Исследование социально-психологической готовности студентов-будущих руководителей к принятию управленческих решений тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Кривошеева, Нина Сергеевна

• Кривошеева, Нина Сергеевна
• кандидат психологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Кривошеева, Нина Сергеевна

Введение.

Глава I. Методологические и теоретические основы психологии принятия управленческих решений. ^

§1. Развитие проблемы принятия управленческих решений.

§2. Анализ современных теоретических подходов к проблеме принятия управленческих решений.

§3. Сущностная характеристика процесса принятия управленческих решений.

Глава II. Особенности социально-психологической готовности руководителей к принятию управленческих решений.

§1. Социально-психологические детерминанты процесса принятия управленческих решений.

§2. Требования к социально-психологической готовности руководителя к принятию управленческих решений.

§3. Особенности социально-психологической готовности студентов — будущих руководителей к принятию управленческих решений. Ш

Глава III. Технология изучения социально-психологической готовности студентов - будущих руководителей к принятию управленческих решений.

§1. Основополагающие принципы разработки технологии изучения социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

§2. Программа и процедурная организация экспериментального исследования социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

§3. Результаты эмпирического исследования социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Исследование социально-психологической готовности студентов-будущих руководителей к принятию управленческих решений»

Актуальность исследования. В настоящее время проблема принятия управленческих решений поднимается в различных отраслях науки. Большинство исследований проводится в рамках экономических и технических дисциплин. Тема управленческих решений также разрабатывается в психологии, социологии, философии, юриспруденции и педагогике. Отрасли психологии, рассматривающие проблематику управленческих решений, представлены акмеологическим (Соловьев И.О.; Степанов В.Н., Михайлов Г.С., Тарасенко A.B., Тимошков A.B., Косов Р.Н., Кирнарская C.B.), этнопсихологическим (Спиридонов Ю.В.), юридическим (Сорокин В.А.), инженерно-психологическим (Маркова Е.А.) направлениями. Недостаточно исследованными остаются социально-психологические аспекты процесса принятия управленческих решений. В первую очередь разрабатываются вопросы, связанные с групповым решением задач (Бовина И.Б., Сыров Н.В. и другие), что не отражает специфику управленческих решений.

Между тем, значимой задачей является выявление требований к социально-психологическим умениям и навыкам молодых руководителей. На сегодняшний день остро стоит проблема социально-психологической готовности молодых руководителей к управленческой деятельности и, в особенности, к принятию решений. Все функции руководителя неизбежно включают в себя этап принятия решения. Это касается и планирования, и организации, и мотивации, и контроля, и выражается в выборе целей, способов разработки решения, в формировании альтернатив, в оценке реализуемости решения и контроле его исполнения и т.д. Принятие оптимальных решений требует от руководителя готовности правильно работать с информацией, рассматривать проблему с точки зрения всех заинтересованных сторон, воспринимать критику и отстаивать свое мнение перед вышестоящим уровнем организационной иерархии, правильно распределять обязанности по выполнению решения, по достоинству оценивать работу подчиненных, и многое другое.

Квалифицированные управленческие кадры чрезвычайно востребованы современным рынком труда. Однако одной из проблем будущих руководителей является отсутствие опыта принятия управленческих решений, который приобретается только в процессе практической деятельности. В данной ситуации возникает необходимость в определении их управленческого потенциала. Критерий оценки при этом должен учитывать не только индивидуальные особенности личности, но и особенности управленческой деятельности как совместной. Таким критерием может выступать готовность будущих руководителей к принятию управленческих решений, оцениваемая по совокупности показателей.

Актуальность и практическая значимость проблемы диагностики готовности студентов к принятию управленческих решений способствовала избранию темы диссертации: «Исследование социально-психологической готовности студентов — будущих руководителей к принятию управленческих решений».

Цель исследования заключается в выявлении компонентов социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений и разработке технологии ее оценки у студентов управленческих специальностей.

Объектом исследования являются студенты, обучающиеся по управленческим специальностям, а его предметом — исследование социально-психологической готовности студентов - будущих руководителей к принятию управленческих решений.

Гипотеза исследования:

1. В зависимости от степени выраженности определенных качеств, будущие руководители могут обладать высоким, средним и низким уровнем социально-психологической готовности к принятию управленческих решений.

2. Уровень социально-психологической готовности студента -будущего руководителя определяется степенью выраженности у него совокупности мотивационного, ценностно-ориентационного, морально-волевого, оценочного, операционального и индивидуально-личностного компонентов.

3. Выявление уровня социально-психологической готовности к принятию управленческих решений возможно посредством специально разработанной технологии, диагностирующей всю совокупность компонентов готовности.

В соответствии с целью, объектом, предметом и гипотезой исследования сформулированы следующие задачи:

1. Выявить социально-психологическое содержание процесса принятия управленческих решений.

2. Определить понятия «управленческое решение», «принятие управленческого решения», «социально-психологическая готовность к принятию управленческих решений» и проанализировать их сущностные характеристики.

3. Систематизировать требования, предъявляемые к руководителю и будущему руководителю, как лицам, принимающим решения.

4. Определить индивидуально-личностные и социально-психологические особенности принятия управленческих решений будущими руководителями.

5. Выявить компоненты и разработать показатели социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

6. Разработать и апробировать технологию изучения уровня социально-психологической готовности студентов - будущих руководителей к принятию управленческих решений.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили научные принципы системности (Б.Г.Ананьев, Б.Ф.Ломов и др.); развития (Л.С.Выготский, В.В.Давыдов, А.Маслоу, Д.Б.Эльконин и др.); единства сознания и деятельности (А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн и др.); принцип детерминизма (С.Л.Рубинштейн), принцип субъектности (А.В.Брушлинский, Б.Ф.Ломов, С.Л.Рубинштейн и др.), а также труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области социальной психологии, социального управления, теории и методологии принятия управленческих решений, теории готовности к профессиональной деятельности, среди которых особую значимость имеют теоретические и методологические аспекты проблемы принятия управленческих решений (А.Г.Венделин, Л.Г. Евланов, A.B. Карпов, А.И. Китов, Ю. Козелецкий, Ю.А. Тихомиров и др.); исследования эффективности процесса принятия управленческих решений (Э. Кирхлер, Й.Кхол, Б.Г. Литвак, А.Н. Иванова, Л.Планкетт, С. Финкелыитейн, Г. Хейл, А. Шротт, F.Maguire, T.J.Peters, R.H.Waterman и др.); социально-психологические аспекты и феномены, возникающие при принятии управленческих решений (И.П. Волков, Ю.Н. Емельянов, А.Л. Журавлев, Е.С.Кузьмин, В.И. Михеев, А.Л. Свенцицкий, С.Н. Тидор, A.B. Филиппов, I.L. Janis и др.); этика поведения руководителя при принятии решения (С. Кови, Ю.Д. Красовский, J.C. Maxwell и другие); исследования проблемы готовности к профессиональной деятельности (А.А.Деркач, М.И.Дьяченко, Л.А.Кандыбович и др.); методы и техники принятия решений (Б.Г. Литвак, А.П. Панфилова, W.Pace, D.F.Faules и др.); методология и организация прикладного социально-психологического исследования (Т.В. Корнилова, Д.Кэмпбелл, К.Маслач, Э.Пайнс, и др.).

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений использовалась совокупность методов, отражающих единство теоретического и эмпирического уровней познания. Теоретические: методы научного анализа и обобщения опыта принятия управленческих решений, сравнительно-сопоставительный метод, метод моделирования; эмпирические методы: эксперимента, тестирования, анкетирования, контент-анализа, экспертных оценок, метод кейз-стади, а также математико-статистические методы обработки экспериментальных данных с помощью прикладного пакета SPSS: корреляционный анализ с применением коэффициента ранговой корреляции Спирмена, анализ частотных и парных распределений, анализ статистически значимых различий с применением Т-критерия Стьюдента и непараметрического критерия Манна-Уитни, кластерный анализ, проведенный методом К-средних.

Основные этапы исследования: Исследование проводилось в три этапа. Первый этап включал обоснование теоретико-методологических основ исследования, разработку научного понятийного аппарата, разработку программы исследования и адаптацию конкретных методик по изучению основных компонентов социально-психологической готовности (мотивационного, операционального, оценочного, морально-волевого, индивидуально-личностного и других) к принятию управленческих решений.

Второй этап заключался в проведении пилотажного исследования, подборе объектов экспериментальной базы, проверке положений гипотезы, отражающей структурные компоненты социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений, осуществлении эмпирического исследования по выявлению уровней готовности студентов и обработке его результатов.

На третьем этапе производилось уточнение данных, полученных на предыдущих этапах, и обоснование теоретических положений принятия управленческих решений студентами - будущими руководителями, а также разработка научно-практических рекомендаций по совершенствованию диагностики и повышению готовности студентов к принятию управленческих решений.

Надежность и достоверность основных положений и выводов исследования обеспечиваются методологической и теоретической обоснованностью исходных позиций автора, системным рассмотрением проблемы принятия решений, адекватностью использованных методов цели, задачам и логике исследования, экспериментальной проверкой теоретических разработок с применением современных принципов организации эмпирического исследования, подтверждением результатов в ходе апробации авторской технологии, а также многоаспектностью обработки данных с привлечением статистических критериев и их верификации.

Теоретическая значимость исследования заключается:

- в обосновании места и роли принятия управленческих решений в структуре деятельности руководителя;

- в выявлении социально-психологической сущности процесса принятия управленческих решений;

- в определении требований к руководителю и к будущему руководителю как к лицу, принимающему решения;

- в выявлении компонентов и определении показателей социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- в авторском определении понятий «управленческое решение», «принятие управленческих решений», «социально-психологическая готовность к принятию управленческих решений»; в выявлении социально-психологических особенностей будущих руководителей, получающих управленческое образование;

- в определении уровня социально-психологической готовности к принятию управленческих решений как ключевого показателя общей готовности будущего руководителя к управленческой деятельности;

- в разработке и обосновании авторской модели социально-психологической готовности студентов - будущих руководителей к принятию управленческих решений;

- в выявлении социально-психологических условий реализации технологии изучения и оценки социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений.

Практическая значимость исследования представлена:

- подбором комплекса апробированных методик и разработкой комплекса авторских методик диагностики качеств будущего руководителя как лица, принимающего решения;

- разработкой технологии оценки социально-психологической готовности студентов - будущих руководителей к принятию управленческих решений; эмпирическим выявлением и описанием уровней социально-психологической готовности будущих руководителей к принятию управленческих решений;

- разработкой рекомендаций для будущих руководителей относительно повышения уровня социально-психологической готовности к принятию управленческих решений.

Положения, выносимые на защиту:

1. Процесс принятия управленческих решений имеет социально-психологическое содержание, определяющееся его субъект-субъектным характером и процессуальной реализацией в организованной совместной деятельности. Управленческое решение — это решение, принимаемое руководителем, наделенным соответствующими полномочиями, в условиях организационной иерархии, и реализующееся посредством преодоления руководителем влияния внутриличностных, межличностных и объективных внешних детерминант, многообразие которых задает альтернативы и критерии выбора, ведущие к достижению целей организации. Принятие управленческих решений (ПУР) заключается в преодолении руководителем влияния внутриличностных, межличностных и объективных внешних факторов, препятствующих достижению целей управления, которое осуществляется посредством взаимодействия руководителя с другими участниками процесса принятия решения.

2. Уровень социально-психологической готовности к принятию управленческих решений является ключевым показателем общей готовности будущего руководителя к управленческой деятельности. Социально-психологическая готовность к принятию управленческих решений - это и проявление совокупности качеств будущего руководителя, обеспечивающих соблюдение им принципов продуктивного взаимодействия в иерархически организованной системе в ситуациях принятия управленческих решений, и выражающихся в совокупности мотивационного, ценностно-ориентационного, оценочного, операционального, морально-волевого и индивидуально-личностного компонентов.

3. Показатели социально-психологической готовности отражают требования к будущему руководителю как лицу, принимающему решения. Ее авторская модель включает в себя показатели мотивационного компонента, выражающиеся в стремлении к получению управленческого образования и самообразовании, а также мотивации к достижениям целом; особенности ценностно-ориентационного компонента, связанные с ориентацией будущего руководителя на продуктивное взаимодействие с другими участниками процесса принятия решения, направленностью на выработку решения в интересах дела, а не личных амбиций; проявления оценочного компонента, заключающегося в оценке потенциальными подчиненными способности возглавить процесс реализации решения, связанной с его собственной рефлексией; показатели операционального компонента, включающие реализацию присущих будущему руководителю навыков определения способов и форм принятия решений, организации процесса ПУР, направления его в деловое русло и выработки окончательного решения в оптимально допустимые сроки; особенности морально-волевого компонента, выражающиеся в уровне саморегуляции будущего руководителя - готовности брать на себя ответственность за принимаемые решения, адекватно воспринимать нежелательные последствия принятых решений, устойчивости к ситуациям неопределенности; проявления индивидуально-личностного компонента, определяющиеся через способности к коммуникативной и организаторской деятельности, а также способности к принятию управленческих решений.

4. Как будущие руководители студенты управленческих специальностей проявляют следующие индивидуально-личностные и социально-психологические особенности: высокую мотивацию к достижению успеха, уверенность в своей способности принимать управленческие решения, стремление проверить свои управленческие навыки в конкурентной борьбе, готовность уступить управленческий пост тому, кто предлагает более рациональное решение и способен повести за собой коллектив, признание права на существование решений, альтернативных собственному, но недостаточную гибкость в выборе способов принятия решения, относительно низкое стремление к управленческому самообразованию в форме прохождения дополнительных тренингов, курсов, затруднения в осуществлении контролирующих мероприятий при реализации решения, при работе с информацией отдается предпочтение обсуждению с компетентными людьми и меньшее предпочтение информационным изданиям, планирование карьеры осуществляется в рамках полученной специальности, получение управленческого образования связывается с достижением карьерного успеха.

5. Содержательная и процессуальная целостность технологии изучения и оценки социально-психологической готовности к принятию управленческих решений обеспечивается за счет выполнения следующих условий: учета сущностных характеристик управленческих решений в отличие от других типов решений при разработке содержания заданий и построении процедуры оценки; непредвзятого подхода к оцениваемым и создания равных условий для участия в процедуре оценки (в том числе обеспечение равной степени знакомства между взаимодействующими между собой участниками); применения совокупности разнообразных методов — психологического тестирования, групповых заданий, индивидуальных заданий-кейзов, анкетирования, рефлексии, направленных на оценку соответствующих качеств, навыков и умений, составляющих социально-психологическую готовность к принятию управленческих решений; реализации технологии в несколько этапов, разделяющих получение информации о качествах участников при помощи тестов, получения информации о готовности к принятию индивидуальных управленческих решений и информации об успешности группового взаимодействия в рамках процесса принятия решения; всесторонней оценки, включающей собственную рефлексию, групповую экспертную оценку по результатам взаимодействия и оценку организатора процедуры по результатам тестирования и выполнения индивидуальных заданий по принятию управленческого решения.

6. Авторская технология способствует выявлению: степени выраженности личностных качеств будущего руководителя, необходимых для принятия управленческих решений; характерных для него форм и способов принятия решения; его установок относительно профессиональной деятельности в роли руководителя; качества принятого им индивидуального решения; особенностей поведения в процессе группового принятия решения; собственной оценки готовности к принятию управленческих решений, а также места в рейтинге, формируемом по результатам голосования.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись в ходе констатирующего эксперимента, проводимого со студентами ГУ У г. Москвы, а также пилотажного исследования, проводимого со студентами ГУУ и ИГА г. Москвы. Результаты исследования обсуждались на проблемной группе и заседаниях кафедры связей с общественностью ГУУ. Они апробированы автором на Межвузовских психологических чтениях студентов, аспирантов и молодых ученых «Психолого-педагогические аспекты становления личности в современных условиях» (Москва, 2005); Межвузовских психологических чтениях студентов, аспирантов и молодых ученых «Психолого-педагогические и эколого-психологические особенности формирования и развития личности в современном обществе» (Москва, 2006); Всероссийской молодежной научно-практической конференции «Психология, образование, практика: формы и способы интеграции» (Москва, 2006); Межвузовских психологических чтениях студентов, аспирантов и молодых ученых «Психолого-педагогические и экологопсихологические аспекты формирования и развития (Москва, 2007); 12-й Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, 2007). По теме диссертации опубликовано 8 работ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений. Объем диссертации составил 196 страниц текста и 27 страниц приложений. В тексте диссертации содержится 19 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Кривошеева, Нина Сергеевна

Выводы по третьей главе.

1. На основании выделенных в теоретическом исследовании компонентов социально-психологической готовности молодых и потенциальных руководителей к принятию управленческих решений, разработана технология, которая опирается на научные принципы принятия решений, особенности управленческого взаимодействия, применение совокупности различных научных методов социально-психологической диагностики, а также учитывает социально-психологические особенности оцениваемых.

2. Показатели, измеряемые в технологии, сгруппированы исходя из выявленного компонентного состава социально-психологической готовности молодых и потенциальных руководителей к принятию управленческих решений. Оптимальным количеством этапов проведения методики являются три этапа: первый - батарея тестов, характеризующих личностные качества участников исследования как субъектов принятия управленческих решений, второй и третий этапы подразделяются на 2 блока, которые направлены на изучение готовности к принятию индивидуальных решений и групповых соответственно.

3. Апробация технологии позволила получить следующие научные результаты:

1) эмпирически подтверждена связь между компонентами готовности посредством рассмотрения корреляционных зависимостей между результатами тестирования;

2) посредством применения непараметрического критерия Манна-Уитни подтверждена гипотеза о наличии статистически значимых различий в экспертных оценках управленческих решений хорошо знакомым экспертам лиц и плохо знакомых. Причем параметры, по которым плохо знакомые получили более низкие оценки касаются взаимодействия с самими экспертами (учет мнений экспертов, убедительность и внушение доверия, проявление активности, заинтересованности в диалоге с экспертами, создание атмосферы сотрудничества, благодарность экспертам за их предложения) и общего вывода о способности оцениваемого возглавить процесс реализации решения;

3) в ходе эмпирического исследования подтверждена гипотеза о наличии статистически значимых различий в личностных качествах участников исследования, имеющих различный опыт работы. Эти различия имеют место в мотивационном и морально-волевом компонентах готовности студентов с опытом работы руководителем - у них ниже мотивация к избеганию неудач и выше способность к риску, а также более низкий уровень интернальности, но более высокий уровень ответственности, чем у специалистов, неквалифицированных специалистов и студентов, не имеющих опыт работы;

4) выявлены 5 типов потенциальных руководителей, основанных на совокупности их способностей, мотивационных и морально-волевых качеств. Первую группу составляют «неактивный, инертный» тип; вторую — «неопределившиеся» - со средними показателями по всем рассмотренным характеристикам; третья группа определена как «исполнители» - у них высокие показатели ответственности и других морально-волевых качеств, но низкие способности и доминирующая мотивация к избеганию неудач; четвертая группа - «аналитики» - может быть хорошими разработчиками решений, т.к. все качества выражены у них выше среднего, но низко развиты коммуникативные и организационные способности; высокой готовностью к ПУР обладают представители пятой группы - «потенциальные руководители», у которых все необходимые качества развиты в высокой мере, при этом мотивация к успеху преобладает над мотивацией к избеганию неудач, а уровень субъективного контроля выше среднего, но не чрезвычайно высок;

5) заключение, составленное по отдельной кандидатуре, подтверждает применимость технологии при определении соответствия оцениваемого управленческой должности.

193

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении диссертации обобщены результаты проведенного теоретического анализа и эмпирического исследования, сформулированы основные выводы:

1 Социально-психологический подход к принятию управленческих решений заключается в анализе процесса ПУР с позиций организованной совместной деятельности, ставящей в центр внимания субъекта принятия решения, его личностные характеристики, детерминанты, определяемые особенностями взаимодействия субъекта выбора с иными субъектами, участвующими в процессе ПУР.

2. Выработан основной понятийный аппарат, определяющий суть проводимого исследования. Понятие «управленческое решение» понимается как решение, принимаемое руководителем, наделенным соответствующими полномочиями, в условиях организационной иерархии, и реализующееся посредством преодоления руководителем влияния внутриличностных, межличностных и объективных внешних детерминант, многообразие которых задает альтернативы и критерии выбора, ведущие к достижению целей организации. Исходя из этого «принятие управленческих решений» определяется как процесс преодоления руководителем влияния внутриличностных, межличностных и объективных внешних факторов, препятствующих достижению целей управления, который осуществляется посредством взаимодействия руководителя с другими участниками принятия решения. Тогда как социально-психологическая готовность к ПУР понимается как проявление совокупности качеств руководителя, обеспечивающих соблюдение им принципов продуктивного взаимодействия в ситуациях принятия управленческих решений.

3. На основании системного подхода к требованиям к руководителю выявлены основные ошибки, допускаемые руководителями в процессе принятия управленческих решений, которые носят социально-психологический характер и заключаются в проявлении ингруппового фаворитизма, тормозящего вхождение в компанию неугодных людей, но которые могли бы принести компании больший доход; неумении руководителя заинтересовать людей в достижении целей; неготовности к критике и выслушиванию мнений, противоречащих собственному; игнорировании опыта сотрудников, ставших подчиненными в результате слияний и поглощений и в иных случаях; неготовности к кропотливому налаживанию межорганизационных связей с целью приведения их к единому состоянию; неготовности осознавать и анализировать собственные мотивы принятия решений; ошибочные взгляды руководителя, которые приводят искаженному представлению о действительности; в установках, которые «консервируют» искаженное представление о реальности; недостаточном информировании исполнителей об управленческом процесс, что ведет к сбоям в работе коммуникационных систем, призванных обеспечить прохождение потенциально важной информации; в личностных качествах, которые мешают руководителям компании корректировать выбранный организацией курс; личных амбициях, приводящих к принятию решений, противоречащих интересам дела; неготовности к сотрудничеству и нахождению взаимовыгодного решения в ситуации конфликта.

4. Выявлено, что ключевым фактором при подготовке и осуществлении процесса ПУР, способствующим устранению ошибок и принятию оптимальных решений, выступает социально-психологическая готовность руководителя к ПУР, включающая в себя следующие компоненты мотивационный, ценностно-ориентационный, оценочный, операциональный, морально-волевой и индивидуально-личностный.

5. Разработана методика оценки уровня социально-психологической готовности будущего руководителя к ПУР, опирающаяся на совокупность показателей, описывающих компоненты готовности. Мотивационный компонент оценивается через" целенаправленность обучения по управленческой специальности, подразумевающую стремление к управленческой деятельности в дальнейшем; самостоятельность сбора и анализа информации по вопросам управления из СМИ и научной литературы; стремление к получению дополнительного образования, необходимого для развития управленческих навыков; мотивированность к достижениям как личностное качество, традиционно анализируемая в совокупности с мотивацией к избеганию неудач и склонностью к риску. Ценностно-ориентационный — через понимание значимости управленческого образования в становлении успешным руководителем; ценность стать «хорошим» руководителем; приоритет интересов дела над личными интересами и целями, стремление принимать «правильные» решения; стремление к получению дополнительной информации при разработке решения; готовность проверить свои качества руководителя в условиях честной конкуренции; признание достоинств решений конкурентов в борьбе за руководящий пост; ориентация на сотрудничество в ситуации противоречия интересов, а также гибкость поведения в подобных ситуациях. Индивидуально-личностный компонент готовности представлен способностью к принятию управленческих решений; коммуникативными способностями; организационными способностями. Морально-волевой компонент выражается в степени ответственности ЛПР; устойчивости к фактору неопределенности; уровне личного контроля. Оценочный компонент представлен следующими показателями: собственное представление о готовности принять на себя руководство другими людьми до и рефлексия после выполнения задания по принятию управленческого решения; собственное представление о качестве своего решения, принятого в конкретной управленческой ситуации; степень совпадения собственной оценки со средней групповой оценкой качества решения, принятого в конкретной управленческой ситуации, произведенной по одинаковым критериям; признание группой данного участника своим руководителем в результате совместной выработки решения. Операциональный компонент оценивается посредством совокупности показателей проявляющихся в индивидуальном решении и в групповой работе над окончательным решением. В индивидуальном принятии решения - это умение выбирать ситуационно приемлемый способ проведения процедуры принятия решения; отражение в целях компании всех поставленных в организационной ситуации проблем - кадровой, сбытовой, производственной; умение запросить информацию, недостающую для принятия окончательного решения из всех доступных источников; умение оценить реализуемость решения, определив критерий для сравнения альтернатив; умение выработать количество альтернатив решения, необходимое и достаточное для его принятия; В групповом принятии решения - качество окончательного решения (затратность, рискованность, рациональность, аргументированность, достижение цели решения); проявленная в обсуждении управленческая позиция (знания в области экономики и управления, убедительность, организаторские качества, четкость постановки цели обсуждения, активность и заинтересованность; соблюдение временного регламента); установки, проявленные в отношении экспертов и предложенных ими альтернативных решений (стремление учесть предложения экспертов в окончательном решении, создание атмосферы сотрудничества, корректность в отношении иных мнений, выражение благодарности за внесенные предложения, признание критики собственного решения полезной и конструктивной).

6. Содержание методики обосновано согласованностью теоретических положений психологии принятия решений, социально-психологического подхода к принятию управленческих решений, теоретическими положениями науки управления, а также требованиями практики управления и включает в себя батарею тестов, описывающих совокупность личностных качеств, авторский тест, оценивающий способность выбирать адекватный стиль принятия решения, авторскую методику-кейз, оценивающую индивидуальное принятие решения, а также авторскую методику организации группового принятия решения. Процессуальная организация методики учитывает познавательные возможности оцениваемых, проявляющиеся при переработке информации, предлагаемой для ситуаций принятия решений, при оценке решений по ряду наблюдаемых переменных, при разнесении блоков заданий во времени, а также социально-психологические особенности их взаимодействия, проявляющиеся в необходимости обеспечения участникам равных прав и условий для индивидуальной и групповой работы; в необходимости оценивать готовность к ПУР в ситуациях, когда участник предстает в роли руководителя, а не исполнителя или эксперта; в необходимости корректного выхода из процедуры оценки путем обсуждения и рефлексии проделанной работы.

7. В ходе апробации методики выявлены социально-психологические закономерности, возникающие при принятии управленческого решения в ситуации конкурса на должность руководителя: эксперты предвзято оценивают решения плохо знакомых им лиц по показателям, связанным с учетом в решении мнений самих экспертов: убедительность и внушение доверия, проявление активности, заинтересованности в диалоге с экспертами, создание атмосферы сотрудничества, благодарность экспертам за их предложения, а также общую способность оцениваемого возглавить процесс реализации решения; ожидания самих оцениваемых от незнакомых людей ориентируются на непредвзятость, отсутствие субъективизма; среди будущих руководителей не выражена острая конкурентная борьба за получение должности, что по совокупности показателей интерпретируется как готовность уступить руководящий пост более компетентному человеку; у будущих руководителей, получающих управленческое образование высока степень уверенности в своей способности возглавить коллектив.

8. Обнаружены личностные особенности, проявляющиеся в мотивационном и морально-волевом компонентах готовности студентов управленческих специальностей, имеющих опыт работы руководителем - у них ниже мотивация к избеганию неудач и выше способность к риску, а также более низкий уровень интернальности, но более высокий уровень ответственности, чем у специалистов, неквалифицированных специалистов и студентов, не имеющих опыт работы.

9. Выявлены пять типов потенциальных руководителей, основанных на совокупности их способностей, мотивационных и морально-волевых качеств, характеризующих уровень социально-психологической готовности будущего руководителя к принятию управленческих решений: «неактивный, инертный» тип, характеризующийся низкой готовностью; «неопределившиеся» — со средними показателями по всем рассмотренным характеристикам и уровнем готовности ниже среднего; «исполнители», которые обладают высокой ответственностью, устойчивостью к неопределенности и уровнем самоконтроля, но низкими способностями и доминирующей мотивацией к избеганию неудач; «аналитики» - могут быть хорошими разработчиками решений (все качества выражены у них выше среднего, но слабо развиты коммуникативные и организационные способности), и вследствие дополнительной подготовки могут иметь уровень готовности выше среднего; высокой готовностью к ПУР обладают представители пятой группы - «потенциальные руководители», у которых все необходимые качества развиты в высокой мере, при этом мотивация к успеху преобладает над мотивацией к избеганию неудач, а уровень субъективного контроля выше среднего, но не чрезвычайно высок.

10. Авторская методика оценки социально-психологической готовности может быть применена в целях оценки управленческого потенциала кадрового резерва и/или иных кандидатов на управленческие должности, а также в учебном процессе профессиональной подготовки студентов - будущих руководителей в целях повышения ее качества.

11. Результаты, полученные в диссертационном исследовании, позволили разработать следующие рекомендации. Для получения адекватной информации об оцениваемых следует соблюдать условия, обеспечивающие содержательную и процессуальную целостность технологии. Для отбора кандидата, наиболее отвечающего целям и задачам должности, ориентироваться на согласованность оценок: собственной, экспертной и объективной (полученной по результатам тестов и выполненных заданий).

Работодателю также следует принимать участие в адаптации молодого руководителя с целью снизить предвзятое отношение к его способности принимать решения у подчиненных.

Будущим руководителям для повышения своего уровня готовности к ПУР следует активно черпать знания по теории и практике управления из всех возможных информационных источников: печатные издания, телепередачи, интернет, общение на конференциях и форумах, посещение тематических семинаров и тренингов. Им необходимо также самостоятельно развивать навыки эффективного взаимодействия при принятии решений, вырабатывая более ровное и конструктивное отношение к критике, умение выслушивать и уточнять мнения других людей по решаемой проблеме, умение донести свое поручение до подчиненных, избежав двусмысленности, и другое.

200

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Кривошеева, Нина Сергеевна, 2008 год

1. Абульханова К.А., Березина Т.Н. Время личности и время жизни. -СПб.: Алетейя, 2001.-304 с.

2. Агеев B.C., Базаров Т.Ю., Скворцов B.C. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. М.: Изд-во Московского университета, 1986. - 124 с.

3. Азизов Ф.Х., Мальцев В.Н. Поддержка управленческих решений / Предисл. Федоренко Н.П. -М., 1,994. 127 е., схем.

4. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления, №3, 1999.

5. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания. Л.: Издательство ЛГУ, 1968.- 338 с.

6. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии. -М., 1995.

7. Атватер И. Я Вас слушаю. Сокращенный перевод на русский язык, М.: «Экономика», 1984. - 110 с.

8. Аунапу Ф.Ф. Методы подбора руководителей производства. М., «Экономика», 1971.

9. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. -М., 2001.

10. Бизнес есть бизнес 2: 50 ниш и 25 проектов из жизни российских предпринимателей. Руководство для тех, кто уже встал с дивана и собирается заработать свой миллион: сб.ст. / И.Гасвинд. - М.: ИД «Секрет фирмы», 2006.-576 с.

11. Бруссо К., Драйвер М., Ларссон Р., Уриан Г. Как принимают решения опытные руководители \\ Harward Business Review Россия, №4 - 2006.

12. Брушлинский A.B. Субъект: мышление, учение, воображение. М.: Издательство «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «Модэк», 1996. - 392 с.

13. Брэнсон Р. Теряя невинность. Автобиография. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2003. - 423 с.

14. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. Методологический аспект, М.: Экономика, 1977. 150 с.

15. Вербин С. Наука принятия решений. СПб.: Питер, 2002. - 160 с. -(Серия «Сам себе психолог»).

16. Воробьев Г.Г. Твоя информационная культура. М.: Мол.гвардия, 1988. - 303 с. - (Молодежь: проблемы и перспективы).

17. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика/Пер. с англ.— М., 2001.- 315 с.

18. Выготский JI.C. История развития высших психических функций // Собр. Соч.: В 6 т. Т.З. М., 1983.

19. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. - 400 е., изд. 2-е

20. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). -М.: Экономика, 1990. 189 с.

21. Голубков Е.П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений \\ Менеджмент в России и за рубежом, №3 2003.

22. Голунов И., Васильева Ю.А. Двадцатилетние встают у руля // Ведомости 25.11.2004, №217 (1257).

23. Грядовой Д.И., Стрелкова Н.В., Шашурина Г.В. Управленческие решения: теория, методология, практика / Моск. Ун-т МВД России. М.: Щит-М, 2004. - 152 е., табл.

24. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А. Психология высшей школы. Мн.: БГУ, 1981.

25. Деркач A.A. Акмеологические основы развития профессионала. М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2004. - 752 с. - (Серия «Психологи отечества»).

26. Деркач АА., Кузьмина HB. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма.-М: Луч, 1993.

27. Дзугкоева М.Г. Психические новообразования студенческого возраста: Дис. . канд.психол.наук. -М., 1999. 157 с.

28. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений / Редкол.: Е.М. Сергеев и др. М.: Экономика, 1984. - 176 с. - (Экономика и управление / Акад. нар. хоз-ва при Совете Министров СССР).

29. Емельянова Л.А. Критерии социально-психологической готовности студентов-менеджеров будущей управленческой деятельности / Чуваш, гос. ун-т им. И.Н.Ульянова. Чебоксары, 2001. - 8 с.

30. Ефимов В.М., Комаров В.Ф. Введение в управленческие имитационные игры. М.: Издательство «Наука», 1980. - 271 с.

31. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. - 476 с.

32. Жуков Ю.М, Петровская Л.А., Растяников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М.: Издательство Моск. ун-та, 1990. - 104 с.

33. Жуков Ю.М. Коммуникативный тренинг. — М.: Гардарики, 2003. 223 с.

34. Забродина JIB., Карпов A.B., Чернышев А.П., Шадриков В.Д. Психологический анализ трудовой деятельности. Ярославль, 1980. - 91с.

35. Зеер Э.Ф. Психология профессий. М., 2003. - 329 с.

36. Зимняя И.А. Педагогическая психология М.: Логос, 2002 - 384с.

37. Иванова А.Н. О возможных причинах принятия неэффективных решений руководителем // Проблемы мышления в производственной деятельности. Ярославль, 1980. -с.86-99

38. Иващенко A.B., Щербакова JI.H. Методики изучения стратегии жизненного успеха личности. М., МГСА, 2001. - 158 с.

39. Калинин С.И. Компьютерная обработка данных для психологов / Под науч.ред. A.JI. Тулупьева. СПб.: «Речь», 2002. 134 с.

40. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения / Пер.с англ. X.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005, 632 с.

41. Карпов A.B., Михайлова C.B. Методика диагностики способности к деятельности в условиях неопределенности // Диагностика познавательных способностей. Ярославль, 1986. - с.66-74.

42. Карпов A.B., Колпакова Е.Г., Огородникова Н.В. Разработка методики диагностики способности к принятию решения в деятельности управленческого и организационного типа / Яросл. гос. ун-т. Ярославль, 1995.- 16 с.

43. Карпов A.B., Михайлова C.B. Методика диагностики: устойчивость к неопределенности // Диагностика профессиональных и познавательных способностей. Сб.научных трудов АН СССР, ИП АН СССР. М., 1988.

44. Карпов A.B. Психология принятия решения: Монография / A.B. Карпов; Институт Психологии РАН; Яросл. гос. ун-т. Ярославль, 2003. - 240 с.

45. Карпов A.B. Психология принятия управленческих решений / Под ред. д-ра психол. наук, академика РАО, проф. В.Д.Шадрикова. М.: Юристъ, 1998.-440 с.

46. Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.: Профиздат, 1984. - 248 с. - (Экономика и управление). - В над. заг.: Акад. нар. х-ва при Совете Министров СССР.

47. Китов А.И. Современное состояние и перспективы психологии управления // Вопросы психологии, 1977. №4. - с. 15-27.

48. Кирнарская C.B. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений: Автореф. дис. . канд. наук; Психологические науки: 19.00.13 / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. — М., 2000.-21 с.

49. Кирхлер Э., Шротт А. Принятие решений в организациях // Психология труда и организационная психология; т.4 / Пер.с нем. X.: Изд-во Гуманитарный центр, 2004, - 160 с.

50. Кобьёлл Клаус Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен (Серия «Коротко и по делу») / Пер. с нем. — Альпина Бизнес Букс, 2003. 192 с.

51. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. Изд. 2-е, доп. М., Политиздат, 1978. 279 с.

52. Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Возврат к этике характера, М.: ACT, 1999. 2-е изд. - 480 с.

53. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. -504 с.

54. Кондрашова JI.B. Нравственно-психологическая готовность студента к учительской деятельности. Киев: Вища шк., 1987

55. Корнилова Т.В. Экспериментальная психология: Теория и методы: Учебник для вузов / Т.В. Корнилова. М.: Аспект Пресс, 2005. - 384 с. -(серия «Классический университетский учебник»).

56. Корнилова Т.В. Введение в психологический эксперимент: Учебник. -2-е изд. М.: Изд-во МГУ; Изд-во ЧеРо, 2001. - 256 с.

57. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. М.: Аспект Пресс, 2003. - 286 с.

58. Корнилова Т.В., Тихомиров O.K. Принятие интеллектуальных решений в диалоге с компьютером. М.: Изд-во МГУ, 1990. 192 с.

59. Кочемасова A.A. Студенческий возраст как ступень социального развития человека // Циклы. Материалы Третьей международной конференции. Ставрополь: СевКавГТУ, 2001

60. Красовский Ю.Д. Руководитель принимает решение // Экономика и организация промышленного производства. Новосибирск, 1983. - №5. -с.202-214

61. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М.: Государственный университет управления, 2000. 366 с.

62. Краткий словарь системы психологических понятий. М.: Высшая школа, 1984.

63. Кричевский Р.Л., Маржине A.B. Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев «Штиинца», 1991 128 с.

64. Кроз М.В. Аннотированный указатель методов социально-психологической диагностики: Учеб.-метод. пособие для студентов фак. психол. гос. ун-тов. М: Изд-во Моск. ун-та, 1991. - 56 с.

65. Крутецкий В.А. Проблема способностей в психологии. М.: Знание, 1971.-234 с.

66. Крысько В.Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. М.: Изд-во ВЛАДОС-Пресс, 2001. - 208 с.

67. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Л.: Лениздат, 1974. 162 с.

68. Кунц Г., О'Доннел У. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1,2., М., 2001.

69. Курс практической психологии для высшего управленческого персонала. Автор-составитель Кашапов P.P. Можайск, 1992. - 592 с.

70. Курс для высшего управленческого персонала. Перевод с англ. М., 1970.

71. Кушнарева В.В. Роль «подсказок» в принятии решений (на материале компьютерной игры) // Вестник Московского университета, серия 14 Психология, 2002. № 3 июль-сентябрь. - с.29-38

72. Кхол Й. Эффективность управленческих решений. Перевод с чешского. М., 1975.

73. Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологии и прикладных исследованиях. СПб.: Издательство «Социально-психологический центр», 1996, 391 с.

74. Ларичев О.И. Принятие решения как научное направление // Системные исследования, 1982. М.: Наука, 1983.

75. Литвак Б.Г. Практические занятия по менеджменту: Мастер-класс: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2005. — 384 с.

76. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учеб.пособие. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2004. — 400 с.

77. Ломов Б.Ф. К вопросу о проблеме принятия решения. Вступительное слово. — В кн.: Вопросы кибернетики, вып. 8: Теория принятия решений. М., 1975.

78. Маслов Е.В., Маслова О.В. Адаптация начинающих руководителей к требованиям новой должности // Вестник РУДН, серия Психология и педагогика, 2003. № 1. - с.136-146

79. Матейко А. Условия творческого труда. М.: «Мир», 1970

80. Методы практической социальной психологии: Диагностика. Консультирование. Тренинг: Учеб. Пособие для ВУЗов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова. М.: Аспект Пресс, 2004.-256 с.

81. Миколайчик 3. Решения проблем в управлении. Принятие решений и организация работ / Пер.с польского X.: Изд-во Гуманитарный центр, 2004, - 472 с.

82. Михайлов Г.С., Гольников Р.В. Акмеологические измерения ценностных детерминант формирования руководителем управленческой команды. М.: МПА, 2000.- 112 с.

83. Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. М., 1975.

84. Мышкина В.Т. Психологическая готовность к художественно-творческой деятельности: Учебное пособие в двух частях. М., 1988-1989.

85. Мясищев В. Н. Личность и неврозы. Л., 1960. - 308 с.

86. Нефф Т.Дж. Уроки лидеров / Т.Дж. Нефф, Д.М.Ситрин; Пер.с англ. А.Ф. Николаевой. — М.: ООО «Издательство ACT», 2004. 487 с. - (Библиотека практической психологии).

87. Омаров A.M. Предприимчивость руководителя. М., 2000.

88. Организационно-управленческий тренинг: методы выработки коллективных решений: Методические рекомендации. СПб, 1992. - 48 с.

89. Основин B.C. Основы науки социального управления. Воронеж, 1971.

90. Основы научной организации управления в органах внутренних дел. Под.ред. Зуйкова Г.Г. М., 1973.

91. Оценка управленческих кадров под редакцией Попова Г.Х.

92. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 528 е.: ил. — (Серия «Практикум по психологии»).

93. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений: Учебное пособие. СПб: ИВЭСЭП, «Знание», 2005. - 317 с.

94. Пасленов А.П. Проблемы понимания управленческих ситуаций руководителями в условиях Крайнего Севера: Дис.канд. психол. наук, М., 1997.

95. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: Сокр. Пер. с Англ. -М.: Экономика, 1984. 168 с.

96. Психологический словарь / Под ред. В.В.Давыдова, A.B. Запорожца, Б.Ф.Ломова и др.; Науч.-исслед. ин-т общей и педагогической психологии Акад. пед. наук СССР. М.: Педагогика, 1983. - 448 е., ил.

97. Психологический словарь / под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова

98. Рабочая книга социолога, 2 -е изд., доп. и перераб. М.: «Наука», 1983. -477 с.

99. Развитие творческой активности студентов в учебной, научно-исследовательской и социально-политической деятельности: Сб. науч. тр. -М.: НИИШВ, 1990. 172 с.

100. Райгородский Д.Я. (редактор-составитель). Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский дом «БАХРАХ», 1998 - 672 с.

101. Юб.Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе // Проблемы теории и практики управления. 2001, №6.

102. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: Практический опыт и рекомендации. -М.: Экономика, 1988. 127 с.

103. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Учеб.пособие: В 2 кн. 2-е изд., перераб.и доп. - М.: Гуманит.изд.центр ВЛАДОС, 1999. -Кн.2: Работа психолога со взрослыми. Коррекционные приемы и упражнения. -480 е.: ил.

104. Ромашев О.В., Ромашева Л.О. Социология и социальная психология: Учеб. пос. для ВУЗов. М., 2002.

105. О.Рубинштейн Основы общей психологии. СПб.: Питер Ком, 1999. -720с.: (Серия "Мастера психологии") 111. Рудик П.А. Психология воли спортсмена. - М., 1989

106. Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. -СПб.: Питер, 2004. 384 е.: ил.

107. Самойленко В.Г. Организационно-управленческие подходы по принятию управленческих решений в условиях хозяйственной деятельности // Государственное управление: центр-регион (проблемы экономики, социологии, права). Йошкар-Ола, 2000. - Вып. 2. - С.7-11

108. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС. 1999. - 352 с.

109. Свенцицкий A.JI. Социальная психология управления. М.: Издательство Ленинградского университета, 1986. - 176 с.

110. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1999. 222 с.

111. Скрипник К.Д., Мокрянин М.Н., Воробей Л.В., Шевченко М.В. Управленческая деятельность: решения, тренинги, оценки. М.: «Изд-во ПРИОР», 1999. - 128 с.

112. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с.

113. Смолкин A.M. Активные методы обучения при экономической подготовке руководителей производства. М.: Издательство «Знание», 1976. -64 с.

114. Современные проблемы психологии управления. Ответственные редакторы: Т.П. Емельянова, А.Л. Журавлев, Г.В. Телятников. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2002. 416 с.

115. Соколов Ю.А. Управленческие решения: Учебное пособие / ГУУ. М., 2004-118 с. + 1 вкл.

116. Солнышков Ю.С. Как обосновать решение. М., 1972.

117. Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность: Монография. М.: Гардарики, 2005. - 253 с.

118. Теория управления социалистическим производством/ Под ред.О.В. Козловой. М., 1983.

119. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. -Петрозаводск, 1997.

120. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М., 1972.

121. Толстова Ю.Н. Что такое «Анализ социологических данных»? Учебное пособие / ГУУ. М., 1999. 91 с.

122. Трамп Д. Как стать богатым. Аудиокнига. Читает В. Толубеев, М.: Издательство «Медиакнига», 2007. - Время звучания 7ч. 18 мин.

123. Туренко Б.Г. Теоретические и методологические основы формирования управленческих кадров / Иркут. гос. экон. акад. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999.-274 е., табл.

124. Тышковский A.B. Социально-психологические основы формирования и реализации ожиданий в профессиональном выборе и карьере: Дис. .докт. психол. наук. — М., 1999.

125. Утлик Э.П. Психология управления // Вестник университета. Серия Социология и управление персоналом. М.: ГУУ, 2000. - с.212 - 281.

126. Филиппов A.B., Ильин Г.Л. Проблемы совместной деятельности в психологии управления // Вопросы психологии. М., 1984. - №6, - с. 5-15.

127. Филиппов A.B., Ильин Г.Л. Проблема организованного труда в психологии управления //Вопросы психологии. -М., 1987. №1, - с. 19-30.

128. Финкельштейн С., Харви Ч., Лотон Т. Стратегия прорыва. Растите быстрее рынка. -М.: «Алгоритм», 2007. - 336 с.

129. Финкелыптейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций: анализ и практические выводы / Финкелыптейн Сидни; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, - 2004. - 394 с.

130. Хилл Н. Думай и богатей / Пер.с англ. Сосновский Г.П., Чабанов И.А. М.: «Агенство «ФАИР», 1996. - 272 с.

131. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. СПб.: Энергоатомиздат. Санкт-Петербургское отделение, 1997. - 568 е.: ил.

132. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности: Учеб.для студ.высш.учеб.заведений. 2-е изд. - М.:Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001.-512 е.: ил.

133. Щербакова Т.С., Куприянов Н.С. Сборник задач по дисциплине «Разработка управленческого решения» (2-е изд., доп.) / ГУУ. М.: 2001. -68 с.

134. НО.Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика / Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейман Я.А.; Авт.предисл. А.Г. Аганбегян. М.: Экономика, 1988. - 240 с.

135. Якокка Л. Карьера менеджера. М., 2000.

136. Adair J. Management decision making. Aldershot: Gower, 1985. - XII, 180p., Ш.

137. Coser L. The functions of social conflict. N.Y., 1956.

138. Dictionary of Psychology / Arthur S. Reber & Emily S. Reber, third edition, 2001.-831 p.

139. Greenberg J. (2002). Managing Behavior in organization (3rd edition). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.

140. Harrison E. Frank, Monique A. Pelletier (2000). The essence of management decision. Management Decision, vol. 38, No. 7.

141. Janis I.L. Groupthink. \\ Psychology Today, Nov. 1971. P.43 ff.

142. Maguire F. You're the greatest! How to validate employees can impact your bottom line / Frank Maguire & Steve Williford, 2001. 237 p.

143. Maxwell J.C. There's no such thing as "business" ethics: there's only one rule for making decisions / Warner Business Books, Aug. 2003. 142 p.

144. Pace, W. & Faules, D.F. (1994). Organization communication (3rd ed.). New Jersey: Prentice-Hall.

145. Peters T.J., Waterman R.H. In Search of Excellence. Lessons from America's Best-Run Companies / NY: Collins Business Essentials, 2003.

146. Robbins S.P. (2001). Organizational behavior. Concepts, Controversies and Applications (9th edition). Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall.