Методический аппарат оценки Интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.12, кандидат наук Егорян Левон Борисович

• Егорян Левон Борисович
• кандидат наук
• 2016

Оглавление диссертации кандидат наук Егорян Левон Борисович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА

ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА РЫНОК В СИСТЕМЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1 Место и роль интернет-рекламы в системе предпринимательства: Российский и зарубежный опыт

1.2 Ключевые аспекты правового поля для рекламной деятельности

1.3 Классификация и анализ типов интернет-рекламы

1.4 Анализ перспективных форматов интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса

ГЛАВА

СИСТЕМА СБОРА ИНФОРМАЦИИ И МЕТОДЫ ЕЁ ДАЛЬНЕЙШЕГО АНАЛИЗА ДЛЯ ЦЕЛЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

2.1 Формирование информационной базы для оценки эффективности интернет-

рекламы

2.2 Анализ мошенничества как фактора искажения данных для оценки эффективности интернет-рекламы

2.3 Сравнительный анализ ценовых моделей размещения интернет-рекламы как ключевого фактора оценки эффективности бизнеса

2.4 Методика комплексной оценки эффективности интернет-рекламы

ГЛАВА

АКТУАЛЬНЫЕ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ КАК ИНСТРУМЕНТА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

3.1 Система целей и ключевых результатов (OKR и KPI) как метод оценки эффективности интернет-рекламы

3.2 Google Analytics - инновационный инструмент оценки коммерческой эффективности интернет-рекламы

3.3 Оценка эффективности рекламы в новых областях интернет-среды: SMM, социальные сети и блогосфера

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А ПРИМЕРЫ ОТЧЁТОВ GOOGLE ANALYTICS

ПРИЛОЖЕНИЕ Б ПРИМЕРЫ ОТЧЁТОВ ENHANCED ECOMMERCE

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методический аппарат оценки Интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Введение экономических санкций и нестабильная ситуация в экономике России обуславливают снижение темпов развития предпринимательской деятельности как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Новые экономические реалии вынуждают владельцев бизнеса оптимизировать затраты компаний, в том числе и расходы на рекламу, что ставит перед ними задачу перераспределения бюджетов в пользу наиболее эффективных каналов информирования и привлечения потребителей, способных приносить прибыль и поддающихся численной оценке.

В настоящее время рынок рекламы претерпевает серьезные изменения. Проверенные традиционные методы продвижения товаров перестают пользоваться спросом, в то время как объёмы использования современных рекламных форматов в сети Интернет продолжают расти ввиду стремительного развития электронной коммерции и продаж через глобальную сеть. Соответственно, для целей обеспечения выполнения предъявляемых бизнесом актуальных требований и задач проведение рекламных кампаний на базе сети Интернет выступает наиболее перспективным как с точки зрения большего охвата целевой аудитории, так и с позиции относительно низкого уровня стоимости по сравнению с традиционными рекламными форматами.

Однако кризисные явления в экономике сказываются и на интернет-рекламе. На современном этапе бизнес-среда очень быстро пополняется новыми интернет-технологиями, однако охват аудитории практически достиг предельных значений. Увеличение предложения товаров или услуг сильно опережает рост числа покупателей в сети Интернет, в результате чего рекламодателям приходится вести жесткую борьбу за клиентов. Таким образом, специфика данного маркетингового канала сегодня определяется несколькими факторами, среди которых: высокая конкуренция, переполненный рынок и конечное число клиентов.

В результате в условиях обострения конкурентной борьбы между различными субъектами бизнеса ключевое значение приобретает оценка эффективности реализации

рекламных проектов в Интернет, как важного аспекта предпринимательской деятельности и действенного инструмента повышения эффективности бизнеса. В данных условиях интернет-реклама выступает в роли коммуникативной подсистемы, формирующей информационную связь между потребителями и субъектами предпринимательства, а также стимулирующая потребителей к покупке товаров и обеспечивающая как экономическую, так и социальную целесообразность производственной и реализационной деятельности компании. Таким образом, вопрос построения взвешенной и комплексной методики предварительного и последующего анализа эффективности интернет-рекламы является ключевым с точки зрения её многофакторного влияния на важнейшие функциональные показатели предприятия и его конкурентоспособность на рынке.

Степень разработанности проблемы. Вопросам анализа эффективности рекламной деятельности уделяется внимание в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых. Анализ мнений большинства авторов показывает, что разработка объективных методов оценки эффективности рекламной деятельности сопряжена со значительными трудностями, ввиду того, что она определяется целым рядом контролируемых и неконтролируемых факторов, в том числе экономической ситуацией в стране, временем года, ценами на товар, квалификацией персонала и т.п. Следует также принимать во внимание, что эффект, полученный от проведения рекламной кампании, может быть не одномоментным, а продолжительным по времени.

Наиболее значимые исследования учёных, которые затрагивают сферу эффективности рекламной деятельности, преимущественно имеют отношение к рекламе, распространение которой производится посредством традиционных средств. Теоретические аспекты и экономическая сущность эффективности рекламной деятельности содержатся в трудах Даниэля Старча (Daniel Starch), Пола Черингтона (Paul Cherington), Клауда Хопкинса (Claude Hopkins), Харлоу Гэйла (Harlow Gale), Ф. Котлера (Philip Kotler), Стэнли Ресора (Stanley Resor), Уолтера Скотта (Walter Scott). Этими учёными были рассмотрены вопросы общей оценки эффективности

воздействия рекламы на аудиторию, оценки эффективности различных составляющих элементов рекламы, психологического воздействия рекламы на потребителей, применения панельных методов исследования эффективности рекламы и др. Однако в их работах не получили развития проблемы формирования и реализации рекламных проектов в сети Интернет.

В Российской науке вопросы оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере рекламы содержатся в трудах Бариленко В.И., Ильенковой Н.Д., Дейнекина Т.В., Чая В.Т., Карзаевой H.H., Поповой Л^., Заварихина Н.М., Хорина

A.Н., Шеремета А.Д. и др. Отмеченными учёными накоплен значительный опыт в исследовании вопросов аналитического обеспечения инвестиционных и инновационных проектов в области рекламной деятельности, но в их трудах не было уделено внимание методическим подходам к анализу экономической эффективности рекламной деятельности в среде Интернет, а также её влиянию на эффективность бизнеса.

Большое значение для исследования имеют труды, посвященные вопросам анализа и оценки рекламы в составе коммерческих расходов субъектов предпринимательства, которые отражены в работах ученых Мельник М.В., Бочарова

B.В., Булыги Р.П., Ефимовой О.В., Федотовой М.А., Ендовицкого Д.А., и др. Проблемы учетно-аналитического обеспечения разработки и реализации рекламных проектов были детально рассмотрены в научных работах Керимовой Ч.В. Тем не менее, основной фокус исследований отмеченных авторов был направлен на учёт и анализ традиционных рекламных форматов и меньше внимания уделено рассмотрению интернет-рекламы и оценке её эффективности как отдельного самостоятельного сегмента маркетинговой деятельности компании.

Проблемы информационного обеспечения анализа и оценки эффективности предпринимательской деятельности с использованием автоматизированных систем обработки первичной информации рассматривались в трудах таких учёных, как Голосов О.В., Городецкая О.Ю., Дрогобыцкий И.Н., Чистов Д.В., Шуремов Е.Л. и др. Однако в работах отмеченных авторов не уделялось внимание специфике

формирования первичной информации для анализа и оценки эффективности интернет-рекламы на основе современных программных инструментов, а также актуальным проблемам качества и достоверности получаемых исходных данных для анализа.

Таким образом, следует отметить, что, ввиду относительной молодости глобальной информационной сети Интернет, а также стремительного развития интернет-технологий в последнее время, фундаментальных исследований по проблемам в области разработки актуальных методов оценки эффективности бизнеса в сфере интернет-рекламы практически не проводилось.

За рубежом значительную роль в исследовании эффективности именно интернет-рекламы, а также в установлении стандартов измерений, выполняет международная ассоциация «The Interactive Advertising Bureau». Также вопросы эффективности мероприятий по продвижению товаров через сеть Интернет поднимали в своих исследовательских работах иностранные учёные-практики Авинаш Кошик (Avinash Kaushik) и Брайан Клифтон (Brian Clifton). В России одним из первых вопрос о комплексной оценке эффективности рекламных кампаний в сети Интернет поставил Дейнекин Т.В. Им был предложен ряд показателей по выявлению факторов влияющих на результативность рекламы в Интернет. Однако и в его работах, и в работах его зарубежных коллег не рассмотрены методики оценки рекламной деятельности в актуальных современных форматах интернет-рекламы с использованием широких возможностей социальных сетей и блогов. Кроме того недостаточно внимания уделено возможностям современных программных инструментов web-аналитики и оценке эффективности интернет-рекламы как фактора повышения эффективности бизнеса.

Таким образом, несмотря на относительную разработанность ряда положений в сфере оценки эффективности рекламной деятельности в сети Интернет и присутствие на рынке соответствующих современных технологий, большинство субъектов предпринимательства не имеют достаточного представления о методах оценки эффективности интернет-рекламы как инструмента эффективности бизнеса. Недостаточная степень научной разработанности проблемы и ее несомненная

практическая значимость для российской экономики обусловили выбор темы диссертационного исследования, определили его цель и задачи.

Цель диссертационного исследования заключается в развитии методического аппарата оценки эффективности интернет-рекламы, как фактора повышения эффективности и результативности бизнеса.

Задачи исследования. Цель исследования определила постановку и решение следующих задач:

• уточнить сущность рекламы в Интернет, как объекта экономического анализа, являющейся принципиально новым связующим звеном между производителем/продавцом и потребителем;

• выявить основные форматы, типы разработки и реализации интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса;

• исследовать риски искажения первичной информации, используемой для оценки эффективности интернет-рекламы, и выработать предложения по организации информационного обеспечения анализа эффективности рекламы в Интернет;

• разработать методику предварительного и итогового анализа экономической эффективности рекламы в Интернет, как инструмента повышения эффективности бизнеса;

• разработать систему показателей оценки рекламной деятельности в современных форматах интернет-рекламы - социальных сетях и блогосфере.

• предложить систему аналитического сопровождения оценки эффективности интернет-рекламы с использованием актуальных программных инструментов web-аналитики;

• исследовать специфику ценообразования в сфере интернет-рекламы, как ключевого фактора в формировании стоимости рекламной кампании, являющейся связующим звеном между рекламой и экономической эффективностью бизнеса;

Объектом исследования является рекламная деятельность коммерческой организации, осуществляемая на базе сети Интернет.

Предметом исследования выступают информационно-методологические подходы к оценке интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса.

Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в рамках п. 2.8 «Экономический анализ и оценка эффективности предпринимательской деятельности» и п. 2.17 «Методология применения современных информационных и коммуникационных технологий в области экономического анализа» Паспорта специальности 08.00.12 - Бухгалтерский учет, статистика (экономические науки),

Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, бухгалтерского учета, экономического анализа, анализа рисков экономической (хозяйственной) деятельности коммерческих организаций.

При решении поставленных задач использовались методы системного анализа, сравнительного анализа, факторного анализа, классификационные методы и методы инженерной графики, что обеспечило достоверность выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации.

Информационной базой работы являются нормативно-правовые акты Российской Федерации, информационные и аналитические материалы информационных агентств и служб, экспертные оценки и расчеты научных коллективов в области рекламной деятельности в Интернет, международные стандарты финансовой отчетности, материалы международных организаций, данные реальных коммерческих организаций и др.

Научная новизна исследования заключается в теоретическом обосновании и практическом решении комплекса специфических задач оценки интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности коммерческой деятельности организаций.

Элементы новизны содержат следующие положения и результаты диссертационного исследования, выносимые на защиту:

- авторская интерпретация определения интернет-рекламы, как инструмента повышения эффективности бизнеса, в рамках которого раскрывается её основная цель - информирование потребителя на каждом этапе его контакта с рекламным продуктом, а также раскрываются её ключевые функциональные особенности -возможность направленного и интерактивного потока информации на основе оптических и акустических каналов восприятия, возможность динамичного и статичного способов представления информации, а также возможность как массового, так и индивидуального обращения к потребителю (стр. 16).

- видовая спецификация интернет-рекламы в рамках сложившихся кластеров -баннерная реклама, поисковая реклама, E-mail маркетинг, реклама в социальных сетях - с выделением типов показателей оценки эффективности и влияния на результаты бизнеса (стр. 34).

- типологизация наиболее перспективных инструментов интернет-рекламы: мобильные сервисы, лидогенерация, ретаргетинг, торг в реальном времени и видеореклама с выделением преимуществ новых форматов и возможных направлений их использования в современных условиях рынка для повышения эффективности бизнеса (стр. 51).

- методика эффективного выявления и предотвращения искажения исходных данных для оценки интернет-рекламы, связанных с клик-мошенничеством, в основу которой положен анализ отдельных параметров активности пользователей на сайте, и предлагается использование разработанного корректирующего коэффициента, позволяющего на основании данных об искажениях прошлых периодов получить оперативную информацию близкую к достоверной, что снижает риск принятия неверных бизнес-решений ввиду некорректности анализируемой первичной информации (стр. 80).

- типологизация составляющих инструментов web-аналитики по сфере использования и характеру обрабатываемых данных, что позволило учесть специфику программных продуктов для целей формирования качественного информационного

обеспечения анализа и оценки эффективности рекламы в Интернет как фактора результативности бизнеса (стр. 63).

- типологизация ценовых моделей размещения интернет-рекламы, основанная на методах определения базы для расчёта общей стоимости проведённой рекламной кампании, которая является ключевым фактором, влияющим на экономическую эффективность бизнеса (стр. 83).

- система показателей предварительной оценки эффективности рекламы в новых областях интернет-среды таких как социальные сети и блогосфера, позволяющая оценить экономическую эффективность и коммерческую целесообразность проводимых рекламных кампаний с точки зрения увеличения объёмов продаж за счёт привлечения большего числа покупателей (стр. 143).

- комплексная система показателей оценки интернет-рекламы, как инструмента повышения эффективности бизнеса, в связке с её актуальными видами на базе программного инструмента Google Analytics (стр. 88).

- методика итоговой оценки эффективности интернет-рекламы через систему целей и ключевых результатов (OKR и KPI), которые способствуют большей результативности рекламной кампании, выявлению резервов и экономному и рациональному расходованию рекламного бюджета, как статьи затрат в деятельности компании, что приводит к общему увеличению рентабельности бизнеса (стр. 110).

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическое значение выполненной диссертационной работы заключается в развитии и углублении методологии исследования, согласовании различных научных подходов и преодолении фрагментации научного знания в области оценки интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса. Внесенные на защиту положения работы можно интерпретировать как дальнейшее развитие теории и методологии экономического анализа интернет-рекламы на основе современного аналитического инструментария.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности широкого применения в деятельности коммерческих организаций разработанных

положений и рекомендаций, направленных на развитие и совершенствование системы оценки интернет-рекламы как инструмента повышения эффективности бизнеса.

Практическое применение полученных результатов предполагает создание эффективной системы оценки интернет-рекламы, как фактора повышения эффективности бизнеса, с целью удовлетворения информационных потребностей заинтересованных пользователей.

Самостоятельное практическое значение имеют:

• детальная классификация форматов интернет-рекламы, способствующая углублению анализа и контроля за эффективностью проводимых рекламных кампаний в Интернет с целью выбора наиболее эффективных направлений продвижения товаров.

• рекомендации по своевременному выявлению и предотвращению искажений исходных данных для анализа, связанных с клик-мошенничеством, в целях обеспечения достоверности результатов проводимого анализа, а также принятия оптимальных управленческих решений в области разработки и реализации рекламных проектов в Интернет для повышения эффективности функционирования бизнеса;

• методика оценки эффективности интернет-рекламы через систему целей и ключевых результатов (OKR и KPI), которые способствуют большей результативности рекламной кампании, а также более экономному и рациональному расходованию рекламного бюджета, как резерва для снижения затрат на предприятии.

• комплекс показателей оценки интернет-рекламы, как инструмента повышения эффективности бизнеса, на базе актуального программного инструмента Google Analytics для целей обеспечения достаточности информации при принятии оптимальных управленческих решений.

• методика оценки эффективности рекламных кампаний в новых областях интернет-среды таких как социальные сети и блогосфера с целью привлечения покупателей и повышения объёмов продаж.

Степень достоверности, апробация и внедрение результатов исследования.

Достоверность результатов исследования обеспечивается тем, что оно базируется на развитии основных методологических положений российских и зарубежных ученых в области оценки эффективности рекламной деятельности, учитывает требования общих принципиальных нормативных документов, регламентирующих рекламную деятельность и широко используемых в практике работы экономических субъектов разных стран, опирается на обобщенный опыт организации аналитического обеспечения рекламной деятельности экономических субъектов разного профиля и масштабов. Достоверность и значимость выводов исследования подтверждается их использованием в практике работы ряда организаций.

Основные положения диссертационного исследования были доложены и получили одобрение на Международной научно-практической конференции «Ценности и интересы современного общества» (Москва, МЭСИ, 27-28 мая 2014 г.); на VII Международном научно-практическом форуме «Инновационное развитие российской экономики» (Москва, МЭСИ, 19 ноября 2014 г.); на XVIII Международной научно-практической конференции «Современные проблемы гуманитарных и естественных наук» (г. Рязань, РИУП, 19 декабря 2014 г).

Исследование выполнено в рамках научно-исследовательских работ ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», проводимых в соответствии с комплексной темой: «Устойчивое развитие России в условиях глобальных изменений» на период 2014-2018 гг. по межкафедральной подтеме «Учетно-аналитическое и контрольное обеспечение устойчивого развития бизнеса в условиях глобализации мировой экономики».

Результаты исследования используются в практической деятельности интернет-магазина http://www.babgal.ru (ИП Юсупов Руслан Маратович ОГРНИП 314774604101838). В частности, в компании произведены следующие нововведения: внедрена оценка эффективности интернет-рекламы через систему целей и ключевых результатов (ОКК и КРГ), обновлена методика оценки эффективности рекламы в актуальных областях интернет-среды, таких как социальные сети и блогосфера,

исправлены принципы обработки информации во избежание искажений исходных данных для анализа эффективности деятельности магазина в Интернет, связанных с клик-мошенничеством. Результатом применения вышеупомянутых методик стала значительная экономия рекламного бюджета, а также увеличение объёма выручки компании.

Ряд положений исследования используются в учебном процессе ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» кафедрой «Экономический анализ» в преподавании дисциплин «Экономический анализ» и «Анализ эффективности деятельности компаний разных отраслей».

Внедрение результатов исследования подтверждено соответствующими документами.

Публикация результатов исследования. По материалам диссертационного исследования опубликовано 7 работ общим объемом 2.9 п.л. (весь объем авторский), в том числе три статьи авторским объемом 1.8 п.л. опубликованы в изданиях, определенных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации для публикаций результатов научных исследований.

Структура и объем работы. Структура диссертации обусловлена целью, задачами и логикой проведенного исследования, состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, содержащего 110 источников, и 2 приложений. Общий объем диссертации составляет 176 страниц, содержит 5 таблиц, 12 рисунков.

ГЛАВА 1

ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА РЫНОК В

СИСТЕМЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

1.1 Место и роль интернет-рекламы в системе предпринимательства:

Российский и зарубежный опыт

На современном этапе рекламная деятельность находится в стадии устойчивого развития, которую можно охарактеризовать общей стабилизацией рынка рекламы; снижением темпов роста общего количества агентств по предоставлению рекламных услуг на рынке и сокращением объемов рекламной деятельности в целом; также необходимо отметить широкое использование сети Интернет для рекламирования товаров и услуг; что, помимо всего прочего, обусловлено возникновением новых инструментов интернет-рекламы и их активным применением как рекламодателями, так и потребителями. Безусловно, сеть Интернет представляет собой одно из наиболее привлекательных средств для распространения информации о реализуемых товарах и услугах, в то время как интернет-реклама позволяет обеспечить их продвижение на рынок.

В различных экономических источниках предлагается ряд точек зрения в части определения интернет-рекламы:

Васильев Г.А. и Забегалин Д.А. характеризуют интернет-рекламу как средство оповещение о товарах, идеях и начинаниях, проводимое с применением возможностей сети Интернет: отдельных сайтов, поисковых систем, рекламных страниц, гиперссылок, статей, каталогов, рассылки объявлений посредством e-mail, периодических изданий, баннеров, интерактивных роликов, игр, и прочих инструментов для достижения поставленных рекламодателем целей и задач [1].

Интернет-реклама - основной элемент компьютеризированной рекламы, в состав которого входят электронные базы данных, применение компьютерного оборудования и техники для создания рекламных обращений, презентаций и т.д.[22].

Кроме указанного выше определения в литературе также предлагается следующее: интернет-реклама — это информирование потребителей с использованием различных средств, представленных в сети Интернет, о деятельности предприятия, которое направлено на достижение финальной цели - реализации товаров и услуг [31].

Однако, рассмотренные выше определения интернет-рекламы не позволяют полностью раскрыть сущность интернет-рекламы как средства массовых коммуникаций и неотъемлемой составляющей среды предпринимательства в Интернет.

Консолидируя мнения большинства авторов, можно заключить, что интернет-реклама — инструмент маркетинговых коммуникаций в рамках виртуальной экономической среды, направленный на стимулирование реализации товаров и услуг за счёт направленного информирования потенциальных потребителей о предлагаемых товарах и услугах, оперативного удовлетворения потребностей клиентов и совершенствования имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка.

Определение интернет-рекламы, предложенное выше, позволяет раскрыть ее ключевые преимущества перед иными средствами рекламной деятельности.

Таким образом, интернет-реклама направлена на информирование потребителя на каждом этапе его взаимодействия с рекламным продуктом с учётом её ключевых функциональных особенностей, в том числе возможностей точечно направленного и интерактивного потока информации на основе визуального и акустического характера восприятия, возможностей статичной и динамичной форм подачи информации, а также возможностей массового и индивидуального обращения к потенциальному потребителю.

Признанный эксперт по управлению и маркетингу Ф. Котлер в своих трудах так охарактеризовал рекламную деятельность [48]: «Правильное размещение рекламы и управление рекламной кампанией во многом определяются оценкой их эффективности. Однако фундаментальных исследований по оценке эффектности

рекламы крайне мало». Разработка объективных методов оценки эффективности рекламы сопряжена со значительными трудностями, она подвержена влиянию целого ряда факторов, как контролируемых, так и неконтролируемых факторов, которые включают в себя: экономическую ситуацию в стране, текущее время года, ценовая конъюнктура рынка данного товара, квалификации персонала и т.п. Отдельно необходимо также принимать во внимание, что эффект от проведения рекламной кампании может быть не одномоментным, а продолжительным по времени. Много внимания в экономической литературе уделено теоретическим и практическим аспектам эффективности рекламы. Тем не менее, наиболее актуальным и исследованным не в полном объёме остаётся вопрос формирования рекламного бюджета и оценки эффективности рекламной деятельности в Интернет.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Егорян Левон Борисович, 2016 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты Российской Федерации

1. Конституция Российской Федерации [принята всенародным голосованием 12.12.1993: с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ] [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 07.08.2014).

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ: по состоянию на 18 февраля 2015 г.]. Ч. 1 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. -Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 04.03.2015).

3. Гражданский Кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 26 января 1996 г. № 14-ФЗ: по состоянию на 18 февраля 2015 г.]. Ч. 2 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. -Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 04.03.2015).

4. Налоговый Кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ: по состоянию на 3 марта 2015 г.]. Ч. 1 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.03.2015).

5. Налоговый Кодекс Российской Федерации: [федер. закон: принят Гос. Думой 01 августа 2000 г. № 117-ФЗ: по состоянию на 3 марта 2015 г.]. Ч. 2 [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. -Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.03.2015).

6. О рекламе: [федер. закон: принят Гос. Думой ФС РФ 22 февраля 2006 г. № 38-ФЗ: по состоянию на 08 марта 2015 г.]. [Электронный ресурс] // СПС

«КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 15.03.2015).

7. О защите прав потребителей: [федер. закон: принят Гос. Думой ФС РФ 07 февраля 1992 г. №2300-1: по состоянию на 13 июля 2015 г.]. [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 15.07.2015).

8. О средствах массовой информации: [федер. закон: принят Гос. Думой ФС РФ 27 декабря 1991 г. №2124-1: по состоянию на 13 июля 2015 г.]. [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 15.07.2015).

9. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового регулирования в сфере средств массовой информации: [федер. закон: принят Гос. Думой ФС РФ 14 июня 2011 г. № 142-ФЗ: по состоянию на 1 января 2015 г.]. [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 04.03.2015).

10. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений: [федер. закон: принят Гос. Думой ФС РФ 15 июля 1998 г. № 39-ФЗ: по состоянию на 28 декабря 2013 г.]. [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 14.03.2015).

11. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов, утвержденные Минэкономики РФ, Минфином РФ, Госстроем РФ 21 июня 1999 г. № ВК 477. [Электронный ресурс] // СПС «КонсультантПлюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 12.04.2015).

Книги, монографии, диссертации

12. Алексунин, В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: учеб. пособие / В.А. Алексунин, В.В. Родигина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. — 216 с.

13. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. — Спб.: Питер, 1999. -

400 с.

14. Ассель, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Пер с англ. / Г. Ассель. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 804 с.

15. Афанасьев, М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М. Афанасьев. — М.: Финстатинформ, 1995. — 280 с.

16. Баканов, М. И. Теория экономического анализа: учеб. пособие / М. И. Баканов, М. В. Мельник, А. Д. Шеремет. — 5-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2005. — 536 с.

17. Балабанов, И.Т. Электронная коммерция: учеб. пособие для вузов / И.Т. Балабанов. — СПб.: Питер, 2006. — 335 с.

18. Бариленко, В.И. Анализ хозяйственной деятельности / под ред. В.И. Бариленко. — М.: Издательство «Омега-Л», 2009. — 414 с.

19. Бариленко, В.И. Экономический анализ: учебное пособие / В.И. Бариленко, В.В. Бердников, Е.И. Бородина. — М.: Эксмо, 2010. — 352 с.

20. Батра, Р. Рекламный менеджмент / Р. Батра, Дж. Майерс, Д. Аакер — М.: ИД "Вильяме", 2004. - 784 с.

21. Беляевский, И.К. Статистика рынка товаров и услуг: учебное пособие / И.К. Беляевский и др. М.: Финансы и статистика, 1995. - 430 с.

22. Бердников, B.B. Контроллинг эффективности бизнеса: Монография / B.B. Бердников. — М.: РУДН, 2009. - 452 с.

23. Богомолова, H.H. Фокус группы как метод социально-психологического исследования / H.H. Богомолова, Т.В. Фоломеева. — М.: Магистр, 1997.- 80 с.

24. Бочаров, В.В. Инвестиционный менеджмент / В.В. Бочаров. — Спб.: Питер, 2000. - 160 с.

25. Булыга, Р.П. Аудит нематериальных активов коммерческой организации: Правовые, учетные и методологические аспекты: Учеб. пособие / Р. П. Булыга. — М. : ЮНИТИ, 2008. - 343 с.

26. Вальдман, Ю.А. Комментарий закона Российской Федерации «О рекламе» / Ю.А. Вальдман. — М.: Правовая культура, 2008. - 96 с.

27. Васильев, Г.А. Электронный бизнес и реклама в Интернете: учеб. пособие / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 183 с.

28. Вахрушина М.А. Управленческий анализ: учеб. пособие. 6-е изд., стереот / М.А. Вахрушина. — М.: Омега-Л, 2010. - 399 с.

29. Воронин, Я.М. Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Ярослав Михайлович Воронин. -Белгород, 2008. - 206 с.

30. Врублевский, Н.Д. Бухгалтерский управленческий учет: учебное пособие / Н.Д. Врублевский. — М.: Бухгалтерский учет, 2005. - 400 с.

31. Гейтс, Билл Бизнес со скоростью мысли: Как добиться успеха в информационную эру / Билл Гейтс; пер. с англ. - 2-е изд., испр. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2006. - 477 с.

32. Гетьман, В.Г. Бухгалтерский финансовый учет: учебник для бакалавров / В.Г. Гетьман, В.А. Терехова. 2-е изд., изм и доп. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 504 с.

33. Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. / Л.Т. Гиляровская.— М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 360 с.

34. Голосов, О.В. Регион: модельное отображение / О.В. Голосов, О.В. Лаптев. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007. - 118 с.

35. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебное пособие / Е.П. Голубков. — 4-е изд. — М.: Изд-во «Финпресс», 2008. — 496 с.

36. Дейнекин, Т.В. Оценка эффективности предпринимательской деятельности в сфере интернет-рекламы : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Тихон Викторович Дейнекин. — Москва, 2003. - 158 с.

37. Доулинг, Л. Реклама и маркетинг в Интернете / Л. Доулинг, Б. Тейлор, Дж. Тестерман. — М.: Альпина Паблишер, 2008. - 640 с.

38. Зуев, М.Б. Клиент не отвечает или временно не доступен. интернет-маркетинг: взгляд практиков / М.Б. Зуев. - М.: Вершина, 2013. - 248 с.

39. Ильенкова, Н.Д. Методология исследования риска хозяйственной деятельности : дис. ... доктора экон. наук : 08.00.12 / Наталья Дмитриевна Ильенкова. -Москва, 1999. - 282 с.

40. Керимова, Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов : дис. . канд. экон. наук : 08.00.12 / Чинара Вагифовна Керимова. Москва, 2012. - 229 с.

41. Клифтон, Брайан «Google Analytics для профессионалов. 3-е издание» / Брайан Клифтон. — М.: ООО "И.Д. Вильямс", 2014. — 608 с.

42. Кляйн, Н. Люди против брэндов / Н. Кляйн. - М.: Добрая книга, 2008.-624с.

43. Кондраков, Н.П. Учетная политика организаций на 2012 год: в целях бухгалтерского, финансового, управленческого и налогового учета / Н.П. Кондраков. — М.: Эксмо, 2011. - 208 с.

44. Копыл, В.И. Интернет-энциклопедия. Какие кнопки нажимать / В.И. Копыл. — М.: Изд-во «Харвест», 2010. - 320 с.

45. Костина, A.B. Основы рекламы: учебное пособие / A.B. Костина, Э.Ф. Макаревич, О.И. Карпухин. 3-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2010. - 352 с.

46. Копыл, В.И. Интернет-энциклопедия. Какие кнопки нажимать / В.И. Копыл. — М.: Изд-во «Харвест», 2006. - 320 с.

47. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент, 12-е изд., перераб. и доп.: пер. с англ. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. — Спб.: Питер, 2011. - 816 с.

48. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондрес, В. Вонг. — М.; Спб.: Издат. Дом «Вильяме», 1998. - 944 с.

49. Кошик, Авинаш «Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики.»: Пер. с англ. / Авинаш Кошик — М. : ООО "И.Д. Вильямс", 2014. — 528 с.

50. Кутлалиев, А.. Эффективность рекламы. — 2-е изд. / А. Кутлалиев, А. Попов. — М.: Изд-во «Эксмо», 2006. - 416 с.

51. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбен. — Спб.: Питер, 2007. - 800 с.

52. Лахметкина, Н.И. Инвестиционная стратегия предприятия : учебное пособие / Н.И. Лахметкина. — М.: КНОРУС, 2006. - 110 с.

53. Мазиякина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / Е.И. Мазиякина. — М.: Дашков и К°, 2013. - 300 с.

54. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы: учеб. пособие. - 2-е изд. / А.Н. Матанцев. — М.: Изд-во «Финпресс», 2007. - 416 с.

55. Медведева, Е.В. Рекламные коммуникации. 3-е изд. / Е.В. Медведева. — М.: Изд-во,2013. - 280 с.

56. Новомлинский, Л. Электронная коммерция: тенденции развития в мире и в России / Л. Новомлинский. — М.: Финансы и статистика, 2009. - 144 с.

57. Успенский, И.В. Интернет-маркетинг: учеб. пособие / И.В. Успенский. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008. - 656 с.

Статьи, опубликованные в периодических изданиях

58. Агапова, Т.Н. Сравнительный анализ источников информационного обеспечения оценки бизнеса / Т.Н. Агапова, Н.Д. Ильенкова // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. - 2014. - Т. 20. - № 2. - С. 19-24.

59. Бажанов, Р.С. Выбор аналитических инструментов для анализа эффективности Интернет проекта / Р. С. Бажанов // Проблемы современной экономики: материалы III междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2013. — С. 75-78.

60. Балабанов, А. Медиаисследования: немного подробнее/ А. Балабанов // Индустрия рекламы. - 2002. - № 4. - С. 20-24.

61. Балакирева, О.Н. Анкета в маркетинговых исследованиях: разработка точных вопросов и критерии их оценки / О.Н. Балакирева // Маркетинг и реклама. -1999.- № 10. - С. 46-49.

62. Балакирева, О.Н. Как проводить маркетинговые исследования (Анкета в маркетинговых исследованиях) / О.Н. Балакирева // Маркетинг и реклама. - 1999. - № 5.- С. 23-25.

63. Богданова, М.Е. Факторы изменения объема продаж и модель оценки эффективности рекламы / М.Е. Богданова // Вестник Финансовой академии. - 2010. -№ 4.- С. 48-52.

64. Веселков, А. Как добиться отдачи от рекламы? / А. Веселков // Страховое ревю. - 2002. - N 3.- С.42-47; N 4.- С. 16-32; N 5.- С. 10-32; N 7 .- С.27-40.

65. Воронов, В. Организация электронной коммерции / В. Воронов,

B. Лазарев, О. Павленко, А.П. Челенков // Маркетинг (Центр маркетинговых исследований и менеджмента).- 2006.- N3(88).- С. 81-93.

66. Галкина, Е.В. Рекламная деятельность: финансовый, налоговый и управленческий аудит / Е.В. Галкина // Аудиторские ведомости. - 2008 - № 6.- С.39-44.

67. Галлямов, Ф. Реклама инструмент высокозатратный / Ф. Галлямов // Банковское дело. - 1996 . - N12. - С. 28-30.

68. Гаськов, А. Расходы на рекламу: учет и налогообложение у предприятий торговли / А. Гаськов // Экономика и жизнь. Бухгалтерское приложение. - 2000. - N 10. - С. 9-13.

69. Данишевская, О.Г. Основы веб-аналитики: практическое руководство для маркетолога. / О.Г. Данишевская // Часть 1. Интернет-маркетинг. - 2010. — № 1. —

C.40-60.

70. Егорян, Л.Б. «Клик-фрод», как актуальная проблема оценки эффективности Интернет-рекламы методики выявления и пути решения /Л.Б. Егорян// Транспортное дело России. - 2015 - № 1 (116) часть 2. - С. 32-35.

71. Егорян, Л.Б. БММ: инновационный инструмент повышения эффективности бизнеса в интернет /Л.Б. Егорян// Материалы конференции. VII Международный Научно - практический форум «Инновационное развитие российской экономики». Труды молодых ученых (Часть 1). Московский государственный университет экономики, статистики и информатики - Москва: МЭСИ, 2014. - С. 229232

72. Егорян, Л.Б. Антикризисные меры: оценка эффективности Интернет-рекламы через систему целей и ключевых результатов (ОКЯ и КР1) /Л.Б. Егорян// Транспортное дело России. - 2015. - № 1 (116) - С. 49-52.

73. Егорян, Л.Б. Видеореклама в интернете как эффективный инструмент продвижения бизнеса /Л.Б. Егорян// Современные проблемы гуманитарных и естественных наук: Материалы XVIII-й Международной научно-практической конференции (19 декабря 2014 г., РИУП, г. Рязань) и Международной межвузовской конференции «Инновационные методы преподавания в ВУЗе» (17-18 сентября 2014 г., РИУП, г. Рязань) - Рязань: РИУП, 2015. - С. 74-77.

74. Егорян, Л.Б. Новые области применения web-аналитики: социальные сети и блогосфера/Л.Б. Егорян // Аудитор. - 2015. - № 6 (244). - С. 43-48.

75. Егорян, Л.Б. Перспективные форматы Интернет-рекламы как инструмент повышения эффективности бизнеса /Л.Б. Егорян // Материалы конференции. Международная научно-практическая конференция «Ценности и интересы современного общества». Информационные технологии. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики - Москва: МЭСИ, 2014. - С. 26-29.

76. Егорян, Л.Б. Применение экономических показателей для повышения эффективности предпринимательства в Интернет-среде /Л.Б. Егорян// Материалы конференции. Международная научно-практическая конференция «Ценности и интересы современного общества». Экономика и управление. Часть 1. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики - Москва: МЭСИ, 2014. - С. 142-145

77. Ильенкова, Н.Д. Бизнес-анализ: исторический и процессный подход / Н.Д. Ильенкова // Международный научно-исследовательский журнал. - 2015. - № 6-3 (37). - С. 54-56.

78. Ильенкова, Н.Д. Бизнес-анализ: процессный подход / Н.Д.Ильенкова // В сборнике: Бухгалтерский учет, анализ и аудит: проблемы и перспекимвы в условиях глобализации. Материалы Международной научно-практической конференции, 2015. -С. 67-68.

79. Ильенкова, Н.Д. Внутрисистемная и внесистемная информация: сущность, содержание, проблемы для динамического анализа / Н.Д.Ильенкова // Экономика и предпринимательство. - 2014. - № 1-2 (42-2). - С. 771-774.

80. Ильенкова, Н.Д. Вступление России в ВТО: анализ конкурентоспособности как условия экономической безопасности / Н.Д.Ильенкова // В сборнике: ACTUAL PROBLEMS OF ECONOMICS AND LAW Materials digest of the XVIII International Scientific and Practical Conference and the I stage of Research Analytics Championships in economical and juridical sciences (London, February 02 - February 06, 2012). Chief editor -D-r of juridical sciences, professor, academician Pavlov V.V. / B. Zhytnigor (Chairman), S. Godvint, L. Kupreichyk, A. Tim, D. Georgio, Т. Morgan, S. Serdechny, L. Steiker. Odessa, 2012. - С. 52-54.

81. Ильенкова, Н.Д. Особенности стратегического анализа конкурентоспособности предприятий в условиях глобализации экономики. / Н.Д.Ильенкова // Материалы конференции «Ценности и интересы современного общества». Экономика и управление. Часть I. - М.: МЭСИ, 2014. - С.172-175.

82. Ильенкова, Н.Д. Системный анализ конкурентоспособности и экономическая безопасность государства / Н.Д.Ильенкова // Транспортное дело России. - 2011.- № 8. - С.-52-56.

83. Ильенкова, Н.Д. Системный анализ конкурентоспособности как условие экономической безопасности / Н.Д.Ильенкова // Экономика, Предпринимательство, Окружающая среда. Международный журнал. - М.: МАЭП. - 2012.- №.1. №49. - С.35-39.

84. Керимова, Ч.В. Методы оценки стоимости бренда / Ч.В. Керимова // Международный бухгалтерский учет. - 2012. - №7 (205). - С. 49-57.

85. Керимова, Ч.В. Методы сбора учетно-аналитической информации для разработки и реализации рекламных проектов / Ч.В. Керимова // Финансовый вестник: финансы, налоги, страхование, бухгалтерский учет. - М.: Книжная редакция Финансы.

- 2012. - №1. - С. 53-64.

86. Керимова, Ч.В. Проблемы информационного обеспечения разработки и реализации рекламных проектов / Ч.В. Керимова // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2011. - №4. - С. 711-716.

87. Керимова, Ч.В. Проблемы учета издержек на рекламу / Ч.В. Керимова // Вестник Финансового университета. - 2012. - №1 (67). - С. 102-108.

88. Керимова, Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы / Ч.В. Керимова // Школа университетской науки: парадигма развития. — Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса, 2010.

- С. 53-58.

89. Клинов, H.H. Учет услуг,оказываемых покупателями поставщикам по рекламе и продвижению товаров / Клинов H.H., Волостникова А.Ю. // Бухгалтерский учет. - 2009. - №21. - C. 11-13.

90. Красс, М.С. Концепция исследования современных проблем экономики / М.С. Красс // Экономические науки. - 2010. - № 5(66). - C. 246-260.

91. Крылов, И.В. Тестирование рекламы: последние достижения в оценке рекламной эффективности / И.В. Крылов // Реклама. Advertising. - 1996. - №2-3. - С. 67, 12.

92. Курбангалеева, О.А. О бухгалтерском учете и налогообложении рекламных расходов / О.А. Курбангалеева // Бухгалтерский учет. Официальные материалы. - 2006. - № 24. - С. 13-22.

93. Лаврухин, О. Сколько нужно тратить на рекламу и как оптимизировать эти затраты / О. Лаврухин // Бизнес. - 1996. - N 12. - С. 34-36.

94. Латышева, Л. Нормирование рекламных расходов / Л. Латышева //Аудит и налогообложение. - 2006. - №9. - С. 15-25.

95. Лешина, И. Расходы на отдельные виды рекламы: бухгалтерский и налоговый учет / И. Лешина // Финансовая газета. - 2004. - Март. - N 12. - С.8.

96. Спирина, С. Г. Формирование эффективности интернет-рекламы и ее оценка в контексте финансовой устойчивости экономики региона / С. Г. Спирина, Д. А. Гольман // Финансы и кредит. - 2014. - № 37 (613).- С. 32-41.

Электронные ресурсы

97. Ежемесячные отчеты Web Index [Электронный ресурс] / TNS Россия, Media & Custom Research. - Режим доступа: http://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/description/ (дата обращения: 25.12.2014).

98. Объем рекламы в средствах ее распространения в январе-сентябре 2014 года [Электронный ресурс] / Ассоциация Коммуникационных Агентств России (АКАР). - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/knowledge/market_size/id4949 (дата обращения: 25.12.2014).

99. Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http ://habrahabr.ru/po st/23 3321/ (дата обращения: 03.03.2015).

100. TNS Web Index: Аудитория интернет-проектов. Март 2015 [Электронный ресурс] / TNS Россия, Media & Custom Research. - Режим доступа:http ://www.tns-global.ru/services/media/media-audience/internet/

information/?download=907&date=2014%2012&arrFilterpf[YEAR]=2014&set filter=Y (дата обращения: 02.04.2015).

101. Методы монетизации веб-сайтов в Рунете [Электронный ресурс] / Интернет-издание www.optimism.ru. - Режим доступа: http: //www. optimism. ru/b lo g/MonetaRe sult. p df (дата обращения: 20.12.2014).

102. Методы монетизации веб-сайтов в Рунете [Электронный ресурс] / Интернет-издания SEOnews и AdmitAd. - Режим доступа:

http://www.seonews.ru/analytics/metodyi-monetizatsii-veb-saytov-v-runete-2011/ (дата обращения: 03.02.2015).

103. The Digital Consumer Report, 10.02.2014 [Электронный ресурс] / Компания Nielsen. - Режим доступа: http://www.nielsen.com/us/en/reports/2014/the-us-digital-consumer-report.html (дата обращения: 21.03.2014).

104. Особенности различных моделей оплаты интернет-рекламы [Электронный ресурс] / Интернет-издание www.e-xecutive.ru. - Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/marketing/announcement/1686761/ (дата обращения: 19.02.2015).

105. Справочные материалы Google Analytics. [Электронный ресурс] / Компания Google.inc. - Режим доступа: https://support.google.com/analytics/?hl=ru (дата обращения: 21.02.2015).

106. Справочные материалы по Яндекс метрике [Электронный ресурс]. / Компания Яндекс. - Режим доступа: http://help.yandex.ru/metrika/?id= 1036909 (дата обращения: 15.02.2015).

Ресурсы на иностранных языках

107. Avinash Kaushik, Web Analytics an hour a day / Kaushik Avinash // Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, Indiana, 2007 - 464 p.

108. Brian Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley & Sons, 2012 - 574 p.

109. From Abandon to Conversion: Why Shoppers Abandon Carts and What Merchants Can Do About It [Electronic resource] / Bronto Software, Ltd // - Electronic data: http://mkto.bronto.com/AbandonedCartWP_Abandoned

Cart.html?campaignid=&source=Whitepapers&asset=Abandoned_Cart&leadsource=Website (дата обращения: 03.02.2014).

110. Targeted Impressions More Effective Across All Brand Measures / Dynamic Logic [Electronic resource]: online research company specializing in measuring online advertising effectiveness. - Electronic data - New York: Dynamic Logic, 2012 - 2013. - Mode of access: http://www.dynamiclogic.com/beyond_l_ 12.php (дата обращения: 23.02.2015).

ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное) Примеры отчётов Google Analytics

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.1 - Отчет E-commerce Overview (Электронная торговля — Обзор) с графиком изменения коэффициента конверсии во времени

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.2 - Получение целевой стоимости на посещение

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.3 - Получение достигнутой стоимости на посещение

AdWords Campaigns 1 jan 2012 31 Jan 2012

_ Oi Total vlfcJti

GieiStfl G<rtJS*2 GeelS«t3 Gooi SeJ < Е^шс«

Vllitt 1 ftnpWUrtftft спал CMt СТЯ 1 си; ? ПРС /на Л Mj'13 л

249,035 19,752,544 289.110 £80,115.5» 1.46% £0.28 £0.44 • 57.20% 36.38%

iiS? " ZXZT*" ■««) у « m:

/

Cwytl^' M Спи»

Л' (1Ч""'" aV't.. Solsct , _ Гуп. СЫжЛ - t\ advanced VWm Ш * i 15 «13M1 < >

Ad Grou0 VitiB irnonwom Clittt CM CTR CPC RPC ('''ant 4л Usr^m

□ pli iQift 2 »74 »ir,?3J гт £332*5 oss* eon £0 3« 239534 70»*

□ 2- G : . • ttmrt 11 24} t £24« 2 474 £0j41 £0 67 (i мч MM*

О SEOplugm 1.1« 12,074 1.342 csetss TO 424 £027 £0 3» 44.424 10 76*

n 4. My Name S 9,550 S C22i oos* C04S CON i^JJJJXy i5 00*

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.4 - Отчет по AdWords ROI для каждой рекламной группы

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.5 - Процент транзакций от новых посетителей

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.6 - Ключевые слова, используемые посетителями

Direct Traffic щ ÎT.VfcjUTnMm»« 1 Jan 2011.31 Jan 2011 -

Г Eaplorer

AtwUaaga OudSB 1 Gud 3ol 3 С-счА «i жя la Ad

ел РИНЛМ! Avg Tlmeonb* % Ne* V.V* Bfejnce Fuit

2.01 74,14% 02,2-4%

34r|tt)l.j Krf ad.ii.n [« №4

/ V

J iJ M л MJm

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108]. Рисунок А.7 - Метрики прямого трафика

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.8 - Количество посещений в процентах по каналам источников ссылок

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.9 - Коэффициенты конверсии в процентах по носителям ссылок

Источник: Brian, Clifton, Advanced Web Metrics with Google Analytics / Clifton Brian // John Wiley &

Sons, 2012 [108].

Рисунок А.10 - Сравнение новых и возвратившихся посетителей

ПРИЛОЖЕНИЕ Б (обязательное) Примеры отчётов Enhanced Ecommerce

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.1 - Процесс покупки в Enhanced Ecommerce

Ни один товар не добавл 4

Неоплаченные корзины п..

Неза

Нажмите, чтобы создать сегмент электронной торговли

Создайте сегмент для всех сеансов, в которых шения (%) пользователи прервали последовательность покупки

на этом этапе.

Сеансы с

сеансы и

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.2 - Создание сегмента электронной торговли

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.3 - Дополнительная информация о процессе покупки

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.4 - Пример отчета по спискам товаров

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.5 - Пример отчета по товару в списке

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.6 - Пример отчета об эффективности товара

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.7 - Эффективность товара в транзакции

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.8 - Обзор эффективности продаж

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.9 - Пример отчета по партнерам

Проицяп ■ими Ol пр*о«'* НОЯМГС1М IKW/IKM ср«|дтяигя* Срмдма тя м Су» M«<WI м NMP

1 500,00 руб 2 2 750,00 рув 1,00 750,00 руб.

Рубаша 1 t дело руг. »» а :■ >.»*) 760 СИ Ргб |Д> nOjOOn<«nA>v

Источник: Enhanced Ecommerce (расширенная электронная торговля) Google Analytics: обзор новых возможностей [Электронный ресурс] / Интернет-издание Хабрахабр. - Режим доступа: http://habrahabr.ru/post/233321/ (дата обращения: 03.03.2015) [99].

Рисунок Б.10 - Пример отчета с информацией о возврате товара