Психологическая компетентность будущего специалиста: На материале экономико-управленческих профессий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат психологических наук Гаранина, Жанна Григорьевна

• Гаранина, Жанна Григорьевна
• кандидат психологических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Гаранина, Жанна Григорьевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ

1Л. Анализ понятия психологической компетентности специалистов

1.2. Структура психологической компетентности специалиста

1.3. Классификация психологических воздействий

1.4. Анализ факторов, влияющих на построение воздействий на материале управленческой деятельности)

ВЫВОДЫ

ГЛАВА 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА

2.1. Описание методик исследования психологической компетентности

2.2. Анализ когнитивного компонента психологической компетентности

2.3. Связь психологических особенностей человека с механизмом построения воздействий

2.4. Связь личностных особенностей с предпочитаемыми стратегиями воздействия

ВЫВОДЫ

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БУДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА

3.1. Проблема формирования психологической компетентности

3.2. Метод анализа проблемных ситуаций как средство формирования психологической компетентности

3.3. Формирование научного психологического мышления как средство развития психологической компетентности

ВЫВОДЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психологическая компетентность будущего специалиста: На материале экономико-управленческих профессий»

Актуальность исследования психологической компетентности специалистов сферы "человек-человек" в современных социально-экономических условиях обусловлена возрастанием роли психологических факторов в процессе профессиональной подготовки. Для повышение качества профессиональной подготовки необходимо формирование целостности и системности субъекта профессиональной деятельности в соответствии с требованиями профессии.

В связи с этим, актуальной представляется проблема формирования психологической компетентности будущего специалиста, его психологических знаний, умений анализировать возникающие проблемные ситуации и взаимодействовать с людьми с позиции успешности профессиональной деятельности.

Анализ теоретических исследований психологической компетентности показал, что существуют различные подходы к данному понятию. Так, компетентность рассматривалась в рамках социально-психологического подхода Ю.Н.Емельяновым, Л.А.Петровской, Ю.М.Жуковым, В.Г.Лоос, Г.А.Ковалевым, Н.В.Гришиной, А.А.Кидрон, Ю.Ф.Майсурадзе, Л.И.Берестовой, А.В.Евсеевым и др. Они анализировали данное понятие в контексте управленческих взаимоотношений. Психолого-педагогический подход разрабатывался в работах Ю.В.Варданян, Н.В.Кузьминой, Е.В.Поповой, А.К.Марковой, М.И.Лукьяновой и др., которые рассматривали проблему профессиональной компетентности педагога в контексте обучения и воспитания. В рамках общепсихологического подхода В.Н.Дружинин, Н.В.Яковлева рассматривали понятие психологической компетентности применительно к решению профессиональных задач.

В рамках различных подходов существуют различные термины для обозначения компетентности: профессиональная, социально-психологическая, коммуникативная компетентность, психолого-педагогическая, социальная компетентность, психологическая компетентность. Соответственно, различается и смысл понятия компетентности в рамках различных трактовок. Некоторые авторы (Ю.Н.Емельянов (1985), Ю.М.Жуков (1987)) рассматривают понятие "профессиональной коммуникативной компетентности" как "ситуативную адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения", другие определяют компетентность как комплексное многоуровневое личностное образование, совокупность коммуникативных характеристик личности, а также знаний, умений и навыков, обеспечивающих регуляцию и протекание процесса общения или как совокупность профессиональных, коммуникативных, личностных свойств учителя, позволяющих достигать качественных результатов (Н.М.Мельникова (1992), Е.В.Попова (1996)). Существующие различия в трактовке и подходах к данному явлению обусловили необходимость проведения теоретического анализа и экспериментального исследования проблемы психологической компетентности. Кроме того, недостатки существующей психологической подготовки специалистов определили необходимость разработки методики формирования психологической компетентности специалистов экономико-управленческого профиля.

Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена, с одной стороны, объективной необходимостью совершенствования психологической подготовки специалистов, а с другой стороны - недостаточной разработанностью проблемы психологической компетентности как на теоретическом, так и на методическом уровне.

Объект исследования - психологическая компетентность специалистов (на примере специалистов экономико-управленческого профиля).

Предмет исследования - структурные компоненты психологической компетентности специалиста

Цель исследования - разработать модель психологической компетентности специалиста и выявить особенности ее функционирования и формирования.

Задачи исследования:

1. Проанализировать основные теоретические подходы к пониманию проблемы психологической компетентности.

2. Выделить и охарактеризовать основные структурные компоненты психологической компетентности специалиста.

3. Разработать классификацию способов психологического воздействия.

4. Разработать методы диагностики психологической компетентности и выявить уровень ее развития у будущих специалистов.

5. Выявить особенности и механизмы построения психологических воздействий (на примере управленческих воздействий).

6. Разработать формирующую методику, показать возможность развития психологической компетентности у будущих специалистов и проанализировать динамику соответствующих показателей.

Гипотезы исследования:

1. Психологическая компетентность специалиста является одним из внутренних инструментов успешной профессиональной деятельности и представляет собой особое психическое образование личности, включающее психологические знания, психологическое мышление и систему практических умений и навыков межличностного воздействия. Психологическое мышление, а также умения проектировать и строить психологические воздействия являются профессионально важными качествами специалиста-управленца.

2. При построении управленческих воздействий субъект склонен отталкиваться не столько от психологических особенностей другого человека, сколько от собственных личностных характеристик (черт характера, отношений, мотивов и др.).

Теоретической основой исследования является концепция дея-тельностного подхода (А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн и др.), системный подход к анализу профессиональной деятельности (Е.М.Иванова,

Е.А.Климов, Б.Ф.Ломов, Г.В.Суходольский, В.Д.Шадриков и др.), конкретно-методологические идеи и научные факты, полученные при разработке проблемы общения (А.А.Бодалев, Б.Ф.Ломов, Л.А.Петровская, Г.А.Ковалев и др.).

Методы исследования: теоретический анализ психологической литературы по исследуемой проблеме; методика свободной актуализации представлений о психологическом содержании ситуаций будущей профессиональной деятельности, методика "Анализ проблемных ситуаций", методика свободной актуализации индивидуального нравственно-психологического словаря, 16-факторный опросник Кэттелла, методика "Деловые ситуации" (модифицированный вариант), тест описания поведения К.Томаса, методика формирования психологического мышления. Исследование проводилось среди студентов экономических специальностей Мордовского университета (выборка 248 человек). Для обработки полученных данных были использованы методы математической статистики: корреляционный и факторный анализ, t-критерий Стьюдента. Обработка осуществлялась с помощью компьютерной программы "ОЛИМП".

Достоверность исследования определяется большой выборкой испытуемых, многообразием методических приемов и корректным применением методов математической статистики, статистической значимостью полученных результатов.

Научная новизна исследования.

Разработана оригинальная модель психологической компетентности специалистов, рассматривающаяся как один из внутренних инструментов успешной профессиональной деятельности. Основными структурными элементами психологической компетентности являются когнитивный и практический компоненты. Впервые в структуру психологической компетентности вводится психологическое мышление.

Дана оригинальная трактовка психологического воздействия как одного из существенных компонентов психологической компетентности специалиста. Он рассматривается как акт, содействующий самоизменению психологических характеристик и поведения другого человека.

Психологическое мышление, а также умения проектировать психологические воздействия рассматриваются как профессионально важные качества специалистов экономико-управленческого профиля.

Выявлены факторы и механизмы, определяющие построение психологических воздействий в проблемных ситуациях.

Разработаны новые методики исследования и формирования психологической компетентности специалиста.

Практическая значимость исследования состоит в том, что на его основе возможно существенное улучшение психологической подготовки специалистов - будущих управленцев, как важнейшего условия формирования профессиональной компетентности. Разработанные методики и полученные эмпирические данные можно использовать для диагностики уровня психологической компетентности при профессиональном отборе.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическая компетентность специалистов представляет собой особое психическое образование личности, выступающее как предпосылка успешной профессиональной деятельности специалистов сферы "человек-человек". Она включает в себя систему когнитивных и практических компонентов: психологических знаний, научного психологического мышления и практических умений и навыков межличностного взаимодействия.

2. Все структурные компоненты психологической компетентности тесно взаимосвязаны и образуют единую систему внешних (объективных) и внутренних (субъективных) образований.

3. Психологическое воздействие является одним из основных составляющих практического компонента психологической компетентности. По своей психологической сущности оно выступает как акт, содействующий самоизменению поведения и субъективных характеристик другого человека.

4. Построение психологического воздействия достаточно сложный процесс, который определяется взаимодействием двух факторов: объективного (ситуационного) и субъективного (личностного). Умение проектировать психологические воздействия является одним из профессионально важных качеств специалиста, влияющим на эффективность управленческой деятельности.

5. Одной из существенных особенностей построения психологического воздействия является наличие у большинства испытуемых эгоцентрических установок или механизмов, выражающихся в склонности игнорировать (целиком или частично) психологические качества другого человека (объекта), т.е. отталкиваться не от другого, а от самого себя.

6. Психологическая подготовка специалистов должна быть направлена на формирование всех компонентов психологической компетентности (знаний, мышления и практических умений и навыков), а также на коррекцию эгоцентрических установок личности.

7. Формирование таких профессионально важных качеств будущих специалистов как психологическое мышление, умение проектировать психологические воздействия при анализе проблемных ситуаций управленческой деятельности возможно только в условиях специального психологического обучения.

Апробация результатов исследования осуществлялась на кафедре психологии в Мордовском университете (1998, 1999г.), на ежегодных Са-фаргалиевских чтениях в Мордовском университете (Саранск, 1997-1999г.), на Всероссийской научно-технической конференции (Саранск, 1997г.), на научной конференции молодых ученых (Саранск, 1998г.), на межрегиональной научно-практической конференции в Мордовском пединституте (Саранск, 1999г.), на Всероссийской научно-практической конференции (Саранск, 1999г.). По теме исследования имеется 6 публикаций.

Внедрение в практику. Результаты исследования используются в практике психологической подготовки студентов экономических специальностей Мордовского государственного университета.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Психология труда. Инженерная психология, эргономика.», Гаранина, Жанна Григорьевна

ВЫВОДЫ

Проведенный формирующий эксперимент был направлен на повышение психологической компетентности будущих специалистов, предполагающей наличие психологических знаний и психологического мышления. Он включал в себя традиционные методы обучения, а также методики формирования таких профессионально важных качеств как психологическое мышление, умение проектировать психологические воздействия в проблемных ситуациях будущей профессиональной деятельности.

В результате проведенного психологического обучения была получена положительная динамика формирования профессионально значимых качеств будущих специалистов. Произошло статистически значимое увеличение репертуара способов воздействия испытуемых, а также качественное улучшение умений испытуемых анализировать проблемные ситуации в соответствии со структурной схемой анализа: формулировать цели, выделять значимые условия, и разрабатывать в соответствии с ними наиболее оптимальные способы воздействия. Повысился уровень осознания испытуемыми необходимости принимать во внимание личность другого человека, а следовательно, и уровень осознания выбранных способов воздействия, что способствовало повышению степени адекватности предложенных способов.

В целом, проведенный психологический тренинг способствовал децентрации позиции испытуемых в анализируемых ситуациях, что являлось одним из условий формирования такого профессионально важного качества как умения строить воздействия адекватно психологическим особенностям личности партнера.

Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что существующая в университете система психологической подготовки специалистов требует существенных изменений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное теоретическое и эмпирическое исследование проблемы психологической компетентности будущих специалистов позволяет сделать следующие выводы:

1. Психологическая компетентность специалиста представляет собой особое психическое образование личности, являющееся одним из внутренних инструментов успешной профессиональной деятельности. Она состоит из когнитивного и практического структурных компонентов. Когнитивный компонент включает психологические знания и психологическое мышление. Психологическое мышление направлено на познание психологической реальности и является одним из профессионально значимых качеств специалистов сферы "человек-человек". Практический компонент психологической компетентности представлен системой умений и навыков построения межличностного взаимодействия.

2. Важнейшее место в структуре психологической компетентности специалиста занимает психологическое воздействие, которое представляет собой не манипуляцию с другим человеком, а акт, направленный на актуализацию его внутренней активности, содействующий самоизменению его поведения, его психологических характеристик.

3. Психологические воздействия (содействия) можно классифицировать по ряду параметров (в зависимости от вида профессиональной деятельности, от осознаваемости цели взаимодействия, от степени адекватности, от знака воздействия, от содержания воздействия и др.)

4. Все структурные компоненты психологической компетентности тесно взаимосвязаны и образуют единую систему сложным образом взаимосвязанных компонентов внешнего (объективного) и внутреннего (субъективного) планов. Ориентация в ситуациях управленческого взаимодействия определяется строением когнитивной сферы, а механизм построения воздействий связан с личностными особенностями субъекта.

5. Механизм построения воздействий является достаточно сложным и определяется двумя факторами: объективным, обусловленным обстоятельствами ситуации и субъективным (личностным). При построении воздействий в ситуациях, противоречащих внутренним эгоцентрическим установкам субъекта, существует тенденция игнорировать психологические особенности личности другого человека (объекта). При этом он (субъект) склонен ориентироваться на свои собственные эгоцентрические установки.

6. Эффективность управленческого воздействия зависит от того, в какой мере субъект способен преодолеть свой эгоцентризм и подчиниться требованиям условий ситуации. Поэтому умение проектировать оптимальные воздействия с учетом внешних и внутренних обстоятельств ситуации является одним из профессионально важных качеств специалистов экономико-управленческого профиля.

7. На основе разработанных диагностических методик установлено, что будущие специалисты имеют низкий уровень развития психологической компетентности. Это проявляется в ограниченности их представлений о ситуациях профессионального и межличностного общения, о способах психологического воздействия, в неумении анализировать проблемные ситуации и учитывать психологические особенности другого человека при построении воздействий.

8. Существующая в университете система психологической подготовки будущих специалистов требует существенного изменения, поскольку она не обеспечивает в полной мере формирования всех компонентов психологической компетентности. Результаты проведенного исследования свидетельствуют о том, что формирование всех компонентов психологической компетентности (психологического мышления, умения проектировать оптимальные способы воздействия) возможно лишь в условиях специального обучения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Гаранина, Жанна Григорьевна, 1999 год

1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. 238с.

2. Агеева А.В. Личность как объект психологического воздействия// Психологическое воздействие на личность и группу. Иваново, 1989. С.34-41.

3. Акимова М.К., Козлова В.Т., Ференс Н.А. Подходы к диагностике практического мышления // Вопросы психологии. № 3. 1999. С.21-32.

4. Анализ конкретных ситуаций в управлении производством. М., 1971. 300 с.

5. Анастази А. Психологическое тестирование. М., 1982. Кн.2. 296с.

6. Андреева Г.М. Основные направления воздействия общения на совместную деятельность/Юбщение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987. С.6-20.

7. Андреева Г.М., Донцов А.И., Хараш А.У. Принципы исследования межличностного восприятия в условиях совместной деятельности/Межличностные восприятия в группе. М., 1981. С.68-85.

8. Андреева Г.М. Социальная психология.М., 1988. 432 с.

9. Андронов В.П. Психологические основы формирования профессионального мышления. Саранск, 1991. 84с.

10. Асмолов А.Г. Психология личности. М., 1990. 367 с.

11. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М., 1986. 445с.

12. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя: Дисс.канд. психол. наук. М., 1994. 208с.

13. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в иг-ры.С-Пб.-М., 1996. 400с.

14. Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. О методах активной социально-психологической подготовки// Вестник МГУ. 1977. № 1. С.53-58.

15. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1983. 271с.

16. Бодалев А.А.Психология о личности.М., 1988. 192с.

17. Бодалев А.А.,Ковалев Г.А. Диалог как форма психологического воздействия / /Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. М., 1987. С. 17-27.

18. Борисова Е.М., Логинова Г.П.,Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей/ЛЗопр.психологии. 1997. № 2. С.112-126.

19. Бородкин Ф.М, Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1983. 141с.

20. Варданян Ю.В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога: Автореф.докт.пед.наук. Москва, 1999. 38с.

21. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе. Контекстный подход. М., 1991. 208с.

22. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. Л., 1989. 222с.

23. Выготский Л.С. Мышление и речь// Собр.соч.:В 6т. Т.2. М., 1982. С.5-361.

24. Габдреев Р.В. Моделирование в познавательной деятельности студентов. Казань, 1983. 112с.

25. Гаранина Ж.Г. Формирование психологической компетентности у будущих инженеров/Юсобенности и тенденции развития инженерного университетского образования. Саранск, 1997. С.34.

26. Гаранина Ж.Г. Активные методы психологической подготовки специалистов/Юбновляющаяся Россия формирование нового гуманитарного пространства. Саранск, 1997. С.338-340.

27. Гаранина Ж.Г. Особенности психологической подготовки студентов экономических специальностей/УРоссийская провинция:история, культура, наука. Саранск, 1998. С.613-616.

28. Гаранина Ж.Г. Совершенствование психологической подготовки специалистов/ЯН конференция молодых ученых МГУ им.Н.П.Огарева. 4.2. Саранск, 1998. С.45.

29. Гаранина Ж.Г. Формирование навыков психологического воздействия в процессе обучения специалистов//Сборник научных трудов ученых Мордовского государственного университета им.Н.П.Огарева. 4.1. Саранск, 1998. С.3-5.

30. Гаранина Ж.Г. Исследование психологической компетентности будущих специалистов/УПсихология и практика. Саранск, 1999. С. 127-131.

31. Гальперин П.Я. Психология мышления и учение о поэтапном формировании умственных действий/УИсследования мышления в советской психологии. М., 1966. С. 236-277.

32. Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. М., 1982. 464с.

33. Грановская P.M. Элементы практической психологии. Д., 1988. 568с.

34. Гришина Н.В.Опыт построения социально-психологической типологии производственных коллективов/УПсихология производству и воспитанию. Л., 1977. С. 19-25.

35. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование// Промышленная и социальная психология. JL, 1982. С.42-49.

36. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовых коллективах. М., 1990. 176с.

37. Гришина Н.В. Психология социальных ситуаций// Вопр.психологии. 1997. № 1. С.121-132.

38. Давыдов В.В. Проблемы развивающего обучения. М., 1986. 240с.

39. Демидова И.Ф. Развитие психологической компетентности студентов будущих учителей: Дисс.канд.психол.наук. С-Пб., 1993. 203с.

40. Дружинин В.Н. Психологическая компетентность в профессиональной деятельности командира полка (батальона): Автореф.дисс. канд.психол.наук. Тверь, 1998.

41. Евсеев А.В. Формирование социально-психологической компетентности молодых руководителей: Автореф.дисс.канд.психол.н. М., 1998.20с.

42. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов// Социальная психология и социальное планирование. Л., 1973. С.33-46.

43. Ершов А.А. Психологическое воздействие и управление людь-ми//Проблемы психологического воздействия. Иваново. 1979. С.111-124.

44. Ершов П.М. Режиссура как практическая психология. М., 1972. 352с.

45. Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.168с.

46. Емельянов Ю.Н. Активные методы подготовки руководителей трудовых коллективов//Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Л, 1980. С.113-121.

47. Емельянов Ю.Н. Деловые игры как средство социально-психологического обучения мастеров промышленного производства// Психология производству и воспитанию. Л., 1977. С.55-60.

48. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: Дисс.докт.психол.наук. Л., 1990. 403с.

49. Ермолаева Е.П. Конфликты в деловом общении и их преодоление// Управление персоналом. 1996. № 11. С.35-38.

50. Жмыриков А.Н. Психология профессионального общения. Н.Новгород, 1997. 348с.

51. Жуков Ю.М. Методы диагностики и развития коммуникативной компетентности// Общение и оптимизация совместной деятельности. М.,1987. С.64-74.

52. Жуков Ю.М., Петровская J1.A., Растянников П.В. Проблема диагностики социально-перцептивной компетентности (в педагогическом общении)// Активные методы обучения педагогическому общению. М., 1987. С.38-65.

53. Жуковская В.М., Мучник И.Б. Факторный анализ в социально-экономических исследованиях. М., 1976. 152с.

54. Журавлев A.JL, Рубахин В.Ф. Проблема "человеческого фактора" в управлении//Психологические проблемы социальной регуляции поведения. ML, 1976. С.60-73.

55. Журавлев A.JI. Коммуникативные качества личности руководителя и эффективность руководства коллективом//Психол.журнал. 1983. № 1. С.25-33.

56. Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления/Прикладные проблемы социальной психологии. М., 1983. С.173-187.

57. Запорожец А.В. Избранные психологические произведения.: В 2т. Т.1.М., 1986.318с.

58. Зинченко В.П., Моргунов Е.Б. Человек развивающийся: Очерки российской психологии. М., 1994. 304 с.

59. Зливков В.Л. Психологический анализ формирования и развития коммуникативной компетентности молодого учителя: Дисс.канд.психол.наук. Киев, 1991. 197с.

60. Знаков В.В. Понимание субъектом правды о моральном поступке другого человека: нормативная этика и психология нравственного сознания//Психол.журнал. 1993. Т. 14. № 1. С.32-44.

61. Иванова Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М., 1987. 208с.

62. Издебский 3., Тудрей Е. Подготовка руководящего персонала предприятий в капиталистических странах. М., 1966. 128с.

63. Кабардов М.К., Арцишевская Е.В. Языковые и коммуникативные способности и компетенция//Вопр.психологии. 1996. № 1. С.43-48.

64. Каган М.С. Человеческая деятельность. М., 1974. 328 с.

65. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности. М., 1979. 256с.

66. Кандыба Д.В. Тайны человеческой психики. С-Пб.,1996. Т.1. 208с.

67. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей/ Пер. с англ. Рыбинск, 1997. 800с.

68. Кидрон А.А. Умение общаться как фактор взаимодействия// Взаимодействие коллектива и личности в коммунистическом воспитании. Таллин, 1979. 156с.

69. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование: Дисс.канд.психол.наук. М., 1981. 199с.

70. Китов А.И. Опыт построения психологической теории управления// Психол.журнал. 1981. T.2.N4. С.21-33.

71. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности//Психология индивидуальных различий. Тексты. М., 1982. С.74 78.

72. Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 1988. 200с.

73. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Ростов/Дон, 1996. 510с.

74. Коблянская Е.В. Психологические аспекты социальной компетентности: Дисс.канд.психол.наук. С-Пб., 1995. 210с.

75. Ковалев А.Г.Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1975. 271с.

76. Ковалев Г.А. Об активном обучении педагогическому обще-нию//Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации. М., 1979. 128с.

77. Ковалев Г.А.Три парадигмы в психологии три стратегии психологического воз действия.//Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консуьтации. М., 1987. С.4 -16.

78. Ковалев Г.А. О системе психологического воздействия// Психология воздействия. М., 1989. С.4 43.

79. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие: теория, методология, практика: Дисс.докт.психол.наук. М., 1991. 472с.

80. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий // Под ред. Е.С.Кузьмина и В.С.Семенова.М.,1987. 143с.

81. Коломинский Я.Л. Психология личных взаимоотношений в детском коллективе. Минск, 1968. 234с.

82. Коломинский Я.А., Березовик Н.А. Некоторые педагогические проблемы социальной психологии. М., 1977. 64с.

83. Кондаков И.М. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена// Психол.журнал. 1998. Т. 19, № 1. С.135-143.

84. Корнилов Ю.К., Мехтиханова Н.Н. Процесс изучения мышления как объект психологического анализа//Методы исследования мышления и общения в производственной деятельности. Ярославль, 1989. С. 18-27.

85. Красовский Ю.Д. Заставь себя услышать.//ЭКО № 9, 1982, С. 186197.

86. Кричевский Р.Л., Маржине А.В. Психологические факторы эффективности руководства первичным коллективом. Кишинев, 1991. 128с.

87. Крогиус Н.В. Взаимообусловленность познания людьми друг друга и самопознания в конфликтной деятельности//Психология межличностного познания. М., 1984. С.67-72.

88. Кудряшова Л.Д. Системно-психологическая оценка кадров руководителей и управленческих систем. Кишинев, 1983. 160с.

89. Кузьмина Н.В. Психологическая структура деятельности учителя и формирование его личности: Автореф.докт.пед.наук. М., 1965. 390с.

90. Кузьмин Е.С., Волков И.П., Емельянов Ю.Н. Руководитель и коллектив. Л., 1974. 168с.

91. Куликов В.Н. Прикладное исследование социально-психологического воздействия//Прикладные проблемы социальной психологии. М., 1983. С.158-165.

92. Куликов В.Н. Психологическое воздействие. Взаимодействие и самовоздействие: история, теория, проблемы//Психологическое воздействие наличность и группу. Иваново, 1989. С. 15-31.

93. Курс для высшего управленческого персонала. М., 1970. 453с.

94. Кяэрст М. Рассмотрение компетентности в психологической концепции совершенствования управления производственной организацией//Актуальные проблемы психологии труда. Тарту, 1980. С.45-67.

95. Латынов В.В. Речевое воздействие в условиях публичной дискуссии (на материале парламентских выступлений)//Психол.журнал. 1994, № 1. С.50-55.

96. Лебедева М.М. Некоторые психологические аспекты проведения имитационных игр //Вестник МГУ. 1980. № 3. С. 14-19.

97. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1997. 368с.

98. Леонтьев А.Н. Деятельность.Сознание.Личность. М., 1975. 304с.

99. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения.: В 2т. Т.2. М., 1983.€.324-348.

100. Литвин С.Д. Психологические закономерности формирования педагогических способностей: Дисс.канд.психол.наук. М., 1987. 263с.

101. Ломов Б.Ф.Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984. 216 с.

102. Лоос В.Г. Об активных методах в психологической подготовке руководителей и педагогов.// Психол.журнал. 1982. № 5. Т.З. С.34-37.

103. Лукьянова М.И. Развитие психолого-педагогической компетентности учителя: Дисс.канд.пед.наук. М., 1996. 196с.

104. Ляудис В .Я. Методика преподавания психологии.М., 1989.77с.

105. Майсурадзе Ю.Ф. Роль образования в повышении компетентности руководящих кадров//Научное управление обществом. М., 1976. Вып. 10. С.277-298.

106. Максимовская М.В.О методе исследования и формирования деятельности руководителя//Методы исследования мышления и общения в производственной деятельности. Ярославль. 1989. С.84-88.

107. Маркова А.К. Психологический анализ профессиональной компетентности учителя//Советская педагогика. 1990. № 8. С.82-87.

108. Матюшкин A.M. Проблемные ситуации в мышлении и обучении. М., 1972. 208с.

109. Мельникова Н.М. Социально-психологическая компетентность старшеклассников в общении: Дисс.канд.психол.наук. М.,1992. 176с.

110. Мельников В.М., Ямпольский JI.T. Введение в экспериментальную психологию личности.М., 1985. 320с.

111. Михеев В. Социально-психологические аспекты управления. Стиль и методы работы руководителя. М., 1975. 368с.

112. ПЗ.МицичП. Как проводить деловые беседы. М., 1987.208с.

113. Натанзон Э.Ш. Приемы педагогического воздействия на учащихся. Кишинев, 1965.220с.

114. Носков Н.Д., Юров А.К. Психолого-педагогические основы управления деятельностью коллектива. Ростов-на-Дону, 1976. 78с.

115. Обозов Н.Н. О трехкомпонентной структуре межличностного взаимодействия/ТПсихология межличностного познания. М., 1981. С.80-92.

116. Обозов Н.Н. Психология делового общения. С.-Пб.,1993.32с.

117. Обозов Н.Н. Психологическая культура отношений. С.-Пб., 1993.32с.

118. Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1987.304с.

119. Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации.М., 1987. 164 с.

120. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1984. 797с.

121. Орлова Э.А., Филонова Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации. Некоторые факторы, определяющие ход взаимодействия// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.С.317-326.

122. Омаров A.M. Управление: искусство общения. М., 1983. 237с.

123. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М., 1990. 112с.

124. Панасюк А.Ю. Система повышения квалификации и психологическая перестройка кадров. М., 1991. 79с.

125. Панкратов А.В., Филиппов А.В. Практикум по психологии управления. Ярославль, 1982. 82с.

126. Пашукова Т.И. Децентрация в условиях кооперативного и конкурентного взаимодействия: Автореф.дис.канд.психол.н. М., 1985. 17с.

127. Петровская Л.А. Активные методы социально-психологического воздействия на коммуникативные процессы//Общение и оптимизация совместной деятельности.М., 1987. С.74-85.

128. Петровская Л.А. Компетентность в общении М., 1989. 216с.

129. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1984.256с.

130. Петрушин С.В. Социально-психологический тренинг в многочисленной группе как средство развития компетентности в общении: Дисс.канд.психол.наук. Казань, 1995. 189с.

131. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. Психология интеллекта. Генезис числа у ребенка. Логика и психология. М., 1969. 659с.

132. Попова Е.В. Психолого-педагогическая компетентность учителя как условие повышения педагогической культуры: Дисс.канд.пед.наук. Ростов/Дон, 1996. 221с.

133. Похилько В.И., Федотова Е.О. Техника репертуарных решеток в экспериментальной психологии личности//Вопр.психологии. 1984. № 3. С.25-31.

134. Психологические тесты. М., 1996. 320с.

135. Психологические исследования. Практикум по общей психологии для студентов педагогических вузов. Москва-Воронеж, 1996. 176с.

136. Психология. Словарь/Под ред. А.В.Петровского, М.Г.Яро-шевского. М., 1990. 494с.

137. Психология межличностного познания. М., 1981. 196с.

138. Психология управления. Новосибирск. 1997. 150с.

139. Пушков В.Г.Специфика психологического воздействия в следственной практике/ЯТсихол.журнал. 1997. № 1. С.34-42.

140. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994. 480с.

141. Розанова В.А. Психология управления. М., 1997. 176с.

142. Романов К.М. Психология межличностного познания. Саранск, 1993.148с.

143. Романов К.М. Формирование психологического мышления учителя. Саранск, 1994. 108с.

144. Романов К.М. Мышление в структуре межличностного познания: Автореф.докт.психол.наук. М., 1996. 36с.

145. Романов К.М. Мышление в структуре межличностного познания: Дисс.докт.психол.наук. М., 1996. 421 с.

146. Романов К.М. Психологическое обеспечение учебного процесса в системе интеграции образования//Интеграция образования. 1996. № 2-3. С.42-44.

147. Романов К.М. Психологическое обеспечение учебно-воспитательного процесса в системе образовательных учреждений Мордо-вии//Интеграция образования. 1998. № 1. С.39-43.

148. Рубахин В.Ф., Филиппов А.В. Психологические аспекты управления. М., 1973. 64с.

149. Рубинштейн C.JI. Основы общей психологии: В 2 т. Т.1.М., 1989.486с.

150. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. Т.2.М., 1989.328с.

151. Седлак И. Брненский метод активного социального обучения для повышения уровня социальной подготовки трудовых коллективов//Методы исследования, диагностики и развития международных трудовых коллективов. М., 1983. С.56-78.

152. Словарь иностранных слов. М., 1983. 608с.

153. Смоловик В.В. Педагогический аспект управления производством. М., 1979. 128с.

154. Смолкин A.M. Методы активного обучения. М., 1991.176с.

155. Содержание и методы подготовки кадров управления. М., 1977.232с.

156. Социальная психология/ Под ред. Е.С.Кузьмина, В.Е.Семенова. Л., 1979. 288с.

157. Спирин Л.Ф. Теория и технология решения педагогических задач (развивающее профессионально-педагогическое обучение и самообразование). М., 1997. 174с.

158. Скотт Дж.Г. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. С-Пб.,1994. 346с.

159. Станкин М.И. Психология общения. М., 1996. 296с.

160. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов. Л., 1972. 430с.

161. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности. Ленинград, 1988. 168с.

162. Таранов П.С. Приемы влияния на людей//ЭКО. 1996. №6. СЛ83190.

163. Таранов П.С. Приемы влияния на людей. М., 1999.608с.

164. Таранов П.С. Секреты поведения людей. М., 1999. 544с.

165. Теплов Б.М. Ум полководца// Избранные труды. T.l. М., 1985. С.223.

166. Терентьев П.В. Метод корреляционных плеяд//Вестник ЛГУ. 1959, №9. С.33-37.

167. Тютюнник В.И. Психолого-педагогические условия развития "внутренней позиции" субъекта труда в дошкольном возрасте// Вестник МГУ. Серия 14. Психология, 1989, N 4. С.39-48.

168. Урванцев Л.П., Яковлева Н.В. Формирование психологической компетентности врача в процессе обучения в медицинском ву-зе//Психол.журнал. 1995. №4. С.98-107.

169. Филиппов А.В., Ковалев С.В. Ситуация как элемент психологического тезауруса// Психол.журнал. 1986.Т.7,№ 1,С.14.

170. Форверг М., Альберг Г. Характеристика социально-психологического тренинга поведения//Психол.журнал. 1984. № 4. С.31-38.

171. Франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования лич-ности.М., 1987. 241с.

172. Фромм Э. Душа человека. М., 1992. 429с.

173. Хараш А.У. Восприятие человека как воздействие на его поведение// Психология межличностного познания. М., 1981. С.25.

174. Хараш А.У. Социально-психологические механизмы коммуникативного воздействия/Автореф.дисс.канд.психол.наук. М., 1983. 33с.

175. Хломов Д.Н. Особенности восприятия межличностных взаимодействий больными шизофренией//Журнал невропатологии и психиатрии им.С.С.Корсакова. 1984. Т.84. Вып. 12. С. 1810.

176. Хьелл Л., Зинглер Д. Теории личности. С.-Пб.,1997. 608с.

177. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982. 184с.

178. Шеин С.А. Типология стилей педагогического общения и анализ потенциала их развивающего воздействия//Психология воздействия. М.,1989. С.77.

179. Шепель В.М. Управленческая психология. М., 1984. 246с.

180. Шепель В.М. Руководитель и подчиненный. М.,1972. 119с.

181. Шуфчук Б.О. 100 ситуаций в управлении. М., 1977. 136с.

182. Эльконин Д.Б. Психология игры. М., 1978. 300с.

183. Ядов В.А. Диспозиционная концепция личности//Социальная психология. Л., 1979. С.106-120.

184. Якобсон С.Е. Становление психологических механизмов этической регуляции поведения// Психология формирования и развития. М., 1984. С.320-377.

185. Яковлева Н.В. Психологическая компетентность и ее формирование в процессе обучения в вузе (на материале деятельности врача): Дисс.канд.психол.наук. Ярославль, 1994. 277с.

186. Якунин В.А. Обучение как процесс управления.Л.,1988. 160с.

187. Ярмухамедова Н.Д. Метод анализа конкретных ситуаций как форма социально-психологического обучения.: Автореф. дисс. канд.психол.наук. М., 1984. 30с.

188. Argyle М. The pcycology of interpersonal behaviour. Pengium Books. 1975. 277p.

189. Argyle M. e.a.Social situation. Cambridge e.a., 1981. IX. 453 p.

190. Bandler R.,Grinder J. Refruming Neuro-linguistic Programming and Transformation of Meaning. N.Y., 1981. 345p.

191. Bieri J. Cognitive comlexity simplicity and predictive behavior. Journal of abnormal and social Psychology. 1955. 51, P.263-268.

192. Danziger K. Interpersonal communication. New York, 1976. XXII. 23 8p.

193. Fiedler F.E. The contingency model the dynamics of leadship process // Advances in experimental social psychology. V.II. N.Y., 1978.

194. Fransella F., Bannister D. A manual for repertory grid technique. London, New York, S-Francisco. 1977. 267p.

195. Goldfried M.R., D'Zurilla T.J. A behavioral-analytic model of assessing competence.- In: C.D.Spielberger (Ed.). Current Topics in clinical psychology. N.Y. 1969. Vol.1.

196. Kelly G.A. "The Psychology of Personal Constructs", Vols 1 and 2. Norton, New York, 1955.

197. Maslow A. The farther reaches of human nature. New York, 1971.

198. Messick S. The criterion problem in the evaluation of instruction: Assessing possible, not just outcomes.- In: M.C.Wittrock., D.E.Wiley (Eds.). The Evaluation of instructio. Issues and Problems. N.Y., 1970.

199. Mischel W. Personality and Assessment. N.Y., 1968.

200. Shroder H., Vorwerg M. Soziale Kompetenz als Zielgrosse fur Personlichkeitstruktur und Verhaltensmodifikation.-Zur psychologishen Personlichkeitsforschung, Berlin, 1978.

201. Sternberg R. The triarchic mind. N.Y.: Viking, 1988.

202. Strong D.J., Feder D.D. Measurment of the self-concept: A critique of the literature.- Journal of Counseling Psychology. 1961, 8.

203. Phingsten U., Hintesch R. Gruppentraining sozialer Kompetenzen. Weinheim: Psychologie Verlag Union, 1991.

204. Toward a psychology of situations: An interpersonal perspective/ Magnusson D. (ed.) Hillsdate, 1981.

205. A. В предложенных ситуациях перечислите все возможные способы действия.

206. Вам необходимо поручить подчиненному ответственное задание, которое он отказывается выполнять, ссылаясь на то, что это не входит в его прямые обязанности. Как можно поступить в данной ситуации?

207. Ваш подчиненный некачественно подготовил порученный ему отчет, хотя знал о том, что он имеет большое значение при подведении итогов. Какие действия можно предпринять в данной ситуации?

208. Вы не смогли выполнить обязательства договора, заключенного с представителем другой фирмы. Какими способами можно объясниться с ним по поводу невыполненных обязательств?

209. Вам необходимо срочно отправить телеграмму, но почтовая служащая говорит, что у нее закончен рабочий день и она закрывает отделение. Какие действия можно предпринять в данной ситуации, чтобы добиться своей цели?

210. Ваш подчиненный в рабочее время разговаривает по телефону по личному вопросу, не обращая на вас внимания. Как можно поступить в данной ситуации?

211. Ваш подчиненный проявил инициативу при выполнении задания и результат оказался не таким, как вы себе представляли. Какие действия можно предпринять в данной ситуации?

212. B. Среди перечисленных способов выделите те, которыми бы сами воспользовались в предложенных ситуациях.

213. C. Какой еще информацией об обстоятельствах ситуаций вы хотели бы располагать, чтобы составить о них более полное представление и выбрать оптимальное воздействие?