., Савченко В. Государственное предпринимательство: корпоративная ипостась // Российский экономический журнал. 1997. -№2.

19. Голубицкая Е.А., Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 2000. - С.16-18.

20. Гурова Т., Кириченко Н., Медовников Д., Привалов А. Важнейшие проблемы российского бизнеса. Кто их решает? // Эксперт. 1999. -№42. - С.23-28.

21. Дадеркин Д.О., Дадеркина Е.Н. Формальная модель анализа и управления продукцией предприятия связи // Мобильные системы. 2001. № 3.-С.39.

22. Дементьев В. Финансово-промышленные группы в российской экономике (спецкурс) Тема 8 // Российский экономический журнал. 1999. -№3

23. Дементьев В., Авдашева С. Тенденции эволюции официальных финансово-промышленных групп в 2000-2001 годах // Российский экономический журнал. 2002. - № 3.

24. Золотов В.В., Федорова Н.Н. Стратегическое планирование на предприятии. // Консультант директора. 1999. №21.

25. Инвесторы подтверждают интерес к телекоммуникациям России // Связьинвест, 2004. № 5. - С.З.

26. Баюнова Е.С. и др. ФПГ в транзитивной экономике: методологический аспект. СПБ: Изд-во НИЭСХ НЗ РФ, 1998.

27. Кузык М., Симачёв Ю. Проблемы стимулирования интеграционных процессов в государственном секторе промышленности // Российский экономический журнал, 2003. - № 4.

28. Куликов В. Российская приватизация в шестилетней ретроспективе // Российский экономический журнал. 1998. - № 1.

29. Ловчий Д. Российские телекоммуникации: перспективы развития // Вестник связи. 2003. № 7.

30. Минервин И.Г. Практическое руководство по стратегии // Реферативный Журнал. Серия 2. Экономика. 1997. - №1.

31. Модели и методы управления организационными системами / Под ред. В.Н.Буркова, В.А.Иринова. М.: Наука, 1994.

32. Никулин А.И., Ванюхин В.П., Бредков Н.Г., Желудков А.В. Корпоративный менеджмент в масштабах МРК // Связьинвест. 2003. № 1.

33. Овсиевич Б.Л. Модели формирования организационных структур.-Л.: Наука, 1979.

34. Организационные структуры управления в условиях рынка. -Владимир: ВГТУ, 1994.

35. Основные направления маркетинговых стратегий // Связьинвест. 2003.-№6.

36. Парфенов Б.А. Перспективы мобильной связи в России // Вестник связи. 2004. № 5.

37. Проблемы формирования гибких организационных систем управления: Сб. тр. / Отв. ред. проф. В.Д.Рудашевский. -М., 1990.

38. Редько В.И. Эволюционная биокибернетика // Компьютерра. -1999.-№11.

39. Рогозина И.М. Корпоративная реформа шаг за шагом. / Связьинвест. 2003. - № 1.

40. Рыбакин В., Заболотный И., Никулин А. и др. Основные направления маркетинговых стратегий // Связьинвест. 2003. - № 6.

41. Саватюгин А.Л. Из истории российских монополий // Экономическая школа. Вып. 3. 1993.

42. Семь нот менеджмента. Изд. третье, дополненное. М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 1998.

43. Сенге П. Законы пятой дисциплины // Искусство управления. -2000.-№1.

44. Сергеев П.А. «Развитие телекоммуникаций в России» 7 // Вестник связи. 2004. - № 5.

45. Симачев Ю. Создание корпоративных структур // Журнал для акционеров. 1998. - № 5.

46. Скобелев П.О. Виртуальные миры и интеллектуальные агенты для моделирования деятельности компании. / VI-я Нац. конф, по искусственному интеллекту: Тр. Т.2. г. Пущино, 5-7-ноября 1998.

47. Скобелев П.О. Моделирование холонических систем. / П-я Межд. конф. Проблемы управления и моделирования в сложных системах: Тр. Самара, 20-23 июня 2000 г.

48. Слизень В., Водопьянова М. Экономические аспекты межсетевого взаимодействия операторов сетей фиксированной и сотовой подвижной связи / Вестник связи. 2004. - № 5.

49. Стоунхаус Д. Управление организационным знанием // Менеджмент в России. 1999. №1.

50. Тарасов В.Б. Искусственная жизнь и нечеткие эволюционные многоагентные системы основные теоретические подходы к построению интеллектуальных организаций. // Теория и системы управления, 1998. - №5.

51. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 1998.

52. Тимошенко JI.C. Экономические аспекты развития отрасли // Технологии и средства связи, 2003.

53. Тимошенко JI.C. Экономические аспекты развития отрасли связи // Технологии и средства связи. 2003.

54. Филиппова Н.В. Нет идеальных сотрудников есть люди с разными личностно-деловыми компетенциями // Связьинвест. 2003. - № 4.

55. Чеботарев В.Г. Выбор интегрированной системы управления промышленным предприятием // Консультант директора. 1999. - №10.

56. Читипаховян П. Стратегическое планирование в интегрированных корпорациях: факторы оргобеспечения // Российский экономический журнал. 2002. - № 1.

57. Щетинин В.Г. Анализ факторов экономического роста регионов. // Вопросы статистики. М., 1996. - №3.

58. Щетинин В.Г. Многослойная самоорганизация нейронных сетей. // Нейроинформатика и ее приложения: Тезисы докладов III Всероссийского семинара. Красноярск: СО РАН, 1996.

59. Щетинин В.Г., Столярова О.В., Костюнин А.В. Синтез решающих правил на нейронных сетях оптимальной сложности // Приборы и системы управления. М., 1998. №5.

60. Юрьева Е.Ю. Адаптивное управление: генезис и применение в корпоративных системах // Сборник научных трудов. М.: МГЭИ, 2004.

61. Юрьева Е.Ю. Роль учёта в формировании информационной системы внутреннего контроля финансово-хозяйственной деятельности предприятия отрасли связи // «Чёрные дыры» в Российском Законодательстве, 2004. № 4.

62. Юрьева Е.Ю., Опальский А.П. Вопросы совершенствования стимулирования работников инкорпорированных предприятий отрасли связи / Оплата труда в России: материалы научно-практической конференции. М., 2005.

63. Юрьева Е.Ю., Опальский А.П. Налоговые аспекты охраны окружающей среды / Налоги. 2005. № 1.

64. Яковицкий А. Рыночная капитализация: потенциал роста, прогнозы и перспективы // Связьинвест. 2003. № 1.

65. Яшин В.Н. "Связьинвест": ещё один год успешного развития // Технологии и средства связи. 2003.

66. Яшин В.Н. За решением макрозадач нельзя забывать о людях // Связьинвест. 2004. № 6.

67. Учебники, учебные пособия, диссертации, авторефераты

68. Ансоф И. Стратегическое управление / Науч. ред. Л.И.Евенко. -М.: Экономика, 1989.

69. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. -М.: Финансы и статистика, 1993.

70. Бир С. Мозг фирмы: Пер. с англ. М., 1993.

71. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

72. Дадеркина Е.Н. Управленческий анализ на предприятиях связи: Дис. . канд. экон. наук. -М., 2001.

73. Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией. М., 2002.

74. Джорд Т.М., Тис Д.Д. Конкуренция и кооперация в стратегии американских корпораций. В кн.: Уроки организации бизнеса // Сост. Демин А.А., Катькало B.C. - СПб.: Линиздат, 1994.

75. Дятлов В.А. Управление персоналом в крупной производственно-хозяйственной системе (на примере ОАО "Газпром"): Автореф. дис. . д-ра экон. наук. М., 2001.

76. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. М.: Наука, 1983.

77. Зинатуллин Л.Ф. Формирование организационно-экономического механизма управления корпорацией: Дис. . канд. экон. наук. -М, 1999.

78. Кабаков B.C., Зубов И.П. Ленинградские концерны: пути их формирования и развития. Л.: О-во "Знание" РСФСР, ЛО, ЛДНТП, 1990.

79. Корпоративное управление в переходных экономиках: инсайдерский контроль и роль банков. / Под ред. Масахико Аоки, Хьюнг Ки Кима. -СПб.: Лениздат, 1997.

80. Коновалов Л.А., Хворов Ю.И., Ярин Г.А. Производственный менеджмент: организация, планирование и управление на предприятии / Под ред. Л.А. Коновалова. Екатеринбург, 1999.

81. Кочанов П.Н. Ценовое регулирование естественных монополий (на примере отрасли связи): Дис. канд. экон. наук. М., 2002.

82. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1.

83. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Андреев А.Ф. и др. Под ред. С.Г.Лопатиной. -М.: Юрайт, 1999.

84. Павлова JI.H. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов. М.,2001.

85. Перминов С.Б. Издержки адаптации в управлении производством. Препринт ЦЭМИ, № WP/97/021.

86. Перминов С.Б. Имитационное моделирование процессов управления в экономике. Новосибирск: Наука, 1981.

87. Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент холдинга. СПб.: Печатный Двор, 1994.

88. Пожидаев И. ERP как основа оптимизации бизнес-процессов // Связьинвест. 2003. № 6.

89. Поспелов Д.В. Ситуационное управление: теория и практика. -М.: Наука, 1986.

90. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения. // Проблемы теории и практики управления, 1998. №5.

91. Стерлинг А.Г., Тупинин Т.В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США. М.: Прогресс, 1990.

92. Сухов С.В. Методическое обеспечение формирования системы адаптивного управления предприятием: Дис. . канд. экон. наук. Ярославль, 2000.

93. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В. и др. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 1998.

94. Финансово-промышленные группы и конгломераты в экономике и политике современной России. М.: ЦПТ, - 1997.

95. Финансово-промышленные группы Российской Федерации: справочник / Под общ. ред. Ю.Б. Винслава. М.: МАЦ, 1996.

96. Финансово-промышленные группы: проблемы становления, функционирования, моделирования. / Под ред. В.В. Титова. Новосибирск: ИЭИОПП, 1996.

97. Финансово-промышленные группы: проблемы становления, функционирования, моделирования / Под ред. В.В.Титова. Новосибирск: ИЭИОПП, 1996.

98. Хабибуллаев Р.А. Методические основы совершенствования управления нефтегазовым строительством в современных условиях: Дис. . канд. экон. наук. Тюмень, 2000.

99. Хоукинс Д., Пор Д. Организационная память и нервная система // Проблемы теории и практики управления. 1994. №4.

100. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.

101. Шниппер Р.И., Новоселов А.С. Региональные проблемы рынковедения: экономический аспект. Новосибирск, 1993.

102. Экономика связи: Учебник для вузов / Голубицкая Е.А., Жигуль-ская Г.М. М.: Радио и связь, 1999.1. Электронные источники108. www.minsvyaz.ru109. www.svyazinvest.ru110. www: CNews.ru.