Организация системы сохранения качества продукции оборонно-промышленного комплекса в условиях региональной эксплуатации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат наук Антонов Андрей Валентинович
Антонов Андрей Валентинович
кандидат наук
2022
- Специальность ВАК РФ05.02.22
- Количество страниц 146
Оглавление диссертации кандидат наук Антонов Андрей Валентинович
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ПРОЦЕССОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОПК НА СТАДИИ ЭКСПЛУАТАЦИИ РЕГИОНАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ
1.1 Анализ существующих стандартов в части обеспечения качества послепродажного обслуживания изделий ОПК
1.2 Особенности организации и проведения работ по обслуживанию продукции ОПК на территории регионального заказчика
1.3 Систематизация функций и ожидаемых результатов системы сохранения качества по уровням управления
Глава 2. ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ОСНОВ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ СОХРАНЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОПК ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ РЕГИОНАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ
2.1 Исследование структуры ССК продукции при эксплуатации региональными заказчиками
2.2 Построение стратегии создания ССК и разработка системы сбалансированных показателей
2.3 Моделирование процессов эксплуатации продукции в условиях проведения заказчиком диагностики и оценки технического состояния изделий
2.3.1 Исследование подходов к созданию сервисного центра для выполнения работ по сохранению качества продукции
2.3.2 Построение модели эксплуатации изделий с учетом ошибок диагностики технического состояния
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕТОДА ВЫБОРА СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ССК ПРОДУКЦИИ И ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ РЕЗУЛЬТАТОВ ВНЕДРЕНИЯ
3.1 Разработка иерархической структуры критериев и интегрального показателя качества организационного обеспечения региональной эксплуатации продукции
3.2 Оценка фактических значений критериев региональной эксплуатации при различных ССК
3.3. Оценка технико-экономических аспектов основных стратегий сохранения качества эксплуатируемой продукции на примере изделия СК
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
144
ВВЕДЕНИЕ
Организации и предприятия оборонно-промышленного комплекса (ОПК) России активно взаимодействуют по программам технического сотрудничества с региональными заказчиками, создавая и обеспечивая техническое сопровождение машиностроительной продукции (МП) ОПК при её применении и эксплуатации. Обеспечение качества продукции на каждом из этих этапов имеет свои особенности. Качество продукции при её разработке и производстве эффективно обеспечивается системами менеджмента качества (СМК) организаций-разработчиков и предприятий-изготовителей, результативностью их «внутренних» процессов.
Обеспечение и сохранение качества продукции ОПК на послепродажных стадиях жизненного цикла требует взаимодействия с потребителями, её применяющими, эксплуатирующими и обслуживающими совместно с организациями-поставщиками и осуществляется в каждом конкретном случае в соответствии с условиями контрактов (договоров).
Современный системный подход к обеспечению качества продукции -это менеджмент качества на всех стадиях её жизненного цикла. Он включает в т.ч. действия по гарантийным и контрактным обязательствам, обслуживанию продукции у заказчика, переработку или окончательное уничтожение продукции.
В современных рыночных, политических и экономических условиях особенность обеспечения качества продукции ОПК у региональных заказчиков заключается в необходимости удовлетворения специфических и разнообразных требований к изделиям, обслуживанию на послепродажных стадиях жизненного цикла, и особенностей взаимодействия с каждым из них при выполнении контрактных обязательств.
Многообразие технических, законодательных и других обязательных требований к продукции ОПК, условиям её применения в различных странах в ещё большей степени усложняют основную проблему взаимодействия поставщиков
с региональными заказчиками. Заключается она в отсутствии системного подхода и единого порядка выполнения работ по сохранению качества продукции ОПК после поставки, регламентированного комплексом нормативно-методического обеспечения.
Организационно-технические проблемы, связанные с обслуживанием и ремонтом продукции ОПК на территории региональных заказчиков, дополняют проблемы, связанные с усилением конкуренции как со стороны других поставщиков, так и со стороны собственных национальных компаний в стране-потребителе. Конкурентные преимущества создаются как своевременным реагированием на повышение уровня требований заказчиков к показателям качества продукции ОПК, включая её эксплуатационные характеристики, а также работой на опережение, удовлетворяя латентные потребности и реализуя новые возможности по сохранению качества продукции.
Необходимо также отметить негативное влияние на обеспечение качества продукции ОПК после ее поставки несоответствующего уровня компетентности эксплуатирующего и обслуживающего персонала в регионе эксплуатации. Специалисты, не вникая в технические детали ремонта и обслуживания сложной техники, передают эти функции на аутсорсинг, привлекают для этой работы национальные компании заказчика. Персонал таких компаний зачастую либо не проходил соответствующую подготовку, либо полученное ранее обучение утратило в настоящее время свою актуальность.
Но обеспечение качества продукции при эксплуатации требует взаимодействия с заказчиками и сервисными центрами, обслуживающими изделия. Совместная деятельность поставщиков продукции, заказчиков и центров технического обслуживания является основой создания системы сохранения качества (ССК) МП.
В рамках ССК должно обеспечиваться сохранение качества продукции -то есть поддержание её функциональных свойств с достижением заданных значений эксплуатационно-технических показателей на всем сроке эксплуатации. Это обеспечивается мероприятиями в ССК по диагностике состояния изделий и
восстановлению ресурса в случае обнаружения явных/потенциальных отказов. В качестве основных показателей используют комплексные коэффициенты готовности и технического использования.
Так как организация взаимодействия участников может иметь разные формы, и возможности заказчиков по обеспечению технического обслуживания сильно отличаются по регионам, то возможны различные стратегии организации ССК МП, что приводит к проблеме выбора наиболее эффективной конкретно для поставляемого вида изделий и данного региона эксплуатации.
В настоящее время каждый поставщик решает задачи постпродажного обслуживания своей продукции у потребителей по-своему, пытаясь одновременно учитывать, как особенности изделий, так и региональную специфику эксплуа-танта. Негативное влияние на сохранение качества изделий после поставки оказывает несоответствующий уровень компетентности эксплуатирующего и обслуживающего персонала у заказчиков и передача функций обслуживания на аутсорсинг с привлечением национальных компаний, часто не имеющих соответствующей подготовки. Это приводит к ошибкам в оценке технического состояния изделий, претензиям к поставщику по их качеству, а в итоге снижает конкурентоспособность российской МП на международных рынках, что приводит к снижению числа контрактов на поставку и недозагрузке производственных мощностей российских предприятий ОПК.
Вышесказанное свидетельствует об актуальности системного подхода и необходимости разработки основ создания ССК продукции ОПК на этапе эксплуатации с учетом особенностей региона поставки и организации постпродажного обслуживания у заказчиков.
Цель работы - разработка модели контроля процессов сохранения качества продукции ОПК при эксплуатации и метода выбора стратегии организации ССК, учитывающих региональные факторы организации работ по техническому обслуживанию изделий и обеспечивающих повышение качества организации постпродажных процессов.
Для достижения поставленной цели в диссертационном исследовании
были поставлены и решались следующие задачи:
1. Анализ современного состояния организации работ по постпродажному обслуживанию продукции ОПК на территории региональных заказчиков.
2. Исследование структуры и процессов системы сохранения качества (ССК) продукции с выделением функций и требуемых результатов по уровням управления.
3. Формирование стратегий организации ССК МП при региональной эксплуатации на основе метода морфологического анализа.
4. Моделирование процессов сохранения качества продукции с учетом стохастичности диагностики определения технического состояния изделий заказчиком/эксплантатом.
5. Разработка метода выбора стратегии организации ССК на основе построения интегрального показателя качества организационного обеспечения эксплуатации и создания программного обеспечения для его расчета.
6. Оценка прогнозных технико-экономических аспектов результатов внедрения по основным стратегиям организации ССК продукции ОПК.
Научная новизна работы.
1. На основе исследования структуры и процессов системы ССК продукции обосновано организационное решение по выделению стратегического, тактического и операционно-производственного уровней управления ССК с выделением функций и требуемых результатов по их выполнению участниками ССК.
2. Разработан подход к формированию стратегий организации ССК продукции ОПК на основе построения морфологического ящика, включающего параметры различных организационных форм взаимодействия поставщика и заказчика по сохранению качества продукции, и создана система сбалансированных показателей, в отличие от существующих учитывающая ресурсное и организационное обеспечение и условия эксплуатации в регионе.
3. Построена модель сохранения качества продукции на постпродажном этапе с учетом процессов работы, диагностики и восстановления изделий; в отличие от существующих, разработанная модель позволит контролировать работы по сервисному обслуживанию и сохранению качества эксплуатируемых изделий в части обеспечения требуемых показателей технического использования и готовности к работе.
4. Разработан метод выбора стратегии организации ССК, включающий интегральный показатель качества организационного обеспечения эксплуатации, алгоритм и программное обеспечение; метод позволяет оценить стратегии сохранения качества продукции и выбрать вариант для создания ССК с учетом региональной специфики заказчика; в отличие от существующих, в методе используется мультипликативная свертка с учетом разнонаправ-ленности показателей процессов технического обслуживания и логистики на максимизацию/минимизацию результата.
Практическая ценность работы заключается в формировании типовых стратегий ССК, учитывающих различные организационные факторы и формы взаимодействия поставщика и регионального заказчика, а также в модели эксплуатации, позволяющей контролировать работы по постпродажному обслуживанию продукции для обеспечения требуемых показателей технического использования и готовности к работе и оценивать достоверность данных диагностики при фактическом контроле со стороны поставщика, что позволяет создать модуль он-лайн-аудита состояния изделий, эксплуатируемых в региональных условиях заказчиков.
Область исследований диссертации соответствует пунктам 1 и 5 паспорта специальности 05.02.22:
1. Разработка научных, методологических и системотехнических основ проектирования организационных структур предприятий и организации производственных процессов. Стратегия развития и планирования организационных структур и производственных процессов.
5. Разработка научных, методологических и системотехнических принципов повышения эффективности функционирования и качества организации производственных систем. Повышение качества и конкурентоспособности продукции, системы контроля качества и сертификации продукции. Системы качества и экологичности предприятий.
Степень достоверности и апробация результатов. Обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций диссертации подтверждена апробацией и результатами практической реализации результатов работы.
Результаты работы, подтвержденные актами внедрения, использованы концерном «Алмаз-Антей» в процессах системы менеджмента качества по техническому сопровождению и послепродажному обслуживанию продукции на территории заказчиков; АО ИЭМЗ «Купол» в организации деятельности по сохранению качества поставляемой МП на территории региональных заказчиков; в АО «ФНПЦ «ННИИРТ» для оценки деятельности организаций-поставщиков МП и сервисных компаний региональных заказчиков в части контроля и обеспечения выполнения технико-экономических показателей эксплуатации.
Результаты диссертации докладывались и обсуждались на 5-ти Международных конференциях, включая Международные конференции «Шегтайс» 2018, «ИТ-Стандарт 2020», «Радиоинфоком-2019-2021».
Структура и объем диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 120 наименований и приложения. Диссертация содержит 1 08 страниц основного текста, 17 рисунков и 23 таблиц.
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ПРОЦЕССОВ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ОПК НА СТАДИИ ЭКСПЛУАТАЦИИ РЕГИОНАЛЬНЫМИ ЗАКАЗЧИКАМИ
1.1 Анализ существующих стандартов в части обеспечения качества послепродажного обслуживания изделий ОПК
Иерархия положений и требований документов по послепродажному обслуживанию продукции ОПК от Федерального уровня до уровня отдельных организаций и их объединений представлена на Рис. 1.1. Анализ требований и положений нормативных правовых актов Федерального уровня, документов по стандартизации и их результатов выполнен методом «от общего к частному».
Нормативные правовые акты Федерального уровня
Национальные стандарты по послепродажному обслуживанию продукции
Национальные стандарты по послепродажному обслуживанию ПВН
г \ \ Национальные стандарты по обеспечению ПВН на стадиях жизненного цикла У
Г У
Л Документы по стандартизации организаций ОПК, регламентирующие сохранение качества ПВН на стадпп применения п эксплуатации
Результаты реализации требований п положений организаций ОПК
Рис.1.1. Иерархия требований и положений по обеспечению качества продукции ОПК при применении и эксплуатации
Деятельность по обеспечению качества экспортируемой продукции ОПК (в частности, продукции военного назначения, ПВН) по программам военно-технического сотрудничества регулируется на государственном уровне, рядом таких основополагающих документов как Федеральный закон Российской Федерации от 19.07.1998 N 114-ФЗ «О военно-техническом сотрудничестве Российской Федерации с иностранными государствами», Указ Президента Российской Федерации от 10.09.2005 N 1062 «Вопросы военно-технического сотрудничества Российской Федерации с иностранными государствами» и рядом национальных стандартов [13-31], включая ГОСТ Р 56134-2014. Послепродажное обслуживание экспортируемой продукции военного назначения. Общие положения (с изменениями, введенными 01.06.2020 г.).
Положения данных стандартов являются основанием для разработки и стандартизации подходов к послепродажному обслуживанию продукции и обеспечению качества продукции военного назначения на стадиях жизненного цикла, включая сохранение качества при применении и эксплуатации [33,34]. Требования государственных стандартов общего применения и государственных военных стандартов конкретизируются в организациях с учётом особенностей экспортируемой продукции ОПК и условий её применения, а также условий взаимодействия с региональными заказчиками.
Следуя этим стандартам, в каждой организации разрабатываются и документируются свои подходы, методы и средства сохранения качества изделий, дающие, соответственно, свои результаты.
Организация и осуществление деятельности по послепродажному обслуживанию продукции ОПК регламентируется стандартами на осуществление интегрированной логистической поддержки экспортируемой продукции [25, 27-31]. Организуется и осуществляется послепродажное обслуживание на плановой основе. Планирование предусматривает решение следующих задач интегрированной логистической поддержки продукции [25]:
- разработка и согласование концепции организации системы технической эксплуатации продукции с учётом специфики взаимодействия с конкретными заказчиками;
- определение видов работ по послепродажному обслуживанию поставляемых изделий ОПК;
- выбор модели и условий послепродажного обслуживания;
- определение себестоимости послепродажного обслуживания в соответствии с выбранной моделью послепродажного обслуживания;
- согласование цены и заключение контракта на послепродажное обслуживание.
Условия для разработки концепции организации системы технической эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту, выбору модели послепродажного обслуживания и планирования материально-технического обеспечения определяются специфическими особенностями конкретного регионального заказчика [24, 27-28]. Концепция системы технической эксплуатации должна однозначно устанавливать распределение ответственности и полномочий между заказчиком и исполнителем работ по послепродажному обслуживанию, техническому обслуживанию и ремонту, а также устанавливать вклад каждой из сторон в отношении выполнения различных работ по послепродажному обслуживанию продукции ОПК и обеспечение коэффициента её эксплуатационной готовности [28].
Послепродажное обслуживание продукции ОПК — это совокупность видов деятельности, включая комплексное сервисное обслуживание, направленных на предоставление региональному заказчику услуг и проведение работ, обеспечивающих поддержание исправности и готовности ранее поставленной продукции [16,46-47,49].
Основные из них:
- поставка заказчикам запасных частей, агрегатов, узлов, приборов, комплектующих изделий, специального, учебного, вспомогательного имущества и технической документации к ранее поставленной продукции;
- проведение работ по освидетельствованию, эталонированию, продлению срока эксплуатации;
- техническое обслуживание;
- ремонт (в том числе с модернизацией, предполагающей проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ);
- утилизация;
- другие работы, обеспечивающие комплексное сервисное обслуживание ранее поставленной продукции;
- обучение специалистов заказчика проведению вышеуказанных работ.
В дополнение к послепродажному обслуживанию, выполняемому организацией-поставщиком, стандарт рассматривает также возможность создания совместных с заказчиками сервисных центров, занимающихся техническим обслуживанием, ремонтом и уничтожением (утилизацией) поставляемой продукции.
Послепродажное обслуживание должно осуществляться в условиях и в соответствии с обязательствами согласно контракту на поставку и обслуживанию финального изделия. Организация, обеспечивающая послепродажное обслуживание, осуществляет подготовку и выполнение работ, предусмотренных соглашением по взаимодействию заказчика с поставщиками комплектующих изделий, необходимых для выполнения программы поставок. Взаимодействие с поставщиками комплектующих изделий предусматривает также доведение до сведения поставщиков требований заказчика в случае выявления недостатков продукции или процедур взаимодействия.
Условия для разработки концепции организации системы технической эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту, выбору модели послепродажного обслуживания и планирования материально-технического обеспечения определяются специфическими особенностями конкретного иностранного заказчика [18].
Для каждого вида работ по послепродажному обслуживанию изделий ОПК должна быть установлена технология и ресурсы, необходимые для выполнения. Технология выполняемых работ по послепродажному обслуживанию должна быть представлена в виде описания последовательности действий организации, осуществляющей работы по послепродажному обслуживанию, при подготовке и при непосредственном их выполнении на территории заказчика.
Виды и перечни необходимых ресурсов определяются в процессе анализа логистической поддержки. Результаты анализа - информация о необходимых ресурсах хранится в базе данных анализа логистической поддержки.
Стандартами интегрированной логистической поддержки для организации и выполнения работ по послепродажному обслуживанию предусматривается выбор и применение её различных моделей - условий оплаты работ [18].
В традиционной модели послепродажное обслуживание осуществляется по факту поступления соответствующего обращения заказчика. Оплачиваются необходимые работы по заранее согласованным ценам между заказчиком и организацией, осуществляющей послепродажное обслуживание.
В случаях обслуживания продукции с установленным гарантированным уровнем эксплуатационно-технических характеристик работы по достижению и поддержанию гарантированного уровня эксплуатационно-технические характеристик выполняются поставщиком (с участием, при необходимости, региональных организаций заказчика) по номенклатуре показателей, предусмотренных в [21]. Условия оплаты работ по послепродажному обслуживанию продукции ОПК по этой модели зависят от согласованных с региональным заказчиком критериев достижения гарантированных значений эксплуатационно-технических характеристик.
При этом используются, как правило, комплексные показатели: коэффициент технической готовности, коэффициент исправности, прямые удельные затраты на техническое обслуживание и т.д.
Стандарты интегрированной логистической поддержки продукции ОПК позиционируют организационно-техническую систему поставщика по послепродажному обслуживанию своей продукции как составную часть системы управления организации, осуществлявшей послепродажное обслуживание, т.е., как часть её системы менеджмента [18].
В системе должен осуществляться сбор и анализ данных о качестве выполненных работ и фактических затратах. По результатам анализа должна уточняться информация о себестоимости работ по послепродажному обслуживанию, приниматься решения об изменении технологии и оптимизации системы послепродажного обслуживания.
Согласно стандартам интегрированной логистической поддержки, система послепродажного обслуживания включает такие составляющие (элементы, или подсистемы), как: организационную подсистему, нормативно-техническое, ресурсное и информационное обеспечение процессов послепродажного обслуживания.
В составе организационной подсистемы - организационная структура системы и персонал для осуществления деятельности по послепродажному обслуживанию изделий.
Нормативно-техническое обеспечение процессов послепродажного обслуживания должно осуществляться на основе комплекса национальных стандартов и стандартов организации, методик и регламентов организации, выполняющей послепродажное обслуживание. Эта совокупность нормативно-технических документов должна в полной мере регламентировать все процессы планирования и осуществления послепродажного обслуживания поставляемой продукции.
Подсистема ресурсного обеспечения процессов послепродажного обслуживания - это совокупность элементов логистического, инфраструктурного, финансового, конструкторского, технического и технологического обеспечения, требуемых для выполнения всех видов работ в соответствии с нормативно-технической документацией системы послепродажного обслуживания.
Функции подсистемы информационного обеспечения процессов послепродажного обслуживания - сбор, обработка, хранение и своевременное предоставление информации для управления процессами послепродажного обслуживания. Как правило, информационное обеспечение процессов послепродажного обслуживания осуществляется с использованием комплекса программно-технических средств и баз данных. Эти средства должны быть информационно интегрированы с базой данных анализа логистической поддержки для обеспечения обратной связи для уточнения данных об эксплуатационно-технических характеристик изделия, его составных частей и данных о затратах на техническое обслуживание и ремонт на основе сведений о фактической эксплуатации образца.
Подсистема информационного обеспечения процессов послепродажного обслуживания предоставляет информационную поддержку по анализу и предупреждению рисков, связанных с устареванием запасных частей, агрегатов, узлов, приборов, комплектующих изделий, специального, учебного и вспомогательного имущества, необходимых для обеспечения послепродажного обслуживания.
Таким образом, сохранение качества продукции ОПК после поставки, при её эксплуатации и применении у потребителей - этап (стадия) жизненного цикла продукции в системе менеджмента качества организации. Деятельность по послепродажному обслуживанию продукции, поставленной потребителю организацией-изготовителем или поставщиком, заключается в поддержании её функциональных свойств и эксплуатационных возможностей на уровне, установленном в документации на поставку и эксплуатационной документации методами, предусмотренными контрактным (договорными) условиями.
Обеспечение качества продукции ОПК на всех стадиях жизненного цикла, включая сохранение качества на стадиях эксплуатации потребителем, регламентируется общетехническими комплексами стандартов: Системы разработки и постановки на производство вооружения и военной техники, (СРПП
ВТ), Комплексной системы общих технических требований (КСОТТ), Комплексной системы контроля качества (КСКК), Единой системы конструкторской документации (ЕСКД), Единой система технологической документации (ЕСТД), Единой системы технологической подготовки производства (ЕСТПП) и рядом других общетехнических систем документов по стандартизации [5]. Группы стандартов представлены в Таблице
Таблица
Группы стандартов СРПП ВТ, устанавливающие требования к качеству на
стадиях жизненного цикла
Шифр группы Наименование групп стандартов
0 Общие положения (основные положения о СРПП ВТ, стадии жизненного цикла ВТ, термины и определения понятий применяемых в СР1Ш ВТ)
1 Научно-исследовательские работы и аванпроекты
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Организация производства (по отраслям)», 05.02.22 шифр ВАК
Организационно-экономические основы обеспечения конкурентоспособности высокотехнологичных производств: на примере авиационного двигателестроения2007 год, доктор экономических наук Клочков, Владислав Валерьевич
Интегрированная логистическая поддержка послепродажного сопровождения изделий военно-морской техники2006 год, кандидат экономических наук Горбач, Кирилл Владимирович
Технология формирования стратегии послепродажного обслуживания авиационной техники российского производства в рамках военно-технического сотрудничества2010 год, кандидат экономических наук Николаев, Александр Михайлович
Методологические основы формирования конкурентных преимуществ российской авиационной техники на этапах жизненного цикла2005 год, доктор технических наук Кулешов, Александр Анатольевич
Методология формирования конкурентных преимуществ российской авиационной техники на этапах жизненного цикла2005 год, доктор технических наук Кулешов, Александр Анатольевич
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация системы сохранения качества продукции оборонно-промышленного комплекса в условиях региональной эксплуатации»
2 Опытно-конструкторские работы
Производство [постановка на производство, единичное (повторяю-
3 щееся), серийное, массовое производство]
4 Поставка
5 Эксплуатация
6 Ремонт
7 Обеспечение эксплуатации и ремонт промышленностью
8 Снятие с производства
9 Прочие стандарты
Деятельность и процессы сохранения качества продукции после поставки одна из стадий жизненного цикла продукции в СМК организации-изготовителя/поставщика продукции (см. Рис. 1.2).
-
Материально-техническое снабжение
Маркетинг
'-
Исследование и разработка
Утилизация
'-
Подготовка производства
\
Техническая помощь и обслуживание
Производство
-
Монтаж и эксплуатация
-
Контроль и испытания
-
Реализация и распределение
-
Упаковка и хранение
Рис.1.2 Сохранение качества изделий при применении и эксплуатации - стадия жизненного цикла продукции ОПК
В соответствии с международными, национальными и ведомственными документами по стандартизации на СМК требования основополагающих документов СМК организации (политика, цели, задачи) интегрируются в её процессы [32].
Структура СМК воспроизводится, масштабируется в каждом процессе, повторяя на своём уровне управления совокупность целей, задач и процедур. Соответственно, и деятельность по сохранению качества продукции у потребителей в СМК организации-изготовителе/поставщике продукции должна осуществляться совокупностью процессов со своими целями, задачами и процедурами.
Обеспечение и сохранение качества продукции ОПК после поставки, т.е. на стадии её послепродажного обслуживания, при её применении и эксплуатации осуществляется по стандарту СРПП ВТ выполнением организацией-изготовителем/поставщиком совокупности работ.
Согласно этому стандарту, организация должна обеспечить выполнение требований к деятельности, связанной с продукцией и услугами, после того как они были поставлены.
При определении объема требуемой деятельности после поставки организация должна рассматривать:
- законодательные и нормативные правовые требования;
- потенциальные нежелательные последствия, связанные с её продукцией
- услугами;
- характер, использование и предполагаемое время жизни продукции и услуг;
- требования потребителей;
- обратную связь с потребителями.
Деятельность после поставки может включать в себя действия согласно гарантийным обязательствам, контрактным обязательствам (такие как обслуживание) и дополнительные услуги, как например переработка или окончательное уничтожение.
В организации должна быть документирована процедура планирования и проведения авторского и технического надзора за поставленной заказчику продукцией в процессе её эксплуатации. В процедуре должны быть установлены:
- ответственность, права и обязанности должностных лиц организации при подготовке и проведении авторского и технического надзора;
- порядок разработки, ведения и внесения изменений в перечень продукции, подлежащей авторскому и техническому надзору;
- положения о структурных подразделениях организации, осуществляющих работы по авторскому и техническому надзору;
- порядок разработки планов-графиков проведения авторского и технического надзора и контроля их выполнения;
- порядок создания, поставки и пополнения необходимых оборотных и резервных фондов материально-технического обеспечения авторского и технического надзора;
- подготовка и порядок проведения и оформления результатов авторского и технического надзора;
- порядок составления учетной, информационной и отчетной документации при проведении авторского и технического надзора;
- подготовка и порядок разработки и реализации мер по устранению выявленных конструктивных и производственных дефектов в течение срока действия гарантийных обязательств.
В процедуре авторского надзора за эксплуатируемой продукцией ОПК в СМК предприятия-поставщика должны быть определены:
- ответственность, права и обязанности представителей организации (должностных лиц) по организации и проведении авторского надзора;
- организация и порядок обеспечения работ по планированию и проведению планового и оперативного авторского надзора;
- порядок взаимодействия представителей организации с заказчиком и экс-планирующими организациями при проведении авторского надзора;
- порядок оформления и реализации результатов авторского надзора. Организация и проведение технического обслуживания и ремонта эксплуатируемой продукции по требованиям [34] включает:
- планирование и управление соответствующими видами работ;
- обеспечение качества процессов, продукции и услуг (работ), поставляемых внешними поставщиками, для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту;
- выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту эксплуатируемой продукции в управляемых условиях;
- анализ и оценку результатов технического обслуживания и ремонта;
- определение направления и внедрение в организации методов улучшения деятельности по выполнению требований заказчиков, их удовлетворенности и других заинтересованных сторон.
Качество всех видов работ после поставки продукции ОПК должно обеспечиваться в СМК организации соответствием производственно-технологической базы предприятия потребностям заказчика в выполнении работ сервисного обслуживания продукции, внедрением современных научно-методических подходов, обеспечивающих рациональное распределение функций, зон ответственности и ресурсов между участниками сервисного обслуживания для поддержания исправного (работоспособного) состояния продукции.
С этой целью [34] содержит требование по планированию сервисного обслуживания, основанного на применении методов и результатов объективного контроля и прогнозирования изменения технического состояния продукции в процессе её эксплуатации [58-62,66-67].
Для своевременного принятия участниками сервисного обслуживания решений о необходимости осуществления мер по поддержанию её исправного (работоспособного) состояния стандарт содержит требование о необходимости разработки и применении методов и средств контроля фактических значений характеристик продукции [55-57].
Требование применения единой терминологии в области кодирования в части характеристики технического состояния продукции стандартом установлено как условие автоматизированной обработки и обмена данными о состоянии продукции ОПК между поставщиком и потребителем, её эксплуатирующим.
Реализация преимуществ системного подхода к сохранению качества продукции, обслуживанию и ремонту продукции ОПК должно быть достигнуто на основе разработки системы сохранения качества (ССК) и ее внедрения всеми заинтересованным сторонами - участниками системы.
Один из основополагающих принципов разработки ССК - создание условий для устойчивого взаимодействия поставщиков и потребителей продукции ОПК на взаимовыгодных условиях [8-10].
Обеспечение такого взаимодействия требует стратегии и методов управления и контроля результатов ССК на стратегическом, тактическом и исполнительном уровнях. Особое внимание при создании ССК продукции ОПК у регионального заказчика должно уделяться сервисным центрам, создаваемых и действующих на основе единых принципов, методов и средств обеспечения эффективности их деятельности [6].
Таким образом, можно сделать вывод, что, несмотря на большой ряд стандартов в области обеспечения качества, отсутствует системный подход, увязывающий интересы поставщиков и региональных заказчиков- эксплуатан-тов продукции ОПК для обеспечения требуемых технико-эксплуатационных характеристик изделий. Специфика региона и условий обслуживания продукции ОПК у заказчика приводит к различным стратегиям организации работ по сохранению качества, следовательно, возможны и различные формы организации ССК [12].
Более того, необходимо отметить, что документированные процедуры, регламентирующие выполнение сервисного обслуживания изделий ОПК, поставляемых государственному заказчику, не представляется возможным распространить на региональных потребителей из-за особенностей взаимодействия, обусловленных спецификой организации этих процессов по месту эксплуатации.
Таким образом, отсутствие работ по созданию ССК приводят к тому, что проблемы и особенности послепродажного обслуживания продукции ОПК у региональных заказчиков решаются каждой организацией отдельно при заключении контрактов на поставку и обслуживание продукции. Это, как правило, не даёт возможности для последующего использования полученного опыта в организации взаимодействия с другими заказчиками [75-76,78-79].
1.2 Особенности организации и проведения работ по обслуживанию продукции ОПК на территории регионального заказчика
Обеспечение и сохранение качества военной продукции [54] на стадиях её создания, хранения, передачи заказчикам, послепродажного обслуживания, при её применении и эксплуатации осуществляется по стандартам СМК организации-изготовителя/поставщика выполнением совокупности необходимых работ. В их составе:
- погрузочно-разгрузочные работы и внутреннее транспортирование (на склад готовой продукции и т.п.);
- складирование и хранение;
- упаковывание, включая консервацию;
- поставка потребителю (отгрузка и транспортирование до места назначения);
- монтажные и пусконаладочные работы;
- авторский и технический надзор.
Монтажные и пуско-наладочные работы выполняются в соответствии с документированной процедурой, включающей:
- определение необходимого состава работ, их ресурсного обеспечения;
- выполнение монтажных, пусконаладочных работ;
- проведение испытаний с использованием необходимого оборудования, в т.ч. метрологического и контрольно-измерительного оборудования, оборудования для мониторинга и измерений, инструмента и документации;
- участие сотрудников предприятия-изготовителя/поставщика в контроле качества и приемке монтажных и пусконаладочных работ [64-65];
- организацию и проведение предварительных испытаний военной продукции после проведения её монтажа.
Авторский и технический надзор за находящейся в эксплуатации военной продукцией организация-изготовитель/поставщик осуществляет по документированной процедуре, в составе которой:
- порядок разработки и реализации мероприятий по устранению выявленных конструктивных и производственных дефектов в течение срока действия гарантийных обязательств [53,63];
- порядок обеспечения работ по планированию и проведению планового и оперативного авторского надзора;
- порядок взаимодействия представителей организации-изготовителя/поставщика с заказчиком и эксплуатирующими организациями при проведении авторского надзора.
Предприятия промышленности, осуществляющие разработку и производство изделий ОПК, должны осуществлять поддержание выпускаемых ими средств в исправном или работоспособном состоянии на протяжении всего жизненного цикла. Без успешного решения этой задачи невозможно претендовать на признание соответствия продукции требованиям потребителя и обеспечить ее конкурентоспособность.
Как отмечалось выше, распространить российские стандарты, положения, подходы, процессы, методы, средства и требования документов по стандартизации на деятельность по послепродажному обслуживанию продукции ОПК на территории региональных заказчиков не представляется возможным ввиду ряда специфических особенностей как продукции, так и условий её эксплуатации. Возникает потребность в решении этой проблемы путем формирования эффективной системы сохранения качества экспортируемой продукции на стадии её эксплуатации на территории заказчиков.
При этом проблемы и особенности послепродажного обслуживания продукции у региональных заказчиков решаются каждым предприятием отдельно при заключении контрактов на поставку и обслуживание. Это, как правило, не даёт возможности для последующего многократного использования получен-
ного опыта в организации взаимодействия с другими заказчиками [111]. А распространить положения документированных процедур, регламентирующих выполнение сервисного обслуживания продукции, поставляемой государственному заказчику, на послепродажное обслуживание изделий у региональных заказчиков не представляется возможным из-за особенностей взаимодействия с ними.
К основным и общим для большинства предприятий ОПК относятся такие проблемы при обеспечении качества эксплуатируемой заказчиками продукции, как:
- отсутствие единого системного подхода к организации и управлению послепродажным обслуживанием, обеспечивающего стабильность и воспроизводимость результатов;
- недостаточный уровень работ по совершенствованию технического обслуживания и ремонта;
- неудовлетворительное состояние эксплуатационной документации, несвоевременность её актуализации;
- отсутствие единой базы данных, информации по модернизации и доработке эксплуатируемых образцов;
- неэффективность информационного взаимодействия между разработчиками, производителями и региональными заказчиками, эксплуатирующими продукцию ОПК (эксплуатантами) по вопросам сохранения ее качества;
- отсутствие мониторинга технического состояния эксплуатируемой продукции;
- неэффективность технической поддержки продукции, осуществляемой эксплуатантами;
- неэффективность использования современных компьютерных информационных технологий или их полное отсутствие при выполнении послепродажного обслуживания продукции у региональных заказчиков;
- отсутствие или неэффективность контроля за использованием запасных частей, инструментов и принадлежностей;
- незащищённость от использования не оригинальных запасных частей при сервисном обслуживании;
- отсутствие управления компетентностью персонала регионального заказчика, участвующего в сервисном обслуживании продукции. Единый системный подход к деятельности по сохранению качества продукции у региональных заказчиков также отсутствует.
В результате это приводит следующим негативным последствиям:
- неквалифицированный ремонт изделий, и как следствие, рост скрытых отказов при эксплуатации;
- увеличение времени неработоспособности техники по причине простоев, не связанных с проведением регламентных работ по обслуживанию;
- снижению надежности российской техники, ухудшению её имиджа и конкурентоспособности [94-95].
Обеспечение качества продукции после поставки региональным заказчикам вместе с выполнением требований документов по стандартизации, рассмотренных выше, связано также с решением технических и организационных задач в различных экономических и политических условиях [80-81]. К ним следует добавить высокую степень конкуренции в деятельности по ремонту и обслуживанию продукции российского производства как со стороны собственных ремонтных организаций регионального заказчика, так и со стороны других поставщиков. Эти, а также ряд других факторов влияют не только на качество выполнения работ по ремонту и обслуживанию уже поставленной эксплуатируемой продукции, но и на закупку новой техники.
Отсутствие единых стандартов по обслуживанию и ремонту работ на территории заказчиков обусловливает актуальность работ по организации системного взаимодействия с заказчиками по вопросам ремонта и обслуживания продукции российского производства.
Системный подход к обеспечению качества продукции на всех этапах жизненного цикла предусматривает также и осуществление организацией-разработчиком/изготовителем деятельности по обеспечению качества продукции после её поставки заказчику, эксплуатирующей организации. Эта деятельность включает в себя такие процессы, связанные с потребителями, как авторский надзор, управление несоответствующей продукцией, работу с рекламациями, выполнение обязательств по контрактам, гарантийному обеспечению, техническому обслуживанию, ремонтам и утилизации. Подобные требования, как правило, включаются заказчиками в базовые условия проводимых тендеров на поставку продукции.
В современных рыночных, политических и экономических условиях особенность обеспечения качества продукции после поставки характеризует ряд обстоятельств [113]. Одно из них - расширение рынка сбыта продукции в сторону региональных заказчиков и связанное с ним - необходимость анализа и учета специфических особенностей взаимодействия с каждым из них при выполнении контрактных обязательств.
1.3 Систематизация функций и ожидаемых результатов системы сохранения качества по уровням управления
Сложности, связанные с обслуживанием и ремонтом продукции ОПК на территории заказчика, усиливаются конкурентной борьбой со стороны других стран. Со временем меняются также состав и содержание показателей конкурентоспособности закупаемой техники. Со стороны потребителя повышаются требования к эксплуатационным характеристикам, появляются новые требования к ней, а также обеспечение запчастями на всем сроке жизненного цикла и последующей её утилизацией за счет поставщика/изготовителя [7, 68].
Необходимо также отметить негативное влияние на обеспечение качества продукции после её поставки, т.е. у потребителя, несоответствующего уровня компетентности эксплуатирующего и обслуживающего персонала в
странах - заказчиках. Региональные специалисты, не вникая в технические детали ремонта и обслуживания техники, передают эти функции на аутсорсинг, привлекают для этой работы национальные компании [4]. Персонал привлекаемых компаний и персонал сервисных центров либо не проходил соответствующую подготовку, либо полученное ранее обучение утратило свою актуальность в настоящее время.
Следствие каждого из этих обстоятельств в отдельности и их совокупности - множество связанных между собой проблем, включая:
- неквалифицированный ремонт продукции;
- повышенный расход запасных частей при ремонтах;
- увеличение времени неработоспособности техники и оборудования.
Кроме того, эти обстоятельства приводят к снижению надежности российской техники, ухудшению её имиджа и конкурентоспособности.
В этих условиях российским компаниям приходиться конкурировать с иностранными поставщиками аналогичного оборудования. Их конкурентное преимущество - создание наряду с поставкой продукции сервисных центров совместно с национальными компаниями.
Вместе с созданием сервисных центров иностранные компании обычно предлагают более привлекательные условия обслуживания и ремонта техники в постгарантийный период, включая: фиксированные цены на запасные части, постоянное присутствие специалистов в постгарантийный период с целью обучения персонала, а также проведение консультаций по ремонту.
Иностранные компании в стремлении достижения конкурентного преимущества на рынке продают свою продукцию гораздо дешевле конкурентов, отыгрывая потери при продаже в будущем на поставке запасных частей и сервисном обслуживании, а также на модернизации.
Все это позволяет иностранной продукции успешно конкурировать с российской продукцией, увеличивая свою долю рынка [92-93].
В настоящее время многие российские предприятия уже стали предлагать подобные условия во взаимоотношениях с региональными заказчиками, но, к сожалению, данный процесс продвигается очень медленно.
Можно выделить ряд проблем, обуславливающих насущную необходимость создания ССК продукции ОПК:
- разработка новых, взамен устаревших, подходов к обеспечению ремонта и обслуживания продукции;
- преодоление жесткой конкуренций со стороны иностранных продавцов, на основе разработки и внедрения ССК продукции для поддержки ремонта и обслуживания у заказчика;
- формирование системы взаимодействия с региональными заказчиками на основе единых стандартов и нормативно-методического обеспечения. Вместе с проблемами и слабыми местами в деятельности на внешнем
рынке российских компаний ОПК, имеется и ряд конкурентных преимуществ. В их числе:
- высокая степень распространенности в мире техники, произведенной в СССР и в России;
- значительная ремонтопригодность продукции ОПК в настоящее время и на многолетнюю перспективу;
- высокий имидж и конкурентоспособность российской техники.
В результате анализа проблем сохранения качества продукции ОПК на постпродажном этапе жизненного цикла можно сделать вывод, что ожидаемые результаты от системного подхода к сохранению качества техники при ее эксплуатации региональными заказчиками должны соответствовать конкретным уровням управления процессами сохранения качества.
Для этого предлагается выделить уровни управления - стратегический, тактический, операционно-производственный. Каждому уровню управления соответствует набор функций, который должен выполняться участниками ССК.
В Таблице 1.2 представлены функции ССК на разных уровнях управления и результаты выполнения данных функций, по которым можно судить об
эффективности ССК.
Таблица 1.2.
Функции ССК по уровням управления
Уровень Функция ССК Результаты
управления
- анализ внешней и внутренней Разрабатываемые и актуа-
среды, оценка рисков и возможно- лизируемые самоорганизу-
стей; ющейся информационно-
- разработка стратегии, политики, аналитической подсисте-
целей, задач, их оптимизация и ак- мой:
туализация; - стратегия, политика, цели,
- разработка вариантов организа- задачи ССК;
ционной структуры ССК; - организационная струк-
- распределение ответственности тура ССК;
и полномочий в должностных лиц - закрепленные за долж-
Стратегический в организационной структуре ностными лицами обязан-
ССК; ности, полномочия, ответ-
- формирование системы процес- ственность, ресурсы;
сов по сохранению качества про- - система процессов ССК
дукции при применении и эксплу- (обслуживания, ремонта,
атации; обеспечения ресурсами,
разработка системы информаци- оценки соответствия,
онного обеспечения деятельности управления) и схема их вза-
ССК и мер по защите информа- имодействия;
ции. - инфраструктура, условия
для выполнения процессов
- постановка целей и задач струк- Функциональная схема
турных подразделений и участни- управления процессами и
ков ССК, исполнителей процес- их исполнителями - струк-
сов; турными единицами и со-
Тактический - разработка и оптимизация струк- трудниками, включая:
туры и процедур процессов, алго- - автоматизированные про-
ритмов их выполнения и взаимо- цессы обслуживания и ре-
действия; монта продукции у потре-
- ресурсное обеспечение процес- бителей;
сов; - автоматизированные обес-
- установление функций для пер- печивающие процессы;
сонала, участвующего в выполне- - методы и средства мони-
нии процессов и управлении авто- торинга, оценивания и
матизированными процессами;
Окончание Таблицы 1.2.
Уровень управления Функция ССК Результаты
- установление методов оценивания и управления процессами и их исполнителями управления обеспечивающими процессами и процессами обслуживания и ремонта продукции у потребителей; - методы и средства управления персоналом, участвующим в выполнении процессов
Операционно-произ-водственный (исполнительский) - мониторинг и сбор данных о процессах обслуживания и ремонта при эксплуатации и применении продукции; - разработка процедур управления процессами; обслуживание и ремонт продукции, другие виды деятельности по сохранению качества продукции у потребителей; - мониторинг качества продукции у потребителей при применении, эксплуатации; - контроль качества в процессе обслуживания продукции, после ремонтов. - информация о качестве продукции при поставке и приемке потребителем (данные КД, ТД, ЭД, ремонтной документации) и др; - информация о продукции при её применении и эксплуатации у потребителей; - информация о продукции при выполнении результатах процессов; - управляющие сигналы по управлению процессами; - продукция; - информация о качестве продукции в процессе эксплуатации
Стратегический уровень в ССК - это сформированная по технологии искусственного интеллекта информационно-аналитический модуль (ИАМ) [74], выполняющий функции анализа рисков и возможностей, прогнозирования, выявления причин и механизмов отказов продукции, сбора и анализа данных о качестве продукции у потребителей, влияющих факторах, накопления и использования информации, разработки базы данных.
Технологии искусственного интеллекта [96] в основе ИАМ предназначены для получения и использования информации о состоянии и качестве ПВН в реальном времени. На этой основе формируется и оптимизируется
стратегия системы, обладающая свойством адаптации к изменяющимся обстоятельствам и возможностям взаимодействующих участников системы - поставщиков, потребителей, сервисных центров [104-106]
На тактический уровень со стратегического в системе передаются задачи управления процессами сохранения качества продукции, в т.ч. ремонта и обслуживания в сервисных центрах [114].
Определяющими успешность цифровой экономики на тактическом уровне являются подходы, методы и средства управления, относящиеся к соответствующим диагностическим и ремонтно-восстановительным технологиям различных видов продукции.
Построение подсистемы управления процессами по технологии искусственного интеллекта позволяет осуществлять в автоматизированном режиме анализ больших данных, оценку и управление производственными и экономическими процессами. Такое управление процессами обеспечивает высокую скорость принятия решений, готовность к действиям в реальном времени и своевременное реагирование на изменения. Условие реализации таких требований - интерактивное взаимодействии процессов между собой и процедур в каждом из процессов в единой информационной среде.
Похожие диссертационные работы по специальности «Организация производства (по отраслям)», 05.02.22 шифр ВАК
Метод поддержки решений и комплекс имитационных моделей для материально-технического обеспечения в системе послепродажного обслуживания авиационной техники военного назначения2015 год, кандидат наук Титов Юрий Павлович
Методика и алгоритмы синтеза многоуровневой системы материально-технического обеспечения эксплуатации авиационной техники для выполнения контрактов жизненного цикла2023 год, кандидат наук Петров Андрей Владимирович
Методы совершенствования системы поддержания лётной годности воздушных судов в условиях республики Таджикистан с учётом международных требований по обеспечению безопасности полётов2016 год, кандидат наук Гафуров Джалолиддин Садруддинович
Разработка системы государственного контроля и регулирования процессов сервисного сопровождения эксплуатации авиационной техники в задачах поддержания летной годности2002 год, кандидат технических наук Кирпичев, Игорь Геннадьевич
Управление качеством послепродажного обслуживания автомобилей2005 год, кандидат экономических наук Федоськина, Людмила Александровна
Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Антонов Андрей Валентинович, 2022 год
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамов П.Б., Десятирикова Е.Н., Чурсин М.А. Марковские модели стационарного режима немарковских процессов // Вестник ВГУ, серия: системный анализ и информационные технологии, 2015, № 3. С. 5-10.
2. Антонов А.В., Сидорин В.В. Виртуальный (on-line) аудит сервисного центра по обслуживания продукции у потребителей// Вестник качества. 2019. № 3. С. 7-15.
3. Антонов А.В., Сидорин В.В. Модель цифровой системы сохранения качества продукции военного назначения на территории инозаказчика // Фундаментальные исследования. 2019. № 8. С.23-31.
4. Антонов А.В., Сидорин В.В. Обеспечение качества высокотехнологичной продукции на этапах применения и эксплуатации // Материалы Международной научно-технической конференции, 19 - 23 ноября 2018 г. Москва INTERMATIC - 2018, часть 5 РТУ МИРЭА. С. 1157-1162.
5. Антонов А.В., Сидорин В.В. Обеспечение качества высокотехнологичной продукции на этапах применения и эксплуатации // Материалы Международной научно-технической конференции, 19-23 ноября 2018 г. Москва INTERMATIC - 2018, часть 5 РТУ МИРЭА. С. 1157-1162.
6. Антонов А.В., Сидорин В.В. Сервисный центр в процессе обеспечения качества наукоемкой продукции на территории иностранного заказчика. // Москва. МНТК «Радиоинфоком-2019». С. 407-412.
7. Антонов А.В., Сидорин В.В. Современное состояние с обеспечением качества ремонта и обслуживания продукции военного назначения на территории инозаказчика // Вестник качества. 2018. №4. С. 10-17.
8. Белякова Е.В., Болотова А.И. Современное состояние и проблемы технического обслуживания и ремонта региональных воздушных судов/ Логистические системы в глобальной экономике. - 2021. - № 11. - С. 76-79.
9. Будылина Е. А., Гарькина И. А., Данилов А. М. Основы качественной и количественной оценки качества сложных систем иерархической структуры/ Региональная архитектура и строительство. -2021. -№ 1(46). - С. 77-85.
10. Буряк Ю.И., Любовников М.П., Колесников К.А. Контроль эксплуатационно-технических характеристик группы воздушных судов в реальном времени/ Вестник компьютерных и информационных технологий. - 2020. - № 2 (188). - С. 12-22.
11. Введение в общие цепи Маркова. Авторы: Зорин А.В., Зорин В.А., Прой-дакова Е.В., Федоткин М.А.: Учебно-методическое пособие. - Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. — 51 с.
12. Винниченко А.В., Назаревич С.А. Структурирование функции качества сложных технических систем под воздействием макроэкономических трендов/ Автоматизация и моделирование в проектировании и управлении. - 2019. - № 1(3). - С. 16-22.
13. ГОСТ Р 15.000-2016 Система разработки и постановки продукции на производство. Основные положения.
14. ГОСТ Р 53392 Интегрированная логистическая поддержка. Анализ логистической поддержки. Основные положения
15. ГОСТ Р 53393 Интегрированная логистическая поддержка. Основные положения
16. ГОСТ Р 53394 Интегрированная логистическая поддержка. Термины и определения
17. ГОСТ Р 54090 Интегрированная логистическая поддержка. Каталоги и перечни предметов снабжения. Структура и состав данных
18. ГОСТ Р 55929 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Интегрированная логистическая поддержка и послепродажное обслуживание. Общие положения
19. ГОСТ Р 55930 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Применение процедур каталогизации. Общие требования
20. ГОСТ Р 55931 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Стоимость жизненного цикла продукции военного назначения. Основные положения.
21. ГОСТ Р 56111 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Номенклатура показателей эксплуатационно-технических характеристик
22. ГОСТ Р 56113 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Планирование материально-технического обеспечения. Основные положения
23. ГОСТ Р 56129 (МЭК 62402:2007) Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Управление номенклатурой устаревающих покупных комплектующих изделий
24. ГОСТ Р 56130 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Оценка затрат на техническую эксплуатацию на стадии разработки
25. ГОСТ Р 56131 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Порядок выполнения работ по интегрированной логистической поддержке в ходе жизненного цикла продукции военного назначения
26. ГОСТ Р 56134-2014. Послепродажное обслуживание экспортируемой продукции военного назначения. Общие положения.
27. ГОСТ Р 58296 Интегрированная логистическая поддержка продукции военного назначения. Планирование и управление материально-техническим обеспечением. Формирование номенклатуры предметов снабжения
28. ГОСТ Р 58297 Интегрированная логистическая поддержка. Многоуровневое техническое обслуживание и ремонт. Основные положения.
29. ГОСТ Р 58302 Управление стоимостью жизненного цикла. Номенклатура показателей для оценивания стоимости жизненного цикла изделия. Общие требования
30. ГОСТ Р 58303 Послепродажное обслуживание продукции военного назначения. Виды работ и услуг
31. ГОСТ Р 58677 Интегрированная логистическая поддержка экспортируемой продукции военного назначения. Каталогизация предметов снабжения. Основные положения
32. ГОСТ Р 58877 Системы менеджмента качества
33. ГОСТ РВ 0015-002-2012 Система разработки и постановки на производство военной техники. Системы менеджмента качества). Общие требования.
34. ГОСТ РВ 0028-001 -2020 Система технического обслуживания и ремонта военной техники. Сервисное обслуживание. Основные положения.
35. ГОСТР МЭК 61165— 2019 Надежность в технике. Применение Марковских методов (IEC 61165:2006, Applicationof Markov techniques, IDT) // Москва. Стандартинформ. 2019, 27 с.
36. Е.В. Трапезников, А.А. Магазев. Оценка уровня защищённости автоматизированной системы на основе Марковской модели киберугроз // Южно-сибирский научный вестник 2019. № 3 (27). С.95-99.
37. Езерский В. В., Пляскина А. А. Системный анализ эксплуатационно-технических характеристик специального оснащения воздушного базирования/ Аэрокосмическое приборостроение и эксплуатационные технологии: статья в сборнике трудов конференции. - 2022. - С. 153-157.
38. Завадский В.К., Иванов В.П., Каблова Е.Б., Кленовая Л.Г. Технология поэтапного совершенствования характеристик качества и надежности сложных технических систем на примере объектов ракетно-космической техники/ Управление развитием крупномасштабных систем MLSD'2018: статья в сборнике трудов конференции. - 2018. - С. 286-291.
39. Замятина О. М. Моделирование систем. Томск: Изд. ТПУ, 2009. 204 с.
40. Захаров В. К., Сарманов О. В. Укрупнение состояний цепи Маркова и стационарное изменение спектра // Докл. АН СССР. Физика, математика. 1965. Вып. 160, No 4.
41. Зеленцов Б. П. Аналитическое моделирование сложных вероятностных систем // ТрудыВЦ СО РАН. Информатика. 1994. Вып 1. С. 143-152.
42. Зеленцов Б. П. Матричные модели функционирования оборудования систем связи // Вестник СибГУТИ. 2015. N0 4.
43. Зеленцов Б. П. Укрупнение состояний по функциональному признаку при расчете надежности оборудования систем коммутации // Анализ и моделирование сигналов и систем связи: Сб. науч. тр. учебных ин-тов связи. СПБ.: Изд. ЛЭИС, 1993. С. 74-80.
44. Зеленцов Б. П. Укрупнение состояний при расчете надежности систем // Надежность и контроль качества. 1988. N0 8.
45. Зеленцов Б. П., Максимов В. П., Шувалов В. П. Модель функционирования линии связи в условиях недостоверного контроля технического состояния // Вестник СибГУТИ. 2015. N0 3.
46. Карнов А.А., Зеленов С. В., Стохастические методы анализа комплексных программно-аппаратных систем // Труды Института системного программирования РАН. 2017. Т. 29. № 4. С. 191-202.
47. Каштанов В. А., Медведев А. И. Теория надежности сложных систем. М.: Физматлит, 2010. 608 с.
48. Кемени Д., Снелл Д. Конечные цепи Маркова. М.: Наука, 1970. 10. Кле-мин А. И., Емельянов В. С., Морозов В. Е. Расчет надежности ядерных энер-гетическихустановок. М.: Энергоиздат, 1982. 208 с.
49. Клычникова М.В. Задача построения статистической модели отказа элементов сложных технических систем/ Инновации и инвестиции. - 2021. - №5. - С.151 - 153.
50. Ковайкин Ю. В., Лебедев П. В., Лисейкин Р. Е., Оранский С. В. Методика расчета устойчивости системы технологического управления инфоком-муникационной сетью/ Известия тульского государственного университета. технические науки. - 2021. - №2. - С. 258-265.
51. Королюк В. С., Турбин А. Ф. Фазовое укрупнение сложных систсем. Киев: Вища школа,1978. 112 с.
52. Куатов Б.Ж., Кусаинов А.Б., Сулейменов Е.А., Нуржанов Д.Х. Комплексные показатели надежности авиационной техники/ Труды Международного симпозиума «Надежность и качество». - 2016. - № 2. - С. 253-257.
53. Лабец В. В., Филяев М.П. К вопросу о совершенствовании технологии эксплуатации сложных технических объектов, функционирующих в автономном режиме/ Информационные системы и технологии: теория и практика. -2021. - С. 122-127.
54. Ларькин В.В., Левицкий М.В., Николаев С.Г. и др. Направления совершенствования системы эксплуатации сложных технических систем в условиях цифровизации оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации/ Модели и методы развития технологий машиностроения в условиях цифрови-зации экономики России: статья в сборнике статей. - 2022. - С. 213-219.
55. Лисянский А.Р. Оценка надежности технической системы с использованием схемы функциональной целостности/ Актуальные вопросы эксплуатации систем охраны и защищенных телекоммуникационных систем: статья в сборнике трудов конференции. - 2021. - С. 182-184.
56. Магазев А.А., Цырульник В.Ф. Исследование одной Марковской модели угроз безопасности компьютерных систем // Моделирование и анализ информационных систем. - 2017. Т. 24. № 4. С. 445-458.
57. Манцеров С.А. Функциональная систематика в управлении качеством и безопасностью состояний сложных технических объектов/ Труды НГТУ им. Р.Е. Алексеева. - 2022. - № 1 (136). - С. 24-31.
58. Митягина М. Н., Назаревич С. А. Методика определения показателей, характеризующих вероятность возникновения нештатных ситуаций при эксплуатации сложных технических систем/ Математические методы и модели в высокотехнологичном производстве: статья в сборнике трудов конференции. - 2021. - С. 246-248.
59. Надежность технических систем: справочник / под ред. И.А. Ушакова. М.: Радио и связь, 1985. 608 с.
60. ГОСТ 134-1028 -2012 с изм.1.
61. Подкопаев А. В., Подкопаев И. А. Централизованный адаптивный алгоритм процедуры оптимального условного поиска места отказа динамических систем /Сибирский аэрокосмический журнал. - 2021. - Т. 22, № 2. - С. 275-287.
62. Рашидов А.Р., Шмидт И.А. Обзор методов и реализация алгоритма скрытой Марковской модели для анализа «выживаемости» инновационных проектов // Фундаментальные исследования. - 2016. - № 11 (часть 3) - С. 588-592.
63. Родзин С.И. Теория принятия решений. Лекции и практикум. Учебное пособие //Таганрог. Изд-во ТТИ ЮФУ 2010. 336 с.
64. Романенок С.Н., Рогачевский К.Е., Ткачев Д.А. Информационно-управляющая система технической эксплуатации беспилотных летательных аппаратов/ Актуальные вопросы машиноведения. - 2015. - Т.4. - С. 255-258.
65. Росенко А.П. Применение Марковских случайных процессов с дискретным параметром для оценки уровня информационной безопасности// Известия ЮФУ. Технические Науки. 2009. № 11 (100). С. 169-172.
66. Росенко А.П., Бордак И.В. Математическая модель определения вероятности последствий от реализации злоумышленником угроз безопасности информации ограниченного распространения // Известия ЮФУ. Технические Науки. 2015. № 7 (168). С. 6-19.
67. Севрюгина Н.С., Апатенко А.С. Технологическая наработка спецтехники и прогнозирование ремонтных воздействий/ Чтения академика В. Н. Бол-тинского. - 2022. - С. 124-129.
68. Сидорин В.В. Обеспечение качества оборонной продукции в цепи поставок // Вестник качества. - 2017. - № 5(137). С.3-23.
69. Сидорин А.В. Адаптивная стратегия организации / Интернет-журнал «Науковедение». - 2013. - № 2(15).
70. Указ Президента Российской Федерации от 10.09.2005 N 1062 "Вопросы военно-технического сотрудничества Российской Федерации с иностранными государствами".
71. Усачев Д.В. Определение номенклатуры показателей качества авиационной техники военного назначения/ Информационно-технологический вестник. - 2020. - № 1 (23). - С. 33-41.
72. Федеральный закон Российской Федерации от 19.07.1998 N 114-ФЗ "О военно-техническом сотрудничестве Российской Федерации с иностранными государствами".
73. Федорова Н.Ю. Комплексная система сбора информации о надежности для изделий сложной технической аппаратуры/ Технические науки: проблемы и решения: статья в сборнике трудов конференции. - 2021. - С. 30-35.
74. Щеглов К.А., Щеглов А.Ю. Марковские модели угрозы безопасности информационной системы // Известия Высших учебных заведений. Приборостроение. 2015. Т. 58. № 12. С. 957-965.
75. A. De Jesus, S. Mendonfa Lost in transition? Drivers and barriers in the eco-innovation road to the circular economy/ Ecol. Econ. - 2018. - № 145. - PP.75-89.
76. Abbie Iveson, Magnus Hultman, Vasileios Davvetas The product life cycle revisited: an integrative review and research agenda/ European Journal of Marketing. - 2022. - № 56 (2). - PP 467-499.
77. Ameneh Farahani, Hamid Tohidi Integrated optimization of quality and maintenance: A literature review/ Computers & Industrial Engineering. - 2020. - № 151. - PP. - 1-24.
78. Anna Barford, Saffy Rose Ahmad A Call for a Socially Restorative Circular Economy: Waste Pickers in the Recycled Plastics Supply Chain/ Circular Economy and Sustainability. - 2021. - № 1. - PP. 761-782.
79. Anna Diaz, Josef-Peter Schoggl, Tatiana Reyes, Rupert J. Baumgartner Sustainable product development in a circular economy: Implications for products, actors, decision-making support and lifecycle information management/ Sustainable Production and Consumption. - 2021. - № 26. - PP. 1031-1045.
80. Ayush Gautam, Ravi Shankar, Prem Vrat End-of-life solar photovoltaic e-waste assessment in India: a step towards a circular economy/ Sustainable Production and Consumption. - 2021. - № 26. - PP. 65-77.
81. B. Liu, M. Xie, Z. Xu, W. Kuo An imperfect maintenance policy for mission-oriented systems subject to degradation and external shocks/ Comput Ind Eng. -2016. - № 102. - PP. 21-32.
82. Bian Z., Chong W., Ding L., Yang W. Analysis and research on quality control method of global radiation observation data/ J. Eng. - 2019. - PP 8975-8979.
83. Bustinza, O.F.; Vendrell-Herrero, F.; Gomes, E.; Lafuente, E.; Opazo-Basaez, M.; Rabetino, R.; Vaillant, Y. Product-service innovation and performance: Unveiling the complexities/ Int. J. Bus. Eviron. - 2018. - №10. - PP 95-111.
84. Cao Y., Liu S., Fang Z., Dong W. Reliability improvement allocation method considering common cause failures/ IEEE Trans. Reliab. - 2020. - №69. - PP 571580.
85. Catelani M., Ciani L., Patrizi G., Venzi M. Reliability allocation procedures in complex redundant systems/ IEEE Syst. J. - 2018.- № 12. - PP 1182-1192.
86. Dr. Nawfal Hussien Abdullah, Haider Mohammed Ali, Aqeel Salim Mohammad The effect of using value engineering to restructure product life cycle costs to gain competitive advantage and market share/ International Journal of Transformations in Business Management. - 2020. - № 10 (III). - PP 18-35.
87. Dunne, J. P., Skons E. New Technology and the Changing Military Industrial Complex/ PRISM Working Paper. Cape Town: Policy Research on International Service sand Manufacturing, University of Cape Town. -2021-2.
88. Eraliev Alisher Abdukhalilovich, Abdujabbarov Nurilkhak Resource Saving and Ways to Increase Its Efficiency at Industrial Enterprises/ European journal of business startups and open society. - 2022. - № 2(4). - PP 1-3.
89. Fengsheng Jia, Jiaqi You Research on Aerospace Product Quality Data Governance for Resource Integration/ BDE 2021: The 2021 3rd International Conference on Big Data Engineering. - 2021. - PP 41-48.
90. G.Q. Cheng, B.H. Zhou, L. Li Integrated production, quality control and condition-based maintenance for imperfect production systems/ Reliability Engineering & System Safety. - 2018. - № 1 (175). - PP. 251-264.
91. Gomes, E.; Bustinza, O.F.; Tarba, S.; Khan, Z.; Ahammad, M. Antecedents and implications of territorial servitization/ Reg. Stud. - 2019. - № 53. PP 410-423.
92. Hanna Salmenpera, Kati Pitkanen, Petrus Kautto, Laura Saikku Critical factors for enhancing the circular economy in waste management/ Journal of Cleaner Production. - 2021. - № 280 (1). - PP. 1-10.
93. Hirakraj Bapat, Debasis Sarkar, Rajesh Gujar Evaluation of Key Performance Indicators of Integrated Project Delivery and BIM Model for Infrastructure Transportation Project in Ahmedabad, India through Decision-Making Approach/ Journal of The Institution ofEngineers (India): Series A. - 2021. - № 102. - PP. - 995-1011.
94. Hua-Ming Qian, Yan-Feng Lia, Hong-Zhong Huang Time-variant system reliability analysis method for a small failure probability problem/ Reliability Engineering & System Safety. - 2021. - № 205. - PP 1-10.
95. J. Delange, P. Feiler, D. Gluch, and J. Hudak, AADL fault modeling and analysis within an ARP4761 safety assessment // Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh, PA, Tech. Rep. CMU/SEI-2014-TR-020, 2014. / http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?AssetID=311884
96. Jihong Pang, Nan Zhang, Quan Xiao, Faqun Qi, Xiaobo Xue A new intelligent and data-driven product quality control system of industrial valve manufacturing process in CPS/ Computer Communications. - 2021. -№ 175. - PP 25-34.
97. Joseph Fiksel, Praveena Sanjay, Kavya Raman Steps toward a resilient circular economy in India/ Clean Techn Environ Policy. - 2021. - № 23. - PP. 203-218.
98. K. Gao, R. Peng, L. Qu, S. Wu Jointly optimizing lot sizing and maintenance policy for a production system with two failure modes/ Reliab Eng Syst Saf. - 2020. - № 202. - Article 106996.
99. Kartik Kalaignanam, Tarun Kushwaha, Meike Eilert The Impact of Product Recalls on Future Product Reliability and Future Accidents: Evidence from the Automobile Industry/ Journal of Marketing. - 2013. - №77 (2). - PP 41-57.
100. Kuznetsov, S.V. Matematicheskie modeli protsessov i sistem tekhnicheskoi ekspluatatsii avioniki kak Markovskie i polumarkovskie protsessy // Nauchnyi Vest-nik MGTU GA, 2015, № 213, str. 28-33.
101. Li Y., Zhang X., Ran Y., Zhang W., Zhang G. Reliability and modal analysis of key meta-action unit for CNC machine tool/IEEE Access. - 2019.- №7. - PP 23640-23655.
102. M. Kwiatkowska, G. Norman, and D. Parker, "PRISM 4.0: Verification of probabilistic real-time systems," in Proc. 23rd International Conference on Computer Aided Verification (CAV'11), ser. LNCS, G. Gopalakrishnan and S. Qadeer, Eds., vol. 6806. Springer, 2011, pp. 585-591.
103. M.A. Valdebenito, H.A. Jensen, H.B. Hernández, L. Mehrez Sensitivity estimation of failure probability applying line sampling/ Reliab Eng Syst Saf. - 2018. -№ 171. - PP 99-11.
104. Oscar F. Bustinza, Ferrán Vendrell-Herrero, Francisco J. Sánchez-Montesinos, José Antonio Campos-Granados Should Manufacturers Support the Entire Product Lifecycle with Services?/ MDPI. - 2021. - № 13 (5). - PP. 1-14.
105. P. Feiler, "SAE AADL error model annex: An overview," Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh, PA, Tech. Rep., 2014. [Online]. Available: https://wiki.sei.cmu.edu/aadl/images/1/13/ErrorModelOver-view-Sept222011-phf.pdf
106. P. H. Feiler and D. P. Gluch, Model-Based Engineering with AADL: An Introduction to the SAE Architecture Analysis & Design Language, 1st ed. Addison-Wesley Professional, 2012.
107. P. Khrueasom, A. Pongpullponsak The integrated model of the Kolmogorov-Smirnov distribution-free statistic approach to process control and maintenance/ Journal of King Saud University-Science. - 2017. - № 29 (2). - PP. 182-190.
108. P. Wei, J. Song, S. Bi, M. Broggi, M. Beer, Z. Lu, Z. Yue Non-intrusive stochastic analysis with parameterized imprecise probability models: I. Performance estimation/ Mech Syst Sig Process. - 2019. - № 124. - PP 349-368.
109. P. Wei, J. Song, S. Bi, M. Broggi, M. Beer, Z. Lu, Z. Yue Non-intrusive stochastic analysis with parameterized imprecise probability models: II. Reliability and rare events analysis/ Mech Syst Sig Process. - 2019. - № 126 - PP 227-247.
110. Ren H., Li Z. Ye. Anomaly detection based on a dynamic Markov model // Information Sciences. 2017. Vol. 411. P. 52-65.
111. S.K. Mangla, S. Luthra, N. Mishra, A. Singh, N.P. Rana, M. Dora, Y. Dwivedi Barriers to effective circular supply chain management in a developing country context/ Prod. Plan. Control. - 2018. - № 29. - PP. 551-569.
112. Seunggyu Lee Monte Carlo simulation using support vector machine and kernel density for failure probability estimation/ Reliability Engineering & System Safety. - 2021. - № 209. - PP 1-16.
113. Stefanie Klose, Stefan Pauliuk Quantifying longevity and circularity of copper for different resource efficiency policies at the material and product levels/ Journal of industrial ecology. - 2021. - PP 979 - 993.
114. X. Yuan, M.G.R. Faes, S. Liu, M.A. Valdebenito, M. Beer Efficient imprecise reliability analysis using the Augmented Space Integral/ Reliab Eng Syst Saf. -2021. - № 210. - P 107477.
115. X. Zhao, J. Sun, Q. Qiu, K. Chen Optimal inspection and mission abort policies for systems subject to degradation/ Eur J Oper Res. - 2021. - № 292 (2). - PP. 610-621.
116. Xiukai Yuana, Shaolong Liu, M.A.Valdebenito, Jian Gu, Michael Beer Efficient procedure for failure probability function estimation in augmented space/ Structural Safety. - 2021. - № 92. - PP 1-12.
117. Y. Kalmykova, M. Sadagopan, L. Rosado Circular economy - From review of theories and practices to development of implementation tools/ Resources, Conservation and Recycling. - 2018. - № 135. - PP. 190 - 201.
118. Y. Xiukai, Z. Zhenxuan, Z. Baoqiang Augmented line sampling for approximation of failure probability function in reliability-based analysis/ Appl Math Model. - 2020. - № 80. - PP 895-910.
119. Yao Cheng, Yian Wei, Haitao Lia Optimal sampling-based sequential inspection and maintenance plans for a heterogeneous product with competing failure modes/ Reliability Engineering & System Safety. - 2022. - № 118 (II). - PP. 1-17.
120. Yifan Chen,Yan Ran, Zhichao Wang, Xinlong Li, Xin Yang, Genbao Zhang Meta-action reliability-based mechanical product optimization design under uncertainty environment/ Engineering Applications of Artificial Intelligence. - 2021. - № 100. - PP 1-12.
Показатель Заказчик СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Я2 1 0,37 0,28 0,33 0,37 0,35 0,36 0,33 0,42 0,34 0,37 0,42 0,31 0,38 0,29 0,37 0,31 0,32 0,38
2 0,33 0,29 0,34 0,33 0,45 0,44 0,41 0,34 0,36 0,29 0,31 0,40 0,41 0,33 0,29 0,37 0,35 0,34
3 0,44 0,37 0,42 0,45 0,33 0,41 0,49 0,38 0,40 0,39 0,37 0,29 0,31 0,26 0,34 0,41 0,32 0,34
Яз 1 0,85 0,82 0,81 0,67 0,77 0,72 0,85 0,82 0,81 0,75 0,64 0,87 0,83 0,78 0,79 0,80 0,81 0,82
2 0,76 0,82 0,71 0,77 0,64 0,67 0,63 0,74 0,82 0,69 0,78 0,77 0,70 0,71 0,75 0,80 0,70 0,72
3 0,74 0,84 0,78 0,79 0,66 0,67 0,79 0,77 0,80 0,82 0,78 0,77 0,74 0,72 0,66 0,68 0,74 0,78
а4 1 0,45 0,31 0,36 0,34 0,30 0,30 0,41 0,35 0,43 0,42 0,40 0,38 0,36 0,30 0,32 0,31 0,35 0,32
2 0,33 0,33 0,34 0,35 0,40 0,29 0,30 0,31 0,37 0,28 0,33 0,39 0,40 0,34 0,37 0,39 0,30 0,40
3 0,45 0,38 0,42 0,44 0,32 0,44 0,40 0,36 0,33 0,37 0,32 0,25 0,29 0,27 0,32 0,33 0,30 0,31
а5 1 0,33 0,35 0,32 0,39 0,31 0,32 0,47 0,36 0,34 0,29 0,30 0,37 0,33 0,32 0,26 0,31 0,34 0,36
2 0,41 0,29 0,37 0,31 0,32 0,29 0,36 0,32 0,41 0,31 0,32 0,30 0,32 0,41 0,33 0,41 0,35 0,32
3 0,49 0,38 0,49 0,46 0,32 0,37 0,45 0,34 0,39 0,37 0,35 0,31 0,32 0,27 0,32 0,42 0,35 0,32
Я
ий
а
^
о _
и И
а
и >
Показатель Заказчик СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Яб 1 0,38 0,29 0,43 0,31 0,44 0,35 0,46 0,37 0,35 0,36 0,33 0,42 0,34 0,37 0,42 0,31 0,38 0,29
2 0,42 0,34 0,38 0,32 0,41 0,46 0,40 0,37 0,42 0,37 0,38 0,43 0,35 0,36 0,34 0,35 0,32 0,38
3 0,47 0,37 0,41 0,43 0,32 0,43 0,42 0,32 0,37 0,32 0,34 0,38 0,45 0,44 0,37 0,40 0,35 0,34
а7 1 0,33 0,27 0,44 0,39 0,37 0,39 0,36 0,41 0,32 0,44 0,37 0,41 0,33 0,41 0,32 0,33 0,32 0,34
2 0,41 0,29 0,32 0,30 0,42 0,41 0,42 0,36 0,34 0,29 0,30 0,34 0,31 0,37 0,26 0,38 0,34 0,36
3 0,45 0,39 0,44 0,48 0,32 0,29 0,38 0,32 0,44 0,31 0,32 0,30 0,32 0,41 0,31 0,42 0,37 0,32
Ьх 1 0,78 0,70 0,79 0,69 0,74 0,72 0,83 0,82 0,86 0,67 0,64 0,63 0,72 0,76 0,70 0,66 0,74 0,72
2 0,76 0,82 0,71 0,72 0,62 0,65 0,65 0,72 0,80 0,77 0,68 0,72 0,74 0,73 0,72 0,81 0,72 0,73
3 0,73 0,84 0,78 0,78 0,65 0,62 0,76 0,74 0,75 0,77 0,72 0,74 0,75 0,76 0,68 0,69 0,72 0,74
ь2 1 0,75 0,72 0,81 0,67 0,73 0,72 0,81 0,79 0,81 0,77 0,65 0,82 0,77 0,77 0,84 0,74 0,68 0,82
2 0,76 0,82 0,74 0,73 0,75 0,72 0,86 0,62 0,72 0,74 0,79 0,69 0,80 0,77 0,69 0,75 0,81 0,77
3 0,74 0,84 0,77 0,74 0,69 0,62 0,80 0,70 0,79 0,81 0,70 0,72 0,72 0,77 0,77 0,60 0,72 0,72
ю о
Показатель Заказчик СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Ь3 1 0,35 0,33 0,29 0,32 0,36 0,38 0,31 0,47 0,54 0,22 0,32 0,33 0,39 0,27 0,39 0,33 0,33 0,40
2 0,42 0,29 0,34 0,32 0,47 0,41 0,42 0,37 0,34 0,28 0,30 0,35 0,37 0,34 0,25 0,36 0,33 0,36
3 0,47 0,39 0,42 0,41 0,32 0,29 0,37 0,32 0,41 0,31 0,31 0,30 0,32 0,44 0,32 0,40 0,37 0,31
ьв 1 0,33 0,25 0,31 0,32 0,31 0,35 0,32 0,44 0,40 0,32 0,37 0,35 0,36 0,30 0,35 0,32 0,41 0,29
2 0,48 0,30 0,38 0,33 0,41 0,27 0,32 0,37 0,41 0,40 0,36 0,38 0,32 0,29 0,32 0,34 0,32 0,33
3 0,49 0,38 0,44 0,41 0,42 0,35 0,37 0,40 0,31 0,30 0,32 0,34 0,35 0,36 0,38 0,32 0,34 0,41
с2 1 0,82 0,72 0,85 0,66 0,78 0,72 0,75 0,79 0,84 0,77 0,61 0,82 0,81 0,77 0,72 0,74 0,75 0,82
2 0,73 0,82 0,71 0,72 0,75 0,73 0,86 0,66 0,72 0,72 0,79 0,70 0,80 0,70 0,69 0,80 0,81 0,76
3 0,70 0,84 0,78 0,73 0,66 0,62 0,79 0,70 0,80 0,81 0,78 0,72 0,74 0,77 0,65 0,60 0,75 0,70
Сз 1 0,30 0,31 0,32 0,35 0,43 0,42 0,40 0,38 0,36 0,30 0,32 0,31 0,35 0,32 0,27 0,39 0,35 0,30
2 0,40 0,29 0,30 0,31 0,37 0,28 0,33 0,39 0,40 0,34 0,37 0,39 0,30 0,40 0,30 0,42 0,31 0,32
3 0,41 0,29 0,33 0,34 0,32 0,47 0,44 0,32 0,41 0,44 0,43 0,27 0,33 0,45 0,41 0,39 0,35 0,33
ю 00
129
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Таблица Б.1.
Относительные единичные оценки для трех стратегий организации ССК про-
дукции при эксплуатации
СК-801
Номер стратегии Заказчик «! Ь4 ь5 С1 С4 с5 с6 с7
Заказчик 1 0,37 0,61 0,66 0,59 0,54 0,58 0,66 0,54
Заказчик 2 0,32 0,64 0,72 0,55 0,58 0,59 0,61 0,63
Заказчик 3 0,31 0,62 0,75 0,57 0,59 0,63 0,69 0,58
Заказчик 1 0,36 0,69 0,64 0,57 0,58 0,60 0,72 0,55
Заказчик 2 0,31 0,66 0,62 0,50 0,57 0,54 0,62 0,53
Заказчик 3 0,29 0,71 0,69 0,64 0,61 0,64 0,59 0,59
^3 Заказчик 1 0,34 0,63 0,71 0,59 0,54 0,58 0,66 0,54
Заказчик 2 0,33 0,70 0,62 0,59 0,63 0,63 0,64 0,64
Заказчик 3 0,37 0,62 0,64 0,57 0,57 0,53 0,61 0,50
АФ С
Номер стратегии Заказчик «! Ь4 ь5 С1 С4 с5 Сб ^7
Заказчик 1 0,38 0,61 0,66 0,61 0,64 0,58 0,54 0,58
Заказчик 2 0,31 0,64 0,62 0,63 0,54 0,55 0,63 0,63
Заказчик 3 0,34 0,71 0,34 0,71 0,54 0,55 0,69 0,61
Заказчик 1 0,37 0,69 0,65 0,60 0,58 0,59 0,58 0,59
Заказчик 2 0,32 0,66 0,67 0,63 0,64 0,66 0,61 0,63
Заказчик 3 0,34 0,71 0,69 0,66 0,58 0,54 0,62 0,54
^3 Заказчик 1 0,33 0,63 0,61 0,61 0,58 0,66 0,66 0,64
Заказчик 2 0,38 0,70 0,62 0,54 0,63 0,64 0,66 0,60
Заказчик 3 0,39 0,62 0,34 0,71 0,63 0,58 0,69 0,61
Комплекс РБ
Номер стратегии Заказчик «! Ь4 ь5 С1 С4 с5 Сб ^7
Заказчик 1 0,32 0,61 0,67 0,54 0,66 0,58 0,61 0,60
Заказчик 2 0,34 0,64 0,67 0,61 0,59 0,66 0,57 0,59
Заказчик 3 0,36 0,62 0,66 0,58 0,60 0,59 0,62 0,58
Заказчик 1 0,35 0,69 0,59 0,64 0,61 0,66 0,59 0,60
Заказчик 2 0,33 0,66 0,60 0,63 0,63 0,54 0,66 0,59
Заказчик 3 0,29 0,71 0,62 0,62 0,57 0,59 0,63 0,54
^3 Заказчик 1 0,28 0,63 0,63 0,57 0,66 0,58 0,61 0,58
Заказчик 2 0,35 0,70 0,67 0,60 0,63 0,66 0,69 0,59
Заказчик 3 0,37 0,62 0,64 0,54 0,57 0,60 0,58 0,59
Окончание Таблицы Б.1.
Усилитель мощности
Номер стратегии Заказчик «! ь4 Ь5 С1 С4 с5 с6 с7
Заказчик 1 0,36 0,61 0,69 0,58 0,62 0,60 0,62 0,58
Заказчик 2 0,31 0,64 0,66 0,64 0,61 0,63 0,59 0,64
Заказчик 3 0,33 0,62 0,66 0,62 0,61 0,66 0,66 0,54
Заказчик 1 0,35 0,69 0,62 0,59 0,70 0,65 0,69 0,60
Заказчик 2 0,32 0,66 0,70 0,58 0,54 0,59 0,55 0,58
Заказчик 3 0,34 0,71 0,71 0,61 0,60 0,64 0,70 0,66
^3 Заказчик 1 0,34 0,63 0,67 0,65 0,63 0,57 0,69 0,63
Заказчик 2 0,41 0,70 0,60 0,66 0,60 0,58 0,57 0,59
Заказчик 3 0,37 0,62 0,63 0,57 0,57 0,53 0,61 0,62
Комплекс ПРО
Номер стратегии Заказчик «! ь4 Ь5 С1 С4 с5 Сб ^7
Заказчик 1 0,35 0,61 0,62 0,60 0,65 0,54 0,69 0,61
Заказчик 2 0,32 0,64 0,60 0,63 0,60 0,70 0,55 0,63
Заказчик 3 0,37 0,62 0,66 0,66 0,59 0,58 0,58 0,60
Заказчик 1 0,31 0,69 0,61 0,58 0,66 0,64 0,62 0,65
Заказчик 2 0,31 0,66 0,65 0,59 0,62 0,60 0,57 0,61
Заказчик 3 0,29 0,71 0,72 0,61 0,67 0,63 0,59 0,58
^3 Заказчик 1 0,34 0,63 0,55 0,54 0,58 0,53 0,57 0,54
Заказчик 2 0,34 0,70 0,57 0,64 0,66 0,65 0,66 0,63
Заказчик 3 0,32 0,62 0,65 0,57 0,57 0,58 0,61 0,62
Комплекс ВА
Номер стратегии Заказчик «! ь4 ь5 С1 С4 с5 Сб ^7
Заказчик 1 0,31 0,61 0,67 0,58 0,57 0,54 0,58 0,63
Заказчик 2 0,31 0,64 0,69 0,64 0,59 0,52 0,55 0,66
Заказчик 3 0,30 0,62 0,65 0,54 0,66 0,62 0,65 0,62
Заказчик 1 0,32 0,69 0,71 0,65 0,61 0,57 0,58 0,64
Заказчик 2 0,31 0,66 0,70 0,62 0,58 0,62 0,69 0,59
Заказчик 3 0,29 0,71 0,72 0,66 0,63 0,60 0,54 0,62
^3 Заказчик 1 0,37 0,63 0,58 0,59 0,65 0,62 0,57 0,65
Заказчик 2 0,33 0,70 0,60 0,64 0,58 0,59 0,54 0,63
Заказчик 3 0,32 0,62 0,62 0,58 0,63 0,53 0,63 0,50
Показа- СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
тель 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
7 5 6 7 5 5 7 5 6 7 5 6 7 5 6 7 5 7
Я2 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3
4 7 7 4 7 7 4 7 7 4 7 7 4 7 7 4 7 4
5 2 3 5 2 2 5 2 3 5 2 3 5 2 3 5 3 5
Яз 6 6 5 6 6 6 6 6 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6
2 3 2 2 3 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 1 2 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2
а4 3 5 4 6 3 6 3 6 3 5 4 6 3 6 3 6 4 4
4 6 3 4 4 5 4 4 4 6 3 4 4 5 4 4 3 3
1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
а5 7 5 6 7 5 5 7 5 6 7 5 6 7 5 6 7 5 7
3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3
Я
ий §
О *
И
И
а
и я
и>
Единичные показатели качества СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Ь4 5 4 6 5 6 4 6 3 5 4 6 5 6 4 6 3 5 6
Ьв 6 3 3 3 5 3 3 5 6 3 3 3 5 3 3 5 6 5
ь6 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2
С\ 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5
С2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1
с3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2
С4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Су 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4
и> ю
Единичные показатели качества СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3
а1 7 5 6 6 5 5 6 5 6 7 5 6 7 5 7 7 5 7
а2 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 2 4 4 3 4 3
а3 4 6 7 4 7 7 4 6 7 5 7 7 4 7 6 4 7 5
а4 5 2 3 5 2 3 5 2 3 4 2 3 5 2 3 5 3 4
а5 6 7 5 7 6 6 7 7 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6
а6 1 3 1 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 1 2 1
а7 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2
bi 4 5 4 6 4 6 3 6 3 5 4 6 3 6 3 6 4 4
Ъ2 3 6 3 4 3 5 4 4 4 6 3 4 4 5 4 4 3 3
Ьз 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
Единичные показатели качества СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель мощ- Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Ъ4 5 4 6 5 6 4 6 3 5 4 6 5 6 4 6 3 5 6
Ьв 6 3 3 3 5 3 3 5 6 3 3 3 5 3 3 5 6 5
ь6 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2
С\ 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5
С2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1
с3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2
С4 6 6 6 6 7 6 6 7 6 6 6 7 6 6 6 7 6 6
св 7 7 7 7 6 7 7 6 7 5 7 6 7 7 7 6 7 7
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
С7 4 5 4 5 4 4 5 4 4 7 4 4 5 5 4 4 5 4
и>
Единичные показатели качества СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3 Si s2 s3
а1 7 6 6 7 5 5 7 5 7 7 5 6 7 5 6 7 5 7
а2 2 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4
а3 4 7 7 4 7 7 4 7 6 4 7 7 4 7 7 4 7 3
а4 6 2 2 6 2 2 5 2 3 6 2 3 6 2 3 6 3 5
а5 5 5 5 5 6 6 6 6 5 5 6 5 5 6 5 5 6 6
а6 3 3 3 2 3 4 2 3 1 2 3 2 2 3 2 1 2 1
а7 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2
bi 4 5 4 6 3 6 3 6 3 5 4 6 3 6 3 6 4 4
Ъ2 3 6 3 4 4 5 4 4 4 6 3 4 4 5 4 4 3 3
Ьз 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1
Единичные показатели качества СК-801 АФ С Комплексы РБ Усилитель Комплекс ПРО Комплекс ВА
81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з 81 82 8з
Ъ4 5 4 6 5 6 4 6 3 5 4 6 5 6 4 6 3 5 6
Ьв 6 3 3 3 5 3 3 5 6 3 3 3 5 3 3 5 6 5
ь6 2 2 2 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2
С\ 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5
С2 1 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1
с3 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2
С4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
св 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
С7 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4
и>
137
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Весовые коэффициенты критериев для трех стратегий организации ССК продукции при эксплуатации
Стратегия Заказчик 1 = 1 1 = 2 1 = 3 1 = 4 1 = 5 1 = 6 1 = 7 т ¿=1
СК-801
Заказчик 1 0,25 0,11 0,14 0,18 0,21 0,07 0,04 1
а Заказчик 2 0,25 0,11 0,14 0,18 0,21 0,04 0,07 1
Заказчик 3 0,25 0,07 0,14 0,21 0,18 0,11 0,04 1
Заказчик 1 0,14 0,19 0,05 0,24 0,28 0,10 - 1
81 Ь Заказчик 2 0,19 0,14 0,05 0,24 0,28 0,10 - 1
Заказчик 3 0,19 0,14 0,05 0,24 0,28 0,10 - 1
Заказчик 1 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
с Заказчик 2 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
Заказчик 3 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
Заказчик 1 0,18 0,14 0,25 0,07 0,21 0,11 0,04 1
а Заказчик 2 0,18 0,14 0,21 0,07 0,25 0,11 0,04 1
Заказчик 3 0,21 0,14 0,25 0,07 0,18 0,11 0,04 1
Заказчик 1 0,24 0,28 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
82 Ь Заказчик 2 0,24 0,28 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
Заказчик 3 0,24 0,28 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
Заказчик 1 0,14 0,07 0,04 0,21 0,25 0,11 0,18 1
с Заказчик 2 0,14 0,07 0,04 0,21 0,25 0,11 0,18 1
Заказчик 3 0,14 0,07 0,04 0,21 0,25 0,11 0,18 1
Заказчик 1 0,21 0,14 0,25 0,11 0,18 0,07 0,04 1
а Заказчик 2 0,21 0,14 0,25 0,11 0,18 0,04 0,07 1
8з Заказчик 3 0,21 0,14 0,25 0,07 0,18 0,11 0,04 1
Ь Заказчик 1 0,19 0,24 0,05 0,28 0,14 0,10 - 1
Заказчик 2 0,19 0,14 0,05 0,28 0,24 0,10 - 1
Стратегия Заказчик 1 = 1 1 = 2 1 = 3 1 = 4 1 = 5 1 = 6 1 = 7 т ¿=1
Заказчик 3 0,19 0,24 0,05 0,28 0,14 0,10 - 1
Продолжение Таблицы Г.1.
Стратегия Заказчик 1 = 1 1 = 2 1 = 3 1 = 4 1 = 5 1 = 6 1 = 7 т ¿=1
Заказчик 1 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
с Заказчик 2 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
Заказчик 3 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
АФ С
а Заказчик 1 0,25 0,11 0,14 0,18 0,21 0,07 0,04 1
Заказчик 2 0,21 0,11 0,14 0,18 0,25 0,07 0,04 1
Заказчик 3 0,25 0,11 0,14 0,21 0,18 0,07 0,04 1
81 Заказчик 1 0,28 0,19 0,10 0,24 0,14 0,05 - 1
Ь Заказчик 2 0,28 0,19 0,10 0,24 0,14 0,05 - 1
Заказчик 3 0,28 0,19 0,10 0,24 0,14 0,05 - 1
Заказчик 1 0,14 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,18 1
с Заказчик 2 0,14 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,18 1
Заказчик 3 0,14 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,18 1
Заказчик 1 0,18 0,14 0,25 0,07 0,21 0,11 0,04 1
а Заказчик 2 0,18 0,14 0,25 0,07 0,21 0,11 0,04 1
Заказчик 3 0,18 0,14 0,25 0,07 0,21 0,11 0,04 1
Заказчик 1 0,14 0,19 0,05 0,28 0,24 0,10 - 1
82 Ь Заказчик 2 0,19 0,14 0,05 0,28 0,24 0,10 - 1
Заказчик 3 0,14 0,19 0,05 0,28 0,24 0,10 - 1
Заказчик 1 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
с Заказчик 2 0,18 0,04 0,07 0,25 0,21 0,11 0,14 1
Заказчик 3 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
8з а Заказчик 1 0,18 0,14 0,25 0,07 0,21 0,11 0,04 1
Заказчик 2 0,18 0,14 0,25 0,11 0,21 0,07 0,04 1
Заказчик 3 0,18 0,11 0,25 0,07 0,21 0,14 0,04 1
Заказчик 1 0,28 0,24 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
Ъ Заказчик 2 0,28 0,24 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
Заказчик 3 0,28 0,24 0,05 0,19 0,14 0,10 - 1
Продолжение Таблицы Г.1.
Стратегия Заказчик 1 = 1 1 = 2 1 = 3 1 = 4 1 = 5 1 = 6 1 = 7 т ¿=1
Заказчик 1 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
с Заказчик 2 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
Заказчик 3 0,18 0,04 0,07 0,21 0,25 0,11 0,14 1
Комплексы РБ
Заказчик 1 0,25 0,11 0,14 0,18 0,21 0,07 0,04 1
а Заказчик 2 0,21 0,11 0,14 0,18 0,25 0,07 0,04 1
Заказчик 3 0,25 0,11 0,14 0,18 0,21 0,07 0,04 1
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.