Оптимизация процесса формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.13, кандидат психологических наук Смилык, Ирина Михайловна

• Смилык, Ирина Михайловна
• кандидат психологических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Смилык, Ирина Михайловна

Введение

Глава I Теоретико-методологические аспекты исследования

1.1. Состояние проблемы исследования.

1.2. Сущностная характеристика психической устойчивости организаторов здравоохранения

1.3. Акмеологическая модель формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

1.4. Критерии, показатели и уровни формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

Выводы по первой главе

Глава II Пути оптимизации формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

2.1. Психолого-акмеологическая диагностика формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

2.2. Акмеологическая авторская программа формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

2.3. Акмеологические условия и факторы формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

2.4. Психолого-акмеологическое обеспечение формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения

Выводы по второй главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оптимизация процесса формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения»

Актуальность проблемы исследования. Современное здравоохранение России стоит на пороге трансформации в новую систему, обусловленную созданием базисной программы медико-социального страхования, системы, позволяющей в условиях формирования рыночных отношений в России личное здоровье человека сделать фактором, всецело определяющим комфортность его существования в обществе. Современный период в жизни страны характеризуется глубокими, интенсивными и многоплановыми преобразованиями, которые проявляются во всех сферах жизни общества. Они затрагивают всех без исключения людей, и прежде всего тех, кто включен в различные системы труда, в том числе и организацию здравоохранения. Особое место среди них занимают организаторы здравоохранения различных уровней. В содержание профессиональной деятельности организаторов здравоохранения входит решение задач в условиях неопределенности, проблемности, что связано со знанием специфики дела, с поиском информации, с ее анализом, принятием оптимального решения и его адекватной реализацией. Практика показывает, что даже опытные организаторы здравоохранения не всегда пользуются знаниями и умениями, адекватными тем задачам, с которыми они встречаются в своей профессиональной деятельности. Особенно явно данная проблема проявляется при попытках решения нестандартных задач.

В связи с тем, что деятельности организаторов здравоохранения сопутствует большое количество экстремальных факторов, возникает необходимость обладать такими качествами, которые обеспечивали бы устойчивость к их отрицательному влиянию и способствовали выполнению профессиональной деятельности на высоком уровне без ущерба для здоровья. Этот вопрос можно рассматривать сквозь призму психической устойчивости, которая понимается автором в качестве одного из основных механизмов преодоления негативного влияния экстремальных факторов. Как показывает анализ научных данных и практики профессиональной деятельности организаторов здравоохранения, хорошо справляются со все возрастающим воздействием информационных, социально-психологических и иных факторов те организаторы, которые достигли высоких уровней сформированности психической устойчивости: интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств. Научно обоснованный подход к комплексной оптимизации профессиональной деятельности организаторов здравоохранения не может быть реализован в отрыве от высокого уровня сформированности их психической устойчивости. Необходимость и актуальность решения данного вопроса и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Состояние разработанности проблемы

Теоретическими предпосылками изучаемой проблемы являются исследования психологии профессиональной деятельности (А.А. Деркач, В.Г. За-зыкин, Е.А.Климов, А.К. Маркова и др.); различных видов устойчивости человека (А.Ф. Ануфриев, JI.M. Аболин, Л.И. Анцыферова, Б.С. Басаров, JI.C. Выготский, Л.Г. Дикая, Б.В. Кулагин, В.К. Калин, С.А. Козлов, Е.П. Крупник и Е.Н. Лебедева, А.Н. Леонтьев, Б.Ф.Ломов, В.А. Пономаренко, К.К.Платонов, Л.Н. Собчик, В.Э.Чудновский и др.), в том числе психической устойчивости (О.И. Лелякова, П.А.Корчемный, Е.А.Каминер, А.Г.Комендант, М.А. Матова, О.Н. Мазуров, М.Ф. Секач и др.); устойчивости деятельности (Е.М. Таболова); психологических аспектов профессиональной деятельности (С.А. Анисимов, Г.В. Грачев, А.С. Гусева, А.В. Дулов, М.И. Еникеев, С.Л.Кандыбович, Н.И. Конюхов и др.) и в том числе организаторов здравоохранения (В.З. Кучеренко, С.Н.Толстов, Ю.Л.Шевченко).

Отдельные стороны данной проблемы изучались, но комплексные научные исследования по проблеме формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения отсутствуют.

Цель исследования: раскрыть и обосновать процесс формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения, а также акмеологические условия и факторы, обеспечивающие оптимизацию изучаемого процесса.

Объект исследования - психическая устойчивость организатора здравоохранения.

Предмет исследования - оптимизация формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

Гипотеза исследования

Психическая устойчивость организатора здравоохранения как его системное психическое образование достигается на основе гармоничного и эффективного развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личност-но-профессиональных качеств. Это возможно в рамках осуществления ак-меологической программы формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения, обеспечивающей системное познание, продуктивное развитие и использование творческого потенциала субъекта профессиональной деятельности. Повышение процесса психической устойчивости организаторов здравоохранения может быть достигнуто с опорой на акмелоги-ческую модель, критерии, показатели и уровни ее развития.

Оптимизация процесса формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения может быть достигнута за счет актуализации в сознании специалиста ценностей саморазвития и внедрения комплексной системы психолого-акмеологического обеспечения здорового образа жизни.

Задачи исследования

1. На основе анализа теоретических и эмпирических данных раскрыть современное состояние проблемы формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

2. Определить сущностные характеристики психической устойчивости организаторов здравоохранения.

3. Определить акмеологические условия и факторы, обеспечивающие оптимизацию формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

4. Разработать акмеологическую модель формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

5. Выявить критерии, показатели и уровни формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

6. Разработать систему психолого-акмеологической диагностики и программу формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

Теоретико-методологической основой исследования выступают: исследования в области психологии профессиональной деятельности (Е.А. Климов, А.К. Маркова); акмеологическая парадигма изучения феноменов профессионализма (Б.Г. Ананьев, О.С. Анисимов, А.А. Бодалев, А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин); теоретические положения о деятельности в особых условиях и ситуациях, обусловленных воздействием экстремальных факторов (В.Г. Зазыкин, П.А.Корчемный, А.В. Щербина); психологические основы профессиональной деятельности (С.А. Анисимов; В.Л. Васильев; А.С. Гусева; C.JI. Кандыбович; Н.И. Конюхов и др.); психолого-акмеологическая концепция психической устойчивости, в том числе саморегуляция психической устойчивости (М.Ф. Секач); теоретические основы субъектогенеза (А.С. Огнев).

Методы исследования. Для реализации поставленных задач был использован комплекс • научных методов. Среди них: теоретико-методологический анализ литературы по проблеме исследования; психологическое тестирование (16-факторный личностный опросник Р.Б. Кеттелла, тест «Самочувствие, активность, настроение» - САН, опросник 16- ФЛО, тест общего здоровья Лангера-Амеля (ТОЗ), методика определения стремлений личности «МАС», методика исследования уровня тревожности «Шкала самооценки» Ч.Д. Спилбергера и Ю.Л. Ханина); беседа; наблюдение; формирующий эксперимент; качественный и количественный анализ полученных результатов с применением методов математической обработки данных с помощью статистических пакетов "EXEL"; Statistika for Windows".

Эмпирическая база исследования: организаторы здравоохранения оперативного уровня - заведующие структурными подразделениями (отделениями) лечебно-профилактических учреждений г. Москвы и Московской области, мужчины в возрасте от 31 года до 45 лет (168 чел).

Надежность и достоверность исследования обеспечивалась исходными методологическими принципами, теоретической обоснованностью, разнообразием и надежностью использованных методов, репрезентативностью выборки, математической обработкой полученных данных с использованием пакета компьютерных программ статистического анализа.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна

Установлено, что деятельность организатора здравоохранения оперативного уровня (заведующих лечебными отделениями) осуществляется в условиях действия особых и экстремальных факторов. Постоянное действие различных экстремальных факторов (экономических, организационных, психологических, социальных и др.), вызывает возникновение напряженных ситуаций, которые в свою очередь значительно усложняют деятельность организатора здравоохранения, предъявляют повышенные требования к субъекту. В условиях жесткой регламентации профессиональной деятельности организатор здравоохранения обеспечивает собственное соответствие ее требованиям, гармонично развивая, самосовершенствуя интеллектуальные, эмоционально-волевые способности и личностно-профессиональные качества. Раскрываясь как целостный феномен: индивид, личность, субъект деятельности и творческая индивидуальность, - профессионал нередко оставляет без внимания собственное здоровье, что порой приводит к развитию психосоматических заболеваний.

Показано, что в психолого-акмеологическом аспекте психическая устойчивость организаторов здравоохранения представляет гармоничность развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств, которые обеспечивают успешность профессиональных действий и поведенческих реакций в процессе избранной деятельности и жизненной стратегии. Акмеологический аспект проявляется в том, что, с одной стороны, устойчивость достаточно стабильна. С другой стороны, она предполагает обязательность взаимосвязанного развития и соответствия психики требованиям деятельности не только субъектно-деятельностных, но и индивидных, личностных макрохарактеристик, наиболее типичных и самобытных, характеризующих его как неповторимую индивидуальность.

Стержневым понятием психической устойчивости организаторов здравоохранения является характеристика адекватности психического состояния и функционирования заведующего отделением как руководителя первичного структурного подразделения лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ), которая дает ему возможность поддерживать максимальную эффективность деятельности в различных, в том числе и напряженных ситуациях, добиваясь успеха в рамках жизненной стратегии.

Разработана акмеологическая модель формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения, отражающая архитектонику деятельности заведующего отделением, которая обеспечивает интеграцию разработанных теоретических положений и выводов в целостную систему представлений о формировании психической устойчивости и реализации творческого потенциала организатора здравоохранения.

Предложен алгоритм формирования психической устойчивости, который определил порядок и правила формирования психической устойчивости в условиях профессионализации и непосредственно профессиональной деятельности организаторов здравоохранения. Сформулирована акмеологическая технология, взаимосвязанная система методов, приемов и техник формирования психической устойчивости: интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств руководителя, которая определяет стратегию, тактику и технику использования им инструментария в развитии творческого потенциала.

Обоснованы акмеологические критерии и показатели психической устойчивости организаторов здравоохранения, использование которых позволило выявить ее уровни и соответствие конкретного заведующего отделением требованиям профессиональной деятельности. Установлено, что интегральным критерием формирования психической устойчивости организатора здравоохранения является направленность заведующего структурным подразделением (отделением ЛПУ) на самосовершенствование. Частные критерии характеризуются уровнем аутопсихологической компетентности, совершенствованием саморегуляционных процессов и повышением знаний по психологии общения. Показатели формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения составляют: готовность и способность к ориентации и регуляции во внутриличностном пространстве; индивидуальный стиль саморегуляции; понимание вопросов общей и социальной психологии, психологии управления и делового общения. Учитывая разработанную систему психолого-акмеологических критериев и показателей эффективности исследуемого процесса, мы выделили три уровня сформированности психической устойчивости организаторов здравоохранения на этапе достижения профессионального мастерства: высокий, средний, низкий.

Получены различные характеристики психической устойчивости организатора, которые определяют особенности развития и проявления его ак-меологических макрохарактеристик индивидуального стиля деятельности, мотивацию профессионального самосовершенствования, а также многие реальные взаимосвязи и взаимоотношения.

Определены закономерности в обеспечении формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения, которые раскрывают характерные зависимости психической устойчивости от гармоничности развития и уровня сформированности интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств организаторов здравоохранения, которые и определяют его акмеолого-функциональную активность.

Разработана акмеологическая программа формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Программа включает три основных блока психической устойчивости организаторов здравоохранения: диагностический блок (психологическое тестирование, социально-биографическое изучение, медицинское обследование); психокоррекционный блок (алгоритм психокоррекционной работы, ее содержание и технология); профилактический блок (систему оптимизации), который объединяет медицинские, психогигиенические рекомендации, ориентацию на здоровый образ жизни, оптимизацию взаимоотношений в коллективе, методы психической саморегуляции, оптимизацию семейных отношений.

Выявлены акмеологические условия и факторы формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Такие условия, как востребованность обществом высокопрофессиональных кадров, престиж деятельности, характер специальной подготовки, специфика организации, ее организационная культура, опыт профессиональной деятельности рассматриваются как основные причины, имеющие характер движущих сил, обусловливающих достижение высокого уровня профессионализма деятельности. Критерием успешности профессиональной деятельности может служить фактор здоровья, если при его положительной динамике достигнуты все предшествующие цели и задачи, формирование потребности в здоровом образе жизни, достижение гигиенической грамотности, закрепление мотивации к здоровому образу жизни и воспитание культуры здоровья. Психолого-акмеологическое обеспечение собственно формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения учитывает следующие психологические стратегии: развития и доразвития необходимых составляющих психичеи ской устойчивости (интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных); гибкого формирования и обучения строго определенным психологическим самовоздействиям (психическая саморегуляция и др.).

Практическая значимость результатов исследования характеризуется использованием теоретических и эмпирических данных для решения целого комплекса задач, направленных на оптимизацию процесса формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Обоснована необходимость применения комплексных программ диагностики и формирования психической устойчивости. Предлагаемые диагностические, психокор-рекционные и профилактические мероприятия, направленные на повышение психической устойчивости организаторов здравоохранения оперативного уровня (заведующих лечебными отделениями ЛПУ), позволяют оптимизировать их функциональные состояния, что положительно сказывается на профессионализме личности и деятельности. Выявленная структура и специфика проблематики позволит осуществлять более точное управление и прогнозирование профессионального становления врачей и их профессионального долголетия. Накопленный материал используется в учебных курсах кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС по темам: «Психология безопасности», «Психология деятельности госслужащих в экстремальных и кризисных ситуациях», «Психология здоровья».

Апробация и внедрение результатов исследования

Результаты исследования были представлены в программах следующих конференций: международной конференции «Психология общения 2000: проблемы и перспективы» (Москва, 2000); третьей совместной междисциплинарной аспирантской конференции РАГС-СЗАГС «Государственность и государственная служба России: пути развития» (С. - Петербург, 2003); научно-практической конференции, посвященной 10-летию кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности РАГС (Москва, 2004). Теоретические и экспериментальные материалы использованы при подготовке курса лекций «Психология безопасности» для слушателей и аспирантов РАГС.

Положения, выносимые на защиту

Закономерности развития личности в деятельности на основе активной реализации жизненной стратегии определяет модель, алгоритм и технологии, которые обеспечивают достижение организатором здравоохранения - заведующим структурным подразделением (лечебным отделением) требуемого уровня психической устойчивости. Ориентируясь на возможности продуктивного развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств организатора здравоохранения, психическая устойчивость призвана обеспечить соответствие профессиональным требованиям деятельности и гармонию в реальных взаимосвязях и отношениях в коллективе.

На основании анализа различных подходов к устойчивости установлено, что в психологическом аспекте устойчивость связывают со способностью субъекта деятельности успешно противостоять экстремальным факторам профессиональной деятельности. В акмеологическом аспекте психическая устойчивость организаторов здравоохранения по отношению к экстремальным факторам деятельности определяется прежде всего развитым интеллектом, эмоциональной и волевой устойчивостью, коммуникативной компетентностью; гармоничное развитие составляющих психической устойчивости способно нивелировать отрицательное воздействие экстремальных факторов и обеспечить успешность профессиональных действий заведующего структурным подразделением.

Разработанная акмеологическая модель формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения отличается системной целостностью и включает следующие составляющие: акмеологическую диагностику уровней психической устойчивости по выделенным интеллектуальному, эмоционально-волевому и личностно-профессиональному компонентам; психокоррекционную работу, включающую алгоритм, содержание и технологию формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения; психолого-акмелогическую диагностику результатов сформированно-сти уровней психической устойчивости, актуализацию потребности в саморегуляции психической устойчивости; систему оптимизации психологических и психофизиологических условий труда; оптимизацию социально-психологического климата в учреждениях и в семье.

Выделенные уровни формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения позволили разработать систему психолого-акмеологических критериев и показателей эффективности исследуемого процесса. Результаты проведенных экспериментов позволили выявить три уровня сформированности психической устойчивости организаторов здравоохранения на этапе достижения профессионального мастерства: высокий, средний, низкий. Каждый уровень характеризуется наличием в той или иной степени выделенных качественных и количественных акмеологических признаков.

Комплексная психолого-акмелогическая диагностика (включающая социологический опрос, изучение жалоб на состояние здоровья и психологическое тестирование) позволила разработать акмеологическую программу формирования психической устойчивости уже с учетом выявленных особенностей психики организаторов здравоохранения оперативного уровня. Апробация на практике основных блоков акмеологической программы формирования психической устойчивости позволила выявить, что в коррекции наиболее остро нуждаются такие подкомпоненты психической устойчивости обследованных организаторов здравоохранения, как эмоциональный в составе эмоционально-волевого и коммуникативный в составе личностно-профессионального. Актуализация потребности в саморегуляции психической устойчивости и мероприятия, направленные на коррекцию и развитие психической устойчивости профессионалов как в целом, так и по выделенным компонентам позволяют оптимизировать их состояния, а тем самым достигнуть высокого уровня профессионализма личности и деятельности в условиях действия экстремальных факторов без значительного ущерба для здоровья.

Структура диссертации

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и литературы и включает таблицы и рисунки.

Заключение диссертации по теме «Психология развития, акмеология», Смилык, Ирина Михайловна

Выводы по второй главе

Те или иные личностные особенности могут быть скомпенсированы, но если организатор здравоохранения испытывает проблемы со здоровьем, не может в должной степени активизироваться, склонен к эмоциональным срывам, испытывает тревожность, и пр. то какова бы не была его квалификация как врача, о высоком уровне профессионализма как организатора здравоохранения говорить не представляется возможным. Разработанная нами пси-холого-акмеологическая, комплексная диагностика повышения психической устойчивости реально действующих заведующих лечебными отделениями, направлена на создание комплексных рекомендаций по оптимизации процесса формирования высоких уровней психической устойчивости.

Комплексная диагностика (включающая социологический опрос, изучение жалоб на состояние здоровья и психологическое тестирование), позволила нам разработать акмеологическую авторскую программу формирования психической устойчивости уже с учетом выявленных особенностей психики организаторов здравоохранения оперативного уровня, как потенциальных руководителей лечебно-профилактических учреждений и создать банк данных для работы кадровых органов по отбору претендентов и формирование резерва кадров на выдвижение. Разработанная акмеологическая авторская программа формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения включает следующие основные блоки: диагностический, психокоррекционный, профилактический. В ходе реализации вышеперечисленных блоков решается главная цель: повышение психической устойчивости организатора здравоохранения.

Выявленные конкретные психолого-акмеологические условия, способствующие формированию психической устойчивости организаторов здравоохранения, можно охарактеризовать как: высокий престиж врача-организатора здравоохранения, высокий социальный статус врача-организатора здравоохранения, личностно-ориентированная направленность к профессии, эффективное психолого-акмеологическое сопровождение врача на всех этапах его профессионального становления, наличие действенной системы морального и материального стимулирования продвижения врача к высоким уровням профессионализма, вышеперечисленные условия эффективного профессионального самоопределения являются общими для всех этапов формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения.

Наряду с психолого-акмеологическими условиями, нами выделены три вида психолого-акмеологических факторов, способствующих формированию психической устойчивости организаторов здравоохранения: объективные (связанные с деятельностью человека в существующей системе); субъективные (связанные с личностными предпосылками профессионализма); субъективно-объективные (связанные с особенностями организации профессиональной среды, качеством управления системой, профессионализмом руководителей).

Психолого-акмеологическое обеспечение состоит из двух основных модулей: акмеологическое сопровождение диагностики психической устойчивости и акмеологическое сопровождение формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Психолого-акмеологическое обеспечение диагностики включает в себя: предварительный анализ социально-психологических, биологических, социально-демографических, профессиональных и иных особенностей руководителей; изучение особенностей деятельности специалистов высокой квалификации и обоснование критериев отбора; применение методов классической психодиагностики (тестирование, анкетирование, беседа, наблюдение, анализ результатов деятельности); экспертную оценку обследуемых и написание экспертных заключений; оценку массива обследуемых с использованием методов статистического анализа.

Психолого-акмеологическое обеспечение собственно формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения учитывает следующие психологические стратегии: развития и доразвития необходимых составляющих психической устойчивости (интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно - профессиональных); гибкого формирования и обучения составу строго определенных психологических самовоздействий (психическая саморегуляция и др.), направленных на формирование стратегии профессионального успеха организатора здравоохранения.

Заключение

Проведенное исследование в целом подтвердило выдвинутую нами гипотезу, реализовало поставленные задачи и доказало положения, выносимые на защиту. Теоретические и эмпирические результаты, а также диагностические данные позволяют сформулировать следующие выводы:

1. В ходе теоретического анализа было показано, что успешное функционирование системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управление лечебно-профилактическими учреждениями в условиях складывающихся рыночных отношений вовсе не исключают, а наоборот, требуют активного использования принципиально новых форм и методов организации здравоохранения, адекватных сути рыночных социально-экономических структур.

2. Психическая устойчивость организатора здравоохранения отражает способность предвидеть и сохранять функциональную способность и соответствие всех психофизиологических функций требованиям поддержания эффективности профессиональной деятельности организатора здравоохранения в различных, в том числе экстремальных ситуациях лечебной и управленческой деятельности и добиваться профессионального успеха. Она представляет гармоничность развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств, которые обеспечивают успешность поведенческих реакций в процессе избранной деятельности и жизненной стратегии врача - организатора здравоохранения оперативного уровня.

3. Разработанная акмеологическая модель формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения предполагает алгоритмизацию параметров индивидуально-психологических и психофизиологических особенностей. Таким образом, данная модель представляет собой психолого-акмеологическую базу для диагностики, психокоррекции и профилактики профессиональной деятельности организаторов здравоохранения.

4. Результаты проведенных экспериментов позволили нам выявить три уровня сформированное™ психической устойчивости организаторов здравоохранения на этапе достижения профессионального мастерства: высокий, средний, низкий. Каждый уровень характеризуется наличием в той или иной степени выделенных качественных и количественных акмеологических признаков.

Высокий уровень (53%) психической устойчивости организатора здравоохранения характеризует способность руководителя выполнять управленческие функции в любых реальных условиях без существенного психического и физического напряжения; владение должностью в объеме акмеограммы и стремление к самореализации в профессиональной деятельности организатора здравоохранения; знание своих сильных и слабых сторон, умение строить собственный сценарий профессиональной жизни; готовность в случае необходимости к переориентации в рамках профессии и вне ее; владение эффективным (адаптивным) стилем профессиональной деятельности; развитость мотивов профессиональной деятельности (их множественность); адекватность профессиональной самооценки. На этом уровне, самом высоком, по результатам нашего исследования, личность вырабатывает и проводит «свою линию профессиональной жизни».

Средний уровень (25%) психической устойчивости позволяет организатору здравоохранения управленческую деятельность осуществлять успешно без негативных последствий для своего здоровья; в структуре мотиваци-онно-потребностной сферы не так явно выражены потребности в самооценке и самоактуализации; организатор здравоохранения владеет должностью (в нашем исследовании заведующего лечебным отделением) в пределах социальной нормы, стремясь усовершенствовать отдельные приемы и способы деятельности; знает свои психологические особенности, адекватно оценивает свои возможности, профессиональные способности; у него сформирован индивидуальный стиль профессиональной деятельности, однако этот стиль еще не адаптивный; отношение к профессиональной деятельности (по занимаемой должности) в целом положительное, но еще не устойчивое, подвержено колебаниям от воздействия внешних факторов; стремление к самореализации в профессиональной деятельности пока отсутствует; основным способом реализации личностного потенциала можно считать сознательную саморегуляцию поведения. На этом уровне уже проявляется «автономность» личности, независимость от хода событий. Такой заведующий лечебным отделением может рассматриваться как перспективный организатор здравоохранения.

Низкий уровень (22%) обеспечивается, если руководитель добивается положительных результатов в управленческой деятельности, мобилизуя весь свой творческий потенциал; низкий уровень сформированности психической устойчивости заведующего отделением характеризуется почти полным отсутствием всех признаков, за исключением владения содержанием должностных обязанностей; побудителями к углублению профессионального самоопределения для таких организаторов, в основном, являются жесткие требования и контроль со стороны руководителя ЛПУ, а также условия профессиональной деятельности врача, которые вынуждают их заниматься развитием своего профессионализма; активность такого руководителя - заведующего отделением проявляется лишь в выборе варианта действий, который сводится в основном к выполнению указаний, инструкций, наставлений или к подражанию коллегам. На этом уровне проявляется «невыделенность» личности из хода событий. Следует отметить, что все уровни тесно связаны друг с другом, и каждый предыдущий обусловливает последующий, включаясь в его состав. Процесс формирования психической устойчивости организатора здравоохранения идет постепенно, от уровня к уровню.

5. Разработанная психолого-акмеологическая, комплексная диагностика исходного уровня психической устойчивости реально действующих заведующих лечебными отделениями, направлена на создание рекомендаций по оптимизации процесса формирования высоких уровней психической устойчивости. Комплексная диагностика (включающая социологический опрос, изучение жалоб на состояние здоровья и психологическое тестирование), позволила нам разработать акмеологическую авторскую программу формирования психической устойчивости уже с учетом выявленных особенностей психики организаторов здравоохранения оперативного уровня, как потенциальных руководителей лечебно-профилактических учреждений и создать банк данных для работы кадровых органов по отбору претендентов и формирование резерва кадров на выдвижение.

6. Разработанная акмеологическая авторская программа формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения состоит из следующих основных блоков: диагностический (диагностика исходного уровня психической устойчивости и профессиональной успешности); психокоррек-ционный (разработка алгоритма, содержания и технологии психокоррекционной работы). В соответствии с разработанным алгоритмом психокоррекционной работы, направленной на ликвидацию возникших рассогласований компонентов психической устойчивости организаторов здравоохранения: эмоциональный, личностно-профессиональный, интеллектуальный. Профилактический блок включает: лекции специалистов, ориентированные на организацию здорового образа жизни, оптимизацию взаимоотношений в кол лективе, обучению методам психической саморегуляции (аутогенная тренировка, самопрограммирование); медицинские психогигиенические и психопрофилактические рекомендации и консультации специалиста по семейным отношениям, обучение методам саногенного мышления. В ходе реализации вышеперечисленных блоков решается главная цель: повышение психической устойчивости организатора здравоохранения и профессиональной успешности.

7. Выявленные конкретные психолого-акмеологические условия, способствующие формированию психической устойчивости организаторов здравоохранения, которые можно охарактеризовать как: высокий престиж врача-организатора здравоохранения, высокий социальный статус врача-организатора здравоохранения, личностно-ориентированная направленность к профессии, эффективное психолого-акмеологическое сопровождение врача на всех этапах его профессионального становления, наличие действенной системы морального и материального стимулирования продвижения врача к высоким уровням профессионализма. Вышеперечисленные условия эффективного профессионального самоопределения являются общими для всех этапов формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Наряду с психолого-акмеологическими условиями, нами выделены три вида психолого-акмеологических факторов, способствующих формированию психической устойчивости организаторов здравоохранения: объективные (связанные с деятельностью человека в существующей системе); субъективные (связанные с личностными предпосылками профессионализма); субъективно-объективные (связанные с особенностями организации профессиональной среды, качеством управления системой, профессионализмом руководителей).

8. Психолого-акмеологическое обеспечение формирования психической устойчивости организатора здравоохранения состоит из двух основных модулей: акмеологическое сопровождение диагностики психической устойчивости и акмеологическое сопровождение формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Психолого-акмеологическое обеспечение диагностики включает в себя: предварительный анализ социально-психологических, биологических, социально-демографических, профессиональных и иных особенностей руководителей; изучение особенностей деятельности специалистов высокой квалификации и обоснование критериев отбора; применение методов классической психодиагностики (тестирование, анкетирование, беседа, наблюдение, анализ результатов деятельности); экспертную оценку обследуемых и написание экспертных заключений; оценку массива обследуемых с использованием методов статистического анализа. Психолого-акмеологическое обеспечение собственно формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения учитывает следующие психологические стратегии: развития и доразвития необходимых составляющих психической устойчивости (интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно - профессиональных); гибкого формирования и обучения составу строго определенных психологических самовоздействий (психическая саморегуляция и др.), направленных на формирование стратегии профессионального успеха организатора здравоохранения.

Таким образом, существующее сегодня противоречие между потребностью в здоровьесберегающей работе в профессиональной деятельности заведующих структурным подразделением (лечебным отделением) и невозможностью в должной мере ее удовлетворить становится разрешаемым при условии оптимизации процесса формирования психической устойчивости.

Дальнейшими перспективами данного исследования может стать изучение существующего сегодня противоречия между потребностью в здоровьесберегающей работе в профессиональной деятельности организаторов структурных подразделений и невозможностью в должной мере ее удовлетворить. Данная проблема может быть разрешена при условии оптимизации процесса формирования психической устойчивости организаторов здравоохранения. Это в настоящее время является актуальной научно — практической проблемой и может служить темой для многих исследований в области акмеологии и психологии.

Полученные данные могут быть использованы в работе медицинских психологов лечебных учреждений и госпиталей, послужить отправной точкой дальнейших исследований по проблематике психической устойчивости организаторов здравоохранения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Смилык, Ирина Михайловна, 2005 год

1. Аболин JI.M., Чебыкин А.Я. Исследование эмоциональной устойчивости и психологические условия ее формирования у спортсменов // Психол. журн. 1984.- №4,- С.24-31.

2. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.299 с.

3. Агапов B.C. Психологическая характеристика модели Я-концепции личности // Материалы I Всероссийской научной конференции по психологии РПО «Психология сегодня» М., 1996. - Т.2. - Вып. 1.- С.48-56.

4. Агапов B.C. Сущностная характеристика Я-концепции. М.: МОСУ, РАГС, 2001.-52 с.

5. Агапов B.C. Я-концепция в структуре управленческой деятельности руководителя. М.: ГУУ, 1999. - 230 с.

6. Александровский Ю.А. Пограничные психические расстройства: Руководство для врачей. М.: Медицина, 1993. - 398 с.

7. Акмеология: Учебник / Под общ. ред. А.А. Деркача. М.: РАГС, 2002. - 650 с.

8. Алиев Х.М. Ключ к себе. М.: Молодая гвардия, 1990. - 223 с.

9. Алюшина Н.А., Репецкий Ю.А., Семенов И.Н. Психодиагностика и развитие рефлексивности профессионального самоопределения успешных управленцев. Учебно-методическое пособие. М.-Сочи: ИРПТ и ГОМАГО. -2000.-192 с.

10. Ю.Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды // Соч. в 2-х т. М.: Педагогика, 1980. Т.1. - 232 с.

11. П.Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Ленингр. ун-т, 1968.-340 с.

12. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человеческого знания. 2 изд. - СПб: Питер, 2001.- 260 с.

13. Анастази А. Психологическое тестирование/ пер с англ.- М.: Педагогика, 1982.- 279 с.

14. Н.Анисимов О.С. Методология: функция, сущность, становление (динамика и связь времен). М.: "ЛМА", 1996. - 380 с.

15. Анисимов С.А., Гордеева Т.П., Деркач А.А. и др. Методы акмеологи-ческих исследований. Кострома: Упр. образов., 1994. - 102 с.

16. Анисимов С.А., Гусева А.С., Кандыбович СЛ., Конюхов Н.И. Психодиагностические противопоказания к деятельности государственных служащих судов и прокуратур./ Под ред. А.А.Деркача. М.: РАГС, 1999. - 39 с.

17. Арлычев А.Н. Саморегуляция, деятельность, сознание. СПб: Рос. акад. наук, 1992. - 146 с.

18. Асмолов А.Г. Личность как предмет психологического исследования. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.-104 с.

19. Баранов П.В., Сазонов Б.В. Игровая форма развития коммуникации, мышления, деятельности (Издание второе, переработанное и расширенное). М.: Международный научно-исследовательский институт проблем управления. 1989. - 290 с.

20. Белов В.И. Энциклопедия здоровья. Молодость до 100 лет. М.: Химия, 1993.- 400 с.

21. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М.: Прогресс, 1986.420 с.

22. Бодалев А.А. Психология общения // Избранные психологические труды. М.: Ин-т практ. психологии; Воронеж: МОДЭК , 1996. - 255 с.

23. Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика. СПб.: Изд-во "Речь", 2000. - 440 с.

24. Бакштанский В.Л., Жданов О.И. Менеджмент вашего здоровья. М.: ПЕРЭС, 1998.-224 с.

25. Бакштанский В.Л., Жданов О.И. 10000 дней: менеджмент жизни. -М.: ПЕР СЭ, 2001.-576 с.

26. Бекетова Н.И. Содержание работы педагога-психолога с подростками по развитию психологической устойчивости к кризисным ситуациям: Авто-реф. дис. канд. психол. наук. Ставрополь, 2001. - 23 с.

27. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 398 с.

28. Братусь Б.С. Психология личности. Самара: Бахрах, 2000. - 127 с.

29. Брехман И.И. Валеология наука о здоровье. - М.: Физкультура и спорт, 1990.-208 с.

30. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике СПб.: Питер Ком, 1999. - 528 с.

31. Быховская И.М. Здоровье как практическая аксиология тела // Мир психологии. 2000. - № 1 (21). - С. 82 - 89.

32. Вавилов В.М. Оценка и прогноз психологической совместимости специалистов экстремального профиля: Автореф. дис. канд. психол. наук. -СПб, 2001.-23 с.

33. Васильева О.С. Валеопсихология актуальное направление современной психологии // Психол. вестник. - 1998. - Вып. 3. - С. 526-530.

34. Головин С.Ю. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 1997.-800 с.

35. Горбатенко А.С. Системная концепция психики и общей психологии.- Ростов на/Д: Ростовский педагогический университет, 1994. 112 с.

36. Гримак Л.П. Резервы человеческой психики: Введение в психологию активности 2 изд. - М.: Политиздат, 1989. - 318 с.

37. Деркач А.А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 1-5. Акмеологические основы управленческой деятельности. Кн.2. М.: РАГС, - 2000. - 536 с.

38. Деркач А.А., Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых и экстремальных условиях. (Психолого-акмеологические основы). М.: МАЛА, 1998. - 178 с.

39. Деркач А.А., Михайлов Г.С. Методология и стратегия акмеологического исследования. М.: МПА, 1998. - 148 с.

40. Деркач А.А., Огнев А.С. Акмеологические основы профессионального становления государственных служащих: Монография. Воронеж: Воронежский государственный педагогический университет, 1998. - 297 с.

41. Деркач А.А., Секач М.Ф., Михайлов Г.С. Акмеологические основы саморегуляции психической устойчивости руководителя. Монография. М.: МПА, 1999.-366 с.

42. Деркач А. А., Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Психолого-акмеологические основы изучения и развития рефлексивной культуры госслужащих. М.: РАГС, 1998. - 248 с.

43. Деркач А.А., Щербина А.В. Эффективность деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях (Монография). М.: МАЛА, 1998.-99 с.

44. Дьяченко М.И., Кандыбович J1.A. Психологические проблемы готовности к деятельности. Минск.: БГУ, 1976. — 175 с.

45. Дьяченко М.И., Пономаренко В.А. О подходах к изучению эмоциональной устойчивости.// Вопр. психологии. 1990. - №1. - С. 106 -112.

46. Жданов О.И., Гальперин Я.Г. Технологии психологической защиты от стресса. М.: Эниум, 1997. - 120 с.47.3ейгарник Б.В., Холмогорова А.Б., Мазур Е.С. Саморегуляция поведения в норме и патологии // Психол. журнал. 1989. - №2. Т.10. - С. 122-131.

47. Зазыкин В.Г. Основы психологии проницательности. М.: Тривола, 1997.-88 с.

48. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

49. Ильясов И.И. Система эвристических приемов решения задач. М.: Изд-во Российского открытого университета, 1992. - 140 с.

50. Крупник Е.П., Лебедева Е.Н. Психологическая устойчивость личностных конструктов в период взрослости. // Психол. журн. 2000. - №6.- С. 12 -23.

51. Кулюткин Ю.Н. Личностные факторы развития познавательной активности учащихся в процессе обучения// Вопр. психологии. 1984 - №.5,- С. 41 -44.

52. Лаак Я. тер. Психодиагностика: проблемы содержания и методов. -М.: Изд-во "Институт практической психологии", Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996.-384 с.

53. Ламанов И.А. Социально-психологический тренинг как средство формирования у курсантов вузов конструктивных способов разрешения межличностных конфликтов: Учеб.-метод. пособие. М.: ВУ, 2000. - 138 с.

54. Левченко Е.В. История психологии отношений: Автореф. дис. канд. докт. психол. наук. СПб., 1995. - 31 с.

55. Лебедев В.И. Экстремальная психология. Психическая деятельность в технических и экологически замкнутых системах: Учебник. М.: Юнити, 2001.-431 с.

56. Лелякова О.И. Здоровье как фактор формирования психической устойчивости: Автореф. дис. канд. психол. наук. М.,2002. - 25 с.

57. Леонова А.Б., Кузнецова А.С. Психопрофилактика стрессов. М.: Моск. ун-т, 1993. - 123 с.

58. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. В 2-х т. Т. 2 / Под ред. В.В. Давыдова и др. М.: Педагогика, 1983. - 318 с.

59. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Моск. ун-т, 1972.575 с.

60. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат, 1975.-303 с.

61. Линдеман X. Аутогенная тренировка: Путь к восстановлению здоровья и работоспособности. М.: Физ-ра и спорт, 1980. - 135 с.

62. Лищук В.А., Мостокова Е.В. Технология повышения личного здоровья / Под ред. В.И. Покровского. М.: Медицина, 1999. - 320 с.

63. Лысенко К.И. Акмеологические особенности психической саморегуляции кадров управления: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2000. - 24 с.

64. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг: Методы моделирования и анализа ситуаций в социал.-психол. тренинге М.: Совершенство, 1998.-207 с.

65. Маркович, Данило Ж. Социология труда: Пер с сербско-хорв. / Общ. ред. и послесл. Н.И. Дряхлова, Б.В. Князева. М.: Прогресс, 1988. - 627с.

66. Марищук В.Л. Напряженность в полете. М.: Воениздат, 1969. 117 с.

67. Медведев В.И. Устойчивость физиологических и психологических функций человека при действии экстремальных факторов. Л.: Наука, 1982.183 с.

68. Митюрина Н.Ю. Личность в сфере правоохранительной деятельности: развитие профессионализма. Саратов: Изд-во СГУ. - 2002. - 96 с.

69. Моргунов Е.Б. Конспекты по психологии. Личность и организация. -М.: Информ. реклам, изд. компания «Тривола», 1996. - 107 с.

70. Огнев А.С. Субъектогенез и психотренинг саморегуляции. Воронеж: Воронеж, гуманитар, ин-т, 1997. - 336 с.

71. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001. - 496 с.

72. Пиаже Ж. Избранные психологические труды. Психология интеллекта М.: Междун. пед. акад., 1994. - 680 с.

73. Платонов К.К. Система психологии и теория отражения. М.: Наука, 1982.-309 с.

74. Психолого-диагностическое обеспечение профессиональной переподготовки кадров государственной службы. Учебно-методическое пособие. // Синягин Ю.В., Яблокова Е.А., Мельничук А.С. М.: РАГС, 2000. - 38 с.

75. Психологические тесты / под ред. А.А. Карелина. Том 1. М.: Владос, 1999.-312 с.

76. Платонов К.К. Система психологии и теории отражения М.: Наука, 1982.-309 с.

77. Психология: Словарь. 2-е изд. /Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.

78. Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Педагогика-Пресс, 1996. - 440 с.

79. Психология здоровья / Августова Л.И., Ананьев В.А., Водопьянов Н.А. / Под ред. Никифорова Г.С. СПб: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. - 497 с.

80. Психологические методы обретения здоровья: Хрестоматия / Сост. К.В.Сельчонок. - Мн., М.: Харвест, ACT, 2001. - 720 с.

81. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998 - 672с.

82. Розин В.М. Здоровье как философская и социально-психологическая проблема // Мир психологии. 2000. - № 1 (21). - С. 12-30.

83. Розин В.М. Психическая реальность, способности и здоровье человека. М.: УРСС, 2001. - 224 с.

84. Рапохин Л.П. Исследование эмоционально-волевой устойчивости в условиях значимой деятельности.// Психол. журн.-1981.- № 5.- С. 92 99.

85. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом/ Под ред. А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Л.Г. Лаптева. М.: Изд-во Ин-та психотерапии, 2001. - 629 с.

86. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.: Прогресс, 1979.-392 с.

87. Ростошинский Е.Н. Проблема сохранения в философии и естествознании. СПб.: С.-Петерб. ун-т, 1999. - 173 с.

88. Рубинштейн С. Основы общей психологии. М., 1990. 595 с.

89. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. М.: Педагогика, 1989. Т.1.-485 е.; Т.2.-322 с.

90. Руденский Е.В. Социальная психология: курс лекций. М.: Новосибирск: НГАЭ и У, 1997. - 221 с.

91. Секач М.Ф. Психическая устойчивость руководителя. М.: КВАНТ, 1997.-280 с.

92. Секач М.Ф. Саморегуляция психической устойчивости руководителя. М.: Агенство "КванТ", 1998. - 299 с.

93. Секач М.Ф. Акмеологические основы саморегуляции психической устойчивости кадров военного управления; Автореф. дис. доктора психол. наук.-М., 1999.-50 с.

94. Селье Г. Стресс без дистресса. М.: Прогресс, 1979. - 124 с.

95. Семенов И.Н. Тенденции психологии развития мышления, рефлексии и познавательной активности. Учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО "МОДЭК", 2000. - 64 с.

96. ОО.Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Рефлексивная психология и педагогика творческого мышления.- Запорожье: ЗГУ, 1992. 224 с.

97. Селезнева Е.В. Развитие акмеологической культуры государственных служащих: Автореф. дис. докт. психол. наук. М., 2005. - 62 с.

98. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. -СПб.: ООО "Речь", 2000. 350 с.

99. ЮЗ.Синягин Ю.В. Психолого-диагностическое обеспечение профессиональной переподготовки кадров государственной службы. М.: РАГС, 2000.-38с.

100. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности. Учебное пособие для вузов. М.: Школа-Пресс, 1995. - 384 с.

101. Ю5.Солсо Р. Когнитивная психология. СПб.: Питер, 2002. - 592 с.

102. Степнова JI.A Развитие аутопсихологической компетентности государственных служащих: Автореф. дис. доктора психол. наук. М., 2003. - 62 с.

103. Ю7.Таболова Е.М. Психолого-акмеологические факторы устойчивости профессиональной деятельности госслужащих: Автореф. дис. канд. психол. наук. М, 1997.-25 с.

104. Толстов С.Н. Психолого-акмеологический анализ образовательной готовности организаторов здравоохранения // Монография. Иваново, 2002. -200 с.

105. Толстов С.Н. Развитие творческой готовности организатора здравоохранения к профессиональной деятельности // Монография. М., 2003. -356с.

106. Ю.Франкл В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс, 1990. - 366 с.

107. П.Хайкин В.Л. Активность (характеристики и развитие). М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО "МО-ДЭК", 2000. - 448 с.

108. Чудновский В.Э. Устойчивость личности как проблема психологии воспитания // Вопросы психологии. 1974 -№2,- С. 43-58.

109. ПЗ.Чудновский В.Э. Нравственная устойчивость личности. М.: Педагогика, 1981.-208 с.

110. М.Шульц А.И. Аутогенная тренировка. М.: Медицина, 1985. - 231 с.

111. Щербина А.В. Оптимизация деятельности руководителей в экстремальных управленческих ситуациях. М.: МААН, 1997.- 309 с.

112. Elsass P. M., Ralston D. A. Individual responses to the stress of career plateauing// Journal of Management.-1989.- 15, N 1. P. 34-48.

113. Evans P. Managing career development// Journal of Fombrun C., Tichy N.M., Devanna M.A. Strategic Human Resource Management. -N.J., 1984, p. 490499.

114. Mayes J.T., Jahoda G., Neilson I. Patterns of visual-spatial performance and «spatial ability»; Dissociation of ethnic and sex differences // Brit.J. of Psychol. 1988. -V.79, Pt. l.-P.l 17-125.

115. Plutchik R. Kellerman H., Conte H.R. A structural theory of ego defenses and emotions // Izard E. (ed.) Emotions in personality and psychopathology. N.Y.: Plenum Publishing Corporation, 1979. P. 257- 262.

116. Visser, James A Fakulty Work in Developing and Teaching Wed-Based Distance Courses: A Case Study of Time and Effort. The American Journal of Distance Education. 2000. Vol. 14. No. 3,21-33.