Разработка метода формирования креативных систем управления промышленными предприятиями на базе создания эффективных команд тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Губанова, Светлана Евгеньевна

• Губанова, Светлана Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Губанова, Светлана Евгеньевна

Введение.

Глава 1. Анализ методов и подходов к формированию систем управления современным промышленным предприятием.

1.1. Особенности и тенденции развития управления промышленным предприятием постиндустриальной эпохи.

1.2. Существующие методы и подходы к построению систем управления, обладающих креативным потенциалом.

1.3. Формирование команд как база обеспечения эффективного функционирования и развития креативного промышленного предприятия.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Метод формирования системы управления предприятием на базе создания эффективных команд.

2.1. Системный подход к формированию и развитию ^организаций, обладающих креативным потенциалом.

2.2. Выбор критерия эффективности оценки системы управления.

2.3. Методика формирования эффективных команд в соответствии с потребностями промышленного предприятия.

2.4. Методика построения креативных систем управления на базе создаваемых команд.

Выводы по второй главе.

Глава 3. Реализация метода формирования системы управления, обладающей креативным потенциалом.

3.1. Построение целевой модели креативнго предприятия.

3.2. Функционально-технологическая модель формирования системы управления предприятием.

3.3. Формирование структурной модели креативного предприятия.

3.4. Комплексная модель совершенствования креативной системы управления и оценки ее эффективности.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка метода формирования креативных систем управления промышленными предприятиями на базе создания эффективных команд»

Актуальностьисследования. Вступление общества в постиндустриальную» или «информационную» стадию своего развития диктует необходимость перехода к новому, творческому подходу к управлению организацией, основанному не на стандартизации и разработанных правилах, а на нестандартном управлении, осуществляемом иначе, чем в других фирмах.

Реализация нового подхода к управлению применительно к промышленным предприятиям не может быть осуществлена на основе традиционно используемых сегодня бюрократических систем управления.

Актуальность исследования обусловлена тем, что в рамках проектируемой системы управления появляется реальная возможность реализации современных управленческих тенденций таких, как:

• признание принципа разнообразия - стремление к многообразной концепции, при которой организация моделируется по-разному в соответствии с поставленными целями и задачами;

• гибкость и адаптивность — гибкое реагирование и быстрая адаптация к изменениям внешних и внутренних обстоятельств;

• ориентация на достижение высокого конечного результата на основе формирования бизнес-процессов компании;

• учет потребностей заинтересованных сторон и признание социальной ответственности бизнеса;

• применение аутсорсинга для повышения эффективности работы предприятия;

• формирование разделяемых и понятных всем сотрудникам организации целей на основе определения ключевых возможностей и особенностей предприятия и его персонала;

• использование возможностей командной работы и формирование человеческого капитала на основе постоянного обучения сотрудников компании и развития их творческого потенциала.

Инвестиции в развитие системы управления предприятием, приведение ее в соответствие с целями, задачами и современными методами работы создает базу для дальнейшего устойчивого развития бизнеса.

Важной задачей современного менеджмента является создание таких систем управления, которые позволяют быстро перестраиваться без нарушения целостности и работоспособности системы. При этом должны учитываться не только открывающиеся благоприятные внешние возможности, но и использоваться собственные достижения и внутренний потенциал предприятия для превращения их в фундамент последующей деятельности.

Внутренний потенциал организации, в первую очередь, определяется качеством и конкурентоспособностью ее персонала — «безграничного» ресурса предприятия.

Выраженный акцент на человеческие ресурсы компании предопределяет важность выбора эффективной формы организации их совместного труда и заставляет обратить самое пристальное внимание на формирование систем управления, способствующих развитию и использованию творческой инициативы, знаний и опыта сотрудников, позволяющих получить синергетический эффект от совместной работы, то есть обладающих креативным потенциалом.

Достижение максимального синергетического эффекта обеспечивает внедрение командной работы, которая позволяет наиболее полно реализовать способности и творческие возможности каждого сотрудника организации, снизить потребности в формальном контроле, повысить качество работы и мотивацию труда. Несмотря на возросший интерес к командной работе, до сих пор потенциальные возможности командной деятельности на крупных промышленных предприятиях практически не используются.

В современных источниках термин «креативный» встречается достаточно часто, но он в основном относится к творческим профессиям, методам преподавания или методологии развития личности, однако информация по креативному управлению применительно к промышленным предприятиям практически отсутствует.

Таким образом, необходимость перехода к новой модели управления и недостаточная разработанность методологических и методических основ проектирования креативных систем управления (КСУ) промышленными предприятиями, использующих преимущества командной работы, предопределили выбор цели и задач исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка метода формирования креативных систем управления промышленными предприятиями на базе создания эффективных команд.

Задачи исследования. Для достижения поставленной в диссертационной работе цели решаются следующие задачи:

• концептуально сформулировать определения понятий «креативное управление», «креативная система управления», «креативный потенциал организации» применительно к промышленным предприятиям;

• выбрать критерий оценки эффективности системы управления креативной организации;

• сформировать классификацию команд в соответствии с потребностями промышленного предприятия и выбрать методы и принципы проектирования каждого вида команд;

• разработать методику формирования эффективных команд и человеческих ресурсов креативного предприятия;

• разработать методику построения систем управления, обладающих креативным потенциалом;

• предложить комплексный алгоритм совершенствования и оценки эффективности КСУ.

Объект исследования. Объектом диссертационного исследования являются современные промышленные предприятия.

Предмет исследования. Предметом диссертационного исследования являются теоретические методы и практические подходы к проектированию и оценке эффективности современных систем управления предприятиями, широко использующими командную работу.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования составили научные труды отечественных и зарубежных авторов в областях организационного проектирования и командообразования.

Наиболее активно теорию управления за рубежом разрабатывали: Ф.Тейлор, А.Файоль, Р.Акофф, М.Армстронг, П.Друкер, Р.Каплан и др. Вопросам организационного проектирования и совершенствования систем управления посвящены работы российских авторов: О.С. Виханского, А.А.Денисова, А Я. Кибанова, Б.С. Мильнера, Д.К. Лафты, А.А. Поршнева и др. Задачи командообразования рассматривались в работах: М.Белбина, Дж.Катценбаха, Д.Кейси, У.Критчли, Д.Макинтош-Флетчер, Е.Н.Емельянова, А.И. Пригожина, С.Е. Поварницыной, Л. Фаткина и др.

Методология и методы исследования. Методологической основой диссертационного исследования является системный подход к управлению и формированию креативных организаций.

Для решения поставленных в диссертационной работе задач использовались методы системного анализа; моделирования; экспертных оценок; социометрии; соционического типирования; сбора, обработки и систематизации информации; построения сбалансированной системы показателей (ССП); техника креативности и другие.

Научная новизна. В диссертационной работе поставлены и решены актуальные научные задачи формирования эффективных систем управления, обладающих креативным потенциалом. В рамках ее решения:

• сформулированы определения понятий «креативное управление», «креативная система управления» и «креативный потенциал организации»;

• сформирована классификация команд в соответствии с потребностями промышленного предприятия;

• разработана методика формирования эффективных команд и человеческих ресурсов креативной организации;

• разработана методика построения систем управления, обладающих креативным потенциалом;

• предложен комплексный алгоритм совершенствования и оценки эффективности КСУ, обеспечивающий возможность реструктуризации компании в соответствии с необходимыми стратегическими изменениями.

Практическаязначимость. Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что в работе представлен современный метод формирования гибких высокоэффективных систем управления промышленными предприятиями, способных максимально использовать преимущества командной работы и творческий потенциал сотрудников.

Использование разработанного метода позволяет:

• развить теорию организационного проектирования на основе командообразования;

• повысить внешнюю эффективность деятельности предприятия на основе учета потребностей заинтересованных сторон и реализации социальной ответственности бизнеса;

• повысить внутреннюю эффективность деятельности организации на основе согласования целей компании и ее персонала, использования и развития креативного потенциала предприятия;

• гибко реагировать и перестраивать систему управления предприятием в соответствии с изменениями внешних и внутренних обстоятельств, необходимости осуществления стратегических перемен. Апробация работы. Результаты исследования прошли апробацию на ФГУП «ММПП «Салют»» в процессе формирования команд для решения стратегических и оперативных задач. Отдельные положения диссертационной работы использовались в процессе проведения тренингов и семинаров с целью формирования эффективных учебных команд при работе со студентами экономических специальностей и в процессе повышения квалификации отраслевых специалистов разного уровня, а также при написании учебных пособий «Менеджмент» (Москва, 2004) и «Общий менеджмент: теория, практика, перспективы» (Москва, 2008).

Основные положения диссертационной работы были доложены на Научной конференции «Юбилейные Ломоносовские чтения 2004 года» (Москва, 2004); Всероссийской научно-технической конференции «Новые материалы и технологии. НМТ-2004» (Москва, 2004); Всероссийской научно-технической конференции «Новые материалы и технологии. НМТ-2008» (Москва, 2008).

Публикации. По материалам выполненных исследований опубликовано 9 работ, общим объемом 3,5 п.л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Основные результаты исследования изложены на 241 страницах, включая 44 таблицы и 37 рисунков. Библиографический список содержит 135 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Губанова, Светлана Евгеньевна

Выводы по третьей главе

1. Реализация метода формирования систем управления, обладающих креативным потенциалом, осуществляется путем последовательной разработки целевого, функционально-технологического и структурного аспектов организации.

2. Поскольку целенаправленность является сущностью управления, формирование целевой модели (целевого аспекта) становится начальным этапом проектирования системы управления предприятия.

3. Для построения целевой модели определяется перечень базовых характеристик разработки целевого аспекта, к которым относятся: миссия, видение, базовые ценности, ключевые факторы успеха, стратегические цели компании.

4. Согласование миссии, видения и базовых ценностей компании ее групп и сотрудников на основе применения инструментов разработки УСП является критическим фактором обеспечения внутренней эффективности деятельности организации.

5. КФУ формулируются в соответствии с выделенными аспектами ССП социально-ответственной компании, позволяющими предприятию реализовать социальную ответственность бизнеса на основе сбалансированности финансовых и нефинансовых составляющих.

6. Согласование КФУ компании с потребностями заинтересованных сторон на основе использования модифицированного дома качества является критическим фактором обеспечения внешней эффективности деятельности компании.

7. Построение модифицированного дома качества позволяет сопоставить ответы на вопросы: «Что мы можем предложить?» с тем, «Что действительно нужно?» и сформулировать стратегические цели компании также по четырем аспектам ССП.

8. Стратегические цели должны быть доведены до сведения всех сотрудников организации путем их декомпозиции на групповой, а затем на личностный уровень, используя метод построения дерева целей.

9. Система целей организации является исходной базой для определения перечня функций, процессов, должностных обязанностей, которые обеспечивают их реализацию.

10. Функционально-технологическая модель использует преимущества функциональной дифференциации и процессной депертаментализации и координации.

11. Построение функциональной модели осуществляется на основе структуризация функций путем декомпозиции групп функций на групповой и личностный уровни организации методом построения дерева функций с использованием классификаторов семейства «БИГ-Мастер».

12. Формирование технологической модели позволяет обеспечить ориентацию на конечный результат деятельности предприятия за счет представления работ, необходимых для реализации выделенных функций, как последовательности протекающих во времени и объединяющихся в зависимости от решаемых задач процессов.

13. В диссертационной работе выделяются базовые бизнес-процессы, которые формируются вокруг базовых направлений деятельности компании и включают в себя: комплексы бизнес-процессов, на которые разделен базовый бизнес-процесс; бизнес-процессы, входящие в состав каждого комплекса; работы, необходимые для осуществления каждого бизнес-процесса.

14. Для построения функционально-технологической модели по каждому базовому бизнес-процессу разрабатываются сетевые графики разной степени детализации: сводные, частные и детализированные.

15. Сетевые графики служит основой разбиения базового бизнес-процесса на фрагменты (комплексы бизнес-процессов, бизнес-процессы и работы), каждый из которых становится элементом, для которого определяются входные и выходные характеристики.

16. Для наглядного представления входных и выходных характеристик и описания бизнес-процессов в рамках выделенного в диссертационной работе формата, строятся схемы информационных потоков процессов.

17. Прежде чем принимать решение о реализации описанных бизнес-процессов необходимо определить целесообразность их осуществления собственными силами или передачу выполнения некоторых их элементов сторонним компаниям на основе ФСА.

18. Разбиение базовых бизнес-процессов на фрагменты в соответствии с принципами горизонтального и вертикального сжатия процессов производится таким образом, чтобы каждый выделенный бизнес-процесс мог выполняться отдельной командой, группой или сотрудником, несущих полную ответственность за его реализацию.

19. Для формирования структурной модели креативного предприятия осуществляется анализ и разработка его структурных характеристик, к которым предлагается отнести: разделение труда и специализацию; кооперацию и координацию; масштаб управляемости и контроля; централизацию и децентрализацию.

20. Решение о внедрении командной формы работы для реализации выделенных бизнес-процессов принимается на основе определения уровня командного потенциала процесса и выявления степени предрасположенности сотрудников предприятия к командному труду.

21. Структурная модель предприятия формируется посредством построения интактных и кросс-функциональных элементов системы управления (групп и команд) в соответствии с выделенными бизнес-процессами компании и ее стратегическими целями.

22. Каждая рассмотренная модель и вся система управления в целом находятся в развитии, то есть постоянно совершенствуются под воздействием благоприятных возможностей и открытий.

23. Корректировки целевой, процессной и структурной составляющих производится в соответствии с результатами оценки эффективности системы управления и планируемыми стратегическими изменениями на основе построения матриц согласования.

24. Представленная разработка является перспективным решением менеджмента изменений и обеспечивает возможность реструктуризации компании в реальном масштабе времени, то есть позволяет сформировать гибкую высокоэффективную систему управления, которая легко и быстро перестраивается при изменении акцентов, внутренних и внешних обстоятельств, целей и задач, стоящих перед организацией и ее сотрудниками.

Заключение

Вступление общества в постиндустриальную или информационную стадию своего развития диктует необходимость перехода к новой модели управления организацией, основанной не на стандартизации и разработанных правилах, а на нестандартном управлении, осуществляемом иначе, чем в других фирмах.

Формирующаяся модель может базироваться на креативной основе, позволяющей раскрыть и максимально использовать творческий потенциал человека — безграничного ресурса предприятия.

Осознание ключевой роли человеческих ресурсов предъявляет новые требования к формам организации их взаимодействия - построению системы управления, способствующей развитию и использованию творческой инициативы, знаний и опыта сотрудников, позволяющей получить синергетический эффект от совместной работы, то есть предприятия, обладающего креативным потенциалом.

Креативный потенциал организации складывается из творческого потенциала ее персонала и креативного потенциала рабочих групп, точнее команд, поскольку именно командная работа позволяет получить максимально возможный синергетический эффект.

Командная работа является крайне полезной для предприятия, но, как и любой другой метод, не может быть эффективной для всех видов организационной деятельности. На современном предприятии целесообразно грамотное сочетание групповой и командной работы, а выбор наилучшей формы организации труда и управления в первую очередь должен определяться спецификой рабочего процесса и степенью предрасположенности к групповой или командной работе персонала предприятия.

В настоящее время в отечественных и зарубежных источниках практически отсутствует информация по креативному управлению применительно к промышленным организациям, что предопределило необходимость выделения его методологических основ для данной категории предприятий.

Креативный менеджмент построен на разнообразии и уникальности, непротиворечащей целям развития общества, и может быть обозначен как «различное» социально-ответственное управление, в основе которого лежит творческая интеграция достижений всех эволюционных этапов менеджмента: управления по инструкциям; управления по целям; менеджмент-обучения; подходов и методов организационного проектирования: функцонально-ориентированного, процессно-ориентированного и системно целевого; кадрового потенциала организации.

Для внедрения креативного подхода к управлению определены методологические основы формирования систем управления, обладающих креативным потенциалом, то есть «различное» социально-ответственное управление может быть реализовано на основе построения креативных систем, обладающих креативным потенциалом.

В системе управления креативным предприятием учитываются и увязываются такие внутренние переменные как: цели (целевая модель), функции и технология (функционально-технологическая модель), персонал (структурная модель) на всех уровнях организационного проектирования: личностном, групповом и институциональном на основе максимального использования командной работы.

Для формирования креативной организации разработана методика построения креативных систем управления на базе создаваемых команд. Предлагаемая методика включает три основных этапа: формирование целевой модели - системы целей по четырем аспектам ССП социально-ответственной компании путем декомпозиции стратегических целей на групповой и личностный уровни организации; формирование функционально-технологической модели — перечня функций и описание бизнес-процессов, необходимых для достижения поставленных целей, и определение видов работ и процессов, выполнение которых в рамках предприятия является экономически и технологически невыгодным; формирование структурной модели, максимально использующей преимущества командной работы на основе выделения и построения элементов структуры (групп и команд) ответственных за каждый бизнес-процесс или работу, выполняемых в организации. Целевая модель организации выстраивается на основе согласования потребностей заинтересованных сторон и является исходной для определения перечня функций и работ, необходимых для реализации выбранной стратегии, а также разработки показателей оценки эффективности деятельности КСУ.

Для социально-ответственной компании, максимально использующей командную работу, эффективность ее системы управления определяется численным значением комплексного показателя эффективности, характеризующего величину достигнутого результата относительно поставленных целей деятельности.

Определение показателей оценки достижения стратегических целей осуществляется на основе разработки сбалансированной системы показателей социально-ответственной компании по четырем выделенным аспектам: финансовому, клиентскому, процессному, обучения и знаний, позволяющей перевести стратегические цели организации в конкретные измеримые показатели оценки деятельности ее групп, команд и сотрудников.

Выбранный критерий оценки эффективности деятельности креативной организации позволяет связать показатели эффективности с бюджетированием и мотивацией сотрудников, что в свою очередь обеспечивает достижение максимального системного эффекта.

Функционально-технологичесаая модель позволяет совместить достоинства функциональной дифференциации и процессной департаментализации и выделить работы и бизнес-процессы, необходимые для достижения поставленных целей.

Формирование структурной модели позволяет определить владельцев каждого выделенного бизнес-процесса, отвечающих за их выполнение.

Система управления креативного предприятия выстраивается путем последовательного осуществления кадрового, командного и организационного проектирования:

- кадровое проектирование осуществляется на основе выделения аспектов, характеризующих креативный потенциал организации, в соответствии с требуемым профессиональным, ролевым и психоинформационным профилем сотрудников;

- командное проектирование осуществляется на основе разработанной классификации команд под потребности промышленного предприятия в соответствии с выделенными принципами и методами формирования каждого вида команд, с использованием электронной базы кадровых данных;

- организационное проектирование увязывает вышеперечисленные элементы в единый целостный организм, ориентированный на реализацию стратегии.

Применение комплекса выделенных методов на каждом этапе организационного проектирования позволяет получить максимальный эффект при построении креативных организаций, поскольку дает возможность использовать преимущества и устранить недостатки каждого отдельно взятого метода и реализовать творческий подход к построению системы управления предприятием.

Каждая рассмотренная модель и вся система управления в целом находятся в развитии, то есть постоянно совершенствуются под воздействием благоприятных возможностей и открытий.

Корректировка целевой, процессной и структурной составляющих производится в соответствии с результатами оценки эффективности системы управления и планируемыми стратегическими изменениями на основе построения матриц согласования.

Представленная методическая разработка позволяет привести в соответствие структуру управления организацией ее целям, определить содержание работ и ответственных за их достижение, а также разработать измерители экономического эффекта, интегрированные в систему оценки, позволяющие сделать вывод об эффективности деятельности компании, ее групп и сотрудников. То есть позволяет сформировать гибкую высокоэффективную систему управления, которая легко и быстро перестраивается при изменении акцентов, внутренних и внешних обстоятельств, целей и задач, стоящих перед организацией и ее сотрудниками.

В работе представлены профессиограммы, социограммы, социоматрицы, рассчитаны социометрические индексы членов команд и уровень командного потенциала процессов, приведены результаты дихотомического тестирования, позволившие сформировать эффективные команды разного типа на ряде промышленных предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Губанова, Светлана Евгеньевна, 2008 год

1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-мо дульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

3. Андреева Г.М. Социальная психология.- М.: Международная педагогическая академия, 1994.

4. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с анг. М.: Экономика, 1989.

5. Армстронг М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

6. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций: Учеб. пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003 .

7. Базаров Т. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2002.

8. Базаров Т.Ю., Рыбкин И.В., Пыркова Т.С. Управленческие команды, их формирование //www. cpt21. га/old/book/ 5uprkom.htm.

9. Базадзе Н.Г. Управление персоналом: Учеб. пособие. М.: Доброе слово, 2004.

10. Берталанфи JT. фон. История и статус общей теории систем// Системные исследования: Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1978.

11. П.Блейк Р., Маутон Д. Научные методы управления: Пер. с анг. -Киев, 1990.

12. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя 7-е изд. перераб. и доп. - М.: ЭКМО, 2008.

13. Бойетт Дж. Г., Бойетт Дж. Т. Путеводитель по царству мудрости: Лучшие идеи мастеров управления //www.cfin.ru/ management/guru. shm.

14. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. М.: Нефть и газ, 1993.

15. Веснин В.Р. Основы менеджмента. -М.: Триада, 1996.

16. Виссема X. Менеджмент в подразделении фирмы (предпринимательство: и координация в децентрализованной компании) /Пер. с англ. М.: Издательство «Финпресс», 2000.

17. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2002.

18. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. Учебник. -М.: «Фирма Гардарика», 1996.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 1995.

20. Владимирова И.Г. Основные тенденции развития компаний в следующем столетии // Менеджмент в России и за рубежом, 2001.

21. Волчек Р. Функционально-стоимостной анализ в управлении: Сокр. пер. с чеш. -М.: Экономика, 1986.

22. Волкова В.Н. , Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: СП6ГТУД997.

23. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. -М.: Финансы и статистика, 2004.

24. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

25. Грачев М.В. Суперкадры: управление и международные корпорации. -М.: Дело, 1993.

26. Губанова С. Е. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИЦ МАТИ, 2004.

27. Губанова С. Е. Особенности управления организацией XXI века.// Научные труды МАТИ. Вып. 12 (84). М.: МАТИ, 2007- с.228-233.

28. Губанова С. Е. Основа управленческого успеха в XXI веке// Труды Вольного экономического общества России. Т. 74: сборник научных трудов. -М.:ВЭО, 2006 с. 90-96.

29. Губанова С. Е. Современные направления развития организаций// Труды Вольного экономического общества России. Т.86: сборник научных трудов. М.:ВЭО, 2007- с. 68-72.

30. Губанова С.Е. Стратегическое управление человеческими ресурсами организации// Научные труды МАТИ, Вып. 8 (80). М.: МАТИ, 2005-с. 189-194.

31. Губанова С. Е. Сущность методологии системного подхода к формированию креативных структур управления организацией/ЛГруды Вольного экономического общества России. Т.98: сборник научных статей. -М.: ВЭО, 2008 с. 68-72.

32. Гунин В.Н. и др. Управление инновациями: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 7. - М.: ИНФРА-М, 2000.

33. Дафт P.JI. Менеджмент СПб.: Изд-во «Питер», 2000.

34. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: Определение стратегических возможностей: Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2004.

35. Донцов А.И. Психология коллектива. -М.: МГУ, 1984.

36. Дракер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

37. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер .с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.

38. Дубровин М.И. Англо-русский словарь: Пособие для учащихся. -2-е изд. -М.: Просвещение, 1991.

39. Дятлов А.Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. Общий менеджмент: концепции и комментарии: Учебник. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

40. Егоршин А.П. Управление персоналом. 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ, 1999.

41. Еропкин A.M. Организационное поведение: Курс лекций. 3-е изд./ перераб. и доп. -М.: Доброе слово, 2006.

42. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1992.

43. Зигерт В. Ланг JI. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990.

44. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Системный стратегический менеджмент: методология и практика. М.: Генезис, 2001.

45. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. -М.: «Дело», 1993.

46. Инновационный менеджмент /Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ, 1997.

47. Иноземцев В.Л. Расколотая цивилизация: Научное издание. М.: «Academia»- «Наука», 1999.

48. Карякин А.М. Командная работа. Основы теории и практики: Учебное пособие. Иваново: ИГЭУ, 2003.

49. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование систем управления в машиностроении. -М.: МИУ, 1987.

50. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП Знание, 2000.

51. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. М.: ИНФРА - М, 2000.

52. Кравченко К.А. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний: методология и опыт проектирования систем управления /К.А. Кравченко, В.П. Мешалкин. М.:' Академический проект: Альма Матер, 2006.

53. Краснов В. Второе пришествие Мичурина, или Ветхий и Новый завет российского бизнеса // Эксперт, 1995, № 10, с. 28 -29.

54. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17 -модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. М.: ИНФРА-М, 2000.

55. Крысин А.П. Новый словарь иностранных слов. М. : Изд-во Эксмо, 2005.

56. Кунц Г., О' Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений, Т. 1-2. -М.: Прогресс, 1981.

57. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: «Зланик» , 1995.

58. Лапыгин Ю.Н. Основы стратегического управления. Владимир.: Вл.ГУ, ВИБ, 2002.

59. Лафта Д.К. Теория организации. М.: Проспект, 2005.

60. Лафта Д.К. Эффективность менеджмента организации. М.: Русская деловая литература, 1999.

61. Леман Р. Диверсификация на базе профиля фирмы// Проблемы теории и практики управления, 1994, №1, с.89-90.

62. Львов Д. Роль России в развитии человечества. http//www.lgz.ru.

63. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. М.: Изд-во «Финпресс», 2004.

64. Масленникова Н.П. Управление развитием организации. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

65. Менеджмент: Век XX век XXI: Сборник статей /под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова; сост. И. А. Петровская. - М.: Экономист, 2004.

66. Менеджмент: учебник/кол. авторов; под ред. М. JI. Разу. М.: КНОРУС, 2008.

67. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 1993.

68. Мильнер Б.З. Организация программно целевого управления. -М.: Наука, 1980.

69. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006.

70. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. — М.: Экономика, 1983.

71. Мильнер Б.З. Управление знаниями вызов XXI века //Вопросы экономики, 1999. № 9.

72. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с. англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: «Питер», 2001.

73. Мордовии С.К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. М.: ИНФРА-М, 2000.

74. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. 2-е изд. перераб. и доп.- М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.

75. Мыльник В.В. Оценка эффективности инвестиций инновационных разработок текст.: учеб. пособие по дипломному проектированию /В.В. Мыльник, Ю.М. Богатов, В.Н. Машков. М.: JIATMEC, 20008.

76. Ожегов С.И. Словарь русского языка: 70000 слов /Под ред. Н. Ю. Шведовой. 23-е изд., испр.- М.: Рус. яз., 1990.

77. О' Шонесси Дж. Принципы организации управления фирмой./Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1979.

78. Питере Т. Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний: Пер. с анг. М.: Прогресс, 1986.

79. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. -М.: ИНФРА-М, 1999.

80. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: Интерпракс, 1995.

81. Пригожин А.И. Социология организаций. -М.: Наука, 1980.

82. Психологические аспекты подбора и проверки персонала: Сборник. М.: Библиотека журнала «Управление персоналом», 1997.

83. Путятина Л.М., Родионов В.Б. Экономика и финансы предприятия: Учебник М.: «Экономика и финансы», 2006.

84. Пью Д. С., Хинксон Д. Дж. Хрестоматия, penguin Books, 1994.

85. Рамперсад К. Хьюберт. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность /Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

86. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. 2-е изд., расшир./ Под ред. А.М.Гершуна, Ю. С. Нефедьевой. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.

87. Рост и система управления компании. http//www. Consulting, ru

88. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес процессов: Практическое руководство /Пер. с англ. Под ред. Н.Д. Эриашвили. -М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003.

89. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. М.: ИНФРА - М, 2004.

90. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. -М.: Экономика, 1995.

91. Сенге П.М. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации.-М.: Олимп Бизнес, 1999.

92. Смирнов Э.А., Селезнев В.Н. Управленческие решения. Учебник для вузов. М.: НИБ, 2008.

93. Сироткин О.С. Интеграция мировой промышленности в мировое технологическое пространство, www.ptechnoloey.ru

94. Словарь иностранных слов 19-е изд., стер. М.: Рус. яз., 1999.

95. Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2.-М.: ИНФРА-М, 2000.

96. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, -1998.

97. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Теория организации, Из-во Воронежского государственного технического университета, 1992.

98. Удальцова М.В. Социология управления: Учеб. пособие. М.: ИРФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.

99. Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996.

100. Управленческое консультирование: Пер. с англ. Т 1- 2. М.: Интерэксперт, 1992.

101. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. 4-е изд. перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008.

102. Управление персоналом. Учебное пособие/Под ред. Б.Ю.Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: «Издательство Приор»,1999.

103. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2006.

104. Управление современной компанией: Учебник /Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса М.: ИНФРА-М, 2001.

105. Уткин З.А. Управление фирмой. М: АКАЛИС, 1996.

106. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М,2000.

107. Управление проектом. Основы проектного управления: Учебник, под ред. Проф.М. Л. Разу. М.: КНОРУС, 2007.

108. Фаткин Л. Морозова К. Командообразование как фактор эффективности совместной деятельности, www ptpu.ru

109. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. М.: ЗАО «Бизнес школа» Интел-Синтез», 1998.

110. Финансовые известия. 19.07.05 стр.1.

111. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. - М.: ИНФРА - М, 2000.

112. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ./ Авт. вступ. ст. и науч. ред. Л.А.Конарьева. -М.: Экономика, 1990.

113. Хрестоматия. Краткое изложение работ признанных в теории и практике менеджмента. PENGUIN BOOKS. 1994.

114. Хруцкий В.Е. Управленческий потенциал в промышленности США. -М.: Наука, 1988.

115. Цветков Э.А. Психология пророчества/ Эрнест Цветков. М.: Астрель: ACT, 2006.

116. Щербина В.В. Социальные теории организаций: Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.

117. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. /Пер. с англ.-М.: Экономика, 1972.

118. Ackoff R.L. The Democratic Corporation. -N.Y.: Oxford University Press, 1994.

119. Argyris C. Strategy, Change, and Defensive Routines. Boston.: Pitman, 1985.

120. Belbin R.M. Management teams. New York.: Hamemann, 1981.

121. Blake R., Mouton J. Bmlding a Dynamic Corporation through Grid Organization Development. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, 1969.

122. Emerson H. Efficiency as a Basis for Operations and Wages. 4 ed. -Easton(Pa.): Hive Publishing Company, 1976.

123. Hail A.D. A methodology for systems engineering. Princeton, 1962.

124. Katzenbach J.R., Smith D.K. The wisdom of teams: creating the high performance organization. New York: Harper Business, 1994.

125. Kaplan R.S., Norton D.P. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System || Harvard Business Review, 1996.

126. Mcintosh-Fletcher D. Teaming by design: real team for real people. -New York, McGraw-Hill, 1996.

127. Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. N.Y.: Harper and Row, 1973.

128. Robbins S. Organization Theory. Structure, Design and Applications. 3 ed. — Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1990.

129. Tannenbaum S., Beard R., Salas E. Team Building and its influence on Team Effectiveness: an Examination of Conceptual and Empirical Developments/Tissues, Theory, and Research in Industrial Organizational Psychology. Elsevier Science Publishers, 1992.

130. Tores C., Spiegel J. Self-directed work teams: a primer. San Diego, Ca, USA: Pfeiffer & Company, 1990.

131. Http//www.assassment-servis.com133. Http//www. bug.spb,ru134. Http//www. consulting.ru

132. Http// www. socioforum. su