Повышение эффективности функционирования предприятий и комплексов в регионе на основе управления качеством: на примере Республики Татарстан тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гашева, Марина Валерьевна

• Гашева, Марина Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гашева, Марина Валерьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕГИОНА.

1.1. Экономическая сущность и место управления качеством в системе управления предприятием.

1.2. Управление качеством процессов по методологии 6 сигма.

1.3. Взаимосвязь региональной экономической политики и систем менеджмента качества.

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РЕГИОНА (на примере РТ).

2.1. Анализ ситуации и предпосылки развития систем менеджмента качества в Российской Федерации и Республике Татарстан.

2.2. Внедрение и развитие передовых систем СМК на промышленных предприятиях РТ.

2.3. Методика оценки эффективности СМК промышленных предприятиях РТ.

ГЛАВА 3. ПОВЫШЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ РЕГИОНА В РЕЗУЛЬТАТЕ ВНЕДРЕНИЯ СМК НА ПРЕДПРИЯТИЯХ (на примере РТ).

3.1. Оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества «6 сигма» на предприятии.

3.2. Управление процессом внедрения систем менеджмента качества на предприятиях и комплексах региона.

3.3. Оценка влияния внедрения СМК на экономические показатели региона (на примере РТ).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение эффективности функционирования предприятий и комплексов в регионе на основе управления качеством: на примере Республики Татарстан»

Актуальность темы исследования. Конкурентоспособность любого современного предприятия в первую очередь зависит от качества выпускаемых изделий; в условиях постиндустриальной экономики качество становится более важным конкурентным преимуществом, чем цена. Низкая конкурентоспособность продукции российских предприятий обусловлена в первую очередь тем, что необходимый уровень качества в указанных организациях значительно ниже, чем у зарубежных производителей товаров-аналогов, при этом уровень затрат на качество у отечественных предприятий выше, чем у конкурентов. В создавшейся ситуации для обеспечения сбыта продукции российские предприятия вынуждены снижать цену на свои товары, что приводит к увеличению недостатка оборотных средств для реализации комплексных мероприятий по достижению радикальных изменений в улучшении качества выпускаемой продукции.

Каждое десятое изделие, выпускаемое российским промышленным предприятием, является бракованным в большей или меньшей степени. В то же время на ведущих зарубежных промышленных предприятиях аналогичный показатель: 3-4 бракованных единицы на 1 миллион выпущенных изделий. При этом на российских предприятиях контроль осуществляется обычно по окончании каждой операции, в то время как у ведущих предприятий-конкурентов — в начале и по окончании серии процессов. То есть можно говорить о том, что эффективность затрат на качество на российских предприятиях на несколько порядков ниже, чем у ведущих предприятий-производителей аналогичных товаров, работ и услуг.

Данная проблема носит в Российской Федерации системный характер и не может быть решена на уровне отдельных предприятий, то есть, необходимы региональные программы воздействия на хозяйствующие субъекты, направленные на стимулирование развития систем менеджмента качества. В процессе данной работы необходимо решение проблем, связанных с технологией, хроническим дефицитом оборотных средств, устранением информационных барьеров и подготовкой соответствующих специалистов в области качества. Комплексное решение указанных проблем на уровне региона не представляется возможным без разработки научно обоснованной схемы построения систем менеджмента качества на предприятиях региона с учетом имеющихся на российских и зарубежных предприятиях наработок. f

Степень изученности проблемы.

Концептуальные основы экономической науки, определившие формирование современных научных школ в сфере региональной экономики и управления качеством, были заложены К.Марксом, А.Маршалом, Дж.М.Кейнсом, Дж.Гэлбрейтом, П.Самуэльсоном, М.Фридменом, Р.Коузом и др.

Вопросы регионального управления предприятиями, отраслями и комплексами в регионах разрабатывались Л.С.Архиповой, Д.Р.Богорадом, Н:Н.Бурцевым, И.М.Васильевым, А.Г.Гранбергом, В.В.Зайцевым, М.Н.Исянбаевым, В.А.Лисовым, А.С.Маршаловой, Н.Н.Некрасовым, В.С.Немчиновым, А.С.Новоселовым, З.М.Поляковой, Н.И.Синдяшкиным, М.В.Степановым, А.И.Филипповым, Р.И.Шнипером и другими.

Значительный вклад в становление и развитие теории и практики управления качеством внесли такие отечественные ученые, как Г.Г.Азгальдов, О.К.Антонов, Н.Г.Багаутдинова, В.Г.Версан, А.К.Гастев,

A.В.Гличев, Б.В.Гнеденко, В.А.Заренков, С.Д.Ильенкова, Л.М.Каплан, К.И.Клименко, М.И.Круглов, М.Г.Лапуста, Д.С.Львов, Ю.Б.Монфред,

B.В.Окрепилов, Ю.П.Панибратов, А.С.Роботов, Т.А.Салимова, В.И.Седов, В.И.Сиськов, А.И.Субетто, В.П.Панов, Д.Л.Томашевич, Я.Б.Шор, Л.Я.Шухгальтер, Н.С.Яшин и другие. Из зарубежных ученых значительный вклад в разработку теоретических и практических вопросов управления качеством внесли С.Брю, Э.Деминг, Дж.Джуран, П.Друкер, К.Ишикава, Ф.Кроссби, Т.Конти, М.Локи, Я.Монден, Г.Роминг, Г.Тагути, Дж. Уэлч,

А.Фейгенбаум, Б.Шухарт и другие. Этот список не исчерпывает имен тех, кто формировал и продолжает развивать науку о качестве.

Научные труды и разработки перечисленных выше авторов имеют огромное теоретическое и практическое значение. Однако необходимо отметить, что вопросы, находящиеся на стыке экономики региона и управления качеством региональных предприятий, в научной литературе практически не рассматривались.

Недостаточная методическая проработанность данного вопроса, отсутствие системного подхода к исследованию кадрового потенциала отрасли послужило основой для выбора темы диссертационной работы, определила ее цели и задачи, а также направления использования полученных результатов.

Целью исследования является разработка системного подхода к управлению качеством предприятий и комплексов в регионе, включающего в себя теоретические, методические и практические аспекты.

Поставленная цель определила задачи исследования:

- изучить экономическую сущность, роль и место управления качеством в системе регулярного менеджмента предприятия и в системе управления регионом;

- проанализировать имеющиеся методические подходы к порядку внедрения и оценке эффективности систем менеджмента качества на предприятиях и комплексах;

- изучить состояние, перспективы и особенности развития систем менеджмента качества на предприятиях Республики Татарстан (РТ) в целом и соответствующие перспективы системы «6 сигма»;

- сформировать систему оценки эффективности системы менеджмента качества на предприятии и проанализировать ее применимость на примере предприятий РТ;

- определить механизм стимулирования внедрения систем менеджмента качества на предприятиях РТ и провести количественную и качественную оценку регионального эффекта от внедрения СМК на предприятиях и комплексах региона.

Объектом исследования является система менеджмента качества предприятий и комплексов региона.

Предметом исследования являются закономерности и проблемы эффективного функционирования и развития предприятий и комплексов региона, рациональное пространственное распределение экономических ресурсов, возникающие в процессе внедрения и развития систем менеджмента качества на предприятиях и комплексах региона, и их влияние на состояние региона в целом.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные в трудах по экономической теории, а также в работах представителей организационно-управленческого направления: менеджмента организации, менеджмента знаний, корпоративного, производственного, стратегического, инновационного и др. ветвей менеджмента; управления человеческим капиталом, маркетинга, теории систем, экономической социологии и др.

Методологической основой диссертационного исследования послужили диалектические принципы, принципы индукции и дедукции, позволяющие выявить основные характеристики явлений и процессов в их взаимосвязи, определить тенденции их становления и развития в рамках глобальной внешней среды.

Исследование базируется на использовании теории системного анализа, теории экономического анализа, общенаучных методов познания, методов экстремальных группировок, структурно-функционального моделирования, балльно-индексных оценок, экономико-математического моделирования.

Информационной базой исследования послужили материалы федеральных и региональных статистических органов, данные международных и отечественных общественных организаций, монографии и статьи по всему комплексу проблем, бухгалтерской и производственной отчетности предприятий РТ, публикации в периодической печати, а также результаты проведенных автором исследований предприятий и комплексов Республики Татарстан. В работе используются законы и подзаконные акты, определяющие деятельность федеральных и региональных государственных органов, государственных и частных предприятий и комплексов.

Содержание диссертационного исследования соответствует п. 5. Региональная экономика: 5.18. Разработка проблем функционирования и развития предприятий, отраслей и комплексов в регионах; рациональное использование природно-ресурсной базы; и п.9 Экономика и управление качеством 9.5. Анализ и оценка эффективности систем качества предприятия Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством».

Научная новизна результатов исследования состоит в теоретическом обосновании механизма регулирования систем менеджмента качества на региональном уровне, разработке методических рекомендаций и практических предложений по эффективному внедрению систем менеджмента качества на предприятиях и комплексах, направленных на повышение эффективности функционирования региона в целом.

По области исследования Региональная экономика.

1. Предложен алгоритм применения методологии управления качеством продукции «шесть сигма» на уровне управления регионом, предполагающий реализацию всех необходимых для внедрения данной системы процедур на уровне регионального управления, учитывающий декомпозицию целей и подцелей региональной экономической политики. Порядок внедрения системы менеджмента качества «шесть сигма» адаптирован к особенностям регионального управления, определена возможность и порядок применения измерительных инструментов системы менеджмента качества «шесть сигма» на мезоуровне.

2. Разработан алгоритм интеграции процессов системы менеджмента качества «шесть сигма» на микроэкономическом и мезоэкономическом уровнях, направленный на формирование комплексной региональной системы менеджмента качества, объединяющей СМК хозяйствующих субъектов, но имеющая качественно иные характеристики. Выявлена иерархия взаимозависимости систем менеджмента качества региона, бизнеса, операции и процесса, основанная на признании равной необходимости менеджмента качества бизнеса, операции и процесса в рамках обеспечения эффективного функционирования макроуровня управления качеством.

3. Сформирован механизм государственного регулирования и стимулирования внедрения системы менеджмента качества на предприятиях и комплексах региона (на примере РТ), основанный на распределении рисков внедрения СМК «6 сигма» между государством и предприятиями с использованием действующих структур инновационного управления регионом, эффективность реализации которого подтверждается проведенной количественной оценкой эффективности его реализации на уровне региона, наглядно показывающая, что в результате внедрения предложенного механизма государственного регулирования будет достигнуто снижение уровня безработицы, рост валового регионального продукта, повышение собираемости налогов и увеличение оборотов предприятий, что в совокупности позволит республике обеспечить переход на инновационный путь развития путем сокращения доли добывающего сектора.

По области исследования Экономика и управление качеством

4. На основании детального анализа отечественного и зарубежного опыта внедрения систем менеджмента качества на предприятиях и комплексах сформулирован алгоритм интеграции системы менеджмента качества в систему регулярного менеджмента, позволяющий реализовать процедуру внедрения СМК на предприятии так, что будет обеспечено ее бесперебойное функционирование, основанное на своевременном и полноценном привлечении необходимых для этого ресурсов, учитывающий современную проблематику внедрения и обеспечения работоспособности СМК, выявленную на основании анализа эмпирических данных.

5. Разработана методика оценки эффективности системы менеджмента качества на предприятии, основанная на применении сбалансированной системы показателей и метода косвенного анализа затрат на качество. На основании обобщения теоретических знаний и практического опыта управления затратам на качество определен перечень таких затрат, составленный с учетом методологии стандартов ИСО 9000 и 9001, а также идеологии «шесть сигма», где в соответствии со сбалансированным подходом выделены затраты, относящиеся к финансовой и клиентской составляющей, составляющей бизнес-процессов, обучения и развития.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что основные научные положения и выводы могут стать дополнительным теоретико-методологическим обоснованием для дальнейших исследований в области управления качеством предприятий, в том числе с позиций регионального управления. Положения и выводы диссертационной работы могут быть использованы учреждениями высшего профессионального и послевузовского образования в курсах: «Экономика и управление предприятиями», «Региональная экономика», «Управление качеством» а также в спецкурсах по проблемам регионального развития. На основании научных положений и практических рекомендаций органами государственной власти могут быть разработаны нормативные документы, программы, типовые указания и отраслевые инструкции по развитию предприятий и комплексов региона. Отдельные положения работы могут служить основой для разработки стратегии развития предприятий Республики Татарстан, а также стратегии Инвестиционно-венчурного фонда Республики Татарстан.

Практическую значимость имеют предложенный метод оценки эффективности системы менеджмента качества, а также алгоритм государственного стимулирования их внедрения, которые могут быть применены как при разработке целевых программ региона, так и отдельными предприятиями для повышения эффективности систем менеджмента качества.

Вклад автора в проведенное исследование. Разработан механизм государственного стимулирования внедрения систем менеджмента качества, предполагающий применение предложенной автором методики оценки эффективности системы менеджмента качества предприятия, основанной на применении методологии сбалансированных показателей.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследования были доложены, обсуждены на 4 международных и всероссийских научных, научно-практических конференциях и симпозиумах в 2006-2008 годах.

Результаты выполненного исследования апробированы в процессе преподавания дисциплин «Менеджмент», «Управление качеством» в Чистопольском филиале «Восток» ГОУ ВПО Казанский государственный технический университет им. А.Н.Туполева.

Разработанные практические рекомендации внедрены и используются в работе ОАО «Чистопольский часовой завод «Восток» и ФГУ «Марийский ЦСМ», что подтверждается справками о внедрении.

Публикации. Имеются 9 публикаций по теме диссертации, в том числе статьи в журналах «Вестник ТГУ» и «Экономические науки», которые входят в реестр журналов, рекомендованных ВАК РФ для опубликования материалов по кандидатским и докторским диссертациям.

Структура и объем диссертационной работы были определены в соответствии с необходимостью решения поставленных научных задач. Работа изложена на 122 страницах, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 116 наименований и таблично-графического материала, включающего 14 таблиц и 16 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гашева, Марина Валерьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведенного научного исследования был получен ряд результатов, имеющих теоретическую и практическую значимость.

В первую очередь был проведен анализ экономической сущности, роли и места управления качеством в системе управления предприятием. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества - это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении).

Далее в процессе исследования была изучена методология управления качеством «6 сигма». Шесть сигма - это подход к совершенствованию бизнеса, который предполагает обнаружение и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах на базе анализа выходных параметров, критически важных для потребителя. Это стратегический подход, который работает для всех процессов, продуктов и отраслей, базирующийся на систематическом снижении вариабельности процессов. Условиями успеха «6 сигма» являются как лидерство, приверженность избранному подходу, ясность и согласованность целей, командная работа и т.п., то есть именно те принципы, которые определены стандартами ИСО 9000 и 9001, что позволяет считать «6 сигма» развитием обозначенных этими стандартами принципов управления. Другими словами, несмотря на статистическую ориентацию, данный подход с самого начала был очень широким и нацеленным на создание определенной социальной и культурной среды. Таким образом, «6 сигма» представляет собой комплексную систему управления, использующую статистические методы для достижения поставленных целей.

На основании анализа имеющейся литературы в области управления качеством в целом и «6 сигма» в частности автором был получен алгоритм интеграции системы менеджмента качества в систему регулярного менеджмента предприятия с целью обеспечения максимальной эффективности этого процесса. Для достижения этой цели на предприятии, по мнению автора, необходимо реализовать определенные действия, часть из которых является обязательной при внедрении СМК:

1. Издать приказ о внедрении системы менеджмента качества и создании на предприятии службы качества. Реализация этого этапа является обязательной для внедрения любого СМК и прописана в соответствующих процедурах. Автору представляется целесообразным на этом этапе сформировать матричную или проектную структуру предприятия (а не выделять службу качества и СМК в отдельное подразделение), так как в этом случае система менеджмента качества окажется органически встроенной в систему управления предприятием.

2. Организовать обучение персонала принципам организации системы менеджмента качества. Классическая схема обучения заключается в том, что созданная служба ил отдел по качеству проводят обучение персонала предприятия принципам системы менеджмента качества, начиная с руководителей высшего звена, затем среднего и низшего звеньев, и, в заключение, остальных сотрудников предприятия. Обучение организовывается с обязательным включением в него блока обратной связи чаще всего в форме тестирования. Одновременно обратная связь должна включать замечания и предложения работников по совершенствованию рабочей деятельности, СМК и ее составляющих. Данное требование призвано обеспечить интегрирование СМК в работу предприятия на всех уровнях; при этом на первых этапах внесение предложений и замечаний является обязательным, так как позволяет проанализировать степень понимания работниками СМК.

3. Сформировать и внедрить систему менеджмента качества на предприятии. Содержание СМК регламентировано такими основополагающими документами, как стандарты ИСО 9000 и 9001, приводить которое в настоящем исследовании автор считает нецелесообразным. Для достижения интеграции с действующей системой управления на этом этапе необходимо применять подход, базирующийся на описании действующих процессов и их совершенствовании (в том числе исключении лишних).

4. Провести внутренний аудит системы менеджмента качества, включающий в себя все предусмотренные системой менеджмента качества процедуры. В результате, во-первых, собирается информация о состоянии СМК и, во-вторых, апробируется система измерителей и мониторинга, внедряемая на предприятии в рамках СМК. На этом этапе должны быть выявлены «узкие места» с точки зрения качества. При внедрении СМК типа «6 сигма» проводится их измерение в сигма-исчислении, после чего в первую очередь предпринимаются управленческие воздействия, направленные на повышение качества наиболее неблагополучных с этой точки зрения процессов.

5. Обеспечить непрерывное совершенствование процессов на предприятии. На этом этапе СМК должно быть органично интегрировано в систему управления предприятием, что позволит оперативно проводить усовершенствования процессов. На этом этапе, не ранее, целесообразно проводить сертификацию системы менеджмента качества предприятия в соответствии со стандартами ИСО.

Таким образом, СМК является своеобразной надстройкой над системой управления, такой, какой, например, является контроллинг, взаимоувязанной с прочими управленческими процессами. То есть система менеджмента качества, с одной стороны, является неотъемлемой частью системы управления предприятием, и, с другой стороны, самостоятельным элементом указанной системы управления.

Параллельно в работе была определена взаимосвязь внедрения СМК на предприятиях и региональной экономической политики. Как для предприятия, так и для региональной экономической политики характерно использование ключевого принципа СМК — сфокусированности на клиенте, которым, в рассматриваемом случае государства, являются хозяйствующие субъекты и домохозяйства. Большинство процессов в рамках разработки и реализации региональной экономической политики сфокусированы на исполнителе и его потребностях, на не потребностях клиентов — хозяйствующие субъектов и домохозяйств. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что стратегия «6 сигма» применима к управлению процессами на региональном уровне и, по мнению автора, может принести результаты, аналогичные получаемым в промышленности за счет реализации прогрессивной управленческой технологии на уровне регионального управления. Продолжая мысль о взаимосвязи региональной экономической политики и СМК, автор отмечает, что теоретики «6 сигма» утверждают, что с точки зрения данной методологии организация разделяется на три уровня. Высший уровень - уровень бизнеса; средний уровень - операционный и низший уровень - уровень процесса. Следовательно, управление качеством на уровне региона по системе «6 сигма» вписывается в этот процесс как четвертый, надстроенный макроуровень — уровень регионального управления.

Далее автором была предложена методика оценки эффективности СМК на предприятии, основанная на применении сбалансированного подхода, анализа затрат на качество и применения метода косвенного анализа. Предложенная методика включает 22 показателя, что соответствует нормам, заявленным в рамках теории сбалансированной системы показателей. Апробация методики в виде количественного расчета эффективности СМК открытого акционерного общества «Чистопольский часовой завод «Восток» показала, что эффективность СМК на рассматриваемом предприятии составляет 21,7%, а эффект от внедрения этой системы типа «6 сигма» в течение четырехлетнего периода составит более 3,5 млн. руб.

Также в рамках представленной работы был предложен механизм стимулирования внедрения СМК в Республике Татарстан путем привлечения

Инвестиционно-венчурного фонда РТ к реализации этой деятельности. Согласно определению, приведенному в инвестиционном меморандуме государственной некоммерческой организации «Инвестиционно-венчурный фонд РТ», венчурный проект — инвестиционный проект, сопряженный с повышенной степенью риска, связанного с внедрением инновации. В свою очередь, инновация -— процесс создания, разработки новой техники, технологии, научных исследований (инноваций), а также процесс инвестирования создания разработки и ее практическое внедрение.

Таким образом, поскольку внедрение СМК типа «6 сигма» является инновационной управленческой технологией, внедрение которой связано с высоким риском, данный проект соответствует определению венчурного проекта, данного фондом. Внедрение же данной технологии на промышленных предприятиях реализует приоритетное направление деятельности Фонда.

Наконец, автором была проведена оценка результатов внедрения СМК при использовании государственного стимулирования который показал, что реализация проекта внедрения системы менеджмента качества «6 сигма» на промышленных предприятиях региона — Республики Татарстан с привлечением государственного финансирования в формате средств Инвестиционно-венчурного фонда РТ является целесообразной, так как приводит к образованию дополнительных доходов республиканского бюджета и росту валового регионального продукта. Кроме того, в регионе предполагается снижение безработицы, что приведет к снижению социальной напряженности. Еще одним значимым результатом внедрения СМК на промышленных предприятиях республики является ускорение перевода региональной экономики на инновационный путь развития, что соответствует стратегии развития Российской Федерации до 2020 года и позволяет прогнозировать дальнейшее экономическое развитие. В случае с Республикой Татарстан активизация деятельности промышленных предприятий и рост объемов их реализации за счет внедрения СМК без отвлечения оборотных средств от выполнения текущих задач, позволяет добиться диверсификации экономической деятельности. В настоящее время основными отраслями, обеспечивающими экономическое развитие Республики Татарстан, являются нефтедобыча и нефтехимия; реализация предложенной программы позволит сместить вектор развития в направлении обрабатывающих производств (кроме нефтехимии), что будет способствовать более сбалансированному развитию региона. Кроме того, активизация деятельности промышленных предприятий приведет также к улучшению ситуации в отдельных относительно неразвитых районах республики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гашева, Марина Валерьевна, 2008 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изменениями от 20 февраля, 12 августа 1996 г., 24 октября 1997 г., 8 июля, 17 декабря 1999 г., 16 апреля, 15 мая 2001г., 21 марта 2002г.) Материал сайта http://permcwu.narod.ru/sost.html.

2. Налоговый кодекс РФ. Материал сайта http://permcwu.narod.ru/sost.html.3. ГОСТ Р ИСО 9000.4. ГОСТ Р ИСО 9001.

3. Российская Федерация. Президент (2000- ; В. В. Путин). Обращение к Федеральному Собранию Российской Федерации. Москва, Кремль 24 Мая 2006, http://www.who.dk/hfadb.

4. Указ Президента РФ № 803 «Об основных направлениях региональной политики в Российской Федерации» от 03.06.1996.

5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. М.: Экономика, 1982.

6. Азгальдов Г.Г. Что такое качество. М.: Экономика, 1968.

7. Ансофф И.В. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2001.

8. Антикризисное управление: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организаций". Модуль 11/ Кошкин В., Белых Л., Беляев С. и др. М.: ИНФРА-М, 1999.

9. Басов В.В. Управление качеством и конкурентоспособность продукции автомобилестроения. Н.Новгород: изд-во ВГЭА, 2001.

10. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМС, 2001.

11. Белокрылова О.С. Теория переходной экономики. Учебное, пособие. Ростов-на-Дону: Феникс; 2002. - 351 с.

12. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А., под. ред. Крянева Ю.В. Антология русского качества. 3-изд., испр. и доп. - М.: Редакционно-информационное агентство (стандарты и качество), 2000.

13. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990.

14. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов: Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-бизнес", 1997.

15. Важнейшие факторы повышения конкурентоспособности регионов. Материалы сайта www.regionforum.ru.

16. Вальтух К.К. Информационная теория стоимости и законы неравновесной экономики. М.: Янус-К, 2001.

17. Ватсон Г. Методология «Шесть сигм» для лидеров, или Как достичь 3,4 дефекта на миллион возможносетей / Пер. с англ. A.J1. Раскина; Под науч. ред. Ю.П. Адлера. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. — 224 с.

18. Версан В.Г. Сильные и слабые стороны стандартов ИСО 9000 новой версии: стратегия введения в действие // Стандарты и качество №12, 2001.

19. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. М.: Дело и Сервис, 2005.

20. Войтоловский В.Н., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификацией в промышленном производстве. СПб: Питер, 2005.

21. Гайворонская К., Усачев В. Диагностика проблемы интерференции финансовых стратегий предприятия: Тез. докл. Вторая междунар. науч-но-практ. конф. «Экономические реформы в России». 27 29 апреля 1999г.-СПб.: СПбГТУ, 1999.

22. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? -М.: Высшая школа, 1967.

23. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. 2-е изд. М.: Стандарты и качество, 2001.

24. Гличев А.В. Полная схема управления качеством продукции // Стандарты и качество №5, 1995.

25. Гиляровская JI.T., Ендовицкая А.В. Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческих организаций. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

26. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. М.: ЮНИТИ, 2001.

27. Градов А. Проблемы формирования экономической стратегии российских предприятий: Тез. докл. Вторая междунар. научно-практ. конф. «Экономические реформы в России». 27 29 апреля 1999г.- СПб.: СПбГТУ,1999.

28. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики. М.: ГУ-ВШЭ,2000.

29. ГОСТ 15467-70. Качество продукции. Термины.

30. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий. — СПб. Изд-во СПбУЭФ, 1992.

31. Деловое планирование. Методы, организация. Современная практика / под ред. Э.В.Попова. М.: Финансы и статистика, 2001.

32. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.

33. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством (TQM). СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256 с.

34. Джуран Дж. Качество и прибыль. М.: Стандарты и качество,2004.

35. Доклад об основных показателях деятельности предприятий и организаций Республики Татарстан за декабрь 2006 г. Материалы с сайта www.tatstat.ru, 126 стр.

36. Доклад об основных показателях деятельности предприятий и организаций Республики Татарстан за декабрь 2007 г. Материалы с сайта www.tatstat.ru, 129 стр.

37. Доклад об основных показателях деятельности предприятий и организаций Республики Татарстан за апрель 2008 г. Материалы с сайта www.tatstat.ru, 137 стр.

38. Доклад об экономике России в 2005 г. Материалы сайта www.worldbank.org.

39. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 2002.

40. Европейские нормы системы обеспечения качества DIN ISO 9000-9004.

41. Елекоев С., Зондхоф Г., Кролл X. Реструктуризация промышленных предприятий // Вопросы экономики. 1997.

42. Жеребин A.M. Основы современного менеджмента качества. М.: Новое тысячелетие, 2006.

43. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 2005.

44. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 2007.

45. История управления качеством: учебное пособие / Т.А. Салимо-ва, Н.Ш. Ватолкина. М.: КНОРУС, 2005. - 256 с.

46. Казанцев С.В. Потенциал экономики регионов России как основа их внутренней конкурентоспособности // Регион: экономика и социология, 2004. №31.

47. Каплан Роберт С., Нортон Девид П., Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — 2-е изд., испр. и доп./пер. с англ. — М.:ЗАО «Олим-бизнес», 2006.

48. Каплан Роберт С., Нортон Девид П., Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. // Пер. с англ. М.: ЗАО «Олим-бизнес», 2005.

49. Качество продукции: экономический словарь Под ред. Т.Н.Кашневской. М.: Экономика, 2003.

50. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. Учебное пособие. — М.: «Издательство ПРИОР», 1999.

51. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции, методы: Учебн. пособие/ Пер. с франц. под ред. проф. Я.Соколова. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

52. Конти Т. Самооценка в организациях. М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.

53. Конти Т. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. СМЦ "Приоритет", Нижний Новгород. - 2001, 22-24 мая.

54. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: «Новости», 2002.

55. Лапидус В.А. Зачем у нас занимаются качеством? Стандарты и качество, №4, 2002.

56. Лукашев А.В. Венчурное финансирование. Материалы сайта www.cfin.ru

57. Львов Д.С. Экономика качества продукции. — М.: Высшая школа,1972.

58. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. М.: Высшая школа, 2003.

59. Маслаков В.В., Зубков К.И., Пленкин В.Ю. Модель региона-квазикорпорации // Регион: экономика и социология, 2000. №2.63. Материалы сайта iteam.ru.

60. Меркушев В.В. Интегральная оценка конкурентоспособности региона. М.: СОПС, 2004.

61. Монден Я. «Тойота»: методы эффективного управления. М.: Экономика, 2004.

62. Минько Э.В., Кричевский M.JI. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004.

63. Мишин В.М. Управление качеством. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

64. Николаева С.А. Учет: для каких целей. // Экономика и жизнь, 2000, №50.

65. Обозов С. Формирование инвестиционного потенциала предприятий промышленности, строительства и городского хозяйства: Монография. -Н.Новгород: Изд-во Нижегород. гос. ун-та им. Н.И. Лобачевского, 1998.

66. Общее руководство по качеству СТП-ВИАД-284-94 ОАО «ЧЧЗ «Восток».

67. Овсянко Д., Широкова Г., Недельман В., Овсянко А. Применение стандартов ИСО серии 9000 и принципов TQM в российских компаниях // Стандарты и качество №8, 2002.

68. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика 1998.

69. Панде П., Холп Л. Что такое «шесть сигм»? Революционный метод управления качеством/Пер. с англ. — 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

70. Пэнди П. Путь шесть сигм — практическое руководство для команды внедрения / П. Пэнди, Р. Ньюмен, Р. Кэвенег. — Пер. с англ.; Под науч. ред. А.Д. Баженова, А.О. Арефьева. -М.: Компания p.m. Office, 2005.

71. Положение от отделе технического контроля ТК-56 (введено в действие на предприятии с 05.03.84) ОАО «ЧЧЗ «Восток»

72. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь 4-е изд. М. : ИНФРА-М, 2005. - 478 с.

73. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

74. Республиканская целевая программа «Повышение качества продукции и услуг в Республике Татарстан на 2004-2006 годы» (Программа «Качество»), утвержденная постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.09.2004г. №411.

75. Романова JI.E. Конкурентоспособность экономического потенциала региона // Стратегия социально-экономического развития регионов. Уфа: 2001.

76. Савчук В.П. Диагностика предприятия: принятие управленческих решений. М.: Бином, 2002.

77. Саката С. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение, 1990.

78. Салимова Т.А. Исследование тенденций развития управления качеством продукции. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, 2002.

79. Салимова Т.А. Управление качеством. Учебное пособие. Саранск: Красный Октябрь, 2001.

80. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством. Саранск: Изд-во Мордовского гос. ун-та, 2001.

81. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина.- СПб.: Специальная литература, 1996.

82. Тишина Е. Чему следует учить в области качества // Стандарты и качество, №10, 2001.

83. Тренев Н.Н. Стратегическое управление учебное пособие М.: «Изд-во ПРИОР», 2000.

84. Уорд К. Стратегический управленческий учет. М.: Олимп-Бизнес,2005.

85. Управление качеством и реинжиниринг организаций / Абутидзе З.С., Александровская JT.H., Бас В.Н. и др.: Учеб. Пособие. М.: Логос, 2003.

86. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

87. Республиканская целевая программа «Повышение качества продукции и услуг в Республике Татарстан на 2004-2006 годы» (Программа «Качество»), утвержденная постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 15.09.2004г. №411.

88. Романова JI.E. Конкурентоспособность экономического потенциала региона // Стратегия социально-экономического развития регионов. Уфа: 2001.

89. Савчук В.П. Диагностика предприятия: принятие управленческих решений. М.: Бином, 2002.

90. Саката С. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение, 1990.

91. Салимова Т.А. Исследование тенденций развития управления качеством продукции. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, 2002.

92. Салимова Т.А. Управление качеством. Учебное пособие. Саранск: Красный Октябрь, 2001.

93. Салимова Т.А. Теория и практика управления качеством. Саранск: Изд-во Мордовского гос. ун-та, 2001.

94. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Под ред. А.П. Градова, Б.И. Кузина.- СПб.: Специальная литература, 1996.

95. Тишина Е. Чему следует учить в области качества // Стандарты и качество, №10, 2001.

96. Тренев Н.Н. Стратегическое управление учебное пособие М.: «Изд-во ПРИОР», 2000.

97. У орд К. Стратегический управленческий учет. М.: Олимп-Бизнес,2005.

98. Управление качеством и реинжиниринг организаций / Абутидзе З.С., Александровская JI.H., Бас В.Н. и др.: Учеб. Пособие. М.: Логос, 2003.

99. Управление качеством / под ред. С.Д.Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

100. Управление современной компанией / под ред. Б.Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2001.

101. Управление качеством в Японии / Госстандарт России, 1999.

102. Ухватов Д. В поисках золотой середины. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002.

103. Философские и социальные аспекты качества / Б.С. Алешин, JT.A. Александровская, В.И. Круглова, A.M. Шолом: Учеб. пособие. М.: Логос, 2004.

104. Хачатурян А.Е., Куликов Ю.А. Основы менеджмента качества: Учебн. пособие. -М.: Изд-во «Дело и сервис», 2003.

105. Хелферт Э. Техника финансового анализа. // Пер. с англ. Под ред. Л. Белых. М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006.

106. Херри М., Шредер Р. 6 SIGMA. М.:Эксмо, 2003.

107. Чернов В.А. Управленческий учет и анализ коммерческой деятельности/под ред. М.И. Баканова. -М.: Финансы и статистика, 2001.

108. Чернецов Г., Ушаков А., Коротин Е. Возможности применения методов управления проектами при подготовке и реализации программы реструктуризации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. -№6.

109. Чудесова Г. Технология организационного управления как инструмент маркетинговых преобразований: Тезисы докладов. Вторая международная научно-практическая конференция «Экономические реформы в России». 27 29 апреля 1999г.- Спб.: СПбГТУ, 1999.

110. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Новые методы увеличения конкурентоспособности. — СПб: Бизнес Микро, 1999.

111. Шаповалов В. О проблемах реформирования систем внутрифирменного управления: Тезисы докладов международная научно-практическаяконференция «Управление -98 (Управление реструктуризацией экономики)». 20- 24 октября 1998г.- М.: ВыпЛ/ГГУ, 1998.

112. Шарипов М.Ф., Толстова Ю.В. Разработка и внедрение систем менеджмента качества. — М.: Диалог — МИФИ, 2002.

113. Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

114. Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие // Под ред. проф. Градова А.П. СПб.: Социальная литература. 1995.

115. Энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона., Мультимедиа-изд-во «Адепт», 2002.

116. Юсупов К.Н., Таймасов А.Р., Янгиров А.В., Ахунов P.P. Региональная экономика. М.: Кнорус, 2006. 232 стр.109., Ясин Е., Яковлев А. Конкурентоспособность и модернизация российской экономики // Вопросы экономики, 2004. №7.

117. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов: СГЭА, 2004.

118. Beatty R.W., Huselid М.А., Schneier С.Е. Scoring on the business score-card/ R.W. Beatty, M.A. Huselid, C.E. Schneier // Organizational dynamics. №Y, 2003. - Vol.32, №2. - P. 107-121.

119. Breyfogle F.W. Managing Six Sigma / F.W. Breyfogle, J.M. Cupello, B. Meadows. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2000.

120. Eckes G. Six Sigma Team Dynamics / G. Eckes. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2002.

121. Markusen A. Two Frontiers for Regional Science: Regional policy and Interdisciplinary Reach. Papers for Regional Science, 2002. №81.

122. Snee R.D. Why Should Statisticians Pay Attention to Six Sigma? An examination for their role in the six sigma methodology. Quality Progress, 1999. September.

123. World Development report, www.worldbank.org