Психологические основы управленческих решений руководителей органов внутренних дел тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.06, кандидат психологических наук Сорокин, Владислав Алексеевич

• Сорокин, Владислав Алексеевич
• кандидат психологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Сорокин, Владислав Алексеевич

Введение.

Глава 1. Деятельность руководителей ОВД как предмет психологического анализа.

1.1. Научные подходы к описанию психологического аспекта профессиональной деятельности.

1.2. Психологические особенности деятельности руководителей органов внутренних дел.

Глава 2. Психологические аспекты принятия управленческих решений в ОВД.

2.1. Теоретический анализ исследования проблемы принятия управленческих решений в психологии.

2.2. Правовые, содержательные, организационные и оценочные характеристики управленческих решений, принимаемых в ОВД.

2.3. Психологические характеристики управленческих решений, принимаемых в ОВД.

Глава 3. Разработка методического аппарата исследования.

3.1. Характеристика объекта исследования.

3.2. Описание методик исследования.

3.3. Методика оценки эффективности управленческих решений, принимаемых руководителями ОВД.

3.4. Статистические методы обработки результатов исследования.

Глава 4. Основные результаты эмпирического исследования.

4.1. Сравнительный анализ психологических особенностей личности руководителей ОВД на основе частот и выборочных средних в группах с разной эффективностью управленческих решений.

4.2. Связь эффективности управленческих решений с демографическими и психологическими характеристиками личности руководителей ОВД (корреляционные модели).

4.3. Факторная модель, определяющая эффективность управленческих решений руководителей ОВД.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологические основы управленческих решений руководителей органов внутренних дел»

Проблема психологии принятия управленческих решений в органах внутренних дел (ОВД) является новой для управленческого персонала и малоизученной для исследователей. По мнению Ю.Е. Аврутина «отсутствие научных разработок в области теории социального управления ведет к тому, что попытки улучшить результативность функционирования правоохранительной системы осуществляются бессистемно, зачастую ограничиваются изменениями в организационной структуре и кадровыми перестановками» [4]. Для достижения реальных, а не «отчетно-количественных» результатов противодействия преступности, обеспечения здорового и безопасного «качества жизни» населения необходимо творческое переосмысление концепций и технологий управленческой деятельности. Одному из аспектов концепции управления, а именно, психологии принятия управленческих решений в ОВД, посвящена данная работа.

Как показали исследования ряда авторов, конечная эффективность всего управления в значительной мере определяется обоснованностью и оптимальностью управленческих решений, процесс принятия которых является одним из основных видов управленческого труда.

Эта проблема является особо актуальной для органов внутренних дел, где функции подготовки и принятия решений на всех управленческих уровнях являются наиболее ответственными и сложными. Ответственными потому, что в актах принимаемых решений затрагиваются судьбы людей и интересы государства, а сложными оттого, что в органах внутренних дел часто приходится иметь дело с многофакторными и недостаточно прогнозируемыми явлениями социальной действительности. К тому же, в условиях резко возросшего динамизма социальной среды увеличилась сложность выбора решений, принимаемых по вопросам организации борьбы с правонарушителями, возросла значимость их последствий.

В своей работе, изучая проблему повышения эффективности и качества управления в ОВД, мы выделяем личностный аспект. Изучая в качестве детерминант профессионального поведения руководителей органов внутренних дел психологические характеристики, мы исследуем их особенности и роль в эффективности принимаемых ими управленческих решений. С психологической точки зрения, руководитель органов внутренних дел представляет собой многофакторную структуру качеств и свойств, характеризующих его как индивида, личность, субъекта деятельности и индивидуальность. От степени проявления совокупности всех свойств на этих уровнях, меры согласованности между ними зависит успешность деятельности, уровень профессионализма и, в конечном счете, эффективность деятельности руководителя.

Являясь субъектом управления, руководитель ОВД, осуществляет различные стороны профессиональной деятельности, выполняет ряд трудовых операций и действий. Качество их выполнения, как это было показано в работах Н.В. Андреева [10], А.П. Гладилина [41], М.Г. Дебольского [47], М.И. Марьина [97], С.И. Макшанова [105], В.Е. Петрова [133], И.Б. Свирской [47], Н.Г. Хохловой [10], А.Г. Шестакова [191] и других ученых, зависит от уровня развития профессиональных знаний, специальных умений и навыков, от уровня социально-психологической подготовки руководителя. Попытка привлечь внимание к проблеме личности руководителя ОВД вовсе не означает преуменьшение роли деятельностного аспекта. Напротив, важно определить верное соотношение между обоими уровнями организации в структуре целостного специалиста - субъекта деятельности и личности, а также значение каждого их них в этой структуре.

В последние годы личность сотрудника правоохранительной системы все чаще становится объектом исследований, выполненных в рамках акмеологической парадигмы. В работах А.И. Адаева [5], М.К. Арданова, [14], В.М. Богданова [27], С.П. Безносова [24], В.В. Волкова [39], А.Т. Иваницкого [56 ], В.Р. Келих [67], В .Я. Кикоть [68], В. А. Корчмарюка [81], Е.П. Клубова

75], B.C. Олейникова [123], M.B. Пряхиной [141], В.П. Сальникова [155], В.И. Хальзова [182], А.Г. Шестакова [193] и других получены данные о роли тех или иных личностных образований в профессиональной деятельности специалистов системы МВД. Изучение личности в условиях деятельности становится все более актуальным направлением теоретических и научно-практических исследований в области юридической психологии.

Изучение психологических основ принятия управленческих решений, как составляющей предмета юридической психологии, отражает именно такой подход в исследовании профессиональной деятельности руководителей органов внутренних дел.

Принятие решений занимает главное место в структуре управленческой деятельности, определяя ее процессуальное и результативное содержание. Принятие решений включено в управленческую деятельность на всех этапах ее реализации и представлено на всех уровнях организации. Принятие управленческого решения представляет собой поведение руководителя в проблемной ситуации, где существуют альтернативные возможности влияния на ход событий. Процесс принятия управленческого решения представляет собой социально-психологическое явление, так как протекает и осуществляется, прежде всего, в актах общения, в альтернативах взаимоотношений между участниками организационного процесса. Эффективность принимаемых управленцами решений во многом зависит от того, как выстраивается логическая цепочка рассуждений, как анализируется аргументация, и какие эмоционально-мотивационные факторы влияют на принятие решения.

В научных трудах Р. Акофф [146], Г.М. Андреевой [11], Р. Бейтлс [146], Р. Блейка [146], Д. Канемана [146], А.В.Карпова [66], Дж. Келли [146], Б. Керна [146], Ю. Куль [207], Б.Ф. Ломова [101], Ф. Лютенсона [146], Е.Б. Моргунова [113], Д. Моутона [146], H.H. Обозова [120], A.B. Петровского [134], Г. Саймона [210], H.A. Скок [159], А.Тверски [146], Л. Фестингера

181], Ф. Фидлера [146] и других ученых процесс принятия управленческих решений в его психологическом аспекте описывается по-разному. В основе разнообразных научных подходов лежат положения об определяющем аспекте содержания процесса. Акцент может ставиться на альтернативном выборе, на способах учета и анализа информации, внешних и внутренних факторах, определяющих выбор.

Проблема управленческого решения и процесса его принятия ставится и решается в трудах ряда ученых, исследовавших систему управления МВД России, - Г.А. Аванесова [146], В.А. Бакеева [21], Л.Ш. Берекашвили [104], Ю.Д. Блувштейна [61], В.З. Веселого [36], С.Е. Вицина [104], H.H. Иванова [57], А.П. Ипакяна [61], А.И. Китова [71], Л.М. Колодкина [104], А.П. Коренева [127], А.Ф. Майдыкова [145], А.Х. Миндагулова [48], А.Н. Роша [152], Г.А. Туманова [176], В.В. Черникова [145], B.C. Чернявского [45], С.С. Маиляна [ 104], Н.В. Бугель [30].

В этих работах в большей степени рассматриваются правовые, содержательные и организационные характеристики управленческих решений. Однако одной из важных особенностей системы управления МВД является ее социальный характер. Отсюда понятной становится необходимость изучения социально-психологического аспекта принятия управленческих решений в ОВД. Мы исходим из следующего определения понятия управленческого решения в ОВД.

Управленческое решение в органах внутренних дел - это процесс оценки и реакции руководителя на отклонения параметров оперативно-служебной ситуации от нормативно-заданных, который влечет за собой моральную, профессиональную и юридическую ответственность.

Проблема психологических основ управленческих решений в ОВД относится к числу неисследованных и актуальна прежде всего с позиций выявления регуляционных психологических механизмов акта принятия решения. Разработка диагностического инструментария для оценки эффективности управленческих решений, определение роли психологических особенностей управленца ОВД в характере принимаемых им решений имеет важное теоретическое значение.

Актуальность исследования психологических основ управленческих решений имеет также и важное практическое значение, представляя интерес для отбора резерва на выдвижение и психолого-педагогической подготовки руководящих кадров системы МВД.

Актуальность нашего исследования связана также с осуществлением комплексного системного подхода, интегрирующего исследование в различных областях научного знания: юриспруденции, философии, социологии, общей, социальной, организационной, юридической психологии, педагогики и акмеологии.

Таким образом, необходимость изучения психологических регуляторных механизмов принятия управленческих решений в деятельности руководителей ОВД, места их в структуре личности управленца с разной эффективностью управленческих решений, разработка методов исследования и использование полученных результатов в практике работы психологической службы органа внутренних дел обусловили выбор темы диссертации.

Объектом исследования являются руководители подразделений УВД Петродворцового и Невского районов Санкт-Петербурга в количестве 80 человек.

Предмет исследования: психологические особенности личности руководителя ОВД, основные факторы, условия и принципы, определяющие эффективность принимаемых управленческих решений.

Цель исследования: выявить психологические детерминанты, определяющие эффективность управленческих решений руководителей ОВД.

Задачи исследования:

1. Теоретический анализ научных исследований по проблемам психологической специфики деятельности руководителей ОВД, психологической регуляции принятия управленческих решений и методов ее исследования, оценки эффективности управленческих решений с учетом юридической практики в системе МВД. Определение теоретических ориентиров и парадигмы исследования.

2. Создание теоретической модели профессиональной деятельности руководителей ОВД через изучение личности в условиях управленческой деятельности.

3. Разработка методики оценки эффективности управленческих решений, принимаемых руководителями ОВД.

4. Адаптация методики «Деловые ситуации» для диагностики эмоциональных реакций руководителей ОВД в ситуации принятия управленческого решения.

5. Изучение особенностей личности руководителей ОВД, определяющих эффективность принимаемых ими управленческих решений.

6. Разработка факторной модели значимых характеристик личности руководителя ОВД, определяющих эффективность управленческих решений.

Основные гипотезы:

1. Эффективность принимаемых руководителями ОВД управленческих решений определяется психологическими характеристиками личности управленца.

2. В ряду психологических характеристик личности руководителя ОВД, влияющих на эффективность принимаемых им управленческих решений, большое значение имеют характер эмоционального реагирования в ситуации принятия решения, уровень субъективного контроля, содержание ценностно-ориентационной сферы, индивидуальный стиль управленческой деятельности.

3. Значимые характеристики личности руководителя ОВД, определяющие эффективность управленческих решений, описываются факторной моделью, которая может быть использована для прогнозирования успешности управленческой деятельности в органах внутренних дел. Научная новизна работы.

Теоретический акздиз научной литературы позволяет определить процесс принятия управленческих решений как центральное звено управленческой деятельности руководителей ОВД.

Поведение руководителя ОВД в процессе принятия решения является результатом преломления внешних нормативных требований в психике и жизненном опыте каждого конкретного управленца. Процесс принятия решения опосредован психологическими характеристиками личности руководителя, господствующими в коллективе отношениями, что в значительной степени определяет содержание и стиль принимаемых решений. Характер принимаемых руководителями ОВД решений, их умение разрешать проблемные ситуации позволяют судить о способности человека работать с людьми, выполнять функции руководства в целом.

Проблема управленческого решения и процесса его принятия в ОВД ставится и решается в трудах ряда ученых. Однако в этих работах акцент в исследовании сделан на правовые, содержательные, организационные и оценочные характеристики управленческих решений. В своей работе мы делаем акцент на изучение психологических основ принятия руководителями ОВД управленческих решений. Мы изучаем возможность использования психологического инструментария для оценки эффективности управленческих решений, психологических характеристик руководителей ОВД, которые определяют результативность принимаемых ими управленческих решений.

Таким образом, теоретическая новизна работы состоит в обосновании теоретико-методологической основы исследования.

Настоящая работа основывается на принципах комплексности и системности, личностно-деятельностном подходе (Б.Г. Ананьев, А,Г.

Асмолов, К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, В.В. Столин и другие) и исследованиях управленческой деятельности в системе МВД России, проведенных в рамках юридической психологии, социальной психологии, психологии труда, педагогики, теории государства и права, теории управления ОВД. Методология теоретического исследования позволяет создать оригинальную модель психологического анализа управленческой деятельности руководителей ОВД через описание роли личностных особенностей руководителя в эффективности принимаемых им управленческих решений. Для этого автором предложен комплексный метод оценки эффективности управленческих решений, включающий в себя данные тестовых и экспертных исследований. Для изучения психологических характеристик личности, влияющих на эффективность управленческих решений, адаптирована методика «Деловые ситуации», которая позволяет изучить характер эмоционального реагирования руководителя ОВД в ситуации принятия управленческого решения. На основании проведенного исследования выделены психологические характеристики личности руководителя ОВД, определяющие эффективность принимаемых им управленческих решений.

Практическая значимость.

Управленческое решение в ОВД обосновано как социально-психологический феномен. Принятие решений - это главная и определяющая для управления в целом функция руководителя. Через оценку эффективности управленческих решений возможно оценить эффективность всей управленческой деятельности. Автором предложен комплексный метод оценки эффективности управленческих решений, включающий тестовые и экспертные характеристики. Для изучения характера эмоционального реагирования руководителя ОВД в ситуации принятия управленческого решения адаптирована в диагностических целях методика «Деловые ситуации».

Разработана факторная модель значимых характеристик личности руководителя ОВД, определяющих эффективность управленческих решений.

Полученные данные позволяют прогнозировать успешность руководителя в управленческой деятельности, и могут быть полезны при проведении профессионального отбора на руководящие должности в системе МВД, оценке и аттестации руководящих кадров органов внутренних дел.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Управленческое решение в органах внутренних дел - это процесс оценки и реакции руководителя на отклонения параметров оперативно-служебной ситуации от нормативно-заданных, который влечет за собой моральную, профессиональную и юридическую ответственность.

2. Эффективность принимаемых руководителями ОВД управленческих решений определяется психологическими характеристиками личности управленца, в ряду которых большое значение имеют характер эмоционально-волевого реагирования в ситуации принятия решения, уровень субъективного контроля, особенности ценностно-ориентационной сферы, индивидуальный стиль управленческой деятельности.

3. Факторная модель, определяющая эффективность управленческих решений, может быть использована для прогнозирования успешности управленческой деятельности в органах внутренних дел.

4. Методика оценки эффективности управленческих решений руководителя ОВД.

Апробация работы

Основные результаты исследования а) докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры юридической психологии СПб университета МВД России (2004-2005 гг.); б) опубликованы в виде тезисов на:

- Международной научно-практической конференции

Психологические аспекты правового пространства» (Уральская

Государственная юридическая академия, 2004 г.);

- Научно-практической конференции «Ананьевские чтения - 2004» (Санкт-Петербургский Государственный университет, 2004 г.);

- Юбилейной научно-практической конференции «СПб университет МВД России в системе подготовки кадров для органов внутренних дел и внутренних войск, всей правоохранительной системы России» (Санкт-Петербургский университет МВД России, 2004 г.);

- Международной научно-практической конференции «Юридическая психология: современные технологии психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности сотрудников правоохранительной системы» (Санкт-Петербургский университет МВД России, 2005 г.); в) опубликованы в виде научных статей:

- в журнале «Психопедагогика в правоохранительных органах» (Омск, 2005, №1 (23));

- в материалах Международной научно-практической конференции «Юридическая психология: современные технологии психологического обеспечения оперативно-служебной деятельности сотрудников правоохранительной системы» (Санкт-Петербургский университет МВД России, 2005 г.).

Заключение диссертации по теме «Юридическая психология», Сорокин, Владислав Алексеевич

Выводы.

1. В ряду существующих в настоящее время научных подходов к психологическому описанию профессиональной деятельности адекватными по содержанию считаются лишь те, которые предполагают диалектическое единство внутренней психической и внешней практической стороны деятельности. Психологическое изучение профессиональной деятельности может производиться двумя способами: a. через описание основных характеристик профессиональной среды, содержание профессиональной деятельности и требований, предъявляемых данной профессиональной деятельностью к личности человека и его психике; b. через углубленный анализ личности профессионала во взаимосвязи с характеристиками деятельности.

2. В юридической психологии, педагогике и акмеологии разрабатывается подход к изучению руководителя правоохранительной системы как личности, а не только как субъекта деятельности. Принятие решений занимает главное место в структуре его управленческой деятельности, определяя ее процессуальное и результативное содержание.

3. Управленческое решение в органах внутренних дел - это процесс оценки и реакции руководителя на отклонения параметров оперативно-служебной ситуации от нормативно-заданных, который влечет за собой моральную, профессиональную и юридическую ответственность.

4. Психологические особенности личности руководителей ОВД образуют эмоционально-мотивационные и ценностно-ориентационные комплексы и влияют на характер управленческих решений.

5. В ряду психологических характеристик личности руководителей ОВД, имеющих существенное значение для эффективности управленческих решений, выделяются: комплекс эмоционально-волевых реакций, возникающих в напряженных ситуациях принятия управленческого решения; уровень субъективного контроля над значимыми жизненными ситуациями, особенности ценностно-ориентационной сферы, характер индивидуального стиля управленческой деятельности.

6. Эффективность управленческих решений руководителей ОВД положительно коррелирует с возрастом, стажем работы управленца в ОВД и в должности.

7. Факторная модель, определяющая эффективность управленческих решений, включает в себя:

• характер эмоционально-волевого реагирования руководителя в ситуации принятии управленческого решения, направленный на активный поиск адекватного выхода из проблемной ситуации с установкой на защиту собственной личности;

• демографические характеристики эталонного руководителя в возрасте от 35 до 45 лет, со стажем службы в ОВД - не менее 10 лет, со стажем службы в должности руководителя - не менее 5 лет;

• высокий уровень субъективного контроля над разнообразными жизненными ситуациями, в первую очередь, в области профессиональных отношений;

• характеристики индивидуального стиля руководства, которые выражаются в активности, самостоятельности, решительности, склонности к разумному риску с ориентацией на дело и на себя - так называемый инициативный стиль;

• особенности ценностно-мотивационной сферы, которые описываются ориентацией личности на рационализм, свободу и самостоятельность, осмысленность и целенаправленность жизни, твердую волю, сохранение мира в стране, эстетические ценности;

8. Руководители ОВД - женщины, имеющие социально-значимые ценности и ориентированные на активное участие в жизни своей организации, умеющие гибко реагировать на изменение профессиональной ситуации, проявляющие отзывчивость и чуткость к людям, способны

159 принимать эффективные управленческие решения.

9. Разработанная методика оценки эффективности управленческих решений руководителей ОВД, включающая экспертные и тестовые результаты, может быть использована в системе МВД Российской Федерации для оценки эффективности деятельности руководителей.

10.Для диагностики эмоционально-мотивационных факторов принятия управленческих решений адаптирована методика «Деловые ситуации». Данная методика может быть использована в системе МВД Российской Федерации для оценки особенностей эмоционального поведения руководителей в сложных условиях управления.

11. Формирование резерва на руководящие должности в системе МВД РФ целесообразно проводить с учетом факторной модели, определяющей, как показывают результаты проведенного исследования, эффективность управленческих решений.

Заключение.

В исследовании психологических основ принятия управленческих решений руководителями органов внутренних дел

- проведен анализ теоретических исследований правоохранительной деятельности, выделены парадигмы психологического исследования профессиональной деятельности руководителей ОВД, определена теоретическая модель изучения эффективности управленческой деятельности в ОВД через оценку эффективности принимаемых руководителями органов внутренних дел управленческих решений;

- проведен анализ научно-психологических исследований по проблемам принятия решений, принятия управленческих решений, социально-психологической регуляции управленческих решений и методов их исследования;

- дано определение понятия «управленческое решение в ОВД» с точки зрения социально-психологического подхода;

- разработана методика оценки эффективности принимаемых руководителями ОВД управленческих решений на основе экспертных и тестовых результатов;

- адаптирована для диагностических целей в рамках изучения характера эмоционального поведения руководителей ОВД в напряженных ситуациях принятия управленческого решения методика «Деловые ситуации»;

- изучено содержание психологических характеристик личности руководителей ОВД, влияющих на эффективность принимаемых ими управленческих решений;

- разработана факторная модель психологических основ принятия эффективных управленческих решений руководителями ОВД;

- полученные данные позволяют прогнозировать успешность руководителя в управленческой деятельности и могут быть полезны при профессиональном отборе на руководящие должности в системе МВД, оценке и аттестации руководящих кадров органов внутренних дел;

- дальнейшая научная разработка темы диссертационного исследования предполагает расчет коэффициента групповой адаптивности (КГА) по методике «Деловые ситуации», который служит показателем коммуникативных свойств личности, навыков эмоционального реагирования руководителей ОВД и может являться основным критерием при прогнозировании профессиональной успешности руководителей системы МВД.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Сорокин, Владислав Алексеевич, 2006 год

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М.: Наука, 1980.- 334 с.

2. Авдеев В.В. Психологические основы повышения эффективности деятельности работников ОВД в экстремальных ситуациях. М.: МВД СССР, 1988.-47с.

3. Авдулова Т.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие для студентов вузов.- М.: Издательский центр «Академия», 2003.

4. Аврутин Ю.Е. Эффективность деятельности органов внутренних дел (государственно-правовые, социальные и организационные аспекты изучения, оценки, проектирования). Автореф. дис. доктор юрид. наук. СПб, 1998. с. 3.

5. Адаев А.И. Оценка и прогноз психологической готовности сотрудников органов внутренних дел МВД России к деятельности в экстремальных ситуациях// диссертация кандидата психологических наук. -СПб, 2004- 197 с.

6. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: в 2-х т. /Под ред. A.A. Бадалева, Б.Ф.Ломова, Н.В.Кузьминой. — М.: 1980. 512 с.

7. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. М.: 1977,380 с.

8. Анастази А. Психологическое тестирование. М., 1982, т.2. - 293 с.

9. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. М.: Народное образование, 1995.

10. Ю.Андреев Н.В., Хохлова П.Г. и др. Методы диагностики и развития психологического потенциала руководителей органов внутренних дел: Учебно-методическое пособие. М., 1996.

11. П.Андреева Г.М. Принцип деятельности в построении системы социально-психологического знания. // Вестник МГУ. Психология, 1980.-№ 4, с. 3-14.

12. Андреева Г.М. Социальная психология М.: МГУ, 1980.-416 с.

13. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителей: Учебное пособниц- М.: ИНФРА-М, 2000.

14. Арданов М.К. Некоторые особенности формирования и развития деловых мотивов сотрудников штаба ОВД.//Тезисы к 1 Всесоюзной конференции по психологии управления.-М., 1979.-е.64-67.

15. Артемьева Т.И. Методологический аспект проблемы способностей. -М., 1975.- 183 с.

16. Асмолов А.Г. Психология личности. -М., 1987,- 218 с.

17. П.Афанасьев В.Г. Социальная информация и управление обществом.

18. М., Политиздат, 1975. С. 147.

19. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., Политиздат, 1979. С. 85.

20. Бажин Е.Ф., Голынкина С.А., Эткинд А.М. Метод исследования уровня субъективного контроля \\ Психологический журнал, Т. 5. 1984 № 3.

21. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: Автореферат диссертации доктора психологических наук. -М., 1999.

22. Бакеев В. А. Социально психологические аспекты перестройки управления в органах внутренних дел. - М. 1989.

23. Балин В.Д. Системный анализ электрофизиологических показателей эффективности умственного труда. // Диссертация на соискание ученой степени канд. псих. наук. СПб., 1980. - 251 с

24. Безносов С.П. Особенности оценочного стиля личности: Автореф. канд.дис. Л., 1982.

25. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб., 2004-271с.

26. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. // Диссертация доктора психологических наук. СПб., 1997.- 398 с.

27. Богданов В.М. Психологические особенности профессиональногомышления работника уголовного розыска. Омск, 1984.- 53 с.

28. Богданов М.В. Руководитель. Коллектив. Личность. Их взаимоотношения в органах внутренних дел. // Лекция. Ташкент; Изд-во высшей школы МВД СССР, 1990.

29. Бор М.З. Управление как процесс. Процедура. Методы реализации управленческих решений: уч. пособие-М., 1991.

30. Боровиков В.П., Боровиков И.П. STATISTICA Статистический анализ и обработка данных в среде Windows. - М., 1997

31. Бугель Н.В. Основы и процедура принятия управленческих решений в ОВД. МВД России, СПбЮН, 1995.

32. Васильев В. Л. О формировании психологической культуры правоведа.// Вестник Балтийской педагогической академии. Вып. 29, 2000.

33. Васильев В.Л. Юридическая психология. 3-е изд. СПб., 2000. - 624с.

34. Васильев Л.В. Психологические основы организации труда следователя. Волгоград, 1976.-211с.

35. Вахнина В.В. Психологические особенности мотивации личности руководителя органов внутренних дел. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. М., 1999.

36. Введение в эргономику.// под ред. Зинченко В.П. М., 1974. - 351 с.

37. Веселый В.З. Подготовка и принятие установочных решений в области борьбы с преступностью М., Академия МВД СССР, 1978. 10 с.

38. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., 1998.

39. Волков A.A. Психологическая подготовка сотрудников ОВД и её практическое значение в повышении их профессионального мастерства. М., 1986.-79 с.

40. Волков.В.В. Некоторые результаты изучения профессиональной деформации личности следователя. // Проблемы судебной психологии. -М.,1971.- с.11-12.

41. Ганзен В.А. Системные описания в психологии. Л., 1984. - 176 с.

42. Гладилин А.П. Профессиональная культура и имидж руководителя органа внутренних дел (философско-культурологический аспект-).- М.: Академия управления МВД России, 1998.

43. Гоштаутас А. Методика М. Рокича для выявления ценностных ориентаций // Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. Л., 1979. - с. 208-209

44. Гранат Н.Л. К проблеме криминалистического мышления. // Состояние научных исследований по судебной психологии,- М., 1971.-е. 2934.

45. Гранат Н.Л. О влиянии профессиональных языковых и речевых шаблонов в мышлении следователя. // Материалы III всесоюзного симпозиума по психолингвистике. -М., 1970. с. 52-57.

46. Грядовой Д.И., Малахов В.П., Пылев С.С., Чернявский B.C. Принятие управленческого решения // Опыт системного исследования. М; 1996 с. 39

47. Данилов В.А. О подготовке работника уголовного розыска. // Тезисы к 1 Всесоюзной конференции психологии управления. М.: 1979.-с.146-147.

48. Дебольский М.Г., Свирская И.Б. Социально-психологическая компетентность руководителей органов внутренних дел: Учебное пособие. -М.: Академия управления МВД России, 1999.

49. Дегтярёв И.А. О культуре и стиле работы начальствующего состава ОВД,- М., 2003.

50. Дерюгин Д.А. Подготовка и принятия управленческих решений. -СПб: Санкт-Петербургский Гос. универ., 1999.

51. Дмитриева М.А., Крылов A.A., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л.: ЛГУ, 1979. - 220 с.

52. Дружинин В.В., Конторов Д-С. Идея, алгоритм, решение. М., Нооииздат, 1972. С. 18.

53. Ерастов Н.П. Структурно-психологический анализ деятельности ипроблема рациональной организации труда. // Психологические проблемы рационализации деятельности. Ярославль, 1976. - с. 3-11.

54. Иваницкий А.Т. Совершенствование психологической подготовки курсантов ВУЗов МВД СССР к службе во внутренних войсках. // Вопросы психологии. 1991, №4. - с. 35-42

55. Иванов H.H. Управленческие решения в деятельности аппаратов МВД, УВД. М., Академия МВД СССР, 1989. 18 с.

56. Иванов H.H. Управленческие решения и организация процесса управления правоохранительной деятельностью ОВД. М.: Академия МВД РФ, 1999.

57. Иванова Е.М. Технология психологической оценки профессионала. // Вопросы психологии. 1991, №4. - с. 35-42.

58. Ильин Е.П. О методических подходах изучения взаимосвязи свойств нервной системы с особенностями поведения и эффективностью деятельности человека. //Проблемы индустриальной психологии. -Ярославль, 1976, с 42-59.

59. Ипакян А.П. Подготовка и принятие управленческих решений в органах внутренних дел. М., ВШ МВД СССР, 1971. С. 4.

60. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. М.: Педагогическое общество России, 2000.

61. Капустина А.Н. Социально-психологическая диагностика профессиональных качеств личности: Автореф. канд. дис. Л., 1985

62. Карпов A.B. Процессы принятия решений в структуреуправленческой деятельности//Психологический журнал. 2000.- Т.21, №1.

63. Карпов A.B. Психология менеджмента: Учебное пособие. М.: Гардарика, 1999.

64. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений. М.: Юристъ, 1998.

65. Келих В.Р. Совершенствование коммуникативной компетентности сотрудников ОВД в системе повышения квалификации. // Диссертация кандидата педагогических наук. СПб., 1998.

66. Кикоть В.Я. Формирование культуры профессионального общения у курсантов училищ МВД РФ // Автореферат диссертации кандидата педагогических наук. СПб., 1994.- 16 с.

67. Кикоть В.Я. Якунин В.А. Педагогика и психология высшего образования. Учебник-СПб., 1996.

68. Кини P.JL, Райфа X. Принятие решения при многих критериях предпочтения и замещения // Пер. с англ. М; Радио и связь, 1981. 505 с.

69. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М., 1984.248 с.

70. Климов Е.А. Психологическое содержание труда и вопросы воспитания. ~М., 1986.- 80 с.

71. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969. - с. 49

72. Климов Е.А. Человек как субъект труда и проблемы психологии.//Вопросы психологии., 1984, № 4.-е. 12-28.

73. Клубов Е.П. Профессионально-важные условия деятельности и основные требования к личности милиционера.- М., 1987.-114 с.

74. Козолецкий Ю. Психологическая теория решений. М; 1979. 391 с.

75. Колодкин Л.М. Методы изучения и оценки персонала органов внутренних дел. М.: Академия МВД России, 1993.7 8. Комплексная социально-психологическая методика изучения личности инженера / Под ред. Э.С. Чугуновой. Л., 1991.

76. Коновалова В.Е. Психология в расследовании преступлений. -Харьков., 1978. -130 с.

77. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2003.

78. Корчмарюк В. А. Мотивационные детерминанты служебно-боевой деятельности офицеров ВВ МВД России. // Автореферат диссертации кандидата психологических наук. СПб., 1998.-21 с.

79. Котов Д.П., Шиханцев Г.П. Психология следователя. Воронеж, 1977.- 328 с.

80. Котов Д.П. Установление следователем обстоятельств, имеющих психологическую природу. Воронеж, 1987.- 106 с.

81. Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивудально-психологические проблемы принятия решения. М.: Наука, 1993.

82. Кошелева СВ. Организационно-психологические детерминанты профессионального самосознания руководителей. // Автореферат диссертации доктора психологических наук. СПб., 1997.-53 с.

83. Кубышкина M.J1. Психологические особенности мотивации социального успеха. // Автореферат диссертации кандидата психологических наук. СПб., 1997.-16 с.

84. Кулагин Б.А. Основы профессиональной психодиагностики. М.,1984.

85. Кулагин H.H. Управление следственными аппаратами органа внутренних дел. Волгоград, 1988.

86. Курбатова Т.Н. Прогнозирование успешности взаимодействия в трудовых коллективах. // Современные проблемы прикладной социологии и социальной психологии. Тезисы докладов. JL, 1984.

87. Курбатова Т.Н., Барков A.B. Психологический портрет расхитителя. // Психолого-педагогические аспекты перестройки образования. Тверь, 1991.

88. Кутушев В.Г. Научная организация труда в органах внутренних дел.- Хабаровск: Изд-во Высшей школы МВД СССР, 1989.

89. Ладанов И.Д. Практический менеджмент: Пособие для руководителей, менеджеров и предпринимателей. Часть III. Управление персоналом. М.: КПФ «НИКА», 1992.

90. Леевик Г. Е. Руководство по методике изучения ценностных ориентации. Л., 1990.

91. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. М., Политиздат, 1975.- 304 с.

92. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и сознание. // Мотивы и сознание в поведении человека. -М., 1966.-е. 5-13.

93. Лизинский Э. Психология труда. Л., 1926.- 44 с.

94. Литвинов И.П., Марьин М.И., Панков Ю.И. Социально-психологическая диагностика компетентности руководителей подразделений органов внутренних дел. Методическое пособие. М.: ВНИИПО, 1999.

95. Личность и деятельность. -Л.: ЛГУ, 1982.- 199 с.

96. Личность: внутренний мир и саморегуляция. Идеи, концепции, взгляды / Составители Ю.Н. Кулюткин, Г.С. Сухобская. -СПб., 1996.-175 с.

97. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. -М., 1984,- 444 с.

98. Ломов Б.Ф. О состоянии и перспективах развития психологии в СССР. // Тезисы докладов к XX Международному психологическому конгрессу. -М., 1972.- с. 4-18.

99. Ломов Б.Ф., Журавлёв А.Л. Проблема человеческого фактора в поведении // Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М.: Наука, 1976,-с. 41-64.

100. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Петрозаводск, 1992. - 318 с.

101. Ю4.Маилян С.С. Подготовка и принятие управленческих решений в органах внутренних дел: Опыт системного исследования групповых форм. М.: Учебно-консультационный центр «ЮрИнфоР», 2000. 159 с.

102. Макшанов С.И. Психодиагностика способности к управлению людьми в особых условиях. Дисс. канд. псих. наук. -JL, 1991. С. 15-16.

103. Юб.Маргулец JIB. Социально-психологическая диагностика личности. -Л., 1988.

104. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.-М., 1996.

105. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности.-М.: 1985.

106. Мерлин B.C. Проблемы экспериментальной психологии личности. -Пермь, 1977.-296 с.

107. ПО.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. сангл. М., 1992.

108. Методы социальной психологии. // Под редакцией Е.С. Кузьмина и В.Е. Семёновой. Л., 1977.- 175 с.

109. Михеева С.М., Чикер В.А., Чугунова Э.С. Личность инженера и эффективность его деятельности // Промышленная социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, А.Л. Свенцицкого. Л., 1982.

110. З.Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучения М., 2000.

111. Наследов A. SPSS Компьютерный анализ данных в психологии и в социальных науках. СПб., 2005. - 416 с.

112. Нечаев H.H., Одинцова А.Е. Методика как системообразующий компонент деятельности преподавателя высшей школы. // Повышение эффективности психолого-педагогической подготовки преподаватлей ВУЗов. -М., 1988.-с. 46-63

113. Никифоров Г.С. Надёжность профессиональной деятельности. -СПб. Изд-во СПб. ун-та, 1996.

114. Новейший психологический словарь.//Под ред. Шапаря В.Д. -Ростов-на-Дону, 2005. 808 с.

115. Носков В.А. Психология деятельности сотрудника ОВД. -4.1,2.1. Горький, 1981.

116. Носков В. А. Психотехника общения в работе оперуполномоченного БХСС. Горький, 1989.- 298 с.

117. Обозов H.H. Психология менеджмента. М.: Институт развития регионального образования, 1998.

118. Оганесян И.А. Управление персоналом организации. Мн.: Амалфея, 2000.122.0дерышев Б.С. Исследование активированности в структуре психофизиологических характеристик взрослого человека. Автореф. Дис. канд. псих. наук. JL, 1992. - 16 с.

119. Олейников B.C. Профессиональная мораль и служебный этикет сотрудников милиции,- Л.: ВПУ МВД СССР, 1984.-е. 48.

120. Орел В.Е., Рукавишников A.A., Сенин И.Г. Опыт адаптации методики диагностики личностных характеристик // Психологический пульс Ярославля. Ярославль, МАПН, 1998.

121. Основы управления в ОВД: Учебник/Под общ. ред:

122. B.П.Сальникова М: ЧМЦ ГУК МВД России, 2002.

123. Основы управления в органах внутренних дел // Под ред. А.П. Коренева. М.: МЮИМВД РФ, 1996. 157 с.

124. Основы управления в органах внутренних дел. М. 1988.

125. Оценка и оптимизация психологического климата, стиля руководства в органах управления и подразделениях Государственной противопожарной службы: Методическое пособие / Марьин М.И., Ловчан

126. C.И., Иванихина И.В. и др.; Под ред. Мешалкина Е.А. М.: ВНИИПО, 1998.

127. Оценка управленческой компетентности руководящих кадров ГПС / Марьин М.И., Иванихина И.В., Ловчан С.И. и др.: Методическое пособие. М.: ВНИИПО, 1998.

128. Панферов В.Н., Чугунова Э.С. Групповая оценка личности // Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. -Л., 1977.

129. Папкин А.И., Шалахин И.В. Обращение руководителя МВД, УВД с подчинёнными.// Лекция. М., 1991.

130. Ш.Первин Л., Джон О. Психология личности: теория и исследования. М.: Аспект-Пресс, 2000.

131. Петров В.Е. Психологическая диагностика профессионально важных качеств руководителей ОВД на основе компьютерных технологий. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. М., 2001.

132. Петровский A.B. История советской психологии: формирование основ психологической науки. -М.: Просвещение, 1967.

133. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений // Пер. с англ. М; 1984. 63 с.

134. Платонов К.К. Личностный подход как принцип психологии. // Методические и теоретические проблемы психологии. М., 1969.- с. 24-38.

135. Платонов К.К. Структура и развитие личности. М., 1986, 184 с.

136. Платонов К.К., Зотова О.И. Личность и труд. // Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. Ярославль, 1965- с. 28-39.

137. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. СПб, 1997.- 180 с.

138. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой и В.М.Снеткова. СПб., 2001.

139. Пряхина М.В. Социально-психологические установки в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел // Диссертация на соискание ученой степени канд. псих. наук. СПб., 2000. -182.

140. Психологические проблемы самореализации личности. СПб.,1997.

141. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. -М.,1976.

142. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. // Под ред. Г.С. Никифорова. СПб, 1991.

143. Психологическое обеспечение работы с руководящими кадрами органов внутренних дел: Методическое пособие. М.: ГУК МВД России, 2003.-211 с.

144. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. Харьков: изд-во Гуманитарный Центр, 2002. 556 с.

145. Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. М. 1972,607 с.

146. Реан А. А. Психологический анализ проблемы удовлетворённости избранной профессией. // Вопросы психологии, 1988, №1.

147. Ревенко Н.В. Социально-психологический анализ стиля руководства. Автореферат диссертации кандидата психологических наук. М., 1980.

148. Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности. Ростов-на-Дону, 1994.-237 с.

149. Ростунов А.Т. Формирование профессиональной пригодности. — Минск, 1984,- 136 с.

150. Роша А.Н. Стимулирование деятельности работника милиции.//Учебное пособие. М. Академия МВД РФ, 1991.

151. Рубинштейн С.Л. Опыт исследования по психологии труда. // Вопросы психологии. 1956, №4. с. 12-43.

152. Савин С.А. повышение качества управленческих решений // Сб. Научные основы управления экономикой. Вып. 2. М., «Мысль», 1974. с. 156.

153. Сальников В.П. Правовая культура сотрудников милиции. Л., 1983. - 84с.

154. Саморегуляция и прогнозирование социального поведения личности. // Ред. Ядов В.А. М., 1979.- 284 с.

155. Сепетлиев Д. Статистические методы в научных медицинских исследованиях // Пер. с болг. М., 1968. - 420 с.

156. Силкин H.H. Профессионально-психологическаяподготовленность сотрудников ОВД: Сущность, критерии оценки, формирование. СПб.: СПбГУ МВД России, 1998. - 128 с.

157. Скок Н. А. Поведение руководителя в ситуациях принятия решения: автореф. дис. канд. псих н. Л.: ЛГУ, 1981. с. 20

158. Скотт П. Психология оценки и принятия решений. М.: Инфомационно-издательский дом «Филинъ», 1998.

159. Скриптунова Е.А. Влияние профессиональных ценностей консультантов по организационному развитию на эффективность их деятельности. // Автореферат диссертации кандидата психологических наук.-М., 1996.-21 с.

160. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. М.: Институт прикладной психологии, 1997.

161. Собчик Л.Н., Лобанова Т.Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров// Психологический журнал, 1989. Т. 10. №1. С.42-48.

162. Сосновский Б. А. Мотивационно-смысловые образования в психологической структуре личности. // Автореферат диссертации доктора психологических наук. М., 1992. - 52 с.

163. Социально-психологический портрет инженера / Под ред. В.Я. Ядова.-Л., 1977.

164. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

165. Степанова Е.И. Психология взрослых-основа акмеологии. СПб.: СПб Акмеологическая академия, 1995; 166 с.

166. Столяренко А. М. Опыт разработки психологическойконцепции управления в сфере правопорядка. // Психологический журнал. -1983, №3,- с. 12-20.

167. Суходольский Г.В. О требованиях к психологическому изучению деятельности // Личность и деятельность. Л., 1982

168. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности. -Л., 1988.- 168 с.

169. Тараненко В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала. К.: Ника-Центр; 2002.

170. Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий. М.: АПН, 1961.-536 с.

171. Тихомиров Ю.А. Управленческие решения. М., 1972. С. 33.

172. Толстая А.Н. Управление карьерой в организациях. // Психология управления: Учебное пособие. -Л., 1991.

173. Туманов Г. А. Профессиональная психология работников исправительных учреждений // Вопросы судебной психологии. М., 1971.-е. 141-153.

174. Управлепие персоналом организации. Учебник / Под ред. А .Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1997.

175. Ушаков С.И. Организационно-правовое обеспечение оценки и аттестации кадров в органах внутренних дел Российской Федерации. Автореферат диссертации кандидата юридических наук. М., 2000.

176. Фатеев Н.М. Социально психологический климат в коллективах органов внутренних дел: содержание и методы его изучения. М., 1991.

177. Фаустова Л.В. Социально-психологические особенности личности инженера. // Автореферат диссертации кандидата психологических наук. Л., 1980.-19 с.

178. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб: Речь. 2000г.

179. Хальзов В.И. Педагогические основы воспитания военнослужащихвнутренних войск. -JL, 1988.- 82 с.

180. Хекгаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986, Т. 1 и 2.

181. Хитрова Н.Г. Опыт разработки методики решения деловых ситуаций для ИТР // Трудовая и общественно-политическая деятельность специалистов с высшим образованием важнейшие показатели эффективности качества работы вузовского коллектива. - Каунас, 1978.

182. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003.

183. Чугунова Э.С, Чикер В.А. Опыт социально-психологического изучения личности инженеров различного должностного статуса. -Вильнюс, 1977,- 64 с.

184. Чугунова Э.С., Дудченко B.C. К вопросу о структуре социально-психологических установок в системе формирования социогенных потребностей // Проблема формирования социогенных потребностей / Под ред. Н.И. Сарджвеладзе. Тбилиси, 1974.

185. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. -М., 1982. 185 с.

186. Шадриков В.Д. Психология производственного обучения. -Ярославль, 1976. 80 с.

187. Шаранов Ю.А. Психология деятельности служебного коллектива органов внутренних дел (управленческо-развивающий подход): Монография. СПб.: Санкт-Петербургская академия МВД России, 1998. 380 с.

188. Шестаков А.Г. Методы психологического воздействия руководителя на подчинённых в органах внутренних дел: Учебное пособие.-СПб.: СПб ВИ МВД России, 1994.-106 с.

189. Шестаков А.Г. Психологические методики изучения личности и коллектива в войсках и органах МВД СССР. Л., 1989, ч. 1 и 2

190. Шестаков А.Г. Психология управленческих воздействий руководителя на подчиненных в органах внутренних дел. Автореф. дисс. док. псих. н. СПб., 1997.

191. Шиханцов Г.Г. Воспитание профессиональных качеств следователя. // Организация работы следователей. Вып. 4,М.,1970. -с. 21-28.

192. Юрченко Я.Я. Психология и педагогика в деятельности офицера. -Л., 1981.

193. Ядов В. А. Социологическое исследование. Методология, программа, методы. М, 1995.

194. Ядов В.А. Диспозиционная концепция личности. // Социальная психология. История. Теория. Эмперические исследования. Л: ЛГУ, 1979.-с. 106-121.

195. Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведения личности. // Методологические проблемы социальной психологии. М.: Наука, 1975,- с. 89-106.

196. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. — М., 1969.

197. Costa Р.Т., McCrae R.R. The revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) and NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI) professional manual. -Odessa, FL: Psychological Assessment Resourses, 1992.

198. Goldberg L.R. An alternative «description of personality»: The big-five factor structure // J.Pers.Soc.Psychol., 1990, v.59, p.p. 1216-1229.

199. Gordon L.V. The Measurement of Interpersonal Values. Chicago, 1975

200. Gough H.G. Career Assessment and the California Psychological Inventory// .1. of Career Assessment. 1995. v.2, N2.p.p. 101-122.

201. Gough H.G., Bradley P. CPI manual (3-rd ed.). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1996.

202. Hoff E. H., Lappe L., Lempert W. Sozialisationstheoretische Ueberleguni zur Analyse von Arbeit, Betrieb und Beruf// Soziale Welt. 1982. 33. S. 508-536

203. Holtzman W.H. Computer-assied Instruction, Testing and Quidance. N.-Y., 1970.

204. KuhlJ. Handlungs und Lageorientierung// Management-Diagnostik

205. Hrsg. Surges. Gottingen; Toronto; Zurich, 1990. S. 247-252.

206. Levin K. Resolving social conflicts. N.Y., 1948.

207. McAllister L.W. A practical guide to CPI interpretation (3-rd ed.). -Palo Alto, C A: Consulting Psychologists Press, 1996.

208. Simon H. The science of management decision. N.Y., 1960

209. Stevens D.J. Community policing and managerial techniques: total quality-management techniques // The Police Journal, 2001, v.74, p.p. 26-41.