Организационная культура как фактор развития персонала библиотеки тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.03, кандидат педагогических наук Сабинина, Татьяна Борисовна

• Сабинина, Татьяна Борисовна
• кандидат педагогических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Сабинина, Татьяна Борисовна

Введение

Глава 1 .Современные представления об организационной культуре в библиотековедении

1.1 .Организационная культура как объект рассмотрения в библиотековедении

1.2.Компоненты организационной культуры библиотеки

1.2.1 .Миссия и основные цели деятельности

1.2.2.Система ценностей библиотеки

1.2.3 .Стиль деловых взаимоотношений

1.2.4,Отношение к истории и традициям

1.2.5.Порядок приобщения новых членов коллектива к ценностям библиотеки

1.2.6.Принятые способы мотивации и поощрения сотрудников 65 Выводы к главе

Глава 2,Организационная культура как категория социального управления

2.1 .Становление представлений об организационной культуре

2.2.Компоненты организационной культуры

2.2.1 .Структура организационной культуры

2.2.2.Ценности организации

2.2.3.Миссия и цели деятельности

2.2.4.Стиль деловых взаимоотношений

2.2.5.Приобщение новых членов организации к ее ценностям 108 2.2.6.0тношение к истории и традициям

2.2.7.Средства мотивации сотрудников

2.3.Влияние организационной культуры на организационное поведение

2.4.Пути изучения организационной культуры 135 Выводы к главе

Глава З.Пути изучения организационной культуры библиотеки 148 3.1 .Концепция исследования организационной культуры библиотеки

3.2.Характеристика Тюменской областной научной библиотеки им.Д.И.Менделеева как базы исследования

3.3 .Методика изучения организационной культуры ТОНБ

3.4.Результаты изучения организационной культуры ТОНБ

3.4.1 .Представления о миссии ТОНБ

3.4.2.Ценности деятельности сотрудников

3.4.3.Стиль деловых взаимоотношений 205 3.4.4.Отношение к истории и традициям

3.4.5.Порядок приобщения новых членов коллектива

3.4.6.Принятые средства мотивации

Выводы к главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационная культура как фактор развития персонала библиотеки»

Актуальность исследования. Кардинальные изменения, происходящие в социально-культурной и экономической жизни страны, существенным образом отражаются на деятельности библиотек всех типов. Перед библиотеками, как и перед всеми другими социальными учреждениями, встала задача соответствия новым потребностям общества, решение которой осложнено целым рядом обстоятельств. Среди них, во-первых, отметим усиление конкуренции на активно развивающемся рынке информационной продукции и услуг, вследствие чего библиотеки перестают быть основным источником получения людьми необходимой им информации. Во-вторых, ограниченность финансовых средств, заставляющую как более рационально их использовать, так и изыскивать дополнительные источники финансирования, а также оборачивающуюся отказом от обслуживания каких-то категорий читателей, что немедленно вызывает новые проблемы. В-третьих, необходимость расширения сферы влияния, повышения комфортности обслуживания, предоставления качественных информационных услуг, требующая от библиотекарей активного использования информационных технологий и электронных информационных ресурсов. Но для этого, с одной стороны, нужны инвестиции, а с другой - четкое представление о спросе-предложении на информационном рынке и месте каждой конкретной библиотеки среди других учреждений, предлагающих информационные услуги.

Если перечисленные проблемы, специфичные именно для деятельности библиотек, рассмотреть с более общих позиций, то окажется, что они присущи сегодня многим учреждениям науки, образования, культуры. Их развитие непосредственно зависит от способности персонала своевременно, гибко и адекватно реагировать на изменение внешних условий деятельности, предвидеть, прогнозировать будущие изменения, объективно оценивать накопленный опыт и на этой основе принимать обоснованные решения.

Это обеспечивается мотивированностью действий и компетентностью персонала, нацеленностью сотрудников на решение задач организации при отношении к ним как к лично значимым. Такое поведение коллектива формируется организационной культурой, т. е. совокупностью господствующих в данном учреждении ценностных представлений, норм и образцов поведения, определяющих смысл труда сотрудников, независимо от занимаемого ими места в иерархической структуре. Проблемы организационной культуры в библиотечном деле комплексно не изучались, в связи с чем не выявлены ее особенности, пути формирования, влияние на поведение персонала.

Изученность проблемы. Термин «культура» в библиотековедении традиционно рассматривается в двух аспектах: как культура чтения и как культура обслуживания (культура отношений библиотекаря и читателя). Организационная культура применительно к библиотеке еще не стала предметом самостоятельного изучения. Публикаций, посвященных организационной культуре библиотеки в целом, практически нет, можно сослаться лишь на статьи Т.А. Ждановой и В.А. Минкиной, а также разделы в пособии И.М. Сусловой и «Справочнике библиотекаря» (СПб, 2000). Однако проблемы организационной культуры активно разрабатываются в таких науках, как социология и социальное управление. Если взглянуть на библиотечный опыт с точки зрения достижений этих областей, то окажется, что отдельные компоненты организационной культуры в библиотековедении разрабатываются, причем достаточно интенсивно.

Рассмотрению миссии библиотеки в культурно-историческом контексте и с современных позиций посвящены материалы «круглого стола» в РГБ «Универсальная научная библиотека в эпоху перемен», а также публикации А.Н. Ванеева, Б.С. Елепова, O.JI. Лаврик, Д.К. Равинского, A.B. Соколова, В.Д. Стельмах, В.Р. Фирсова и других.

Содержание и структура профессиональных ценностей библиотекарей как элемента профессионального сознания, их специфика и изменение, отражение в профессиональных этических кодексах обсуждались на различных уровнях (научно-практическая конференция «Библиотека в контексте истории», семинар «Профессиональное сознание библиотекарей: необходимость перемен в переходный период», «круглый стол» на тему «Профессиональное сознание библиотекарей как предмет философских, культурологических и социологических исследований»), а также в статьях Г.А. Алтуховой, М.Д. Афанасьева, И.Л. Бен-дерского, O.JI. Кабачек, В.И. Харламова и других.

О стиле взаимоотношений между руководителями и сотрудниками библиотек, распределении власти и полномочий в контексте профессиональной этики и управления библиотекой, формирования благоприятного социально-психологического климата писали Г.А. Алтухова, И.Г. Моргенштерн, И.А. Мейжис, Э.Р. Сукиасян, И.М. Суслова, Е.М. Ястребова и другие.

Сохранению исторического прошлого, традиций, обычаев, сложившихся в % библиотеках, их соотнесенности с инновациями посвящены публикации Т.Ф.

Каратыгиной, С.Г. Матлиной, Г.П. Фонотова.

Порядок приобщения новых сотрудников к ценностям организации в процессе профессиональной и социально-психологической адаптации рассматривали Л.Ф. Дыченко, Г.П. Фонотов, A.C. Чачко.

О мотивации и поощрении сотрудников зарубежных и отечественных библиотек писали Т.В. Еременко, И. Киларова, Ю.Ф. Чернякова, Э.Р. Сукиасян. Материальное стимулирование рассмотрено В.К. Клюевым, С.Д. Колегаевой, щ

Н.В. Могилевер.

Однако авторы в большинстве случаев не связывают эти вопросы с формированием организационной культуры в целом. Поэтому результаты исследований, проводимых с разных позиций, трудно совмещаются. Не изучена взаимосвязь и взаимовлияние отдельных компонентов организационной культуры, а также ее влияние на работу с персоналом и формирование положительного образа библиотеки.

Вместе с тем, за пределами библиотечной отрасли организационная культура изучается именно комплексно в связи с мотивацией персонала, формированием команды единомышленников, организационным поведением и организационным развитием. Учет этих результатов представляется необходимым и своевременным.

Объектом исследования избрана организационная культура, а предметом — особенности организационной культуры библиотеки и их влияние на поведение персонала, а также на формирование имиджа этого учреждения.

Целью исследования явилось изучение особенностей организационной культуры с точки зрения возможностей ее влияния на развитие персонала библиотеки.

Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить следующие задачи:

1. Выявить и проанализировать представления об организационной культуре, сложившиеся в библиотековедении.

2. Рассмотреть опыт изучения и формирования организационной культуры, принятый за пределами библиотечной отрасли.

3. Сформировать целостное представление об организационной культуре библиотеки, выделить ее особенности и разноуровневые компоненты.

4. Разработать комплексную методику изучения организационной культуры библиотеки.

5. Оценить работоспособность предложенной методики путем изучения организационной культуры Тюменской областной научной библиотеки им. Д.И. Менделеева.

6. Предложить направления интерпретации результатов изучения организационной культуры в отношении развития персонала библиотеки.

База исследования. Выбор Тюменской областной научной библиотеки им. Д.И. Менделеева (ТОНБ) в качестве базы эмпирического исследования обусловливался тем, что она является типичным представителем универсальных научных библиотек регионального уровня. Это позволило предположить, что результаты исследования окажутся репрезентативными, а выводы - распро-странимыми на деятельность аналогичных библиотек.

Методологической базой исследования явились сложившиеся в культурологии представления о сущности и функциях культуры (Ю.М. Лотман, Л.Г. Ионин), классификации культурных ценностей (К. Клакхон, Ф. Клакхон, Ф. Стродбек) и условиях, влияющих на изменение ценностных ориентаций человека и общества (C.B. Лурье). Описание взаимосвязи и взаимовлияния организационной культуры и внешних факторов основывалось на философской концепции «открытого общества» К. Р. Поппера. При определении влияния организационной культуры на формирование команды и развитие персонала учитывались результаты социологических и социально-психологических исследований, касающиеся факторов, наиболее ощутимо воздействующих на производственное поведение малых групп. При обосновании выбора средств мотивации использованы концепции удовлетворения и возрастания потребностей личности, лежащие в основе содержательных и процессуальных теорий мотивации (А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг, В. Врум, Л. Портер, Э. Лоулер).

Методы исследования избирались таким образом, чтобы обеспечивалась сопоставимость результатов, полученных разными путями. При изучении литературы по библиотечному делу, организационной культуре, а затем внутренней документации библиотеки и публикаций о ней использовался контент-анализ. Данный метод позволяет сопоставлять объекты, которые с разных позиций, а часто и по-разному называемые, рассматриваются во многих областях, а также дает возможность совмещения весьма разноплановых сведений. В качестве основных единиц наблюдения были избраны компоненты организационной культуры.

Для описания структуры организационной культуры и построения многоуровневой модели использовался категориальный и классификационный анализ.

Для выявления особенностей организационной культуры конкретной библиотеки использовались анкетный опрос, интервьюирование и включенное Наблюдение.

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые организационная культура библиотеки рассматривается как комплексное, многоаспектное явление, а ее особенности связываются со спецификой самой библиотечной деятельности, а также внешними условиями, в которых функционирует библиотека.

Теоретическая значимость работы связана с построением многоуровневой модели организационной культуры библиотеки, позволяющей целенаправленно подходить к ее формированию и изменению. Кроме того, выявлены зависимости между организационной культурой и деятельностью персонала (внутренние связи) и имиджем библиотеки (внешние связи). ^ Практическая значимость состоит в том, что определены пути изучения и анализа организационной культуры, сложившейся в той или иной конкретной библиотеке. Разработана комплексная методика изучения взаимовлияния отдельных компонентов организационной культуры и ее самой на поведение персонала.

Материалы исследования нашли отражение в учебных курсах «Библиотечный менеджмент», «Управление персоналом в учреждениях системы документально-информационных коммуникаций», читаемых автором на библиотечно-* информационном факультете Тюменского ГИИК, а также в публикациях и выступлениях.

Цель и задачи исследования обусловили структуру диссертации, которая включает введение, 3 главы, заключение, список литературы объемом в 316 названий и приложения.

Заключение диссертации по теме «Библиотековедение, библиографоведение и книговедение», Сабинина, Татьяна Борисовна

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3

1. Организационная культура библиотеки складывается под влиянием разноплановых внешних и внутренних уровней, воздействующих на те или иные ее компоненты.

2. Отдельные компоненты организационной культуры выполняют разные функции и занимают неодинаковое место, будучи более или менее стабильными.

3. Приоритеты миссии и ценностей организационной и корпоративной культуры неодинаковы. Корпоративная культура, или культура профессионального сообщества, формирует представление о миссии и специфике библиотеки как социального института. Организационная культура позволяет судить о библиотеке как конкретном учреждении.

4. Разнообразие факторов библиотечной деятельности обусловливает неповторимость организационной культуры библиотеки. К таким факторам (особенностям) деятельности относятся неочевидность миссии и целей деятельности библиотеки для населения и властных структур и как следствие -стереотип простоты библиотечной работы и невысокий престиж библиотечной профессии; сложность объективной внешней оценки качества обслуживания, повышенная роль самооценки труда; разноплановость содержания труда большинства сотрудников; напряженный ритм работы и необходимость общаться с широким кругом людей; преобладание женщин в библиотечных коллективах.

5. Для изучения особенностей организационной культуры библиотеки наиболее целесообразен комплексный подход, имеющий в основе методы изучения поведения, ситуаций и символики через анкетирование, контент-анализ документации, наблюдение. Подобная комплексная методика разработана и апробирована в диссертационном исследовании.

6. Результаты проведенного изучения организационной культуры ТОНБ обнаружили наличие отдельных ее компонентов: представлений о миссии, ценностей, истории, традиций и т.д. Однако компоненты эти существуют и осознаются разрозненно, нет единой политики. То есть, в библиотечной практике прослеживается та же ситуация в отношении организационной культуры, что и, судя по публикациям, в науке.

7. Между тем, для формирования культуры ТОНБ есть много предпосылок: стремление библиотекарей быть профессионально состоятельными в своем деле; стратегическая цель - автоматизация библиотеки; уникальная история и такое количество «героев» которому могла бы позавидовать любая организация; преданность сотрудников своей профессии и благоприят-♦ ный социально-психологический климат в большинстве отделов.

8. Руководителям ТОНБ следовало бы начать с более широкого и качественного информирования персонала «сверху» и налаживания обратной связи, поддерживать интерес сотрудников к достойным гордости достижениям прошлого, к текущим делам и проблемам, к будущему библиотеки.

9. Еще ТОНБ не достает мечты. Организация, как и человек, должна иметь свою мечту, тогда было бы легче сформулировать миссию и кредо библиотеки. Через понимание общности выполняемого дела можно было бы упрочить связи между отделами и попытаться связать своеобразные субкультуры в общую организационную культуру, взращивать «дух корпорации» ТОНБ.

10. Целенаправленная, планомерная и осознанная работа по формированию организационной культуры ТОНБ будет способствовать ее развитию, повышению имиджа и авторитета.

236

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучение организационной культуры библиотек еще только начинается, и это обстоятельство, казалось бы, указывает на отсутствие в библиотечной теории и практике полезного опыта. На самом деле многие аспекты, имеющие отношение к организационной культуре, рассматриваются в рамках библиотечной философии, менеджмента, истории библиотечного дела. Прежде всего, отчетливо осознается необходимость и важность определения миссии библиотеки, о чем свидетельствуют коллективные обсуждения и многочисленность публикаций. Большинством авторов миссия библиотеки рассматривается в философском контексте, хотя признается и оговаривается дифференциация определения миссии в зависимости от типа библиотеки и определяющего субъекта. В управлении библиотекой миссия рассматривается как элемент стратегического планирования, а ее определение связывается с задачами стратегического развития.

Профессиональные ценности библиотекарей рассматриваются в контексте профессионального библиотечного сознания как его составная часть. Многие авторы признают рассогласование профессиональных ценностей, сложившихся у советских библиотекарей, с общедемократическими и, вследствие этого, необходимость их переосмысления. Сами профессиональные ценности неоднородны и их можно дифференцировать по различным признакам. Профессиональные ценности и средства, используемые для достижения поставленных целей, влияют на качество обслуживания. Инструментом закрепления и утверждения профессиональных ценностей библиотечных работников служат этические кодексы профессии.

Нормы распределения власти и полномочий в библиотеках рассматриваются в аспекте взаимоотношений в коллективе, а также партнерского управления. Достигнутый уровень сплоченности коллектива определяется понятиями «команда», «семья». Связи между стилем взаимоотношений и миссией библиотеки, между ценностями и восприимчивостью коллектива к нововведениям не прослеживается.

Традиции библиотек рассматриваются в культурно-историческом, краеведческом и управленческом контекстах. Во многих библиотеках наблюдается возрастание интереса к собственной истории, что выражается в создании музеев, летописей, указателей и т.п. Однако, не устанавливаются взаимозависимости между традициями и ценностями организационной культуры.

Приобщение к ценностям, нормам, традициям в библиотековедении выступает формой профессиональной и социально-психологической адаптации. Изучается влияние библиотечного коллектива на профессионализацию и социализацию нового сотрудника.

Концепция мотивации в отечественном библиотековедении разработана крайне слабо, а средства мотивации чаще всего сводятся к материальному стимулированию, которое применяется недостаточно в силу ограниченности ресурсов. Не принято связывать средства мотивации с индивидуальными потребностями сотрудников.

Методы изучения особенностей организационной культуры и оценки ее жизнеспособности в библиотековедении не разработаны. Вместе с тем, накопленный опыт может оказаться полезным, но не сам по себе, а при условии включения его в более широкую систему представлений об организационной культуре библиотеки в целом.

Изолированность изучения отдельных компонентов организационной культуры библиотеки, отсутствие целостной концепции и методики ее исследования заставили обратиться к тем наукам, где организационная культура является предметом специального рассмотрения. Анализ накопленного в них опыта позволил установить, что непосредственно познаваемы лишь те фрагменты организационной культуры, которые можно наблюдать на уровне поведения и результатов деятельности. Значительная часть представлений о ценностях и нормах является целиком или частично неосознаваемой, но очень важной для эффективного функционирования организации.

Ценности организации основываются на общечеловеческих и национальных ценностях и обнаруживаются в целях, идеалах, убеждениях, интересах и других проявлениях личности. Они также фиксируются в программных документах организации. Ценностные ориентации человека, организации и общества могут меняться, что создает основу для внедрения новой системы ценностей через политику руководства и превращение их в мощное средство мотивации персонала.

Для придания смысла деятельности организации и отдельного сотрудника, а также для представления организации во внешней среде необходимы формулирование и обнародование миссии. Миссия базируется на общих ценностях и проявляется в разработке и реализации планов и задач организации, отражая ее отраслевую принадлежность и формируя индивидуальное «лицо».

Организационная культура создает основы взаимодействия людей в организации, облегчает взаимопонимание между руководителями и сотрудниками. Влияет организационная культура и на взаимоотношения сотрудников организации с внешним миром. Осознавая и принимая ценности своего учреждения, люди начинают более терпимо относиться к ценностям других. Возникает возможность коэволюции - развития и взаимообогащения в ходе совместной деятельности.

Ценности и нормы организации являются критерием отбора, найма и адаптации новых сотрудников. В соответствии с ними осуществляется планирование карьеры, формирование управленческого резерва, оценка кадров.

Цель обращения к истории - стремление с позиций прошлого мотивировать персонал в настоящем.

В мотивации сотрудников организации все чаще переходят от факторов условий труда к собственно мотивации (факторам личностного роста). Выбор средств мотивации зависит от сложившейся организационной культуры и знания руководителем потребностей своих сотрудников. Средствами мотивации с позиций организационной культуры являются:

- расширение круга обязанностей специалистов при одновременном предоставлении им больших прав и полномочий;

- участие персонала в стратегическом планировании;

- работа над творческими проектами и предоставление права их реализации; участие в работе временных творческих коллективов;

- привлечение в качестве экспертов и консультантов как внутри организации, так и за ее пределами;

- наставничество;

- обучение или повышение квалификации за счет организации.

Положительное влияние организационной культуры на организационное поведение выражается в создании команд и командной работе, кризисо- и конфликтоустойчивости, восприимчивости персонала к нововведениям.

Оценка жизнеспособности организационной культуры - наименее изученная проблема. Пока констатируется лишь, что она может быть оценена через результаты деятельности и через описание собственных свойств. В зависимости от объекта оценки избираются различные подходы, критерии и показатели. В первом случае используют весь тот инструментарий, который применяется для оценки социальной и экономической эффективности. Однако при этом исчезает специфика самой организационной культуры, поскольку успех деятельности организации зависит от множества факторов. Когда же объектом рассмотрения выступает собственно организационная культура, то она изучается через такие явления, как поведение, традиции, символика и др.

Изучение библиотечного опыта и результатов исследований в других науках позволило предложить собственную концепцию исследования организационной культуры библиотеки, включающую следующие положения:

1. Нерядоположенность компонентов организационной культуры предполагает выделение в качестве ее основы миссии библиотеки, выполняющей смыслообразующую и целеполагающую функции. Без формулирования и осознания миссии деятельность сотрудников теряет смысл и целенаправленность. Размывается и становится непонятной конечная цель функционирования организации.

Ценностям как нормативным ограничителям присущи регулирующая и отборочная (селекционная) функции. Именно ценности задают границы допустимых действий и поступков, закрепляют лучшие нормы и образцы поведения, отбрасывают те, которые оказываются неприемлемыми.

Все остальные компоненты организационной культуры - стиль деловых взаимоотношений, отношение к истории и традициям, порядок приобщения новых сотрудников к ценностям, принятые средства мотивации персонала — выполняют мотивирующую и воспитательную функции. Реализация этих функций обеспечивается через воздействие на членов коллектива и их самооценку для достижения желаемого поведения, отношения к выполняемой работе и своей организации.

2. На особенности организационной культуры библиотеки сильное влияние оказывают факторы библиотечной деятельности, среди которых:

- неочевидность миссии и целей деятельности библиотеки для населения, властных структур и, как следствие, бытующий в обществе стереотип простоты библиотечного дела и невысокий престиж библиотечной профессии, формирующийся миф о «виртуальной библиотеке», делающей якобы ненужными традиционные.

- низкий уровень социальной защищенности персонала библиотек и не всегда благоприятные условия труда (режим работы, организация рабочего места, напряженный ритм труда и т. д.), также негативно сказывающиеся на престиже профессии;

- сложность объективной внешней оценки качества обслуживания пользователей; зависимость качества предоставляемых услуг как от профессионализма сотрудников библиотеки, так и от уровня информационной культуры читателей и повышение в связи с этим значимости самоконтроля и самооценки;

- разноплановость содержания труда практически всех сотрудников; выполнение творческих работ (определение источников комплектования фонда и отбор документов для приобретения, поиск информации с привлечением совокупных информационных ресурсов общества, составление разнообразных библиографических указателей и т. д.) и рутинных монотонных процессов, требующих выносливости и сосредоточенности (расстановка фонда, пополнение баз данных, списание литературы и т. д.)

- состав коллектива (гендерный, образовательный, возрастной).

Многие из существующих проблем могут быть решены средствами организационной культуры и через нее средствами мотивации коллектива и формирования имиджа библиотеки во внешней среде.

3. Содержание и направленность корпоративной и организационной культуры взаимосвязаны, но различны. Корпоративная культура, отражаемая в профессиональных кодексах, опирается на общечеловеческие ценности. Она подчеркивает общность ценностей представителей данного профессионального сообщества на мировом или национальном уровне. Корпоративная культура библиотечного сообщества формирует представление о специфических чертах и особенностях библиотечной профессии и о миссии библиотеки как социального института, исходя из общих ценностей. Корпоративная миссия отражает отраслевую принадлежность библиотеки, ее отличие от других социальных институтов.

Организационная культура формирует представление о миссии библиотеки как конкретного учреждения, работающего в данном регионе для определенного круга пользователей. Миссия конкретной библиотеки, наряду с отраслевой спецификой, отражает еще и ее региональную направленность.

4. Влияние разноуровневых культурных особенностей приводит к невозможности непосредственного заимствования чужого опыта и необходимости формирования организационной культуры, соответствующей условиям деятельности данной конкретной библиотеки. Разноплановые уровни влияют на формирование и содержание большинства компонентов организационной культуры. Так, культура общества, корпоративная и национальная культура формируют ценности библиотеки. Для ее успешного функционирования очень важно, чтобы каждый сотрудник осознавал, разделял и руководствовался в своей повседневной деятельности именно гуманистическими, общечеловеческими ценностями. Это положение в полной мере относится и к ценностным ориентациям руководителей, поскольку они осуществляют отбор и прием на работу новых сотрудников, определяют приоритеты развития библиотеки.

Корпоративная и национальная (региональная) культура влияют на определение миссии библиотеки и целей ее деятельности. Особенно важно это в крупных библиотеках, где из-за разорванности технологического процесса и неочевидности конечных результатов для многих сотрудников внутренних отделов отсутствие понимания или принятия миссии и генеральных целей деятельности оборачивается неправильной трактовкой истинного предназначения библиотеки и сути выполняемых функций.

Национальная (региональная) культура формирует отношение к истории и традициям библиотеки, Так же, как и миссия, история и традиции библиотеки определяют ее уникальность, неповторимость, значимость в системе социальных институтов данного региона. Экскурс в историю позволяет объяснить сегодняшнее состояние дел, а знание традиций и обычаев вооружает людей определенными правилами поведения, облегчая принятие повседневных решений. Сложившиеся традиции и ритуалы используются для приобщения новых сотрудников к организационной культуре, ее ценностям, усиливают привлекательность библиотеки для персонала.

5. Жизнеспособность организационной культуры определяется ее влиянием на организационное поведение и проявляется в поведении персонала в штатных и особенно нештатных ситуациях; в стиле деловых взаимоотношений; традициях и ритуалах, а также во взаимодействии библиотеки с внешним миром. Следовательно, изучать ее особенности надо путем анализа многих весьма разноплановых явлений, что обусловливает необходимость разработки комплексной методики.

Предложен и на базе ТОНБ опробован комплексный подход к изучению особенностей организационной культуры через мнения, поведение и порядок регламентации деятельности сотрудников, а также через образ библиотеки, формируемый во внешней среде.

Изучение включило контент-анализ внутренней документации и публикаций о библиотеке с позиций отражения в них представлений обо всех компонентах организационной культуры. Далее привлекаются результаты включенного наблюдения и интервьюирования, характеризующие интенсивность и направленность внутрибиблиотечной коммуникации, в том числе сведения о том, каким образом персонал получает информацию; насколько систематично и оперативно она передается; каким путем администрация получает данные обратной связи; как выявляются и анализируются мнения, предложения, претензии сотрудников; насколько развито горизонтальное деловое общение и т.д.

Для выявления представлений различных категорий персонала об особенностях организационной культуры, мотивов выбора того или иного варианта поведения в разных ситуациях целесообразно использовать анкетирование при обязательном построении схемы контент-анализа, планов интервью и вопросника анкеты строились на общих логических основаниях (в данном случае на основе выделенных компонентов организационной культуры).

В ходе опробования предложенного подхода на базе ТОНБ варианты анкет были дифференцированы для трех категорий респондентов: руководителей высшего и среднего звена; молодых специалистов; рядовых сотрудников со стажем работы и включали соответственно 46, 60 и 61 вопрос. Выбор именно этих категорий обусловливался различиями в статусе, стаже, содержании деятельности.

В ходе анкетирования устанавливалось:

- на личностном уровне - роль руководителей в формировании организационной культуры (субкультуры); восприятие сотрудниками ценностей и норм; удовлетворенность трудом и положением в библиотеке; степень приобщения и закрепления в коллективе молодых специалистов и т.д.;

- на внутриорганизационном уровне - являются ли отделы библиотеки командой; чем обусловливается включение в команду и сплоченность ее членов; ассоциируют ли сотрудники себя со всей библиотекой или замыкаются в рамках отделов;

- на институциональном уровне - какова организационная культура ТОНБ; насколько осознаны ее компоненты сотрудниками и руководством; формируется ли она целенаправленно или складывается стихийно; насколько однородна и что на это влияет; насколько отражается в ней региональный компонент.

Формулировки многих вопросов анкет позволили получить представление не об одном компоненте организационной культуры, а сразу о нескольких, что подтверждает их взаимосвязь и взаимозависимость. Большинство вопросов всех трех анкет были полузакрытыми, что дало возможность респондентам полнее выразить свое мнение. Результаты обработки анкет показали правильность понимания респондентами вопросов и достаточность позиций анкет для описания организационной культуры библиотеки.

Характеристика организационной культуры конкретной библиотеки не являлась целью исследования, однако, на некоторых результатах стоит остановиться как на достаточно типичных. Среди наиболее интересных результатов назовем наличие социальных ценностей, их стабильность и гуманистическую направленность, ориентацию на профессионализм и добросовестность и поощрение этих качеств руководством. В то же время рядовые сотрудники со стажем и молодые специалисты в равной степени незнакомы с целями деятельности библиотеки в целом, а потому слабо ассоциируют себя с ее достижениями. Прослеживается тенденция к преувеличению значимости своего отдела, групповому эгоизму, что не позволяет говорить о единой организационной культуре. Респонденты не всегда удовлетворены уровнем информированности о деятельности библиотеки в целом, реакцией руководства на их предложения, особенно имеющие инновационный характер, распределением поощрений. Анкетирование выявило расхождение во мнениях руководителей и рядовых сотрудников о делегировании полномочий, порядке принятия решений, потребностях, значимых для различных категорий сотрудников.

Расчет ранговой корреляции по Спирмену дал следующие результаты: руководители - сотрудники со стажем работы 0,56; руководители - молодые специалисты 0,83; сотрудники со стажем работы - молодые специалисты 0,21. Сотрудникам со стажем работы в первую очередь присущи социальные потребности (постоянное место работы), молодым специалистам - материальные. Однако, не может не настораживать факт недостаточного взаимопонимания между молодыми специалистами и сотрудниками со стажем.

Проведенное исследование позволило сформулировать еще одно положение, нуждающееся в дальнейшем изучении: через совпадение ценностей и мотиваторов у различных категорий персонала библиотеки (руководителей разного уровня, сотрудников со стажем и молодых специалистов) возможно диагностировать взаимоотношения в коллективе и осуществлять профилактику конфликтов.

Предложены направления синтезирования результатов изучения организационной культуры на уровне представлений персонала, его поведения, деятельности библиотеки в целом и ее репутации во внешнем мире. Мнения сотрудников о миссии библиотеки, целях и ценностях деятельности должны сопоставляться с содержанием внутренней документации библиотеки (Уставом, Правилами внутреннего трудового распорядка, Положениями об отделах и т. д.), а также со всей информацией о библиотеке, передаваемой во внешний мир.

Продуктивны систематические (один раз в 1-2 года) опросы сотрудников и читателей по сопоставимым анкетам с последующим анализом результатов на фоне изменения общих показателей деятельности библиотеки. И, конечно, выявление положительных и отрицательных тенденций, характеризующих организационное развитие, в качестве обязательного условия предполагает изучение данных в динамике.

Результаты проведенного изучения подтвердили, что в библиотечной практике прослеживается такая же разрозненность в рассмотрении компонентов организационной культуры, что и в библиотековедении. Крупные библиотеки ведут исследовательскую работу по изучению мнений читателей, но зачастую изолированно от изучения мнений самих библиотекарей. Однако только комплексное исследование позволяет судить о том, реализует ли организационная культура свое основное предназначение - содействие развитию персонала библиотеки.

Выявлены направления дальнейшего изучения организационной культуры. В рамках настоящего исследования основное внимание было уделено влиянию организационной культуры на поведение персонала. Очень важно исследовать эту проблему в контексте организационного развития. Для оценки жизнеспособности организационной культуры целесообразно использовать критерии и показатели, характеризующие результативность деятельности библиотеки в целом. К ним относятся: расширение сферы социального влияния; повышение качества и комфортности обслуживания; успешность инновационной деятельности; возрастание профессионализма персонала и другие. Однако потребуется выявить те показатели, которые свидетельствуют о влиянии именно организационной культуры на изменения в деятельности библиотеки.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Сабинина, Татьяна Борисовна, 2002 год

1. Авдеев В.В. Формирование команды / В.В. Авдеев. 2-е изд., пере-раб. и доп. - М.: ТЦ «СФЕРА», 1999. - 544 с.

2. Авраева Ю.Б. Штрихи к портрету руководителя библиотеки в провинции / Ю.Б. Авраева // Науч. и техн. б-ки. 1999 - №7. - С. 58-63.

3. Агеев А.И. Предпринимательство: Проблемы собственности и культуры/ А.И. Агеев. М.: Наука, 1991. - 112 с.

4. Агеев А. Организационная культура современной корпорации /А. Агеев, М. Грачев // Мировая экономика и междунар. отношения. — 1990. — №6. С. 43-56.

5. Административный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. O.A. Страховой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. - 152 с.

6. Акилина М.И. Философия современной библиотеки / М.И. Акилина // Библиотековедение. 1996. - №4/5. - С. 91-100.

7. Алексеева А. О названии можно поспорить./ А. Алексеева // Библиотека. 1994. - №8. - С.51-53.

8. Алексеева М.М. Организационная культура или культура фирмы / М.М. Алексеева // Культура в современном мире: Опыт, проблемы, решения: Науч.- информ. сб. / Рос. гос. б-ка. -М., 1997. Вып. 5. - С. 3-41.

9. Алтухова Г. Кодекс этики: Теор. аспекты / Г. Алтухова // Библиотека. -1997.-№7.-С. 28-30.

10. Алтухова Г.А. Моббинг как этическая проблема / Г.А. Алтухова // Библиотековедение. 1998. -№2. - С. 63-70.

11. Аммельбург Г. Предприятие будущего: Структура, методы и стили руководства / Г. Аммельбург; Пер. с нем. В.А. Чекмарева. М.: Междунар. отношения, 1997.-416 е.: ил.

12. Артамонова Г. «Если работать творчески, проблемы будут всегда»/ Г. Артамонова // Библиотека. 1997. - №9. - С.76.

13. Афанасьев М. На пике социальных потрясений / М. Афанасьев // Библиотека. 1994. - №6. - С. 2-6.

14. Багиев Г.Л. Маркетинг и культура предпринимательства / Г.Л. Баги-ев, В.В. Томилов, З.А. Чернышева. СПб.: Изд-во ФИНЭК, 1995. - 114 с.

15. Багрова И.Ю. Национальные библиотеки в зарубежной литературе 1989-1993 гг./ И.Ю. Багрова // Мир б к сегодня: Информ. сб./ Рос. гос. б-ка. - М., 1994. - Вып. 4. - С. 3-23.

16. Базаров Т. «Кризисная ситуация» в организации: Норма или патоло-гия?/Т.Базаров, Е.Аксенова //Управление персоналом-1998. №3. - С.21-24.

17. Бачалдин Б.Н. Библиотекарь: Испытание этикой / Б.Н. Бачалдин // Библиотековедение. 1998. - №6. - С. 40-51.

18. Белик A.A. Культурология: Антропологические теории культур: Учеб. пособие /A.A. Белик; Рос. гос. гуманит. ун-т.- М.: Б.И., 1999- 239 с.

19. Бендерский И.Л. Профессиональное сознание в историко-культурном контексте / И.Л. Бендерский, В.И. Харламов // Библиотековедение. 1993. - №4. - С. 32-46.

20. Березкина Е.И. «Библиотекарь в библиотеке»: (Результаты социол. исслед.) / Е.И. Березкина // Библиотековедение. -1998. №2. - С. 71-73.

21. Березкина Е.И. «Я и моя работа»: (Результаты социол. исслед.) / Е.И. Березкина // Библиотековедение. 1994. -№6. - С. 68-71.

22. Бём-Ляйцбах М. Работа с общественностью для создания нового образа библиотечной профессии / М. Бём-Ляйцбах, К. Хмелус // Мир б-к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. М., 1998. - Вып. 1. - С. 68-73.

23. Библиотеки России. Стратегия выживания и развития. Вып.1. Экономико-правовые аспекты функционирования библиотеки: Науч.-практ. пособие / Рос. гос. б-ка; Сост. С.Д. Колегаева; Науч. ред. В.К. Клюев. М.,1994.-183 е.: прил.

24. Библиотечная система крупного города: Состояние и перспективы развития / Т.М. Алексеева, М.М. Боголюбова, О.М. Зусьман и др.; Под ред.

25. B.А. Минкиной. СПб.: Политехника, 1993. - 143 с.

26. Библиотечная система Санкт-Петербурга в представлении жителей и библиотекарей / Т.М. Алексеева, О.В. Зусьман, В.А. Минкина, О.Р. Старовойтова // Библиотековедение. 1993. - №3. - С.20-33.

27. Библиотечные кадры: Статус, использование, непрерывное образование: Науч.- реф. сб. / Рос. гос. б-ка; Сост. Колегаева С.Д., Хайцева Л.Б. — М.:РГБ, 1996.-164 с.

28. Библиотечный коллектив: Формирование и упр.: Учеб. пособие /Под ред. А.Н. Ванеева, Н.И. Мошкиной; СПбГАК. СПб.: СПбГАК, 1996. - 58 с.

29. Бидл М. Функции руководителя и корпоративная культура в период глобальных изменений/ М. Бидл, O.A. Аксенова // Современные проблемы и методы совершенствования упр.: Сб. науч. работ / СПбГТУ. — СПб., 1997. —1. C. 8-13.

30. Блинова Л. Ее традиции ее богатство/ Л. Блинова // Библиотека.1995. -№8. -С.14-17.

31. Бондюгина М.А. Миграция библиотечных кадров (на примере Пермской области) / М.А. Бондюгина, О.В. Бондюгина // Библиотековедение. -1993. №1. - С.71-79.

32. Бордей Г.Н. Каждый может заработать больше: Об опыте б-ки МГИК по матер, стимулированию труда сотрудников / Г.Н. Бордей, В.К. Клюев // Библиотекарь. 1991. - №10. - С. 18-19.

33. Брэддик У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. М.: ИНФРА-М, 1997.-344 с.

34. Бутенко И.А. Диагностические исследования в библиотеках / И.А. Бутенко, С.Д. Колегаева // Библиотековедение. 1998. - №6. - С. 3-14.

35. Быстрое Ю.В. Мотивация труда как особая категория / Ю.В. Быстрое // Рыночная экономика: Проблемы становления и развития: Межвуз. сб. науч. тр. / Иванов, гос. энергет. ун-т им. В.И. Ленина. Иваново, 1994. -С.28-36.

36. Ванеев А.Н. Библиотечный коллектив: Проблемы изучения и упр./ А.Н. Ванеев, Н.И. Мошкина //Библиотековедение. 1994. - №5/6. - С.96-105.

37. Ванеев А.Н. Миссия библиотеки социальная роль - социальные функции /А.Н. Ванеев // Библиотеки - обществу: На пороге нового века: К 10-летию библ. демокр. движения в России: (Сб. ст.). - СПб.,1999. - С.167-172.

38. Ванеев А.Н. О консерватизме и традициях в библиотечном деле / А.Н. Ванеев // Библиотековедение. 1997. - №5/6. - С. 28-33.

39. Ваниорек JI. Моббинг: Когда работа становится адом: Пер. с нем. / JI. Ваниорек, А. Ваниорек. М.:АО «Интерэксперт»: Нолидж, 1996. - 165 с.

40. Веснин В.Р. Менеджмент для всех / В.Р. Веснин. М.: Юрист, 1994. -244 с.

41. Вильховченко Э.Д. Новое в культуре труда, производства, компании: К социал. и гуманист, ориентирам экономики / Э.Д. Вильховченко // Мировая экономика и междунар. отношения. 1994. -№12. - С.81-93.

42. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: (Предпринимательство и координация в децентрализ. компании): Пер. с англ. / X. Виссема. М.: ИНФРА-М, 1996. - 288 с.

43. Виханский О.С. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: Учебник /О.С.Виханский, А.И.Наумов. М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.

44. Высоцкая Е.К. Формирование кадровых ресурсов универсальных научных библиотек РСФСР и пути их оптимизации: Автореф. дис. канд. пед. наук / Е.К. Высоцкая; Ленингр. гос. ин-т культуры им. Н.К. Крупской. -Л., 1989.- 13 с.

45. Глыбач Е.Д. Начинающий библиотекарь в коллективе / Е.Д. Глыбач, Л.И. Кетряну, A.M. Новак // Науч. и техн. б-ки. 1992. - №6. - С. 21-24.

46. Голенок JI.H. Методы формирования социально престижных качеств библиотекаря / JI.H. Голенок, В.А. Азарова // Развитие педагогических функций советских библиотек: Межвуз. сб. науч. тр. / Моск. гос. ин-т культуры. -М., 1991.-С. 115-122.

47. Голубева Е. Первый и единственный лидер / Е. Голубева // Библиотека. 1996. -№11.- С.80-84.

48. Грачев В.Я. Библиотекарь в системе социально-коммуникационной деятельности / В.Я. Грачев // Науч. и техн. б-ки. 1992. - №6. - С. 11-18.

49. Гриханов Ю. На уровень государственной политики / Ю. Гриханов // Библиотека. 1994. - №8. - С.2-5.

50. Гусева JI.H. Библиотека и общество: (Проблема исслед. взаимодействия) / JI.H. Гусева, С.Н. Шеляпина // Петербург, библ. шк. 1997. - № 4. -С.22-30.

51. Дворкина М.Я. Профессиональные ценности библиотекарей: Взгляды Л.Б. Хавкиной / М.Я. Дворкина // Библиотековедение: вчера, сегодня, завтра: Тез. докл. и сообщ. науч. конф., 23-25 апр. 1995 г. / Моск. гос. ун-т культуры М., 1996. - 4.2. - С. 50-51.

52. Дворкина М.Я. Профессиональные ценности библиотекарей: Специфика и виды / М.Я. Дворкина // Профессиональные ценности библиотекаря как основа его профессиональной этики: Тез. докл. семинара, 14-16 мая 1996 г.-М., 1996.-С. 7-8.

53. Дворкина М.Я. Хранители прошлого / М.Я. Дворкина // Библиотека. 1998. - №6. - С.87-88.

54. Дедюля С. Мы научились не бояться перемен / С. Дедюля // Библиотека. 1998.-№11.-С. 13-14.

55. Демьяненко Н. Как мы реформировали систему управления / Н. Демьяненко // Библиотека. 1999. - №6. - С. 39-43.

56. Десять тезисов НИИ ПЭ Нефтегазовому университету // Ведомости / НИИ Приклад, этики, Тюмен. гос. нефтегаз. ун-т. Тюмень, 1995. - Вып. 1. -С. 10-12.

57. Дизель П.М. Поведение человека в организации: Пер. с англ./ П.М. Дизель, Р.У. Мак-Кинли. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1993. -270 с.

58. Димитров А. Имидж библиотекаря медицинских библиотек США: (По материалам социол. опроса) / А. Димитров, М. Блэквелдер // Науч. и техн. б-ки. 1996. - №7. - С. 19-33.

59. Дорошева М.В. Подбор руководителя для конкретного коллектива. Подготовка резерва руководителей и выявление сотрудников с лидерским потенциалом / М.В. Дорошева // Управление персоналом. 1997. - №2 — С.24-32.

60. Дубко Е.Л. Становление этических кодексов корпорации: Реф. обзор / Е.Л. Дубко // Ведомости / НИИ Приклад, этики, Тюмен. гос. нефтегаз. ун-т. -Тюмень, 1995.-Вып. 2.-С. 160-167.

61. Дыченко Л.Ф. Воспитательные возможности коллектива библиотеки в формировании личности библиотекаря / Л.Ф. Дыченко // Развитие педагогических функций советских библиотек: Межвуз. сб. науч. тр. / Моск. гос. ин-т культуры. -М., 1991.-С. 147-154.

62. Дыченко Л.Ф. Менталитет российского библиотекаря в исторической интерпретации / Л.Ф. Дыченко // Библиотека в контексте истории: Тез. докл. и сообщ. второй науч. конф., 21-23 окт. 1997 г. / НБ РГУ, МГУК. М., 1997.-С. 23-24.

63. Егоров В. Профессия по наследству / В. Егоров // Библиотека. -1997. - №5. — С.7-8.

64. Егоршин А.П. Организация работы с персоналом / А.П. Егоршин // Управление персоналом. 1998. - №1. - С.8-13.

65. Елепов Б.С. Устойчивое развитие будущее человечества / Б.С. Еле-пов, O.JI. Лаврик // Библиотека. - 1995. - №10. - С. 61-65.

66. Еременко Т.В. Работа с кадрами в университетской библиотеке США / Т.В. Еременко // Науч. и техн. б-ки. 1999. - №5. - С. 55-64.

67. Жадько Н.В. Анализ сущностных характеристик библиотеки как социокультурного института / Н.В. Жадько // Библиотековедение. 1996. -№3. - С.54-65.

68. Жадько Н.В. Факторы стабилизации библиотеки как социокультурного института в условиях переходного периода: Автореф. дис. канд. пед. наук / Н.В. Жадько; Моск. гос. ин-т культуры. М., 1996. - 16 с.

69. Жданова Т. Культура и персонал / Т. Жданова // Библиотека. 1999. -№9. — С.26-28.

70. Жданова Т.А. Библиотекарь профессионал: Какой он сегодня? / Т.А. Жданова, Б.С. Елепов, О.П. Федотова // Библиотековедение. - 1994. -№4. - С.90-97.

71. Жданова Т.А. Требования к руководящим кадрам научной библиотеки в их самооценке / Т.А. Жданова, А.В. Чернышева // Управление научной библиотекой в условиях НТР: Сб. науч. тр. / ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, 1991.-С. 130-141.

72. Жуплев А. Этика и социальная ответственность в американском менеджменте /А. Жуплев, Ш. Паффер, Д.Дж. Маккарти // Управление персоналом. 1997. - №3. - С. 3-6.

73. Закон Тюменской области «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов»: Принят Обл. Думой 19 дек. 1996 г. // Библиотека и закон: Документы, коммент., консультации, юрид. советы: Справ. / Ред.-сост. Л. Фирсова. М., 1998. - Вып. 4. - С.81-98.

74. Замулин А.Л. Развитие видения организационного контекста в процессе интенсивного обучения / А.Л. Замулин, Т.В. Нещерет // Современныепроблемы и методы совершенствования упр.: Сб. науч. работ / СПбГТУ. -СПб., 1997. С. 53-55.

75. Захаров Н. Мотивация «против» стимулирования/ Н. Захаров, Н. Ку-цын // Социальный труд. 1991. -№11. - С. 90-98.

76. Зулькарнаев И. Роль миссии организации в разработке стратегии ее развития / И. Зулькарнаев // Маркетинг. 1998. - №6. - С. 36-39.

77. Иванова А. Еще раз о кодексе / А. Иванова // Библиотека. 1998. — №9. - С.57-58.

78. Имаметдинова Р.Х. Этика и психология управления: Учеб. пособие / Р.Х. Имаметдинова. М.: МГГУ, 1995.-107 с.

79. Иноземцев В. Творческие начала современной корпорации / В. Ино-земцев//Мировая экономика и междунар. отношения 1997.- №11- С. 18-30.

80. Ионин Л.Г. Культура и социальная структура / Л.Г. Ионин // Социол. исслед. 1996. - №2. - С. 3-12; №3. - С. 31-42.

81. Ионин Л.Г. Социология культуры: Учеб. пособие для вузов / Л.Г. Ионин. 2-е изд. - М.: Логос, 1998. - 278 с.

82. Кабачек О.Л. Идеология и развитие профессионального сознания / О.Л. Кабачек // Библиотековедение. 1997. - № 5/6. - С. 71-78.

83. Кабачек О.Л. Новый уровень библиотечного сознания? / О.Л. Кабачек // Библиотековедение. 1995. - №2. - С. 34-43.

84. Кабачек О.Л. Особенности восприятия профессиональных ценностей библиотекарями / О.Л. Кабачек // Мир б к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. - М., 1997. - Вып. 3. - С. 21-35.

85. Кабачек О.Л. Специфика восприятия библиотечных ценностей разными субъектами библиотечной деятельности / О.Л. Кабачек // Что мы читаем? Какие мы?: Сб. науч. тр. / Рос. нац. б-ка. СПб., 1999. - Вып. 3. - С. 136145.

86. Каратыгина Т.Ф. Грезы о Музее национальной НТБ России / Т.Ф. Каратыгина // Науч. и техн. б-ки. 1998. -№9. - С. 49-68.

87. Каратыгина Т.Ф. «Надежда века» / Т.Ф. Каратыгина // Науч. и техн. б-ки. 1998. - №12. - С.50-52.

88. Карлоф Б. Деловая стратегия: Концепция, содержание, символы: Пер. с англ. / Б. Карлоф. -М.: Экономика, 1991. 238 е.: ил.

89. Карпухин О.И. Культура организации / О.И. Карпухин // Социально-полит. журн. 1997. - №2. - С. 141-145.

90. Карпухин О.И. Социокультурная ситуация как отражение кризиса культуры в российском обществе / О.И. Карпухин // Социально-полит, журн. 1995.-№4.-С. 128-137.

91. Карташов Н. Инновационные процессы: Общее и частное / Н. Кар-ташов // Библиотека. 1998. - № 3. - С. 39-42.

92. Карташов Н. Качество управления обусловлено технологией / Н. Карташов // Библиотека. 1999. - №5. - С. 44-46.

93. Кассандрова Т.И. За эффективную библиотеку / Т.И. Кассандрова // Мир б к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. - М.,1994. - Вып.З. - С. 36-48.

94. Качанова Е.Ю. Система формирования общественного образа библиотеки / Е.Ю. Качанова // Библиотеки Хабаровского края: Реалии, достижения, прогнозы: Материалы науч.- практ. конф., 21-23 мая 1996 г. Хабаровск, 1996.-С. 31-35.

95. Киларова И. Методологические проблемы повышения производительности библиотечного труда за счет активизации библиотечных работников: Автореф. дис. канд. пед. наук / И. Киларова; Ленингр. гос. ин-т культуры им. Н.К. Крупской. Л., 1990. - 16 с.

96. Клюев В.К. Современная библиотека: Финансово- экон. аспекты деятельности: Практ. пособие / В.К.Клюев; НВЦ « Библиомаркет». М., 1993.- 144 е.: прил.

97. Клюев В.К. Современные формы хозяйственной деятельности библиотеки: Метод, пособие / В.К. Клюев, Г.И. Тартаковская; ЦНСХБ РАСХН. -М., 1994.-33 с.

98. Ковалева К.А. Аттестация один из способов повышения квалификации библиотекарей / К.А. Ковалева // Науч. и техн. б-ки СССР. - 1989. -№2. - С. 38-39.

99. Коган Е.И. Тюменская областная универсальная библиотека: Взгляд извне и изнутри / Е.И. Коган // Библиотековедение. 1994. - №1. — С. 17-27.

100. Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря: Принят конф. Рос. библ. ассоц. 22 апр. 1999 г. // Информ. бюл. РБА. 1999. -№15. - С. 110-111.

101. Кожевникова JLA. Библиотека и читатель в контексте концепции устойчивого развития/ Л.А.Кожевникова // Читатель в контексте устойчивого развития региона:Сб. науч. тр./ГПНТБ СО РАН Новосибирск, 1997.-С.8-14.

102. Козлов В.Д. Управление организационной культурой / В.Д. Козлов. -М.: Наука, 1990.- 124 с.

103. Комаров Е.И. Культура управления: Измерение и изменение / Е.И. Комаров // Управление персоналом. 1997. - №3. - С. 32-37.

104. Комаров Е.И. Управление изменениями / Е.И. Комаров // Управление персоналом. 1997. - №2. - С. 18-23.

105. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий: Пер. с англ. / Т. Коно. М.: Прогресс, 1987. - 384 с.

106. Коновалова В.Г. Организационная культура и ее роль в совершенствовании управления персоналом / В.Г. Коновалова // Менеджмент. Бизнес. Инвестиции: Межвуз. сб. науч. тр. / Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе и др.-М., 1995.-С. 72-78.

107. Концепция маркетинга для публичных библиотек / П. Борхард, Ш. Флодель, М. Мильц и др. М.: НВЦ «Библиомаркет», 1993. - 143 с.

108. Коптюг В.А. На пути к устойчивому развитию цивилизации / В.А. Коптюг // Свободная мысль. 1992. - №14. - С. 3-16.

109. Корниенко В.И. Команда: Формирование, управление, эффективность: Как создать команду в организации или на предприятии и управлятьею: Учеб. пособие / В.И. Корниенко. Пермь: Зап.-Урал. ин-т экономики и права, 1999. - 272 с.

110. Коростелева H.A. Информационные потребности пользователей абонемента/ Н.А.Коростелева // Библиотековедение. 1998. - №6. - С.25-28.

111. Котляр Б.А. Особенности менеджмента и управления персоналом в небольших японских компаниях / Б.А. Котляр // Цветные металлы. 1992. — №8. - С.72-76.

112. Кошарная Г.Б. Основные концепции мотивации труда в американском менеджменте / Г.Б. Кошарная // Кожевенно-обувная пром-сть. 1995. — №7. -С.16-19.

113. Кричевский P.JI. Если Вы руководитель / P.JI. Кричевский. - М.: Дело, 1996.-382 с.

114. Кронитова В. Что хотят видеть респонденты / В. Кронитова // Библиотека. 1994. - №4. - С. 30.

115. Круглова JI.K. Дефицит культуры: Пути преодоления / JI.K. Кругло-ва. JL: Ленингр. орг. о-ва «Знание», 1990. - 16 с.

116. Круглова Л.К. Основы культурологии: Учебник для вузов / Л.К. Круглова. СПб., 1995.-394 с.

117. Крюкова Н.Ю. Как помочь внедрению новшеств / Н.Ю. Крюкова, Н.В. Псрегоедова // ЭКО. 1995. - №3. - С. 213-218.

118. Крюкова Н.Ю. Организационная культура успех фирмы / Н.Ю. Крюкова, Н.В. Перегоедова // ЭКО. - 1995. - №2. - С. 156-160.

119. Куликов А. Мотивация и производительность труда персонала / А. Куликов // Консультант директора. 1997. - №19. - С. 19-29.

120. Куликова Л.В. Организационная структура и запросы практики / Л.В. Куликова // Библиотека. 1999. - №3. - С. 27-28; №4. - С. 31-33.

121. Куликова Л.В. Управление и экономика библиотек в переходный период: (Материалы для рук. б-к) / Л.В. Куликова, Н.В. Могилевер; Рос. нац. б-ка. СПб., 1994.- 151 с.

122. Культурология: Учеб. пособие для студентов вузов / Под науч. ред. Г.В. Драча. Ростов н/Д: Феникс, 1998. - 576 с.

123. Лаврик О.Л. Миссия научной библиотеки в решении задач устойчивого развития / О.Л. Лаврик, Б.С. Елепов // Читатель в контексте устойчивого развития региона: Сб. науч. тр. / ГПНТБ СО РАН. Новосибирск, 1997. - С.3-8.

124. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Ч. 3. Управление персоналом: Пособие для рук., менеджеров и предпринимателей / И.Д. Ладанов. -М.: НИКА, 1992.-157 с.

125. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство / И.Д. Ладанов. М.: Перспектива, 1997. - 288 с.

126. Левашов В.К. О социальной сущности концепции устойчивого развития / В.К. Левашов // Социол. исслед. 1997. - №4. - С. 3-14.

127. Лепехин H.H. Основные задачи организационного развития / H.H. Лепехин // Современные проблемы и методы совершенствования упр.: Сб. науч. работ / СПбГТУ. СПб., 1997. - С. 80-83.

128. Липатов С.А. Организационная культура: Концепт, модели и методы диагностики / С.А. Липатов // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. 1997. -№4. - С.56-64.

129. Лифшиц A.C. Основы управления персоналом: Учеб. пособие / A.C. Лифшиц; Иванов, гос. горн. ун-т. Иваново: Б.и., 1995. - 96 с.

130. Локшина Э.Х. Предпринимательство: Экономика и нравственность / Э.Х. Локшина, Т.Д. Часова. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 198 с.

131. Лотман Ю.М. Беседы о русской культуре: Быт и традиции русского дворянства (XVIII-нач. XIX в.) / Ю.М. Лотман. 2-е изд., доп. - СПб.: Искусство - СПб, 1998. - 415 е., 5. л. ил.

132. Лукьянова Л.С. Истоки создания Тюменской областной научной библиотеки / Л.С. Лукьянова // Библиотековедение. 1997. - №4. - С. 81-87.

133. Лурье C.B. Историческая этнология: Учеб. пособие для вузов / C.B. Лурье. М.: Аспект-Пресс, 1997. - 448 с.

134. Люкс К. Профессия библиотекаря между финансовым кризисом и технологиями будущего / К. Люкс // Петербург, библ. шк. 1998. - №1. -С.45-50.

135. Макаров С.О. Экономические методы управления — важный резерв активизации человеческого фактора / С.О. Макаров // Науч. и техн. б-ки СССР. 1991. - №6. - С. 6-9.

136. Мак-Брайд X. Проблема культуры в процессе реформирования государственного сектора в Австралии / X. Мак-Брайд // Проблемы теории и практики упр. 1993. - №3. - С. 79-82.

137. Мамаева С.А. Руководитель библиотеки вчера и сегодня / С.А. Мамаева // XXX научная конференция молодых специалистов / Рос. нац. б-ка. -СПб., 1996.-С.8-12.

138. Маршалл П. Экономика и нравственность / П. Маршалл // Этика российского рынка: Антол. М., 1992. - С.70-73.

139. Масютин С.А. Гарцбургская модель на российских предприятиях / С.А. Масютин // ЭКО. 1997. - №7. - С. 113-125.

140. Матлина С.Г. Взаимосвязь библиотечных традиций и инноваций / С.Г. Матлина // Библиотековедение. 1993. - №4. - С. 18-32.

141. Матлина С.Г. Инновационное творчество библиотекарей в контексте социокультурной динамики / С.Г. Матлина // Библиотековедение. 1998. - №2. - С.39-53.

142. Матлина С.Г. Новации библиотек в контексте культурных традиций региона / С.Г. Матлина // Библиотековедение. 1995. - №2. - С. 43-51.

143. Матлина С.Г. Этические аспекты нравственного сознания / С.Г. Матлина // Мир б к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. - М., 1995. - Вып. 3. - С.60-65.

144. Мейжис И.А. Социальная психология библиотечного дела / И.А. Мейжис // Библиотековедение. 1993. - №4. - С. 49-57.

145. Мейжис И.А. Социально-психологические факторы эффективной деятельности научной библиотеки / И.А. Мейжис, И.А. Шамес // Науч. и техн. б-ки. 1993. - №3. - С. 18-25.

146. Менеджмент организации: Учеб. пособие / З.П. Румянцева, H.A. Саломатина, Р.З. Акбердин и др. М.: ИНФРА-М, 1997. - 432 с.

147. Мерее Т.Х. К портрету библиотекаря / Т.Х. Мерее // Сов. библиотековедение. 1989. - №6. - С. 66-68.

148. Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Вступ. ст. Л.И. Евенко. М.: Дело, 1995. - 701 с.

149. Минкина В.А. Корпоративная культура в осознании библиотекарем значимости и целей своей деятельности / В.А. Минкина // Библиотека. Чтение. Читатель: Сб. ст. / Тюмен. обл. науч. б-ка. Тюмень, 1997. - Вып. 5, Ч. 1. - С.54-62.

150. Минкина В.А. Корпоративная культура и профессионализация библиотекаря / В.А. Минкина, Н. Васильева // Петербург, библ. шк. 1999. -№1. - С. 22-35.

151. Минкина В.А. Имидж библиотеки: Проблема формирования / В.А. Минкина, ЯЗ. Евстигнеева // Библиотека. Чтение. Читатель: Сб. ст. / Тюмен. обл. науч. б-ка. Тюмень, 1994. - Вып. 3. - С. 27-35.

152. Михеева JI.H. Стратегическое планирование в научных библиотеках: К постановке проблемы / JI.H. Михеева // Проблемы национальных библиотек и региональных библиотечных центров: Сб. науч. тр. / Рос. нац. б-ка. -СПб., 1993.-С. 174-196.

153. Мобильность и стабильность библиотечных кадров / JI.K. Голубев, Н.Ю. Кочетков, С.А. Порошин и др. // Библиотечная профессиология: Проблемы становления и развития: Сб. науч. тр. / СПбГИК. СПб., 1992. - Сб. 136.-С. 48-56.

154. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособие / Е.Г. Молл. М.: Финансы и статистика, 1998. - 160 с.

155. Моргенштерн И.Г. На работу как на праздник / И.Г. Моргенштерн // Библиотека. - 1993. - №5. - С. 22-24.

156. Моргенштерн И.Г. Обратная связь в библиотеке / И.Г. Моргенштерн // Науч. и техн. б-ки. 1997. - №4. - С. 68-71.

157. Морозова J1.E. Личность библиотекаря в американской профессиональной печати / Л.Е. Морозова // Науч. и техн. б-ки. 1991. — №11. — С.27-29.

158. Мошкина Н.И. Кадры руководителей ЦБС: Современное состояние и перспективы: Автореф. дис. канд. пед. наук / Н.И. Мошкина; Ленингр. гос. ин-т культуры им. Н.К. Крупской. Л., 1991. - 15 с.

159. Мусина О. «Предлагаем свой вариант» / О. Мусина // Библиотека. — 1992.-№ 3/4.-С.27-28.

160. Наохиро Я. Конец японской модели занятости: Издержки и преимущества пожизн. найма / Я. Наохиро // Деловая жизнь. 1996. — №1. — С.17-21.

161. Ноздрева Р.Б. Корпоративный имидж и предпринимательская культура: (Из яп. опыта) / Р.Б. Ноздрева // Проблемы Дальнего Востока. 1995. -№4. - С. 60-68.

162. Осипов А. Мотивы и стимулы к труду / А. Осипов // Социальный труд. 1991.-№1.-С. 76-79.

163. Осипова И.П. Библиотечные кадры: Социальные аспекты обновления / И.П. Осипова, Л.Б. Хайцева // Мир б к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. - М., 1994. - Вып. 2. - С. 90-106.

164. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Под ред. A.A. Радугина. -М.: Центр, 1998. 432 е.: ил.

165. Оучи У.Г. Методы организации производства: Яп. и амер. подходы: Пер. с англ / У.Г. Оучи. М.: Экономика, 1984. - 184 с.

166. Офман Д.Д. Вдохновение и качество в организациях / Д.Д. Офман. -М.: Изд. центр «ЛАС», 1996. 205 с.

167. Панцуркина Т.К. Организационная культура / Т.К. Панцуркина // ЭКО. 1998. - № 10. - С. 179-191.

168. Петрова Л.И. Региональная библиотека в динамике развития начала 1990-х гг. / Л.И. Петрова // Проблемы национальных библиотек и региональных библиотечных центров: Сб. науч. тр. / Рос. нац. б-ка. СПб., 1997. -Вып. 4. - С.58-80.

169. Питере Т. В поисках эффективности управления: Опыт лучших компаний: Пер. с англ. / Т. Питере, Р. Уотермен М.: Прогресс, 1986. - 423 е.: ил.

170. Полетаева Н. Дисциплину укрепляет рубль / Н. Полетаева // Библиотекарь. 1991. - №1. - С.19.

171. Полетаева Н.М. Как сформировать коллектив областной библиотеки / Н.М. Полетаева // Библиотековедение. 1998. - №4. - С. 49-56.

172. Пригожин А.И. Деловая культура: Сравн. анализ / А.И. Пригожин // Социол. исслед. 1995. - №9. - С. 74-80.

173. Пригожин А.И. Нововведения: Стимулы и препятствия / А.И. Пригожин. -М.: Политиздат, 1989. -270 с.

174. Принс X. Облик, статус и репутация библиотечного дела и информационной деятельности / X. Принс, В. Де Гир // Науч. и техн. б-ки. 1993. -№11.-С. 10-24.

175. Прокопенко Е. Использование средств и методов «Паблик ри-лейшнз» / Е. Прокопенко // Библиотека. 1999. - №1. - С. 22-23.

176. Профессиональное сознание библиотекарей: Необходимость перемен в переходный период: Материалы семинара, Москва, 3-4 июня 1993 г. — М., 1994.- 118 с.

177. Профессиональное сознание библиотекарей как предмет философских, культурологических и социологических исследований: (Материалы «круглого стола») // Петербург, библ. шк. 1998. - №2. - С. 4-28; № 3/4. - С. 16-38; 1999.-№2.-С. 4-10.

178. Психологический климат в коллективе библиотеки: Практ. пособие / Рос. гос. б-ка; Сост.: Е.В. Губина и др. М., 1996. - 152 с.

179. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: Зарубеж. и отечеств, опыт: Учеб. пособие / Н.Ф. Пушкарев. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1996. - 81 с.

180. Пушкова С. «Вы имеете право на вежливое обслуживание» / С. Пушкова // Библиотека. 1997. - №7. - С. 83-85.183. 50 / 50: Опыт слов, нового мышления / Под общ. ред. Ю. Афанасьева, М. Ферро. М.: Прогресс; Париж.: Пайо, 1989. - 557 с.

181. Работа с молодыми специалистами в ЦБС: Метод, рекомендации / М во культуры РСФСР, Гос. публ. б-ка им. М.Е. Салтыкова - Щедрина; Сост.Т.Б. Флоря. - Л.: ГПБ, 1988. - 50 с.

182. Равинский Д.К. Библиотека и библиотечная профессия глазами зарубежных философов / Д.К. Равинский // Петербург, библ. шк. 1997. - №2. - С.34-38.

183. Равинский Д.К. Изучение библиотечной аудитории: В поисках новых подходов / Д.К. Равинский // Что мы читаем? Какие мы?: Сб. науч. тр. / Рос. нац. б-ка.-СПб., 1999.-Вып. З.-С. 146-152.

184. Радугин A.A. Введение в менеджмент: Социология организации и упр. / A.A. Радугин, К.А. Радугин. Воронеж: Воронеж. ВШ предпринимательства, 1995. - 195 с.

185. Радугин A.A. Социология: Курс лекций / A.A. Радугин, К.А. Радугин М.: Центр, 1997. - 157 с.

186. Раундтейбл Б. Корпоративная этика основная цель бизнеса / Б. Раундтейбл // Этика российского рынка: Антол. - М., 1992. — С. 74-76.

187. РГБ глазами ее сотрудников // Библиотека. 1996. - №6. - С. 6-10.

188. Региональные библиотеки России в зеркале цифр и информации. -М.: Либерея, 1998. 183 с.

189. Резник С.Д. Подготовка персонала к нововведениям / С.Д. Резник, С.Ш. Левина // ЭКО. 1993. - №9. - С. 214-219.

190. Резник Ю.М. Социальная антропология как научная дисциплина / Ю.М. Резник // Социол. исслед. 1997. - №5. - С. 100-111.

191. Резник Ю.М. Сущность корпоративной культуры в современной организации / Ю.М. Резник, К.А. Кравченко // Управление персоналом. — 1998. №8. - С.63-69.

192. Рендюк П. Хороший ли я специалист? / П.Рендюк // Библиотека. -1993.-№11/12.-С. 51-52.

193. Решетникова О.В. Психологический климат в коллективе библиотеки как фактор формирования ее имиджа / О.В. Решетникова, Г.Н. Сартан // Румянцевские чтения: Материалы науч.-практ конф., 25-27 апр. 1995 г. / Рос. гос. б-ка. M., 1998. - Ч. 1. - С. 64-71.

194. Русинов Ф. Роль российской культуры в системе современного менеджмента / Ф. Русинов // Консультант директора. 1997. - №17. - С.21-26.

195. Русинов Ф. Основы российского менеджмента и модель современного менеджмента / Ф. Русинов, В. Грачев // Консультант директора. 1997. -№14. - С. 9-18.

196. Рюттингер Р. Культура предпринимательства: Пер. с нем. / Р. Рют-тингер. М.: ЭКОМ, 1992. - 240 с.

197. Рябушева Е. Какими мы видим себя? / Е. Рябушева // Библиотека. — 1995. №3. - С.25-26.

198. Савич JI.E. Кадровые ресурсы библиотек высших учебных заведений: Современное состояние, пути оптимизации: Автореф. дис. канд. пед. наук / Л.Е. Савич; СПбГАК. СПб., 1994. - 17 с.

199. Самохина М.М. Библиотечная социология и библиотечный маркетинг: (Заметки ветерана) / М.М. Самохина // Библиотековедение. 1994. — №2. — С.33-43.

200. Самохина М.М. Приоритетные профессиональные задачи / М.М. Самохина // Библиотековедение. 1995. - №1. - С. 60-71.

201. Секисова Е.А. Методическая служба Тюменской ОУНБ / Е.А. Се-кисова // Библиотековедение. 1994. - №1 (6). - С. 83-85.

202. Селиванов А. Хороший человек под прессом корпоративного эгоизма: Американцы рассуждают о нравств. проблемах бизнеса / А. Селиванов // Риск: Рынок, информ., снабжение, конкуренция. 1995. - №1. - С. 63-65.

203. Сидарене И. Общественная аттестация: (На примере ИБС Литов. ССР) / И. Сидарене // Актуальные вопросы библиотечной работы: Теория и практика: Сб. / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. -М., 1990. С.123-125.

204. Словарь по этике / Под ред. A.A. Гусейнова, И.С. Кона. 6-е изд. — М.: Политиздат, 1989. - 447 с.

205. Соболевский А. Как стимулировать персонал / А. Соболевский // ЭКО. 1993. - №9. - С. 125-140.

206. Соколов A.B. Философия и библиотековедение: Приглашение к размышлению / A.B. Соколов // Петербург, библ. шк. 1997. - №1. - С. 6-12.

207. Соколов A.B. Библиотекарь-90 / A.B. Соколов, Л.Н. Афанасова // Сов. библиотековедение. 1992. - № 3/4. - С. 53-70.

208. Соловьева И. Маленькая исповедь конкретного человека, или о чем рассказали анкеты / И. Соловьева // Библиотека. 1999. - №3. - С. 31-33.

209. Солоненко J1.B. О необходимости проведения тендерных исследований / J1.B. Солоненко // Библиотековедение. 1997. - №2. - С. 58-67.

210. Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2001.-352 е.: ил.

211. Спивак В.А. Личность и предприятие: Факторы успешного взаимодействия: (Поведен, основы упр. персоналом) / В.А. Спивак. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995. - 159 с.

212. Справочник библиотекаря / Под ред. А.Н, Ванеева, В.А. Минки-ной. СПб.: Профессия, 2000. - 432 с.

213. Старобинский Э.Е. Менеджмент в Японии / Э.Е. Старобинский // Управление персоналом. 1997. - №5. - С. 19-31.

214. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме / Э.Е. Старобинский. М.: АО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1994. - 196 с.

215. Старобинский Э.Е. Философия менеджмента в корпорации IBM (США) / Э.Е. Старобинский // Управление персоналом. 1998. - №3. - С.32-35.

216. Стати М.П. Разработка миссии и постановка стратегических целей компании / М.П. Стати // Управление персоналом. 1998. - №1. - С. 20-27.

217. Стельмах В.Д. Библиотека храм или мастерская?: Мнения, представления, ожидания / В.Д. Стельмах // Библиотека и чтение: Сб. науч. тр. / Рос. нац. б-ка, Рос. гос. б-ка. - СПб., 1995. - С. 9-27.

218. Стельмах В.Д. Что думают россияне о библиотеке? / В.Д. Стельмах // Науч. и техн. б-ки. 1993. - №9. - С. 32-44.

219. Степачев Л.М. Профессиональная мораль библиотекаря в контексте общечеловеческой морали / Л.М. Степачев // Мир б к сегодня: Информ. сб. /Рос. гос. б-ка. - М., 1995. - Вып. 3.-С. 53-60.

220. Страхова O.A. Организационное развитие: Пособие / O.A. Страхова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1993. - 50 с.

221. Стрельцов В. Путь длиною в три года / В. Стрельцов // Библиотека. 1994. - №6. - С.52-53.

222. Стрельцов В.Я. Что мы можем уже сегодня / В.Я. Стрельцов // Науч. и техн. б-ки. 1993. - №5. - С. 73-75.

223. Сукиасян Э.Р. Библиотека Конгресса США, 1996 / Э.Р. Сукиасян // Науч. и техн. б-ки. 1997. - №6. - С. 33-45.

224. Сукиасян Э.Р. Библиотечный менеджер в США / Э.Р. Сукиасян // Библиотековедение. 1995. - №6. - С. 113-120.

225. Суслова И.М. Менеджер и коллектив / И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. 1994.-№4.-С. 21-31.

226. Суслова И.М. Основы библиотечного менеджмента: Учеб.- практ. пособие / И.М. Суслова. М.: Либерея,2000. - 232 с.

227. Суслова И.М. Плюсы коллективного управления / И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. 1994.-№11.-С. 51-58.

228. Суслова И.М. Принятие решений / И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. 1995. -№3. -С. 53-62.

229. Суслова И.М. Управленческий труд в библиотеке / И.М. Суслова // Науч. и техн. б-ки. 1993. - №8. - С. 10-15.

230. Теория морали и этики бизнеса: Курс лекций / Под ред. В.А. Гвоз-данного. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1995. 173 с.

231. Тичи И. Лидеры реорганизации: (Из опыта амер. корпораций)/ И. Тичи, М.А. Деванна. -М.: Экономика, 1990. 203 е.: ил.

232. Томилов В.В. Культура организации предпринимательской деятельности / В.В. Томилов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1993.- 120 с.

233. Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство: Учеб. пособие / В.В. Томилов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1994. - 164 с.

234. Томилов В.В. Сборник деловых игр и производственных ситуаций по культуре организации предпринимательской деятельности / В.В. Томилов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1995.-154 с.

235. Томилов В.В. Формирование организационной культуры экономических систем /В.В. Томилов // Проблемы теории и практики упр. 1995. -№1. - С. 69-73.

236. Тульчинский Г.Л. Паблик рилейшнз: Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство / Г. Л.Тульчинский. СПб.: Санкт-Петербург. гос. акад. культуры; Ин-т культ, прогр. Ком. по культуре Санкт-Петербурга, 1994. - 80 с.

237. Тюлина Н.И. Оценка работы кадров в западной системе управления библиотекой / Н.И. Тюлина // Мир б-к сегодня: Информ. сб. / Рос. гос. б-ка. — М., 1994. Вып. 1. - С. 47-57.

238. Тютина И.Ф. Некоторые аспекты управления библиотекой в теории и практике США / Н.Ф. Тютина // Управление библиотекой: Новые идеи и практ. решения: Сб. науч. тр. / Рос. гос. б-ка. М., 1995. - Вып. 1. - С.34-57.

239. Удалова Л.И. Какой быть кадровой политике? / Л.И. Удалова // Библиотековедение. 1998. - №5. - С. 24-30.

240. Универсальная научная библиотека в эпоху перемен // Библиотековедение. 1998. - №2. - С. 11-38; №3. - С. 19-39.

241. Универсальная научная библиотека как центр информационно-библиотечного обслуживания региона: Материалы Всерос. науч.-практ. конф., Кемерово, 20-24 окт. 1997 г. / Рос. нац. б-ка. СПб.: Изд-во РНБ, 1998. - 155 с.

242. Урсул А.Д. Модель устойчивого развития для России / А.Д. Урсул; Рос. акад. упр. М.: Луч, 1994. - 78 с.

243. Усачева Е.С. Психологические аспекты мотивации / Е.С. Усачева // Менеджмент. Бизнес. Инвестиции: Межвуз. сб. науч. тр. / Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе и др. -М., 1995.-С. 148-150.

244. Устиян И. Экономическая этика / И. Устиян // Экономист. 1995. -№3.-С. 91-96.

245. Фирсов В.Р. Библиотека и целеполагание / В.Р. Фирсов // Петербург. библ. шк.- 1997.-№1.-С. 15-19.

246. Фонотов Г.П. Библиотечные кадры: Формирование и совершенствование: Конспект лекций / Г.П. Фонотов; Всесоюз. ин-т повышения квалификации работников культуры. — М.: Б.И., 1989. 138 с.

247. Фонотов Г. Быть директором дано не каждому / Г.П. Фонотов // Библиотека. 1996. - №11. - С. 64-67.

248. Фонотов Г.П. Таков он, библиотекарь: Попул. беседы в форме диалога для библиотекарей и не только / Г.П. Фонотов. М.: Либерея, 1997. — 176 с.

249. Фундаментальные ценности российской деловой культуры / А.К. Зайцев, Т.А. Артемова, С.Е. Гречишников и др. // Социальный конфликт. -1995.-№2.-С. 3-37.

250. Хлынов В.Н. Участие рядового персонала крупных предприятий Японии в управлении производством / В.Н. Хлынов // Проблемы Дальнего Востока. 1996. - №4. - С. 44-48.

251. Хлынов В.Н. Японские секреты управления персоналом / В.Н. Хлынов. М.: Вост. лит.; РАН, 1995. - 110 с.

252. Хоруженко K.M. Культурология: Энцикл. слов. / K.M. Хоруженко. -Ростов н/Д: Феникс, 1997. 640 с.

253. Худяков С.С. Внутрифирменный «паблик рилейшнз» в системе управления / С.С. Худяков // Рос. экон. журн. 1993. - №11. - С. 58-64.

254. Хусаинова Э.Г. Профессиональная адаптация сотрудников НБ Республики Татарстан: (Итоги исслед.) / Э.Г. Хусаинова // Повышение квалификации библиотечных кадров: Проблемы и перспективы: Сб. ст./ РМБИЦ, КГАКИ. Казань, 1996. - С. 87-92.

255. Царева Р. Столетие Омской «Пушкинки» / Р. Царева // Библиотека.- 1999.-№6.-С. 26-29.

256. Цыпина Н. Мировой опыт новым специалистам / Н. Цыпина // Библиотека. - 1998. - №7. - С. 83-84.

257. Чачко A.C. Библиотекари как социально профессиональная группа: Дис. д-ра пед. наук в виде науч. докл.: Спец - ть 05.25.03 «Библиотековедение и библиографоведение» / A.C. Чачко; Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1991.-30 с.

258. Чачко A.C. Библиотечный специалист: Особенности труда и профессионализации / A.C. Чачко. 2-е изд. - Киев: Наук, думка, 1986. - 192 с.

259. Чернякова Ю.Ф. Публичная библиотека Голландии: Стратегия выживания: Упр. аспект / Ю.Ф. Чернякова // Библиотека и регион: Науч.-информ. сб. / Рос. гос. б-ка. М., 1996. - Вып. 2. - С. 109-120.

260. Чирикова А.Е. От стимулов к мотивации / А.Е. Чирикова // ЭКО. -1997.-№9.-С. 142-162.ч 265. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации / C.B. Шекшня. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-Школа «Интел-Синтез», 1997.-327 с.

261. Шехурина Л.Д. Образ библиотекаря в художественной литературе / Л.Д. Шехурина // Библиотечная профессиология: Проблемы становления и развития: Сб. науч. тр. / СПбГИК. СПб., 1992. - Сб. 136. - С. 75-81.

262. Шилова И.В. Возрождение практики коллективного управления библиотекой / И.В. Шилова // Науч. и техн. б-ки. 1999. - №8. - С. 40-45.

263. Шилова И. Как сформировать команду / И. Шилова // Библиотека.- 1999. -№Ю.-С. 28-30.

264. Ширинов Г.Г. Роль этики в современном управлении / Г.Г. Шири-нов // Менеджмент. Бизнес. Инвестиции: Межвуз. сб. науч. тр./ Гос. акад. упр. им. С. Орджоникидзе и др. -М., 1995. С. 131-134.

265. Шольц К. Организационная культура: Между иллюзией и реальностью / К. Шольц // Проблемы теории и практики упр. 1995. - №3. — С-111-114.

266. Шрейдер Ю.А. Соотношение профессиональных ценностей с фундаментальными / Ю.А. Шрейдер // Профессиональные ценности библиотекаря как основа его профессиональной этики: Тез. докл. семинара, 14-16 мая 1996 г. М., 1996. - С. 24-25.

267. Шуванов В.И. Организационное поведение руководителя в условиях рынка: Новая парадигма упр. и ролевая модель / В.И. Шуванов // Управление персоналом. 1997. -№3. - С. 16-23.

268. Щербина C.B. Организационная культура в западной традиции: Природа, логика формирования и функции /C.B. Щербина // Социол. исслед. -1996.-№7.-С. 47-55.

269. Эмих И. «Успевай всюду» девиз современного руководителя / И. Эмих, Е. Кайгородова // Библиотека. - 1998. - №3. - С. 26-27.

270. Эпштейн М. Информационный взрыв и травма постмодерна / М. Эпштейн // Звезда. -1999. -№11. С.216 -227.

271. Этос предпринимательства: Науч.-аналит. обзор / Сост. О.В. Летов. М.: ИНИОН, 1995. - 38 с.

272. Ядов В.А. Социологическое исследование: Методология, программа, методы / В.А. Ядов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Наука, 1987. - 248 с.

273. Ястребова Е.М. Культура современного руководителя: (Постановка проблемы) / Е.М. Ястребова // Библиотековедение. 1995. - №6. — С.52-59.

274. Ястребова Е.М. Руководить и добиваться успеха / Е.М. Ястребова. -М.: Topp, 1993.-20с.

275. Ястребова Е.М. Управление сотрудничества основа успешной деятельности библиотеки: (Опыт запад, менеджмента) / Е.М. Ястребова // Науч. и техн. б-ки. - 1992. -№3. - С. 14-15.

276. Chapman В.М. Kingston upon Hull city libraries commitment to staff training / B.M. Chapman // Pers. Train and Educ. 1997. - Vol.14, №1. - P.9-10.

277. Chua Bee Choo. News firm the National Library board of Singapore: NL PLUS Suggestion Park / Chua Bee Choo // CD NLAO Newslett. 1997. - № 29.-P. 1-3.

278. Corporate Culture: The hard-to-change values, that spell success or failure // Business week. 1980. - Oct. 27. - P. 148-160.

279. Cottam К. M. Directors of large libraries: Roles, functions and activities / K.M. Cottam // Libr. Trends. 1994. - Vol. 3, № 1. - P. 15-33.

280. Deal Т.Е. Corporate Cultures: The rites and rituals of Corporate life / Т.Е. Deal, A.A. Kennedy. N. Y.: Addison Wesley Reading, 1982.

281. Franic E. Organizational culture some Implications for Managers and Traners / E. Franic // J. of European Industry Training. 1987. - №7. - P. 29-32.

282. Fulton T.L. Reflection on the new age academic library director / T.L. Fulton // Coll. and Undergrad. Libr. 1995. - Vol. 2, №1. - P. 63-68.

283. Graves D. Corporate Culture Diagnosis a. Change / D. Graves. - N. Y.: St Martins Press, 1986. -VIII, 212 p.: pic.

284. Harris P.R Managing Cultural Differences / P.R. Harris, R.T. Moran. -London: Gulf Publishing Company, 1991.

285. Hassard J. Corporate Culture and Strategic: Change / J. Hassard, S. Sharifi // J. of General Manag. 1989. - Vol. 15, №2. - P. 4-19.

286. Head A,J. Special librarians: the origins of power and the susceptibilities to powerless ness / A.J. Head, W. Fisher // Spec. libr. 1995. - Vol. 86, №2. -P. 125-135.

287. Hildenbrand S. Still not equal: closing the library gender gap / S. Hildenbrand // Libr. j. 1997. - Vol. 122, №4. - P. 44-46.

288. Keller Sh.G. The secret power of community connections / Sh. G. Keller // Ref. Libr. 1996. - №54. - P. 29-44.

289. Kilmann R.H. Gaining control Corporate Culture / R.H. Kilmann. San Francisco, 1985.

290. Louis M.R. A cultural perspective on Organization / M.R. Louis // Human Resource Manag. 1981. - P. 246-258.

291. Maloney W. Organizational Culture and Management / W. Maloney, M. Federly // J. of General Management 1987. - Vol. 7, № 1. - P. 43-48.

292. Milner E. Employs suggestion schemes: A management tool for the 1990-s / E. Milner, M. Kinnel, B. Asherwood // Libr. Manag. 1995. - Vol. 16, № 3.-P.3-8.

293. Mohan M.L. Organizational communication and cultural vision / M.L. Mohan. Albany, 1993.

294. Pearl N. Gave'em what they wanted / N. Pearl // Libr. j. 1996. - Vol. 121, № 14.-P. 136-138.

295. Pettigreu A.M. On studying Organizational cultures / A. M. Pettigreu // Admin. Sci. Q. 1979. - Dec. - Vol. 24. - P. 579-581.

296. Pinfield St. Team building and team working in libraries / St. Pinfield // Manag. Inf. 1995. - Vol. 2, № 10. - P. 33-35.

297. Quinn RE. Beyond rational management: Mastering the paradoxes a. competing demands of high performance / R.E. Quinn. S.-F.; London: Jossey-Bass, 1988. - XXIII, 199 p.: pic.

298. Ray L. The need to closed value / L. Ray // Forwards World Wide Libr.:Ten Years Forecast :19-th Inf. Essen Symp., 23-26 Sept. 1996. Essen, 1997. -P.13-31.

299. Sathe V. Some Action Implications of the Corporate Culture Organizational / V. Sathe // Organizational Dynamics. 1983. - Vol. 12, №. 2. - P. 5-23.

300. Schwarts H. Matching Corporate Culture and Business Strategy / H. Scwarts, S.M. Davis // Organizational Dynamics. 1981. - Summer. - P. 30-48.

301. Secor J.R. Precarious crossroads :Time to take the road less traveled / J.R. Secor // J. Libr. Admin. 1994. -Vol.20,№1. - P.109 - 125.

302. Shein E.H. Coming to a New Approaches of Organizational Culture / E.H. Shein // Sloan Manag. Rev. 1984. - Winter. - P. 3-14.

303. Shein E.H. Organizational Culture and Leadership / E.H. Shein // Acad. Manag. Rev. 1986. - Vol. 11, № 3.

304. Smircich D. Concept of Culture and Organizational analysis / D. Smir-cich // Admin. Sci. Q. 1989. - Vol. 28, Sept. - P. 339-358.

305. Tower K.R. Small-group interaction among professional librarians / K. R. Tower // College a. research libr. Chicago, 1997. - Vol. 56, №2. - P. 157171.

306. Turner A.M. Opinion polls a savvy tool to raise library value / A.M. Turner // Libr.j. 1997. - Vol. 122, № 17. - P. 40-41.

307. Wilpert B. Organizational behaviour / B. Wilpert // Ann. Rev. of Psychology. 1995. - Vol. 46.

308. Woodward T. Cover your ASCII / T. Woodward // Wilson libr. bull. -1995. Vol. 69, №8. - P. 28-29.

309. Worrell D. The learning organization management theory for the information age or new age tool? / D. Worrell // J. of Acad. Librarianship. 1995. -Vol. 21,№5. -P.351-357.

310. Xenicow A. A correlational and factor analytic study of four questionnaire measures of organizational culture / A. Xenicow, A. Furnham // Abstracts of European Congress of Psycyology, Athens, 2-7 jul. 1995 y./ Ed. by A. Hantzi, M.Solman. Athens, 1995.

311. Ziolkowski D.M. Managing a diverse work-force / D.M. Ziolkowski // J. Libr. Admin. 1995. - Vol.21, №3-4. - P.47-62.