Психофизиологические и психологические особенности операторов телекоммуникационных сетей в экстремальных условиях профессиональной деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.02, кандидат психологических наук Яценко, Надежда Алексеевна

• Яценко, Надежда Алексеевна
• кандидат психологических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Яценко, Надежда Алексеевна

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОВ.

1.1. Понятие экстремальных условий в профессиональной деятельности.

1.2. Критерии оценки деятельности человека-оператора. Характеристика профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей.

1.3. Влияние типологических особенностей операторов на эффективность их профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях.

1.4. Влияние внешних факторов экстремальной ситуации (фактора неопределённости) на успешность профессиональной деятельности операторов.

1.5. Характеристика психических и функциональных состояний операторов в процессе профессиональной деятельности.

1.6. Психофизиологические корреляты функциональных состояний операторов в процессе профессиональной деятельности.

ГЛАВА II. МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Цель, задачи и гипотезы исследования.

2.2. Описание выборки испытуемых.

2.3. Описание процедуры и методов исследования.

ГЛАВА III. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ" "И~ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ"" ОСОБЕННОСТЕЙ -ОПЕРАТОРОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ СЕТЕЙ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

3.1. Сравнительный анализ межгрупповых различий операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности по психофизиологическим и психологическим признакам

3.1.1. Сравнительный анализ выраженности свойств нервной системы у операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности.

3.1.2. Сравнительный анализ особенностей межполушарной функциональной асимметрии у операторов с разной степенью профессиональной успешности.

3.1.3. Сравнительный анализ выраженности формально-динамических свойств индивидуальности у операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности.

3.1.4. Сравнительный анализ копинг-стратегий у операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности.

3.1.5. Сравнительный анализ уровня стрессоустойчивости у операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности.

3.2. Сравнительный анализ эффективности профессиональной деятельности у операторов с разной степенью профессиональной успешности.

3.3. Многофакторный дисперсионный анализ психофизиологических показателей функционального состояния у операторов с разной степенью профессиональной успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации.

3.4. Сравнительный анализ изменений характеристик сердечного ритма и кожио-гальвнической реакции у операторов с разной степенью успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации.

3.5. Сравнительный анализ динамики характеристик кожно-гальванической реакции у операторов с разной степенью успешности в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации.

3.6. Взаимосвязь эффективности профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей в ситуации ожидания и в экстремальной ситуации с их психофизиологическими и психологическими особенностями.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психофизиологические и психологические особенности операторов телекоммуникационных сетей в экстремальных условиях профессиональной деятельности»

Актуальность исследования. Усложнение современного производства, постоянно увеличивающийся темп и ритм нашей жизни, насыщенность её разнообразной информацией создают особые условия профессиональной деятельности, которые предъявляют повышенные требования к работающему человеку. Одним из видов особых условий являются экстремальные условия профессиональной деятельности, при которых запредельно снижается её результативность и которые могут вызывать у человека неспецифическую реакцию - стресс [Смирнов Б.А., Долгополова Е.В., 2007].

К профессиям, предполагающим работу в таких условиях, относится и появившаяся относительно недавно на рынке труда профессия операторов оптиковолоконных телекоммуникационных сетей, которые обеспечивают надежную бесперебойную скоростную широкополостную связь российским железным дорогам, предоставляют услуги телекоммуникационной связи другим потребителям: правоохранительным госструктурам России (ФСБ, ФСО, МЧС), таможне, интернет провайдерам, компаниям цифровой, мобильной связи и т.п. От эффективности принятых оператором решений и успешности его действий зависит не только предотвращение экономических потерь, но и здоровье, а порой и жизнь многих людей.

Характерной особенностью профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей является непрогнозируемая быстрая смена длительной ситуации ожидания и постоянная готовность к возможным аварийным ситуациям. В экстремальных ситуациях нарушается привычный режим труда и отдыха специалистов, их психические и другие перегрузки достигают пределов, за которыми следуют переутомление, нервное истощение, срыв деятельности, аффективные реакции и т.п. [Смирнов Б.А., Долгополова Е.В., 2007]. Вот почему в условиях экономического кризиса конкурентоспособные компании, предоставляющие услуги, связи активно ищут психофизиологические и психологические характеристики эффективной профессиональной дея тельности операторов, протекающей в экстремальных условиях.

Степень разработанности проблемы. Значительное число исследований психологических и психофизиологических аспектов профессиональной деятельности операторов в напряженных и экстремальных ситуациях посвящены изучению функциональных состояний и адаптационных возможностей человека [Антипов В.В., 2002; Бабенко В.В., 2008; Губарева Л.И., 2003; Дикая Л.Г., Крылова Г.Ю., 2005; Домрачев A.A., Михайлова Л.А., 2010; Измайлов Ч.А., Черноризов A.M., 2004; Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А., 1985; Истратова О.Н., Эксакусто Т.В., 2010; Кирой В.Н., Ермаков П.Н., 2004; Жеглова К.Ю., 2007; Крапивницкая Т.А., 2007 и др.]. Ряд исследований связан с изучением совместной деятельности в экстремальных ситуациях [Горбов Ф.Д., Лебедев В.И., 1975].

Другие исследования посвящены психологическим аспектам саморегуляции функционального состояния операторов в экстремальных условиях [Бобко ; H.A., 2007], в состоянии монотонии [Машин В.А., 2007], в условиях ожидания

Грицевский М.А., Конопкин O.A., Стрюков Г.А., 1973; Плохих В.В., Керницкий A.M., 2009].

Между тем, значительный интерес представляет изучение психофизиологических и психологических особенностей операторов в ситуациях напряженного ожидания и в аварийных ситуациях. Именно такой вид профессиональной деятельности и характерен для операторов телекоммуникационных сетей. Несмотря на очевидную важность этой проблемы, в литературе практически отсутствуют сведения о роли психофизиологических и психологических факторов

-------- в~ обеспечении- эффективности- профессиональной деятельности-в экстремаль^ ных условиях операторов телекоммуникационных сетей.

Актуальность исследования психофизиологических особенностей операторов телекоммуникационных сетей в экстремальных условиях вызвана очевидным противоречием: с одной стороны, расширение рынка телекоммуникационных услуг требует создания оптимальных условий для эффективной профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях и в ситуациях напряженного ожидания с учётом психологических и психофизиологических характеристик операторов; а, с другой, - отсутствуют теоретическая и прикладная базы исследований применительно к данной профессии.

Целью исследования является изучение психофизиологических и психологических особенностей операторов телекоммуникационных сетей в экстремальных условиях профессиональной деятельности.

Объект исследования -123 оператора группы компаний Транстелеком; из них 74 человека с высоким уровнем общей профессиональной успешности и 49 человек - со средним.

Предмет исследования - психофизиологические и психологические особенности операторов телекоммуникационных сетей.

Гипотезы исследования:

1. В профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей могут быть выделены экстремальные условия, вызывающие снижение эффективности профессиональной деятельности.

2. Влияние экстремальных условий на эффективность профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей опосредовано их психофизиологическими и психологическими особенностями этих специалистов и состоянием их психической напряженности, образующими единую структуру, в которой могут быть выделены неспецифичные и специфичные компоненты для операторов с разным уровнем профессиональной успешности.

3. Операторы с высоким и средним уровнями профессиональной успеш-- - ности—могут~различатБся~определенным~сочетанием"психофизиологических и психологических особенностей.

4. Степень влияния психофизиологических и психологических особенностей операторов на эффективность профессиональной деятельности в экстремальных условиях может определяться уровнем их профессиональной успешности.

5. Операторы с разным уровнем профессиональной успешности в экстремальных условиях деятельности характеризуются разными показателями вегетативных реакций, выступающими индикаторами психической напряженности, которые могут быть обусловлены комплексным влиянием внешних (характера текущей профессиональной ситуации) и внутренних психофизиологических и психологических факторов.

Достижение поставленной цели потребовало решение ряда теоретических, методических и эмпирических задач исследования:

Теоретические задачи

1. Провести теоретический анализ основных научных подходов к исследованию профессиональной деятельности человека в экстремальных условиях.

2. Проанализировать и выделить наиболее информативные критерии оценки деятельности человека-оператора, на основе которых представить характеристику успешности профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей.

3. Изучить характер влияния типологических особенностей операторов на эффективность их профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях.

Методические задачи

4. Подобрать пакет методик, релевантных цели и задачам эмпирического исследования.

5. Разработать процедуру эксперимента, моделирующего профессиональную деятельность операторов телекоммуникационных сетей в обычных (ситуации "ожидания) и экстремальных (аварийные"ситуации)~условиях:~"

6. Разработать процедуру диагностики вегетативных реакций операторов в процессе выполнения ими профессиональной деятельности в обычных и экстремальных условиях.

Эмпирические задачи

7. Выявить совокупность условий профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных оптоволоконных сетей, вызывающую недопустимое снижение её эффективности и являющуюся критерием возникновения у специалистов экстремальных условий.

8. Выявить специфичные психофизиологические и психологические особенности для операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью профессиональной успешности.

9. Определить психологические и психофизиологические особенности операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью общей профессиональной успешности, обусловливающие эффективность деятельности специалистов в аварийных экстремальных ситуациях.

10. Исследовать динамику вегетативных реакций у операторов телекоммуникационных сетей с разной степенью общей профессиональной успешности при быстрой смене ситуации длительного ожидания аварийной экстремальной ситуацией и влияющие па неё факторы.

Методологическими и теоретическими предпосылками исследования выступили положения и концепции о многоуровневом представлении психических процессов и функций, психической деятельности и саморегуляции разных типов активности человека (К.А. Абульханова; Б.Г. Ананьев; П.К. Анохин; Л.И. Анцыферова; H.A. Бернштейн; Е.А. Климов; А.Н. Леонтьев; Б.Ф. Ломов; В.Л. Марищук; Г.С. Никифоров и др.); положения системно-деятельностного подхода в области психологии профессиональной деятельности (А.Н. Леонтьев; Б.Ф. Ломов; В.А. Бодров; Л.Г. Дикая; С.Т. Джанерьян); принципы структурно-функционального-анализа трудовой деятельности-(ВтАгБодров; Е.А. Климов;— Ю.К. Стрелков); структурно-интегративный подход к анализу функциональных состояний (А.Б. Леонова, В.И. Медведев); современные парадигмы изучения профессионального стресса (В.А. Бодров; А.Б. Леонова; В.Д. Шадриков) и структурно-интегративный подход к изучению функциональных состояний (Л.Г. Дикая, А.Б. Леонова, В.И. Медведев).

Методы и методики исследования.

Для решения поставленных задач в работе использован следующий методический аппарат:

1. Метод экспертной оценки.

2. Метод моделирующего эксперимента.

3. Метод психологического тестирования (опросник свойств нервной системы Я. Стреляу; «Опросник формально-динамических свойств индивидуальности (ОФСДИ)» В.М. Русалова; методика определения профиля латеральной организации; тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиан-сона; методика определения индивидуальных копипг-стратегий Э. Хайма).

4. Метод психофизиологических измерений.

5. Статистические методы обработки данных. Обработка осуществлялась при помощи пакета компьютерных программ «8ТАТ18ТТСА 6.0».

Достоверность результатов исследования обеспечивалась соответствием теоретических и практических исследований, разнообразием исследовательских приемов, объективностью используемых психофизиологических методов, взаимодополняемостью методик, использованием методов статистической обработки данных, репрезентативным объемом,выборки.

Основные научные результаты, полученные лично автором и их научная новизна. Выделена совокупность экстремальных условий профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей: быстрая смена длительной ситуации ожидания аварийной ситуацией, требующей~~распределения~внимания специалистов~в~условиях~неоднородного перцептивного поля при наличии сенсорных помех и жесткого, дефицита времени, необходимость переработки большого объема семантически значимой информации, высокая степень ответственности за принятое решение, вызывающая запредельное изменение основных объективных показателей её результативности (снижение общей продуктивности, увеличение количества ошибок и времени выполнения задания).

Изучены неспецифичные и специфичные для операторов телекоммуникационных сетей с разным уровнем профессиональной успешности психофизиологические и психологические факторы, обусловливающие эффективность их профессиональной деятельности в аварийных экстремальных ситуациях. К неспецифичным психофизиологическим и психологическим факторам относятся свойства нервной системы, особенности профиля латеральной организации, формально-динамические характеристики в психомоторной сфере, стрес-соустойчивость, эмоциональные копинг-стратегии, напряжённость регулятор-ных механизмов вегетативной нервной системы; к специфичным для операторов с высокой профессиональной успешностью - определенное сочетание формально-динамических характеристик в интеллектуальной сфере с когнитивными копинг-стратегиями, а для операторов со средней профессиональной успешностью - определённое сочетание свойств нервной системы с уровнем распределения внимания и изменением ритма дыхания.

Составлены психофизиологический и психологический портреты операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей с разными уровнями профессиональной успешности, что позволило выделить профессионально важные качества специалистов. Для группы высоко успешных операторов характерно сочетание слабо выраженной неуравновешенности нервных процессов в сторону торможения, средней степени эмоциональности и скорости в коммуникативной сфере с правосторонним профилем латеральной организации (ПЛО).

------для- группьг операторов" со средним-уровнем успешности,~напротив7 характерно сочетание высокой силы нервной системы и выраженной неуравновешенности в сторону возбуждения, высокой эмоциональности в интеллектуальной сфере со смешанным ПЛО.

Исследовано влияние совокупности факторов различного генеза (внутренних - психофизиологических и психологических; внешних - ситуативных особенностей профессиональной, деятельности) на динамику вегетативных реакций у операторов телекоммуникационных сетей при быстрой смене ситуации ожидания аварийной: экстремальной ситуацией. Установлено, что основной вклад в динамику вегетативных реакций у всех операторов в ситуации ожидания вносят преимущественно психологические факторы, а в аварийных ситуациях — психофизиологические.

Доказано, что соотношение психофизиологических и психологических факторов, влияющих на динамику вегетативных реакций- у операторов: телекоммуникационных сетей при смене ситуации ожидания аварийной экстремальной ситуацией различно у операторов с разным уровнем профессиональной успешности. Обосновано, что характер динамики вегетативных реакций у профессионально успешных операторов при быстрой смене ситуации длительного ожидания аварийной экстремальной ситуацией отражает способность специалистов сохранять устойчивость состояния адекватной мобилизации минимальной физиологической ценой. У успешных операторов при смене ситуации ожидания аварийной экстремальной ситуацией динамика вегетативных реакций детерминирована преимущественно психологическими факторами, а у операторов со средним уровнем успешности -психофизиологическими.

Разработана модель, отражающая специфические особенности профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей, позволяющая исследовать эффективность их профессиональной деятельности в условиях быстрой смены различных рабочих ситуаций.

На основе "полученных"'результатов: "эм ботаны рекомендации по оптимизации профессиональной деятельности операторов.телекоммуникационных сетей.

Теоретическая, методическая и практическая значимость исследования. Полученные результаты вносят вклад в разработку таких актуальных.проблем психофизиологии, как проблема профессионального стресса, стрессо-устойчивости, деятельности в экстремальных ситуациях.

Результаты работы расширяют представления психофизиологии профессиональной деятельности о профессионально важных качествах операторов, о взаимосвязи психофизиологических и психологических особенностей операторов с особенностями динамики вегетативных реакций у специалистов в различных условиях профессиональной деятельности. Существенно дополнены представления о влиянии психофизиологических особенностей операторов на эффективность их профессиональной деятельности в экстремальных условиях.

Полученные в исследовании результаты, разработанный методический инструментарий, сформулированные на основе результатов эмпирического исследования рекомендации могут быть использованы в психологической практике для создания биотехнических комплексов, моделирующих операторскую деятельность и позволяющих отслеживать неблагоприятные психические и функциональные состояния операторов; для предотвращения возникновения напряжённых и стрессовых состояний, для поддержания надежности деятельности человека-оператора и предотвращения нежелательных сдвигов его функциональных состояний; для оптимизации его профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях.

Положения, выносимые на защиту:

1. Профессиональная деятельность операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей в условиях быстрой смены длительного ожидания аварийной ситуацией относится к экстремальной, которая требует распределения внимания в условиях неоднородного перцептивного поля при наличии сенсорных^помех'и^жесткогсгдефицита времени," необходимости переработки большого объема семантически значимой информации и высокой степени ответственности за принятое решение.

2. В структуре факторов, опосредующих влияние экстремальных условий на эффективность профессиональной деятельности операторов, выделяются неспецифичные и специфичные компоненты для операторов с разной степенью профессиональной успешности.

К неспецифичным компонентам относятся подвижность и уравновешенность нервной системы, правосторонний профиль латеральной организации, слабая эмоциональность в психомоторной сфере, стрессоустойчивость, адаптивные эмоциональные копинг-стратегии, умеренная психическая напряженность, проявляющаяся в вариабельности сердечного ритма и напряжённости ре-гуляторных систем (индекс напряжения, динамика КГР).

К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность профессиональной деятельности в условиях аварийных экстремальных ситуаций профессионально успешных операторов, относятся высокая пластичность и средняя эмоциональность в интеллектуальной сфере с предпочтением адаптивных когнитивных копипг-стратегий. К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность профессиональной деятельности средне успешных операторов, относятся высокая сила нервной системы по возбуждению, хорошее распределение внимания, а также психическая напряженность, проявляющаяся в слабой дыхательной аритмии.

3. Операторы телекоммуникационных оптико-волоконных сетей по уровню профессиональной успешности подразделяются на высоко и средне успешных.

Для группы высоко успешных операторов характерно сочетание незначительной неуравновешенности нервных процессов в сторону торможения нервных процессов, средней степени эмоциональности и скорости в коммуникативной сфере с правосторонним ПЛО.

--------Для группы операторов ~со~средним~уровнем профессиональной успешности, напротив, характерно сочетание высокой силы нервной системы и неуравновешенности в сторону возбуждения, высокой эмоциональности в интеллектуальной сфере со смешанным ПЛО.

4. Эффективность профессиональной деятельности операторов со средним уровнем профессиональной успешности в экстремальных условиях определяется преимущественно их психофизиологическими особенностями, взаимосвязь которых с эффективностью профессиональной деятельности в обычных условиях не выражена. Эффективность профессиональной деятельности операторов с высоким уровнем профессиональной успешности в экстремальных и в обычных условиях определяется преимущественно психологическими особенностями специалистов.

5. На динамику вегетативных реакций как индикаторов психической напряженности у операторов в процессе профессиональной деятельности оказывают влияние внешние (быстрая смена текущей рабочей ситуации) и внутренние психологические и психофизиологические факторы. При их взаимодействии основной вклад в динамику вегетативных реакций у всех операторов в ситуации ожидания вносят преимущественно психологические факторы, а в аварийных ситуациях - психофизиологические.

При этом независимо от характера профессиональных ситуаций на динамику вегетативных реакций у операторов с высоким уровнем профессиональной успешности влияют в большей степени психологические факторы, а у операторов со средним уровнем - психофизиологические.

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования были представлены на Международной конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Ломоносов -2008» (Москва, 2008); на XXXVI и XXXVII научных конференциях сотрудников, аспирантов и студентов факультета психологии Южного федерального университета (Ростов-на-~~Дону;~2008; 2009); на'ПГмеждународной'конференции'молодых учёных «Псиг хология — наука будущего» (Москва, 2009); на 6-й Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных «Молодёжь XXI века - будущее российской науки» (Ростов-на-Дону, 2009); на Всероссийской научной конференции «Экспериментальная психология в России: традиции и перспективы» (Москва, 2010); на III Всероссийской конференции «Психология индивидуальности» (Москва, 2010); на заседаниях кафедры психофизиологии и клинической психологии факультета психологии Южного федерального университета (Ростов-на-Дону, 2008-2010).

Материалы диссертации используются на факультете психологии Южного федерального университета при чтении курсов «Психофизиология», «Психофизиология профессиональной деятельности», «Психология труда», «Дифференциальная психофизиология»; в деятельности ЗАО «Кавказ-Транстелеком» (Ростов-на-Дону) в организации психологического сопровождения профессиональной деятельности операторов и в работе службы персонала при приеме на работу.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 работ общим авторским объемом 2,4 п.л., в том числе 1 работа - в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения; трёх глав; заключения, содержащего выводы, практические рекомендации и перспективы исследования; списка литературы, состоящего из 152 источников, из них 17 - на английском языке. Диссертация включает 37 Рисунков, 26 Таблиц, 6 Приложений. Объём основного текста составляет 123 страницы.

Заключение диссертации по теме «Психофизиология», Яценко, Надежда Алексеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в работе выявлена закономерность взаимовлияния психофизиологических и психологических особенностей на эффективность профессиональной деятельности операторов, работающих в условиях с разной степенью напряженности. У средне успешных операторов эффективность профессиональной деятельности в экстремальных условиях определяется преимущественно их психофизиологическими особенностями, взаимосвязь которых с эффективностью профессиональной деятельности в обычных условиях не выражена. Тогда как у высоко успешных операторов эффективность профессиональной деятельности в экстремальных и в обычных условиях определяется преимущественно их психологическими особенностями. Полученные в исследовании результаты могутбыть обобщены в следующие, выводы:.

1. Установлено, что в профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных оптико-волоконных сетей возникают экстремальные условия, связанные с быстрой сменой длительного ожидания аварийной ситуацией, требующей распределения внимания в условиях неоднородного перцептивного поля при наличии сенсорных помех и жесткого дефицита времени, необходимости переработки большого объема семантически значимой информации, и высокой степени ответственности за принятое решение, - вызывающая снижение основных объективных показателей её результативности (снижение общей продуктивности, увеличение количества ошибок, времени выполнения задания).

2. Влияние экстремальных условий на эффективность профессиональной деятельности операторов опосредовано их психофизиологическими и психологическими особенностями и функциональными состояниями (состоянием психической напряженности), образующими единую структуру. В структуре факторов, опосредующих эффективность профессиональной деятельности операторов в условиях аварийных экстремальных ситуаций, выделены неспецифичные и специфичные для операторов с разной степенью профессиональной успешности компоненты.

К неспецифичным компонентам, обусловливающим эффективность профессиональной деятельности в условиях аварийных экстремальных ситуаций у всех операторов телекоммуникационных сетей, отнесены такие психофизиологические и психологические особенности, как подвижность и уравновешенность нервной системы, правосторонняя межполушарная функциональная асимметрия, слабо выраженная эмоциональность в психомоторной сфере, стрессоустойчивость, адаптивные эмоциональные копинг-стратегии, а также умеренная психическая напряженность, проявляющаяся в вариабельности сердечного ритма и напряжённости регуляториых систем (индекс напряжения, динамика КГР).

К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность про-—фессиональной"деятельности"~вусловиях"аварийных~экстремальных~ситуаций профессионально успешных операторов телекоммуникационных сетей, отнесены высокая пластичность и средняя эмоциональность в интеллектуальной сфере с предпочтением адаптивных когнитивных копинг-стратегий (р< 0,05). К специфичным компонентам, обусловливающим эффективность профессиональной деятельности в условиях аварийных экстремальных ситуаций средне успешных операторов телекоммуникационных сетей, отнесены такие психофизиологические и психологические особенности, как высокая сила нервной системы по возбуждению, высокий уровень распределения внимания, а также значительная степень психической напряженности, отражающаяся в слабой дыхательной аритмии, что проявляется в усилении пассивно-оборонительного рефлекса, возникновении гиперадаптивной реакции на информационную нагрузку, быстром утомлении (р< 0,05).

3. Профессионально успешные операторы телекоммуникационных сетей характеризуются сочетанием неуравновешенности нервных процессов в сторону торможения, средней степенью эмоциональности и скорости в коммуникативной сфере с преобладанием правостороннего ПЛО. Для этой группы операторов характерна высокая стрессоустойчивость в сочетании со слабо выраженной эмоциональностью в психомоторной сфере и предпочтением адаптивных эмоциональных копинг-стратегий (р< 0,05).

4. Выявлена закономерность взаимовлияния' психофизиологических и психологических особенностей на эффективность профессиональной деятельности операторов, работающих в условиях с разной степенью напряженности. У средне успешных операторов эффективность профессиональной деятельности в экстремальных условиях определяется преимущественно их психофизиологическими особенностями. Тогда как у высоко успешных операторов эффективность профессиональной деятельности в экстремальных и в обычных условиях определяется преимущественно их психологическими особенностями.

5. Выявлен эффект взаимодействия психологических и психофизиологи- ческих-факторовгвлияющих-на—динамикувегетативных реакций ~у операторов в процессе профессиональной деятельности.

Основной вклад в характер динамики вегетативных реакций, отражающий способность операторов сохранять устойчивость состояния мобилизации минимальной физиологической ценой в ситуации ожидания вносят преимущественно психологические факторы (высокий уровень стрессоустойчивости, адаптивные копинг-стратегии), а в аварийных ситуациях - психофизиологические (неуравновешенность нервных процессов в сторону торможения, средняя степень эмоциональности и скорости в коммуникативной сфере, правосторонний ПЛО). При этом не зависимо от характера профессиональных ситуаций на динамику вегетативных реакций у операторов с высоким уровнем профессиональной успешности влияют в большей степени психологические факторы, а у операторов со средним уровнем - психофизиологические.

Практические рекомендации администрации группы компаний

Транстелеком, руководителям отделов оперативного управления, психологам с целью повышения эффективности профессиональной деятельности операторов телекоммуникационных сетей при работе в экстремальных условиях

Полученные в диссертационной работе результаты эмпирического исследования получают практическое применение в группе компаний Транстелеком при работе с операторами телекоммуникационных сетей на следующих уровнях:

- уровень развития профессиональной компетентности (тренажеры развития профессиональных умений и отработка способов действий в экстремальной аварийной ситуации с помощью решения отдельных профессиональных задач);

- уровень диагностики психологических и психофизиологических особенностей операторов (при приеме на работу, в процессе проведения психологических и психофизиологических тренингов, в рамках психологического со- провожденшгоператоров); ;

- психофизиологический уровень работы с операторами (тренинги развития саморегуляции функционального состояния (БОС тренинги));

- психологический уровень работы с операторами (психологический тренинг развития стрессоустойчивости, саморегуляции функционального состояни я; психологический тренинг развития приемов и техник профессионального мышления - навыков и умений самостоятельного мышления в условиях жесткого дефицита времени, принятия решения в экстремальной аварийной ситуации; психологический тренинг развития когнитивных функций - восприятия, внимания, памяти, мышления - у операторов).

Дальнейшими перспективами исследования являются расширение объема выборки; проведение сравнительного анализа психофизиологических и психологических особенностей операторов телекоммуникационных сетей и операторов, работающих в других временных режимах и профессиональных условиях; изучение половых и возрастных различий операторов телекоммуникационных сетей, работающих в экстремальных условиях профессиональной деятельности.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Яценко, Надежда Алексеевна, 2011 год

1. Айдаралиев A.A., Максимов A.J1. Адаптация человека к экстремальным условиям (опыт прогнозирования) Текст. / A.A. Айдаралиев, A.JL Максимов Л.: Изд-во «Наука», 1980.

2. Алдерсонс A.A. Механизмы электродермальных реакций Текст. / A.A. Алдерсонс. Рига: Изд-во «Зинатне», 1985.

3. Аминов H.A. Психические состояния, вызываемые однообразной работой и свойства нервной системы Текст.: Автореф. дисс. . канд. психол. наук / H.A. Аминов. М., 1975. 22 с.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания Текст. / Б.Г. Ананьев. СПб.: Изд-во «Питер». 2010. 288 с.

5. Анохин П.К. Избранные труды. Кибернетика функциональных систем Текст. / П.К. Анохин. М.: Изд-во «Медицина». 1998.

6. Антипов В.В. Психологическая адаптация к экстремальным ситуациям Текст. / В.В. Антипов. М.: Изд-во «ВЛАДОС-ПРЕСС», 2002. 176 с.

7. Анциферова Л.И. К психологии личности как развивающейся системы. Психология формирования и развития личности Текст. / Л.И. Анциферова. М., 1981.

8. Аракелов Г.Г., Шотт Е.К. КГР как проявление эмоциональных, ориентировочных и двигательных составляющих стресса Текст. / Г.Г. Аракелов, Е.К. Шотт // Психологический журнал. 1998. № 4. С. 70-79.

9. Ю.Асафов Д.Б., Лоскутова Т.Д., Резникова Т.Н. Оценка функционального состояния нервной системы по некоторым физиологическим и психологическим критериям и их значение для экспертной практики Текст. / Д.Б. Асафов,

10. Т.Д. Лоскутова, Т.Н. Резникова / Клинические и социальные вопросы вра-чебно-трудовой экспертизы. Л., 1975. С. 144-152.

11. Н.Бабенко В.В. Алгоритм пространственного объединения локальной зрительной информации Текст. / В.В. Бабенко / Материалы Третьей международной конференции по когнитивной науке. М., 2008. Т. 1. С. 189-191.

12. Баевский P.M. Анализ вариабельности сердечного ритма при использовании различных элетрокардиографических систем Текст.: методические рекомендации /P.M. Баевский //Вестник аритмологии. 2001. № 24. С. 65-87.

13. И.Баевский P.M., Кириллов О.И., Клецкин С.З. Математический анализ изменений сердечного ритма при стрессе Текст. / P.M. Баевский, О.И. Кириллов, С.З. Клецкин. М.: Изд-во «Наука», 1984. 98 с.

14. И.Баевский P.M. Физиологические методы в космонавтике Текст. / P.M. Баевский. М.: Изд-во «Наука», 1965. 299 с.

15. Беляева Л.И. Психологические особенности экстремальных ситуаций правоохранительной деятельности Текст. / Л.И. Беляева / Прикладная юридическая психология / Под ред. A.M. Столяренко. М., 2001. С.531-533.

16. Бернштейн H.A. Очерки по физиологии движений и физиологии активности Текст. / H.A. Бернштейн. М.: Изд-во «Медицина», 1966. 350 с.

17. Благинин A.A. Психофизиологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности операторов сложных эргатических систем Текст.: Дисс. . д-ра психол. наук / A.A. Благинин. СПб., 2005 350 с.

18. Блазер А., Хайм Э., Рингер X., Томмен М. Проблемно-ориентированная психотерапия Текст. Интегративный подход / А. Блазер, Э. Хайм, X. Рингер, М. Томмен. М., 1998.

19. Бобко~Н:А: Влияние стресса на~работу "сердечно:с0сУдистой системь1 операторов преимущественно умственного труда в разное время суток и рабочей недели Текст. / H.A. Бобко // Физиология человека. 2007. Т. 33. № 3. С 5562.

20. Боковиков А.К. Механизмы формирования стрессоустойчивости операторов при моделировании экстремальных условий деятельности Текст.: Дисс. . канд. психол. наук / А.К. Боковиков. Ярославль, 2003. 181 с.

21. Брагина H.H., Доброхотова Т.А. Функциональные асимметрии человека Текст. / H.H. Брагина, Т.А. Доброхотова. М.: Изд-во «Медицина», 1988. 240 с.

22. Брушлинский A.B. Проблема субъекта в психологической науке Текст. / A.B. Брушлинский / Сознание личности в кризисном обществе. М., 1995. С. 28-41.

23. Вайсман А.И., Брейдо М.Д. Об особенностях регуляции физиологических функций при утомлении, биологическая и медицинская кибернетика Текст. / А.И. Вайсман, М.Д. Брейдо. М., 1974. С. 27-28.

24. Гамбашидзе Г.М., Ямпольская Е.Г. Функциональная оценка различных видов монотонного труда Текст. / Г.М. Гамбашидзе, Е.Г. Ямпольская / Гигиена труда и профессиональные заболевания. 1976. № 10. С. 10-15.

25. Горбов Ф.Д. Детерминация психических состояний Текст. / Ф.Д. Горбов // Вопросы психологии. 1971. № 5. С. 20-29.

26. Горбов Ф.Д., Лебедев В.И. Психоневрологические аспекты труда операторов Текст. / Ф.Д. Горбов, В.И. Лебедев. М.: Изд-во «Медицина», 1975. 207 с.

27. Горбов Ф.Д., Чайнова Ф.Д. О трудных состояниях возникающих в задачах сложного различения при лимитированной деятельности Текст. / Ф.Д. Горбов, Ф.Д. Чайнова // Вопросы психологии. 1960. С. 123-130.

28. Гращенков П.И., Латаш Л.А. О роли ориентировочной реакции в организации действия Текст. / П.И. Гращенков, Л.А. Латаш // Вопросы психологии. 1965. № 1. С. 21-41.

29. Губарева Л.И. Психофизиология на рубеже веков Текст. / Л.И. Губарева / Проблемы психофизиологии: межвузовский сборник научных трудов / Под ред. Л.И. Губаревой. М. СПб. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2003. 7-12 с.

30. Гуревич K.M., Матвеев В.Ф. О профессиональной пригодности операторов и способах её определения Текст. / K.M. Гуревич, В.Ф. Матвеев / Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М^ 1966. ~~~ — - -------- ------------ —

31. Данилова H.H. Сердечный ритм и информационная нагрузка Текст. / H.H. Данилова // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 1995. №4. С. 14-27.

32. Данилова H.H. Функциональные состояния: механизмы и диагностика Текст. / H.H. Данилова. М.: Изд-во МГУ, 1982.

33. Джанерьян С.Т. Отношение личности к профессии Текст. / С.Т. Джа-нерьян // Психологический вестник. 1997. № 2. 4.1. С.40-57.

34. Дикая Л.Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям Текст. / Л.Г. Дикая / Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.: Изд-во «Наука», 1985. С. 63-90.

35. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека (системно-деятельностный подход) Текст. / Л.Г. Дикая. М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2003. 318 с.

36. Домрачев A.A., Михайлова Л.А. Методологический подход к оценке функционального состояния организма по степени утомления Текст. / A.A. Домрачев, Л.А. Михайлова// Физиология человека. 2010. Т. 36. №1. С. 106-111.

37. Дьяченко М.И., Кандыбович Л.А., Пономаренко В.А. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект Текст. /

38. М.И. Дьяченко, JI.A. Кандыбович, В.А. Пономаренко. Минск: Изд-во Университетское, 1985. 206 с.

39. Ермолаева-Томина Л.Б. Концентрированность внимания и сила нервной системы Текст. / Л.Б. Ермолаева-Томина / Типологические особенности высшей нервной деятельности человека / Под ред. Б.М. Теплова. Т.2. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1995. С. 92-105.

40. Жеглова К.Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи Текст.: Авто-реф. дисс. . канд. психол. наук / К.Ю. Жеглова. Ярославль, 2007.

41. Иванов П. Услуги требуют управления сбоями Текст. / П. Иванов // Сети. 2003. № 03.

42. Иванов Ю.К. История, теория и практика исследования КГР у человека Текст. / Ю.К. Иванов. Киев, 1974.

43. Измайлов Ч.А., Черноризов A.M. Психофизиологические основы эмоций Текст.: учебное пособие для вузов / Ч.А. Измайлов, A.M. Черноризов. М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2004. 72 с.

44. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности Текст. / Е.П. Ильин. СПб.: Изд-во «Питер», 2008. 432 с.

45. Истратова О.Н., Эксакусто Т.В. Справочник психолога-консультанта организации Текст. / О.Н. Истратова, Т.В. Эксакусто. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2010. 640 с.

46. Казаровицкий Л.Б. Динамика КГР у диспетчеров в условиях работы за пультом управления движения самолётов Текст. / Л.Б. Казаровицкий // Журнал ВИД. 1964. Т. 14. Вып. 3.

47. Калинин В.К., Францев А.Н. Мироненко В.В., Романюта В.Г. К вопросу о диагностики состояния оператора Текст. / В.К. Калинин, А.Н. Францев В.В. Мироненко, В.Г. Романюта / Проблемы функционального комфорта. М.: Изд-во ВНИИТЭ, 1977. С. 30-31.

48. Кандор И.С. Контроль состояния оператора по психофизиологическим показателям Текст. / И.С. Кандор / Физиология экстремальных состояний и индивидуальная защита человека. Тезисы доклада 1 Всесоюзной конференции. М., 1982. С. 430-432.

49. Кашкина Т.К. Монотония в современных видах трудовой деятельно" сти"Текст.7"Т.К: Кашкина //Техническая эстетикаг1978. № 2: С."48-53;

50. Кирой В.Н. Физиологические методы в психологии Текст.: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Изд-во ООО «ЦВВР», 2003. 224 с.

51. Кирой В.Н., Ермаков П.Н. Краткий курс физиологии высшей нервной деятельности и сенсорных систем Текст. / В.Н. Кирой, П.Н. Ермаков. Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 2004. 320 с.

52. Китаев-Смык JI.A. Психология стресса: Психологическая антропология стресса Текст. / J1.A. Китаев-Смык. М.: Изд-во «Академический Проект», 2009. 943 с.

53. Климов Е.А. О слове и мысли в психологии. Пособие для изучающих учебную и справочную литературу о психологии в ходе профессионального становления Текст. / Е.А. Климов. М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2008. 240 с.

54. Клягин B.C. Психофизиологический подход к анализу профессий Текст. / B.C. Клягин / Психофизиологические основы профессионального отбора. Киев, 1973.

55. Котик Б.С. Межполушарное взаимодействие у человека Текст. / Б.С. Котик. Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 1992. 173 с.

56. Кочнев В.И. Исследование динамических характеристик эмоциональной реактивности в связи с проблемой актерских способностей Текст. / В.И. Кочнев //Вопросы психологии. 1983. № 1. С. 158-160.

57. Крапивницкая Т.А. Прогностическая значимость исследования индивидуально-личностных особенностей пилотов гражданской авиации Текст. Т.А. Крапивницкая // Физиология человека. 2007. Т. 3. № 1. С. 97-100.

58. Кринчик Е.П., Киященко Н.К., Александрова JI.H., Оше В.М. К вопросу об оценке оператора по устойчивости к неожиданным событиям Текст.

59. Е.П. Кринчик, H.K. Киягценко, JI.H. Александрова, В.М. Оше // Психологические исследования. 1968. Вып. 1. С. 101-109.

60. Кринчик Е.П. Психологические проблемы трудовой деятельности в условиях неопределённости Текст. / Е.П. Кринчик // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1979. № 3. С. 14-23.

61. Лазарус P.C. Теория стресса и психофизиологические исследования Текст. / P.C. Лазарус / Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. Л.: Изд-во «Медицина», 1970. С. 178-208.

62. Латынов В.В. Стили речевого воздействия в конфликтных и нейтральных ситуациях Текст. / В.В. Латынов. М., 1994.

63. Лебедев В.И. Психогенные факторы некоторых измененных условий существования Текст. / В.И. Лебедев // Вопросы психологии. 1999. № 5. С. 5.

64. Левин К. Типы конфликтов Текст. / К. Левин / Психология личности. М., 1982.

65. Левин Е.В. Психофизиологическое обоснование требований к звуковым сигналам на пульте управления Текст. / В.Е. Левин // Вопросы психологии. 1975. № 4. С. 54-56.

66. Ломов Б.Ф. Системность в психологии Текст. / Б.Ф. Ломов. М.: Изд-во «Институт практической психологии»; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.

67. Лурия А.Р. Основы нейропсихологии Текст. / А.Р. Лурия. М.: Изд-во МГУ, 1973. 373 с.

68. Марищук В.Л. Об устойчивости психофизиологических функций человека в некоторых экстремальных условиях Текст. /В.Л. Марищук / Материалы III Всесоюзного Съезда общества психологов СССР. Т. III. М., 1968. С. 35.

69. Матюшкин A.M. Классификация проблемных ситуаций Текст. / A.M. Матюшкин // Вопросы психологии. 1970. № 5.

70. Махнач A.B. Личностные детерминанты динамики психических состояний в экстремальных условиях Текст.: Автореф. дисс. . канд. психол. наук / A.B. Махнач. М., 1993.

71. Махнач A.B. К проблеме соотнесения динамических психических состояний и стабильных черт личности Текст. / A.B. Махнач // Психологический журнал. 1995. Т. 16. № 3.

72. Машин В.А. Психическая нагрузка, психическое напряжение и функциональное состояние операторов систем управления Текст. / В.А. Машин // Вопросы психологии. 2007. № 6. С. 86-96.

73. Медведев В.И. Устойчивость физиологических и психологических функций человека при воздействии экстремальных ситуаций Текст. / В.И. Медведев. Л.: Изд-во «Наука», 1982.

74. Мокшанцев Р.И., Мокшанцева A.B. Экстремальная психология Текст. /Р.И. Мокшанцев, A.B. Мокшанцева. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 2001.

75. Мясищев В.Н. Психология отношений Текст. / В.Н.Мясищев. 1998.368 с.94;Наенкб Н.И. Психическая напряженн0сть Текст. / Н.И. Наёнко. М., 1976. 112 с.

76. Небылицин В.Д. Основные свойства нервной системы человека Текст. / В.Д. Небылицин. М.: Изд-во «Просвещение», 1998. С. 62.

77. Немчин Т.А. Состояния нервно-психического напряжения Текст. / Т.А. Немчин. Л.: Изд-во ЛГУ, 1983.

78. Несмелова Н.Р. Индивидуально-типологические особенности ориентировочной реакции в прогнозировании адаптации операторов Текст. / Н.Р. Не-смелова// Вопросы психологии. 1999. № 5. С.72.

79. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности Текст. / Г.С. Никифоров. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1996. 176 с.

80. Овчинникова О.В. Эмоциональное состояние и работоспособность Текст. / О.В. Овчинникова / Эргономика: принципы и рекомендации. М.: Изд-во ВНИИТЭ, 1970. Вып. 1. С. 161-174.,

81. Осицкий А.К. Фактор значимости, вероятность прогнозирования и время реакции Текст. / А.К. Осицкий. Проблемы инженерной психологии. Ярославль, 1972. Вып. 3. 4.1. С. 44-47.

82. Ольшанникова А.Е. Психофизиологическое исследование эмоциональности как устойчивой характеристики Текст. / А.Е. Ольшанникова. М., 1976.

83. Петрович Д.Л. Когнитивно-стилевые характеристики считывания приборной информации Текст.: Автореф. дисс. . канд. психол. наук / Д.Л. Петрович. М., 2009. 23 с.

84. Плохих В.В., Керницкий A.M. Изменение темпоральной структуры действий оператора в условиях интенсификации процесса слежения Текст. / В.В. Плохих, A.M. Керницкий // Психологический журнал. 2009. Т. 30. № 3. С. 73-83.

85. Разумовский О.С. Экстремальные закономерности: Категории наибольшего и наименьшего" Текст. / 0:СгРазумовскийгНовосибирск,1988; С. 687"

86. Рачко A.A. Исследования пропускной способности пилота-оператора Текст. / A.A. Рачко / Проблемы инженерной психологии. М.: Изд-во «Наука», 1979. Вып. 3. С. 18-19.

87. Русалова М.Н. Экспериментальные исследования эмоциональных реакций человека Текст. / М.Н. Русалова. М., 1979. 170 с.

88. Саламатов В.А. Взаимосвязь квазипериодических колебаний различных показателей качества деятельности Текст. / В.А. Саламатов / Проблемы инженерной психологии. Тезисы VI Всесоюзной конференции по инженерной психологии. Л., 1984. Вып. 2. С. 221-222.

89. Самсонов А.П. К вопросу о психологии риска Текст. / А.П. Самсонов / Психологические проблемы повышения эффективности и качества труда. 4.2. Тезисы научных сообщений советских психологов к VI Всесоюзному съезду Общества психологов СССР. М., 1983.

90. Сафонов В.К. Психическое состояние Текст. / В.К. Сафонов / Психология: учебник / Под ред. А.А.Крылова. М., 2004.

91. Сафонов В.К., Суворов Г.Б. Проявление свойств личности и нервной системы в деятельности авиадиспетчера Текст. / В.К. Сафонов, Г.Б. Суворов / Личность и деятельность. Экспериметальная и прикладная психология. Вып. 11. Л.,1982.

92. Селье Г. Стресс без дистресса Текст. / Г. Селье. М.: Изд-во «Прогресс», 1979.

93. ИЗ. Сергеев С.С., Сараева В.Е. Автоматизированная система психологического профотбора поездных диспетчеров Текст. / С.С. Сергеев, В.Е. Сараева Психологические" исследования: "сборник научных~и методических материалов. Вып. 1. СПб., 2000. С. 29.

94. Сиваш О.Н. Личностные характеристики летного состава с разной профессиональной квалификацией (в практике клинико-психологической экспертизы) Текст. / О.Н. Сиваш // Психологический журнал. 2009. 2. С. 55-68.

95. Симерницкая Э.Г. Мозг человека и психические процессы в онтогенезе Текст. / Э.Г. Симерницкая. М.: Изд-во МГУ, 1985. 190 с.

96. Симонов П.В. Эмоции и функциональная асимметрия мозга Текст. / П.В. Симонов / Тезисы докладов I Международной конференции памяти А.Р. Лурии / Под ред. Е.Д. Хомской и др. М.: Изд-во «Российское психологическое общество», 1997. С. 87.

97. Смирнова А.Г., Полякова М.В., Алянчикова Ю.О. Оценка человеком временных интервалов в зависимости от способа их восприятия Текст. / А.Г. Смирнова, М.В. Полякова, Ю.О. Алянчикова // Журнал ВИД. 1988. Т. 23. № 4. С. 633-640.

98. Смирнов Б.А., Долгополова Е.В. Психология деятельности в экстремальных ситуациях Текст. / Б.А. Смирнов, Е.В. Долгополова. Харьков: Изд-во Гуманитарный Цент, 2007. 292 с.

99. Соколов Е.И., Белова Е.В. Эмоции и патология сердца Текст. / Е.И. Соколов, Е.В. Белова. М.: Изд-во «Наука», 1983. 302 с.

100. Соловьёва В.П. О дифференциальном подходе к оценке напряжённости умственного труда Текст. / В.П. Соловьёва / Физиология труда. Тезисы докладов VII Всесоюзной конференции по физиологии труда. М., 1973. С. 322334.

101. Столяренко Л.Д. Основы психологии Текст. / Л.Д. Столяренко. Ростов-на-Дону: Изд-во «Логос», 1995. 671 с.

102. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология Текст. / Ю.К. Стрелков. М.: Изд-во «Академия», «Высшая школа». 1998. 289 с.

103. Суворова В.В. Психофизиология стресса Текст. / В.В. Суворова. М.: — Изд-во«Педагогика»,"1975т206с: "

104. Трошихин В.А., Молдавская С.И., Кольченко Н.В. Функциональная подвижность нервных процессов и профессиональный отбор Текст. / В.А. Трошихин, С.И. Молдавская, Н.В. Кольченко. Киев: Изд-во «Наукова думка», 1978.

105. Турин И.С., Евдокимов A.B., Нехорошев В.П. Психофизиологическая коррекция работоспособности человека-оператора Текст. / И.С. Турин, A.B. Евдокимов, В.П. Нехорошев / Тезисы докладов XVII съезда физиологов России. Ростов-на-Дону, 1998. С. 199.

106. Фришман Е.З. Динамика сенсорно-перцептивной деятельности человека при монотонии и утомлении: психофизический подход Текст. / Е.З. Фришман // Психологический журнал. 1999. Т. 11. № 5. С.6.

107. Фролова H.JI. Произвольная регуляция респираторной синусовой аритмии при нейроциркуляторной дистонии Текст.: Автореф. дисс. .канд. психол. наук / H.JI. Фролова. СПб., 2000.

108. Хомская Е.Д. Достижения отечественной нейропсихологии в изучении проблемы «Мозг и психика» Текст. / Е.Д. Хомская // Психологический журнал. 2001. № 3. Т. 22. С. 5-14.

109. Шадриков В.Д. Деятельность и способности Текст. / В.Д. Шадри-ков. М.: Изд-во «Логос», 1994. 185 с.

110. Шибаев В.А., Псядло Э.М. Компьютерный психодиагностический комплекс для профессионального отбора и тренинга операторов «ПОТОК-5» Текст. /В.А. Шибаев, Э.М. Псядло. Одесса, 1999.

111. Щербатых Ю.В. Психология стресса Текст. / Ю.В. Щербатых. М.: Изд-во «ЭКСМО», 2005. 301 с.

112. Annett М., Manning М. Arthmetic and laterally Текст. / М. Annett, М. Manning // Neuropsychologia. 1990. V. 28. N. I. P. 61-69.

113. Byrne E.A., Parasuraman R. Psychophysiology and adaptive automation Текст. / E.A. Byrne, R. Parasuraman // Biological Psychology. 1996. 42. P. 249268.

114. Graham F.K., Clifton R.K. Heart-rate change as a component of the orienting response Текст. / F.K. Graham, R.K. Clifton // Psychological Bulletin. 1966. Vol. 65. P. 305-320.

115. Graham F.K. Distinguishing among orienting, defense, and startle reflexes Текст. / F.K. Graham / The orienting reflex in humans / Eds. H.D. Kimmel, G.H. van Olst, J.F. Orlebeke. Hillsdale, N.Y.: Lawrence Erlbaum, 1979. P. 137-169.

116. Kamath M.V., Fallen E.L. Power spectral analysis of heart rate variability: a noninvasive signature of cardiac autonomic function Текст. / M.V. Kamath, E.L. Fallen // Critikal Revs Biomed. Engng. 1993. V. 21. № 3. P. 245.

117. Kramer A.F. Physiological metrics of mental workload: A review of recent progress Текст. / A.F. Kramer // Damos D.L. (ed.). Multiple-task performance. L.: Taylor and Francis, 1991. P. 279-328.

118. Lacey T.Z7SomaticTespon"se"pattemihg and"s^ some"revisions of activation theory Текст. / J.Z. Lacey / Psychological stress: Issues and research. N.Y., 1967. P. 66-82.

119. Malik M., Camm A.J. Components of heart rate variability: what they really mean and what we really measure Текст. / M. Malik, A.J. Camm. Am. J. Cardiol. 1993. 72(11). P. 821-822.

120. Morrison J.G., Gluckman J.P., Deaton J.E. Adaptive function allocation for intelligent cockpits Текст. / J.G. Morrison, J.P. Gluckman, J.E. Deaton. Cockpit automation study 1: Baseline study (Tech. Report NADC-91028-60). Warminster, PA: NADC, 1990.

121. Scerbo M.W. Theoretical perspectives on adaptive automation Текст. / M.W. Scerbo / Eds. R. Parasuraman, M. Mouloua. Automation and human performance: Theory and applications. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1996. P. 37-63.

122. Scerbo M.W., Mouloua M. Automation technology and human performance: Current research and trends Текст. / M.W. Scerbo, M. Mouloua. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1999.

123. Sheridan T.B. Speculations on future relations between humans and auto— mation~Текст. / T.B: Sheridan / In Automation and humarfperformance:"theory andapplications / Eds. R. Parasuraman, M. Mouloua. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1996.

124. Roscoe A.H. Assessing pilot workload. Why measure heat rate, HRV and respiration? Текст. / A.H. Roscoe // Biol. Psychol. 1992. V. 34. № 2-3. P. 259-287.

125. Rouch I., Wild P., Ansiau D., Marquie J.C. Shiftwork experience, age and cognitive performance Текст. /1. Rouch, P. Wild, D. Ansiau, J.C. Marquie // Ergonomics. 2005. V. 48. № 10. P. 1282.

126. Wilson G.F., Russell C.A. Operator functional state classification using multiple psychophysiological features in an air traffic control task Текст. / G.F. Wilson, C.A. Russell // Hum. Factors. 2003. V. 45. № 3. P. 381-289.