Разработка и исследование информационной системы для автоматизации расчетов коммунальных платежей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Тимченко, Николай Алексеевич

• Тимченко, Николай Алексеевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тимченко, Николай Алексеевич

Введение

1 Формализованный анализ предметной области информационной 10 системы для расчетов коммунальных платежей

1.1 Анализ изменений в сфере управления городским жилищным 10 фондом

1.2 Анализ существующей системы формирования и сбора оплат 18 граждан за жилье и коммунальные услуги

1.3 Формализованный анализ документооборота в управлении 22 многоквартирным домом

2 Формализованный анализ информационных систем для расчетов 29 коммунальных платежей по критерию функциональной полноты

2.1 Содержательный анализ информационных систем для расчетов 30 коммунальных платежей

2.2 Выделение обязательных и дополнительных функций 33 информационных систем для расчетов коммунальных платежей

2.3 Сравнительный анализ информационных систем для расчетов 43 коммунальных платежей по критерию функциональной полноты

2.4 Процедура выбора информационной системы для автоматизации 54 расчетов коммунальных платежей

3 Информационная система для расчетов коммунальных платежей: 57 моделирование и разработка

3.1 Моделирование статических и динамических аспектов 57 функционирования информационной системы для расчетов коммунальных платежей

3.2 Функциональная полнота информационной системы для 83 расчетов коммунальных платежей

3.3 Описание возможностей информационной системы для расчетов 85 коммунальных платежей

3.4 Планирование и реализация экстремальных экспериментов для 95 оценки временных параметров информационной системы для расчетов коммунальных платежей

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка и исследование информационной системы для автоматизации расчетов коммунальных платежей»

Сегодня перед жилищно-коммунальным комплексом РФ стоит множество проблем, связанных как с физическим и моральным износом оборудования и городских сетей, так и с несовершенством системы управления многоквартирными домами. Следствием многочисленных реформ жилищно-коммунальной сферы, является постоянное изменение норм, правил учета и расчета стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Единственный выход из сложившейся ситуации - это разгосударствление муниципальных предприятий жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), создание условий для привлечения частного капитала в этот сектор экономики, и главное - стимулирование создания товариществ собственников жилья (ТСЖ), как одной из самых прогрессивных форм управления многоквартирными домами. На данный момент их число в РФ составляет более двадцати тысяч и постоянно растет. Основная роль ТСЖ, как посредника между поставщиками, службами социальной защиты населения и потребителями коммунальных услуг, состоит в обеспечении их взаимодействия.

Новые формы управления совместным комплексом имущества граждан и периодически меняющиеся условия требуют моделирования и реализации соответствующих информационных систем (ИС), ориентированных на использование компаниями, работающими в сфере ЖКХ.

Таким образом, разработка и исследование информационных систем для расчетов коммунальных платежей - это актуальная задача для жилищно-коммунального хозяйства.

В настоящее время огромное внимание уделяется исследованию системы управления городским коммунальным хозяйством и вопросам управления многоквартирными жилыми домами. Эта проблематика рассматривается в работах ученых, специалистов-практиков

И.А. Башмакова, П.Г. Грабового, А.А. Дронова, М.В. Марковой, И.Н. Покровской, Ю.Ф. Симионова, С.Р. Хачатряна, JI.H. Чернышева и других.

Проблемы анализа и моделирования предметной области и оценки качества программных систем рассмотрены в работах Г. Буча, К. Дж. Дейта, А. Джекобсона, А.А. Емельянова, Е.Н. Ефимова, Э. Кармайкла, Г. Майерса, Б. Мейера, Э. Нейбурга, Дж. Рамбо, JI.H. Хашиевой, Д. Хейвуда, Г.Н. Хубаева, С.Н. Широбоковой, С.М. Щербакова, А. Элиенса и других.

Вместе с тем, проблемам проектирования и исследования информационных систем для автоматизации расчетов в коммунальном хозяйстве, уделялось недостаточное внимание. Проводимые исследования связаны в основном с обоснованием экономической эффективности создания ТСЖ, с правовыми аспектами регулирования деятельности товариществ собственников жилья, с вопросами ведения бухгалтерского и налогового учета, с разработкой мер по внедрению рыночных инструментов регулирования жилищно-коммунальной сферы. Однако за рамками теоретических и практических разработок остаются проблемы изучения самой системы управления многоквартирными домами, количественной оценки ее информационных связей и содержательного анализа с использованием моделей предметной области. Эти обстоятельства и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Объект исследования. Предприятия различных форм собственности, осуществляющие управление многоквартирными домами, в том числе ТСЖ, жилищные кооперативы (ЖК), жилищно-строительные кооперативы (ЖСК), управляющие организации ЖКХ, дирекции единого заказчика (ДЕЗ), муниципальные управления социальной защиты населения (МУСЗН), прочие организации со схожими функциями.

Предмет исследования. Экономические и информационные процессы, связанные с управлением многоквартирными домами.

Цель диссертационного исследования - разработка и исследование процессов проектирования и оценки качества информационных систем для расчетов коммунальных платежей, создание информационных моделей предметной области.

Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:

- провести анализ предметной области, выявить основные бизнес-процессы, функциональные связи между ними, выполнить анализ информационных потоков, объектов моделирования, составить полный словарь реквизитов;

- провести сравнение существующих информационных систем для расчетов коммунальных платежей по критерию функциональной полноты, составить полный перечень функций, которые должны быть реализованы в ИС для расчетов коммунальных платежей, выделить обязательные и дополнительные функции;

- разработать комплекс информационных моделей (в нотациях унифицированного языка моделирования - Unified Modeling Language (UML)), обеспечивающих реализацию информационных систем для расчетов коммунальных платежей и их адаптацию к изменяющимся условиям ведения совместного хозяйства.

- спроектировать (на основе построенных UML-моделей) информационные системы, реализующие список основных и дополнительных функций.

Инструментарий исследования составили методы научного познания - наблюдения, сравнения, системного анализа, методы формализованного анализа информационных характеристик, методы групповых экспертных оценок (ГЭО), унифицированный язык моделирования UML, современное программное обеспечение общего и специального назначения: Microsoft Office, Microsoft .NET, Microsoft Access, VBA, Together Control Center.

Теоретической базой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные исследованию проблем жилищно-коммунального хозяйства, вопросам теории экономических информационных систем, проектированию и моделированию информационных систем, оценке качества программных систем, законодательные и нормативные акты, инструктивные материалы, материалы научных конференций и публикации в периодической печати.

Эмпирической базой исследования явились данные, собранные в ходе экспериментов, результаты исследования деятельности ряда организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами в городе Ростов-на-Дону, информация статистических сборников, информационные системы для расчетов коммунальных платежей.

Работа выполнена в рамках паспорта специальности 08.00.13 -«Математические и инструментальные методы экономики» п.2.6 «Развитие теоретических основ, методологии и инструментария проектирования, разработки и сопровождения информационных систем субъектов экономической деятельности: методы формализованного представления предметной области, программные средства, базы данных, корпоративные хранилища данных, базы знаний, коммуникационные технологии».

Научная новизна результатов исследования. Элементы научной новизны содержат следующие основные результаты:

1. На основании формализованного анализа документооборота составлен полный словарь реквизитов предметной области (332 реквизита), позволяющий улучшить состав и содержание циркулирующих документов.

2. Выполнена оценка функциональной полноты существующих информационных систем для расчетов коммунальных платежей, позволяющая осуществлять обоснованный выбор ИС в соответствии с требованиями пользователя.

3. Построены UML-модели и алгоритмы в системе расчетов коммунальных платежей: диаграммы прецедентов, диаграммы системных прецедентов; диаграммы классов; диаграммы коопераций, последовательности и деятельности (для моделирования динамических аспектов системы); диаграмма развертывания; диаграммы компонентов.

Построенные модели позволяют: визуализировать систему, описать ее компоненты и связи между ними, обеспечить снижение трудозатрат на модификацию (сопровождение) системы с учетом изменяющихся условий.

4. Создана (на основе UML-моделей) информационная система, для расчетов коммунальных платежей (СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ ОФИЦИАЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРОГРАММЫ для ЭВМ №2005611485, 2005), автоматизирующая:

- процессы учета и хранения первичной информации о жильцах, льготниках, тарифах, жилом и нежилом фонде многоквартирного дома, ведения базы данных о показаниях приборов учета;

- расчеты с жильцами по коммунальным платежам, функции паспортиста;

- бухгалтерский учет расчетов с жильцами.

Положения, результаты и рекомендации, выносимые на защиту:

1. UML-модели и алгоритмы информационной системы для расчетов коммунальных платежей;

2. Перечень обязательных и дополнительных функций, которые должны быть реализованы в информационной системе для расчетов коммунальных платежей;

3. Авторская схема информационной связи между документами, используемыми в документообороте системы расчетов коммунальных платежей, количественно оцененная степень этой связи, выявленные внутренние логические связи между данными, оптимизированный состав документов;

4. Информационные системы расчетов коммунальных платежей, реализованные на языках программирования C#.NET и VBA в среде Excel.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Тимченко, Николай Алексеевич

Выводы по третьей главе:

1. Построены UML-модели и алгоритмы в системе расчетов коммунальных платежей: диаграммы прецедентов, диаграммы системных прецедентов; диаграммы классов; диаграммы коопераций, последовательности и деятельности (для моделирования динамических аспектов системы); диаграмма развертывания; диаграммы компонентов. Построенные модели позволяют: визуализировать систему, описать ее компоненты и связи между ними, обеспечить снижение трудозатрат на модификацию (сопровождение) системы с учетом изменяющихся условий.

2. Создана (на основе UML-моделей) информационная система, для расчетов коммунальных платежей (СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ ОФИЦИАЛЬНОЙ

РЕГИСТРАЦИИ ПРОГРАММЫ для ЭВМ №2005611485, 2005), автоматизирующая: а) процессы учета и хранения первичной информации о жильцах, льготниках, тарифах, жилом и нежилом фонде многоквартирного дома, ведения базы данных о показаниях приборов учета; б) расчеты с жильцами по коммунальным платежам, функции паспортного стола; в) бухгалтерский учет расчетов с жильцами.

3. Проведены активные эксперименты времени выполнения функций информационными системами для расчетов коммунальных платежей в зависимости от возможных технических средств и базы данных.

Заключение

В диссертации проведена разработка и исследование процессов проектирования и оценки качества информационных систем для расчетов коммунальных платежей, созданы информационные модели предметной области.

Анализ деятельности организаций в сфере управления многоквартирными домами позволил выделить основные бизнес-процессы, связанные с расчетами коммунальных платежей - оплата потребленных услуг, содержание общего комплекса имущества, расчеты со службами социальной защиты населения; определить методологическое обеспечение этих бизнес-процессов, их ресурсы, клиентов, функциональные связи.

Проведенный формализованный анализ предметной области, позволил оценить применяемость реквизитов в документах, составить полный словарь реквизитов, установить наличие информационной связи между документами и количественно оценить степень этой связи, выявить внутренние логические связи между данными, выделить сильно (слабо) связанные группы условий.

Результаты выполненного анализа документооборота были использованы для рационализации и минимизации затрат на автоматизацию информационных процессов, связанных с формированием и заполнением документов, используемых в управлении ТСЖ, ЖСК, что, в конечном счете, повысило эффективность функционирования информационной системы для расчетов коммунальных платежей.

Составлен полный перечень функций, которые должны быть реализованы в информационных системах для расчетов коммунальных платежей. Для этого был использован метод содержательного анализа существующих информационных систем для расчетов коммунальных платежей, результаты формализованного анализа предметной области, анализ нормативной (ЖК РФ, ГК РФ, НК РФ), методической и справочной документации (методические рекомендации по расчету величины субсидий, компенсаций, льгот, положения о тарифной политике в регионах, ПБУ). Для дополнения перечня обязательных функций дополнительными функциями, был использован метод групповых экспертных оценок. После проведения групповой экспертизы с использованием дельфийской процедуры, обработки и анализа результатов опроса сформирован перечень наиболее важных функций, который был использован для оценки функциональной полноты информационных систем для расчетов коммунальных платежей.

Выполнена оценка функциональной полноты существующих информационных систем для расчетов коммунальных платежей, которая позволяет осуществлять обоснованный выбор ИС в соответствии с требованиями пользователя.

Разработаны UML-модели, обеспечивающие реализацию информационных систем для расчетов коммунальных платежей и их адаптацию к изменяющимся условиям совместного ведения хозяйства.

Созданная (на основе UML-моделей) информационная система для автоматизации учетно-расчетных задач в коммунальном хозяйстве («ЖКХ») [124], имеет следующие основные особенности:

1. Автоматизирован процесс расчета коммунальных платежей.

2. Рассчитанные показатели и базовые показатели расчета стоимости услуги предоставляются бухгалтеру в развернутой форме с детализацией по жильцам и услугам.

3. Создана конфигурация для платформы 1С:Предприятие, осуществляющая: а) импорт итогов по начислениям в разрезе каждой услуги; б) импорт итогов по исчисленным суммам льгот в разрезе категорий льготников; в) импорт сумм оплаченных квитанций в разрезе каждой услуги; г) автоматизацию бухгалтерских операций по расчетам с жильцами.

4. Реализована возможность выписки квитанций отдельно для каждого жильца.

5. Производится анализ сумм, рассчитанных плательщиком по показаниям приборов учета.

6. В установленной форме формируется развернутое требование о взыскании долга с неплательщика с расчетом соответствующей суммы пени.

7. Реализован механизм «многоуровневого Отката/Повтора», позволяющий избавить пользователя от потенциальных ошибок ввода.

Практическая ценность полученных результатов заключается в том, что разработанные UML-модели и алгоритмы могут служить методическим основанием для разработчиков при проектировании информационных систем жилищно-коммунального хозяйства. Использование объектно-ориентированных технологий на всех стадиях разработки информационных систем, обеспечивающих расчеты коммунальных платежей, и созданные UML-модели, позволят разработчикам программных продуктов с минимальными затратами вносить изменение и адаптировать свои системы под специфику конкретной организации и особенности жилищно-коммунальной политики регионов РФ. Кроме этого, незначительно изменив системные UML-модели и модели реализации, и при этом, сохранив модели предметной области, можно быстро и с минимальными затратами на проектирование создать требуемую информационную систему, используя другую платформу реализации. Это подтверждается созданием на основе построенных UML-моделей, второй информационной системы с использованием языка VBA в среде Excel.

Созданные информационные системы расчетов коммунальных платежей, предназначены для непосредственного практического использования в ТСЖ, ЖК, ЖСК, ДЕЗ, ГСК, МУСЗН и других подобных этим организациях, с учетом индивидуальных условий их деятельности.

Теоретическая значимость работы состоит в развитии теории и обосновании методов анализа информационных систем жилищно-коммунального хозяйства.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы обсуждались на следующих конференциях:

Экономико-организационные проблемы проектирования и применения информационных систем: VIII Международная научно-практическая конференция (г. Кисловодск, 27-29 октября 2005); Научный поиск молодых: Научно-практическая конференция, посвященная 75-летию РГЭУ «РИНХ» (г. Ростов-на-Дону, 4 октября 2006); Математическое моделирование и информационные технологии в технике, экономике и образовании: Региональная научно-техническая конференция (г. Невинномысск, 9-11 октября 2006).

Разработанная информационная система для расчетов коммунальных платежей внедрена на предприятиях, осуществляющих управление многоквартирными домами, в том числе в ЖСК «Полет», ЖСК «Маяк», ТСЖ «Мир», ЖСК «Ударник», ТСЖ «Вымпел». Акты внедрения и использования научных результатов прилагаются к диссертации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тимченко, Николай Алексеевич, 2006 год

1. Абгафоров В. ТСЖ: товарищи по несчастью и счастью // Мир и Дом. 2006. - 25 мар. - www.miridom.ru.

2. Агамалыев О.Н. Независимая экспертиза тарифов на ЖКУ в условиях нового Жилищного кодекса // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 3. - С. 49 - 56

3. Агитаев Е.В. Национальный жилищный проект: цели и реальность // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2. -2006.-№ З.-С. 4-6.

4. Астафьева Н.А. О проблемах предоставления льгот на оплату жилого помещения и коммунальных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 2. - С. 31 - 36.

5. Афлатонов О.Р., Заборских В.А. Опыт внедрения графической информационной системы в Пермских теплосетях // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 7. - С. 73 - 76.

6. Ахмадеева А., Хуснуллин М.: Реформа ЖКХ это, в первую очередь, реформа сознания людей // Intertat.ru. - 2006. - 16 мар.

7. Баканов М.И., Мельник М.В., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2006. - 536 с.

8. Басин Е.В., Крашенинников П.В., Маслов Н.В., Шамузафаров А.Ш. Кондоминиумы. Коллективная собственность на недвижимость в жилищной сфере. М.: Ред. газ. "Архитектура", 1994 - 76 с.

9. Батеева Т. Автоматизируем жилищно-коммунальное хозяйство. // Автоматизация бухгалтерского учета. 2000. - № 6. - С. 22-27.

10. Батурин Л.А., Бутов В.И. Социальная сфера в рыночной экономике. Ростов н/Д: СКАГС, 1997. - 490 с.

11. Башмаков И.А., Пакушкин В.Н. Комплексные программы развития и модернизации коммунального хозяйства // ЖКХ: журналруководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6, 7. - с. 27 - 32, 17 -26.

12. Бошемин Боб. Основы ADO.NET.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 448 с.

13. Бурцев В.В. Экономический анализ на предприятиях ЖКХ // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6. -С. 38-43.

14. Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++, 2-е изд./ Пер. с англ. М.: «Издательство Бином», СПб.: «Невский диалект», 2001. - 560 с.

15. Буч Г. Язык UML. Руководство пользователя/ Грейди Буч, Джеймс Рамбо, Айвар Джекобсон: Пер. с англ. Слинкин А.А. 2-е изд., стер. - М.: ДМК Пресс; СПб.: Питер, 2004. - 432 е.: ил. - (Серия «Объектно-ориентированные технологии в программировании»).

16. Бутов В.И., Игнатов В.Г., Батурин JI.A. Экономика социальной сферы. М.: МаРТ, 2005. - 528 с.

17. Васильев А., Андреев A. VBA в Office 2000: учебный курс -СПб.: Питер, 2001.-432 с.

18. Вильчиков В. Приближение к ТСЖ // Ассоциация сибирских и дальневосточных городов. Фонд развития местного самоуправления: Мониторинг региональных СМИ. Новосибирск, - 2002, 15 мар.

19. Волков К.Г. Романов А.В. Разработка автоматизированных систем управления. М.: Финансы и Статистика, 1984. - 385 с.

20. Гарбусь Н.В. Управление многоквартирным домом // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6. - С. 12, 13.

21. Голиков А. Особенности работы в программе «1С:Бухгалтерия. Упрощенная система налогообложения» // Бухгалтер и компьютер. 2004. -№6.-С. 21-23.

22. Голиков А. Применение документа «Услуги сторонних организаций» в «1С:Бухгалтерии 7.7» // Бухгалтер и компьютер. 2004. -№12. -С. 12,13.

23. Гультяев А.К. Help. Разработка справочных систем: Учебный курс. СПб.: Питер, 2004. - 270 с.

24. Давыдов В.Н., Васильев Н.Н., Вехова Л.П., Бондарь А.Г. Проблема методологии бухгалтерского учета и автоматизации проектирования СОД. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1991-160 с.

25. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных, 8-е издание.: Пер. сангл. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 1328 с.

26. Дерябин Н. ИТ-технологии и конъюнктура // Бухгалтер и компьютер. 2004. - № 7. - С. 9 - 11.

27. Дерябин Н. Качество, управление, ИТ. // Бухгалтер и компьютер. -2004. -№3. С. 29-32.

28. Дерябин Н. Концепция развития экономики России как процесс управления в информационном обществе // Бухгалтер и компьютер. 2004. -№ 6. - С. 31 - 34.

29. Джонсон Б., Скибо К., Янг М. Основы Microsoft Visual Studio .NET 2003 /пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2003.-464 с.

30. Дик Е.П. Информационные системы в экономике. М.: Финансы и статистика, 1996. - 218 с.

31. Дрейлинг Т.П. Реформа ЖКХ глазами участников Форума // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006 . - № 5. -С. 40-45.

32. Дронов А.А. О состоянии ЖКХ России и перспективах его реформирования. // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. -2001.-№6-С. 48.

33. Дронов А.А. Основные проблемы и задачи реконструкции и капитального ремонта жилых зданий // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1. - С. 59 - 63.

34. Дронов А.А., Фатахетдинова А.И., Титов В.Т. Проблемы соответствия цены и качества коммунальных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 7. - С. 54 - 57.

35. Емельянов А.А. Имитационное моделирование экономических процессов: Учеб. пособие для студентов, обучающихся по спец. "Прикл. информатика". М.: Финансы и статистика, 2004.-364 с.

36. Ефимов Е.Н. Экспериментальные методы оценки потребительского качества распределенных информационных систем: Монография/ Рост. гос. эконом, ун-т. «РИНХ», Ростов-н/Д., 2001. 224 с.

37. Иванов В. Осуществляем платежи по телефону // Бухгалтер и компьютер,-2002.-№ 12.-С. 7- 12.

38. Иванова Г., Машин В. Позиционный метод построения систем управления // Бухгалтер и компьютер. 2004. - № 10. - С. 28 - 32.

39. Ильин А. Жить в достойном доме // Местное время. 2002, 4-10 сент. -№33.

40. Исупова С., Макварт Э. Реформа муниципальной собственности в контексте реформ местного самоуправления // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6, 7. - С. 18 - 24, 29-36.

41. Какаров В.И. Эффективность функционирования РКЦ Уфы // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 2. -С. 19,20.

42. Каримов Р.С. Особенности бухгалтерского учета ТСЖ и управляющей компании // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 5. - С. 49 - 55.

43. Кармайкл Э., Хейвуд Д. Быстрая и качественная разработка программного обеспечения.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.-400 с.

44. Карманова И. Эффективные подходы к собственности. // www.m2.com.ua.

45. Касьянова Г.Ю. Котко Е.А. Учет коммунальных платежей при аренде нежилых помещений // Бухгалтерский учет. 2001. - № 13.

46. Киркорова Н.П. основные аспекты ценообразования в сфере оказания жилищных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 4. - С. 21 - 24.

47. Климцов Н.А. Учет в жилищно-коммунальном хозяйстве сельскохозяйственных операций // Бухгалтерский учет. 2001. - № 19.

48. Ковтун Н. Когда в товарищах согласье есть. // Санкт-Петербургский Строительный еженедельник. 2006. - № 32.

49. Комаров Г. Разработка тарифной системы предприятия // Бухгалтер и компьютер. 2004. - № 1. - С. 8 - 12.

50. Кондаков А.В. Деятельность муниципального расчетного центра в условиях реформы ЖКХ // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1. - С. 64 - 68

51. Кониченко А.В., Цепов Ю.В. Управление проектами в обслуживающей организации на основе моделей IDEF0 // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 3. - С. 38 - 43.

52. Крюков С.В. Методы и модели оценки выбора инвестиционных проектов: Монография. Ростов-н/Д: РГЭУ, 2001. - 252 с.

53. Крюков С.В. Организационное поведение: учеб. пособие / Крюков С.В.: Рост. гос. экон. ун-т. «РИНХ». Ростов-н/Д: Изд-во РГЭУ «РИНХ», 2005.- 189 с.

54. Латыева Н.А. Учет расчетов по единому социальному налогу // Бухгалтерский учет. 2001, № 12.

55. Леонтьев И. Интегрированные решения как основа информационной системы предприятия // Бухгалтер и компьютер. 2001. -№ 11.-С. 40,41.

56. Магась В.И. Справочник для руководителей и членов товарищества собственников жилья / В.И. Магась. Ростов н/Д.: Феникс, 2005.-288 с.

57. Майерс Г. Надежность программного обеспечения. Перевод с англ. Ю. Ю. Галимова. - М.: Мир, 1980. - 360 с.

58. Макаров Г. Отечественный и зарубежный опыт самоуправления в городских многоквартирных домах // Хоз-во и право. 2001. - № 6. - С. 117120.

59. Маликова И.П. О необходимости преобразований в деятельности МУП «Дирекция (Управление) единого заказчика» // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1. - с. 3 - 7.

60. Маркварт Э., Михайлова Е. Проблемы правового статуса ТСЖ и управляющих компаний и формирования договорных отношений // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1. - С. 13 -16.

61. Маркова М.В. Отражение в бухгалтерском учете управляющей организации (службы заказчика) расчетов за жилищно-коммунальные услуги // Бухгалтерский учет. 2004. - № 17.

62. Маркова М.В. Учет и налогообложение средств целевого финансирования на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства // Бухгалтерский учет. 2004. - № 16.

63. Маркова М.В. Учет управляющей организацией расчетов за техническое обслуживание и ремонт жилого фонда // Бухгалтерский учет. -2004.-№ 15.

64. Матеров JI.H. Устав товарищества: вчера, сегодня, завтра // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1. - С. 23 -29.

65. Мейер Б. Объектно-ориентированное конструирование программных систем/ Пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2005. - 1232 стр.

66. Михайлов В. Бухгалтерский учёт в ТСЖ. Издательство Строительство. Архитектура // Газета Союза Строителей Южного Федерального Округа. 2005, 12 дек.

67. Нейбург Эрик Дж., Максимчук Роберт А. проектирование баз данных с помощью UML.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.-288 с.

68. Нетесова О. Методы оценки эффективности автоматизированных информационных систем // Бухгалтер и компьютер. 2004. - № 7. - С. 34 -37.

69. Опарина С.И. Учетная политика: формирование, изменения и дополнения // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. -2006.-№2.-С. 50-57.

70. Основы организации и управления жилищно-коммунальным комплексом. Учебно-практическое пособие. /Под общ. ред. проф. П.Г. Грабового. М.: АСВ, 2004 - 528 с.

71. О ходе реализации Концепции и выполнения мероприятий по реформированию жилищно-коммунального хозяйства Ростовской области на 2004-2010 годы. И.о. министра строительства, архитектуры и ЖКХ области Н.Д. Тындык.

72. Пек Дж. Crystal Reports 9: Полное справочное руководство.: Пер. с англ. М.: Издательство «Лори», 2004. - 716 с.

73. Перспективы российских разработчиков ИТ: создание своих программных продуктов или продвижение западных? // Бухгалтер и компьютер. 2005. - № 12. - С. 20 - 30.

74. Платт ДС. Платформа Microsoft 2005./Пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2004. - 256 с.

75. Покровская И.Н. Учет в жилищно-строительных кооперативах // Бухгалтерский учет. 2002. - № 7.

76. Постовалов С.Н., Постовалова A.IO. 1С Предприятие 7.7. Уроки программирования. Самоучитель. СПб.: БХВ-Петербург, 2006. - 320 с.

77. Проблемы функционирования закрытых административно-территориальных образований // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2. 2006. - № 1. - С. 10, 11.

78. Пронина Е.А. Учет и налогообложение строительно-монтажных работ, выполненных хозяйственным способом // Бухгалтерский учет. 2003. -№ 2.

79. Прорвич В.А. Основы экономической оценки городских земель. -М: Дело, 1998.-334 с.

80. Распутин О.В., Неваленный Н.Г. Двухставочные тарифы на тепловую энергию // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 5. - С. 46,47.

81. Расчет начислений по оплате жилья и коммунальных услуг // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6. -С. 62,63.

82. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2004: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2004. - С. 212-215.

83. Румянцева М.С. О новых правилах предоставления субсидий в соответствии с Жилищным кодексом РФ и постановлением правительства РФ от 14.12.05 №761 // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2. -2006. -№ З.-С. 7, 8.

84. Румянцева М.С. Объем, порядок и форма предоставления социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг: практика регионов // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1.-2006.-№ 1,2.-С. 38-45, 37-46.

85. Савин К.Н. Резервы повышения качества услуг ЖКХ // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 5. - С. 24 -26.

86. Сайлер Б., Споте Дж. Использование Visual Basic 6. Специальное издание.: Пер. с анг. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999,-862 с.

87. Сергеев В., ПГР поможет всем // Новости рынка недвижимости. -2003,2 фев. -№6.

88. Серов В., Титова О. Как работать с программой Microsoft Excel // Бухгалтер и компьютер. 2004. - № 6, 9,10.

89. Сиваев С.Б. Промежуточные итоги реформы жилищно-коммунального комплекса // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1.-2006.-№ 3.-С. 9- 17.

90. Смит К. У., Уильяме JI. Дж. Эффективные решения: практическое руководство по созданию гибкого и масштабируемого программного обеспечения.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.-448.

91. Соколов Я.В., Пятое M.JI. Бухгалтерский учет для руководителей. М.: Проспект, 2000.

92. Стратегия и перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства. Извлечения из доклада Министра регионального развития В.А. Яковлева на пленарном заседании // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2.-2006.-№5.-С.4-7.

93. Татаров К.Ю. Квартира на балансе организации // Бухгалтерский учет.-2002.-№ 14.

94. Татаров К.Ю. Учет операций с муниципальной недвижимостью // Бухгалтерский учет. 2003. - № 3.

95. Тимофеев К.А. Система «КОНТАР» для «Умного дома» // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 6. - С. 70 -79.

96. Тимченко Н.А. Автоматизация бухгалтерского учета в коммунальном хозяйстве (на примере импорта расчетов с жильцами в систему 1С Предприятие) // Современные аспекты экономики. СПб., 2006. -№16(109).-С. 251 -254.

97. Тимченко Н.А. Автоматизация расчета квартплаты // Сборник научных статей аспирантов и докторантов РГЭУ «РИНХ». 2006.

98. Тимченко Н.А. Автоматизация учетно-расчетных задач в коммунальном хозяйстве (ЖКХ) // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2006. - № 2. - С. 56 - 60.

99. Тимченко Н.А. Использование формализованного анализа документооборота при проектировании экономических информационных систем // Современные аспекты экономики. СПб., 2006. - №13(106). - С. 118-122.-0,31 п.л.

100. Трапейцина А.С. Предприятия ЖКХ: Реформирование, бухучет, налогообложение. М.: Современная экономика и право, 2000.

101. Троелсен Э. С# и платформа .NET. Библиотека программиста. -СПб.: Питер, 2003.-800 с.

102. ТСЖ города, объединяйтесь! Коммуналка // Частная лавочка, 2004.-Вып. 8.

103. Фельдман И. Отражение коммунальных платежей в бухгалтерском учете ЖСК и ТСЖ// "Финансовая газета. Региональный выпуск".-2002.-№50.

104. Фрай К., Фриз В., Бакингем Ф. Эффективная работа: программирование в Office Excel 2003. СПб.: Питер, 2005. - 544 с.

105. ИЗ. Хачатрян С.Р., Анализ и моделирование механизмов развития малого предпринимательства в сфере управления жилищным фондом города // Аудит и финансовый анализ. 2000. - №3.

106. Хубаев Т.Н. Статистические методы планирования экстремальных экспериментов с информационными системами // Вопросы статистики. 1999. - №6. С.78-83.

107. Хубаев Г.Н. Анализ информационных потребностей пользователей при создании АРМ// Автоматизированные рабочие места в системе управления предприятием.-Л.: ЛИЭИ, 1989.

108. Хубаев Г.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учебное пособие/ РГЭУ «РИНХ». Ростов н/Д. 2005. - 224 с.

109. Хубаев Г.Н. Методика анализа предметной области// Компьютеризация информационных процессов в управлении народным хозяйством. -М.: МЭСИ, 1988.

110. Хубаев Г.Н Методика экономической оценки потребительского качества программных средств //Программные продукты и системы (SOFTWARE and SYSTEMS).- 1995.-№1.

111. Хубаев Г.Н. Методика сравнительной экспертной оценки качества сложных программных средств// Анализ и проектирование систем управления производством: Межвуз. сб. Н.Новгород: Изд-во Н-Новгор. унта, 1992.

112. Хубаев Г.Н. Сравнение сложных программных систем по критерию функциональной полноты// Программные продукты и системы (SOFTWARE&SYSTEMS).-1998. -№2. с.6 - 9.

113. Хубаев Г.Н. Экономическая оценка потребительского качества программных средств: Текст лекций. Ростов-на-Дону: РГЭАД997.

114. Хубаев Г. Н., Щербаков С. М. Построение имитационных моделей для оценки трудоемкости деловых процессов с использованием языка UML. Ростов-на-Дону : РИНХ, 2004 (Ростов н/Д : Типография "ВУД"). - 79 с.

115. Хубаев Г.Н., Родина О.В., Тимченко Н.А. Информационные системы для автоматизации учетно-расчетных задач в коммунальном хозяйстве// СВИДЕТЕЛЬСТВО ОБ ОФИЦИАЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРОГРАММЫ для ЭВМ. №2005611485. - М.: РОСПАТЕНТ, 2005.

116. Цукерман Г. А., Блевинс Д. Д. Недвижимость: зарубежный опыт развития/ Пер. с англ. М.: Диамант: Меркурий, 1994 - 572 с.

117. Чернышев Л.Н. Совершенствование управления недвижимостью как фактор комплексной модернизации ЖКХ // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 7. - С. 10-16.

118. Чернышев Л.Н. Ценовая и тарифная политика в жилищно-коммунальном хозяйстве: Комментарии. Практические рекомендации. Нормативные документы. М.: Книжный мир, 1998.

119. Шеина С.Г. Мониторинг как основа стратегического управления техническим состоянием жилищного фонда // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 2. - С. 4 - 11.

120. Шешко Г.Ф. Специализированный жилищный фонд // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 1. 2006. - № 1, 2. - С. 19 -22,21-28.

121. Шилдт Герберт. Полный справочник по С#.: Пер. сангл. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. 752.

122. Широбокова С.Н., Хашиева JI.H. Разработка информационных моделей экономических систем с использованием унифицированного языка моделирования UML: Учебное пособие/ РГЭУ «РИНХ». Ростов-на-Дону, 2002.-144 с.

123. Шульга Д., Как урезонить монополиста // Алтайская правда. -2002,30 мая.

124. Щербаков С.М. Математическая экономика : учеб. пособие; Рост, гос. экон. ун-т "РИНХ". Ростов н/Д : Тана, 2004. - 113 с.

125. Экономика жилищно-коммунального хозяйства: Учебное пособие. Под ред. доктора экон. наук, проф. Ю.Ф. Симионова. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. - 208 с.

126. Элиенс А. Принципы объектно-ориентированной разработки программ. 2-е издание. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. -496 с.

127. Якобсон И. Для чего внедрять информационные технологии? // Бухгалтер и компьютер. 2003. -№ 12. - С. 33 - 37.137. www.donland.ru. Сайт администрации Ростовской области.

128. Список использованных нормативных актов

129. Жилищный кодекс Российской Федерации № 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г.

130. Методика расчета размера платы за услуги по передаче тепловой энергии в системах централизованного теплоснабжения. Федеральная энергетическая комиссия РФ. Постановление от 30 июня 2000 г. N 33/1.

131. Об основных положениях регулирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги 2006 г. (Письмо Росстроя от 09.02.06 №ЮТ-436/03)

132. О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (Постановление правительства РФ от 14.12.05 №761) // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2. 2006. - № 3. С. 15-27.

133. Об отражении в бухгалтерском учете объектов внешнего благоустройства (Письмо Минфина России от 18.11.05 №07-05-06/307) // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. Часть 2. 2006. - № 2. С. 29.

134. Постановление от 24 июня 1998 г. № 621 Вопросы Министерства Российской Федерации по земельной политике, строительству и жилищно-коммунальному хозяйству (в ред. Постановления Правительства РФ от 19.08.2000 №621).

135. Постановление Правительства Российской федерации от 30 июля 2004 года N 392 «О порядке и условиях оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг»

136. Постановление Правительства Российской Федерации от № 89 17 февраля 2004 г. «Об утверждении основ ценообразования в сфере жилищно-коммунального хозяйства».

137. Постановление Правительства Российской Федерации № 444 от 30.08.2004 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

138. Постановление Правительства Российской Федерации № 490 от 01.07.2002 «О проведении эксперимента по применению экономической модели реформирования жилищно-коммунального хозяйства»

139. Указ Президента Российской Федерации от 28.04.97 № 425 «О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации»

140. Указ Президента Российской Федерации от 27.05.97 № 528 «О дополнительных мерах по реформированию жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации»

141. Указ Президента Российской Федерации «О структуре федеральных органов исполнительной власти» в ред. Указов Президента Российской Федерации от 13.08.98 № 961 и от 22.09.98 № 1142.

142. Федеральный закон от 21.04.97 №68-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской федерации «Об основах федеральной жилищной политики».

143. Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. N 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса»

144. Федеральная целевая программа "Жилище" на 2002 2010 годы, утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 17.09.2001 №675.