Разработка методов реализации резервов и механизмов повышения качества для обеспечения конкурентоспособности продукции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Борюшкина, Светлана Александровна

• Борюшкина, Светлана Александровна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Борюшкина, Светлана Александровна

Введение.

Глава 1. Система менеджмента качества и конкурентоспособность.

1.1. Система менеджмента качества и сертификация.

1.2. Модель и методы оценки конкурентоспособности продукции.

1.3. Пути повышения конкурентоспособности товара.

1.4. Принцип менеджмента качества «Ориентация на потребителя» и требования обеспечения конкурентоспособности.

Выводы к главе 1.

Глава 2. Контроль качества в системе менеджмента.

2.1. Контроль - способ обеспечения качества продукции.

2.2. Обеспечение качества продукции (услуг) на основе повышения надежности.

2.3. Вибродиагностика - как элемент обеспечения качества.

Выводы к главе 2.

Глава 3. Параметрические отказы объектов и систем. Пути увеличения качества (надежности).

3.1. Анализ случайных процессов изменения определяющих параметров объектов.

3.2. Общие модели расчета плотности распределения наработки до отказа

3.3. Надежность (качество) систем. Оценка параметрической надежности.!.

Выводы к главе 3.

Глава 4. Резервы и механизмы повышения качества систем и продукции.

4.1. Методология выявления опасностей отказов систем.

4.2. Определение причин отказов и нахождение аварийного события при анализе систем.

4.3. Предварительный анализ опасностей.

4.4. Оценка экономической стабильности предприятия.

Выводы к главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка методов реализации резервов и механизмов повышения качества для обеспечения конкурентоспособности продукции»

Актуальность темы исследования. В большинстве отраслей экономики ценовая конкуренция постепенно уступает место конкуренции по качеству. Стандарт ИСО 9000:2005 определяет качество как степень соответствия присущих характеристик требованиям. Качество — многосложное понятие", и его обеспечение требует объединения научных сил, творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Каждый покупатель определял и сейчас сам определяет для себя качество товара или услуги. Но если в XX веке мало уделялось внимания потребностям покупателей, то на сегодняшний день -это первый принцип менеджмента качества.

Чтобы стало возможным определить качество, международной организацией по стандартизации были созданы стандарты ИСО серии 9000. Эти стандарты содержат в себе минимальные требования, которым должна отвечать организация работ по обеспечению качества, вне зависимости от того, какую именно продукцию выпускает предприятие или какие оказывает услуги, и не зависимо от того, каково это предприятие по масштабам.

Конкурентоспособность организаций в России очень низкая. На международных рейтингах конкурентоспособности Россия занимает позицию аутсайдера. По оценке всемирного экономического форума по рейтингу конкурентоспособности Россия вначале XXI в. занимала 75-е место из 117 стран. Причем в последние годы ее позиция не изменилась, а по отдельным позициям даже ухудшилась. Это обусловлено высокими рисками, неэффективным использованием имеющихся потенциалов, неудовлетворительными показателями конкурентоспособности.

Для каждого товара можно определить некоторые характеристики, благодаря которым потребитель считает товар качественным. Одной из такой характеристики является надежность. Если данная характеристика не соответствует нормативам, то это добавляет риски связанные с эксплуатацией продукции. Потенциальную опасность можно оценить с помощью анализа 4 риска, целью которого является определение вероятности и размеров неблагоприятных последствий исследуемого действия, объекта или системы.

Реальные механизмы разрушаются случайным образом и в случайное время. Поэтому для оценки надежности применяют статистические методы и вероятностный аппарат математики. Вероятность безотказной работы — это вероятность того, что в данном интервале времени или в пределах заданной наработки не произойдет отказа изделия. Для оценки надежности существует много числовых характеристик. Время безотказной эксплуатации товара , долговечность товара, ремонтопригодность продукта.

По реальному сроку службы потребитель судит в основном о качестве приобретенного им товара, что сказывается в дальнейшем на его отношении к соответствующему производителю и в конечном итоге на имидже этого производителя в глазах потребителя.

Степень разработанности проблемы. Выполненный анализ теоретических исследований в рамках управления качеством для обеспечения конкурентоспособности продукции, свидетельствует о большой научной базе трудов отечественных и зарубежных авторов.

В разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли вклад отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, В.В. Бойцов, американские ученые У. А. Шухарт, Э. Деминг, А. Фейгенбаум. Учеными предложены принципы менеджмента; модели систем качества.

О теории управления качеством написаны труды ученых П. Л. Чебышева и А. М. Ляпунова; они являются теоретической основой выборочного контроля качества.

Авторами работ по месту и роли конкурентоспособности в механизме рыночных отношений являются В.М. Мишин, А.И. Пригожин, И.Б. Маркитанов, М. Портер, М. Хаммер и др.

Несмотря на значительное количество исследований в указанных областях четкого определения и оценки конкурентоспособности выявить сложно, 5 практически все показатели конкурентоспособности являются, субъективными. Показателей качества множество; и для, каждого покупателя ; они свощ и их. можно отнести к эргономическим; Покупая товар, мы; не задумываемся или не можем реально оценить некоторые технические параметры; (показатели) качества.

Таким образом, актуальность, практическая значимость и недостаточная разработка проблем обеспечения качества для конкурентоспособности предопределили выбор объекта, предмета, цели и задач диссертационного исследования.

Объектом исследования являются системы (объекты) менеджмента, организации, имеющие мотивацию совершенствования, реализации резервов и механизмов повышения качества на основе требований международных стандартов семейства ИСО 9000 для обеспечения конкурентоспособности продукции.

Предметом исследования являются методы, подходы и принципы совершенствования и развития систем качества, основанные на, реализации резервов и механизмов повышения качества продукции, анализе отказов объектов и систем, минимизации рисков появления дефектов.

Целью работы является разработка методов реализации резервов и механизмов повышения качества продукции, анализ отказов объектов и систем для выявления и разработки путей увеличения качества, оценки экономической устойчивости организации.

Реализация поставленной цели позволяет поставить и решить следующие задачи:

• предложить классификацию и методы оценки конкурентоспособности изделий, услуг предприятий, предложить ■ модель оценки? конкурентоспособности;

• предложить модель оценки экономической устойчивости предприятия;

• провести исследования и дать оценку, классификацию и характеристики отказов изделий, их надежности;

• разработать общие принципы применимости метода вибродиагностики как инструмента обеспечения качества, основанного на управлении рисками и удовлетворении требований безопасности; предложить схему вибромониторинга;

• предложить и реализовать математический аппарат - математическое ожидание и дисперсия при анализе случайных процессов. Разработать модель и принципы реализации процесса управления качеством и надежностью, дать анализ параметрических отказов объектов и систем;

• разработать модель реализации резервов и механизмов повышения качества систем и продукции.

Методологической базой исследования стали методы системного, статистического, сравнительного анализа; процессного и системного подходов; реализации восьми принципов менеджмента качества.

Кроме того, диссертант не отрицает исследовательского потенциала, содержащегося в методах других наук, ведь обеспечение качества является первоочередной задачей всех отраслей промышленности и сферы услуг.

Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами конкурентоспособности; управления, обеспечения и контроля качества; исследованиями в области отказов изделий, их надежности; а также вибромониторинга, обеспечивающие качество продукции и ее конкурентоспособность.

Научная новизна исследования заключается формулировке общих принципов, разработке модели оценки и реализации резервов и механизмов повышения качества систем и продукции, а так же обоснованы, разработаны и предложены принципы применимости методов вибродиагностики как инструмента обеспечения качества, основанных на управлении рисками; обоснован, развит и реализован математический аппарат исследования 7 параметров системы качества для случайных процессов. Разработана модель и дан анализ дефектов изделий и параметрических отказов объектов и систем; проведена оценка экономической, стабильности предприятия; обоснована применимость и реализованы законы распределения времени до отказа системы качества, выраженные плотностями распределения, в форме альфа -распределений. Адаптирована и предложена веерная модель плотности распределения дефектов с нулевым начальным рассеиванием.

В качестве итогов проведенного диссертационного исследования автор предлагает к защите следующие основные положения:

Сформулированы общие принципы, разработана модель оценки и реализации резервов и механизмов повышения качества систем и продукции.

Обоснован, развит и реализован математический аппарат исследования параметров системы качества для случайных процессов. Разработана модель и дан анализ дефектов изделий и параметрических отказов объектов и систем. Предложена оценка параметрической надежности системы качества при линейной и нелинейной постановках задачи.

Обоснована применимость и реализованы законы распределения времени до отказа системы качества, выраженные плотностями распределения, в форме альфа - распределений. Адаптирована и предложена веерная модель плотности распределения дефектов с нулевым начальным рассеиванием.

Обоснованы, разработаны и предложены принципы применимости метода вибродиагностики как инструмента обеспечения качества, основанного на управлении рисками.

Проведена оценка экономической стабильности организации.

Научно-практическое значение диссертации.

В ходе исследования проанализированы и определены . дефекты продукции (оборудования) и отказы систем (объектов) менеджмента, что позволяет разработать модели оценки и реализации резервов и механизмов повышения качества продукции и систем.

Выявлены риски возникновения дефектов продукции (систем). Предложены принципы и методы вибродиагностики для обеспечения качества. А также исследованы параметры систем качества для случайных процессов, разработана модель оценки параметрических отказов систем (объектов):

Одним из показателей конкурентоспособности рассматривается качество продукции. Предложена и реализована модель оценки конкурентоспособности продукции, позволяющая повысить уровень конкурентоспособности и товара и предприятия в целом.

Предложена модель оценки экономической стабильности организации. Высокий уровень конкурентоспособности продукции позволяет рассмотреть и оценить стабильность предприятия, позволяющая обеспечить определенный уровень качества. г.

Адаптирована и предложена веерная модель плотности распределения дефектов с нулевым начальным рассеиванием, реализованы законы распределения времени до отказа системы качества.

Апробация работы. Научно-практические результаты исследования получили определенную апробацию и реализацию, как при решении научных задач, так и в практической деятельности организаций. Положения диссертации обсуждались на научно-практических конференциях: III Международная конференция «Проблемы механики современных машин», Улан-Удэ (2006), Международная научно-практическая конференция «Проблемы качества машин и конкурентоспособности», Брянск (2008), IV Международная конференция «Проблемы механики современных машин», Улан-Удэ (2009).

Многие положения1 и выводы диссертации успешно апробированы в ходе учебных занятий в Иркутском государственном техническом университете. Некоторые положения предлагаемой диссертации содержатся в разработанных учебно-методических комплексах.

Основные теоретические положения и выводы диссертации получили свое отражение в публикациях автора, а также представлены диссертантом в 9 научных сообщениях на заседаниях кафедры Иркутского государственного технического университета.

Структура исследования. Работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Борюшкина, Светлана Александровна

Общие выводы

1. В ходе исследования проанализированы и определены дефекты продукции (оборудования) и отказы систем (объектов) менеджмента, что позволяет разработать модели оценки и реализации резервов и механизмов повышения качества продукции и систем.

2. Выявлены риски возникновения дефектов продукции (систем). Предложены принципы и методы вибродиагностики для обеспечения качества. А также исследованы параметры систем качества для случайных процессов, разработана модель оценки параметрических отказов систем (объектов).

3. Одним из показателей конкурентоспособности рассматривается качество продукции. Предложена и реализована модель оценки конкурентоспособности продукции, позволяющая повысить уровень конкурентоспособности и товара и предприятия в целом.

4. Предложена модель оценки экономической стабильности организации. Высокий уровень конкурентоспособности продукции позволяет рассмотреть и оценить стабильность предприятия, позволяющая обеспечить определенный уровень качества.

5. Адаптирована и предложена веерная модель плотности распределения дефектов с нулевым начальным рассеиванием, реализованы законы распределения времени до отказа системы качества.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Борюшкина, Светлана Александровна, 2010 год

1. Аверьянов О.И. Модульный принцип построения станков с ЧПУ / О.И. Аверьянов. М. : Машиностроение, 1987. 232 с.

2. Агапов Г.И. Задачник по теории вероятностей : учеб. пособие для студ. втузов / Г.И. Агапов. М. : Высш. шк., 1986. 80 с.

3. Агешкина H.A. Комментарий к Федеральному закону от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» / H.A. Агешкина. М., 2008.

4. Адлер Ю.П. Качество и рынок, или Как организация настраивается на обеспечение требований потребителей / Ю.П. Адлер // Поставщик и потребитель. М. : РИА «Стандарты и качество», 2000. С. 35-81.

5. Адлер Ю.П. Истоки статистического мышления / Ю.П. Адлер, В Л. Шпер //Методы менеджмента качества. 2003. № 1. С. 64-68.

6. Адлер Ю.П. На пути к статистическому управлению процессами / Ю.П. Адлер, B.JI. Шпер // Методы менеджмента качества. 2003. №3. С. 81-87.

7. Алексеев A. FTA. Дерево отказов как метод структурного анализа Электронный ресурс. / А. Алексеев. Режим доступа : http://www.itexpert.ru/rus/ITEMS/77-30/.

8. Алексеев С.П. Борьба с шумом и вибрациями в машиностроении / С.П. Алексеев, A.M. Казаков, H.H. Колотилов. М. : Машиностроение, 1970. 208 с.

9. Аристов О.В. Управление качеством : учеб. пособие для вузов / О.В. Аристов. М. : ИНФРА-М, 2004. 240 с.

10. Артоболевский И.И. Введение в акустическую динамику машин / И.И. Артоболевский, Ю.И. Бобровницкий, М.Д. Генкин. М. : Наука, 1979. 296 с.

11. Аршанский М.М. Вибродиагностика и управление точностью обработки на металлорежущих станках / М.М. Аршанский, В.П.Щербаков. М. : Машиностроение, 1980. 136 с.

12. Ахматова М. Теоретические модели конкурентоспособности / М.

13. Ахматова, Е.Попов// Маркетинг. 2003. №4. С. 25-38.173

14. Балицкий Ф.Я. Виброакустическая диагностика зарождающихся дефектов / Ф.Я. Балицкий, М.А. Иванова, А.Г. Соколова, Е.И. Хомяков. М. : Наука, 1984. 119 с.

15. Барашков C.B. Математическая модель конкурентоспособности высокотехнологичной продукции производственного назначения, / C.B. Барашков, Е.М. Белый // Качество. Инновации. Образование. 2005. № 4. С.32-35.

16. Барков A.B. Мониторинг и диагностика роторных машин по вибрации / A.B. Барков, H.A. Баркова, А.Ю. Азовцев. СПб. : Изд. центр СПбГМЕУ, 2000. 160 с.

17. Баумгартен JI.B Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции / JI.B. Баумгартен // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 4. С.114-119.

18. Бендат Дж. Применение корреляционного и спектрального анализа / Дж. Бендат, А. Пирсол. М. : Мир, 1983. 312 с.

19. Болотин В.В. Прогнозирование ресурса машин и конструкций / В.В. Болотин. М. : Машиностроение, 1984. 312 с.

20. Болотин В.В. Ресурс машин и конструкций / В.В. Болотин. М: Машиностроение, 1990. 448 с.

21. Борюшкина С.А. Диагностика, обеспечение качества и конкурентоспособности машиностроительного производства / С.А. Борюшкина, Б.А. Байбородин, Р.Д. Гутгарц. Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2000. 160 с.

22. Борюшкина С.А. Анализ отказов продукции с применением инструментов качества для обеспечения конкурентоспособности продукции / С.А. Борюшкина, П.А. Лонцих //Вестник ИрГТУ. 2010. №5(45). С. 306-310.

23. Борюшкина С.А. Вибродиагностика и металлографический анализ какэлемент обеспечения качества / С.А. Борюшкина, П.А. Лонцих, С.М. Чарный //

24. Современные технологии. Системный анализ. Моделирование / Иркут. гос. ун-тпутей сообщения. 2007. № 4 (16). С. 36-39.174

25. Борюшкина С.А. Диагностика и металлографический анализ оборудования на горно-обогатительных фабриках / С.А. Борюшкина, П.А. Лонцих, А.Н. Шулешко//Вестник ИрГТУ. 2006. №1(25). С. 73-76

26. Борюшкина С.А. Резервы и механизмы' повышения качества и конкурентоспособности продукции на основе принципов технического регулирования : монография / С.А. Борюшкина, А.Н. Шулешко, К.В. Матвеева. Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2010. 216 с.

27. Васильков Д.В. Динамика технологической системы при обработке маложестких заготовок / Д.В. Васильков, В.Л. Вейц, П.А. Лонцих. Иркутск : Изд-во ИГУ, 1994. 98 с.

28. Васильков Ю.В. Системный подход к СМК Электронный ресурс. / Ю.В. Васильков. Ярославль : ГОУ ДПО ЯрИПК.

29. Ветошкин А.Г. Техногенный риск и безопасность : учеб. пособие / А.Г. Ветошкин, K.P. Таранцева. Пенза, 2002.

30. Воронов A.A. Моделирование конкурентоспособности продукции / A.A. Воронов // Стандарты и качество. 2004. № 11. С. 44-47.

31. Вязкость разрушения высокопрочных материалов / пер. с англ. М.Л. Бернштейна. М.: Металлургия, 1973. 304 с.

32. Генкин М.Д. Виброакустическая диагностика машин и механизмов / М.Д. Генкин, А.Г. Соколова. М.: Машиностроение, 1987. 288 с.

33. Гиссин В.И. Управление качеством продукции / В.И. Гиссин. Ростов н/Д: Феникс, 2000. 256 с.

34. Глазунов Л.П. Основы теории надежности автоматических систем управления : учеб. пособие для вузов / Л.П. Глазунов и др.. Л.: Энергоатомиздат, 1984. 208 е.: ил.

35. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика : учеб. пособие длявузов / В.Е. Гмурман. М.: Высш. шк., 1977. 179 с.

36. Голубков Е.П. Изучение и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №2.

37. ГОСТ 27.002-89. Надежность в технике. Основные понятия. Термины и определения. М., 1989. 24 с.

38. ГОСТ Р 10017-2005. Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001. М.: Госстандарт России, 2005. 50 с.

39. ГОСТ Р 51898-2002. Аспекты безопасности. Правила внесения в стандарты. Введ. 05.06.02. М.: Госстандарт России, 2002. 30 с.

40. Григорян К.А. Исследование методик оценки конкурентоспособности 1 продукции / К.А. Григорян // Научный потенциал студенчества будущему

41. России : материалы II Междунар. науч. студ. конф. Т.З. Экономика. Ставрополь : СевКавГТУ, 2008. 180 с.

42. Гусев М.В. Комплексное управление качеством продукции как основа повышения ее конкурентоспособности (на примере предприятий строительной индустрии) : дис. канд. экон. наук : 08.00.05 / М.В. Гусев. СПб., 2003. 176 с.

43. Девисилов В.А. Охрана труда : учеб. для студ. учреждений среднего проф. образования / В.А. Девисилов. М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2003. 198 с.

44. Джеймс Р.Э. Управление качеством : учеб. пособие для студ. вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Р.Э. Джеймс ; пер. с англ.; под ред. Э.М. Короткова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 671 с.

45. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген. М.: Высш. шк., 1995. 64 с.

46. Дружинин Г. В. Надежность автоматизированных систем / Г.В. Дружинин.3.е изд., перераб. и доп. М.: Энергия, 1977. 536 с.1764

47. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : учебник / В .Г. Елиферов, В.В. Репин. М.:ИНФРА-М, 2009. 319 с.

48. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни / В.Г. Елиферов. М.: Вершина, 2006. 296 е.: ил.

49. Емельянов С. Международная конкурентоспособность производителей: факторы, определяющие положение на рынках и конкурентные преимущества / С.Емельянов // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. №1. С.107-116.

50. Ермишин П.Г. Основы экономической теории : курс лекций / П.Г. Ермишин. Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2006.

51. Замков О.О. Математические методы в экономике : учебник / О.О. Замков, A.B. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных. М. : Дело и сервис, 2001. 366 с.

52. Иванской В.А. Критические размеры трещин при разрушении металлов / В.А. Иванский // Журн. техн. физики. 2007. Т. 77, вып. 7. С. 118-119.

53. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью: монография / под ред. проф. С.Г. Светунькова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

54. Иоффе В.В. Оценка экономической устойчивости промышленного предприятия : автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / В.В. Иоффе. Иркутск, 2005. 19 с.

55. ИСО МЭК 17000 -2004. Оценка соответствия. Словарь и общие принципы. М.: Госстандарт России, 2004. 22 с.

56. Кабаков Ю.В. Построение системы менеджмента организации / Ю.В. Кабаков // Стандарты и качество. 2006. № 4. С. 70-75.

57. Клайн С. Дж. Подобие и приближенные методы / С.Дж. Клайн. М.: Мир, 1968. 302 с.

58. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии / В.Н. Клячкин. М.: Финансы и статистика, 2007. 304 с.

59. Козлов В.А. Справочник по расчету надежности аппаратуры радиоэлектроники и автоматики / В.А. Козлов, И.А. Ушаков. М.: Сов. радио, 1985. 462 с.

60. Конкурентоспособность товара Электронный ресурс., http:/A\rww.finansisty.spb.ru/25-konkurentosposobnost-tovara.

61. Корн Г. Справочник по математике : для научных работников и инженеров / Г. Корн, Т. Корн. М.: Наука, 1974. 852 с.

62. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. М.: Эксмо, 2007. 544 с.

63. Кузнецов A.M. Разработка информационной системы эксплуатации и ремонта машинного оборудования по техническому состоянию / A.M. Кузнецов, А.В. Лукьянов, В.К. Погодин // Сборник, научных трудов / ОАО «Иркутск НИИхиммаш ». Иркутск, 1999. С. 374-393.

64. Левин Д. К. Обеспечение качества изделий машиностроения в условиях серийного производства на основе рационального выбора средств измерений : дис. канд. техн. наук : 05.02.23 / Д.К. Левин. Брянск, 2004. 172 с.

65. Лонцих П.А. Защита технологических машиностроительных систем и оборудования от вибраций и ударов / П.А. Лонцих, А.Н. Шулешко. Иркутск, 2002. 178 с.

66. Лонцих П.А. Обеспечение качества, анализ динамических параметров и диагностика технического состояния оборудования технологических систем / П.А. Лонцих // Вестник ИрГТУ. 2003. № 3,4. С. 30-35.

67. Лонцих П.А. Качество: инструменты управления, прогнозирование и диагностика/ П.А. Лонцих, В.Л. Вейц, А.Н. Шулешко. Иркутск, 2007. 244 с.

68. Лонцих П.А. Обеспечение качества и управление динамическими процессами технологических систем / П.А. Лонцих. Ростов н/Д, 2003. 236 с.

69. Львович Я.Е.Теоретические основы конструирования, технологии и надежности РЭА : учеб.- пособие для вузов / Я.Е. Львович, В.И. Фролов. М.: Радио и связь, 1986. 192 с.

70. Мазур И.И. Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. 3-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2006. 400 с.

71. Максимов В. П. Измерение, обработка и анализ быстропеременных процессов в машинах / В.П. Максимов, И.В. Егоров, В.А. Карасёв. М.: Машиностроение, 1987. 208 с.

72. Малинецкий Г.Г. Современные проблемы нелинейной динамики / Г.Г. Малинецкий, А.Б. Потапов. М.: Эдиториал УРСС, 2000. 336 с.

73. Малышева К.В. Инструменты качества и удовлетворение критериям качества на машиностроительных и строительных предприятиях / К.В. Малышева, В.М.Рыков, B.C.Колодин. Иркутск, 2008. 166 с.

74. Марпл-мл. С.Л. Цифровой спектральный анализ и его приложения / С.Л. Марпл-мл.; пер. с англ. М.: Мир, 1990. 107 с.

75. Матвеевский В.Р. Надежность технических средств управления : учеб. пособие / В.Р. Матвеевский. М.: МГИЭМ, 1993. 92 с.

76. Матвеевский В.Р. Проектирование и надежность устройств автоматики и телемеханики: учеб. пособие / В.Р. Матвеевский. М.: МИЭМ, 1990. 96 с.

77. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции / В.М. Мишин. М.: ГАУ, 1993. 81с.

78. МС ИСО 9000 -2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Русский Регистр,- 2006. 47 с.

79. МС ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Русский Регистр, 2008. 64 с.

80. Огвоздин В.Ю. Управление качеством : Основы теории и практики : учеб. пособие / В.Ю. Огвоздин. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Дело и сервис, 2007. 288 с.

81. Орлов А.И. Математика случая: Вероятность и статистика основные факты : учеб; пособие / А.И. Орлов. М;, 2004. 110 с.

82. Папуша А.Н. Собственные колебания одно- и многослойных цилиндровых втулок ДВС / А.Н. Папуша, А.И: Прыгунов // Двигателестроение. 1990. № 9. С. 9-12.

83. Портер М.Э. Конкуренция / М:Э. Портер. М.: Вильяме, 2001. 496 с.

84. Пуш A.B. Шпиндельные узлы: Качество и надежность / A.B. Пуш. М.: Машиностроение, 1992. 288 с.

85. Рабинер Л. Теория, и применение цифровой обработки сигналов / Л. Рабинер, Б: Гоулд. М.: Мир, 1978.

86. Ребрин Ю:И. Управление, качеством : учеб. пособие / Ю.И. Ребрин. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174 с.

87. Репин В.В. Бизнес-процессы компании.Построение, анализ; регламентация / В.В. Репин. М.: ИНФРА-М, 2007. 238 с.

88. Родионова , JLH. Оценка конкурентоспособности продукции / J1.H. Родионова, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 1:. С. 63-77. • •

89. Савинов Г'.В. Комплексные переменные в экономическом; анализе и моделировании / Г'.В. Савинов, С.Г. Светуньков // Известия Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов. 2006. №4. С. 21-35.

90. Сафронов H.A. Экономика предприятия / H.A. Сафронов. М.: ЮРИСТЪ, 1998 . 584 с.

91. Стеценко A.A. Системы мониторинга и диагностики, машин / A.A. Стеценко, О.И. Бёдрий, O.A. Стеценко//Сборник научных трудов. Сума : ПТЦ «Диагностика», 2004. С.21 -34.

92. Таболич Т.Г. Модель развития отказа таксофонных электронных пластиковых карточек / Т.Г. Таболич, Л.М; Лыньков // Доклады БГУИР. 2005. № 3 (11). С. 94-100.

93. Тартаковский Д.Ф. Метрология, стандартизация и технические средства измерений / Д.Ф. Тартаковский, A.C. Ястребов. М., 2002. 205 с.

94. Управление качеством : учебник / под. ред. В.Н. Азарова. 3-е изд., стер. М.: Высш. шк., 2002. Т.2: Принципы и методы всеобщего руководства качеством. 358 с.

95. Фалеев М.И. Надежность технических систем и техногенный риск : учеб.пособие / М.И. Фалеев, В.А. Акимов, B.JI. Лапин и др. ; под общ. ред. М.И. Фалеева. М.: ЗАО ФИД «Деловой экспресс», 2002. 368 с.

96. Фомин A.B. Технология, надежность и автоматизация производства БГИС и микросборок : учеб. пособие для вузов / A.B. Фомин и др.. М.: Радио и связь, 1981.352 с.

97. Фридман Я.Б. Механические свойства металлов / Я.Б. Фридман. М: Машиностроение, 1974. Т. 2. 368 с.

98. Черняк С.С. Повышение эксплуатационной стойкости конструкций и деталей горных машин для работы в условиях Севера / С.С. Черняк, B.JI. Бройдо. Иркутск : Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2001.С. 180-195.

99. Чистяков В.П. Курс теории вероятностей : учеб. пособие для студ. втузов / В.П. Чистяков. М.: Наука, 1978. 224 с.

100. Юб.Шкардун В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке / В.Д. Шкардун, Т.М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 4. С.

101. Ястребенецкий М.А. Надежность автоматизированных систем управления технологическими процессами : учеб. пособие для вузов / М.А. Ястребенецкий, Г.М.Иванова. М.: Энергоатомиздат, 1989. 264с.44.54.