Педагогические условия организации иноязычного делового общения студентов в учебном процессе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.01, кандидат педагогических наук Кочмина, Галина Семеновна

• Кочмина, Галина Семеновна
• кандидат педагогических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Кочмина, Галина Семеновна

Введение.

Глава 1 Теоретические предпосылки изучения иноязычного делового общения студентов.

1.1Сущность делового общения.

1.2 Характеристика иноязычного делового общения студентов.

1.3 Формы и методы организации иноязычного делового общения студентов.

Выводы.

Глава2 Опытно-экспериментальная работа по организации иноязычного делового общения студентов в учебном процессе.

2.1 Анализ содержания и результатов констатирующего эксперимента.

2.2 Формирующий эксперимент по организации иноязычного делового общения студентов.

2.3 Опыт развития делового общения студентов в спецкурсе "Деловое общение на иностранном языке".

2.4. Педагогические условия организации иноязычного делового общения студентов.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Педагогические условия организации иноязычного делового общения студентов в учебном процессе»

Актуальность исследования. Начавшийся процесс реформирования высшей школы, динамизм нашего времени, усложняющаяся система социальных отношений требуют демократизации и гуманизации образования, с одной стороны, и внедрения профессионально значимого знания в систему вузовского обучения - с другой. Необходимость таких знаний и овладение соответствующим уровнем умений актуализируют различные аспекты учебного процесса вуза. Являясь составной частью профессиональной компетентности будущего специалиста, они способствуют интеллектуальному и нравственному развитию личности студента и обеспечивают комфортное включение в профессиональную деятельность.

Для студентов экономических специальностей - будущих маркетологов, предпринимателей, менеджеров и экономистов -одним из важнейших направлений профессионального и личностного становления является развитие их коммуникативных возможностей в целом и готовности к деловому общению, в частности. Овладение высоким уровнем делового общения в значительной мере содействует безболезненной интеграции выпускников торгово-экономических вузов и факультетов в социокультурную среду их деятельности по приобретенной специальности.

В связи с этим развитие готовности студентов к деловому общению становится одной из важнейших задач вуза, которая является базой их самосовершенствования как в настоящей учебной деятельности так и в последующей профессиональной.

Так как мы в нашем опытно-экспериментальном исследовании рассматриваем организацию делового общения на примере изучения иностранного языка, то, как нам представляется, следует уточнить цели обучения иностранным языкам.

Новые политические, социально-экономические и культурные реалии современности требуют расширения функций иностранного языка как учебного предмета. Основная цель обучения иностранному языку сегодня - развитие у обучаемых готовности использовать его как инструмент общения в межкультурной коммуникации, а исходя из задач экономического вуза - развитие готовности к деловому общению. Для достижения этой цели необходимо разработать модель организации учебного процесса вуза. Она предполагает взаимосвязанное коммуникативное и социокультурное развитие студентов для подготовки их к эффективной деятельности на международном уровне.

Необходимость расширения контактов между странами и народами повышает на рынке труда востребованность специалистов с высоким уровнем готовности к иноязычному деловому общению, а умения делового общения на иностранном языке становятся для студентов ценностно осмысленными и личностно значимыми. Необходимость подготовки студентов к деловым контактам с зарубежными специалистами как цель обучения отражена в Государственном стандарте высшего профессионального образования и Законе РФ "Об образовании".

Таким образом, на современном этапе актуализируется и становится важным направлением педагогической науки проблема развития умений делового иноязычного общения студентов. Решение этой задачи требует изучения, пересмотра, поиска и внедрения новых педагогических технологий, введения новых спецкурсов, учитывающих реалии изменившихся социокультурных и экономических условий и позволяющих повысить эффективность делового общения в учебном процессе.

Научными предпосылками решения данной проблемы являются: основные положения наук, в рамках которых происходит исследование роли делового общения людей (философия, социальная психология, менеджмент, культурология, лингвистика и педагогика); осмысление общения как философской категории, характеризующейся взаимодействием человека с окружающим миром (Л.П. Буева, М.С. Каган, Ю.Д. Прилюк, В.М. Соковнин); изучение проблемы как способа организации совместной деятельности и взаимоотношений включенных в нее людей в качестве психологического феномена (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Н. Дружинин, JI.C. Выготский, И.С. Кон, B.JI. Леви, А.А. Леонтьев, Б.Г. Ломов, В.Н. Мясищев, А.В. Петровский);

- рассмотрение делового общения как проблемы продуктивного взаимодействия в сфере экономических наук менеджмента и предпринимательства (Ю.М. Жуков, Ф.А. Кузин, В.И. Курбатов,

A.Ю. Панасюк, М.Ю. Рогожин, Е.В. Руденский, А.И. Самоукин, С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко);

- исследование общения как аспекта культуры и его этикетные нормы (В.И. Андреев, Г.С. Батищев, М.М. Бахтин, Б.Х. Бгажнаков,

B. Зигерт, О.М. Казарцева, Л.Ф. Лисенкова, Ю.Л. Могилевич, А.В. Мудрик);

- лингвистическая сторона делового общения, выявляющая роль языка и речи в развитии коммуникативных качеств (О.Я. Гойхман, Т.М. Дридзе, Е.В. Клюев, М.В. Колтукова, В.В, Соколова).

Все эти аспекты общения как категории науки взаимосвязаны и представляют большую ценность для нашего исследования.

Научная разработка психолого-педагогических закономерностей делового общения находится на этапе становления. Сегодня можно выделить несколько подходов к проблеме развития умений общения студентов.

Так, В.И. Андреев рассматривает деловое общение как путь творческого саморазвития; Б.С. Батищев выявляет единство деятельности и общения; Ш.А. Амонашвили, В.С, Грехнев, В.А. Кан-Калик, В.А. Кочетова, И.И. Рыданова, В.А. Сухомлинский раскрывают специфику педагогического общения; С.Д. Смирнов основывается на личностно-ориентированном подходе к общению; Н.Ф. Долгополова исходит из коммуникативно-ценностного подхода в развитии коммуникативных умений студентов; Н.В. Горбунова исследует проблему, основываясь на аксиологическом и системном подходах; J1.B. Анпилогова изучает влияние интерактивной функции общения на саморазвитие студенческого сообщества; Ю.Л. Могилевич раскрывает сущность иноязычного делового общения с позиций междисциплинарного подхода.

Современная педагогика и методика наиболее полно освещают коммуникативный подход к процессу общения (И.Л. Бим, Н.И. Гез, Я.В. Гольдштейн, И.А. Зимняя, Г.А. Китайгородская, Е.И. Пассов).

Проанализировав достаточно большое количество психолого-педагогических исследований и отмечая их значимость и своевременность, мы выявили, что проблема общения решается в них с позиции формирования коммуникативных умений и навыков устной или письменной речи. На наш взгляд в научной литературе недостаточно полно раскрыты сущность и структура иноязычного общения в сфере деловых контактов, педагогические условия организации делового общения в вузе. Мы рассматриваем готовность к деловому общению на межкультурном уровне как составную часть профессиональной компетентности будущего специалиста-менеджера (маркетолога, предпринимателя, экономиста), и считаем актуальной задачей высшей школы ее развитие у студентов торгово-экономических вузов на необходимом для такой деятельности уровне.

Отсутствие целостной системы форм, методов и средств развития у обучаемых иноязычных коммуникативных умений при осуществлении международных деловых контактов в условиях их расширения актуализирует тему нашего исследования, имеющую педагогическое значение: "Педагогические условия организации иноязычного делового общения студентов в учебном процессе".

Выбор темы обусловлен недостаточной теоретической разработанностью педагогических условий эффективной организации делового общения учащихся, а также трудностями в практической организации делового общения в вузах, собственным опытом работы диссертанта в качестве преподавателя немецкого языка.

На основании вышесказанного актуальность проведенного диссертационного исследования определяется: социальным заказом общества на специалистов, обладающих высоким уровнем готовности к иноязычному деловому общению и научным подходом к его формированию;

- востребованностью продуктивного делового общения студентов экономических вузов на иностранном языке в будущей профессиональной деятельности;

- целесообразностью разработки целостной системы организации иноязычного делового общения в процессе образования.

Таким образом, существуют противоречия:

- между имеющимися у студентов знаниями о деловом общении, которые имеют часто фрагментарный характер, и социальными потребностями в систематизированных знаниях;

- между объективными потребностями общества в специалистах с высоким уровнем владения умениями иноязычного делового общения и недостаточным уровнем готовности будущего специалиста к нему;

- между необходимостью развития умений делового общения и отсутствием соответствующего спецкурса.

Наличие вышеназванных противоречий определило выбор темы нашего исследования.

Объект исследования - учебно-воспитательный процесс экономического вуза.

Предмет исследования - процесс организации делового общения в иноязычных ситуациях обучения студентов.

Цель исследования: выявить, обосновать и экспериментально проверить педагогические условия организации делового общения студентов на иностранном языке.

Гипотеза исследования представлена предположениями, что организация делового общения будет эффективна, если:

- профессиональная подготовка специалистов определяется как результат воздействия на интеллектуальный, мотивационно-ценностный и поведенческий аспекты личности;

- весь образовательный процесс вуза и деятельность его субъектов рассматривается как деловое общение его участников, основной задачей которого является продуктивное взаимодействие в диалогических формах общения, обеспечивающих сотрудничество, равнопартнерские отношения;

- цели, содержание, диалогические и игровые методы и формы организации процесса обучения направлены на поэтапное формирование умений делового общения; специальный курс и разработанная система упражнений обеспечивают реализацию педагогического управления процессом организации иноязычного делового общения студентов.

Для достижения цели и исходя из гипотезы определились задачи исследования: рассмотреть на основе анализа психолого-педагогических представлений иноязычное деловое общение, его функции и структуру;

- разработать критериальный аппарат для оценки качества и определения уровня готовности к деловому общению и проследить динамику его развития;

- построить модели организации учебного процесса с целью формирования умений делового общения студентов и их поэтапного развития;

- разработать и апробировать систему речевых упражнений и спецкурс "Деловое общение на иностранном языке" как процесс иноязычной учебно-речевой деятельности.

Методологической основой исследования являются положения о роли общения в саморазвитии личности, о системном подходе к изучаемому явлению, о личностно-деятельностной основе обучения как факторе ориентации студентов в структуре иноязычного делового общения, об иноязычном деловом общении как основе профессионального становления личности.

Поставленные задачи и выдвинутая гипотеза исследования определили методы исследования: теоретические: анализ теоретических трудов по проблеме исследования (обобщение, синтез знаний о предмете исследования), структурно-функциональный подход к сущности делового общения; экспериментальные'. диагностические (анкетирование, тестирование, беседы, опросы); обзервационные (наблюдение, фиксирование результатов обучения и развития); обучающий педагогический эксперимент и методы статистической обработки его результатов; прогностические: экспертные оценки, самооценка и моделирование, позволяющие делать прогноз результатов; анализ передового опыта обучения и собственного опыта педагогической деятельности.

Базой исследования явились Оренбургский филиал Московского государственного университета коммерции и Оренбургский филиал Московского института предпринимательства и права.

В нашем исследовательском поиске в реализации задач исследования и проверке выдвинутой гипотезы можно выделить три этапа.

На первом, поисково-теоретическом этапе (1997-1998 г.г.) происходило осознание и формулирование проблемы, осуществлялось изучение и анализ литературы по теме, разрабатывался понятийный аппарат. На данном этапе велось наблюдение за студентами во время практических занятий, изучался характер взаимоотношений студентов и преподавателя, выделялись причины трудности делового общения в процессе обучения. Была выделена научная проблема, определились цель, задачи и научная экспериментальная база исследования, организован констатирующий эксперимент.

На втором, опытно-экспериментальном этапе (1998-2000 г.г.), разрабатывалась модель организации образовательного процесса с целью развития умений делового общения, были определены содержание, формы и методы обучения, выявлены и экспериментально обоснованы педагогические условия организации делового общения студентов. На этом этапе были разработана и апробирована система речевых упражнений и заданий, а также специальный курс "Деловое общение студентов на иностранном языке".

На третьем, обобщающем этапе (2000-2001г.г.), был проведен анализ, систематизация и обобщение результатов исследования, сформулированы основные выводы, оформлен текст диссертации.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования определяются:

- теоретическим обоснованием понятия "иноязычное деловое общение" на основе личностно-деятельностного подхода;

- построением моделей организации учебного процесса с целью развития умений иноязычного делового общения и поэтапного формирования готовности к нему;

- анализом специфики иноязычного делового общения, его функций и условий его организации в высшей школе;

- разработкой системы упражнений и заданий с целью повышения уровня готовности к деловому общению;

- введением специального курса "Деловое общение студентов на иностранном языке";

- выявлением зависимости уровня готовности к иноязычному деловому общению от комплекса педагогических условий.

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный критериальный аппарат для оценки качества и определения уровня готовности к деловому общению может быть использован в любом неязыковом вузе. Разработка и апробация системы упражнений и практических заданий способствует повышению уровня умений делового общения. Организация специального курса содействует самопознанию студентов, развитию их коммуникативных умений в деловой сфере и взаимообогащению в процессе коллективного общения.

На защиту выносятся следующие положения: 1. Иноязычное деловое общение - это вид регламентированного общения в иноязычных ситуациях установления и развития контактов, содержанием которых является социально-значимая совместная деятельность, направленная на продвижение в разрешении проблем путем сопоставления предметных позиций, содействующая развитию отношений и личностному становлению.

2. Поэтапный процесс организации иноязычного делового общения состоит из предварительного этапа, этапа делового минимума, этапа деловой компетентности и этапа деловой активности и опирается на принцип подачи учебного материала блоками возрастающей трудности.

3. Модель организации учебного процесса с целью развития умений иноязычного делового общения основана на нерасторжимой взаимосвязи совокупности инвариантных элементов (субъектов процесса образования, дидактических целей обучения, педагогических условий) и вариативных элементов (содержания, методов и организационных форм обучения).

4. Эффективность развития иноязычного делового общения обеспечивает комплекс педагогических условий: воздействие на интеллектуальную, мотивационно-ценностную и поведенческую сферы личности определяет профессиональную подготовку специалистов; организация взаимодействия преподавателей и студентов в диалогических формах общения и направленность целей, содержания, методов и форм организации обучения способствуют поэтапному повышению уровня готовности к деловому общению; педагогическое управление осуществляет процесс организации делового общения.

5. Специальный курс "Деловое общение студентов на иностранном языке", разработанный на основе общепедагогических принципов, связан с реальными потребностями студентов. Он содействует переходу мотивации изучения иностранного языка из познавательного уровня в профессионально-значимый, способствует усвоению знаний в деятельности при моделировании реальных ситуаций иноязычного делового общения в сфере экономических контактов, развитию взаимодействия студентов в процессе иноязычного делового общения, самопознанию, самооценке и потребности к самосовершенствованию.

Апробация и внедрение результатов исследования проходили в образовательном процессе на базе Оренбургского филиала Московского государственного университета коммерции, Оренбургского филиала Московского института предпринимательства и права. Его результаты обсуждались на заседаниях кафедры педагогики высшей школы Оренбургского государственного университета, на заседаниях кафедры гуманитарных наук Оренбургского филиала Московского государственного университета коммерции, на внутривузовских и межвузовских конференциях (2000-2002 г.г.).

Структура диссертации: Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. В тексте диссертации содержится 13 таблиц, 3 схемы, диаграмма.

Заключение диссертации по теме «Общая педагогика, история педагогики и образования», Кочмина, Галина Семеновна

Выводы

Проведение опытно-экспериментальной работы по организации иноязычного делового общения студентов привело нас к следующему заключению.

1. Результаты констатирующего этапа эксперимента доказали, что развитие умений делового общения на иностранном языке студентов экономических специальностей осуществляется в недостаточной степени. Исходный уровень умений делового общения обучаемых в начале эксперимента был довольно низким (подавляющее количество студентов владели начальным и средним уровнем умений), что не отвечает специальным потребностям общества и не удовлетворяет самих студентов и привело нас к убеждению о необходимости разработки новых подходов к организации иноязычного делового общения.

2. В основе необходимости повышения уровня готовности обучаемых к деловому общению лежит рассогласование между их желанием владеть высоким уровнем иноязычных коммуникативных умений в деловой сфере и реальным положением дел. Личное желание студентов усиливалось социальной востребованностью специалистов, владеющих готовностью к деловому общению на уровне деловой активности и профессиональном уровне. Эти факторы побудили нас к проведению обучающего эксперимента.

3. Основными целями обучающего этапа опытно-экспериментальной работы были:

- экспериментальная проверка педагогических условий оптимальной организации делового общения на иностранном языке в условиях аудиторного обучения с целью повышения уровня умений студентов;

- выявление взаимосвязи между уровнем готовности студентов к деловому общению с одной стороны и личностным развитием и профессиональным становлением - с другой.

4. Формирующий эксперимент показал, что развитие иноязычных коммуникативных умений в контексте деловых отношений протекает более успешно в условиях специально разработанной модели его поэтапной организации в условиях обучения в университете.

Студенты, обучавшиеся иноязычному деловому общению по разработанной экспериментальной системе, показали более высокий уровень готовности к нему, что способствовало расширению их кругозора, увеличению объема их знаний о лингвострановедческих реалиях стран изучаемого языка.

Обучение иноязычному деловому общению способствовало формированию более целостной картины мира, в которой сам иностранный язык служит средством познания и общения.

Реализация разработанного спецкурса помогала лучшему осмыслению менталитета народов соизучаемых стран, их традиций и обычаев, пониманию значимости родной деловой культуры в сопоставлении с культурами стран изучаемого языка.

5. Реализация личностно-деятельностного подхода к развитию делового общения содействовала осознанию студентом личностного потенциала в деятельности, выстраиванию его самоактуализации, проявлению инициативных форм социального поведения в образовательном процессе. Его активное включение во взаимодействие с сокурсниками и преподавателем оказывало влияние не только на его собственное поведение в ситуациях деловых контактов, но и позволяло анализировать и оценивать поведение партнеров по общению.

Взаимодействие в форме равнопартнерского сотрудничества оказывало влияние на формирование позитивного эмоционального статуса личности обучаемого, на осознание собственного "Я", на систему ценностей и на ее основе на мотивы учения.

6. Анализ опытно-экспериментальной работы и ее результатов позволяет нам сделать выводы о том, что процесс организации делового общения, основанный на личностно-деятельностном подходе прогностически перспективен, так как способствует развитию диалогического мышления и отвечает современным требованиям профессиональной подготовки специалиста.

В соответствии с предложенной диагностикой формирования умений делового общения и выделенными уровнями их сформированности (начальный, средний, продвинутый, профессиональный) подавляющее большинство студентов, прошедших обучающий эксперимент, овладели продвинутым и профессиональным уровнем умений, в то время как этот показатель у студентов, обучавшихся традиционно, значительно ниже.

7. Экспериментальная система формирования умений делового общения, построенная по принципу единства обучения и развития, содействует развитию готовности к осуществлению иноязычных деловых контактов; в то же время она вносит вклад в личностное становление будущих специалистов, способствует приобретению умений коллективного делового общения в малой (учебной) группе.

Итак, можно сделать вывод о том, что комплекс выявленных педагогических условий с целью оптимизации организации делового общения в процессе обучения в действительности способствует этому, и выдвинутая нами гипотеза экспериментально подтверждена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационном исследовании рассмотрена актуальная в теоретическом и практическом плане проблема, связанная с процессом гуманизации и гуманитаризации образования, с процессом изменения социально-экономических и культурных отношений в современном мире. Это проблема развития готовности к иноязычному деловому общению, актуальная на сегодня для всех социальных систем, связанных производственными, служебными, общественными, научными отношениями в процессе совместной деятельности, проанализирована нами на примере ее организации в учебном процессе студентов экономических специальностей. Для будущих менеджеров, маркетологов, предпринимателей, экономистов развитие умений делового общения является одним из важнейших направлений их профессионального и личностного становления. Высшая школа призвана создать оптимальные педагогические условия для эффективного развития делового общения в процессе обучения студентов.

Для решения исследовательских задач и получения значимого результата была определена теорико-методологическая основа, в качестве которой мы определили личностно-деятельностный подход, признающий обучение важнейшим условием и средством развития личности в процессе деятельности.

В диссертационном исследовании на основе изучения различных аспектов рассмотрения понятия "общение" был дан анализ состояния проблемы, выявлен понятийный аппарат, уточнено понятие "деловое общение", определены сущность, структура и функции ключевого понятия. Были определены такие компоненты коммуникативных качеств будущего специалиста: мотивационно-ценностный, содержательный и процессуально-деятельностный.

Обучение иноязычному деловому общению представляет собой обучение иноязычной речевой деятельности, включенной в контекст коммуникативной деятельности и служащей для осуществления деловых контактов на межкультурном уровне.

Внутри каждой культуры складываются свои типы общения и личности, что при обучении иноязычному деловому общению предполагает новые формы мышления, то есть побуждает студента перейти от собственного знания к другому знанию. Происходит переструктурирование коммуникации и самостоятельной деятельности человека в деловом общении, что и обеспечивает новый тип поведения в нем.

В ходе обучения для решения данной проблемы студенты работали в конкретных ситуациях по карте межкультурного взаимодействия.

Задача состояла в том, чтобы студенты осмыслили иноязычное деловое общение с точки зрения адаптационного потенциала норм поведения в тех или иных ситуациях. Путь к анализу культурного содержания лежит в познании его через знаково-символическое воплощение культуры - язык, через языковую картину мира. Язык -форма бытия культуры, и, минуя образуемую им знаковую систему, невозможно добраться до ее глубинного содержания.

Обучение иноязычному деловому общению опирается на следующие принципы: речемыслительной активности, индивидуализации при ведущей роли личностного аспекта, функциональности, ситуативности и новизны.

Эффективность развития иноязычных коммуникативных умений в деловом контексте обусловлена целенаправленным взаимодействием партнеров по общению при адекватном выборе содержания, форм, методов и средств обучения. Развитие готовности к деловому общению предполагает организацию процесса обучения как целостной непротиворечивой системы. В исследовании дано модельное описание организации учебного процесса как деятельности, направленной на развитие готовности к иноязычной коммуникации в деловых сферах.

Мы исходили из того, что любой вид деятельности включает в себя ценностно-ориентировочные действия, которые выступают как мотивы деятельности. Опыт деятельности закреплен в знаниях, приобретаемых через активные методы обучения, которые, преобразуясь в умения, активизируют коммуникативное поведение и обеспечивают продуктивность деятельности.

Структура экспериментальной организации процесса обучения с целью развития умений иноязычного делового общения основана на совокупности инвариантных элементов: его субъектов (студентов и преподавателей); дидактических целей обучения (развитие умений делового общения); педагогических условий (воздействие на интеллектуальную, мотивационно-ценностную и поведенческую сферы личности; организация взаимодействия преподавателей и студентов в диалогических формах общения; направленность целей, содержания, методов и форм организации обучения на поэтапное повышение уровня готовности к деловому общению; реализация педагогического управления процессом формирования умений делового общения), - и вариативных элементов: содержания образования (образцы деловых бесед, дискуссий, телефонных и коммерческих переговоров, резюме и биографий претендентов на вакантное место); методов обучения (наглядных, словесных, практических, игровых, имитационных); организационных форм обучения (аудиторные занятия, аудио-лингафонный практикум, самостоятельная работа, научно-творческая работа). Взаимосвязь инвариантных и вариативных элементов обусловлена педагогическими целями, направленными на формирование коммуникативных умений и развитие личности обучаемых.

Для подтверждения гипотезы диссертационного исследования проведена опытно-экспериментальная работа по организации учебного процесса с целью развития умений иноязычного делового общения студентов.

Описаны цели, задачи, этапы опытно-экспериментальной работы; выделены критерии (мотивационно-ценностный, содержательный, процессуально-деятельностный); уровни развития умений делового общения (начальный, средний, продвинутый, профессиональный), дана качественная характеристика каждого из уровней.

В процессе опытно-экспериментальной работы поэтапно развивались умения иноязычного делового общения студентов.

С приобретением новых умений и расширением коммуникативных компетенций повышался уровень готовности к деловому общению студентов.

На первом этапе студенты овладевали умениями речевого взаимодействия (обращение, приветствие, знакомство, просьба, поздравление, пожелание, прощание); обучались проведению разговора по телефону, установлению контактов и обмену информацией, включающей сведения о себе, своей работе; оперированию численными данными (датами, временем); организации поездок и встреч (заказ и приобретение билетов, встречи в неформальной и официальной обстановке).

На втором этапе формировались умения рассказать о предприятии/фирме (подразделениях, сотрудниках, сфере их компетенции, продукции фирмы (услугах); овладеть началами профессионального языка; подтвердить или изменить договоренность о встрече; выразить благодарность, собственную точку зрения, свое согласие/несогласие; умения основ взаимодействия с представителями других культур, сравнения норм поведения в тех или иных ситуациях у разных народов.

На третьем этапе у студентов развивались умения понимать и интерпретировать информацию, связанную со сферой деятельности (сделать коммерческое предложение, запрос, ответить на запрос, сделать заказ, известить деловых партнеров о его получении и возможности выполнения); участвовать в деловых беседах, встречах, дискуссиях, играя ту или иную профессиональную роль; овладеть основами профессионального языка и модусом поведения в ситуациях межкультурного делового общения.

На заключительном этапе студенты обучались проводить деловые встречи, активно участвовать в презентациях и переговорах; согласовывать различные вопросы деловых контактов (условия оплаты и доставки заказа); урегулировать претензии и рекламации; составлять трудовую биографию и другие документы; участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности.

Разработанная система упражнений и спецкурс обеспечили реализацию педагогического управления процессом развития умений делового общения студентов.

По итогам формирующего этапа эксперимента были зафиксированы результаты, свидетельствующие об эффективности реализации комплекса педагогических условий, и подтверждены предположения сформулированной гипотезы.

Наше исследование не исчерпывает всех аспектов рассматриваемой проблемы. Мы считаем перспективными следующие направления ее дальнейшего исследования: проблема формирования умений письменно-документальных форм делового общения; проблема развития невербального общения, лингвистические аспекты развития готовности к иноязычному деловому общению.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Кочмина, Галина Семеновна, 2002 год

1. Абдуллина О. А. Общепедагогическая подготовка учителя в системе высшего педагогического образования. М.: Педагогика, 1990. - 139с.

2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. -М.:Изд-во МГУ, 1990. 240с.

3. Айнштейн В. Г. Преподаватель и студент (Вопросы общения) // Высшее образование в России,1997. №1 - С.87-95.

4. Активизация учебной деятельности: Сб. ст./ Под ред. Г.А. Китайгородской. Вып. 1. М.: Изд-во МГУ,Г981. - 127с. Вып. 2 -125с.

5. Алхазишвили А. А. Основы овладения устной иностранной речью: Учебное пособие . М.:Просвещение,1988. - 128с.

6. Акишина А.А., Каган О.Е. Учимся учить. М.,1997. - 293с.

7. Алексеев А. П. Аргументация. Познание. Общение. М.: Изд-во МГУ,1991. - 150с.

8. Амонашвили Ш.А. Размышления о гуманной педагогике. М.: Педагогика, 1996. - 496с.

9. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во ЛГУ,1968. - 338с.

10. Ю.Андреев В.И. Деловая риторика: Практический курс для творческого саморазвития делового общения, полемического и ораторского мастерства. Казань: Изд-во Казанского университета,1993. - 250с.

11. П.Андреев В. И. Педагогика творческого саморазвития. -Казань: Изд-во Казанского университета, 1996. 568с.

12. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для вузов. М.: Аспет-Пресс, 1998. 376с.

13. Андрющенко Г. Я., Батов В.И., Белянин В.Н. и др. Общение. Текст. Высказывания. М.:Наука, 1989. - 175с.

14. Аникеева Н.П. Воспитание игрой: Книга для учителя. -М.:Просвещение,1987. 144с.

15. Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе. М.: Психология, 1993. - 312с.

16. Анпилогова JI.B. Влияние интерактивной функции общения на саморазвитие ученического сообщества как педагогическая проблема. Оренбург, 1998.

17. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, его закономерные основы и методы. М.: Высшая школа,1989. - 368с.

18. Атватер И. Я вас слушаю. /Пер. с англ. М.-.Экономика,1984. -175с.

19. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса. М.:Просвещение,1982. - 238с.

20. Бадмаев Б.Ц., Малышев А.А. Психология обучения речевому мастерству. М.:ВЛАДОС,1999. - 224с.

21. Басова Н.В. Педагогика и практическая психология. Ростов н /Д.: "Феникс", 1999.- 416с.

22. Батищев Г.С. Единство деятельности и общения. //Принципы материалистической диалектики как теории познания. М.:Наука,1984. С. 194-210.

23. Батищев Г.С. Особенности культуры глубинного общения педагога. М.:ИФАН,1987. - С.13-57.

24. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. М.:Искусство, 1986. 424с.

25. Бгажнаков Б. X. Коммуникативное поведение и культура. / //Советская этнография. 1978. - №5. - С.13-27.

26. Безруких М.М. Я и другие Я, или Правила поведения для всех.- М.: Политиздат, 1991.- 317с.

27. Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика. Екатеринбург: Деловая книга, 1996.- 344с.

28. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. СПб.: Университетская книга,1996. - 398с.

29. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. -М.:Педагогика, 1989. 192с.

30. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. -М.:Изд-во МГУ, 1982.- 123с.

31. Бодалев А.А. Личность и общение. М.:Педагогика.1983. -271с.

32. Бодалев А.А. Проецирование и взаимодействие в общении. // Педагогика. 1994. - №1. - С.11-14.

33. Болотова А.К. Слушать и слышать, или Правила компетентности в общении . // Преподаватель. 1998. -№ 2.- С.7-11.

34. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. / Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 1996. - 112с.

35. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.:ИНФРА-М,1999. - 224с.

36. Браим И. Этика делового общения. Мн.: НКФ "Экоперспектива",1996.- 208 с.

37. Брудный А.А. Понимание и общение. М.: Знание, 1989.- 64с.

38. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение. М.:Мысль,1978. 325с.

39. Быкова Г.И. Воспитание языковой личности в процессе преподавания лингвистических речеведческих дисциплин: Дисс. . канд. пед. наук. Екатеринбург, 1999.- 195с.

40. Вайн В. О педагогике сотворчества // Вестник высш. шк. -1991. №5. - С.41-44

41. Вербицкий А.А. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход. М.: Высшая школа, 1991.- 207с.

42. Вербицкий А.А. Человек в контексте речи: формы и методы активного обучения. М.: Знание, 1990. - 604с.

43. Вечер Л.С. Секреты делового общения. Мн.: "Выш. шк.", 1996. - 367с.

44. Волгин Н.А. Кейс стади в учебном процессе: преимущество, методические рекомендации, конкретные примеры. -М.: Изд-во РАГС, 1997.- 124с.

45. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования. -М.: Наука, 1982. 519с.

46. Габрусевич С.А. От деловой игры к профессиональному творчеству: Учебно методическое пособие. - Мн.: Изд-во "Университетское", 1989. - 125с.

47. Гальперин П.Я. К вопросу о внутренней речи // Хрестоматия по педагогической психологии. М.: Высшая школа, 1995.- С.2-20.

48. Гальскова Н.Д. Современная методика обучения иностранным языкам :Пособие для учителя. -М.: АРКТИ, 2000. 165с.

49. Герт В.А. Общение как основа индивидуализации человека: Автореф. дисс. . канд. филос. наук. Свердловск, 1982.- 24с.

50. Горбунова Н.В. Технология развития и саморазвития культуры профессионально делового общения студентов в процессе обучения.: Дисс. канд. пед. наук. - Саратов, 1999. - 243с.

51. Городникова Н.Т. , Добровольский Д.Ю. Немецко русский словарь речевого общения. - М.: Русский язык, 1998. - 332с.

52. Горянина В.А. Психологические предпосылки и продуктивность стиля межличностного взаимодействия // Психол. журн. 1997. - №6.-С. 73-83.

53. Грехнев B.C. Культура педагогического общения. М.: Просвещение, 1990.- 144с.

54. Григорьев С.В. Архетипы игры и некоторые современные особенности "Человека играющего" // Мир психологии. 1998. -№4,-С.42-48.

55. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. Методическое пособие для преподавателей. Новосибирск: НГУ, М.: Совершенство, 1997.-171с.

56. Гришина Е.А. Процесс формирования коммуникативных умений специалиста менеджера: Автореф. . канд. пед. наук. -Волгоград, 1999. - 17с.

57. Груздева В., Груздев Г. Педагогическая технология эвристического типа // Высшее образование в России. 1996.- №1. -С.27-32.

58. Гуревич П.С. Философия культуры: пособие для студентов. -М.: "Аспект Пресс", 1995.- 288с.

59. Давыдов В.В. К пониманию развивающего обучения. // Педагогика. 1995. - №1. - С.15-32.

60. Долгополова Н.Ф. Развитие коммуникативных умений студентов менеджеров в условиях университета: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. - Оренбург: 1997.- 19с.

61. Дридзе Т.М. Массовая коммуникация в формировании современного социокультурного пространства: Круглый стол. //СОЦИС. 2000. - №7. - С. 73-78.

62. Дридзе Т.М. Язык и социальная психология. М.: Высшая щкола, 1980.- 224с.

63. Дубова Е., Дубов С. Учимся общаться // Высшее образование в России, 1999.- №3,- С.43-48.

64. Дьяченко В.К. Организационная структура учебного процесса. М., 1989.- С.15-25.

65. Дьяченко В.К. Сотрудничество в обучении. М.: Просвещение, 1991.- 190с.

66. Еникеев М.И. Общая и социальная психология. М.: Издательская группа НОРМА - ИНФРА - М, 1999.- 624с.

67. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. М.:3нание, 1988. 64с.

68. Зеленин К.И. Деловые контакты: Русско немецкий разговорник. - Мн.: Выш. шк. , 1994. - 399с.71.3игерт В., Ланг А. Руководить без конфликтов. /Пер. с нем. -М.: Экономика, 1990. 175с.72.3иммель Г. Философия культуры. М.:Юрист,1996.

69. Зимняя И.А., Педагогическое общение как форма реализации учебного сотрудничества преподавателя и студентов // Зимняя И.А. Психология обучения неродному языку. М.: Русский язык, 1989.-С.42-60.

70. Зимняя И. А. Педагогическая психология: Учебное пособие. -Ростов н / Д: "Феникс",1997. 480с.

71. Зимняя И.А. Психология обучения иностранным языкам в школе. М.: Просвещение, 1991. - 222с.

72. Интенсивное обучение иностранным языкам в высшей школе/ Под ред. Г.А.Китайгородской: Сб. науч. трудов. М.:Изд-во МГУ,1987. - 198с.

73. Каган М.С. Мир общения. Проблема межсубъектных отношений. М.-.Политиздат,1988. - 319с.

74. Казарцева О. М. Культура речевого общения: теория и практика обучения: Учебное пособие. М.: Флинта,1998.

75. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108с.

76. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. -М.:Просвещение, 1987. 190с.

77. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. /Пер с англ. Общ. ред. и предисл. Зинченко В.П. М.: Прогресс.1989. - 283с.

78. Киппер Р. Клинические ролевые игры и психодрама. М.: Психология,1986. - 212с.

79. Кирьякова А.В. Теория ценностей в мире ориентации личности: Монография. Оренбург, 1996.- 188с.

80. Кларин М.В. Личностная ориентация в непрерывном образовании// Педагогика. 1996, - №2. - С. 14-21.

81. Клюев .Речевая коммуникация: Учебное пособие для вузов. -М.: Изд-во "Приор", 1998. 224с.

82. Колтунова М.В. Язык и деловое общение: Учебное пособие для вузов.- М.: ОАО "Экономика", 2000.- 271с.

83. Кон И. С. В поисках себя: Личность и ее самосознание. М.: Политиздат,1987. - 366с.

84. Краткий психологический словарь. /Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского М.:Политиздат, 1985. - С.365.

85. Круглова Г.Н. Коммуникативное взаимодействие как фактор эффективности обучения в вузе.: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. -Л.: ЛГУ им. А.А. Жданова, 1981.- 19с.

86. Кузин Ф. А. Культура делового общения, М.:Ось-89,1996. -240с.

87. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов, СПб,: Питер,2001. -544с.

88. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры. Ростов н/Д.: "Феникс",1997. -256с.

89. Курбатов В.И. Искусство управлять общением, -Ростов н/Д.: "Феникс",1997, 352с.

90. Леви В.Л. Искусство быть собой. М.: Знание,1991.- 256с.

91. Леонтьев А.А. Деятельность и общение. // Вопросы философии. 1979,- №1.- С.128-132.

92. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 1997.

93. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М., 1981.

94. ЮО.Лернер О.Л. Педагогические основы методов общения. М.:1. Педагогика, 1981.- 184с.

95. Ю1.Линчевский Э.Э. Сфера обид, сфера надежд: Социально -психологические нравственные аспекты общения в сфере обслуживания. М.: Мысль, 1991.-200с.

96. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений: Учебное пособие для экономистов. М.: Институт практической психологии, 1998.- 336с.

97. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. М., 1986. -С.11-14.

98. Логунова Н. Обучение как общение и сотворчество // Высшее образование в России. 2000.- №3.- С.108-110.

99. Ломов Б.Ф. Категория общения и деятельность в психологии. // Вопр. философии. 1979.-№8.-С.37-45.

100. Ломов Б.Ф. Проблемы общения в психологии. М.: Наука, 1981.- С.3-23.

101. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. СПб.: Питер, 1997.-688с.

102. Маркс К., Энгельс Ф. Противоположность материалистического и идеалистического воззрения. М.: Политиздат, 1966.

103. Мелибруда Е. Я Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения / Пер. с польск. - М.: Прогресс, 1986.- 256с.

104. О.Мелихова Н.В. Этика и практика делового разговора по телефону: Учебное пособие. М.: НВИ "ТЕЗАУРУС", 1997. - 64с.

105. Мильруд Р.П. Навыки и умения в обучении иноязычному говорению // ИЯШ. 1999.- №1.- С.27-33.

106. Минеева С.А. Полемика диспут - дискуссия. - М.: Знание, 1990.- 64с.

107. Минина Н.М. Программа обучения активному владению иностранным языком студентов неязыковых специальностей и методические рекомендации. М.: "НВИ - ТЕЗАУРУС", 1998. - 62с.

108. Н.Михайлов Л.Г. , Вебер Г., Вебер Ф. Немецкий язык: бизнес, маркетинг, коммерция. М.: УРАО, 1998. 304с.

109. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987. - 74с.

110. Могилевич Ю.Л. Иноязычная культура как средство общения и формирования личности студентов // Человек в социокультурном мире: Матер. Всерос. научн. конф. (ноябрь 1998)/ Отв. ред. С.И. Барзилов. Саратов, 1999.- С. 18-22.

111. Могилевич Ю.Л. Педагогические условия формирования навыков иноязычного общения//Филология: Межвуз. сб. науч. трудов. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1999.-С.129-132.

112. Могилевич Ю.Л. Культура иноязычного речевого общения// Филология: Межвуз. сб. науч. трудов / Отв. ред. Ю.Н. Борисов. -Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1 999.-С.58-61.

113. Москина Н.Т. Педагогическое воздействие на эмоциональную сферу учащихся в проблемно диалоговой технологии обучения: Автореф. дисс. . канд. пед. наук . - Казань, 1992. - 23с.

114. Мудрик А.В. Коммуникативная культура личности. // Базовая культура личности: Сб. научных трудов / Под ред. О.С. Газмана. М.: Изд-во АПН СССР, 1989. - С.56-68.

115. Мудрик А.В. Общение как объект педагогического исследования. // Проблемы общения и воспитания. Тарту, 1974.

116. Мудрик А.В. Социализация и "смутное время". М.: Знание, 1991.- 39с.

117. Мясищев В.Н. Психология отношения: Избр. психол. тр. -М.: Институт практической психологии, 1995. 356с.

118. Настольная книга преподавателя иностранного языка: Справочное пособие. /Е.А. Маслыко, П.К. Бабинская, А.Ф. Будько, С.И. Петрова. Мн.:Выш. шк.,2000. - 522с.

119. Немов Р.С. Психология. М.: Просвещение, 1995.- Т.3.-512с.

120. Общение и оптимизация совместной деятельности. /Под ред. Г.М. Андреевой, Я.Яноушека. -М.: Изд-во МГУ, 1987.

121. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: Практические советы. М.: Экономика, 1990. - 1 12с.

122. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие.- СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.496 с.

123. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. -М.-.Мысль,1987. -351с.

124. Пассов Е.И. Коммуникативный метод обучения иностранному говорению. М.:Просвещение,1991. - 233с.

125. Пассов Е.И., Кузовлев В.П., Царькова В.Б. Учитель иностранного языка: Мастерство и личность. М.: Просвещение,1993. - С.110-122.

126. Педагогика : Учебное пособие . /Под ред. Ю.К. Бабанского. -М.: Просвещение,1983. 603с.

127. Петровская Л.А., Спиваковская А. С. Воспитание как общение диалог// Вопр. психологии. - 1982. - №2. - С.85-89.

128. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.:Изд-во МГУ,1989. - 216с.

129. Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник . М.: Профиздат,1991, - 192с.

130. Подготовка к международному профессиональному общению в неязыковом вузе: Сборник материалов межвузовской научно-практической конференции. (Нижний Новгород,21-24 июня 1999 г.). М.:Билингва,1999. - 60с.

131. Подласый И.П. Педагогика: Учебник для вузов. М.: просвещение: Изд-во ВЛАДОС, 1996. - 432с.

132. Практическая психология для преподавателей. /Под ред. М.К. Тутушкиной. М.:ИД "Филинъ", 1997. - 323с.

133. Прилюк Ю.Д. Общественные отношения и социальное общение.// Общественные отношения (социально-философский анализ). Киев,1991. - С.36.

134. Профессиональное общение. Пороговый уровень. /Руководитель проекта М.М. Абовьян. Изд-во Совет Европы Пресс,1996. 133с.

135. Психологический словарь. /Под ред. В.П. Зинченко.-М.:Педагогика-Пресс,1996. 440с.

136. Психология управления: Курс лекций. /Под ред. М.В. Удальцова. Новосибирск: НГАЭиУ, М.:ИНФРА-М, 1997. - 150с.

137. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М.:ЮНИТИ,1997. - 279с.

138. Психология: учебник для экономических вузов. /Под ред. В.Н. Дружинина. СПб.: Питер,2001. - 672с.

139. Рогов Е.И. Психология общения, М.:ВЛАДОС,2001. - 336с.

140. Рогожин М.Ю. Документы делового общения. -М.: РДЛ, 1999. 208с.

141. Рогозин Ю.П. Секреты общения. М.: Знание,1991. - 60с.

142. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М.:Прогресс,1993.

143. Рубиншейн С.JI. Основы общей психологии. СПб. :ПитерКом, 1999. 720с.

144. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. -М.:ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУД997. 224с.

145. Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. М.:ИНФРА-М, Новосибирск:НГАЭиУ, 1998. - 180с.

146. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. М.:Просвещение,1991. - 128с.

147. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Мн.: Белоруская навука,1998. - 319с.

148. Савельев А.Я. Инновационное образование и научные школы. //Alma mater. 2000. - №5. - С.15-18.

149. Савельев А.Я. Технологии обучения и их роль в реформе высшего образования // Высшее образование в России. 1994. - №2. - С.29-38.

150. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. Ростов н /Д.: "Феникс",1997. - 512с.

151. Самоукин А.И., Самоукина Н.В., Шишов А.П. Психология бизнеса. М.: "Тандем"; ЭКМОС,1997. - 272с.161 .Самоукина И.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: "ТАНДЕМ", Изд-во "ЭКМОС", 1999. - 352с.

152. Словарь практического психолога. /Сост. С.Ю. Головин. -Мн.: Харвест, 1997. -800с.

153. Смирнов С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. Учебное пособие для преподавателей вузов и аспирантов. М.: "Аспект-Пресс", 1995. -271с.

154. Соковнин В.М. О природе человеческого общения. Фрунзе: Мектеп,1973.

155. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. -М.-.Просвещение,1995. 192с.

156. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. -М.,1992.

157. Сухарев В. Этика и психология делового человека. М.: Агентство "ФАИР", 1997. - 400с.

158. Стефановская Т.А. Технологии обучения педагогике в ВУЗе: Методическое пособие.- М.: Совершенство, 2000.-272с.

159. Тихончук Ж.А. Особенности профессионального самовоспитания студентов 1 курса вуза: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. М., 1988. -20с.

160. Фаустова Э.Н. Культура студенческой молодежи. Социально философский аспект. - М.: Изд - во МГУ, 1991. - 136с.

161. Философский энциклопедический словарь. М.: Советская энциклопедия,1983. - 840с.

162. Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражения. / Пер. с англ. М.: Наука, 1992.

163. Формирование социальной и профессиональной зрелости студентов / Под ред. В. И. Загвязинского и В.Д. Семенова. -Свердловск, 1985. 161с.

164. Фурманова В.П. Межкультурная коммуникация и лингвокультуроведение в теории и практике обучения иностранным языкам. Саранск: Изд-во Мордовского унив-та, 1993. - 120с.

165. Харламов И.Ф. Педагогика: Учебное пособие. М.: Юрист,1997. - 512с.

166. Шатилов С.Ф. Методика обучения немецкому языку в средней школе. М., 1986. - 223с.i 177.Шахнарович A.M. Общая психолингвистика: Учебноепособие. М.: Изд-во РАО, 1995. - 96с.

167. Швайко А.П. Педагогические условия формирования i коммуникативных качеств у студентов в процессе профессиональной1.

168. V подготовки: Автореф. дисс. . канд. пед. наук. Уфа, 1997. - 21с.

169. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учебное пособие в 2 ч. М.: ВЛАДОС, 1995.- Ч. 1. - 544с.

170. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. Мн.:ш1. Амалфея, 1996. 384с.

171. Шейнов В.П. Искусство убеждать. М.: Изд-во1."Приор",2000. 304с.

172. Щукина Г.И. Исследование проблемы активизации учебно-\ познавательной деятельности. М.: Педагогика,1985.-212с.

173. Щукина Г.И. Роль деятельности в учебном процессе. М.: Просвещение,1986. - 144с.

174. Эльконин Д.Б. Психология игры. М.: Педагогика,1978.

175. Юнг К. Аналитическая психология. История зарубежной психологии. /Под ред. П.Я. Гальперина. М.,1978.

176. Яновская М.Г. Эмоционально ценностные аспекты игры. // * Игра в педагогическом процессе: Межвузовский сборник научных ^— трудов.- Новосибирск, 1989. - С. 110-118.

177. Appel J., Schumann J., Roesler D. Progression im Fremdsprachenunterricht. Heidelberg: Gross, 1983.- s. 122-130.